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非暴力溝通心得（精華）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編收集整理的非暴力溝通心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
非暴力溝通心得1
當(dāng)一個母親看到孩子滿地亂丟玩具或者老公不收拾家務(wù)，就會叨念他們，結(jié)果他們不但不改，屢屢讓你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子氣，他們煩，你也煩。當(dāng)一個丈夫忙碌的工作時，手機響了，是妻子打來的，一遍遍的鈴聲讓你越發(fā)焦躁，你想把手機關(guān)機，但是你明白她依舊會一遍遍打來，那是否要接通電話呢，接通電話之后呢？我們的生活里面有很多的暴力，對他人的暴力，對自己的暴力。
最近發(fā)現(xiàn)一本好書，是美國的馬歇爾·盧森堡博士寫的《非暴力溝通》，看后感覺非常受用。依照它介紹的方法來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處。書里講述的溝通方式很簡單，就是把不舒服的責(zé)任放在自己身上，而不是一昧的歸責(zé)于對方。其實換一種方法，換一種說話方式就可以改變他們這些“屢教不改”的行為。比如，文章開頭談到的那位母親。母親可以這樣對孩子說：“當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上，我覺得很不舒服，因為我很不喜歡家里看起來凌亂，可以請你撿起來嗎？或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進玩具箱里嗎？”這本書很好的地方不只是光教你如何表達感受，與人溝通，它還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽內(nèi)心中不同的聲音，以及懂得它們所反映的需要，學(xué)會觀察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式——學(xué)會懂得自己，就會懂得別人，獲得愛、和諧和幸福！
“非暴力溝通”，第一次接觸這個名詞的時候，估計都會給人一種很震驚的感覺，暴力？往往給人打架，造成身體傷害的一個攻擊性很強的名詞，而這樣的一個名詞與“溝通”相聯(lián)系，往往讓人好奇而又覺得有些牽強。書中介紹了與人溝通的四個要素：觀察、感受、需要、請求，然而看了書的內(nèi)容，對“需要”和“感受”這兩個詞最為深刻。靜下心來反思過往，很多時候我們是不是太在乎自己的感受而忽略了別人的感受呢？每天忙碌的工作，接受著來自生活的壓力，努力提高家庭的生活水平，但是，多久以來我們都沒有問問自己我們需要的是什么？
忽然間想到了前段時間上班的時候和下屬的溝通。因為已布置的工作進度問題，在電話中我明顯表達了自己的憤怒，我想指責(zé)他的不是。其實現(xiàn)在想來那時候的我已經(jīng)徹底地將不滿和憤怒表現(xiàn)出來了，只是因為殘留的一點禮貌而沒有掛掉電話。我當(dāng)時其實該冷靜的，不是嗎？我的第一個反應(yīng)就是指責(zé)他的不是，雖然他跟我解釋了事情拖延的原因。為什么自己不能做到非暴力溝通？我很認真地分析著整個事件的過程和當(dāng)時的情況。
生氣時，我選擇了指責(zé)他人，也就是我的下屬，我認為他是錯的，這個就是我生氣的原因。但是我沒有體會自己的感受和需要，我用心體會自己做這件事情的意義和我總是理所當(dāng)然的認為自己要在與人辯解中要處于勝利的地位。也沒有體會下屬的感受和需要，也許我轉(zhuǎn)移了注意力，我就不會專注于指責(zé)了，憤怒也將不再存在了。
突然想起老子的一句話：“圣人不爭，故天下莫能與之爭”。道家講無為之為。非暴力溝通也是這個道理：在一些敏感話題上，你只有放下了說服對方的念頭和動機，轉(zhuǎn)而充分和安全地表達自己的看法，內(nèi)心軌跡和體會，這樣才會有最好的結(jié)果。
作為一名管理人員，我在想非暴力溝通和企業(yè)管理可不可以建立起聯(lián)系呢？細細琢磨，非暴力溝通確實有助于企業(yè)管理。于職工個人發(fā)展層面來講，通過學(xué)習(xí)非暴力溝通，員工可以掌握人性化溝通的技能，學(xué)習(xí)主動調(diào)整情緒狀態(tài)的方法，提升工作的專注度和效率；于團隊管理層面來講，非暴力溝通講人類共性的需要，在需要層面人們沒有沖突，這一點能夠支持團隊形成真正意義的共同目標，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力的同時，實現(xiàn)個人及團隊的`雙贏。另一方面，非暴力溝通還能協(xié)調(diào)和解決跨部門協(xié)作和團隊沖突之間的難題，幫助部門間優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高部門合作的效益；于組織戰(zhàn)略層面來講，非暴力溝通能夠支持領(lǐng)導(dǎo)團隊重新整合企業(yè)的使命、愿景和文化，制定順應(yīng)企業(yè)內(nèi)在需要和互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展規(guī)律的戰(zhàn)略，通過文化和制度打造企業(yè)內(nèi)部的自適應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)，使得企業(yè)以整體組織的形式不斷地進化，并適應(yīng)時代的要求。所以說非暴力溝通與企業(yè)管理是有聯(lián)系的，并且是相互作用的。
非暴力溝通是用來幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人交流。使用非暴力溝通時，我們希望人們的改變和行動，是出于對生命的愛，而不是為了逃避批評和傷害。一旦人們看重彼此的感情，并能兼顧雙方的需要，那么，他們也就會相信我們所表達的愿望是請求而非命令。
