工作年度計(jì)劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
電教裝備工作主要由教育技術(shù)的裝備與管理、應(yīng)用與研究兩個(gè)部分組成。為充分發(fā)揮所配備教育技術(shù)裝備的使用效益，加速教育科學(xué)手段和管理手段的現(xiàn)代化建設(shè)步伐，全面提高教師隊(duì)伍現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平，全面推進(jìn)教育信息化建設(shè)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，根據(jù)縣教育局工作要求，20xx年我校電教裝備工作主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌電教裝備工作安排
中心校成立電教裝備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)期初要制定電教裝備工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排學(xué)校電教裝備工作；學(xué)期結(jié)束要總結(jié)本學(xué)期的電教裝備工作并報(bào)送電教站備案。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx、xxx
電教裝備工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：制定學(xué)校教育技術(shù)工作發(fā)展規(guī)劃和具體計(jì)劃；負(fù)責(zé)實(shí)施學(xué)校教育技術(shù)裝備建設(shè)及管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)開設(shè)學(xué)校信息技術(shù)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等課程計(jì)劃安排；負(fù)責(zé)做好學(xué)校教育技術(shù)教學(xué)使用管理與服務(wù)；負(fù)責(zé)推廣學(xué)校教育技術(shù)與資源應(yīng)用；負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校教育技術(shù)課題研究及活動(dòng)開展；負(fù)責(zé)抓好學(xué)校教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)等。
二、健全規(guī)章制度，規(guī)范教育技術(shù)設(shè)備管理
“校校通”、“四配套”等工程的實(shí)施，極大地改善了學(xué)校的現(xiàn)代化教育技術(shù)裝備水平，實(shí)現(xiàn)了學(xué)�，F(xiàn)代化教育技術(shù)裝備水平的跨越式發(fā)展，基本達(dá)到了省二類標(biāo)準(zhǔn)。為了切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，充分發(fā)揮設(shè)施設(shè)備的作用，要從健全規(guī)章制度入手，規(guī)范教育技術(shù)設(shè)備管理。
一是教導(dǎo)處要建立健全設(shè)備管理制度，使管理工作有章可循，提高管理的執(zhí)行力。
二是總務(wù)處要建立健全現(xiàn)代化教育技術(shù)設(shè)施設(shè)備固定資產(chǎn)管理臺(tái)賬。
1、要健全創(chuàng)建教育現(xiàn)代化先進(jìn)縣配置設(shè)備的固定資產(chǎn)臺(tái)賬：
①首先要自行下載十二類器材配置清單（可到電教站查詢）；
②再次組織專人深入科室，對(duì)照清單逐項(xiàng)逐件核實(shí)器材去向；
�、叟c使用者簽訂器材保管使用合同；
�、馨春藢�(shí)后的的清單目錄，將所有設(shè)施設(shè)備錄入教育資產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)（實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備、圖書要同時(shí)錄入管理平臺(tái)），形成電子文檔，上傳電教站備案，同時(shí)要形成紙質(zhì)固定資產(chǎn)臺(tái)賬（一）備查。
2、要完善“校校通”、“四配套”及學(xué)校原有的現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備的固定資產(chǎn)臺(tái)賬：
�、賹�(duì)照原有資產(chǎn)登記，核實(shí)設(shè)備去向；
�、谡碣Y產(chǎn)臺(tái)賬，錄入教育資產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)（實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備、圖書要同時(shí)錄入管理平臺(tái)）形成電子文檔，上傳電教站備案，同時(shí)要形成紙質(zhì)固定資產(chǎn)臺(tái)賬（二）備查。固定資產(chǎn)臺(tái)賬（一）、（二）合成為學(xué)�，F(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)施設(shè)備總臺(tái)賬（此項(xiàng)工作必須在4月中旬完成，4月下旬教育局組織檢查）。
3、要嚴(yán)格履行固定資產(chǎn)報(bào)損審查登記制度。
確屬無修理價(jià)值的設(shè)備需報(bào)損的，500元以內(nèi)的設(shè)備需學(xué)校校長室、總務(wù)處及電教裝備負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)后登記備案；500元以上的設(shè)備報(bào)損，需書面報(bào)教育局電教站、計(jì)財(cái)科確認(rèn)后登記備案。
4、要定期不定期組織設(shè)施設(shè)備管理檢查，注意做好設(shè)備的.防火、防盜、防潮、防塵、防雷等工作。
專用教室設(shè)備要確保專用，不得以任何理由挪作他用。攝像機(jī)、照相機(jī)等數(shù)碼設(shè)備嚴(yán)禁公物私用，要嚴(yán)格履行登記手續(xù)，并做好數(shù)據(jù)的存檔工作。
三、健全培訓(xùn)機(jī)制，注重教育技術(shù)設(shè)備應(yīng)用
教導(dǎo)處要以教師信息技術(shù)培訓(xùn)為根本，健全培訓(xùn)機(jī)制，提高師資隊(duì)伍的教育信息化素養(yǎng)，使廣大教師能夠?qū)⑾冗M(jìn)的教育理念與現(xiàn)代信息技術(shù)整合，推動(dòng)教學(xué)策略、學(xué)習(xí)方式的改革，推動(dòng)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平的普及和提高。
