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員工溝通管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度具有合理性和合法性分配功能。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編收集整理的員工溝通管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工溝通管理制度1
一、背景與目標(biāo)
在任何組織中，有效的溝通都是一個(gè)關(guān)鍵因素。員工溝通管理制度旨在建立一個(gè)透明、尊重、尊重個(gè)體差異并鼓勵(lì)建設(shè)性反饋的工作環(huán)境。此制度的目標(biāo)是提升員工的滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，以及提高整體的工作效率。
二、原則
1．尊重：每位員工都應(yīng)得到尊重，我們的溝通應(yīng)以理解和接納為基礎(chǔ)。
2．開放：公司應(yīng)保持開放和誠(chéng)實(shí)的溝通環(huán)境，允許員工自由地表達(dá)他們的觀點(diǎn)和建議。
3．誠(chéng)實(shí)：溝通應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，我們應(yīng)避免不必要的猜測(cè)和含糊其辭。
4．建設(shè)性：我們的反饋應(yīng)該是建設(shè)性的，旨在幫助改進(jìn)工作，而非批評(píng)。
三、溝通方式
1．定期會(huì)議：公司應(yīng)定期舉行全員大會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)了解公司的最新動(dòng)態(tài)和政策。
2．內(nèi)部通訊：公司應(yīng)提供內(nèi)部通訊工具，如電子郵件、即時(shí)通訊軟件等，以便員工隨時(shí)隨地交流。
3．書面反饋：對(duì)于重要的或需要深度討論的話題，公司應(yīng)提供書面反饋的機(jī)會(huì)，允許員工在不受打擾的環(huán)境下表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
4．面對(duì)面的溝通：面對(duì)面的`溝通是最有效的，它可以建立直接的、個(gè)人間的聯(lián)系。公司應(yīng)鼓勵(lì)員工進(jìn)行面對(duì)面的討論。
四、溝通內(nèi)容
1．工作進(jìn)度：?jiǎn)T工應(yīng)了解他們的工作進(jìn)度，以及對(duì)其工作的期望。
2．問題和挑戰(zhàn)：當(dāng)遇到問題或挑戰(zhàn)時(shí)，員工應(yīng)有途徑獲得解決方案或指導(dǎo)。
3．反饋與表揚(yáng)：每個(gè)人都希望得到他們的努力得到認(rèn)可。對(duì)于積極的反饋，我們應(yīng)保持公開并給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于消極的反饋，我們也應(yīng)尊重并提供機(jī)會(huì)解釋和解決問題。
4．政策和程序：公司政策、程序和公告應(yīng)得到及時(shí)的解釋和解讀，以便員工理解并遵守。
5．個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)：?jiǎn)T工應(yīng)了解公司對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重視，并有機(jī)會(huì)表達(dá)他們對(duì)自我發(fā)展和學(xué)習(xí)的愿望和需求。
五、監(jiān)督與反饋
我們應(yīng)建立一種機(jī)制來收集和分析關(guān)于員工溝通管理制度的反饋。這可以通過定期的員工調(diào)查、開放討論會(huì)或匿名反饋渠道來實(shí)現(xiàn)。我們應(yīng)根據(jù)收集到的反饋來調(diào)整和改進(jìn)我們的溝通管理制度。
六、違規(guī)處理
對(duì)于違反溝通管理制度的行為，公司將根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括但不限于警告、罰款、暫停某些溝通權(quán)利甚至解雇。這取決于違規(guī)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。
七、總結(jié)
