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      溝通交流心得

      時(shí)間:2025-02-12 15:29:55 歐敏 職場(chǎng)資訊 我要投稿

      溝通交流心得(通用16篇)

        當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié),豐富我們的思想。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編精心整理的溝通交流心得,希望能夠幫助到大家。

      溝通交流心得(通用16篇)

        溝通交流心得 1

        溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通在我們生活當(dāng)中無(wú)處不在,溝通是一種生存方式。我們經(jīng)?梢钥吹揭驕贤ú坏轿,該說(shuō)的不說(shuō),不該說(shuō)的亂說(shuō),造成人與人之間的誤會(huì)越來(lái)越深。生活中如此,工作中同樣如此。

        松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通!惫芾硎峭ㄟ^(guò)他人來(lái)做事的藝術(shù)。要想讓別人來(lái)幫你做事,就首先要?jiǎng)e人愿意為你做,其次為了保證達(dá)到你的要求,還應(yīng)讓別人明白你的要求和標(biāo)準(zhǔn)。而這些都離不開溝通。溝通在管理中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。

        溝通是指在工作和生活中,人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、形態(tài)、眼神、手勢(shì)等手段來(lái)進(jìn)行的信息交流。簡(jiǎn)單地說(shuō),溝通就是傳遞信息的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者,即發(fā)出信息一方和接受信息一方。信息發(fā)送者將信息編碼通過(guò)一定的渠道傳遞給信息接收者,信息接收者把收到的信息按自己的理解來(lái)解碼,進(jìn)而做出反饋,在這期間會(huì)受到許多因素的影響。成功的溝通可以使問(wèn)題化干戈為玉帛,起到意想不到的效果;失敗的。溝通會(huì)使簡(jiǎn)單的事變復(fù)雜,進(jìn)一步加深誤解。那如何才能做好溝通工作呢?從溝通過(guò)程來(lái)看我們要做到有效溝通需要做好以下幾方面的工作。

        一、信息發(fā)送者要準(zhǔn)確編碼

        編碼是溝通過(guò)程的開始,也是至關(guān)重要的一步,如果沒有正確的編碼,那后面的所有過(guò)程都是浪費(fèi)時(shí)間。如何才能準(zhǔn)確編碼呢?

        大家應(yīng)該都通過(guò)一個(gè)故事,有一個(gè)秀才去買柴,他對(duì)賣柴的人說(shuō):“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字,但是聽得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字,于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問(wèn)他:“其價(jià)如何?”賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字,于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō):“外實(shí)而內(nèi)虛,煙多而焰少,請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來(lái),會(huì)濃煙多而火焰小,請(qǐng)減些價(jià)錢吧。)”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑,于是?dān)著柴就走了。

        換位思考,站在對(duì)方的角度來(lái)編碼。每個(gè)人都有不同的文化背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷,有不同的年齡和性格,如果在編碼時(shí)我們用我們自己的方式而不是對(duì)方能接受的方式,將很難達(dá)到我們的目的。溝通中最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息,而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握,有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。弄清楚聽者想聽什么,透過(guò)認(rèn)同、贊美、詢問(wèn)需求的方式實(shí)現(xiàn),并以對(duì)方感興趣的方式表達(dá),如幽默、熱情、親和、友善。

        二、要選擇恰當(dāng)?shù)耐ǖ?/strong>

        溝通從“心”開始,是移動(dòng)公司的一句經(jīng)典廣告詞,之所以說(shuō)它經(jīng)典,就在于一個(gè)“心”字。人與人之間溝通的方法有很多,例如:培訓(xùn)、會(huì)議、書信、郵件、集體活動(dòng)、談話、眼神、肢體語(yǔ)言……部門之間、親朋好友之間、上下級(jí)之間、甚至仇敵之間,可以說(shuō)溝通無(wú)處不在。為什么人們選擇某種溝通渠道而不是另外一種?例如,電話而不是面對(duì)面的談話,如何來(lái)選擇溝通渠道呢?我們可以先欣賞一個(gè)精美的例子。

        夫妻二人吵架后冷戰(zhàn),恰巧丈夫第二天早上有一個(gè)重要的會(huì)要開,往常早上起床都是妻子叫他起床,但是吵架后大男子主義的他不甘心先向妻子低頭承認(rèn)錯(cuò)誤,所以他寫了一張字條放在妻子床頭旁邊:“明天早上有重要的會(huì)議,七點(diǎn)半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八點(diǎn)了,頓時(shí)生氣不已,沖著妻子就喊:“我不是讓你叫我起床么,你怎么到現(xiàn)在都沒叫我。妻子回答道:“我叫了”喏,妻子一指床邊。丈夫床頭也放了一張紙條:“七點(diǎn)半了,該起床了。”

        通過(guò)這個(gè)例子我們不難看出,溝通渠道選擇不恰當(dāng),我們將無(wú)法達(dá)到自己的目的。

        溝通渠道在表達(dá)信息的能力上有所差異。有些渠道豐富性較強(qiáng),表現(xiàn)在能同時(shí)處理多種信息;能提供及時(shí)的反饋;非常個(gè)人化。有些渠道顯得很貧乏,在這三方面差強(qiáng)人意。例如,面對(duì)面談話在渠道豐富性上得分很高,因?yàn)樵谝淮握勗捴锌梢詡鬟f更多的信息。也就是說(shuō),談話可以提供更多信息(語(yǔ)言、姿勢(shì)、面部表情、手勢(shì)、語(yǔ)調(diào)),迅速的反饋(文字和非文字的),以及個(gè)人的接觸。電話也是一種豐富的.渠道,但不如面對(duì)面談話。非個(gè)人的文字媒介,如廣告和一般性的報(bào)告在豐富性上得分都不高。電子郵件和備忘錄在豐富性上得分中等。

        溝通渠道的優(yōu)劣還取決于信息是常規(guī)的還是非常規(guī)的。前者一般比較簡(jiǎn)潔直接,模糊度低。而非常規(guī)信息一般比較復(fù)雜,有可能被誤解。管理者可以通過(guò)豐富性差的渠道傳遞常規(guī)信息。但是,管理者要通過(guò)豐富性好的渠道來(lái)傳遞非常規(guī)信息。

        三、信息接收著能否正確解碼

        解碼過(guò)程就是正確全面地理解收到的信息的本來(lái)意義。要做到正確解碼就要充分理解信息發(fā)送者所面臨的環(huán)境及其要表達(dá)的真正意圖。要做到正確解碼首先要能接收到正確的信息。要想得到正確的信息首先就要會(huì)傾聽。只有這樣才能保證正確解碼。

        溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想,我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽。傾聽的能力是一種藝術(shù),也是一種技巧。傾聽需要專心,每個(gè)人都可以透過(guò)耐心和練習(xí)來(lái)發(fā)展這項(xiàng)能力。傾聽是了解別人的重要途徑,為了獲得良好的效果,我們有必要了解一下傾聽的藝術(shù)。我們不應(yīng)該過(guò)分地相信自己的直觀感受并以此來(lái)行事,而應(yīng)當(dāng)掌握這門技巧,保證你準(zhǔn)確地進(jìn)行解碼,了解了對(duì)方真正的意圖。

