溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)1
時(shí)間過(guò)得真快呀，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的時(shí)間過(guò)去了，與這群活潑可愛(ài)的孩子相處了一年的時(shí)光。更是與這一批陌生的家長(zhǎng)慢慢地通過(guò)溝通、交流，到彼此之間的熟悉。同時(shí)也非常感謝日常中家長(zhǎng)對(duì)班內(nèi)活動(dòng)的支持，對(duì)老師的尊重、對(duì)孩子的愛(ài)護(hù)。感謝家長(zhǎng)帶來(lái)的教育理念，讓我們相互學(xué)習(xí)、相互探討。
在這一學(xué)期中與家長(zhǎng)的交流慢慢地發(fā)生改變，從不認(rèn)識(shí)到最后的一起討論孩子，分析孩子生活中的點(diǎn)滴。在交流中慢慢地懂得，面對(duì)眾多不同性格的家長(zhǎng)要有不同的交流方式。
面對(duì)家長(zhǎng)，隨著與家長(zhǎng)的交流中，慢慢地也懂得學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)他人的講述；與家長(zhǎng)溝通時(shí)細(xì)細(xì)地耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)講述孩子的一點(diǎn)一滴；傾聽(tīng)后將慢慢地分析孩子出錯(cuò)的點(diǎn)滴。首先，面對(duì)與家長(zhǎng)的交流中，切記以“告狀”的.形式、以直接說(shuō)出“目的”的形式來(lái)與家長(zhǎng)交流，以告狀的形式與家長(zhǎng)交流，反而會(huì)適得其反，同時(shí)也會(huì)讓家長(zhǎng)心中不舒服；其次與之交流時(shí)切記要學(xué)會(huì)慢慢地和家長(zhǎng)分析孩子的近期情況，慢慢地引導(dǎo)著家長(zhǎng)去關(guān)注孩子。以平等的方式與家長(zhǎng)交流，切不可逾越過(guò)線(xiàn)，覺(jué)得自己是老師就高高在上，而要以平等、交流的語(yǔ)氣與家長(zhǎng)探討、學(xué)習(xí)。交流時(shí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用技巧的交流。交流中一定要字字在理，不可含糊其辭的說(shuō)不清楚；更不可用一些流行的語(yǔ)詞來(lái)形容孩子，面對(duì)問(wèn)題學(xué)會(huì)用理論來(lái)與家長(zhǎng)分析。
面對(duì)孩子，學(xué)會(huì)包容，引導(dǎo)家長(zhǎng)當(dāng)孩子在犯下錯(cuò)誤時(shí)，不要急于地去指責(zé)孩子、怒罵孩子，要學(xué)會(huì)去試圖地包容孩子；面對(duì)孩子時(shí)，有時(shí)在家長(zhǎng)眼中看似是錯(cuò)誤，可能在孩子的世界中只是一個(gè)小小的任性或玩耍。試圖去包容孩子的每一點(diǎn)，然后與孩子坐下來(lái)分析自己剛才的行為，再指出其中的不足或存在的隱患，這樣孩子就會(huì)易于接受，家長(zhǎng)或老師也不會(huì)由此地去生氣、埋怨孩子的不理解。學(xué)會(huì)蹲下來(lái)，有時(shí)在和家長(zhǎng)交流中，時(shí)常聽(tīng)到家長(zhǎng)評(píng)價(jià)自己家的寶貝有時(shí)說(shuō)他幾句還不高興或弄壞了東西說(shuō)說(shuō)他還嘟囔著嘴不情愿；聽(tīng)到這些后，我問(wèn)了家長(zhǎng)一句您是站著與孩子交流還是以平視的眼光與孩子交流呢；家長(zhǎng)一聽(tīng)不好意思地笑了一下，似乎明白其中的含義。因此鼓勵(lì)家長(zhǎng)在與孩子交流中，要學(xué)會(huì)蹲下來(lái)以平視的視線(xiàn)與孩子交流，不要高高在上地讓孩子仰視您；蹲下來(lái)和孩子交流，孩子內(nèi)心會(huì)得到尊重，更加會(huì)愿意與您相處。學(xué)會(huì)換位思考時(shí)常聽(tīng)到家長(zhǎng)抱怨孩子為什么在學(xué)校中表現(xiàn)的如此得好，在家中就什么也不干，那么得懶啊；聽(tīng)到這樣的話(huà)時(shí)，引導(dǎo)著家長(zhǎng)換位思考一下，就好比自己，白天上了一天的班，在領(lǐng)導(dǎo)面前時(shí)刻地約束著自己，回到家后就會(huì)放松很多。孩子一天在學(xué)校中回到家也會(huì)想著釋放一天束縛的自己，也想找一些自由，當(dāng)看到孩子放松自己時(shí)，家長(zhǎng)不要去制止孩子可以適當(dāng)?shù)丶尤牒⒆又泻秃⒆右黄鸱潘勺约骸?/p>
在這一學(xué)期中，在家長(zhǎng)身上也學(xué)習(xí)到不少的東西；如：把孩子當(dāng)成朋友每天分享彼此之間的開(kāi)心事、不開(kāi)心的事情；講述自己一天的經(jīng)歷；與孩子制定平等的規(guī)則相互監(jiān)督等等。也感受到現(xiàn)在家長(zhǎng)的教育理念越來(lái)越先進(jìn)，為了孩子希望我們多交流、多溝通，相互提出寶貴的建議。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)2
楊陽(yáng)老師結(jié)合生動(dòng)形象的例子和電視劇片段，從五個(gè)板塊詮釋團(tuán)隊(duì)的溝通藝術(shù)：
一、有效溝通過(guò)程和兩大基本功——會(huì)傾聽(tīng)和會(huì)表達(dá)；
二、溝通的三大要點(diǎn)：
�、琶鎸�(duì)問(wèn)題，而不是躲避矛盾
⑵解決問(wèn)題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤
⑶換位思考，而不要固執(zhí)己見(jiàn)；
三、有效溝通的障礙，如無(wú)反饋、無(wú)肢體表達(dá)；
四、如何有效的溝通：
�、畔蛏蠝贤ǎ小澳憽�
�、破郊�(jí)溝通，要有“肚”
�、窍蛳聹贤�，要有“心”
五、溝通從心開(kāi)始，既是結(jié)束總結(jié)也是開(kāi)始。
在圖書(shū)館工作中，尤其是借閱中心窗口的工作，與讀者的溝通最為頻繁。例如在上個(gè)月，少兒借閱中心工作人員處理了一起較為棘手的問(wèn)題:一個(gè)讀者在還書(shū)時(shí)，其手中的一本書(shū)不在其讀者卡上，但也的確是圖書(shū)館的圖書(shū)，索書(shū)號(hào)標(biāo)簽、條碼和芯片齊全。于是工作人員向該讀者說(shuō)明；不管是何種方式得到的'此圖書(shū)，都應(yīng)是圖書(shū)館藏，該歸還于圖書(shū)館�？墒窃撟x者堅(jiān)持這本書(shū)是從家里帶過(guò)來(lái)的，既然不在讀者卡上，理應(yīng)歸屬讀者所有。在工作人員勸說(shuō)無(wú)果的情況下，同意其帶走有爭(zhēng)議的圖書(shū)，與此同時(shí)拍下圖書(shū)照片，和讀者個(gè)人信息一并登記在冊(cè)，若該讀者遲遲不來(lái)歸還圖書(shū)，便匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
聽(tīng)了楊陽(yáng)老師的講座，我明白了：作為服務(wù)者，應(yīng)始終微笑示面，即使無(wú)法說(shuō)服讀者順應(yīng)圖書(shū)館處理辦法，也至少可使讀者服心。反思在這起問(wèn)題處理過(guò)程中，我作為新進(jìn)員工，有處理不完滿(mǎn)的地方：從一開(kāi)始心平氣和地勸導(dǎo)至后來(lái)因?yàn)樽x者的不理解造成情緒波動(dòng)。好在后面請(qǐng)來(lái)前輩幫忙，也算是有驚無(wú)險(xiǎn)地解決了問(wèn)題。
另外就是在制止讀者大聲喧嘩方面，曾遇到過(guò)五六年級(jí)的小讀者不服心說(shuō)：“其他小孩也大聲喧嘩，為什么我們不可以？”在接受義務(wù)教育并且已經(jīng)小有懂事的小學(xué)生，還不明白在安靜讀書(shū)的圖書(shū)館大聲喧嘩是不文明的舉動(dòng)，工作人員會(huì)告訴他們：“你們是學(xué)生了，也算小大人了，怎么可以與無(wú)法約束控制自己行為的小毛孩相比呢？”自己自覺(jué)遵守圖書(shū)館讀書(shū)規(guī)則，成為他人的典范才是正道。還有勸導(dǎo)一遍“孩子須安靜，家長(zhǎng)管一下”無(wú)果后再一遍，遇到家長(zhǎng)說(shuō)：“我已經(jīng)在管了，你不要再說(shuō)了，小孩子也要面子的�！痹诤髞�(lái)的勸導(dǎo)中，我嘗試不僅僅是說(shuō)教式的“要安靜”，還指著旁邊安靜看書(shū)的孩子對(duì)吵鬧的小孩說(shuō)：“你看這位小姐姐（哥哥）安靜看書(shū)的樣子，你為什么不能呢？”
我認(rèn)為楊陽(yáng)老師說(shuō)的，說(shuō)話(huà)當(dāng)中打比方，在道理中添加故事使它不再是枯燥的說(shuō)教，溝通中謙虛自己適當(dāng)贊美對(duì)方，會(huì)傾聽(tīng)輔以微笑，都是有效的溝通方法，值得去學(xué)習(xí)。最后針對(duì)有效溝通的兩大基本功：會(huì)傾聽(tīng)和會(huì)表達(dá)，個(gè)人歸納兩點(diǎn)：“肚里有料”有助于主動(dòng)開(kāi)口交流；傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)捕捉話(huà)里信息點(diǎn)，適時(shí)提出相關(guān)問(wèn)題，可保持溝通的持續(xù)性。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)3