通過閱讀此書，讓我意識到，很多痛苦和不幸，是因為我們的知識太少，也是因為我們的選擇。我們可以選擇不痛苦和幸福，但你選擇了承受。所以很多時候，自己的情緒和感受，沒必要讓別人負責(zé)，因為這是我們自己的選擇，沒有體會自己和他人的感受和需要。我想，非暴力溝通精髓其實就在于懂得“感受”和“需要”吧！
非暴力溝通心得2
關(guān)鍵詞：感受的根源生命的需要情感的奴隸生活的主人。
一、總結(jié)
本章介紹了兩個主題：
1、感受的根源——我們共同的需要。
2、個人成長三部曲：情感的奴隸—>面目可憎—>生活的主人。
二、總結(jié)
這一章在探究感受的根源——需要。需要是一個生命健康成長的要素。而我們在此翻譯為“需要是對自己生命的擔(dān)當(dāng)”！
常常會提到“擔(dān)當(dāng)”這兩個字，而我們也津津樂道于“XXX很有擔(dān)當(dāng)”。當(dāng)我們身體生病、心里不痛快時，這兩個字是否會被想得到的？自己是否會擔(dān)當(dāng)呢？
“擔(dān)當(dāng)”，是一種獨立面對痛苦的能力。當(dāng)身體有未知大病或絕癥傾向、當(dāng)情緒被負面情緒一波一波侵襲，我們能夠在恐懼或絕望、悲傷或憤怒等負面情緒后，淡然獨處，能夠去關(guān)照自己，能夠去體味生命、能夠去自知當(dāng)前處境、能夠去內(nèi)觀需求，這便是一種擔(dān)當(dāng)。因為生命存在的需要包括了情感、價值、自主、和諧與滋養(yǎng)（見上表）。而“擔(dān)當(dāng)”便是對自己生命存在需要的負責(zé)，是自我負責(zé)，是在坦誠表達的基礎(chǔ)上的一種自我負責(zé)。看起來似乎沉甸甸的，正如禪宗當(dāng)頭棒喝“主人翁何在？”為自己的生命擔(dān)當(dāng)！
說起坦誠表達，我想起了幾天前看到的一篇文章，文章作者是一位NVC踐行者，他深知要基于滿足“需要”去做事、說話，也深知探究到“需要”后，會有N套策略來滿足，當(dāng)某種方法不能滿足時，可以切換第三種方法來滿足。也正因為這個切換，在踐行NVC的過程中，他嘗試自我滿足。舉個例子。他想要休息（這是他的需要），想要家人幫他分擔(dān)家務(wù)（這是策略）。但家人太忙，于是就請小時工滿足他要休息的需要。這種方式他覺得很不錯，逐漸地他沉醉于這種自我滿足自己需要中。
然而，當(dāng)他在自我調(diào)節(jié)、自我滿足自己需要的過程中，減少了與家人的情意交流，在家人那里表達自己情意、需要的機會被這種模式的光環(huán)遮擋，家人對于“他的需要”的需要，感受不到。他自己宣稱他這種自我滿足自己需要的模式是“把自己圈在一個看似安全的牢籠中，最終卻也將自己困死在籠中”。
所以說，我們對自己生命的擔(dān)當(dāng)，但也需要體會和表達自己的感受和需要，需要有人與人心的交流、情意的交融、愛意的流動。這種愛意就猶如生命擔(dān)當(dāng)能力的力量源泉，它會源源不斷地注入到我們的靈魂深處，給與我們擔(dān)當(dāng)起自己生命的力量！
三、感悟
1、感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待，以及對他人的言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。
這也即我們心理學(xué)上說的，內(nèi)歸因和外歸因。我們的感受，是因為我們自己的內(nèi)心需要得到滿足與不滿足而產(chǎn)生的。
2、NVC把需要看作是有助于生命健康成長的要素，而不是某種具體行為。
這是NVC四要素中又一個需要重點區(qū)分的內(nèi)容，即需要和策略。舉例說，“你太吵了，請閉嘴。”這是一個想要追求安靜的人的'需要沒有得到滿足的現(xiàn)象，讀后感他“需要安靜”，但他說出的是一個策略“請閉嘴”。我們可以想想，滿足他安靜的需要還有好多別的方法，比如出去吵鬧去、看本書、寫會字、和他一起做事等等，這些都是方法和策略。
所以，需要不是某種具體行為，不包含行為和人。
3、一個人如果無法說出自己的需要，會是多么的痛苦。
這句話指出了不是不會，而是不愿意、不敢、有顧慮無法說出自己的需要。為什么會無法說出自己的需要？這是與一個人自我價值、歸屬感、一貫?zāi)Ｊ较腙P(guān)聯(lián)的。所以，當(dāng)意識到自己無法說出自己的需要時，可以嘗試著去療愈自己的從前，療愈自己的內(nèi)在小孩。
4、個人成長經(jīng)歷三個階段：情感奴隸、面目可憎、生活主人。
情感奴隸：非情緒奴隸，這里指的是為他人的情感負責(zé)，擔(dān)心他人不愉快而努力嘗試讓他保持愉快。
面目可憎：終于在認識到自我存在時，要滿足自我需要，拒絕再為他人的情緒負責(zé)，而導(dǎo)致自我為中心。
生活的主人：由衷的幫助別人、無負擔(dān)地接受別人的幫助、表達自己、關(guān)心他人、情意相通。
5、“爸爸，我不想讓任何人失望”
這是作者的女兒對爸爸說的話。幾年前，我看到這句話，我會在腦海中立馬反映出“為什么會有這樣的想法，可憐的孩子，我該怎么拯救她”。現(xiàn)在我看到這句話，腦海中反映的孩子的感受和需要，而不再去糾結(jié)孩子可憐、想去拯救她。
當(dāng)我們與她一同感受、一同與她去面對內(nèi)心的需要時，她也會學(xué)會自己去面對、感受和表達，在這種方式下，她會培養(yǎng)一種思維模式，那即是沒有對錯好壞的評判，而是去關(guān)注感受和需要。
非暴力溝通心得3
《教室里的非暴力溝通》這本書對教師而言，既有很強的針對性，也具有很大的操作性。它向我們揭示了日常教學(xué)中師生關(guān)系緊張、學(xué)生間相處問題及學(xué)生個體不愿意做作業(yè)等令人頭疼的現(xiàn)象背后潛藏的真相，并介紹了具體的方法和技巧，告訴我們?nèi)绾巫屛覀兊恼n堂充滿相互關(guān)心、樂于學(xué)習(xí)的氛圍。