        專心是有效傾聽的前提。當(dāng)別人在講話時(shí),一定要克制自己不要講話,做到專心傾聽,邊聽邊想,思考別人說(shuō)話的意思,記住別人說(shuō)的要點(diǎn)。不要因?yàn)橛懈杏|就馬上發(fā)表議論,不妨等待別人講完。注意觀察非語(yǔ)言行為:即說(shuō)者的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、臉部表情等,理解這些因素帶來(lái)的信息,聽出對(duì)方的言外之意。

        四、要充分利用反饋

        反饋就是接收者對(duì)于發(fā)送者信息的反應(yīng)。反饋使信息交流成為一個(gè)過(guò)程,而不僅僅是一個(gè)事件。通過(guò)反饋,使溝通成為一種動(dòng)態(tài)的雙向過(guò)程。

        準(zhǔn)確地反饋會(huì)激勵(lì)談話人繼續(xù)進(jìn)行,對(duì)他有極大的鼓舞。包括希望其重復(fù)剛才的意見,因?yàn)闆]有聽懂或重點(diǎn)表達(dá),如“你剛才的意思或理解是……”等。但不準(zhǔn)確的反饋則不利于談話,因此要把握好。

        溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的說(shuō),要想溝通順利、有效,還要講究溝通方法和技巧,諸如溝通時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、表情、語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作等等,還要善于傾聽,要懂得換位思考。因此,進(jìn)行溝通時(shí),首先需要學(xué)會(huì)建立信任與感情,做到換位思考、相互尊重與欣賞,在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候,需要體會(huì)對(duì)方的感受,琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力,做到用“心”去溝通。積極聆聽,透過(guò)聆聽與發(fā)問(wèn)理解別人,再透過(guò)有效表達(dá)讓別人理解自己,最后透過(guò)有效回饋逐步達(dá)成共識(shí)。

        溝通交流心得 2

        以前,我以為只要有“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度,就可以和人們很好的溝通。但是聽了這個(gè)講座,我才明白溝通并非那么簡(jiǎn)單。

        溝通是人與人之間的思想和信息的交換,是將信息由一個(gè)人傳遞給另一個(gè)人,逐漸廣泛傳播的過(guò)程。溝通的方式并非只有語(yǔ)言交流,還可以是文字、圖片、音頻、視頻、肢體語(yǔ)言等等。在語(yǔ)言交流的過(guò)程中,往往伴隨著肢體語(yǔ)言。從別人的肢體語(yǔ)音中,你能了解到很多東西。比如:性格;行為習(xí)慣;說(shuō)話的對(duì)象等。這次講座主要涉及到的內(nèi)容有:溝通的定義;溝通失敗的原因;有效聆聽;工作的準(zhǔn)備;表達(dá)的方式;不同類型人如何溝通;與個(gè)人、集體溝通的不同。

        這次的講座對(duì)我印象最深的就是:溝通,我們是帶著目的去和對(duì)方溝通,因此我們應(yīng)該做好準(zhǔn)備工作。那就要先了解你的聽眾,為什么要知道這些知識(shí);然后準(zhǔn)備好你要講的信息并整理你的思路及講話方式。還有就是時(shí)間的安排上,事情分輕重緩急,應(yīng)將你手頭上的工作區(qū)分重要性和緊急性并安排好自己的.時(shí)間來(lái)處理,不要讓那些不重要不緊急的事來(lái)占用你大量的時(shí)間。

        我是一個(gè)結(jié)果型的人,做事情比較注重結(jié)果,而我又是一個(gè)比較順從型的,只要不是太大的壓力,我都可以承受。

        這次講座之后,我發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面還有很多的不足,主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面:

        1、在和別人交流時(shí),不能準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意思,會(huì)讓對(duì)方不明白或者產(chǎn)生誤解,我應(yīng)該從自己的角度找問(wèn)題,多加強(qiáng)練習(xí),抓住要點(diǎn),注意表達(dá)方式。

        2、對(duì)他人提出的觀點(diǎn)和問(wèn)題,保持隨和的態(tài)度,很少能提出批評(píng)性意見。

        3、在會(huì)議上面,我的很多問(wèn)題表達(dá)不清楚,有時(shí)候過(guò)于緊張,有時(shí)候言辭不當(dāng),缺乏鍛煉。

        溝通交流心得 3

        近日接受了《有效溝通》的培訓(xùn),令我感觸很深,不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,不得不承認(rèn),世界上最難辦的事,是人與人之間的“溝通”,同時(shí)也讓我對(duì)工作中的溝通有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)知。

        主要內(nèi)容是:調(diào)整心態(tài),正確的運(yùn)用溝通技巧,如何做到有效傾聽,以積極的態(tài)度克服共同障礙,從而達(dá)到溝通的目的。余老師在課中講的一些錯(cuò)誤的溝通方式在我身上也有體現(xiàn),通過(guò)他的課,我結(jié)合自身,總結(jié)如下幾點(diǎn):

        一、首先是心態(tài)問(wèn)題

        人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的'和意義呢,對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō),他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題,通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已,它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。

        在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題,存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心,沒換位想一下,也就是站他的角度考慮問(wèn)題,在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

        二、缺乏主動(dòng)

        很多時(shí)候覺得與他人無(wú)話可說(shuō),害怕與人溝通,尤其是領(lǐng)導(dǎo),我覺得這是兩個(gè)原因造成的。一個(gè)是自己不積極主動(dòng),當(dāng)一件事情能夠在積極主動(dòng)的心態(tài)下去做的話,積極性才能調(diào)動(dòng)起來(lái),思維也會(huì)隨之更加活躍。另一個(gè)是對(duì)溝通的話題沒有做好準(zhǔn)備,對(duì)溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題沒有仔細(xì)考慮,導(dǎo)致應(yīng)變能力差,以至于害怕溝通,影響溝通正常進(jìn)行。

        要在干完工作或者ail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流,越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流,不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái),但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

        所以,溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

        溝通交流心得 4

        這學(xué)期開學(xué)得知開了商務(wù)溝通這門課程,很好奇也很期待。后來(lái)就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領(lǐng)之下開始探索之路。一學(xué)期下來(lái),這門課讓我收獲頗多,感受到了溝通與談判的魅力,深深的體會(huì)到自己要學(xué)的東西還有很多,在商務(wù)溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里,我還會(huì)不斷充實(shí)自己這方面的知識(shí),讓學(xué)習(xí)不中斷,F(xiàn)在就讓我談一下我學(xué)習(xí)這門課程的心得和體會(huì)。

        商務(wù)溝通是一門學(xué)問(wèn),更是一門藝術(shù)。保持好心態(tài),輕松會(huì)溝通!

