溝通的重要性[優(yōu)秀]
溝通的重要性1
1 語言與非語言的重要性
在護(hù)理過程中，護(hù)士持有和藹可親的語言，微笑的面容有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系，取得患者的信任，這樣不僅能減少醫(yī)患矛盾，而且能取得患者的信任對(duì)護(hù)理治療有極大的幫助
2 溝通技巧的運(yùn)用
2.1 要對(duì)患者使用得體的稱呼語
使用稱呼語是護(hù)士和患者進(jìn)行交流的起點(diǎn)，護(hù)士使用得體的稱呼語不僅會(huì)給患者留下一個(gè)好印象，也會(huì)為以后的交往打下相互尊重、相互信任的基礎(chǔ)。護(hù)士對(duì)患者使用稱呼語的原則有以下三點(diǎn)：①根據(jù)患者的身份、職業(yè)、年齡等具體情況選取恰當(dāng)?shù)姆Q呼語。②不可以用床號(hào)取代對(duì)患者的稱呼語。③與患者及其家屬談話時(shí)，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)腵敬稱以示尊重。
2.2 對(duì)待患者要有真情實(shí)感
多數(shù)人在患病后，其各種心理活動(dòng)、情緒舉止都會(huì)變得十分消極，而消極的情緒又會(huì)影響患者的康復(fù)，所以護(hù)士在與患者交流時(shí)，應(yīng)該以樂觀向上、熱情開朗的情緒來感染患者；以沉著、鎮(zhèn)靜的心情來安慰患者；以不是親人勝似親人的情感來同情患者。
2.3 對(duì)待不同的患者要采用不同的溝通態(tài)度
護(hù)士對(duì)待患者的態(tài)度直接影響護(hù)士在患者心目中的形象。所以要想使護(hù)理工作達(dá)到預(yù)期的效果，護(hù)士必須從自己的一言一行做起，在患者的心目中樹立一種良好的形象。這就要求護(hù)士對(duì)待不同的患者要采用不同的溝通態(tài)度。在對(duì)待老年患者、慢性病患者時(shí)，護(hù)士應(yīng)該耐心、細(xì)心，盡量使患者感覺不孤單，在與患者交流時(shí)應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言，讓患者明白要回答的問題，這樣不會(huì)讓患者有不適感。
2.4 學(xué)會(huì)傾聽
與患者交談時(shí)要全神貫注的注意傾聽對(duì)方的語言，不要輕易打斷患者的談話，在溝通中出現(xiàn)停頓的地方時(shí)，護(hù)士可重復(fù)患者談話中的最后一個(gè)詞，使患者確信護(hù)士在傾聽，并鼓勵(lì)患者繼續(xù)敘述，從敘述中了解新信息。
3 善于溝通，避免或減少護(hù)理投訴、糾紛的發(fā)生
3.1 轉(zhuǎn)變觀念加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
提高護(hù)理質(zhì)量加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通技巧，充分認(rèn)識(shí)溝通重要性，從病人角度出發(fā)，大力推廣人性化服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
3.2 加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)技能培訓(xùn)
提高護(hù)理操作技能，減輕護(hù)理操作為病人帶來的外在痛苦，取得患者的信任。
3.3 加強(qiáng)護(hù)患溝通與交流
護(hù)理人員在日常工作中應(yīng)注重于患者及其家屬的交流，恰當(dāng)運(yùn)用安慰性語言切記傷害性語言，對(duì)有需要患者，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)提供幫助，避免糾紛。
3.4 學(xué)習(xí)心理知識(shí)和溝通技巧
護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)心理知識(shí)，提高說話的感染力和親和力，讓患者愿意與你交流也愿意聽取你的意見，建立良好的護(hù)患關(guān)系。
溝通的重要性2
1、溝通有助于決策的制定
企業(yè)中的任何決策都會(huì)涉及到部門及個(gè)人權(quán)、責(zé)、利益的分配問題，管理者需要廣泛地從企業(yè)內(nèi)部溝通獲取大量的信息作為決策基礎(chǔ)，而快速的解決問題。溝通對(duì)下屬最為重要，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)往往對(duì)下屬工作中的實(shí)際情況了解不全面，如果下屬能夠?qū)W會(huì)主動(dòng)和上級(jí)溝通反應(yīng)真實(shí)情況并提出自己的'建議供上級(jí)參考，則工作效率能得到有效的促進(jìn)，反之，如果溝通不暢，導(dǎo)致企業(yè)管理層會(huì)做出不切實(shí)際的決策。
2、溝通能提高企業(yè)員工的工作協(xié)調(diào)性
企業(yè)中各個(gè)部門和各個(gè)職位都是相互依存的，依存性越大對(duì)協(xié)調(diào)的需求就越高，沒有適當(dāng)?shù)臏贤�，管理者�?duì)下屬了解也不會(huì)充分，下屬也會(huì)對(duì)管理者所分配的任務(wù)和要求產(chǎn)生誤解，最終導(dǎo)致工作不能圓滿完成，從而使企業(yè)蒙受無形的損失。
3、溝通激勵(lì)下屬有利于管理
在企業(yè)中建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍以達(dá)到提高員工士氣的目標(biāo)需要充分的溝通與支持。在溝通過程員工和管理者之間除了需要技術(shù)性和協(xié)調(diào)性外，企業(yè)員工還需要鼓勵(lì)性的信息，如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意度能通過各種渠道傳給員工，就會(huì)造成某種工作的激勵(lì)，只有思想上，情感上進(jìn)行有效溝通，企業(yè)才能到達(dá)一個(gè)和諧的狀態(tài)。
總之，企業(yè)在發(fā)展的過程中，溝通是不可缺失的，只有有效溝通，部門與部門之間才能消除隔閡，上級(jí)與下級(jí)之間才能多一份信任，人與人之間才能和諧，我們都需要放低自己的姿態(tài)，才能和平共處，這樣企業(yè)才能和諧健康發(fā)展。（
溝通的重要性3
所謂團(tuán)隊(duì)機(jī)制，簡(jiǎn)單的說，即是對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員的分工、合作以及監(jiān)督等職責(zé)的規(guī)定。在具體反映在建立一系列規(guī)章制度的同時(shí)，它著重落實(shí)到給團(tuán)隊(duì)各成員建立起其在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的“身份”。而這種身份事實(shí)上即是對(duì)其團(tuán)隊(duì)職責(zé)的反映。所以說，一個(gè)完善合理的團(tuán)隊(duì)機(jī)制，其重點(diǎn)即是對(duì)團(tuán)隊(duì)各成員職責(zé)的合理劃分和規(guī)定，即是給團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員都確定一個(gè)合理的“團(tuán)隊(duì)身份”。使得無論是項(xiàng)目經(jīng)理還是組員，都可以找到自己在整個(gè)項(xiàng)目中的坐標(biāo)。
那么，在團(tuán)隊(duì)機(jī)制已經(jīng)建立的前提下，如何在項(xiàng)目管理過程中建立起良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系呢?
