溝通心得體會(huì)15篇【推薦】
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的溝通心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通心得體會(huì)1
溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康�，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的`溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作根底，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從根底出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反響，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。
你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)防止團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何方案他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式�？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉�(yīng)用溝通才能到達(dá)更好的工作效率。
部門改善方案：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)展溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
溝通心得體會(huì)2
近年來(lái)，企業(yè)危機(jī)不斷涌現(xiàn)，如何進(jìn)行有效的危機(jī)溝通成為每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。危機(jī)溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)采取正確的溝通策略。在過(guò)去的經(jīng)歷中，我領(lǐng)悟到了一些危機(jī)溝通的心得，并從中得到了很多啟示和經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)企業(yè)危機(jī)溝通的一些體會(huì)。
首先，樹(shù)立積極的危機(jī)溝通態(tài)度非常重要。在面對(duì)危機(jī)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須保持冷靜和自信，積極承擔(dān)溝通的責(zé)任。積極的態(tài)度可以幫助企業(yè)樹(shù)立信任，提升溝通效果。在處理危機(jī)期間，要及時(shí)更新信息，保持透明度，與利益相關(guān)者保持溝通，及時(shí)回應(yīng)外界的關(guān)切。此外，要善于傾聽(tīng)和接受反饋，及時(shí)調(diào)整溝通策略，以適應(yīng)危機(jī)的發(fā)展。
其次，選擇合適的'溝通渠道和方式至關(guān)重要。在不同的危機(jī)情況下，選擇適合的溝通渠道和方式是成功應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵。社交媒體、新聞發(fā)布會(huì)、內(nèi)部通訊等都是常用的溝通渠道，但要根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。例如，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的危機(jī)，可以通過(guò)官方微博、客服熱線等方式回應(yīng)，向公眾傳遞正確的信息，避免謠言的進(jìn)一步傳播。另外，要根據(jù)危機(jī)的緊急程度和影響范圍，選擇合適的溝通方式，如新聞發(fā)布會(huì)和緊急通知等。
第三，建立危機(jī)溝通團(tuán)隊(duì)是危機(jī)管理中不可或缺的一環(huán)。危機(jī)溝通團(tuán)隊(duì)在危機(jī)期間承擔(dān)著重要的溝通責(zé)任，他們應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，有效推進(jìn)危機(jī)管理工作的展開(kāi)。團(tuán)隊(duì)成員需要具備危機(jī)溝通的專業(yè)知識(shí)和技巧，能夠準(zhǔn)確把握危機(jī)信息，對(duì)外傳遞正確的信息，化解外界的疑慮。此外，團(tuán)隊(duì)成員之間要密切合作，形成協(xié)同效應(yīng)，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的危機(jī)情況。
第四，及時(shí)做好危機(jī)溝通準(zhǔn)備工作是危機(jī)管理的關(guān)鍵。危機(jī)是突發(fā)性的，沒(méi)有預(yù)警，因此企業(yè)要做好危機(jī)溝通準(zhǔn)備工作非常重要。首先，要建立危機(jī)溝通的預(yù)案，明確危機(jī)發(fā)生后的溝通責(zé)任和流程。其次，要進(jìn)行定期的危機(jī)應(yīng)對(duì)演練，提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力和應(yīng)變能力。同時(shí)，要建立危機(jī)管理信息庫(kù)，收集和整理危機(jī)案例和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，為危機(jī)管理提供參考。
最后，危機(jī)溝通是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。每個(gè)企業(yè)都可能面對(duì)不同的危機(jī)，因此，危機(jī)溝通策略也需要不斷地改進(jìn)與創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)并改進(jìn)溝通策略。此外，要認(rèn)真對(duì)待危機(jī)后的溝通反饋，了解利益相關(guān)者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整溝通策略，不斷提升危機(jī)溝通的效果。
企業(yè)危機(jī)溝通是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，它關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和利益。通過(guò)樹(shù)立積極的態(tài)度，選擇合適的溝通渠道和方式，建立危機(jī)溝通團(tuán)隊(duì)，及時(shí)做好溝通準(zhǔn)備工作，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，企業(yè)可以更加有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，并保持良好的危機(jī)溝通效果。在面對(duì)危機(jī)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該牢記并靈活運(yùn)用這些心得體會(huì)，以確保危機(jī)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞，并最大限度地減少危機(jī)對(duì)企業(yè)造成的損失。
溝通心得體會(huì)3
孩子與家長(zhǎng)之間的溝通對(duì)于孩子的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)非常重要。溝通有助于孩子和家長(zhǎng)之間建立良好的關(guān)系，增進(jìn)彼此之間的理解和信任。同時(shí)，溝通也可以幫助家長(zhǎng)更好地了解孩子的需求和問(wèn)題，提供合適的支持和引導(dǎo)，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。
孩子與家長(zhǎng)溝通的難點(diǎn)
孩子與家長(zhǎng)之間的溝通難點(diǎn)很多，首先是孩子在表達(dá)自己的想法和感受時(shí)可能存在不清晰、含糊或者不完整的情況，需要家長(zhǎng)有耐心和細(xì)心地傾聽(tīng)和引導(dǎo)。其次，一些孩子在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)會(huì)表現(xiàn)出不自在、羞澀或者抵觸的情況，需要家長(zhǎng)用適當(dāng)?shù)姆绞胶蛻B(tài)度消除孩子的敵意和抵觸情緒。最后，一些孩子可能會(huì)對(duì)家長(zhǎng)的反應(yīng)產(chǎn)生不適或者反感，家長(zhǎng)需要用溫和、理解和支持的態(tài)度回應(yīng)孩子的情緒，切勿批評(píng)或者斥責(zé)。