員工溝通管理制度是組織成功的重要因素之一。通過實(shí)施此制度，我們可以建立一個(gè)開放、尊重、透明和建設(shè)性的工作環(huán)境，從而提高員工的滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并最終提高整體的工作效率。我們應(yīng)持續(xù)監(jiān)督和改進(jìn)此制度，以確保其有效性。
員工溝通管理制度2
1目的為加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通管理，收集員工的意見和建議，營(yíng)造公平、公開、公正的用人環(huán)境，建設(shè)和諧的工作氛圍，特制定本辦法。
2適用范圍本辦法適用于公司員工溝通管理。
3職責(zé)與權(quán)限
3.1公司人力資源管理部門：負(fù)責(zé)本辦法的制（修）訂；協(xié)調(diào)公司員工溝通，組織公司員工滿意度調(diào)查，具體處理直屬部門員工申訴和經(jīng)營(yíng)單元提交的員工申訴。
3.2經(jīng)營(yíng)單元人力資源管理機(jī)構(gòu)：依據(jù)本辦法，負(fù)責(zé)組織本單元員工的'溝通，管理本單元員工溝通和員工申訴。
4內(nèi)容與要求
4.1員工溝通
4.1.1員工內(nèi)部溝通渠道
a)直接上級(jí)溝通：主要形式為員工定期向直接上級(jí)提交工作目標(biāo)，直接上級(jí)定期考核評(píng)估，并進(jìn)行工作輔導(dǎo)和績(jī)效面談；
b)間接上級(jí)溝通：指間接管理者越級(jí)與員工進(jìn)行個(gè)別談話；
c)員工座談會(huì)：指公司人力資源管理部門或相關(guān)部門不定期組織各層次員工進(jìn)行座談；
d)員工意見（或滿意度）調(diào)查：指每年由人力資源管理部門組織員工填寫不署名的意見調(diào)查表，進(jìn)行匯總分析問題并有針對(duì)性進(jìn)行改善；
e)其他溝通渠道：指“董事長(zhǎng)信箱”、“OA內(nèi)部交流中心”等。
4.1.2公司鼓勵(lì)員工通過各種渠道提出意見和建議，相關(guān)部門應(yīng)積極地給予回復(fù)，書面建議應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。
4.2員工申訴：是指員工在工作中認(rèn)為受到不公正待遇等，通過正常的渠道反映其意見和建議。
4.2.1員工申訴事項(xiàng)
a) (轉(zhuǎn)載于:小龍文檔網(wǎng):員工溝通管理制度)員工認(rèn)為受到不公平、不公正對(duì)待的。包括：
�、偈艿讲还龅�；
�、诳己嗽u(píng)價(jià)不客觀公正的；
�、墼诠ぷ髦袡�(quán)益受到損害或未受到尊重的；
④員工獎(jiǎng)懲有失公允的。
b）其他員工的工作狀況及違紀(jì)違法事實(shí)。包括：
�、龠`反公司制度或違反勞動(dòng)（工作）紀(jì)律；
�、诜⻊�(wù)態(tài)度差，業(yè)務(wù)能力低。
c）維護(hù)個(gè)人利益、公司利益和員工合法權(quán)益的其它申訴事項(xiàng)。
4.2.2員工申訴應(yīng)向所屬的人力資源管理機(jī)構(gòu)提交書面申訴申請(qǐng)，原則上須在10個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。如需做大量調(diào)查、取證時(shí)，最多可延長(zhǎng)10個(gè)工作日，但須事先告知申訴人。超過時(shí)限未回復(fù)的，申訴人可直接向公司人力資源管理部門提起申訴。
4.2.3依據(jù)管理權(quán)限，對(duì)于經(jīng)營(yíng)單元無權(quán)限處理的員工申訴應(yīng)及時(shí)提交公司人力資源管理部門處理。
4.2.4申訴處理
a)員工關(guān)系管理人員負(fù)責(zé)受理員工申訴事項(xiàng)，并需做好調(diào)查或面談?dòng)涗洝?/p>
b)屬于人事方面問題，由人力資源管理部門調(diào)查并提出處理意見；其它問題，移交相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查并提出處理意見。
c)與員工溝通達(dá)成一致即視為員工申訴事項(xiàng)處理完結(jié)。員工對(duì)申訴處理意見不服的，可向上一級(jí)人力資源管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)議。
4.3員工應(yīng)遵循客觀真實(shí)的原則，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度提出建議和意見。不得傳播有損于公司的不良言論，不得有故意捏造事實(shí)或惡意侮辱、誹謗他人的行為。
4.4相關(guān)部門在處理員工建議或申訴時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)提建議或申訴員工，不讓被調(diào)查者的名譽(yù)受損或造成工作被動(dòng)。
