客服銷售崗位職責(zé)15篇【精品】

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的客服銷售崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服銷售崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　1、用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問(wèn)，促進(jìn)顧客購(gòu)買；

　　2、妥善處理顧客問(wèn)題，售后服務(wù)，退換貨管理，中差評(píng)處理；

　　3、能夠獨(dú)立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時(shí)下架過(guò)期產(chǎn)品。

　　4、熟練應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整，對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

　　崗位要求

　　1、中專以上學(xué)歷；熟悉淘寶等網(wǎng)店運(yùn)作操作規(guī)則，懂ps。

　　2、一年以上（淘寶、拍拍等購(gòu)物網(wǎng)站）銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先；

　　3、打字速度快（60字/分以上），電腦操作熟練，有網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)。

　　4、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的'溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、有阿里巴巴平臺(tái)銷售經(jīng)驗(yàn)者尤佳。

客服銷售崗位職責(zé)2

　　1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運(yùn)作；

　　2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務(wù)小組的`服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)；

　　3、培訓(xùn)及輔導(dǎo)小組成員，與小組成員分享營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，并有效地執(zhí)行；

　　4、監(jiān)督工作量狀況，并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)；

　　5、完成工作報(bào)表，分析工作狀況；

　　6、處理及解決復(fù)雜的事件；

　　7、總結(jié)小組成員的工作信息，向項(xiàng)目經(jīng)理推薦有效改進(jìn)的方案。

客服銷售崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　1、完成公司批發(fā)網(wǎng)銷售任務(wù)；

　　2、處理客戶的咨詢、投訴維權(quán)、跟進(jìn)、推進(jìn)和完結(jié)；

　　3、向客戶提供優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)；

　　4。在售后過(guò)程中，把握把售后轉(zhuǎn)銷售的機(jī)會(huì)。

　　崗位要求：

　　1、打字速度60字/分鐘以上；

　　2、有一年以上淘寶開(kāi)服裝店、服裝銷售等工作經(jīng)驗(yàn)，在電商公司從事客服或銷售工作者優(yōu)先；

　　3、以客戶服務(wù)基礎(chǔ)，具備一定的電腦操作能力，熟悉office軟件操作；

　　4、良好的.溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作觀念；

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它任務(wù)。

客服銷售崗位職責(zé)4

　　1、建立國(guó)內(nèi)外客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

　　2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見(jiàn)，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的.處理；

　　5、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息；

　　7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　8、對(duì)銷售客服組人員負(fù)責(zé)，做好日常人員管理工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷本科，外經(jīng)貿(mào)相關(guān)專業(yè)，年齡35歲———40歲之間，從事過(guò)銷售（進(jìn)出口業(yè)務(wù)）客服工作五年以上，英語(yǔ)讀寫、會(huì)話流利，有責(zé)任心。

客服銷售崗位職責(zé)5

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；

　　2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問(wèn)題；

　　3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評(píng)率；

　　4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、完成上級(jí)交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)4級(jí)以上；

　　2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶投訴、爭(zhēng)議等有豐富的.經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)問(wèn)題能作積極回應(yīng)與處理；

　　4、工作積極主動(dòng)、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購(gòu)買社保（五險(xiǎn)）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國(guó)旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；

　　6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；

　　7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

客服銷售崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉公司運(yùn)營(yíng)流程，是公司經(jīng)營(yíng)、管理的儲(chǔ)備人才，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中層管理人員。

　　2、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)和跟蹤；

　　3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作；

　　任職要求：

　　1、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

　　2、具備良好的.協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

　　3、思維敏捷，勇于開(kāi)拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團(tuán)隊(duì)精神；

　　4、具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題能力，有良好的溝通和組織能力；

　　5、有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。

　　6、通話準(zhǔn)確流利。

客服銷售崗位職責(zé)7

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

　　2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見(jiàn)，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

　　5、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的.反饋意見(jiàn)，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;

　　7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

客服銷售崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　客戶回訪銷售分期客服/蜀山

　　1、崗位職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護(hù)工作

　　2)與客戶溝通確認(rèn)產(chǎn)品及服務(wù)需求，并協(xié)助其進(jìn)行辦理

　　3)完成其他業(yè)務(wù)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)工作；

　　4)完成部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交與的'其他工作任務(wù)。

　　2、應(yīng)聘條件：

　　1)學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷；

　　2)年齡：18-30歲

　　3)專業(yè)：不限

　　4)工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求，有話務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5)可接受應(yīng)屆畢業(yè)生及全職實(shí)習(xí)生（長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，3個(gè)月以上）；

