【通用】溝通心得體會(huì)15篇
我們有一些啟發(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的溝通心得體會(huì)，歡迎大家分享。
溝通心得體會(huì)1
近年來(lái)，我一直擔(dān)任著一名家校溝通的橋梁角色。作為學(xué)校的輔導(dǎo)員，我致力于搭建起家庭與學(xué)校之間的穩(wěn)定溝通渠道，以便更好地促進(jìn)孩子們的成長(zhǎng)。這次經(jīng)歷帶給我許多寶貴的啟示。
家校溝通的重要性不言而喻。學(xué)校教育和家庭教育在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中相輔相成。家校之間的緊密合作不僅能提高教育質(zhì)量，還能幫助孩子們更好地適應(yīng)學(xué)校生活，提升他們的綜合素質(zhì)。然而，在實(shí)踐中，家校溝通也面臨著一系列挑戰(zhàn)。溝通不暢、理解分歧等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，這使得家校關(guān)系變得緊張。
我通過(guò)一次家長(zhǎng)會(huì)議，向家長(zhǎng)們?cè)敿?xì)介紹了學(xué)校的辦學(xué)理念、教育方法以及孩子們?cè)趯W(xué)校中的表現(xiàn)。會(huì)議過(guò)程中，我積極回答家長(zhǎng)們的提問(wèn)，并主動(dòng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。這次會(huì)議使得家長(zhǎng)們更加了解學(xué)校教育，同時(shí)也為我提供了深入了解家長(zhǎng)需求和期望的機(jī)會(huì)。
在這次經(jīng)歷中，我意識(shí)到建立良好的家校關(guān)系需要雙方的共同努力。作為學(xué)校，我們需要向家長(zhǎng)們傳遞正確的教育信息，同時(shí)也需要尊重和聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。對(duì)于家長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，也需要積極參與到孩子的教育中來(lái)，理解學(xué)校的教育理念，與學(xué)校共同配合，為孩子的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
這次家校溝通的經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，作為教育工作者，我們需要時(shí)刻關(guān)注家長(zhǎng)和學(xué)校的動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整策略，以實(shí)現(xiàn)更有效的合作。同時(shí)，我也明白了在教育孩子的過(guò)程中，家庭和學(xué)校需要相互尊重、理解和支持，共同為孩子的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
總結(jié)起來(lái)，這次經(jīng)歷給我?guī)?lái)了很多收獲。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為家校溝通貢獻(xiàn)自己的'力量，共同為孩子們的成長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)充滿愛(ài)與關(guān)懷的環(huán)境。在這個(gè)過(guò)程中，我將始終堅(jiān)持以孩子的成長(zhǎng)為中心，尊重和理解每一個(gè)家庭的教育觀念，努力尋找學(xué)校和家庭之間的平衡點(diǎn)，為孩子們創(chuàng)造一個(gè)既有挑戰(zhàn)又有支持的成長(zhǎng)環(huán)境。
同時(shí)，我也將以此次經(jīng)歷為鏡，不斷反思和總結(jié)自己的工作，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地為孩子們服務(wù)。我深信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)這個(gè)快速變化的時(shí)代，為孩子們的成長(zhǎng)提供更有力的支持。
總之，這次家校溝通的經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，家校合作對(duì)于孩子的成長(zhǎng)具有重要意義。在未來(lái)，我將繼續(xù)以開(kāi)放的心態(tài)、積極的態(tài)度，與家長(zhǎng)們攜手合作，共同為孩子們的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)。
溝通心得體會(huì)2
一、介紹：“人生一世，必需交往。
交往須要規(guī)則。禮貌是人際關(guān)系的基本規(guī)則，是人際關(guān)系的行為秩序�！惫糯袊�(guó)有禮儀規(guī)范。禮節(jié)：禮節(jié)者，敬重也是人的要求，是敬重對(duì)方。禮儀是形式，是要表達(dá)禮儀的形式，兩者相輔相成，是國(guó)際活動(dòng)接待中不行缺少的。禮貌的三個(gè)要素是禮貌是交際藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)看結(jié)果。禮儀是溝通技巧，奇妙的溝通強(qiáng)調(diào)理解。禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，禮貌是一種自我修煉，自律，限制自我，自以為是。國(guó)際禮儀是關(guān)于交際藝術(shù)的，是待人之道。禮貌要求與人打交道，堅(jiān)持適當(dāng)?shù)木嚯x，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的敬重。在國(guó)際溝通中拉近距離有助于交往的順暢。也就是說(shuō)，不要隨意接近。人際關(guān)系中要運(yùn)用稱呼，國(guó)際慣例是運(yùn)用尊稱，尊稱的基本技巧之一是“高或低”。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅是我們的個(gè)人形象，也是一門(mén)特別有用的學(xué)問(wèn)和深厚的文化。之所以說(shuō)它有用，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)合理的著裝和禮儀，促進(jìn)了貿(mào)易談判。博大精深，對(duì)話，為什么有人聊得來(lái)，有人生氣，生意告吹。
二、理解：學(xué)習(xí)商業(yè)禮儀后對(duì)我有很大的幫助。 我認(rèn)為這對(duì)我的為人處世方面和以后找工作會(huì)有很大的幫助。給別人也能給人留下好印象。同時(shí)增加了我的內(nèi)在素養(yǎng)，塑造了我的外在形象，提高了交往。隨著人們?nèi)粘＝煌念l繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越關(guān)注交往的細(xì)微環(huán)節(jié)，或許小的細(xì)微環(huán)節(jié)會(huì)確定一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：“不規(guī)則，不防衛(wèi)�！薄耙虼耍瑹o(wú)論做什么事，都必需有必要的規(guī)則。禮貌是人與人交往中的行為規(guī)范和規(guī)范，是相互敬重的須要�！吧虅�(wù)禮儀”這門(mén)課在日常商務(wù)溝通中常常遇到的細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題上感受到了商務(wù)禮儀的真諦，包括坐姿、姿態(tài)、握手、微笑、名片傳達(dá)等。老師用行為教學(xué)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，一邊教學(xué)，一邊理解我們?cè)撛趺醋�，深刻意識(shí)到禮儀的重要性。（你知道的）。
學(xué)習(xí)后，讓我從真正的`意義上理解禮儀的意義。禮貌是人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中應(yīng)有的相互敬重、友情、友好的行為規(guī)范，是人內(nèi)在涵養(yǎng)的完整表現(xiàn)。從個(gè)人角度來(lái)看，優(yōu)秀的禮儀質(zhì)量不僅有助于提高個(gè)人修養(yǎng)，還有助于美化自己，美化生活，有助于與他人交往和溝通，還能獲得良好的人際關(guān)系。以前不理解禮儀的概念和重要性，認(rèn)為禮儀的好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至像氣質(zhì)一樣天生，努力學(xué)習(xí)后才更明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，還與素材部門(mén)的榮辱得失有關(guān)。特殊是和我們所在的服務(wù)業(yè)一樣，個(gè)人禮儀的質(zhì)量干脆相關(guān)
第三，感覺(jué)選擇了這個(gè)過(guò)程