4.5對(duì)于員工反映的好的建議和意見可依據(jù)公司《員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
5記錄
5.1 《中聯(lián)重科員工申訴表》
5.2 《中聯(lián)重科員工申訴處理記錄表》附加說明：
本制度由公司人力資源管理部門提出并解釋。本制度主要起草人：舒曉春、房殿峰本制度審核人：李江濤本制度批準(zhǔn)人：詹純新
中聯(lián)重科員工申訴表
中聯(lián)重科員工申訴處理記錄表
員工溝通管理制度3
一、制度背景
員工是企業(yè)的重要組成部分，他們?cè)跒槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也期望得到公平、公正的待遇和尊重。然而，在現(xiàn)實(shí)中，員工與企業(yè)之間的溝通問題時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致員工權(quán)益受到侵害。為了解決這一問題，企業(yè)需要建立一套員工溝通申訴管理制度，為員工提供一個(gè)合法、合理的申訴渠道，保障員工的合法權(quán)益。
二、目的和適用范圍
本制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部溝通渠道，確保員工在工作中遇到問題時(shí)能夠及時(shí)、有效地與管理層溝通，解決問題。同時(shí)，本制度也為企業(yè)管理者提供了一個(gè)有效解決問題的途徑，有助于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任和歸屬感。本制度適用于企業(yè)內(nèi)部所有員工和管理層。
三、管理機(jī)構(gòu)
1、申訴管理小組：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)立申訴管理小組，由人力資源部門負(fù)責(zé)牽頭組織，由企業(yè)管理層和員工代表組成。小組負(fù)責(zé)處理員工申訴，確保申訴處理過程的公正、透明。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)管理層應(yīng)指定一位主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)申訴處理過程中的各項(xiàng)工作，確保申訴處理工作的順利進(jìn)行。
四、申訴渠道
1、書面申訴：?jiǎn)T工可以通過書面形式向企業(yè)管理層提出申訴，并將相關(guān)證據(jù)材料一并提交。企業(yè)管理層應(yīng)在收到申訴后指定專人進(jìn)行受理，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。
2、電話申訴：?jiǎn)T工可以通過電話形式向企業(yè)管理層提出申訴，并留下聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員及時(shí)跟進(jìn)處理。
3、郵箱申訴：企業(yè)還可以設(shè)立郵箱申訴渠道，方便員工通過郵件形式提交申訴材料。企業(yè)管理層應(yīng)在收到郵件后的7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。
五、處理流程
1、受理：企業(yè)管理層應(yīng)在接到員工申訴后，指定專人負(fù)責(zé)受理工作，并對(duì)申訴材料進(jìn)行登記和審核。
2、分級(jí)處理：根據(jù)員工申訴的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，進(jìn)行分級(jí)處理。對(duì)于一般性問題，可由企業(yè)管理層自行處理；對(duì)于較為復(fù)雜或涉及多部門的問題，可由申訴管理小組牽頭組織相關(guān)部門共同協(xié)商解決。
3、反饋：對(duì)于處理結(jié)果，應(yīng)及時(shí)向員工進(jìn)行反饋，并告知相關(guān)處理人員和處理時(shí)間。如員工對(duì)處理結(jié)果有異議，可向申訴管理小組提出再次調(diào)解申請(qǐng)。
4、復(fù)查：如員工對(duì)再次調(diào)解結(jié)果仍有異議，可向上級(jí)主管部門提出申訴，上級(jí)主管部門將組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查。
六、責(zé)任劃分
