(合集)溝通心得體會15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的溝通心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
溝通心得體會1
第一段：了解對方的思維方式和需求是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。
在我與團(tuán)隊(duì)成員或同事之間的溝通中，我發(fā)現(xiàn)將自己置于對方的角度去思考會更加有效。通過對方的語言和肢體語言了解對方的內(nèi)心需求和態(tài)度，根據(jù)對方的需求和期望，精準(zhǔn)地定位目標(biāo)和方向。在職場中，我們需要了解不同人的思維方式和表達(dá)習(xí)慣，從而更好地溝通。例如對于不同性格類型的人，我們需要用不同的方法來溝通，通過不同的方式去引導(dǎo)、交流和回應(yīng)對方。只有了解了對方的需求和想法，我們才能更好地與他們進(jìn)行有效溝通，從而達(dá)成工作目標(biāo)。
第二段：言辭要簡潔明了，關(guān)鍵信息不能遺漏。
在職場的溝通中，簡潔明了地表達(dá)自己的意圖是非常重要的。很多時候，忙碌的工作和簡短的時間使得溝通的'時間被壓縮。因此，在有限的時間內(nèi)，我們必須及時傳達(dá)關(guān)鍵的信息，不能有絲毫的遺漏。同時，我們也應(yīng)該注重措辭，將復(fù)雜的概念用簡約的表達(dá)方式呈現(xiàn)。這樣能夠讓溝通更容易被理解，從而提高效率和準(zhǔn)確性。
第三段：體面地表達(dá)自己意見，不過不失禮貌。
在職場中，我們有時需要表達(dá)自己的意見或不滿，但是我們也需要保持一定的尊重和體面。如何平衡表達(dá)和尊重十分關(guān)鍵。我們需要確保我們的話語是有說服力的，而不是攻擊性的，并以合適的方式提出建議或反對意見。在實(shí)際情況中，我們還可以利用措辭來打破僵局并緩解矛盾。比如使用“雖然我認(rèn)為...但是我能夠理解...”等轉(zhuǎn)折句式來表達(dá)自己的理解和觀點(diǎn)，這樣有助于緩和沖突以及保持良好的人際關(guān)系。
第四段：善于傾聽并注意理解對方的觀點(diǎn)和想法。
職場中的有效溝通不僅是表達(dá)自己的想法，更要積極傾聽其他人的意見和看法。傾聽是成功溝通的基礎(chǔ)，只有聆聽和理解對方的觀點(diǎn)和想法，才能切實(shí)做到與對方進(jìn)行交流和溝通。在聽的過程中，我們應(yīng)該學(xué)會提問、回應(yīng)和澄清，以達(dá)到更好的溝通效果。
第五段：維護(hù)職業(yè)操守，以求商業(yè)道德和互信。
無論何時何地，都應(yīng)該遵守職業(yè)操守，以求商業(yè)道德和互信，這是一個良好的職場溝通基礎(chǔ)。我們應(yīng)該做到言行一致，不背后議論或批評他人，始終保持善意、公正、透明和真誠。此外，我們需要避免偏見、情緒化和沖動，更應(yīng)該明確自己的職責(zé)和角色。只有在工作中做到職業(yè)操守，才能為自己和他人贏得信任和尊重，形成良好的人際關(guān)系和職場氛圍。
如此，以上便是我對于職場溝通心得的總結(jié)。在職場中，我們不僅需要關(guān)注個人的職業(yè)能力拓展，更需要注重人際溝通和合作能力的提升和實(shí)踐。唯有不斷地反思和進(jìn)步，才能在職場中實(shí)現(xiàn)職業(yè)的成功和事業(yè)的長足發(fā)展。
溝通心得體會2
周六，一大早起來，天還有點(diǎn)冷，我們就趕往了明陽天下拓展基地培訓(xùn)，但是我們的心去如此幟熱，因?yàn)檫@次明陽天下拓展公司組織的拓展培訓(xùn)加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)間的有效溝通，仿佛心靈的碰撞，那么
緊緊相依，沒有分歧，同一個目標(biāo)，同一個方向，眾志成城。
在訓(xùn)練的過程中我看到大家不管是曾經(jīng)認(rèn)識的，還是從未碰過面的，在遇到困難的時候都可以不顧一切牽起對方的手，拉著對方闖過難關(guān)，走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓(xùn)，讓我們更加了解彼此。
確實(shí)是這樣，一個優(yōu)秀的'團(tuán)隊(duì)需要大家在共同努力，個人的表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，因此，每個人做好自己份內(nèi)之事的同時也要幫助他人完成任務(wù)，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項(xiàng)有，做事保證其質(zhì)量；做事要講求方式方法；要有全局性的觀念；凡事要有計(jì)劃，而且是最佳計(jì)劃，同時保證預(yù)案的可能性；注意團(tuán)隊(duì)的合作；珍惜時間，充分的利用好時間；熱愛團(tuán)隊(duì)，關(guān)心同事；最大限度地提升自己的學(xué)習(xí)能力；自覺地去了解和遵守規(guī)則。
通過這次的拓展培訓(xùn)使我懂得了團(tuán)結(jié)精神。人與人的幫助，是我在人生的路上又一個新的起點(diǎn)，在以后的工作中，要把工作中的同事們當(dāng)做自己的兄弟姐妹，要互相幫助、互相呵護(hù)、互相支持，做到團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，去迎接更好的明天。
溝通心得體會3
溝通是人與人之間交流思想和情感的重要方式，但在交流的過程中往往存在著一些盲點(diǎn)，會導(dǎo)致信息傳達(dá)不清晰，溝通雙方無法準(zhǔn)確理解對方的意圖和需求。本文將通過分析一個溝通案例，探討溝通盲點(diǎn)的原因，以及如何避免這些盲點(diǎn)，使溝通更加高效。
首先，讓我們來看一個典型的溝通盲點(diǎn)案例。我曾經(jīng)在一次團(tuán)隊(duì)合作中遇到過這樣的情況：我作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，需要向團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)達(dá)一個緊急任務(wù)的安排。我認(rèn)為這個任務(wù)非常重要，所以用到了很多強(qiáng)調(diào)的詞語和語氣。然而，結(jié)果卻出人意料地糟糕。成員們不但對任務(wù)的緊迫性沒有意識到，還對我的態(tài)度產(chǎn)生了反感。我意識到這是一個溝通盲點(diǎn)，我們在交流中發(fā)生了嚴(yán)重的誤解和偏差。
接下來，我們來分析一下造成這個溝通盲點(diǎn)的原因。首先，我們無法忽視語言和表達(dá)方式帶來的影響。在我轉(zhuǎn)達(dá)任務(wù)時，用詞過于強(qiáng)硬，給人一種命令的感覺，容易引起對方的抵觸心理。其次，雙方對任務(wù)的理解存在偏差。我在強(qiáng)調(diào)任務(wù)的重要性時，沒有詳細(xì)說明任務(wù)的背景和目的，導(dǎo)致成員們無法正確理解和接受任務(wù)。此外，溝通雙方之間的認(rèn)知差異也是導(dǎo)致溝通盲點(diǎn)的原因之一。我的表達(dá)方式可能符合我自己的認(rèn)知和價值觀，但并不一定符合成員們的想法和習(xí)慣。
那么，如何避免這些溝通盲點(diǎn)，使溝通更加高效呢？首先，我們需要關(guān)注自身的語言和表達(dá)方式。在溝通中，我們應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)脑~語和語氣，以準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖，避免過于強(qiáng)硬或模棱兩可。其次，在轉(zhuǎn)達(dá)任務(wù)時，我們應(yīng)該清晰地闡明任務(wù)的背景和目的，提供足夠的信息和上下文，以便對方全面理解任務(wù)內(nèi)容。此外，我們還需要注意溝通雙方的認(rèn)知差異。在交流中，我們應(yīng)該尊重對方的意見和觀點(diǎn)，站在對方的'角度思考問題，以達(dá)到更好的溝通效果。
通過分析上述案例，我們深刻認(rèn)識到溝通盲點(diǎn)的危害和原因，并提出了相關(guān)的對策。實(shí)際上，溝通盲點(diǎn)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦袝r常發(fā)生，給我們的交流帶來了很多困擾和挑戰(zhàn)。因此，我們應(yīng)該時刻提醒自己，在溝通中注意言辭和表達(dá)方式，盡量避免使用過激或模糊的詞語，確保信息傳遞的清晰和準(zhǔn)確。同時，我們還應(yīng)該學(xué)會傾聽和理解對方的觀點(diǎn)和想法，以更好地把握溝通的核心。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能漸漸擺脫溝通盲點(diǎn)的困擾，使我們的溝通更加高效和有效。
綜上所述，溝通盲點(diǎn)是我們在交流中常常遭遇的問題，容易導(dǎo)致信息傳達(dá)不清晰，產(chǎn)生誤解和偏差。通過分析溝通案例，我們可以了解溝通盲點(diǎn)的原因，并提出相關(guān)對策。實(shí)際上，避免溝通盲點(diǎn)需要我們在日常生活中不斷提醒和實(shí)踐，以期不斷提升自己的溝通能力。只有這樣，我們才能在與他人交流中達(dá)到更好的溝通效果，更好地發(fā)展自己的個人和團(tuán)隊(duì)。
