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管理的讀書筆記
認(rèn)真讀完一本著作后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，是時候靜下心來好好寫寫讀書筆記了。那么如何寫讀書筆記才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的管理的讀書筆記，歡迎閱讀與收藏。
管理的讀書筆記1
閱讀完《班級管理才智案例精選》這本書，使我獲益良多，從而也使我對班主任工作有了一個更深層次的熟悉。尤其是書中提到的老師也應(yīng)當(dāng)敬重同學(xué)的理念讓我深受感受。
要查找最相宜的解決方法就需要關(guān)注個體，關(guān)注個體潛能的開發(fā)。理解、敬重、關(guān)愛同學(xué)，讓每一個同學(xué)都獲得公正進(jìn)展的機(jī)會。這就需要老師用“心”去認(rèn)真觀看，逐個了解他們的思想、狀況和心理、性格特點，走進(jìn)同學(xué)的內(nèi)心世界，對每個同學(xué)的狀況盡可能做到全面了解，心中有數(shù)。這樣，班主任對開展班級管理工作將會更順當(dāng)。
對同學(xué)來說，老師的表揚是天籟之聲，是神圣之音；老師的表揚會同學(xué)思維的熱忱，引發(fā)同學(xué)對自己潛能的確定；老師的表揚甚至還會使同學(xué)對自己抱負(fù)追求，對自己的'和把握，起到打算性作用。所以我們班主任不要太吝嗇我們的表揚。但是老師對同學(xué)的行為評價要力求客觀、公正，對是對，錯是錯，不夸大，不縮小。無論是表揚還是批判，都要實事求是，注意實際效果。表揚不要過分，否則簡單使孩子造成錯覺，認(rèn)為自己什么都好，滋長傲慢自滿心情緒，只愛聽贊揚話，不愿聽反面看法。長此下去，就會影響孩子良好共性的形成。孩子有了缺點和錯誤，批判要準(zhǔn)時，態(tài)度要恰當(dāng)。
教書已經(jīng)是第七個念頭了，比起學(xué)校里的前輩們來說，我是稚嫩的。但是不覺也感嘆時間的飛逝。今年已經(jīng)是連續(xù)第四年教九班級了，但不同的是這卻是我第一次當(dāng)班主任。
雖然往年擔(dān)當(dāng)兩個班的教學(xué)工作，但是我只顧如何上好自己的課，只想著如何提高同學(xué)的成果，間或也訓(xùn)練訓(xùn)練他們。但是班主任的其他事情我一無所知。那樣的日子得意其樂，只有備課，改作業(yè)，查找資料，預(yù)備資料，上課。間或有同學(xué)太過頑皮，也有班主任。回到家想的最多的也只是我的同學(xué)的成果。令人欣慰的是：同學(xué)總是不負(fù)我所望，也總是有一些同學(xué)在畢業(yè)之后還會記得帶給我問候，祝愿。
今日我雖然只上了一節(jié)課，但是卻感覺自己一刻也沒有停下來。上午改作業(yè)，上課，中午開會，下午花了兩節(jié)課的時間在編排班級分組狀況，下載一些黑板報資料。第三節(jié)課開了一節(jié)課的班會。但是還有一些事情沒有落實，只得下班回家再做。有時候想：為什么回了家還不能好好地陪陪自己的孩子？為什么周末還要趕回學(xué)校去上晚自習(xí)？但我還是堅信：我的辛苦終究會換來你們給我?guī)淼臍g樂以及幸福感。你們不會辜負(fù)我的，對嗎？
管理的讀書筆記2
1、營銷的重要性。
當(dāng)今社會，無處不營銷。我們要向開發(fā)商匯報一個方案時，方案涉及營銷理論，采取何種策略以求達(dá)到銷售目標(biāo)，而匯報亦是觀點的營銷，后期執(zhí)行，如何推動開發(fā)商又快又好執(zhí)行到位，也需要根據(jù)開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的特點、需求，結(jié)合項目營銷工作的特點來制定監(jiān)督執(zhí)行的策略……。那些缺乏營銷觀念、不重視營銷工作的個人、公司、國家都將面臨殘酷市場給予的壓力，國有四大銀行資產(chǎn)雄厚，規(guī)模已達(dá)世界五百強(qiáng)，卻始終不能站在客戶角度，滿足客戶需求，屢遭客戶詬病，規(guī)模小很多的招商銀行卻能密切關(guān)注客戶需求，采取很多創(chuàng)新舉措為客戶服務(wù)，因此而得到眾多好評。摩托羅拉自恃移動通訊老大，始終以一款V3產(chǎn)品來打天下，對客戶變化的需求（大屏幕、高分辨率、智能化、高像素、時尚、應(yīng)用軟件平臺）而無動于衷，最終被第一次做手機(jī)的蘋果，以及HTC等公司追上，市場份額大幅度下降，只要市場存在競爭，客戶有多種選擇，要達(dá)到目標(biāo)就要營銷。
2、4P
營銷的核心在4P，產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。
結(jié)合到房地產(chǎn)行業(yè)也是如此，定位及物業(yè)發(fā)展建議報告是為了給出科學(xué)的、適合目標(biāo)客群的產(chǎn)品，在銷售工作中，根據(jù)市場、產(chǎn)品、客戶及開發(fā)商目標(biāo)而制定科學(xué)合理的價格，在銷售渠道方面，一般會采取獨家、聯(lián)合、自銷、包銷、內(nèi)場+外場等銷售模式，開發(fā)商根據(jù)自身組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)及對回款的要求、產(chǎn)品特性等而選擇合適的銷售渠道，促銷方面，通過產(chǎn)品、市場、客戶分析、項目營銷所處階段、費用預(yù)算等來制定合適的線上、線下推廣組合進(jìn)行傳播促銷，這就形成了一個完整的房地產(chǎn)市場營銷活動；
3、STP
市場細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(Targeting) 、 定位(Positioning) 是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素。
市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細(xì)分市場，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。
目標(biāo)市場就是通過市場細(xì)分后，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個或幾個子市場。
市場定位是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。
結(jié)合到房地產(chǎn)營銷工作來看，我們把整個市場的客群劃分為多個細(xì)分市場，根據(jù)不同的指標(biāo)可以劃分為小太陽家庭、新婚家庭、單身貴族、三代同堂等，或者劃分為工薪階層、白領(lǐng)、金領(lǐng)等等。而目標(biāo)市場則是根據(jù)產(chǎn)品特征來確定對應(yīng)的細(xì)分市場，如別墅對應(yīng)高收入富豪階層、中年一族；郊區(qū)高層大盤，產(chǎn)品多為小兩房、三房，對應(yīng)的目標(biāo)市場是工薪階層、年輕一族…..。
房地產(chǎn)營銷中的定位分為產(chǎn)品、價格、客戶、形象等定位，如何找到差異性，如何彰顯特色、形成競爭優(yōu)勢是定位的關(guān)鍵。
4、價格
價格策略制定要要經(jīng)歷6個步驟。首先要選擇它的定價目標(biāo)，這涉及它用產(chǎn)品提供物來完成的任務(wù)(生存，最大的當(dāng)期利潤，最高的當(dāng)期收入，最高的銷售成長率，最大的市場撇脂或產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先地位)。第二，公司要確定需求線，它表示在每一可能的價格上公司的可能銷售量。無彈性的需求越多，公司能夠制定的價格就超高。第三，公司要估計在不同的產(chǎn)量水平上，以及隨著生產(chǎn)經(jīng)驗積累的不同的水平，對不同的營銷提供物的成本是怎樣變化的。第四，它考慮競爭者的成本、價格和提供物。第五，在成本加成定價法、目標(biāo)利潤定價法、認(rèn)識價值定價法、價值定價法等方法中選擇一種。最后，公司要選定它的最終價格，用心理定位的方法，考慮其他因素對價格的影響，公司定位政策和價格對其他各方的影響。
結(jié)合到房地產(chǎn)營銷工作中，價格報告的撰寫上，我們的框架也應(yīng)該是遵循這六個步驟，首先應(yīng)該和開發(fā)商溝通好目標(biāo)，是利潤優(yōu)先，還是速度優(yōu)先，合理制定開盤銷售率及價格預(yù)期目標(biāo)；第二分析在各個價格區(qū)間上能達(dá)到的銷售率，以便開發(fā)商做出選擇；第三，估算在項目營銷的各個階段，實現(xiàn)的利潤情況，這就涉及到價格策略，是高開低走，還是低開高走，還有在不同的開盤銷售率情況下，后期的價格如何調(diào)整的`策略等；第四，分析周邊競爭情況；第五，對于核心均價的制定上，在市場比較法、產(chǎn)品比值法等方法里選擇科學(xué)的定價方法；最后考慮其他因素對價格的影響，對價格進(jìn)行微調(diào)。除此之外，房地產(chǎn)項目的定價為力求嚴(yán)謹(jǐn)，會增加一個價格驗證的過程，同競爭樓盤同等戶型、同樓層單位進(jìn)行對比，驗證定價是否有競爭力；
5、產(chǎn)品
產(chǎn)品有五個層次，最基本的層次是核心利益，即顧客真正所購買的基本利益或服務(wù)。第二個層次，營銷者必須將核心利益轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)產(chǎn)品。在第三個層次，營銷者準(zhǔn)備了一個期望產(chǎn)品，即購買者購買產(chǎn)品時通常希望和默認(rèn)一組屬性和條件。在第四個層次，營銷者準(zhǔn)備了一個附加產(chǎn)品，即包括增加的服務(wù)和利益，它能把公司的提供物與競爭者的提供物區(qū)別開來。在第五即最后一個層次，營銷者準(zhǔn)備了潛在產(chǎn)品，即該產(chǎn)品最終可能會實現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。
結(jié)合到房地產(chǎn)項目上，我們也應(yīng)該從產(chǎn)品的五個層次對樓盤進(jìn)行解析，就樓盤來說，核心利益在于“家、居住”，基礎(chǔ)產(chǎn)品即房屋空間、戶型、景觀、建筑等；而第三個層次，客戶期望房子能有好的朝向、通風(fēng)采光、主臥客廳朝南、戶型方正、交通便利等，第四個層次，客戶希望樓盤能有和諧的社區(qū)文化，能有豐富多彩的業(yè)主聯(lián)誼活動，居住的都是高素質(zhì)的人群等。第五個層次，低碳、環(huán)保等設(shè)計建造理念等。
6、營銷戰(zhàn)略
營銷戰(zhàn)略取決于該公司是否是市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者或補缺者。
市場領(lǐng)先者采取的策略：1、為了擴(kuò)大市場總需求，尋找產(chǎn)品的新用戶、新用途和更多的使用法。2、為了保護(hù)現(xiàn)有的市場份額，采用多種防御方法：陣地防御、側(cè)翼防御、以攻為守、防守反擊、運動防御和收縮防御。3、努力增加其市場份額。
作為策劃代理行業(yè)的領(lǐng)先者，世聯(lián)地產(chǎn)亦采取以上三個策略，為擴(kuò)大市場總需求，采取創(chuàng)新的服務(wù)模式：“咨詢（顧問策劃業(yè)務(wù)）+實施（代理銷售業(yè)務(wù)）”的經(jīng)營模式，研發(fā)出華房數(shù)據(jù)平臺、世聯(lián)建筑研究中心、創(chuàng)新的營銷顧問服務(wù)模式等；為了保護(hù)現(xiàn)有的市場份額，采取陣地防御，鞏固三大業(yè)務(wù)中心，對二線城市逐步深入發(fā)展，以功為守，進(jìn)入全國20多個大中城市，發(fā)起主動進(jìn)攻；努力增加其市場份額上，上市擴(kuò)軍，大規(guī)模校園招聘，收購山東最大代理公司，努力增加市場份額；
市場挑戰(zhàn)者選擇5種進(jìn)攻戰(zhàn)略：正面、側(cè)翼、包圍、繞道和游擊，以及它們的組合進(jìn)攻。作為特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略，挑戰(zhàn)者還可用價格折扣、廉價品、名牌商品、產(chǎn)品擴(kuò)散、產(chǎn)品或渠道創(chuàng)新、改進(jìn)服務(wù)、降低所有的制造成本可密集廣告戰(zhàn)略。
中原地產(chǎn)作為代理行業(yè)的挑戰(zhàn)者，很多業(yè)務(wù)上就采取價格折扣、改進(jìn)服務(wù)、降低成本等策略來贏得競爭；
市場追隨者是希望維持其市場份額和平穩(wěn)行駛。其采取的策略有：仿造者、緊跟者、模仿者、改變者。
目前市場上大量的山寨手機(jī)，在技術(shù)、資金、人才等方面都無法和領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者競爭時，就采取了市場追隨者策略，大量模仿蘋果、諾基亞最新款手機(jī)，憑借最新造型、低廉價格來贏得競爭；
市場補缺者是一個選擇沒有大公司服務(wù)的小細(xì)分市場片的公司。補缺的關(guān)鍵是專業(yè)化。補缺者應(yīng)選擇一個或幾個下列專業(yè)化的領(lǐng)域：最終使用、垂直層面、顧客規(guī)模、特定顧客、地理區(qū)域、產(chǎn)品或產(chǎn)品線、產(chǎn)品特色、工作過程、質(zhì)量/價格水平、服務(wù)或渠道，多種補缺一般比單一補缺更有優(yōu)勢。
