溝通心得體會14篇(熱)
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。但是心得體會有什么要求呢?以下是小編為大家整理的溝通心得體會,歡迎大家分享。
溝通心得體會 篇1
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí),使我們明白了溝通技巧的重要性,讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天,老師告訴我們一個人成功的因素:75%靠溝通,25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中,“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情,便會發(fā)現(xiàn),任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講,溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情,便會發(fā)現(xiàn),任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講,溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者),并尋求反響以到達相互理解的過程。
溝通,不僅僅是父母與孩子的溝通,還有夫妻之間的溝通,朋友之間的溝通,可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多,常見面的可以當(dāng)面溝通,不常見的.可以或是短信的形式來進行溝通,會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通,甚至連肢體語言也可以進行溝通,良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況,能夠更好的來幫助孩子,孩子也能通過溝通來了解自己的父母,從而到達父母與子女之間的和睦相處,是幸福家庭必不可少的一點,而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝,就是平時缺少良好的溝通,大家都是生活在這個社會的人,就算生活的環(huán)境不一樣,但只要多溝通,還是能更好的相處。溝通可以分為語言溝通和非語言溝通,其中語言溝通僅占7%,而非語言溝通卻占93% 。溝通不僅是人類親和動機的需要,還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣,有單向溝通和雙向溝通,正式溝通和非正式溝通,淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo),就需要選擇適宜的溝通形式以到達該目標(biāo)。溝通和管理一樣,沒有最優(yōu)答案,只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧,交談的技巧,辯論技巧,演講技巧,說服的技巧,談判技巧,團隊溝通的技巧,日常生活中的溝通,工作中的溝通,跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話,贊美的話,感謝的話,認(rèn)同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說話,硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服,因為是過年買衣服,所以人很多,售貨員都忙不過來了,這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊:“喂,小姐,我買東西,快點,快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反響,不耐煩了,就大聲的敲著柜臺喊:“售貨員,你耳朵聾啊?我說話你聽不見?”
我們在旁邊都想說她兩句了,售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,微笑著走了過來說:“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西,讓您久等了,您看您要買什么?我給您挑個適宜的。”那個阿姨愣了一下,臉上為難的露出一絲笑容:“對不起,我要買件襯衣,急著趕火車!比绻(dāng)時售貨員和顧客針鋒相對,那肯定會發(fā)生爭吵,但這個售貨員善于控制自己的情緒,所以防止的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒,保持良好的自我狀態(tài),這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人,更好的與別人溝通,交流。也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程,我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,并把這些技巧運用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,才能在今后的生活,工作中做的比別人更出色,也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通心得體會 篇2
有很多父母大嘆和孩子難以溝通,或是已經(jīng)盡力去和孩子“溝通”,但親子關(guān)系還是不太融洽。其實,孩子和大人的溝通方式有所不同,只有父母用心去學(xué)習(xí),不能掌握良好的溝通技巧,建立有效的溝通橋梁。
1、關(guān)心的眼神。
在和孩子說話時,父母一定要用關(guān)心的眼神注視著孩子,隨時注意孩子的表情、行為,以適時給予輔導(dǎo)與協(xié)助,這也能讓孩子有更多被重視的感覺。
2、多使用短句。
和孩子說話時,如果要充分吸引孩子的注意力,就一定要讓孩子能聽明白。因此,使用的句子最好短一些,并且要重復(fù)自己所說的話,直到孩子了解為止。
3、語調(diào)有變化。
在不影響別人的情況下,說話的語調(diào)可以高一些,或者有一些高低起伏、抑揚頓挫的變化,這樣更能吸引孩子來注意傾聽。
4、內(nèi)容要具體。
說話的內(nèi)容要具體,而且是說現(xiàn)在的事,否則孩子提不起足夠的興趣來交流。
5、語氣要溫柔。
不要老是用責(zé)備的語氣,多使用溫柔、建議的語氣,例如“不然,你說說看……”“媽媽很想聽聽你的想法”,這樣一來溝通的氣氛才會好,孩子也更愿意說出自己的心事。
6、要面帶微笑。
當(dāng)孩子愿意說出自己的心事時,請您面帶微笑注意傾聽,這樣孩子才覺得父母對自己很關(guān)心、很重視。千萬不要邊做其他事邊聽孩子說話,那樣孩子今后可能就不愿意和父母進行交流了。
7、能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。
父母應(yīng)該主動發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點,及時給予鼓勵。要知道,獎勵往往比懲罰更有效,而且親子關(guān)系也不至于太緊張。
