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[熱]讀《非暴力溝通》有感
看完一本名著后，你心中有什么感想呢？讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。那么我們?nèi)绾稳懽x后感呢？下面是小編精心整理的讀《非暴力溝通》有感，歡迎大家分享。
讀《非暴力溝通》有感1
20xx年，我度過(guò)了一個(gè)前所未有的超長(zhǎng)假期。草莓與我形影不離地相處了三個(gè)多月，我倆之間也由最初的相談甚歡到后期的劍拔弩張。我逐漸意識(shí)到，她的說(shuō)話方式簡(jiǎn)直是我的復(fù)刻版，這也是我倆劍拔弩張的原因，我感到了前所未有的驚慌。我突然開(kāi)始反思自己，我與她的交流方式出了大問(wèn)題！
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情義相通、和諧相處，這就是“非暴力溝通”。最近在朋友的推薦下，我有幸讀了馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》這本書，并且嘗試?yán)斫獠⑦\(yùn)用這種溝通方式。
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察，即觀察事實(shí)并表述你觀察的結(jié)果，而并非輕易評(píng)論。比如，草莓某天看電視的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了我們約定的三十分鐘。原來(lái)我會(huì)生氣的說(shuō)：“你看電視怎么總是故意超時(shí)？言而無(wú)信！以后還想不想看了？你的作業(yè)寫完了嗎？你的鋼琴還練不練了……”結(jié)果就是她憤憤地關(guān)了電視，進(jìn)入書房，心不甘情不愿的打開(kāi)書或者挪開(kāi)琴凳。她在不知不覺(jué)中，潛移默化地學(xué)會(huì)了這種翻舊賬，轉(zhuǎn)移注意力的溝通方式，并且也用在了我和她爸爸的身上。
看完書后，我嘗試著只表述觀察結(jié)果“你今天看電視的時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)到了我們約定的三十分鐘”，“今天的英語(yǔ)作業(yè)已經(jīng)完成，語(yǔ)文小卷還沒(méi)寫”聽(tīng)到這些，她并不反感，我們還可以心平氣和地繼續(xù)研究一下接下來(lái)要做的事情。
非暴力溝通的第二要素是表達(dá)感受，準(zhǔn)確地表達(dá)我們的感受而非自己的想法。比如當(dāng)我們的.需要被滿足時(shí)，可以用“興奮、喜悅、甜蜜、感動(dòng)、幸福、滿足……”這樣的詞語(yǔ)，沒(méi)得到滿足時(shí)可以用“害怕、擔(dān)心、焦慮、泄氣、緊張、傷感、生氣……”這樣的詞語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)感受，讓對(duì)方了解從而使溝通更為順暢。比如，出門時(shí)，草莓跑到我前面，幫我打開(kāi)單元門，等我出去再關(guān)上�，F(xiàn)在我會(huì)跟她說(shuō)：“謝謝你幫我開(kāi)門，你的幫助然我感到很溫暖！”代替了原來(lái)的“你真懂事！”“你真是個(gè)好孩子！”這樣可以使她明確她的做法給別人帶來(lái)的感受，而這件事并非是評(píng)價(jià)她的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
非暴力溝通的另一要素是提出你的請(qǐng)求，清楚地告訴對(duì)方我們希望他們做什么，而不是告訴對(duì)方不想讓他們做什么。每天晚上睡覺(jué)前，草莓經(jīng)常洗漱完畢后再去擺弄一遍她的小寵物們。讓原本十分鐘就可以結(jié)束的睡前工作拉長(zhǎng)到了半小時(shí)。我現(xiàn)在會(huì)直接跟她說(shuō)：“我希望你能在十點(diǎn)前躺在床上，保證你每天的睡眠時(shí)間。我希望你能安排一個(gè)合理的時(shí)間來(lái)照料它們。”
讀完《非暴力溝通》后，我逐漸意識(shí)到，語(yǔ)言上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)，隨口而出的評(píng)價(jià)和結(jié)論，給我們的情感和精神上帶來(lái)的創(chuàng)傷，甚至比肉體上的傷害更加令人痛苦。愿我能慢慢改變我的交流方式，若能帶動(dòng)周圍的人，將是令我非�？鞓�(lè)的事情。
讀《非暴力溝通》有感2
從這本書里學(xué)到了很多。最重要的一條是:不是判斷或者指責(zé)，而是說(shuō)出自己的需要。
人和人之間價(jià)值觀不同，在乎的事情也不一樣�？赡芪艺J(rèn)為重要的事情，你覺(jué)得不重要。但是如果我氣呼呼的告訴你:你是個(gè)混蛋，因?yàn)槟阌X(jué)，所以你覺(jué)得???，以此確定對(duì)方的觀察和感受。理解對(duì)方是如何看待這個(gè)問(wèn)題的。從此，你可以進(jìn)一步了解她的需求。然后你可以問(wèn):你希望??，以明白自己可以如何安撫他。
所以這本書讓我學(xué)會(huì)不再將個(gè)人的'價(jià)值判斷強(qiáng)加到他人身上，而是學(xué)會(huì)講出自己的需求，或者去體會(huì)別人的觀察和需求和我的有什么不同，然后設(shè)身處地地去理解別人的感情。這樣才是一個(gè)社會(huì)人。
感謝這本書，讓我知道價(jià)值觀可以很多元。但是人和人之間的溝通，不一定要建立在同樣的價(jià)值判斷上，而可以建立在同理心和需求的溝通上~
讀《非暴力溝通》有感3
在我經(jīng)歷過(guò)很多次無(wú)法正常與人交流后，我看到了推薦《非暴力溝通》這本書的視頻，出于好奇，也是出于自己的需要，我開(kāi)始閱讀起了這本書。之后我便發(fā)現(xiàn)我出現(xiàn)了很多溝通誤區(qū)，就如同發(fā)現(xiàn)了溝通的新大陸。原來(lái)溝通不是朋友訴苦難過(guò)時(shí)，盲目安慰，一味比慘等等、對(duì)于自己看到的事物進(jìn)行自我認(rèn)為的道德批判，回避責(zé)任等等。
一開(kāi)始聽(tīng)到這本書的名字時(shí)，我很好奇為什么叫非暴力溝通，了解后才知道導(dǎo)致暴力溝通的主要原因是：你的表達(dá)方式忽視了對(duì)方的感受，或者對(duì)方的表達(dá)方式忽視了你的感受。所以溝通是為了更深入的了解和表達(dá)自己的需要和請(qǐng)求，同時(shí)聆聽(tīng)別人的需要和請(qǐng)求，而在表達(dá)之前是需要更多的觀察，而表達(dá)時(shí)盡量要以具體事實(shí)為主。非暴力溝通其實(shí)就是四句話：第一，說(shuō)出你觀察到的事實(shí)；第二，表達(dá)出你的感受；第三，說(shuō)明你的需要，為什么會(huì)有這樣的.感受；第四，提出一個(gè)清晰明確的請(qǐng)求。
舉個(gè)例子：母親對(duì)兒子說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)這一周有五天你都是十一點(diǎn)以后到家，而且身上有一股酒味。我特別的難過(guò)，因?yàn)槲蚁Ｍ悴挥脼榱斯ぷ魅绱诵量�。我希望你以后能每周有三天的時(shí)候是八點(diǎn)之前回來(lái)和我一起吃晚飯的。”看似簡(jiǎn)單，實(shí)際操作起來(lái)確實(shí)一件麻煩事。因?yàn)槲覀兒苋菀装严敕ê透惺�，�?qǐng)求和命令混為一談，不知道怎么表達(dá)是最重要的問(wèn)題。這本書拿出很多例子說(shuō)明，甚至給出了一套合理的公式。對(duì)于練習(xí)非暴力溝通有很大的幫助。很多例子是在我看來(lái)很難處理的問(wèn)題上，作者通過(guò)不帶情緒的聆聽(tīng)，說(shuō)出認(rèn)真觀察到的事實(shí)，說(shuō)明對(duì)方的需要，最后再提出請(qǐng)求，一步步的引導(dǎo)對(duì)方去表達(dá)，讓自己更了解問(wèn)題的源頭，找出問(wèn)題的解決方法。
