溝通心得體會(huì)[共15篇]

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的溝通心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。

溝通心得體會(huì)1

　　管理溝通是組織中非常重要的一環(huán)，它不僅關(guān)乎個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，更直接影響著團(tuán)隊(duì)的合作與效率。在過去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于管理溝通的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將總結(jié)并分享這些體會(huì)。

　　首先，有效的溝通需要建立良好的關(guān)系。在管理溝通中，我們不僅要關(guān)注信息的傳遞，更要關(guān)注人與人之間的關(guān)系。只有建立了良好的關(guān)系，才能在溝通過程中增加互信和共鳴。為此，我們可以通過積極傾聽、尊重他人觀點(diǎn)、關(guān)注他人需求等方式來建立良好的關(guān)系。在與團(tuán)隊(duì)成員交流時(shí)，我始終保持開放的態(tài)度，充分尊重每個(gè)人的意見，并且及時(shí)反饋我對他們工作的期望和評價(jià)。通過這種方式，我建立了與團(tuán)隊(duì)成員之間的良好關(guān)系，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)調(diào)。

　　其次，清晰明確的溝通目標(biāo)對于管理溝通至關(guān)重要。作為一個(gè)管理者，我們需要在溝通前明確自己的目標(biāo)和意圖，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和需求，選擇合適的溝通方式和途徑。在我的`管理實(shí)踐中，我經(jīng)常會(huì)召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，明確工作目標(biāo)并分享工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，我會(huì)簡潔明了地表達(dá)自己的想法，并且鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的意見和建議。通過明確的溝通目標(biāo)和恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑�我成功地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的信息傳遞，提高了工作效率。

　　另外，定期的反饋和溝通是管理溝通的關(guān)鍵。作為一個(gè)管理者，我們不能只在工作出現(xiàn)問題時(shí)才進(jìn)行溝通，而是應(yīng)該經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)成員保持溝通。在我的團(tuán)隊(duì)中，我定期組織一對一的談話，與團(tuán)隊(duì)成員交流工作進(jìn)展、解決問題和設(shè)定目標(biāo)。通過這種方式，我及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和困難，提供必要的支持和指導(dǎo)。反之，我也會(huì)邀請團(tuán)隊(duì)成員對我的管理進(jìn)行評估和反饋。通過定期的溝通和反饋，我不僅能夠解決問題，還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的參與感和歸屬感。

　　最后，要善于傾聽和接納不同的聲音。在管理溝通中，我們不能僅僅關(guān)注自己的觀點(diǎn)和想法，還要積極傾聽和尊重他人的聲音。每個(gè)人都有不同的經(jīng)驗(yàn)和見解，我們應(yīng)該從不同的角度出發(fā)，接納并尊重不同的意見。在我的管理實(shí)踐中，我始終將傾聽作為一項(xiàng)重要的任務(wù)。我會(huì)定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享他們的想法和建議。對于團(tuán)隊(duì)成員提出的意見，我會(huì)及時(shí)反饋，并且根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。通過傾聽和接納不同的聲音，我增加了對團(tuán)隊(duì)成員的了解，也拓寬了自己的思路。

　　綜上所述，在管理溝通中建立良好的關(guān)系、明確溝通目標(biāo)、定期反饋和溝通、傾聽和接納不同的聲音等是非常重要的。通過有效的管理溝通，我們不僅能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)調(diào)，還能夠提高工作效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。希望這些心得體會(huì)能對大家的管理溝通有所啟發(fā)。

溝通心得體會(huì)2

　　《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。

　　首先

　　1.應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。

　　2.必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。

　　3.必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升溝通技巧。

　　有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動(dòng)解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。在我們的`工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。

　　我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高溝通能力，做好工作。

溝通心得體會(huì)3

　　我認(rèn)為溝通即是交流，它需要我們做到如下幾點(diǎn)：

　　一、教師要真誠，熱情，開朗、大方，還要不卑不亢。

　　我們在工作中盡量做到視學(xué)生若親子，視家長若上帝、若朋友，以“真情”為紐帶，共同交流，幫助孩子進(jìn)步。即使有些家長起初不善于和老師言談，但是經(jīng)過教師一段時(shí)間的感化，家長也會(huì)信任、理解我們，溝通也會(huì)隨之密切、融洽。但是有時(shí)也會(huì)遇到家長的不太合理的要求，我們要委婉地說“不”。

　　二、教師要關(guān)注每一個(gè)孩子，給家長講孩子的故事。

　　從心理上說，每一家長都希望老師關(guān)注到他自己的孩子，每當(dāng)老師給家長講他家孩子的故事時(shí)，家長總會(huì)不厭其煩，簡直就是多多益善。而且同時(shí)家長也會(huì)感受到教師的那份沉甸甸的責(zé)任感。會(huì)更加信任老師。因此我們要留心關(guān)注身邊的每一個(gè)孩子，否則我們將無故事可講。

　　三、客觀的評價(jià)孩子，適時(shí)地和家長共商對策。

　　我們一定要及時(shí)、公正的評價(jià)孩子，對家長不能報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，但在說孩子的不足時(shí)委婉些，要講究點(diǎn)方式、方法，讓家長理會(huì)到老師的良苦用心，感受到老師的真摯，感謝老師的提示。每一位家長都希望能第一時(shí)間了解到孩子在園的生活、學(xué)習(xí)情況。如果老師一味的夸孩子，或者一句“孩子挺好的”而敷衍了事，那就失去了真實(shí)性，家長不但不領(lǐng)情，還會(huì)說老師不負(fù)責(zé)。對待特殊的孩子，（比如有單方面擅長的孩子，我們可以與家長溝通，讓他好上加好；對于其他孩子存在差距的孩子，我們?nèi)匀灰�和家長溝通，尋求解決的辦法。）這樣，家長會(huì)更信任老師，信服老師，彼此成為朋友。還要及時(shí)回應(yīng)家長提出的問題，解決家長的疑惑。

