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員工管理制度
在現(xiàn)在社會(huì)，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的員工管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工管理制度1
1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；
2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；
3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；
4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi)；
5、服從主管人員的指示或命令；
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；
7、禮貌的'對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵同事；
8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位；
12、不陽奉陰違，不消極怠工；
13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便圖小便宜；
14、不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；
15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；
16、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng)；
17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；
21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
4、小超市員工行為管理規(guī)章制度
1、上班時(shí)間以班表為準(zhǔn)，違者按考勤制度處罰
2、上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3、上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著雙倍處罰；
4、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5、上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當(dāng)事人每次罰100元，并以雙方當(dāng)事人曠工一天計(jì)算；
6、充電時(shí)間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；
7、除筏作需要，入倉時(shí)間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；
8、同事突然生病需請(qǐng)假必須要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間），沒有相關(guān)內(nèi)容作曠工處理，并扣50元/次；
9、正式員工上班嚴(yán)禁穿著其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習(xí)員穿，在達(dá)到要求后第一時(shí)間申請(qǐng)工衣、工鞋。
員工管理制度2
第一章總則
第一條目的。
為了合理分配員工勞動(dòng)報(bào)酬，激發(fā)員工工作的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，特制訂本制度。
第二條適用范圍。
企業(yè)全體員工。
第三條獎(jiǎng)金分配的原則。
（1）鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶。
�。�2）貫徹多超多獎(jiǎng)、少超少獎(jiǎng)、不超不獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金分配原則。
第二章獎(jiǎng)金的類型
第四條獎(jiǎng)金是員工工資的重要補(bǔ)充，是激勵(lì)員工的重要手段，是企業(yè)對(duì)員工超額勞動(dòng)部分或勞動(dòng)績(jī)效突出的部分所支付的勞動(dòng)報(bào)酬。獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)在薪酬設(shè)計(jì)中占有重要地位，并對(duì)員工有較強(qiáng)的.激勵(lì)作用。企業(yè)主要設(shè)立如下六項(xiàng)獎(jiǎng)金項(xiàng)目。
�。�1）全勤獎(jiǎng)。
�。�2）績(jī)效獎(jiǎng)。
（3）項(xiàng)目獎(jiǎng)金。
�。�4）優(yōu)秀部門獎(jiǎng)。
（5）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。
（6）創(chuàng)新獎(jiǎng)。
第三章全勤獎(jiǎng)
為獎(jiǎng)勵(lì)員工出勤，減少員工請(qǐng)假，特設(shè)立此獎(jiǎng)金項(xiàng)目。
第五條獎(jiǎng)金數(shù)額：xx元。
第六條獎(jiǎng)勵(lì)周期：月度。
第七條發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
�。�1）當(dāng)月全勤者，計(jì)發(fā)全額獎(jiǎng)金。
�。�2）于當(dāng)月請(qǐng)假者，事假一次，扣除全勤獎(jiǎng)的x%，事假兩次，不計(jì)發(fā)全勤獎(jiǎng)；病假，扣除全勤獎(jiǎng)的20%~40%不等，具體比例根據(jù)實(shí)際情況而定。
第四章績(jī)效獎(jiǎng)金
第八條績(jī)效獎(jiǎng)金分為季度績(jī)效獎(jiǎng)金和年度績(jī)效獎(jiǎng)金兩種。
第九條績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放總額由企業(yè)經(jīng)營績(jī)效決定，其具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)完成程度來制訂。
第五章項(xiàng)目獎(jiǎng)金
第十條項(xiàng)目獎(jiǎng)金是針對(duì)研發(fā)人員而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，一般以項(xiàng)目的完成為一個(gè)周期。其評(píng)定指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)見下表。
項(xiàng)目獎(jiǎng)金的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)定指標(biāo)
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目完成時(shí)間
項(xiàng)目產(chǎn)值的x%
成本節(jié)約
項(xiàng)目產(chǎn)值的x%
項(xiàng)目完成質(zhì)量
項(xiàng)目產(chǎn)值的x%
項(xiàng)目專業(yè)水準(zhǔn)
項(xiàng)目產(chǎn)值的x%
第六章其他獎(jiǎng)項(xiàng)
第十一條其他獎(jiǎng)項(xiàng)包括優(yōu)秀部門獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)三種。下表給出了各自的獎(jiǎng)勵(lì)條件和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)秀部門獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)條件和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
獎(jiǎng)項(xiàng)類別
獎(jiǎng)勵(lì)條件
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)秀部門獎(jiǎng)
1、業(yè)績(jī)突出
2、企業(yè)評(píng)選得票最高者
獎(jiǎng)勵(lì)xx元
優(yōu)秀員工獎(jiǎng)
1 、連續(xù)三次及以上績(jī)效考核被評(píng)為優(yōu)秀者
2 、獲得所在部門其他員工的認(rèn)同
獎(jiǎng)勵(lì)xx元
創(chuàng)新獎(jiǎng)
1 、努力革新新技術(shù)、新工藝，且在實(shí)踐工作中大大提高了生產(chǎn)效率
2 、開拓新業(yè)務(wù)且切實(shí)可行，為企業(yè)帶來了較高的效益
由總經(jīng)理核定
第七章附則
第十二條本獎(jiǎng)金制度原則上每年修訂x次。
第十三條本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
員工管理制度3
第一條為加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工上下班時(shí)間，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條員工正常工作時(shí)間為每一天上午8時(shí)至12時(shí)，下午2時(shí)至6時(shí)，每周6個(gè)工作日，根據(jù)員工工種和所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，公司各部門視情安排、調(diào)整所屬員工輪休。
第三條朝霞營業(yè)廳、百靈營業(yè)廳實(shí)行兩班工作制。早班自上午8時(shí)至下午5時(shí)；晚班自上午11時(shí)至晚上8時(shí)。
第四條公司對(duì)員工的考勤，實(shí)行上、下班簽到制度。總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第五條朝霞營業(yè)廳，百靈營業(yè)廳，公司財(cái)務(wù)部，電腦、空調(diào)事業(yè)部所屬員工，統(tǒng)一到總經(jīng)理辦公室簽到。辦公室員工每一天上、下班簽到四次。營業(yè)廳早班員工每一天上、下班簽到兩次；晚班員工上午11點(diǎn)簽到一次，下班考勤由各營業(yè)廳負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。
第六條員工上、下班簽到，不許弄虛作假，找人代簽到或替其他人簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)代簽人半天工資，當(dāng)事人按曠工半天處理。
第七條員工于上班時(shí)間后1～10分鐘內(nèi)簽到出勤者，視為遲到；10分鐘后簽到出勤者視為曠工半天；當(dāng)月累計(jì)遲到三次者，視為曠工一天。員工于下班時(shí)間前，非為公司業(yè)務(wù)之需要，擅自下班者，視為早退；員工早退或下班時(shí)間不簽到者，按曠工半天處理。曠工一天，扣發(fā)兩天工資；連續(xù)曠工三天以上，作自動(dòng)離職處理。
第八條公司所有人員務(wù)必先到公司簽到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊狀況需經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，否則按遲到或曠工處理。
第九條員工因公外出辦理業(yè)務(wù)，需提前向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及回到時(shí)間，否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按曠工處理。