一、良好的團(tuán)隊(duì)溝通是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展的重要手段
團(tuán)隊(duì)溝通是團(tuán)隊(duì)成員，合理利用個(gè)人或團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有資源，溝通協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各種人員與事務(wù)，激發(fā)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。
二、良好的溝通是人際交往的基礎(chǔ)和前提
人際關(guān)系是個(gè)體之間在社會(huì)活動(dòng)中形成的以情感為紐帶的相互關(guān)系。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為人際關(guān)系就是人與人之間的心理距離。溝通可以縮短人與人之間的距離。是人際交往的基礎(chǔ)和前提，是人際關(guān)系中最重要的`一部分，人們通過溝通傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法。
三、良好的團(tuán)隊(duì)溝通是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵要素
新員工要想快速進(jìn)步，必須從心理上“歸零”，虛心向老員工學(xué)習(xí)。對(duì)照老員工的工作找自己的差距，是提高自己工作能力的一條捷徑。
從理論上講，每個(gè)老同事在工作上都有義務(wù)幫助新員工，但是，如果新員工缺乏謙虛的態(tài)度，他們不需要任何借口就可以拒絕幫助。新員工在工作中難免出血差錯(cuò)，因而會(huì)受到老同事的批評(píng)。他批評(píng)你的目的，要么是你的工作失誤影響了他的工作，要么是出于對(duì)你的關(guān)心。
一個(gè)新員工如果能夠經(jīng)常得到同事們的指點(diǎn)甚至是批評(píng)，那是一件非常幸運(yùn)的事。很多日常工作的技巧，就像薄薄的窗戶紙，如果沒有人給你點(diǎn)破，單靠自己摸索，可能一年半載你還是霧里看花，而如果經(jīng)驗(yàn)豐富的同事對(duì)你稍加點(diǎn)撥，你可能很短的時(shí)間內(nèi)就能云開霧散。
因此，新員工應(yīng)該利用剛進(jìn)入公司，工作負(fù)荷還不是很大這個(gè)有利時(shí)機(jī)，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)“雜務(wù)”的同時(shí)，盡快熟悉情況，不懂就問，勤溝通，積累經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取在不久的將來，能夠脫穎而出，一鳴驚人，獨(dú)當(dāng)一面。
溝通的重要性4
我在潮州市技工學(xué)校實(shí)習(xí)期間，通過平時(shí)與學(xué)生的交流、班主任的介紹，以及各年級(jí)學(xué)生的調(diào)查問卷，越來越認(rèn)識(shí)到溝通在家庭教育中的重要性。溝通是人與人互相了解、解決各種問題的前提，更是父母與子女間進(jìn)行心靈交流的一座不可或缺的橋梁。而溝通是有很多方式的，良好的溝通方式可以收到意外的效果，特別是父母，要懂得怎樣與子女進(jìn)行溝通，以了解他們的心理、了解他們的需求，從而塑造良好的家庭教育。以下是我對(duì)此的一個(gè)調(diào)查和分析：
朋友式的溝通：
根據(jù)調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)顯示，有86。4%的學(xué)生希望自己的父母是朋友型的。以此可以看出，他們希望跟父母是處于平等地位的，可以跟他們像朋友般互相交流、互相溝通，大家都平等，什么話都敢說，什么煩惱都愿意傾吐。這樣，父母就可以根據(jù)孩子們的心聲，了解到他們的需求及各種煩惱，也從中更清楚他們的性格特點(diǎn)、喜好，從而知道自己應(yīng)該怎樣做，能有目的的，盡自己的努力配合孩子，給他們有目的性的、良好的教育。
但很多學(xué)生都表示，自己的父母不能平等地對(duì)待自己，總是以高高在上的語氣、姿勢(shì)來與自己對(duì)話，很多時(shí)候有話也不想跟他們說，很希望他們能像朋友一樣，以平等的態(tài)度來對(duì)待。所以，要卸下孩子們的心防，讓他們接受自己，愿意與自己交流，說心理話，首先就得以平等的身份來對(duì)待他們，像朋友一樣對(duì)待他們。朋友式的溝通可以使父母與子女達(dá)成共識(shí)，對(duì)雙方來說何其重要。
理解式的溝通：
望子成龍、望女成鳳，是很多父母共有的心理。所以，當(dāng)孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)時(shí)，他們會(huì)非常著急，非常氣憤，輕者責(zé)罵，重者動(dòng)手教訓(xùn)。殊不知這樣會(huì)給孩子留下童年的陰影。他們知道自己犯了錯(cuò)，需要父母的幫助，更需要父母的理解，而不是責(zé)罵與痛打。作為父母，當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，不要急著責(zé)罵，要先聽聽孩子之所以犯錯(cuò)的前因后果，先給予一定的理解，引導(dǎo)他發(fā)自內(nèi)心的陳述，讓他們明白自己犯錯(cuò)的后果，讓他們懂得自我反省，懂得改過自新。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，接近91%的學(xué)生不支持家庭暴力，9.1%的學(xué)生對(duì)家庭暴力表示理解。很明顯，家庭暴力對(duì)孩子來說是一種殘害，是一種荼毒，會(huì)使他們緊閉心靈之門，在父母不愿理解自己的情況下，產(chǎn)生逆反心理，從而使彼此之間產(chǎn)生隔閡，出現(xiàn)鴻溝。這是父母最不愿意見到的，所以，作為父母，給予孩子一定的理解，正確的引導(dǎo)是至關(guān)重要的。
友好、信任的溝通
59.1%的學(xué)生覺得一個(gè)好的家庭環(huán)境對(duì)自己有很大的影響，85.7%的學(xué)生在遇到困難時(shí)，偶爾會(huì)找家人幫自己解決，而僅有9.1%的學(xué)生會(huì)經(jīng)常找家人幫忙。數(shù)據(jù)懸殊之大，足以說明當(dāng)中存在一定的因素。而在種種的.情況中，溝通是最關(guān)鍵的。
父母、子女能很好地溝通，知道各自的性格特點(diǎn)，再加上對(duì)彼此的理解、寬容，那么，這個(gè)家庭就少了暴力，少了火氣，多了和氣，多了溫暖和微笑。這樣良好的家庭環(huán)境，給孩子們的身心健康帶來了保證，更方便家庭教育的實(shí)施、開展。
有些孩子，當(dāng)他們遇到困難時(shí)，有些會(huì)自己解決，解決不了的，他們一般會(huì)找自己信任的對(duì)象幫助，首當(dāng)其沖的應(yīng)該是自己的父母，但僅有9.1%的學(xué)生會(huì)經(jīng)常找家人幫忙。可以看出，有許多孩子對(duì)自己的父母還是不能充分地信任，不能充分依賴，因?yàn)樗麄儺?dāng)中少了友好，少了信任，而追溯根源，是因?yàn)樗麄冎猩倭艘蛔鶚颉獪贤āＫ麄冏钚枰氖请p方進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)彼此的友好與信任。不要給孩子施加壓力，不要給孩子增添煩惱，當(dāng)他們有困難時(shí)，父母應(yīng)當(dāng)像朋友般給他們關(guān)心，友好地交流，達(dá)到彼此間的信任，從而使孩子把煩惱向你傾訴，將困難向你述說。進(jìn)而大家合力將困難解決，使孩子從心里更信任你，父母適時(shí)教育才能收到更好的效果。
結(jié)合調(diào)查資料所顯示的數(shù)據(jù)，以及以上的種種分析，很明顯可以看出：溝通是人與人達(dá)成信任、交流的一座橋梁，更是父母與子女間和諧相處，良好的家庭教育所不可或缺的重要因素。良好的家庭教育，溝通是前提，而懂得怎樣去溝通，又是作為父母所不能忽略的要素，它是家庭教育的關(guān)鍵，更是家庭教育的精髓。