三防手機(jī)、女性手機(jī)、音樂手機(jī)、廉價航空、網(wǎng)絡(luò)炒作公司等都體現(xiàn)的就是補缺者通過選擇特定的產(chǎn)品細(xì)分市場，通過特色來贏得競爭優(yōu)勢。
管理的讀書筆記3
德魯克所說的卓有成效管理者的四個局限性概括：
�。�1）自己的時間不由自己控制
�。�2）忙于日常事務(wù)
（3）有效性通過別人得以實現(xiàn)
�。�4）身處組織內(nèi)部，了解外部世界受到局限。
德魯克說的卓有成效的管理者的5大要素：時間管理、重視貢獻(xiàn)、揚長避短、要事第一、善于決策。和史蒂芬柯維總結(jié)的7個習(xí)慣有一定相似之處。
診斷時間的三種方式：
�。�1）找出根本沒有必要做的事情
�。�2）找出可以請人代勞的事情
�。�3）找出自己浪費他人時間的事情。 浪費時間的因素：
�。�1）缺乏制度和遠(yuǎn)見
�。�2）人員過多
�。�3）組織不健全，表現(xiàn)為會議過多。
（4）信息功能不健全。
如果參加會議的時間占到總時間的1/4以上，那一定是一個浪費時間的不健全的組織。
貢獻(xiàn)的有效性，表現(xiàn)在3個方面：
（1）自己工作的`內(nèi)容、水準(zhǔn)和影響
�。�2）自己與他人的關(guān)系，上司、同事、下屬等等
�。�3）各項管理手段的運用，會議、報告等。
只有外部世界，才是產(chǎn)生成果的地方。
一般機(jī)構(gòu)對成效的要求表現(xiàn)在3個方面：
�。�1）直接成果
（2）樹立新的價值觀以及對這些價值觀的重新確認(rèn)
�。�3）培養(yǎng)未來所需要的人才。
管理者的失敗，因素很多。常見的原因，應(yīng)該是他本人在出任一項新職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。
有效的人際關(guān)系的要素：
�。�1）互相溝通
（2）團(tuán)隊合作
�。�3）自我發(fā)展
�。�4）培養(yǎng)他人。
一般人都是根據(jù)自己設(shè)定的目標(biāo)和要求成長起來的，知識工作者更是如此。他們認(rèn)為自己應(yīng)該有怎樣的成就，就會有怎樣的成就。如果他們對自己的要求都不嚴(yán)，就只能原地踏步，不會有任何發(fā)展。反之，如果對自己要求很高，他們就一定能成為杰出的人物，而所費的功夫也不見得比那些沒有出息的人更多。
才干越高的人，其缺點往往也越多。
世界上才能過來沒有發(fā)生過下屬的才干反而害了主管的事情。
因人設(shè)事的結(jié)果，是為了安插某一個人，一大群人都受到連累。
能建立起第一流經(jīng)營體制的管理者，通常不會與周圍的同事及下屬保持過分親密的關(guān)系。
有效管理者用人之道：
�。�1）職位不能責(zé)備求全
�。�2）職位要求嚴(yán)格，涵蓋廣泛
�。�3）先考慮某人能做些什么，而不是考慮職位要求什么
�。�4）用人之所長的同時，必須容人之所短。
正直的品格本身并不一定能成就什么，但是，一個人如果缺乏正直和誠實，則足以敗事。所以，人在這方面的缺點，不能僅視為績效的小指。有這種缺點的人，沒有資格做管理者。
做一項新工作，本身就是一場賭博；倘若在另聘新人來做，就是賭上加賭了。
確定事情優(yōu)先級順序的原則：
�。�1）重將來而不重過去
�。�2）重視機(jī)會，不能只看困難
（3）選擇自己的方向而不盲從
�。�4）目標(biāo)要高，
管理的讀書筆記4
《卓有成效的管理者》這本書，仿如良師益友，書中重點闡述了成為一個卓有成效管理者的五項要素，包括：有效的善用有限的時間，重視工作的貢獻(xiàn)，善于利用各人的長處，集中精力于重要領(lǐng)域，善于做有效的決策。
“善用時間、關(guān)注結(jié)果、善用人才、要事第一、有效決策”此五項說起來絕對比唱的好聽多了，但是試問世間能做到這五項的人又有多少呢？我嗎？你嗎？他嗎？所以卓有成效的管理者并不多，失敗的管理者比比皆是。
對于管理者而言，此五項說起來容易，要落實到具體問題和實踐中去，就必須做到重視目標(biāo)和績效，做正確的事情；一次只是一心一意做一件事情，要集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，但并不是說只做那些最重要的事情，要學(xué)會小試牛刀；作為一名管理者，知道自己所能做的就是要創(chuàng)新管理思維并且推陳出新、思考集體的遠(yuǎn)景和理念、思考未來；在選用人員時，要注重其是否有出色的績效和正直的品格；要知道增進(jìn)與人員溝通的必要性，但要有選擇性地搜集所需要的社會最新資訊；還要制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略；具體問題必須具體分析，注意處事要堅持適度原則。
怎樣才能做一個卓有成效的管理者呢？讀完《卓有成效的管理者》這本書，使我茅塞頓開。
卓有成效的管理者知道如何掌握自己和集體的時間；卓有成效的管理者會格外重視為實現(xiàn)個人價值和社會價值最大化而努力；卓有成效的管理者善于利用自己、他人、以及一切世間具體物質(zhì)和一切抽象物質(zhì)的`長處，包括自己的長處，上司的長處，同事的長處，下屬的長處，還有一切可以利用的外界有利因素。卓有成效的管理者要集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域。卓有成效的管理者必須善于做有效的并且是正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。卓有成效的管理者還要注意培養(yǎng)個人的人格魅力，努力提高個人的信用指數(shù)。
愚昧無知的我，在此之前竟然認(rèn)為管理是需要天分的，而書本的知識更多的是紙上談兵，書本的東西只有權(quán)利出現(xiàn)在書本里，而沒有義務(wù)出現(xiàn)在實踐中，無法真正地在管理實踐活動中發(fā)揮積極的作用。恰逢此時，《卓有成效的管理者》一書改變了我的想法。
講到“知識工作者的生產(chǎn)力，就是‘做好該做的事情‘的能力，也就是有效性。”。依我看來，在一定程度上，可以這么說日常生活中的我們也都是一位管理者，因為我們許多時候要為自己的未來決策，例如，大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃等等。因此，無論是為了將來能踏上理想的工作崗位，或者僅僅是為實現(xiàn)滿足自己的現(xiàn)實生活之需，我們都應(yīng)學(xué)會使自己參與的管理工作卓有成效地進(jìn)行。
由此可知，在日常的生活中，我們就應(yīng)該努力的去接受訓(xùn)練，接受類似的管理訓(xùn)練，培養(yǎng)使自己處事會顯得卓有成效的生活習(xí)慣。于我們學(xué)生而言，就已經(jīng)是一種莫大的成功了吧。
管理者應(yīng)該學(xué)會管理時間，用有限的時間創(chuàng)造無限的價值。作者在時間上的論述對我啟發(fā)很大，因為我身為一名學(xué)生，我同樣也有感到時間明顯不足。而且很多時候，一開始感到時間挺充分的，但是到最后依然不能完成預(yù)定的計劃，也只好仰天大喊罷了——實屬無奈之舉啊。難道都是被逼的嗎？呵，既然時間會逼得我們很無奈，反過來，依照事物的可逆性，我們也可以逼著時間，直到把時間擠出來。
《卓有成效的管理者》一書提醒我們，要進(jìn)行系統(tǒng)的時間管理。
人無完人，金無足赤，發(fā)揮了自己的長處，然后又發(fā)揮他人的長處，不僅可以與他人更融洽地相處下去，而且可以創(chuàng)造出更多的價值。
隨著社會節(jié)奏的加快，許多心理不健康的管理者早早結(jié)束自己的生命。作為管理者，最重要的是要培養(yǎng)一種強(qiáng)硬的心理素質(zhì)。要養(yǎng)成不急不躁的平穩(wěn)心理，這樣才能考慮周全；要有一顆包容心，宰相肚里能撐船，這樣才能顧及到大局利益，不會因小失大，才能讓他人充分發(fā)揮他人的長處，讓自己容忍他人的短處……
看完《卓有成效的管理者》一書，我在想，成功還會遠(yuǎn)嗎？
以上僅僅是我此次閱讀《卓有成效的管理者》一書后的閱讀筆記，我想，經(jīng)典之所以被稱之為經(jīng)典，就在它有經(jīng)久不衰且無窮無盡的價值，管理大師德魯克《卓有成效的管理者》一書確實值得我們認(rèn)真去讀，認(rèn)真去思。
管理的讀書筆記5
這本書的作者是馬克·布萊爾，奧美日本集團(tuán)的董事總經(jīng)理。對于品牌的作用有深刻的洞察力。事實上，如今所有的廣告、營銷和公關(guān)最終的目的都是為了創(chuàng)造品牌，鞏固品牌效應(yīng)，以達(dá)到更高的價值。
在開始的兩三章，作者著重分析了現(xiàn)今社會的形勢以及品牌傳播管理的重要性，后幾章則進(jìn)行典型案例的分析，全文比較系統(tǒng)地介紹了品牌營銷的方法，觀點明確深刻。而我通過對這本書的閱讀以及本身專業(yè)知識的`認(rèn)知，明白到一個企業(yè)的形象和品牌塑造非常重要，像耐克、阿迪達(dá)斯、香奈兒等等這些國際知名品牌的產(chǎn)品營銷無不依賴于長期建立的品牌效應(yīng)。品牌需要傳播，于是有廣告；品牌需要維護(hù)，于是有公關(guān)；品牌得以為人熟知，于是能夠營銷。這一切一切產(chǎn)品的鏈條都與品牌有關(guān)，品牌也與企業(yè)價值連為一體，因此品牌在當(dāng)今的社會中變得尤為重要。
但現(xiàn)在我們不難發(fā)現(xiàn)，很多商家和企業(yè)僅僅把售賣獲利作為生產(chǎn)商品的目的，而不是看重企業(yè)的品牌和信譽。原因何在？品牌需要付出一定的代價和時間，一段時間后才能帶來回報；但普通的售賣獲利則是直接能見到收益的。但從長遠(yuǎn)來看，注重品牌的企業(yè)才能保持效益，后者則很快被淘汰。
財務(wù)分析總結(jié)
本項目的凈現(xiàn)值大于零,說明此項目方案可行。由項目投資回收期可知,本項目將會在兩年內(nèi)收回原始投資資本。在收益性指標(biāo)上,能看出項目盈利狀況良好。在投資風(fēng)險估算中,體現(xiàn)了項目的低風(fēng)險性。綜上所述,本項目在財務(wù)上可行。
管理的讀書筆記6
彼得·德魯克教授是當(dāng)代著名的思想家、一代管理學(xué)宗師，所著《管理的實踐》、《公司的概念》、《管理：使命、責(zé)任、務(wù)實》、《卓有成效的管理者》等著作成為眾多管理者的案頭必備叢書�！蹲坑谐尚У墓芾碚摺酚�1966年英文首版，一出版即獲得了一致好評，成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域的奠基之著。“十一”假期在書架中看到此書，重新翻來感受頗多，所謂一本好書可以讓人受用一生，該書精辟的見解和睿智的思想不斷給人以新的啟發(fā)和思考。
《卓有成效的管理者》共分8章，貫穿著一個完整的邏輯，即組織的命運系于成果，組織的成果系于外部的機(jī)會，源于組織的有效決策；源于人的長處的發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮，源于組織對人的“自我發(fā)展”的激勵；最終這一切源于管理者“自我管理”的有效性。沿著這個邏輯我們才能明白：組織中的管理者是否是卓有成效的管理者，最終決定著一個現(xiàn)代組織的命運。一個卓有成效管理者應(yīng)具備以下方面的要素：
一、改變管理思想
彼得·德魯克教授認(rèn)為要成為一個卓有成效的管理者不在于有效的“管理別人”而在于有效的“管理自己”，不在于“如何管理他人”而在于“如何管理自己”。管理者是通過他人對企業(yè)的最終成果產(chǎn)生影響的人，管理者的價值不在于任勞任怨、埋頭苦干、加班加點、服從領(lǐng)導(dǎo)，也不在于職稱、頭銜或地位，而在于依靠自身的知識、才干或貢獻(xiàn)意識，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生的工作成果。
“自我管理的有效性”在很大程度上取決于管理者的意識和思維方式，包括整體意識、貢獻(xiàn)意識和成果意識，管理者必須集中精力于少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域，選擇正確的事情去做。如果事情本身不正確，就不可能產(chǎn)生積極的成果，就是在“錯誤的事情上窮折騰”。管理者的有效性，強(qiáng)調(diào)的是“按時做完自己該做的事情并產(chǎn)生成果”。管理者工作的失效乃至失敗往往是自我管理不善，沒有騰出足夠的時間去思考如何做正確的事情(高層管理者)或如何把事情做正確(中層管理者)。他們的時間往往被掠奪，使自己陷于日常事務(wù)或內(nèi)部復(fù)雜的關(guān)系中，眉毛胡子一把抓，反而忽略了產(chǎn)生成果的方向，忽略了產(chǎn)生成果的外部聯(lián)系。
二、善用時間
時間是寶貴的，有效的管理者要記錄自己的時間，必須清楚自己的目標(biāo)，并弄清實現(xiàn)目標(biāo)需要多少時間，這樣才能建立相應(yīng)的成果意識和貢獻(xiàn)意識，才能清晰的知道自己的責(zé)任，工作中的瑣事該放就放下，將能由別人做的事情交付給別人，這樣才能做真正應(yīng)由自己做的事情——這才是有效性的一大改進(jìn)。