第十條員工休假（輪休）應(yīng)提前申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)單。由部門主管批準(zhǔn)，交總經(jīng)辦備案，作為考勤依據(jù)，否則，以未簽到作曠工處理。
第十一條公司提倡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成本職工作，講究工作效率；確因公司需要或任務(wù)緊迫，員工放下休假，視為加班。加班應(yīng)填寫《加班申請(qǐng)單》，由部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，送交考勤部門備案，作為考勤和計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。加班薪酬的計(jì)發(fā)，參見《薪酬發(fā)放辦法》。
第十二條員工在下列國家規(guī)定的.法定節(jié)假日出勤，以雙薪計(jì)發(fā)工資：
A、元旦（1月1日）一天
B、“五一”國際勞動(dòng)節(jié)（5月1日、2日、3日）三天
C、國慶節(jié)（10月1日、2日、3日）三天
D、春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）三天。
第十三條員工因病或因事請(qǐng)假，須提前一天向部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗休假；事假、病假期間不計(jì)發(fā)員工工資。
第十四條總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門人員的出勤在位狀況進(jìn)行不定期的檢查或抽查。
第十五條嘉祥、汶上三聯(lián)商場(chǎng)，嘉祥工業(yè)園，參照本規(guī)定制定相應(yīng)的考勤管理和薪酬發(fā)放辦法。
第十六條本規(guī)定自20xx年8月1日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
員工管理制度4
一、招聘
公司招聘員工采用公開招聘，擇優(yōu)錄取的原則，所有應(yīng)聘人員應(yīng)在人事文員接受初試，
初試通過后，由人事文員推薦給總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試合格后方可在人事部辦理入職手續(xù)，由經(jīng)理安排崗位班次。
二、入職培訓(xùn)
所有入職員工，必須參加公司每月組織員工培訓(xùn)，接受公司業(yè)務(wù)技能職業(yè)教育、企業(yè)文化、行為規(guī)范培訓(xùn)的義務(wù)。
三、員工制度
1、制服由公司統(tǒng)一提供，領(lǐng)用時(shí)按規(guī)定登記入冊(cè)。
2、員工需小心保管自己的制服，如有損壞必須立即進(jìn)行修復(fù)。
3、員工離職時(shí)，須把所有制服交回倉庫，由倉庫員在離職單上簽名確認(rèn)。如有遺失或損壞，公司有權(quán)扣除工資作為賠償。
4、每位員工公司將發(fā)給標(biāo)有桑拿健康中心標(biāo)記的工號(hào)牌一個(gè)，如有遺失應(yīng)立即告之人事文員補(bǔ)辦，同時(shí)需交納20元制作費(fèi)，離職時(shí)應(yīng)交還人事文員。
四、工作時(shí)間
1、員工必須按部門安排的班次上班
2、公司實(shí)行每天九小時(shí)工作制（含用膳時(shí)間）如因工作需要加班的須由當(dāng)日值班負(fù)責(zé)人安排，事后將根據(jù)營業(yè)情況及工作量給予同等時(shí)間補(bǔ)休，原則上補(bǔ)休應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)完成，如當(dāng)月無法補(bǔ)休的可累積到第二安排。
3、員工因工作效率低未能完成當(dāng)天的工作而超時(shí)工作不屬于加班。
4、部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員（含部長(zhǎng)）以完成工作為己任，故工作延時(shí)不作加班處理。
五、考勤制度
1．員工上班須在考勤機(jī)上打卡
2．員工必須著制服打考勤卡，嚴(yán)禁找人或代人打卡
3．員工考勤卡只作為對(duì)員工工作時(shí)間核查的一部分，確切工作時(shí)間由當(dāng)值負(fù)責(zé)人記錄為準(zhǔn)
4．考勤卡若遺失應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人申請(qǐng)補(bǔ)辦，未辦好之前由當(dāng)值負(fù)責(zé)人記錄核定考勤
六、曠工
曠工除扣除當(dāng)日工資外須進(jìn)行以下處罰：
�。�1）曠工半天給予口頭警告扣1.5天工資并記錄存檔
（2）曠工1天給予書面警告扣3天工資并記錄存檔
�。�3）累積曠工3天公司將該員工曠工記錄提交人事文員進(jìn)
行除名，作自動(dòng)離職處理（自動(dòng)離職者公司將扣除當(dāng)月工資和服裝保證金。）
七、休假、請(qǐng)假、調(diào)休
1．休假
如需申請(qǐng)休假需以書面形式填寫《休假/請(qǐng)假審批單》由負(fù)責(zé)人審批后方可生效，嚴(yán)禁私自換休，違者按曠工處理。入職不滿半內(nèi)員工，春節(jié)期間不得請(qǐng)假。
2．請(qǐng)假
凡請(qǐng)事假、病假、婚假、喪假、工傷假其它假期均須填寫《休假/請(qǐng)假審批單》，由負(fù)責(zé)人同意呈交總經(jīng)理審批后人事部存檔，事假、病假、婚假、喪假均為無薪假期。
請(qǐng)假須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，如因特殊情況不能提前辦理事后（上班后24小時(shí)內(nèi)）必須補(bǔ)辦手續(xù)，事假當(dāng)月原則上不可超過7天
3．調(diào)休
員工調(diào)休需書面申請(qǐng)，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，班次調(diào)整方可進(jìn)行調(diào)休。當(dāng)月調(diào)休不可超過2次
八、薪資待遇
1．公司實(shí)行月薪制工資，按崗位制定工資標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司具體工作特點(diǎn)制定，原則上以責(zé)任大小論資，以職位高低論資；
2，薪資發(fā)放方式，每月15日前發(fā)放上月工資（遇節(jié)假日時(shí)延期或提前發(fā)放）；
3．根據(jù)員工在崗位的工作表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整員工的薪資。符合晉升條件的員工公司給予晉升。
九、辭職
1．所有員工均有辭職的權(quán)利，試用期內(nèi)申請(qǐng)辭職須提前7天遞交辭職申請(qǐng)。如未獲批準(zhǔn)時(shí)，員工應(yīng)履行3個(gè)月試用期責(zé)任直至試用期滿為止；
2．試用期后員工申請(qǐng)辭職的.的須提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)，由總經(jīng)理審批；
3．員工入職工作不滿7天，申請(qǐng)辭職不計(jì)發(fā)工資；
4．辭退：公司有權(quán)辭退富余和不能勝任工作的員工；5解雇：若員工嚴(yán)重違反公司紀(jì)律到解雇條件，公司有權(quán)根據(jù)管理制度對(duì)員工進(jìn)行處罰后并作解雇處理，不需通知員工且不做任何經(jīng)濟(jì)賠償；
6．開除：若嚴(yán)重違反公司紀(jì)律或觸犯刑法的員工，公司對(duì)其不作任何賠償并扣發(fā)所有未發(fā)工資；
7．員工正常離辭或被辭退，應(yīng)在生效當(dāng)天到人事文員辦理離職手續(xù)（移交公司物品、資料等）超過三天未辦理的作自動(dòng)離職處理，遇人事、財(cái)務(wù)休息日經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可延遲一天辦理；
8．被解雇或開除的員工須在離職當(dāng)天將所有手續(xù)辦完，即日離開公司，有意拖延者公司保留采取強(qiáng)制措施的權(quán)利；
9．無薪停職
員工多次違章或犯嚴(yán)重過失有充分認(rèn)識(shí)者，公司可采取停職處分，停職一天扣除三天工資，停職時(shí)間不得超過三天。
如員工涉及刑事事件中，公司可延長(zhǎng)該員工的停職至處理結(jié)束為止。
十、員工福利
1．假期
法定假日：?jiǎn)T工每年可享受以下有薪假日：
元旦一天（1月1日）、勞動(dòng)節(jié)一天（5月1日）
國慶一天（10月1日）、春節(jié)三天（大年三十、年初一、）以上發(fā)定假日由公司根據(jù)實(shí)際情況安排，若在節(jié)假日期間不能安排休息的可安排在節(jié)前休或節(jié)后休，如在當(dāng)月未能安排則在下月需補(bǔ)休完。
2．例假
員工每月享有3天例假，由負(fù)責(zé)人根據(jù)工作情況編排員工休假日期。新員工7號(hào)前入職當(dāng)月休息二天，7一15號(hào)入職當(dāng)月休息一天，20號(hào)以后入職不安排例休。
3．病假
員工生病不能上班須向當(dāng)班經(jīng)理請(qǐng)假，須憑指定醫(yī)院有效病單證明。
4.事假
員工請(qǐng)事假須提前兩天書面申請(qǐng)，由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交由總經(jīng)理審批方可生效。
十一、膳食福利
1．公司向員工免費(fèi)提供工作餐，員工憑工作證就餐，每次就餐時(shí)間不允許超過30分鐘
供餐時(shí)間：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30
2．超出用餐時(shí)間將不予供餐，如因公延遲用餐由負(fù)責(zé)人通知廚房加留飯菜。
3．員工打飯須遵守程序，配合廚房人員的工作，嚴(yán)禁浪費(fèi)。
十二、住房
公司提供住宿、床位、清掃用具，隨時(shí)保持宿舍清潔，物品擺放整齊
住宿員工請(qǐng)嚴(yán)格遵守《員工宿舍管理制度》，禁止帶非本公司的員工住宿，若出現(xiàn)員工財(cái)物被盜事件，則由帶非不能公司的人員進(jìn)入宿舍的員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
十三、員工活動(dòng)
為提高員工綜合素質(zhì)和加強(qiáng)員工對(duì)公司歸屬感，公司將為全體員工提供各種有益的活動(dòng)：
1．生日活動(dòng)
公司每季度為員工舉行生日活動(dòng)，具體日期由負(fù)責(zé)人通知為準(zhǔn)。
2．表彰優(yōu)秀
公司每季度、每年對(duì)員工進(jìn)行評(píng)優(yōu)、評(píng)先活動(dòng)。
員工管理制度5
物業(yè)分公司員工服務(wù)管理規(guī)程
1目的
規(guī)范管理中心員工的服務(wù)行為，提高員工素質(zhì)，確保公司良好的企業(yè)形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2適用范國
適用于管理中心所屬各部門員工與用戶的溝通與交流。
3職責(zé)
3.1管理中心各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核本部門員工的服務(wù)行為。
3.2管理中心全體員工切實(shí)遵照本規(guī)程開展服務(wù)工作。
4工作流程
4.1總則：
4.1.1各部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況，并將檢查結(jié)果記錄在(工作日志)中，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
4.2儀容儀表
4.2.1服飾著裝：
4.2.1.1上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；