作者在第一部分提出兩個問題：首先，教師和學(xué)生需要什么樣的條件才能在課堂上積極互動，學(xué)生才能開心地學(xué)習(xí)？其次，我們怎樣才能滿足這些條件？也就是說，怎樣建立良好的課堂關(guān)系？在這個問題上，作者秉承的核心觀點是：只有當(dāng)老師和學(xué)生在課堂上感到人身和心理安全時，他們才能夠全身心投入到教學(xué)和學(xué)習(xí)中去，只有營造一個讓人有安全感的學(xué)習(xí)環(huán)境才能讓學(xué)生對老師產(chǎn)生信任，才能讓學(xué)生愿意冒險，愿意積極參與學(xué)習(xí)。
作為一名班主任，反思我自己的班級日常生活，我希望學(xué)生能夠?qū)ψ约旱男袨楹蛯W(xué)習(xí)更加負責(zé)，希望自己能夠找到激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動力的班級運行機制和方法。為此我也做了很多努力，但是我發(fā)現(xiàn)自己還有一個很重要的缺陷需要馬上改進：就是任何時候都不加評判的觀察，恰當(dāng)?shù)乇磉_感受等方面做得不夠。尤其是面對一些比較頑劣的孩子。當(dāng)感覺到我對他們的要求、期望與他們的行為之間有差距的時候，急性子的我難免感到失望甚至泄氣。尤其是面對一個帶了三年的班級，即使提醒自己不戴有色眼鏡看待孩子，但遇到一些特殊情形時，我還是會犯經(jīng)驗主義錯誤，影響了對孩子的判斷。比如對待Y同學(xué)，由于他確實喜歡耍小聰明，因此，只要他發(fā)生什么事情后，我似乎總是缺少一份信任后的耐心傾聽，對他的要求比較強硬和武斷。
營造安全和信任的學(xué)習(xí)環(huán)境，重點關(guān)注課堂上的各種關(guān)系。作者提到課堂上的四種關(guān)系：教師與自身的關(guān)系；教師與學(xué)生的關(guān)系；學(xué)生之間的關(guān)系；學(xué)生與自己學(xué)習(xí)過程之間的關(guān)系。書中寫到：“如果我們想讓學(xué)生經(jīng)常自查自糾，誠實守信，我們首先要能夠自我反思、誠實守信。如果我們想讓學(xué)生知道他們的想法和感受對我們來說是重要的，我們就要花時間去傾聽他們的聲音、考慮他們的觀點。你希望自己的學(xué)生成為什么樣的'學(xué)習(xí)者，你覺得現(xiàn)實和遠景之間有差距嗎？如果我們意識到是如何與學(xué)生互動的，我們就會覺察，自己是不是在營造一種讓學(xué)生覺得安全、信任并鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂關(guān)系。我們與學(xué)生的每一次接觸都在傳達對他們的看法，對他們有什么樣的期待�！薄@段話正應(yīng)對了我前面指出的個人不足之處。
以后要有這樣的意識：凡事靜下心來多傾聽學(xué)生的想法，用心與學(xué)生溝通，關(guān)注當(dāng)下，而不先入為主。傾聽中，理解行為背后潛在的需要。
非暴力溝通心得4
通過這段時間的學(xué)習(xí)，我和兒子的親子關(guān)系改善了很多。但是學(xué)習(xí)了第8章后，發(fā)現(xiàn)自己在實踐中還有很多需要提高的地方。比如，過去我們通過民主協(xié)商的方式來協(xié)商好就寢時間。如果孩子沒有按時睡覺，我們就會批評他。批評過后，我們發(fā)現(xiàn)孩子并沒有進步，反而找了機會，耽誤了時間。效果不好。在我們的'生活中，我們不區(qū)分請求和命令。如果我們的孩子做得不好，我們會在不知不覺中把要求變成命令。所以光看書是沒有用的，一定要用在生活中，不斷提高自己。
第6章，尋求幫助，有一段我非常喜歡。它是這樣的：“如果我們只是想改變其他人，使他們的行為對我們有利，那么NVC不是合適的工具。NVC正在建立基于誠實和傾聽的人際關(guān)系，我們希望人們出于對生活的熱愛而改變和行動，重視彼此的感受，并對雙方做出回應(yīng)，我們表達的愿望是請求而不是命令�！毕Ｍ约耗苡眠@段話來勉勵自己，適時調(diào)整和改變自己，讓我們對孩子的愛更純潔、更親切。
我的父母是我們最親愛的人，我非常愛他們。每次去媽媽家，媽媽都會重述舊事。聽多了心情會很不好，幾天都調(diào)整不了。有時候真的很想見他們一面，想多和他們說說話，想著他們談話的場景，我就不想去了。如果媽媽不重復(fù)嘮叨的話，我仍然很想看他們。
學(xué)完這幾章，還是很有感觸的。下次去媽媽家，我會嘗試用積極的傾聽去觀察和感受他們內(nèi)心的情緒，也會表達我的要求。
非暴力溝通心得5
《非暴力溝通》這本書是由馬歇爾、盧森堡博士撰寫的，他是國際非暴力溝通中心創(chuàng)始人，全球首位非暴力溝通專家。當(dāng)你打開這本書，你就會發(fā)現(xiàn)非暴力溝通的魅力。馬歇爾、盧森堡博士通過這本書向我們闡述了語言的暴力，在傳統(tǒng)意義上我們認為使用了粗暴的語言、諷刺的語言是暴力，而通過這本書讓我們擴大了對語言暴力認知范圍，例如評論、說教、命令、指責(zé)等都是暴力語言的表現(xiàn)形式，這些沒有被我們注意到形式，對人們的傷害遠比肉體傷害更加疼痛。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。而書中馬歇爾、盧森堡博士通過自己和別人的一些實戰(zhàn)經(jīng)歷，運用非暴力溝通方式，積極傾聽，幫助人們表達需求，療愈內(nèi)心深處的傷痛、讓愛融入生活，找到內(nèi)心那個曾經(jīng)迷失的自我，重新獲得對生活、對家人、對工作的熱情和活力、重新找到自己的人生方向，和自己和解。
非暴力溝通的目的
1、跟人建立友善的關(guān)系
2、由衷的給予
3、讓愛融入生活
在生活中，有時候人與人之間溝通不暢的原因，往往是我們不會表達。我們愛用道德評價別人，給別人貼標簽，仔細想想其實引起我們生氣、不滿地都是他的行為、而非他本身，可是我們往往忽略這些。例如孩子（低幼兒）在玩耍時不小心打碎了你的貴重物品，作為家長就會生氣了，你可能會說孩子你真討厭（或者淘氣）�？墒呛⒆樱ǖ陀變海┑恼J知水平有限，他可能認識不到自己的錯誤，他心里便會認為媽媽討厭我，心里也很難受。但如果你對孩子這樣說，你把東西弄碎了，媽媽很生氣，媽媽擔(dān)心你受傷，這樣一說孩子就明白了是我的行為讓媽媽生氣，而不是我讓媽媽生氣，這樣孩子和家長會越來越親密。