由此，我也想到了自己，而當(dāng)自己情緒無(wú)法控制，別人又急切與自己交流，或者讓自己做什么事情的時(shí)候，我們應(yīng)該盡量讓自己處在一個(gè)安靜的地方或者直接告訴別人我們現(xiàn)在的情況，讓別人知道了解，而不是一味地發(fā)火。
我很推薦大家去讀這本書，因?yàn)闀?huì)說(shuō)話不代表會(huì)溝通，不然怎么會(huì)有人聊著聊著就突然吵了起來(lái)，冷漠，猜疑，無(wú)止境的爭(zhēng)吵……就成了人們交流的一堵墻，而非暴力溝通就能打破這種墻。對(duì)于我來(lái)說(shuō)溝通不是口才好，而是從別人的語(yǔ)言、眼睛和肢體語(yǔ)言里，感受到他感受的東西。即使不能感同身受，但是做到知人所感。
如果你也覺(jué)得溝通成了你生活中的障礙，不如試試看看這本書吧。
讀《非暴力溝通》有感4
《非暴力溝通》一書，由美國(guó)的心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡博士所寫，這是一本很神奇的書。我一直以來(lái)比較排斥讀外國(guó)人的書，尤其是 第一個(gè)故事，講的是作者去難民營(yíng)中的一個(gè)清真寺講解非暴力溝通時(shí)，遭到一個(gè)穆斯林男子的怒吼，許多聽(tīng)眾隨聲附和，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，尷尬至極�？墒�，作者神情自若地與該穆斯林男子進(jìn)行非暴力溝通，對(duì)話持續(xù)了近二十分鐘，“穆斯林”的情緒穩(wěn)定下來(lái)，作者與之成為了好朋友。一個(gè)小時(shí)后，這個(gè)原先稱作者為“謀殺犯”的'男子竟然誠(chéng)懇地邀請(qǐng)作者去他家享用豐盛的齋月晚餐。真的是太神奇了，剛剛還是水火不容，轉(zhuǎn)瞬之間“化敵為友”，這就是非暴力溝通的奇效。我認(rèn)為，作者的成功之處，在于專注于彼此的觀察，用心傾聽(tīng)對(duì)方每一句話所包含的情感和需要。并順勢(shì)引導(dǎo)對(duì)方認(rèn)識(shí)到：美國(guó)人有很多，善惡并存，而“我”是來(lái)幫助穆斯林的。站在對(duì)方的角度去表達(dá)，讓別人看出我們的善意，這是非暴力溝通的前提條件。
第二個(gè)故事，講的是圣·路易斯地區(qū)的一個(gè)女教師，因?yàn)閹椭鷮W(xué)生學(xué)習(xí)，而下班遲了�？帐幨幍慕淌依�，她正在收拾東西。這時(shí)一個(gè)陌生的男子闖進(jìn)來(lái)，大聲吼道：“快脫了衣服”，意欲強(qiáng)暴她。這位女教師急中生智，用非暴力溝通的方式與之交流，那位男子每聽(tīng)一次她的反饋，沖動(dòng)的欲望，就減弱一點(diǎn)，最后竟然感覺(jué)很羞愧，灰溜溜地逃之夭夭。這個(gè)女教師幸免遇“難”，啟發(fā)我們，在危急時(shí)刻，神情慌張，劇烈反抗，反而會(huì)激起對(duì)方的怒火，悲劇難免會(huì)發(fā)生。反之，運(yùn)用非暴力溝通法，傾聽(tīng)對(duì)方的需求，并給予適當(dāng)?shù)目隙ê唾澷p，從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)，為對(duì)方著想，那么矛盾就會(huì)迎刃而解。這真是一種神奇的溝通方式啊！
像這樣的例子還有許多�？傊\(yùn)用非暴力溝通的模式——觀察、感受、需要、請(qǐng)求，可以化解很多一觸即發(fā)的矛盾沖突，在生活中具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。作為一名教師，每天的工作就是與各種各樣的學(xué)生溝通，如果溝通能力強(qiáng)，各方面力量就會(huì)調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成合力，班級(jí)就會(huì)和諧發(fā)展。反之，就會(huì)怨聲載道，矛盾叢生，工作無(wú)法開(kāi)展。所以，我建議大家多讀《非暴力溝通》，提高自己的溝通能力，正如一位南京大學(xué)一位教授所說(shuō)：“優(yōu)秀的班主任都是溝通高手�！�
讀《非暴力溝通》有感5
小時(shí)候犯了錯(cuò)，我通常是還沒(méi)開(kāi)口便止不住地抽泣。
奶奶會(huì)對(duì)我說(shuō)：你先別哭，好好地說(shuō)，把這件事一五一十地說(shuō)出來(lái)，就行了。
媽媽會(huì)說(shuō)：你再哭，把事情弄成這樣，還敢哭，知道錯(cuò)了沒(méi)？
如果說(shuō)要把《非暴力溝通》用一句話總結(jié)，便是：把事情說(shuō)具體了，不要大而化之，在上升到某種意義層面上前，先就當(dāng)下的事，有條理地表達(dá)出前因后果，再說(shuō)出當(dāng)下的真實(shí)感受，便是好的溝通，或者溝通的根底。
于是，也就很自然地想到了奶奶和媽媽對(duì)我的教育方式，奶奶是老人特有的慈祥，母親是典型家長(zhǎng)的威嚴(yán)樹(shù)立，奶奶引導(dǎo)我建立溝通的前提——真實(shí)表述事情的過(guò)程，母親告訴我延續(xù)溝通的`條件——表達(dá)感受。彼時(shí)年幼的我當(dāng)然是無(wú)法將這兩種溝通方式結(jié)合在一起來(lái)看，但是隨著和越來(lái)越多的人接觸，早年養(yǎng)成的溝通方式越來(lái)越得以顯現(xiàn)，特別是在看完《非暴力溝通》后，引發(fā)了更多共鳴。
全書六百多頁(yè)，作者用了1/6的篇幅，在開(kāi)篇講“讓愛(ài)融入生活〞、“是什么蒙蔽了愛(ài)〞。愛(ài)和信任，就是翻開(kāi)溝通的大門，“我相信，人天生熱愛(ài)生命，樂(lè)于互助，可是，究竟是什么，使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)，以致互相傷？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛(ài)意。〞
作者告訴我們，非暴力溝通，就是愛(ài)的語(yǔ)言。暴力消退后，自然流露的愛(ài)。
那么，怎么開(kāi)口呢？
“不管是否喜歡，只是說(shuō)出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。〞如刑警探案，首先都不會(huì)直接下定論，而是先回到原處，盡可能地復(fù)原現(xiàn)場(chǎng)，再逐一尋找證據(jù)，通常我們所遭受的“語(yǔ)言暴力〞后，最先感受到的是情緒，但是為了解決暴力本身，情緒的沖動(dòng)并不是答案，只是我們表達(dá)的推動(dòng)力，我們需要像探案一樣，首先一五一十地表達(dá)出我們聽(tīng)到的或者說(shuō)過(guò)的語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)�！敖又�，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開(kāi)心、氣憤等等。〞
非暴力溝通的一方面是老實(shí)地表達(dá)自己，另一方面是關(guān)注對(duì)方，用同樣的方式，先去觀察對(duì)方的言行，再以此為根底，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求。也許心門不只一扇，我們依次翻開(kāi)，去互相展現(xiàn)，對(duì)方才能看到門后那個(gè)你的真實(shí)世界，才愿意張嘴說(shuō)出愛(ài)或者有關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言。
讀《非暴力溝通》有感6
《非暴力溝通》讀完那一刻，最大的感受集中在三處：其一是愛(ài)自己（第九章內(nèi)容），對(duì)自我需要和感受的理解，對(duì)自我表現(xiàn)的包容；其二是非溝通的四個(gè)關(guān)鍵性步驟（觀察、感受、需要、請(qǐng)求）以及第三點(diǎn)對(duì)話中對(duì)他人情緒的理解。