溝通的重要性5
1、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是:談?wù)搫e人感興趣的事情�！鳡枴た突�
2、在交談中，判斷比雄辯更重要�！窭靼�
3、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。——赫茲里特
4、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)�！蟹颉ね袪査固�
5、「辯才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解�！�
7、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通�！溈朔�
8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的'，而不是通過嘴巴�！獝勰�
9、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道�！图{德
10、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑�！ぜo(jì)伯倫
11、每一個(gè)人都需要有人和他開誠布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)�！Ｃ魍�
溝通的重要性6
摘 要：企業(yè)管理的核心本質(zhì)就是溝通。企業(yè)中，對(duì)員工的管理正是以溝通為基礎(chǔ)，有效的溝通實(shí)現(xiàn)和保證現(xiàn)代企業(yè)管理。在企業(yè)管理中，通過溝通來改善個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的決策，促使員工協(xié)調(diào)合作，激勵(lì)員工工作，建立良好的人際關(guān)系與氛圍，激勵(lì)員工工作，加強(qiáng)組織與外部的聯(lián)系，通過這些方面有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理。本篇論文簡(jiǎn)單論述了企業(yè)管理與溝通的概況，主要論述了溝通對(duì)企業(yè)管理的重要作用，并為企業(yè)建立良好的溝通提出建議，最終保證企業(yè)做到有組織和有目標(biāo)的管理。
一、企業(yè)管理與溝通的概況
�。ㄒ唬┕芾砼c溝通的概念。在管理學(xué)之中，關(guān)于溝通的定義豐富多種，企業(yè)管理溝通是指，管理者與被管理者、管理者與管理者、被管理者與被管理者，他們彼此之間為完成某一個(gè)組織目標(biāo)，就信心進(jìn)行發(fā)送、接收及反饋的過程。管理者為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)將信息、觀念及想法，傳遞給他人的過程就是溝通。溝通是一種帶有目的性的活動(dòng)，管理溝通是一個(gè)互動(dòng)的過程，不能單方面偶同，其涉及到了對(duì)思想、信息、情感以及態(tài)度的交流互動(dòng)。溝通涉及到個(gè)體、組織及外部社會(huì)等多個(gè)層面的溝通，整個(gè)溝通過程中，既存在個(gè)體與個(gè)體之間的溝通，也包括群體與群體、群體內(nèi)部與外部等的溝通。
�。ǘ┕芾砼c溝通的關(guān)系。管理不能獨(dú)立存在，其離不開溝通。而溝通也存在于管理的各個(gè)職能之中，并始終貫穿管理的整個(gè)過程。企業(yè)管理中的計(jì)劃制定、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及決策等工作，都離不開溝通。企業(yè)管理與溝通的關(guān)系密切，兩者密不可分。
企業(yè)管理行為過程中，絕大多數(shù)為溝通行為過程，管理的實(shí)質(zhì)與核心就是溝通，溝通是促使管理實(shí)施的手段、方法和工具。例如企業(yè)管理計(jì)劃的制定，前期的信息收集、整理及分析中，整個(gè)信息的收集分析過程也是溝通的過程。倘若將溝通行為的整個(gè)過程，由人類社會(huì)大背景縮放到企業(yè)內(nèi)部，從組織行為學(xué)的角度分析，大部分溝通行為過程都與企業(yè)管理行為過程重疊，兩者不容易區(qū)分。
二、溝通在企業(yè)管理中的重要性
�。ㄒ唬┯兄趯�(duì)個(gè)人、團(tuán)體所作決策進(jìn)行改進(jìn)。 在企業(yè)中，任何決策涉及到的面較廣，例如干什么、怎么干以及什么時(shí)候干等。企業(yè)管理中，一旦遇到急迫的問題，管理者就會(huì)從企業(yè)各部門廣泛收取信息，然后通過分析迅速解決問題。企業(yè)下屬人員，也可以主動(dòng)向上級(jí)管理人員溝通交流，提出他們自己的意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門和工作人員的溝通交流，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策增強(qiáng)判斷能力。
�。ǘ┯兄诖偈箚T工更有效地協(xié)調(diào)工作。企業(yè)中，各個(gè)部門、各個(gè)職務(wù)互相依存，彼此依存性越大，對(duì)協(xié)調(diào)的需求就越高，而協(xié)調(diào)建立在溝通的基礎(chǔ)之上。沒有溝通，管理者對(duì)下屬的指導(dǎo)，也就不充分，而下屬人員在執(zhí)行任務(wù)和工作過程中，很容易就對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求理解錯(cuò)誤，從而不能圓滿準(zhǔn)確的完成工作任務(wù)，甚至還會(huì)對(duì)企業(yè)帶來巨大的損失。因此，良好的溝通，對(duì)于提高企業(yè)管理的效能，起到顯著的作用。
�。ㄈ┯兄陬I(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的工作。企業(yè)管理中的溝通，除了溝通技術(shù)與協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工對(duì)具有鼓勵(lì)性的信息同樣需要。其可以促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解員工的需求，在決策過程中充分考慮員工的需求，并不斷提高員工的士氣與工作熱情。作為員工，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ψ约旱哪芰o出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。因此，企業(yè)臨高可以通過溝通渠道，將對(duì)員工的表揚(yáng)、認(rèn)可及滿意度，傳遞給企業(yè)員工，激烈員工工作，鼓勵(lì)下屬在工作中投入熱情。同時(shí)，這也將促進(jìn)沒有得到表揚(yáng)的員工更加努力的工作，努力實(shí)現(xiàn)自我，贏得領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)。
（四）有助于建立良好的的人際關(guān)系，營(yíng)造良好的組織氛圍，提高員工工作士氣。對(duì)于企業(yè)來說，良好的人際關(guān)系離不開工作人員的溝通交流，良好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員更加協(xié)調(diào)和默契的工作做事。及時(shí)有效、良好的溝通交流，將有效的減少企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突與抹茶，促進(jìn)員工與員工、員工與管理層之間，實(shí)現(xiàn)和諧相處，避免為企業(yè)管理造成不必要的人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間的浪費(fèi)。在企業(yè)中，人力資源的管理中有效的溝通不可或缺，當(dāng)企業(yè)人際關(guān)系出現(xiàn)問題時(shí)，可以通過溝通幫助員工之間解決問題，促進(jìn)企業(yè)中員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間彼此了解，互相理解，形成和諧的工作氛圍。
