[薦]溝通學習心得體會

　　當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編整理的溝通學習心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

溝通學習心得體會1

　　通過兩天的自學和公司組織集體學習的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的缺乏之處。

　　溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。

　　沒有學習有效溝通以前，我與他人溝通時，有明確的目標，但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標是什么，說了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標是什么。如果對方當時只給我留了一點時間的話，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的珍貴時間，二是：容易讓對方反感。對于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的，也沒有到達我預期的目標。通過本次的學習，我明白了，要第一時間把自己預先設定的目標告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達成共識。

　　柳清老師講的有效溝通里，讓我感觸最深的是：我們溝通完畢以后，一定要總結(jié)我們溝通以后達成的協(xié)議是什么是，并且在征詢對方的'意見，我總結(jié)的協(xié)議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結(jié)以后，我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預期設定的溝通目標。

　　在溝通的過程中，我們一定要做到有說的行為，聆聽的行為，提問的行為。要做到高效溝通，我們一定要做到以下三原那么：談行為不談個性，明確溝通，積極聆聽。在聆聽的過程中，一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、共同實施。

　　通過這次學習，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認真學習，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運用到日常工作和生活中，不斷的實踐，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。

溝通學習心得體會2

　　上周末我到東站小學參加了本師文化傳播有限公司組織的面向東站小學、六甲一小等十多家學校教師的題為“教師有效溝通”的培訓活動，主講教師是本師文體傳播有限公司的羅波夫、魏羽晗兩們老師，兩位老師在兩天的時間內(nèi)給我們做了精彩的講解、培訓，下面我將自己的學習收獲和心得總結(jié)如下：

　　一、收獲

　　1、教師最主要的人際關(guān)系：教師與學生、教師與家長、學生與家長。

　　2、當你覺得無法接納學生的行為時，那么就表示你擁有問題。

　　3、建設性人際關(guān)系的十大準則。

　　（1）我在別人眼中，是否是一位值得信賴，可以依靠，而且言行一致的人。

　　（2）我是否能夠充分地表達真實的自己？而沒有含糊不清地去與人溝通呢？

　　（3）我能夠讓自己以熱情，關(guān)心，喜歡，感興趣，尊重的正面態(tài)度來對待他人嗎？

　　（4）我是否能夠去獨立自主呢？

　　（5）當我允許他人和自己分開時，我的內(nèi)在是否感到安全呢？

　　（6）我是否能夠讓自己安全進入他人的感覺世界及個人意義之內(nèi)，并且以他的觀點來看事情？

　�。�7）我能夠接受他人在我面前所展現(xiàn)的每一個真實面貌嗎？

　�。�8）在人際關(guān)系，對自己的行為舉止是否夠敏銳察覺到對他人不是一種威脅呢？

　�。�9）我是否能夠使對方免于受到外在的評斷的威脅呢？

　�。�10）我是否能夠?qū)⑺�人視為不斷成長的人體、而不受限于對方或自己的過去經(jīng)驗呢？

　　4、辯認學生的問題。

　　5、傾聽分為消極傾聽和積極傾聽

　　積極傾聽的目標：

　�。�1）找出他們真正的問題；

　�。�2）找到屬于他們自己的.最佳的解決辦法；

　　（3）協(xié)助他們養(yǎng)成理清思路，獨立自主的習慣。

　　6、通過練習認識有效傾聽。

　　7、正確認識價值觀。

　　8、當教師自己擁有問題時如何解決。

　　二、心得體會

　　溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。作為一名成功的教育工作者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與學校領(lǐng)導、同事、學生和家長建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

　　溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個人要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強人與人之間的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這不僅要求我們的領(lǐng)導要時刻關(guān)心員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與學校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學校領(lǐng)導、同事、學生及家長進行交流，使整個溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

　　如果我們沒有和同事、學生和家長得到合適的理想的溝通，那么我們就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果沒有和領(lǐng)導有良好的溝通，那么領(lǐng)導會對我們有一種不信任的心態(tài)，我們對領(lǐng)導的要求就會產(chǎn)生誤解或抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、領(lǐng)導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。溝通是學校實現(xiàn)教育目標、滿足教育要求、實現(xiàn)教育理想的重要手段。班主任與學生、家長、科任教師遵循何種原則溝通，用什么策略溝通，決定了教育有效性的程度。根據(jù)溝通雙方的不同特點,應選擇適合的、有效的溝通策略。誠心對待、耐心了解、用心傾聽、真心贊美……班主任進行有效溝通需要多方面的知識經(jīng)驗和策略方法，這一課題值得我們廣大教育者不斷地思考、研究、創(chuàng)新與實踐。