溝通心得體會4
一、擁有積極的心態(tài)。
跨部門之中我們要想來解決的，也是一個自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間，有一些問題會發(fā)生?其實(shí)源于——心關(guān)是很重要的，就是自己先過了自己這一關(guān)，如果自己都沒有想通去那樣處理，有可能會造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗(yàn)一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個部門，您怎么看?問題比較尖銳。
如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中，如果你自己沒有調(diào)好，恰恰問題就來了，極可能要么沖突，要么發(fā)火，要么做錯誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個是一定的，是從自己-從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。
二、提升自己的能力。
1.處關(guān)系的能力。
第一，處關(guān)系的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關(guān)系，首先要有處關(guān)系的能力，這個是永遠(yuǎn)的真理，如果這塊處不好，很難做。
2.洞察力。
第二，洞察力。我們經(jīng)常會遇到到其他部門溝通，或者說在會上溝通的情況。但是你看因?yàn)槟阏f錯了話、得罪了人。因?yàn)槟愕米锪巳�，問題就留在人家心里，后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對你這個事情怎么看?如果今天你做不到這一點(diǎn)你連這個都瞄不到的話，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候，人家很冷淡。要么就是對你這個事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的，特別是斜對于總經(jīng)理的。這個位置的位我們說一般在開會里，也算一個最佳位的。如果這個人直接到這里能坐到這里，那這個人當(dāng)管理應(yīng)該有好多年。雖然是個小的細(xì)節(jié)，但是洞察力依然很關(guān)鍵。
3.影響力。
第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關(guān)鍵的三個字，這三個字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強(qiáng)，你就越厲害。
什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個企業(yè)都有一個這樣的核心，在今天這個主題上他一定有一個核心的人物，那他是怎么做到的，他其實(shí)是有影響力的，這個影響力就是如果到最后這個人不表態(tài)不說話，一般這個事不好定�？绮块T之中如果他說了一句話這個問題給你增加很大的難度，這個影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門的，為什么會產(chǎn)生影響力?后來分析了一下，源于首先他的能力或者他的資歷或者他獨(dú)到的見解，或者就他敢說、敢想、敢做等等都會促成他的'影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時候那有一個總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個人是這樣說的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個人說這句話的時候你看如果這個人說了這句話的話，看其他部門經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭，那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫，因?yàn)檫@種影響力，是在跨部門里，當(dāng)你有了它以后有很多的問題，它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。
4.變通能力。
我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今天做部門的所有負(fù)責(zé)人，今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個品質(zhì)的問題，如果是品質(zhì)的問題你就直接實(shí)話實(shí)說，我們放在上邊，看一下后面的結(jié)果，如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個方式是不是最好的，當(dāng)然這一塊，我想我們實(shí)實(shí)在在的說，既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑�，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。
5.抗壓能力。
那么抗壓能力，我覺得給我們自己也是非常關(guān)鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個層面，我覺得確實(shí)是最難做的。這個層面更多的是什么?我們理解，因?yàn)榻裉焯嗟乃^的問題，你來承受，就是這個壓力。壓得自己有的時候感覺到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來，但是今天的這個方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會分享：既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個問題。
作為公司員工，我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
在培訓(xùn)的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想作為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
一個成功的企業(yè)，其部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓(xùn)的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學(xué)習(xí)，我在以下幾個方面獲得了啟示：
一、在跨部門溝通過程中，首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個成功的團(tuán)隊(duì)，必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升自我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。
二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負(fù)面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。
三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩。
為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。
四、強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過有效的團(tuán)隊(duì)與協(xié)商，爭取自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團(tuán)隊(duì)成員更了解自己以及其它部門的運(yùn)作模式，清楚地了解本團(tuán)隊(duì)與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。
在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想作為一名優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為我行和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
溝通心得體會5
伴隨著時間的慢慢流逝，這個學(xué)期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟(jì)與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對它們的興趣吧!尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會和人交流溝通，所以我選擇了這門課!
轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧!因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因?yàn)橐晕业乃揭獙懗鍪裁凑撐呐率怯行├щy，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的;首先就老師來說吧!從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因?yàn)閺囊粋�人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當(dāng)時的判斷沒錯，他是人文社科學(xué)院的副院長。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會實(shí)踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學(xué)說，有個作業(yè)時以團(tuán)隊(duì)的形式來完成的，我沒趕上;后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切!我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
再后來就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多，但總會是那些對我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個他的教過學(xué)生，剛開始都是很普通的學(xué)生，在經(jīng)過了自己的努力和老師的指點(diǎn)之后變成了很有成就的人，下意識告訴我們一個道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而確立正確的目標(biāo)!除此之外，我想這門課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記，如一個企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對于我們來說這些問題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對的，就如現(xiàn)在大四的學(xué)長學(xué)姐一樣，要找到一個工作當(dāng)然對于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個關(guān)于“唐僧師徒四人”問題將會是我永遠(yuǎn)記住的亮點(diǎn)，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學(xué)們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理~當(dāng)然，除了這個例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解~
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識以外，也認(rèn)識了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因?yàn)閬碜圆煌膶W(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧!我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學(xué)習(xí)只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在往后的學(xué)習(xí)生活過程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機(jī)會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~
好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識對我來說都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味!
先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的'文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認(rèn)識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)�？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸�，讓員工充分參與績效管理，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績效管理中的作用
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要。績效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。
導(dǎo)入績效管理理念，以培訓(xùn)帶動觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認(rèn)識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進(jìn)行。
編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說明書，要與員工進(jìn)行充分溝通，達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑�、有效的、操作性�?qiáng)的協(xié)議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。
制定科學(xué)的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實(shí)現(xiàn)。
績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)劃實(shí)施情況，及時糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。溝通是否有效，直接關(guān)系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。
績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實(shí)現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。
績效評價完成后，主管要及時把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進(jìn)措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。
如何實(shí)現(xiàn)有效溝通
有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r間，采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑\(yùn)用合適的表達(dá)技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進(jìn)行溝通，達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。
做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進(jìn)行分析，給對方一定的準(zhǔn)備時間，選擇合適的時間和地點(diǎn)。
選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通。社會的發(fā)展、科技的進(jìn)步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時效及對方實(shí)際情況而定。
溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達(dá)到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語言表達(dá)要清晰、明確，語速、力度要適當(dāng)。要注視對方，表情友善，靈活運(yùn)用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
溝通心得體會6
近年來，我一直擔(dān)任著一名家校溝通的橋梁角色。作為學(xué)校的輔導(dǎo)員，我致力于搭建起家庭與學(xué)校之間的穩(wěn)定溝通渠道，以便更好地促進(jìn)孩子們的成長。這次經(jīng)歷帶給我許多寶貴的啟示。
家校溝通的重要性不言而喻。學(xué)校教育和家庭教育在孩子的成長過程中相輔相成。家校之間的緊密合作不僅能提高教育質(zhì)量，還能幫助孩子們更好地適應(yīng)學(xué)校生活，提升他們的綜合素質(zhì)。然而，在實(shí)踐中，家校溝通也面臨著一系列挑戰(zhàn)。溝通不暢、理解分歧等問題時有發(fā)生，這使得家校關(guān)系變得緊張。
我通過一次家長會議，向家長們詳細(xì)介紹了學(xué)校的辦學(xué)理念、教育方法以及孩子們在學(xué)校中的表現(xiàn)。會議過程中，我積極回答家長們的提問，并主動聽取他們的意見和建議。這次會議使得家長們更加了解學(xué)校教育，同時也為我提供了深入了解家長需求和期望的機(jī)會。
在這次經(jīng)歷中，我意識到建立良好的家校關(guān)系需要雙方的共同努力。作為學(xué)校，我們需要向家長們傳遞正確的教育信息，同時也需要尊重和聽取他們的意見。對于家長們來說，也需要積極參與到孩子的教育中來，理解學(xué)校的教育理念，與學(xué)校共同配合，為孩子的成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
這次家校溝通的經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識到，作為教育工作者，我們需要時刻關(guān)注家長和學(xué)校的動態(tài)，靈活調(diào)整策略，以實(shí)現(xiàn)更有效的合作。同時，我也明白了在教育孩子的過程中，家庭和學(xué)校需要相互尊重、理解和支持，共同為孩子的成長保駕護(hù)航。
總結(jié)起來，這次經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏嗍斋@。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為家校溝通貢獻(xiàn)自己的力量，共同為孩子們的.成長營造一個充滿愛與關(guān)懷的環(huán)境。在這個過程中，我將始終堅(jiān)持以孩子的成長為中心，尊重和理解每一個家庭的教育觀念，努力尋找學(xué)校和家庭之間的平衡點(diǎn)，為孩子們創(chuàng)造一個既有挑戰(zhàn)又有支持的成長環(huán)境。
同時，我也將以此次經(jīng)歷為鏡，不斷反思和總結(jié)自己的工作，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地為孩子們服務(wù)。我深信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)這個快速變化的時代，為孩子們的成長提供更有力的支持。
總之，這次家校溝通的經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識到，家校合作對于孩子的成長具有重要意義。在未來，我將繼續(xù)以開放的心態(tài)、積極的態(tài)度，與家長們攜手合作，共同為孩子們的成長創(chuàng)造一個更加美好的未來。
溝通心得體會7
在現(xiàn)代社會中，無論是大型企業(yè)還是小型團(tuán)隊(duì)，都離不開有效的溝通。只有通過良好的溝通，團(tuán)隊(duì)成員才能更好地理解彼此的意圖和需求，從而更加高效地完成任務(wù)。在我所任職的單位，我學(xué)到了許多有效溝通的心得體會，我希望通過本文與大家分享。
首先，我認(rèn)為一個重要的溝通原則是傾聽。在溝通中，讓對方感到被傾聽是至關(guān)重要的。有時候，當(dāng)我們聚集在一起討論問題時，我們可能會陷入爭論和表達(dá)自己觀點(diǎn)的陷阱中。然而，如果我們不愿意傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，我們將無法理解他們所表達(dá)的含義。因此，在與同事或下屬進(jìn)行交流時，我會盡量保持冷靜，傾聽他們的意見，并盡可能在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前理解對方的意圖。這種傾聽的方式不僅能夠消除誤解，還能夠增加溝通的效果。
其次，有效的溝通需要清晰的表達(dá)。無論是口頭還是書面，表達(dá)清楚是確保信息傳遞的重要一環(huán)。在我的工作中，我經(jīng)常需要通過電子郵件與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。然而，過長過復(fù)雜的郵件會讓讀者感到困擾，并可能導(dǎo)致誤解。因此，我努力簡化我的溝通方式，使用簡明扼要的語言來表達(dá)我的`意思。另外，我還注重使用明確的詞語和句子結(jié)構(gòu)，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。這種清晰和精確的表達(dá)方式，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解我的意圖，從而提高工作效率。
而在跨部門或者跨團(tuán)隊(duì)的溝通中，適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭彩侵陵P(guān)重要的。每個團(tuán)隊(duì)和部門有各自的工作方式和文化。如果我們沒有考慮到對方的需求和習(xí)慣，我們的溝通可能會受到限制。為了有效地跨團(tuán)隊(duì)溝通，我通常會先了解對方的工作習(xí)慣和溝通偏好，然后根據(jù)這些偏好調(diào)整我的溝通方式。例如，如果對方喜歡電話溝通，我會努力避免繁文縟節(jié)的電子郵件，而更傾向于直接撥打電話。這種適應(yīng)性的溝通方式可以減少溝通障礙，并且有助于建立更好的合作關(guān)系。
另外，我還發(fā)現(xiàn)積極的溝通態(tài)度十分重要。我們的態(tài)度可以對溝通的效果產(chǎn)生直接影響。如果我們對溝通持消極的態(tài)度，不愿意合作或傾聽別人的觀點(diǎn)，我們的溝通將無法達(dá)到預(yù)期的效果。然而，當(dāng)我們以積極的態(tài)度與他人進(jìn)行交流時，我們更容易建立良好的工作關(guān)系，并達(dá)到更好的合作效果。因此，我相信以積極的心態(tài)對待溝通是取得有效溝通的關(guān)鍵。
最后，定期反饋是保持有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在我所任職的單位，我們鼓勵團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期的反饋與評估。這種反饋不僅幫助我們了解工作進(jìn)展和存在的問題，還能促進(jìn)大家之間的學(xué)習(xí)和成長。通過與同事和下屬之間的定期反饋，我了解到自己需要改進(jìn)的地方，并通過及時的調(diào)整提高溝通的效果。同時，我也會盡可能向他人提供誠實(shí)而建設(shè)性的反饋，以幫助團(tuán)隊(duì)共同成長。
總之，單位有效溝通對于團(tuán)隊(duì)合作和工作效率至關(guān)重要。通過傾聽、清晰表達(dá)、適應(yīng)性溝通、積極的態(tài)度和定期反饋等方式，我學(xué)到了很多有效溝通的心得體會。這些心得不僅幫助我更好地與同事和下屬進(jìn)行溝通，還使團(tuán)隊(duì)能夠更加高效地完成任務(wù)。我相信，通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們的溝通能力將會不斷提高，為單位的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
溝通心得體會8
一：教師要及時
因?yàn)榻處熕鎸W(xué)生的時間可能比家長還要長，或許有些學(xué)生更愿意把心事透露給老師聽，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題的時候，要及時和家長進(jìn)行溝通，讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子的問題以及改正自己的行為。