我們很多人有時候也不會傾聽，也不明白什么是傾聽，有時當(dāng)孩子跟家長講話，孩子還沒有說幾句，家長就打斷孩子的講話，將自己的想法和一些人生經(jīng)驗會告訴孩子。一番說教后，有些孩子可能會接受父母的教誨，可是有些孩子則不會。長此以往，孩子慢慢地告訴自己，以后我什么也不想對家人說了，在他們眼里我感受和需求不重要，他們根本不了解我，我要將他們開除。就這樣，家長越來不了解自己孩子。傾聽是家長摒棄的思維方式，漸漸地，孩子變得跟家人無話可聊，因為作為家長的你從未認真傾聽，從未站在孩子的角度看他的問題，與他感同身受。只有肯定孩子的感受，才能了解他們的需求，才能拉近彼此距離。這種傾聽方式不僅應(yīng)用于親子關(guān)系、還可應(yīng)用于夫妻關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系中，這樣你們相處起來都很身心愉悅。
有時我們自己的不開心，源于我們自己，我們不得不這樣做，我們應(yīng)該這樣做，其實選擇不得不、應(yīng)該這樣做的時候，內(nèi)心有點無可奈何，有點消極在里面。書面作者寫到，他自己非常討厭寫臨床報告，有一天他就問自己我為什么寫臨床報告，他想了想可以從中得到收入，于是他從那刻起就再也沒有寫臨床報告了，想到自己少了無數(shù)份臨床報告，他內(nèi)心無比快樂，他想到了其他方式獲取收入，而不是通過寫臨床報告。通過這個，下次當(dāng)你在面臨不得不是的時候，你就換成我選擇做——X，是因為我想——X，不在為了錢、為了得到贊同、為了逃避懲罰、不想感到羞愧、為了避免內(nèi)疚、為了履行職責(zé)，而是尋求內(nèi)心真實的需求，已達到內(nèi)心寧靜。
通過這本書，我重新審視自己、孩子、夫妻關(guān)系以及其他人的關(guān)系。作為一個新手媽媽，我在慢慢摸索我和我家女兒的相處模式。對我而言，她不僅是我的孩子，她還是她自己，是區(qū)別于我的一個獨立個體。她有權(quán)表達自己的情緒、需求，我首先保留自己的意見，然后站在她的角度去積極傾聽她的情緒、需求。尤其是當(dāng)她憤怒、傷心的時候，我要先讓她把情緒發(fā)泄出來，讓她自己安靜下來，說不定安靜來下來后就想到解決問題的'辦法。這個過程中，我只要陪伴她身邊，傾聽她的想法，引導(dǎo)確認她的情緒，讓她發(fā)泄出來。而不要把我的人生經(jīng)驗告訴她，作為一個獨立個體，她有權(quán)利去感受不同的體驗。生命本身就是全方位的體驗，愛與逝去、生活與死亡，這些都是我們和孩子要面對的。然而我們現(xiàn)在很多父母剝奪了孩子的探索和體驗，讓孩子缺失創(chuàng)新能力和獨特性。在確保安全的情況下，我們要讓孩子們體驗不同的生活樂趣。不能因為我們害怕孩子受傷，就剝奪他們的體驗，就是因為這些體驗，才能讓孩子不斷的成長。在這個過程中，讓孩子學(xué)會表達自己、學(xué)會與人相處、學(xué)會控制自己、學(xué)會探索世界、學(xué)會如何去愛，讓他們感受自己的人生。
這本書不僅讓我學(xué)會了親子關(guān)系的相處，也讓我對夫妻關(guān)系有進一步的了解。在我和丈夫的相處之中，我學(xué)會了溝通，準確地說是不加評論的溝通。如果我們對某件事存在分歧，我先要把事情表述清楚，明確地告訴對方我的感受是什么，我的需求是什么，這樣對方才可以清楚地知道你生氣的原因，然后做出回應(yīng)。當(dāng)然，他也可以冷靜地告訴我他的想法，讓我更加明白對方的意思。通過這種換位思考的溝通方式，夫妻雙方可以明白對方心底最真實的那個想法，這才叫溝通和互動，這樣就可以減少吵架的次數(shù)。更好的是，倆人的孩子在這樣一個環(huán)境中長大，就可以真切地感受人與人之間的相互尊重與理解，這樣孩子心理才會更加健康，一個心理健康孩子內(nèi)心才可以足夠強大。
對自己而言，通過這本書我學(xué)會了跟自己的過去和解，跟現(xiàn)實和解，學(xué)會尊重別人，學(xué)會反方向看問題，學(xué)會關(guān)注自己，相信只有自己好了，整個家庭才會好，更加確定了母親的的格局，決定了孩子格局，決定了孩子人生觀和價值觀的方向。所以我一直在思考我選擇——X，是因為——X。等我想好了，我會重新出發(fā)，可能會遇見困難，會失敗，但是我并不畏懼，因為這是我的選擇。所以不管好的一面，壞的一面，對我而言都是一種體驗，通過自己的行為還影響孩子，讓她成長為她想成為的人。（鄭艷青）
非暴力溝通心得6
在書中，可以感受到“大漠孤煙直，長河落日圓”的壯美；可以體會到“人情似紙紙張薄，世事如棋局局新”的無常；亦可以領(lǐng)悟“人生如逆旅，我亦是行人”的生命真諦�！}記
沿著歷史的長河，讀唐詩，品宋詞，唱元曲，萬千風(fēng)景，皆在書中。年少時的我，也曾意氣風(fēng)發(fā)，恰同學(xué)少年！約三五好友，一起喝茶，一起談讀書心得。在參加工作以后，雖然忙碌，但閑暇之余仍會抽空閱讀、聽書。書，能讓人清醒，亦會讓人變得曠達。
最近在一書一課APP上聽了樊登老師的《非暴力溝通》，讓我受益匪淺，通過傾聽，我學(xué)習(xí)到一套標準化的溝通方法。在員工學(xué)院素質(zhì)提升培訓(xùn)中，我已經(jīng)接觸學(xué)習(xí)過“非暴力溝通”這個概念，通過非暴力溝通，可以讓我們找到一套解決問題的辦法。
在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對非暴力溝通一直沒有一個較為恰當(dāng)?shù)睦斫�。讀完之后，我才知道，原來非暴力即意味著讓愛融入生活，原來非暴力溝通如此重要。
