溝通的重要性15篇[實(shí)用]
溝通的重要性1
1、談話時要適時回應(yīng)
首先我們要懂得回應(yīng)，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收場，而且對你的語言溝通沒有什么幫助，所以平時和別人談話的時候就要適時的回應(yīng)別人。
2、溝通態(tài)度，尊重對方
溝通時的態(tài)度也是很關(guān)鍵的，在溝通時應(yīng)該要謙虛、友好地和對方交流，而且在交談時要尊重對方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個身體靠在椅了上，那樣整個人會顯得懶散。
3、談話時要懂得傾聽
傾聽也是溝通中要注意的一個點(diǎn)，在和別人交談的時候要考慮到別人的感受，還要傾聽對方表達(dá)的東西，這樣才可以更好的.進(jìn)行語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達(dá)不到效果，而且還很容易會產(chǎn)生誤解。
4、不要總是以自己為中心
在交談時也要注意一個重要的點(diǎn)，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種情況是要杜絕的，這樣很容易會造成別人的反感，而且還會給別人留下不好的印象。
以上就是語言溝通技巧，記住平時溝通的必要點(diǎn)!
溝通的重要性2
案例：一天一位香港客人來到前臺辦理入住登記，負(fù)責(zé)接待的員工照例向客人詢問所需要的房間類型，但因客人不懂國語，而該員工粵語水平又欠佳，在嘗試用蹩腳的粵語向客人解釋客人仍聽不懂后，乘客人轉(zhuǎn)身拿回鄉(xiāng)證時，該員工向精通粵語的行李員求救，請他們幫忙解釋。該員工把要向客人說明的事情告訴行李員，然后由他轉(zhuǎn)講給客人聽，該員工的本意是想減少由于溝通困難產(chǎn)生的尷尬，并節(jié)省時間，但沒顧及到此舉動讓客人覺得不被尊重。由于不熟練粵語又不大明白客人的心理，導(dǎo)致客人投訴。
案例分析：
由于員工不能熟練掌握工作常用語言，與客人溝通產(chǎn)生不便，在向其他員工求救時，不恰當(dāng)?shù)纳眢w語言又導(dǎo)致客人的誤解和投訴：1、在對客服務(wù)過程中，我們應(yīng)盡量用客人的語言與客人溝通。由于地域等各種因素的`原因，員工或許不能完全掌握一種語言，2、與人打交道，除基本能力要求外，語氣、表情、身體語言等同樣是良好交流的要素，應(yīng)力求避免產(chǎn)生誤會、誤解、即使產(chǎn)生也應(yīng)用時領(lǐng)悟，跟進(jìn)補(bǔ)救。3、平時應(yīng)加強(qiáng)語言技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí).
開心一悟：心若每天圍繞著是非、有無、來去、對錯、你我他中，就永遠(yuǎn)得不到寂靜，就算不與別人爭論內(nèi)心還是有諍的。因此人也就在沒完沒了的煩惱中。每個人目前所處的環(huán)境都是自己曾經(jīng)的所作所為，因此不要怨天尤人，如果把“都是別人的錯”變成“一切都是我的錯”，那么從改善自己的這一刻起，就是人生的轉(zhuǎn)折時刻。
溝通的重要性3
班主任事務(wù)是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)，要用心去對待，要起到銜接與溝通的橋梁的重要作用。
假如有一天，我做了某個班級的班主任，我該如何與任課老師進(jìn)行良好、有效的溝通呢？因?yàn)槲覀兌贾�，任課老師不僅是這個班的“教書先生”，給學(xué)生們傳授各個課程的理論知識、引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行更好的理解與掌握知識，他們也是班集體重要的管理者，是協(xié)助班主任完成各項(xiàng)班級活動，幫助學(xué)生健康成長的引路人。所以，作為一名合格的班主任，必須要學(xué)會如何與任課老師交流，處理好與任課教師的關(guān)系，讓他們成為自己的得力助手！
首先就是良好的交流，交流才能互通，才能加深了解，才能有共同完成班級事務(wù)的可能性。作為班主任應(yīng)及時與任課教師溝通，比如課后問問任課教師學(xué)生的課堂反應(yīng)與聽課效果，互相提出提出意見，以使班級更好發(fā)展。
其次要協(xié)助任課教師的教學(xué)工作，對于他們提出的意見要采納，不能置若罔聞，置之不理。班主任還要教會學(xué)生尊重、感激任課教師，不能因?yàn)槟抽T課程的不重要就忽視這門課的任課老師，也不能因?yàn)椴皇前嘀魅尉陀X得任課教師沒權(quán)利管理班級，教導(dǎo)學(xué)生。這樣，任課教師在班上和課堂上受到學(xué)生的尊重，就便于更好的溝通，任課教師就能夠積極主動的管理好班級。
同時，在班上也要樹立好任課教師的威信，有的課程不是主課不是重要的'課，學(xué)生就容易忽視，乃至不尊重任課教師，而只是學(xué)習(xí)班主任所帶的科目。有的班主任甚至?xí)谡n堂上公然指責(zé)任課教師，造成極大的負(fù)面影響。這樣一來會影響學(xué)生對這門課的學(xué)習(xí)，進(jìn)而影響整個班級的綜合考核，更嚴(yán)重的是會出現(xiàn)集體偏科現(xiàn)象，班風(fēng)不正，勾心斗角。