發(fā)覺(jué)許多日常都要留意禮儀，作為現(xiàn)代高校生，各方面都要嚴(yán)格要求自我，除了提高成果和磨練智力外，還要提高文化修養(yǎng)，培育自我的心情。中國(guó)始終是禮儀之邦。禮貌對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)都很重要。無(wú)論是與親朋好友見(jiàn)面，還是與人交往，都不能不禮貌。禮貌被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，假如一個(gè)人不禮貌，他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都不會(huì)順當(dāng)。 因?yàn)闆](méi)有人情愿和這種人相處。如何才能脫穎而出，須要卓越的實(shí)力，駕馭有效的溝通和適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，樹(shù)立優(yōu)雅的企業(yè)形象，商業(yè)禮儀起著特別重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的龍意和言行的普遍要求，反映了人與人之間的相互敬重，制約了商務(wù)活動(dòng)的某些方面。（溫斯頓、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)）商務(wù)往來(lái)中，任何表現(xiàn)都有可能導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，或許是手表，或許是晚餐。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人素養(yǎng)。比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從企業(yè)到企業(yè)，企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)實(shí)施細(xì)微環(huán)節(jié)，細(xì)微環(huán)節(jié)展示素養(yǎng)，一個(gè)人的素養(yǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有多重要。（莎士比亞，溫斯頓，傲慢）可以交往。因?yàn)樵谏虅?wù)活動(dòng)中，這與禮儀密不行分。因?yàn)樵诓煌慕煌顒?dòng)中會(huì)遇到不同的人。如何使人放松，不奉承的嫌疑很重要。（哈姆雷特）有助于保持企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人代表整個(gè)、個(gè)人的行為、一舉一動(dòng)、一語(yǔ)代表企業(yè)典型的活廣告。
我們離開(kāi)學(xué)校就業(yè)和面試的時(shí)候，哪個(gè)不要求我們有好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，高校生的就業(yè)壓力越來(lái)越大。如何在浩大的就業(yè)壓力和挑戰(zhàn)中獲得第一名，如何在面試中給主任考官留下好印象，始終是困擾全部畢業(yè)生的最大問(wèn)題。相反，許多公司正在聘請(qǐng)新職員。除了探討學(xué)歷外，還可以視察到最基本的著裝、語(yǔ)氣和行為是否有良好的禮儀規(guī)范。主任考官看得很好所以說(shuō)禮貌是面試勝利與否的重要重量是有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)能給主任考官留下最好的第一印象，贏得好感、敬重和信任，但沒(méi)有什么比信任更重要。（，哈姆雷特，信不信由你）我信任在面試的各種細(xì)微環(huán)節(jié)中可以表現(xiàn)出良好的品質(zhì)，與客戶協(xié)商時(shí)也不能有失誤，可以代表公司形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，但禮儀可以促進(jìn)這種力氣。良好的商務(wù)禮儀在人際關(guān)系中賜予親和力，增進(jìn)魅力和感情溝通，增進(jìn)信任和理解。
四、評(píng)價(jià)
（問(wèn)題以外）當(dāng)時(shí)選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，對(duì)這門(mén)課一竅不通，認(rèn)為只要選擇簡(jiǎn)潔的學(xué)科就能輕松獲得那個(gè)學(xué)分，順當(dāng)畢業(yè)就ok了。（哈姆雷特，學(xué)習(xí)）但接觸到它后，我更加重視它，期盼自己駕馭全部禮儀學(xué)問(wèn)。因?yàn)樗嵘宋�，漸漸地讓我融入這個(gè)過(guò)程。（哈姆雷特）現(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，真惋惜。對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，能穿透許多課外學(xué)問(wèn)，拓展我們的學(xué)問(wèn)面。老師在觀光科講課，其實(shí)我對(duì)旅游很感愛(ài)好。
因?yàn)槲易≡诼糜纬鞘宣惤Ｎ沂巧贁?shù)民族納西族。自然會(huì)感到對(duì)旅行的親切感。記得上課的時(shí)候視頻，旅游景點(diǎn)和吸引我的地方。我很觀賞老師，生活閱歷豐富，資格很高。在今后的選課中，假如老師有任課，我想我會(huì)接著選。我很支持老師，也信任自己能從老師那里學(xué)到許多學(xué)問(wèn)。不僅僅局限于教科書(shū)。
溝通心得體會(huì)3
這學(xué)期的選修課我選修了溝通與禮儀，因?yàn)樽鳛橐幻y行員工，我們首先要學(xué)會(huì)與人溝通，一個(gè)人在人際交往中，溝通與禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。今后的社會(huì)必然是一個(gè)多元的百家爭(zhēng)鳴的社會(huì)。生活在其中的成員，惟有把個(gè)人的觀念、意見(jiàn)、主張、情緒與感覺(jué)，通過(guò)文字、語(yǔ)言或肢體動(dòng)作準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，才能有利于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展。而說(shuō)話是彼此溝通，互相交流最重要的工具之一。所謂說(shuō)話就是為反應(yīng)別人的思想，回答別人，而表現(xiàn)自己的意見(jiàn)，也就是言為心聲。人與人之間傳達(dá)思想感情，必須使用語(yǔ)言為媒介。不外是為獲取對(duì)方的意見(jiàn)或表達(dá)自己的意見(jiàn)。所以，我報(bào)著這樣一股求知的渴望，選修了這門(mén)課。
在上老師的課之前，我總是會(huì)有一些小心結(jié)，會(huì)生一些小悶氣。聽(tīng)了老師的`課后，我會(huì)慢慢自己想通，因?yàn)樘恢档昧�。老師的一些話不�?jīng)意間使我發(fā)生了一些改變。所以說(shuō)在日常生活工作中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊。
聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，對(duì)自己的幫助還是挺大的，老師講了禮儀方面需要注意的，與人溝通方面需要注意的事情。讓我們知道如何有禮貌的對(duì)待他人，禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，也具有極其重要的心理保健功能。
看看當(dāng)今社會(huì)，人際溝通參與禮儀無(wú)所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。人際溝通與禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往實(shí)在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸惨匾暥Y儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
總而言之，這是一門(mén)學(xué)習(xí)之后感到非常有意義的課！讓人受益匪淺！
溝通心得體會(huì)4
近年來(lái)，“口才與溝通”課程已經(jīng)成為不少高校的必修課。作為一門(mén)應(yīng)用型的課程，“口才與溝通”不僅能夠幫助學(xué)生改善交際能力，同時(shí)也成為了提升個(gè)人素質(zhì)的有效途徑。個(gè)人認(rèn)為，“口才與溝通”這門(mén)課程的確意義深遠(yuǎn)。在此，本人將從五個(gè)方面對(duì)此課程的實(shí)際效益進(jìn)行總結(jié)。
首先，“口才與溝通”課程著重強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的溝通技能以及語(yǔ)言表達(dá)能力。對(duì)于每一個(gè)人而言，提高溝通技能都是非常必要的，每天我們需要和周?chē)娜恕⑼瑢W(xué)老師、親朋好友進(jìn)行各種溝通交流。而語(yǔ)言是我們最基本的溝通手段，因此提高語(yǔ)言表達(dá)能力顯得尤為重要。在這門(mén)課上，我們通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景的演習(xí)，鍛煉自己以不同的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)傳達(dá)信息的技能，從而更好地與人溝通。
