經(jīng)營(yíng)管理制度常用[15篇]

　　在現(xiàn)在社會(huì)，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的經(jīng)營(yíng)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

經(jīng)營(yíng)管理制度1

　　一、從業(yè)人員、管理人員必須掌握有關(guān)食品衛(wèi)生的基本要求，具有一定的食品衛(wèi)生知識(shí)和食品衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

　　二、從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作和臨時(shí)參加工作的.食堂從業(yè)人員必須先進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作上崗位操作。

　　三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾�。换顒�(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病，不得從事接觸直接入口食品的工作。

　　四、從業(yè)人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、等有礙于食品衛(wèi)生的病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因、排除病癥或治愈后，方可重新上崗。

　　五、從業(yè)人員必須具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并且做到：

　�。ㄒ唬┕ぷ髑�、處理食品原料后、便后用肥皂及流動(dòng)清水洗手；接觸直接入中食品之前應(yīng)冼手消毒；

　�。ǘ�）穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)臵于帽內(nèi)；

　�。ㄈ�）不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。

　�。ㄋ模┎坏迷谑称芳庸ず弯N(xiāo)售場(chǎng)所內(nèi)吸煙。

　　六、從業(yè)人員必須進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗；將考核結(jié)果計(jì)入從業(yè)人員個(gè)人檔案，作為晉升工資資，表彰先進(jìn)的依據(jù)之一。

經(jīng)營(yíng)管理制度2

　　為推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，塑造重視價(jià)值創(chuàng)造的績(jī)效文化，有效發(fā)揮績(jī)效考核的評(píng)價(jià)和引導(dǎo)功能，建立責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與薪酬收入相匹配的激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)班子的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司快速起步，持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)出資人的價(jià)值最大化，特制定本辦法。

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的原則

　　1、戰(zhàn)略核心原則。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核要緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)目標(biāo)，推動(dòng)公司近期和中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、績(jī)效導(dǎo)向原則。將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果同激勵(lì)約束緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)強(qiáng)激勵(lì)、硬約束，使經(jīng)營(yíng)班子的收入水平與責(zé)任、貢獻(xiàn)緊密關(guān)聯(lián)。

　　3、可持續(xù)發(fā)展原則。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核既要關(guān)注現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，更要關(guān)注和倡導(dǎo)均衡、健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　4、客觀公正原則�？己嗽u(píng)價(jià)要符合客觀事實(shí)，考核結(jié)果要以各種經(jīng)審計(jì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為依據(jù)。

　　二、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的管理機(jī)構(gòu)

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理機(jī)構(gòu)

　　公司董事會(huì)是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核工作的管理機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)班子的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核工作在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。董事會(huì)的職能：

　　1、負(fù)責(zé)審議經(jīng)營(yíng)班子的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法；

　　2、負(fù)責(zé)確定年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)目標(biāo)值；

　　3、與經(jīng)營(yíng)班子簽訂經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)；

　　4、組織對(duì)經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核；

　　5、根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，確定績(jī)效薪酬發(fā)放。

　　6、經(jīng)營(yíng)班子對(duì)考核結(jié)果提出申訴后的復(fù)核和調(diào)處。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦公室

　　董事會(huì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦公室設(shè)在組織人事部，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的具體工作，其職能是：

　　1、根據(jù)董事會(huì)的要求擬定經(jīng)營(yíng)班子的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法；

　　2、協(xié)助董事會(huì)收集匯總考核指標(biāo)目標(biāo)值；

　　3、協(xié)助董事會(huì)組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核工作；

　　4、對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行計(jì)算統(tǒng)計(jì)匯總；

　　5、依據(jù)考核辦法和考核結(jié)果提出薪酬發(fā)放建議；

　　6、組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)的簽訂；

　　7、董事會(huì)交辦的有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的其他工作。

　　三、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的范圍

　　本辦法考核的.經(jīng)營(yíng)班子是指公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，包括領(lǐng)導(dǎo)班子正職和領(lǐng)導(dǎo)班子副職。

　　公司所屬全資、控股公司以及事業(yè)部負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法由公司制定，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究通過(guò)后執(zhí)行。

　　四、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容

　　年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)分為基本運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)及年度重點(diǎn)工作目標(biāo)。

　　1、基本運(yùn)營(yíng)指標(biāo)包括利潤(rùn)總額、營(yíng)業(yè)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率、成本費(fèi)用毛利率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。

　　2、戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)包括新簽合同額、科技研發(fā)、工法或標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌維護(hù)、市場(chǎng)占有率、人才培養(yǎng)等指標(biāo)。

　　3、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)包括安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、法律訴訟等方面指標(biāo)。