1、配合市縣相關(guān)部門，分批組織學(xué)科教師教育信息化專題培訓(xùn)；組織網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)證培訓(xùn)；組織參加省裝備信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和圖書管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；開展電子白板與學(xué)科整合應(yīng)用培訓(xùn)。
2、組織“教育技術(shù)能力”（中級(jí)）培訓(xùn)。在上級(jí)主管部門統(tǒng)一部署下，組織“333工程”人員“教育技術(shù)能力”（中級(jí)）第二批培訓(xùn)、學(xué)科教師“教育技術(shù)能力”（中級(jí)）培訓(xùn)，組織省學(xué)科教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
3、充分調(diào)動(dòng)教師積極性，積極利用現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備，切實(shí)提高普通多媒體教室的課堂教學(xué)效益。每個(gè)教研組每學(xué)期上電教課人數(shù)不得少于全組教師的50%；要保證100%的學(xué)科運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，100%的中青年教師（45歲以下）都上電教課；要保證教育技術(shù)設(shè)施使用率達(dá)100%。
4、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)，對(duì)校園網(wǎng)要進(jìn)行不定期監(jiān)督和巡查，保證網(wǎng)絡(luò)、政令暢通，使教育網(wǎng)絡(luò)有序、和諧發(fā)展。
5、督促、指導(dǎo)教師開齊、開足科學(xué)實(shí)驗(yàn)和信息技術(shù)課；加強(qiáng)《計(jì)算機(jī)房使用管理系統(tǒng)》、《現(xiàn)代教育技術(shù)裝備與實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系統(tǒng)》和《區(qū)域圖書館管理平臺(tái)》應(yīng)用推廣，科學(xué)管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
6、加強(qiáng)學(xué)�！褒埿尽睓C(jī)房的使用管理。積極探索開展基于“龍芯”機(jī)房操作系統(tǒng)的學(xué)科整合活動(dòng)，提高教師應(yīng)用能力和機(jī)房使用效率。
7、進(jìn)一步加大信息技術(shù)教育的普及力度，切實(shí)抓好信息技術(shù)課的開設(shè)，將信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技能和道德觀的教育融合到各學(xué)科課程中去，使信息技術(shù)成為學(xué)生學(xué)習(xí)其他學(xué)科的工具。
四、暢通教育渠道，提升師生信息素養(yǎng)水平
一是教導(dǎo)處要扎實(shí)有效地開展小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)研究的各項(xiàng)活動(dòng)。
組織參加自制教具、網(wǎng)絡(luò)讀書、小學(xué)科學(xué)教師實(shí)驗(yàn)操作技能大賽、縱橫碼漢字輸入大賽、“領(lǐng)航杯”系列大賽（多媒體教育軟件、教師網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)教研比賽、信息化教學(xué)能力比賽、學(xué)生電腦作品、書香江蘇系列活動(dòng)、英語口語比賽）、優(yōu)秀校園網(wǎng)站、基于電子白板應(yīng)用的學(xué)科教師信息化教學(xué)能手百節(jié)好課評(píng)比等專項(xiàng)活動(dòng)，通過舉辦以上評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)我校師生信息素養(yǎng)水平的提高。
二是教科室要積極做好現(xiàn)代教育技術(shù)課題研究和論文評(píng)比工作。
要積極申報(bào)并開展“十二五”課題實(shí)驗(yàn)研究工作。對(duì)省級(jí)及以上的課題研究，實(shí)行每月督查、每半年考核的工作模式，切實(shí)加強(qiáng)過程管理，切實(shí)提高結(jié)題質(zhì)量。要積極參加現(xiàn)化教育技術(shù)論文、圖書館、實(shí)驗(yàn)室學(xué)術(shù)論文評(píng)比、優(yōu)秀教案評(píng)比等競(jìng)賽活動(dòng)。
三是教導(dǎo)處、教科室要著力研發(fā)與應(yīng)用，積極推進(jìn)教育教學(xué)資源庫建設(shè)。要積極上傳優(yōu)秀教案、課件、視頻、音頻等素材，不斷豐富網(wǎng)站教育教學(xué)資源內(nèi)容，為教師提供較為全面、實(shí)用、豐富的優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源。
四是文書辦要做好現(xiàn)代教育技術(shù)宣傳和信息發(fā)布。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體全方位、多角度宣傳、普及教育信息化和裝備現(xiàn)代化新理念、新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)和新方法。
工作年度計(jì)劃 篇2
護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因?yàn)樽o(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因?yàn)樽o(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