其次，在課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何在語(yǔ)言表達(dá)方面更出色，同時(shí)也吸取了不少實(shí)用的交際技能。例如，如何與人建立更好的關(guān)系，如何有效地表達(dá)出自己的意見(jiàn)等等。這些技能不僅可以在工作中派上用場(chǎng)，也能改善我們的人際交往關(guān)系，讓我們更好地與他人相處。
第三，“口才與溝通”課程在培養(yǎng)個(gè)人的自信心和自信離不開(kāi)。通過(guò)多次演練和練習(xí)，我們可以看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在經(jīng)歷多次成功和失敗之后，我們的自信心得到極大提升。無(wú)論是在對(duì)待工作還是生活上，只有擁有足夠的自信才能更加勇敢地面對(duì)種種挑戰(zhàn)。
第四，通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，我們不僅了解到在不同的場(chǎng)合下應(yīng)該如何掌握語(yǔ)言的分寸和表達(dá)方式，同時(shí)也學(xué)到了如何處理人與人之間的關(guān)系和協(xié)調(diào)好不同人群之間的沖突。這些都是非常重要的生活技能。
最后，這門(mén)課程也讓我們更加理解并珍惜自己的時(shí)間。在課程中，老師通過(guò)提供大量的`實(shí)用技能和生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助我們提高交際技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)也讓我們認(rèn)識(shí)到了時(shí)間在其中的重要性。每一分每一秒都可以用來(lái)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我們應(yīng)該更珍惜時(shí)間。
總之，“口才與溝通”課程作為一門(mén)全新的應(yīng)用型課程，對(duì)學(xué)生的未來(lái)起到舉足輕重的作用。它幫助學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)具有獨(dú)立思考意識(shí)、良好溝通交際能力、且充滿自信的人。因此，我也十分感恩這門(mén)課程的開(kāi)設(shè)，也相信我所學(xué)的一切將會(huì)在我未來(lái)的生活中派上用場(chǎng)。
溝通心得體會(huì)5
一、了解寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，如何學(xué)習(xí)他人知識(shí)？
對(duì)于學(xué)習(xí)，我們首先要學(xué)會(huì)感激那些為我們提供幫助的人，如父母、親人、老師、朋友，他們的支持使我們一路高飛。從媽媽肚子里到出世，我們一直依賴著她，她無(wú)時(shí)無(wú)刻不為我們提供所需，如此直到我們的健康降生。從此，我們開(kāi)始體驗(yàn)寄生關(guān)系的存在，僅能在外部依賴才能延續(xù)生命，因此我們要感恩父母。
隨著時(shí)間的推移，我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，也意識(shí)到更多的道理。當(dāng)我們不同意父母的觀念時(shí)，我們會(huì)反抗，情緒化，以自我為中心，感覺(jué)他們完全無(wú)法理解自己。當(dāng)父母將他們的價(jià)值觀灌輸給我們時(shí)，當(dāng)遇到與自己不同的人或事時(shí)，我們會(huì)使用是非觀念來(lái)評(píng)判他人。因此，我們必須學(xué)會(huì)獨(dú)立共存，成人自我，客觀真實(shí)，尊重選擇，建立一種共存關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中，我們需要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。當(dāng)我們看到一個(gè)人或一件事時(shí)，不要急于將其標(biāo)簽化。當(dāng)我們沒(méi)有達(dá)到滿意的結(jié)果時(shí)，不要馬上認(rèn)定別人做得不好。要學(xué)會(huì)多看幾眼，找到別人的特點(diǎn)和不同之處……
二、如何規(guī)劃生活和事業(yè)，如何提升能力級(jí)別，掌握更多的溝通技巧和市場(chǎng)開(kāi)拓策略？
這次學(xué)習(xí)主要強(qiáng)調(diào)規(guī)劃思維。我們必須確定自己的方向，并計(jì)劃每天、每月要完成的目標(biāo)，嚴(yán)格遵守計(jì)劃。理解了，成功只能在正確的方向上做出持續(xù)有效的努力，規(guī)劃可以幫助我們拓展眼界，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能，并進(jìn)行重復(fù)練習(xí)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們將懂得在不同階段學(xué)習(xí)不同的知識(shí)，提升自己的能力級(jí)別。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)，要盡可能地利用別人的平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)自己的能力，因?yàn)槲覀兡芙鉀Q問(wèn)題的多少是能力級(jí)別的體現(xiàn)。因此，如果想要超越他人，我們必須不斷地學(xué)習(xí)和更新。
在工作和生活中，溝通是至關(guān)重要的。今天，我學(xué)習(xí)到了幾種有效的'溝通技巧，如映線、內(nèi)感覺(jué)（包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)性）、相似性法則、互訴和聆聽(tīng)。了解這些技巧有助于我們?cè)诮涣髦袑ふ铱蛻舻男枨蟆?/p>
當(dāng)與客戶交談時(shí)，我們應(yīng)該先從他們的肢體語(yǔ)言中獲取信息。同時(shí)，我們需要調(diào)整自己的狀態(tài)并準(zhǔn)確地判斷客戶需要什么樣的服務(wù)或喜歡什么。在傾聽(tīng)客人的話時(shí)，我們應(yīng)該專注于他們的話題，盡可能地把自己沉浸在他們的話中。我們還需要適時(shí)地給予贊美、肯定和疑問(wèn)以提升溝通的效果。這些都是我目前所缺乏的技巧，因此我需要加強(qiáng)相關(guān)的學(xué)習(xí)。
溝通心得體會(huì)6
溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、表達(dá)情感的過(guò)程，是社會(huì)生活中不可缺少的一部分。無(wú)論在私人生活中還是工作場(chǎng)所，溝通都是相當(dāng)重要的，因?yàn)闇贤ㄊ墙⑷穗H關(guān)系的橋梁。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我對(duì)溝通有了更深入的理解，也取得了一些心得體會(huì)，本文將分享我的經(jīng)驗(yàn)和想法。
對(duì)于建立良好的人際關(guān)系，積極的溝通至關(guān)重要。在個(gè)人生活中，我與那些密切的朋友們相處得非常融洽，我們之間有非常良好的溝通和信任。在這種情況下，我們可以友好地交換信息、彼此分享經(jīng)驗(yàn)和感受、并增進(jìn)彼此之間的理解和共識(shí)。
在工作場(chǎng)所，積極的溝通也可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和成功。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)同事們能夠友好地溝通時(shí)，我們的工作效率明顯提高，并且由于彼此之間的信任和理解加深，我們也可以更好地解決問(wèn)題和面對(duì)挑戰(zhàn)。
尊重不同的意見(jiàn)是成功溝通的關(guān)鍵之一。作為一個(gè)人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們可能會(huì)經(jīng)歷許多挑戰(zhàn)和沖突，因此在這些情況下需要特別注意。我曾在工作中遇到過(guò)一些與我意見(jiàn)不同的團(tuán)隊(duì)成員，但我們最終能夠市場(chǎng)上一致，這讓我深受啟發(fā)。
理解他人的觀點(diǎn)并以開(kāi)放的心態(tài)去面對(duì)他們的觀點(diǎn)，這是成功溝通的關(guān)鍵所在。尊重他人和聽(tīng)從他們的'話并不意味著你同意他們的意見(jiàn)，只需要用正確的方式來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這樣大家才有機(jī)會(huì)相互理解和達(dá)成共識(shí)。
有效的溝通需要細(xì)心的聽(tīng)取。無(wú)論是在私人生活中還是工作場(chǎng)所，當(dāng)我們需要和別人進(jìn)行交流時(shí)，確保彼此的聽(tīng)力是十分重要的。我們需要聽(tīng)取他人所要傳達(dá)的信息，確保自己的理解是恰當(dāng)?shù)摹Ａ硗�，�?dāng)我們傾聽(tīng)時(shí)，我們還要注意他人的非語(yǔ)言溝通，如肢體語(yǔ)言、表情等。這些非語(yǔ)言信號(hào)可以幫助我們更好地理解他人的感受和想法。