二：教師要傾聽
不會有任何一位教師的教育是十全十美的'，可能自己的無意之舉會給學(xué)生帶來影響，學(xué)生向家長提出對老師的意見的可能會比較多，所以老師也要聽取家長們的建議，努力改正自己在教學(xué)方面的不足。
三：教師進(jìn)行家訪
老師有可能就進(jìn)行家訪，家訪前和家長預(yù)約好，因?yàn)檫M(jìn)行家訪會讓家長感覺老師的誠心，也讓學(xué)生感覺老師的苦心，進(jìn)行家訪的時候，老師可以多點(diǎn)表揚(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，同時咨詢一下家長學(xué)生在家的情況。
四：教師要尊重每位家長
有些老師會有個很嚴(yán)重的錯誤，那就是以學(xué)生成績的好壞以此用不同的態(tài)度來對待家長，其實(shí)學(xué)生的好壞只能說明學(xué)生暫時不用功，如果老師對待差生都是不屑的態(tài)度，家長感覺不到尊重，回去有可能把孩子罵一餐，造成學(xué)生的心理陰影加重。
溝通心得體會9
隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，教育的改革也日新月異。然而，在繁忙的課程和緊湊的學(xué)習(xí)計(jì)劃之間，可以促進(jìn)師生之間良好溝通的機(jī)會較少。然而，師生之間的溝通是教育的基石，它不僅有助于學(xué)生的綜合素質(zhì)提升，也有助于教師的教學(xué)效果的提高。在我多年的教育生涯中，我積累了一些關(guān)于師生溝通的心得體會。以下是我將要分享的五個方面。
首先，建立互信的基礎(chǔ)。有效的師生溝通建立在互信的基礎(chǔ)之上。教師應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造一個相互尊重和信任的環(huán)境。有時候，教師在課堂上的表現(xiàn)可能讓學(xué)生感到緊張或者害怕，這就使得他們難以主動和教師交流。因此，教師需要主動出擊，積極與學(xué)生交流，拉近師生之間的距離。
其次，傾聽學(xué)生的聲音。教師常常將自己視為知識的傳授者，而忽視了學(xué)生的思想和意見。然而，學(xué)生也是有獨(dú)立思考能力的個體，他們的意見和想法同樣重要。教師應(yīng)該主動詢問學(xué)生的看法，并傾聽他們的聲音。只有在傾聽基礎(chǔ)上，教師才能更好地了解學(xué)生的需求和心理狀態(tài)，從而更好地進(jìn)行教學(xué)。
第三，借助技術(shù)手段。現(xiàn)代教育離不開技術(shù)的支撐，教育信息化已經(jīng)成為一種趨勢。我們可以利用各種技術(shù)手段來促進(jìn)師生之間的溝通，例如電子郵件、在線交流平臺等。它們?yōu)榻處熀蛯W(xué)生提供了一個延伸課堂的空間，使得溝通效率和頻率得以提高。
第四，注重非語言交流。師生之間的溝通并不僅僅依賴于語言表達(dá)。非語言交流也非常重要，它是通過表情、姿勢和肢體語言來傳遞信息的方式。教師需要關(guān)注學(xué)生的肢體語言，以從中了解學(xué)生的真實(shí)感受。同時，教師自己的肢體語言也會影響教學(xué)效果，因此，教師需要注意自身的言行舉止，以示范給學(xué)生一個良好的榜樣。
最后，及時反饋與調(diào)整。師生之間的溝通不應(yīng)該是單向的，而應(yīng)該是一個互動的過程。通過及時反饋，教師可以了解學(xué)生在學(xué)習(xí)上的問題和困難，并及時給予幫助和指導(dǎo)。同時，教師也可以根據(jù)學(xué)生的`反饋來調(diào)整自己的教學(xué)方法和策略，以更好地適應(yīng)學(xué)生的需求。
總之，師生之間的溝通是教育中不可或缺的一部分，它不僅有助于教師了解學(xué)生的需求和心理狀態(tài)，也有助于學(xué)生的綜合素質(zhì)提升。從建立互信的基礎(chǔ)、傾聽學(xué)生的聲音、借助技術(shù)手段、注重非語言交流到及時反饋與調(diào)整，這些心得體會都對促進(jìn)師生之間的有效溝通起到了積極的作用。當(dāng)教師和學(xué)生能夠真正建立起良好的溝通方式時，教學(xué)效果必將優(yōu)于過去，學(xué)生成績也將更上一層樓。
溝通心得體會10
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的時機(jī)，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個充滿劇烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的.重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在開展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的開展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的開展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的時機(jī)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是鼓勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，提供挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的開展，不斷鼓勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的開展方向。
溝通的根本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的根本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實(shí)現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個人開展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反應(yīng)，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，開展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個機(jī)遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿
足蓬勃開展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)開展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)開展對管理水平日益提高的這種需求。
溝通心得體會11
在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)時，教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計(jì)溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)覺許多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力明顯缺乏，盡管很多教師自我感覺溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。
照成教師不良溝通效果的緣由我認(rèn)為大致有兩方面的緣由：一是很多教師有師道尊嚴(yán)的觀念，認(rèn)為教師應(yīng)當(dāng)是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒有與學(xué)生建立平等、敬重、和諧互動、暖和的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、心情、語言藝術(shù)、不擅長傾聽都是照成溝通障礙的緣由。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的狀況，濟(jì)寧市教體局支配的20xx年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時弊。
本次培訓(xùn)中，我仔細(xì)聽講、做筆記。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽視的詳情，明確了今后努力的方向。