1、企業(yè)管理層：負(fù)責(zé)受理和處置員工的申訴問題，確保處理過程的公正、透明。如管理層在處理過程中出現(xiàn)不公正、不公平行為，將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
2、申訴管理小組：負(fù)責(zé)對(duì)員工的.申訴問題進(jìn)行登記、審核、調(diào)解、處理和監(jiān)督等工作，確保處理過程的合法、合規(guī)。如申訴管理小組在處理過程中出現(xiàn)失職或不當(dāng)行為，將視情況追究小組負(fù)責(zé)人及相關(guān)成員責(zé)任。
3、其他：如員工在申訴過程中出現(xiàn)誣告、誹謗等行為，將依據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
七、制度執(zhí)行注意事項(xiàng)
1、制度宣傳：企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳資料等方式，加強(qiáng)對(duì)員工的制度宣傳教育，確保每位員工了解本制度的適用范圍、渠道、流程和責(zé)任劃分等內(nèi)容。
2、保密措施：在處理員工申訴過程中，應(yīng)采取必要的保密措施，確保涉及隱私和商業(yè)機(jī)密的申訴材料不被泄露。
3、定期評(píng)估：企業(yè)應(yīng)定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)和完善。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極提出意見和建議，不斷完善制度體系。
4、監(jiān)督機(jī)制：企業(yè)應(yīng)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保制度執(zhí)行過程中的公正、公平和透明性。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)處理并通報(bào)相關(guān)主管部門。
員工溝通管理制度4
一、概要
未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于企業(yè)成員之間及其外部組織的有效溝通上。良好的內(nèi)部溝通機(jī)制不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重與重視，并能使員工關(guān)系和諧，同時(shí)也能建立有效健康的問題反映及解決機(jī)制，為企業(yè)保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展提供必要的保障。
1、目的
為了建立有效的溝通機(jī)制，搭建溝通平臺(tái)，使公司部門內(nèi)部及跨部門之間的溝通效率明顯提高，避免出現(xiàn)問題相互推諉扯皮的現(xiàn)象，保證公司的管理水平進(jìn)入一個(gè)新的階段，公司特制定本制度。
2、適用范圍
本制度適用于公司各部門
3、意義
實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)有效的溝通，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享，信息暢通，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)員工共同成長(zhǎng)，保障公司內(nèi)部的良性發(fā)展。
二、溝通心態(tài)
溝通從心開始，良好的心態(tài)是建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制的`思想基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部要倡導(dǎo)真誠(chéng)、坦率、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，企業(yè)每個(gè)員工都應(yīng)該真誠(chéng)待人、真誠(chéng)做事、真誠(chéng)溝通，經(jīng)常做到換位思考、相互尊重、以誠(chéng)相待。換位思考是溝通的技巧，相互尊重是溝通的前提，以誠(chéng)相待是溝通要求。
1、尊重的心
企業(yè)內(nèi)員工都應(yīng)像尊重自己一樣尊重他人，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)他人的重要性。
2、合作的心
許多事情不是只有自己做好就可以，還需要其它人的配合與支持才有可能完成。通過合作關(guān)系的確立，可以改善企業(yè)的工作氛圍和溝通氛圍。
3、服務(wù)的心
企業(yè)內(nèi)員工都應(yīng)把他人當(dāng)成自己的客戶來服務(wù)，努力讓客戶滿意。