8、會換位思考。
要將心比心,父母應(yīng)該多站在孩子的立場去考慮事情,這有助于進入孩子的內(nèi)心世界,讓彼此之間更貼近。
俗話說真誠所至,金石為開,作為父母只要真正地關(guān)心愛護孩子,就一定會找到與孩子良好溝通的辦法。
祝愿我們所有的父母都能將自己的愛心和耐心化著細雨,化著春風(fēng),化解孩子心中的疙瘩,找到一把開啟自己子女心靈的鑰匙,培養(yǎng)出人格健全,全面發(fā)展的孩子。
家長如何與孩子有效溝通
不要等到孩子有了嚴(yán)重問題才去找老師。心理學(xué)家認(rèn)為,在輕松氣氛下互相認(rèn)識的`老師和家長,在對孩子的問題交換看法時,相互之間很少保留意見。
02、客觀看待自己的孩子。
所有的父母都認(rèn)為自己的孩子是好的,犯錯誤是偶然所為。專家常提醒父母:“請家長們不要忘記,老師負(fù)責(zé)的不是一個孩子!狈彩菍@種情況表示理解的家長,從一開始就會贏得老師的好感。
03、控制自己的情緒。
幼兒園的老師都比較年輕,難免有時候看問題或做事情考慮不周到,或有些簡單粗爆。當(dāng)家長與老師的意見有沖突時,家長一定要注意控制情緒。
即使家長很生氣,而且家長是有道理的,但是在家長同老師交涉之前也要對老師好的一面加以肯定。
04、顧及到老師的面子。
即使家長希望老師聽聽自己的意見,也不要傷老師的面子。較好的做法是:首先要讓老師感覺到,家長的看法是正確的。當(dāng)老師真正意識到家長的看法是有道理時,老師是能夠認(rèn)真聽取家長意見的。
05、適當(dāng)透露出家庭對孩子的影響,取得諒解。
不要因為不好意思而不談一些比較重大的家庭問題,尤其是影響到孩子平時表現(xiàn)的家庭問題,當(dāng)然要做到這一點是不容易的。只有這樣,才能在孩子出現(xiàn)異常時獲得老師的理解。
06、承認(rèn)孩子的不足。
“我的孩子是很乖的,怎么會在幼兒園里調(diào)皮搗蛋呢?”所有家長都認(rèn)為自己對孩子最了解。每當(dāng)老師對孩子提出不同看法時,家長往往很不高興。孩子在幼兒園的表現(xiàn)完全和在家時不一樣,這樣的現(xiàn)象是經(jīng)常發(fā)生的。老師和家長經(jīng)常交換意見,有助于雙方更好地了解孩子。
07、注意和其他家長的溝通。
盡管家長有進行合作的誠意,但是老師是否會顯出不愿意配合的意思?如果出現(xiàn)這種情況,那么家長們之間可以互通情況,必要時向園方或其他有關(guān)方面反映,以便及時進行干預(yù)。
溝通心得體會 篇3
溝通,每個人都會。因為我們生活在人際網(wǎng)絡(luò)之中,我們時刻都處于溝通的環(huán)境之中。
溝通,很多人都不會。因為我們所面臨的是一個錯綜復(fù)雜的交際網(wǎng),一步走錯,滿盤皆輸。
很有幸在這個學(xué)期上聆聽許愛玉老師主講的溝通課,受益頗深。
原以為溝通嘛,就是教你怎樣去和比人交流,教你如何去面對這個社會。沒想到,這門課的第一講卻是“自我溝通”。所謂自我溝通,就是與自己潛意識的溝通,通過自己的意識與潛意識的對話,取得相互認(rèn)同、協(xié)調(diào)和共識,從而增強潛意識的能量。自我溝通的品質(zhì)決定了整個溝通的品質(zhì),從而決定一個人的生活品質(zhì)。可見自我溝通是多么重要。
第一講教我們?nèi)绾稳廴、愛己,以及一些調(diào)節(jié)心情,贏得別人尊重,增強自信心的方法,教我們培養(yǎng)個性魅力。我認(rèn)為良好的自我溝通,就是要培養(yǎng)自己正確的人生觀、世界觀和價值觀,因為這三者決定了我們對世事的看法與態(tài)度。我相信人生觀正確的人必定是充滿陽光的與自信的;擁有正確世界觀的人,將擁有美好而堅定的信念;正確的價值觀會使人擁有一顆熱忱之心。
第二講是服飾溝通,簡單地說就是如何穿衣打扮。老師還給我們一一指點評價。特別是女生,真的是非常重視,在課后就去改發(fā)型、買衣服、變形象!俗話說佛靠金裝人靠衣裝,穿衣服對一個人的形象影響可見一斑。從色彩到風(fēng)格,從量感到類型,在什么場合穿什么衣服?穿衣打扮居然也有著這么多的講究,令我們大開眼界。
第三講是體態(tài)溝通,就是表情、儀態(tài)方面的溝通。在交際信息的全部效果中,有聲語言占45%而體態(tài)語言占55%,因此我們不僅僅要關(guān)注“言”更要注意“行”。這一講教我們?nèi)绾瓮ㄟ^眼神交流,眼睛是心靈的窗戶,它能真切地表達一個人內(nèi)心的想法;還有一點就是微笑,因為沒有人會拒絕一個朝你微笑的人。體態(tài)溝通,當(dāng)然不會少了姿態(tài)上的講解,一個人的儀態(tài)能夠折射他的內(nèi)在品質(zhì)。一個人有無修養(yǎng),不用聞其言,觀察他的舉止便可。所以我們要注意生活中的點滴,注重自身的內(nèi)在修養(yǎng),散發(fā)自己的身體魅力。
第四講是語言溝通,也就是口才。說話大家都會,但很多人不知道什么時候該說,什么時候不該說,該說哪些不該說哪些。這也就是我們需要學(xué)習(xí)需要提升的。有時,即使我們說話的出發(fā)點是良善的、是好意的,但假如講話的'口氣太強勢、太不注重到對方的感受,則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒適。所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆。每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視,所以,即使雙方意見不同,但必須做到異中求同、圓融溝通,有話照說,但口氣可以委婉許多。
中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是『手』和『戈』的組合!肝摇棺郑谷痪褪恰该總人手上都拿著刀劍、武器」,所以每個人都常做「自我防衛(wèi)」,來保護自己。但是,在溝通時,人除了防衛(wèi)自己之外,也要站在別人的立場來想。要善用「同理心」,也要學(xué)習(xí)控制自己的『舌頭』,『在適當(dāng)?shù)臅r候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』。因此,我們必須學(xué)習(xí)。
第五講是職業(yè)溝通,提升我們的專業(yè)魅力。從選擇職業(yè)到選擇工作;從個性特質(zhì)到比較優(yōu)勢;從工作態(tài)度要人際關(guān)系,方方面面都做了細致講解。職場溝通中,我們必須學(xué)習(xí)『情
緒忍受力』和『挫折容忍力』,因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』。在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿沖動行事,也學(xué)習(xí)『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕。有句話說:『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻把握在我們自己的手中』我們都可以在工作中,學(xué)習(xí)做更好的溝通,使人際關(guān)系更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎? 最后講的是愛情溝通,要提升自己的情感魅力。其實在大學(xué)校園里,隨處可見一對對的小情人,可是他們的感情質(zhì)量沒人可以保證。據(jù)我所知他們最后能走在一起的少之甚少。記得許老師講的一句話,有另一半的人祝賀你,因為你很優(yōu)秀,已經(jīng)有人愛慕你了;沒有另一半的也祝賀你,因為你太優(yōu)秀以至于愛慕你的人還在提升自己。也就是鼓勵我們在情感上要保持自信。還有一點重要的就是,把有限的資源花在愛你的人身上,不能在一棵對你無意的樹上吊死。其實愛情的炫麗只是短暫的,她不會總是洋溢著激情,因為真正的愛是一種責(zé)任,她會從愛情轉(zhuǎn)變?yōu)橛H情。