人們都說三分治療，七分護(hù)理，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為白衣天使。在20xx年新的一年里,我們堅(jiān)持把以病人為中心的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化三基護(hù)理知識(shí)及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的`素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年，**公司以本年度的工作目標(biāo)任務(wù)為中心，貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)部門安全生產(chǎn)文件和安全會(huì)議精神，把安全工作放在首位，一手抓安全，一手抓生產(chǎn)，在安全生產(chǎn)管理上取得了顯著成績，促進(jìn)了**公司安全管理水平的提升。
一、認(rèn)真研究學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、上級(jí)部門安全文件要求和安全會(huì)議精神，緊緊把握安全生產(chǎn)形勢(shì)，有計(jì)劃的開展安全工作。
今年以來，集團(tuán)公司、上級(jí)部門下發(fā)了多份安全方面的文件，這些文件都是根據(jù)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)對(duì)安全生產(chǎn)的迫切需要制定的，在安全管理制度、手段、形式上都進(jìn)行了創(chuàng)新。20xx年，**公司以“崗位描述”“手指口述”兩述工作法的管理理念為引領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟安全發(fā)展的新步伐，始終同集團(tuán)公司、上級(jí)部門保持高度一致。**公司結(jié)合實(shí)際，按照文件活動(dòng)要求進(jìn)行深入貫徹落實(shí)，把安全生產(chǎn)理念貫穿滲透到生產(chǎn)、生活的方方面面，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)安全工作的強(qiáng)大動(dòng)力。
二、認(rèn)真開展各種安全生產(chǎn)活動(dòng)，把安全生產(chǎn)不斷引向深入。
今年以來，**公司統(tǒng)一安排布署，精心組織，周密安排，以“機(jī)電設(shè)備會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)為載體，積極動(dòng)員全員積極參與各項(xiàng)安全活動(dòng)，不斷把安全活動(dòng)推向高潮，始終保持安全生產(chǎn)工作常抓不懈的高壓態(tài)勢(shì)，引領(lǐng)安全工作向“更好、更精細(xì)、更完善“的方向發(fā)展。在安全活動(dòng)中，通過懸掛安全宣傳橫幅、張貼安全宣傳標(biāo)語、應(yīng)急救援演練活動(dòng)等形式，大力營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。在機(jī)電設(shè)備會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)中，認(rèn)真開展機(jī)電設(shè)備安全隱患大排查，采取車間自查自糾、一車間、二車間對(duì)調(diào)檢查等方式查找整改了一大批安全隱患。對(duì)于在機(jī)電設(shè)備會(huì)戰(zhàn)驗(yàn)收中查出的問題,按照整改期限及要求進(jìn)行了整改。通過整改，大大提高了設(shè)備性能和運(yùn)行可靠性，也為穩(wěn)定提高產(chǎn)量打下了基礎(chǔ)，有力推動(dòng)了**公司機(jī)電設(shè)備管理再上新臺(tái)階，有效提升了**公司機(jī)電設(shè)備安全管理水平。
三、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工安全素質(zhì)。
今年以來，**公司大力推廣“崗位描述”“手指口述”工作法，對(duì)職工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。把集團(tuán)公司、上級(jí)部門下發(fā)的各種安全文件納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹文件精神，讓職工了解文件的內(nèi)容、要求、主題思想。通過開展一系列具體的安全活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化了職工的安全意識(shí)，提高了全員安全素質(zhì)，有效推動(dòng)了**公司安全生產(chǎn)狀況持續(xù)、穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步鞏固了穩(wěn)定和諧的安全生產(chǎn)局面。
四、做好“雨季三防”，備戰(zhàn)汛期。
為了保障汛期的安全生產(chǎn)，**公司一、二車間對(duì)各重要生產(chǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、地勢(shì)地洼處進(jìn)行認(rèn)真排查，查找防汛薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，疏浚清挖排水管路，排除隱患，二車間重點(diǎn)對(duì)原料車間原料山的排水溝進(jìn)行了清挖和砌筑，確保原料山排水通暢。
做好防汛值班工作。
1、及時(shí)搜集氣象信息，做到未雨綢繆，提前準(zhǔn)備。
2、在**公司一、二車間成立以***經(jīng)理為組長、其他各部門負(fù)責(zé)人為成員的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮部署防汛工作，所有管理人員保持24小時(shí)通訊暢通。
3、遇到雨天和惡劣天氣，主任以上人員堅(jiān)守崗位，遇到突發(fā)緊急情況，全員投入救災(zāi)搶險(xiǎn)工作。
五、按照上級(jí)要求，積極開展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。
為了進(jìn)一步消除生產(chǎn)、生活過程中，廣大員工存在的麻痹大意思想、進(jìn)一步增強(qiáng)他們的安全操作技能，**公司按照上級(jí)文件要求，連續(xù)兩個(gè)月分別組織了全員參與的安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。對(duì)于各個(gè)車間的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，有專人講解，并且作了文字記錄。在6月下旬，公司還組織全員參與了“非煤礦山安全應(yīng)急救援演練”活動(dòng)。通過廣泛開展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)及救援演練活動(dòng)，“安全是生產(chǎn)的前提、安全是效益的.保障”的觀念深入人心，使員工充分明白了一個(gè)道理：寒霜偏打無根草、事故專找馬虎人。只有通過不斷的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、警鐘長鳴，才能保證生產(chǎn)生活長治久安。