整本書的思路，先提出非暴力溝通的關(guān)鍵——愛(ài)，這也是后文作者反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)；然后展示了“非愛(ài)”的異化的溝通方式；繼而分五章講述了非暴力溝通的四個(gè)步驟：觀察（對(duì)個(gè)體具體的或連續(xù)性的行為發(fā)表不帶道德評(píng)價(jià)的意見(jiàn)，而不由此行為推測(cè)、總結(jié)其人的性格和其他方面）、感受（我們不對(duì)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是表達(dá)此刻的心情）、需要、請(qǐng)求（減少抽象的語(yǔ)言，具體的描述請(qǐng)求內(nèi)容）；此后各章可以看成是非暴力溝通技巧在生活中的引用了，去傾聽(tīng)別人、理解自己、合理的表達(dá)憤怒與感激，熱愛(ài)生活。
在閱讀中，除了“愛(ài)”以外，給我很深映像的另一個(gè)詞是“具體化”，尤其是在非暴力溝通的四個(gè)步驟中，作者一再?gòu)?qiáng)調(diào)我們具體的表達(dá)自己的觀察結(jié)果、具體的描述自己的感受、表達(dá)自己的需要和發(fā)出具體的請(qǐng)求。其實(shí)我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，只是在表達(dá)感受和發(fā)出請(qǐng)求這兩點(diǎn)上，我覺(jué)得這種具體化和我們中國(guó)人尤其是南方人言行上的“委婉”似有沖突。我們很多時(shí)候有意無(wú)意間會(huì)把自己的把自己的需要或者感受暗示出來(lái)，而不會(huì)明示。當(dāng)然，另一方面而言，這種風(fēng)俗，也讓我們更擅長(zhǎng)體會(huì)別人的情緒。（至少我個(gè)人感覺(jué)，內(nèi)向者普遍如此）
第九章愛(ài)自己給我很大的震撼，可能是因?yàn)槲易约河幸稽c(diǎn)完美情結(jié)的緣故吧，很容易自我生氣，自我糾結(jié)。第九章作者的疏導(dǎo)，確實(shí)讓我很受益。不同于以往我所看過(guò)的文章，在這里作者強(qiáng)調(diào)了“對(duì)自身需要的關(guān)注”，讓我覺(jué)得以“滿足需要”為導(dǎo)向去處理問(wèn)題，而不是糾結(jié)于自我的憤怒與不滿——雖然這是句正確的廢話，但當(dāng)我在與人共事中再體會(huì)這句話時(shí)，確實(shí)感到身心的一陣輕松。（當(dāng)然這也是因?yàn)槭虑榈玫搅送咨频慕鉀Q）而后文所提的“愉快的工作”用“選擇做”代替“不得不做”好像我還沒(méi)有體會(huì)到二者的區(qū)別，因?yàn)槲疫@確實(shí)是我的工作，雖然我很討厭。
其它幾章除了具體討論非交流溝通的細(xì)節(jié)外，我個(gè)人喜歡的還有第二章。異化的溝通方式的'提出，讓我反復(fù)回味了很久，反省了自己，確實(shí)在日常生活中我自己總是不經(jīng)意的采用里面的某些方式跟人溝通，引人不快。而在第五章作者提出的四點(diǎn)關(guān)于聽(tīng)到不中聽(tīng)的言論是的內(nèi)心放映，也很令我欣賞，負(fù)面的感受是由于需要未得到滿足而并非行為本身。至于其他各章，暫時(shí)觸動(dòng)一般，不過(guò)對(duì)于兩個(gè)人的對(duì)話交流，我覺(jué)得可以再著重看看六、七這兩章。
雖然作者反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“愛(ài)”有時(shí)讓我覺(jué)得像在看《少有人走的路》，都有點(diǎn)扯淡（畢竟國(guó)內(nèi)沒(méi)有教會(huì)那種氛圍）不過(guò)就溝通方式而言，理論講解的很清楚了。雖然我會(huì)懷疑自己是否能夠完全地按照那四個(gè)步驟去實(shí)施，但是那種自我克制、客觀具體的討論事物的態(tài)度我想自己是會(huì)努力做到的。同時(shí)，從需要是否被滿足的角度去理解自我以及他人的情緒也是值得一試的。
讀《非暴力溝通》有感7
因?yàn)樽x書會(huì)要組織《非暴力溝通》專場(chǎng)活動(dòng)的原因，這周又重新翻一遍這本書。也許是在聽(tīng)了很多次對(duì)它的分享，抑或上次讀后又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的生活和閱讀的積累，尤其是這段時(shí)間在工作中出現(xiàn)了溝通問(wèn)題的情況之下。重讀這本書，發(fā)現(xiàn)了很多有趣且有用的細(xì)節(jié)。
第一點(diǎn)，是作者個(gè)人的簡(jiǎn)歷。聽(tīng)過(guò)的分享者都極少注意到作者馬歇爾盧森堡也是一位臨床心理學(xué)的博士，而且是在書中也多次提及的是著名的“人本主義心理學(xué)”創(chuàng)始人卡爾羅杰斯的學(xué)生。不難看出，非暴力溝通的核心思想，在雙方溝通之中要尊重對(duì)方的感受與需求同時(shí)也要真誠(chéng)表達(dá)出自己的感受與需求，是在羅杰斯的“以患者為中心”的心理治療理論的發(fā)展而來(lái)。此外，馬歇爾強(qiáng)調(diào)非暴力溝通中的不帶成見(jiàn)的觀察與羅杰斯強(qiáng)調(diào)在心理治療過(guò)程中的深度傾聽(tīng)也是相同的方法。人本主義強(qiáng)調(diào)人的正面本質(zhì)和價(jià)值，而并非集中研究人的問(wèn)題行為，并強(qiáng)調(diào)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。非暴力溝通同樣強(qiáng)調(diào)溝通過(guò)程人的正面性和溝通產(chǎn)生價(jià)值，以解決而非分析問(wèn)題為導(dǎo)向。此外在非暴力溝通中最關(guān)鍵的是正確提出自己的需求和認(rèn)識(shí)對(duì)方的需求，無(wú)法正確表達(dá)自己的需求和無(wú)法真正認(rèn)識(shí)到對(duì)方的需求，都會(huì)造成溝通的`失敗。這也是在基于另外一位人本主義心理學(xué)家的馬斯洛的需求理論之上的發(fā)展。馬斯洛將人的需求分為六個(gè)層次：生理需求，安全需求，社會(huì)需求，尊重需求和自我超越的需求。因此，非暴力溝通的理論核心是人本主義心理學(xué)是不容置疑的。
第二點(diǎn)，作者多次提到不能機(jī)械的運(yùn)用非暴力溝通的形式，而忘記了他的目的。所謂非暴力溝通的形式正是非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察，感受，需要和請(qǐng)求，詳細(xì)點(diǎn)說(shuō)，就是不帶偏見(jiàn)的觀察，充分表達(dá)和引導(dǎo)對(duì)方完全表達(dá)內(nèi)心感受，明確自己和對(duì)方的需要，正確提出自己的和引導(dǎo)對(duì)方提出請(qǐng)求。形式看似簡(jiǎn)單，在實(shí)踐中卻非常困難。主要原因大概就在于，我們過(guò)于注重非暴力溝通作為工具的形式而忘記了使用它目的。非暴力溝通作為一種溝通方法，它的核心仍在于溝通。人與人之間需求溝通原因是雙方存在不同的觀念和行為模式需要達(dá)成一致或者相互理解，溝通的過(guò)程就是交換雙方的不對(duì)等的信息從而雙方可以改變觀念或行為。因此在使用非暴力溝通四要素時(shí)要時(shí)刻記住溝通的目的，不然就達(dá)不到溝通的最終結(jié)果。
