【精華】溝通的心得體會(huì)14篇
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編整理的溝通的心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
溝通的心得體會(huì) 篇1
?在說這個(gè)案例前，我先說說我們班級的情況。在一年級上期的一天（也就是9月幾號），孩子們才進(jìn)入小學(xué)的第4天，就有好幾個(gè)家長公然在班級群說很多不利于家校溝通，不利于開展班級工作的話語。有家長在群里面說老師違法違規(guī)，還把相關(guān)的法律法規(guī)的條款發(fā)在班級群里，群里面有幾個(gè)家長發(fā)的全是一大段一大段的攻擊老師的話語，還加上一些法律條款來支撐他的話語。同時(shí)，還在群里面說家委會(huì)的勾結(jié)老師，感覺他們完全是抱著懷疑的態(tài)度在看待我們的工作，是專門來挑刺兒的……在一年級下期，接手班主任的時(shí)候，我的內(nèi)心是忐忑的。我該怎么去跟他們溝通交流，達(dá)成教育孩子的共識，以便共同教育好孩子。
在我接過班主任的第一天，我就主動(dòng)聯(lián)系了幾個(gè)家長，告知他們，從這學(xué)期起，學(xué)校安排我來當(dāng)孩子們的班主任，帶領(lǐng)這個(gè)班級。我想請他們幫班集體服務(wù)（排各組的家長義工來指導(dǎo)清潔的順序），打了5個(gè)電話，有兩個(gè)很爽快的答應(yīng)了，但另外三個(gè)直接說，“老師，我沒得空，這個(gè)事情你還是喊別的家長吧�！逼鋵�(shí)在打電話之前，我就做好心理準(zhǔn)備了，因?yàn)檎f沒有空的這三個(gè)家長就是在一年級上期，在群里面跟公然攻擊老師的家長。我聽到他們不愿意，心中只有一個(gè)想法，不能讓我與他們的第一次溝通就以失敗告終，這樣他們就會(huì)覺得，老師的話是可以無視的。甚至，可以無視老師的存在。我說，學(xué)校的工作需要家長的支持，這樣班級工作才會(huì)開展得更好，娃娃也會(huì)發(fā)展得更好，我知道每個(gè)家長都很忙，這次的服務(wù)工作正好輪到你們，所以希望你們能為班集體服務(wù)，有兩個(gè)家長聽我這樣說了，就答應(yīng)了。還有一個(gè)家長，說，確實(shí)沒得時(shí)間，她要帶兩個(gè)娃娃，不能為班集體服務(wù)。我對孩子?jì)寢尩拿β当硎纠斫�。對她說，那我聯(lián)系一下娃娃的爸爸，希望他能抽空為班集體服務(wù)。孩子爸爸的電話打通了，我表明了自己的身份，然后聊了幾句娃娃的情況后，就說了我打電話的目的，家長一聽，就說，“老師，我們確實(shí)忙得很。”然后我就說，班集體是大家的，只有家長積極配合工作，班級工作才會(huì)開展得順利，班集體也會(huì)越來越好……我就一直說，他可能都覺得這個(gè)老師太麻煩了，說了不得行就一直說說說，最后他說，“我跟孩子的媽媽商量一下，看能不能抽空為班集體服務(wù)�！甭牭竭@句話，我覺得自己已經(jīng)成功了一大半。過了一兩天，我就看到這個(gè)家長把他們那組的清潔排序表發(fā)在了班級群里面。看到他發(fā)出的這條信息，我很開心！雖然他不愿意做，但至少已經(jīng)完成了。所以，過了幾天，我特意給了這個(gè)孩子一個(gè)上臺展示的機(jī)會(huì)，并且拍照私下發(fā)給孩子的父母。然而，孩子的父母都沒有回我信息。班級工作就這樣表面風(fēng)平浪靜的開展著。
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)帶了孩子們一年了。就在今年的1月3號，新年上學(xué)第二天。早上8點(diǎn)半左右，這個(gè)孩子的爸爸，有點(diǎn)不好意思的走到辦公室來，對我說，“劉老師，我找你有點(diǎn)事。”看到他，我的第一反應(yīng)是，今天會(huì)不會(huì)又是來講法律法規(guī)的，但看他的表情和態(tài)度，不像是來找麻煩的。他繼續(xù)說，“娃娃從家里面拿了100塊錢，我特意問了的，就拿了這一次……”然后他就開始描述他知道的事情的'經(jīng)過，他說，是他娃娃自己悄悄把存錢罐里面的錢拿出來的，用了還剩三十多了，他問了娃娃幾次，娃娃都說，是她自己主動(dòng)把錢拿給同學(xué)用的。但家長一直給我強(qiáng)調(diào)的是，他擔(dān)心是班上同學(xué)要挾他娃娃，娃娃才被迫把錢拿給同學(xué)用的。所以，他想了解清楚自己娃娃是不是被要挾了。我聽到家長這樣說，覺得家長自己根本沒有意識到自己娃娃的錯(cuò)，反而非常懷疑別人的娃娃有問題。我相信我一定能問出整個(gè)事實(shí)的真相。此時(shí)，上課鈴聲響了，我對家長說，我等會(huì)會(huì)去了解情況的。他還一直強(qiáng)調(diào)，擔(dān)心自己娃娃被同學(xué)要挾了，他不知道這種情況怎么處理。我直接回了一句，我以前遇到過類似的事情的，作為班主任，我相信自己能夠處理好這個(gè)事情，你也應(yīng)該相信班主任。我還有課，等會(huì)了解了情況再聯(lián)系你。就這樣，我就去上課了。課堂上，我若無其事的面對當(dāng)事的娃娃，課后，我把娃娃喊過來聊天，先閑聊幾句，然后問她，爸爸媽媽喜歡她嗎？她說喜歡。然后，我表情比較嚴(yán)肅的看著她，說，那你最近有沒有什么錯(cuò)誤，做對不起爸爸媽媽的事情。她說，沒有啊。我說，想清楚了說，她說，“我昨天做作業(yè)很慢，媽媽批評了我�！蔽冶砬楦鼑�(yán)厲了，問道“還有沒有什么事情，讓爸爸媽媽特別難過的？老師已經(jīng)知道整個(gè)事情了，就看你能不能自己說清楚，認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。”過了幾秒，孩子的眼淚一下就流下來了，泣不成聲的說，“我偷偷拿了家里面的錢�！比缓笪揖蛦枺趺从玫�，娃娃一直說是主動(dòng)拿給同學(xué)用的們，因?yàn)橛X得同學(xué)是自己的朋友。然后，我問她拿了幾次，娃娃想了想，說拿了兩次，我說，“想清楚了再說，到底幾次？”第一次拿錢是什么時(shí)候？她說這學(xué)期開始的，分別拿過5角的、50的還有20的。最后她說，次數(shù)有點(diǎn)多，可能四五次吧，每次都是主動(dòng)請同學(xué)吃東西買東西，沒有任何同學(xué)強(qiáng)迫她把錢拿來一起用。隨后，我把涉及到的孩子，用過她錢的孩子全部分開問了一次，大家的說法一致。放學(xué)后，我就給涉及到的所有孩子（拿錢的孩子和另外三個(gè)用錢的孩子共四個(gè)孩子）的家長打電話，一起來當(dāng)面對質(zhì)。在孩子的爸爸來之前，我問孩子，你準(zhǔn)備怎么給爸爸承認(rèn)錯(cuò)誤，我聽她自己能把事情說清楚，就沒有多說什么了。但在家長來之前，我把幾個(gè)娃娃隔開的，因?yàn)榕滤麄円黄鹕塘�，怎么給爸爸媽媽講這個(gè)事情，我擔(dān)心他們會(huì)因?yàn)楹ε掳职謰寢尪炎约旱腻e(cuò)誤全部說成別人的錯(cuò)誤。等家長來了，當(dāng)面對質(zhì)后，那個(gè)講法律的家長無話可說了，他聽到娃娃自己說拿了四五次錢，都詫異了。我說，孩子才二年級，犯錯(cuò)誤很正常，只要家長和孩子都意識到了錯(cuò)誤，立即改過來，不再犯這樣的錯(cuò)誤，就沒事的。我還故意加了一句，還好是幾歲的小娃娃，要是以后出了社會(huì)，自己有錢還專門拿出來炫耀，就這是引誘別人犯錯(cuò)。（我是故意這么說的，因?yàn)檫@個(gè)家長一年級的時(shí)候，就在班級群里面發(fā)很多法律法規(guī)出來，說老師什么什么行為是犯法的。那今天，我也來講講他在行的法律。）他聽我這么說，也只有不好意思的點(diǎn)點(diǎn)頭。隨后，我把那幾個(gè)用了這個(gè)娃娃錢的同學(xué)，集體教育了。不能用別人的錢，小朋友之間，沒有大人在場的情況下，不得用其他同學(xué)的錢，因?yàn)椴磺宄⻊e人的錢怎么來的。我建議家長自己私下解決這個(gè)用了的金額。結(jié)果家長立即就把用了的錢給那個(gè)娃娃家長了。那個(gè)家長也收了。我原本沒有想到會(huì)有賠錢的這個(gè)環(huán)節(jié)。見此情形，我就說，這個(gè)錢，算是你們借給娃娃的，讓自己的娃娃在家做家務(wù)，把這些錢掙回來還給你們，讓他們認(rèn)識到錯(cuò)誤，也體驗(yàn)一下掙錢的不容易。最重要的是，回家一定還要對娃娃進(jìn)行批評教育。