六、廣泛開展“冬季四防”工作，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和諧穩(wěn)定。
對(duì)于冬季的防凍、防盜、防火、防煤氣中毒工作，**公司各個(gè)部門安排專人對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的“四防”工作進(jìn)行反復(fù)檢查，后勤科室對(duì)于用煤火取暖的門崗、銷售部兩個(gè)部門的煙囪管道進(jìn)行了定期檢查。**公司在保證正常的值班巡查外，從各部門抽調(diào)人員成立夜間廠區(qū)安全巡邏小組，加強(qiáng)夜間的“四防”巡查，對(duì)于一車間外場(chǎng)、東場(chǎng)、二車間水渠邊等個(gè)別防盜薄弱部位進(jìn)行了整改，保證了廠區(qū)的整體安全。
七、多次組織內(nèi)部的安全隱患大排查活動(dòng)。
**公司結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，以車間為單位先后組織了多次安全隱患大排查活動(dòng)，對(duì)于排查出的問題，安排相關(guān)人員進(jìn)行了及時(shí)整改，有效消除了隱患可能造成的不安定因素，保證了車間生產(chǎn)的穩(wěn)定。
八、加大“反三違”力度及對(duì)“三違”行為的處罰力度。
按照公司調(diào)度會(huì)會(huì)議精神，**公司組織有關(guān)人員嚴(yán)格按照公司的相關(guān)管理制度，對(duì)崗位人員的作業(yè)行為進(jìn)行全面檢查，對(duì)于查處的違反操作規(guī)程、違反勞動(dòng)紀(jì)律等行為的人員分別給予了批評(píng)教育及嚴(yán)肅處罰。不僅使本人接受了教育，而且給予其他人員以警示作用。
對(duì)于即將到來的20xx年，特制定出如下安全工作計(jì)劃：
一、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：各車間每周至少1次，具體培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)生產(chǎn)情況確定。
二、培訓(xùn)范圍：各車間的崗位操作人員及管理人員（要求車間定時(shí)倒班，保證車間全員都能參與培訓(xùn)）。
三、培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合各車間的崗位管理、“兩述”內(nèi)容及安全操作，要向規(guī)范化操作、規(guī)范化管理靠攏。
四、學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
1、上級(jí)部門調(diào)度會(huì)會(huì)議精神及下發(fā)的學(xué)習(xí)內(nèi)容；
2、“兩述”內(nèi)容；
3、員工行為規(guī)范；
4、各車間的崗位安全操作規(guī)程；
5、職業(yè)病防治法；
6、道路交通安全法；
7、公司的所有后勤管理制度。也可以結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，就生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題剖析，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
五、每次培訓(xùn)的時(shí)間定為40---60分鐘。
六、各部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，辦公室人員落實(shí)培訓(xùn)效果。
七、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織與會(huì)人員的及時(shí)到會(huì)，并做好學(xué)習(xí)筆記。
八、各部門可根據(jù)各自的實(shí)際情況臨時(shí)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
安全管理任重道遠(yuǎn)，安全聯(lián)系你我他，關(guān)乎企業(yè)、關(guān)乎社會(huì)，關(guān)乎個(gè)人，關(guān)乎家庭。20xx年，**公司將會(huì)以更加有力的措施、更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，強(qiáng)力推動(dòng)**公司的安全工作健康穩(wěn)定發(fā)展，為圓滿完成公司全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇4
xx在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。xx酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！做完xx工作總結(jié)，我們對(duì)xx有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部xx工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)認(rèn)識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典范事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典范事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的'優(yōu)良氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
自xx年月xx月底酒店與xx公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上xx今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行�？腿巳胱【频暌院螅瑢�(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋�(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)贊譽(yù)度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
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