第三點(diǎn)，作者提到了異化的溝通方式，也就是暴力的溝通方式，主要有四種形式：道德評(píng)判，對(duì)比評(píng)價(jià)，固化責(zé)任和強(qiáng)迫威脅，源自于等級(jí)社會(huì)或?qū)Ｖ粕鐣?huì)。雖然作者在文中沒(méi)有提及，但是可以從中推斷出的是，非暴力溝通只適用于自由和平等地位的雙方，或者雙方雖然處于不平等地位，但溝通仍然平等的。一旦雙方是地位不平等的，一方統(tǒng)治甚至奴役另一方，那主要溝通方式便會(huì)是異化的溝通方式。因?yàn)檫@種情況下溝通的目的要讓一個(gè)人服從另外一個(gè)人的意志，服從者的個(gè)人的自由意志是被拒絕的。這是一種壓倒性的信息傳遞方式，是命令而不是非暴力溝通中的請(qǐng)求。作者也多次提到非暴力溝通的應(yīng)用對(duì)于家長(zhǎng)，老師和公司管理者而言，是非常困難的，因?yàn)榈匚坏膬?yōu)勢(shì)，這些人不愿意作出請(qǐng)求，或者作出的請(qǐng)求被理解為命令。但在異化的溝通情境中，處于弱勢(shì)的一方要改變局面，最好的方式仍然是采取非暴力溝通的方式，如果也是采取暴力的方式，如拒絕和反抗，只會(huì)造成強(qiáng)勢(shì)的一方使用暴力的程度增加，而非暴力溝通的方式可以減輕暴力帶來(lái)的傷害。
第四點(diǎn)，非暴力溝通最主要的是強(qiáng)調(diào)人的本體和主動(dòng)性以及人的同理心，這些都是人本主義的核心理論。人的感受是自己決定的，外界只能刺激和影響它。面對(duì)他人的不當(dāng)?shù)闹肛?zé)，我們可以下意識(shí)地感到內(nèi)疚和自責(zé)或者立刻反駁對(duì)方，也可以有意識(shí)的去體會(huì)對(duì)方的感受和需要和發(fā)現(xiàn)自己的感受和需要。如果采取后一種方式，我們就不會(huì)被對(duì)方的情緒牽動(dòng)，而是專注于對(duì)方和自己的感受與需求，從而可以真正解決溝通的問(wèn)題。另外對(duì)于很多因?yàn)樯鐣?huì)因素，我們必須承擔(dān)的責(zé)任，很多不得不去犧牲個(gè)人自由完成的義務(wù)，如果從主動(dòng)選擇的積極角度出發(fā)，我們會(huì)將這些不得不做的事情轉(zhuǎn)變成是我們所自由選擇和愿意的承擔(dān)的事情，這樣對(duì)于個(gè)人而言，同樣的行為帶來(lái)的幸福感會(huì)大于痛苦感。
第五點(diǎn)，是語(yǔ)言的局限性。非暴力溝通相對(duì)于暴力溝通，在語(yǔ)言表達(dá)上明顯的更豐富和復(fù)雜。暴力溝通中的一句簡(jiǎn)單的道德評(píng)判，非暴力溝通中卻要?jiǎng)澐譃橛^察，感受，需要和請(qǐng)求四個(gè)部分。而且非暴力溝通要求觀察的客觀與準(zhǔn)確，感受表達(dá)的充分與完全，需要和請(qǐng)求提出的明確與完整。缺少其中任何一項(xiàng)的語(yǔ)言表達(dá)，都不足以成為非暴力溝通。所以，馬歇爾開(kāi)篇就提到，語(yǔ)言是窗戶，也是墻。語(yǔ)言有它天生的局限性。例如中國(guó)人一直不喜歡直接表達(dá)感受和需求的原因，個(gè)人認(rèn)為，一方面是傳統(tǒng)文化要求謹(jǐn)言拒絕巧言，另一方面是我們的語(yǔ)言在表達(dá)感受方面缺少一種自然性。中國(guó)語(yǔ)言里就找不到i’m
sad 的表達(dá)。另外作者提到語(yǔ)言是靜態(tài)的，而我們的世界是動(dòng)態(tài)的，靜態(tài)的語(yǔ)言無(wú)法與動(dòng)態(tài)的世界匹配，其中也會(huì)產(chǎn)生很多由語(yǔ)言產(chǎn)生的問(wèn)題。
最后，引用譯者結(jié)語(yǔ)的話“藉由這本書，依稀間遙望到夢(mèng)寐以求的美麗心世界，并且知道，生活永遠(yuǎn)等待人們以一己之身去領(lǐng)略生命的美和神奇”，所表達(dá)的是，非暴力溝通的世界是一個(gè)理想的世界。非暴力溝通的世界是一個(gè)人人自由和平等的世界，但現(xiàn)實(shí)是到處都有壓迫和統(tǒng)治，有壓迫和統(tǒng)治的地方就有暴力存在，面對(duì)暴力的世界，我們可以選擇以暴力的方式回?fù)簦墙Y(jié)果是暴力變的更泛濫，壓迫和統(tǒng)治也會(huì)更嚴(yán)重，也可以選擇以非暴力的方式去應(yīng)對(duì)，一方面減少暴力對(duì)我們的傷害，另一方面暴力也會(huì)因此而減少。如何應(yīng)對(duì)，完全取決于我們自己。
非暴力溝通最終全部實(shí)現(xiàn)雖然是要在更大的社會(huì)層面，但是需要從每一個(gè)個(gè)人開(kāi)始。正如歌唱的那樣，只要人人都充滿愛(ài)，這世界將變成美好人間，這也是馬歇爾書中隱藏的愿望。現(xiàn)實(shí)雖然是美好人間遙不可及，然而包括馬歇爾在內(nèi)每個(gè)個(gè)體追求它的過(guò)程也是同樣美好和有意義的。
讀《非暴力溝通》有感8
今天中午讀完這本書，掩卷長(zhǎng)嘆。
書很好，不過(guò)，如果要大范圍地被人接受，還需要很久時(shí)間。
里面所述及的溝通習(xí)慣，即使是在文明程度較高的西方，其實(shí)也是有一定難度的（需要學(xué)習(xí)），東方的溝通習(xí)慣，與西方有很大不同，尤其是家庭之間，更多來(lái)說(shuō)是命令，而非溝通，語(yǔ)言暴力，比比皆是，網(wǎng)絡(luò)上更是習(xí)為為常，因?yàn)楹芏嗳瞬⒉徽J(rèn)為，自己的言行有什么過(guò)分之處，或者更有甚者，是有意為之，做為發(fā)泄手段。
善意的、試圖達(dá)成彼此間互相理解的溝通，之所以必要，是因?yàn)樗侨说幕拘枰Ｈ丝释焕斫�，但又容易在指�?zé)他人的時(shí)候犯錯(cuò)。《非暴力溝通》是語(yǔ)言的'藝術(shù)，也是思維的習(xí)慣，在我還只讀到一小部分的時(shí)候，已經(jīng)向人做出推薦，很多問(wèn)題的根本，其實(shí)也是源于溝通，多讀這樣的書，多改善自己的溝通藝術(shù)，是有益的。
道路雖遠(yuǎn)，卻不必因此而止步。
讀《非暴力溝通》有感9
由于讀書會(huì)要組織《非暴力溝通》專場(chǎng)活動(dòng)的緣由，這周又重新翻一遍這本書。或許是在聽(tīng)了許多次對(duì)它的共享，抑或上次讀后又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的生活和閱讀的積累，尤其是這段時(shí)間在工作中消失了溝通問(wèn)題的狀況之下。重讀這本書，發(fā)覺(jué)了許多好玩且有用的細(xì)節(jié)。
第一點(diǎn)，是作者個(gè)人的簡(jiǎn)歷。聽(tīng)過(guò)的共享者都極少留意到作者馬歇爾盧森堡也是一位臨床心理學(xué)的博士，而且是在書中也多次提及的是聞名的“人本主義心理學(xué)”創(chuàng)始人卡爾羅杰斯的同學(xué)。不難看出，非暴力溝通的核心思想，在雙方溝通之中要敬重對(duì)方的感受與需求同時(shí)也要真誠(chéng)表達(dá)出自己的感受與需求，是在羅杰斯的“以患者為中心”的心理治療理論的進(jìn)展而來(lái)。此外，馬歇爾強(qiáng)調(diào)非暴力溝通中的不帶成見(jiàn)的觀看與羅杰斯強(qiáng)調(diào)在心理治療過(guò)程中的深度傾聽(tīng)也是相同的方法。人本主義強(qiáng)調(diào)人的正面本質(zhì)和價(jià)值，而并非集中討論人的問(wèn)題行為，并強(qiáng)調(diào)人的成長(zhǎng)和進(jìn)展。非暴力溝通同樣強(qiáng)調(diào)溝通過(guò)程人的正面性和溝通產(chǎn)生價(jià)值，以解決而非分析問(wèn)題為導(dǎo)向。此外在非暴力溝通中最關(guān)鍵的是正確提出自己的需求和熟悉對(duì)方的需求，無(wú)法正確表達(dá)自己的需求和無(wú)法真正熟悉到對(duì)方的需求，都會(huì)造成溝通的失敗。這也是在基于另外一位人本主義心理學(xué)家的馬斯洛的需求理論之上的進(jìn)展。馬斯洛將人的需求分為六個(gè)層次：生理需求，平安需求，社會(huì)需求，敬重需求和自我超越的需求。因此，非暴力溝通的理論核心是人本主義心理學(xué)是不容置疑的。