        一個(gè)人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣,成為一個(gè)人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧,助您在工作、生活中游刃有余。在企業(yè)管理中,善于與人溝通的人,一定是善于與人合作的人;不善于與人溝通的人,也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者,能用誠(chéng)意換取下屬的支持與信任,即使管理過(guò)于嚴(yán)厲,下屬也會(huì)諒解而認(rèn)真地執(zhí)行;不善于與人溝通的管理者,即使命令再三,下屬也不愿接受,其結(jié)果必然怠慢工作。

        通過(guò)學(xué)習(xí),我了解到了商務(wù)溝通的九大關(guān)鍵要素、八大特性以及溝通中常出現(xiàn)的一些情況,下面就簡(jiǎn)單講下我要商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)到的幾個(gè)方面:

        商務(wù)溝通的五方面障礙:發(fā)送者方面的障礙、溝通過(guò)程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過(guò)程中的障礙、背景差異導(dǎo)致障礙。在學(xué)習(xí)中老師分析出了22個(gè)導(dǎo)致造成這5種障礙的原因,雖然在工作中這22種原因不是同時(shí)出現(xiàn),但或多或少會(huì)在溝通時(shí)出現(xiàn)這其中的幾個(gè)原因。

        商務(wù)溝通的技巧:在商務(wù)溝通中我們應(yīng)該抱著積極、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來(lái)與對(duì)方溝通,同時(shí)除了言語(yǔ)上的溝通外,還要注意身體語(yǔ)言及語(yǔ)言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教、互相尊重、耐心地和他人溝通、學(xué)會(huì)寬容、先理解人,再讓人理解,要多站在別人立場(chǎng)上為別人著想,這樣別人會(huì)使自己想要表達(dá)的目的更容易被對(duì)方接受。

        傾聽的技巧:在商務(wù)溝通中首先要先學(xué)會(huì)去傾聽,才能從掩蓋自身的弱點(diǎn)并且能從傾聽中獲取自己想要的信息。在傾聽過(guò)程中要表現(xiàn)出興趣、耐心,該沉默的時(shí)候沉默,不要斷講話人,多鼓勵(lì)他人表達(dá),做適當(dāng)?shù)墓P記。要有誠(chéng)心、專心、用心、耐心、應(yīng)心,只有做到了這些是一個(gè)合格的傾聽者

        通過(guò)這次學(xué)習(xí),我明白了在溝通中應(yīng)該要寬容豁達(dá)公平待人、要信任對(duì)方、常常保持微笑、多主動(dòng)與他人溝通、要讓對(duì)方感受到自己的`尊重、多贊美、多傾聽、學(xué)會(huì)關(guān)心別人、注意說(shuō)話的內(nèi)容方式、要學(xué)會(huì)要競(jìng)爭(zhēng)中合作,合作中競(jìng)爭(zhēng)、要學(xué)會(huì)快樂(lè)的與人溝通、快樂(lè)的享受人際關(guān)系。

        這學(xué)期的學(xué)習(xí),讓我看到了自己身上許多的缺點(diǎn)、讓我明白溝通的重要性,這些被老師例舉出來(lái)的障礙與弊端讓我明白在未來(lái)的工作中,我要更加注意去改正,雖然一時(shí)見不出成效,可是我相信只要能一點(diǎn)點(diǎn)改正,那對(duì)今后的工作生活會(huì)都會(huì)是有很大幫助的。

        在這門課程結(jié)束的最后階段,王文婷老師讓我們進(jìn)行了一次商務(wù)溝通。通過(guò)這次模擬溝通,我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用技巧掌控全局,以及談判過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。這樣身臨其境的感受,把理論運(yùn)用到實(shí)處,給我的印象十分深刻,然而要真正的成為一個(gè)溝通高手,我還需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在實(shí)踐中不斷提高!

        在這門課中學(xué)到了很多,但還是有很多的不足,以上也沒能全面細(xì)致地例舉和探討。但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科,在書本上是學(xué)不完談不盡的。另外,商業(yè)管理專家一直強(qiáng)調(diào),成功的商業(yè)交易主要依賴于溝通的藝術(shù),絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手,這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對(duì)于商務(wù)溝通了解的越多,對(duì)這門特殊的藝術(shù)覺得更有趣,語(yǔ)言是人類的一大財(cái)富,我們都是這個(gè)財(cái)富的運(yùn)用者,在現(xiàn)實(shí)生活中到處都需要語(yǔ)言,怎么表達(dá)更清楚?怎么表達(dá)能夠很恰如其分?怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義?這都需要這門藝術(shù)的修飾?傊虅(wù)溝通會(huì)給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)很大的“優(yōu)惠”。

        現(xiàn)在這門課程結(jié)束了,說(shuō)真的,還真舍不得。對(duì)老師的印象也很深刻,有親和力。在她講課的過(guò)程中除了商務(wù)溝通的東西,還貫穿很多課外知識(shí),也拓展了我們的知識(shí)面。

        溝通交流心得 5

        在過(guò)去的工作中感觸很多,收獲很多,體會(huì)也挺多。比如在日常工作與生活中和群眾交流,縮小因身份、文化、思維的不同而產(chǎn)生的隔閡,首先就需要我們大學(xué)生村官掌握好與群眾談話的方法。我的體會(huì)有如下幾點(diǎn):

        一、態(tài)度要誠(chéng)。與基層百姓談話貴在有誠(chéng)意,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)言要平實(shí),語(yǔ)氣要平和。大學(xué)生村官剛出學(xué)校不久,難免書生意氣,講話時(shí)高談闊論、不切實(shí)際,要想獲得群眾的擁護(hù),首先應(yīng)放低姿態(tài),把自己當(dāng)作一名普通的百姓,群眾來(lái)訪,與群眾竄門、聊天、喝茶、吃飯都應(yīng)注意基本的禮節(jié)和人情風(fēng)俗。同時(shí),與群眾打交道,要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作,讓每一個(gè)對(duì)象戶得到盡可能多的人文關(guān)懷。

        二、談話要實(shí)。群眾的語(yǔ)言是生動(dòng)的,也是鮮活的,在平常工作中,我注意向群眾學(xué)習(xí),用群眾熟悉的語(yǔ)言和他們交流,多站在群眾的角度,注意村長(zhǎng)助理的身份,著眼實(shí)際問(wèn)題綜合考慮環(huán)境及其它因素的影響,切不可脫離實(shí)際、信口開河,搞理想主義。鄧小平同志在這方面為我們做出了榜樣,如“發(fā)展才是硬道理”、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”等思想觀點(diǎn),凝練而又通俗,群眾聽得懂又記得住,多說(shuō)這樣的話就能很容易地實(shí)現(xiàn)溝通的目的。舉例來(lái)說(shuō),在與鄉(xiāng)包村干部一起入戶后,往往從嘮家常開始,先拉近與村民的距離,慢慢引出入戶的主題,與村民溝通想法,談話時(shí)常常穿插幾個(gè)深入淺出的比喻做問(wèn)題的具體解釋,對(duì)于一些比較特殊的問(wèn)題,還“軟硬兼施”,讓我見識(shí)了鄉(xiāng)干部的工作方法。