放下那些次要的、不重要的事情，關(guān)注于關(guān)鍵事情，才能抓住事物的本質(zhì)，從源頭或根本上解決問題。事實上，一位管理者大刀闊斧減少不必要的工作，絕不會有太大的風(fēng)險，文中舉出羅斯�？偨y(tǒng)的機(jī)要顧問霍普金斯先生的一個實例：二次大戰(zhàn)期間，霍普金斯已體衰力竭，每隔一天才能辦公幾個小時，因此他不得不把一切事務(wù)都撇開，僅處理真正重要的工作，但這絲毫無損于他工作的有效性。丘吉爾還對他欽佩備至，贊美他是一位蓋世奇才。他完成的任務(wù)，當(dāng)年美國政府無人能出其右。當(dāng)然，霍普金斯只是一個特例，但他的故事，告訴我們大膽減少無謂的工作，絕對無損于管理的有效性。
三、重視貢獻(xiàn)
有效的管理者一定要注重貢獻(xiàn)，并懂得將自己的工作與長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來，應(yīng)常自問：“對我所服務(wù)的組織，在績效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？我的責(zé)任是什么？”現(xiàn)實中大多數(shù)管理者往往只重視勤奮，而忽略成果，一個只知道埋頭苦干的人，如果老是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那不論其職位有多高，也只能算是別人的下屬，而一個重視貢獻(xiàn)的人，一個有責(zé)任和對成果負(fù)責(zé)的人，即使他位卑職小，也應(yīng)該算是一個高層管理人員，因為他能對整個機(jī)構(gòu)的經(jīng)營績效負(fù)責(zé)。文中舉出一個簡單的例子，當(dāng)管理顧問公司向委托機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，總是先花幾天時間對管理人員進(jìn)行前期詢問，當(dāng)問到：“您在貴公司服務(wù)，自認(rèn)為你應(yīng)該做些什么呢？”通常對方的回答不外是：“我主持本公司的會計業(yè)務(wù)。”很少有人這樣回答：“我的任務(wù)，是向我們的經(jīng)理提供他所需的資料，使他能夠做出正確的決策�！�
對每一個管理者而言，應(yīng)該關(guān)注三個方面的貢獻(xiàn)，即關(guān)注組織的直接成果(利潤)、樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認(rèn)(戰(zhàn)略)、培養(yǎng)與開發(fā)企業(yè)明天所需要的人才(人才培養(yǎng))。如果企業(yè)在發(fā)展中缺少這三方面中的任何一個方面，企業(yè)的發(fā)展就會面臨困境。一個組織必須要有昨日的努力、今日的思考和明日的眼光才能保持旺盛的發(fā)展動力，在變幻無常的商海中立于不敗之地。
四、善于用人
組織是各類性格人的集合體，所謂人無完人，有效的管理者能使人發(fā)揮其長處，而不是只看重各人的缺點，管理者的任務(wù)就是要充分運用每一個人的長處，共同完成組織目標(biāo)，只抓住缺點和短處的管理者是無法集眾人之力完成任務(wù)的。用人之長包括以下幾方面：
1、用下屬之所長
有效的管理者，懂得如何把平凡的人組織起來，做出不平凡的事情，所謂“物盡其用，人盡其才”，組織的力量就在于發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個人的長處，管理者要為下屬設(shè)計好每一個“職務(wù)”(崗位職責(zé))，使每一個職務(wù)都是“常人或普通人”能夠勝任的，如果一個職務(wù)設(shè)計超出了普通人的能力范疇，或需要“非凡氣質(zhì)”或“特殊天分”，那就無法找到合適人選，也就無法達(dá)到組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
有效的管理者應(yīng)具備容人之量，但絕不可以容忍一個人的“惡劣品行或-敗”，絕不能任用“缺乏良知和良心”的人。有才能者往往自視甚高，以自我為中心，但這并不會影響這個人成為有作為的人或偉人，只用當(dāng)一個人的短處影響到其優(yōu)勢發(fā)揮的時候，才應(yīng)該考慮如何加以限制或予以幫助和彌補。管理者要堅持因事用人而非因人設(shè)事，因為組織是用人來做事而不是用人來投主管之所好。要盡量發(fā)揮下屬的長處，不但是管理者必須對組織承擔(dān)的義務(wù)，更重要的是，這也是為人處世的道理：上級應(yīng)該協(xié)助下屬得到應(yīng)有的發(fā)展，使每一位成員都能憑其才干達(dá)成成就，而不必顧念其短處。當(dāng)年的艾森豪威爾將軍缺乏戰(zhàn)略知識和全局意識，他的直接上司馬歇爾，擔(dān)心這會影響到他發(fā)揮組織和策劃的長處，對此設(shè)專人予以輔佐，以彌補他戰(zhàn)略知識的缺失和不足，使艾森豪威爾將軍成為一代將領(lǐng)。
2、發(fā)揮上司所長
每個管理者都應(yīng)該弄清楚，自己的上司究竟能做什么，有過什么成就，需要什么幫助，如何發(fā)揮他的長處？千萬不要企圖改變上司，抱怨上司的短處。下屬必須根據(jù)上司的`優(yōu)勢調(diào)整自己的方式和方法，以協(xié)助上司、上下一致，為組織績效作出貢獻(xiàn)。
3、發(fā)揮自己所長
俗話說人貴有自知之明，管理者必須清楚什么能干什么不能干，必須找到自己可以做而且值得做的事情，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要把自己的表率作用建立在充分發(fā)揮自己所長上。
五、要事優(yōu)先
孔子曰：“物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣�！庇行У墓芾碚呖偸窍茸鲋匾氖虑�，一次只做一件事情，面向未來、抓大放小，抓裝具有未來意義”的機(jī)會。忙忙碌碌、一事無成的人往往低估做成一件事情所需要的時間，且喜歡同時做幾件事情，最終往往是亂了章法、亂了方寸。
現(xiàn)實中管理者往往事務(wù)纏身，在現(xiàn)實壓力面前，那些危機(jī)事件或緊急事情必然優(yōu)先，而“具有未來意義”的機(jī)會和事情就會暫緩，事實上只要暫緩，就不會啟動也許永遠(yuǎn)也不會啟動。這是一個組織難以成功地走向未來、走向更加強(qiáng)大的原因。
六、有效決策
管理者的基本工作就是決策，管理者的決策不是就事論事的解決例常問題，而是基于思想觀念或高層次的認(rèn)識和方法。比如公司資金不足，他不會馬上想到發(fā)行最容易售出的債券，如果他認(rèn)為在可預(yù)見的未來，有賴資金市場的協(xié)助，他會創(chuàng)造一類新的投資人，設(shè)計出一種也許目前根本還不存在于大眾資本市場的新證券(以貝爾公司的總裁費爾先生為代表)；又如公司的各部門主管都非常干練，但是都處于各自為政狀態(tài)，有效的決策者也不會馬上想到殺雞儆猴，而會從更根本的立場上建立一種大組織的觀念(以通用公司的總裁斯隆先生為代表)。
有效的決策者，第一步總是先從最高層次的觀念方面去尋求解決方法，看到事物的本質(zhì)，找出真正的問題，不會只滿足于解決表面現(xiàn)象的問題，更不會頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。如20世紀(jì)初，貝爾公司的總裁費爾先生，在任職的20年時間中，做出若干項重大決策，提出了“為社會提供服務(wù)是公司的根本目標(biāo)”、建立了貝爾研究所、發(fā)行了AT&T(美國電話電報公司)普通股，使貝爾公司成為首屈一指的民營通信企業(yè)。有效的決策往往不是為了適應(yīng)當(dāng)時的臨時性需要，而是出于戰(zhàn)略性的考慮，所以會與當(dāng)時的“眾所周知”的看法大不相同。
“善用時間、重視貢獻(xiàn)、善用人才、要事優(yōu)先、有效決策”此五項說起來容易，落實到具體問題中，無不關(guān)系到個人的認(rèn)知、領(lǐng)悟、溝通、總體掌控能力。管理者的見解源于事件、學(xué)習(xí)和修煉，不能簡單獲得，如同禪宗里的一句話：“借來的火，點不亮自己的心靈”。只有不斷的提高認(rèn)知、提高修為才能成為一名卓有成效的管理者。
管理的讀書筆記7
讀完謝彥君的《基礎(chǔ)旅游學(xué)》，我受益匪淺。
總體來看，本書最突出的特點是邏輯主線清晰，內(nèi)在結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容高度一致。在我看來，大致是沿著“是什么—為什么—怎么樣—怎樣發(fā)展”的結(jié)構(gòu)來編寫的。前三章解釋了旅游是什么，其中，第一章歸納總結(jié)了旅游學(xué)的學(xué)科和研究，
第二章探索了旅游的本質(zhì)和特征，第三章介紹了旅游活動的構(gòu)成要素，從這三個方面來讓我們認(rèn)識和明確旅游是什么。當(dāng)然，這三個方面也不是相互獨立的，而是通過“供求關(guān)系”把三個方面緊緊結(jié)合在一起的，旅游學(xué)研究的基本矛盾是供求關(guān)系；旅游的本質(zhì)是由旅游的目的決定的，即旅游體驗，旅游體驗具有巨大的理論衍生能力，可以從供求關(guān)系這一角度加以判斷；而在旅游活動中，旅游資源和旅游產(chǎn)品是“供”，旅游者是“求”，而旅游業(yè)包含“供求”。第四章解釋了為什么旅游，人們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生旅游動機(jī)，怎么形成旅游需求。第五章到第七章解釋了旅游怎么樣，其中，第五章旅游體驗是從內(nèi)或者說從旅游本質(zhì)上講述了旅游怎么樣，第七章旅游效應(yīng)從外或者說旅游基本特征上講述了旅游怎么樣，第六章旅游流從旅游群體特征證明了旅游怎么樣。在最后一章旅游容量中探索了旅游怎樣發(fā)展的問題，告誡我們必須注重旅游的可持續(xù)發(fā)展。
下面我便分別介紹下讀過每一章后的我讀書心得。
在本書的第一章導(dǎo)論中，回歸和總結(jié)了旅游學(xué)研究的歷史和現(xiàn)狀，國外的旅游學(xué)研究總體呈現(xiàn)從單科獨進(jìn)的分散研究向跨學(xué)科研究綜合發(fā)展，重應(yīng)用研究輕基礎(chǔ)理論研究，對國際旅游的和第三世界旅游的研究超過對國內(nèi)旅游和發(fā)達(dá)國家的研究；國內(nèi)的旅游學(xué)研究起步晚，水平和國外比較有一定差距，重“應(yīng)用導(dǎo)向”和“熱點導(dǎo)向”，往往喜歡大做文章，然而，不管是國內(nèi)和國外的旅游學(xué)研究，都具有“功利性”，人們往往喜歡從旅游業(yè)的角度來審視旅游現(xiàn)象，或許這是因為研究者大多數(shù)習(xí)慣從經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)角度研究旅游學(xué)吧，其實這樣是不利于旅游學(xué)的研究和發(fā)展的，都說哲學(xué)注重研究主要矛盾，抓重點，旅游學(xué)研究必須要以研究旅游現(xiàn)象的基本矛盾及其主導(dǎo)方面為核心，即供求關(guān)系。
通過以上探討，即明確了旅游學(xué)的研究對象是旅游活動的內(nèi)在矛盾及其表現(xiàn)。另外，通過學(xué)習(xí)，我了解了目前旅游學(xué)尚是一門不成熟的學(xué)科，盡管在某些方面已經(jīng)達(dá)到成熟的標(biāo)準(zhǔn)，但是旅游學(xué)研究獨特的語言系統(tǒng)和體系框架還遠(yuǎn)未成熟，總之，旅游學(xué)還未實現(xiàn)真正的成熟。此外，本章的最大創(chuàng)新和發(fā)展即是透視旅游學(xué)跨學(xué)科體系的旅游體驗視角，作者認(rèn)為旅游體驗或許可以作為旅游學(xué)研究的主題部分，可以作為一個跨學(xué)科的體系架構(gòu)的研究視角，旅游體驗研究是一個富礦，有廣泛的探索空間，有可以深入挖掘的魅力。而且，在本章中我還了解了一些旅游學(xué)的研究方法以及旅游學(xué)學(xué)科體系，總體上讓我從各個方面了解了旅游學(xué)這門學(xué)科。
第二章旅游的本質(zhì)和特征中，首先獨創(chuàng)性的探索了旅游的本質(zhì)，旅游的本質(zhì)是由旅游的目的決定的，即是一種愉悅體驗或者說休閑體驗，從旅游本質(zhì)中，又體現(xiàn)了旅游的三個基本特征，即社會性、消費性和休閑性，社會性是指旅游的社會屬性存在不僅因為審美意識作為旅游的前提條件而社會性地存在，而且在不同的社會條件下，人們的旅游需要還表現(xiàn)為受時代的強(qiáng)烈社會影響而具有的特征；消費性是指旅游吞噬著旅游者以往的積蓄和他人的勞動成果，即旅游能夠產(chǎn)生消費；休閑性是指旅游的目的表現(xiàn)為借助各種可以娛情悅性的活動而達(dá)到的愉悅體驗，旅游是發(fā)生在自由閑暇時間當(dāng)中的行為。正是由于旅游具有以上基本特征，表現(xiàn)在旅游上的兩個基本特征是異地性和暫時性。旅游的異地性是指旅游活動的
發(fā)生要以行為主體的空間移動為前提，旅游的暫時性特征是指旅游僅是發(fā)生在旅游者人生時間波譜中某一段的行為。旅游所具有的這兩個基本特征，加上旅游在本質(zhì)上在愉悅的追求，往往誘發(fā)旅游者行為變現(xiàn)出超乎尋常的傾向性。即責(zé)任約束松弛和占有意識外顯，主要表現(xiàn)為消費攀高、道德感弱化、文化干涉和物質(zhì)攝取，從而產(chǎn)生了外部效應(yīng)，既有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也有文化的消融和同化，既有道德的敗壞，也有自然文化遺產(chǎn)的破壞。接著對比分析了各種不同的旅游定義，認(rèn)為大都存在概念泛化的傾向，這種泛化遺留了大量的問題，對旅游學(xué)科發(fā)展非常不利。于是作者也沒給出一個定義：旅游是個人利用其自由時間并以尋求愉悅為目的而在異地獲得的一種短暫的休閑體驗。這個定義強(qiáng)調(diào)了旅游的休閑體驗本質(zhì)，旅游的暫時性和異地性特征。最后，本章對旅游進(jìn)行了歷史性考察，以求進(jìn)一步印證旅游體驗本質(zhì)的正確性，人們有了閑暇時間，便想到了娛樂，在娛樂和休閑中慢慢產(chǎn)生了審美意識，有了審美意識，便更加向往休閑娛樂，由此可以看出，旅游的本質(zhì)應(yīng)是休閑體驗。