提高孩子與家長(zhǎng)溝通的.技巧
為了提高孩子與家長(zhǎng)之間的溝通效果，需要家長(zhǎng)注意以下技巧：
關(guān)注孩子。家長(zhǎng)需要主動(dòng)關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)、生活和情緒變化，以便及時(shí)為孩子提供支持和指導(dǎo)。
耐心傾聽(tīng)。家長(zhǎng)需要耐心地傾聽(tīng)孩子的表達(dá)，不要急于打斷或者批評(píng)。
引導(dǎo)表達(dá)。家長(zhǎng)可以適當(dāng)引導(dǎo)孩子表達(dá)自己的想法和感受，以便更好地理解孩子的需求。
以身作則。家長(zhǎng)需要以身作則，樹(shù)立良好的溝通示范，激發(fā)孩子學(xué)習(xí)溝通的興趣和信心。
尊重孩子。家長(zhǎng)需要尊重孩子的個(gè)人空間和個(gè)性特點(diǎn)，并且不要輕易地試圖改變孩子的立場(chǎng)和想法。
結(jié)語(yǔ)
孩子與家長(zhǎng)之間的溝通不僅僅是雙方之間的互動(dòng)，更是一種互動(dòng)的藝術(shù)和智慧。家長(zhǎng)需要不斷提高自己的溝通技巧，以便更好地理解和引導(dǎo)孩子；而孩子也需要在溝通中不斷錘煉自己的表達(dá)能力和溝通技巧，以便更好地表達(dá)自己、理解他人。
溝通心得體會(huì)4
在我們快速發(fā)展的社會(huì)中，父母陪伴孩子的時(shí)間越來(lái)越有限，很多時(shí)候父母與孩子之間的溝通也越來(lái)越困難。為了改善這種情況，我參加了一次關(guān)于父母溝通培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，以及如何更好地與孩子進(jìn)行溝通。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，溝通是任何一種關(guān)系中非常重要的一環(huán)。培訓(xùn)中引導(dǎo)我們認(rèn)識(shí)到，父母與孩子之間的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種相互理解、尊重和接納的方式。在以往的時(shí)候，我常常只是把我自己的意見(jiàn)告訴孩子，希望他們按我的指示去做。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到，真正的溝通需要我傾聽(tīng)孩子的想法和感受，并且尊重他們的看法。只有這樣，孩子才會(huì)感到被關(guān)心和被尊重，才會(huì)更愿意和我進(jìn)行有效的溝通。
其次，了解孩子的情感需要付出時(shí)間和耐心。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)小組活動(dòng)和角色扮演的方式學(xué)習(xí)了如何與孩子進(jìn)行情感上的溝通。我深刻體會(huì)到，了解孩子的情感需要付出時(shí)間和耐心。我曾經(jīng)以為只要給孩子提供物質(zhì)上的需求就可以了，卻忽略了他們對(duì)情感的需要。在和孩子的溝通中，我需要傾聽(tīng)他們的憂慮和困惑，給予他們情感上的支持和安慰。這樣的溝通會(huì)讓孩子覺(jué)得自己的感受被接納，有助于他們更加健康地成長(zhǎng)。
第三，掌握一些有效的溝通技巧可以提高溝通的效果。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的溝通技巧，例如主動(dòng)傾聽(tīng)、表達(dá)自己的感受、肯定和鼓勵(lì)等等。這些技巧在和孩子的溝通中起到了很大的作用。以前，我常常只是單方面地告訴孩子我自己的意見(jiàn)，而不去聽(tīng)他們的想法�，F(xiàn)在，我會(huì)先傾聽(tīng)他們的想法，并確保他們知道我理解他們的觀點(diǎn)。通過(guò)使用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)和孩子的溝通更加順利，他們也更積極地參與到溝通中來(lái)。
第四，父母的溝通方式對(duì)孩子的'成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。在培訓(xùn)中，我們討論了父母的溝通方式對(duì)孩子的影響。一些研究表明，父母的溝通方式會(huì)影響孩子的情緒、自尊心和社交能力等等。培訓(xùn)中，我們觀看了一些案例和視頻，這些案例讓我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的一些問(wèn)題和不足之處。我意識(shí)到，我的溝通方式對(duì)孩子很重要，我需要給予他們積極的回饋和鼓勵(lì)，不要過(guò)分批評(píng)和指責(zé)。通過(guò)改變溝通方式，我相信我可以幫助孩子更好地成長(zhǎng)。
最后，父母的溝通與教育智慧有著密切的聯(lián)系。在培訓(xùn)中，我們探討了父母的溝通與教育智慧的關(guān)系。我們認(rèn)識(shí)到，父母的溝通方式直接影響著孩子的教育智慧。良好的溝通可以培養(yǎng)出孩子的自主性、創(chuàng)造性和解決問(wèn)題的能力。而不良的溝通則會(huì)阻礙孩子的發(fā)展，使他們?cè)诿鎸?duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)無(wú)法有效應(yīng)對(duì)。因此，作為父母，我們需要不斷改進(jìn)自己的溝通方式，提高與孩子的溝通質(zhì)量，以促進(jìn)他們的教育智慧的發(fā)展。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，以及如何更好地與孩子進(jìn)行溝通。我打算將這些學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到日常生活中，希望能夠和孩子建立更加深入的溝通，從而更好地理解和關(guān)心他們，幫助他們成長(zhǎng)。我相信，通過(guò)與孩子的良好溝通，我們將能夠建立更加緊密和諧的親子關(guān)系，共同創(chuàng)造美好的未來(lái)。
溝通心得體會(huì)5
在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，醫(yī)患溝通是一項(xiàng)十分重要的工作。當(dāng)醫(yī)生和患者之間的溝通不暢時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致治療效果不佳甚至出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。近期，我閱讀了一本書籍《醫(yī)患溝通》，對(duì)醫(yī)患溝通的重要性和技巧有了更深入的了解。通過(guò)閱讀和思考，我領(lǐng)悟到了一些醫(yī)患溝通的要點(diǎn)和方法，這對(duì)我今后作為醫(yī)生的工作至關(guān)重要。
首先，要尊重患者的感受和情緒。作為醫(yī)生，我們需要意識(shí)到患者來(lái)看病是因?yàn)樗麄兩眢w或心理上的不適，他們對(duì)疾病和治療方案可能有著各種各樣的擔(dān)憂和疑慮。因此，我們需要給予他們足夠的尊重和關(guān)注，傾聽(tīng)他們的`聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，積極回應(yīng)他們的疑問(wèn)，以減輕他們的不安情緒。只有在平等和互相尊重的基礎(chǔ)上，醫(yī)患之間才能建立起良好的溝通。
其次，清晰的表達(dá)和術(shù)語(yǔ)的避免。在與患者交流時(shí)，我們必須盡可能以簡(jiǎn)單明了的方式解釋和表達(dá)，避免使用復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)�；颊咭话銢](méi)有醫(yī)學(xué)背景，對(duì)于專業(yè)術(shù)語(yǔ)的理解能力有限，使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)只會(huì)增加他們的困惑。我們要用通俗易懂的話語(yǔ)解釋病情和治療計(jì)劃，并加以圖示或示范輔助理解，確�；颊吣軌蚯逦孛靼孜覀兊囊馑�。
第三，打破時(shí)間限制，保持耐心和關(guān)愛(ài)。在醫(yī)患溝通中，我們必須時(shí)刻切記，患者不只是一份病歷，他們也是有感受和需求的人。我們不能只關(guān)注疾病本身，忽視了患者的情感需要。有時(shí)候，患者需要花點(diǎn)時(shí)間傾訴他們的心聲，而我們身為醫(yī)生應(yīng)該給予他們足夠的時(shí)間和關(guān)心。此外，我們還應(yīng)根據(jù)患者的情況調(diào)整自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，給予他們安慰和鼓勵(lì)，使他們感受到我們的關(guān)愛(ài)。