非暴力溝通的第一步是觀察，好多事情我們一張口就是評論，而非事實。在工作中，作為一名任職管理人員，在和員工溝通時，我們是需要觀察員工情緒的，我們無法選擇一些事，我們可以選擇面對一些事的態(tài)度，不可居高臨下，不可道聽途說，不可張口即來，這一點真的挺難的。因為我們總會情不自禁的闡述一些我們的觀點。事實是最不會引起對方反感的，書中說，“不帶評論的觀察這是人類智力的最高形式”。然后是感同身受，我們要同員工站在同一角度考慮問題，一個人生氣，一定是他的需求沒有滿足，我們要找到感受的根源，提出具體的要求，明確談話的目的，這樣才能達到上下級之間的'有效溝通。
下班回到家中，因為工作關(guān)系，我們和孩子在溝通時也會出現(xiàn)類似情況，平時我們參與孩子的學(xué)習(xí)成長很少，但當(dāng)自己偶爾參與進來時發(fā)現(xiàn)，孩子沒有達到自己的預(yù)期，便開始了“暴力溝通”，不學(xué)習(xí)時，歲月靜好，一輔導(dǎo)作業(yè)，雞飛狗跳。我們只有轉(zhuǎn)變自己的溝通方式，找到行之有效的溝通方法，方可展開父與子之間的溝通交流。
《非暴力溝通》這段音頻，我總共聽了三次，每次聽完這本書，我都更深刻地了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會非暴力溝通，我們在以后的生活、工作上都會受益匪淺。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，許是聽的速度較快，對其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄。但我相信隨著閱讀次數(shù)的增多，運用“非暴力溝通”的方法越多，我定會有更深刻的感受。
在一書一課APP中，我還聽了很多好書，在這有限的時間中，我愿從書中汲取更多，看更美的世界，愿讀書成為我們每個人的習(xí)慣！
非暴力溝通心得7
在非暴力溝通一書的后記部分，作者講了他舅舅和他外祖母的故事。表面上看，這故事似乎與此書沒有多大關(guān)系，但認真品味，感覺這故事是把握全書精髓的鑰匙。這把鑰匙告訴人們：在與他人或與自己溝通時一定要充滿愛心，不然書中介紹的那些溝通方法就降格成了技巧和話術(shù)，而這樣的溝通其實也是暴力的。
在非暴力溝通中，愛心為何這么重要?因為這可以有效防止我們在溝通時，掉入人們習(xí)以為常的打標簽，先入為主的陷阱。語言是人類用于人際溝通的偉大發(fā)明，只有掌握好這工具，才能過上正常的生活。但語言不可能百分之百地描述我們周遭的客觀和主觀世界。把顏色數(shù)字化后就會發(fā)現(xiàn)，在這世界上竟然有1600多萬種顏色，相比之下，人類用于描述顏色的'詞匯卻寥寥無幾!另一方面，詞匯是穩(wěn)定的，但詞義在不同的時間、地點和心態(tài)下，對不同的人是會變化的。比如讀了《非暴力溝通》一書中的某一章節(jié)后，飽經(jīng)滄桑的人說“懂了”，初出茅廬的人也說“懂了”，雖然是同一個詞匯，但詞義卻是不一樣的。這也是為何在本書的379~381頁，作者拒絕用業(yè)內(nèi)公認的學(xué)術(shù)性方法去和精神病人溝通的原因。如果沒有愛心，是無法更好地了解和把握很多難以用語言描述的心理狀態(tài)的。
無論是請求他人做某事或是自己計劃做某事，人們都希望能心想事成。當(dāng)請求和計劃能滿足真實的需求時，心想事成是比較容易做到的。那么怎么才能發(fā)現(xiàn)真實的需求呢?作者告訴我們，不能簡單去聽需求方在說什么和做什么，因為同一詞匯可能會有不同的詞義，同一行動可能會有不同的動機。只有通過觀察和感受，不要受說什么、做什么的干擾，才有利于找到最接近真實的需求，所提出的請求才可能被接受。
1943年夏季，還是童年的作者一家搬到了美國密歇根州的底特律。搬來后的第二個星期，他家附近一處公園發(fā)生了一起嚴重的暴力事件，這個事件萌發(fā)了作者對非暴力溝通的關(guān)注�！斗潜┝贤ā肥装l(fā)出版的具體時間無從查考，不過據(jù)網(wǎng)上的資料，大約在上世紀六十年代，作者所提出的非暴力溝通方法就已被用來為美國聯(lián)邦政府資助的學(xué)校項目提供糾紛調(diào)解和人際交流技巧培訓(xùn)了。
20xx年1月，《非暴力溝通》一書的漢譯本由華夏出版社翻譯出版，此時距首部蘋果智能手問世己過去了兩年。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代大幕的徐徐拉開，給世界帶來了數(shù)不清的顛覆性改變。對于《非暴力溝通》一書中介紹的方法也不例外。個人感覺，至少有兩點對《非暴力溝通》一書中介紹的方法提出了挑戰(zhàn)。其一是信息不斷以翻倍的方式暴增著，而每個人每天所擁有的時間卻仍然是不變的24小時。結(jié)果人人都很匆忙，時間也被高度碎片化。浮躁的心態(tài)，讓打標簽成了人際溝通中的標配;其二是有越來越多的人借助智能手機，在各類網(wǎng)絡(luò)社交平臺上進行不見面的溝通交流。這樣的溝通交流，不僅因為萍水相逢而極度缺乏信任，而且面對面溝通交流時，那些豐富的動作語言也難以被感知。在這種情況下，《非暴力溝通》中介紹中的那些方法如何來加以變通運用?
非暴力溝通心得8
《非暴力溝通》與其它溝通類的書籍有所不同，一般市面上溝通類型的書籍主打場合式的溝通技巧，而這本書講的是從人的情感訴求出發(fā)，說話前三思，并學(xué)會站在對方的角度上思考來進行交流的溫和式溝通。
初次看到書名，我就感到疑惑，暴力溝通難道是武力解決問題嗎？相對而言，非暴力溝通就是常言道的“君子動口不動手”嗎？書中給出的答案是，暴力溝通指的是語言暴力，說者無心聽者有意的語言傷害性往往比肢體暴力更嚴重，也更持久。書中指出，生活中大多的矛盾與沖突就是因為這些被長期忽視的語言暴力引起的`，非暴力溝通告訴我們要做到的是，學(xué)會觀察對方與自己，講究內(nèi)心的需求與感受，并用溫和的語言表達出來。