有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學(xué)視野，重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)。令我大開(kāi)眼界，受益匪淺。特別是擴(kuò)展培訓(xùn)，令人感動(dòng)、令我回味。讓我知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神？如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神？下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會(huì)：
一、體會(huì)了國(guó)學(xué)的博大精深及新的教育方法
我有幸聆聽(tīng)了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國(guó)古代文學(xué)、古代詩(shī)歌藝術(shù)研究人李達(dá)成老師的課，我聽(tīng)后第一個(gè)感覺(jué)就是：如果我是學(xué)生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學(xué)識(shí)淵博、幽默風(fēng)趣、能說(shuō)會(huì)唱感染著我。李老師深入淺出地講授國(guó)學(xué)的魅力，讓你在輕松愉快中體會(huì)國(guó)學(xué)的博大精深，為祖國(guó)五千年的文化感到驕傲。聽(tīng)了她的課，讓我知道了古代詩(shī)歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩(shī)歌只可意會(huì)，不可言傳；知道了古詩(shī)不能說(shuō)成現(xiàn)代漢語(yǔ)。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會(huì)詩(shī)歌的魅力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈，用自己的魅力去感染學(xué)生。
二、班級(jí)管理中的系統(tǒng)工程在教育中的作用
系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴(lài)、相互制約和相互作用的，在教育過(guò)程中，我們應(yīng)找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時(shí)班主任首先要問(wèn)清楚情況。其次做好學(xué)生的思想工作，指出問(wèn)題的嚴(yán)重性。再次是提出希望，最后是鼓勵(lì)。又如：有一個(gè)班，學(xué)生是最調(diào)皮、學(xué)習(xí)最差的一個(gè)班級(jí)。對(duì)于這樣的班級(jí)我們首先找原因，原因是學(xué)生基礎(chǔ)差、沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣差、互助互學(xué)差。然后找出可變因素，找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，容易理解的。留一些讓學(xué)生自己去做，從而學(xué)生就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的探討能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)起來(lái)了，其他的要素就會(huì)跟著變。在這個(gè)過(guò)程中，要建立我能行，讓學(xué)生充滿(mǎn)自信。
聽(tīng)了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的。
三、提高自身基本素質(zhì)
子曰：親其師，信其道。學(xué)生往往因喜歡一個(gè)老師而喜歡一門(mén)學(xué)科，因討厭一個(gè)老師而討厭一門(mén)學(xué)科。因此，學(xué)生無(wú)需“啟蒙”，教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂(lè)學(xué)的重要起點(diǎn)。
言傳不如身教，我們教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，一言一行都會(huì)在學(xué)生心中留下鉻印，教師的形象在學(xué)生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當(dāng)今社會(huì)對(duì)老師提出了更高的要求，不再限于過(guò)去的上課上得好就行，只會(huì)“教書(shū)”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此，我們老師要時(shí)刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。
如何吸引學(xué)生的眼球。首先班主任的眼球應(yīng)充滿(mǎn)期待，放射光芒，具有情感變化。因?yàn)閷W(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志
這次培訓(xùn)為半軍事化管理，安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在擴(kuò)展訓(xùn)練中，當(dāng)我們認(rèn)為不可能翻越光滑的生死墻時(shí)，我們成功了；當(dāng)我們一次次失敗時(shí)，我們沒(méi)有放棄，心得體會(huì)《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來(lái)，爬起來(lái)又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。
再一次次戰(zhàn)勝困難時(shí)，使我知道了團(tuán)隊(duì)的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來(lái)，凝聚起來(lái)，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒(méi)有跨不過(guò)去的坎，沒(méi)有越不過(guò)去的山，沒(méi)有克服不了的困難。同時(shí)，讓我明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于一個(gè)學(xué)生是如此重要，它可以鍛煉學(xué)生的意志力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
曾經(jīng)的我害怕學(xué)生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W(xué)生搞活動(dòng)，以至于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神只是口頭說(shuō)說(shuō)，沒(méi)讓學(xué)生親身體會(huì)，達(dá)不到效果。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我知道了只有在活動(dòng)中才能讓學(xué)生真正體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，更好的培養(yǎng)學(xué)生的意志力。
五、培養(yǎng)習(xí)慣，塑造優(yōu)秀人才
大教育家孔子云：“少年居性，習(xí)慣之為常。”習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人就應(yīng)通過(guò)教育，去建立一種良好的習(xí)慣。可見(jiàn)，習(xí)慣的好壞對(duì)人的一生有直接影響。班主任在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣方面有不容忽視的責(zé)任。習(xí)慣的養(yǎng)成絕非一朝一夕的事情，必須“日積月累地練，練到非常熟，再也丟不了”便成了習(xí)慣。在此期間，我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。
培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣最重要的是開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月，一個(gè)月中最重要的是第一個(gè)星期，第一個(gè)星期中最重要的是第一天。
六、把握“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系