此外，借助輔助裝備和技術(shù)手段。除了口頭溝通外，我們還可以借助一些輔助裝備和技術(shù)手段來(lái)促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通。例如，我們可以用圖表、圖片、視頻等輔助工具讓患者更加直觀地了解疾病和治療方案。此外，利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP等現(xiàn)代技術(shù)手段，我們還可以提供遠(yuǎn)程問(wèn)診和在線答疑的服務(wù)，更加方便患者與醫(yī)生之間的交流。
綜上所述，《醫(yī)患溝通》給我?guī)?lái)了很多啟示，讓我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通的重要性，并學(xué)習(xí)到了一些有效的溝通技巧。作為一名醫(yī)生，我將努力踐行和運(yùn)用這些技巧，與患者建立真誠(chéng)、互信、互動(dòng)的關(guān)系，以提高醫(yī)療效果和患者滿意度。我相信，只有在良好的醫(yī)患溝通基礎(chǔ)上，才能夠更好地完成自己的使命，為患者的健康服務(wù)。
溝通心得體會(huì)6
一、勤奮努力學(xué)習(xí)
這一年是我在公司工作的第一個(gè)完整的一年，從年初我已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，到年尾我能教育新人，并得到許多客戶的確定，服務(wù)過(guò)程中，也是從來(lái)沒(méi)有過(guò)投訴的狀況產(chǎn)生，這些成果都離不開(kāi)我日常不斷的學(xué)習(xí)，從公司的產(chǎn)品入手，只有把握了產(chǎn)品，你在和客戶相互溝通的時(shí)候，才有底氣，由于你知道你的產(chǎn)品是怎么樣的，客戶在用的過(guò)程中消失的問(wèn)題，你也是能明白詳細(xì)緣由是什么，假如對(duì)產(chǎn)品都不夠熟識(shí)的話，那么在回答問(wèn)題的時(shí)候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在把握了產(chǎn)品學(xué)問(wèn)之后連續(xù)加深自己的電話溝通技巧，許多時(shí)候和客戶電話聯(lián)系，假如不能有一個(gè)好的方式，那么是很簡(jiǎn)單被客戶掛斷電話，或者由于說(shuō)錯(cuò)話被投訴的，這也是我今年努力學(xué)習(xí)比較多的地方，同時(shí)我也對(duì)我的工作進(jìn)行不斷的復(fù)盤，讓自己知道還有哪些是可以連續(xù)做得更好的。
二、做好本職工作
在工作當(dāng)中，我會(huì)仔細(xì)的打好每一個(gè)電話，從拔打之前的對(duì)客戶的基本了解到通話過(guò)程中依據(jù)客戶的語(yǔ)氣和態(tài)度來(lái)調(diào)整自己說(shuō)話的方式和技巧，讓工作能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去，在接聽(tīng)電話的時(shí)候，也是急躁的聽(tīng)客戶講，依據(jù)狀況去做勸慰或者是準(zhǔn)時(shí)的處理問(wèn)題，特殊是有時(shí)候客戶的心情比較感動(dòng)，更是考驗(yàn)我們電話客服的力量，不能走進(jìn)客戶的心情里面，被他帶了，不然的話，就很簡(jiǎn)單解決不了問(wèn)題，那工作也就做不好了，在這一年的工作當(dāng)中，我也遇到了許多這樣的客戶，但是我都時(shí)刻提示我自己，現(xiàn)在是在工作，必需要把工作的態(tài)度拿出來(lái)，去解決問(wèn)題，也是沒(méi)有被客戶帶走，而是盡量的去緩解客戶的心情，幫他解決問(wèn)題，處理問(wèn)題。
三、專業(yè)服務(wù)態(tài)度
作為電話客服，必需要有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，無(wú)論是撥打或者接聽(tīng)電話都是需要有急躁，仔細(xì)的去傾聽(tīng)，去了解客戶的需求，同時(shí)禮貌和善的語(yǔ)氣，才能讓客戶來(lái)認(rèn)為正確而不懷疑你，讓你為他服務(wù)，年初的時(shí)候，我的服務(wù)還是有待加強(qiáng)的，但到了年終，我的力量也是得到了許多的提升，無(wú)論是什么樣的`客戶，我都能很好的去服務(wù)，去急躁的幫忙解決問(wèn)題。
一年的時(shí)間，我也有許多的不足在慢慢的彌補(bǔ)，同時(shí)也是有了許多的進(jìn)步，但我知道電話客服的工作是需要連續(xù)去學(xué)習(xí)，連續(xù)去進(jìn)步的，只有這樣才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，仔細(xì)的去完善自己，做好工作。
溝通心得體會(huì)7
首先要確定自己是不是真的“不善于與別人打交道”，不擅長(zhǎng)到了什么程度。是不能與別人溝通、嘴笨、說(shuō)不出來(lái)什么，還是不喜歡跟別人溝通，感覺(jué)有壓力，甚至恐懼，見(jiàn)到生人就緊張。
“不善于與人打交道”這種狀態(tài)是種性格的表征，造成的原因可能與之前的經(jīng)歷有關(guān)系。比如跟人接觸的時(shí)候受過(guò)傷害或者曾經(jīng)嘗試過(guò)與人溝通，但是做的很糟糕，評(píng)價(jià)很差。然后就給自己下了定義，說(shuō)自己是不善于與別人打交道的。其實(shí)這只是一種表象，要透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)。
“適合”包括兩個(gè)維度，一是“愿不愿意”，二是“能不能”。在職業(yè)規(guī)劃咨詢中，通常在自我探索階段會(huì)針對(duì)案主的內(nèi)在特質(zhì)做四個(gè)方面的探索：價(jià)值觀、能力、性格、興趣。對(duì)于擇業(yè)最為關(guān)鍵的兩個(gè)點(diǎn)就是價(jià)值觀和能力，性格和興趣相對(duì)次要。原因不做過(guò)多解釋，說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，如果你家庭條件很好，你大可以由著自己的性子干你任何想干的事情，這就是以性格和興趣為主導(dǎo)選擇工作的驅(qū)動(dòng)模式，顯然不適合大多數(shù)人的現(xiàn)狀。
所以相對(duì)而言，擇業(yè)中價(jià)值觀和能力才是首要的考慮因素。價(jià)值觀就是“愿不愿意”的問(wèn)題，而能力就是“能不能”的問(wèn)題。重點(diǎn)還是要看問(wèn)題中的“不善于跟別人打交道”是不愿意與別人打交道，還是不能與別人打交道。
可以嘗試做一些偏事物型的工作。這種工作分兩大類型，一是業(yè)務(wù)型，二是職能型。舉個(gè)例子，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，業(yè)務(wù)型的工作主要指做具體的'事情的，像程序員、設(shè)計(jì)、和一些后臺(tái)研發(fā)崗位等；而職能型的工作主要包括一些行政類的，比如文檔的手機(jī)和資料的管理，或者一些人力方面的勞動(dòng)關(guān)系管理，招聘，財(cái)務(wù)，薪酬和績(jī)效（僅限國(guó)內(nèi)）等。
首先要明確是“愿不愿意”和“能不能”這兩件事，才能做出較正確的選擇。其實(shí)世界上沒(méi)有一種崗位是與人完全隔絕開(kāi)的。整個(gè)社會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與不斷成熟，不僅改變了虛擬世界，也同樣深深地影響了現(xiàn)實(shí)世界，使人和人之間的溝通和聯(lián)系方式變得更加緊密。所以分工也會(huì)越來(lái)越細(xì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力要求越來(lái)越高，一個(gè)人很難獨(dú)立地去完成一整件事情，要想有所作為，離不開(kāi)周圍的人。
溝通心得體會(huì)8
一、選擇合適的溝通場(chǎng)合
心理學(xué)研究表明，影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。其中，場(chǎng)合是排在影響溝通效果的第一位的，這說(shuō)明場(chǎng)合在溝通效果當(dāng)中的重要性。
前段時(shí)間聽(tīng)過(guò)這么一個(gè)案例，說(shuō)是在期中考試之后，校長(zhǎng)在一個(gè)教師辦公室坐了下來(lái)，對(duì)一個(gè)物理教師說(shuō)，你教的這兩個(gè)班級(jí)的物理成績(jī)?cè)趺幢绕渌嗉?jí)低了好幾分啊。這個(gè)物理教師非常尷尬，因?yàn)楫?dāng)時(shí)辦公室還有幾個(gè)其他的教師在場(chǎng)，校長(zhǎng)的這句話極大地刺激了這個(gè)教師。當(dāng)時(shí)，這個(gè)女教師就沒(méi)有給校長(zhǎng)好臉色看。之后，她對(duì)自己的丈夫說(shuō)起了這件事情。第二天中午，這個(gè)“仗義”的丈夫在外面喝了點(diǎn)酒，然后開(kāi)車去學(xué)�！坝憘�(gè)說(shuō)法”。當(dāng)時(shí)，校長(zhǎng)正好在校門口值班，這個(gè)丈夫把汽車開(kāi)進(jìn)來(lái)之后，朝校長(zhǎng)走過(guò)去就罵，說(shuō)電動(dòng)門開(kāi)得不夠?qū)�，并有想�?dòng)手的架勢(shì)。這時(shí)，這個(gè)校長(zhǎng)后退了幾步，并說(shuō)：“你可能喝多了一點(diǎn)，有什么事情我們到校長(zhǎng)室去慢慢談�！边@句話給了校長(zhǎng)下臺(tái)階的機(jī)會(huì)，那個(gè)丈夫沒(méi)有出現(xiàn)更過(guò)激的行為，而是罵罵咧咧地走開(kāi)了。