最后，一定要能夠慎重的向任課教師傳達(dá)學(xué)生的建議與意見。不能一味的照顧任課教師，學(xué)生才是最為重要的對象，不管做什么都是為了學(xué)生更好的發(fā)展，學(xué)習(xí)進(jìn)步，人格健全。向任課教師傳達(dá)意見是為了班集體的進(jìn)步，也是最為班主任最起碼的工作。這樣不斷的優(yōu)化，學(xué)生才能在更好的環(huán)境里成長與學(xué)習(xí)！
總之，班主任要堅(jiān)持咨詢、介紹、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)、檢查、理解、信任、關(guān)心、邀請，宣傳的原則，處理好與任課教師的關(guān)系，進(jìn)行良好的溝通，這樣才是班級協(xié)和，優(yōu)秀的重要前提！
溝通的重要性4
溝通是什么？溝通就是與別人交流。
在生活中，溝通是必不可少的。一個人如果不和別人溝通，別人就會冷落他，認(rèn)為他是一個自大的家伙。在家庭中，我們一定要跟父母溝通。這樣，他們才知道你自己的想法。在學(xué)校里，我們要跟同學(xué)，老師溝通。不要把自己的想法悶在心里，只有這樣，你才能讓別人知道你的想法。否則，就會產(chǎn)生誤解，影響你和同學(xué)之間的關(guān)系。
我認(rèn)為，溝通和理解是分不開的。因?yàn)槿伺c人之間是需要相互理解的，如果你在做事情的時候不為別人著想，別人是不會跟你交朋友的，更別談溝通。
理解，搭起人與人之間的橋梁；理解，消除人與人之間的矛盾；理解，增進(jìn)人與人的`感情；理解是相互的，是共同的，彼此的，雙向的。只有你設(shè)身處地地去理解他人時，他才會設(shè)身處地的來理解你。只有人與人之間的相互理解，困難才會退卻，憂愁才會消散，喜悅才會圍繞在你身邊。
在人生的路途中，我們每個人都會遇到一個為人處事的問題，這就需要溝通。溝通可以在“自我”與“他人”之間演繹出多姿多彩的生活。它展現(xiàn)的是交往的過程，情感的聚焦，利益的取舍，思想的撞擊……
溝通的重要性5
“企業(yè)即人”，每一項(xiàng)經(jīng)營管理事務(wù)都需要人去調(diào)研、決策、執(zhí)行、反饋。人是企業(yè)最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源，關(guān)鍵在于開發(fā)和整合，因?yàn)槿耸怯懈星榈模兴枷氲�，任何行為無不受到觀念和情感的'支配。
隨著人本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化管理模式的深入，內(nèi)部溝通具有日益重要的戰(zhàn)略意義，它有利于企業(yè)文化氛圍的形成，有利于職能部門之間的協(xié)作配合;有利于員工共識的實(shí)現(xiàn)，形成統(tǒng)一的價值觀和強(qiáng)大的凝聚力;有利于滿足員工的心理需要，實(shí)現(xiàn)自主管理和人本管理;有利于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，調(diào)動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變;有利于保持企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)暢通和信息資源共享;有利于建立溝通、學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作的奮進(jìn)平臺，打造成一支學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。
溝通的重要性6
1. 溝通，不僅僅是交流信息，更是互通心靈。真正的溝通，是建立在承認(rèn)、理解、接納和尊重的基礎(chǔ)之上。帶著真誠和善意的溝通，能消除心與心之間的隔閡，能平息人與人之間的爭端，讓社會更和諧，讓心靈貼得更近。
2. 每個人的生活都需要溝通，溝通像人與人心靈交流的紐帶把人們的心拉近；溝通像一縷和煦的陽光，能消除人們之間的隔閡；溝通像我們吃的七彩糖果，能給我們原本平淡的生活帶來多姿多彩。
3. 如果說溝通是小草，那么語言就是那和暖的春風(fēng)，讓小草更青更壯；如果說溝通是黑夜，那語言就是夜幕中那明亮的繁星，讓天空更加明朗；如果說溝通是風(fēng)帆，那么語言是風(fēng)，將人與人之間的小船送向更美好的未來。
4. 溝通可以讓我們獲得珍貴的友誼和親情，溝通可以讓我們有一個美好的前途它如雨，可以滋潤一顆孤獨(dú)的心靈，讓它充滿活力。
5. 涓涓小溪與涓涓小溪的交流，便有了碧波連天的湖泊和浩渺無邊的大海；太陽和月亮的交流，便有了陽光明媚和群星燦爛的美麗晝夜；山花和山花的溝通，便有了繁花似錦的春天；陽光與云嵐的溝通，便有了天空五彩繽紛的彩虹……
6. 溝通是交流的開端；溝通是友誼的橋梁；溝通是心與心的交流；溝通是真誠和友誼的伙伴。
7. 溝通是春天的暖流，充滿渴望；溝通是夏天的驕陽，熾熱無比；溝通是秋天的大雁，盼望南飛；溝通是冬天的'火爐，溫暖人間。
8. 溝通，是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶；溝通，是通向友誼的橋梁；溝通，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
9. 溝通是人與人架起的一座無形的橋梁，溝通是情感的紐帶，溝通是人類亙古不變的夢想。
10. 溝通是心靈傳遞的橋梁，是愛意表達(dá)的彩虹，是信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)。