這就是我與家長間的溝通交流。希望我們班表面的風(fēng)平浪靜早日轉(zhuǎn)成真正的風(fēng)平浪靜。
教育是一門遺憾的藝術(shù)，我需要更加用心，盡最大努力做到更加順暢順心的家校溝通。讓家長們都愿意、樂意服從班集體的統(tǒng)一指揮。
溝通的心得體會(huì) 篇2
在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理培訓(xùn)課程中，我參加了培訓(xùn)課程組織的培訓(xùn)活動(dòng)：認(rèn)真的破冰培訓(xùn)和擴(kuò)展培訓(xùn)，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材“改變管理方法，提高管理水平”等參考書籍，認(rèn)真聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系建設(shè)》、績效管理、《情商與影響力》、《重建領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)》、“做好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)”、《壓力管理》、“溝通與沖突管理”、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、交通文化與和諧交通、《現(xiàn)代人力資源管理與發(fā)展》、首都著名教授關(guān)于管理藝術(shù)與文化建設(shè)的一系列講座，如“學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新”。在學(xué)習(xí)教育中，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考，結(jié)合實(shí)際，深入討論。我覺得我收獲了很多，經(jīng)歷了很多，主要有以下感受:
一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理的認(rèn)識。
經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后討論，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一個(gè)難度大、應(yīng)用靈活的專業(yè)，是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的特殊職業(yè)。管理的本質(zhì)是差異化。也區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)和管理：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該更有效地利用人力資源，使其發(fā)揮最大的潛力，不要總是覺得人們不容易使用，試圖回顧自己，是否盡力開發(fā)這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)詳細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是讓人們在舞臺上唱歌。第三，領(lǐng)導(dǎo)小組的核心領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)和分工明確性的綜合結(jié)果。
二、通過學(xué)習(xí)，我有效地學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。
這項(xiàng)研究使我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，接受了全面、系統(tǒng)、深入的管理和領(lǐng)導(dǎo)`理論知識教育，填補(bǔ)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識的許多不足和空白，不僅大大提高了我的管理理論水平，而且大大提高了我的管理理解水平，看到了許多我以前沒有意識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真反思總結(jié)，對管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)不足等缺點(diǎn)和誤解；缺乏溝通技巧；不了解壓力管理，指出未來如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)的方向。感覺主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解平均主義的根源，了解為什么員工難以從內(nèi)心接受績效考核，了解為什么考核難以產(chǎn)生經(jīng)理期望的效果，學(xué)會(huì)對待五個(gè)不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和方法。二是了解管理者的角色意識，明確管理者勝任工作的六個(gè)方面，溝通的五個(gè)基本原則，解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。二是了解管理者的角色意識，明確管理者能力工作的六個(gè)方面，溝通的五個(gè)基本原則和解決沖突的四個(gè)起點(diǎn)。第三，了解影響領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需求。四是了解如何在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中從七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。第五，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能發(fā)展的多腦法則、優(yōu)先順序法則和授權(quán)原則。六是明確溝通在管理工作中的重要性，學(xué)習(xí)傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。第七，了解情商的內(nèi)容，利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)能力。八是學(xué)習(xí)了壓力管理和解壓藝術(shù)的原理。九是學(xué)習(xí)做好領(lǐng)導(dǎo)正副職的`原則和藝術(shù)，了解如何與領(lǐng)導(dǎo)相處。