做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態(tài)。應(yīng)該懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系，一個(gè)班級(jí)必須要有鐵一樣的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能順利開(kāi)展班級(jí)工作。學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分，這一點(diǎn)可以說(shuō)是天經(jīng)地義，班主任要給學(xué)生講清楚為什么要這樣嚴(yán)格。要嚴(yán)而有據(jù)，比喻恰當(dāng)。并對(duì)學(xué)生講清楚，國(guó)有國(guó)法，校有校紀(jì)、班有班規(guī)，無(wú)規(guī)矩不成方圓。學(xué)生違反紀(jì)律受到處分時(shí)，班主任一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿(mǎn)意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，但怎樣疏導(dǎo)才能使受到處分的學(xué)生心悅誠(chéng)服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的`抵觸情緒呢？這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系了。學(xué)生違反紀(jì)律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬�？每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
七、以情動(dòng)人，富有愛(ài)心
聽(tīng)了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛(ài)應(yīng)當(dāng)是無(wú)私的，博大的。作為一個(gè)教師，他的最有力的教育方式就是以情動(dòng)人，以愛(ài)感人，以心愛(ài)人。只有這樣才能真正贏得學(xué)生的心，真正使學(xué)生得到愛(ài)的教育。當(dāng)然，愛(ài)心教育的同時(shí)也應(yīng)有相應(yīng)的懲戒教育，沒(méi)有懲戒的教育是一個(gè)失敗的教育，適當(dāng)?shù)膽徒鋾?huì)促使學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣正確做人。什么是正確的世界觀(guān)，只有經(jīng)過(guò)愛(ài)心和懲戒相結(jié)合的教育才能正真使學(xué)生面對(duì)人生、面對(duì)生活。陶行知先生曾告誡我們：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛(ài)迪生。所以，我們要善待學(xué)生，孩子看起來(lái)“不可愛(ài)”的時(shí)候，恰恰是需要愛(ài)的時(shí)候。“不可愛(ài)”的孩子需要愛(ài)，愛(ài)“不可愛(ài)”的孩子才是真正的愛(ài)。
八、讓學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
聽(tīng)了王志章博士的課，反思自己的課，我有一種犯罪的感覺(jué)。他告訴了我學(xué)生應(yīng)該是朋友，對(duì)孩子的教育應(yīng)該慎重考慮，三思而后行。不應(yīng)該打、壓、批。應(yīng)多給學(xué)生鼓勵(lì)，老師可以發(fā)糖給學(xué)生，擁抱學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生的自信應(yīng)從每個(gè)方面入手。
九、我的心態(tài)我做主，做一個(gè)快樂(lè)的教師。
西南大學(xué)馮維教授那幽默的語(yǔ)言深深地打動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)人。我在想，如果我們每一個(gè)人都擁有馮教授這種樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，那么再困難的事情都會(huì)變得很容易，在沙漠里面對(duì)同樣的半杯水，憂(yōu)郁的人說(shuō)：“唉！只剩下半杯水了，怎么活呀！”而樂(lè)觀(guān)的人卻說(shuō)：“多好啊！還有半杯水呢�！边@正是生活中兩種人的心態(tài)。
現(xiàn)在的班主任因?yàn)閴毫μ�，所以往往�?huì)出現(xiàn)倦怠和憂(yōu)郁的心理，每當(dāng)工作累時(shí)，總會(huì)抱怨說(shuō)怎么命這么苦啊！什么時(shí)候能脫離“苦�！辈划�(dāng)班主任就好了。所以每天就帶著這種不情愿的情緒去面對(duì)學(xué)生。有時(shí)心情不好了，還會(huì)把氣撒在一群“小淘氣”的身上。就這樣帶著僥幸的情緒一天天的盼著啥時(shí)能熬上科任就好了。結(jié)果想來(lái)想去把自己的身體弄壞了，因?yàn)椴粣?ài)學(xué)生所以會(huì)經(jīng)常發(fā)脾氣，因?yàn)椴幌氘?dāng)班主任心里時(shí)常痛苦……
我們不妨試著改變一下自己的心態(tài)，換一種心情去當(dāng)班主任，你可以把孩子們當(dāng)做一棵棵花苗，而你就是花園的園丁，花苗生蟲(chóng)子了你給他們捉捉蟲(chóng)；花苗變黃了你給他們施施肥，再澆澆水。當(dāng)風(fēng)和日麗的時(shí)候，你經(jīng)常站在高處，望望自己的花園，比一比自己的花園和別的花園有何不同。每次你都會(huì)驕傲地發(fā)現(xiàn)你的花苗是最棒的。于是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作都是為自己做的，既然選擇了這行，那就欣然接受，并快樂(lè)地做下去。做一個(gè)快樂(lè)的園丁，這樣多好呀！
十、如何處理早戀的問(wèn)題
第一是尊重學(xué)生。第二是設(shè)身處地的站在他們的角度想一想。第三是引導(dǎo)，堵是沒(méi)用的引導(dǎo)他們感情是圣潔的，但不可以實(shí)踐，應(yīng)該有度，應(yīng)有一個(gè)中學(xué)生的尊嚴(yán)和自愛(ài)。第四是安排他們坐在一起，每周寫(xiě)對(duì)方的兩條優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，距離近了矛盾就多了，感覺(jué)就沒(méi)有了。一個(gè)班只要女生穩(wěn)住了，男生也就穩(wěn)住了。
雖然八天的學(xué)習(xí)是短暫的，但切讓我知道了“埋頭拉車(chē)，不抬頭看路”已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的教育形勢(shì)。我們應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己。正如有句詩(shī)吟：“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”。
老師們，當(dāng)教師的教育不得法時(shí)，學(xué)生是“無(wú)帆的船”；當(dāng)教師的教育得法時(shí)，學(xué)生就是“鼓滿(mǎn)風(fēng)帆的船”。學(xué)生是一艘怎樣的“船”，關(guān)鍵在于教師的教育手段和管理手段。因此教師要不斷地學(xué)習(xí)，用好的教育方法讓學(xué)生做一艘鼓滿(mǎn)風(fēng)帆的船。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)4
近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn)，在看完教材后，覺(jué)得自己對(duì)于溝通方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。
在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我及時(shí)的為自己敲響了警鐘，學(xué)會(huì)在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色，讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來(lái)就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會(huì)：
先引用余世維博士的一句話(huà)來(lái)說(shuō)明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”按光碟中說(shuō)的，溝通的目的有四個(gè)方面：控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績(jī)效、改善情感、流通信息。但我覺(jué)得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，解決問(wèn)題。讓公司獲取更大的利潤(rùn)。
作為生產(chǎn)一線(xiàn)的管理者，有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見(jiàn)過(guò)不少人在工作中發(fā)生爭(zhēng)吵的，有時(shí)候還吵得不可開(kāi)交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的，有時(shí)候可能的因?yàn)榇蠹宜幍慕巧灰粯�，工作職�?zé)不一樣。但是只要換位思考，當(dāng)你清楚對(duì)方的要求之后，站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考一下，在回到自己的崗位立場(chǎng)去思考一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，端正自己的態(tài)度，其實(shí)這些問(wèn)題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問(wèn)題，而爭(zhēng)吵是不可能解決問(wèn)題的。