11. 溝通，是友誼的結(jié)晶；溝通，是從信任中開出的鮮花；溝通，是人與人之間關(guān)愛的光環(huán)。它能讓誤會變成點(diǎn)綴美麗的小瑕疵，于社會中，人們相互的溝通，能使這個大家共有的家園更加繁榮、安定。
12. 溝通，是一道彩虹，用炫彩的橋梁結(jié)架起心與心的方向。溝通，是一把雨傘，用溫馨浪漫的空間融合人與人的距離。溝通，是一彎明月，用清柔淡雅的月光昭亮愛與愛的凝望。
13. 如果溝通是漆黑的深夜，那么語言便引著你走向皓月當(dāng)空，繁星滿天；如果溝通是通向一望無際的沙漠，那么語言是引領(lǐng)你走向鳥語花香的綠洲；如果溝通是浩瀚無邊的大海，那么語言便引領(lǐng)你走向乘風(fēng)破浪的境界。
14. 溝通是什么？溝通是生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；溝通是一句話，而這句話讓人心曠神怡；溝通是人與人之間的一座橋；溝通是……
15. 愈壞的消息，應(yīng)該用愈多的氣力溝通它。
16. 溝通就是在河上架一座橋，在我與你的心之間的感應(yīng)，友誼愛情逐漸升華的過程。
17. 有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。
18. 人與人之間的溝通需要多一點(diǎn)善言，少一些惡語，身邊的世界才能變得更加的美麗。
19. 溝通，是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，溝通，是通向友誼的橋梁，溝通，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
溝通的重要性7
幾萬年前的世界上是沒有語言存在的，那時的人們靠什么來發(fā)表自己的言論的呢？答案很簡單，靠的是手語，人類的前一段進(jìn)化史就是靠這種辦法溝通的。在語言出現(xiàn)之后，人類在多方面都有了極大地發(fā)展，原先以部落方式定居的人類，在語言的推動下，發(fā)展成一個個城邦。而人類又在語言的推動下，形成不同民族、不同國家，而且延續(xù)至今。
語言的出現(xiàn)，讓人類擺脫了無感情的束縛，人類開始用語言來描述自己所見所聞的驚、喜、憂、傷、怒，來向?qū)Ψ絻A訴自己的悲痛。后來，語言的表達(dá)方式越來越多，如書寫、辯論等。有人曾經(jīng)說過：“語言是世界上最美的七彩花。”這句話說明了，語言的豐富多彩。如果世界語言單一化會怎么辦？很簡單地球?qū)⑺罋獬脸�。我們可以從世界不同國家的歷史看出，一個國家征服另一個國家，開始的'時候，都是強(qiáng)迫別的民族學(xué)習(xí)自己的語言，可以從日本侵略整個東南亞地區(qū)發(fā)現(xiàn)，日本人在各地區(qū)大量修建日式學(xué)堂，不就是為了把整個東南亞變成日本的土地，把整個東南亞人民變成日本人。所以，語言的單一化會使世界沒有生機(jī)。
語言中產(chǎn)生了溝通，溝通可以讓人心情愉快，同時也可以讓人心情悲憤。有人曾問：“如果世界沒了溝通怎么辦？”問得好，人們都會變成神經(jīng)病。這種結(jié)果可以從二十世紀(jì)五十年代的日本找到答案，當(dāng)時日本可算是世界戰(zhàn)后發(fā)展經(jīng)濟(jì)最快的國家之一，日本人每天都奮戰(zhàn)在自己的工作崗位上，所以，有人給日本人取了一個“工作狂”的雅號，雖然他們的工作精神可嘉，但是，日本人在工作之余卻和別人沒有更多的溝通時間，最終造成了日本人是世界上精神疾病最多的國家。從這看出溝通是多么的重要。
語言改變?nèi)说膬?nèi)心。需要我們和旁人多溝通，多交流，這樣世界才會在溝通中不斷進(jìn)步，在溝通中獲得和諧。
溝通的重要性8
溝通品質(zhì)就是生命品質(zhì)
好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達(dá)成的目標(biāo)，你可能只需要2年。因?yàn)闇贤罢f服能力可讓你建立良好的人際關(guān)系，獲得更多的機(jī)率與資源，減少犯錯的機(jī)會和摸索的時間，得到更多人的支持協(xié)助與認(rèn)可。
因此我們說：生命的品質(zhì)就是溝通的品質(zhì)。良好的溝通與人際關(guān)系的`建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個沒有原則的人。事實(shí)上不論是溝通談判或說服，你惟一要達(dá)成的就是雙方的“一致性”。所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態(tài)上，都能進(jìn)人一個共同的頻道或頻率，以達(dá)成雙方觀點(diǎn)一致，思考方式一致，行為模式一致。
鏡面映現(xiàn)
“物以類聚”是天條，當(dāng)人們之間相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對方。你喜歡的不會是處處與你唱反調(diào)，“話不投機(jī)十句多”的人。你應(yīng)該喜歡和你個性觀念或志趣相投的人，你們有共問的話題，對事物有相同的看法或觀點(diǎn)，或是有相似的環(huán)境及背景。溝通也是如此，彼此之間的共同點(diǎn)愈多就愈容易溝通。你是否有過這種體驗(yàn)，曾經(jīng)碰到過一個人你和他接觸又談了沒有多久，就有一見如故相見恨晚的感覺，你莫名地對他有一種信賴感和好感?不論你是否有這種體驗(yàn)，我的問題是，你是否希望自己是那種走到哪里都受喜愛的人?