三、通過學(xué)習(xí)，我開闊了視野，更新了管理理念
通過學(xué)習(xí)與管理相關(guān)的知識，我從不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開闊了我的視野，更新了管理理念。主要有以下幾點(diǎn)：一是管理中的第五類員工（能力強(qiáng)、態(tài)度差）也可以細(xì)化為三類：態(tài)度差、差、差，不同的人員應(yīng)該受到不同的對待。二是管理者要注重目標(biāo)，不要有太多的自我意識。管理者的潛意識往往需要員工的“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林
法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。第三，薪酬和考核不能追求公平的結(jié)果，但必須追求公平的過程。“末位淘汰”是猛藥，要少用或不用。第四，管理中有一些潛規(guī)則和規(guī)則同時(shí)發(fā)揮作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活性和例外性。第五，普通人有一些現(xiàn)實(shí)主義傾向，比如只管今天的事情，忘記已經(jīng)得到的好處，要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事，不患寡，患不平等。第六，情商對領(lǐng)導(dǎo)影響的作用符合二八原則。七是要有光明的思維和陽光的心態(tài)。第八，影響人類行為的主要是世界觀和行為之間的心理模式（假設(shè)和刻板印象）。第九，壓力管理要把握每個(gè)人的不同情況，了解下屬的壓力釋放。十、換位要到位，到位要到當(dāng)事人等。這些新概念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系，進(jìn)一步提高我的管理水平和管理藝術(shù)。
溝通的心得體會(huì) 篇3
《非暴力溝通》是我在過去的20xx年所讀的書中最喜歡的一本，也認(rèn)為，在讀完第一遍后，它確實(shí)對于我個(gè)人產(chǎn)生了的影響和改變。它是我當(dāng)初加入《媽媽你聽》全國讀書會(huì)大群讀的第一本書，和其他群里的媽媽們每天讀書打卡，每次閱讀都能感受到收獲良多。每天讀書，也會(huì)特意留意觀察自己與別人相處的日常，反思了自己與周圍人的相處模式是不是有不妥的地方。
慢慢懂得了，原來自己與別人的溝通并不是真正的溝通，因?yàn)樽詈蟮慕Y(jié)果不是解決了問題，而是使我們之間矛盾更加激烈化了。以前的我們總以不是你輸就是我贏，或是兩敗俱傷收場。
把書讀了第一遍后我懂得了觀察、感受、需要，請求，是讓非暴力溝通順利進(jìn)行的四個(gè)基本要素。我也把它運(yùn)用到我的日常生活中，對于有時(shí)孩子無理取鬧，我也多了一份耐心。
有時(shí)候，有些話，從老人嘴里說出來，我在以前可能會(huì)不高興立馬反駁，但是我現(xiàn)在不會(huì)，因?yàn)樗麄冋f出的并不一定是事情的全部，或是他們說的不一定就是他們真正想表達(dá)的。他們之所以感受到不滿意或憤怒的言論，只是因?yàn)樗麄冏约旱腵觀察結(jié)果，給他們帶來的評價(jià)而已。當(dāng)初因?yàn)樘矚g它，迫不及待想更多的人分享它，所以在閱讀完第一遍之后，就在參與的同城讀書會(huì)中把它和其他人的書給交換了，目前它還是沒有被交換回來。
很高興，在進(jìn)精進(jìn)小組后，我還能再次和大家再次閱讀這本書，但我不想耽誤進(jìn)度，想跟上和大家一樣的讀書進(jìn)程，我就再在網(wǎng)上買了一本新的。因?yàn)槲艺J(rèn)為，這本書它是值得反復(fù)去讀，多讀多領(lǐng)悟。
溝通的心得體會(huì) 篇4
首先，良好的溝通從傾聽開始。在大學(xué)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通的第一步往往被我們忽略了，那就是傾聽。在職場上，能夠傾聽他人的意見和建議，不僅能讓別人感到被尊重，也能減少誤解和沖突的發(fā)生。正如世界上最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，善于傾聽他人的意見，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和智慧。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成傾聽他人的好習(xí)慣，不僅可以從中獲取更多的信息和知識，還可以建立更親密的人際關(guān)系。
其次，清晰明了的表達(dá)是有效溝通的關(guān)鍵。在大學(xué)里，我們常常需要通過演講、寫作等形式來表達(dá)我們的觀點(diǎn)和想法，這也是我們提高溝通能力的良好機(jī)會(huì)。在職場上，我們需要清晰明了地表達(dá)自己的`想法和意圖，這樣才能使別人更好地理解我們的意圖，并與我們進(jìn)一步合作。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們需要鍛煉自己的表達(dá)能力。可以通過多寫作文，多演講等方式來提高我們的表達(dá)能力，從而在職場中能夠更加準(zhǔn)確和清晰地表達(dá)自己的意圖。
第三，適應(yīng)不同的溝通方式和風(fēng)格是職場中必備的能力。在大學(xué)期間，我們與各種各樣的人打交道，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的溝通方式和風(fēng)格。有的人直接坦率，有的人善于表達(dá)自己的意見，而有的人更喜歡保持沉默。在職場上，面對不同的人，我們需要靈活地調(diào)整自己的溝通方式，以更好地與他們相互合作。比如，對于善于表達(dá)自己的人，我們可以采取更直接和坦率的方式跟他們溝通，而對于沉默的人，我們需要更耐心和細(xì)致地了解他們的想法和意見。只有適應(yīng)不同的溝通方式和風(fēng)格，我們才能更好地與他人溝通，提升自己的工作效率。
第四，批判性思維是高效溝通的基石。在大學(xué)里，我們接觸到的知識和信息十分廣泛，但我們不能盲目地接受它們，而是要進(jìn)行批判性的思考。同樣，在職場中，我們需要對信息進(jìn)行分析和評估，才能做出明智的決策和行動(dòng)。同時(shí)，批判性思維也意味著我們應(yīng)該勇于提出質(zhì)疑和不同的觀點(diǎn)，這樣才能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和創(chuàng)新。因此，在大學(xué)階段，我們應(yīng)該培養(yǎng)批判性思維的意識，并在職場中將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。
最后，積極主動(dòng)地參與溝通是成功職場中不可或缺的品質(zhì)。在大學(xué)里，我們經(jīng)常有機(jī)會(huì)參與到各種團(tuán)隊(duì)合作和社團(tuán)活動(dòng)中，通過與他人的交流和合作，我們可以提高自己的溝通能力。在職場上，積極主動(dòng)地參與溝通不僅能夠展現(xiàn)出我們的能力和自信，還能拓寬我們的人脈，為個(gè)人的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該勇于發(fā)言，積極參與各種溝通活動(dòng)，并且主動(dòng)與他人建立良好的工作關(guān)系。