（五）有助于加強(qiáng)組織內(nèi)部與外部的密切聯(lián)系。企業(yè)通過溝通，可以更清楚的了解顧客的需求，除此之外，還能對(duì)供應(yīng)商、股東以及政府相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了解和把握。企業(yè)與政府溝通，可以了解民眾的要求，掌握國(guó)際社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，了解國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀。不管什么企業(yè)，只有對(duì)外部環(huán)境的需求了解透徹，最終才能夠及時(shí)調(diào)整未來發(fā)展方向，企業(yè)組織通過溝通，為自身發(fā)展建立一個(gè)開放性的系統(tǒng)平臺(tái)，并保持與外界環(huán)境的`交互溝通。
�。┯兄诖龠M(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效管理。企業(yè)管理中，良好的溝通有效的節(jié)省工作時(shí)間，提高員工的工作效率，更好的為客戶提供服務(wù)。通過溝通為企業(yè)員工，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，為員工提供一個(gè)心情愉悅的氛圍環(huán)境，買促使他們更投入的工作，最終保證為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。在良好的溝通中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的互相了解，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
三、如何促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中的有效溝通
�。ㄒ唬┍仨氉龅侥康拿鞔_，保持清晰的思路，同時(shí)還要注意表達(dá)方式。在溝通交流信息之前，發(fā)出信息者應(yīng)當(dāng)充分考慮自己想要表達(dá)的意圖和目的，在溝通時(shí)抓中心思想，運(yùn)用溝通雙方都明白和理解的語言和動(dòng)作，注意語氣和表達(dá)方式，使用明確、清晰的措辭，保證信息溝通的準(zhǔn)確性。發(fā)出信息者還有必要對(duì)信息的背景及依據(jù)，做出解釋，保證對(duì)方能夠全面了解信息。
�。ǘ┳⒁鉁贤〞r(shí)，要做到以誠相待。發(fā)出信息者在溝通時(shí)，要心懷坦誠，并保證向?qū)Ψ絺鬟f出的信息的真實(shí)性與可靠性，并用自己的實(shí)際行動(dòng)，來維護(hù)信息所具備的的說服力。并且發(fā)出信息者還要認(rèn)真誠懇的聽取對(duì)方反饋的信息，聽取他們的意見，建立良好的信任感。溝通交流時(shí)，除了以誠相待外，還要注重聽的藝術(shù)。溝通要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與方式，溝通效果不僅受信息內(nèi)容影響，而且還受到環(huán)境條件的制約影響。因?yàn)闇贤ㄊ艿街T多環(huán)境因素影響，所以溝通者需要根據(jù)具體的情況，采取不同的溝通方式，把握溝通時(shí)機(jī)，保證良好的溝通。
（三）溝通時(shí)，還要增強(qiáng)下屬員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任度。 在企業(yè)管理溝通中，下屬員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任及信任程度，都影響到了溝通的效果。在社會(huì)中，信息的傳播，也受到“信任”與“不信任”的影響。通常情況下，如果下屬員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常信任，那么他們將完全可能接受領(lǐng)導(dǎo)傳到的信息。由此，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)他們?cè)谙聦賳T工中的信任度，不斷修煉自身，具有高尚的品質(zhì)與事業(yè)心，以完美的人格感染員工，受到他們的信任，最終為溝通建立良好的基礎(chǔ)。
結(jié)論：21世紀(jì)，人們之間的交往日益頻繁，不管是個(gè)人，還是企業(yè)組織，溝通的作用越來越重要。有效的溝通可以促進(jìn)人們之間的理解，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，促使人們更好的合作。良好有效的溝通，可以促進(jìn)企業(yè)了解外部環(huán)境，并利用內(nèi)部資源，促使企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
溝通的重要性7
在職場(chǎng)中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的，尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，一定要懂一些人際溝通技巧，這對(duì)于業(yè)務(wù)員的成功會(huì)有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果，可以營(yíng)造一個(gè)人良好的人脈關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的生活和職場(chǎng)生涯都會(huì)起到很大的作用，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧，而忽略了這些方面的事情。下面一起來看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧！
人際溝通技巧的重要性
在職場(chǎng)工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝�，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場(chǎng)中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì)，就是所謂的“自我溝通”。
有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí)，會(huì)不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對(duì)下”的說話方式。
例如：“你錯(cuò)了，你錯(cuò)了，話不能這么說”�；蚴恰鞍ρ�，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。
一般來說，人都不喜歡“被批評(píng)、被否定”。但是，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的�？墒牵芯湓捳f：“強(qiáng)勢(shì)的建議，是一種攻擊”。
有時(shí)，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢(shì)、太不注意到對(duì)方的感受則對(duì)方聽起來，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆…你知道嗎?