　　四、展示對孩子做的工作，和家長共同享受孩子進(jìn)步的喜悅。

　　教師的付出換來幼兒的進(jìn)步時(shí)，一定要家長知道，可以通過面談、成長錄、電話來告訴家長，這樣家長會(huì)理解到老師的工作的艱辛與不易，體會(huì)到老師的真心付出，師與家長的感情會(huì)更融洽。比如今天***進(jìn)步了，得到了小粘貼，晚上父母來接時(shí)，讓孩子炫耀一下，師可說“讓爸爸媽媽看看。頭上得什么了，因?yàn)槭裁吹玫模�漂亮嗎？”或者索性將孩子進(jìn)步的情景寫到成長錄上，留下永久的`紀(jì)念，家長看了，首先會(huì)說“謝謝老師，這都是老師教得好”，此時(shí)家長可比孩子興奮呀！

　　五、及時(shí)地電話詢問，以示我們工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　白天如果孩子身體不適，要第一時(shí)間告之家長，遇到不認(rèn)識的人接孩子，或孩子不知回哪，坐哪輛校車時(shí)，一定要打電話詢問家長，這能說明我們教師工作細(xì)致。

　　六、經(jīng)常給家長發(fā)一些有建議性的、家長感興趣或急需的材料。

　　每一個(gè)時(shí)期，孩子的發(fā)展無論是學(xué)習(xí)上的還是生活上的，總會(huì)有一些差距或不如意，有些家長往往歸咎于學(xué)校教育，有些家長不知從和下手管起，有些家長干脆就不了解我們近期的培養(yǎng)目標(biāo)，所以容易產(chǎn)生誤會(huì)，如果我們能及時(shí)地將信息傳達(dá)給家長，誤會(huì)自然會(huì)消除，同時(shí)我們也能得到家長對學(xué)校工作的配合。（例：寫字、鉛筆不兩頭削、幼兒發(fā)展檔案。）如果日后真的在工作中出現(xiàn)一些疏忽，家長也會(huì)包涵。

　　七、悉心照顧孩子的生活，遇事及時(shí)與家長溝通。

　　我們要鼓勵(lì)孩子吃飽、喝好，經(jīng)常提醒孩子“今天吃幾盤飯、菜呀？吃的是什么呀？老師給小朋友倒水喝嗎？老師給擦痱子粉了嗎？”讓家長了解到我們除了教孩子知識，在生活上還為孩子做了哪些事？給孩子哪些額外的照顧？如果遇到打架、磕碰等意外事情，一定和家長做好溝通，并表示慰問。

　　八、開放日教師既要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)，展示幼兒風(fēng)采，還要展示自己的風(fēng)采，用人格魅力與家長溝通。

　　開放日，家長會(huì)來看孩子演出，孩子的表演情況能看出教師的日常教育、教學(xué)情況，所以我們要精心編排；教師也要注意自身儀表，比如服裝、表情、氣質(zhì)、才能等，既要壓眾，又要得體，注重禮貌，交談、活動(dòng)恰到好處，用能力征服家長。素質(zhì)從點(diǎn)滴小事中體現(xiàn)出來，教師的個(gè)人魅力也占優(yōu)勢。

　　九、新孩子、未及時(shí)入園的孩子，勤溝通，爭取印象分。

　　新來的孩子，情感會(huì)有一些波動(dòng)，家長也處于對學(xué)校、對老師進(jìn)行考核時(shí)期，所以我們要和家長勤溝通，幫孩子適應(yīng)新集體，家長會(huì)給我們一個(gè)好的印象分，以后的溝通也就容易了。我們要爭取孩子的短期效應(yīng)，尋找進(jìn)步的最近點(diǎn)。對那些未入園的孩子及時(shí)地問候一下，家長會(huì)感到老師注重他家孩子，感謝老師！漸漸的家長會(huì)主動(dòng)向老師請假，對老師多了一分尊重。

　　十、不和家長做正面沖突，可以冷處理，也可以請領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。

　　我的這些不成文的感受、心得還有些膚淺，供大家參考，但我知道，這基本的東西來自于愛，我們所做的來自于對孩子的愛，教育的秘訣就是真愛！

　　和家長溝通密切了，每當(dāng)我們需要家長的幫助時(shí)，如約稿、運(yùn)動(dòng)會(huì)維持秩序等，家長朋友也愿意伸手援助。每當(dāng)家長送禮被我拒絕時(shí)，家長就會(huì)對我的工作多一份認(rèn)可，這認(rèn)可是精神上的，更是物質(zhì)所不能取代的。有些已畢業(yè)的孩子家長，依然和我有聯(lián)系，我們在溝通中真的成為了朋友。

　　同時(shí)一些調(diào)皮的，而且家長又很挑剔的孩子從其他關(guān)系渠道來到了我班，給我的工作帶來一些麻煩，接下來我要認(rèn)真傾聽大家?guī)�來的高招，解決我遇到的難題。