總結(jié)起來，在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了溝通在職場中的重要性。良好的溝通能力不僅提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率，也有助于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。希望通過我分享的這些關(guān)于職場溝通的心得和體會(huì)，能夠?qū)Υ蠹以谖磥淼穆殬I(yè)生涯中有所幫助。記住傾聽的重要性，清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，靈活適應(yīng)不同的溝通方式與風(fēng)格，培養(yǎng)批判性思維，并積極主動(dòng)地參與溝通活動(dòng)，相信你會(huì)在職場中獲得更大的成功。
溝通的心得體會(huì) 篇5
有幸親自聆聽了來自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認(rèn)識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座，這次講座，可以說是迄今為止，我聽到的最生動(dòng)的，最難忘的一課。
王岳老師用他生動(dòng)幽默的語言，介紹了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的案例，來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個(gè)字，值得每一名醫(yī)療工作者深思。
首先，當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)由過去的醫(yī)患之間信息不對等“父子式關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“朋友式關(guān)系”，當(dāng)下，醫(yī)生與患者之間對于醫(yī)學(xué)知識的獲取，是均等的。換句話說，作為醫(yī)療工作者，你所獲得的醫(yī)學(xué)知識的來源，患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫(yī)療工作中的經(jīng)驗(yàn)�；谀壳斑@種狀態(tài)，“知情同意與醫(yī)患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情，患者充分知情的情況下，如何取得患者同意，患者如何表達(dá)自己的意愿，這是非常重要的。還記王岳老師說的一句話：“醫(yī)生知道所有的一切，可醫(yī)生偏偏不會(huì)全部告訴患者”，還記得那個(gè)因?yàn)樵诓》课鼰煹睦险�，面部被�?yán)重?zé)齻陌咐�，護(hù)士只是告訴了不許在病房內(nèi)吸煙，確沒有告知在病房內(nèi)吸煙會(huì)造成什么不良后果。這么一個(gè)小細(xì)節(jié)，結(jié)果造成重大的不良后果。這說明的溝通不到位，說明不到位。試想，為什么我們不能把所有的一切都說明白呢，非要讓患者“以身試法”？
再次，關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等，同時(shí)還充分的'說明了一個(gè)很重要的問題，當(dāng)患者失去決定能力時(shí)，患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是，如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時(shí)，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無效，這一點(diǎn)是之前沒有涉及到過的。
最后，通過本次講座，我深深的體會(huì)到，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考，同時(shí)要充分溝通，選擇適合的對象進(jìn)行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫(yī)生驕傲自大式告知。
無論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平，無論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫(yī)患溝通永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒不變的主題！
溝通的心得體會(huì) 篇6
溝通是人類社交的基礎(chǔ)，并且是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧τ變簛碚f，學(xué)會(huì)有效地與他人溝通是一個(gè)重要的人際技巧，因?yàn)樗麄冃枰c其他兒童、教師和家長交流。在幼兒園中，培養(yǎng)孩子的良好溝通技巧是非常重要的。在這篇文章中，我將分享我在幼兒園中學(xué)到的溝通體會(huì)和心得。
在幼兒園中，孩子們的語言和表達(dá)能力都還不是很豐富，這給有效的交流帶來了一些障礙。然而，孩子們通過肢體語言、面部表情和動(dòng)作來表達(dá)自己是非常普遍的。通過觀察孩子們的肢體語言和面部表情，我逐漸理解了他們內(nèi)心的想法和需求。因此，重視非言語溝通是在幼兒園幫助孩子們發(fā)展人際交往技巧非常重要的一步。
在幼兒園里，我們教育孩子們要尊重他人，并且要學(xué)會(huì)傾聽別人的意見。但是，同樣重要的.是，我們也要尊重孩子的意見和思想。使用討論和問答的方式，讓孩子們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法，可以激發(fā)他們的思考和創(chuàng)新能力，并促進(jìn)他們的表達(dá)能力。
在幼兒園，我們鼓勵(lì)孩子們將學(xué)到的溝通技巧應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中。我們會(huì)通過角色扮演、小組討論和情境模擬等方式來幫助孩子們實(shí)踐溝通技巧，以此提高孩子們的溝通技能。我們還鼓勵(lì)孩子們在課堂和日常生活中積極參與討論，并鼓勵(lì)他們嘗試與不同的人交流，以提高他們的溝通技能。
在幼兒園里，幫助孩子們學(xué)會(huì)有效溝通是我們的職責(zé)之一。通過觀察、聽取和傾聽，尊重和關(guān)注孩子的意見和思想，讓孩子們從實(shí)踐中學(xué)習(xí)溝通技能，這些方法都非常重要。我們要一直努力，不斷尋找和推廣最有效的溝通方式，幫助孩子們成為獨(dú)立、友好、自信和生活技能嫻熟的社會(huì)人。
溝通的心得體會(huì) 篇7
在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來，沒有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的.意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，
現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
品質(zhì)部：李清明
溝通的心得體會(huì) 篇8
隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，現(xiàn)代企業(yè)必須不斷提升管理水平，有效溝通對于現(xiàn)代企業(yè)管理具有極其重要的意義，所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會(huì)見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。如何做好有效溝通，讓其在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用，作為企業(yè)管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應(yīng)當(dāng)形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、提高管理層的溝通能力、構(gòu)筑有效的溝通渠道,以及營造良好的溝通氛圍。
管理過程是一個(gè)通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高機(jī)構(gòu)的效能和企業(yè)資源的利用率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。所謂溝通，是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換，以及情感的共享與交流的過程。在企業(yè)中，管理溝通是對溝通的延伸，它不僅涵蓋了個(gè)體間的交流，還包含群體之間以及上下級之間的溝通。因此，所謂企業(yè)管理溝通，是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間，旨在完成企業(yè)組織目標(biāo)而進(jìn)行的、對企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過程。其中，管理者與員工之間的溝通尤為重要。
首先，良好的溝通有利于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力。一方面，溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)階層了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實(shí)、直接的信息。通過有效的信息溝通方式，有助于領(lǐng)導(dǎo)者掌握更真實(shí)、全面的`信息，有利于他們在決策之間進(jìn)行全面的科學(xué)分析和判斷，進(jìn)而作出科學(xué)的決策；另一方面，信息溝通也有助于員工了解領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策。只有當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者真正理解領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策，才能更好地執(zhí)行這些決策。
其次，溝通有利于增強(qiáng)凝聚力。感情是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。情感溝通既體現(xiàn)出公司對員工的關(guān)心，也增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感，拉近了領(lǐng)導(dǎo)層與員工之
間的距離。一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的情感尊重，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力；另一方面，通過情感溝通能有助于增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，進(jìn)而提高了凝聚力。
再者，溝通有利于提高工作效率。溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，人員眾多、業(yè)務(wù)繁雜，并且高度專業(yè)化，利害沖突、意見分歧、相互制約和摩擦在所難免，而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病，增進(jìn)組織的效能。另一方面，在龐大的企業(yè)中，建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡(luò)和方式，可以改變文山會(huì)海、拖拉作風(fēng)、官僚主義等惡習(xí)，從而提高企業(yè)工作的效率。
最后，溝通有利于提高競爭能力。未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。也就是說，實(shí)施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)，而有效管理的焦點(diǎn)在于有效溝通。通過有效溝通，可以實(shí)現(xiàn)對各種資源進(jìn)行合理、有效的配置和利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)——利益或效益的最大化，這對企業(yè)提高競爭能力大有裨益。
如何才能提高管理溝通的效果呢？
第一，形成有效的管理溝通制度。單憑主體的溝通意識，會(huì)使溝通工作顯得凌亂和隨意，也不利于發(fā)揮溝通的有效性。只有建立起完備的溝通制度，才會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。
第二，建立易于溝通的組織結(jié)構(gòu)。一些企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)層級太多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真，還會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間。企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達(dá)到基層的時(shí)候往往已經(jīng)走樣；同樣，底層人員的建議與反映在到達(dá)管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少溝通層級，建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)可以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過長而失真，有利于信息的有效溝通。