要做到此點(diǎn)，最有效且快速的萬式就是透過鏡面映現(xiàn)。
人與人之間的溝通，乃透過三個管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調(diào)，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等，但是你可知道，根據(jù)分析調(diào)查，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來。例如說“我愛你”這三個字，當(dāng)某人對你說這三個字時，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語氣說出時，你會有什么感覺?你可能感覺到的是“我恨你”。但同樣的，若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你”時，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。
溝通的重要性9
一、醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通教育的重要性和必要性
1.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。近年來，醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)逐年上升趨勢。調(diào)查顯示，50.56%的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患溝通不夠所引起的，而醫(yī)療技術(shù)水平低下造成的醫(yī)療糾紛僅占17.56%。[4]因此，加強(qiáng)醫(yī)生與患者之間的溝通，使醫(yī)生了解患者的需求，對患者進(jìn)行心理護(hù)理，解答疑惑，同時也使患者理性認(rèn)識醫(yī)療活動，這樣就可以加深醫(yī)生與患者之間的理解與信任，有利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。目前，我國的高等醫(yī)學(xué)教育多注重醫(yī)學(xué)知識的掌握和技能的訓(xùn)練，對醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)不夠重視，使得醫(yī)學(xué)生缺乏溝通技能，醫(yī)學(xué)生引起的醫(yī)療糾紛從無到有，逐年遞增。因此，對醫(yī)學(xué)生加強(qiáng)醫(yī)患溝通教育，不斷提高他們的溝通能力是防范日后執(zhí)業(yè)生涯中醫(yī)療糾紛發(fā)生的需要。
2.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力有利于臨床實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)的最后一年是離開學(xué)校進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)的時間。臨床實(shí)習(xí)是基礎(chǔ)理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合的橋梁，為醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后成為一名合格醫(yī)師奠定基礎(chǔ)。[5]因此，臨床實(shí)習(xí)是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的重要階段。醫(yī)學(xué)生剛開始臨床實(shí)習(xí)時，由于體格檢查及治療手法還不嫻熟，患者不愿意接受他們的問診查體，更不愿意接受他們的實(shí)踐操作，這將大大減少醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會，影響了臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量。如果醫(yī)學(xué)生能積極主動地與患者進(jìn)行溝通交流，關(guān)心、幫助他們，取得患者的信任和配合，將有利于得到更多的臨床實(shí)踐機(jī)會，提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量。
3.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力是提高醫(yī)療質(zhì)量的需要。通過采集病史可以獲得病人的醫(yī)療信息，這對疾病的診斷起著十分重要的作用。而病史的采集過程就是醫(yī)生與患者之間的溝通過程。醫(yī)生只有具備良好的溝通能力，才能取得患者的信任和理解，才能獲得正確、全面、可靠的病史。在疾病治療過程中，醫(yī)生同樣依賴于有效的溝通，才能了解病人對藥物及手術(shù)治療的反應(yīng)，有助于醫(yī)生改進(jìn)治療方案，提高治療效果。醫(yī)學(xué)生作為未來的醫(yī)生，將在日后的醫(yī)療工作中扮演著重要角色，在提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮著重要作用。[6]因此，醫(yī)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和醫(yī)院實(shí)習(xí)期間就應(yīng)該加強(qiáng)對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識，努力學(xué)習(xí)各種醫(yī)患溝通技巧，為日后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎(chǔ)。
二、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的主要舉措
1.開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程。歐美國家的醫(yī)學(xué)院校很重視培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患。溝通能力，通過開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程，向?qū)W生傳播醫(yī)患溝通的知識與技能。[7]例如，美國大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校開設(shè)了《醫(yī)患溝通的藝術(shù)》、《與病人溝通》等課程。英國許多醫(yī)學(xué)院校開設(shè)了《醫(yī)生與病人相處的能力》、《醫(yī)患溝通》、《如何告訴病人壞消息》等課程。而我國絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校尚未開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程，僅少數(shù)試點(diǎn)高校開設(shè)了《醫(yī)患溝通學(xué)》等課程，且存在課程性質(zhì)大多數(shù)為選修課、課時數(shù)相對偏少等問題。[8]尚未開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程的醫(yī)學(xué)院校，只是在《臨床技能》、《臨床導(dǎo)論》、《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》等課程中才涉及與醫(yī)患溝通有關(guān)的內(nèi)容，講授內(nèi)容十分有限，不能滿足醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院以后與患者溝通的需要。因此，我國醫(yī)學(xué)院校應(yīng)該借鑒歐美國家成熟的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對原有的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程，并列為必修課程，提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。