溝通心得體會(huì)4

　　1、用心溝通，疾病是患兒家屬與醫(yī)生共同的敵人，醫(yī)生與患兒家屬的心應(yīng)該是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力，才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康，作為一個(gè)兒科醫(yī)生，在與患兒家屬溝通時(shí)更需做到這一點(diǎn)，要有父母般的關(guān)心、愛心、同情心、責(zé)任心，是家屬從內(nèi)心深處認(rèn)可你這個(gè)醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通時(shí)一種無形的極為有效的溝通技巧，為建立良的醫(yī)患關(guān)系起了不可估量的作用。

　　2、由于醫(yī)學(xué)知識所限，以及對醫(yī)療活動(dòng)的不可知性和對醫(yī)療結(jié)果的難預(yù)測性，患者在就醫(yī)過程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而在與患者交談應(yīng)充分運(yùn)用談話藝術(shù)，講究方式和技巧。應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

　　一是要善解人意，尊重和關(guān)愛個(gè)體生命，尊重患者的個(gè)人隱私。

　　二是要同情患者的境遇，理解他（她）的內(nèi)心感受，關(guān)注情感差異，個(gè)性化的處理談話程式和交談內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

　　三是關(guān)注患者的`生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護(hù)的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內(nèi)容明確，表述準(zhǔn)確，并始終流露和充滿對患者生命的關(guān)愛和體恤。

　　四是在尊重患者意愿和不違背法律及醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度的前提下，注意把握談話的層次、內(nèi)容和對象的圍。

　　五是在談話中盡可能地不用或是少用醫(yī)學(xué)術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言表述疾病治療中相關(guān)問題，對有些化層次較低的患者，應(yīng)反復(fù)講解，充分運(yùn)用生活中豐富、生動(dòng)的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質(zhì)量，達(dá)到溝通的目的。

　　3、醫(yī)患溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進(jìn)行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢和外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會(huì)對患兒家屬產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響，把握溝通時(shí)的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交談信息和豐富的人精神，同時(shí)注意患者的接收心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。

　　總而言之，醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時(shí)溝通又是一門藝術(shù)，在工作中用心去體會(huì)患者的需求

溝通心得體會(huì)5

　　家庭是孩子成長的搖籃，家庭教育直接影響著孩子的成長和發(fā)展。作為父母，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注孩子的成長，對于家庭教育也要有自己的心得和體會(huì)。下面將從我的親身經(jīng)歷出發(fā)，分享我在家庭教育中的一些心得與體會(huì)。

　　二、尊重與理解的重要性。

　　在家庭教育中，最重要的是要與孩子建立良好的關(guān)系，這需要我們給予孩子充分的尊重與理解。孩子的成長過程中充滿了探索和嘗試，我們不能把他們束縛在我們的期望和要求中。相反，我們應(yīng)該關(guān)注孩子的.興趣和特長，鼓勵(lì)他們追求自己的夢想。同時(shí)，我們要傾聽他們的意見和想法，理解他們的情感和需求。只有建立起互相尊重和理解的信任基礎(chǔ)，我們才能更好地引導(dǎo)孩子，幫助他們成長。

　　三、溝通與交流的藝術(shù)。

　　溝通與交流是家庭教育中不可或缺的一環(huán)。家長要善于與孩子進(jìn)行有效的溝通，了解他們的內(nèi)心世界。我們可以通過真誠地傾聽孩子的心聲和關(guān)注他們的需求，來了解他們的想法和困惑。同時(shí)，我們也要通過積極鼓勵(lì)、表揚(yáng)和認(rèn)可，來增強(qiáng)孩子的自信心和自尊心。在溝通過程中，我們還要學(xué)會(huì)與孩子共同解決問題，培養(yǎng)他們的思考能力和解決問題的能力。只有通過良好的溝通與交流，我們才能幫助孩子充分展現(xiàn)自己的潛力。

　　四、示范與引導(dǎo)的實(shí)踐。

　　家庭教育的最重要的一點(diǎn)是要以身作則，為孩子樹立榜樣。孩子們從小就會(huì)模仿父母的行為和態(tài)度，所以我們必須要有良好的品德和道德操守。我們要盡量避免在孩子面前大聲吵架、宣泄負(fù)面情緒，而要保持平靜和理智的態(tài)度。同時(shí)，我們還要積極參與孩子的學(xué)習(xí)和生活，與他們一起玩耍和學(xué)習(xí)，讓他們明白我們關(guān)心和支持他們的成長。通過示范和引導(dǎo)，我們能夠更好地引導(dǎo)孩子做出正確的選擇和行為。

　　五、寬容與包容的智慧。

　　在家庭教育中，寬容與包容是非常重要的。孩子們在成長過程中難免會(huì)犯錯(cuò)和犯錯(cuò)，我們要學(xué)會(huì)寬容他們的過失和錯(cuò)誤。我們要用理智和智慧來對待孩子的過失，以幫助他們改正和提升。同時(shí)，我們還要用包容的態(tài)度來接納孩子的不同特點(diǎn)和個(gè)性，并鼓勵(lì)他們積極發(fā)展自己的潛力和才能。在家庭教育中，寬容和包容能夠創(chuàng)造一個(gè)和諧的成長環(huán)境，讓孩子感受到父母的關(guān)愛和支持。

　　六、結(jié)語。

　　家庭教育是一個(gè)長期而持久的過程，其中需要父母付出大量的心血和努力。通過我自己的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到家庭教育的重要性。我相信只要我們能夠時(shí)刻關(guān)注孩子的成長需求，尊重和理解他們，善于溝通和交流，以身作則，寬容和包容他們的不足，我們一定能夠幫助他們茁壯成長，成為有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的人才。讓我們一起努力，為家庭教育貢獻(xiàn)出一份力量。

溝通心得體會(huì)6

　　禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅訂正了我們?nèi)粘Ｉ�活中的一些不良�?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)供應(yīng)了一些借鑒。