第三，提高管理層的溝通能力。管理就是對企業(yè)所采取的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)等一系列的活動(dòng)。作為管理者，其最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到員工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。因此，在管理的過程中，管理者需要在整個(gè)工作過程中對員工施加一種影響力，使他們不僅心甘情愿地服從而且樂于工作，為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)而努力。可見，管理層的溝通能力直接影響到溝通的有效性。管理者要學(xué)會(huì)“傾聽”。傾聽會(huì)使溝通變得全面和深入，有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。同時(shí)，有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個(gè)“他們關(guān)心員工”的重要信號。另一方面，管理者要學(xué)會(huì)“表達(dá)”。管理者在表達(dá)自己的意見時(shí)，要抓住核心思想，措詞要清晰、明確，力求準(zhǔn)確，使對方能有效接收所傳遞的信息。同時(shí)要注意非語言信息的表達(dá)，如溝通者的面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等身體語言，因?yàn)榉钦Z言信息往往比語言信息更能打動(dòng)人。
第四，構(gòu)筑有效的溝通渠道。管理溝通渠道應(yīng)該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。因此，企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)一套正式溝通和非正式溝通相結(jié)合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結(jié)合的溝通梁道。傳統(tǒng)的溝通方式如面對面的交談所帶來的歸屬感、信任感對企業(yè)的員工來說仍是十分重要的。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行溝通機(jī)制的創(chuàng)新，不僅可以大幅度地提高溝通效率，拓寬溝通渠道，更可以降低溝通成本。
第五，營造良好的溝通氛圍。通過企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進(jìn)管理溝通的有效性。這需要建立一個(gè)開放的溝通機(jī)制，需要管理者以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導(dǎo)管理溝通文化時(shí)關(guān)鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵(lì)工作中員工之間的相互交流、協(xié)作，提供上下互動(dòng)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化組織成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，促進(jìn)相互理解，改善人際關(guān)系。
綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是對物質(zhì)生產(chǎn)力的管理，更重要的是對有思想、有感情的人的管理。而溝通作為人類最基本、最重要的活動(dòng)方式和交往過程之一，在人類行為中扮演著十分重要的、不可或缺的關(guān)鍵角色，而如何進(jìn)行有效的溝通也就成了影響企業(yè)管理效率或者說是企業(yè)成敗的核心因素。
溝通的心得體會(huì) 篇9
說道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰說過的！不過，這句話對我留下的印象確是永遠(yuǎn)忘不了了！原來我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步！以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎�？纪暝嚭缶妥凶屑�(xì)細(xì)的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯(cuò)了一道計(jì)算題。怪不得媽媽老說：難得不錯(cuò)，簡單的就錯(cuò)！太馬虎了！之后，我每天做什么事都沒精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績讓母親知道會(huì)傷心，說我不爭氣。
后來，我決定和母親說清，讓她有心理準(zhǔn)備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說：你不用擔(dān)心，只要你努力了，靠70分我都無所謂！聽了這話，我心里立刻平靜了、開心了，做什么是都精神抖擻！以后的考試中我一點(diǎn)也不擔(dān)心了，壓力沒了，十分輕松。成績一下子有了飛躍性的提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助！溝通是架起人與人之間的橋梁！
今天學(xué)習(xí)了《非暴力溝通》，首先了解到暴力溝通的類型和特點(diǎn)，告訴自己要引以為戒，更重要的是學(xué)習(xí)了非暴力溝通的方式和操作步驟，可以讓自己在人生路上更好地前行。
這是非暴力溝通提供的溝通方式和具體的操作步驟，對于生活中、工作中的我們都具有指導(dǎo)幫助意義，有很強(qiáng)的可操作性。
雖然溝通效果要因人而異，但我覺得它確實(shí)能幫助我們創(chuàng)設(shè)良好的溝通氛圍，而這良好的溝通氛圍的創(chuàng)設(shè)應(yīng)該是有效溝通的前提。
清晰而準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受，教會(huì)我們認(rèn)真而負(fù)責(zé)任地審視自己的情感情緒，教會(huì)我們準(zhǔn)確表達(dá)，有節(jié)制地表達(dá)，也讓我們反思自己的情緒是否有過激的成分或部分，是否會(huì)對對方造成傷害，尤其是在面對小孩子時(shí)，我們是否是在真誠溝通而非無能地宣泄自己不可控制的情緒。我們無形中也是在做出一種理性處理問題的表率，教會(huì)我們的孩子或?qū)W生學(xué)會(huì)認(rèn)知自己的情緒，表達(dá)自己的情緒，同時(shí)要會(huì)控制自己的情緒。
講述需求，首先要做的就是反問自己：我的需求是什么？我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要讓自己的'需求可以在太陽下曝光晾曬，而非不可告人的陰暗�！栋屠枋ツ冈骸分械母ヂ辶_，道貌岸然，陰暗、陰損，就是他的需求不可告人。久而久之，他自己給自己挖掘了墳?zāi)�。需求的提出先要�?jīng)過自己理性的過濾，是否正當(dāng)，是否合理，是否合情。所謂名不正則言不順。我覺得在這個(gè)過程中人會(huì)變得更加理智和成熟，會(huì)真正的成長。因?yàn)檎_的需求應(yīng)該是出于愛，出于幫助別人，讓別人自由、快樂的，讓孩子健康成長。
請求幫助而不是命令對方。做久了老師，習(xí)慣了命令的說話方式。既然我們的初衷是希望人們包括我們所愛的家人、學(xué)生的改變和行動(dòng)是出于對生命的愛，那么我們就要讓對方接受，進(jìn)而做出改變，有所行動(dòng)。所以我們表達(dá)的方式很重要，語氣很重要，把請求表達(dá)得具體明確很重要。
今天我是走近非暴力溝通，把這些理念和做法落到實(shí)際行動(dòng)中尚需學(xué)習(xí)、實(shí)踐、磨練，尚需不斷反思、完善，也許過程漫長，但我至少接收到一種較好的思維模式，溝通方式，同時(shí)也學(xué)習(xí)一種做人的準(zhǔn)則，體諒他人，做自己生活的主人，做自己情緒的主人，用愛去關(guān)注生命的成長。