每天上班面對(duì)手下幾十位員工，每個(gè)員工都有自己的思想，工作中也難免會(huì)遇到一些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的.，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個(gè)意見(jiàn)，盡量去滿(mǎn)足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這樣員工才會(huì)依賴(lài)你，才會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)管理者都要明白“任何一個(gè)企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價(jià)值的”
對(duì)于上級(jí)學(xué)會(huì)主動(dòng)報(bào)告，也就是余世維老師所提到的回報(bào)制度，要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。主動(dòng)地回報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)。
要想真正的做好各種問(wèn)題的解決方案，就要不斷地深造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的知識(shí)水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右，因?yàn)橹挥羞@樣，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及。
當(dāng)然這僅僅依靠你的平時(shí)知識(shí)積累還是不夠的，要想做到及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會(huì)，還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，那么在溝通中難免會(huì)把自己的一些缺點(diǎn)、問(wèn)題暴漏，不要怕，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)你，那也是為了你能夠進(jìn)步，如果某天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你沉默了，也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是朽木不可雕的那一天，距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了，因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評(píng)的時(shí)候，務(wù)必要虛心接受批評(píng)，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)句句記到腦子里去，工作中遇到了這些錯(cuò)誤，就堅(jiān)決不讓自己在這些錯(cuò)誤上絆倒第二次，就像余世維老師所講：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不長(zhǎng)腦子或者故意的犯錯(cuò)。最后一種人萬(wàn)萬(wàn)要不得。
因此這也讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到，在用人的時(shí)候，就要去分析好每一個(gè)人的特點(diǎn)，具體了解每一個(gè)屬下的特點(diǎn)，把每個(gè)人安排到合適的崗位上，不要造成人力資源的浪費(fèi)，讓自己可以更好的操控整個(gè)大局。每個(gè)人盡量發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂(lè)的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。
最后一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn)，那就是禮貌的運(yùn)用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個(gè)場(chǎng)合、每個(gè)角落，因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會(huì)運(yùn)用，因?yàn)橛袝r(shí)候你代表的不僅僅是你個(gè)人，是你部門(mén)的形象，甚至是一個(gè)公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開(kāi)兩顆心的鑰匙。
最后希望能夠接受更多類(lèi)似的培訓(xùn)課程，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活、工作中來(lái)，為我們公司做出貢獻(xiàn)！
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)5
每個(gè)人都知道溝通很重要，溝通無(wú)處不在，在工作中與同事、客戶(hù)；在生活中與家人、朋友。一個(gè)人能否成功與快樂(lè)，和這個(gè)人的溝通水平有直接的關(guān)系，我們服務(wù)行業(yè)更是如此，很多崗位溝通往往比專(zhuān)業(yè)能力更重要。但往往我們只注重專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習(xí)與提高，很少專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)溝通能力與技巧。上周參加了關(guān)于溝通的培訓(xùn)課程，現(xiàn)與大家分享幾個(gè)對(duì)我有所啟發(fā)的觀(guān)點(diǎn)：
1、溝通始終要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要。
看似簡(jiǎn)單，但我們平時(shí)很少能做到。經(jīng)常對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)自己心理已固有一個(gè)結(jié)論，甚至不等對(duì)方說(shuō)完就打斷對(duì)方。如果我們始終給對(duì)方感覺(jué)“你對(duì)我很重要”對(duì)方一定會(huì)毫不保留地把所有的想法都告訴我們，我們就會(huì)有更多的信息。面對(duì)客戶(hù)也是如此，當(dāng)客戶(hù)指出我們的問(wèn)題時(shí)，我們固有的保持一種防御心理，似乎心理就想解釋或把責(zé)任推卸出去，這樣令客戶(hù)很反感，客戶(hù)感受不到我們?cè)谥匾曀麄兊南敕�，這樣后期溝通或協(xié)商事務(wù)時(shí)就更難得到客戶(hù)的.認(rèn)同。如果我們時(shí)刻提醒自己和任何人溝通時(shí)都能給對(duì)方的感覺(jué)：你對(duì)我很重要，我想我們處理很多問(wèn)題都會(huì)簡(jiǎn)單很多，阻力會(huì)少很多。
2、溝通的最高境界：心理?yè)崦?/p>
這一點(diǎn)更不容易做到，心理?yè)崦皇琴澝馈Ｒ膊皇嵌Y貌，而是一種不經(jīng)意的關(guān)懷，這種關(guān)懷是真誠(chéng)的，發(fā)自?xún)?nèi)心的，又能觸及對(duì)方心靈的，這種撫摸最容易讓人感動(dòng)。老師舉例，你追求一個(gè)姑娘，這個(gè)姑娘正做完一個(gè)手術(shù)住院，這時(shí)你到醫(yī)院帶上熬好的粥，輕輕地吹一下怕?tīng)C著對(duì)方，然后一勺一勺喂這個(gè)姑娘，往往比買(mǎi)很貴重的禮物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。這方面我們對(duì)員工及客戶(hù)都做得很不夠，只要我們真誠(chéng)地為他們著想，我們可做的心理?yè)崦泻芏嗪芏唷?/p>
3、關(guān)于溝通漏斗：
溝通的漏斗：說(shuō)明我們?cè)跍贤ㄖ袚p耗很多，從你想到的，到對(duì)方做到的只剩下20%，所以不要過(guò)多埋怨對(duì)方，我們只能講的更具體更明確，甚至要不斷地重復(fù)，讓漏斗漏的少一點(diǎn)，特別是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)更要注意這一點(diǎn)。如項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)廠(chǎng)家與公司內(nèi)部人員時(shí)，我們講了對(duì)方未能做到，除了主觀(guān)因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)6
每一次培訓(xùn)，如果我們用心去感受都很學(xué)到很多的東西，這些東西往往我們?cè)谄綍r(shí)忽略了，甚至自己看不清問(wèn)題所在，但是通過(guò)培訓(xùn)的活動(dòng)環(huán)節(jié)的模擬，我能更加清晰的看到我們平時(shí)的一些問(wèn)題和我們平時(shí)應(yīng)該怎么去做一件事情，通過(guò)活動(dòng)環(huán)節(jié)的模擬，我從中可以深刻體會(huì)如下心得和道理：