　　還沒起先學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門課充溢了期盼。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)覺，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么簡單的。一個(gè)人舉止得體，言語文靜，就給別人留下了良好的印象。

　　正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的裝扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，呈現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

　　在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我漸漸變更了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的視察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

　　每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假如我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去艷羨別人，只要我們專心，肯努力，一樣可以做的很好。

　　通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著美麗、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能呈現(xiàn)個(gè)人的美妙形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假如在平常，我們大都隨意任行，從來沒有留意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。 在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了許多的樂趣。僅一個(gè)簡簡潔單的蹲坐姿態(tài)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎全部的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的'整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不當(dāng)心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我間或會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好呈現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

　　在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的高校生，更應(yīng)當(dāng)了解一些職場禮儀方面的學(xué)問。光有專業(yè)學(xué)問還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，許多時(shí)候往往是在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)細(xì)心的裝扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對面試官的一種敬重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了勝利的第一步。接下來的，我信任，假如你已經(jīng)具備了肯定的專業(yè)學(xué)問和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

　　短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到許多。生活中仍舊存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們常常不斷地提示自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。

溝通心得體會(huì)7

　　《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。

　　首先：

　　1、應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。

　　2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自己的溝通技巧。

　　有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動(dòng)解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。

　　在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自己的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。

　　我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自己的溝通能力，做好自己的工作。

　　管理溝通心得體會(huì)轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了!

　　說真的，來到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對學(xué)生說“同學(xué)們，好”之類的問候語，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問候，喜歡上了微笑著對老師說“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺吧?

　　管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

　　社會(huì)是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

　　而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的.“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜�修專業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

　　我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會(huì)聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性。”每個(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會(huì)跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

　　作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。

　　當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

　　這世上正是因?yàn)橛辛藴贤�，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

　　最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!

溝通心得體會(huì)8

　　現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認(rèn)識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì).我們說,在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。

　　而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不 要指望對方會(huì)積極，持久地對待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。

　　前不久, 公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些心得體會(huì)與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說每個(gè)人都有自己的資源,在班組成員中,每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,資源包括（財(cái)物、權(quán)勢、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）.那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作.

　　一、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”.我們來看“體”有什么含義呢“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的`實(shí)際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平.

　　二、威,我主要指“威信、威嚴(yán)”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴(yán)于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象,對待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵��?jì),這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì),才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力.另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團(tuán)結(jié).我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個(gè)班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點(diǎn).班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創(chuàng)造誠信務(wù)實(shí),高效的團(tuán)體.

　　三、再看“激”字,激這里指激情和激勵(lì),首先自己心中要對事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情,沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力,沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標(biāo)管理.激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵(lì)中一定要掌握好原則,要科學(xué)的運(yùn)用,要有效果,要合理.我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作,有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法.

　　四、再說“和”字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進(jìn)步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思.我們社會(huì)要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧.因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)團(tuán)體,是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們處在同一個(gè)環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益.但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化,形成幾個(gè)小團(tuán)體,為了一點(diǎn)小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮,當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面.要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”. 在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

　　和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

　　同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學(xué)會(huì)寬容,要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委,設(shè)法化解.也可以先擱置爭議,讓時(shí)間來化解. 最后，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

　　《孫悟空是個(gè)好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。

溝通心得體會(huì)9

　　首先，我發(fā)現(xiàn)在與同事進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，良好的溝通是團(tuán)隊(duì)成功的基石。團(tuán)隊(duì)合作需要我們與其他同事協(xié)調(diào)工作，分享意見和想法。在這過程中，我學(xué)會(huì)了更加積極地傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)。我意識到，傾聽比表達(dá)更為重要，因?yàn)橹挥袃A聽，我們才能更好地理解他人的需求和想法。通過細(xì)心傾聽，我能更好地與團(tuán)隊(duì)成員建立起互信的關(guān)系，這有助于我們更好地合作和取得卓越的成果。

　　其次，在與上司進(jìn)行溝通時(shí)，我了解到明確的表達(dá)和有效溝通對于獲得明確的指導(dǎo)和反饋非常重要。與上司的溝通不僅僅是聽取工作指示，還需要主動(dòng)表達(dá)自己的困惑、需求和建議。我發(fā)現(xiàn)如果我能清楚地表達(dá)自己的問題或需求，上司就能更好地了解我的困境并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。同時(shí)，我也意識到定期與上司溝通對于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展非常重要。通過與上司保持定期溝通，我可以向他們展示我的工作進(jìn)展和專業(yè)能力，以獲得更多的'機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

　　此外，我在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)也受益匪淺。在客戶溝通中，我學(xué)會(huì)了更加關(guān)注細(xì)節(jié)和提前準(zhǔn)備。首先，了解客戶的需求對于提供準(zhǔn)確的服務(wù)和滿足客戶期望至關(guān)重要。在與客戶交流之前，我會(huì)花時(shí)間研究客戶背景、他們的需求和行業(yè)趨勢。這樣，我就能更好地準(zhǔn)備自己，為客戶提供定制化的解決方案。其次，我注意到在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，清晰、簡潔明了的表達(dá)非常關(guān)鍵。和上司一樣，明確的表達(dá)和有效的溝通有助于避免誤解和不必要的麻煩。通過始終保持開放的溝通渠道，我能更好地與客戶建立起長期的合作伙伴關(guān)系。