第三章旅游活動的構(gòu)成要素中，運用聯(lián)系的觀點解釋和界定了旅游者、旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游業(yè)。首先是旅游者，通過對比不同的旅游者定義，作者得出的旅游者定義：旅游者的概念性定義是指利用其閑暇時間并以尋求愉悅為目的的而在異地獲得短暫休閑體驗的人，這和其對于旅游的定義基本相吻合，這樣就認(rèn)為純粹的探親訪友、商務(wù)會議并不能算是旅游者，而僅僅是旅行者，即出于遷徙以外目的而前往異地并在該地做短暫停留的人。旅游者的技術(shù)性定義：利用其自由時間并以尋求愉悅為目的的而在異地進(jìn)行的短暫的休閑體驗不短于24小時、不超過1年的人。因此，對于旅游者的分類，按照旅游者旅游時間的長短劃分，就可以分為過夜旅游者和不過夜日常休閑人員，這與一般的定義又產(chǎn)生了不同，日常休閑人員并不能算作旅游者；同樣的按照其是否跨越國境，可以分為國際旅游者和國內(nèi)旅游者。接著討論了旅游資源，目前在旅游學(xué)術(shù)界，人們始終不能統(tǒng)一對旅游資源的認(rèn)識。作者對于旅游資源的定義是：旅游資源是指先于旅游而存在于一定地域空間并因其對潛在的旅游者所具有的休閑體驗價值而供旅游業(yè)加以開發(fā)的潛在財富狀態(tài)，這個定義強(qiáng)調(diào)了旅游資源具有不可移動性、有用性、欣賞性，旅游資源本體并不能獨自決定其旅游價值或者旅游開發(fā)價值，旅游資源可以成為旅游產(chǎn)品。旅游資源具有可體驗性、自在性、潛在性、不可移動性。旅游資源可分為自然旅游資源和人文旅游資源。旅游資源的開發(fā)必須遵循保護(hù)性開發(fā)原則、社會營銷導(dǎo)向原則和總體規(guī)劃原則。接著對旅游產(chǎn)品進(jìn)行了定義：旅游產(chǎn)品是指為了滿足旅游者的愉悅性體驗需要在一定地域上被生產(chǎn)出來或者開發(fā)出來的以供銷售與勞務(wù)的總和。這個定義包含以下幾層意思，旅游產(chǎn)品是商品，旅游產(chǎn)品供旅游者購買，旅游產(chǎn)品可以使某種現(xiàn)象，旅游產(chǎn)品必須包含人類的勞動投入，此外，這條定義最突出的一點便是各種媒介要素（包括飯店、交通設(shè)施等各種接待性產(chǎn)業(yè)要素）不是獨立的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品不包括旅游購物品，這和其他的一些定義有著很大的不同，我個人也比較贊同這種觀點。旅游產(chǎn)品包括核心旅游產(chǎn)品和組合旅游產(chǎn)品，資源依托型旅游產(chǎn)品和資源脫離型旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品具有功能上的可體驗性、空間上的不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)和消費的不可分割性、時間上的不可儲存性和所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。旅游產(chǎn)品的價值量的構(gòu)成取決于旅游產(chǎn)品的類型。凡是資源脫離型旅游產(chǎn)品，其價值量的決定取決于全部勞動的投入量，不涉及旅游資源價值的計量問題；而凡是資源依托型旅游產(chǎn)品，都應(yīng)該充分考慮旅游資源的價值。最后，講到了旅游業(yè)，一般來說，旅游業(yè)就是生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的企業(yè)構(gòu)成的集合，根據(jù)旅游產(chǎn)品類型的不同，旅游業(yè)有狹義和廣義的區(qū)別，
狹義旅游業(yè)是指生產(chǎn)核心旅游產(chǎn)品的企業(yè)所構(gòu)成的集合，廣義的旅游業(yè)是指生產(chǎn)組合周邊旅游產(chǎn)品的企業(yè)所構(gòu)成的集合。另外，旅游業(yè)在一個地區(qū)能否取得發(fā)展，決定因素有資源稟賦、比較成本和旅游需求。
第四章旅游動機(jī)和旅游需求中，從發(fā)生學(xué)角度考察旅游現(xiàn)象的發(fā)生過程，探索了旅游發(fā)生的原因。 筆者認(rèn)為，旅游是在一定條件下發(fā)生的一種社會經(jīng)濟(jì)活動，受到諸多社會因素的影響和制約。其中誘發(fā)旅游行為的最根本因素，便是個人心理狀態(tài)與其所處的自然及社會環(huán)境之間存在的差異。推動旅游活動發(fā)生的第一動力，是潛在旅游者心理上的旅游價值與感知環(huán)境之間的不協(xié)調(diào)，這種矛盾狀態(tài)會誘發(fā)旅游的內(nèi)驅(qū)力。對于個人來說，旅游需要并不是與生俱來的，對于人類來說，它也是社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。現(xiàn)代社會的某些特征則使得旅游需要的形成更加容易和普遍——旅游的需要開始內(nèi)在于整個人類的需要系統(tǒng)。與旅游需要相比。有了旅游需要，產(chǎn)生意識反應(yīng)，由此產(chǎn)生旅游動機(jī)，旅游動機(jī)是一種更具體的指導(dǎo)旅游行為的內(nèi)在動力源泉。有了旅游動機(jī)，為了解釋心理失衡，便產(chǎn)生了旅游行為，由此形成旅游需求。旅游需求作為一種心理需求、奢侈性需求、聲望性需求，與價格的關(guān)系不同于一般的消費品。在一定的臨界點之下，價格上升需求量會隨之增加；而在臨界點上，價格上升需求量則會減少。旅游決策實際上是在眾多的率有機(jī)會中進(jìn)行決策的過程。個體旅游者的旅游決策過程主要由旅游需要識別、旅游信息收集、備選方案評估和形成決策幾個環(huán)節(jié)組成，群體旅游決策的旅游決策過程主要由個體旅游需要的萌發(fā)、共同旅游動機(jī)的確認(rèn)、旅游信息的收集、方案的共同評價和旅游決策的形成著幾個環(huán)節(jié)。
第五章旅游體驗是本書的主題，最能體現(xiàn)本書的特點和獨特性。所謂旅游體驗，是指處于旅游世界中旅游者在與其當(dāng)下情景融合時獲得的一種身心一體的暢爽感受。這種感受是旅游者的內(nèi)在心理活動和旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻意義之間相互交流或者相互作用后的結(jié)果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費等活動形式實現(xiàn)的一個序時過程。其中有幾點需要特別強(qiáng)調(diào)，旅游體驗是一種心理現(xiàn)象，旅游體驗與當(dāng)下情景有關(guān)，旅游體驗是一個互動過程，體驗深度與旅游者的融入程度相關(guān)。旅游體驗包括審美體驗和世俗體驗，所謂旅游審美體驗，是旅游者在欣賞美的自然、藝術(shù)品和其他人類產(chǎn)品時所產(chǎn)生的一種心理體驗，是一種沒有利害感的關(guān)照中所得到的享受。世俗體驗是指旅游者在旅游過程中所獲得的除審美體驗以外的一切體驗。然而，旅游體驗的質(zhì)量很難測量，主要是一種主觀的感受，可以用旅游滿意度作為衡量指標(biāo)。旅游觀賞是旅游審美活動的主要形態(tài)之一，旅游觀賞是指旅游者在遠(yuǎn)離其常住地的'地方主要通過視聽感官對外部世界中所展示的美的形態(tài)和意味進(jìn)行欣賞體驗的過程，旨在從中獲得愉悅的感受。旅游觀賞的心理要素有感知、聯(lián)想、情感和理解。旅游觀賞過程大致要經(jīng)歷三個階段：初始階段、高潮階段和效果延續(xù)階段。初始階段是旅游者日常意識狀態(tài)的中斷，高潮階段是功利性期望的擺脫，效果延續(xù)階段是審美效應(yīng)的形成。旅游交往是一種暫時性的個人間的非正式的平行交往，可分為六個等級，即隔離、潛交、示意、互動、互助和競爭。最后談到了旅游消費，旅游消費和旅游者消費是不同的，旅游者的消費包含旅游消費，旅游消費主要的還是一種心理體驗過程。旅游者的消費通常包括實物消費和勞務(wù)消費，吃住行游購?qiáng)实闹赶蛐韵M。
第六章旅游流從空間關(guān)系的角度研究旅游現(xiàn)象。旅游流是指在一個或大或小的區(qū)域上由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集體性空間移位現(xiàn)象。旅游流是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，受到旅游需求的近似性所推動。受到旅游供給的區(qū)域集中性所拉動。旅游流的特征表現(xiàn)在時間、流量和流向三個維度。從空間上來看，世界范
圍內(nèi)的國際旅游流發(fā)生地和接待地呈現(xiàn)高度集中于歐美國家的趨勢；從時間上來看，亞太地區(qū)旅游業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭；另外，跨區(qū)域的旅游流量并不是特別大。而來華的旅游者流向上明顯受地理位置、經(jīng)濟(jì)條件和文化異同等三種因素影響，從入境旅游流運動的時間特征來看，一方面具有明顯的季節(jié)性，另一方面逗留時間的地區(qū)差異區(qū)別較大。此外，國內(nèi)旅游經(jīng)歷了從涓涓細(xì)流到浩浩江水的發(fā)展過程，國內(nèi)旅游流的發(fā)源地受經(jīng)濟(jì)條件的影響十分顯著，觀光度假型旅游者的平均逗留時間比較短。
第七章旅游效應(yīng)中用了一種規(guī)范的觀點來討論旅游效應(yīng)及其評價的。旅游效應(yīng)又稱旅游影響，是指旅游活動（包括旅游者活動和旅游產(chǎn)業(yè)活動）所引發(fā)的種種利害影響。按照旅游效應(yīng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)劃分，旅游效應(yīng)可以分為經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、環(huán)境效應(yīng)和社會文化效應(yīng)；按照旅游效應(yīng)的社會價值的性質(zhì)劃分。旅游效應(yīng)可以分為積極效應(yīng)和消極效應(yīng)；按照旅游效應(yīng)的表現(xiàn)形式劃分，可以分為隱形效應(yīng)和顯露效應(yīng)；按照旅游效應(yīng)的產(chǎn)生時間劃分，旅游效應(yīng)可以分為即時效應(yīng)和滯后效應(yīng)；按照旅游效應(yīng)的作用來源劃分，可以分為旅游者活動效應(yīng)和旅游產(chǎn)業(yè)活動效應(yīng)；按照旅游活動的作用范圍劃分，可以分為內(nèi)部效應(yīng)和外部效應(yīng)。在旅游的環(huán)境效應(yīng)測量中，便涉及了環(huán)境效應(yīng)的評估，環(huán)境效應(yīng)的評估時對由于實施某些項目而對地球的生物物理環(huán)境和人類的健康及福利產(chǎn)生的各種可能后果進(jìn)行辨識并在能夠?qū)嶋H影響決策的階段向負(fù)責(zé)批準(zhǔn)該項目的有關(guān)人員或者機(jī)構(gòu)傳遞其分析結(jié)果的過程。
第八章旅游容量中，以旅游容量的基本概念為基礎(chǔ)，討論的是對旅游活動進(jìn)行管理的命題。旅游容量是指對某一旅游地而言無害于其可持續(xù)發(fā)展的旅游活動量。旅游容量從內(nèi)容上分有旅游生態(tài)、旅游心理、旅游社會、旅游經(jīng)濟(jì)容量，從規(guī)范性上分有旅游期望容量和旅游極限容量，從空間尺度上分有旅游景點、旅游景區(qū)、旅游地、旅游區(qū)域容量，從時間尺度劃分有日旅游、季節(jié)旅游、年旅游容量�？梢钥闯雎糜稳萘考词且粋�客觀值，也是一個心理感受指標(biāo)；即是一個空間尺度，也是一個隱含時間意義的范疇等等。這反映了旅游容量的豐富內(nèi)涵和復(fù)雜結(jié)構(gòu)，也預(yù)示這一概念的巨大應(yīng)用潛力。旅游容量的測定的重要一步在于要有一個同旅游地承受的旅游活動相對應(yīng)的適當(dāng)?shù)幕緯r空標(biāo)準(zhǔn)。主要測定方法有旅游資源容量的測定、旅游感知容量的測定、旅游生態(tài)容量的測定、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展容量的測定和旅游地容量的測定。繼而通過對于旅游容量的測定提出了可持續(xù)發(fā)展。第一，要為可持續(xù)旅游發(fā)展籌措資金；第二、重視科學(xué)技術(shù)在可持續(xù)旅游發(fā)展戰(zhàn)略中的作用；第三、加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)；第四、發(fā)揮教育、培訓(xùn)的功能，提高公眾環(huán)境意識；第五、借助于各種符合可持續(xù)旅游發(fā)展的哲學(xué)思想的旅游方式；第