溝通的心得體會(huì) 篇10
人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個(gè)人請了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來。這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來？”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的？”于是就告辭了。這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來該走的是我。”于是也走了。這時(shí)候，丙對他說“你真不會(huì)說話，把客人都?xì)庾吡��！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們�！北宦�，心想：“這里只剩
丁遲遲未來。這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來的.怎么還不來？”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的？”于是就告辭了。這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來該走的是我�！庇谑且沧吡�。這時(shí)候，丙對他說“你真不會(huì)說話，把客人都?xì)庾吡��！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們�！北宦�，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來是說我��！”也生氣地走了。
溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大�？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的？不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點(diǎn)問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼�！钡穆曇簦@種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺！但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進(jìn)行有效溝通十分重要。
《舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，
大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤，巨塔就再也無法建造了。
由此可見，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一�！�
現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
溝通的心得體會(huì) 篇11
溝通是人類社會(huì)中最基本、最重要的技能之一。良好的溝通能力不僅有助于我們與他人建立良好的關(guān)系，還能幫助我們解決問題、取得成功。而對于孩子來說，掌握良好的溝通技巧，不僅對他們的學(xué)業(yè)和將來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義，也能給他們的人際關(guān)系帶來更多的機(jī)會(huì)與成就。
傾聽是溝通的基礎(chǔ)。孩子們通常有很多的想法和感受需要與大人分享，而成年人則經(jīng)常會(huì)忽視他們。因此，學(xué)會(huì)傾聽是與孩子建立良好溝通的第一步。當(dāng)孩子向我們表達(dá)他們的想法和感受時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)停下手中的事情，保持眼神的接觸，認(rèn)真聆聽并用言語或肢體語言給予回應(yīng)。這種傾聽的行為不僅能增強(qiáng)孩子的信任感，也能讓他們感受到被尊重和重視，從而愿意與我們更多地溝通。
孩子是模仿的動(dòng)物，他們會(huì)從大人身上學(xué)到很多習(xí)慣。因此，作為家長和教育者，我們需要以身作則，養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣。首先，要積極表達(dá)自己的想法和感受，讓孩子知道溝通是正常且有益的行為。其次，要注重用言辭溫和、肢體語言友好的方式溝通，不使用暴力或惡言來表達(dá)情緒。最后，要鼓勵(lì)孩子主動(dòng)表達(dá)自己的看法，不斷提醒他們學(xué)會(huì)用正確的方式表達(dá)自己，并根據(jù)他們的表達(dá)給予肯定和合理的回應(yīng)。
溝通并不僅僅是通過語言來實(shí)現(xiàn)的，非語言溝通在交流中也起著重要的作用。尤其對于孩子來說，非語言溝通更容易被他們接受和理解。學(xué)會(huì)閱讀和運(yùn)用非語言溝通的技巧，能讓我們更有效地與孩子溝通。例如，表情、姿勢和肢體語言能夠傳遞豐富的信息和情感，而身體接觸（例如擁抱、握手）能夠增加親密感和安全感。通過借助非語言溝通，能夠更加深入地了解孩子的內(nèi)心世界，讓溝通更加準(zhǔn)確和有效。
溝通是解決問題的關(guān)鍵。通過有效的溝通，我們能夠更好地理解孩子的需要和期望，從而幫助他們解決問題。要培養(yǎng)孩子的.解決問題能力，我們需要鼓勵(lì)他們主動(dòng)提出問題、尋找答案。同時(shí)，我們也應(yīng)該給予他們足夠的空間和時(shí)間去嘗試解決問題，而不是過分干預(yù)和指導(dǎo)。當(dāng)孩子遇到挫折和困難時(shí)，我們要耐心傾聽他們的訴求，并給予合適的支持和建議。只有讓孩子在實(shí)踐中學(xué)會(huì)解決問題，他們才能更好地應(yīng)對人生中的挑戰(zhàn)，并建立自信心和成就感。
通過學(xué)會(huì)傾聽、培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣、借助非語言溝通和培養(yǎng)解決問題的能力，我們能夠更好地與孩子建立良好的溝通，增進(jìn)親子關(guān)系，幫助他們成長。同時(shí)，良好的溝通技巧也是孩子將來在社會(huì)生活中成功的基石。與孩子溝通不僅是一種技巧，更是一種關(guān)愛與尊重。讓我們從現(xiàn)在開始，主動(dòng)去傾聽和理解孩子，并以良好的溝通為紐帶拉近彼此之間的距離。
溝通的心得體會(huì) 篇12
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是人們傳遞信息、解決問題、增進(jìn)彼此了解的橋梁。然而，在實(shí)際生活中，我們常常面臨著各種溝通難題。下面筆者將通過三個(gè)溝通案例，總結(jié)出一些心得體會(huì)，來提高我們的溝通能力。
首先，一次小組合作中的溝通問題讓我深有體會(huì)。在這個(gè)案例中，我和同事合作完成了一個(gè)項(xiàng)目。在合作過程中，我們經(jīng)常面臨著信息重復(fù)、意見不合等問題。通過這次合作，我意識到在溝通中，積極的傾聽是非常重要的。只有當(dāng)我們真正傾聽對方的觀點(diǎn)時(shí)，才能準(zhǔn)確理解對方的意思，避免信息重復(fù)。此外，我還學(xué)會(huì)了要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且用簡潔明了的語言進(jìn)行交流，這樣可以讓對方更容易理解我們的想法。通過這次合作，我深刻認(rèn)識到了溝通中的傾聽和表達(dá)的重要性。