　　總之，參加此次培訓，我覺得收獲很大。在今后的工作中，我們要將所學的有效溝通知識、技巧加以練習運用，讓自己和領(lǐng)導、同事、學生、家長、家人的溝通都有做到“有效”，那我們的人際關(guān)系將會越來越好，越來越和諧。

溝通學習心得體會3

　　我參加了千陽縣20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中，通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。

　　一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

　　溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系�，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。

　　從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的.協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。

　　個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務目標。

　　二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

　　通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責范圍內(nèi)或在領(lǐng)導的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。

　　三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

　　首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)�。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

　　其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。

　　通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

溝通學習心得體會4

　　這學期通過學習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，只有良好的溝通，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的.內(nèi)心世界，知道對好忌什么，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。

　　在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學會變通，，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個我在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，

　　你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，學習，工作中，關(guān)心同事，多交流，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

　　總之，人與人交往要尊重彼此！

溝通學習心得體會5

　　為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務，并通過積分形式進行團隊間的競爭。

　　整個培訓的`內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設定的SMART原則，行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學員受益良多。

　　期間，參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學40位行為科學博士在25年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領(lǐng)域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試，學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強人際交往能力。

　　一天的培訓時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學習、敬業(yè)工作、智慧生活。

溝通學習心得體會6

　　今天學習了《非暴力溝通》，首先了解到暴力溝通的類型和特點，告訴自己要引以為戒，更重要的是學習了非暴力溝通的方式和操作步驟，可以讓自己在人生路上更好地前行。

　　觀察事實

　　表達感受

　　講述需求

　　請求幫助

　　這是非暴力溝通提供的溝通方式和具體的操作步驟，對于生活中、工作中的我們都具有指導幫助意義，有很強的可操作性。

　　雖然溝通效果要因人而異，但我覺得它確實能幫助我們創(chuàng)設良好的溝通氛圍，而這良好的溝通氛圍的創(chuàng)設應該是有效溝通的前提。

　　因為觀察事實，表述事實，所以我們不會輕易給別人下定義，也就叫停了給別人貼標簽這種會傷人使對方尤其是小孩子產(chǎn)生自我暗示的道德評判行為。讓對方看到他自己的問題，而不是對我們可能不甚恰當?shù)脑u判產(chǎn)生抵觸心理，進而導致溝通無法進行下去。這樣也避免了評價的隨意性，甚至是不自覺中流露出的嘲諷或指責等不好的情緒。比如，學生們不喜歡老師翻舊賬，所以咱們可以也是應該做的是就事論事，這樣可以讓學生無可辯駁，以保證溝通的進行。

　　清晰而準確地表達自己的感受，教會我們認真而負責任地審視自己的情感情緒，教會我們準確表達，有節(jié)制地表達，也讓我們反思自己的情緒是否有過激的成分或部分，是否會對對方造成傷害，尤其是在面對小孩子時，我們是否是在真誠溝通而非無能地宣泄自己不可控制的情緒。我們無形中也是在做出一種理性處理問題的表率，教會我們的'孩子或?qū)W生學會認知自己的情緒，表達自己的情緒，同時要會控制自己的情緒。

　　講述需求，首先要做的就是反問自己：我的需求是什么？我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要讓自己的需求可以在太陽下曝光晾曬，而非不可告人的陰暗。《巴黎圣母院》中的弗洛羅，道貌岸然，陰暗、陰損，就是他的需求不可告人。久而久之，他自己給自己挖掘了墳墓。需求的提出先要經(jīng)過自己理性的過濾，是否正當，是否合理，是否合情。所謂名不正則言不順。我覺得在這個過程中人會變得更加理智和成熟，會真正的成長。因為正確的需求應該是出于愛，出于幫助別人，讓別人自由、快樂的，讓孩子健康成長。

　　請求幫助而不是命令對方。做久了老師，習慣了命令的說話方式。既然我們的初衷是希望人們包括我們所愛的家人、學生的改變和行動是出于對生命的愛，那么我們就要讓對方接受，進而做出改變，有所行動。所以我們表達的方式很重要，語氣很重要，把請求表達得具體明確很重要。

　　今天我是走近非暴力溝通，把這些理念和做法落到實際行動中尚需學習、實踐、磨練，尚需不斷反思、完善，也許過程漫長，但我至少接收到一種較好的思維模式，溝通方式，同時也學習一種做人的準則，體諒他人，做自己生活的主人，做自己情緒的主人，用愛去關(guān)注生命的成長。