艾提·海勒的日志中寫道：“我不會輕易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他們也是人，我必須用心理解他們的行為。今天早上，那個性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒有生氣，而是關(guān)心他。我想問：‘你的童年很不開心嗎？女友拋棄你了嗎？’他看起來愁眉苦臉、躁動不安、陰沉而又虛弱。我當(dāng)時就想幫助他。他那么痛苦，一旦為所欲為，是多么危險！”我們常常在第一眼的時候就妄自下了批判與看把自己的主觀想法強加在別人身上，這就往往導(dǎo)致雙方之間產(chǎn)生誤會。
非暴力溝通就是突出強調(diào)這一點帶來的傷害性有多大，書中介紹了實用的溝通模式。首先，誠實地表達自己，而不是隨便地批評指責(zé)別人。第二，關(guān)切地傾聽別人，而不是在未細心觀察上解讀為批評指責(zé)。人們?nèi)菀谆煜^察與評論，傾向于聽到批評而反駁對方。比如，他是個懶惰的人。這就是評論。他是個四五天都不出門的人。這是觀察。有人認為他不經(jīng)常出門就認定他是懶蟲。但未曾細想，幾天不出門的人就是懶人嗎？強加自己的價值觀念于人就是一種暴力溝通的表現(xiàn)。
聽到不中聽的話我們可以有四種選擇：責(zé)備對方；責(zé)備自己；體會自己的需求與感受；體會對方的需求與感受。如果我們通過批評來提出自己的見解，人們的反應(yīng)常常是為自己辯駁。相反，如果直接說出我們的需求與感受，人們就比較有可能做出積極的回應(yīng)。而在提出自我需求時，要具體明確而不是抽象模糊的概念。
比如，“我想要每個星期出門三天”，而不是“我想要自由”。非暴力溝通的目的，不是為了改變他人來迎合我們，而是重視每個人的需要和感受，幫助我們在傾聽同時與他人建立聯(lián)系。
非暴力溝通心得9
由于時間緊迫，對于非暴力溝通只能做到淺嘗輒止。雖然只是隨機選讀了一部分章節(jié)，也不乏有所收獲。
我耐性不好，在傾聽這一方面表現(xiàn)差強人意，所以我選讀的這部分就是關(guān)于傾聽的。我贊同書上很多觀點，也能理解，我們在傾聽別人時，需要認真并放下自己的想法，這是我們對他人表現(xiàn)出的一份尊重和真誠，不然，我們將辜負了他人對我們傾訴的信任。
用心傾聽他人的苦痛不容易，如果我們內(nèi)心不夠強大，則受到他人負面情緒的影響。對此，我不禁想到心理咨詢師這一職業(yè)，看來做一名心理咨詢師需要的不僅是專業(yè)知識和素養(yǎng)，更需要一顆強大的寬容的心靈。
如果一個人想要別人了解他的處境，聽到的卻是安慰和建議，那么，他就有可能覺得不舒服。這句話淺顯易懂，卻是我們?nèi)菀缀鲆暫妥龅牟磺‘?dāng)?shù)囊环N行為。
我想，大多數(shù)傾訴的人都會經(jīng)歷過這種感受吧，雖然得到了朋友的關(guān)懷，但是卻感覺不到滿足感，好像他們不能理解自己的感受，挺苦悶的；對于傾聽者來說，發(fā)覺自己的關(guān)懷沒有起到作用，也會有或多或少的挫敗感吧。在看到一些建議性的例句，我發(fā)現(xiàn)，那些話語我們?nèi)粘Ｉ钪泻苌儆玫�，也不好意思說出口，更像是在影視上聽到的臺詞，由此可見，我們是不善表達的。
書中不僅闡述理論知識，更是舉了許多日常生活中經(jīng)常遇見的例這些舉例具有代表性又切實，便于人們的理論理解，也能與人們產(chǎn)生心靈的共鳴。在這些舉例中，我印象比較深刻的一則是一對關(guān)系緊張的夫妻之間對話，妻子指責(zé)丈夫不好好聽她講話，丈夫不以為然。
他們兩個人因為站的'角度不同，考慮的問題重點不同，以至于交流目的沒有達到，反而適得其反，造成雙方失望關(guān)系緊張。通過作者在中調(diào)解，雙方都意識到對方對自己的需要，兩人都得到了理解和接納，關(guān)系自然也得到了好轉(zhuǎn)。文章中說這段是對他人反饋，我想到在管理學(xué)上學(xué)到的信息傳遞的反饋，反饋的重要性不言而喻。
當(dāng)我們痛苦的無法傾聽時，我們無法顧及他人的感覺和需要，自然也不能給予傾訴者想要的東西，這時，為了不讓雙方都感覺不舒服，我們需要及時告訴他們我們也處于痛苦中。雖然不至于讓他人反過來安慰自己，但自己一定要重視起來自己的感覺，自我調(diào)節(jié)，自我排解。
我們繼續(xù)讀下去這本書，取彼之長補己之短，不斷改進和完善自己的溝通方式。
非暴力溝通心得10
小孩在做作業(yè)，后來因為一道題涂顏色涂錯了讓我修改，我給她修改了一下，可她認為不好看，各種不愿意。一開始我還好脾氣地跟她說：“沒事，因為你涂的顏色太深了，只能這樣修改，這道題做對就行了，下次思想各方面慢慢都有自己的想法，需要聽聽小孩自己的想法，不應(yīng)該是“她應(yīng)該怎么樣，如果不這樣做就會受到懲罰”。
當(dāng)我們兩個人都無法改變自己的行為以滿足對方的'需求，并發(fā)現(xiàn)我們的關(guān)系發(fā)生了需求沖突時，讓我們解決每一個沖突，不使用任何一方的權(quán)力，以對方失敗為代價來換取自己的勝利，我尊重你的需求，但我也必須尊重我自己的需求。這樣我們就努力尋求解決方案，使雙方都得以滿足，發(fā)揮潛能，可以將相互尊重和愛作為雙方的紐帶，友好而和平相處。
我們要做新一代的父母，接受挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)新的技巧，在家里培養(yǎng)有責(zé)任感的孩子。
非暴力溝通心得11
我已26歲，這樣的人生，好像很好，又好像很糟糕。但沒有關(guān)系越努力越幸運。曾經(jīng)，這個城市的每一天都讓我灰頭土臉，所以今后的日子我想遇到一個能讓沙漠里開出薔薇花來的人。三觀一致，能談得來，能為對方著想，能在一起一輩子。祝福你，但我更祝福自己。
人生不如意之事十有八九，這世上任何事攤開了講都透著一股悲涼，就像生離比死別更可怕，就像想你這件事，躲得過昏暗的夜躲不過四下無人的街。啤酒瓶，黑眼圈，吐不圓的煙圈，甚至冰冷的半張床，讓我無數(shù)次泣不成聲。但清醒的時候我又質(zhì)問自己，誰離了誰會過不了?并沒有。所以，再見了，不是你不值得留戀，而是余生，我想要讓自己活得精致一些，祝福你，但我更祝福自己。