其次點(diǎn)，作者多次提到不能機(jī)械的運(yùn)用非暴力溝通的形式，而遺忘了他的目的。所謂非暴力溝通的形式正是非暴力溝通的四個(gè)要素：觀看，感受，需要和懇求，具體點(diǎn)說(shuō)，就是不帶偏見(jiàn)的觀看，充分表達(dá)和引導(dǎo)對(duì)方完全表達(dá)內(nèi)心感受，明確自己和對(duì)方的需要，正確提出自己的和引導(dǎo)對(duì)方提出懇求。形式看似簡(jiǎn)潔，在實(shí)踐中卻特別困難。主要緣由也許就在于，我們過(guò)于注意非暴力溝通作為工具的形式而遺忘了使用它目的。非暴力溝通作為一種溝通方法，它的核心仍在于溝通。人與人之間需求溝通緣由是雙方存在不同的觀念和行為模式需要達(dá)成全都或者相互理解，溝通的過(guò)程就是交換雙方的不對(duì)等的信息從而雙方可以轉(zhuǎn)變觀念或行為。因此在使用非暴力溝通四要素時(shí)要時(shí)刻記住溝通的目的，不然就達(dá)不到溝通的最終結(jié)果。
第三點(diǎn)，作者提到了異化的溝通方式，也就是暴力的溝通方式，主要有四種形式：道德評(píng)判，對(duì)比評(píng)價(jià)，固化責(zé)任和強(qiáng)迫威逼，源自于等級(jí)社會(huì)或?qū)Ｖ粕鐣?huì)。雖然作者在文中沒(méi)有提及，但是可以從中推斷出的是，非暴力溝通只適用于自由和公平地位的雙方，或者雙方雖然處于不公平地位，但溝通仍舊公平的。一旦雙方是地位不公平的，一方統(tǒng)治甚至奴役另一方，那主要溝通方式便會(huì)是異化的溝通方式。由于這種狀況下溝通的目的要讓一個(gè)人聽(tīng)從另外一個(gè)人的意志，聽(tīng)從者的個(gè)人的自由意志是被拒絕的。這是一種壓倒性的信息傳遞方式，是命令而不是非暴力溝通中的懇求。作者也多次提到非暴力溝通的應(yīng)用對(duì)于家長(zhǎng)，老師和公司管理者而言，是特別困難的，由于地位的優(yōu)勢(shì)，這些人不情愿作出懇求，或者作出的懇求被理解為命令。但在異化的溝通情境中，處于弱勢(shì)的一方要轉(zhuǎn)變局面，最好的方式仍舊是實(shí)行非暴力溝通的方式，假如也是實(shí)行暴力的方式，如拒絕和抵抗，只會(huì)造成強(qiáng)勢(shì)的一方使用暴力的程度增加，而非暴力溝通的方式可以減輕暴力帶來(lái)的損害。
第四點(diǎn)，非暴力溝通最主要的是強(qiáng)調(diào)人的本體和主動(dòng)性以及人的同理心，這些都是人本主義的核心理論。人的感受是自己打算的，外界只能刺激和影響它。面對(duì)他人的不當(dāng)?shù)闹肛?zé)，我們可以下意識(shí)地感到內(nèi)疚和自責(zé)或者立即反對(duì)對(duì)方，也可以有意識(shí)的去體會(huì)對(duì)方的感受和需要和發(fā)覺(jué)自己的感受和需要。假如實(shí)行后一種方式，我們就不會(huì)被對(duì)方的心情牽動(dòng)，而是專注于對(duì)方和自己的感受與需求，從而可以真正解決溝通的.問(wèn)題。另外對(duì)于許多由于社會(huì)因素，我們必需擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，許多不得不去犧牲個(gè)人自由完成的義務(wù)，假如從主動(dòng)選擇的樂(lè)觀角度動(dòng)身，我們會(huì)將這些不得不做的事情轉(zhuǎn)變成是我們所自由選擇和情愿的擔(dān)當(dāng)?shù)氖虑�，這樣對(duì)于個(gè)人而言，同樣的行為帶來(lái)的幸福感會(huì)大于苦痛感。
第五點(diǎn)，是語(yǔ)言的局限性。非暴力溝通相對(duì)于暴力溝通，在語(yǔ)言表達(dá)上明顯的更豐富和簡(jiǎn)單。暴力溝通中的一句簡(jiǎn)潔的道德評(píng)判，非暴力溝通中卻要?jiǎng)澐譃橛^看，感受，需要和懇求四個(gè)部分。而且非暴力溝通要求觀看的客觀與精確，感受表達(dá)的充分與完全，需要和懇求提出的明確與完整。缺少其中任何一項(xiàng)的語(yǔ)言表達(dá)，都不足以成為非暴力溝通。所以，馬歇爾開(kāi)篇就提到，語(yǔ)言是窗戶，也是墻。語(yǔ)言有它天生的局限性。例如中國(guó)人始終不喜愛(ài)直接表達(dá)感受和需求的緣由，個(gè)人認(rèn)為，一方面是傳統(tǒng)文化要求謹(jǐn)言拒絕巧言，另一方面是我們的語(yǔ)言在表達(dá)感受方面缺少一種自然性。中國(guó)語(yǔ)言里就找不到i’m sad的表達(dá)。另外作者提到語(yǔ)言是靜態(tài)的，而我們的世界是動(dòng)態(tài)的，靜態(tài)的語(yǔ)言無(wú)法與動(dòng)態(tài)的世界匹配，其中也會(huì)產(chǎn)生許多由語(yǔ)言產(chǎn)生的問(wèn)題。
最終，引用譯者結(jié)語(yǔ)的話“藉由這本書，依稀間遙望到夢(mèng)寐以求的漂亮心世界，并且知道，生活永久等待人們以一己之身去領(lǐng)會(huì)生命的美和奇妙”，所表達(dá)的是，非暴力溝通的世界是一個(gè)抱負(fù)的世界。非暴力溝通的世界是一個(gè)人人自由和公平的世界，但現(xiàn)實(shí)是處處都有壓迫和統(tǒng)治，有壓迫和統(tǒng)治的地方就有暴力存在，面對(duì)暴力的世界，我們可以選擇以暴力的方式回?fù)�，但是結(jié)果是暴力變的更泛濫，壓迫和統(tǒng)治也會(huì)更嚴(yán)峻，也可以選擇以非暴力的方式去應(yīng)對(duì)，一方面削減暴力對(duì)我們的損害，另一方面暴力也會(huì)因此而削減。如何應(yīng)對(duì)，完全取決于我們自己。
非暴力溝通最終全部實(shí)現(xiàn)雖然是要在更大的社會(huì)層面，但是需要從每一個(gè)個(gè)人開(kāi)頭。正如唱歌的那樣，只要人人都布滿愛(ài)，這世界將變成美妙人間，這也是馬歇爾書中隱蔽的愿望�，F(xiàn)實(shí)雖然是美妙人間遙不行及，然而包括馬歇爾在內(nèi)每個(gè)個(gè)體追求它的過(guò)程也是同樣美妙和有意義的。
讀《非暴力溝通》有感10
原來(lái)合作是雙向的，往往逼迫孩子去做我們想讓他去做的事情，有時(shí)孩子很不情愿，遭到反抗，最后導(dǎo)致責(zé)罵，批評(píng)，這是我經(jīng)常做的事情!應(yīng)該和孩子建立良好的合作關(guān)系，多傾聽(tīng)孩子的感受和需要!能夠正確的辨別孩子的需要，給他足夠的幫助和關(guān)心!家長(zhǎng)也有需要，還身有體會(huì)，當(dāng)工作很忙，沒(méi)時(shí)間放松時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)向情緒，對(duì)他喊叫和斥責(zé)!孩子覺(jué)得委屈時(shí)，只有調(diào)理好自己的情緒，才能靜心面對(duì)孩子!現(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí)，漸漸的學(xué)會(huì)了尊重孩子，多溝通，親子關(guān)系得到了有效的改善。
現(xiàn)在快節(jié)奏的生活，很難陪孩子一起玩玩親子游戲，暢所欲言，很多時(shí)候都是讓他一個(gè)人玩，或是陪同的時(shí)候都是我捧著手機(jī)!孩子其實(shí)是需要大人一起相互的陪伴的!給孩子貼標(biāo)簽是自己最大的遺憾，往往會(huì)拿好的孩子和他對(duì)比，像好的學(xué)習(xí)什么，這其實(shí)是傷害他的'自尊，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓他產(chǎn)生自卑!
本章學(xué)習(xí)了養(yǎng)兒育女，首先要確定自己的目標(biāo)和孩子建立好合作關(guān)系，自己言傳身教，為孩子樹(shù)立榜樣，才能幫孩子成長(zhǎng)!孩子大了，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)孩子的想法!有時(shí)候我往往把自己的想法硬逼給孩子，他有時(shí)候會(huì)反抗!現(xiàn)在學(xué)會(huì)了，要鼓勵(lì)孩子做自己的選擇，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)!我們只要確保安全的情況下，可以讓他嘗試自己的想法，有時(shí)候會(huì)幫我炒菜，有時(shí)候會(huì)幫我燒水!給孩子多點(diǎn)獨(dú)立自主的能力!