4、賞識(shí)的心
學(xué)會(huì)欣賞他人而非一味的指責(zé)，并讓對(duì)方知道，使對(duì)方受到激勵(lì)。
5、分享的心
分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍，在工作中不斷的分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切，這也為企業(yè)建立有效的溝通制造了良好的氛圍。
三、溝通渠道
1、各部門內(nèi)完善《員工定期溝通制度》，并進(jìn)行非定期會(huì)議、座談會(huì)等，增加交流次數(shù)，提高員工主觀能動(dòng)性；
2、跨部門之間制定定期和非定期的互動(dòng)計(jì)劃，各種技術(shù)、管理交流會(huì)等，就特定的項(xiàng)目、內(nèi)容進(jìn)行有目的性的討論，可以是兩個(gè)部門間，也可以是多個(gè)部門間或是面向全體員工。
3、通過建立經(jīng)理信箱、公司局域網(wǎng)絡(luò)等新的溝通渠道，或鼓勵(lì)員工在非正式渠道發(fā)表意見，比如用餐、聚會(huì)時(shí)間，結(jié)合傳統(tǒng)的面談、電話、信件等，使員工能夠以自己擅長(zhǎng)的方式進(jìn)行最佳的溝通，從而提高溝通效率和效果。
四、溝通方式
1、面談
A、總經(jīng)理與各單位部長(zhǎng)每月須有一次面談，針對(duì)公司政策、公司發(fā)展?fàn)顩r、工作目標(biāo)等問題進(jìn)行深入交流，收集各類意見和建議。
B、各單位部長(zhǎng)與該部門員工隨時(shí)面談，針對(duì)工作目標(biāo)完成情況、
工作狀態(tài)和方法、問題處理方案等進(jìn)行溝通交流。
C、各部門負(fù)責(zé)人之間每月須有一次面談，針對(duì)部門之間工作協(xié)作、溝通等問題進(jìn)行交流，進(jìn)一步完善跨部門溝通機(jī)制。
2、會(huì)議
A、每周一公司定期召開總經(jīng)理辦公會(huì)，公司內(nèi)部或各部門不定期召開臨時(shí)性會(huì)議。
B、會(huì)議提前一小時(shí)通知與會(huì)人員，參加者必須準(zhǔn)時(shí)出席簽到，因故無法到會(huì)者，應(yīng)事先向主會(huì)人請(qǐng)假并取得許可，或派代理人出席，無故遲到、早退須按照公司會(huì)議制度進(jìn)行考核。
C、會(huì)議事先明確主題，與會(huì)人員應(yīng)根據(jù)本職工作做好準(zhǔn)備（包括資料、數(shù)據(jù)等），會(huì)議期間須保留時(shí)間給與會(huì)者針對(duì)某事宜發(fā)表意見和看法。
D、會(huì)議安排工作落實(shí)情況，應(yīng)作為下次會(huì)議的議題之一。
3、書面溝通
書面溝通是公司常用的溝通方式之一，主要指正式的文件溝通。對(duì)于正式的文件發(fā)放，收件人必須在《文件發(fā)放登記簿》上簽收登記。
A、規(guī)章制度類文件
公司的規(guī)章制度，須由相關(guān)部門根據(jù)公司具體情況制定，多方面采納意見起草后，經(jīng)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后頒布，再發(fā)放到各部門貫徹執(zhí)行。
B、通知類文件
公司上級(jí)事項(xiàng)通知、指令傳達(dá)、知會(huì)等事宜可采用《通知》的形式。相關(guān)部門根據(jù)具體事宜聽取各方意見制定通知，經(jīng)由總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后，下發(fā)到相關(guān)部門貫徹執(zhí)行。
C、報(bào)告、報(bào)表類文書
下級(jí)呈報(bào)上級(jí)的述職報(bào)告、專項(xiàng)工作匯報(bào)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表等，可采用報(bào)告、報(bào)表類文書。
主要包括生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃表、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)月報(bào)表、質(zhì)
量分析報(bào)告等；人力資源部的招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等；財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、成本核算、資金流向等。
D、會(huì)議紀(jì)要