現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點(diǎn)自己與學(xué)生溝通溝通的`一些體會：
1、在平常的溝通中教師就要明確的告知每一個學(xué)生，上課是一件嚴(yán)厲的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長輩、伴侶，甚至可能是吃住在一起的家人。此時，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清楚，甚至可以不必以師生相稱；但在課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學(xué)習(xí)學(xué)問的過程和團(tuán)隊(duì)。此時，師生關(guān)系特別明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師，課前必需做好相應(yīng)的授課預(yù)備，比方：教師的穿著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與仿照的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時，連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美妙形象與人格魅力等將無從談起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”也就是如今人們常說的“正人先正已”。在這個前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與溝通就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。
2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對獨(dú)立的個體，大家都有喜怒哀樂，也有悲歡離合。因此，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。
當(dāng)學(xué)生跟教師開個小小玩笑時，切不要認(rèn)為這是對教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會，一個成果平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時，總是自然大方地和老師說話，而且語言幽默、幽默得體。你肯定會覺得這學(xué)生還可以，不說讓人挺喜愛，但至少不會讓人覺得厭煩。
我們教師平常要留意觀看身邊學(xué)生的生活瑣事。當(dāng)我們在校內(nèi)內(nèi)外遇到學(xué)生們說“老師好”，此時，老師的一個微笑、一個手勢、一句快樂的話，會讓那些學(xué)生們覺得自己和老師之間沒有了距離，一種親切、貼近的感覺會在他們的心中油然而生；當(dāng)我們遇到一些表情不正常的學(xué)生時，假如主動和他們講話，他們會覺得老師在關(guān)注他〔她〕，在這種心理的支配下，他〔她〕會說出平常在辦公室或教室里很難聽到的心里話；當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過時，我提示他們“天氣變涼了，要留意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來了，出去吃飯，留意衛(wèi)生啊”，或“今日你又‘留’老師了，回去走快一點(diǎn)，天快黑了，留意安全啊”，或“家里面都有誰在家，誰照看你啊？”，或者是“你家離學(xué)校有多遠(yuǎn)，要走多少時間，一般是幾點(diǎn)鐘起床”等諸如此類的話。從事實(shí)來看，即使是一個淘氣的學(xué)生，都不會對這樣的言辭不予理睬，肯定會和老師溝通幾句，而且肯定是真實(shí)的吐露；當(dāng)我發(fā)覺有的學(xué)生生病或受了傷時，我會用半責(zé)備半可憐的語氣對他說“為什么不留意點(diǎn)，你看多難過��！”或“平常叫你們當(dāng)心些，你看這不就出問題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽擱學(xué)習(xí)，多不值呀”等。
學(xué)生聽了老師的話，肯定能理解老師的善意與真情，肯定感覺心里暖乎乎的，會有種同風(fēng)雨共患難的感覺，因?yàn)槿魏我粋�生病或受傷的人，都會渴望得到別人的關(guān)懷與關(guān)愛。
另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特別階段，心理素養(yǎng)不行能很高，行為掌握能力不行能很強(qiáng)，我們不能用成人的目光對待他們，要求他們，實(shí)施教育時不要顧及自身的尊嚴(yán)，要多替他們想想，以容忍、豁達(dá)、仁愛的氣度，和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心，交心談心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方面地關(guān)愛學(xué)生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學(xué)生，把他人當(dāng)作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思索”，其妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，教師唯有用智慧去撬動愛的杠桿，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長。
當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。假如老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的溝通與溝通，我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)覺他們存在的問題，進(jìn)而有針對性的開展工作，這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
溝通心得體會12
在我們的中，交流和溝通是至關(guān)重要的。無論是在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作，還是在與客戶和上級的互動中，有效的交流溝通都是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。近期，我在職場交流溝通方面有一些新的感悟，下面就來分享一下。
首先，尊重和理解是交流的基礎(chǔ)。在職場中，我們面對的是同事、客戶和上級，每個人都有自己的背景、觀點(diǎn)和立場。如果我們沒有尊重他們的觀點(diǎn)，就很難聽到他們的反饋，也很難理解他們的需求。因此，我學(xué)會了在交流中保持開放的心態(tài)，尊重他人的觀點(diǎn)，嘗試?yán)斫馑麄兊牧�，這樣我們才能建立互信的關(guān)系。
其次，傾聽是溝通的關(guān)鍵。在交流中，我們不僅要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也要傾聽他人的反饋。這不僅是一種禮貌，也是一種有效的方式，能夠獲取更多的信息，以便我們做出更好的決策。我也意識到在傾聽時需要全神貫注，不打斷對方，讓對方感覺到被尊重和理解。
另外，清晰的表達(dá)也是提升溝通效果的重要手段。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時，我學(xué)會了使用簡單明了的語言，避免使用復(fù)雜的術(shù)語或行話。同時，我也意識到在表達(dá)時要注意邏輯和結(jié)構(gòu)，讓信息更容易被理解和接受。
最后，適當(dāng)?shù)姆钦Z言行為在交流中也起著重要的作用。在交流中，我們的肢體語言、面部表情和語氣都會影響交流的效果。因此，我學(xué)會了如何通過調(diào)整自己的肢體語言和面部表情來傳達(dá)自己的情感和態(tài)度，同時也要注意避免在交流中出現(xiàn)負(fù)面的情緒或態(tài)度。
此外，我發(fā)現(xiàn)有效的反饋也是職場交流的'重要部分。通過給予和接受反饋，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，提高自己的能力和職業(yè)素養(yǎng)。我也學(xué)會了如何在給予反饋時保持客觀和公正，以及如何接受建設(shè)性的反饋并做出積極的回應(yīng)。