六、重視各種利益的均衡，鼓勵旅目的地社區(qū)在旅游發(fā)展中的積極參與。
正如作者所說，作者的思路是從分析到綜合、從個體到群體、從旅游者活動到旅游產(chǎn)業(yè)活動，并主要圍繞旅游者活動而漸次展開的。讀完整本書后，我深覺如此，以后我還會常常拜讀這本書，希望每次我都能得到新的體會，使我對旅游有更加深刻的理解和認(rèn)識。
管理的讀書筆記8
一、該書的理論分析框架
《營銷管理》是國際公認(rèn)的營銷學(xué)圣經(jīng)，是國內(nèi)引進(jìn)的最高水平的營銷學(xué)經(jīng)典教材，它以介紹21世紀(jì)市場營銷的新內(nèi)容為主，把營銷思想應(yīng)用于所有產(chǎn)品與服務(wù)市場領(lǐng)域，并提供了一個營銷管理的廣闊視野和分析框架。讀者可從中探索和分析營銷管理的不同組成部分，包括營銷的定義和一些重要的概念，如營銷觀念和價值，顧客和目標(biāo)市場，營銷組合，關(guān)系營銷等。該書概要地討論了在計劃過程中戰(zhàn)略營銷的作用。公司、業(yè)務(wù)單位與營銷戰(zhàn)略的關(guān)系，營銷計劃的產(chǎn)生等問題。這些都受到營銷環(huán)境中經(jīng)濟(jì)，政治，法律和法規(guī)，技術(shù)及社會文化力量的影響。書中還闡述了社會責(zé)任和道德在營銷決策中所扮演角色，并討論了全球經(jīng)濟(jì)一體化中營銷的特性及其所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
該書分五篇全面闡述了營銷管理、營銷機(jī)會、營銷戰(zhàn)略、營銷決策、營銷方案等。
第Ⅰ篇“認(rèn)識營銷管理”闡述了有關(guān)營銷理論與實踐方面的社會、管理和戰(zhàn)略的基本知識。著重突出電子商務(wù)時代市場營銷的五個特征：便利性、經(jīng)濟(jì)、選擇、個性化和信息。
第Ⅱ篇“分析營銷機(jī)會”介紹了如何測量市場需求（信息），掃描營銷環(huán)境；分析消費者市場和購買行為；參與市場競爭策略；辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場等。通過分析市場和營銷環(huán)境以找到抓住機(jī)會所需要的各種觀念與方法；通過閱讀該篇，讀者可以知道分析營銷機(jī)會最重要的就是辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場。
第Ⅲ篇“發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略”集中討論定位、新的市場提供物和全球戰(zhàn)略。分三章介紹了產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，設(shè)計國際市場戰(zhàn)略。其中，產(chǎn)品的生命周期一般包括導(dǎo)入、成長、成熟和衰退四個階段。科特勒指出，相對于產(chǎn)品的生命周期，一間成功的公司更應(yīng)去考察市場的生命周期，著眼于設(shè)計全球市場，并尋找產(chǎn)品的創(chuàng)新為這提供產(chǎn)品和服務(wù)。
第Ⅳ篇“制定營銷決策”介紹了三個具體的營銷策略：產(chǎn)品策略（產(chǎn)品線策略和品牌策略）；服務(wù)組合策略和定價策略。討論如何開發(fā)和管理品牌和產(chǎn)品線、服務(wù)、定價戰(zhàn)略及方案。
第Ⅴ篇“管理和傳送營銷方案”討論營銷戰(zhàn)術(shù)和管理內(nèi)容，營銷渠道的后勤，
零售與批發(fā)，整合營銷傳播，廣告、促銷和公共關(guān)系，銷售隊伍管理，直接與在線營銷，考察整個營銷的管理工作。
該書集中于討論營銷經(jīng)理和高級管理層在使本企業(yè)的目標(biāo)、能力、資源與市場環(huán)境要求、機(jī)遇相協(xié)調(diào)的努力中所面臨的主要決策。為分析當(dāng)前營銷管理中的問題提供了一個框架。用案例和事例描述了行之有效的營銷原理、戰(zhàn)略和實踐。其充分利用了多門學(xué)科——經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理理論、數(shù)學(xué)的豐富內(nèi)容，作為它的基礎(chǔ)理念和工具。該書把營銷理念運用于各種營銷環(huán)境：從產(chǎn)品到服務(wù)，從消費者市場到企業(yè)市場，從營利性組織到非營銷性組織，從國內(nèi)公司到國外公司，從小企業(yè)到大企業(yè)，從制造業(yè)到中介行業(yè)，從技術(shù)含量低的產(chǎn)業(yè)到技術(shù)含量高的產(chǎn)業(yè)。該書包括了一個高素質(zhì)的營銷經(jīng)理所需要認(rèn)識的所有課題；也包括了在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、管理營銷中的重要問題。
二、《第15章設(shè)計定價戰(zhàn)略與方案》的邏輯框架、重點與難點
該章闡述了首次推出產(chǎn)品或服務(wù)時應(yīng)如何定價；如何修訂產(chǎn)品的價格以適應(yīng)環(huán)境和機(jī)會的需要；以及公司怎樣發(fā)起價格變動和怎樣對價格變動作出反應(yīng)。
在制定價格政策中，公司要經(jīng)歷六個步驟。首先，它要選擇它的定價目標(biāo)，這涉及到用產(chǎn)品提供物來完成任務(wù)（生存，最大的當(dāng)期利潤，最大市場份額，最大市場撇脂或產(chǎn)品—質(zhì)量領(lǐng)先）。第二，公司要確定需求線，它表示在每一可能的價格上公司的可能銷量。無彈性的需求越多，公司能夠制定的價格就越高。第三，公司要估計在不同的產(chǎn)量水平上，以及隨著生產(chǎn)經(jīng)驗積累的不同的水平，對不同的營銷提供物的`成本是怎樣變化的。第四，它考察競爭者的成本、價格和提供物。第五，公司要在下面這些定價方法中選擇一種方法：成本加成定價法，目標(biāo)收益定價法，認(rèn)知價值定價法，價值定價法，通行價格定價法以及密封投標(biāo)定價法。最后，公司要選定它的最終價格，采用心理定價的方法，考慮其他營銷因素對價格的影響，公司定位政策和價格受其他各方的影響。
企業(yè)為某種產(chǎn)品制定出價格以后，并不意味著大功告成。隨著市場營銷環(huán)境的變化，企業(yè)必須對現(xiàn)行價格予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。公司通常不要制定一種單一的價格，而要建立一種價格結(jié)構(gòu)，它可以反映諸如地區(qū)需求和成本，市場細(xì)分要求，購買時機(jī)，訂貨水平和其他因素的變化情況�？蛇m用的價格修訂戰(zhàn)略有好幾種：
�。�1）地理定價；（2）價格折扣和折讓；（3）促銷定價；（4）差別定價；（5）產(chǎn)
品組合定價，它包括產(chǎn)品線定價、選擇特色定價、附帶產(chǎn)品定價、兩段定價、副產(chǎn)品定價和成組產(chǎn)品定價等方法。
公司在制定了它們的定價
戰(zhàn)略后，往往又面臨著修改價格的局面。價格下降可能是由于過剩的生產(chǎn)能力，市場份額在下降，通過低成本爭取市場支配地位的愿望，或經(jīng)濟(jì)衰退。提價的原因可能是成本膨脹或供不應(yīng)求。提價的方法有很多種，包括壓縮產(chǎn)品分量而非漲價，使用便宜的材料或配方，減少或改變產(chǎn)品特點。
確定何時削價是調(diào)價策略的一個難點，通常要綜合考慮企業(yè)實力、產(chǎn)品在市場生命周期所處的階段、銷售季節(jié)、消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等因素。比如，進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品，由于消費者失去了消費興趣，需求彈性變大、產(chǎn)品逐漸被市場淘汰，為了吸引對價格比較敏感的購買者和低收入需求者，維持一定的銷量，削價就可能是唯一的選擇。由于影響削價的因素較多，企業(yè)決策者必須審慎分析和判斷，并根據(jù)削價的原因選擇適當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r機(jī)，制定最優(yōu)的削價策略。
公司面對由競爭才發(fā)動的一個價格變更，必須努力了解競爭者的意圖和價格變量可能持續(xù)的時間。公司的戰(zhàn)略常常取決于它的產(chǎn)品是同質(zhì)還是異質(zhì)的。市場領(lǐng)導(dǎo)者受低價競爭者的進(jìn)攻時，可選擇采用維持原價格，提高被認(rèn)知產(chǎn)品的質(zhì)量，降價，提高價格同時改進(jìn)質(zhì)量，或推出廉價產(chǎn)品線來反擊。
然而價格調(diào)整的幅度需要考慮多方面因素，最重要的考慮因素是消費者的反應(yīng)。因為調(diào)整產(chǎn)品價格是為了促進(jìn)銷售，實質(zhì)上是要促使消費者購買產(chǎn)品。忽視了消費者反應(yīng)，銷售就會受挫，只有根據(jù)消費者的反應(yīng)調(diào)價，才能收到好的效果。
三、營銷管理理論發(fā)展趨勢
技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的全球化 、競爭的加劇 、消費者行為的變化，使?fàn)I銷環(huán)境處在快速的變化之中。在這種背景下，新的營銷管理思想和大量的營銷新概念不斷出現(xiàn)。
人類已步入網(wǎng)絡(luò)化社會，互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到各個領(lǐng)域的日常生活，人們的生活方式發(fā)生了重大變革。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的，將視增加競爭優(yōu)勢的籌碼。網(wǎng)絡(luò)蘊含著無數(shù)的機(jī)遇,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷將成21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)的銷售是人化的，避開推銷員強(qiáng)推銷的干擾，銷售由消費者主導(dǎo)，營銷成本低廉。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的營銷是全程的營銷渠道，商品信息的發(fā)布、售前服務(wù)、售后服務(wù)一一的全程服務(wù)。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一向消費者傳達(dá)信息，統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)營銷
活動，進(jìn)而避開了因傳播渠道的不同而引起的信息錯誤。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是兼顧渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)市場信息多種功能于一身的營銷工具�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)的營銷能力也許是市場營銷未來的發(fā)展趨勢之一。
科特勒明確指出：“今天的營銷活動的多數(shù)正在從地點營銷走向計算機(jī)營銷。”借助于因特網(wǎng)和電子商務(wù)，公司可以通過直接營銷和在線營銷拓展其業(yè)務(wù)。科特勒強(qiáng)調(diào)：“直接營銷的最先進(jìn)的渠道還是電子渠道�！标P(guān)于在線營銷的前景和挑戰(zhàn)，科特勒是這樣說的，“在線營銷將會給經(jīng)濟(jì)生活的許多內(nèi)容帶來深刻的變化。”
盡管世界著名營銷學(xué)者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是 21 世紀(jì)營銷的焦點。營銷環(huán)境和消費者行為的變化是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動力，20 世紀(jì)工業(yè)時代創(chuàng)造的營銷4P要素將與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點在于以消費者為導(dǎo)向，消費者的個性特點使得企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得雙向互動成為現(xiàn)實，使得企業(yè)營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。網(wǎng)絡(luò)社會的競爭優(yōu)勢將來自于吸引、保持顧客的能力和顯著減少交易成本。
網(wǎng)絡(luò)營銷在三方面對營銷理論體系將產(chǎn)生重大的空破：(1) 強(qiáng)調(diào)消費者已逐漸取得交易主權(quán)；(2) 消費者需求差異日趨擴(kuò)大；(3) 營銷策略重在吸引消費者，培養(yǎng)消費者對公司及公司產(chǎn)品的忠誠。