今晚的雨下的很大很大，因為周圍靜得讓人頭皮發(fā)麻，昏暗的燈光微醺了我的眼，嘴里泛苦的冰啤酒讓我更渴望遇到一個能給我打傘的人。摸索著手機放上幾首老歌矯情一下，每句似懂非懂的歌詞里，總覺得寫的是我自己，即使不知道哪里相似，但每句歌詞都像在刻畫我的過去我好像有些醉，但又特別清醒。醉在小王子拿著玫瑰走向我，又清醒的知道蓋世英雄架著七彩祥云遠去。但這一次我沒有很難過，因為閨蜜告訴我，我的`齊天大圣還在后面，你是別人的齊天大圣。經(jīng)過鏡子的時候，給了自己一個由衷的笑，我想，我今晚才真的從心里釋懷，你好好陪她，我四海為家，我這么一個開朗又酷酷的人。祝福你，但我更祝福自己。
我愛的人不是我的愛人!后來我知道對的人就是，一個你和他在一起，可以舒舒服服做自己的人。我想遇上這么一個人，所以這次我要自私一點，我要用全部的幸運祝福自己。愛自己，愛生活。
非暴力溝通心得12
非暴力溝通的本質(zhì)是心中要有愛，對他人有愛，對自己有愛，非暴力是愛的外在形式。在溝通過程中通過一種結(jié)構(gòu)化的方式解讀自己和他人的內(nèi)心、體會各自的感受，并將這種感受合理地表達出來，使得雙方能夠互相理解，最終實現(xiàn)和諧的、充滿愛的溝通。非暴力溝通的基本前提是假設(shè)人感受的一致性以及同理心，即人的基本感受是相同的，正因為人類的感受相通，所以才能相互理解。
讀這本書一方面能夠?qū)W會如何運用非暴力溝通這種方法，另一方面讀書的過程也是對心靈治愈的過程。書中對人心理需要和感受的剖析之精準，時常讓人覺得還真是這么回事，如果早點知道這些該多好啊。在此，我非常感激本書作者和譯者，讓我們知道應(yīng)當(dāng)多注重自己內(nèi)心的需求，以及如何合理地表達這些需求使溝通能夠愉快地進行，下面列一些令我感觸較深的`點，談不上感受，權(quán)當(dāng)雜記吧。
1）外在的驅(qū)動力是壓力，內(nèi)在的驅(qū)動力才是真正的動力。一個人如果總是以“應(yīng)該”做什么來要求自己、命令自己，那他一定會偏離自己的內(nèi)心，導(dǎo)致內(nèi)在的分裂與不滿。就像戀人剛開始是出于對對方的喜歡，所以一切關(guān)系都很融洽。而當(dāng)熱戀期過了，出于讓對方幸福這一責(zé)任方面的考慮，愛情往往變得沉重起來。
2）喜歡使用暴力的人，無論是肢體暴力還是語言暴力，是因為他內(nèi)心的平靜遭到了破壞，尤其是被暴力所破壞，所以他才會用暴力的方式維護自己內(nèi)心的和平。但暴力從來無法根本性解決問題，因為暴力不是人內(nèi)心最終的需求。
3）每個人都有自己內(nèi)心的需要，故而真誠待人比委屈求全更可靠、更長久。
4）向別人傾訴有助于了解自己的感受和需要。就像有些東西在你你說出來的時候你才能更客觀、更全面地理解它。在痛苦的時候，合理的傾訴能夠避免自己被充斥在頭腦里的各種想法所束縛。
5）最后，這本書值得時常拿出來看看，當(dāng)作一碗心靈雞湯吧，需要的時候治愈一下自己的內(nèi)心。
非暴力溝通心得13
國慶假期熱鬧、嘈雜，除了走親訪友外，還做了一件有意義的事――和孩子一起閱讀《非暴力溝通》這本書。在電子產(chǎn)品，娛樂短視頻充斥的當(dāng)下，自認為愛好閱讀的我也是多以財經(jīng)雜志為主，鮮有連續(xù)閱讀整本書的體會了，一口氣讀完后，受益匪淺！
愛自己的孩子是每位母親的天性，把最好的東西給孩子，只要力所能及，愿意滿足孩子的一切需求，自認為達到了物質(zhì)層面的滿意度，但為何孩子表現(xiàn)出來的不是感恩、欣喜，善解人意，相反時常表現(xiàn)出：任性、敏感，缺乏自信。從書中我找到了答案：怎樣的溝通是有效的，如何區(qū)分觀察和評論，如何表達感受和憤怒。
非暴力溝通的`第一要素是觀察而不是評論，先細心觀察，用心感受，有意識地使用語言既誠實清晰的表達自己，又尊重與傾聽他人。自己在和成人溝通時多能注意，但和自己孩子溝通時，往往無法做到。當(dāng)孩子興高采烈描述一個場景時，往往會被我不耐煩的打斷，給出幼稚、無聊的評價，經(jīng)歷幾次后，孩子就不再愿意分享，拒絕溝通，我還會責(zé)怪孩子不懂事，難以溝通，其實是作為家長的我先行關(guān)閉了聆聽和溝通的大門，還倒打一耙，實屬不該！
孩子雖然小，也是獨立的個體，有自身的喜怒哀樂和情感需求，我們可以提出各種要求，但無法強迫孩子按我們的期待生活，初衷是美好的，但因為溝通方式的不恰當(dāng)，往往起了反作用，一個拼命塞，一個拼命躲！青春期的叛逆少年，多是因為與父母缺乏有效有愛的溝通，走向了雞飛狗跳的境地！
這是一本值得反復(fù)閱讀、體會的心靈著作，現(xiàn)在開始改變?yōu)闀r未晚，當(dāng)我們與孩子能順利進行非暴力溝通時，孩子也能潛移默化地與他人進行有愛有效的溝通。
非暴力溝通心得14
《非暴力溝通》一書首先揭示了一切溝通障礙的根源，讓讀者認識到溝通中的語言暴力，和隱藏于語言之中的精神暴力帶來的.危害。在此基礎(chǔ)上，本書向讀者詳細介紹了非暴力溝通的具體操作方法與技巧。
我們的工作、生活都離不開溝通，它是一座橋梁，使人與人之間的思想感情得以傳遞和反饋。只是我們并沒有意識到，在日常的交談當(dāng)中，語言也存在許多隱藏的精神暴力。精神暴力給人帶來的心理創(chuàng)傷往往很難抹平，它的危害甚至要大于身體和生理上的暴力，它能夠讓人憤怒，進而引發(fā)人與人之間的矛盾和沖突，當(dāng)矛盾與沖突不斷地發(fā)酵、升級，就會演變成攻擊、戰(zhàn)爭等有形的暴力。非暴力溝通倡導(dǎo)一種柔和、疏解的溝通方式，其魅力就在于能夠讓人們通過這樣的溝通方法，將問題化解的同時獲得愛和幸福的滿足。
非暴力溝通的方法與技巧都圍繞著四個要素進行。
非暴力溝通心得15
因為讀書會要組織《非暴力溝通》專場活動的原因，這周又重新翻一遍這本書。也許是在聽了很多次對它的分享，抑或上次讀后又經(jīng)過一段時間的生活和閱讀的積累，尤其是這段時間在工作中出現(xiàn)了溝通問題的情況之下。重讀這本書，發(fā)現(xiàn)了很多有趣且有用的細節(jié)。