4.2.1.2制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露；
4.2.1.3上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；
4.2.1.4非當(dāng)班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著或攜帶工衣外出；
4.2.1.5鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪；非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走；
4.2.1.6非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；
4.2.2須發(fā)容顏：
4.2.2.1女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過肩部，不梳怪異發(fā)型；
4.2.2.2男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng)(安管員頭發(fā)不得長(zhǎng)于5rnm)，不蓋耳，不留胡須；
4.2.2.3所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；
4.2.2.4所有員工不允許剃光頭。
4.2.3個(gè)人衛(wèi)生：
4.2.3.1保持手都干凈，指甲不允許超過指頭2mm，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；
4.2.3.2員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗；
4.2.3.3上班前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；
4.2.3.4保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。
4.2.4女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。
4.2.5每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在用戶面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。
4.3行為舉止
4.3.1服務(wù)態(tài)度：
4.3.1.1對(duì)用戶服務(wù)任何時(shí)候都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；
4.3.1.2在將用戶勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；
4.3.1.3謙虛和悅接受用戶的評(píng)價(jià)，對(duì)用戶的投訴耐心傾聽，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報(bào)。
4.3.2行走姿態(tài)：
4.3.2.1行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；
4.3.2.2在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嘻戲打鬧；
4.3.2.3行走時(shí)，不允許隨意與用戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向用戶示意后方可越行；
4.3.2.4走路動(dòng)作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；
4.3.2.5盡量靠路右側(cè)行走；
4.3.2.6與上司或用戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意；
4.3.2.7遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視查，應(yīng)站立起來，含笑相迎，安管員要敬禮。
4.3.3就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿勢(shì)：
4.3.3.1坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
4.3.3.2在上司或用戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；
4.3.3.3趴在工作臺(tái)上或把腳放于工作臺(tái)上；
4.3.3.4晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。
4.3.4其他行為：
4.3.4.1不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；
4.3.4.2上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無關(guān)的事情；
4.3.4.3在公共場(chǎng)所及用戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角、挽衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；
4.3.4.4到用戶處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿用戶的東西、禮物；
4.3.4.5談話時(shí)，手勢(shì)不宜過多，幅度不宜太大；
4.3.4.6不允許口叼牙簽到處走。
4.4語言
4.4.1問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。
4.4.2歡迎語：歡迎您來我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。
4.4.3祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂。祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財(cái)。
4.4.4告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
4.4.5道歉語：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。
4.4.6道謝語：謝謝、非常感謝。
4.4.7應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。
4.4.8征詢語：請(qǐng)問您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍鍪裁磫崮袆e的事嗎
4.4.9請(qǐng)求語：請(qǐng)您協(xié)助我們……、請(qǐng)您……好嗎
4.4.10商量語：……您看這樣好不好
4.4.11解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。
4.4.12基本禮貌用語10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。
4.5對(duì)來訪人員
4.5.1主動(dòng)說：'您好，請(qǐng)問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎!'；'請(qǐng)您出示證件'(安管專用)。
4.5.2確認(rèn)來訪人要求后，說'請(qǐng)稍等，我?guī)湍?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴來訪人'他馬上來，請(qǐng)您先等一下，好嗎'。
4.5.3當(dāng)來訪人員不理解或不愿出示證件時(shí)，應(yīng)說：'對(duì)不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，為了用戶的安全，請(qǐng)理解!'(安管專用)。
4.5.4當(dāng)來訪人員忘記帶證件必須進(jìn)入?yún)^(qū)域時(shí)，應(yīng)說：'先生/小姐，請(qǐng)稍侯，讓我請(qǐng)示一下好嗎'此時(shí)應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫主管領(lǐng)導(dǎo)前來協(xié)助處理。
4.5.5當(dāng)確認(rèn)來訪人故意搗亂，耍橫硬闖時(shí)，應(yīng)先說：'對(duì)不起，按公司的規(guī)定，沒有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)配合我的工作；'當(dāng)對(duì)方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)呼叫就近主管領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對(duì)方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)做到冷靜克制。
4.5.6當(dāng)來訪人員出示證件時(shí)，應(yīng)說：'謝謝您的合作，歡迎光臨'。
4.5.7如果要找的人不在或不想會(huì)客時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說'對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下名片或口信嗎'。
4.5.8當(dāng)來訪人員離開時(shí)，應(yīng)說：'歡迎您再來，再見!'。
4.6對(duì)用戶
4.6.1為用戶提供服務(wù)時(shí)，任何時(shí)候都應(yīng)：
4.6.1.1面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；
4.6.1.2與用戶談話時(shí)，應(yīng)聚精會(huì)神、注意傾聽，給人以受尊重感；
4.6.1.3坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；
4.6.1.4神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；
4.6.1.5沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
4.6.2對(duì)用戶要一視同仁，切忌有兩位用戶同時(shí)有事相求時(shí)，對(duì)一位用戶過分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷待了另一位用戶。值班時(shí)有用戶有事求助時(shí)，應(yīng)立即放下手中工作，招呼用戶。
4.6.3嚴(yán)禁與用戶開玩笑、打鬧或取外號(hào)。
4.6.4用戶之間交談時(shí)，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視用戶的行動(dòng)。
4.6.5對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的用戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑用戶。
4.6.6當(dāng)用戶提出不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)盡可能為用戶提供力所能及的幫助，切不可說'這與我無關(guān)'、'我無能為力'之類的話，而應(yīng)該向用戶說明'該服務(wù)已超出了我們的服務(wù)范圍，請(qǐng)?jiān)?'
4.6.7與用戶交談時(shí)，要全神貫注用心傾聽，要等對(duì)方把話說完，不要隨意打斷對(duì)方的談話。對(duì)沒聽清楚的地方要禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍。