各類會(huì)議由指定人員負(fù)責(zé)記錄，并及時(shí)整理出《會(huì)議紀(jì)要》，經(jīng)主會(huì)人簽字確認(rèn)后，下發(fā)各相關(guān)部門。對(duì)于會(huì)議涉及的工作安排，由專人負(fù)責(zé)后期跟蹤督辦，并及時(shí)將工作完成情況上報(bào)主管部門或總經(jīng)理。
4、網(wǎng)絡(luò)溝通
建立公司局域網(wǎng)，給員工提供一個(gè)平等的溝通平臺(tái)。
5、其他方式
A、建立總經(jīng)理信箱，隨時(shí)收集員工反饋信息。
B、除工作時(shí)間外，各級(jí)主管和下屬須建立良好的私人關(guān)系，在非正式場(chǎng)合傾聽員工發(fā)表意見。
C、豐富交流形式，各部門舉辦座談、小組討論、定期匯報(bào)、演講、部門間開展競(jìng)賽、辯論等，激發(fā)員工溝通的緊迫感和責(zé)任感，做到準(zhǔn)備充分、溝通暢言。
D、充分運(yùn)用現(xiàn)代化的辦公和信息技術(shù)，在座談匯報(bào)中應(yīng)用PPT、電子表格、視頻等加深印象，提高溝通效率。
E、通過開展各種業(yè)余活動(dòng)如郊游、羽毛球、游泳、登山等讓員工自由溝通。
五、越級(jí)溝通
溝通須遵循逐級(jí)上報(bào)的原則，但若出現(xiàn)特殊情況，可進(jìn)行越級(jí)溝通。
1、下級(jí)對(duì)上級(jí)提出的意見和建議，長(zhǎng)期未得到答復(fù)。
2、下級(jí)對(duì)上級(jí)的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴。
3、下級(jí)發(fā)現(xiàn)上級(jí)的違規(guī)行為。
六、溝通須知
1、在相關(guān)公司規(guī)章制度制定之前，要與員工充分溝通，了解員工的意見和建議。
2、在相關(guān)工作流程制定之前，與該崗位員工及時(shí)溝通，聽取員工的意見和建議，提高流程制定的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性。
3、公司下發(fā)的文件，各部門要利用會(huì)議、公告欄等方式及時(shí)、準(zhǔn)確地向員工傳達(dá)文件精神。
4、工作中需要跨部門協(xié)作，可通過工作會(huì)議、技術(shù)交流等方式與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，保障工作配合順暢。
5、雙方溝通時(shí)，若一方拒絕溝通，使其溝通不暢，雙方可向總經(jīng)理請(qǐng)求協(xié)調(diào)。
七、溝通反饋
各溝通環(huán)節(jié)，凡需回復(fù)意見和解決問題時(shí)，溝通雙方確定反饋時(shí)限，若逾期未反饋時(shí)，可向相關(guān)職能部門投訴，若未能得到解決可向總經(jīng)理反映，按照公司相關(guān)制度對(duì)其進(jìn)行考核。
八、本制度由公司辦公室制定，經(jīng)公司行政辦公會(huì)集體討論通過。
九、本制度從公布之日起開始實(shí)施。
員工溝通管理制度5
企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵靠人才,為促進(jìn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng),及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),以及對(duì)員工的.關(guān)愛,根據(jù)總公司要求,物業(yè)公司要求各部門管理人員建立員工溝通記錄。
一、溝通記錄內(nèi)容
1、員工前一階段的工作情況;
2、在工作、生活中存在的疑問和困難解答;
3、以及下一階段的工作目標(biāo)。
二、溝通頻次
實(shí)行三級(jí)溝通制度:即經(jīng)理對(duì)主管,主管對(duì)領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng),領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)對(duì)員工三級(jí)溝通。
要求:
1、部門/項(xiàng)目經(jīng)理每月至少與直接下級(jí)溝通不少于4次,間接下級(jí)溝通不少于2次/人;
2、部門主管每月至少與部門領(lǐng)班溝通不少于4次,與員工溝通不少于2次/人;部門領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)至少每月與部門員工溝通不少于4次。
3、每次溝通完畢認(rèn)真并按照要求填寫溝通記錄表。
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