此外，現(xiàn)代營銷的核心應(yīng)該是在渠道營銷基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。三大網(wǎng)絡(luò)體系的產(chǎn)生和發(fā)展，帶來了營銷觀念和營銷方式的重大變化，嚴(yán)重地沖擊和改變傳統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)：第一，連鎖商業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系的建立和形成，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、集中采購、分散銷售、大批量跨區(qū)域 自成網(wǎng)絡(luò)，改變了傳統(tǒng)的工商和商商關(guān)系，成為大型生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入市場首選的渠道方式。第二，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的形成，網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易，實現(xiàn)無店鋪、跨時空經(jīng)營，既實用于 B2C 直接向消費者送貨上門，也實用B2B批發(fā)經(jīng)營，通過供應(yīng)鏈管理、無縫隙、門對門供貨，構(gòu)成無形與有形銜接的網(wǎng)絡(luò)體系。第三，大型生產(chǎn)企業(yè)自建直銷店、專門店，直銷自己的產(chǎn)品，自行供貨、自行配送，直接進(jìn)入市場，形成以我為中心、以物流配送為支撐的直銷網(wǎng)絡(luò)體系。
網(wǎng)絡(luò)意味著市場，意味著規(guī)模，意味著效益。誰擁有網(wǎng)絡(luò)，誰占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)誰就掌握著市場的主動權(quán)。我們已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)為王的時代，要以網(wǎng)絡(luò)的視野建立新的營
銷策略和營銷模式。
買方市場的完全轉(zhuǎn)移和因特網(wǎng)使制造商的產(chǎn)品定位、廠商自身的定位更加細(xì)分，商品的文化特征、民族特征、藝術(shù)特征會得到充分的發(fā)揮。商品將不再僅是大眾的商品，而開始真正表達(dá)極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始，為顧客找產(chǎn)品，不再是為產(chǎn)品找顧客，重要的不再是將盡量多的產(chǎn)品賣給盡量多的顧客，而是培養(yǎng)一個已有顧客更多地或只是某一公司產(chǎn)品的顧客�！耙粚σ粻I銷”、“直效營銷”、“直復(fù)式營銷”將成為全面滿足消費者個性要求的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研由于獲取信息的及時性、共享性和低成本的優(yōu)勢而將逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)研方法，這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果更為客觀、真實，反映了消費心態(tài)和市場發(fā)展趨勢。
四、 閱讀收獲
《營銷管理》幫助我建立起系統(tǒng)的市場營銷知識體系，更加深刻、全面地了解營銷的內(nèi)涵與科特勒的營銷思想。
營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時也要營銷顧客和競爭對手。只有做到全面的營銷，才能達(dá)到營銷的根本目的。營銷也不僅僅是一個公司部門的工作，營銷是一個有條理的、深思熟慮的思考和為市場策劃的過程。這一過程不僅僅適用于商品和服務(wù)，更是可以貫徹到任何事物中（如創(chuàng)意、事件、組織、地區(qū)、個性），它們都可以用于銷售。這一過程開始于對市場進(jìn)行調(diào)研，理解該市場的動力機(jī)制、確定機(jī)會，滿足現(xiàn)在和未來的需要；這一過程包括市場細(xì)分，選擇本公司能以最優(yōu)方式使之滿意者作為目標(biāo)市場，包括制定出全面的戰(zhàn)略并定義具體的營銷組合和行動計劃，它還包括執(zhí)行計劃，評價結(jié)果并進(jìn)行改進(jìn)工作。
通讀全書，總結(jié)科特勒的營銷思想大體分為以下幾個方面：
第一，營銷管理是一個管理過程。這個過程就是指從分析到規(guī)劃，從規(guī)劃到執(zhí)行，從執(zhí)行到控制的全部內(nèi)容。如果企業(yè)只將營銷管理看作是對產(chǎn)品銷售管理的話，那么，從根源上就偏離了營銷管理的本意，自然在市場操作上出現(xiàn)營銷失效的問題。
第二，營銷管理需要深入地研究市場，尤其是針對客戶和消費者，因為營銷管理的實質(zhì)就是需求管理，客戶或消費者的需求體現(xiàn)在8各方面：負(fù)需求；無需求；潛在需求；下降需求；不規(guī)則需求；飽和需求；過度飽和需求；有害需求。
管理的讀書筆記9
最近看了周三多和陳傳明寫的《管理-原則和方法》，感慨地寫下了讀后的感受。
創(chuàng)新是一個以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的概念過程。它起源于拉丁語，有三個含義：第一，更新;第二，創(chuàng)造新事物;第三，改變。創(chuàng)新是人類獨特的理解和實踐能力，是人類主觀主動性的先進(jìn)表現(xiàn)形式，是促進(jìn)民族進(jìn)步和社會發(fā)展的無窮無盡的動力。一個國家要想走在《紐約時報》的前沿，就不能停止創(chuàng)新。企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須堅持創(chuàng)新作為管理的核心功能，甚至把創(chuàng)新作為管理的靈魂。
創(chuàng)新在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。由于知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大大加快了知識的生成和發(fā)展，引導(dǎo)了企業(yè)組織的創(chuàng)新，影響了企業(yè)組織的變革。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新
創(chuàng)新首先是一種思想和的指導(dǎo)下的一種思想和實踐，是在這一原則的指導(dǎo)下的一種原則和具體活動，是管理的基本功能。企業(yè)體系的運行創(chuàng)新涉及目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、體系創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新等多個方面。為了有效地組織系統(tǒng)的創(chuàng)新活動，我們必須研究和揭示創(chuàng)新的規(guī)律。創(chuàng)新是對舊事物的否定，是對新事物的探索�？偨Y(jié)許多成功企業(yè)的經(jīng)驗，成功的創(chuàng)新應(yīng)該經(jīng)歷幾個階段的努力，如尋找機(jī)會、提出想法、快速行動和耐心堅持。
企業(yè)系統(tǒng)的管理者不僅要根據(jù)創(chuàng)新的規(guī)律和特點來創(chuàng)新自己的工作，還要根據(jù)組織下屬的創(chuàng)新首先，正確理解和發(fā)揮經(jīng)理的作用;其次，營造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍;制定靈活的計劃，正確對待失敗;最后，建立合理的獎勵制度。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
與企生產(chǎn)制造有關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，其內(nèi)容也是非常豐富的，從生產(chǎn)過程的角度分析，可分為：要素創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新。但是無論是何種內(nèi)容的技術(shù)創(chuàng)新，最終都會在一定程度上促進(jìn)產(chǎn)品競爭力的提高。
創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部外部的一系列不同的機(jī)會。美國學(xué)者德魯克把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的`所有不同因素歸納成七種不同的創(chuàng)新來源：意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識的產(chǎn)生等。
任何企業(yè)都在執(zhí)行一套符合自己特點的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，而在無意識中形成的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一系列選擇的綜合結(jié)果。這些選擇一般涉及創(chuàng)新的基礎(chǔ)、對象、水平、方式以及創(chuàng)新實現(xiàn)的實際等多個方面。
三、企業(yè)組織創(chuàng)新
企業(yè)是人的集合體，企業(yè)績效取決于其成員的努力。這些成員是在企業(yè)活動的不同時空提供這些努力的，要使這些努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ髽I(yè)有效的貢獻(xiàn)，必須對他們在企業(yè)活動中的行為進(jìn)行引導(dǎo)和整合。
企業(yè)組織創(chuàng)新包括了企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新以及企業(yè)文化創(chuàng)新。
總之，沒有創(chuàng)新的企業(yè)注定是落后的，沒有創(chuàng)新的企業(yè)注定是沒有希望的，我們要順應(yīng)發(fā)展趨勢，鼓勵創(chuàng)新，支持創(chuàng)新，在企業(yè)或組織形成創(chuàng)新的良好氛圍，促進(jìn)利潤增長，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
通過對該書的研習(xí)，我對企業(yè)管理有了初步的涉獵，對于我今后的學(xué)習(xí)和生活必然將產(chǎn)生潛移默化的影響。
管理的讀書筆記10
決策是管理的核心
西蒙是管理學(xué)界唯一獲得諾貝爾獎的人，因此他所著的《管理行為》本身就讓我非常的感興趣，也讓我很想探究其中的理論。初讀此書，覺得內(nèi)容很多而且有些理論不是很好理解，但是作者都能用很生動的例子解釋其中的道理，所以讀完此書讓我大概知道了其中的道理，讓我印象最深的就是其中對于決策的分析，那我就來談?wù)勛约旱囊恍w會。
決策是本書所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調(diào)即是管理就是決策。決策在管理為什么那么重要呢？其實很好理解，管理者的一個決策的好壞往往決定了一個企業(yè)的命運。例如：60年代福特汽車的經(jīng)理愛奧酷卡認(rèn)為公司新車的發(fā)展方向要進(jìn)軍青年人市場，因此設(shè)計符合美國年輕人的風(fēng)格，從而使公司大獲成功。而與之相反的是最近的日本豐田公司大量召回問題汽車嚴(yán)重虧損的.案例，是因為之前其經(jīng)理過度的成本控制決策，雖然前期使公司獲利，但是為車子質(zhì)量問題埋下了嚴(yán)重隱患，導(dǎo)致現(xiàn)在問題爆發(fā)。因此可見決策的重要性。
那么究竟如何作決策才能成為優(yōu)秀的管理者呢？書中提到了很多，我對于其中三個方面很認(rèn)同而且很受啟發(fā)。
首先是作者提到了有限理性這個觀點，對此，西蒙的研究中有一個著名的“螞蟻”比喻：一只螞蟻在海邊布滿大大小小的石塊的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認(rèn)知能力的復(fù)雜性，而只表示著海岸的復(fù)雜性。螞蟻因為其視野的有限因此遇到石頭障礙物只能繞行。與之類似的，人們的認(rèn)知也是帶有局限性的，而且人們永遠(yuǎn)無法達(dá)到毫無錯誤，十全十美的認(rèn)知真理的程度，就連獲得多個博士學(xué)位的西蒙自己也承認(rèn)還有很多東西不了解，因此人們的決策也不可能做到絕對完美。所以我認(rèn)為人們在做決策時就不要認(rèn)為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優(yōu)的方案。歷史上唐太宗李世民的豐功偉績被人們津津樂道，但是玄武門之變他殺了兩個兄弟李建成李元吉的事又被很多人所不齒�？晌覅s不同意，我認(rèn)為李世民做出了合理的決策。自古忠孝兩難全，李世民固然可以不殺兄也不想殺，但是他的兄弟無才無德無能但又對他的王威虎視眈眈，如果退位讓賢天下必亂，為了社稷蒼生他只能舍兄弟為天下。同時也讓我想到了《英雄》這部電影，原本一心想殺秦王的趙國刺客最終還是放棄了刺殺為什么？因為他也會取舍，殺了秦王固然能保趙國但是天下依然紛亂，而百姓渴望統(tǒng)一，秦統(tǒng)一全國是大勢所趨，為了天下的利益他只能放棄刺殺。我覺得他們都做出了正確的決策。而與此同時，人們的知識結(jié)構(gòu)水平越高，所作出的決策就越合理，因此不