4.6.8對(duì)用戶的問詢應(yīng)盡量圓滿答復(fù)，若遇自己'不知道、不清楚'的事，應(yīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)對(duì)方，不許以'不知道、不清楚'作回答。回答問題要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
4.6.9在與用戶對(duì)話時(shí)，如遇另一用戶有事相求時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼或請(qǐng)對(duì)方稍等，不能視而不見，同時(shí)盡快結(jié)束談話招呼用戶。如時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)說：'對(duì)不起，讓您久等了'。
4.6.10與用戶交談，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要柔和，音量要適中，聲音以對(duì)方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。
4.6.11需要用戶協(xié)助工作時(shí)，首先要表示歉意，并說：'對(duì)不起，打擾您了'。事后應(yīng)對(duì)用戶提供的幫助或協(xié)助表示感謝。
4.6.12對(duì)于用戶的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
4.6.13對(duì)于用戶質(zhì)詢而自己又無法解釋清楚時(shí)，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)處理，不許與用戶爭(zhēng)吵。
4.6.14見用戶搬出大宗物品時(shí)，應(yīng)先主動(dòng)打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續(xù)，'對(duì)不起，請(qǐng)出示放行條'(安管專用)。當(dāng)用戶搬運(yùn)物品有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前幫忙，用戶表示謝意時(shí)，用'不用謝或不客氣，沒關(guān)系'回答。
4.6.15當(dāng)熟悉的用戶經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)說：'您好， ××先生/小姐'，當(dāng)遇到熟悉的用戶回來時(shí)，應(yīng)說：'××先生/小姐，您回來了'。
4.6.16當(dāng)用戶有事咨詢時(shí)，應(yīng)熱情接待，并說：'有困難直說，希望我能給您幫助'。當(dāng)遇到用戶施以恩惠或其他好處時(shí)，應(yīng)說：'謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請(qǐng)您理解'。
4.6.17當(dāng)發(fā)覺自己和對(duì)方有誤解時(shí)，應(yīng)說：'不好意思，我想我們可能是誤會(huì)了'。
4.6.18當(dāng)發(fā)覺自己有失誤時(shí)，應(yīng)立即說：'噢，對(duì)不起，我不是哪個(gè)意思'。
4.6.19對(duì)來咨詢辦事的用戶，值班員應(yīng)立即起立，神態(tài)熱情，主動(dòng)問好：'先生/小姐，您好!請(qǐng)問有什么事需要我們幫助的。
4.6.20當(dāng)對(duì)方挑釁時(shí)，應(yīng)說：'請(qǐng)您尊重我們的工作，先生/小姐'。
4.6.21當(dāng)遇到行動(dòng)不便或年齡較大的用戶經(jīng)過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前攙扶。
4.6.22與用戶交談時(shí)，應(yīng)注意：
4.6.22.1對(duì)熟悉的用戶應(yīng)稱呼其姓氏，如××先生、××小姐；
4.6.22.2與用戶對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語；
4.6.22.3與用戶談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽用戶的意見。眼神應(yīng)集中，不浮游，不應(yīng)中途隨意打斷用戶的講話；
4.6.22.4應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)用戶的問題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)用戶，不可不懂裝懂，信口開河；
4.6.22.5當(dāng)用戶提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕；
4.6.22.6在服務(wù)工作中，處理問題要簡(jiǎn)潔明快，不要拖泥帶水；
4.6.22.7與用戶打交道應(yīng)遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩(wěn)重的原則；
4.6.22.8任何時(shí)候都不得對(duì)用戶有不雅的'行為或言語。
4.7接聽電話
4.7.1鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽電話。
4.7.2拿起電話，應(yīng)清晰報(bào)道：'您好，××管理中心'。
4.7.3認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，若需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人；如對(duì)方有公事相告或相求時(shí)，應(yīng)將對(duì)方要求逐條記錄在《值班記錄》內(nèi)，并盡量詳細(xì)回答
。
4.7.4通話完畢，應(yīng)說：'謝謝，再見!'語氣平和，并在對(duì)方放下電話后再輕輕放下電話，任何時(shí)候不得用力擲聽筒。
4.7.5接電話聽不懂對(duì)方語言時(shí)，應(yīng)說：'對(duì)不起，請(qǐng)您用普通話，好嗎'或'不好意思，請(qǐng)稍候，我不會(huì)說白話'。
4.7.6中途若遇急事需暫時(shí)中斷與對(duì)方通話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，并表示感謝，恢復(fù)與對(duì)方通話時(shí)，切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮?/p>
4.7.7接聽電話時(shí)，聲音要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過高，亦不要過低，以免對(duì)方聽不太清楚。
4.8撥打電話
4.8.1電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥柡颍纾?您好'，并作自我介紹。
4.8.2使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。
4.8.3通話完畢時(shí)，應(yīng)說：'謝謝、再見'。
4.9進(jìn)行作業(yè)時(shí)
4.9.1當(dāng)室外作業(yè)可能影響到用戶的工作和生活時(shí)，應(yīng)擺放警示牌。
4.9.2室內(nèi)進(jìn)行維修等工作時(shí)，應(yīng)在地面鋪一張塑料墊等保護(hù)清潔地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原樣。
4.9.3用戶室內(nèi)作業(yè)時(shí)應(yīng)注意走路輕、工作輕、說話輕。
4.9.4作業(yè)中若有用戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對(duì)用戶，等用戶走過后再繼續(xù)工作。
4.9.5無論何時(shí)不允許坐在地上操作。
4.10與用戶同乘電梯時(shí)
4.10.1主動(dòng)按'開門'鈕。
4.10.2電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)站在梯門旁，用手按住梯門外的上'開門'鈕，以免梯門突然關(guān)閉，碰到用戶。當(dāng)電梯轎門開啟后，面帶微笑地說'電梯來了，請(qǐng)進(jìn)'。
4.10.3用戶進(jìn)入電梯后再進(jìn)電梯，面向電梯門，按'關(guān)門'鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應(yīng)防止梯門夾到他人的衣服、物品。
4.10.4等電梯門關(guān)閉后進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)身與梯門呈45度角面對(duì)用戶。
4.10.5電梯停止，梯門開啟后，應(yīng)先出去站立在梯門旁，用手按住梯門外的上'開門'鈕，面帶微笑地說：'電梯到了，請(qǐng)走好'。
4.11安管員對(duì)車輛管理時(shí)
4.11.1對(duì)違章行車者，應(yīng)說：'對(duì)不起，為了您的安全，請(qǐng)您按規(guī)定行駛'。
4.11.2對(duì)違章停車者，應(yīng)說：'對(duì)不起，此處禁止停車，請(qǐng)您將車停在車位里好嗎'。
4.11.3對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的閑雜人員，應(yīng)說：'您好，為了確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)逗留'。
4.11.4當(dāng)車主離開車輛時(shí)，應(yīng)注意提醒車主：'請(qǐng)您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內(nèi))上'。
4.12值班時(shí)接到投訴、咨詢的處理
4.12.1對(duì)用戶的投訴、咨詢要細(xì)心聆聽，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。
4.12.2對(duì)于投訴，應(yīng)指引用戶到'用戶服務(wù)中心'反映；對(duì)于誤解，如自己能解釋清楚時(shí)應(yīng)盡量向用戶解釋；如自己無法解釋清楚應(yīng)立即請(qǐng)求主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助或指引戶到'用戶服務(wù)中心'咨詢。
4.13在服務(wù)過程中，應(yīng)注意：
4.13.1三人以上的對(duì)話，要用互相間都能聽懂的語言。
4.13.2不允許模仿他人的語言、聲調(diào)和談話。
4.13.3不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個(gè)人。
4.13.4不與用戶爭(zhēng)辯。
4.13.5不講有損公司形象的言語。
4.13.6不允許在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺、議論用戶。
4.13.7不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。
4.14安管員敬禮
4.14.1敬禮的范圍：
4.14.1.1安管主管和員工工作見面時(shí)相互敬禮；
4.14.1.2安管主管和員工對(duì)外行使職責(zé)權(quán)利時(shí)先行敬禮；
4.14.1.3安管主管和員工與公司經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)工作見面時(shí)敬禮；
4.14.1.4對(duì)公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的車輛敬禮(不論車內(nèi)有無領(lǐng)導(dǎo))；
4.14.1.5對(duì)不認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)工作見面檢查證件時(shí)，先敬禮再檢查證件，確認(rèn)是公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，說：'對(duì)不起，很抱歉!'然后再敬禮；