　　4、年度重點(diǎn)工作。根據(jù)不同發(fā)展階段所需完成的重點(diǎn)工作，可以在上述指標(biāo)之外增設(shè)約束性指標(biāo)或年度重點(diǎn)工作要求。

　　董事會(huì)將根據(jù)初創(chuàng)階段或者特殊發(fā)展時(shí)期等不同發(fā)展階段的管理需要，對(duì)上述考核指標(biāo)進(jìn)行組合性選擇，具體考核指標(biāo)、所占權(quán)重及計(jì)分規(guī)則在當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)中予以明確。

　　五、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的方式

　　對(duì)經(jīng)營(yíng)班子的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核分為年度考核和任期考核兩部分。

　　1、年度考核期為每年度1月1日至12月31日。

　　2、任期考核以三年為一個(gè)考核期。由于特殊原因需要調(diào)整任期考核時(shí)間的，由董事會(huì)決定。

　　3、任期考核是對(duì)年度考核的完善和延伸，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)班子關(guān)注中長(zhǎng)期發(fā)展，力求考核工作更加精準(zhǔn)、更加規(guī)范、更加有效。

　　4、董事會(huì)將根據(jù)實(shí)際管理需要，適時(shí)制定任期考核辦法。

　　六、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的程序

　　（一）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)確定

　　1、年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)由經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)董事會(huì)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核要求、公司發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算提出本年度擬完成的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值，并將目標(biāo)建議值、有可能影響考核結(jié)果的重要事項(xiàng)等以書(shū)面形式報(bào)董事會(huì)�；�本運(yùn)營(yíng)指標(biāo)目標(biāo)值原則上不低于上年考核指標(biāo)實(shí)際完成值或者前三年考核指標(biāo)實(shí)際完成值的平均值。

　　2、董事會(huì)根據(jù)國(guó)家和本市宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)及市場(chǎng)形勢(shì)、公司發(fā)展規(guī)劃、實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況等情況，在年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算的基礎(chǔ)上，參考同行業(yè)情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值進(jìn)行審核，并就考核目標(biāo)值及有關(guān)內(nèi)容跟經(jīng)營(yíng)班子溝通后確定。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)簽署

　　由董事長(zhǎng)代表董事會(huì)、由總經(jīng)理代表經(jīng)營(yíng)班子簽訂年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)。

　�。ㄈ�）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)調(diào)整

　　考核期內(nèi)，如遇國(guó)家法律法規(guī)、相關(guān)政策、市場(chǎng)形勢(shì)等情況發(fā)生變化、或因不可抗力等因素影響，導(dǎo)致考核指標(biāo)明顯不適用時(shí)，經(jīng)營(yíng)班子可向董事會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)，董事會(huì)認(rèn)為確有必要調(diào)整的，可依據(jù)董事會(huì)意見(jiàn)對(duì)相關(guān)考核內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

　�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核動(dòng)態(tài)監(jiān)督

　　考核期內(nèi)，董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、督促和動(dòng)態(tài)監(jiān)管。經(jīng)營(yíng)班子要定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)完成情況。董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)作出警示，督促經(jīng)營(yíng)班子及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，提交整改方案。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)考評(píng)

　　總經(jīng)理應(yīng)在年中、年末向董事會(huì)進(jìn)行述職，并在考核期滿(mǎn)90日內(nèi)向董事會(huì)提交經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)完成情況報(bào)告。董事會(huì)依據(jù)經(jīng)審計(jì)的企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)告和經(jīng)審查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，形成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果及評(píng)價(jià)意見(jiàn)�？己斯ぷ饕话阍诖文甑�6月底前完成。

　�。�六）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果調(diào)控

　　董事會(huì)可根據(jù)政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)變革等外部環(huán)境變化，以及人力資源、財(cái)務(wù)狀況、政策支持等內(nèi)部因素，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行合理調(diào)控，以確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果的客觀公正。

　�。ㄆ撸┙�(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果反饋

　　由董事長(zhǎng)代表董事會(huì)將考核結(jié)果反饋給經(jīng)營(yíng)班子，并進(jìn)行績(jī)效面談，分析存在的差距，確定下一步的改進(jìn)措施，以便更好的指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束經(jīng)營(yíng)班子成員。

　�。ò耍┙�(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果申訴

　　如經(jīng)營(yíng)班子對(duì)考核結(jié)果存有異議，可以在收到考核結(jié)果后的五個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向董事會(huì)進(jìn)行反饋。董事會(huì)收到反饋意見(jiàn)后，負(fù)責(zé)組織核實(shí)相關(guān)考核內(nèi)容，并在十五個(gè)工作日內(nèi)向經(jīng)營(yíng)班子反饋核實(shí)結(jié)果。復(fù)議仍不能達(dá)成一致的，可提交股東會(huì)審議。