1、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2，不然沒(méi)有存在的意義了，作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量，必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工，把自己的本職工作做到最好，當(dāng)每個(gè)人都做到最好，每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)這個(gè)觀(guān)念，在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
2、團(tuán)隊(duì)需要有效的溝通
團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展工作的時(shí)候，一般都分工明確，沒(méi)人都有自己的分工，但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干，或者是沒(méi)有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作，這樣會(huì)脫離總體的`目標(biāo)方向。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的溝通，業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn)。
3、團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展工作的時(shí)候必須有積極的心態(tài)，總是往“可能”的方向去做。
一個(gè)目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的，并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法，不能一開(kāi)始就覺(jué)得不可能，那么你的行動(dòng)總是圍著不能而開(kāi)展的，總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口，一開(kāi)始怎么想的就決定了你能否成功，因?yàn)槟愕男袆?dòng)是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時(shí)候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。
4、學(xué)會(huì)感恩。
通過(guò)模擬場(chǎng)景，蒙著眼睛，有人帶著你到戶(hù)外，走的過(guò)程中是我深刻體會(huì)到，其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸�，這條路有時(shí)平坦，有時(shí)顛簸，有時(shí)要爬坡，有時(shí)要下坡，正是我們每個(gè)人在生活中體驗(yàn)的快樂(lè)，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，ta們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星，就像遠(yuǎn)航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進(jìn)的方向。正因如此，我們必須學(xué)會(huì)感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來(lái)之不易。懷著感恩的心，懷著一顆報(bào)答的心，努力工作不僅為了自己，也是因?yàn)樽宼a們過(guò)的好一些。
5、通過(guò)別人看自己，發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)。
不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn)，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn)，如果一個(gè)總是自以為是，固步自封，目中無(wú)人往往你的真心朋友就很少，你在整個(gè)社會(huì)大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對(duì)你良好的評(píng)價(jià)，但我們可以改變自己，改正缺點(diǎn)，去適應(yīng)別人的看法，提高比人對(duì)你的評(píng)價(jià)，更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己，我們?cè)撟龅氖鞘裁矗?)首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對(duì)你的不滿(mǎn)和批評(píng)，并且能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng)，相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。
6、共贏，學(xué)會(huì)出黑牌，必要的時(shí)候出紅牌。
著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個(gè)道理，不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中，我們往往處在競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系當(dāng)中，但是很多時(shí)候我們都在惡性競(jìng)爭(zhēng)，一方以為自己通過(guò)不斷打壓對(duì)方，最后表面上是贏了，但是其實(shí)自己也輸了，輸?shù)哪敲床唤?jīng)意，因?yàn)榛剡^(guò)頭來(lái)想想，結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時(shí)候我們是不是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中，主動(dòng)給對(duì)方出張黑牌，告訴自己的想法，達(dá)到共贏的目的，因?yàn)橄胍@得你想要的，不是整死對(duì)手，或許聯(lián)合更加容易，但是在必要的時(shí)候也出出紅牌，告知對(duì)手，如果我們有了共贏的誠(chéng)意，你若自以為是，我照樣會(huì)出紅牌，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>
7、承諾和擔(dān)當(dāng)，承諾了就一定要做到，即使沒(méi)有做好，也要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，而不是找借口。
在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀(guān)原因，推脫責(zé)任，希望通過(guò)這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會(huì)使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣，不管做什么時(shí)候都不會(huì)全力以赴去做，做事情從來(lái)不去找自己的原因，其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊，所以不管做什么時(shí)候，遇到什么樣的困難，我們應(yīng)該責(zé)于己，從自己身上找原因，這樣，我覺(jué)得不管做什么事情，都會(huì)更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責(zé)任，若逃避責(zé)任，會(huì)使我們沒(méi)有進(jìn)去心，不會(huì)全力去做事情，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會(huì)跟你一樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)公司才會(huì)更加高效。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)7