4.14.1.6遇有前來住宅小區(qū)參觀的人員，如有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，敬禮時(shí)需待參觀者通行完畢后方可禮畢，遇有參觀者人數(shù)較多或車隊(duì)參觀時(shí)，敬禮后繼續(xù)行注目禮直至參觀者完全通過；
4.14.1.7值班時(shí)見制服的軍人、公安人員要行軍禮問好。
4.14.2敬禮的時(shí)間：
4.14.2.1在對(duì)方行至距自己3~5米時(shí)開始敬禮；
4.14.2.2對(duì)行駛的車輛以對(duì)方開始注意到崗位時(shí)敬禮。
4.14.3敬禮時(shí)以軍禮為主，必要時(shí)輔以注目禮。
4.14.4本規(guī)程作為管理中心各部門員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
員工管理制度6
為進(jìn)一步提高員工伙食及餐廳管理水平，規(guī)范餐廳工作人員行為，營造良好就餐環(huán)境，做好公司伙食及餐廳用餐后勤保障工作。特制定此管理辦法。
一、員工餐廳就餐時(shí)間
餐廳為工作人員定時(shí)供應(yīng)早餐、午餐和晚餐，就餐時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為：
早餐時(shí)間： — ;午餐時(shí)間： — ;晚餐時(shí)間： —
二、餐廳秩序
1、嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間，不得提前或滯后用餐，保證在規(guī)定時(shí)間段就餐完畢，超過規(guī)定時(shí)間，廚房不再提供用餐，避免提早進(jìn)入餐廳或占用辦公時(shí)間用餐等不遵守時(shí)間秩序的情況出現(xiàn)。
2、員工進(jìn)入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時(shí)要自覺在規(guī)定區(qū)域內(nèi)排隊(duì)，不許插隊(duì)，不許替他人打飯，服從食堂人員管理和勸告，不得爭(zhēng)先恐后，不推敲盆喧嘩。在取餐時(shí)應(yīng)盡量避免與餐廳工作或管理人員進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間交談，以免影響正常的就餐秩序。
2.1、食堂管理員每天公布今日飯菜種類和價(jià)格，以供員工選擇。
2.2、食堂管理員必須在就餐時(shí)間前將飯菜盛在小碗中，按不同窗口擺放，供員工選擇，每份菜品必須等量，嚴(yán)禁徇私。
2.3、員工在窗口拿托盤和筷子，打飯菜時(shí)一邊前進(jìn)一邊選擇自己所需菜品，全部選好后到窗口盡頭結(jié)賬。
2.4、食堂提供免費(fèi)熱湯，米飯不夠時(shí)可添加。
3、食堂餐桌每張可坐6人，取餐后必須對(duì)號(hào)入座，坐到自己的指定位置，用餐結(jié)束后，注意保持餐廳地面和桌面的清潔，不得將餐后剩余的碎骨殘?jiān)S意棄置在餐桌上。
4、用餐結(jié)束后，應(yīng)將殘羹倒入指定器皿內(nèi)，同時(shí)將餐具放到指定位置。
5、食堂內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。
6、嚴(yán)格禁止工作人員在非就餐時(shí)間無故進(jìn)入餐廳。同時(shí)，為保證餐廳秩序，未經(jīng)允許工作人員也不得在餐廳就餐時(shí)隨意進(jìn)出后廚。
7、自覺愛護(hù)餐廳內(nèi)的'公用設(shè)施，對(duì)餐具、桌椅要著意愛護(hù)、精心使用。
8、樹立文明就餐意識(shí)，建立愛惜糧食，食盡其量，拒絕浪費(fèi)的用餐理念，就餐時(shí)堅(jiān)持適量而食，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)糧食的不良現(xiàn)象出現(xiàn)。
9、倡導(dǎo)文明就餐舉止，在取餐時(shí)，要對(duì)后勤工作人員表示謝意;用餐后，要盡量做到“三無”(無喧嘩、無浪費(fèi)、無雜物)。
10、就餐人員不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有，要愛護(hù)食堂的公物和設(shè)施，不得隨意挪動(dòng)或損壞，若有損壞，照價(jià)賠償。
11、每天早上就餐時(shí)必須進(jìn)行該日就餐登記，臨時(shí)外出要及時(shí)到后勤備案，避免浪費(fèi)。
12、食堂一律不收取現(xiàn)金，員工憑餐劵/劃卡就餐。
12.1購買餐票的人員必須用現(xiàn)金購買，且在《購買餐票登記表》上登記數(shù)量、日期及簽名。
12.2餐票為白底黑字，有公司的“博萬豐、餐券、內(nèi)部使用、對(duì)外無效”的字樣，蓋有公司財(cái)務(wù)章，缺少一個(gè)則無效，撕壞、缺角必須更換，否則視為無效，中晚餐面額 元/張，早餐面額 元/張(餐劵面額有5角、一元、兩元、五元)。
12.3任何人不許私自印餐券，餐券到人資部行政專干處購買，用餐時(shí)間不購餐券。 12.4食堂管理員每天及時(shí)將收回的餐券清點(diǎn)后交行政專干處。
12.1、食堂員工用餐卡每人一張，新進(jìn)人員人資部辦理入職手續(xù)10天后，到人資部簽字領(lǐng)取就餐IC卡，入職十天期間可暫時(shí)購買餐劵代替。
12.2、由人資部行政專干負(fù)責(zé)就餐卡的充值，除新進(jìn)人員在入職10天后辦理充值，其他人員每月可在月底28、29、30日辦理充值手續(xù)(其他時(shí)間不辦理充值手續(xù))。
12.3、餐卡丟失或丟失應(yīng)及時(shí)到公司辦公室登記掛失，補(bǔ)辦新卡。制作新卡費(fèi)用由個(gè)人負(fù)擔(dān)，每張卡工本費(fèi) 元。
12.4、員工辦理離職手續(xù)時(shí)應(yīng)將餐卡退公司辦公室。
13、與公司有業(yè)務(wù)往來的外來人員到餐廳就餐一律實(shí)行登記報(bào)批制度，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門申請(qǐng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)后，方可安排就餐。
14、用餐人員確實(shí)對(duì)餐廳的服務(wù)管理工作有意見時(shí)，可投訴，請(qǐng)勿與后勤及餐廳工作人員直接發(fā)生矛盾，避免給公司造成不必要的影響。
15、食堂管理人員每天對(duì)就餐人員進(jìn)行登記，統(tǒng)計(jì)。
16、人資部會(huì)對(duì)該制度進(jìn)行考核，如有處罰會(huì)在當(dāng)月工資中扣除。
17、公司每月給就餐員工實(shí)行補(bǔ)貼，每頓補(bǔ)貼 元。
員工管理制度7
為進(jìn)一步優(yōu)化城市衛(wèi)生面貌，加強(qiáng)城市衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展、切實(shí)提高人民群眾的健康水平，經(jīng)公司研究決定特制訂如下規(guī)章制度：
一、員工自覺遵守黨的法律法規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺樹立環(huán)衛(wèi)工人的自身形象。
二、嚴(yán)禁任何人做有損公司的利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的事情。
三、提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，忠于職守，愛崗敬業(yè)，提高工作效率。
四、晨前普掃工作時(shí)間為早上4：00--6：30分前完成，工作時(shí)必須穿工作衣褲和反光背心，違者一次罰款10元，以此類推。
五、第二班工作時(shí)間為早上7：00―12：00，其次12：00―18：00，夜間保潔時(shí)間為晚上18：00―22：00完成。
六、按“八凈八無“、“七不準(zhǔn)”的'工作要求完成自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域。
七、上班時(shí)間不能擅自離崗、串崗、扎堆及打瞌睡。違者一次罰款10元。
八、休息時(shí)間嚴(yán)禁穿戴工作服。違者一次罰款10元。
九、必須逆行作業(yè)，做到安全作業(yè)。
十、發(fā)揚(yáng)互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛精神。
員工管理制度8
一、服務(wù)員工作職責(zé)
1,自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作安排2,信表端裝,儀表大方,著裝整潔.
3,按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
4,做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充,以使替換
5,嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序
6,熟知咖啡廳內(nèi)提供的.出品和價(jià)格及特點(diǎn).
7,做好收臺(tái),翻臺(tái),提高多臺(tái)利用率.
8,做好收尾結(jié)束工作,做好防火,防盜.
9,積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能.
二、員工守則
為了規(guī)范員工行為,特制定.它涵蓋了本店的各項(xiàng)工作中應(yīng)遵守的制度,員工須以守則來規(guī)范自己的言行,提高自己的素質(zhì),促進(jìn)我們店健康有續(xù)的發(fā)展.
1,員工應(yīng)忠于職守,努力干好自己的本職工作,遵守本店的規(guī)章制度.
2,員工應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不和領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào).
3,員工應(yīng)按時(shí)上下班,不遲到,早退或曠工,上班時(shí)間開始后十五分鐘后到者為遲到,下班前十五分鐘內(nèi)未獲批準(zhǔn)離崗著為早退,遲到或早退累積三次記曠工一次.
4,員工上班必須著工作服,戴工作牌,儀容整潔.
5,員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),長(zhǎng)指甲,戴首飾要做到淡妝上崗.
6,員工在上班前應(yīng)做好清潔工作,各項(xiàng)物品擺放整齊,吧臺(tái)要檢查器具物料是否變質(zhì),并作好開吧的準(zhǔn)備工作.
7,上班時(shí)間不準(zhǔn)撥打或接聽私人電話,更不允許用店里電話辦私事(特殊情況除外).
8,上班時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客,做一些與工作無關(guān)的事情.
9,員工應(yīng)講究文明,說話要用文明用語,對(duì)待客人要熱情,做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲.
10,服務(wù)員點(diǎn)單時(shí)要熟練,要有適當(dāng)?shù)耐平?不得強(qiáng)推,客人買單時(shí)要快而無誤.
11,員工應(yīng)愛護(hù)公物,不準(zhǔn)大聲喧嘩,做到三輕(走路輕,說話輕,做事輕),每天下班后應(yīng)將工作場(chǎng)所打掃干凈,關(guān)好電源,門窗,清理并檢查現(xiàn)場(chǎng),安全第一.
12,員工應(yīng)對(duì)店里的原材料,器具,耗品,合理使用不準(zhǔn)浪費(fèi),應(yīng)對(duì)一些貴重物品應(yīng)有專人保管以免造成損壞.
13,員工禁止在上班時(shí)間吃零食,抽煙.
員工如有違反以上守則著,將視其情節(jié)輕重,對(duì)其做出相應(yīng)的懲罰.