當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，正真需要的是傾聽(tīng)，接納和理解他們!而不是去責(zé)罵他，這樣他才會(huì)和你有更好的溝通!就像今天張一凡把新買的鉛筆盒丟在了傳達(dá)室，回到家才發(fā)現(xiàn)，他哭著很小聲的跟我說(shuō)，我先沒(méi)有聽(tīng)清楚，我知道此時(shí)，他是很害怕的，我并沒(méi)有責(zé)備他，而是耐心的聽(tīng)他說(shuō)清楚，之后陪他一起去尋找!在路上，我就跟他說(shuō)：如果找不到了，我們就繼續(xù)用舊的!這個(gè)時(shí)候跟他說(shuō)道理是最有效的!所以說(shuō)，孩子犯錯(cuò)了，不要第一時(shí)間去責(zé)罵他、懲罰他，而是去學(xué)會(huì)傾聽(tīng)然后去分析事情的嚴(yán)重性給他指導(dǎo)，孩子也更愿意和你把心打開(kāi)!了解孩子背后的真正需要所在，才能有好的解決方案!
孩子的安全感來(lái)自于你對(duì)他的尊重，傾聽(tīng)他內(nèi)心的想法!每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的個(gè)性，發(fā)現(xiàn)自己孩子的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，鼓勵(lì)他，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法!和孩子建立真誠(chéng)的聯(lián)結(jié)，了解孩子真正的需求和感興趣的事!很巧，昨天晚上老公給我們開(kāi)第一次家庭會(huì)議，我覺(jué)得挺好的，一家人暢所欲言，互相監(jiān)督，提出意見(jiàn)，共同學(xué)習(xí)和改正錯(cuò)誤!還說(shuō)每周舉行一次家庭會(huì)議。
日常中我往往對(duì)孩子物質(zhì)上給予，覺(jué)得給他買了什么禮物就是對(duì)他的愛(ài)!而忽視了語(yǔ)言上的給予才是最重要的!常常忽視了孩子對(duì)我的給予，孩子的給予是單純的，可能是一個(gè)擁抱和一個(gè)親吻!這是給我最好的禮物，而我有時(shí)候卻嫌棄他，覺(jué)得長(zhǎng)大黏人，這是對(duì)他的奉獻(xiàn)造成了傷害!跟孩子溝通，語(yǔ)言真的很重要!學(xué)會(huì)長(zhǎng)頸鹿的語(yǔ)言，去表達(dá)和傾聽(tīng)!就像書上說(shuō)的，當(dāng)我在打電話的時(shí)候，孩子在旁邊吵鬧、搗亂。我會(huì)用斥責(zé)的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō)：你這小孩怎么這么沒(méi)素質(zhì)呢!而書上現(xiàn)在教會(huì)了我如何回答!可以提出“可執(zhí)行的”請(qǐng)求!這樣孩子也更愿意去改變。
孩子在成長(zhǎng)同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。同時(shí)和孩子建立起合作關(guān)系，遇到問(wèn)題一起做決定，一起解決問(wèn)題，培養(yǎng)他的合作能力，增強(qiáng)他的自信心!在成長(zhǎng)中學(xué)會(huì)滿足自己的需要和幫助孩子滿足他的需要，這樣我們的壞情緒就會(huì)減少，和孩子就更加的親近!解決沖突最好辦法是，先要學(xué)會(huì)冷靜，不能沖動(dòng)，和對(duì)孩子大聲指責(zé)，謾罵!自己學(xué)會(huì)成長(zhǎng)了，孩子也就學(xué)會(huì)了成長(zhǎng)!
在家庭中多用長(zhǎng)頸鹿的語(yǔ)言，少些豺狗的語(yǔ)言，夫妻就會(huì)少了些爭(zhēng)吵!對(duì)孩子才就會(huì)有更多的愛(ài)!很多時(shí)候人與人的之間，就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣和方式不對(duì)，帶來(lái)了不必要的爭(zhēng)吵!要有寬大的胸懷和遠(yuǎn)見(jiàn)，并且傾聽(tīng)他人的感受和需要!要有一顆感恩的心，接受家庭中每個(gè)人對(duì)你的愛(ài)，用感恩的心對(duì)待別人，收獲會(huì)更多!長(zhǎng)頸鹿的文化全面細(xì)致的介紹了，如何更好的去經(jīng)營(yíng)好家庭中的關(guān)系和處理好自己的情緒!受益匪淺!
學(xué)習(xí)如何把評(píng)判解讀成需要，讓我學(xué)會(huì)了換位思考，站在對(duì)方的角度，感受對(duì)方的需要，還有感受自己的需要，這樣才會(huì)和對(duì)方聯(lián)結(jié)，和平!本節(jié)把產(chǎn)生憤怒的想法說(shuō)的那么的細(xì)，以后可以參考，自己是因?yàn)槭裁炊鴳嵟m當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)或讓他人做改變，這樣才會(huì)和平相處!明確7把鑰匙，一個(gè)一個(gè)的學(xué)習(xí)!
通過(guò)了學(xué)習(xí)這么多，我感覺(jué)用傾聽(tīng)建立聯(lián)結(jié)，效果是特別好，孩子需要更多的是感受他的需要，不是對(duì)他喋喋不休的批判!這樣他才會(huì)愿意把心打開(kāi)溝通!以前總是用“應(yīng)該……”“必須……”，孩子應(yīng)該有自己適當(dāng)?shù)倪x擇!自己沖動(dòng)想發(fā)火時(shí)，學(xué)會(huì)跟自己的感受聯(lián)結(jié)!非暴力溝通給了我具體的技能，壞脾氣也越來(lái)越少了，即使有也要學(xué)會(huì)控制了，以后會(huì)慢慢把學(xué)到的加以運(yùn)用!
讀《非暴力溝通》有感11
出于提高溝通技巧的目的拜讀了這本書，卻發(fā)現(xiàn)自己的目的一開(kāi)始就被它否定了。
作者認(rèn)為一切的溝通技巧都是為了加深人與人之間的聯(lián)系，培養(yǎng)人與人之間，自己與自己之間的理解、接納和愛(ài)，而不是強(qiáng)化溝通技巧本身。
作者在書中探索出了自己的“非暴力溝通模式”，即觀察—感受—需要—請(qǐng)求。這個(gè)模式的主要原則有點(diǎn)類似于儒家的推己及人，重視體會(huì)他人和自己的感受和需要，意識(shí)自己和他人的感受源于內(nèi)心的需要而非外界的干涉，因此，對(duì)自己和他人內(nèi)心聲音的傾聽(tīng)是無(wú)法替代的，沒(méi)有做好傾聽(tīng)就無(wú)法了解對(duì)方或自己的感受，更無(wú)法了解對(duì)方或自己的需要，以最終達(dá)到加深彼此聯(lián)系、減輕雙方痛苦的目的。
我個(gè)人覺(jué)得文中有兩點(diǎn)很值得提起。第一，觀察不同于評(píng)論，聯(lián)系自身的生活經(jīng)歷，我們往往對(duì)眼前的人或事做出評(píng)價(jià)而不是單純表述自己的觀察結(jié)果，而評(píng)價(jià)，無(wú)論是哪方面的，都會(huì)有過(guò)于抽象和體現(xiàn)自己價(jià)值觀的'弊病，在與他人交流中，如果首先表達(dá)自己的評(píng)價(jià)，很可能遭到對(duì)方在價(jià)值上的抗拒，從而增加彼此的隔閡。第二，區(qū)分請(qǐng)求和命令是有必要的，有些人可能認(rèn)為這很容易區(qū)分，其實(shí)不然，區(qū)別的關(guān)鍵不在于你提出的第一個(gè)問(wèn)題，而是在對(duì)方聽(tīng)到你的問(wèn)題后你的第二個(gè)行為對(duì)他的影響，譬如，你想對(duì)女朋友說(shuō)，今天能不能陪我去看電影，她在聽(tīng)到你的請(qǐng)求之后表示很累，想在家里休息，如果你對(duì)此的反應(yīng)是，你對(duì)此很失望或者指責(zé)她的自私，那明顯不屬于請(qǐng)求而屬于命令了，對(duì)方即使答應(yīng)去看電影，也是出于內(nèi)疚或者擔(dān)憂的心情，而不是放松和樂(lè)意的心態(tài)。
讀《非暴力溝通》有感12
9月初的某個(gè)周末，我參與了阿肆專場(chǎng)的黑暗聽(tīng)歌會(huì)，在活動(dòng)開(kāi)始前，每個(gè)人需要推薦阿肆的一首歌，當(dāng)時(shí)我推薦就是這首——致姍姍來(lái)遲的你，這首歌有一種瀟灑的意味，和阿肆本人的氣質(zhì)也很像，自由自在。
我很喜歡這首歌，因?yàn)槲矣X(jué)得這首歌傳遞理念的和我自己的秉持的一個(gè)理念是很像的：一個(gè)人在進(jìn)入一段親密關(guān)系之前，首先要有獨(dú)處的能力，能和自己相處甚歡，當(dāng)和自己建立了一個(gè)好的連接后，才更有可能與ta人建立親密的連接。
這次讀到的是《非暴力溝通》的第六章——請(qǐng)求幫助。這也是非暴力溝通的一大要素。書中開(kāi)篇提出，在表達(dá)觀察、感受和需要后，我們以什么樣的方式提出請(qǐng)求，更容易得到積極的回應(yīng)呢？這也是我十分好奇的問(wèn)題。