這個(gè)案例說(shuō)明了要在合適場(chǎng)合溝通的重要性。一開(kāi)始，這個(gè)校長(zhǎng)沒(méi)有選擇合適的溝通場(chǎng)合，在辦公室當(dāng)著其他教師的面來(lái)批評(píng)女教師，使得這個(gè)女教師下不了臺(tái)。后來(lái)，當(dāng)這個(gè)校長(zhǎng)面對(duì)女教師丈夫的威脅時(shí)，要求到校長(zhǎng)辦公室去解決問(wèn)題，而沒(méi)有在校門口直接繼續(xù)沖突，避免了更大的尷尬。
二、注意溝通的肢體動(dòng)作
古希臘哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“高貴與尊嚴(yán)、自卑和好強(qiáng)、精明和機(jī)敏、傲慢和粗魯，都能從靜止或者運(yùn)動(dòng)的面部表情和身體姿勢(shì)上反映出來(lái)�！毙睦韺W(xué)家也指出，肢體動(dòng)作在人與人之間的溝通過(guò)程中，會(huì)起著不容忽視的作用。
在某所學(xué)校的一次期末工作會(huì)議上，校長(zhǎng)像以往的期末工作會(huì)議一樣，傳達(dá)了教育局召開(kāi)的期末工作會(huì)議精神，回顧了學(xué)校一學(xué)期以來(lái)的各項(xiàng)工作。校長(zhǎng)在主席臺(tái)上講得唾沫橫飛，而有些教師對(duì)于某些會(huì)議內(nèi)容并不是很感興趣，在下面竊竊私語(yǔ)。這時(shí)，讓人想不到的一幕發(fā)生了。校長(zhǎng)當(dāng)時(shí)可能心情不大好，用食指對(duì)準(zhǔn)了一個(gè)正在下面講話的老年教師。這個(gè)老年教師發(fā)現(xiàn)之后當(dāng)時(shí)就跳了起來(lái)，拿過(guò)自己旁邊還有茶水的杯子，把杯子里面的水連同茶葉一起潑向了主席臺(tái)上的校長(zhǎng)，引起了臺(tái)下教師的一片唏噓聲。
不管怎樣，用食指對(duì)準(zhǔn)別人說(shuō)話是不禮貌的。很顯然，這個(gè)老教師也還是有點(diǎn)老資格的，他對(duì)校長(zhǎng)這樣的肢體動(dòng)作很反感，也做出了過(guò)激反應(yīng)。在這一事件中，不管后來(lái)發(fā)生了什么事情，校長(zhǎng)肯定會(huì)吃虧。有些校長(zhǎng)由于當(dāng)校長(zhǎng)的年頭多了，難免會(huì)有一種優(yōu)越感，在與教師溝通的過(guò)程當(dāng)中也會(huì)有一些高高在上的氣勢(shì)，如果在這樣的情形下校長(zhǎng)還有一些不大妥當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作的話，那有些教師就可能會(huì)不買賬，從而產(chǎn)生不良后果。
校長(zhǎng)當(dāng)然要盡量避免一些不妥的肢體動(dòng)作，但是也不能對(duì)所有的肢體動(dòng)作退避三舍，而應(yīng)該恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些比較合適的肢體動(dòng)作。比如說(shuō)，校長(zhǎng)在傾聽(tīng)教師說(shuō)話的時(shí)候，可以身體微微向前傾、目光對(duì)視教師，表現(xiàn)出一種很專心的樣子。在當(dāng)教師講到重點(diǎn)或者比較合理的'地方時(shí)，校長(zhǎng)應(yīng)該點(diǎn)頭微笑。這樣的肢體動(dòng)作會(huì)讓教師感覺(jué)自己得到了尊重或受到了重視，校長(zhǎng)在用這樣的肢體動(dòng)作與教師溝通時(shí)，溝通效果就會(huì)加分。
三、先處理心情，再處理事情
心理學(xué)家指出，情緒狀態(tài)對(duì)信息的傳遞影響很大，如果雙方都處在激情狀態(tài)或心境不佳的時(shí)刻，就難以溝通意見(jiàn)，甚至?xí)崆鷮?duì)方的信息。
聽(tīng)說(shuō)本區(qū)有位校長(zhǎng)在與教師溝通的過(guò)程中很有技巧，不管多么怒氣沖沖的教師走進(jìn)他的辦公室，他都能讓來(lái)者心平氣和地離去。筆者一直很敬仰這位校長(zhǎng)，也很想知道他與教師溝通的秘訣。后來(lái)，有機(jī)會(huì)和他一起上研究生課程，在閑暇之余與他聊起了坊間對(duì)他在溝通技巧方面的評(píng)價(jià)。他微微一笑，說(shuō)這沒(méi)有什么值得夸耀的。只是當(dāng)有怒氣的教師走進(jìn)他的辦公室的時(shí)候，他就讓教師盡情發(fā)泄情緒，自己只是充當(dāng)一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者，在傾聽(tīng)的過(guò)程中有時(shí)還會(huì)附和幾聲。等教師說(shuō)得差不多的時(shí)候，他經(jīng)常會(huì)說(shuō)這樣的話：“我很理解你的心情，你有這樣的想法是正常的�！边@時(shí)，教師一般都會(huì)緩和一下情緒，覺(jué)得校長(zhǎng)是理解自己的。如果教師還帶有一些情緒的話，這個(gè)校長(zhǎng)還會(huì)與他慢慢地聊，把教師的心情處理好。等教師的心情處理好了之后，教師在看事情的時(shí)候就會(huì)更加客觀一些。然后，這個(gè)校長(zhǎng)就會(huì)開(kāi)始擺事實(shí)、講道理，著手解決教師的事情，讓教師心平氣和地走出校長(zhǎng)辦公室。
有句話說(shuō)得好，沒(méi)有抗拒的人，只有抗拒的心情。校長(zhǎng)在給教師安排工作的時(shí)候，有些教師會(huì)有一些抗拒的情緒。這時(shí)，校長(zhǎng)不能戴著有色眼鏡看教師，而是要靜下心來(lái)，用自己的智慧來(lái)先處理一下教師抗拒的心情，讓教師放下包袱，接下來(lái)的事情就會(huì)迎刃而解了。
四、巧用幾種溝通策略
校長(zhǎng)在與教師的溝通過(guò)程中，不妨運(yùn)用幾種溝通策略，讓自己與教師的溝通更加順暢。
翻譯員策略。校長(zhǎng)在與教師的溝通的時(shí)候，不妨用“你的意思是……”作開(kāi)場(chǎng)，這會(huì)使得校長(zhǎng)與教師的溝通有一個(gè)好的開(kāi)頭。
太極拳策略。校長(zhǎng)在與教師溝通一些比較復(fù)雜的事情時(shí)，不妨像打太極一樣，慢慢地說(shuō)開(kāi)去，用比較曲折的方式說(shuō)明自己的真正用意，讓教師有一個(gè)緩沖的過(guò)程，然后能夠接受校長(zhǎng)的觀點(diǎn)。
“因?yàn)椤辈呗�。很多家長(zhǎng)在說(shuō)服孩子的時(shí)候，都會(huì)用一些比較讓孩子接受的理由來(lái)說(shuō)服他們。其實(shí)，成人也是一樣的。校長(zhǎng)在與教師的溝通過(guò)程中，不妨用幾個(gè)“因?yàn)椤�，這些“因?yàn)椤焙竺婵梢允且恍┌准埡谧稚蠈懙囊恍┱咝缘臇|西，也可以是一些大家顯而易見(jiàn)的事實(shí)。校長(zhǎng)站在一定的高度上與教師溝通，教師就不會(huì)無(wú)理取鬧，而是心服口服。
一致性說(shuō)服策略。有時(shí)候，我們無(wú)法說(shuō)服某個(gè)人會(huì)請(qǐng)一些救兵過(guò)來(lái)，一致性去說(shuō)服他。有時(shí)候校長(zhǎng)的說(shuō)服力也是有限的，在與教師溝通的時(shí)候不妨借用一些其他的力量，比如說(shuō)教師信得過(guò)的朋友、副校長(zhǎng)等，幾種思想?yún)R在一起，幾張嘴巴聯(lián)合起來(lái)，這樣去說(shuō)服教師的可能性就會(huì)更大一些。
當(dāng)然，校長(zhǎng)與教師溝通的策略是不止這些的，校長(zhǎng)平時(shí)要多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，對(duì)待不同的教師和不同的事情采取不同的溝通策略，讓溝通變成一種藝術(shù)。
五、推倒一堵墻，建起一座橋