　　最后，我了解到書面溝通也是職場中必不可少的一部分。無論是電子郵件、工作報(bào)告還是會(huì)議紀(jì)要，良好的書面溝通能夠更好地傳遞信息并保持職場協(xié)作的有效性。在我的工作中，我始終注意書面溝通的準(zhǔn)確性和簡潔性。我會(huì)認(rèn)真審查我的郵件或報(bào)告，確保沒有語法錯(cuò)誤和表達(dá)不清的地方。同時(shí)，我也采取適當(dāng)?shù)恼Z氣和語調(diào)，以免引起誤解或沖突。通過書面溝通，我能夠更好地準(zhǔn)確傳達(dá)我的意圖，并保持高效的工作環(huán)境。

　　綜上所述，專業(yè)的職場溝通是職場成功的關(guān)鍵要素。通過與同事、上司和客戶的溝通，我學(xué)會(huì)了傾聽和表達(dá)技巧的重要性。良好的溝通能夠有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、獲得明確的指導(dǎo)和反饋以及與客戶建立強(qiáng)有力的關(guān)系。同時(shí)，書面溝通也是職場中不可或缺的一部分。通過實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的累積，我相信我將能夠進(jìn)一步提升我的溝通技巧并在職場取得更大的成功。

溝通心得體會(huì)10

　　溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會(huì)給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當(dāng)你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會(huì)暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。

　　通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會(huì)感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會(huì)是什么后果呢？一個(gè)人，他從出生開始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯(cuò)過了什么似的，不愿意和別人說話了，應(yīng)該說，不會(huì)和別人進(jìn)行交流、溝通了，做什么事都是一個(gè)人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨(dú)，也感到這個(gè)世界很冰冷，終于，幸運(yùn)降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。

　　開始，是老師讓每個(gè)學(xué)生都和他玩，漸漸地，他也學(xué)會(huì)了與別人溝通了，從那以后，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那么的好，漸漸地，他已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的生活很充實(shí)了。所以說，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續(xù)與別人溝通吧。不僅你的朋友會(huì)增多，你的快樂也會(huì)增多，你的一切都會(huì)增多！溝通，帶給你無盡的財(cái)富，也會(huì)給你帶來一些“神秘”的東西哦！因?yàn)椋�人如果能與動(dòng)物溝通的話，那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動(dòng)物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……

　　那么，世界一定會(huì)很美好的。如果人能和任何一樣?xùn)|西進(jìn)行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會(huì)很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。

　　從來到這個(gè)世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ�、生活的方方面面。�?dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。

　　很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人想要成功，就必須先學(xué)會(huì)有效的溝通。余世維教授風(fēng)趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過的實(shí)例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

　　以前我一直認(rèn)為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會(huì)說。但學(xué)習(xí)了這門課程以后，才更深刻的認(rèn)識到溝通是一個(gè)說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。

　　余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

　　我們在進(jìn)行溝通過程中要注重溝通的.方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個(gè)人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點(diǎn)，并且要善于用比喻。當(dāng)我們與客戶在交流時(shí)，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點(diǎn)，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會(huì)從他們的話里找到解決問題的方法。

　　進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，作為品管部的一員在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗(yàn)員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個(gè)對頭的關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問題其實(shí)說到底是人的問題，兩個(gè)部門對質(zhì)量的認(rèn)識上不一致，才會(huì)出現(xiàn)對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認(rèn)識達(dá)成一致，那樣首先就應(yīng)該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場上也不會(huì)有太強(qiáng)的競爭力。所以加強(qiáng)產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識及品質(zhì)人員的服務(wù)意識的同時(shí)，更要加強(qiáng)彼此間的溝通。

　　溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)�！皯B(tài)”也就是讓心大一點(diǎn)，擁有一個(gè)好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

溝通心得體會(huì)11

　　首先，站在患者或家屬面前的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該是不卑不亢、言行謹(jǐn)慎的。此時(shí)的我們，就是，必要的莊重和嚴(yán)謹(jǐn)會(huì)讓對方覺得我們是值得尊重和信賴的，從而產(chǎn)生更好的醫(yī)從性，使診治過程順暢和諧。反之，如果一個(gè)醫(yī)護(hù)人員在病患面前過于隨意、謙卑，往往會(huì)讓對方疑心我們的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)或敬業(yè)精神，容易對我們的醫(yī)療行為產(chǎn)生質(zhì)疑，造成醫(yī)患之間的矛盾。當(dāng)然，所謂的不卑不亢，不是表現(xiàn)出居高臨下，冷酷無情的`距離感，而是建立在對病患尊重、關(guān)心的根底上，是具有親和力的。

　　其次，我們的誠懇，要讓對方看得見。我們的醫(yī)護(hù)人員，都經(jīng)過了數(shù)年的專業(yè)教育、具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，且有各種法律法規(guī)和職業(yè)道德的約束，工作中應(yīng)該可以做到精準(zhǔn)無誤的，那為什么還會(huì)有那么多的醫(yī)患矛盾呢!?根源其實(shí)就是態(tài)度問題。我們的誠懇，一定要讓他看得見，感知到，他才會(huì)明白，我們所做的一切，確實(shí)是為了他早日康復(fù)。那么，我們的誠意，如何表達(dá)呢?其實(shí)，一些貌似無意而簡單的小動(dòng)作，便可以有效的拉近醫(yī)患之間的距離，到達(dá)一兩撥千金的效果。比方，攙扶一下行動(dòng)不便的患者、為患者掖掖被角，關(guān)心一下他上一餐吃了什么，提醒一下辛苦守護(hù)的家屬注意休息……于我們只是舉手之勞，于他們卻是如沐春風(fēng)。