其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí)，我滿同意你的`見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。
有時(shí)，我們會(huì)說：“我這個(gè)人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來和我溝通啊”�？墒牵绻拔覀兊拈T是開的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢?因此，在溝通時(shí)，必須注意到對(duì)方的感受。畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。
每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。
中國(guó)人造字很有意思，想想“我”這個(gè)字，是哪兩個(gè)字的組合呢?是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個(gè)人都常做“自我防衛(wèi)”，來保護(hù)自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場(chǎng)來想，善用“同理心”，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”。“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說出一句漂亮的話;也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說的話”。
因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對(duì)不要“逞口舌之快”而后悔。
因?yàn)檎f話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀!另外，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)�，“脾氣來了，福氣就沒有了”。
人際溝通的技巧
1、交談中，觸摸對(duì)方的手臂
在談話中做一些小動(dòng)作會(huì)給人親切的感覺，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。
2、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)
在平時(shí)聊天的時(shí)候或者出去的時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)�。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
3、與人交往時(shí)，說出你對(duì)他的欣賞
當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的有點(diǎn)的時(shí)候，要記得說出來，不要心里覺得這個(gè)人原來還不錯(cuò)，但不說出來，說出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
4、別再繃著臉了，笑一笑
笑容是可以傳染的，不要覺得笑容只是高興的一種表達(dá)，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對(duì)方也會(huì)感覺更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂。
提高人際溝通技巧的5個(gè)方法
1.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
2.說出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
3.保持眼神的交流
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住
你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
4.肢體語言也很重要
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
5.善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
溝通的重要性8
溝通，在字典里的意思使雙方相互連通，在生活里的意思是使雙方的心相互了解，溝通就像橋兒一樣，那頭是你，這頭是我，因?yàn)闇贤ǎ覀兛偰茉谶@橋上相遇。
朋友·溝通
“我跟你沒法溝通”，我氣呼呼地對(duì)著她道，“你不可理喻，性子那么倔強(qiáng)”，她也毫不示弱地說著，“哼”，“懶得跟你說”，結(jié)果我們倆都摔門而去，不歡而散。她是我的好朋友，可不知道為什么，我們之間經(jīng)常吵架，一吵架，我和她都變成了帶刺的.刺猬，刺得對(duì)方遍體鱗傷，倆人的心隔著一堵冰墻，深深傷害了友誼，誰都不愿意說對(duì)不起，都固執(zhí)的守著自以為是的自尊心。唉，已經(jīng)是這個(gè)星期第三次吵架了，我拍了拍身上的塵土，茫然無措的想著解決的辦法。
原因到底是什么呢？我倔強(qiáng)？她太強(qiáng)詞奪理？還是我太任性？她太小心眼了？不對(duì)，也不是？可能是我們之間缺少點(diǎn)什么。？？我突然茅塞頓開，是缺少溝通的橋梁。從那以后，我開始嘗試跟她說出我心里的感受，是悲亦或喜。她或許也開始學(xué)著怎樣去體諒我，聆聽我的心聲。也許當(dāng)我開始跨出第一步對(duì)她說“對(duì)不起"時(shí)，那橋的梁子就已經(jīng)結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的打好了，心中的隔閡煙消
溝通的重要性9
1、談話時(shí)要適時(shí)回應(yīng)
首先我們要懂得回應(yīng)，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會(huì)讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收?qǐng)�，而且�?duì)你的語言溝通沒有什么幫助，所以平時(shí)和別人談話的時(shí)候就要適時(shí)的回應(yīng)別人。
2、溝通態(tài)度，尊重對(duì)方
溝通時(shí)的態(tài)度也是很關(guān)鍵的，在溝通時(shí)應(yīng)該要謙虛、友好地和對(duì)方交流，而且在交談時(shí)要尊重對(duì)方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個(gè)身體靠在椅了上，那樣整個(gè)人會(huì)顯得懶散。
3、談話時(shí)要懂得傾聽
傾聽也是溝通中要注意的一個(gè)點(diǎn)，在和別人交談的時(shí)候要考慮到別人的感受，還要傾聽對(duì)方表達(dá)的東西，這樣才可以更好的進(jìn)行語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達(dá)不到效果，而且還很容易會(huì)產(chǎn)生誤解。
4、不要總是以自己為中心
在交談時(shí)也要注意一個(gè)重要的點(diǎn)，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的.就不重要，這種情況是要杜絕的，這樣很容易會(huì)造成別人的反感，而且還會(huì)給別人留下不好的印象。
以上就是語言溝通技巧，記住平時(shí)溝通的必要點(diǎn)!
溝通的重要性10
溝通是什么？溝通就是與別人交流。
在生活中，溝通是必不可少的。一個(gè)人如果不和別人溝通，別人就會(huì)冷落他，認(rèn)為他是一個(gè)自大的家伙。在家庭中，我們一定要跟父母溝通。這樣，他們才知道你自己的想法。在學(xué)校里，我們要跟同學(xué)，老師溝通。不要把自己的想法悶在心里，只有這樣，你才能讓別人知道你的想法。否則，就會(huì)產(chǎn)生誤解，影響你和同學(xué)之間的'關(guān)系。
我認(rèn)為，溝通和理解是分不開的。因?yàn)槿伺c人之間是需要相互理解的，如果你在做事情的時(shí)候不為別人著想，別人是不會(huì)跟你交朋友的，更別談溝通。
理解，搭起人與人之間的橋梁；理解，消除人與人之間的矛盾；理解，增進(jìn)人與人的感情；理解是相互的，是共同的，彼此的，雙向的。只有你設(shè)身處地地去理解他人時(shí)，他才會(huì)設(shè)身處地的來理解你。只有人與人之間的相互理解，困難才會(huì)退卻，憂愁才會(huì)消散，喜悅才會(huì)圍繞在你身邊。
在人生的路途中，我們每個(gè)人都會(huì)遇到一個(gè)為人處事的問題，這就需要溝通。溝通可以在“自我”與“他人”之間演繹出多姿多彩的生活。它展現(xiàn)的是交往的過程，情感的聚焦，利益的取舍，思想的撞擊……
溝通的重要性11
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，達(dá)成共識(shí)的過程。溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。做好溝通工作，無疑是做好企業(yè)各項(xiàng)工作的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：
1、準(zhǔn)確理解企業(yè)決策，有效化解管理矛盾