斷學(xué)習(xí)提高知識水平有助于人們作出合理決策。
其次第二個方面是提到了作決策時的兩個重要的要素，即事實要素和價值要素。事實要素是對環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述。價值要素是關(guān)于管理者對某種事物喜好的表示，表明對該事物的某種判斷。簡單來說就是價值要素是決策要達(dá)到的目標(biāo)，事實要素是決策的手段。西蒙對這兩要素提出了很新穎的方法論，他多次強(qiáng)調(diào)：“不應(yīng)把決策本身看成不可分解的單位”，就是認(rèn)為決策不應(yīng)該是孤立的而應(yīng)該是有聯(lián)系的，即當(dāng)一個決策的目標(biāo)達(dá)成了可以轉(zhuǎn)化成下一個決策手段從而為下一個目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)。我認(rèn)為這是一種很好的方法，俗話說的好，“一口吃不下一個胖子”當(dāng)我們遇到很復(fù)雜難以決策的問題的時候，不妨劃分為若干小決策，循序漸進(jìn)一個個逐層攻破。有一屆奧運會上一個原本默默無聞的日本長跑選手擊敗了眾多歐美強(qiáng)人勇奪10000米長跑冠軍，事后記著問其成功秘訣，他說他是把10000米長距離分解成若干小距離，每段距離都安排了各種戰(zhàn)術(shù)和體力分配的方案，再加上平時刻苦的訓(xùn)練才有今天的成績。可見細(xì)化決策是不錯的方法。
第三個方面作者提到了程序性決策和非程序性決策。所謂程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過多次實踐對應(yīng)于相應(yīng)的問題形成的解決方法，簡單的說就是一種經(jīng)驗。作者認(rèn)為決策者有意識的培養(yǎng)自己的程序性決策是很重要的，因為這樣可以省去很多思考的時間而且往往是最有效的方法。作者自己也舉了親身的例子，他小時候很喜歡下象棋可是之前一直下的不好，后來他有意識的去研究和記了第20步象的幾種不同走法并應(yīng)用自如屢試不爽，擊敗了眾多高手。像他一樣其實象棋大師腦子里存有數(shù)以萬計的棋譜，對手的每一步棋都有相應(yīng)的對策，讓他們才能在比賽中游刃有余。然而非程序性決策同樣重要，這主要是指個人隨機(jī)應(yīng)變的能力，有句話說的好，“計劃永遠(yuǎn)沒有變化快”能在沒有前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上隨機(jī)應(yīng)變做出創(chuàng)造性決策同樣也是對管理者的考驗。因此這兩種決策能力都是平時應(yīng)注意培養(yǎng)的。
本書對于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些來談了自己微薄的觀點，書中還有很多東西值得我繼續(xù)去學(xué)習(xí)和研究。不過真的很感謝這本書，它教會了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺。
管理的讀書筆記11
從《科學(xué)管理原理》的全部內(nèi)容中可以體現(xiàn)出這樣一些管理思想，如：專業(yè)分工思想，一方面是工人的勞動分工；另一方面是管理的分工；最優(yōu)化思想，指企業(yè)生產(chǎn)過程的最優(yōu)化，即在標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)條件下，尋求一種最優(yōu)的工作方法，以達(dá)到最優(yōu)的生產(chǎn)效率；標(biāo)準(zhǔn)化思想，把科學(xué)的方法和條件形成管理的要求，從而使管理得以順利實施，這些專業(yè)化、最優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想都反映了一切社會化機(jī)器生產(chǎn)普遍的客觀要求。而對于人性的假設(shè)方面，則反映出“經(jīng)濟(jì)人思想”，泰羅認(rèn)為人的行為動機(jī)是為了追求個人的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)主的欲望是追求最大的利潤，工人的`欲望是追求最高的工資，同時他還認(rèn)為“人的天性趨向于輕松隨便，普通人（無論從事哪種職業(yè)）都趨向于不慌不忙的干活”，泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！從而提高勞動生產(chǎn)率。
管理所一直追求的目標(biāo)，是人們的自覺性、責(zé)任心和主動性的形成�？墒�，管理似乎沒有達(dá)成這樣的目標(biāo)，相反，物質(zhì)生活不斷提高的人們卻對管理中的各種刺激越來越麻木。管理自己進(jìn)入了一個怪圈：用于刺激人們積極性的投入越來越大，所產(chǎn)生的肌理效果越來越差。這也是泰勒當(dāng)時就要解決的問題，至今還存在著。管理的手段與目的一直處于一種分裂境地，如今，我們必須在手段與目的的統(tǒng)一中尋找管理的出路和真正的管理革命。人是萬物之靈，人天生就是主體而不是工具。在人們急功近利的動機(jī)驅(qū)動下，為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，將人異化成了管理實現(xiàn)目標(biāo)的工具和整個企業(yè)運作的一個零部件。這是違背人性的，也正如泰勒所說，這樣的管理不是在解放生產(chǎn)力，而是反生產(chǎn)力的。泰勒的科學(xué)管理思想并沒有被當(dāng)時短見的管理者完全理解和付諸行動，但是心理的革命為行為科學(xué)的誕生播下了種子。泰勒的實際貢獻(xiàn)是：用技術(shù)解放了生產(chǎn)力，用思想為行為科學(xué)的誕生提前放起了“喜炮”。
泰勒的《科學(xué)管理原理》掀起了一場企業(yè)管理的革命，使得西方19世紀(jì)末20世紀(jì)初的早期工廠管理實踐向科學(xué)管理邁進(jìn)了一大步，泰勒在管理發(fā)展史上做出了巨大的貢獻(xiàn)。美國著名管理大師彼得·杜拉克這樣說道：“泰勒的思想是及聯(lián)邦憲法之后，美國對西方思想所作出的最之久的一項貢獻(xiàn)�！�
管理的讀書筆記12
還是10年前，自己剛當(dāng)經(jīng)理的時候，其實一臉困惑，因為自己真的不知道當(dāng)經(jīng)理和當(dāng)員工有什么本質(zhì)上的區(qū)別。好像是工資漲了，福利更好了，Title更好聽了。但至于工作怎么著呢？原本只是當(dāng)個程序員把代碼寫好了就行，但現(xiàn)在得把一隊人的事都擺平了好像不太容易，那個時候好像似乎一片迷茫。
也是在那個時候，以為管理就是管人，但至于人到底怎么管也說不上來，那個時候為了求解，嘗試著閱讀了一本書，我記得叫《上任第一年》，算是對當(dāng)經(jīng)理有了一個大概的了解，自己邊干邊學(xué)，總算沒有從管理的`崗位上被拉下來，一直做到現(xiàn)在。
但對于我來說，一直有一個困惑沒有答案，那就是什么是正確的管理、良好的管理？管理到底是科學(xué)還是藝術(shù)？這個問題是我一直在想找的答案，直到看到《管理成就生活》這本書，才給了我一些啟發(fā)，期望這本書的內(nèi)容也能夠被我們的新經(jīng)理團(tuán)隊所閱讀，通過這本書所表達(dá)的6大管理原則、5大管理任務(wù)，7大管理工具來給到大家，讓大家對管理有一個最基本的認(rèn)識。
對于新任經(jīng)理來說，如何做到一個理想的管理者，是每個人都期望回答的問題。但這本書的作者上，認(rèn)為要回答的是：誰是高效能的管理者？為什么他們能夠做到高效能？當(dāng)我們用這些問題來觀察不同管理者時，發(fā)現(xiàn)不同的人有完全不同的做法：有人善于當(dāng)教練，循循教誨；有人看似就是暴君，只看結(jié)果不談過程；有人看似就是一個啦啦隊長，不做具體工作但善于鼓勁；有些管理者很風(fēng)度，但有些管理者讓員工覺的很沒勁。這些很重要嗎？看似重要，但都沒有回答最關(guān)鍵問題，衡量管理者的最終標(biāo)尺是在“效能”上。
那么如何才能有效能？這能不能通過學(xué)習(xí)來實現(xiàn)的呢？這就又要回到我們的讀這本書的根本問題上來：通過學(xué)習(xí)管理原則、管理任務(wù)與管理工具，達(dá)到“高效能管理者”的目標(biāo)。
管理的讀書筆記13
面向未來的管理精髓！
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配合領(lǐng)導(dǎo)力和驅(qū)動力等書籍服用效果更佳。
在這本書中，德魯克先生首先顛覆了人們對管理的傳統(tǒng)看法，提出了一個全新的管理范式，即“只要能影響組織的績效和成效，就是管理的中心和責(zé)任，無論是在組織內(nèi)部還是在組織外部，無論是組織能控制的，還是組織不能控制的”。他認(rèn)為，管理不是企業(yè)的專利，所有組織都需要有效的管理，小到手術(shù)小組，大到大公司這樣的龐然大物。他還認(rèn)為，現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)的中心既不是技術(shù)，也不是信息，更不是生產(chǎn)力，而是管理得當(dāng)?shù)慕M織。
其次，這位管理大師提出，組織或企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的東西，還要重視五個必然的發(fā)展趨勢，這些趨勢是社會和政治層面上的，對組織的發(fā)展和經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用。它們是：
·發(fā)達(dá)國家的人口出生率越來越低。
·在可支配收入的分配上，政府、衛(wèi)生保健、教育和休閑等部門的影響與日俱增。
·在績效的評估上，我們需要提出新的評價標(biāo)準(zhǔn)。同時，我們需要采用非財務(wù)手段考核知識工作者的績效，以便最大限度地發(fā)揮他們的作用和效率。
·所有組織都必須放寬眼界，參與全球競爭，必須以同行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)最優(yōu)秀的組織為標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能在競爭中立于不敗之地。
·經(jīng)濟(jì)的全球化和政治現(xiàn)實越來越背道而馳。
隨后他認(rèn)為，管理層在21世紀(jì)面臨的主要挑戰(zhàn)是“組織要成為變革的引導(dǎo)者”。變革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)會。雖然變革是不可預(yù)知的，但我們需要努力引領(lǐng)變革、努力創(chuàng)造未來。只有變革符合必然要發(fā)生的趨勢，只要我們順勢而為，未來不是可望而不可及的。
接著德魯克先生提出，“信息”正在取代“技術(shù)”成為新興的信息革命的主角。知識工作者和管理人員需要參與信息系統(tǒng)的'設(shè)計，自己決定他們需要哪些信息。他認(rèn)為，“信息的目的不是掌握信息，而是能夠采取恰當(dāng)?shù)男袆印�。他還認(rèn)為，管理人員需要到組織外面觀察和獲取外部信息，而外部信息是關(guān)系到組織管理與經(jīng)營的最重要的信息。
最后，德魯克先生將論述的重點從組織轉(zhuǎn)到了知識工作者。他認(rèn)為“21世紀(jì)，組織最有價值的資產(chǎn)將是知識工作者及其生產(chǎn)率”。在管理工作中，重點要提高知識工作和知識工作者的生產(chǎn)率。由于我們的工作年限越來越長，有可能超過組織的壽命，因此知識工作者需要學(xué)會自我管理。他們需要了解自己的優(yōu)勢、所處的位置、能做出什么貢獻(xiàn)，還需要為自己的下半生做好規(guī)劃。
管理的讀書筆記14
西蒙是管理學(xué)界內(nèi)唯一一個獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的人，是管理決策理論的創(chuàng)始人和奠基人�！豆芾硇袨椤肥俏髅勺钪匾闹�，在書中他對“管理性的組織機(jī)構(gòu)的決策過程”進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究，更是提出了決策過程理論。決策是本書所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調(diào)即是管理就是決策。
一、 有限理性原則和滿意解理論。