        三、學(xué)會(huì)傾聽。與人交流不僅僅是指自己說(shuō),還包括聽別人講。學(xué)會(huì)“傾聽”對(duì)我們大學(xué)生村官順利的開展日常工作有以下幾點(diǎn)好處:第一,讓群眾感覺自己受尊重、被理解、被悅納,從而感覺到愉快、滿足,這對(duì)拉近干群距離意義非常。第二,促使群眾的.自我表達(dá)、問(wèn)題反映。這一點(diǎn)能讓我們村官綜合全面地了解情況,為以后的工作做好鋪墊。第三,緩解群眾情緒。群眾帶著問(wèn)題、情緒來(lái)找干部,積極的傾聽與關(guān)注在某種程度上已經(jīng)將問(wèn)題解決了一半。群眾問(wèn)題講清了,氣順了,不帶負(fù)面情緒,問(wèn)題自然好解決,俗話講“樹活一張皮,人活一口氣”就是這個(gè)道理。

        四、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求“村官”們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方,考慮到群眾的家庭背景、生產(chǎn)生活情況、個(gè)性特點(diǎn)等,把這種情感表達(dá)出來(lái),能迅速拉近與群眾的距離,為今后的工作開展做好鋪墊。

        五、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí),要簡(jiǎn)明扼要,干脆利落,直截了當(dāng),開門見山,不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí),要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái),充分聽取對(duì)方的意見和建議,采取商量的口吻,在討論中達(dá)成共識(shí);與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí),可以適當(dāng)拉拉家常,關(guān)心對(duì)方的生活,等對(duì)方比較放松的時(shí)候,再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。總之,用心揣摩每個(gè)人的不同性格,并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待,運(yùn)用不同的溝通技巧,就能收到事半功倍的效果。

        六、多提建議,慎下結(jié)論。基層環(huán)境廣而復(fù)雜,初來(lái)乍到,對(duì)基層情況了解不夠全面,看問(wèn)題片面、絕對(duì)化,這就要求我們大學(xué)生村官沉住氣,廣泛聽取干部、群眾的意見,把問(wèn)題放在基層環(huán)境下周密考慮,在工作中統(tǒng)籌兼顧,多提建設(shè)性意見,多和其他干部群眾商量,不輕易不盲目地亂下結(jié)論。

        總之,語(yǔ)言溝通能力是一個(gè)人理論素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)的集中反映和靈活運(yùn)用,需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操,才能“腹有詩(shī)書氣自華”,以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪,在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中,使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用,不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù),做好農(nóng)村工作。

        溝通交流心得 6

        孩子的成長(zhǎng),離不開家長(zhǎng)的教導(dǎo),做好班主任工作,離不開家長(zhǎng)的輔助。加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通交流,才能讓家長(zhǎng)及時(shí)了解自己孩子在學(xué)校的情況,同時(shí)也能讓老師更清楚每一個(gè)孩子的個(gè)性,針對(duì)孩子的問(wèn)題與家長(zhǎng)共同解決。目前的校訊通,確實(shí)讓老師與家長(zhǎng)的交流聯(lián)系簡(jiǎn)單密切了許多,使班主任工作更好地開展。班主任工作,尤其是中學(xué)班主任工作,突發(fā)事情很多、瑣碎事情很多、小問(wèn)題很多,并不輕松,需要有計(jì)劃地完成,需要有耐心、細(xì)致地做,確定做好每一件小事情,處理好每一個(gè)小問(wèn)題,班主任工作才不會(huì)存在大問(wèn)題。對(duì)于班主任工作,有了小小的體會(huì),如何去做好,卻仍需要在以后的實(shí)踐中改善。

        做一個(gè)被學(xué)生認(rèn)同的好老師

        首先要不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的教育教學(xué)素質(zhì),要想給學(xué)生“一碗水”,教師自己要有“一桶水”;其次還要營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍,這樣學(xué)生才能進(jìn)入專心的學(xué)習(xí)狀態(tài);在課堂上要建立民主與規(guī)范,不能把課堂管死,但是課堂的學(xué)習(xí)行為規(guī)范必須使其明確;然后接著要在課堂上確立合理的教學(xué)內(nèi)容,中學(xué)生的'注意力最多也就20分鐘,所以必須要抓住這有限的時(shí)間把具體任務(wù)交代下去,這樣才能讓學(xué)生自覺控制注意力。當(dāng)然還要多設(shè)計(jì)一些學(xué)生感興趣的操作練習(xí);還有就是對(duì)課堂問(wèn)題的處理要機(jī)智巧妙,比如:英語(yǔ)的對(duì)話表演法、停頓休整法、游戲法和獎(jiǎng)勵(lì)法。最后是對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià),在評(píng)價(jià)時(shí)要準(zhǔn)確,肯定評(píng)價(jià)多于否定評(píng)價(jià),只有這樣,學(xué)生才能更為專注地投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。

        以上是我教學(xué)以來(lái)的一些初淺體會(huì),以后要繼續(xù)學(xué)習(xí),提高自己,發(fā)揮自己的余熱,努力教好學(xué)生。

        溝通交流心得 7

        如果兩個(gè)人話語(yǔ)投機(jī),他們便是好朋友;如果兩個(gè)人可以傾心相許,那么他們便是好朋友。

        人類是群居動(dòng)物,只有人與人之間相互溝通才能構(gòu)成社會(huì)。一個(gè)人不可能孤立于種族之外生存,無(wú)論這個(gè)人能力有多大,一旦它脫離這個(gè)社會(huì),他便很難生存了。

        有許多流落荒島的人并不是餓死或病死的,而是由于內(nèi)心的空虛無(wú)人相伴而死?梢娙伺c人之間的溝通是必要的。人的內(nèi)心是十分需要交流的,沒有交流的人是空虛的,沒有快樂(lè)的,彼此之間的交流是精神上的享受,它會(huì)讓人感到快樂(lè)覺得生活是一件很有趣的事。

        美國(guó)航天局為了登入太空,曾用一只大猩猩做實(shí)驗(yàn)。他們將這只大猩猩放到航天飛船中。飛船中有充足的食物,星星不會(huì)在空中餓死。他們將載有大猩猩的飛船升入了太空。可當(dāng)飛船著陸時(shí),科學(xué)家們發(fā)現(xiàn),大猩猩竟然死了。這讓科學(xué)家們很惑,經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大猩猩并不是因?yàn)樘罩械腵射線所殺,而是由于孤獨(dú)寂寞而死。而實(shí)驗(yàn)證明許多單人升空的航天員都會(huì)出現(xiàn)一些心理障礙。所以如今,航天飛行一般都是兩人以上的航天員一起升空。實(shí)驗(yàn)證明,無(wú)論是人還是動(dòng)物,都需要溝通。