企業(yè)決策需要一個(gè)有效溝通過程，溝通的過程就是對(duì)決策理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個(gè)企業(yè)群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，溝通是聯(lián)系企業(yè)與個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性，就需要通過有效溝通來彌合，以減小人的主觀因素而造成的'損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會(huì)提高工作效率，使我們舍棄一些不必要的工序，以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得理想的工作效果。企業(yè)在日常生產(chǎn)生活中難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，提高工作效率，確保工作順利進(jìn)行。
2、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，由表象向?qū)嵸|(zhì)性過渡
企業(yè)管理講求實(shí)效。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純從事物的表面現(xiàn)象來認(rèn)識(shí)解決問題，不深入了解情況，不接觸問題的本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。只有從實(shí)際出發(fā)，透過現(xiàn)象，看到本質(zhì)，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，才是解決問題的根本出路。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映情況的資料，利于我們實(shí)事求是地考慮、研究和解決問題，是由表象向?qū)嵸|(zhì)過渡的一種手段。
個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到問題，經(jīng)過研究分析，就可以把一些不利因素拋棄。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在矛盾和問題中進(jìn)行的，是在不斷化解矛盾和問題中前進(jìn)的，解決這些問題也是通過有效溝通實(shí)現(xiàn)的。
3、激勵(lì)員工履職敬業(yè)，形成積極健康的企業(yè)文化
人具有自然屬性和社會(huì)屬性。在實(shí)際社會(huì)生活中，物質(zhì)需求和精神需求要同時(shí)滿足，每個(gè)人都希望得到別人的尊重、社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要通過溝通改變職員對(duì)工作的態(tài)度，把那些視工作為負(fù)擔(dān)、對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)化為思想健康向上、工作非常投入，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要按男女性別、年輕職工和老職工、黨團(tuán)員和一般職工等不同群體采取不同的溝通方式，結(jié)合他們的文化、能力、家庭、生活實(shí)際，使他們各盡所能力所能及，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。尤其是對(duì)于資深望重的老同志，更應(yīng)重視、尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，與他們經(jīng)常交流談心，才能使他們履職盡責(zé)余熱生輝。這既是工作的需要，也是構(gòu)建企業(yè)文化的重要組成部分。
對(duì)于農(nóng)村信用社這個(gè)金融企業(yè)來說，工作千頭萬緒，溝通就顯得更為重要。每一個(gè)信用社主任都要充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，學(xué)習(xí)掌握溝通藝術(shù)。在日常工作中，多與上級(jí)溝通，多與員工溝通，多與客戶溝通，多與社會(huì)溝通，使溝通成為自己的主要工作方法之一，以溝通推進(jìn)信用社工作又好又快發(fā)展。
溝通的重要性12
溝通是人生活中必須掌握好的一項(xiàng)技能。
溝通是心門之鑰。墨子有一個(gè)得意門生，叫耕柱。他總被墨子批評(píng)。久而久之，耕柱就產(chǎn)生了不滿的情緒。因此在某一天，耕柱主動(dòng)找墨子去溝通，查詢?yōu)槭裁茨涌偸菍?duì)他如此嚴(yán)厲。得到了墨子解釋的耕柱放下了心中的'不滿，認(rèn)真求學(xué)。屠格涅夫曾與托爾斯泰起過爭(zhēng)執(zhí)，但在十六年之后，托爾斯泰希望消除隔閡，寫了一封道歉信，主動(dòng)與屠格涅夫溝通，于是兩人冰釋前嫌。托爾斯泰與耕柱主動(dòng)溝通，打開心門，才使心中的不快放下。因而，溝通是心門之鑰。
溝通是必勝之道。項(xiàng)羽稱霸一方，剛愎自用，不會(huì)與手下溝通。熟諳兵法的韓信被用作守帳兵、有勇有謀的陳平張良二人只作了普通將領(lǐng)。受到劉邦的一番話語溝通來到劉邦帳下，得以重用。最后項(xiàng)羽被劉邦打敗，于烏江自刎。楊志有勇有謀，在押送生辰綱時(shí)，處處留心，但最后還是被吳用用計(jì)劫走生辰綱。吳用有謀，楊志有勇又有謀，怪就只能怪在楊志蠻橫暴躁，急功近利，沒有與手下打好關(guān)系，組織不夠團(tuán)結(jié)。而吳用等人事先溝通好，團(tuán)結(jié)起來演了一出好戲才劫取了生辰綱。因而，溝通是心門之鑰。
溝通是學(xué)習(xí)之法。孫中山小時(shí)在私塾學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題就去問老師。同學(xué)問他，你不怕被先生用戒尺打手心嗎？中山回到：“學(xué)問學(xué)問，不懂就要問�！本瓦@樣，孫中山這樣的溝通中學(xué)習(xí)，而不是像其他同學(xué)那樣”“死讀書”和“讀私塾”，他的學(xué)習(xí)成績(jī)很快就脫穎而出。因而，溝通是學(xué)習(xí)之法。
溝通可以幫助人們解決人生中許多問題，所以溝通是人生活中必備的一項(xiàng)技能。學(xué)會(huì)溝通，搭建起人與人之間理解的橋梁。
溝通的重要性13
溝通，字典里的意思是連接兩方，生活的意義是讓雙方的心互相理解，溝通就像一座橋，另一端是你我。因?yàn)闇贤ǎ覀兛偰茉谶@座橋上相遇。
朋友·交流
“我跟你溝通不了”，我生氣地對(duì)她說，“你不講道理，你這么固執(zhí)”，她也毫不示弱的說，“呵呵”，“懶得跟你說話了”說：“結(jié)果我們倆都砰的一聲分手了。她是我的好朋友，但我不知道為什么。我們經(jīng)常吵架。我們吵架的時(shí)候，她和我成了刺猬。另一邊傷痕累累，心被冰墻隔開，深深地傷害了他們的友誼。沒有人愿意說對(duì)不起，他們都頑固地維護(hù)著自以為是的自尊心。唉，這周第三次吵架了，我拍拍身上的灰塵，茫然地想著解決辦法。這是什么原因？我固執(zhí)？她太囂張？還是我太任性？她太謹(jǐn)慎？錯(cuò)了，也不是？也許是我們之間的缺席。點(diǎn)什么？我突然敞開心扉，是溝通的橋梁。從那時(shí)起，我開始試著告訴她我的內(nèi)心感受，無論是悲傷還是喜悅。她可能會(huì)也開始學(xué)會(huì)理解我，傾聽我發(fā)自內(nèi)心的聲音。也許當(dāng)我開始邁出第一步，對(duì)她說“對(duì)不起”的時(shí)候，橋梁已經(jīng)堅(jiān)固，我們心中的隔閡消失了。我們倆緊緊地握在一起，對(duì)視了一眼。并笑。溝通真的是一個(gè)很神奇的噴霧，可以消除那些漫長(zhǎng)而煩人的障礙。
家長(zhǎng)·溝通
有句話說得好：“我們青春期叛逆，更年期父母火辣�！币晃煌瑢W(xué)曾經(jīng)對(duì)我說，“我父母和我是敵人。我們一起吵架。我們之間有代溝。他們不快樂不同意我。我還不想見到你。它只是發(fā)生了。“我想我們?cè)谇啻浩诙紩?huì)遇到這種麻煩，我也不例外。有一次放月假放學(xué)回家，想著再過幾天媽媽的生日，又想給她買禮物，就回家了。我拉著同學(xué)們?nèi)ド痰辍Ｉ痰昀锒褲M了貨物。我們眼花繚亂。我們不知道該選擇哪一個(gè)。給媽媽買好禮物后，趕回家之前天已經(jīng)黑了。我一路匆匆忙忙，氣喘吁吁地推門�？粗謰尳辜钡谋砬�，我只想解釋，他們的臉都黑了，燈光映照在他們鐵板的臉上，“你還知道怎么回來，我這么晚才回家，萬一我該怎么辦？”我在外面遇到壞人？你看你的衣服有多臟，你看看……”說完他們的長(zhǎng)篇大論，我委屈地走進(jìn)我的房間，哭了起來，眼淚流進(jìn)嘴里，又澀又苦，（然后，昏昏沉沉地睡到天亮。醒來時(shí)身上蓋著被子。我還看到床頭柜上有一封信和一袋面包。紙條上寫著：你已經(jīng)長(zhǎng)大了，在未來想要早點(diǎn)回家，別再為父母操心了，好嗎？忽然，我感覺這幾個(gè)數(shù)字輕飄飄的，緩緩飛向空中，將它們連成一座橋。我的心仿佛被什么觸動(dòng)了。我的眼睛濕潤(rùn)了。我后悔自己對(duì)父母的魯莽，誤解了父母的心血。溝通真的是一個(gè)神奇的轉(zhuǎn)換器，把代溝變成親情。
教師·溝通