為了應(yīng)對復(fù)雜的職場環(huán)境，我還學(xué)會了如何在沖突和緊張的局面下保持冷靜和理智。我發(fā)現(xiàn)，在面對沖突時，最重要的是保持客觀和理性，找出問題的根源，尋求雙方的共識，以達(dá)成和解。在這個過程中，溝通技巧是非常重要的，我們需要用友善和理性的態(tài)度來對待對方，避免情緒化的爭吵和沖突升級。
綜上所述，我認(rèn)為職場交流溝通是一項(xiàng)非常重要的，需要我們在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)并提高自己的情商。通過尊重他人、傾聽、清晰表達(dá)、適當(dāng)運(yùn)用非語言行為以及有效地給予和接受反饋等方式來提升自己的溝通技巧，可以幫助我們在職場中更好地與他人合作、協(xié)調(diào)并達(dá)成目標(biāo)。我堅(jiān)信這些經(jīng)驗(yàn)和感悟?qū)⒃谖业穆殬I(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
溝通心得體會13
蹲下來是了解孩子的一個途徑，因?yàn)橹挥卸紫聛�，我才能更清楚得聽到他說的每一句話，才能更好地看到他的表情、做出準(zhǔn)確的回應(yīng)。而在和孩子平視的狀態(tài)下，我覺得更能夠了解他的內(nèi)心感受，同時他也能感覺到我們之間是平等的。當(dāng)我們和一個成年人對話的時候，看著對方的眼睛很重要，因?yàn)槟軓难劬χ凶x到許多言語之外的東西。對孩子也是這個道理，了解是溝通的前提，蹲下來是了解孩子、進(jìn)行良性親子溝通的第一步。
拓展閱讀：親子溝通技巧
孩子眼中的好父母有一個共同特點(diǎn)：能夠用孩子的視角理解孩子、走進(jìn)孩子的情感世界，這份理解源于尊重孩子的天性與人格。
當(dāng)父母學(xué)會尊重孩子其實(shí)就悄悄開啟了親子溝通之門，那么，該如何做到讓孩子感到被愛和被尊重？
第一、擁抱孩子的壞情緒
尊重孩子，一定要讓孩子感覺到自己的想法、感受、情緒都被看到和理解了，這非常關(guān)鍵。
尤其是當(dāng)孩子有情緒的時候，如果他做了些事，他還有很大的情緒，我們很焦急地被他的情緒帶動了，有的時候指責(zé)他、教育他，給他建議，有的時候縱容他、討好他，希望他快點(diǎn)開心起來，這些態(tài)度都不是尊重。
我選擇的方式，是先同理孩子的內(nèi)在情緒，再倒入規(guī)則討論，讓孩子學(xué)會負(fù)責(zé)任。
真正的尊重指的是我們能夠同理孩子的情緒，并且相信他能處理好自己的問題。
如果孩子的行為影響到身為父母的你，讓你覺得不舒服不平靜了，你也要忠誠的表達(dá)出來，忠誠于自己內(nèi)心的真正感受，而不壓抑自己，跟孩子表達(dá)出你的想法和期待。
第二、讓孩子接收到支持信息
在家庭教育的過程中，我很少講求策略，也避免任何暗示。
對我而言，暗示如同曖昧溝通。只有誠懇直接的溝通，才能表達(dá)我的信息。因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為，父母與孩子的誠懇直接溝通本身就是策略的一部分，言行一致的展現(xiàn)，便是最好的教育策略。
當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，父母與孩子最好的溝通方式就是不要講道理，發(fā)脾氣，只要誠懇直接的關(guān)心與詢問，讓孩子接收到父母是從內(nèi)心愛他、陪伴他，孩子自然就開始為自己的行為負(fù)責(zé)了。
有一段時間，我親自帶著孩子去朋友開辦的學(xué)堂讀書，我的目標(biāo)從來都不是眼前的孩子成績?nèi)绾�，學(xué)會了什么新知識。
我僅僅是想讓孩子能夠接觸到自我的價值，體驗(yàn)到愛人與被愛，認(rèn)識到自己是自由的個體，認(rèn)為生命是有意義的，愿意為自己負(fù)責(zé)，又何須擔(dān)心孩子的功課呢？
第三、避免以愛的'名義等價交換
很多在傳統(tǒng)家庭教育環(huán)境下長大的父母，總是打著愛的名義，把他們的期望寄托在孩子身上，把自己的意志強(qiáng)加給孩子身上。
從小到大，父母對孩子最核心的要求就是“聽話”。在學(xué)校不能和學(xué)習(xí)差的同學(xué)一起玩，不能學(xué)隔壁的孩子調(diào)皮搗蛋，不能隨便聽信別人的話，高考填志愿要聽父母的意見，找工作要穩(wěn)定……諸如此類，
如果不聽就是不孝，就是辜負(fù)了他們的好。成績好、考到名牌大學(xué)、找到穩(wěn)定工作會成為父母炫耀的談資。
只是，為人父母卻從未問過孩子，孩子真正想要的是什么。父母用自己的意志塑造、綁架著孩子的人生。
如果孩子不聽話，沒有照著父母希望的模樣發(fā)展，便是大逆不道，如此造成親子關(guān)系緊張；
孩子從小得不到父母的肯定，或者性格叛逆，脾氣暴躁，人際關(guān)系糟糕，影響其職場、家庭、親子關(guān)系；或者性格懦弱，不善交流，長期處于自我認(rèn)同度低的狀態(tài)。
愛是無價的，也是無法衡量的，是一種天生的本性與需求，因此大人千萬不要用“愛”綁架、恐嚇或者傷害孩子，那會適得其，因?yàn)槊總�人都渴望被愛。
父母必須承認(rèn)孩子具有獨(dú)立人格，尊重孩子的人格，并發(fā)育孩子獨(dú)立、自尊、自強(qiáng)的性格。
溝通心得體會14
親子溝通是如今社會上的熱門話題。家長們都非常重視自己與孩子的互動與交流，因?yàn)檫@直接關(guān)系到孩子的成長與發(fā)展。因此，在學(xué)校的講座中，我也參加了一次親子溝通的講座，并且從中獲得了很多啟示和體會。
首先，親子溝通是一種相互理解和接納的溝通方式。當(dāng)孩子在成長中遇到煩惱、困難或挫折時，他們需要家長的支持和關(guān)注。但是，家長與孩子的`溝通往往會出現(xiàn)誤解和矛盾，這時候雙方最需要的是彼此的理解和接納。因此，在溝通時，我們應(yīng)該注重傾聽，了解孩子的內(nèi)心想法與感受，不要輕易表達(dá)自己的批評和負(fù)面情緒。
其次，親子溝通還需要注重方法與技巧。不同年齡段的孩子有著不同的需求和表達(dá)方式。家長需要根據(jù)孩子的特點(diǎn)和性格來采用不同的溝通方式，比如，對于年幼的孩子，我們可以通過游戲、講故事等方式來溝通；對于青少年，則需要注重尊重他們的獨(dú)立性和自我意識，保持同理心和耐心的態(tài)度。
最后，親子溝通需要有長遠(yuǎn)規(guī)劃和策略。家長是孩子的主要教育者，但是在教育孩子的過程中，常常會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。因此，我們需要在日常生活中注重溝通與交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成自己的溝通策略，并加以實(shí)踐和完善。
總之，親子溝通是一個需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索的過程。只有通過不懈的努力，才能使父母與孩子之間的溝通更加順暢和融洽，促進(jìn)家庭和諧與幸福。
溝通心得體會15
中圖分類號：G647？搖文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1674-9324（20xx）48-0256-02
群體、組織之間的溝通的實(shí)現(xiàn)，最終是通過人際溝通來實(shí)現(xiàn)的。所謂溝通是指人、群體、組織之間傳達(dá)思想、交換情報(bào)、交流信息的過程，其中人際溝通是最基本的。在學(xué)生教育管理中，溝通更是起著非常重要的作用，通過有效的溝通把學(xué)生個體、群體（包括正式群體如班級、非正式群體如老鄉(xiāng)會）、組織有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成相互聯(lián)系、相互作用的整體。學(xué)生教育管理工作中存在種種問題，其中主要的原因就是不能做到有效溝通。而通過調(diào)查分析，在學(xué)生教育管理過程中，溝通所占的比例甚至達(dá)到了70%以上。正確認(rèn)識和把握溝通技巧，是提高溝通有效性的前提。溝通首先是通過語言來進(jìn)行，語言是溝通的基本要素，語言運(yùn)用的好壞將直接影響溝通的效果。另一方面，溝通不僅是信息的交流，更包括心理、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)等的交流。其中心理因素對交流的有效與否起到了至關(guān)重要的作用，動機(jī)與目的是溝通雙方必須要掌握的基本要素，而交流的最終目的是影響或改變?nèi)说男袨椤Ｈ穗H溝通不僅具有傳達(dá)信息的功能，而且還具有心理保健及形成和發(fā)展社會心理的功能。通過溝通傳達(dá)者將自身的知識、經(jīng)驗(yàn)、以及觀點(diǎn)等信息傳遞給接受者，以便影響接收者觀點(diǎn)及行為方式，來達(dá)到傳達(dá)著所要達(dá)到的目標(biāo)，因此，在實(shí)際過程中溝通往往形成的是兩種功能的相互影響與作用。在學(xué)生教育管理工作中，有效溝通的作用在于使班集體中個體在適當(dāng)?shù)臅r間，將適當(dāng)?shù)男畔�，通過適當(dāng)?shù)姆绞�，傳遞給另一個個體，進(jìn)而形成一個有效的信息傳遞系統(tǒng)，以保證班集體建設(shè)及學(xué)生教育管理目標(biāo)的有效達(dá)成。