通過(guò)多年的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我認(rèn)為良好的溝通是建立精神聯(lián)系和人際關(guān)系的重要組成部分。我們需要尊重和理解別人，及時(shí)表達(dá)自己的想法，并確保自己在傾聽(tīng)他人時(shí)細(xì)心且專注。當(dāng)我們堅(jiān)信這些原則并將其付諸實(shí)踐時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通變得更加容易，同時(shí)我們的人際關(guān)系也因此變得更加可靠、穩(wěn)定和成功。
溝通心得體會(huì)7
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開(kāi)始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西，而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對(duì)方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問(wèn)對(duì)方覺(jué)得尷尬的問(wèn)題或者對(duì)方覺(jué)得這是隱私的問(wèn)題，在這過(guò)程中要有耐心，注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的說(shuō)話，當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再發(fā)表意見(jiàn)。否則對(duì)方會(huì)覺(jué)得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談，把快樂(lè)的心情傳遞給對(duì)方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過(guò)程中，我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率。這是我的個(gè)人觀點(diǎn)。
溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng);
一、主動(dòng)溝通。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。
二、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決；另一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。
溝通種類：語(yǔ)言和非語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢？很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的'溝通是不夠的，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng)。
當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來(lái)處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問(wèn)法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。
這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。
溝通心得體會(huì)8
班主任事務(wù)是一項(xiàng)工作，更是一門(mén)藝術(shù)，要用心去對(duì)待，要起到銜接與溝通的橋梁的重要作用。
假如有一天，我做了某個(gè)班級(jí)的班主任，我該如何與任課老師進(jìn)行良好、有效的溝通呢？因?yàn)槲覀兌贾�，任課老師不僅是這個(gè)班的“教書(shū)先生”，給學(xué)生們傳授各個(gè)課程的理論知識(shí)、引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行更好的理解與掌握知識(shí)，他們也是班集體重要的管理者，是協(xié)助班主任完成各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。所以，作為一名合格的班主任，必須要學(xué)會(huì)如何與任課老師交流，處理好與任課教師的關(guān)系，讓他們成為自己的得力助手！
首先就是良好的交流，交流才能互通，才能加深了解，才能有共同完成班級(jí)事務(wù)的可能性。作為班主任應(yīng)及時(shí)與任課教師溝通，比如課后問(wèn)問(wèn)任課教師學(xué)生的課堂反應(yīng)與聽(tīng)課效果，互相提出提出意見(jiàn)，以使班級(jí)更好發(fā)展。
其次要協(xié)助任課教師的教學(xué)工作，對(duì)于他們提出的意見(jiàn)要采納，不能置若罔聞，置之不理。班主任還要教會(huì)學(xué)生尊重、感激任課教師，不能因?yàn)槟抽T(mén)課程的不重要就忽視這門(mén)課的任課老師，也不能因?yàn)椴皇前嘀魅尉陀X(jué)得任課教師沒(méi)權(quán)利管理班級(jí)，教導(dǎo)學(xué)生。這樣，任課教師在班上和課堂上受到學(xué)生的尊重，就便于更好的溝通，任課教師就能夠積極主動(dòng)的管理好班級(jí)。
同時(shí)，在班上也要樹(shù)立好任課教師的威信，有的課程不是主課不是重要的課，學(xué)生就容易忽視，乃至不尊重任課教師，而只是學(xué)習(xí)班主任所帶的科目。有的班主任甚至?xí)谡n堂上公然指責(zé)任課教師，造成極大的負(fù)面影響。這樣一來(lái)會(huì)影響學(xué)生對(duì)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，進(jìn)而影響整個(gè)班級(jí)的綜合考核，更嚴(yán)重的是會(huì)出現(xiàn)集體偏科現(xiàn)象，班風(fēng)不正，勾心斗角。
最后，一定要能夠慎重的向任課教師傳達(dá)學(xué)生的建議與意見(jiàn)。不能一味的照顧任課教師，學(xué)生才是最為重要的.對(duì)象，不管做什么都是為了學(xué)生更好的發(fā)展，學(xué)習(xí)進(jìn)步，人格健全。向任課教師傳達(dá)意見(jiàn)是為了班集體的進(jìn)步，也是最為班主任最起碼的工作。這樣不斷的優(yōu)化，學(xué)生才能在更好的環(huán)境里成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)！
總之，班主任要堅(jiān)持咨詢、介紹、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)、檢查、理解、信任、關(guān)心、邀請(qǐng)，宣傳的原則，處理好與任課教師的關(guān)系，進(jìn)行良好的溝通，這樣才是班級(jí)協(xié)和，優(yōu)秀的重要前提！
溝通心得體會(huì)9
《護(hù)理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運(yùn)用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎(chǔ)概念的內(nèi)涵，運(yùn)用大量的切合實(shí)際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對(duì)、請(qǐng)求支持，并且引述名言、故事及詩(shī)歌，極具個(gè)性化風(fēng)格。
護(hù)理人際溝通的讀后感：護(hù)士在工作實(shí)踐中進(jìn)行著充滿自信的溝通。護(hù)士為護(hù)理對(duì)象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習(xí)慣。護(hù)士同壓力之下的病人、家庭及同事進(jìn)行溝通。護(hù)士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂(lè)和絕望等各種各樣的人相處。護(hù)士不僅是病人的代言人，還是具有不同護(hù)理理念的跨學(xué)科隊(duì)伍中的一員。護(hù)士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)行護(hù)理科研，成為護(hù)理開(kāi)業(yè)者。護(hù)士扮演著管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、個(gè)案管理者、感染控制專家、質(zhì)控專家和教育者等不同的角色。護(hù)士將臨床技術(shù)同他們對(duì)衛(wèi)生保健的理解相融合，以掌握獲取護(hù)理信息的技能。護(hù)士把傳播信仰與教區(qū)護(hù)理結(jié)為一體。護(hù)士們深人工廠，關(guān)注職業(yè)健康，走進(jìn)學(xué)校和社區(qū)，改善社區(qū)和廣大人群的健康。護(hù)士創(chuàng)建了能夠影響衛(wèi)生健康保健的新崗位。護(hù)士們跨越國(guó)界，在世界范圍內(nèi)交流改善健康的知識(shí)。護(hù)士應(yīng)該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，使他們的呼吁得到關(guān)注。護(hù)士要能自信地說(shuō)出自己的'需要，堅(jiān)持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持平衡。如果失去平衡，在高壓力的環(huán)境下，就會(huì)降低護(hù)理的有效性。
其簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，豐富的內(nèi)容。貼近生活和工作實(shí)際的小例子，吸引著我們的視線�？催^(guò)目錄，看過(guò)介紹，看過(guò)寓言，看過(guò)案例，看過(guò)練習(xí)，許多年來(lái)久違的愛(ài)不釋手的感覺(jué)又重新回到了我們的身邊。大家異口同聲地說(shuō)，這本書(shū)真好，和我們的教材太不一樣了，不僅有特點(diǎn)，而且新穎、具體、實(shí)用。
溝通心得體會(huì)10
聽(tīng)過(guò)余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識(shí)到溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時(shí)時(shí)存在，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著�！队行贤ā分薪榻B了人們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦兴枰莆盏?各種溝通技能。這些包括傾聽(tīng)、面談、電話溝通、會(huì)議溝通、演講與演示，對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對(duì)事物直接影射出不同的結(jié)果，所以溝通是一門(mén)人生的必修課程。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系�，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤�，多交流。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。
溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
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在本學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我逐漸對(duì)管理溝通的重要性，有了更深的了解和認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)如今，各個(gè)企業(yè)面臨著許多越來(lái)越多復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境。先從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的到來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是日趨激烈，市場(chǎng)的變化使得企業(yè)越來(lái)越難以把握；而在內(nèi)部環(huán)境環(huán)境方面，企業(yè)規(guī)模逐漸增大，內(nèi)部人員逐漸增多和結(jié)構(gòu)逐漸復(fù)雜，各種利益糾紛、沖突矛盾也會(huì)隨著時(shí)間日益增加。種種因素使得企業(yè)對(duì)控制好自身溝通的關(guān)注度也更高來(lái)了。
溝通在管理活動(dòng)中就像人的血管，如果溝通不順暢，血管便會(huì)堵塞，后果危如累卵。 可見(jiàn)管理溝通是任何組織有效運(yùn)作所不可缺少的部分，它是組織的潤(rùn)滑劑，組織內(nèi)的員工有著不同的個(gè)性、想法、價(jià)值觀等，有差異必然就會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和沖突，通過(guò)管理溝通便能使員工之間相互了解尊重，建立良好的工作關(guān)系，提高信任度，是內(nèi)部工作時(shí)更加的和諧順暢。管理溝通也是組織的粘合劑，通過(guò)恰當(dāng)?shù)臏贤ǹ梢允勾蠹夷墼谝黄�，將個(gè)體和組織粘合，相輔相成，既促使了組織的發(fā)展，也可以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過(guò)管理溝通還可以激發(fā)組織員工的斗志、士氣，引導(dǎo)員工去大膽的是施展自己的才華，激發(fā)出員工的潛能，可見(jiàn)管理溝通也是組織的催化劑。所以我們需十分重視管理溝通，而要學(xué)好溝通，就要一定懂得其途徑。它有時(shí)不只僅僅是語(yǔ)言，還包括肢體動(dòng)作、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)鼓勵(lì)眼神，一句關(guān)心的話語(yǔ)，抱一下同事的肩膀，對(duì)彼此微笑一下......都會(huì)有很大的作用，會(huì)讓我們工作的更開(kāi)心、事業(yè)有成。
良好的管理溝通可以通過(guò)上下級(jí)的上下行溝通以及員工之間橫向的溝通和交流是我們管理溝通最日常需要面對(duì)的，去增進(jìn)彼此之間的了解、對(duì)組織目標(biāo)愿景的理解，從而激發(fā)員工們的潛能和潛力，會(huì)讓大家凝聚在一起團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，共同實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 那么上行溝通它的重要性到底在哪里呢： 如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不相信的心態(tài)，就算你做好了，他可能也不怎么喜歡你。具體說(shuō)有我2、上行溝通可以減少員工因傳達(dá)命令失真而造成失誤。
3、這樣可以營(yíng)造出開(kāi)放式的氛圍。
4、同時(shí)能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。
5、同時(shí)能稍緩解工作的壓力。
下行溝通的重要性：在工作中接觸最多的一定是你的同事、組織內(nèi)其他人員，如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬之間建立良好的溝通，婦姑勃溪，慢慢的關(guān)系也會(huì)變得如履薄冰，工作很難開(kāi)展的順利。在下行溝通時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最怕遇到的就是情況就是向下屬傳達(dá)負(fù)面信息了，又或者向他們提出一些他們不希望聽(tīng)到的信息。具體的說(shuō)，為了解決問(wèn)題，減少抵觸心情和怨恨態(tài)度是全面的傳達(dá)正確信息的關(guān)鍵。我們不妨可以試試這幾個(gè)法則：
平行溝通的重要性：平行溝通也就是人際關(guān)系，人際技能是對(duì)組織中各個(gè)基層都需要把握的技能，如果人際關(guān)系處理不好、溝通不暢，工作就會(huì)多一些障礙，難以順心。因?yàn)榇蠹叶疾幌Ｍc不懂溝通的人合作。
溝通是我們的橋梁，不僅在管理中相當(dāng)重要，在生活里也十分重要，是我們，管理中說(shuō)沒(méi)有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。的變化。面臨如此的“內(nèi)憂外患”，企業(yè)首要做的關(guān)鍵就是管理溝通。
首先溝通，要解決問(wèn)題，減少抵觸、怨恨 第三篇：管理溝通心得體會(huì)
淺談我對(duì)學(xué)習(xí)管理溝通課后的心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見(jiàn)了！
說(shuō)真的，來(lái)到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對(duì)學(xué)生說(shuō)“同學(xué)們，好”之類的問(wèn)候語(yǔ)，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問(wèn)候，喜歡上了微笑著對(duì)老師說(shuō)“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺(jué)吧？
管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的'感覺(jué)，我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。
我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性。”每個(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢？我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；期三：溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤�，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課，老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門(mén)課和講這門(mén)課的周老師，也謝謝我的班友們！溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味！