讀完《魅力來自溝通》你會發(fā)現(xiàn),這是一本從各個角度來講解如何提升自我修養(yǎng)的一本書。書中的一句話與我對人生的看法不謀而合,原話找不到了,大致是:人的一生是不斷自我完善的一生。人生是一種經(jīng)歷,是從無到有的一個過程,在這個過程中我們需要不斷地審視自己,完善自己。而一個人的內(nèi)在品質(zhì)才是人生精華之所在,我相信一個有內(nèi)涵的人,一個會不斷自我晚上的人便是充滿魅力懂得溝通之人。
溝通心得體會 篇4
隨著社會的迅速發(fā)展,家庭幼兒溝通成為了家庭教育的重要組成部分。幼兒正處于成長的關(guān)鍵時期,他們對家庭溝通的需求和方式也有著自己的特點。經(jīng)過多年的摸索和實踐,我逐漸總結(jié)出一些與幼兒進行溝通的有效心得體會。以下將從表達關(guān)愛、傾聽需求、啟發(fā)思考、與孩子共同成長與樹立家庭價值觀等五個方面進行論述。
首先,家庭幼兒溝通的核心是表達關(guān)愛。對幼兒而言,家庭是他們最重要的情感依托和溫暖的港灣。因此,我們在與幼兒溝通時,要用溫柔的語言、親切的表情和關(guān)懷的姿態(tài)來表達我們對他們的`愛和關(guān)心。盡管幼兒可能還不能準(zhǔn)確理解我們的語言,但他們可以感受到我們的溫暖和愛意。在日常生活中,我們可以用撫摸、擁抱等方式來表達愛,讓幼兒感受到來自家庭的溫暖。
其次,傾聽孩子的需求是家庭幼兒溝通的重要環(huán)節(jié)。幼兒正處于認(rèn)知和情感發(fā)展的關(guān)鍵時期,他們需要通過溝通來表達自己的需求和感受。作為家長,我們應(yīng)該傾聽孩子的需求,尊重他們的感受,并給予積極的反饋。當(dāng)孩子有困惑、不安或者煩惱時,我們要主動傾聽他們的心聲,給予他們理解和支持。與孩子的真實溝通不僅有助于孩子情感的健康發(fā)展,也能增進家庭成員之間的親近感。
再次,家庭幼兒溝通需要注重啟發(fā)思考。幼兒正處于認(rèn)知發(fā)展的關(guān)鍵階段,他們對周圍世界充滿好奇和探索的欲望。在與幼兒進行溝通時,我們要盡量引導(dǎo)他們主動思考問題,促進他們的認(rèn)知能力的發(fā)展。例如,當(dāng)幼兒提出一個問題時,不要急于給出答案,而是可以通過提問的方式引導(dǎo)他們自己想明白。這樣的溝通方式不僅能增強幼兒的思考能力,同時也能提高他們自主學(xué)習(xí)的能力。
此外,與孩子共同成長也是家庭幼兒溝通的重要內(nèi)容。家長要時刻保持開放的心態(tài),愿意和孩子一起成長。在與孩子的溝通中,我們要不僅關(guān)注他們的需求和成長,更要反思自己的行為和言行是否對孩子的成長有積極的影響。家長應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、提升自己的教育水平,以更好地引導(dǎo)和教育孩子。只有與孩子共同成長,我們才能更好地幫助孩子解決問題,滿足他們的需求。
最后,家庭幼兒溝通要樹立正確的家庭價值觀。家庭是孩子價值觀形成的重要場所,家庭成員的言行舉止對孩子價值觀的塑造有著深遠的影響。因此,家長在與孩子的溝通中,要注重家庭價值觀的傳遞和弘揚。我們要盡可能地以身作則,樹立積極向上、健康向善的家庭價值觀。通過與孩子的溝通,讓他們明白什么是對是錯,什么是美什么是善良。只有樹立正確的家庭價值觀,才能更好地引導(dǎo)孩子成長。
綜上所述,家庭幼兒溝通是一門藝術(shù),需要家長不斷學(xué)習(xí)和提升。通過表達關(guān)愛、傾聽需求、啟發(fā)思考、與孩子共同成長和樹立家庭價值觀等五個方面的心得體會,我們可以更好地與幼兒進行溝通,并促使他們健康成長。只有在良好的家庭溝通環(huán)境中,孩子才能感受到家庭的溫暖和關(guān)愛,并得到有效的指導(dǎo)和教育。
溝通心得體會 篇5
溝通是人際交往的基本技能之一,而傾聽則是溝通中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。通過傾聽,我們能夠更加理解他人的需求和想法,建立良好的關(guān)系。在過去的一段時間里,我學(xué)到了很多關(guān)于傾聽的心得體會。下面我將從傾聽的重要性、傾聽的技巧、傾聽的益處、傾聽的挑戰(zhàn)以及如何成為一名優(yōu)秀的傾聽者這五個方面進行闡述。
首先,傾聽是溝通的基石,也是建立良好關(guān)系的重要條件之一。傾聽是指通過積極地傾聽他人所說的話語、情感和意圖,以理解對方的需求和感受。當(dāng)我們做到傾聽他人時,我們傳遞出的是一種尊重和關(guān)注的姿態(tài),這有助于建立信任和親密關(guān)系。同時,傾聽也能使溝通更加順暢,減少誤解和沖突的發(fā)生。
其次,傾聽需要掌握一些技巧。首先,要保持專注。專注是指將注意力集中在他人身上,不被其他事務(wù)所干擾。通過保持眼神接觸、微笑和偶爾的肢體語言,我們能夠傳達出我們的興趣和關(guān)注。其次,要給予積極的反饋。積極的.反饋不僅可以激發(fā)他人的自信心,還可以促進對話的進行。例如,我們可以通過回饋對方的話語來表達我們的理解和接納。最后,要避免打斷和批評。打斷和批評會打破他人的表達積極性,也容易引發(fā)沖突。
傾聽不僅有助于建立良好關(guān)系,還有許多其他益處。首先,傾聽可以增進我們的人際關(guān)系。人們愿意與那些能夠真正傾聽并理解他們的人建立親密的關(guān)系。其次,傾聽有助于提升我們的領(lǐng)導(dǎo)能力。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,我們需要經(jīng)常與團隊成員進行交流并傾聽他們的反饋和意見。通過傾聽,我們能夠獲得更多的信息和了解團隊成員的需求,從而更好地引導(dǎo)團隊實現(xiàn)目標(biāo)。
然而,傾聽也面臨一些挑戰(zhàn)。首先,傾聽需要時間和精力。在現(xiàn)代社會中,人們往往習(xí)慣于快速解決問題,沒有時間去傾聽他人的想法和感受。其次,傾聽需要耐心和耐心。有時候,他人可能會重復(fù)或表達不清楚,我們需要耐心地等待和促進對方表達。最后,傾聽需要自我反省。我們需要承認(rèn)并糾正自己的傾聽偏見和錯誤,以提升自己的傾聽能力。
要成為一名優(yōu)秀的傾聽者,我們可以采取一些措施。首先,我們應(yīng)該關(guān)注他人的言語和非言語。言語包括對話的內(nèi)容,而非言語包括對方的表情、姿勢和肢體語言。通過觀察他人的非言語,我們能夠更加全面地理解對方的真實想法和感受。其次,我們應(yīng)該運用積極的溝通技巧。積極的溝通技巧包括回饋、澄清和提問。通過回饋可以表達我們的關(guān)注和理解,澄清可以避免誤解,提問可以更好地探索和理解對方的需求。最后,我們應(yīng)該保持開放和靈活的思維。傾聽并不意味著我們完全贊同對方的觀點,而是要尊重并理解他人的不同觀點和經(jīng)歷。