記得有一年的央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上有這樣一個(gè)節(jié)目，每次牛群說(shuō)一句話的時(shí)候，對(duì)方都會(huì)很開(kāi)心，但接著，牛群又會(huì)用“但是”把話題一轉(zhuǎn)，令對(duì)方感到很不舒服。有一個(gè)教師曾經(jīng)跟筆者講過(guò)他們學(xué)校的校長(zhǎng)，說(shuō)他們學(xué)校的校長(zhǎng)就很喜歡說(shuō)“但是”一詞。有一次，校長(zhǎng)對(duì)他說(shuō)，他班級(jí)的衛(wèi)生包干區(qū)打掃得很干凈，他聽(tīng)后非常高興，認(rèn)為校長(zhǎng)在說(shuō)他這個(gè)班主任帶班有方。但是，這個(gè)校長(zhǎng)又用了一個(gè)“但是”，說(shuō)但是他班上學(xué)生出來(lái)打掃包干區(qū)的時(shí)間稍微晚了一些。這時(shí)，他心里自然有點(diǎn)不高興，覺(jué)得這個(gè)校長(zhǎng)有點(diǎn)吹毛求疵。
在校長(zhǎng)與教師的溝通過(guò)程中，“但是”是橫亙?cè)谛ｉL(zhǎng)與教師之間的一堵墻，成為教師心中的一個(gè)心結(jié)。所以，校長(zhǎng)不妨把“但是”這堵墻給推倒掉，用“同時(shí)”或者“而且”來(lái)建起一座校長(zhǎng)與教師溝通的橋來(lái)。
溝通心得體會(huì)9
家長(zhǎng)與孩子之間的溝通需要建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上。父母需要給予孩子足夠的信任，讓他們有信心和勇氣去嘗試新事物和探索世界。同時(shí)，父母也需要尊重孩子的想法和決定，讓他們有自己的空間和獨(dú)立性。在溝通中，父母需要傾聽(tīng)孩子的聲音，理解他們的需求和想法，并且給予積極的反饋和建議。只有這樣，家長(zhǎng)和孩子之間的關(guān)系才能更加和諧和融洽。
為了更好地配合家長(zhǎng)，教師應(yīng)該鼓勵(lì)他們樹(shù)立教育信心并提高教育素養(yǎng)。教師還應(yīng)該了解學(xué)生家長(zhǎng)的情況，根據(jù)不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生的家長(zhǎng)，應(yīng)該指定教育計(jì)劃和明確教育方向。例如，我的班級(jí)里有一些學(xué)生常常在與其他孩子交往中表現(xiàn)出侵犯性行為。雖然他們會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)，但很快又會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我與家長(zhǎng)進(jìn)行了反饋和溝通，希望他們能夠和學(xué)校一起為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間。我建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給孩子更多的關(guān)注，比如帶他們?nèi)ミ\(yùn)動(dòng)或玩棋類游戲，這有助于恢復(fù)孩子的心理平衡并逐漸改變他們的侵犯性行為。
教師和家長(zhǎng)之間的交往應(yīng)該是為了教育和培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)，而不是為了達(dá)到某種功利目的。有些家長(zhǎng)可能會(huì)希望老師多照顧他們的孩子，于是就會(huì)尋找哪些老師比較好說(shuō)話，然后利用各種機(jī)會(huì)給老師送禮物。但如果孩子沒(méi)有得到照顧或出現(xiàn)誤解，家長(zhǎng)就會(huì)開(kāi)始抱怨并與其他家長(zhǎng)結(jié)伴而行。這樣的行為會(huì)讓家長(zhǎng)和老師之間產(chǎn)生不和諧的氣氛，給孩子的研究生活帶來(lái)負(fù)面影響。因此，我們應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)和杜絕這種利益交換的行為，以維護(hù)教師的形象。
在教育孩子方面，父母共同承擔(dān)責(zé)任非常重要。父母之間應(yīng)該互相承擔(dān)教育責(zé)任，不應(yīng)該讓其中一方單獨(dú)負(fù)責(zé)。同時(shí)，父母之間也應(yīng)該分工合作，在教育孩子方面互相支持。只有這樣，才能充分發(fā)揮家庭的教育功能。
尊重孩子的天性，并培養(yǎng)她們學(xué)會(huì)休息和調(diào)整是非常重要的。好奇心、想象力和爭(zhēng)強(qiáng)好勝是孩子成長(zhǎng)的三大要素。因?yàn)橐荒昙?jí)的孩子還很小，他們天性好玩，所以需要保證他們有充裕的時(shí)間去玩和放松，去做自己喜歡的事情。同時(shí)，孩子每天要上六節(jié)課，非常辛苦，每天回家都很累。作為家長(zhǎng)，我們需要為孩子做好各種后勤服務(wù)工作，加強(qiáng)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，幫助他們解乏。同時(shí)，我們也需要教孩子自己學(xué)會(huì)休息和調(diào)整，比如聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、閉目養(yǎng)神、輕松活動(dòng)一會(huì)兒等等。最好是學(xué)校每個(gè)星期三下午讓低年級(jí)的學(xué)生在家研究，借此機(jī)會(huì)適當(dāng)調(diào)整一下。等孩子疲憊過(guò)后，就是一個(gè)智力的高峰，在這個(gè)時(shí)段內(nèi)，再要求他們完成作業(yè)和閱讀課外書籍。
教育和培養(yǎng)子女是當(dāng)今社會(huì)的焦點(diǎn)問(wèn)題。孩子們從幼兒園到小學(xué)，從小學(xué)到初中、高中，最后上大學(xué)，都是人們談?wù)摰闹行脑掝}。父母?jìng)�、祖輩們往往圍繞著某一個(gè)孩子來(lái)安排全家人的生活，這已經(jīng)不足為奇了。然而，時(shí)代變了，生活環(huán)境優(yōu)越了，加上計(jì)劃生育，一家只有一個(gè)孩子，誰(shuí)不呵護(hù)、誰(shuí)不疼愛(ài)呢？這也無(wú)形地讓孩子們產(chǎn)生了自我優(yōu)越感，哪怕有些家長(zhǎng)并不嬌慣孩子，但社會(huì)這種現(xiàn)象也會(huì)影響到他們，孩子們也非常清楚自己在家中的“地位”。因此，教育與培養(yǎng)子女是一件相當(dāng)頭疼的事。在此，我想分享我在這方面的成功與失敗所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，希望能給其他家長(zhǎng)一些參考資料。
首先，相互溝通是非常重要的。教育和培養(yǎng)子女的問(wèn)題不是很快就能說(shuō)明白的，它需要一個(gè)相當(dāng)艱難、復(fù)雜、漫長(zhǎng)的階段。通過(guò)這個(gè)階段不斷地總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施等等，可能成功，也可能失敗。但只要我們一直不斷努力、不斷的付出心血與代價(jià)，正確地對(duì)待每一件事情，它就會(huì)有好的結(jié)果產(chǎn)生。
孩子的特長(zhǎng)和潛力，給予他們適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?lì)。每個(gè)孩子都有自己的天賦和潛力，作為家長(zhǎng)，我們要善于發(fā)現(xiàn)并給予適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?lì)。比如，如果孩子喜歡畫畫，我們可以給他提供更多的畫紙、顏料和繪畫工具，同時(shí)也可以帶他去美術(shù)館參觀，讓他接觸更多的藝術(shù)作品和文化知識(shí)。如果孩子喜歡音樂(lè)，我們可以讓他研究樂(lè)器或者參加音樂(lè)課程，同時(shí)也可以帶他去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，讓他感受音樂(lè)的魅力和美好。通過(guò)這樣的方式，我們可以激發(fā)孩子的興趣和潛力，讓他們?cè)谧约荷瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域得到更多的成就和快樂(lè)。
三、營(yíng)造良好的家庭氛圍，讓孩子感受到家的溫暖和安全。家庭是孩子成長(zhǎng)的第一課堂，一個(gè)良好的家庭氛圍對(duì)孩子的成長(zhǎng)有著至關(guān)重要的作用。作為家長(zhǎng)，我們應(yīng)該注重家庭的和諧和溫馨，讓孩子感受到家的溫暖和安全。比如，我們可以經(jīng)常組織家庭活動(dòng)，讓全家人一起做飯、看電影、玩游戲等等，增強(qiáng)家庭成員之間的互動(dòng)和感情。同時(shí)，我們也要注重家庭教育，讓孩子明白什么是對(duì)錯(cuò)，什么是好壞，培養(yǎng)他們正確的價(jià)值觀和道德觀。通過(guò)這樣的方式，我們可以營(yíng)造一個(gè)良好的家庭氛圍，讓孩子在溫馨和諧的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