溝通心得體會(huì)12
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。
溝通協(xié)調(diào)能力是指有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí);語(yǔ)言文字表達(dá)條理清晰，用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出;尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一道工作;堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。
《左傳》最早指出，溝通即開(kāi)溝使兩水相通之意。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運(yùn)用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)
部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報(bào)告、會(huì)議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的.善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤�，多交流。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。
溝通協(xié)調(diào)不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
總之，我們?cè)诿總�(gè)工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們?cè)诓煌墓ぷ鲘徫欢家鲃?dòng)的去溝通，主動(dòng)的站到對(duì)方立場(chǎng)上多考慮，主動(dòng)去挖掘共贏點(diǎn)，主動(dòng)和各個(gè)級(jí)別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，以一種積極、樂(lè)觀、上進(jìn)的態(tài)度，去面對(duì)每一個(gè)人，做好每一件事。
溝通心得體會(huì)13
經(jīng)過(guò)八周的緊張學(xué)習(xí)，管理溝通這門(mén)課程已經(jīng)到達(dá)了尾聲。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深刻的認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于我們的重要性。從我們出生開(kāi)始，就開(kāi)始了與人進(jìn)展溝通。雖說(shuō)我們不會(huì)說(shuō)話，但我們的一顰一笑，一哭一鬧都是在與關(guān)注我們的人進(jìn)展著非語(yǔ)言上的溝通，以到達(dá)我們想要的效果。在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中溝通也時(shí)刻的伴隨著我們。在生活中處理和親人朋友同學(xué)等人際關(guān)系過(guò)程中也無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在著溝通，在工作中處理各種事物時(shí)也需要溝通�？偠灾疁贤▽�(duì)于我們尤為重要。
通過(guò)對(duì)于管理溝通的學(xué)習(xí)，我對(duì)這門(mén)對(duì)于我們工商管理專業(yè)非常重要的課程有了更加深刻的認(rèn)識(shí)與理解。對(duì)于我們學(xué)習(xí)工商管理的同學(xué)來(lái)講，當(dāng)我們畢業(yè)以后，無(wú)論是創(chuàng)立屬于自己的公司還是找一份穩(wěn)定的工作，管理溝通對(duì)于我們同樣重要。如果我們能夠開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，創(chuàng)立屬于自己的公司，如何與員工進(jìn)展溝通，使公司更加有效率的運(yùn)行就尤為重要。當(dāng)然，如果條件不允許我們創(chuàng)業(yè)，那么管理溝通對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也同樣重要，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骱�，管理溝通的知識(shí)會(huì)讓我們更加有效地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)展溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會(huì)讓我們更容易被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可與承受，這對(duì)于我們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自己開(kāi)展自己有著不可估量的作用。
那么我在管理溝通課堂上終究學(xué)到了什么呢？首先，我知道了什么事管理溝通。管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)展的信息、知識(shí)傳遞和理解的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)管理目的的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。
從本質(zhì)上講，管理溝通涵蓋了組織溝通的方方面面，包括組織內(nèi)部溝通和組織外部溝通。由于組織目標(biāo)最終是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的根底。正如管理溝通專家查爾斯·貝克在其《管理溝通—理論與實(shí)踐的交融》一書(shū)中所描述的那樣：組織中任何形式的溝通都基于個(gè)體，作為人際溝通中根本單元的個(gè)體那么成為管理溝通根底中的根底。對(duì)于查爾斯·貝克的話我是非常贊同的。從本質(zhì)上講，管理溝通涵蓋了組織溝通的方方面面，包括組織內(nèi)部溝通和組織外部溝通。由于組織目標(biāo)最終是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的根底。正如管理溝通專家查爾斯·貝克在其《管理溝通—理論與實(shí)踐的交融》一書(shū)中所描述的那樣：組織中任何形式的溝通都基于個(gè)體，作為人際溝通中根本單元的個(gè)體那么成為管理溝通根底中的根底。對(duì)于查爾斯·貝克的話我是非常贊同的。
對(duì)于我而言，在管理溝通這門(mén)課程中，我主要學(xué)會(huì)了兩點(diǎn)：一是自我溝通。二是與人溝通。
所謂自我溝通是指發(fā)生在同一行為主體身上的自我意識(shí)溝通。通俗地說(shuō)，自我溝通就是自己與自己對(duì)話。在自我溝通的過(guò)程中，通過(guò)自身的獨(dú)立思考自我反省自我知覺(jué)自我鼓勵(lì)自我沖突以及自我批評(píng)，進(jìn)而到達(dá)自我認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心平衡。良好的自我溝通，可以使自己積極主動(dòng)地排解那些負(fù)面的情緒，是自己保持良好的心境樂(lè)觀的情緒以及理智清醒的心態(tài)，這是實(shí)現(xiàn)卓越人生的根底。由此可見(jiàn)，自我溝通的過(guò)程是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我提升自我和超越自我的過(guò)程。與人溝通也叫人際溝通。與自我溝通有著明顯的差異。人際溝通的雙方為兩個(gè)獨(dú)立的主體，而自我溝通確實(shí)同體。人際溝通相對(duì)于自我溝通目的也是有所不同的，自我溝通是要說(shuō)服自己，而人際溝通的目的在于與他人達(dá)成共識(shí)。所以，人際溝通更加強(qiáng)調(diào)掌握人與人之間的溝通技巧，其中包括傾聽(tīng)技巧非語(yǔ)言溝通技巧沖突處理技巧口頭溝通技巧書(shū)面溝通技巧壓力溝通技巧等。
而自我溝通與人際溝通在組織特定溝通形式中又綜合表達(dá)為組織溝通，這些特定的溝通形式包括縱向溝通橫向溝通群體溝通團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)議溝通面談以及危機(jī)溝通等。如前所述，管理與溝通密切相關(guān)。良好的溝通會(huì)促進(jìn)有效的管理。成功的管理必定要依賴有序的溝通。
1、學(xué)會(huì)觀察