書中提出要清楚地告訴對(duì)方，我們希望對(duì)方做什么，提出具體的請(qǐng)求。作者分享了一個(gè)自己參加電視辯論的故事，因?yàn)楹芫o張，作者只是提醒自己要避免出現(xiàn)什么，而沒(méi)有提醒自己應(yīng)該主動(dòng)做些什么。
結(jié)果在辯論開(kāi)始后，作者努力控制自己不按照原來(lái)的方式進(jìn)行回應(yīng)，于是作者辯論的效果非常差，這次事情讓作者明白了：如果我只是提醒自己要避免什么，而不清楚自己可以做什么，會(huì)有怎樣的后果。
作者分享到使用抽象的語(yǔ)言還會(huì)使我們無(wú)法深入了解自己。請(qǐng)求ta人采取具體的行動(dòng)將揭示我們的動(dòng)機(jī)。作者舉了一個(gè)他為父親和兒子提供心理咨詢服務(wù)的例子。在咨詢過(guò)程中，這個(gè)父親對(duì)年僅15歲的孩子說(shuō)：“我只是希望你能有一點(diǎn)責(zé)任感。這個(gè)要求難道過(guò)分嗎？”
這時(shí)，作者請(qǐng)他說(shuō)明怎樣做才算是有責(zé)任感。于是，他就向我解釋他對(duì)孩子的期待。最后，這位父親說(shuō)：“當(dāng)我說(shuō)我希望他能有點(diǎn)責(zé)任感時(shí)，我實(shí)際的意思是，他要聽(tīng)話，而不要固執(zhí)己見(jiàn)。”
作者相信，我們?cè)诤土硪粋�(gè)人說(shuō)話的時(shí)候，總是希望有所回應(yīng)的。有可能，我們只是需要ta人的理解，希望ta人傾聽(tīng)并了解我們的處境；有時(shí)候我們期待對(duì)方如實(shí)的反饋；有時(shí)候我們希望ta人采取某種行動(dòng)。當(dāng)我們對(duì)自己認(rèn)識(shí)的越深刻，表達(dá)越清楚，就越有可能得到稱心的回應(yīng)。
作者接下來(lái)提出在我們提出請(qǐng)求的過(guò)程中，請(qǐng)求對(duì)方的反饋是重要的，因?yàn)橛袝r(shí)候我們的意思和別人的理解的`我們傳遞的信息可能是不一致的。在對(duì)方給予反饋的時(shí)候，我們需要表達(dá)我們的感激。
那當(dāng)我們通過(guò)請(qǐng)求反饋已經(jīng)確認(rèn)對(duì)方明白我們的意思后，我們還有可能會(huì)想關(guān)心對(duì)方的反應(yīng)，主要內(nèi)容通常分為這3類：對(duì)方此時(shí)此刻的感受；對(duì)方正在想什么；對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求。
作者在本章的最后分享了“請(qǐng)求”和“命令”的區(qū)別，之所以要分享這點(diǎn)，是因?yàn)橐坏┤藗冋J(rèn)為不答應(yīng)請(qǐng)求會(huì)受到責(zé)罰，就會(huì)把這當(dāng)成命令，讀后感那人們就不會(huì)樂(lè)意滿足我們的需求。作者是這樣對(duì)請(qǐng)求和命令進(jìn)行區(qū)分的：請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令。
這不由的讓我想到了我和我媽在某些時(shí)候的相處狀態(tài)。我媽，大概是我這輩子能最輕松地說(shuō)出請(qǐng)求的人。記得有次我心情不好，我說(shuō)：媽媽我心情不好，是因?yàn)槭裁词裁�，我想和你聊下�?/p>
她同意了，然后她用覺(jué)得可以安慰我的方式在和我聊，但并沒(méi)有讓我感覺(jué)好起來(lái)，反而有種并沒(méi)有被理解的感覺(jué)。我心情更差了，我記得當(dāng)時(shí)我內(nèi)心的觀點(diǎn)是，你是我媽，你應(yīng)該比其他人更懂我才行。那如今以非暴力溝通的觀點(diǎn)來(lái)看，這時(shí)候我對(duì)她的請(qǐng)求其實(shí)就變成了一種要求，也沒(méi)有尊重她的感受和需要。
而這并非非暴力溝通倡導(dǎo)的。
本章的最后，再一次重申非暴力溝通的目的，不是為了改變ta人來(lái)迎合我們，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
讀《非暴力溝通》有感13
語(yǔ)言是窗戶，或者是墻，它們審判我們，或者讓我們自由。
非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。一方面借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，另一個(gè)方面借助它們關(guān)切地傾聽(tīng)和體會(huì)他人。
1、觀察
不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。——克里希那穆提
暴力溝通的首要行為，便是區(qū)分觀察與評(píng)論，非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。語(yǔ)義學(xué)家溫德?tīng)枴ぜs翰遜認(rèn)為，語(yǔ)言是有缺陷的工具，我們可以談?wù)摲�(wěn)定性和持久性，談?wù)撓嗨浦�、常態(tài)和種類，談?wù)撋衿娴霓D(zhuǎn)變、迅速的痊愈、簡(jiǎn)單的問(wèn)題以及終極的解決辦法。然而，我們的世界包含著無(wú)窮無(wú)盡的過(guò)程、變化、差別、層面、功能、關(guān)系、問(wèn)題以及復(fù)雜性。靜態(tài)的語(yǔ)言與動(dòng)態(tài)的世界并不匹配。這是語(yǔ)言的迷障，也是語(yǔ)言的魅力。想要實(shí)現(xiàn)良性溝通，我們需要學(xué)會(huì)打破迷障。盧森堡表示非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論，提倡在特定時(shí)間和情境進(jìn)行觀察，并清楚描述觀察結(jié)果。
2、感受
在表達(dá)感受時(shí)，需要學(xué)會(huì)區(qū)分感受與想法。學(xué)會(huì)描述自己的情緒、表達(dá)事件情境中的感覺(jué)，是溝通中的重要內(nèi)容。只有你覺(jué)察此刻自我的真相，并真切地傳達(dá)給對(duì)方，才能幫助他理解你的訴求。
以下詞表達(dá)的是感受：（我覺(jué)得）興奮、喜悅、甜蜜、感動(dòng)、欣慰、踏實(shí)、安全、放心；害怕、擔(dān)心、著急、緊張、尷尬、慚愧、失望、困惑、寂寞、茫然、郁悶等等。
以下詞表達(dá)的是想法和判斷：（我認(rèn)為）被羞辱、被拒絕、被打擾、被貶低、不受重視、不負(fù)責(zé)任等。
3、需要
別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源。在對(duì)他人進(jìn)行評(píng)價(jià)或指責(zé)之前，認(rèn)真思考，真的是他們的行為引發(fā)了我們的感受嗎？感受的根源，實(shí)際上是我們的需要和價(jià)值觀。但是，不是所有人都能體察人心，與其直接批評(píng)他們，獲取對(duì)方條件反射的申辯或者反擊，不如直接說(shuō)出我們的感受，表達(dá)需求。譬如：可以說(shuō)“你不給我買禮物，我會(huì)覺(jué)得有些難過(guò)，我也會(huì)懷疑你是不是沒(méi)有你想象的那么愛(ài)我，這是我現(xiàn)在的心情�！倍皇恰靶校颐靼琢�，你根本就不愛(ài)我�！�
4、請(qǐng)求
想要得到積極回應(yīng)，就要提出具體的請(qǐng)求。不要暗自對(duì)他人抱有某種期待，而又因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有滿足你的期待而難過(guò)、生氣甚至指責(zé)。因?yàn)槟銐焊蜎](méi)說(shuō)，有時(shí)你即便說(shuō)了，也不夠具體。抽象的語(yǔ)言無(wú)助于深化自我認(rèn)識(shí)。許多人感到沮喪或者灰心，很大程度上是因?yàn)樗麄儾磺宄约簩?duì)他人究竟有怎樣的期待。
學(xué)會(huì)請(qǐng)求，就是不去試圖說(shuō)服你的溝通對(duì)象，而是請(qǐng)求他們講出自己的'需求與心愿，如果他們尚不愿意，就安靜傾聽(tīng)。非暴力溝通并不是用來(lái)改變他人的工具，而是在誠(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)結(jié)。
懂得請(qǐng)求，也要在對(duì)方請(qǐng)求時(shí)，不去過(guò)分反應(yīng)。有時(shí)，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話只是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式。如果意識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。反之，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^(guò)錯(cuò)，我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了。