四、注重孩子的身心健康，保障他們的健康成長(zhǎng)。孩子的身心健康是他們成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，作為家長(zhǎng)，我們應(yīng)該注重孩子的身心健康，保障他們的健康成長(zhǎng)。比如，我們要注意孩子的飲食和睡眠，保證他們的營(yíng)養(yǎng)和休息，同時(shí)也要注重孩子的體育鍛煉和運(yùn)動(dòng)，讓他們保持良好的體魄和健康的心態(tài)。此外，我們還要關(guān)注孩子的情感健康，關(guān)注他們的情緒和心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)愛(ài)和支持。通過(guò)這樣的方式，我們可以保障孩子的身心健康，讓他們更加健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。
教育和培養(yǎng)是緊密相連的兩個(gè)部分，因此在教育孩子的過(guò)程中，我們需要注重培養(yǎng)他們的特長(zhǎng)和興趣。作為一個(gè)熱愛(ài)音樂(lè)的母親，我希望我的孩子能像我一樣喜歡音樂(lè)。因此，我讓他從五歲開(kāi)始研究鋼琴。在他彈琴的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了他與眾不同的音樂(lè)天賦。然而，要培養(yǎng)他的興趣，我不能讓他對(duì)鋼琴感到厭倦，更不能按照我的意愿去強(qiáng)迫他。當(dāng)他不想彈琴時(shí)，我不會(huì)批評(píng)他，而是會(huì)講述一些有趣的音樂(lè)故事，引導(dǎo)他產(chǎn)生興趣，并及時(shí)鼓勵(lì)和贊揚(yáng)他。雖然他的進(jìn)度非常緩慢，主要原因是停止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，最長(zhǎng)達(dá)半年以上，但他從未感到厭煩。這也是一種成功�，F(xiàn)在，他對(duì)音樂(lè)的`興趣越來(lái)越濃厚，我相信音樂(lè)已經(jīng)成為他生活中不可或缺的一部分。
除了發(fā)現(xiàn)孩子的長(zhǎng)處，我們還應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)他們的不足。我的孩子有很多缺點(diǎn)，其中最突出的是膽小，不敢接觸人，特別是老師。這是一個(gè)很嚴(yán)重的缺點(diǎn)。人的一生中，主要是與人打交道，否則你就會(huì)孤立，引起性格異常。即使一個(gè)人再有本領(lǐng)，如果不與人接觸，就無(wú)法施展才華，最終成為廢品。因此，我必須設(shè)法培養(yǎng)和鍛煉他。我盡力讓他參加各種大小場(chǎng)合的活動(dòng)，讓他得到鍛煉。我要感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，他們?yōu)槲业暮⒆犹峁┝撕芏鄼C(jī)會(huì)，如“六一”兒童節(jié)的表演、班級(jí)聯(lián)歡會(huì)表演等。作為家長(zhǎng)，我也盡心盡力，為他提供樂(lè)器、租車、搬東西和輔導(dǎo)等，讓孩子得到充分的鍛煉。雖然他還不能與其他膽大的孩子相比，但是相比以前，他已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
其次，孩子在做數(shù)學(xué)作業(yè)時(shí)顯示出了邏輯思維的不足。因此，在輔導(dǎo)過(guò)程中，我反對(duì)死記硬背，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的思維，即使結(jié)果是錯(cuò)誤的，也要保證方法正確，思考問(wèn)題要符合邏輯。在小學(xué)階段，我?guī)缀趺總�(gè)假期都對(duì)他進(jìn)行了這方面的引導(dǎo)。雖然他比其他人有所不足，但是相比以前，他已經(jīng)有了很大的提高。
當(dāng)然，培養(yǎng)孩子的方式不一定都是相同的，要根據(jù)孩子的自身?xiàng)l件、個(gè)性和愛(ài)好，采用不同的教育方式。這就是教育的復(fù)雜性。
最后，正確對(duì)待孩子的每一個(gè)成績(jī)和錯(cuò)誤是做家長(zhǎng)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。每個(gè)孩子都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們需要用正確的方式引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們，幫助他們成長(zhǎng)和發(fā)展。
表?yè)P(yáng)和批評(píng)都是必要的，但要把握好尺度。過(guò)于鼓勵(lì)和批評(píng)會(huì)導(dǎo)致孩子心態(tài)反常。一個(gè)具體的例子是，孩子的成績(jī)一度很好，我們?yōu)榱斯膭?lì)他，不僅贊揚(yáng)他，還買了很多他喜歡的東西。但是，期中考試的成績(jī)卻不盡如人意。這讓我們明白了要把握好分寸，不能過(guò)分表?yè)P(yáng)。
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)孩子的作業(yè)本上有很多B時(shí)，不要急躁地責(zé)備他，以免傷害他的自尊心。我們可以平靜地問(wèn)他，了解他的情況，讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。研究態(tài)度和過(guò)程比成績(jī)更重要，要注重這些方面。
有時(shí)候，我們需要嚴(yán)厲地要求孩子。比如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)孩子撒謊去打球而不是上補(bǔ)班時(shí)，我們應(yīng)該毫不客氣地教訓(xùn)他。但是，我們也要抓住機(jī)會(huì)，跟他談做人的道理，讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。這樣，他就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。
給孩子指出將來(lái)的去向也很重要，讓他有一個(gè)奮斗目標(biāo)。如果孩子有特殊的天賦，我們要跟他說(shuō)清楚，讓他知道自己應(yīng)該從事什么職業(yè)。孩子也應(yīng)該有自知之明，知道大人指出的道路是正確的。
我的孩子每天要比普通孩子多做很多事情。他利用每天中午、晚上和周末的時(shí)間來(lái)練鋼琴、打擊樂(lè)、研究譜子、視唱、聽(tīng)音和記譜。盡管有時(shí)他會(huì)感到壓力太大，顯得很被動(dòng)，但他從未找過(guò)任何理由要求放松一點(diǎn)。我看在眼里，同情在心里，但還是會(huì)嚴(yán)厲地教導(dǎo)他。最后，我只能在周末的兩天中適當(dāng)?shù)匕才乓恍┧矚g的活動(dòng)，這樣他也不會(huì)感到太乏味了。
近兩年來(lái)，孩子在不影響研究成績(jī)的前提下，掌握了一定的技能，這都是他勤奮的結(jié)果。換句話說(shuō)，他用現(xiàn)在的痛苦換取將來(lái)的幸福，這個(gè)道理他早已明白。他曾經(jīng)對(duì)別的孩子說(shuō)：“你現(xiàn)在少玩就是為了將來(lái)能夠多玩�！彼羞@樣的意識(shí)。
溝通心得體會(huì)10
一、爭(zhēng)議之事不入“群”
這里的“群”，是指各種班級(jí)群、QQ群、微信群等，各種群給大家?guī)?lái)方便的同時(shí)，也有可能把一些不合適的消息擴(kuò)大了。比如，有位家長(zhǎng)在看到剛讀一年級(jí)的孩子放學(xué)后膝蓋上有傷時(shí)，沒(méi)有和老師溝通，沒(méi)有了解實(shí)際情況，沖動(dòng)之下直接就拍照片發(fā)群里了，并說(shuō)了一些過(guò)激的話語(yǔ)，大概意思老師不負(fù)責(zé)任，居然沒(méi)有通知家長(zhǎng)之類的，在家長(zhǎng)群引起不少的爭(zhēng)議。后來(lái)的實(shí)際情況是幾個(gè)男生一起玩，其中一個(gè)不小心把受傷的孩子絆倒了，因?yàn)楹ε吕蠋熍u(píng)，都選擇了沉默。恰好放學(xué)了，老師也沒(méi)有注意到。
原本是一件小事，卻導(dǎo)致誤會(huì)，甚至讓老師難堪。如果能心平氣和地了解實(shí)情，或許就不會(huì)造成不必要的尷尬了。
二、體諒老師，不要求老師的額外照顧
家長(zhǎng)們眼睛里只有一個(gè)孩子，而老師的眼睛里是全班的孩子。老師眼睛里全班的孩子都要兼顧到，這才是她的責(zé)任和公平所在。我們一方面跟老師要公平，一方面又希望得到老師的額外照顧，這有點(diǎn)貪心。比如，整個(gè)班級(jí)，座位當(dāng)然有前有后，坐最后一排的家長(zhǎng)如果總不滿意，耿耿于懷，那是否也會(huì)影響孩子的情緒呢？甚至，有家長(zhǎng)打電話給老師要求換座位，那最后一排誰(shuí)來(lái)坐呢？家長(zhǎng)不妨放寬心，聽(tīng)從老師的安排，相信老師。