　　還有很重要的一點(diǎn)：溝通方式，因人而異，見機(jī)行事。比方，對于一些樸實(shí)的農(nóng)民，我們有耐心，且言談舉止中不要表示出嫌棄;對一些知識分子，可以開門見山的告訴他：“您是有文化的人，我們肯定能很好的溝通。〞另外，在診療過程中對病人要多鼓勵(lì)，多表揚(yáng);少批評、少教訓(xùn)。

　　俗話說：“人心都是肉長的〞。我始終堅(jiān)信，如果我們?nèi)�力以赴，以誠相待，患者必會(huì)滿懷信任，性命相托。無論是春暖花開還是冰天雪地，我們的血總是熱的。愿所有的白衣天使，高擎一顆熾熱的救死扶傷之心，在這個(gè)偶爾薄情的世界里，勇敢執(zhí)著的堅(jiān)守。

溝通心得體會(huì)12

　　孩子與家長溝通是一個(gè)相互理解和尊重的過程，對于孩子的成長和家庭的和諧都至關(guān)重要。在現(xiàn)代社會(huì)中，家庭教育缺失和社會(huì)環(huán)境的變化，使得孩子與家長之間溝通越來越少，導(dǎo)致孩子內(nèi)心的孤獨(dú)和不健康的心理狀態(tài)。因此，家長應(yīng)該重視孩子與自己的溝通，創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。

　　孩子與家長溝通的技巧

　　1. 傾聽。作為家長，要傾聽孩子的想法和問題，了解孩子的真實(shí)想法，給予關(guān)注和支持。

　　2. 誠實(shí)。家長應(yīng)該給孩子傳遞真實(shí)的信息，防止孩子受到虛假的誘導(dǎo)。

　　3. 非指責(zé)性語言。家長應(yīng)該避免使用指責(zé)性語言，用一種平等、理性的聲音和孩子交流。

　　4. 鼓勵(lì)�？紤]到孩子的成長過程，家長應(yīng)該時(shí)常對孩子給予鼓勵(lì)和肯定，讓孩子明白自己的價(jià)值和重要性。

　　孩子與家長溝通的作用

　　1. 幫助孩子建立自信。通過良好的溝通，孩子可以感受到家長的關(guān)心和支持，建立自我認(rèn)同和自信心。

　　2. 促進(jìn)親子關(guān)系。通過溝通，家長和孩子之間建立起一種相互尊重、理解和接納的關(guān)系，增強(qiáng)親子感情。

　　3. 解決問題。溝通是解決問題的途徑之一，家長可以通過傾聽孩子的'意見和想法，解決爭吵和矛盾。

　　4. 培養(yǎng)孩子的信任感和責(zé)任感。通過良好的溝通，家長可以教育孩子正確的價(jià)值觀和自我管理的能力，增強(qiáng)孩子的責(zé)任感和信任感。

　　結(jié)論

　　在孩子成長的過程中，家長應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注孩子的變化和內(nèi)心的認(rèn)知。創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，幫助孩子建立自信，促進(jìn)親子關(guān)系，解決問題，培養(yǎng)孩子的信任感和責(zé)任感。最終，為孩子的健康成長和家庭的和諧共處做出積極的貢獻(xiàn)。

溝通心得體會(huì)13

　　溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識的過程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

　　溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過程中，接收者對不理解的問題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：

　　描述性語言，條理清晰，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：

　　心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進(jìn)共識等具體的事宜。

　　溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通�？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的`遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：

　　4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。

　　管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。

　　如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

　　培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識誤區(qū)和知識盲點(diǎn)。

　　建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。

　　溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：

　　1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。

　　人與人之間由于認(rèn)識水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。

　　2)體諒他人的行為。

　　所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

　　3)有效地直接告訴對方。

　　在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說快一點(diǎn)、要認(rèn)真負(fù)責(zé)、要努力工作等等。這樣也有利于他人理解。

　　4)善用詢問與傾聽。

　　適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

　　溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。

　　總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。

溝通心得體會(huì)14

　　溝通是一種行為習(xí)慣，也是一項(xiàng)有技巧的技能，更是與他人相處的必備條件。人這一生，會(huì)有很多溝通：父母與孩子、老師與學(xué)生、老板與員工、朋友與朋友，這中間都需要溝通。如果這一生想要出人頭地，就一定要學(xué)會(huì)溝通，特別是面向很多人講話。

　　首先我們要了解的是，溝通的目的是什么，溝通的問題存在哪些方面，溝通是怎樣的一個(gè)過程。其次我們要了解的是，溝通的障礙有哪些，我們該如何克服這些障礙。然后我們要了解，溝通應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去進(jìn)行。最后我們要了解的就是如何更好地去溝通。

　　溝通的目的就是控制成員的行為遵守公司政策，激勵(lì)員工參與管理，改善自我績效。通過溝通也是用來表達(dá)感情，分享挫折與成功，加強(qiáng)信息的流通。而激勵(lì)參與就是一種溝通當(dāng)中的最終目的，因?yàn)闇贤ǖ哪康木褪且�產(chǎn)生一種情緒，產(chǎn)生激勵(lì)情緒，讓成員參與進(jìn)來。而在溝通中很容易產(chǎn)生一些問題：因?yàn)橐恍┳运健⒆晕�、自大的心態(tài)，會(huì)增加溝通的難度。這就需要我們學(xué)會(huì)在溝通的時(shí)候，關(guān)心別人的狀況與難處、關(guān)心別人的需求與不便、關(guān)心別人的痛苦與問題，主動(dòng)地去支援別人，主動(dòng)地把信息反饋給別人，主動(dòng)地監(jiān)控這個(gè)溝通的過程。