        人與人之間的溝通是多種形式的,有語(yǔ)言上的,精神上的,甚至連一個(gè)眼神,一個(gè)動(dòng)作都可以按做溝通。

        現(xiàn)如今許多家庭都存在矛盾,而究其根本都是在互相溝通上出現(xiàn)了問(wèn)題。由于不溝通,所以矛盾日漸激化,最終導(dǎo)致家庭不和,甚至發(fā)生一些不好的事件。父母與子女不和往往都是欠缺溝通造成的。子女有許多事情都不和父母說(shuō),最后造成嚴(yán)重的后果而無(wú)法收拾。由于子女不和父母溝通,所以父母越來(lái)越難以理解子女的想法,最終導(dǎo)致家庭不和。

        可見溝通是必要的。人與人之間的溝通才是構(gòu)成社會(huì)的根本。

        溝通交流心得 8

        管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。自從人們開始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái),管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會(huì)辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。管理就是特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落,在日常的工作和生活中,我們經(jīng)?吹交蚵牭"計(jì)劃"這個(gè)詞。就我們的日常工作來(lái)說(shuō),為完成某項(xiàng)指標(biāo)或者某項(xiàng)任務(wù),必須通過(guò)制定一份計(jì)劃。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心,它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源(人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用,以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境,使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí),管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計(jì)劃工作的職能,而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強(qiáng)調(diào)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而忽略做計(jì)劃,這是造成他們?nèi)蘸蟮教?救火"的主要原因,F(xiàn)在有很多人認(rèn)為"計(jì)劃趕不上變化",做了計(jì)劃也只是在做無(wú)用工而已,所以他們都不愿意做計(jì)劃。其實(shí)不然,我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無(wú)患。做了總比沒做好。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng);這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo),并制定行動(dòng)方案,配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在這里需要說(shuō)明的.是我們所制定的目標(biāo)應(yīng)有其明確的衡量標(biāo)準(zhǔn),不能含糊不清。

        管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào),還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策,都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通,是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。我們必須提高溝通的有效性,處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系,化解不同的見解與意見,建立共識(shí)。

        如何提高溝通的有效性,我有以下見解。

        (一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。

       。ǘ┙⒘己眯湃巍P湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ),如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn),樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助,實(shí)事求是,努力學(xué)習(xí),關(guān)心他人,愿意合作并保持言行一致,心胸寬廣,能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關(guān)系,溝通起來(lái)也就容易了。

       。ㄈ贤ㄒv究技巧。

        1、具有自信的態(tài)度,遇事不斤斤計(jì)較。

        人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同,有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾,如果我們能有較大的度量,以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人,這樣就會(huì)贏得時(shí)間,矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較,最終傷害了感情,也影響了人際間的交往。

        2、體諒他人的行為。

        所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中,當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心,惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重,對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,因而做出積極而合適的回應(yīng)。

        3、有效地直接告訴對(duì)方。

        在雙方交流的過(guò)程中,盡量使用描述性語(yǔ)言,用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為,把事情量化,這樣也有利于他人理解。

        4、善用詢問(wèn)與傾聽。

        適時(shí)詢問(wèn)與傾聽,可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神,看著對(duì)方以示尊重。

        (四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒,只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。

        善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì),良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大,需要每一位員工與管理者去共同制造,因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通,完善自我,奉獻(xiàn)組織,做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。

        溝通交流心得 9

        人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多!耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。

        溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

        溝通是一門學(xué)問(wèn),也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康,把握住溝通的目的,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語(yǔ)言的,非語(yǔ)言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

        溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為,思想等。

        有效地改善溝通工作中的'溝通并不總是看起來(lái)那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

        部門改善計(jì)劃:

        1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,提高全隊(duì)溝通意識(shí)。

        2、通過(guò)溝通,提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),進(jìn)一步提高工作效率。

        3、增強(qiáng)外部溝通,和內(nèi)部溝通的能力。

        4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。

        明年溝通的目標(biāo):進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,把溝通與實(shí)際相結(jié)合,取得工多更好的工作實(shí)效。

        溝通交流心得 10

        孩子上小學(xué)一年級(jí)了,作為我們這些年輕的家長(zhǎng)如何教育好孩子其實(shí)也是一門課程。以前總覺得孩子長(zhǎng)大一些就好了,現(xiàn)在才覺得“萬(wàn)里長(zhǎng)征”才開始。下面就談?wù)勔粚W(xué)期來(lái)我們?cè)诮逃⒆臃矫娴囊稽c(diǎn)體會(huì)。

        1、注重發(fā)揮家庭的教育功能。教育子女的責(zé)任,要由父母共同承擔(dān),哪一位都不能放棄自己的責(zé)任;同時(shí),父親和母親要為對(duì)方承擔(dān)教育責(zé)任創(chuàng)造條件,在教育孩子上有分工有合作,不應(yīng)單方獨(dú)攬“大權(quán)”;只有在父母共同承擔(dān)教育責(zé)任、對(duì)子女的教育影響力和諧互補(bǔ)的情況下,才有可能全方位發(fā)揮家庭的教育功能。

        2、多給孩子一些表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。多給孩子欣賞的目光,有利于培養(yǎng)孩子良好的道德行為習(xí)慣和品質(zhì),有利于增強(qiáng)父母對(duì)孩子的信任。多給孩子以欣賞的目光,就會(huì)看到孩子與眾不同的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),看到她的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,肯定她,堅(jiān)持鼓勵(lì)她,耐心引導(dǎo)她,平和看待她,并以實(shí)際行動(dòng)支持她,孩子就會(huì)把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,這一點(diǎn)是很必要的。

        3、加強(qiáng)與班主任及老師的.溝通和聯(lián)系。主動(dòng)向班主任介紹孩子的情況。比如我們?cè)趧傞_學(xué)時(shí)就向班主任重點(diǎn)表明:孩子膽小、老實(shí),請(qǐng)老師給予關(guān)照。之后,經(jīng)常向班主任及老師了解情況,堅(jiān)持每天看一看聯(lián)系本、并簽字,將孩子的點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步向班主任及老師匯報(bào),這樣便于和班主任及時(shí)溝通。衡量一個(gè)老師的能力不單單是她的教學(xué)質(zhì)量,更應(yīng)該看她是如何教育孩子做人及與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通方式。孩子是否能順利成長(zhǎng),家長(zhǎng)很重要,老師是關(guān)鍵。這一學(xué)期來(lái),孩子進(jìn)步很大,已經(jīng)能自覺地積極主動(dòng)舉手發(fā)言,發(fā)言的聲音也變得響亮了。孩子通過(guò)班主任及老師的培養(yǎng),變得自信、開朗了,也在學(xué)校交了幾個(gè)朋友。在這方面,作為家長(zhǎng)感到十分欣慰。