語(yǔ)言，作為人類本能，在傳達(dá)信息與構(gòu)建人類社會(huì)的過(guò)程中，也在不斷地將我們推向好惡的分水嶺，溝通方式與內(nèi)容成為人類關(guān)系的重要基石。在人類的交際過(guò)程中，許多時(shí)候，人會(huì)下意識(shí)地做出反應(yīng)，其他時(shí)候則是站在自己的立場(chǎng)上，針?shù)h相對(duì)。非暴力溝通，歸根結(jié)底，就是觀察并改善溝通方式，察覺(jué)你使用的語(yǔ)言，明確你所觀察到的現(xiàn)象，表達(dá)你當(dāng)下的感受與你真實(shí)的愿望與整個(gè)價(jià)值觀，持續(xù)不斷地提醒自己：想要更好的親密關(guān)系，就要平衡溝通成本與訴求，以激發(fā)更美妙的生命故事。在百轉(zhuǎn)千回的親密關(guān)系中，非暴力溝通的存在可以說(shuō)是一股清流，像一道水，不去和石頭相碰，而是去感觸堅(jiān)硬的存在，去感知天地間的緣由、沿岸與歸宿。
讀《非暴力溝通》有感14
今天讀到非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含的三個(gè)部分：
1、對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善；
2、我們有哪些需要得到了滿足；
3、我們的心情怎么樣。
這讓我想到我們讀的第一本書中所說(shuō)的贊賞孩子的三個(gè)技巧：1、描述你所看到的；2、描述你的感受；3、把孩子值得贊賞的行為總結(jié)為一個(gè)詞。
非暴力溝通表達(dá)感激的方式就像一個(gè)升級(jí)版的方法，適用于家庭和人際交往。非暴力溝通鼓勵(lì)我們用正確的方式充分表達(dá)感激，當(dāng)別人以同樣的方式表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們可以做到既不自大也不假謙虛。不要讓我們的贊揚(yáng)成為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的的工具。我需要花更多的時(shí)間去認(rèn)真感悟書中的內(nèi)容，讓自己變得更好。
關(guān)于懲罰：在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中，難免會(huì)因?yàn)楹⒆拥奶詺舛鴮?duì)她采取相應(yīng)的懲罰措施，有的時(shí)候是以暴制暴，也有否定他人的.方式，目的性很強(qiáng)，就是要征服她。可事后常常后悔自責(zé)，事后看著她熟睡的樣子如此酣甜，就像個(gè)天使，真后悔當(dāng)初去體罰她。有時(shí)女兒沒(méi)有照我的話去做，我會(huì)對(duì)她說(shuō)不尊重父母而冷漠她，可是小家伙過(guò)一會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)抱我，真是一抱解怨氣。
這一點(diǎn)真要好好向她學(xué)習(xí)，想想自己很少會(huì)在有怨氣的時(shí)候主動(dòng)抱她而化解矛盾。都說(shuō)懲罰是手段不是目的，可是我們往往會(huì)在懲罰的時(shí)候忽視事情本身的價(jià)值而陷于失敗，導(dǎo)致深省自責(zé)，懲罰不僅會(huì)疏遠(yuǎn)彼此的關(guān)系還會(huì)適得其反，的確要慎用。
讀《非暴力溝通》有感15
俗話說(shuō)得好“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，生活中我們往往向最親近的人毫無(wú)掩飾地展現(xiàn)自己的壞脾氣，忽略對(duì)方的感受，破壞親密關(guān)系。由此可見(jiàn)用語(yǔ)和溝通不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生“暴力”效果，例如指責(zé)、嘲諷、說(shuō)教或拒不回應(yīng)等等都可能會(huì)給別人帶來(lái)精神上的創(chuàng)傷。而不管這些語(yǔ)言暴力是有意還是無(wú)心，都會(huì)讓人與人之間產(chǎn)生隔閡，變得冷漠，甚至成為敵對(duì)面。在《非暴力溝通》一書中，馬歇爾盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種能使人們情意相通，和諧相處的溝通方式，即“非暴力溝通”。
本書前言片段中的一句話令我印象深刻：“語(yǔ)言是窗戶，否則，它們是墻”。溝通的重要性不言而喻，本書開(kāi)頭就介紹了“非暴力溝通”的四要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求，這四要素是非暴力溝通的本質(zhì)。掌握好這四要素可以幫助我們使用“非暴力溝通”的方式與他人展開(kāi)交流。
一觀察
第一要素是觀察，遇事先別急著評(píng)論，而是要保持客觀性。首先這一步就要花許多的時(shí)間去糾正，因?yàn)槲覀兩磉吔佑|的大多數(shù)人，包括自己，有時(shí)候會(huì)根據(jù)只言片語(yǔ)就直接對(duì)別人下定義，這非常地武斷、片面。我們應(yīng)該做的是全盤知悉客觀事實(shí)與數(shù)據(jù)，并且不帶情緒地、冷靜地進(jìn)行觀察。
二感受
第二要素是感受，意思是注重自己的主觀感受，而不要盲目揣測(cè)其他人想法。人的想法總是千變?nèi)f化的，自己尚且如此，過(guò)度猜測(cè)他人更是虛無(wú)縹緲。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，平時(shí)給朋友發(fā)消息，她沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，你自己可能就會(huì)胡思亂想：她是不是不想和我做朋友了？同理在工作中也是，同事或領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)你的消息，你可能會(huì)覺(jué)得自己是不是在哪方面得罪他們了？但其實(shí)這些都是你過(guò)度敏感帶來(lái)的，解決亂想最好的辦法就是將對(duì)方做的事和自己的情緒直截了當(dāng)?shù)馗嬷獙?duì)方，開(kāi)啟一段平等的溝通和協(xié)商。
三需要
第三要素是需要，即說(shuō)出自己的需求，勇于表達(dá)自己的想法，這樣往往能簡(jiǎn)化處理問(wèn)題的步驟，簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出雙方各自的需求，以便進(jìn)行匹配，對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是有益的，是溝通中必不可少的重要環(huán)節(jié)。
四請(qǐng)求
第四要素是請(qǐng)求，也就是清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的請(qǐng)求，明確發(fā)力點(diǎn)，從而讓這場(chǎng)溝通變得高效。當(dāng)然請(qǐng)求不是命令，命令是強(qiáng)制性的行為，但請(qǐng)求是可以被拒絕的。溝通是雙向的，要給予他人拒絕的權(quán)力，不可能所有的.事情都按照自己的預(yù)期發(fā)展，因此對(duì)某些事情最好不要懷有過(guò)高期待，我們要做好被拒絕的兩手準(zhǔn)備，與此同時(shí)盡全力而為之。
這本書為我們提供了如何讓與人進(jìn)行良性溝通的方法，其實(shí)就是學(xué)會(huì)看清交流中所帶情緒的本質(zhì)，然后控制情緒，放平心態(tài)與人交流。當(dāng)然，人是情緒化的動(dòng)物，是人就一定會(huì)有情緒，私下交流難免會(huì)拌嘴爭(zhēng)吵，但是如果在商業(yè)談判等正式場(chǎng)合下，我們更需要看清語(yǔ)言和情緒背后的需求，再反過(guò)來(lái)問(wèn)自己是否有能力、有意向滿足這個(gè)需求？從而透過(guò)語(yǔ)言掌握此次溝通的本質(zhì)，促成合作。
《非暴力溝通》一書讓我獲益良多，在傳授正確的溝通方法之余，書中還有一個(gè)關(guān)鍵詞：愛(ài)自己。只有自己永遠(yuǎn)不會(huì)背叛自己，人是無(wú)法忽視自己的真實(shí)感受的，多去做自己喜歡的事情，少做受外界壓力脅迫而自身不認(rèn)同的事情。學(xué)會(huì)悅己，是人生的一門必修課。
最后，希望我們都可以做到“非暴力溝通”，傾聽(tīng)他人，善待自己。
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