溝通學習心得體會7

　　溝通是人們在生活和工作中應該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應做到積極投入、認真傾聽，要站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。

　　一是避免主觀的固有思維。要避免過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱，當然，要做到這一點，沒有一點“道行”是不行的�，F(xiàn)實生活中，我們往往被動傾聽較多，更沒有對獲得的信息進行搜索和整理，使溝通浮于表面，無法達到預期的效果。

　　二是培養(yǎng)主動的溝通意識。溝通要謙和、真誠、委婉，積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的`重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。

　　三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是、努力學習、關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。

　　四是要記住“三不談"。時間不恰當不談、氣氛不恰當不談、對象不恰當不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意�！逼鋵崳�這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。

　　通過這次培訓，我開闊了視野、拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識，同時也發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，使我更加清醒地認識到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學習當中，我必將努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為公司的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

溝通學習心得體會8

　　在縣府大會堂傾聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實際，以獨到睿智的目光，闡述了生活中一些熱點問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調(diào)，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。下面談談一些收獲和體會，不當之處，望予包涵。

　　1、情商高的管理智商高的`。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上確定了管理者的水平。有的人文化學問不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強，就很簡單成為管理者。

　　2、高考制度為什么難以取消？高考制度到今日弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數(shù)面前基本平等。公平正義比太陽還要光芒，而素養(yǎng)評價的公平性難以保證，不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)進展。

　　3、績效工資為什么擺不平？主要是中小學教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學校的和諧進展。

　　提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)進展！

溝通學習心得體會9

　　我覺得，溝通為一門藝術(shù)，真的！

　　有人說，春是華美的；有人說，春上絢美的；還有人說，春是名貴的。而我卻要說，只要你與春天溝通，它就是淳樸自然的，舉世無雙的！

　　我想每個人總會有寵物罷，或小貓，或小狗，從它到你家的第一天，你便與它溝通。它吃飯時，你或許叫它的名字，或擺著小鈴鐺，不管怎樣，它總是耷拉著舌頭，搖頭擺尾的跑過來。你給它吃的時，它又會快樂的亂蹦亂跳。你家的小狗或許會才藝表演，你一聲令下叫它握手，它會伸出小爪子踮到你的腳上，你叫它做恭喜恭喜，它會抬起倆前腿，抱成拳。

　　你應當是每天都在溝通，與父母，與同學，與朋友，與教師。

　　我覺得，與父母溝通是最最有意義的溝通，由于父母總是無微不至的`關(guān)心我們的學習和安康，從我誕生那一刻，父母就與我們溝通，先是兒語，什么筷筷飯飯勺勺。到一句話（簡潔的）叫爸爸媽媽哥哥姐姐再到說話，識字一切的一切都存在溝通的關(guān)系。

　　只要你專心與他人溝通，那么，很快會取得別人的信任。

　　學會溝通吧！它可讓你歡樂，充實！

溝通學習心得體會10

　　通過兩天的自學和公司組織集體學習的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之處。

　　溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。

　　沒有學習有效溝通以前，我與他人溝通時，有明確的目標，但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標是什么，說了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標是什么。如果對方當時只給我留了一點時間的話，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的寶貴時間，二是：容易讓對方反感。對于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的，也沒有達到我預期的目標。通過本次的學習，我明白了，要第一時間把自己預先設定的目標告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達成共識。

　　柳清老師講的有效溝通里，讓我感觸最深的是：我們溝通結(jié)束以后，一定要總結(jié)我們溝通以后達成的協(xié)議是什么是，并且在征詢對方的意見，我總結(jié)的.協(xié)議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結(jié)以后，我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預期設定的溝通目標。

　　在溝通的過程中，我們一定要做到有說的行為，聆聽的行為，提問的行為。要做到高效溝通，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個性，明確溝通，積極聆聽。在聆聽的過程中，一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、共同實施。

　　通過這次學習，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認真學習，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運用到日常工作和生活中，不斷的實踐，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。

溝通學習心得體會11

　　隨著世界經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，現(xiàn)代企業(yè)必須不斷提升管理水平，有效溝通對于現(xiàn)代企業(yè)管理具有極其重要的意義，所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當?shù)乇磉_出來，以促使對方接受。如何做好有效溝通，讓其在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用，作為企業(yè)管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標。為了實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應當形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、提高管理層的溝通能力、構(gòu)筑有效的溝通渠道,以及營造良好的溝通氛圍。