　　6)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力；

　　7)普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)流暢，具備一定的溝通技巧；

　　8)性格開(kāi)朗直率，勇于承擔(dān)壓力并挑戰(zhàn)高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效=綜合薪資

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奮：8000+

　　付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說(shuō)了算！

　　2)完善的薪酬福利體系

　　l提供社會(huì)保險(xiǎn)及補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（團(tuán)體意外險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)）；

　　l為入職第一個(gè)月的新人提供保護(hù)期薪資，試用期綜合收入3500-4500；

　　l公司免費(fèi)提供住宿；

　　l輪班制工作，無(wú)強(qiáng)制加班，法定節(jié)假日當(dāng)天出勤享受加班補(bǔ)貼或進(jìn)行調(diào)休；

　　l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

　　l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動(dòng)：下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團(tuán)建活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)聚餐、公司年會(huì)等；

　　l形式多樣的業(yè)務(wù)激勵(lì)（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)PK獎(jiǎng)勵(lì)、技能比拼獎(jiǎng)勵(lì)等；

　　l高檔舒適的辦公環(huán)境。

　　3)完善的員工晉升通道

　　l公司業(yè)務(wù)處于快速擴(kuò)張及發(fā)展階段，不同層級(jí)不同類型的崗位競(jìng)聘機(jī)會(huì)眾多；

　　l縱向發(fā)展：客戶代表-團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)-主管-中心經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；

　　l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓(xùn)師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機(jī)會(huì)。

　　4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓(xùn)、提升培訓(xùn)及拓展機(jī)會(huì)：

　　1)培訓(xùn)期7天，每天培訓(xùn)補(bǔ)貼80元，；

　　2)試用期1-3個(gè)月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；

　　5、上班時(shí)間：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小時(shí)。

　　1)享有法定假期及帶薪年假。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

客服銷售崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)管理

　　2、負(fù)責(zé)合同管理的監(jiān)督、證件的`辦理

　　3、協(xié)助銷售、物業(yè)交房工作

　　4、負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷專業(yè)：學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)：專科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)或管理類相關(guān)專業(yè)；

　　2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業(yè)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)；

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、身體素質(zhì)：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)較佳；

　　5、其他：工作細(xì)心，善溝通，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)。

客服銷售崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并解決客戶需求；

　　2、負(fù)責(zé)在線進(jìn)行有效的客戶溝通維護(hù)；

　　3、定期進(jìn)行客戶回訪；

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'售前售后服務(wù)工作；

　　6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務(wù)信息系統(tǒng)；

　　7、及時(shí)回復(fù)解決客戶問(wèn)題。

客服銷售崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；

　　2、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

　　4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的`業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

　　任職條件：

　　1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

　　4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

客服銷售崗位職責(zé)12

　　1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;

　　3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

　　4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

客服銷售崗位職責(zé)13

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;

　　3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng);

　　4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;

　　5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

客服銷售崗位職責(zé)14

　　職責(zé)描述：

　　我公司主營(yíng)地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無(wú)錫，全國(guó)設(shè)有分公司。

　　現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

　　主要職責(zé)：

　　1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；

　　2.安排司機(jī)人員出車送貨；

　　3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的.工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力；

　　2.會(huì)ERP系統(tǒng)，熟練操作EXCEL表格。

　　待遇：

　　1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保（五險(xiǎn)）綜合工資4700左右/月；

　　2.節(jié)日福利，生日福利+國(guó)家規(guī)定節(jié)假日；

　　3.年終獎(jiǎng)金。

　　交通路線：

　　1.軌道交通2、3號(hào)線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

　　2.公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車站下，步行約800米左右。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

客服銷售崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、回答客戶售前售后的相關(guān)問(wèn)題；

　　2、協(xié)助上新的同事更新新款。

　　3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買，促成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；

　　任職資格：

　　1、熟悉淘寶/阿里巴巴的.客服基本工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

　　2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識(shí)。

　　3、服從安排。

　　4、熟悉并熱愛(ài)手機(jī)游戲者優(yōu)先

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