所謂溝通技巧，是指治理者具有收集和發(fā)送信息的力量，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及很多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、樂(lè)觀(guān)傾聽(tīng)、重視反應(yīng)、掌握心情等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的治理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使治理者遇到很多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我把握了與同事、上司、下屬、客戶(hù)等不同角色進(jìn)展溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通敬重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事共享歡樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰慧應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特殊注意溝通的.人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟識(shí)的城市以后，身邊都是剛剛熟悉的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順當(dāng)溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也慢慢因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們談天；遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)間或打一通電話(huà)告知她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好；對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話(huà)回去報(bào)平安。慢慢地，曾經(jīng)生疏的宿友變得親切了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通轉(zhuǎn)變了這一切，讓我的生活變得這么美妙。
我們的生活根本離不開(kāi)溝通，無(wú)論是與同學(xué)、教師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開(kāi)學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小沖突，事情是這樣的：那天我原來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?shū)，而且一帶就是三本。我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：任憑。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正由于這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話(huà)，最終皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話(huà)，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的重量，一不當(dāng)心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開(kāi)頭都實(shí)行了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使?fàn)顩r更糟，不溝通沖突就永久無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧！
正由于學(xué)習(xí)了溝通技巧這門(mén)課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也把握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)8
近期觀(guān)看了國(guó)學(xué)應(yīng)用大師XXX教授的《高品質(zhì)溝通》講座，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，這樣的講座等于是強(qiáng)化了我們的思想建設(shè)，用XXX教授的話(huà)說(shuō)“思考力是萬(wàn)利之源”，有了正確的思想指導(dǎo)，做到與時(shí)俱進(jìn)附加準(zhǔn)確的行動(dòng)力，沒(méi)有什么問(wèn)題就解決不了的。
講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉?biāo)老啵谎芯恳幌逻@句話(huà)，一臉?biāo)老鄷?huì)帶給我們什么？之前有研究有一句話(huà)叫做：你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么對(duì)待你。我們?cè)谂c人溝通時(shí)如果一臉?biāo)老�，別人也不會(huì)有好臉色對(duì)待你，兩個(gè)人都丑著個(gè)臉還怎么溝通？我們經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個(gè)微笑代表一個(gè)態(tài)度，一種禮儀，在別人的心理上會(huì)感受你的態(tài)度和尊重。微笑就像陽(yáng)光一樣會(huì)給人帶來(lái)溫暖，溝通起來(lái)自然也會(huì)順暢。
溝通最常用的手段是口頭表達(dá)，一個(gè)人的情緒，精神狀態(tài)，素養(yǎng)修養(yǎng)都可以從口頭語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。口乃心之流派！我大學(xué)研究的是視覺(jué)傳達(dá)藝術(shù)，語(yǔ)言也是一門(mén)藝術(shù)，它可以經(jīng)由過(guò)程一些言語(yǔ)傳達(dá)給他人我們信息，和客戶(hù)交談我們要用三寸不爛之舌讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們要傳達(dá)的信息就是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶(hù)有利的因素。
溝通是一個(gè)很大的話(huà)題，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于世界的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。銷(xiāo)售，管理，就是一種溝通過(guò)程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒(méi)有溝通好，沒(méi)有人認(rèn)同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的'目的是傳遞信息，交流思想，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)。溝通方法得當(dāng)，溝通得好，就會(huì)讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責(zé)和使命。溝通中要尊重自己，尊重對(duì)方。要會(huì)傾聽(tīng)和情緒控制。與同事溝通少走許多彎路，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少做許多錯(cuò)事。人與人之間的溝通、同事之間的相互研究和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。
成功永遠(yuǎn)屬于戰(zhàn)斗的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我曉得了一個(gè)人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠本人，這只是一個(gè)基礎(chǔ)，70%要靠他人，人脈就是錢(qián)脈.每一個(gè)領(lǐng)袖或老總都是經(jīng)由過(guò)程組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)成就本人偉大的夢(mèng)想！一個(gè)人只有加入本人理想的團(tuán)隊(duì),為之奮斗,為之支付,才干茁壯成長(zhǎng)，而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人。用人所長(zhǎng)，必容人所短。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)9
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《高效溝通技巧》這門(mén)課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，下面是我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
xx博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工高效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的`發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，以便工作正確的執(zhí)行；向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn)，使下級(jí)正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)xx教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)10