　　管理過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高機構(gòu)的效能和企業(yè)資源的利用率，實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。所謂溝通，是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換，以及情感的共享與交流的過程。在企業(yè)中，管理溝通是對溝通的延伸，它不僅涵蓋了個體間的交流，還包含群體之間以及上下級之間的溝通。因此，所謂企業(yè)管理溝通，是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間，旨在完成企業(yè)組織目標而進行的.、對企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過程。其中，管理者與員工之間的溝通尤為重要。

　　首先，良好的溝通有利于保障決策的科學性和執(zhí)行力。一方面，溝通有利于領(lǐng)導階層了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實、直接的信息。通過有效的信息溝通方式，有助于領(lǐng)導者掌握更真實、全面的信息，有利于他們在決策之間進行全面的科學分析和判斷，進而作出科學的決策；另一方面，信息溝通也有助于員工了解領(lǐng)導者所作出的決策。只有當被領(lǐng)導者真正理解領(lǐng)導者所做出的決策，才能更好地執(zhí)行這些決策。

　　其次，溝通有利于增強凝聚力。感情是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。情感溝通既體現(xiàn)出公司對員工的關(guān)心，也增強了員工的凝聚力和歸屬感，拉近了領(lǐng)導層與員工之

　　間的距離。一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現(xiàn)出領(lǐng)導者對被領(lǐng)導者的情感尊重，進而增強了企業(yè)的凝聚力；另一方面，通過情感溝通能有助于增進領(lǐng)導層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，進而提高了凝聚力。

　　再者，溝通有利于提高工作效率。溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，人員眾多、業(yè)務繁雜，并且高度專業(yè)化，利害沖突、意見分歧、相互制約和摩擦在所難免，而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病，增進組織的效能。另一方面，在龐大的企業(yè)中，建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡和方式，可以改變文山會海、拖拉作風、官僚主義等惡習，從而提高企業(yè)工作的效率。

　　最后，溝通有利于提高競爭能力。未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。也就是說，實施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)，而有效管理的焦點在于有效溝通。通過有效溝通，可以實現(xiàn)對各種資源進行合理、有效的配置和利用，從而實現(xiàn)企業(yè)的最終目標——利益或效益的最大化，這對企業(yè)提高競爭能力大有裨益。

　　如何才能提高管理溝通的效果呢？

　　第一，形成有效的管理溝通制度。單憑主體的溝通意識，會使溝通工作顯得凌亂和隨意，也不利于發(fā)揮溝通的有效性。只有建立起完備的溝通制度，才會使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。

　　第二，建立易于溝通的組織結(jié)構(gòu)。一些企業(yè)的組織機構(gòu)層級太多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真，還會浪費大量時間。企業(yè)的機構(gòu)越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往已經(jīng)走樣；同樣，底層人員的建議與反映在到達管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實施進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少溝通層級，建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)可以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過長而失真，有利于信息的有效溝通。

　　第三，提高管理層的溝通能力。管理就是對企業(yè)所采取的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導等一系列的活動。作為管理者，其最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到員工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標。因此，在管理的過程中，管理者需要在整個工作過程中對員工施加一種影響力，使他們不僅心甘情愿地服從而且樂于工作，為實現(xiàn)本企業(yè)的目標而努力。可見，管理層的溝通能力直接影響到溝通的有效性。管理者要學會“傾聽”。傾聽會使溝通變得全面和深入，有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。同時，有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個“他們關(guān)心員工”的重要信號。另一方面，管理者要學會“表達”。管理者在表達自己的意見時，要抓住核心思想，措詞要清晰、明確，力求準確，使對方能有效接收所傳遞的信息。同時要注意非語言信息的表達，如溝通者的面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等身體語言，因為非語言信息往往比語言信息更能打動人。

　　第四，構(gòu)筑有效的溝通渠道。管理溝通渠道應該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。因此，企業(yè)應圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)實際情況設計一套正式溝通和非正式溝通相結(jié)合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結(jié)合的溝通梁道。傳統(tǒng)的溝通方式如面對面的交談所帶來的歸屬感、信任感對企業(yè)的員工來說仍是十分重要的。同時，借助網(wǎng)絡技術(shù)，進行溝通機制的創(chuàng)新，不僅可以大幅度地提高溝通效率，拓寬溝通渠道，更可以降低溝通成本。

　　第五，營造良好的溝通氛圍。通過企業(yè)文化建設，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進管理溝通的有效性。這需要建立一個開放的溝通機制，需要管理者以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導管理溝通文化時關(guān)鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵工作中員工之間的相互交流、協(xié)作，提供上下互動機會，強化組織成員的團隊協(xié)作意識，促進相互理解，改善人際關(guān)系。