其次，一次家庭內(nèi)部的溝通問題給我留下了深刻的印象。在這個(gè)案例中，我和父母一直在為家庭的開銷問題爭吵不休。我反復(fù)解釋我的觀點(diǎn)，但父母似乎從來不理解我。在一次與朋友的交流中，我得到了一些建議。從那時(shí)起，我開始使用“我”語氣來表達(dá)我的觀點(diǎn)，而不是責(zé)備或抱怨父母。當(dāng)我改變了表達(dá)方式后，父母也開始一起思考解決問題的辦法。通過這次經(jīng)歷，我明白了在進(jìn)行爭論時(shí)，用積極、理性的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)是必要的。用“我”語氣表達(dá)可以降低沖突，并促進(jìn)有效的溝通。
最后，一次與同事沖突的溝通教訓(xùn)讓我深思。在這個(gè)案例中，我和同事在工作中發(fā)生了矛盾和爭吵。在沖突時(shí)，我采取了退縮的態(tài)度，沒有表達(dá)自己的不滿，導(dǎo)致問題沒有得到解決，甚至進(jìn)一步惡化。通過這次教訓(xùn)，我學(xué)到了要敢于溝通和表達(dá)。面對沖突時(shí)，我們應(yīng)該勇敢地與對方交流，把自己的觀點(diǎn)和感受表達(dá)出來，而不是回避和逃避。只有通過積極的溝通，我們才能更好地解決問題，維護(hù)良好的人際關(guān)系。
以上是我在溝通案例中總結(jié)出的`一些心得體會(huì)。溝通不僅影響著我們的人際關(guān)系，而且對我們的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展也有著重要的作用。因此，我們應(yīng)該注重溝通技巧的培養(yǎng)，提高我們的溝通能力。首先，我們要注重傾聽和表達(dá)，用簡潔明了的語言進(jìn)行交流。其次，我們要學(xué)會(huì)積極、理性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用“我”語氣而不是指責(zé)他人。最后，我們要敢于溝通和表達(dá)，勇敢地面對沖突，解決問題。通過不斷地實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，我們的溝通能力會(huì)得到提高，我們也會(huì)在人際交往中更加得心應(yīng)手。
溝通的心得體會(huì) 篇13
為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時(shí)間。最近一段時(shí)間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士，模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場景進(jìn)行演練，每個(gè)人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ�。每次參加完培�?xùn)，我會(huì)把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來，運(yùn)用到實(shí)際的工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的改進(jìn)，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時(shí)候客人想叫你，也只是說護(hù)士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時(shí)客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實(shí)是很緊張的，因?yàn)椴恢姥例X有什么問題，心里很不安，這個(gè)時(shí)候給他們一個(gè)親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進(jìn)診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進(jìn)入的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。
通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的.交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時(shí)沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位�；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。
當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過程中，應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí)，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
溝通的心得體會(huì) 篇14
在醫(yī)患溝通的見習(xí)課上跟著門診醫(yī)生的過程中，就有很多病人，幾乎五分鐘一個(gè)，可見門診醫(yī)生每天要面對多少病人。病人，顧名思義就是身患疾病的人，做醫(yī)生的首先要設(shè)身處地的為病人著想，這才是第一要?jiǎng)?wù)，做好這一條，相信大部分的病人都不會(huì)對你有意見的。其實(shí)病人在醫(yī)院跑上跑下看醫(yī)生、拿單子去買藥或去拍片，也是很忙亂著急的，如果醫(yī)生的態(tài)度惡劣，不負(fù)責(zé)任，那誰都是受不了的。
其次，應(yīng)該做的是聆聽，傾聽是一項(xiàng)基本的技巧，醫(yī)生必須盡可能耐心、專心和關(guān)心地傾聽病人的訴述，并有所反應(yīng)，如點(diǎn)頭作“嗯、嗯”聲。飽受各種痛苦折磨的病人，往往擔(dān)心醫(yī)生并沒專心聽他們的訴說。疑慮和抱怨多、說話傾向于重復(fù)的病人，尤其需要醫(yī)生有耐心。有時(shí)，病人扯得離題太遠(yuǎn)，醫(yī)生可以禮貌地提醒病人，請他回到主題上來�？傊�，醫(yī)生不要干擾病人對身體癥狀和內(nèi)心痛苦的.訴說，尤其不可唐突地打斷病人的談話�？梢哉f，傾聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。診斷的錯(cuò)誤，病人對醫(yī)囑的不依從等，常常是醫(yī)生傾聽不夠所致。
再次，要鼓勵(lì)他們，藥去七分病，還有三分要靠人的力量才能好的，而醫(yī)生扮演的角色就很重要，醫(yī)生的一句鼓勵(lì)的話，勝過他們的親人說的幾百句，因?yàn)樗麄冇行判牧�。見�?xí)課上就有一位80多歲的老太太，情緒焦慮，反復(fù)訴說哪里哪里都不舒服，醫(yī)生就安慰她在這個(gè)年紀(jì)她已經(jīng)算身體狀況很不錯(cuò)了，要放寬心。我總是相信，人的力量是很大的，心理作用也是很強(qiáng)的。
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