第一點，是作者個人的簡歷。聽過的分享者都極少注意到作者馬歇爾盧森堡也是一位臨床心理學(xué)的博士，而且是在書中也多次提及的是著名的“人本主義心理學(xué)”創(chuàng)始人卡爾羅杰斯的學(xué)生。不難看出，非暴力溝通的核心思想，在雙方溝通之中要尊重對方的感受與需求同時也要真誠表達出自己的感受與需求，是在羅杰斯的“以患者為中心”的心理治療理論的發(fā)展而來。此外，馬歇爾強調(diào)非暴力溝通中的不帶成見的觀察與羅杰斯強調(diào)在心理治療過程中的深度傾聽也是相同的方法。人本主義強調(diào)人的正面本質(zhì)和價值，而并非集中研究人的問題行為，并強調(diào)人的成長和發(fā)展。非暴力溝通同樣強調(diào)溝通過程人的正面性和溝通產(chǎn)生價值，以解決而非分析問題為導(dǎo)向。此外在非暴力溝通中最關(guān)鍵的是正確提出自己的需求和認識對方的需求，無法正確表達自己的需求和無法真正認識到對方的需求，都會造成溝通的失敗。這也是在基于另外一位人本主義心理學(xué)家的馬斯洛的需求理論之上的發(fā)展。馬斯洛將人的需求分為六個層次：生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求和自我超越的需求。因此，非暴力溝通的理論核心是人本主義心理學(xué)是不容置疑的。
第二點，作者多次提到不能機械的運用非暴力溝通的形式，而忘記了他的目的。所謂非暴力溝通的形式正是非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要和請求，詳細點說，就是不帶偏見的觀察，充分表達和引導(dǎo)對方完全表達內(nèi)心感受，明確自己和對方的需要，正確提出自己的和引導(dǎo)對方提出請求。形式看似簡單，在實踐中卻非常困難。主要原因大概就在于，我們過于注重非暴力溝通作為工具的形式而忘記了使用它目的。非暴力溝通作為一種溝通方法，它的核心仍在于溝通。人與人之間需求溝通原因是雙方存在不同的觀念和行為模式需要達成一致或者相互理解，溝通的過程就是交換雙方的不對等的信息從而雙方可以改變觀念或行為。因此在使用非暴力溝通四要素時要時刻記住溝通的目的，不然就達不到溝通的最終結(jié)果。
第三點，作者提到了異化的溝通方式，也就是暴力的溝通方式，主要有四種形式：道德評判，對比評價，固化責(zé)任和強迫威脅，源自于等級社會或?qū)Ｖ粕鐣ｋm然作者在文中沒有提及，但是可以從中推斷出的是，非暴力溝通只適用于自由和平等地位的雙方，或者雙方雖然處于不平等地位，但溝通仍然平等的。一旦雙方是地位不平等的，一方統(tǒng)治甚至奴役另一方，那主要溝通方式便會是異化的溝通方式。因為這種情況下溝通的目的要讓一個人服從另外一個人的意志，服從者的個人的自由意志是被拒絕的。這是一種壓倒性的信息傳遞方式，是命令而不是非暴力溝通中的請求。作者也多次提到非暴力溝通的應(yīng)用對于家長，老師和公司管理者而言，是非常困難的`，因為地位的優(yōu)勢，這些人不愿意作出請求，或者作出的請求被理解為命令。但在異化的溝通情境中，處于弱勢的一方要改變局面，最好的方式仍然是采取非暴力溝通的方式，如果也是采取暴力的方式，如拒絕和反抗，只會造成強勢的一方使用暴力的程度增加，而非暴力溝通的方式可以減輕暴力帶來的傷害。
第四點，非暴力溝通最主要的是強調(diào)人的本體和主動性以及人的同理心，這些都是人本主義的核心理論。人的感受是自己決定的，外界只能刺激和影響它。面對他人的不當(dāng)?shù)闹肛?zé)，我們可以下意識地感到內(nèi)疚和自責(zé)或者立刻反駁對方，也可以有意識的去體會對方的感受和需要和發(fā)現(xiàn)自己的感受和需要。如果采取后一種方式，我們就不會被對方的情緒牽動，而是專注于對方和自己的感受與需求，從而可以真正解決溝通的問題。另外對于很多因為社會因素，我們必須承擔(dān)的責(zé)任，很多不得不去犧牲個人自由完成的義務(wù)，如果從主動選擇的積極角度出發(fā)，我們會將這些不得不做的事情轉(zhuǎn)變成是我們所自由選擇和愿意的承擔(dān)的事情，這樣對于個人而言，同樣的行為帶來的幸福感會大于痛苦感。
第五點，是語言的局限性。非暴力溝通相對于暴力溝通，在語言表達上明顯的更豐富和復(fù)雜。暴力溝通中的一句簡單的道德評判，非暴力溝通中卻要劃分為觀察，感受，需要和請求四個部分。而且非暴力溝通要求觀察的客觀與準確，感受表達的充分與完全，需要和請求提出的明確與完整。缺少其中任何一項的語言表達，都不足以成為非暴力溝通。所以，馬歇爾開篇就提到，語言是窗戶，也是墻。語言有它天生的局限性。例如中國人一直不喜歡直接表達感受和需求的原因，個人認為，一方面是傳統(tǒng)文化要求謹言拒絕巧言，另一方面是我們的語言在表達感受方面缺少一種自然性。中國語言里就找不到i’m
sad 的表達。另外作者提到語言是靜態(tài)的，而我們的世界是動態(tài)的，靜態(tài)的語言無法與動態(tài)的世界匹配，其中也會產(chǎn)生很多由語言產(chǎn)生的問題。
最后，引用譯者結(jié)語的話“藉由這本書，依稀間遙望到夢寐以求的美麗心世界，并且知道，生活永遠等待人們以一己之身去領(lǐng)略生命的美和神奇”，所表達的是，非暴力溝通的世界是一個理想的世界。非暴力溝通的世界是一個人人自由和平等的世界，但現(xiàn)實是到處都有壓迫和統(tǒng)治，有壓迫和統(tǒng)治的地方就有暴力存在，面對暴力的世界，我們可以選擇以暴力的方式回擊，但是結(jié)果是暴力變的更泛濫，壓迫和統(tǒng)治也會更嚴重，也可以選擇以非暴力的方式去應(yīng)對，一方面減少暴力對我們的傷害，另一方面暴力也會因此而減少。如何應(yīng)對，完全取決于我們自己。
非暴力溝通最終全部實現(xiàn)雖然是要在更大的社會層面，但是需要從每一個個人開始。正如歌唱的那樣，只要人人都充滿愛，這世界將變成美好人間，這也是馬歇爾書中隱藏的愿望。現(xiàn)實雖然是美好人間遙不可及，然而包括馬歇爾在內(nèi)每個個體追求它的過程也是同樣美好和有意義的。
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