員工管理制度9
1、請(qǐng)假審批手續(xù)程序《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》
E4需請(qǐng)假員工于請(qǐng)假前填寫公司統(tǒng)一的請(qǐng)假條1個(gè)工作日
如員工事先來不及填寫請(qǐng)假條（如病假），需由員工親屬電話通知員工所在部門或行政及人力資源部1個(gè)工作日
D4員工請(qǐng)事假三天以內(nèi)、病假一個(gè)月以內(nèi)，由所在部門經(jīng)理進(jìn)行審批1個(gè)工作日
C4員工請(qǐng)事假三天以上七天以內(nèi)、病假一個(gè)月以上三個(gè)月以內(nèi)，由所在部門經(jīng)理審核后，報(bào)行政及人力資源部審批1個(gè)工作日
A4員工請(qǐng)事假七天以上、病假三個(gè)月以上，由總經(jīng)理審批1個(gè)工作日
2、請(qǐng)假
2.1員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不得無故缺勤，不得擅離崗位，不得遲到、早退。公務(wù)外出必須經(jīng)部門/單位負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人批準(zhǔn)，部門/單位負(fù)責(zé)人外出須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.2員工因事（�。┱�(qǐng)假，應(yīng)填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，并按規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位.如遇突發(fā)事件無法提前請(qǐng)假者，應(yīng)及時(shí)以電話方式向部門/單位負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人報(bào)告,并于當(dāng)日由部門/單位負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人依規(guī)定代辦請(qǐng)假手續(xù)（部門/單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)），否則視為曠工。
3、遲到、早退
3.1員工均須按時(shí)上、下班，遲到或早退，15分鐘以下，每次扣除薪金30元；15分鐘以上（含15分鐘）、2小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元。
3.2確有原因者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，但因公外出者除外。
3.3員工一年內(nèi)遲到和早退累計(jì)達(dá)10次的，公司將與之解除勞動(dòng)合同。
4、曠工
4.1以下情況，一律視為曠工：
4.1.1未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)、假滿未續(xù)假而擅自不到崗或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)者；
4.1.2無故缺勤2小時(shí)以上（含2小時(shí)），返回單位上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；
4.2對(duì)曠工的處理
4.2.1曠工1天，按日標(biāo)準(zhǔn)薪資*3倍扣除薪資（實(shí)行計(jì)件工資制的員工，日標(biāo)準(zhǔn)薪資按上月薪資收入/當(dāng)月天數(shù)核算），同時(shí)不享受當(dāng)月發(fā)放的.慰問、獎(jiǎng)金等福利，年終福利或慰問獎(jiǎng)等視情節(jié)輕重予以部分或全額扣減；
4.2.2連續(xù)或累計(jì)曠工達(dá)2天，視為重大行為過失，公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
5、病假
5.1員工請(qǐng)�。▊┘�，應(yīng)填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》并按規(guī)定履行請(qǐng)假審批程序，并提交區(qū)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。因病批準(zhǔn)休假但無法提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息有效證明的，則按事假處理。
5.2員工�。▊┘僭谝粋�(gè)月（含累計(jì)）以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人批準(zhǔn)；累計(jì)一個(gè)月以上，三個(gè)月以下的，由行政人事部批準(zhǔn)；累計(jì)三個(gè)月以上的，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門經(jīng)理以上人員�。▊┘夙毥�(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)。
5、2員工患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時(shí)，醫(yī)療期期限依照國家有關(guān)醫(yī)療期規(guī)定執(zhí)行。
5.3員工醫(yī)療期滿后返回崗位工作時(shí)，如不能從事原工作，公司也無法調(diào)整崗位或不能從事另行安排的工作的，公司將有權(quán)解除其勞動(dòng)合同。
5.4員工�。▊┘俟べY計(jì)算方式詳見《薪酬與福利》。
6、事假
6.1員工請(qǐng)事假須講明事由，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，事假三天（含累計(jì)）以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人批準(zhǔn)；累計(jì)三天以上，七天以下的，由行政人事部批準(zhǔn)；累計(jì)七天以上的，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.2全年累計(jì)事假十天以下，事假1天扣1天日標(biāo)準(zhǔn)薪資（實(shí)行計(jì)件工資制的員工，日標(biāo)準(zhǔn)薪資按上月薪資收入核算）；全年累計(jì)事假超過十天（含十天）以上，十五天以下的，事假1天扣1.5天日標(biāo)準(zhǔn)薪資;
6.3全年累計(jì)事假十五天（含十五天），公司有權(quán)與之解除勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
7、出差考勤
因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依公司規(guī)定履行審批程序并報(bào)行政人事部備案，視為正常出勤。行政人事部做好出勤記錄，作為薪酬計(jì)算和考核依據(jù)。
員工管理制度10
為了加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)員工宿舍的管理，根據(jù)宿舍的實(shí)際情況，現(xiàn)制定出如下管理制度：
1、住宿員工應(yīng)保護(hù)宿舍內(nèi)一切公物設(shè)施，不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸，損壞須照價(jià)賠償，未經(jīng)公司總經(jīng)辦管理人員許可，任何人不得把東西搬離宿舍。
2、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟東西，保持室內(nèi)整潔干凈，進(jìn)入室內(nèi)要穿拖鞋，不準(zhǔn)往窗外丟雜物，衛(wèi)生間要經(jīng)常沖洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。
3、入住宿舍的人員必須是本公司在職員工，離職員工和外來人員拒絕入住，未經(jīng)總經(jīng)辦允許擅自帶人入住，當(dāng)事人罰款100元。
4、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博，酗酒、偷竊及有傷風(fēng)化的其它行為。
5、注意節(jié)約水電，出門或離開宿舍務(wù)必關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電，以免影響他人生活起居和財(cái)產(chǎn)平安，防止浪費(fèi)水電。宿舍內(nèi)禁止使用大功率用電器，不準(zhǔn)私自接拉電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證人身和財(cái)產(chǎn)不受損失。
6、每月水電費(fèi)由住宿員工分?jǐn)�，宿舍長(zhǎng)繳納。
7、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、大聲播放收（錄）音機(jī)、手機(jī)彩鈴和電視，所有娛樂活動(dòng)應(yīng)文明、小聲，以不影響他人休息為前提。
8、房間所住的員工必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃，輪流值日。下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責(zé)任人承當(dāng)其維修費(fèi)用，如無法明確責(zé)任那么由所住房間員工平均分?jǐn)偂?/p>
9、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。團(tuán)結(jié)一致、互諒互讓、互勉互助，防止吵架、打架、斗毆事件的.發(fā)生。
10、員工宿舍的水管、電燈壞了，必須及時(shí)報(bào)告總經(jīng)辦管理人員請(qǐng)人維修，如不報(bào)告處理的維修費(fèi)用由該房員工負(fù)責(zé)。
11、員工個(gè)人財(cái)物妥善保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動(dòng)用他人物品。
12、員工退出宿舍時(shí)，必須到總經(jīng)辦辦理退出手續(xù)，由總經(jīng)辦管理人員清點(diǎn)宿舍物品，遺失、損壞那么按價(jià)賠償。
13、總經(jīng)辦管理人員有義務(wù)監(jiān)督、執(zhí)行本制度，對(duì)于違反本制度的員工，應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行勸止、批評(píng)、教育，對(duì)于不聽勸阻的員工，或明知故犯的行為有權(quán)視其情節(jié)輕重，作出行政處分的初步意見，其中罰款處理的幅度為10—200元，報(bào)公司總經(jīng)辦審批后執(zhí)行。
14、本制度自公布之日起執(zhí)行，凡住宿員工均應(yīng)自覺遵守，不得違反。
員工管理制度11
一：上、下班時(shí)間：9:00——18.00；中午：有一小時(shí)吃飯時(shí)間，交換吃飯。星期六、日、任何員工不得休息。
二：未經(jīng)公司同意，不得泄露、傳達(dá)、復(fù)印有關(guān)的文件資料，客戶的基本信息，否則公司按照情節(jié)輕重和損失程度，給予不同的處罰至起訴。
三：愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)避免遺失或損壞。公司財(cái)產(chǎn)屬公司所有，不準(zhǔn)占為己有或拿離公司。
四：上班時(shí)間，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情況，向上級(jí)請(qǐng)假并同意，才可出去辦事。嚴(yán)禁利用營業(yè)電話撥打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。