        4、注重與孩子日常交流,幫助孩子克服缺點(diǎn)。我們非常注重與孩子的交流,讓她說(shuō)同學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn),自己有哪些不足的地方需要改進(jìn)。比如我們的女兒好犯粗心大意的毛病,總是把加法當(dāng)減法,減法當(dāng)加法。我們就設(shè)計(jì)一些作業(yè),其中有許多粗心大意的錯(cuò)誤,故意請(qǐng)她當(dāng)“老師”批改。反復(fù)訓(xùn)練幾次,在這方面的錯(cuò)誤明顯減少了。針對(duì)她吃飯慢的不良習(xí)慣,我們就想辦法培養(yǎng)她做事快的習(xí)慣,給她講明道理:只有把自己的事盡快做好了,才有時(shí)間玩或?qū)W別的東西。

        5、不要輕易對(duì)孩子發(fā)火。我們覺得,經(jīng)常對(duì)孩子發(fā)火。會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果。一是她已經(jīng)習(xí)以為常了,覺得你發(fā)火沒什么大不了的事,二是會(huì)因?yàn)樗懶《鴳峙履,使她?duì)你望而卻。如果經(jīng)常發(fā)火,她就會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂,家長(zhǎng)就了解不到孩子的真實(shí)情況,這樣教育起來(lái)就會(huì)被動(dòng)。教育孩子是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,只能慢慢來(lái)。

        6、充分尊重孩子的天性,并培養(yǎng)她學(xué)會(huì)休息和調(diào)整。好奇心、豐富的想象力和爭(zhēng)強(qiáng)好勝是孩子成長(zhǎng)的三大要素。因?yàn)橐荒昙?jí)的孩子都比較小,天性好玩,在這方面就要保證孩子有充裕的機(jī)動(dòng)時(shí)間去玩和放松,去做自己喜歡的事。同時(shí),孩子每天要上六節(jié)課,非常辛苦,每天回家都很累。在這方面,作為家長(zhǎng),一是為她做好各種后勤服務(wù)工作,加強(qiáng)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),幫她解乏;二是教她自己學(xué)會(huì)休息和調(diào)整。比如聽聽音樂(lè),閉目養(yǎng)養(yǎng)神、輕松活動(dòng)一會(huì)兒等等(當(dāng)然,最好是學(xué)校每個(gè)星期三下午讓低年級(jí)的學(xué)生在家學(xué)習(xí),借此機(jī)會(huì)適當(dāng)調(diào)整一下)。等疲憊過(guò)后馬上是一個(gè)智力的高峰,在這個(gè)時(shí)段內(nèi),再要求她完成作業(yè)和閱讀課外書籍。

        家長(zhǎng)如何教育和培養(yǎng)好自己的子女是當(dāng)今社會(huì)的焦點(diǎn)問(wèn)題。孩子們從幼兒園到小學(xué),從小學(xué)到初中、高中,最后上大學(xué),都是人們談?wù)摰闹行脑掝}。父母?jìng)儭⒆孑厒兺鶉@著某一個(gè)孩子來(lái)安排全家人的生活,這已是不足為奇的事了。

        溝通交流心得 11

        管理溝通,從概念上來(lái)講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能,是一個(gè)人對(duì)本 身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。 社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國(guó)家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。

        溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度,不是一種簡(jiǎn)單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,有一點(diǎn)也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,了解對(duì)方在想什么。將來(lái)我們參加工作,在工作中,我們首先要尊重每一位顧客,尊重每一位同事,尊重我們的上司。在與顧客的溝通中,我們要想顧客之所想,讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,不管他們是否有你優(yōu)秀,都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪,要多贊美,多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中,要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問(wèn)題也不一樣,這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

        管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào),還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策,都與溝通密切相關(guān)?梢哉f(shuō),在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,到處都存在溝通。所謂管理溝通,是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念,需把握以下四點(diǎn):一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程;三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證,因?yàn)椋阂、管理溝通是?shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒,改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性,增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),使決策更加合理有效。

        作為未來(lái)的一名管理工作者,我們必須提高溝通的有效性,來(lái)化解不同的見解與意見,建立共識(shí)。如何提高溝通的有效性,我有以下見解。

        首先,要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的.溝通意識(shí)。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)進(jìn)行積極溝通,看到問(wèn)題也聽之任之,久而久之,這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下,這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色,但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的。

        其次,有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn),孔子的“三人行,必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理,即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通,效果想不好都難。

        再者,溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤(rùn)滑油的機(jī)器,很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違,要努力做到:

        一、要有自信的態(tài)度

        一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風(fēng),但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵,甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚,并且肯定自己,他們的共同點(diǎn)是自信,日子過(guò)得很開心,有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

        二、體諒他人的行為

        所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中,當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心,惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重,對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,因而做出積極而合適的回應(yīng)。

        三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

        產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因,如果出自于對(duì)方的健忘,我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言,提示就代表我們并未忘記事情,并且希望對(duì)方信守諾言。

        四、有效地直接告訴對(duì)方

        一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò):“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,時(shí)常會(huì)以‘我覺得(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望(說(shuō)出自己的要求或期望)為開端,結(jié)果常會(huì)令人極為滿意!逼鋵(shí),這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象,將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談":時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。

        五、善用詢問(wèn)與傾聽

        詢問(wèn)與傾聽的行為,是用來(lái)控制自己,讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時(shí)候,可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法,了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見與感受,并且運(yùn)用積極傾聽的方式,來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見,進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話,總是打斷別人,因?yàn)槲疫@人沒耐心。后來(lái)朋友有事也很少跟我說(shuō),我就感覺被朋友冷落了,心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn),我才明白,傾聽別人講話是不能走神,要一直等對(duì)方說(shuō)完,而且要看著對(duì)方的眼睛,表示你的認(rèn)真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽他人的意見與感受。

        最后,溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒,只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感。要感覺得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通,而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對(duì)方不想聽的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對(duì)方想聽,聽到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。

        相信做到這些,就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來(lái),做一個(gè)出色的管理者。

        溝通交流心得 12

        首先,傾聽是一項(xiàng)十分重要的職場(chǎng)溝通技巧。在與他人溝通的過(guò)程中,我們往往過(guò)于關(guān)注自己的觀點(diǎn)和觀念,而忽略了對(duì)他人的傾聽。然而,只有傾聽他人才能真正理解對(duì)方的意圖和需求,從而更好地與他們合作。在日常工作中,我會(huì)保持耐心地傾聽他人的意見和建議,并及時(shí)給予反饋。這種傾聽的態(tài)度不僅能夠提高工作效率,也能夠建立良好的溝通信任關(guān)系。

        其次,表達(dá)清晰是專業(yè)職場(chǎng)溝通中必不可少的一環(huán)。在與他人交流時(shí),要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn),并避免使用模糊和含糊不清的詞語(yǔ)。此外,要注意用詞準(zhǔn)確,避免產(chǎn)生歧義。在我的工作中,我經(jīng)常與同事和客戶共同解決問(wèn)題,清晰地表達(dá)自己的意見和想法能夠更好地與他人協(xié)作。