溝通能力體現(xiàn)職場(chǎng)人的社會(huì)交往能力，很大程度決定了工作效果和自我價(jià)值。對(duì)職場(chǎng)人而言，溝通能力是職業(yè)能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)為提高公司員工的溝通能力，組織了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)課程。在第一期培訓(xùn)后得到了很高的評(píng)價(jià)，于是我有幸參加了《高效溝通技巧》的第二期培訓(xùn)。
在此次培訓(xùn)課堂上，通過(guò)老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性與必要性。并且，對(duì)實(shí)際工作可能遇到的問(wèn)題得到了很多啟示。
比如，在現(xiàn)實(shí)工作中時(shí)常會(huì)遇到同事不配合工作的情況，如何處理這類(lèi)情況是困擾很多人的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)課堂上的'案例分析和老師的精彩講解，我們了解到，如果遇到這類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)該首先以企業(yè)利益為上，坐在理上，事先跟相關(guān)人員明確落實(shí)事情的重要性和可行性，不要坐等結(jié)果，要在過(guò)程中進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤和督導(dǎo)，并要參與其中，提出建設(shè)性的調(diào)整，匯報(bào)替代性方案。另外，還應(yīng)注意平時(shí)的同事交際，主動(dòng)經(jīng)營(yíng)好關(guān)系。只要把握好以上幾點(diǎn)，就不難處理此類(lèi)情況了。
溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽(tīng)，要以“同理心”站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。從某種方面來(lái)講，有效溝通是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一�！辈还苣膫�(gè)時(shí)代，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，可能導(dǎo)致自己無(wú)法與他人協(xié)作，或是無(wú)法獲得他人的認(rèn)同與支持。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)11
在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀(guān)看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的.行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀(guān)念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)
足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)12
20xx年1月7—9日，我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓(xùn)。在這三天里，高級(jí)講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、時(shí)間管理》。
決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊(duì)，要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為我們的首要任務(wù)。團(tuán)隊(duì)是兩人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴(lài)的關(guān)系，運(yùn)用一致運(yùn)作方法達(dá)成目標(biāo)。成功團(tuán)隊(duì)的公式=目標(biāo)+方法+關(guān)系+領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)在準(zhǔn)備階段、建立階段、調(diào)整階段和成熟階段應(yīng)該有不同的目標(biāo)、關(guān)系和方法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要一定的技巧：調(diào)和關(guān)系、促進(jìn)合作、解決沖突、分配資源、激勵(lì)部署、教導(dǎo)部署、決定優(yōu)先順序。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的資產(chǎn)是信任。提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變?nèi)瞬�，提高工作成效，加速組織進(jìn)步，分擔(dān)任務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高士氣。培育部署的時(shí)機(jī)有很多：上崗前，接受新任務(wù)時(shí)，犯錯(cuò)時(shí)，遇到特殊情況，定期培訓(xùn)，工作檢討，授權(quán)之前，升遷之前，情況復(fù)雜，部署請(qǐng)教時(shí)。培育的內(nèi)容包括態(tài)度的培育、知識(shí)的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過(guò)企業(yè)文化、深度會(huì)談、個(gè)別輔導(dǎo)、形成習(xí)慣等方式培養(yǎng)而成。職業(yè)化員工必須具備的態(tài)度有：愿意與人合作、高度責(zé)任感、堅(jiān)決貫徹落實(shí)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、抱持五大意識(shí)（服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)）。培育的技巧有：說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看、讓他做做看、反饋?zhàn)龅那闆r和通過(guò)反復(fù)做形成習(xí)慣。圍繞個(gè)人的學(xué)習(xí)方法既金三角學(xué)習(xí)法主要包括：小組學(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)和自修計(jì)劃。
建立優(yōu)質(zhì)高效的`團(tuán)隊(duì)最重要的方法是有效溝通，其十大原則包括了解自己感受、查證他人感受、不強(qiáng)迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達(dá)不要扭曲、不要爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)、真心聆聽(tīng)、感性與理性并重和不用敵對(duì)態(tài)度。在口語(yǔ)表達(dá)過(guò)程中要重視三大要素：文字內(nèi)容、肢體語(yǔ)言和聲音語(yǔ)調(diào)，具體而言要注意：肢體語(yǔ)言、身體動(dòng)作、表情應(yīng)用、聲調(diào)變化、適當(dāng)停頓、用語(yǔ)效果、善于證據(jù)和口齒清晰。非口語(yǔ)也是很重要的表達(dá)形式，可以通過(guò)若干工具達(dá)到表達(dá)效果，比如公文、備忘錄、e-mail、公告、計(jì)劃書(shū)、報(bào)告、提案、說(shuō)明書(shū)、傳單和圖片，其中的注意要點(diǎn)包括：統(tǒng)一、規(guī)劃、管理、搭配、測(cè)試、更新、保存和可視化。
“無(wú)法管理時(shí)間便無(wú)法管理一切”。時(shí)間管理的七個(gè)要點(diǎn)有：清晰明確的目標(biāo)、擬定一個(gè)計(jì)劃、建立一份工作清單、設(shè)定工作的優(yōu)先順序、集中精力，單項(xiàng)處理、克服拖延的習(xí)慣、保持生活與工作的平衡。時(shí)間管理的關(guān)鍵是提高掌握度：掌握事情的過(guò)程、掌握事情的結(jié)果、主動(dòng)促成事情以及避免被事情牽制。提高掌握始于合理的計(jì)劃。制訂每日計(jì)劃的步驟包括：每日結(jié)束前確定次日該做的事、設(shè)定優(yōu)先順序、評(píng)估任務(wù)所需時(shí)間、把每件事明確的標(biāo)示在計(jì)劃次序中、明天的重點(diǎn)注意事項(xiàng)摘要在NOTE、每日結(jié)束時(shí)檢查日計(jì)劃的完成情況。 這三天的學(xué)習(xí)，使我們把心思從繁忙的工作中拉到學(xué)習(xí)中來(lái)，在愉快的環(huán)境中不僅學(xué)到了知識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通和時(shí)間管理的重要性，也學(xué)習(xí)了工作中做好這些要素的方法和技巧 。我相信，在今后的培訓(xùn)中，我們將會(huì)取得更好的學(xué)習(xí)效果。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)13
一、了解寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，如何學(xué)習(xí)他人知識(shí)？