2.實(shí)習(xí)前教育。醫(yī)學(xué)生在進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)之前，對醫(yī)院的情況缺乏了解。因此，教師有必要對他們進(jìn)行實(shí)習(xí)前教育，內(nèi)容包括醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療糾紛的防范和處理等等，使醫(yī)學(xué)生認(rèn)識到目前嚴(yán)峻的醫(yī)療形式，增強(qiáng)醫(yī)患溝通意識，用法律規(guī)范自己的行為，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3.在臨床實(shí)習(xí)中培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。在臨床實(shí)習(xí)階段，醫(yī)學(xué)生每天與患者接觸，這不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生對疾病的診斷和治療能力，還有利于培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力。鼓勵學(xué)生多去病房，與患者交談，幫助患者解決問題，在實(shí)踐中提高學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。當(dāng)學(xué)生在與患者交流過程中遇到問題時，多請教臨床教師，使老師了解學(xué)生的醫(yī)患溝通情況，對學(xué)生進(jìn)行針對性的指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立起與患者溝通的信心，增強(qiáng)其溝通能力。此外，醫(yī)學(xué)生在實(shí)習(xí)時應(yīng)當(dāng)仔細(xì)觀察臨床教師如何與患者溝通，學(xué)習(xí)老師的溝通技巧。醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的常見溝通技巧包括：（1）良好的儀表和儀態(tài)。醫(yī)生良好的儀表和儀態(tài)可以給患者留下好的第一印象，有利于后續(xù)的醫(yī)患溝通順利進(jìn)行。如果醫(yī)生衣冠不整、手忙腳亂，則會給患者留下邋遢的印象，失去患者的信任。（2）耐心傾聽。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)耐心傾聽患者的訴說，不要隨便打斷，這既是對患者的尊重，又可以全面了解患者的病情，有助于正確診斷。（3）解釋�！吨腥A人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定：患者對自己的疾病有知情同意權(quán)。因此，醫(yī)生在適當(dāng)?shù)臅r候要向患者介紹各種檢查的目的、必要性和局限性、疾病的診斷、各種治療方案的利弊及選擇的依據(jù)、治療后的.效果和并發(fā)癥、疾病的預(yù)后和醫(yī)療費(fèi)用等，取得患者的理解和同意。（4）提高語言溝通能力。在醫(yī)患溝通時，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)使用禮貌的語言，尊重患者的人格，不要傷害患者的自尊心。在告訴病人壞消息時，要運(yùn)用保護(hù)性言辭，防止交流信息對患者心理產(chǎn)生不良刺激。此外，醫(yī)生在溝通時，應(yīng)當(dāng)多用通俗易懂的語言，以便患者容易理解，盡量少用患者不易聽懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語。（5）正確使用肢體語言。研究發(fā)現(xiàn)，影響面對面溝通效果的三大因素中，肢體語言占55%，語氣、語調(diào)占38%，語言僅占7%。[9]因此，在語言溝通時要配有肢體語言。例如，醫(yī)生在門診與患者交流時，面帶微笑，同時給予患者親切的目光和關(guān)愛的身體觸摸，讓患者感受到醫(yī)生的關(guān)懷，增強(qiáng)了患者對醫(yī)生的信賴，有利于溝通順利進(jìn)行。（6）避免沖突。有些患者在患病期間心情不好，脾氣比較暴躁，作為醫(yī)生要理解病人的痛苦，學(xué)會寬容，避免沖突。
4.提高臨床教師的素質(zhì)。臨床教學(xué)實(shí)踐證明，臨床教師的言談舉止會對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)起著潛移默化的影響。在指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)時，臨床教師的敬業(yè)精神、與患者積極溝通的行為會自然而然地傳輸給學(xué)生，這對學(xué)生在日后的臨床工作中建立起良好的醫(yī)患溝通模式具有直接和深遠(yuǎn)的影響。因此，要提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，必須建立一支高素質(zhì)的臨床教師隊(duì)伍�？梢酝ㄟ^以下途徑來建立：（1）建立臨床教師資格審核制度，聘請教學(xué)能力強(qiáng)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、醫(yī)患關(guān)系融洽的臨床醫(yī)師擔(dān)任教師。（2）通過舉辦“醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)”專題講座，對現(xiàn)有臨床教師進(jìn)行培訓(xùn)，提高其臨床帶教水平。（3）嚴(yán)格的教學(xué)評估。根據(jù)教學(xué)管理規(guī)章制度，教學(xué)副院長、科教科和教學(xué)督導(dǎo)組專家定期檢查臨床教師的教學(xué)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)及解決教學(xué)中的問題。另外，科教科定時召開醫(yī)學(xué)生座談會，由醫(yī)學(xué)生對老師的帶教進(jìn)行評價，并將評教結(jié)果反饋給帶教老師，對優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰、獎勵，對存在問題的教師提出整改意見。
5.對醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力進(jìn)行考核。為了讓醫(yī)學(xué)生認(rèn)識到醫(yī)患溝通的重要性，在醫(yī)學(xué)生的出科考試中，除了考查學(xué)生的專業(yè)知識和臨床操作技能外，還要考核學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。國外許多醫(yī)學(xué)院校主要采取真實(shí)臨床場景考試法。[10]在真實(shí)的臨床環(huán)境中，學(xué)生被告知需要完成的任務(wù)，例如獲得病人對某項(xiàng)治療的知情同意、告訴病人壞消息等等。在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)后，教師根據(jù)專門制定的評價標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生的溝通與交流技能進(jìn)行評估。其他的考核方式還有理論考試、問卷調(diào)查、學(xué)生自我評估等�？傊瑢W(xué)校應(yīng)該通過各種途徑來加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，為培養(yǎng)全面發(fā)展的醫(yī)學(xué)人才做出貢獻(xiàn)。
溝通的重要性10