        第三,注重細(xì)節(jié)也是專業(yè)職場(chǎng)溝通的重要方面。職場(chǎng)中的溝通往往需要與他人進(jìn)行信息交流和傳遞,細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性將直接關(guān)系到工作成效和結(jié)果。在撰寫郵件或報(bào)告時(shí),我會(huì)仔細(xì)檢查語(yǔ)法錯(cuò)誤、排版格式等細(xì)節(jié),以確保對(duì)方能夠準(zhǔn)確理解和接收到我要傳達(dá)的信息。注重細(xì)節(jié)的溝通方式能夠提升工作質(zhì)量,減少誤解和糾紛。

        第四,尊重他人是專業(yè)職場(chǎng)溝通的基本準(zhǔn)則。在與同事、上級(jí)以及客戶進(jìn)行溝通時(shí),要尊重他們的意見和權(quán)威。即便我們認(rèn)為對(duì)方的`觀點(diǎn)錯(cuò)誤,也要以尊重和理性的方式進(jìn)行交流,爭(zhēng)取達(dá)到共識(shí)。同時(shí),也要理解他人的工作壓力和難處,有時(shí)適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵(lì)和支持。尊重他人能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和積極工作氛圍的建立。

        最后,適應(yīng)不同的溝通方式是專業(yè)職場(chǎng)溝通的必備技能之一。在如今的職場(chǎng)中,人們使用各種各樣的溝通工具和方式,如面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議、電子郵件、即時(shí)通訊等。對(duì)于不同的溝通方式,我們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用,根據(jù)實(shí)際情況選擇最適合的溝通方式。這樣能夠更加高效地完成工作任務(wù),提升工作效率。

        綜上所述,專業(yè)職場(chǎng)溝通是每個(gè)員工都需要不斷學(xué)習(xí)和提高的能力。通過(guò)傾聽、表達(dá)清晰、注重細(xì)節(jié)、尊重他人以及適應(yīng)不同溝通方式這幾個(gè)方面的實(shí)踐,我在職場(chǎng)中的溝通能力有了明顯的提升。希望今天的文章能夠給讀者提供一些有益的啟示和思考,讓每個(gè)人都能在職場(chǎng)溝通中取得更好的效果。

        溝通交流心得 13

        首先,要有良好的傾聽能力。在與同事和上級(jí)溝通時(shí),傾聽是關(guān)鍵。當(dāng)我們傾聽他人時(shí),要主動(dòng)關(guān)注對(duì)方的意思和感受,而不僅僅是聽到他們說(shuō)的話。通過(guò)傾聽,我們能更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖,從而更好地回應(yīng)他們的需求。同時(shí),傾聽也是一種尊重他人的表達(dá)方式,能讓我們?cè)诼殘?chǎng)中建立良好的人際關(guān)系。

        其次,要清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。無(wú)論是與同事還是上級(jí)溝通,清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)非常重要。我們要善于用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言,把自己的意圖和想法有效傳達(dá)給對(duì)方。避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和行話,因?yàn)檫@樣往往會(huì)使溝通變得困難和復(fù)雜。同時(shí),要學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)表達(dá)自己的觀點(diǎn),以便更好地傳達(dá)自己的態(tài)度和情感。

        第三,說(shuō)話要有分寸。在職場(chǎng)中,我們需要注意言辭的措辭和用詞。避免使用冒犯或傷害他人的語(yǔ)言,要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。有時(shí)候,我們可能會(huì)與同事或上級(jí)產(chǎn)生沖突,但是我們要學(xué)會(huì)保持冷靜,并在溝通中保持友好的態(tài)度。只有這樣,我們才能夠有效地解決問(wèn)題,并建立良好的'合作關(guān)系。

        第四,要善于借助非語(yǔ)言溝通方式。除了語(yǔ)言溝通外,非語(yǔ)言溝通也是職場(chǎng)中的重要一環(huán)。例如,我們可以通過(guò)面部表情、肢體語(yǔ)言和眼神交流來(lái)傳達(dá)自己的意圖和情感。合理運(yùn)用這些非語(yǔ)言溝通方式,可以更好地加強(qiáng)與他人的互動(dòng)和交流。但是要注意,非語(yǔ)言溝通方式要與語(yǔ)言表達(dá)相一致,以免造成誤解。

        最后,要善于在不同溝通渠道中切換。在職場(chǎng)中,有很多不同的溝通渠道,如面對(duì)面交流、電話、郵件等。我們要善于在這些不同的渠道之間進(jìn)行切換,選擇最合適的方式來(lái)進(jìn)行溝通。有時(shí)候,面對(duì)面交流可以更好地傳達(dá)我們的觀點(diǎn)和意圖;而有時(shí)候,通過(guò)郵件或電話可以更好地記錄和確保信息的有效傳遞。因此,我們要根據(jù)不同的情況和需求,選擇最適合的溝通方式。

        在職場(chǎng)中,優(yōu)質(zhì)的溝通是實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功的重要因素。通過(guò)傾聽、明確表達(dá)、言辭適當(dāng)、善于非語(yǔ)言溝通和靈活選擇溝通渠道,我們可以更好地與同事和上級(jí)建立良好關(guān)系,提高工作效率。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)保持并提升自己的溝通技巧,以實(shí)現(xiàn)更好的個(gè)人發(fā)展。

        溝通交流心得 14

        在第一段中,我將介紹書中對(duì)于職場(chǎng)溝通的定義和重要性。職場(chǎng)溝通不僅包括人們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境中表達(dá)信息的能力,還包括理解和回應(yīng)他人的信息的能力。這種能力對(duì)于個(gè)人和組織的成功都至關(guān)重要。好的職場(chǎng)溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作,增強(qiáng)工作效率,改善工作氛圍。

        接下來(lái),在第二段中,我將回顧書中關(guān)于如何建立良好的職場(chǎng)溝通的具體技巧。書中提到了一些關(guān)鍵點(diǎn),如積極傾聽、清晰表達(dá)、使用適當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言語(yǔ)言等。其中我特別被積極傾聽這一點(diǎn)深深吸引。通過(guò)積極傾聽,我們能夠更好地理解他人的觀點(diǎn)和意見,從而更有效地回應(yīng)并解決問(wèn)題。此外,書中還強(qiáng)調(diào)了尊重和耐心的重要性,在與他人交流時(shí)要注意這些方面,并且要時(shí)刻保持開放的心態(tài)。

        第三段將探討書中關(guān)于解決沖突和處理挑戰(zhàn)的建議。職場(chǎng)溝通中難免會(huì)出現(xiàn)沖突和挑戰(zhàn),如意見不合、不同背景的人們之間的分歧等。書中指出,解決沖突的關(guān)鍵是積極溝通和尋找共同利益。通過(guò)有效的溝通,我們能夠找到解決問(wèn)題的最佳方式,并且同時(shí)保持和他人的關(guān)系。此外,書中還強(qiáng)調(diào)了處理挑戰(zhàn)時(shí)需要保持冷靜和理性。