　　溝通有一個(gè)過程，如果過程中的方法不正確，或者沒有足夠的技巧，溝通的效果就不能達(dá)到預(yù)期，所以我們要知道如何更好地控制整個(gè)過程。首先要會(huì)說，說出來的話，要?jiǎng)e人聽得懂，知道是什么意思，而且說出來的就是自己心里想的。在這個(gè)過程中要注意的是不同的人，知識、社會(huì)文化背景不同，所以你就要是自己說的東西通俗易懂。其次是要會(huì)聽，聽懂別人說的話，要有筆記，不能夠不懂裝懂，不懂得時(shí)候不要不好意思，要主動(dòng)去問。在會(huì)說會(huì)聽之間，我們要注意的是溝通的渠道，溝通的時(shí)候要注意環(huán)境，移除外界干擾，而且要注意做筆記。提前做好筆記，說的人可以說的更明白，聽得過程中做筆記，聽的人可以記得更仔細(xì)，這樣溝通的效果才會(huì)更好。

　　溝通中還會(huì)存在一些障礙，主要是個(gè)人障礙和組織障礙兩個(gè)方面。個(gè)人障礙主要包括：地位之差異、來源的信度、認(rèn)知的偏差、過去的經(jīng)驗(yàn)、情緒的影響。 組織障礙主要包括：信息的泛濫、時(shí)間的'壓力、組織的氣氛、信息的過濾、缺乏

　　反饋。個(gè)人障礙中我們要注意的是，地位有差異，下級同上級溝通必然會(huì)拘束；不能以個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)來判斷，想當(dāng)然的說我認(rèn)為怎樣怎樣；對于一些信息的準(zhǔn)確性，要有理有據(jù)；在溝通中不能帶有個(gè)人的感情色彩，該是怎樣就是怎樣。組織障礙中我們要注意的是，對于信息要進(jìn)行篩選和篩減，進(jìn)行級別的分類，便于閱讀和識別；組織溝通中別人的講話，不要隨意打斷，不要批評，出現(xiàn)錯(cuò)誤要在事后告知，提出好的建議要獎(jiǎng)勵(lì)；事情出現(xiàn)變化要及時(shí)地反饋；大事情要慎重考慮，小事情盡快解決。

　　障礙的克服需要我們從三個(gè)方面來進(jìn)行，有效利用反饋、簡化語言、主動(dòng)傾聽。有效利用反饋需要我們對事情，在事前問清楚，不能不懂裝懂。在事后承擔(dān)其責(zé)任，有問題主動(dòng)去處理解決。簡化語言需要我們在溝通時(shí)，講話有重點(diǎn)，善于用比喻。用最少的時(shí)間，講清楚最重要的事情，而且講出來的話通俗易懂。主動(dòng)傾聽在溝通時(shí)，需要我們多聽少說，在聽的過程中發(fā)現(xiàn)別人的破綻，發(fā)現(xiàn)自己的不足。傾聽時(shí)要集中精神，不要隨意打斷對方的講話，或者說出批評的話，但是可以適時(shí)的提一些自己不明白的問題，讓別人知道你在聽。并且要注意，不要做一些小動(dòng)作，例如：低聲、狼顧、關(guān)系親密等。

　　溝通需要我們擁有一個(gè)積極地態(tài)度，不能太過退縮，也不能具有侵略性。退縮，你就不能夠準(zhǔn)確及時(shí)的表述自己的觀點(diǎn)；侵略，你就盛氣凌人，不利與團(tuán)隊(duì)的和諧，所以我們需要有一個(gè)積極的說話方式。

　　積極的說話方式主要分為六大類型：基本型，直接了當(dāng)?shù)恼f出自己的想法或意見；諒解型，同情對方，擔(dān)任說明自己的需要；提示型，之處過去的承諾與現(xiàn)況有所出入；直言型，提醒對方他的行為對你有不良影響；警戒型，告誡對方若不改邪歸正會(huì)有什么后果；詢問型，希望了解他人的立場、感受或愿望。

　　溝通還可以通過其他的方式來加強(qiáng)，那就是行為（肢體）語言，也就是結(jié)合動(dòng)作、表情和身體距離，這些都可以用來作為溝通的有效方法。

　　其實(shí)溝通就是一個(gè)簡單的循環(huán)，傾聽者尊重的傾聽別人講話，過程中提出自己的觀點(diǎn)，別人講完以后說出自己了解的狀況，講話的人通過傾聽者的所了解的狀況，來確認(rèn)自己講話的內(nèi)容別人是否聽懂，且自己講話的內(nèi)容是否完整的表達(dá)了自己的意思。只有形成這樣一個(gè)循環(huán)，溝通所要達(dá)到的目的才能完美的實(shí)現(xiàn)。

溝通心得體會(huì)15

　　認(rèn)真的讀完了鄭委老師《從自然型父母到智慧型家長》——為孩子做出1%的改變這本書，仔細(xì)回味，認(rèn)真思考，感觸頗深。

　　作為三個(gè)孩子的父親，曾想過用心的愛孩子，教育和培養(yǎng)孩子，但從沒有認(rèn)真地想過培養(yǎng)孩子的最終目的，曾幼稚的以為成功就是幸福。鄭委老師從“幸福坐標(biāo)”的四個(gè)象限指出培養(yǎng)孩子的最終目的是讓孩子一生幸福，正確的幸福觀是享受著現(xiàn)在生活的快樂，同時(shí)不斷的追求積極的人生目標(biāo)。成功的人不一定幸福，幸福的人一定成功，這就要求我們家長注意培養(yǎng)孩子的抗壓能力和抗挫折能力，要睜大雙眼判斷孩子的人格是否健全，價(jià)值觀是否正確。家長是孩子第一榜樣，只有家長好，孩子才能真正好。