摘要：目的:總結(jié)性探討分析非語言性溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法:研究對象為20xx年5月至20xx年6月在該院進(jìn)行診治的300例患兒，按照隨機(jī)的原則分為觀察組和對照組，其中對照組患兒的護(hù)理溝通方式主要為語言溝通，觀察組患兒的溝通方式為語言溝通結(jié)合非語言溝通。治療結(jié)束后，比較分析兩組患兒對護(hù)理服務(wù)滿意度和對護(hù)理技術(shù)的滿意度。結(jié)果:觀察組患兒對護(hù)理技術(shù)的滿意度高于對照組(P＜0.05)。觀察組患兒對護(hù)理態(tài)度的滿意度高于對照組(P＜0.05)。結(jié)論:非語言性溝通在兒科護(hù)理的應(yīng)用效果良好，提高患兒對護(hù)理技術(shù)的滿意度和對護(hù)理服務(wù)態(tài)度的滿意度，值得在臨床工作中加大使用范圍。
關(guān)鍵詞：非語言性溝通;兒科;應(yīng)用效果
溝通主要有非語言溝通和語言溝通兩種方式，是患者和護(hù)理人員傳遞信息和交流的一種必要手段。傳統(tǒng)護(hù)理工作中護(hù)理人員常規(guī)采用語言溝通的方式和患者進(jìn)行溝通［1］。由于兒科病人的語言表達(dá)能力不強(qiáng)、年齡小、問題分析能力不足、認(rèn)知能力差的特點(diǎn)，護(hù)理人員很難采用語言溝通的方式和其交流。近年來的臨床工作中，將非語言溝通應(yīng)用于兒科患者，取得的效果比較理想。本次臨床研究主要探討非語言性溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果，取得了良好的成果，現(xiàn)報道如下:
1.資料與方法
1.1一般資料
研究對象為20xx年5月至20xx年6月在我院進(jìn)行診治的300例患兒，其中觀察組患兒的男女比例為70:80，年齡1～11歲，平均(6.4±3.3)歲，住院時間5～14d，平均(8.1±3.4)d。對照組患兒的男女比例為73:77，年齡1～11歲，平均(6.6±3.9)歲，住院時間5～13天，平均(8.3～3.0)d。兩組患兒的一般資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P＞0.05)。
1.2方法
對照組患兒的護(hù)理溝通方式主要為語言溝通，觀察組患兒的溝通方式為語言溝通結(jié)合非語言溝通。非語言性溝通主要有以下幾個方面:
1.2.1面部表情的應(yīng)用
醫(yī)生和護(hù)士的面部表情為其舉止和行為的集中體現(xiàn)，同時對患兒的心理也可以造成很大的影響，護(hù)理人員表現(xiàn)的自然、和藹、親切，面帶微笑，就可以增加患兒對醫(yī)護(hù)人員信任感，拉近患兒和醫(yī)護(hù)人員的距離感。醫(yī)生的護(hù)理人員面帶微笑可以減少患兒的緊張感，保證患兒的.心情愉悅，對后續(xù)的治療有很多好處［2］。
1.2.2身體姿勢
不同的身體姿勢可以對一個人的身體狀況和情緒狀態(tài)進(jìn)行直觀的表現(xiàn)。所以護(hù)理人員的身體姿勢應(yīng)該合理、適當(dāng)，為患兒表現(xiàn)出健康、積極的信息，有效的促進(jìn)護(hù)理工作的開展。護(hù)理人員和患兒或者家屬溝通時，要合理運(yùn)用點(diǎn)頭、手勢等身體動作，緊急狀態(tài)下，護(hù)理人員更應(yīng)該淡定、從容、不能夠慌亂，不然會給患兒和家屬帶來不良情緒，不利于治療工作的進(jìn)行［3］。
1.2.3儀表外觀
護(hù)士服的選擇要根據(jù)患兒的心理特點(diǎn)，護(hù)士服要和諧、干凈、柔和、溫暖、顏色美麗，如粉紅色，發(fā)型盡量保持柔順，面部和手部的干凈整潔要時刻注意。使用的化妝品不可以有刺激性氣味，形象避免蓬頭垢面、拖沓、邋遢［4］。
1.2.4病房環(huán)境
病房環(huán)境可以對患兒的康復(fù)效果造成影響，不良的環(huán)境會引起患兒的心情煩躁。所以，病房環(huán)境需要空氣新鮮流通、清潔水平良好、溫度適宜，減少患兒對病房的陌生感和恐懼感。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
本次臨床研究的所有計(jì)量資料、計(jì)數(shù)資料分別使用t檢驗(yàn)、χ2檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)軟件采用SPSS13.0進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2.結(jié)果
觀察組患兒對護(hù)理技術(shù)的滿意度和對護(hù)理態(tài)度的滿意度均高于對照組(P＜0.05)。
3.討論
溝通作為一門重要的藝術(shù)，很多公共關(guān)系性質(zhì)的工作中都可以使用到，在臨床工作中，護(hù)理人員和患者的溝通是不能缺少的，通過溝通可以更多的掌握患者的病況，有利于護(hù)理人員開展工作。因?yàn)閮嚎苹颊咭缽男圆睢⒗斫饽芰Φ�、容易緊張，所以溝通技巧更加需要，若護(hù)理人員和患兒有溝通障礙，易引起護(hù)理效果差，延誤患兒的治療［5］。本研究結(jié)果表明，非語言性溝通在兒科護(hù)理的應(yīng)用效果良好，提高患兒對護(hù)理技術(shù)的滿意度和對護(hù)理服務(wù)態(tài)度的滿意度，值得推廣使用。
參考文獻(xiàn):
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溝通的重要性11
人們都說：理解萬歲，理解才能和諧�？墒巧钪姓娴奶幪幱欣斫鈫幔窟@個問題一直困擾著我。
一天我出去散步，無意中聽到小姐妹的談話：“姐姐，我錯了，你能原諒我嗎？”，“妹妹，我能理解你的處境，你做的沒有錯，別再自責(zé)了�！蔽衣牭胶蠡剡^頭仔細(xì)端詳了一陣，姐姐看上去只不過比妹妹大上一歲左右，約有十歲左右，天真可愛。我沒有再繼續(xù)聽她們的談話，就走了。但她們的談話給我留下了深思。
小孩子往往能做到理解，可大人呢？
生活中，大人們忙于工作與生活。在單位中，大人們在為了一點(diǎn)點(diǎn)蠅頭小利而斤斤計(jì)較，齜牙必報。那天我辦公室內(nèi)的一幕是我非常難過傷心。他們?yōu)榱艘痪湓挾蟪�，說了許多不該說的話，這樣辦公室內(nèi)變得死一樣的'沉寂，只有沉默。還有的人為了自己的一點(diǎn)點(diǎn)的職權(quán)而攻擊他人，或是金錢的誤區(qū)，或是人格的侮辱，或是詆毀流言——理解哪去了呢？我怎么也找不到理解的影子。如果大人能夠互相理解，互相溝通，該多好呀！
在我的眼里同事該是親如自己的兄弟姐妹，該幫忙時應(yīng)及時伸出援手，有錯誤的時候，應(yīng)該及時指出�？墒翘钊诉z憾了，可憐的大人們。你們何時變得如此的圓滑世故？何時變得如此的刁鉆？可悲的大人們?yōu)槭裁床蝗缧『⒆幽兀?/p>
可憐的人們，別再爾虞我詐，都重新拿起理解，多溝通，多交流，筑起和諧吧！因?yàn)槔斫馐菢�，�?lián)通你我；理解是詩，優(yōu)美動聽；理解是歌，唱響了人間的真諦；理解是心與心的溝通。
溝通的重要性12
在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝�，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的“自我溝通”。
有時我們在溝通時，會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說話方式。
例如：“你錯了，你錯了，話不能這么說”�；蚴恰鞍ρ�，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。
一般來說，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的�？墒牵芯湓捳f：“強(qiáng)勢的.建議，是一種攻擊”。
有時，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎？
其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí)，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。
有時，我們會說：“我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進(jìn)來和我溝通啊”�？墒�，如果“我們的門是開的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢？因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。
畢竟每個人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。