        在第四段中,我將探討書中關(guān)于跨文化溝通的觀點(diǎn)。隨著全球化的發(fā)展,跨文化溝通的重要性也變得愈發(fā)明顯。書中提出了一些跨文化溝通的技巧,如了解對(duì)方的文化和背景、尊重差異、適應(yīng)他人的方式等。這些技巧能夠幫助我們更好地與國(guó)際團(tuán)隊(duì)或合作伙伴交流,并避免因文化差異而產(chǎn)生的誤解和沖突。

        最后,在第五段中,我將總結(jié)本書對(duì)于職場(chǎng)溝通的重要性,并采取行動(dòng)的'關(guān)鍵性。通過(guò)閱讀本書,我深刻認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)溝通對(duì)于個(gè)人和組織的重要性,良好的職場(chǎng)溝通真的能夠帶來(lái)巨大的好處。為了提高自己的職場(chǎng)溝通能力,我將積極運(yùn)用書中的技巧,并且不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有通過(guò)持續(xù)的努力,我們才能在職場(chǎng)中取得更大的成功。

        總之,讀完《職場(chǎng)溝通》這本書,我對(duì)職場(chǎng)溝通有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。良好的職場(chǎng)溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作、提高工作效率,并改善工作氛圍。通過(guò)書中提供的技巧和建議,我們可以建立起良好的職場(chǎng)溝通能力,并且處理沖突和挑戰(zhàn)。此外,跨文化溝通的重要性也被強(qiáng)調(diào),這對(duì)于全球化的職場(chǎng)環(huán)境而言尤為重要。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們可以不斷提高自己的職場(chǎng)溝通能力,為個(gè)人和組織的成功做出貢獻(xiàn)。

        溝通交流心得 15

        《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型,較全面地介紹了有效溝通的基本原理,指出溝通并非易事,沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者,倘若想成為一名成功的溝通者,需要了解溝通的基本原理和方法,更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。

        一、應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的,為了使溝通順暢,給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。

        二、必須明確溝通的目的,你想傳遞什么信息,如何傳遞,同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰(shuí),他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何,會(huì)作出何種反應(yīng)。

        三、必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙,從思想上給予重視,并采用積極的方法加以克服,勇予實(shí)踐,不斷提升自己的溝通技巧。

        有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí),了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求,提升組織管理效能與成員工作效率,促使組織成員積極參予管理,而且能激發(fā)全體成員的`潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣,有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且主動(dòng)解決問(wèn)題,快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知,并作出快速反應(yīng)。

        在我們的工作中,生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重,關(guān)于后序成車裝配,必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段,目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好,在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤,怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量,在信息傳遞溝通中,下序聽清楚沒有,問(wèn)題落實(shí)到位沒有,是不是你要溝通的人,達(dá)到自己的目的,才能保證我們所做車的質(zhì)量。

        我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤,要達(dá)到一定目的,不可能是一帆風(fēng)順,只有多鍛煉,多磨煉自己,才能提高自己的溝通能力,做好自己的工作。

        溝通交流心得 16

        隨著醫(yī)療水平的不斷提高,醫(yī)患溝通的重要性日益凸顯。一次次的患者投訴和醫(yī)患糾紛讓我們想到:醫(yī)患之間的溝通是否存在問(wèn)題?為了更好地了解醫(yī)患溝通,我參加了一次關(guān)于《醫(yī)患溝通》的講座。通過(guò)這次講座的學(xué)習(xí),我深深體會(huì)到醫(yī)患溝通的重要性,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在與患者溝通中的不足與轉(zhuǎn)變。以下將分為五個(gè)部分,依次闡述我在《醫(yī)患溝通》講座中的心得體會(huì)。

        醫(yī)患溝通的重要性可謂是顯而易見。只有醫(yī)生與患者建立良好的互動(dòng)關(guān)系,才能充分了解患者的病情,從而提供更加精準(zhǔn)的治療方案。通過(guò)有效的溝通,患者能夠得到必要的安慰和支持,有利于提高治療效果和患者的滿意度。此外,醫(yī)患之間的信任和理解也是醫(yī)患關(guān)系良好的基礎(chǔ)。

        作為醫(yī)生,我們常常忽視了患者在醫(yī)療過(guò)程中的真實(shí)需求。在講座中,我們了解到患者希望得到的不僅僅是醫(yī)生的治療方案,更需要的是關(guān)心和理解。他們希望能夠被傾聽、被尊重,而不僅僅是被當(dāng)做一個(gè)病例。因此,作為醫(yī)生,我們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注患者的生活背景、家庭情況以及情緒狀態(tài),通過(guò)細(xì)致入微的`詢問(wèn)和傾聽,更好地為患者提供幫助。

        在醫(yī)患溝通中,醫(yī)生的態(tài)度和技巧起著至關(guān)重要的作用。在講座中,我們學(xué)到了一些有效的溝通技巧。首先是友善的微笑和問(wèn)候,這可以緩解患者的緊張情緒,增強(qiáng)醫(yī)患之間的親近感。其次是耐心與傾聽,理解患者的訴求,不要匆忙做出決策和評(píng)估。再次是以患者為中心,尊重患者的意愿和選擇,建立起醫(yī)患合作的伙伴關(guān)系。最后,醫(yī)生應(yīng)當(dāng)注重言行一致,給患者以安全感和信任感。

        通過(guò)學(xué)習(xí)《醫(yī)患溝通》,我明白了在與患者溝通時(shí)需要的改變。首先,我要更加關(guān)注患者的感受和需求,通過(guò)細(xì)致入微的詢問(wèn)和傾聽來(lái)滿足他們的訴求。其次,我要轉(zhuǎn)變角色關(guān)系,不再是上位者與下位者的關(guān)系,而是與患者建立平等合作的關(guān)系。最后,我也要不斷提升自己的溝通技巧,通過(guò)細(xì)膩的表達(dá)和專業(yè)的知識(shí)給予患者更好的醫(yī)療服務(wù)。

        醫(yī)患溝通不僅可以提高醫(yī)療質(zhì)量,提升患者滿意度,也可以促進(jìn)醫(yī)患之間的良好關(guān)系。一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系能夠增強(qiáng)患者的信任感,使得患者更愿意合作治療,從而提高治療效果。此外,有效的醫(yī)患溝通還有助于減少患者的焦慮和恐懼,提升其心理素質(zhì),有利于身心健康的康復(fù)。

        總結(jié)起來(lái),參加《醫(yī)患溝通》講座是一次十分有意義的經(jīng)歷。通過(guò)學(xué)習(xí),我深刻意識(shí)到了醫(yī)患溝通的重要性,并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)自己的溝通技巧和態(tài)度。在今后的工作中,我將堅(jiān)持以患者為中心,在與患者的溝通中更加細(xì)致入微地傾聽和關(guān)心,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),共同構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。

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