西蒙認(rèn)為理性的限度是指人腦不可能考慮一項決策的價值、知識及有關(guān)行為的所有方面，因此人類理性是在心理環(huán)境的限度之內(nèi)起作用，這個環(huán)境迫使個人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據(jù)的“給定條件”，這就是有限理性。西蒙提出現(xiàn)實生活中的決策判斷取決于有限理性。這種條件下，生活中個人和組織的'決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進(jìn)行的。西蒙認(rèn)為人們在做決策時就不要認(rèn)為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優(yōu)的方案。決策者只有有這種“有限理性”，才能追求較滿意的目標(biāo)。理想中的完全理性會導(dǎo)致人們尋求決策的最優(yōu)解。而事實上，現(xiàn)實生活中的有限理性會導(dǎo)致人們?nèi)で鬂M意解。 故西蒙認(rèn)為決策時人們尋求的不是一種宏觀的“最優(yōu)解”而是滿意解。
二、 關(guān)于決策的兩個要素。
西蒙所說決策過程中兩個要素就是事實要素和價值要素。事實要素是對環(huán)境及環(huán)境的作用方式的描述。價值要素是闡述管理者對某種事物喜好，從而體現(xiàn)對某種事物的判斷程度。簡而言之，價值要素是決策腰達(dá)到的目的，而事實要素是決策過程使用的某種手段。他認(rèn)為決策時一個系統(tǒng)的過程，決策不應(yīng)該是孤立的而是以個相互聯(lián)系的。
三、 關(guān)于程序決策與非程序決策。
所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過多次實踐對應(yīng)于相應(yīng)的問題形成的解決方法，換句話來說也就是經(jīng)驗。西蒙認(rèn)為管理者有意識的培養(yǎng)自己的程序性決策的能力是很重要的。因為這樣可以節(jié)省許多精力和時間。但是非程序決策也相當(dāng)重要，這主要是指個人隨機(jī)應(yīng)變的能力。在現(xiàn)實工作過程中，影響決策的各種環(huán)境千變?nèi)f化、變幻莫測，怎樣在變化的現(xiàn)實中做出正確的、創(chuàng)造性的決策同樣是對決策者一個重要的考驗。所以作為領(lǐng)導(dǎo)與決策者，這兩種決策能力都應(yīng)該得到培養(yǎng)和重視。
四、西蒙決策理論對改革我國行政決策制度、提高決策科學(xué)化的啟示：
1、全面貫徹“十八大”精神，樹立現(xiàn)代決策觀念 ,健全集體決策的體制。
我國是個封建歷史較長的國家 ,“人治”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固 ,長期實行高度集中的管理體制 ,決策中的“家長制”成了習(xí)慣的思維定勢 ,所有這些都與決策的民主化和科學(xué)化格格不入 ,在實踐中必須徹底加以改進(jìn)。決策的民主化和科
學(xué)化要求我們重視民眾參與決策 ,除了聽取人民群眾的意見外 ,重視權(quán)力下放、權(quán)力分散 ,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮專家的作用 ,讓有知識和有能力的人進(jìn)入決策層參與決策�！巴瑫r ,要努力營造符合我國國情的有利于科學(xué)決策和民主決策的政治文化理論 ,不斷增強(qiáng)公眾的平等意識 ,全面提高社會各界對決策科學(xué)化和民主化重大意義和實現(xiàn)途徑的認(rèn)識水平”
2、強(qiáng)化權(quán)力運行制約和監(jiān)督體系，完善決策監(jiān)督機(jī)制 ,將決策納入法制軌道。
堅持用制度管權(quán)管事管人，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運行，是把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的根本之策。必須構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅決、監(jiān)督有力的權(quán)力運行體系，健全懲治和預(yù)防腐敗體系，建設(shè)廉潔政治，努力實現(xiàn)干部清正、政府清廉，政治清明。
3、現(xiàn)代手段和傳統(tǒng)方法有機(jī)結(jié)合。
互聯(lián)網(wǎng)使決策者可以獲得大量決 策參考信息，但社會調(diào)查仍然是重要的決策手段，社會調(diào)查之所以重要, 就在于它是了解客觀實際的一種基本手段。所以不能因為信息時代的到 來就忽略社會調(diào)查。社會調(diào)查和系統(tǒng)分析是同一決策過程中兩個不同的 階段,兩種不同的方法,應(yīng)該綜合應(yīng)用。
4、堅持實事求是的科學(xué)決策態(tài)度。 在做出決策時，要密切聯(lián)系《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，堅持實事求是的科學(xué)決策態(tài)度�？茖W(xué)決策實事求是是科學(xué)決策的根本要求和靈魂�？茖W(xué)的決策對國家的發(fā)展至關(guān)重要。只有堅持實事求是的科學(xué)決策態(tài)度，國家才能持續(xù)發(fā)展。
在西蒙決策理論中，處處閃現(xiàn)著西蒙在決策理論探索中對決策的理想狀態(tài)和決策現(xiàn)實環(huán)境協(xié)調(diào)的思想。人的有限性等決策現(xiàn)實與決策的最優(yōu)化目標(biāo)存在矛盾，它要求我們在做決策時必須給予解決。因此，面對現(xiàn)實的各種矛盾，只有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)調(diào)才能找到可行路徑。在管理中，用協(xié)調(diào)的思想，用令人滿意的準(zhǔn)則來引導(dǎo)我們決策，將有利于社會生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展。
管理的讀書筆記15
有效的管理者在做決策時，重視分辨什么問題是例行的，什么問題是策略性的。他們致力于找出情勢中的常數(shù)。他們需要的是決策的結(jié)果，而不是決策的技巧；他們需要的是合乎情理的決策，而不是巧妙的決策。
有效的管理者知道什么時候應(yīng)該依據(jù)原則做決策，什么時候應(yīng)根據(jù)實際的情況做決策。
最騙人的決策，是正反兩面折中的決策。
在整個決策過程中，最費時的不是決策的本身，而是決策的推行。一項決策如不能付諸行動，就稱不上是真正的決策，最多只是一種良好的意愿。也就是說，有效的決策雖然是以高層次的理性認(rèn)識為基礎(chǔ)，但決策的推行必須盡可能地接近工作層面，必須力求簡單。
組織如果沒有競爭力，就很容易變得刻板和僵化，無法適應(yīng)變化，無法謀求自身的發(fā)展。以技術(shù)為基礎(chǔ)的組織，應(yīng)該以將來作為對手，有無前途，都視其技術(shù)能否日新月異。
即使在今天，恐怕也沒有多少人能了解所謂研究，其實是“舊世界的破壞者”和“今天的否定者”，目的是創(chuàng)造一個不同的明天。大多數(shù)研究機(jī)構(gòu)都進(jìn)行的是防御性的研究，但求能維持“今天”。
歷史上著名的企業(yè)家，解決問題都著眼于最高層次的觀念性的認(rèn)識。先透徹的思考該決定的是什么，然后研究制定決策應(yīng)采用的原則。他們的決策，不是為了適應(yīng)當(dāng)時的臨時需要，而是戰(zhàn)略性的考慮。當(dāng)然，他們的大決策，也引發(fā)了很多爭議，因此與當(dāng)時“眾所周知”的看法不同。
決策的五個要素：
1、要確實了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決；
2、要確實找出解決問題時必須滿足的邊界條件；
3、仔細(xì)考慮正確地解決方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的`妥協(xié)、適應(yīng)及讓步，以期決策能被接受；
4、決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動；
5、在執(zhí)行過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
問題的性質(zhì)一般可以分為四類：
第一類，是真正經(jīng)常性的問題，管理者日常遇到的問題大部分屬于此類（不要被問題表象所蒙蔽，身在此山中、不識廬山真面目）；
第二類，雖然是在某一特殊情況下偶然發(fā)生，但在實質(zhì)上仍然是一項經(jīng)常性問題；
第三類，才是真正偶然的特殊事件；第四類，首次出現(xiàn)的“經(jīng)常事件”。
真正偶然性的例外事件實在少之又少，但是一旦發(fā)生時，我們必須自問：這究竟是一次“真正的偶然事件”，還是另一種“經(jīng)常事件”的首次出現(xiàn)？有效的管理者常需花費不少時間來確定問題的屬性，因為如果把問題的類別定義錯了，其決策必將錯誤。
除了上述第三類“真正偶發(fā)的特殊事件”外，其余三類問題均需要一種“經(jīng)常性的解決辦法”。也就是需要制定一種規(guī)則、一種政策或一種原則。一旦有了正確地原則，一切類似問題的解決就將易如反掌。
管理者常犯的第一種決策錯誤，是誤將“經(jīng)常問題”視為一連串的“偶發(fā)問題”。沒有充分了解問題癥結(jié)所在的基礎(chǔ)，其結(jié)果自然是失敗與無效。出現(xiàn)這類現(xiàn)象的主要原因，是管理者自己所謂的“實用主義”，他們不重視建立原則，奉行“兵來將擋，水來土掩”。
管理者還應(yīng)該警惕第二種決策錯誤：誤將真正的新問題視為舊病復(fù)發(fā)，因而仍然應(yīng)用舊原則。
管理者常犯的第三種決策錯誤，是對某些根本性問題的界定似是而非。
管理者常犯的第四種決策錯誤，是只看到問題的部分，而沒有看清全貌�！耙恢虢狻庇袝r比“全然不知”更為可怕。
有效的管理者遇到問題時，總是首先假定該問題為“經(jīng)常性質(zhì)”，總是先假定當(dāng)時的證據(jù)是一種“表面現(xiàn)象”，另有根本性的問題存在。社會生活和政治生活中最顯著的一項事實是：暫時性的事物往往具有永久性。
有效的管理者所做的決策應(yīng)該越來越少。因為他已經(jīng)設(shè)計了規(guī)則和政策來解決經(jīng)常事件，就可以運用有關(guān)規(guī)則來解決絕大多數(shù)的問題。西方有一句諺語：“法律越復(fù)雜，律師越無能”，同樣的道理，一位管理者如果天天要做決策，時時要做決策，那恰恰說明他是個疏懶和無效的人。
邊界條件說明得越清楚、越精細(xì)，則據(jù)此做出的決策越有效，越能解決問題。探索邊界條件，就是探索“解決某一問題應(yīng)有什么最低需求”。戰(zhàn)爭中發(fā)生過因為“邊界條件含混不清”的決策，導(dǎo)致了重大失敗。
什么是最危險的決策？就是勉強(qiáng)可行的決策，是唯有一切順利的情況下才能達(dá)成目標(biāo)的決策。
如何識別出最危險的決策？當(dāng)然是具備清晰的邊界條件，且管理者理解這些邊界條件。任何人都可能做出錯誤的決策，事實上任何人也確實做出過錯誤決策，但是任何人做決策，都不能不顧及邊界條件。
研究“正確”的決策是什么，而不能研究“能為人接受”的決策是什么。管理者在聽取管理咨詢建議時，應(yīng)鼓勵他人：“你不必為了使你的建議容易為我接受而想到折中”。
所謂折中，實際上有兩種：第一種，即俗語所謂“半片面包總比沒有面包好”；第二種，則可用所羅門王審判兩位婦人爭奪嬰兒的故事來說明，“與其要回半個死孩子，不如保全嬰兒性命，將嬰兒送給對方更好”。
關(guān)于決策是否容易被他人接受的問題，如果老是要考慮如何才能被他人接受，又怕他人會反對，那就完全是浪費時間，不會有任何結(jié)果。世界上的事，你所擔(dān)心的往往永不出現(xiàn)；而你從來沒有擔(dān)心的，卻可能忽然間變成極大的阻礙。這就是說，如果你一開頭就問：“這樣做恐怕別人不肯接受吧！”那你永遠(yuǎn)不會有結(jié)果。因為在你這樣考慮時，通�？偸遣桓姨岢鲎钪匾慕Y(jié)論，所以你也得不到有效和正確的答案。
考慮邊界條件，是決策過程中最難的一步；化決策為行動，則是最費時的一步。然而打從決策開始，我們就應(yīng)該將行動的承諾納入決策中，否則便是紙上談兵。事實上，一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟，并指派為某某人的工作和責(zé)任，那便不能算是一項決策，最多只是一種意愿而已。
若要化決策為行動，首先必須明確無誤地回答下面幾個問題：誰應(yīng)該了解這項決策？應(yīng)該采取什么行動？誰采取行動？這些行動應(yīng)如何進(jìn)行，才能使執(zhí)行的人有所遵循？特別是第一個和最后一個問題，通常最容易被人忽略，以至于即使有了結(jié)果，也是災(zāi)難性的。
決策行動還必須與執(zhí)行人員的工作能力相適應(yīng)。而且績效的衡量及標(biāo)準(zhǔn)，和有關(guān)激勵的制度，也都需要配合改變。
軍事組織早就知道僅僅發(fā)布命令是沒有用的，必須同時建立反饋制度，可以檢討命令的執(zhí)行；而最可靠的反饋，卻在于親自視察。
自從電腦問世以來，決策者和執(zhí)行者之間的關(guān)系可能更加疏遠(yuǎn)。如果管理者老坐在辦公室，不到工作現(xiàn)場，他和實際情形必將越來越脫節(jié)。若想了解賴以做出決策的前提是否仍然有效，或者是否已經(jīng)過時，只有親自檢查才最為可靠。
我們需要組織化的信息作為反饋。我們需要數(shù)字，也需要報告，可是如果反饋不能反映實際情況，我們又不肯親自察看，那么我們?nèi)狈τ行砸簿筒辉撛拐l了。
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