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職場(chǎng)禮儀有哪些技巧
禮儀是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧。
7秒鐘就決定了第一印象，永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給對(duì)方留下第一印象。 ——羅伯特·龐德(英)
在競(jìng)爭(zhēng)直上不下的職業(yè)趨勢(shì)下，準(zhǔn)確地把握住職場(chǎng)禮儀技巧已經(jīng)成為求職和在職者必備的職業(yè)素養(yǎng)。
一、何為禮儀?
禮儀通常是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍認(rèn)可并遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。一個(gè)有禮貌的人，走到哪里都會(huì)大受歡迎。只要我們能夠掌握并熟練運(yùn)用社交禮儀，我們也必然會(huì)受到人們的歡迎。禮儀更多地表現(xiàn)為一個(gè)人待人接物是否有禮節(jié)等方面。禮的本質(zhì)是“敬”，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。請(qǐng)記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
電子禮儀
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
二、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容
(一) 求職禮儀
求職禮儀是是公共禮儀的一種，它是求職者在求職過(guò)程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范，它通過(guò)求職者的應(yīng)聘資料、語(yǔ)言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。由核心層面的思想系統(tǒng)、技能層面的行為系統(tǒng)和表層層面的外在系統(tǒng)三個(gè)組成部分。
1. 求職時(shí)的服飾禮儀
參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份。面試時(shí)，合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。
基本原則： (1)整潔大方;(2)整體和諧;(3)展示個(gè)性。
禮儀要求：a.男生：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、頭發(fā);女生：套裝、化妝、皮鞋、皮包、指 甲、首飾等。
b.置裝時(shí)間：提前一至兩個(gè)月。置裝價(jià)格：不宜過(guò)于高檔，合體、整潔即可。
2.求職時(shí)的舉止禮儀
(1)保持誠(chéng)懇態(tài)度;
(2)注意身體語(yǔ)言：目光接觸;身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作;講話時(shí)的嗓音 。
(3)禮貌謙恭，注意談吐。
(4)注意細(xì)節(jié)。
3.面試時(shí)應(yīng)遵循的原則
實(shí)事求是;
隨即應(yīng)變;
切忌緊張過(guò)度。
4.求職面試后的五件事
(1)表示感謝;
(2)不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果;
(3)收拾心情;
(4)查詢結(jié)果;
(5)做好再次沖刺的思想準(zhǔn)備。
5.面試禮儀：面試中站與坐禮儀
7、偷聽(tīng)別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計(jì)，伸長(zhǎng)兩只耳朵;別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會(huì)使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且回避一下的好。
8、對(duì)同事的客人表現(xiàn)冷漠。無(wú)論是誰(shuí)的朋友踏進(jìn)你的辦公室的門，就是你們的客人，你就是當(dāng)然的主人。做主人的，一言兩語(yǔ)把客人推掉，或不認(rèn)識(shí)就不加理睬，都有失主人的風(fēng)度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會(huì)遭受冷落。
9、使用禮貌用語(yǔ)。在工作中，我們需要掌握的禮貌用語(yǔ)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，即通常所說(shuō)的禮貌用語(yǔ)三板斧--"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"。
人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?一聲真誠(chéng)的"對(duì)不起"或"抱歉"，往往能緩和對(duì)方因自己造成的不快。另外，道歉時(shí)切忌辯解，這容易讓人認(rèn)為是在推脫責(zé)任。同時(shí)我們還要注意道歉應(yīng)及時(shí)，猶豫不決只會(huì)讓人誤解。
11 “六不、四要”原則。所謂"六不"，是指：
(1)不打聽(tīng)、探究別人隱私;
(2)不要諉過(guò)給同事;
(3)不干私活;
(4)不談?wù)搨�(gè)人薪金;
(5)不對(duì)他人評(píng)頭論足;
(6)不接聽(tīng)私人電話。
“四要”是指：
(1)辦公室來(lái)人要接待;
(2)辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞;
(3)同事見(jiàn)面要問(wèn)好;
(4)個(gè)人桌面要整潔。
四、總結(jié)
播下行為的種子，你會(huì)收獲習(xí)慣;
播下習(xí)慣的種子，你會(huì)收獲性格;
播下性格的種子，你會(huì)收獲一生的命運(yùn)。
等待，本身就是個(gè)錯(cuò)誤，那就更不要?jiǎng)e人去等你...
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