我所說(shuō)的學(xué)會(huì)觀察，是指觀察你想要交流對(duì)象的各鐘反響。詳細(xì)而言就是當(dāng)你做一些自己在溝通是所習(xí)慣做的事情時(shí)，對(duì)方是否會(huì)感覺(jué)到不舒服或是厭煩。這將在很大程度上影響你們的溝通效率。還有就是細(xì)心留意溝通對(duì)象的肢體語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言往往有著對(duì)方對(duì)于你的暗示，這對(duì)于你們接下來(lái)是否能夠有效地交流有著重大意義。就像教材中的案例“你的心思他永遠(yuǎn)不懂”中所描述的那樣，當(dāng)王德在辦公室抽煙的時(shí)候，李明的鼻翼微微的動(dòng)著，這說(shuō)明李明對(duì)煙味比較敏感或是討厭煙味，王德明顯沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，這會(huì)使李明對(duì)王德產(chǎn)生反感，對(duì)于他們的交流有著重大的阻礙。而接下來(lái)李明抬頭看看頭上的.鐘，起身辦工桌，這些舉動(dòng)都暗示了他很忙，希望王德能夠離開(kāi)。可是王德全然不知，依舊自顧自的和李明聊著。
如王德這種不能夠理解他人非語(yǔ)言溝通的人，在對(duì)方不愿溝通暗示他時(shí)，他沒(méi)能理解，還自述其說(shuō)，往往會(huì)引起溝通對(duì)象厭煩，對(duì)于他們的溝通會(huì)形成一種阻礙，不但不能有效地到達(dá)溝通的作用，還可能起到適得其反的效用。
2、明確溝通目的
在我們的生活中，會(huì)為了各種事情要與他人溝通，這種溝通會(huì)帶有各式各樣的目的，而我們溝通就是為了實(shí)現(xiàn)這種目的或而促進(jìn)這個(gè)目的的進(jìn)程。然而，生活中人們并沒(méi)有很好的這樣去做。有時(shí)候人們?cè)跍贤〞r(shí)語(yǔ)言的組織非常的，目的不夠明確，使接收者不能很好的接收信息，明確你的意圖。就這種情況而言，信息的傳遞者就要事先做好自我溝通，明確“我”這次溝通的目的是什么？要到達(dá)怎樣的效果？我應(yīng)該怎樣進(jìn)展溝通才能夠到達(dá)想要的效果？如果在溝通前，我們能夠做好這些，我想溝通后的結(jié)果一定不會(huì)令你感到失望的。
3、溝通背景的選擇
良好的溝通背景對(duì)于接下來(lái)的溝通起著至關(guān)重要的作用。這里的背景值得是外界環(huán)境以及溝通的方式。在溝通的過(guò)程中，對(duì)于環(huán)境的選擇有很多種，比方辦公室咖啡廳茶館等。不同的環(huán)境對(duì)于我們溝通有著不一樣的影響。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，辦公室是一個(gè)比較嚴(yán)肅壓抑的談話地點(diǎn)，而咖啡廳或是茶館將是一個(gè)比較舒適隨意的環(huán)境，在這里大家會(huì)忘記辦公室里面的緊張等因素。在工作或是生活中，我們對(duì)于溝通的要求不會(huì)全是特別嚴(yán)肅的話題，那么，如果我們能夠找一個(gè)跟適合的溝通地點(diǎn)，我們的交談將會(huì)變得更加融洽。正如BBC快餐店案例，喬治·漢森和杰克·史密斯先生的再次見(jiàn)面在一個(gè)茶館里，我想他們的談話會(huì)更加愉快。而像王宏的案例，如果他在工作是能多在正式的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)展有關(guān)公司問(wèn)題的溝通，而不是在隨意時(shí)刻被下屬告知，我想他管理的公司也不會(huì)出現(xiàn)這么多的問(wèn)題。
學(xué)好管理溝通，能讓我們掌握更多的溝通方法，更好的處理人際關(guān)系的方式。這樣，無(wú)論是在生活還是以后的工作中，我們都能夠更好的掌握處理事情的度，為我們以后的良好開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的根底。
溝通心得體會(huì)14
一、溝通入門(mén)
每個(gè)人都會(huì)以某種型式進(jìn)行溝通，但大部份的管理人在傳遞訊息上卻未盡其所能�，F(xiàn)在，學(xué)習(xí)溝通的基本規(guī)則將有助您更成功地傳遞訊息。
1、鼓勵(lì)公司改善各種類型的溝通。
2、好的溝通會(huì)成就更好的管理者。
3、在克服人際障礙時(shí)，千萬(wàn)不要涉及批判。
4、小心運(yùn)用最佳媒介搭配所要傳遞的訊息。
5、可能的話，在溝通時(shí)運(yùn)用視覺(jué)輔助。
6、和別人站著溝通時(shí)，最好保持大約一公尺（或一碼）的距離。
7、緊張時(shí)，慢慢地深呼吸以放松自己。
8、如果你不清楚當(dāng)?shù)氐男袨榕e止習(xí)慣，可問(wèn)問(wèn)當(dāng)?shù)厝恕?/p>
9、確定自己無(wú)意中沒(méi)有穿敵對(duì)的外衣。
10、在鏡子前練習(xí)，找出最自然的表情和姿勢(shì)。
11、知道該問(wèn)甚么問(wèn)題，以獲得最好的答案。
12、自信地運(yùn)用沉默作為鼓勵(lì)說(shuō)話者的工具。
13、思考你所聽(tīng)到的話，而不是說(shuō)話的人。
14、對(duì)于別人所說(shuō)的話，保持開(kāi)放的心態(tài)。
15、盡速將許諾形諸文字以避免誤解。
16、如果你想得到一個(gè)特定的答案，提出一個(gè)特定的問(wèn)題吧。
17、以開(kāi)放式問(wèn)題了解他人的個(gè)性并獲取響應(yīng)。
18、會(huì)議之前先列出問(wèn)題。
19、在想起下一個(gè)問(wèn)題之前，不要害怕停頓。
20、盡可能以自然的語(yǔ)調(diào)創(chuàng)造溫暖的氣氛。
21、運(yùn)用相關(guān)物──特別是顯著的物品──加強(qiáng)記憶力。
22、確認(rèn)閱讀環(huán)境合適，例如燈光。
23、趁記憶猶新時(shí)閱讀筆記。
24、在書(shū)中做標(biāo)記，之后再做筆記。
25、運(yùn)用顏色及圖例創(chuàng)造一幅心靈地圖。
26、使用螢光筆強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。
二、交換信息
不管是面對(duì)面、電話還是書(shū)寫(xiě)的溝通方式，可以引發(fā)戰(zhàn)事，也可以達(dá)成完美的協(xié)議。在任何場(chǎng)合，都要選擇正確的溝通方法以達(dá)成目標(biāo)。
27、站起來(lái)打招呼或道別，坐z著是極不禮貌的。
28、給予正面回饋時(shí)，陳述贊美的理由。
29、讓部屬知道你對(duì)傳達(dá)訊息所做的努力。
30、不知道該不該傳遞這項(xiàng)訊息時(shí)，還是選擇傳遞吧。
31、不要在拒絕了解你的人身上浪費(fèi)時(shí)間。
32、在桌上放置時(shí)鐘，以控制使用電話的時(shí)間。
33、運(yùn)用“等候通話”等電話功能增加效果。
34、如果答應(yīng)回電，就別食言。
35、在電話答錄留言的最后，請(qǐng)重復(fù)一遍自己的姓名和電話號(hào)碼。
36、個(gè)人資料有任何變動(dòng)時(shí)，記得更改電話錄音機(jī)內(nèi)的錄音。
37、尋求專家的建議，善用信息科技。
38、試試使用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的新方法。
39、利用功能快速的電子郵件“回復(fù)”做出響應(yīng)。
40、寫(xiě)信或?qū)憟?bào)告時(shí)，幫助讀者可視化。
41、授權(quán)助理人員處理例行的回復(fù)工作。
42、避免使用復(fù)雜、不常用或抽象的字句──它們會(huì)模糊你想傳達(dá)的意念。
43、在寫(xiě)信之前將想法條列出來(lái)──甚至可以先做筆記。
三、掌握更多溝通技巧
最好的溝通是透過(guò)個(gè)人和大眾兩方面成功地取得訊息，并對(duì)各層面都有所了解。
44、寧愿多給點(diǎn)自主權(quán)，而不要少給了。
45、避免對(duì)部屬陳述太多，讓他們有機(jī)會(huì)自動(dòng)自發(fā)。
46、如果一項(xiàng)計(jì)劃方案在說(shuō)明后還不能有效運(yùn)作，趕快再說(shuō)明一次。
47、要求所有與會(huì)者事前做好準(zhǔn)備。
48、記住，所謂“好的會(huì)議”就是有結(jié)果的會(huì)議。
49、聆聽(tīng)部屬的心聲。教導(dǎo)或諮商也許是解決不滿的方法。
50、注意部屬的問(wèn)題，因?yàn)檫@會(huì)影響績(jī)效。
51、會(huì)議開(kāi)始之前，發(fā)出所有的相關(guān)文件。
52、如果會(huì)議的主要目的是做出決定，確定你已達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。
53、如果你是會(huì)議主席，不要利用會(huì)議滿足自己的利益。
54、適當(dāng)運(yùn)用幽默感加強(qiáng)共識(shí)的達(dá)成。
55、確定遵守議程中每一項(xiàng)議題的時(shí)限。
56、在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成演說(shuō)，不要拖延。
57、準(zhǔn)備AV設(shè)備的備份（或至少在心理上要有備份），以防設(shè)備臨時(shí)出現(xiàn)故障。
58、當(dāng)聽(tīng)眾發(fā)問(wèn)冷清時(shí)，主動(dòng)對(duì)聽(tīng)眾提出問(wèn)題。
59、演說(shuō)長(zhǎng)度應(yīng)在二十至四十五分鐘之內(nèi)，這是一般人能集中注意力的時(shí)間長(zhǎng)度。
60、可能的話，邀請(qǐng)名人擔(dān)任研討會(huì)或會(huì)議的主講者。
61、定期檢查部屬是否獲得了所需要的訓(xùn)練。