中國人造字很有意思，想想“我”這個字，是哪兩個字的組合呢？是“手”和“戈”�！肝摇棺�，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。所以每個人都常做「自我防衛(wèi)」，來保護(hù)自己。但是，在溝通時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用「同理心」，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”。“在適當(dāng)?shù)臅r候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話”。
因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。
因?yàn)檎f話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀！另外，職場溝通中我們必須學(xué)
習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)�，“脾氣來了，福氣就沒有了”。
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿沖動行事，也學(xué)習(xí)“先處理心情、再處理事情”，免得
事情愈弄愈糟糕。
有句話說：“生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中”。的確，我們雖
然不能控制生命的“長度”。但我們可以控制生命的“寬度”。我們都可以在工作中，學(xué)習(xí)做更好的溝通。
使人際關(guān)系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
溝通的重要性13
我在潮州市技工學(xué)校實(shí)習(xí)期間，通過平時與學(xué)生的交流、班主任的介紹，以及各年級學(xué)生的調(diào)查問卷，越來越認(rèn)識到溝通在家庭教育中的重要性。溝通是人與人互相了解、解決各種問題的前提，更是父母與子女間進(jìn)行心靈交流的一座不可或缺的橋梁。而溝通是有很多方式的，良好的溝通方式可以收到意外的效果，特別是父母，要懂得怎樣與子女進(jìn)行溝通，以了解他們的心理、了解他們的需求，從而塑造良好的家庭教育。以下是我對此的一個調(diào)查和分析：
朋友式的溝通：
根據(jù)調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)顯示，有86。4%的學(xué)生希望自己的父母是朋友型的。以此可以看出，他們希望跟父母是處于平等地位的，可以跟他們像朋友般互相交流、互相溝通，大家都平等，什么話都敢說，什么煩惱都愿意傾吐。這樣，父母就可以根據(jù)孩子們的心聲，了解到他們的需求及各種煩惱，也從中更清楚他們的性格特點(diǎn)、喜好，從而知道自己應(yīng)該怎樣做，能有目的的，盡自己的努力配合孩子，給他們有目的性的、良好的教育。
但很多學(xué)生都表示，自己的父母不能平等地對待自己，總是以高高在上的語氣、姿勢來與自己對話，很多時候有話也不想跟他們說，很希望他們能像朋友一樣，以平等的態(tài)度來對待。所以，要卸下孩子們的心防，讓他們接受自己，愿意與自己交流，說心理話，首先就得以平等的身份來對待他們，像朋友一樣對待他們。朋友式的溝通可以使父母與子女達(dá)成共識，對雙方來說何其重要。
理解式的溝通：
望子成龍、望女成鳳，是很多父母共有的心理。所以，當(dāng)孩子犯一點(diǎn)錯時，他們會非常著急，非常氣憤，輕者責(zé)罵，重者動手教訓(xùn)。殊不知這樣會給孩子留下童年的陰影。他們知道自己犯了錯，需要父母的幫助，更需要父母的理解，而不是責(zé)罵與痛打。作為父母，當(dāng)孩子犯錯時，不要急著責(zé)罵，要先聽聽孩子之所以犯錯的前因后果，先給予一定的理解，引導(dǎo)他發(fā)自內(nèi)心的陳述，讓他們明白自己犯錯的后果，讓他們懂得自我反省，懂得改過自新。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，接近91%的學(xué)生不支持家庭暴力，9.1%的'學(xué)生對家庭暴力表示理解。很明顯，家庭暴力對孩子來說是一種殘害，是一種荼毒，會使他們緊閉心靈之門，在父母不愿理解自己的情況下，產(chǎn)生逆反心理，從而使彼此之間產(chǎn)生隔閡，出現(xiàn)鴻溝。這是父母最不愿意見到的，所以，作為父母，給予孩子一定的理解，正確的引導(dǎo)是至關(guān)重要的。
友好、信任的溝通
59.1%的學(xué)生覺得一個好的家庭環(huán)境對自己有很大的影響，85.7%的學(xué)生在遇到困難時，偶爾會找家人幫自己解決，而僅有9.1%的學(xué)生會經(jīng)常找家人幫忙。數(shù)據(jù)懸殊之大，足以說明當(dāng)中存在一定的因素。而在種種的情況中，溝通是最關(guān)鍵的。
父母、子女能很好地溝通，知道各自的性格特點(diǎn)，再加上對彼此的理解、寬容，那么，這個家庭就少了暴力，少了火氣，多了和氣，多了溫暖和微笑。這樣良好的家庭環(huán)境，給孩子們的身心健康帶來了保證，更方便家庭教育的實(shí)施、開展。
有些孩子，當(dāng)他們遇到困難時，有些會自己解決，解決不了的，他們一般會找自己信任的對象幫助，首當(dāng)其沖的應(yīng)該是自己的父母，但僅有9.1%的學(xué)生會經(jīng)常找家人幫忙。可以看出，有許多孩子對自己的父母還是不能充分地信任，不能充分依賴，因?yàn)樗麄儺?dāng)中少了友好，少了信任，而追溯根源，是因?yàn)樗麄冎猩倭艘蛔鶚颉獪贤āＫ麄冏钚枰氖请p方進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)彼此的友好與信任。不要給孩子施加壓力，不要給孩子增添煩惱，當(dāng)他們有困難時，父母應(yīng)當(dāng)像朋友般給他們關(guān)心，友好地交流，達(dá)到彼此間的信任，從而使孩子把煩惱向你傾訴，將困難向你述說。進(jìn)而大家合力將困難解決，使孩子從心里更信任你，父母適時教育才能收到更好的效果。
結(jié)合調(diào)查資料所顯示的數(shù)據(jù)，以及以上的種種分析，很明顯可以看出：溝通是人與人達(dá)成信任、交流的一座橋梁，更是父母與子女間和諧相處，良好的家庭教育所不可或缺的重要因素。良好的家庭教育，溝通是前提，而懂得怎樣去溝通，又是作為父母所不能忽略的要素，它是家庭教育的關(guān)鍵，更是家庭教育的精髓。
溝通的重要性14
在職場中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的，尤其是對于業(yè)務(wù)員來說，一定要懂一些人際溝通技巧，這對于業(yè)務(wù)員的成功會有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果，可以營造一個人良好的人脈關(guān)系，對一個人的生活和職場生涯都會起到很大的作用，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧，而忽略了這些方面的事情。下面一起來看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧！
人際溝通技巧的重要性
在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝唬夹枰玫臏贤记�，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的“自我溝通”。
有時我們在溝通時，會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說話方式。
例如：“你錯了，你錯了，話不能這么說”�；蚴恰鞍ρ�，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。
一般來說，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的�？墒�，有句話說：“強(qiáng)勢的建議，是一種攻擊”。
有時，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎?