“你這次怎么考得這么差，你自己想想吧�！闭f完，她轉(zhuǎn)過頭去批改作業(yè)。我只好站在那里，呆呆地盯著腳下的磚頭，感覺自己被五味的瓶子打翻了，無奈，迷失了方向。過了一會(huì)兒，她做完功課似乎很累。她只是盯著我沒有說話，我低著頭。半晌，她忽然一個(gè)字一個(gè)字，“沒想到你只有這個(gè)層次。”老師的話像春天一樣滋潤(rùn)著我的心。我不再自卑，不再拘束，打開對(duì)話盒和老師聊起我自己。我的`內(nèi)心充滿了勇氣，我的自信似乎給了我翅膀。我迫不及待地飛上天空，架起與老師溝通的橋梁。在接下來的日子里，我和老師相處得越來越好。六年的小學(xué)生活已經(jīng)過去了，我仍然偶爾會(huì)想起那位老師。溝通真是一種神奇的果實(shí)，讓生活充滿甜蜜。
溝通是微風(fēng)細(xì)雨，溫暖人心；溝通是一杯醇香的熱茶，驅(qū)走寒冷和炎熱；溝通是一縷燦爛的陽光，讓世界充滿愛，溝通你我，在心與心之間架起一座不朽的橋梁。
溝通的重要性14
我們沿河而來，河畔的風(fēng)景依然，為什么水里的影子會(huì)支離迷茫？
當(dāng)和朋友意見不和，開始爭(zhēng)論，進(jìn)而變成爭(zhēng)吵，最后不歡而散，世界就多了一道墻。這座墻雖非巖石所砌，卻堅(jiān)硬地隔在兩顆心之間，這座墻雖然不高，卻讓原來的友情無法逾越。誤會(huì)、流言，努力地在添磚加瓦。隔了一道墻，風(fēng)景就變了。驀然回首的時(shí)候，昔日熟悉的臉已經(jīng)變得陌生，只留下自己和寂寞的感覺。循著記憶的岸，發(fā)現(xiàn)原來的問題只是“綠豆”，是我們把它無限地?cái)U(kuò)大了，讓心處于非理智的墻圍之中。
當(dāng)和父母發(fā)生矛盾，甚至到了無話可說的地步，世界又多了一道墻。這座墻雖然不長(zhǎng)，卻限制了視野，你的眼里只有父母的不理解，這座墻雖然不厚，卻在親情之間劃了一道鮮明的界限。這道密不透風(fēng)的墻，擋住了關(guān)愛，擋住了諒解，墻內(nèi)的`天地又何嘗不是黯然一片。猛然察覺，那不是家，只是一幢房子，自己的名字已改成流浪。終于明白，是自己的不了解和拒絕被了解，把心關(guān)在了荒漠古城。
穿過墻，才能看見海闊天空。
世界有隔膜的墻，就必定有溝通的門。對(duì)朋友溝通，交朋友就是要學(xué)會(huì)交心，就算偶爾的迷霧遮掩了并肩走過的路，就算無形的墻在不經(jīng)意間筑起，只要有及時(shí)的溝通，做適當(dāng)?shù)摹巴讌f(xié)”，給彼此一個(gè)融化冰點(diǎn)的笑，你就能在墻上開一扇和解的門。對(duì)父母溝通，就算生活中的摩擦和煩惱讓自己不小心困在了墻內(nèi)，只要學(xué)會(huì)溝通，告訴父母自己的想法，并從不同的角度思考問題，推開墻上的門，親情的風(fēng)依舊和煦。
溝通的重要性15
一、醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通教育的重要性和必要性
1.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。近年來，醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)。調(diào)查顯示，50.56%的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患溝通不夠所引起的，而醫(yī)療技術(shù)水平低下造成的醫(yī)療糾紛僅占17.56%。[4]因此，加強(qiáng)醫(yī)生與患者之間的溝通，使醫(yī)生了解患者的需求，對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，解答疑惑，同時(shí)也使患者理性認(rèn)識(shí)醫(yī)療活動(dòng)，這樣就可以加深醫(yī)生與患者之間的理解與信任，有利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。目前，我國(guó)的高等醫(yī)學(xué)教育多注重醫(yī)學(xué)知識(shí)的掌握和技能的訓(xùn)練，對(duì)醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)不夠重視，使得醫(yī)學(xué)生缺乏溝通技能，醫(yī)學(xué)生引起的醫(yī)療糾紛從無到有，逐年遞增。因此，對(duì)醫(yī)學(xué)生加強(qiáng)醫(yī)患溝通教育，不斷提高他們的溝通能力是防范日后執(zhí)業(yè)生涯中醫(yī)療糾紛發(fā)生的需要。
2.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力有利于臨床實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)的最后一年是離開學(xué)校進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)的時(shí)間。臨床實(shí)習(xí)是基礎(chǔ)理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合的橋梁，為醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后成為一名合格醫(yī)師奠定基礎(chǔ)。[5]因此，臨床實(shí)習(xí)是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的重要階段。醫(yī)學(xué)生剛開始臨床實(shí)習(xí)時(shí)，由于體格檢查及治療手法還不嫻熟，患者不愿意接受他們的問診查體，更不愿意接受他們的實(shí)踐操作，這將大大減少醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，影響了臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量。如果醫(yī)學(xué)生能積極主動(dòng)地與患者進(jìn)行溝通交流，關(guān)心、幫助他們，取得患者的信任和配合，將有利于得到更多的臨床實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量。
3.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力是提高醫(yī)療質(zhì)量的需要。通過采集病史可以獲得病人的醫(yī)療信息，這對(duì)疾病的診斷起著十分重要的作用。而病史的采集過程就是醫(yī)生與患者之間的溝通過程。醫(yī)生只有具備良好的溝通能力，才能取得患者的信任和理解，才能獲得正確、全面、可靠的病史。在疾病治療過程中，醫(yī)生同樣依賴于有效的溝通，才能了解病人對(duì)藥物及手術(shù)治療的反應(yīng)，有助于醫(yī)生改進(jìn)治療方案，提高治療效果。醫(yī)學(xué)生作為未來的醫(yī)生，將在日后的醫(yī)療工作中扮演著重要角色，在提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮著重要作用。[6]因此，醫(yī)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和醫(yī)院實(shí)習(xí)期間就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)，努力學(xué)習(xí)各種醫(yī)患溝通技巧，為日后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎(chǔ)。
二、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的主要舉措
1.開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程。歐美國(guó)家的醫(yī)學(xué)院校很重視培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患。溝通能力，通過開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程，向?qū)W生傳播醫(yī)患溝通的知識(shí)與技能。[7]例如，美國(guó)大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校開設(shè)了《醫(yī)患溝通的藝術(shù)》、《與病人溝通》等課程。英國(guó)許多醫(yī)學(xué)院校開設(shè)了《醫(yī)生與病人相處的能力》、《醫(yī)患溝通》、《如何告訴病人壞消息》等課程。而我國(guó)絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校尚未開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程，僅少數(shù)試點(diǎn)高校開設(shè)了《醫(yī)患溝通學(xué)》等課程，且存在課程性質(zhì)大多數(shù)為選修課、課時(shí)數(shù)相對(duì)偏少等問題。[8]尚未開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程的醫(yī)學(xué)院校，只是在《臨床技能》、《臨床導(dǎo)論》、《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》等課程中才涉及與醫(yī)患溝通有關(guān)的內(nèi)容，講授內(nèi)容十分有限，不能滿足醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院以后與患者溝通的需要。因此，我國(guó)醫(yī)學(xué)院校應(yīng)該借鑒歐美國(guó)家成熟的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原有的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程，并列為必修課程，提高醫(yī)學(xué)生的.醫(yī)患溝通能力。