對(duì)于學(xué)習(xí)，我們首先要學(xué)會(huì)感激那些為我們提供幫助的人，如父母、親人、老師、朋友，他們的支持使我們一路高飛。從媽媽肚子里到出世，我們一直依賴(lài)著她，她無(wú)時(shí)無(wú)刻不為我們提供所需，如此直到我們的健康降生。從此，我們開(kāi)始體驗(yàn)寄生關(guān)系的存在，僅能在外部依賴(lài)才能延續(xù)生命，因此我們要感恩父母。
隨著時(shí)間的推移，我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，也意識(shí)到更多的道理。當(dāng)我們不同意父母的觀(guān)念時(shí)，我們會(huì)反抗，情緒化，以自我為中心，感覺(jué)他們完全無(wú)法理解自己。當(dāng)父母將他們的'價(jià)值觀(guān)灌輸給我們時(shí)，當(dāng)遇到與自己不同的人或事時(shí)，我們會(huì)使用是非觀(guān)念來(lái)評(píng)判他人。因此，我們必須學(xué)會(huì)獨(dú)立共存，成人自我，客觀(guān)真實(shí)，尊重選擇，建立一種共存關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中，我們需要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。當(dāng)我們看到一個(gè)人或一件事時(shí)，不要急于將其標(biāo)簽化。當(dāng)我們沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意的結(jié)果時(shí)，不要馬上認(rèn)定別人做得不好。要學(xué)會(huì)多看幾眼，找到別人的特點(diǎn)和不同之處……
二、如何規(guī)劃生活和事業(yè)，如何提升能力級(jí)別，掌握更多的溝通技巧和市場(chǎng)開(kāi)拓策略？
這次學(xué)習(xí)主要強(qiáng)調(diào)規(guī)劃思維。我們必須確定自己的方向，并計(jì)劃每天、每月要完成的目標(biāo)，嚴(yán)格遵守計(jì)劃。理解了，成功只能在正確的方向上做出持續(xù)有效的努力，規(guī)劃可以幫助我們拓展眼界，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能，并進(jìn)行重復(fù)練習(xí)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們將懂得在不同階段學(xué)習(xí)不同的知識(shí)，提升自己的能力級(jí)別。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)，要盡可能地利用別人的平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)自己的能力，因?yàn)槲覀兡芙鉀Q問(wèn)題的多少是能力級(jí)別的體現(xiàn)。因此，如果想要超越他人，我們必須不斷地學(xué)習(xí)和更新。
在工作和生活中，溝通是至關(guān)重要的。今天，我學(xué)習(xí)到了幾種有效的溝通技巧，如映線(xiàn)、內(nèi)感覺(jué)（包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)性）、相似性法則、互訴和聆聽(tīng)。了解這些技巧有助于我們?cè)诮涣髦袑ふ铱蛻?hù)的需求。
當(dāng)與客戶(hù)交談時(shí)，我們應(yīng)該先從他們的肢體語(yǔ)言中獲取信息。同時(shí)，我們需要調(diào)整自己的狀態(tài)并準(zhǔn)確地判斷客戶(hù)需要什么樣的服務(wù)或喜歡什么。在傾聽(tīng)客人的話(huà)時(shí)，我們應(yīng)該專(zhuān)注于他們的話(huà)題，盡可能地把自己沉浸在他們的話(huà)中。我們還需要適時(shí)地給予贊美、肯定和疑問(wèn)以提升溝通的效果。這些都是我目前所缺乏的技巧，因此我需要加強(qiáng)相關(guān)的學(xué)習(xí)。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)14
2月16日中午楊園長(zhǎng)給我們培訓(xùn)了“與家長(zhǎng)怎樣溝通”技巧，讓我們的大腦又重新梳理了一番。這一課題主要是以實(shí)例展現(xiàn)給我們，讓我們更清晰的掌握了一些與家長(zhǎng)溝通中的問(wèn)題。
“與家長(zhǎng)溝通”主要通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題來(lái)體現(xiàn)，比如說(shuō)“遇到急于求成的家長(zhǎng)，我們老師該如何去說(shuō)，如何讓去溝通？”針對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們應(yīng)該告訴他：孩子每個(gè)年齡階段他所需求的是不一樣的，我們應(yīng)根據(jù)他自身發(fā)育特點(diǎn)，成長(zhǎng)需要，給與相應(yīng)的知識(shí)，而我們現(xiàn)在的教育也已經(jīng)拋棄傳統(tǒng)的死記硬背|、單調(diào)的將信息、知識(shí)傳遞給孩子，現(xiàn)在發(fā)展趨勢(shì)走向開(kāi)放、自由、給孩子一定的空間，讓他們們?nèi)ゲ僮鳎屗麄冏约鹤鲎约旱闹魅�，通過(guò)我們五大領(lǐng)域教育讓孩子成為一個(gè)善于溝通、交往、表達(dá)、觀(guān)察、動(dòng)手操作的社會(huì)人才，所以說(shuō)您不要顧慮孩子不能背幾首詩(shī)，不能記住多少漢字，關(guān)鍵要看孩子全面性格的完善。
再如：“受傷孩子，我們應(yīng)該怎樣處理，怎樣做好家長(zhǎng)工作？”如果孩子時(shí)被碰傷，第一時(shí)間先把孩子帶到保健室做處理，然后將事實(shí)告訴園長(zhǎng)，如傷勢(shì)不重，沒(méi)有什么問(wèn)題，等待晚上接園時(shí)跟家長(zhǎng)交待清楚事情的'經(jīng)過(guò)。
接下來(lái)又說(shuō)到“家訪(fǎng)中與家長(zhǎng)的溝通”新班家訪(fǎng)三個(gè)老師一起去，家訪(fǎng)過(guò)程中注意老師的言談舉止，要了解孩子在家的一些情況孩子自身情況和對(duì)事物有無(wú)過(guò)敏狀況，家訪(fǎng)中有些家長(zhǎng)會(huì)有一些小禮物，一定不要去接受，更不要留在家中吃便飯。
簡(jiǎn)單清晰的一些小事例，給我們留下很深的思考，通過(guò)每一件事情的處理方式，讓我們延伸到了許多與家長(zhǎng)溝通的小細(xì)節(jié)，短暫的學(xué)習(xí)，帶給我們永久的思想升華。相信在以后的家長(zhǎng)工作中我會(huì)更自信，越來(lái)越順暢。
溝通的培訓(xùn)心得體會(huì)15
在我孩子義務(wù)教育的過(guò)程中，我得到了一個(gè)寶貴的參與機(jī)會(huì)，那就是參加了一個(gè)關(guān)于家長(zhǎng)溝通和教育管理的培訓(xùn)課程。這個(gè)課程持續(xù)了五天，地點(diǎn)在我們城市的公共教育中心，參加的家長(zhǎng)們來(lái)自我們學(xué)校的各個(gè)年級(jí)。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何有效地與孩子溝通，如何平衡工作與家庭，以及如何引導(dǎo)孩子形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和健康的生活習(xí)慣。課程的方式包括講座、小組討論、角色扮演和家庭互動(dòng)等。
參加這次培訓(xùn)，我收獲良多。我明白了如何給孩子創(chuàng)造一個(gè)積極的家庭環(huán)境，如何通過(guò)良好的溝通來(lái)理解孩子的需求和情緒，以及如何適當(dāng)引導(dǎo)孩子來(lái)提高他們的學(xué)習(xí)效率和自我管理能力。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了家長(zhǎng)在孩子教育中的關(guān)鍵角色。家長(zhǎng)不僅僅是提供物質(zhì)支持，還需要在情感和精神層面參與孩子的成長(zhǎng)。同時(shí)，我也明白了如何將學(xué)校的`學(xué)術(shù)要求與家庭教育相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)全面的教育目標(biāo)。
這次培訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我意識(shí)到自己在教育孩子的過(guò)程中有很多可以改進(jìn)的地方，同時(shí)也找到了新的可能性和信心。我明白了，作為家長(zhǎng)，我需要為孩子的成長(zhǎng)提供全方位的支持，而不僅僅是物質(zhì)的。我也明白了，我需要以開(kāi)放和理解的態(tài)度去接納孩子的感受，而不是只是他們的行為。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我更好地理解了作為家長(zhǎng)的責(zé)任和挑戰(zhàn)，也讓我了解到如何更好地與孩子建立聯(lián)系，支持他們的成長(zhǎng)。我深深地感謝這次的培訓(xùn)，因?yàn)樗鼮槲姨峁┝藢W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我更加了解我的孩子，也更加了解我作為家長(zhǎng)的角色。
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