其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí)，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。
有時，我們會說：“我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進(jìn)來和我溝通啊”。可是，如果“我們的門是開的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢?因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。
每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。
中國人造字很有意思，想想“我”這個字，是哪兩個字的組合呢?是“手”和“戈”�！拔摇弊�，竟然就是“每個人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個人都常做“自我防衛(wèi)”，來保護(hù)自己。但是，在溝通時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用“同理心”，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”。“在適當(dāng)?shù)臅r候，說出一句漂亮的話;也在必要的時候，及時打住一句不該說的話”。
因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。
因?yàn)檎f話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀!另外，職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)�，“脾氣來了，福氣就沒有了”。
人際溝通的技巧
1、交談中，觸摸對方的手臂
在談話中做一些小動作會給人親切的感覺，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的.哦。
2、跟朋友聊天時，站得近一點(diǎn)
在平時聊天的時候或者出去的時候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)�。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
3、與人交往時，說出你對他的欣賞
當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個人的有點(diǎn)的時候，要記得說出來，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
4、別再繃著臉了，笑一笑
笑容是可以傳染的，不要覺得笑容只是高興的一種表達(dá)，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。
提高人際溝通技巧的5個方法
1.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
2.說出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時，大多數(shù)人會因?yàn)榕逻_(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
3.保持眼神的交流
每一個談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住
你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
4.肢體語言也很重要
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
5.善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
溝通的重要性15
21世紀(jì)是一個社交化的社會。生活中的每一天我們都會與別人交流。溝通隨時隨地都伴隨著我們，溝通是我們工作、生活的潤滑油。溝通是消除隔膜，達(dá)成共同遠(yuǎn)景、朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的橋梁和紐帶。溝通更是學(xué)習(xí)、共享的過程，在交流中可以學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)和技巧，提高個人修養(yǎng)，不斷完善自我。
而溝通的關(guān)鍵則在于能否及時,有效的掌握信息,因?yàn)橹挥形覀冋_完整的掌握信息,才能更好的進(jìn)行交流與溝通。
在當(dāng)前企業(yè)當(dāng)中,內(nèi)部人員的溝通已經(jīng)成為公司的重中之重。企業(yè)內(nèi)部人員良好的溝通不僅能夠節(jié)省辦公時間,提高工作效率,更好的為客戶服務(wù),更加能夠?yàn)槠髽I(yè)決策服務(wù)，將信息化覆蓋到企業(yè)的戰(zhàn)略，目標(biāo)，績效，合同，客戶，項(xiàng)目等層面，提供數(shù)據(jù)分析，為決策提供依據(jù)，擅長多項(xiàng)目管理，項(xiàng)目進(jìn)度管理.同時公司內(nèi)部人員可以進(jìn)行良好的交流也會使公司有一個良好的工作范圍,讓大家有一個愉悅的心情,從而進(jìn)行更好的工作.進(jìn)而也可以降低公司的人員流失率,留住人才更好的為公司工作.我們公司用的是領(lǐng)度軟件就可以很好的做到這些方面。同時還從3個方面進(jìn)行了具體的分析。
一是正確(Correct)，即溝通信息的正確性。信息的正確傳遞是工作順利開展的基礎(chǔ)。在溝通中，我們可能會因?yàn)榭陀^環(huán)境或主觀情緒影響，不能將信息正確地傳達(dá)給對方，這樣將會影響或延緩工作的開展。在傳遞信息時，我們的表達(dá)和訴求必須完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確，必要時還要進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，確保對方準(zhǔn)確無誤地接受。只有正確的傳遞信息，才有可能讓信息落地生根，收獲成果，讓我們的工作生活越來越輕松，愉悅。
二是完整(Complete)，即在溝通中，雙方將自己要說的內(nèi)容說得完整。信息完整是工作順利進(jìn)行的保證，如果掌握的`信息支離破碎，殘破不全的話，我們將難以做出正確的判斷和科學(xué)的決策，執(zhí)行起來難免走樣。如果我們將信息完整的傳遞給了對方，并且還有其他方面信息的話，對方感到的不僅是我們誠心，更可以理解到我們的真心。
三是言之有物(Concrete)，即在溝通中要有事實(shí)、有證據(jù)。用事實(shí)和憑據(jù)說話是最有說服力的，特別是在敏感的區(qū)域，言之有物更顯其作用。拋開感性的關(guān)系，理性的溝通和處理問題。對事不對人，雙方都用事實(shí)說話，去除猜想、聽說之類的內(nèi)容，理性的傳給對方正確的信息，讓彼此知道自己該做什么，該做到什么程度。
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