總而言之,傾聽是溝通中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。通過傾聽,我們能夠建立良好的關(guān)系,促進信息交流和理解。要成為一名優(yōu)秀的傾聽者,我們需要掌握傾聽的技巧,正視傾聽的挑戰(zhàn),并保持開放和靈活的思維。只有這樣,我們才能更好地與他人交流,并在人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展中取得成功。
溝通心得體會 篇6
班主任應(yīng)處理好與同學(xué)家長的關(guān)系,這是做好班級工作的必需條件。現(xiàn)在就班主任如何與家長聯(lián)系溝通的問題談幾點自己的看法,F(xiàn)在的家長
和老師在某種程度上關(guān)系有點緊急,不太正常,家長和老師由于同學(xué)的成果問題、行為習(xí)慣問題、責(zé)任感、公德心等一系列問題而相互埋怨,我認(rèn)為這影響對同學(xué)的培育。在新的社會環(huán)境下應(yīng)加強與家長的溝通和交往,在交往中要敬重家長、善待家長。我認(rèn)為要有以下幾點意識:
1、把握好“傳聲筒”
孩子是家長的傳聲筒。我們在平常教育工作中如何管理好孩子,讓孩子寵愛老師就等于成功了一半。因此,班級管理過程中要做到關(guān)愛同學(xué)。因人而異,因材施教。
2、服務(wù)意識
有些老師還有傳統(tǒng)的教育觀念,同學(xué)是來求學(xué)的,“求學(xué)”即為同學(xué)要主動,老師可以居高臨下。我認(rèn)為老師要有主動意識、服務(wù)意識,要轉(zhuǎn)變觀念,要認(rèn)為現(xiàn)在教育是一種產(chǎn)業(yè),同學(xué)應(yīng)為該產(chǎn)業(yè)的主體,為他們供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,只有這樣才能贏得聲譽,爭取高質(zhì)量的生源。
3、有敬重同學(xué)家長的意識
敬重同學(xué)家長是處理好班主任與同學(xué)家長關(guān)系的首要條件,要敬重同學(xué)家長的人格,不能說污辱同學(xué)家長人格的話。不論在任何狀況請家長到校,應(yīng)主動給家長讓座、倒水,特殊是同學(xué)犯錯誤時要求同學(xué)家長到校時更應(yīng)留意這一點。在同學(xué)犯錯誤要求同學(xué)家長到校的狀況下,我認(rèn)為應(yīng)留意以下幾點:第一,假如能自己聯(lián)系上的就盡量不叫同學(xué)自己回家聯(lián)系,應(yīng)主動聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。其次,同學(xué)家長來校以后不應(yīng)當(dāng)當(dāng)著同學(xué)家長的面訓(xùn)斥他的孩子,不管怎么樣,聽別人訓(xùn)斥自己的孩
子確定不好受。第三,可先把家長叫出辦公室,在一個單獨的環(huán)境里向同學(xué)家長說明狀況,形成全都意見。在同學(xué)犯錯誤會決問題的時候,顧及家長的面子,敬重家長的感受,有利于老師和家長形成合力,共同完成對同學(xué)的教育。另外如能經(jīng)常征求并敬重同學(xué)家長的意見,會讓家長覺得我們當(dāng)班主任的比較M主、誠懇可信,有利于班主任和家長的聯(lián)系溝通。
4、與家長聯(lián)系溝通要有理性的意識
與同學(xué)家長溝通要避開任憑性和心情化。和家長交談前要具體想好約見家長的主題和目的,留意從多方面收集同學(xué)的信息,設(shè)計和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束,如何談同學(xué)的優(yōu)點和問題,總結(jié)自己在交談時方法是否得當(dāng),還考慮如何向同學(xué)和其他老師反饋約見家長的狀況,最終要思考自己以后在和家長交談時需要改進和留意的方面。在和家長交談的時候,不管同學(xué)的表現(xiàn)如何,應(yīng)首先講出同學(xué)的三條優(yōu)點,任何一個同學(xué)家長都會寵愛別人說自己孩子的好,幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候,還要留意擅長傾聽,家長沒有把自己的想法說出來那根本就不是溝通。有時候多說不如少說,可以造成公平的.談話氣氛,以便我們從中獲得有價值的對同學(xué)的生疏。
5、與同學(xué)交往時應(yīng)多考慮家長所處的困難,多提管理孩子的建議
現(xiàn)在同學(xué)家長大多三、四十歲,上有老、下有小,家里的老人有時候身體不好需要照看,如再加上孩子成果不好又不聽話,這時同學(xué)家長心理睬很苦悶。我們作為同學(xué)班主任從成人的角度和家長多溝通,替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān),有利于促進與家長之間的溝通。和同學(xué)家長溝通溝通
本著懇切的態(tài)度,留意溝通的方法和技巧,就肯定能獲得比較好的成效,就肯定有利于同學(xué)的進展。
溝通心得體會 篇7
孩子們有時可能會表達得不清楚,不流暢,他們所關(guān)注的也往往與我們成年人不同。在這種情況下,我們要學(xué)會用耐心聆聽的方式傾聽孩子的想法和感受。對孩子的感受進行真正理解,能幫助孩子確立自己的身份認(rèn)同和加強彼此之間的日常溝通。通過這樣的溝通方式,我發(fā)現(xiàn)孩子們更愿意和我分享他們的想法和感受。
孩子們天性就喜歡玩耍、發(fā)泄,通過簡單的互動,能夠讓孩子們放松情緒并加深我們之間的感情。例如,與孩子一起做游戲、聊天,或者陪孩子看電視劇等,這些小小的互動可以增進我們之間的互信、理解和感情。
在與孩子進行日常溝通的時候,我們必須以平等的方式來對話,這就意味著我們要理解孩子,聽取他們的想法和感受,并給他們尊重和信任的空間。這樣的互動能夠讓孩子感受到我們不僅僅是長輩,還是他們的朋友和傾訴對象,這樣可以激發(fā)孩子對我們的愛和信任。
通過這些日常溝通積累的'體會和經(jīng)驗,我意識到孩子們的成長需要我們長期的耐心陪伴和指導(dǎo);良好的日常溝通方式對于孩子的未來成長有著不可替代的作用,在與孩子的日常溝通中,我們要以平等、互信和尊重的原則,與孩子保持良好的互動,尊重孩子的想法和感受,分擔(dān)他們的煩惱和負(fù)擔(dān),幫助他們成為獨立、理解和自信的好孩子。同時,也讓我深深地感悟到,親子教育的價值不僅是為孩子成長服務(wù),也是在自我反思中增進我們自己對于生命和情感的理解。
溝通心得體會 篇8
第一,我認(rèn)為必須了解學(xué)生的家庭情況和家長的基本信息。
因為家長的職業(yè)、性格、認(rèn)知水平的不同,他們的教育觀念和教育方式也不盡相同。
你可以通過走訪、電訪或和學(xué)生的聊天中,了解家里父母的立場,對孩子的教育方法,甚至可以感覺出家庭是否和睦,什么是他們忌諱的,什么是他們喜歡的等等。
這樣,在和家長的溝通時,就更能知己知彼。
第二,對不同的家長,一定要有不同的態(tài)度。
比如對于那些對孩子相對寵愛的家長,交流時,首先應(yīng)該肯定他孩子的優(yōu)點,在充分、客觀的贊揚中,家長會對你的尊重回報尊重,之后,你再委婉指出他的孩子的不足之處,這樣讓他接受你的觀點就是順理成章的事情了。
