空少面試問題匯總

　　在用人單位的面試過程中，最大的困難就是如何回答面試人員的問題了。其實如果你能夠好好準備，加上臨場鎮(zhèn)定的 表現(xiàn)和充分發(fā)揮，將有助你輕松過關(guān)。下面小編為你空少面試問題！

　　空少面試問題

　　1、你認為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么？

　　思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答更好。

　　2、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧,《突發(fā)事件》個人更傾向的回答

　　我認為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《 The best service》一書中看到；服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難

　　3、請說一說本人的職業(yè)觀

　　回答要點；面試前做好準備，面試時根據(jù)自己的真實情況如實回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個行業(yè)和職業(yè)發(fā)展下去。

　　4、你的優(yōu)點和缺點是什么？

　　這里只對缺點作一些提示

　　1.不宜說自己沒缺點

　　2.不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點

　　3.不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點

　　4.不宜說出令人不放心，不舒服的缺點

　　5.可以說出一些對于所應(yīng)聘工作無關(guān)緊要的缺點，甚至是一些表面看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

　　5、你覺得離職動機是什么？

　　1.最重要的是；你要使航空公司相信你在過往的單位的離職原因在這里是不存在的。

　　2.避免把離職原因說的太詳細、太具體。

　　3.不能參雜主觀的負面感受，如：“太辛苦.人際關(guān)系復(fù)雜，管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某員工”等。

　　4.但是也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境、個人原因等”

　　5.不能涉及資金負面的人格特征，如“不誠實，懶惰，缺乏責任感，不隨和等”

　　6.盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。

　　6、你認為自己能力中具有競爭力的是什么？

　　我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結(jié)果決不放棄，您可以從我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯的看出我全力以赴的工作態(tài)度。

　　7、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？

　　面試官試圖從中了解你的求職動機，愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　2、建議從行業(yè)、企業(yè)崗位這三個角度來回答。

　　8、你有座右銘么？

　　1.座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格，觀念，心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2.不宜說那些引起不好聯(lián)想的座右銘。

　　3.不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4.不宜說太長的座右銘。

　　5.座右銘最好能反映自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　9、你擅長社交么？

　　答案自然是肯定的。

　　變形問題；你能和不好的人相處么？

　　不太好預(yù)言，因為我事實上從來沒有和不好的人相處過，我的同學似乎都和我相處的很好。

　　10、你認為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

　　可從以下選取幾點組織回答一下，禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì)；

　　如果遇到不講理的旅客怎么辦？

　　A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹

　　B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論（此題面太廣，可選方面實在太多，歡迎補充）

　　1.請做一下自我介紹

　　思路：

　　1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

　　3、表述方式上盡量口語化。

　　4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　空乘面試常見問題

　　1Q：飛機起飛時間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)？

　　答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫！

　　2Q：一般機艙的最后一排座位是不能調(diào)的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調(diào)下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調(diào)到正常的位置被拒絕，讓乘務(wù)員過來調(diào)一下，如果你是乘務(wù)員，你該怎么辦？

　　答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調(diào)過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突。如果今天航班滿客，便只能幫忙調(diào)節(jié)一下，可以這樣說：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調(diào)一下，讓您后面的這位旅客舒服一下。非常感謝您的合作。”

　　3Q：你的乘務(wù)長本身對你有成見，而你的服務(wù)一直沒有問題，問題在于乘務(wù)長，大家都對她有意見。而你在為旅客服務(wù)的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的。一位乘客幫你說話，并職責乘務(wù)長的不是，這時你該怎么辦？

　　答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內(nèi)始終是乘務(wù)員工作的區(qū)域。要展現(xiàn)一個航空公司的團結(jié)精神風貌，作為服務(wù)一線的勤務(wù)人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決。如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務(wù)長才回批評我。以后我會更好的象乘務(wù)長學習的。謝謝您的好意。”

　　4Q：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒？”你該如何回答？

　　答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕。這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求。這時一定要鎮(zhèn)定，大方。”先生，非常感謝您對我們xx航空公司乘務(wù)員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的。非常抱歉。

　　主要可以依據(jù)以下五個方面：

　�、侔盐罩攸c、簡捷明了、條理清楚、有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

　�、谥v清原委，避免抽象。主考官提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以"是"、"否"作答。針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委、過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

　�、鄞_認提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對主考官提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚。這樣才會有的放矢，不致答非所問。

　�、苡袀�人見解，有個人特色。主考官每年要接待應(yīng)試者若干名，相同的問題要問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，主考官會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

　　⑤知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍、默不作聲、牽強附會、不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

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