　　同每個(gè)家長一樣，想把自己的孩子培養(yǎng)成好孩子，但什么樣的孩子才是好孩子在我內(nèi)心從沒有準(zhǔn)確的答案。鄭委老師指出好孩子的核心是正確的幸福觀，對內(nèi)敢于負(fù)責(zé)，對外會(huì)愛別人，內(nèi)修德行，外展才華。不論做什么事不傷害，不妨礙社會(huì)，他人和自己，要做一個(gè)德者。孩子沒有責(zé)任心，家長才是罪魁禍?zhǔn)�。要求家長給孩子不斷灌輸“不傷害，不妨礙”的觀念，事前引導(dǎo)孩子思考，事后引導(dǎo)孩子反思。

　　怎樣把自己的孩子培養(yǎng)成好孩子？曾以為給孩子要求，給孩子講道理，表現(xiàn)好給予表揚(yáng)，不聽話就批評，讀完書后才知自己是多么愚昧、無知。鄭委老師告訴我們面對問題最好的方法是智慧。智慧就是找原因想辦法，智慧原則五步法：閉上嘴、動(dòng)動(dòng)腦、找原因、想辦法、邁開腿、去行動(dòng)。主張少表揚(yáng)多鼓勵(lì)，少批評多評價(jià)，幫助孩子，關(guān)心愛人。我們只有認(rèn)識自己，控制自己，改變自己才能改變別人。不教而殺謂之虐，我們用錯(cuò)誤的方法培養(yǎng)孩子，孩子學(xué)不好又責(zé)備孩子，這難道不是“不教而殺”嗎？難道不是“虐待”孩子嗎？

　　鄭委老師要我們展開“三自運(yùn)動(dòng)”：自醒、自救，自修。要有最關(guān)鍵的三個(gè)觀念改變：孩子的問題本質(zhì)是家長的問題；夫妻關(guān)系重于親子關(guān)系；會(huì)愛才是真愛，真愛需要學(xué)習(xí)。怎樣才是會(huì)愛，怎樣才能做到真愛，鄭委老師又從一個(gè)坐標(biāo)，五個(gè)臺階，八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的1一5一8理論體系詳細(xì)指出具體的操作方法，教會(huì)我們智慧家長六步走：改變觀念、建立概念、學(xué)習(xí)原則、掌握方法、知行合

　　通過學(xué)習(xí)這本書讓我明白了做為孩子的父母，必須從自然型父母向智慧型家長轉(zhuǎn)變，要為我們的孩子作出1%的改變，父母作對了，我們的孩子才會(huì)優(yōu)秀。改變需要學(xué)習(xí)，伴隨孩子們的成長中，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)鄭委老師的家長教育知識，接受正確的觀念，學(xué)習(xí)正確的方法，盡量做一個(gè)智慧型家長，用智慧幫助我的孩子。要向鄭委老師所說：只管修行，不問前程。要把愛傳出去，把幸福帶回家。

　　有一種關(guān)系從建立的開始就是為了以后的分別，這就是親子關(guān)系。不管我們有多愛孩子，總有一天他要背上行囊走自己的路。愛孩子，是為了讓孩子離開。孩子來到我們家長身邊的時(shí)候，沒有帶著一份說明書，也沒有使用說明，作為那時(shí)年輕的我們并不懂該如何陪伴、如何讓其成長，我們就如同天下的父母一樣，走著學(xué)著。懵懂之中，孩子已經(jīng)到了小學(xué)高年級，孩子的成長迫在眉睫，他不再是你說什么做什么，開始有了自己的想法，開始有了“我是誰？”的疑問，他開始尋找他的位置和他的價(jià)值，他開始更多的和小伙伴在一起，他開始不愿意家長的陪伴，他開始嘗試自己完成一些自己沒做過的事情。他開始和你頂撞，開始不停的問你為什么。

　　袁立壯老師講座留下最深印象的是不要關(guān)注孩子的成績，要關(guān)注孩子的.學(xué)習(xí)品質(zhì)。據(jù)我理解，學(xué)習(xí)品質(zhì)就是孩子的綜合素質(zhì)，孩子不管是在學(xué)習(xí)中還是在未來生活中需要具備的幾種必備的能力：自制力、注意力、忍耐力、抗挫折能力。做到這些需要我們家長和學(xué)校都做出很多努力。

　　作為家長未來的日子里我們要做的是：

　　1、放手，不撒手。讓孩子獨(dú)立完成力所能及的事情，但是我們會(huì)教好他完成的方法。同時(shí)提供安全保障。

　　2、不僅僅說給孩子聽，還要做給孩子看。看到的比聽到的，更能引領(lǐng)孩子成長。

　　3、給予孩子無條件的接納，讓孩子在父母身邊能感受到，“我有用，我能行”

　　4、培養(yǎng)孩子的責(zé)任心，自己的事情自己做，別人的事情幫著做，出了問題敢承擔(dān)。

　　我們希望學(xué)校能做到的事情：

　　1、淡化對成績的關(guān)注，更關(guān)注孩子自身的優(yōu)點(diǎn)，給孩子信心。

　　2、保證孩子活動(dòng)的時(shí)間和活動(dòng)量，讓孩子們有一個(gè)健康的身體。

　　3、少留作業(yè)，多安排讀書活動(dòng)，引導(dǎo)孩子愛書愛閱讀，讀好書。

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