又比如對于那些平時對孩子不聞不問,放任不管的家長,我們要不斷激發(fā)家長的責(zé)任感,積極主動讓他們參與到對孩子的各項教育活動中來,也必須對他們指出放任不管對孩子成長帶來的危害。
再比如對那些后進生的家長,我們不能總是橫向比較,要讓家長看到孩子的進步和成長,家長對孩子有了信心,他才會主動跟我們班主任交流,配合我們的'工作。
第三,在信息發(fā)達的當(dāng)今,我們可以用多種先進科學(xué)、便捷有效的的方式提高交流的實效性。
像筆者所在學(xué)校,交流形式就是豐富多彩。
比如家校聯(lián)系通,每周一次的反饋,包括學(xué)生的近況,家庭作業(yè),要交的費用,家長要注意的事項等等。
比如班級QQ群,一般每個班級都有一個群,有必要時家長(或兄弟姐妹等)都加入進來,可以聊下當(dāng)天的作業(yè),學(xué)生的表現(xiàn),教育的心得等。
比如電訪,學(xué)生有任何特殊表現(xiàn)或要請假出校門,班主任都要告知家長,當(dāng)然不是隨意把學(xué)生的缺點放大,更不是打小報告。
比如走訪,這是最有效的家校聯(lián)系手段。
像我們學(xué)校,每個學(xué)期期末都會組織全校教職工,自上而下,大面積的對學(xué)生家庭進行走訪。
在這種近距離的交流中,我們總能及早發(fā)現(xiàn)問題,從而有效解決問題。
還有每學(xué)期的家長會,讓家長之間多交流心得,談?wù)勛约旱慕逃?jīng)驗,也是深受家長喜歡并有很好效果的溝通方式。
當(dāng)然,和家長進行有效溝通策略多多,我想我們無論采用什么樣的方法,都必須遵循下列幾條原則:
1、坦誠相對,有禮有節(jié)。
班主任要本著誠懇的態(tài)度和家長進行交流,尊重他們
的人格與觀點,耐心、虛心、誠心地聽取他們合理有益的建議。
家長都是要面子的,我們不能為了孩子一點錯誤,就立馬讓家長到學(xué)校來接受“教育”,如果方式方法不對,可能還會引發(fā)家長的反感甚至抗拒心理。
只有我們先積極主動,誠心誠意去打動他的心,再循序漸進,慢慢實現(xiàn)教育目標(biāo)。
共同的坦誠,換位思考,有禮有節(jié),才能讓溝通和諧、持續(xù)。
作為德育工作者,我們首先必須能沉得住氣,不能性急,更不能辱罵家長,否則一切工作前功盡棄。
2、天時地利人和。
和家長的溝通,一定要抓住最好的時機和地點,還要找準(zhǔn)話題的切入點。
假如是很小的問題,可以電話通知;假如是私人的問題,就絕對不能在辦公室里交流;假如學(xué)生犯錯比較嚴(yán)重,也適宜選取走廊、或人少的地方交流。
話題的切入點要合適,比如學(xué)生父母,可以直接入正題,而學(xué)生的爺爺奶奶,最好能以拉家常的形式進入話題,在舒適溫馨的環(huán)境中進行溝通。
只有場合找對了,人的心情才能舒暢了,交流就順利多了。
3、平等獨立,不卑不亢。
我所說的平等更多意義上是指我們教育工作者也應(yīng)該維護自己的利益和尊嚴(yán)。
相信每位班主任都能在工作中遇到那些蠻不講理甚至仇視班主任的家長,在他的咄咄逼人下,許多年輕班主任會招架不住,委曲求全,甚至痛哭流涕。
其實,在這種情況下,我們大可不必發(fā)言,無須過多解釋,只要我們的處理合情、合理、合法,我們不必庸人自擾,更不必低聲下氣,有損了教師的形象和人格。
教師如何與家長進行有效溝通是一門學(xué)問,更是一門永無止境的技術(shù)。
和家長說什么,怎樣和家長說,都需教師深思熟慮。
把家長說惱了,我們的德育工作就遇障礙了;把家長說通了,我們的德育工作就順了;把家長說開心了,我們的德育工作就如虎添翼,處理學(xué)生事件將得心應(yīng)手。
當(dāng)然,最主要的是,教育本身就是家庭、學(xué)校、社會三維一體的,只有三方面和諧了,教育才能發(fā)展,才能進步。
溝通心得體會 篇9
溝通是人與人之間交往的橋梁,沒有溝通就沒有互相溝通的平臺。
以前,我總以為有了“禮貌、真誠”的看法,就可以與人進行很好的溝通。直到上次部門支配我們學(xué)習(xí)“時代光華管理”之“有效溝通”的課程后,我才了解到溝通并非那么簡潔,它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。
溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面,而是雙方的事情,因此溝通雙方的誠意和互相信任至關(guān)重要。在組織溝通中,當(dāng)面對來源不同的同一信息時,員工最可能信任他們認(rèn)為的`最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的猜疑只會增加抵觸心情,削減坦率交談的機會,也就不行能進行有效的溝通。溝通的精確性與溝通雙方間的相像性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征,包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相像性越大,溝通的效果也會越好。
在日常的生活和工作中,經(jīng)常因為一些“意外”而使溝通無法實現(xiàn),甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。這些狀況都說明,溝通出現(xiàn)了障礙,有一些因素影響了信息的有效傳遞。
有效的溝通在團隊的運作中起著特別重要的作用。勝利的團隊領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段,通過有效的溝通來實現(xiàn)對團隊成員的掌握和激勵,為團隊的進展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此,團隊成員應(yīng)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,克服溝通障礙,實現(xiàn)有效溝通,為實現(xiàn)個人和團隊的共同進展而努力。
溝通心得體會 篇10
一、介紹:“人生一世,必需交往。
交往須要規(guī)則。禮貌是人際關(guān)系的基本規(guī)則,是人際關(guān)系的行為秩序。”古代中國有禮儀規(guī)范。禮節(jié):禮節(jié)者,敬重也是人的要求,是敬重對方。禮儀是形式,是要表達禮儀的形式,兩者相輔相成,是國際活動接待中不行缺少的。禮貌的三個要素是禮貌是交際藝術(shù),交往強調(diào)互動,通過互動看結(jié)果。禮儀是溝通技巧,奇妙的溝通強調(diào)理解。禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來說,禮貌是一種自我修煉,自律,限制自我,自以為是。國際禮儀是關(guān)于交際藝術(shù)的,是待人之道。禮貌要求與人打交道,堅持適當(dāng)?shù)木嚯x,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的敬重。在國際溝通中拉近距離有助于交往的順暢。也就是說,不要隨意接近。人際關(guān)系中要運用稱呼,國際慣例是運用尊稱,尊稱的基本技巧之一是“高或低”。在現(xiàn)代社會,禮儀不僅是我們的個人形象,也是一門特別有用的學(xué)問和深厚的文化。之所以說它有用,是因為經(jīng)過合理的著裝和禮儀,促進了貿(mào)易談判。博大精深,對話,為什么有人聊得來,有人生氣,生意告吹。