五：注意防火，防盜。上班之前下班后認(rèn)真檢查門，窗、電源、垃圾等。
六：在每次上班前下班后做好店面清潔（輪流打掃），每周固定進(jìn)行大掃除，個(gè)人文具用品及工作用具應(yīng)定期擦洗，在公司用餐的員工，餐后應(yīng)將餐具清洗干凈并擺放整齊，正確使用衛(wèi)生工具，使用后清洗干凈放回指定位置。
七：?jiǎn)T工在工作時(shí)間講話、辦事要注意文明、禮貌用語、對(duì)所有來公司的客戶均要熱情，認(rèn)真的接待。公司同事之間要相互團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)。接待人員必須著裝整潔，佩戴好公司的工號(hào)牌。
八：深資員工每月培訓(xùn)新員工，考核員工的專業(yè)知識(shí)和裝修技能，資深員工每月做一次總結(jié)報(bào)告及意見，每天下午整理一次客戶資源。
九：公司員工不得私自向客戶索要報(bào)酬或財(cái)物，不許進(jìn)行不道德的'活動(dòng)或交易，不許觸犯國家法律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。
十：在上班時(shí)間內(nèi)不許睡覺、喝酒、打牌、下棋、玩電腦等其他娛樂活動(dòng)，未經(jīng)同意擅自缺勤。
警告處罰
一：上班遲到（按遲到一次扣20元）
二：未按規(guī)定使用公司的辦工區(qū)域及電話。（扣10元）
三：著裝必須整潔，佩戴工號(hào)牌，上班時(shí)間睡覺。（扣10元）
四：擅自離開工作崗位，串崗，扎堆聊天，上班玩電腦。（扣10元）
五：沒事請(qǐng)假，無故曠工，擅自缺勤。（扣除當(dāng)天工資，另處罰20元）
六：除特殊情況外，當(dāng)天不能請(qǐng)假，否則按曠工處理。
七：工作責(zé)任心差，不服從命令，不按時(shí)完成公司交待的各項(xiàng)任務(wù)，撇開公司私下里進(jìn)行業(yè)務(wù)交易。（扣除當(dāng)月工資，違者直接開除）
八：對(duì)客人和同事不禮貌，工作不認(rèn)真，不實(shí)事求事，弄虛作假，在同事之間幫弄是非，泄露公司機(jī)密。（扣除當(dāng)月工資，違者直接開除）
員工管理制度12
(一)遵守上班時(shí)間，因故遲到需電話說明情況，如無電話遲到10分鐘以上的扣20元，遲到10分鐘到30分鐘的扣30元，遲到或提前30分鐘以上當(dāng)?shù)V工處理，每月累計(jì)遲到3次每次扣30并當(dāng)月無全勤，礦工一次扣50元，并無全勤，每月累計(jì)礦工3次直接辭退。
(二)如出現(xiàn)漏打卡或忘記打卡現(xiàn)象，需當(dāng)日向經(jīng)理或值班長(zhǎng)說明原因，如未說明，當(dāng)遲到處理，扣20元，一月最多通融2次，超過2次，計(jì)每次30元。
(三)上班時(shí)間需作工裝，因故未著裝上崗需提前向經(jīng)理說明情況，出現(xiàn)一次扣10元，每月累計(jì)出現(xiàn)3次每次扣20元。
(四)上班時(shí)間不允許在吧臺(tái)內(nèi)看視頻或聊天、不允許玩手機(jī)，出現(xiàn)一次扣20元，每月累計(jì)出現(xiàn)3次每次扣50元。
(五)上班時(shí)間禁止在吧臺(tái)內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣50。
(六)上班時(shí)間要禮貌用語，微笑服務(wù)，不允許在吧臺(tái)附近大聲喧嘩，一般情況下不允許與客戶爭(zhēng)吵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或客戶投拆的一次扣20元，每月累計(jì)出現(xiàn)3次，當(dāng)月無全勤。
(七)若員工有特殊情況會(huì)早退或礦工，需提前向經(jīng)理電話請(qǐng)假，遲到情況每月限請(qǐng)假2次，礦工情況請(qǐng)假每月限1次，經(jīng)過請(qǐng)假的情況不扣罰工資，但取消全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
(八)非本網(wǎng)咖員工不得進(jìn)入收銀臺(tái)以內(nèi)，如因員工發(fā)現(xiàn)不勸阻造成東西丟失將對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)處罰。
(九)本網(wǎng)咖員工非上班時(shí)間不得進(jìn)入收銀臺(tái)以內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣五十，如出現(xiàn)丟失東西并有當(dāng)日上班員工負(fù)責(zé)。
(十)本網(wǎng)咖員工分為外場(chǎng)服務(wù)員、吧臺(tái)收銀員，上班時(shí)間外場(chǎng)服務(wù)員不得進(jìn)入吧臺(tái)以內(nèi)，吧臺(tái)收銀員、外場(chǎng)服務(wù)員不得串場(chǎng)，如特殊情況需向經(jīng)理或當(dāng)日值班說明情況。
(十一)上班時(shí)間員工不允許出現(xiàn)睡覺、員工跑出經(jīng)營范圍閑逛等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元，每月累計(jì)三次直接辭退。
(十二)吧臺(tái)收銀員、飲品員下班時(shí)需做好交接工作以及清潔工作并報(bào)告第二天需要購買的物品，外場(chǎng)服務(wù)員需巡場(chǎng)清潔。
(十三)本網(wǎng)咖員工因公外出時(shí)需向同事或當(dāng)日值班交代工作事宜，保證工作銜接。
(十四)禁止一切寵物進(jìn)入吧臺(tái)內(nèi)，如出現(xiàn)一次扣10元。
(十五)本網(wǎng)咖工作人員上崗時(shí)不得帶有個(gè)人情緒、消極情緒以及帶病上班，如需請(qǐng)假請(qǐng)?zhí)崆跋蚪?jīng)理說明情況。
(十六)定期清理營業(yè)區(qū)以及吧臺(tái)衛(wèi)生，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。
飲品員操作流程
(一)客人在點(diǎn)餐或飲品后員工必須打印小票按飲品操作流程操作，如出現(xiàn)未打或漏打現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處50元罰款，每月累計(jì)三次直接辭退。
(二)飲品操作流程：1.客人點(diǎn)餐—員工收錢打印小票(票上標(biāo)注座位數(shù)及有無收錢)—小票交于后臺(tái)飲品制作臺(tái)—制作臺(tái)按小票標(biāo)識(shí)制作飲品及數(shù)量—飲品制作完成將小票和飲品一起給到服務(wù)人員—服務(wù)人員按小票座位數(shù)送給客人。
(三)晚班上班時(shí)間的'員工不允許出現(xiàn)睡覺、不允許在營業(yè)區(qū)域內(nèi)上網(wǎng)、不允許跑出經(jīng)營范圍閑逛等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元，每月累計(jì)三次直接辭退。
(四)以上條例，可經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員適當(dāng)調(diào)配，所有員工必須服從管理人員安排，如不服從管理人員當(dāng)時(shí)可根據(jù)情況辭退。
(五)飲品員上崗時(shí)，保持手臂清潔，不染彩色指甲。
雷霆網(wǎng)咖員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
一、評(píng)選對(duì)象：本網(wǎng)咖各部門員工
二、評(píng)選周期：
一月評(píng)選一次，評(píng)為“服務(wù)之星”
一季度評(píng)選一次，評(píng)為“季度優(yōu)秀員工”
年終評(píng)選一次，評(píng)為“年度優(yōu)秀工作者”
三、參評(píng)條件：
1、工作積極主動(dòng)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、遵守本網(wǎng)咖各項(xiàng)規(guī)章制度，無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、服從經(jīng)理或值班長(zhǎng)安排，及時(shí)完成經(jīng)理交辦的工作。
4、當(dāng)月病事假累計(jì)超過3次者不參加當(dāng)月“服務(wù)之星”
5、月、季優(yōu)秀員工應(yīng)獲得本網(wǎng)咖上級(jí)或經(jīng)理認(rèn)同。
6、評(píng)選過程公平、公開、公正。
7、參選人員應(yīng)為本網(wǎng)咖正式員工。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
1、凡評(píng)選為“每月服務(wù)之星”者，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金人民幣xxx元
2、連續(xù)半年被評(píng)為“每月服務(wù)之星”者，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金人民幣xxx元
3、凡被評(píng)為“季度優(yōu)秀員工”者，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金人民幣xxx元
4、連續(xù)四季度被評(píng)為“季度優(yōu)秀工作”者，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金人民幣xxx元，并享有第二年的帶薪休假1天。
5、凡被評(píng)為“年度優(yōu)秀工作者”者，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金人民幣xxx元，并享有第二年帶薪休假2天。
員工管理制度13
一、 員工進(jìn)入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時(shí)要自覺排隊(duì)，服從食堂人員管理和勸告，不得爭(zhēng)先恐后，不推敲盆喧嘩。
二、 就餐人員要按需領(lǐng)取餐紙，避免浪費(fèi)。就餐時(shí)需保持桌面整潔，用餐結(jié)束后要整理自己用餐的區(qū)域，保證桌面整潔，避免影響其他人員就餐。
三、 員工用餐后傾倒餐具中殘物時(shí)不得用力敲打，用餐后的餐具放到食堂指定地點(diǎn)。
四、 天氣變熱，餐廳空調(diào)在開放時(shí)，請(qǐng)各位員工不要開紗窗、窗戶，避免蒼蠅、蚊蟲的飛入。
五、 隔斷門己明令禁止出入，請(qǐng)各位員工遵守秩序。禁止從隔斷門出入。
六、 食堂內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。
七、 就餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有，愛護(hù)公物、餐具，不得隨意挪動(dòng)或損壞，若有損壞，照價(jià)賠償。
八、 講文明、講禮貌，尊重食堂人員，對(duì)食堂管理服務(wù)，食堂的'飯菜質(zhì)量和食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度有意見，可綜合管理部提出，協(xié)商解決和完善，不得因此和食堂工作人員發(fā)生矛盾而爭(zhēng)吵、打架。
如有違反以上規(guī)定者，綜合管理部有權(quán)給予相應(yīng)處罰。
員工管理制度14
為規(guī)范體檢中心行政管理，維護(hù)正常工作秩序，經(jīng)體檢中心研究決定，特制定本制度。本制度適用體檢中心所有員工。
一、考勤規(guī)定
1、醫(yī)務(wù)科室人員（醫(yī)生）作息時(shí)間為7：30am—11：30pm，前臺(tái)、總檢、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部等綜合管理室人員作息時(shí)間為7：30am—17：00pm；每周工作5天半；