一、翔實(shí)的資料是學(xué)生教育管理工作的前提
溝通是發(fā)送和接收信息的過程，包括信息源（發(fā)送者，包括教師、學(xué)生、學(xué)生家長等）、信息和接收者（包括教師、學(xué)生、學(xué)生家長等）三大要素。教師根據(jù)各種信息，在歸納、分析的基礎(chǔ)上，適時做出正確的判斷和決策。正確的判斷和決策是提升學(xué)生教育管理工作績效的基礎(chǔ)，不管是指導(dǎo)學(xué)生還是引導(dǎo)學(xué)生“做正確的事”，都是教師首先要解決的問題。教師在判斷和決策過程中，對學(xué)生教育管理工作中存在的問題、成因的'分析、解決問題的措施等，都必須以所掌握的各種信息為依據(jù)。輔導(dǎo)員老師在判斷和決策的失誤或不當(dāng)，往往是由于信息的不完善所導(dǎo)致。在學(xué)生教育管理工作中，及時準(zhǔn)確地?fù)碛行畔�，是學(xué)生教育管理工作的關(guān)鍵。而要獲得翔實(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，首先要做到溝通的有效性。
二、有效溝通是統(tǒng)一思想認(rèn)識、行動一致的有效載體
由于每個學(xué)生的個性心理特征的不同、生活閱歷和習(xí)性的不同、知識經(jīng)驗(yàn)的差異性，對學(xué)校學(xué)生教育管理制度、教務(wù)管理制度、未來的職涯發(fā)展目標(biāo)等的認(rèn)識和態(tài)度表現(xiàn)出較大的差異性。這種差異性客觀上會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，進(jìn)行影響班集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果。因此，為了使學(xué)生正確認(rèn)識校規(guī)校紀(jì)、科學(xué)規(guī)劃未來的職涯發(fā)展目標(biāo)，就必須讓學(xué)生達(dá)成共識，內(nèi)化并自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。要達(dá)到這一點(diǎn)，就必須通過充分、有效的溝通——交換意見、統(tǒng)一思想、明確班集體建設(shè)的目標(biāo)和個人所承擔(dān)的職責(zé)，并協(xié)作行動以完成班集體建設(shè)目標(biāo)和個人的職涯。因此，沒有有效的溝通就無法協(xié)調(diào)一致，就無法實(shí)現(xiàn)班級體建設(shè)目標(biāo)和學(xué)生個人的職涯發(fā)展目標(biāo)。
三、有效溝通是建立教師與學(xué)生之間良好人際關(guān)系的關(guān)鍵
一個班集體內(nèi)的人際關(guān)系，主要取決于同學(xué)之間、教師與學(xué)生之間溝通的水平、態(tài)度和方式。我們所說的班級內(nèi)部人際關(guān)系融洽，主要是指同學(xué)之間、教師與學(xué)生之間彼此了解，配合默契。要達(dá)到班級內(nèi)部人際關(guān)系融洽，就必須通過有效的溝通。教師要做到有效的溝通，首要的就是深入到學(xué)生中去，更多地參加學(xué)生的各項(xiàng)校園文化活動，注重傾聽學(xué)生的各種意見，及時有效地處理和解決學(xué)生中存在的各種問題和困難，并做到及時反饋。所以，有效溝通是素質(zhì)教師的一項(xiàng)重要任務(wù)，是形成良好人既關(guān)系的關(guān)鍵。
四、拓展信息溝通渠道，提升溝通的有效性
有效發(fā)揮學(xué)生在教育體系中的主體作用。自古以來“師者，傳道授業(yè)解惑也”，長期以來我們卻忽視了學(xué)生在教育體系中的作用。學(xué)生想學(xué)什么樣的知識，想接受怎樣的教育這些都應(yīng)該成為我們今天所必須考慮的關(guān)鍵問題，可以說學(xué)生的需要教育內(nèi)容的主體，學(xué)生個人是教育體系的主體，只有認(rèn)識到這一點(diǎn)，才能保證教育活動永不停息地向前發(fā)展。溝通在教育體系中，最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是教師與學(xué)生之間的雙向溝通，要讓學(xué)生發(fā)揮主體作用，成為教育活動的主角。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性原則，讓學(xué)生在指導(dǎo)下，自主地確立組織方式、活動程序，并付諸行動，提高學(xué)生的整體水平。搭建有效的家長溝通平臺。隨著信息時代的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)的普及，各學(xué)校要建立一個旨在促進(jìn)社會、學(xué)校、家長從各個方面了解學(xué)校、了解學(xué)生的基本情況的信息平臺。讓每一個學(xué)生家長可以詳細(xì)的掌握學(xué)生在校表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況，并且能夠及時的與學(xué)校及相關(guān)老師進(jìn)行溝通是這個平臺最應(yīng)該具有的功能，而非僅僅從校方的角度來進(jìn)行設(shè)立。據(jù)了解，目前各高校的信息平臺基本上都是包含學(xué)生管理、教學(xué)管理、政策法規(guī)、就業(yè)新聞等專欄，而非從家長的角度來考慮，這樣就會導(dǎo)致家長的認(rèn)識度和利用率不高，為此，我們完全應(yīng)該利用這個平臺，增加實(shí)現(xiàn)家長與學(xué)校的互動的窗口，開辟家長與教師的互動專欄。在這個整體里，學(xué)校不斷地根據(jù)家庭和社會的需要制定培養(yǎng)目標(biāo)，來適應(yīng)社會及家長的需要。建立和規(guī)范家長訪談機(jī)制。發(fā)揮現(xiàn)代通訊手段解決學(xué)生家庭地域分布廣的問題，建立有效的溝通機(jī)制使其成為家長會、家訪的有效補(bǔ)充。建立QQ群，微信等群，定期與家長溝通學(xué)生在校情況，教師按照訪談內(nèi)容和周期整理成每個學(xué)生的訪談記錄。這種有效的機(jī)制將更加有效便捷的促進(jìn)教師與家長之間的聯(lián)系，并擴(kuò)大范圍，從點(diǎn)到面，改變以往我們忽視與多數(shù)學(xué)生家長溝通的現(xiàn)象，這樣就能夠在最大的程度上擴(kuò)大覆蓋面。
社會主義核心價值體系是社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)要用社會主義核心價值體系引領(lǐng)社會思潮、凝聚人心和力量，切實(shí)把社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設(shè)全過程，轉(zhuǎn)化為人民的自覺追求。落實(shí)十七大提出的要求，就要以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)，配合學(xué)校主渠道加強(qiáng)大學(xué)生的素質(zhì)教育工作，這是高等學(xué)校義不容辭的責(zé)任和首要任務(wù)。提高大學(xué)生的素質(zhì)教育不能僅僅停留上理論上，更要體現(xiàn)在行動上，在學(xué)生工作中，要加加強(qiáng)溝通，去實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的效率性與科學(xué)化的統(tǒng)一。
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