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IT企業(yè)的員工溝通
以速度和創(chuàng)新為生存法則的IT企業(yè)，在行為上與傳統(tǒng)企業(yè)截然不同。IT企業(yè)員工的溝通更加明確的體現(xiàn)出了創(chuàng)新、效率、速度、時(shí)間，這主要是因?yàn)樵跀?shù)字化的生存環(huán)境中，IT企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化。
傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要是直線結(jié)構(gòu)，從溝通的意義上看，信息的流動是單向的，每一個層次只對他的上一個層次負(fù)責(zé)。所以，在信息溝通中就非常容易出現(xiàn)發(fā)大和縮小效應(yīng)，直接導(dǎo)致信息失真。所以普通員工無法向公司最高層提供高效的決策建議和有用信息。換句話說，老總的決策是盲目的，一切與效率、創(chuàng)新、時(shí)間、速度相關(guān)的行為在這里根本無法得以實(shí)現(xiàn)。
而在IT企業(yè)中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的原因或者是來自無時(shí)無刻不在的生存壓力，使他們不得不在工作中保持持續(xù)的高效溝通，而且硬件基礎(chǔ)則確保了信息的真實(shí)性，copy的使用，讓老總們獲得的是第一手真實(shí)資料，大多數(shù)對決策都非常重要。
效率的來源也同樣在于這種及時(shí)的溝通，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息的共享讓每一個人在相同的時(shí)間了解事情真相成為可能，放射性的信息傳播途徑，使溝通方便自如，其真正價(jià)值絕對不在于成本節(jié)約，而是對事件作出快速響應(yīng)而贏得的競爭時(shí)間。
IT企業(yè)的這種組織結(jié)構(gòu)，是產(chǎn)生創(chuàng)新意識的絕佳環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不僅公司內(nèi)部的溝通暢通無阻、及時(shí)高效，讓人驚奇的好處還在于，他保持與內(nèi)部溝通的同時(shí)，與外部也有著方便快捷的聯(lián)系。大量的咨詢和創(chuàng)新素材可以方便的獲取，各種思想和主張經(jīng)過“溶解”和碰撞，變成了創(chuàng)新的雛形。
盡管如此，IT公司的員工溝通，正是因?yàn)橛布A(chǔ)的應(yīng)用，也存在一些違背溝通常理的消極問題：
1、缺乏適應(yīng)變化的充裕時(shí)間。變化以不同的發(fā)方式對員工施加影響，這可能需要花費(fèi)時(shí)間考慮信息的真正含義。而在IT企業(yè)中，快速的反應(yīng)可能直接導(dǎo)致對信息全部含義的不完全理解，造成斷章取義，甚至錯誤的判斷。
2、信息超負(fù)荷。網(wǎng)絡(luò)無限連接存在，使得信息在數(shù)量上“爆炸”，不受限制的信息流動會導(dǎo)致信息過量，在信息超負(fù)荷狀態(tài)下，一旦員工被搞得“暈頭轉(zhuǎn)向”，在處理中就會出錯。
3、非正式溝通的泛濫。也許有人會認(rèn)為，非正式溝通對企業(yè)有諸多好處，但是泛濫的非正式溝通極其容易形成低效率的工作態(tài)度，大量的信息如果只是在“小團(tuán)體”中流動，對于IT企業(yè)而言，這是一個危險(xiǎn)信號。
競爭的壓力迫使IT企業(yè)在員工溝通問題上做出變革，最多的嘗試是通過“技術(shù)”來得以改進(jìn)。譬如會員社區(qū)、公司內(nèi)部BBS、NETMEETING、OA系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改造環(huán)境，克服在溝通中出現(xiàn)上述問題。對于IT公司來說，這很簡單，所以IT的溝通逐漸向高效率和利于創(chuàng)新的方向前進(jìn)。
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