2、員工上下班前自己打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡，代打卡者當(dāng)天按曠工論處。不得于上班打卡后吃早餐和辦理私事。如工作需要，無法打卡者由部門負(fù)責(zé)人簽卡；
3、全體員工統(tǒng)一準(zhǔn)時(shí)上班，如需臨時(shí)調(diào)整，必須告知部門直接負(fù)責(zé)人；
4、員工應(yīng)提前5分鐘進(jìn)入工作準(zhǔn)備狀態(tài)，不得遲到、早退，遲到、早退按每分鐘2元扣發(fā)當(dāng)月工資（5—30分鐘按遲到、早退處理，超過30分鐘以上按事假或曠工半天處理），當(dāng)月累積兩次或兩次以上者加倍處罰；遲到、早退、脫崗連續(xù)發(fā)生三次以上者，按自動(dòng)離職處理；員工如因急事不能按時(shí)上班或在上班時(shí)間需外出的，需第一時(shí)間報(bào)請(qǐng)部門主任以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可按病、事假處理，否則按曠工處理；每月曠工半天，扣除當(dāng)月工資的10%，曠工一天，扣除當(dāng)月工資的20%，每月曠工達(dá)二天以上（包含二天），按自動(dòng)離職處理。
5、確因工作需要加班者，要在當(dāng)天填寫加班申請(qǐng)單，報(bào)部門主管批準(zhǔn)后、方可領(lǐng)取加班費(fèi)，加班超過晚上17：30的方可算為加班。在國家法定節(jié)假日加班的，原則上安排補(bǔ)休或經(jīng)所在部門申報(bào)，由體檢中心主任審批后，可按國家規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)；
6、員工加班的調(diào)休由直屬負(fù)責(zé)人安排，原則上在當(dāng)月調(diào)休，不得轉(zhuǎn)入下月或累計(jì)休假。
二、請(qǐng)假、休假規(guī)定
1、請(qǐng)假手續(xù)：請(qǐng)假前，員工應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假；除不可預(yù)見情況外，所有員工請(qǐng)假，需至少提前一天請(qǐng)假。不可預(yù)見情況于上班一小時(shí)前告知；
2、國家規(guī)定的假日：體檢中心所有員工都享有全年的法定假日，即：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)等；
3、病假：請(qǐng)病假者，需在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)，上班后及時(shí)將113醫(yī)院診斷證明（急診除外）報(bào)人事部備案；病假期間遇節(jié)假日、公休日時(shí)，不順延；
4、事假：?jiǎn)T工在不影響工作的前提下，可以請(qǐng)事假；請(qǐng)事假者，必須填寫請(qǐng)假條，注明事假原因、天數(shù)；請(qǐng)事假一天，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，二天以上者（含二天），中心主任批準(zhǔn)；三天以上者（含三天），體檢中心行政、業(yè)務(wù)主任批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離工作崗位休息者，按曠工處理；連續(xù)兩天以上（含兩天）者，予以解聘；一次事假不得超過5天，上午請(qǐng)事假的扣除日工資的70%，下午請(qǐng)事假的扣除日工資的30%；有存休者可填寫調(diào)休單抵銷；以虛假事由請(qǐng)事假者，視為曠工；
5、婚假：凡體檢中心正式員工在領(lǐng)取結(jié)婚證明后，可按請(qǐng)假程序申請(qǐng)婚假，符合晚婚條件者（男≥25周歲；女≥23周歲）可以申請(qǐng)14天；
6、產(chǎn)假：持有準(zhǔn)生證和出生證的員工，在體檢中心工作滿一年以上的，享受國家計(jì)劃生育政策規(guī)定的產(chǎn)假待遇；
7、喪假：?jiǎn)T工直系親屬過世（父母、子女、配偶、公婆），可享受喪假7個(gè)工作日；外地員工可另加往返路程時(shí)間，休假期間基本薪金照常發(fā)放；
8、工傷假：?jiǎn)T工因公負(fù)傷，按國家規(guī)定的相應(yīng)政策和程序執(zhí)行；
三、福利待遇
1、工資：體檢中心實(shí)行基本工資加提成獎(jiǎng)金加效益獎(jiǎng)金的辦法，體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)、效益優(yōu)先的原則；
2、辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)：體檢中心為員工代辦國家規(guī)定的各種保險(xiǎn)，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等；
3、培訓(xùn)
3.1體檢中心行政辦負(fù)責(zé)員工的規(guī)章制度、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)等；
3.2新招員工須經(jīng)過培訓(xùn)、考核后，擇優(yōu)錄用；
3.3員工必須接受體檢中心定期或不定期培訓(xùn)、考核�？己瞬缓细裾唔氈匦屡嘤�(xùn)，如仍不合格予以辭退；
3.4由體檢中心出資委派員工接受培訓(xùn)的，體檢中心將根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用的多少及培訓(xùn)期長(zhǎng)短確定是否簽訂培訓(xùn)協(xié)議，對(duì)于簽訂的協(xié)議，體檢中心將該協(xié)議作為勞動(dòng)合同的一部分，雙方均需遵守協(xié)議的規(guī)定；
3.5員工的培訓(xùn)記錄作為員工升遷、調(diào)薪的一項(xiàng)依據(jù)。
4、考核
4.1為加強(qiáng)和促進(jìn)體檢中心內(nèi)部管理，完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性，確保體檢任務(wù)的完成，實(shí)行員工月、年度工作考核，考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)；
4.2非管理員工的考核每月進(jìn)行一次，主要考核其崗位職責(zé)履行情況、日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況、工作業(yè)績(jī)、遵守法紀(jì)和執(zhí)行規(guī)章制度情況、以及出勤情況等；每月評(píng)選出月優(yōu)秀員工，并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤；
4.3管理員工的考核每年考核一次，主要考核其崗位職責(zé)的履行情況、工作任務(wù)的完成情況、組織管理情況、管理能力和水平等，即德、能、勤、績(jī)方面的考核；
4.4考核采取逐級(jí)考核的原則，即體檢中心統(tǒng)一組織考核管理部門，部門考核下屬員工；
4.5體檢中心每年評(píng)選一位年度先進(jìn)個(gè)人，采取民主評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)相結(jié)合的原則；
4.6、考核的結(jié)果將作為員工任用、崗位調(diào)配的依據(jù)，綜合業(yè)務(wù)科室是考核的主管部門。
四、調(diào)動(dòng)與升降職
1、根據(jù)工作需要，全體員工必須服從體檢中心主任的`派遣和調(diào)動(dòng)；
2、所有員工均有晉升的機(jī)會(huì)，體檢中心將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、品德、業(yè)績(jī)、才能、為優(yōu)秀者提供晉升或加薪；
3、管理科室和員工所在部門，每月定期對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，體檢中心將根據(jù)評(píng)定結(jié)果對(duì)員工予以晉升、加薪、留用觀察、辭退等；
4、員工有申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的權(quán)利，體檢中心將根據(jù)工作機(jī)會(huì)和實(shí)際情況做出安排或解釋。
5、員工崗位調(diào)整后，享受新崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)與福利待遇。
五、獎(jiǎng)懲條例
1、按照獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)先進(jìn)，公正公平，一視同仁的原則實(shí)行獎(jiǎng)罰；
2、獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)兩種；
3、根據(jù)過失的情節(jié)輕重及影響范圍，處罰分為口頭警告、書面警告、除名三種；口頭警告的處罰標(biāo)準(zhǔn)為100元/次，凡當(dāng)月被二次口頭警告者，視為一次書面警告，書面警告的處罰標(biāo)準(zhǔn)為350元/次，凡當(dāng)月被兩次書面警告者，即刻解職；
4、有下列表現(xiàn)之一者由單位負(fù)責(zé)人給予表揚(yáng)：
4.1模范遵守企業(yè)規(guī)章制度，服從工作安排，工作認(rèn)真、踏實(shí)細(xì)致，始終如一；
4.2工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作無差錯(cuò)；
4.3服務(wù)熱情、禮貌待客、耐心解答客戶咨詢，多次受到客戶表揚(yáng)；
4.4工作
任務(wù)完成出色，成績(jī)顯著；
4.5在單位內(nèi)部舉辦的活動(dòng)或代表單位參加外部活動(dòng)中表現(xiàn)突出的；
4.6拾到貴重物品及時(shí)上交者；
4.7維護(hù)單位利益，為單位的聲譽(yù)和經(jīng)營管理做好事者。
5、有下列表現(xiàn)之一者，給予50至100元的一次性獎(jiǎng)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：
5.1在月先進(jìn)評(píng)比中的優(yōu)秀員工；
5.2提出體檢業(yè)務(wù)管理的合理化建議并被采納，收效顯著者；
5.3工作積極主動(dòng)，經(jīng)常性的主動(dòng)加班、不計(jì)報(bào)酬者；
5.4改進(jìn)管理辦法、提高工作效率，成效顯著者；
5.5修舊利廢、節(jié)約材料、降低成本做出顯著成績(jī)者；
5.6凡參加同行業(yè)組織的各類活動(dòng)取得名次的；
5.7季度全勤，無遲到早退現(xiàn)象者。
6、有下列表現(xiàn)之一者，給予100至500元的一次性獎(jiǎng)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：
6.1被評(píng)為單位年度優(yōu)秀員工、先進(jìn)員工、優(yōu)秀管理者等榮譽(yù)稱號(hào)者；
6.2在體檢、醫(yī)療工作中，引進(jìn)項(xiàng)目或技術(shù)，創(chuàng)造明顯效益者；
6.3維護(hù)體檢中心利益，保護(hù)中心財(cái)產(chǎn)，
員工管理制度15
一、到浴室洗澡的員工必須嚴(yán)格遵守浴室的管理規(guī)定和開放時(shí)間。
公司員工浴室定時(shí)開放,每日am6:00-am8:00,pm5:00-pm10:00開放。
二、公司員工憑員工胸卡到指定浴室洗澡。
三、請(qǐng)愛護(hù)浴室的.環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施。
四、洗澡時(shí)請(qǐng)勿攜帶貴重物品,以免丟失。
五、請(qǐng)勿在浴室內(nèi)打鬧、大聲喧嘩和逗留,嚴(yán)禁攜帶親屬和子女前來洗澡。
六、凡有違反管理規(guī)定和損壞公共設(shè)施者,將視情節(jié)輕重給予處理。
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