三、尊重老師，不給老師找額外負(fù)擔(dān)
班級(jí)群里，每天呼叫老師的，有這樣的信息：老師，孩子水杯找不到了，幫忙找一下；老師，孩子作業(yè)本不見(jiàn)了；老師，裝被子的'袋子不見(jiàn)了；老師，孩子校服不見(jiàn)了……諸如此類，幾乎天天上演。老師總是幫找，還在群里回復(fù)找的情況，忙得不亦樂(lè)乎。孩子慢慢長(zhǎng)大了，自己收拾自己的物品，記得自己的物品，這些簡(jiǎn)單的自理，能不能放手讓孩子自己去成長(zhǎng)呢？
四、信任老師，正確對(duì)待老師“投訴”
人無(wú)完人，再好的孩子都會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，如果老師和你反映孩子在校一些不好的表現(xiàn)時(shí)，家長(zhǎng)肩負(fù)教育義務(wù)，了解清楚情況，配合老師教育好自己的孩子，而不是對(duì)老師的“投訴”心懷質(zhì)疑和抱怨。
五、主動(dòng)配合老師，支持老師的工作
學(xué)校經(jīng)常會(huì)組織一些活動(dòng)，還需要家長(zhǎng)的支持，在自己力所能及的情況下，配合、支持老師的工作。這些支持，也可能是陪孩子去參加親子運(yùn)動(dòng)會(huì)。參加活動(dòng)不遲到，遵守游戲規(guī)則，開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)不玩手機(jī)等，這些都是最基本的份內(nèi)之事。
人與人之間的相處，老師和學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)間的相處，也是靠良好的溝通。溝通順暢了，大家彼此理解認(rèn)同，師生關(guān)系和諧了，孩子也就會(huì)更加喜歡學(xué)校和學(xué)習(xí)生活，這樣，更有利于孩子的成長(zhǎng)，何樂(lè)而不為呢？
溝通心得體會(huì)11
當(dāng)今世界，禮儀無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生。注意禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，已成為全社會(huì)的一種共識(shí)。禮儀，它不僅是一種道德規(guī)范，更是恰到好處地向別人表示敬重的詳細(xì)形式。在日常生活和工作中，用不同的一句話和不同的一個(gè)舉動(dòng)來(lái)表達(dá)同一個(gè)意思，其效果就可能大不相同，也正如俗話所說(shuō)的：“一句話講得人笑，一句話講得人跳”。這就須要擅長(zhǎng)表達(dá)文明禮儀的方式，從而也顯現(xiàn)出了講究文明禮儀的重要性和必要性。和別人打交道時(shí)，你肯定要恰到好處地把你的敬重和友善表達(dá)出來(lái)。你不去表達(dá)，穿衣服你不留意，和別人說(shuō)話你也不留意，那么你很可能就會(huì)自找麻煩，惹火燒身，影響到有效的溝通。你對(duì)別人的敬重，往往可能會(huì)被別人誤會(huì)。所以要擅長(zhǎng)表達(dá)自己的律己與敬人之意。例如：作為服務(wù)行業(yè)的我們，在收費(fèi)過(guò)程中，須要向司機(jī)拿零錢時(shí)，對(duì)方明罷著是一位年輕的女士，你卻稱呼成啊姨，她給你才怪呢？。所謂良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一聲六月寒。這就須要我們撐握人際關(guān)系交往的禮儀，才不會(huì)搞出低級(jí)的笑話來(lái)。日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)整人際關(guān)系，從肯定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)整器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間相互敬重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避開(kāi)不必要的'沖突和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到敬重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友情關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，禮儀具有很強(qiáng)的凝合情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜困難，在安靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至實(shí)行極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的沖突。假如人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，根據(jù)禮儀規(guī)范約束自己，就簡(jiǎn)單使人際間感情得以溝通，建立起相互敬重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
我想，學(xué)習(xí)了金正昆禮儀學(xué)問(wèn)后必將會(huì)影響我的人生，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會(huì)生活中，禮儀在人際交往中具有不行忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)_定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì)更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
溝通心得體會(huì)12
首先很感謝公司組織的這次培訓(xùn)，本次培訓(xùn)以有效溝通為主題。在培訓(xùn)時(shí)，余博士用了很多例子舉例說(shuō)明，更加形象生動(dòng)的描述了溝通的類型、溝通的方式以及有效溝通的必要性和重要性，懂得掌握溝通技巧，為我們平時(shí)工作中、生活中溝通指明了方向和參考依據(jù)。平時(shí)我們會(huì)遇到各種各樣的人、各種各樣的問(wèn)題，而對(duì)待不同的問(wèn)題不同的人我們需要靈活處理，不能一概而論。
通過(guò)培訓(xùn)使我體會(huì)到以下幾點(diǎn)：
1、在工作中下級(jí)同上級(jí)溝通時(shí)要會(huì)表達(dá)、思路要清晰、問(wèn)題要簡(jiǎn)要，同時(shí)在問(wèn)題上也要提出自己見(jiàn)解、想法，提出自己的每一個(gè)方案并說(shuō)出每一種方案的優(yōu)勢(shì)與不足之處，說(shuō)明自己更加趨向于那一種方案讓領(lǐng)導(dǎo)給出相應(yīng)的意見(jiàn)。不要什么事情都要等著領(lǐng)導(dǎo)的安排下來(lái)才知道要該怎么做，不要一有什么問(wèn)題就找領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)應(yīng)該多思考問(wèn)題、善于分析問(wèn)題的關(guān)鍵，形成獨(dú)立解決問(wèn)題的思想，實(shí)在掌握不準(zhǔn)的才請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)與之溝通。
2、在平時(shí)與同事之間接觸也要善于了解對(duì)方表達(dá)的意思，要先讓人家把話講清楚講完整，這樣才能更加明白的知道才知道怎么應(yīng)對(duì)提出的問(wèn)題，頭腦里一邊才會(huì)形成思考找到問(wèn)題的解決辦法。
3、在溝通中是無(wú)處不在的，不論是工作還是生活上打一天出門開(kāi)始在外面都會(huì)遇到形形色色的人，只要自己有心，不要刻意去學(xué)習(xí)，只要留意別人處理問(wèn)題時(shí)，是怎么最終達(dá)成共識(shí)的。將這些好的方法、整理、過(guò)濾給自己，成為自己的東西。
溝通對(duì)于我們每人和企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的事情，在工作中一個(gè)決策的成功，這其中溝通有著很重要的因素，往往很多決策性都是由多方討論提出各自意見(jiàn)最終達(dá)成一致的意見(jiàn)形成決策。就像余博士說(shuō)過(guò)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)聽(tīng)聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)，并彩繪好的意見(jiàn)。在很多難辦或難談成的事上，有效溝通就顯得特別重要，要懂得善于把握關(guān)鍵，在聽(tīng)過(guò)余博士的講座讓我覺(jué)得溝通就像是一門學(xué)問(wèn)，只有我們不斷的學(xué)習(xí)才能從中抓住要點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能使我們以后有更大的進(jìn)步。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的`意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多�！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康�，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式�？傊�，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