62、詢問(wèn)其它管理人是否想在研討會(huì)中發(fā)言。
63、在選擇新的會(huì)議地點(diǎn)時(shí)，尋求一些建議。
64、如果你想采用“軟性推銷”，以發(fā)問(wèn)的型式呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。
65、聆聽(tīng)潛在顧客的異議──他們可能提供線索幫助你達(dá)成銷售。
66、請(qǐng)同事檢閱商業(yè)信函以確認(rèn)你的解讀是正確的。
67、將任何一筆銷售當(dāng)作是你和買(mǎi)主的共同作業(yè)來(lái)處理。
68、選擇不同性格特質(zhì)的人組成談判小組。
69、想想你心目中的理想結(jié)果，以及如何達(dá)成這項(xiàng)結(jié)果。
70、與供貨商分享有用的信息──長(zhǎng)期而言，這可能會(huì)為你贏得一筆好交易。
71、記住，人們鮮有為沒(méi)有報(bào)酬的事而戮力的。
72、要冷酷地刪除報(bào)告中不必要的字眼。
73、根據(jù)你對(duì)閱讀者的了解修改報(bào)告。
74、抓住機(jī)會(huì)親自介紹自己的報(bào)告。
75、避免提出任何不受支持的主張或結(jié)論。
76、在準(zhǔn)備或?yàn)槠髣澃高M(jìn)行游說(shuō)時(shí)，尋求擁護(hù)者。
77、捫心自問(wèn)為甚么某些企劃案會(huì)成功，另一些卻會(huì)失敗。
78、運(yùn)用軟性推銷技巧使企劃案被接受。
79、增加有意義的.標(biāo)題及圖說(shuō)──讀者會(huì)先看到這些。
80、可能的話，在文件中加入彩色的影像和圖表。
81、隨時(shí)注意設(shè)計(jì)工作的進(jìn)度，以便找出錯(cuò)誤或及早進(jìn)行再說(shuō)明。
四、為成功而溝通
今日管理人的挑戰(zhàn)在于如何利用不同的媒體有效地影響大眾。
82、在決議新商標(biāo)之前，向外界尋求可靠的意見(jiàn)。
83、遠(yuǎn)景和任務(wù)說(shuō)明應(yīng)簡(jiǎn)短并具行動(dòng)導(dǎo)向。
84、進(jìn)入大型企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)看看別人正做些甚么。
85、讓公關(guān)人員處理棘手的媒體狀況。
86、遇到有敵意的記者時(shí)，保持冷靜，不要說(shuō)任何會(huì)傷及公共關(guān)系的話。
87、出現(xiàn)負(fù)面報(bào)導(dǎo)時(shí)，得承認(rèn)事實(shí)，特別是對(duì)自己坦白。
88、購(gòu)買(mǎi)及閱讀那些你想發(fā)揮影響力的報(bào)紙或雜志。
89、將鏡頭及麥克風(fēng)視為友善的朋友。
90、如果你有良好的媒體關(guān)系，充分利用他們。
91、確認(rèn)產(chǎn)品符合承諾，否則廣告將會(huì)失敗。
92、鎖定廣告定位，求取最大效果。
93、盡可能有創(chuàng)意──小預(yù)算也可以有大效果。
94、廣告推出之前，先運(yùn)用消費(fèi)者討論會(huì)測(cè)試效果。
95、參加同事的社交活動(dòng)以獲得非正式管道的回饋意見(jiàn)。
96、尋求在企業(yè)內(nèi)使用媒體技巧的專業(yè)意見(jiàn)。
97、將商標(biāo)印在各式文具上，以提升企業(yè)認(rèn)同。
98、找出最具溝通技巧的同事。
99、如果你想聽(tīng)實(shí)話，就要對(duì)部屬坦白。
100、當(dāng)兩個(gè)人以上有相同的抱怨時(shí)，抱怨很可能有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
101、如果你只聽(tīng)到正面的回饋，聽(tīng)到的很可能不是全部事實(shí)。
溝通心得體會(huì)15
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅關(guān)乎個(gè)體與他人之間的和諧關(guān)系，還涉及到團(tuán)隊(duì)合作和組織效率的提升。我最近參加了一次溝通培訓(xùn)課程，收獲頗豐。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，我了解到溝通是一門(mén)技巧。在培訓(xùn)課程中，講師詳細(xì)介紹了溝通的基本原則和技巧。例如，傾聽(tīng)是一種重要的溝通技巧，它要求我們能夠充分關(guān)注對(duì)方的表達(dá)，并盡可能理解對(duì)方的意圖和情感。這種技巧能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系，并提高溝通的效果。此外，設(shè)身處地地?fù)Q位思考、注意非語(yǔ)言交流和有效表達(dá)等也是溝通中的關(guān)鍵技巧。通過(guò)這次課程，我不僅掌握了這些技巧，還學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際生活中應(yīng)用它們。
其次，我意識(shí)到溝通是一種能力的培養(yǎng)。講師在課程中強(qiáng)調(diào)了溝通能力的重要性，并提出了提升溝通能力的方法。首先，我們需要積極主動(dòng)地與他人交流，不要害怕犯錯(cuò)或被拒絕。只有通過(guò)與他人的互動(dòng)和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的溝通能力。其次，我們需要不斷反思和總結(jié)自己的溝通經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。例如，在與他人溝通時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)不清晰或者傾聽(tīng)不周，通過(guò)及時(shí)反思和總結(jié)，我們能夠不斷進(jìn)步。最后，我們還可以通過(guò)模仿和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的溝通者來(lái)提升自己的溝通能力。通過(guò)課程中的案例分析和角色扮演，我認(rèn)識(shí)到自己還有很多需要改進(jìn)的地方，但同時(shí)也有了提升自己溝通能力的信心。
第三，我認(rèn)識(shí)到溝通是建立信任的橋梁。溝通不僅僅是信息的傳遞，更關(guān)乎雙方之間的信任與理解。在培訓(xùn)課程中，我了解到建立信任的關(guān)鍵是要真誠(chéng)地與他人交往，并尊重他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。只有在相互信任的基礎(chǔ)上，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)更深層次的溝通和合作。此外，我還學(xué)會(huì)了通過(guò)積極的語(yǔ)言和行為來(lái)營(yíng)造積極的溝通氛圍。只有在這樣的氛圍中，我們才能夠更輕松地進(jìn)行溝通，并建立起良好的人際關(guān)系。
第四，我體會(huì)到溝通是一種協(xié)調(diào)與合作的過(guò)程。在實(shí)際生活中，我們經(jīng)常需要與他人合作完成一些任務(wù)或解決一些問(wèn)題。而溝通能力的'好壞直接影響到合作的效果。在課程中，我了解到在合作中，我們需要善于進(jìn)行有效的溝通并進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)。這要求我們能夠主動(dòng)與他人進(jìn)行溝通，并有效地傳遞信息和意圖。同時(shí)，我們還需要善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)并進(jìn)行合理的妥協(xié)。只有通過(guò)良好的溝通與協(xié)調(diào)，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的團(tuán)隊(duì)合作，并取得更好的工作效果。
最后，我深刻體會(huì)到溝通是一種藝術(shù)。不同的人在溝通中有著不同的風(fēng)格和技巧，而且溝通的方式也有許多種。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了一些藝術(shù)性的溝通技巧，如如何用情感化的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)別人，以及如何通過(guò)語(yǔ)調(diào)和表情來(lái)傳遞更多的信息和情感。通過(guò)這些技巧的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)溝通可以更加有趣和生動(dòng)。而且，我也認(rèn)識(shí)到溝通的藝術(shù)是需要不斷實(shí)踐和磨礪的，只有在實(shí)際的溝通中加以運(yùn)用，我們才能夠更好地掌握這門(mén)藝術(shù)。
總而言之，溝通培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了溝通的技巧和方法，認(rèn)識(shí)到溝通能力的重要性，并且明白了溝通是建立信任和合作的橋梁。通過(guò)這次培訓(xùn)，我的溝通能力得到了極大的提高，我相信這對(duì)我今后的工作和生活都將產(chǎn)生積極的影響。
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