二、理解:學(xué)習(xí)商業(yè)禮儀后對我有很大的幫助。 我認(rèn)為這對我的為人處世方面和以后找工作會有很大的幫助。給別人也能給人留下好印象。同時增加了我的內(nèi)在素養(yǎng),塑造了我的外在形象,提高了交往。隨著人們?nèi)粘=煌念l繁,在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越關(guān)注交往的細微環(huán)節(jié),或許小的細微環(huán)節(jié)會確定一個人的第一印象。俗話說:“不規(guī)則,不防衛(wèi)!薄耙虼耍瑹o論做什么事,都必需有必要的規(guī)則。禮貌是人與人交往中的行為規(guī)范和規(guī)范,是相互敬重的須要。“商務(wù)禮儀”這門課在日常商務(wù)溝通中常常遇到的細微環(huán)節(jié)問題上感受到了商務(wù)禮儀的真諦,包括坐姿、姿態(tài)、握手、微笑、名片傳達等。老師用行為教學(xué)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),一邊教學(xué),一邊理解我們該怎么做,深刻意識到禮儀的重要性。(你知道的)。
學(xué)習(xí)后,讓我從真正的意義上理解禮儀的意義。禮貌是人際關(guān)系和社會交往過程中應(yīng)有的相互敬重、友情、友好的行為規(guī)范,是人內(nèi)在涵養(yǎng)的完整表現(xiàn)。從個人角度來看,優(yōu)秀的禮儀質(zhì)量不僅有助于提高個人修養(yǎng),還有助于美化自己,美化生活,有助于與他人交往和溝通,還能獲得良好的人際關(guān)系。以前不理解禮儀的概念和重要性,認(rèn)為禮儀的好壞是個人問題,人與人不同,甚至像氣質(zhì)一樣天生,努力學(xué)習(xí)后才更明白,禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),還與素材部門的榮辱得失有關(guān)。特殊是和我們所在的服務(wù)業(yè)一樣,個人禮儀的質(zhì)量干脆相關(guān)
第三,感覺選擇了這個過程
發(fā)覺許多日常都要留意禮儀,作為現(xiàn)代高校生,各方面都要嚴(yán)格要求自我,除了提高成果和磨練智力外,還要提高文化修養(yǎng),培育自我的心情。中國始終是禮儀之邦。禮貌對每個中國人來說都很重要。無論是與親朋好友見面,還是與人交往,都不能不禮貌。禮貌被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),假如一個人不禮貌,他在學(xué)習(xí)或工作時都不會順當(dāng)。 因為沒有人情愿和這種人相處。如何才能脫穎而出,須要卓越的實力,駕馭有效的溝通和適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系,樹立優(yōu)雅的企業(yè)形象,商業(yè)禮儀起著特別重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的龍意和言行的普遍要求,反映了人與人之間的相互敬重,制約了商務(wù)活動的某些方面。(溫斯頓、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù))商務(wù)往來中,任何表現(xiàn)都有可能導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,或許是手表,或許是晚餐。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人素養(yǎng)。比爾蓋茨曾說過,企業(yè)競爭是員工素養(yǎng)的競爭,從企業(yè)到企業(yè),企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)實施細微環(huán)節(jié),細微環(huán)節(jié)展示素養(yǎng),一個人的素養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展有多重要。(莎士比亞,溫斯頓,傲慢)可以交往。因為在商務(wù)活動中,這與禮儀密不行分。因為在不同的交往活動中會遇到不同的人。如何使人放松,不奉承的嫌疑很重要。(哈姆雷特)有助于保持企業(yè)形象。在商務(wù)交往中,個人代表整個、個人的行為、一舉一動、一語代表企業(yè)典型的活廣告。
我們離開學(xué)校就業(yè)和面試的時候,哪個不要求我們有好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會,高校生的就業(yè)壓力越來越大。如何在浩大的就業(yè)壓力和挑戰(zhàn)中獲得第一名,如何在面試中給主任考官留下好印象,始終是困擾全部畢業(yè)生的最大問題。相反,許多公司正在聘請新職員。除了探討學(xué)歷外,還可以視察到最基本的'著裝、語氣和行為是否有良好的禮儀規(guī)范。主任考官看得很好所以說禮貌是面試勝利與否的重要重量是有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)能給主任考官留下最好的第一印象,贏得好感、敬重和信任,但沒有什么比信任更重要。(,哈姆雷特,信不信由你)我信任在面試的各種細微環(huán)節(jié)中可以表現(xiàn)出良好的品質(zhì),與客戶協(xié)商時也不能有失誤,可以代表公司形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊合作,但禮儀可以促進這種力氣。良好的商務(wù)禮儀在人際關(guān)系中賜予親和力,增進魅力和感情溝通,增進信任和理解。
四、評價
(問題以外)當(dāng)時選擇商務(wù)禮儀的時候,對這門課一竅不通,認(rèn)為只要選擇簡潔的學(xué)科就能輕松獲得那個學(xué)分,順當(dāng)畢業(yè)就ok了。(哈姆雷特,學(xué)習(xí))但接觸到它后,我更加重視它,期盼自己駕馭全部禮儀學(xué)問。因為它提升了我,漸漸地讓我融入這個過程。(哈姆雷特)現(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了,真惋惜。對老師的印象也很深,幽默,有親和力,能穿透許多課外學(xué)問,拓展我們的學(xué)問面。老師在觀光科講課,其實我對旅游很感愛好。
因為我住在旅游城市麗江。我是少數(shù)民族納西族。自然會感到對旅行的親切感。記得上課的時候視頻,旅游景點和吸引我的地方。我很觀賞老師,生活閱歷豐富,資格很高。在今后的選課中,假如老師有任課,我想我會接著選。我很支持老師,也信任自己能從老師那里學(xué)到許多學(xué)問。不僅僅局限于教科書。
溝通心得體會 篇11
在過去的工作中感觸很多,收獲很多,體會也挺多。比如在日常工作與生活中和群眾交流,縮小因身份、文化、思維的不同而產(chǎn)生的隔閡,首先就需要我們大學(xué)生村官掌握好與群眾談話的方法。我的體會有如下幾點:
一、態(tài)度要誠。與基層百姓談話貴在有誠意,態(tài)度要誠懇,語言要平實,語氣要平和。大學(xué)生村官剛出學(xué)校不久,難免書生意氣,講話時高談闊論、不切實際,要想獲得群眾的擁護,首先應(yīng)放低姿態(tài),把自己當(dāng)作一名普通的百姓,群眾來訪,與群眾竄門、聊天、喝茶、吃飯都應(yīng)注意基本的禮節(jié)和人情風(fēng)俗。同時,與群眾打交道,要學(xué)會帶著感情去做工作,讓每一個對象戶得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、談話要實。群眾的語言是生動的,也是鮮活的,在平常工作中,我注意向群眾學(xué)習(xí),用群眾熟悉的語言和他們交流,多站在群眾的角度,注意村長助理的身份,著眼實際問題綜合考慮環(huán)境及其它因素的影響,切不可脫離實際、信口開河,搞理想主義。鄧小平同志在這方面為我們做出了榜樣,如“發(fā)展才是硬道理”、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”等思想觀點,凝練而又通俗,群眾聽得懂又記得住,多說這樣的話就能很容易地實現(xiàn)溝通的目的。舉例來說,在與鄉(xiāng)包村干部一起入戶后,往往從嘮家常開始,先拉近與村民的.距離,慢慢引出入戶的主題,與村民溝通想法,談話時常常穿插幾個深入淺出的比喻做問題的具體解釋,對于一些比較特殊的問題,還“軟硬兼施”,讓我見識了鄉(xiāng)干部的工作方法。
三、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說,還包括聽別人講。學(xué)會“傾聽”對我們大學(xué)生村官順利的開展日常工作有以下幾點好處:第一,讓群眾感覺自己受尊重、被理解、被悅納,從而感覺到愉快、滿足,這對拉近干群距離意義非常。第二,促使群眾的自我表達、問題反映。這一點能讓我們村官綜合全面地了解情況,為以后的工作做好鋪墊。第三,緩解群眾情緒。群眾帶著問題、情緒來找干部,積極的傾聽與關(guān)注在某種程度上已經(jīng)將問題解決了一半。群眾問題講清了,氣順了,不帶負(fù)面情緒,問題自然好解決,俗話講“樹活一張皮,人活一口氣”就是這個道理。
四、學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考要求“村官”們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方,考慮到群眾的家庭背景、生產(chǎn)生活情況、個性特點等,把這種情感表達出來,能迅速拉近與群眾的距離,為今后的工作開展做好鋪墊。
五、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時,要簡明扼要,干脆利落,直截了當(dāng),開門見山,不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動型性格的人溝通時,要注意讓對方參與進來,充分聽取對方的意見和建議,采取商量的口吻,在討論中達成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時,可以適當(dāng)拉拉家常,關(guān)心對方的生活,等對方比較放松的時候,再進行實質(zhì)性的問題?傊眯拇γ總人的不同性格,并在與他們溝通時區(qū)別對待,運用不同的溝通技巧,就能收到事半功倍的效果。
六、多提建議,慎下結(jié)論。基層環(huán)境廣而復(fù)雜,初來乍到,對基層情況了解不夠全面,看問題片面、絕對化,這就要求我們大學(xué)生村官沉住氣,廣泛聽取干部、群眾的意見,把問題放在基層環(huán)境下周密考慮,在工作中統(tǒng)籌兼顧,多提建設(shè)性意見,多和其他干部群眾商量,不輕易不盲目地亂下結(jié)論。
總之,語言溝通能力是一個人理論素養(yǎng)、專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)的集中反映和靈活運用,需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,需要我們加強理論學(xué)習(xí),從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操,才能“腹有詩書氣自華”,以深厚的理論底蘊給人以啟迪,在不斷的語言溝通實踐中,使每一種方法都能得到恰到好處地運用,不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù),做好農(nóng)村工作。
溝通心得體會 篇12
小孩在做作業(yè),后來因為一道題涂顏色涂錯了讓我修改,我給她修改了一下,可她認(rèn)為不好看,各種不愿意。一開始我還好脾氣地跟她說:“沒事,因為你涂的顏色太深了,只能這樣修改,這道題做對就行了,下次思想各方面慢慢都有自己的想法,需要聽聽小孩自己的想法,不應(yīng)該是“她應(yīng)該怎么樣,如果不這樣做就會受到懲罰”。
當(dāng)我們兩個人都無法改變自己的'行為以滿足對方的需求,并發(fā)現(xiàn)我們的關(guān)系發(fā)生了需求沖突時,讓我們解決每一個沖突,不使用任何一方的權(quán)力,以對方失敗為代價來換取自己的勝利,我尊重你的需求,但我也必須尊重我自己的需求。這樣我們就努力尋求解決方案,使雙方都得以滿足,發(fā)揮潛能,可以將相互尊重和愛作為雙方的紐帶,友好而和平相處。
我們要做新一代的父母,接受挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)新的技巧,在家里培養(yǎng)有責(zé)任感的孩子。
溝通心得體會 篇13
近年來,隨著社會的發(fā)展和科技的進步,溝通已成為我們生活和工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。然而,高端溝通并非一件易事,它需要我們具備良好的語言表達能力、理解能力和溝通技巧。在我長期工作和生活中,我積累了一些關(guān)于高端溝通的心得和體會,現(xiàn)將其總結(jié)如下。
首先,高端溝通需要注重細節(jié)。在與他人交流時,我們應(yīng)該注意自己的語言和態(tài)度。語言上,我們需要用準(zhǔn)確、簡潔的詞匯表達自己的意思,避免使用含糊不清的'詞語或流水賬式的陳述。態(tài)度上,我們需要尊重對方的意見和觀點,不輕易打斷和抬高聲音,保持平和與理性的語氣。只有這樣,我們才能夠建立起互相尊重、信任的溝通氛圍,使對話更加順暢。
其次,高端溝通需要注重傾聽。傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié),它讓我們更好地理解對方的觀點、需求和意圖。在傾聽時,我們應(yīng)該全神貫注地專心傾聽,并給予對方積極的回應(yīng)。爭論和爭吵不僅浪費時間,也會破壞良好的溝通關(guān)系。因此,我們應(yīng)該避免插話和打斷對方的發(fā)言,耐心地等待對方說完,再進行回應(yīng)和反饋。只有真正傾聽,才能在真實性和有效性上滿足溝通的要求。
再次,高端溝通需要注重表達。表達是溝通的另一個重要環(huán)節(jié),它讓我們傳遞自己的想法、情感和意圖。在表達時,我們應(yīng)該選擇合適的詞匯和語調(diào),以免造成誤解和沖突。同時,我們也應(yīng)該注意非言語溝通,如表情、姿勢和肢體語言,它們同樣重要且能夠增強信息的傳遞效果。此外,我們還應(yīng)該練習(xí)清晰明了地陳述自己的意見和要求,并借助舉例和解釋,使對方更好地理解。只有當(dāng)我們具備良好的表達能力,才能夠?qū)崿F(xiàn)意圖的準(zhǔn)確傳達。