溝通心得體會(huì)13
大學(xué)生作為社會(huì)的一份子，面臨著各種各樣的溝通和表達(dá)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。無(wú)論是面對(duì)面的交流，還是書面的表達(dá)，大學(xué)生需要不斷地提升自己的溝通表達(dá)能力，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。在這個(gè)連貫的五段式文章中，將就大學(xué)生的溝通表達(dá)心得和體會(huì)進(jìn)行分析和總結(jié)，以幫助更多的大學(xué)生提升自己的溝通表達(dá)能力。
一個(gè)良好的溝通表達(dá)必須建立在積極傾聽(tīng)和關(guān)注細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上。大學(xué)生在與他人交流時(shí)，要做到耐心傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，不打斷對(duì)方的發(fā)言，尊重對(duì)方的感受。同時(shí)，還要關(guān)注細(xì)節(jié)，捕捉對(duì)方交流中的重點(diǎn)和要點(diǎn)，以避免誤解和不必要的爭(zhēng)執(zhí)。只有當(dāng)大學(xué)生真正理解對(duì)方的意思和要求，他們才能夠更好地進(jìn)行表達(dá)和應(yīng)對(duì)。
在溝通和表達(dá)中，自信是至關(guān)重要的。大學(xué)生需要相信自己的能力和知識(shí)，并且相信自己的表達(dá)可以被他人聽(tīng)懂和理解。大學(xué)生可以通過(guò)廣泛的閱讀和學(xué)習(xí)來(lái)不斷拓寬自己的知識(shí)面，以便在表達(dá)時(shí)能夠流利而清晰地陳述自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。此外，大學(xué)生還可以參加一些演講和辯論的活動(dòng)，通過(guò)積極參與，鍛煉自己的表達(dá)能力。
在大學(xué)生活中，主動(dòng)溝通和善于合作是非常重要的。大學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)與同學(xué)、老師和其他人建立良好的溝通關(guān)系，增進(jìn)相互了解和信任。在團(tuán)隊(duì)合作中，大學(xué)生更應(yīng)該注重溝通和表達(dá)，明確任務(wù)和目標(biāo)，充分發(fā)揮個(gè)人的意見(jiàn)和想法。此外，大學(xué)生還可以主動(dòng)參加一些社團(tuán)和志愿者組織，通過(guò)組織活動(dòng)和服務(wù)社會(huì)，鍛煉自己的溝通和表達(dá)能力。
溝通和表達(dá)是需要不斷實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。大學(xué)生在實(shí)踐中應(yīng)該不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)自己的溝通表達(dá)能力�？梢詤⒓愚q論賽、文化藝術(shù)表演等活動(dòng)，通過(guò)在實(shí)際場(chǎng)景中演練，提高自己的'表達(dá)能力。同時(shí)，大學(xué)生還可以多與不同年齡、背景和興趣愛(ài)好的人交流，借鑒他們的溝通表達(dá)方式，拓寬自己的思維和視野。
總結(jié)：
大學(xué)生的溝通表達(dá)能力是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。通過(guò)積極傾聽(tīng)和關(guān)注細(xì)節(jié)，培養(yǎng)自信和清晰表達(dá)，主動(dòng)溝通和善于合作，積累經(jīng)驗(yàn)和不斷改進(jìn)，大學(xué)生可以不斷提升自己的溝通表達(dá)能力，更好地適應(yīng)社會(huì)的需求和挑戰(zhàn)。讓我們共同努力，成為更好的溝通者和表達(dá)者。
溝通心得體會(huì)14
比如：家長(zhǎng)育兒觀念逐步提高。教師知道的，家長(zhǎng)也知道；教師不知道的，家長(zhǎng)還知道。與這樣高水平的家長(zhǎng)對(duì)話，“難”在教育的專業(yè)性。又如：家長(zhǎng)補(bǔ)償心理泛濫。一些父母因工作忙，親子陪伴機(jī)會(huì)少，出于補(bǔ)償心理，對(duì)孩子的要求和行為無(wú)條件滿足和包容。教師面對(duì)這樣的'家長(zhǎng)群體，“難”在教育觀念的一致或認(rèn)同。但是，教師不能因?yàn)榧议L(zhǎng)工作難做就選擇回避或放棄，而應(yīng)依靠自身的專業(yè)性，以智慧溝通的方式，贏得家長(zhǎng)的尊重、理解、支持與合作。筆者20多年來(lái)與不同特點(diǎn)的家長(zhǎng)溝通和對(duì)話，積累了以下幾方面的心得。
一、爭(zhēng)取家長(zhǎng)的信任，應(yīng)用“孩子的特點(diǎn)”說(shuō)話
二、獲得家長(zhǎng)的首肯，應(yīng)明確“幼兒無(wú)小事，事事記心上”
三、贏得家長(zhǎng)的認(rèn)可，應(yīng)善用“日常溝通小技巧”
四、贏得家長(zhǎng)的支持，應(yīng)用好“善解人意”的策略
感受：真心換真情，只有真心為孩子著想，及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，家長(zhǎng)定能對(duì)我們的工作給予最大的理解與支持。
溝通心得體會(huì)15
在過(guò)去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我受益良多，不僅增強(qiáng)了我與孩子的溝通技巧，更讓我深刻地認(rèn)識(shí)到與孩子建立良好關(guān)系的重要性。
首先，我學(xué)到了如何有效地傾聽(tīng)孩子。傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)取別人的話語(yǔ)，更是理解、尊重和接納。我了解到，有時(shí)候，孩子需要的不只是話語(yǔ)的回應(yīng)，更多的是關(guān)注和接納。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我可以更好地理解孩子的感受和需求，從而更好地引導(dǎo)他們。
其次，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到自己在孩子面前的.言行舉止對(duì)孩子的影響。我明白了，作為家長(zhǎng)，我們的言行是孩子的鏡子，我們的一舉一動(dòng)都在影響著他們。因此，我需要時(shí)刻注意自己的言行，做到言行一致，以身作則。
此外，我還學(xué)到了如何正確地鼓勵(lì)和引導(dǎo)孩子。鼓勵(lì)并不只是贊美，它還包括對(duì)孩子的理解和支持。引導(dǎo)則是通過(guò)引導(dǎo)孩子思考和解決問(wèn)題，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中得到成長(zhǎng)。
最后，我認(rèn)識(shí)到每個(gè)孩子都是獨(dú)一無(wú)二的，我們需要尊重他們的個(gè)性和特點(diǎn)，鼓勵(lì)他們發(fā)展自己的興趣和潛能。對(duì)待孩子，不應(yīng)只有批評(píng)和責(zé)備，更應(yīng)給予更多的鼓勵(lì)和支持。
總結(jié)，這次培訓(xùn)讓我重新審視了自己與孩子的溝通方式，讓我更加深入地理解了孩子的需求和心理。同時(shí)，我也明白了自己在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的角色和責(zé)任，需要更加關(guān)注孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展，幫助他們成為更好的人。這次培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，我期待在未來(lái)的日子里，能更好地與孩子溝通，更深入地了解他們。
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