2.實(shí)習(xí)前教育。醫(yī)學(xué)生在進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)之前，對(duì)醫(yī)院的情況缺乏了解。因此，教師有必要對(duì)他們進(jìn)行實(shí)習(xí)前教育，內(nèi)容包括醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療糾紛的防范和處理等等，使醫(yī)學(xué)生認(rèn)識(shí)到目前嚴(yán)峻的醫(yī)療形式，增強(qiáng)醫(yī)患溝通意識(shí)，用法律規(guī)范自己的行為，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3.在臨床實(shí)習(xí)中培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。在臨床實(shí)習(xí)階段，醫(yī)學(xué)生每天與患者接觸，這不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)疾病的診斷和治療能力，還有利于培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力。鼓勵(lì)學(xué)生多去病房，與患者交談，幫助患者解決問題，在實(shí)踐中提高學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。當(dāng)學(xué)生在與患者交流過程中遇到問題時(shí)，多請(qǐng)教臨床教師，使老師了解學(xué)生的醫(yī)患溝通情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立起與患者溝通的信心，增強(qiáng)其溝通能力。此外，醫(yī)學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)觀察臨床教師如何與患者溝通，學(xué)習(xí)老師的溝通技巧。醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的常見溝通技巧包括：（1）良好的儀表和儀態(tài)。醫(yī)生良好的儀表和儀態(tài)可以給患者留下好的第一印象，有利于后續(xù)的醫(yī)患溝通順利進(jìn)行。如果醫(yī)生衣冠不整、手忙腳亂，則會(huì)給患者留下邋遢的印象，失去患者的信任。（2）耐心傾聽。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)耐心傾聽患者的訴說，不要隨便打斷，這既是對(duì)患者的尊重，又可以全面了解患者的病情，有助于正確診斷。（3）解釋�！吨腥A人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定：患者對(duì)自己的疾病有知情同意權(quán)。因此，醫(yī)生在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要向患者介紹各種檢查的目的、必要性和局限性、疾病的診斷、各種治療方案的利弊及選擇的依據(jù)、治療后的效果和并發(fā)癥、疾病的預(yù)后和醫(yī)療費(fèi)用等，取得患者的理解和同意。（4）提高語言溝通能力。在醫(yī)患溝通時(shí)，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)使用禮貌的語言，尊重患者的人格，不要傷害患者的自尊心。在告訴病人壞消息時(shí)，要運(yùn)用保護(hù)性言辭，防止交流信息對(duì)患者心理產(chǎn)生不良刺激。此外，醫(yī)生在溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)多用通俗易懂的語言，以便患者容易理解，盡量少用患者不易聽懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語。（5）正確使用肢體語言。研究發(fā)現(xiàn)，影響面對(duì)面溝通效果的三大因素中，肢體語言占55%，語氣、語調(diào)占38%，語言僅占7%。[9]因此，在語言溝通時(shí)要配有肢體語言。例如，醫(yī)生在門診與患者交流時(shí)，面帶微笑，同時(shí)給予患者親切的目光和關(guān)愛的身體觸摸，讓患者感受到醫(yī)生的關(guān)懷，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)生的信賴，有利于溝通順利進(jìn)行。（6）避免沖突。有些患者在患病期間心情不好，脾氣比較暴躁，作為醫(yī)生要理解病人的痛苦，學(xué)會(huì)寬容，避免沖突。
4.提高臨床教師的素質(zhì)。臨床教學(xué)實(shí)踐證明，臨床教師的言談舉止會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)起著潛移默化的影響。在指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)，臨床教師的敬業(yè)精神、與患者積極溝通的行為會(huì)自然而然地傳輸給學(xué)生，這對(duì)學(xué)生在日后的臨床工作中建立起良好的醫(yī)患溝通模式具有直接和深遠(yuǎn)的影響。因此，要提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，必須建立一支高素質(zhì)的臨床教師隊(duì)伍�？梢酝ㄟ^以下途徑來建立：（1）建立臨床教師資格審核制度，聘請(qǐng)教學(xué)能力強(qiáng)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、醫(yī)患關(guān)系融洽的臨床醫(yī)師擔(dān)任教師。（2）通過舉辦“醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)”專題講座，對(duì)現(xiàn)有臨床教師進(jìn)行培訓(xùn)，提高其臨床帶教水平。（3）嚴(yán)格的教學(xué)評(píng)估。根據(jù)教學(xué)管理規(guī)章制度，教學(xué)副院長(zhǎng)、科教科和教學(xué)督導(dǎo)組專家定期檢查臨床教師的教學(xué)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)及解決教學(xué)中的問題。另外，科教科定時(shí)召開醫(yī)學(xué)生座談會(huì)，由醫(yī)學(xué)生對(duì)老師的帶教進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)教結(jié)果反饋給帶教老師，對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的教師提出整改意見。
5.對(duì)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力進(jìn)行考核。為了讓醫(yī)學(xué)生認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通的重要性，在醫(yī)學(xué)生的出科考試中，除了考查學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和臨床操作技能外，還要考核學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。國(guó)外許多醫(yī)學(xué)院校主要采取真實(shí)臨床場(chǎng)景考試法。[10]在真實(shí)的臨床環(huán)境中，學(xué)生被告知需要完成的任務(wù)，例如獲得病人對(duì)某項(xiàng)治療的知情同意、告訴病人壞消息等等。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)后，教師根據(jù)專門制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的溝通與交流技能進(jìn)行評(píng)估。其他的考核方式還有理論考試、問卷調(diào)查、學(xué)生自我評(píng)估等�？傊瑢W(xué)校應(yīng)該通過各種途徑來加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，為培養(yǎng)全面發(fā)展的醫(yī)學(xué)人才做出貢獻(xiàn)。
【溝通的重要性】相關(guān)文章：
溝通的重要性09-26
溝通的重要性（精品）09-30
充分溝通的重要性09-04
團(tuán)隊(duì)溝通的重要性12-05
怎樣認(rèn)識(shí)溝通的重要性08-26
溝通的重要性15篇（經(jīng)典）09-30
溝通的重要性的金句01-02
家園溝通對(duì)教育的重要性06-22
溝通的重要性15篇(通用)09-29