最后,高端溝通需要注重反饋。反饋是溝通的閉環(huán)環(huán)節(jié),它讓我們了解交流的效果和滿意度。在反饋時,我們應(yīng)該給出準(zhǔn)確和具體的回應(yīng),避免籠統(tǒng)和模糊的表述。比如,我們可以給對方正面的鼓勵和肯定,表達自己的理解和支持,或提出改進的建議和意見。反饋不僅僅是對對話內(nèi)容的反饋,也包括對溝通過程中的態(tài)度和行為的反饋。只有當(dāng)我們及時反饋并充分溝通,才能夠改進和提升溝通的質(zhì)量和效果。
總之,高端溝通是我們生活和工作中獲取成功的一項必備技能。通過注重細節(jié)、傾聽、表達和反饋,我們能夠建立起良好的溝通關(guān)系,促進信息的準(zhǔn)確傳遞和理解。當(dāng)我們在與他人溝通時,應(yīng)該明確表達自己的觀點與目的,同時尊重對方的意見和權(quán)益,以求達到共識和和諧的目標(biāo)。只有通過高端溝通,我們才能實現(xiàn)非常的良好效果。
溝通心得體會 篇14
在日常生活中,每時每刻我們都和別人在溝通,有言語上的溝通也有肢體上的溝通,而怎么樣才能更好的表達出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢,這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用,溝通技巧》和老師細心的講解,讓我們了解了溝通也要講究技巧,很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話,看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容,本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧,如:語言溝通,禮溝通,情感溝通,形象溝通,目的性溝通,等等。通過書本上的形象的故事,和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段,讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話,贊美的話,感謝的話,認(rèn)同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說話,硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言,在我們和人溝通的過程中,往往會因為一句話而引起他人的不悅,所以要避免說錯話。說話之前,先想想自己想說什么,該說什么。很多人往往心直口快,根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦,要經(jīng)過考慮,學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口,或者在與人交流的時候做錯了什么,這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的,所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候,千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話,然后馬上設(shè)法更正,之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的,記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前,到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂,服務(wù)員......”,“喂,小姐......”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后,每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候,把“喂”字取消掉了,使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好,怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的,原來是自己的溝通沒有技巧,“喂”字,容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象,無論在何種場合與人溝通,你都要提前審視一下自己,看自己的表情是否柔和,語言是否溫和,否則就該調(diào)整好自己的精神,調(diào)整好自己的語調(diào),再于人溝通。
而在我們?nèi)粘I畹臅r候,使用甜言密語也是最好的技巧,如看見別人穿新衣服,可以對他說你今天好漂亮啊,好帥啊,什么之類的贊美的話,要常對人說謝謝,書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞,再不習(xí)慣首贊美的人,也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時,失口,或者做錯了什么,應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句,很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通,其實就是情與情的溝通,因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的,真誠的'與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程,讓我懂得了那么多的溝通技巧,讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通,和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
12行政管理朱長青 121307140 所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者,但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實,在日常生活中,我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后,我變了,變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué),我會主動和她們聊天;遠方的朋友,我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人,我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知,只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
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