　　綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是對物質(zhì)生產(chǎn)力的管理，更重要的是對有思想、有感情的人的管理。而溝通作為人類最基本、最重要的活動方式和交往過程之一，在人類行為中扮演著十分重要的、不可或缺的關(guān)鍵角色，而如何進行有效的溝通也就成了影響企業(yè)管理效率或者說是企業(yè)成敗的核心因素。

溝通學習心得體會12

　　溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：

　　1、溝通的障礙。

　　造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預定的目標與獎勵標準時含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說話要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。

　　2、溝通渠道。

　　有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。營銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。

　　3、溝通的作用。

　　有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能承受上級的指導，改進自己的工作。

　　《管理溝通》書中論述了溝通的根本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的根本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘假設想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的根本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。

　　1、應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反響和獲得反響都是至關(guān)重要的。

　　2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的承受程度如何，會作出何種反響。

　　3、必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的'方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自己的溝通技巧。

　　有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認知，并作出快速反響。

　　在我們的工作中，生產(chǎn)方案執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，到達自己的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。

　　我們在工作中都存在交流溝通，要到達一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自己的溝通能力，做好自己的工作。

溝通學習心得體會13

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是的溝通心得體會（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　在現(xiàn)代競爭劇烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進展有效的溝通。

　　聯(lián)想集團總裁柳傳志和施光南，一位是IT市場的時代弄潮兒，一位是聯(lián)想集團技術(shù)重量級人物。在相濡以沫多年后為何翻臉直至訴諸法庭？柳總自認對施的付出為何付諸東流？這點柳總老淚橫流也不明白，施也不明白，問題到底出在哪里呢？

　　以上案例我們在課堂上和李老師及同學進展了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的'理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。

　　“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。

　　多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上！開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果�？磥磉�真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。

　　李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。所謂“溝通”是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程�！坝行�溝通”是組織員工行為整合的人文根底，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的根本途徑和方式。

　　溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的開展，人際關(guān)系的日益復雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和缺乏，有了更進一步的了解。

溝通學習心得體會14

　　溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。

　　通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什么后果呢?一個人，他從出生開始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯過了什么似的，不愿意和別人說話了，應該說，不會和別人進行交流、溝通了，做什么事都是一個人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終于，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。

　　開始，是老師讓每個學生都和他玩，漸漸地，他也學會了與別人溝通了，從那以后，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那么的.好，漸漸地，他已經(jīng)學會了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的生活很充實了。所以說，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續(xù)與別人溝通吧。不僅你的朋友會增多，你的快樂也會增多，你的一切都會增多!溝通，帶給你無盡的財富，也會給你帶來一些“神秘”的東西哦!因為，人如果能與動物溝通的話，那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……

　　那么，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣東西進行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。

溝通學習心得體會15

　　在日常生活中到處需要溝通，溝通能使人從誤會變成理解；從不知變成懂得；從愁悶變成歡樂。溝通是人們不行缺少的一個生活習慣。假如一個人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會接觸的力量，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。

　　在我讀小學的時候，我就是一個害羞的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受苦痛。當朋友來關(guān)懷我時，我也不會告知她，然后自己靜靜地走開。因而朋友被我拒之千里之外，漸漸地，我由一個歡樂的女孩變?yōu)橐粋�孤僻冷漠的人，友情之花慢慢地走向凋零的.邊緣。因此我的話就更少了。當教師發(fā)覺我成績有所下滑時，就叫我去辦公室找她。當我去辦公室的途中，心里面很可怕面對教師，可是當我在外面觀察那穿著樸實，身材矮小，滿臉和氣的教師心里也放松了很多。在教師與我的交談中我體會到了與平常不同的教師。她真像我們的“媽媽”。通過這次的溝通我與教師的關(guān)系更親密了，而我也找回了當時歡樂的日子。友情之花也像被“挽救”過一樣重新綻放。

　　溝通還能增加我們與親人之間的感情。比方說當我們與父母產(chǎn)生代溝時，就可以利用溝通來與父母和平解決，看他們的意見和我們的意見有哪些不同，通過協(xié)商來解決。

　　在這個時期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們在談話時會產(chǎn)生沖突。由于大人以前都生活在封建社會當中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見就有所不同。所以我們就需要相互溝通來發(fā)表一下自己的意見，然后再通過商議就可以化解沖突了，這樣既能使我們與父母之間的沖突化解，又能讓我們的親情更進一步。看來溝通在我們身邊無處不在。

　　溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河；溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親切；溝通是一份樂趣，能讓人們高快樂興；溝通是一把鑰匙，翻開人們封鎖的心靈。

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