　　七、考核結(jié)果的應(yīng)用

　�。ㄒ唬┛�(jī)效薪酬的計(jì)算

　　根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果計(jì)算和兌現(xiàn)經(jīng)營(yíng)班子的績(jī)效薪酬。經(jīng)營(yíng)班子正職的績(jī)效薪酬計(jì)算方法：

　　績(jī)效薪酬=（年度目標(biāo)薪酬－基本年薪）×績(jī)效考核系數(shù)績(jī)效考核系數(shù)=年度績(jī)效考核得分÷100經(jīng)營(yíng)班子副職的年度薪酬，根據(jù)崗位、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和貢獻(xiàn)，合理拉開(kāi)差距，在正職實(shí)際年度薪酬的0.7-0.9之間確定，具體分配系數(shù)由董事會(huì)研究確定。

　�。ǘ�）年度目標(biāo)薪酬的確定

　　經(jīng)營(yíng)班子正職的年度目標(biāo)薪酬由董事會(huì)根據(jù)當(dāng)年市場(chǎng)和行業(yè)薪酬水平、經(jīng)營(yíng)管理難度、考核指標(biāo)確定、人才引進(jìn)需要、社會(huì)平均工資增幅、物價(jià)水平等因素，結(jié)合上一年度的實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人均產(chǎn)值和人均創(chuàng)利等情況在當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)中進(jìn)行明確。

　　（三）特別獎(jiǎng)勵(lì)

　　年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或者專(zhuān)項(xiàng)工作業(yè)績(jī)特別突出時(shí)，董事會(huì)可以對(duì)經(jīng)營(yíng)班子實(shí)施特別獎(jiǎng)勵(lì)，也可以對(duì)有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)班子成員實(shí)施特別獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（四）相關(guān)處罰

　　有以下情形之一的，視情況減發(fā)經(jīng)營(yíng)班子或者相關(guān)責(zé)任人的績(jī)效薪酬：

　　1、由于管理工作失誤，導(dǎo)致重大決策失誤、重大安全和質(zhì)量責(zé)任事故、重大環(huán)境污染等責(zé)任事故，造成嚴(yán)重不良影響或者國(guó)有資產(chǎn)損失的；

　　2、違反《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，虛報(bào)、瞞報(bào)財(cái)務(wù)狀況的；

　　3、違反國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)章，造成國(guó)有資產(chǎn)損失的，按照《市國(guó)資委監(jiān)管企業(yè)資產(chǎn)損失責(zé)任追究暫行辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　4、形成潛虧或者不良資產(chǎn)增加的；

　　5、無(wú)正當(dāng)理由，實(shí)發(fā)工資總額超過(guò)核定工資總額或者人均增幅超過(guò)核定比例的；

　　6、進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后，員工平均工資負(fù)增長(zhǎng)的；

　　7、未完成董事會(huì)下達(dá)的其他工作任務(wù)的。

　　八、薪酬管理

　　1、經(jīng)營(yíng)班子成員的基薪根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)按月發(fā)放，績(jī)效年薪根據(jù)年度考核結(jié)果確認(rèn)的兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

　　2、經(jīng)營(yíng)班子成員的基本年薪和績(jī)效年薪均為稅前收入，應(yīng)依法交納個(gè)人所得稅。

　　3、經(jīng)營(yíng)班子成員的住房公積金和各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的部分，由公司代扣代繳。

　　4、經(jīng)營(yíng)班子成員的收入實(shí)行臺(tái)賬管理，其年度薪酬及符合國(guó)家規(guī)定或經(jīng)董事會(huì)審核同意的其他收入，按照具體收入設(shè)置明細(xì)賬目，逐筆如實(shí)記錄，單獨(dú)核算。

　　5、經(jīng)營(yíng)班子成員經(jīng)批準(zhǔn)在子公司、分公司或事業(yè)部兼職的，不得在子公司、分公司或事業(yè)部領(lǐng)取兼職收入。

　　6、經(jīng)營(yíng)班子成員不能超出基本年薪、績(jī)效年薪和特別獎(jiǎng)勵(lì)總額之外，領(lǐng)取其他的收入。

　　7、因工作需要，經(jīng)上級(jí)或董事會(huì)決定經(jīng)營(yíng)班子成員崗位發(fā)生變更的，按在職時(shí)段計(jì)算其當(dāng)年薪酬。

　　九、附則

　　1、建立經(jīng)營(yíng)班子年度薪酬增長(zhǎng)與員工平均工資增長(zhǎng)掛鉤的機(jī)制，讓員工共享經(jīng)營(yíng)成果。

　　2、本暫行辦法由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

　　3、本暫行辦法從20xx年1月1日起執(zhí)行。

經(jīng)營(yíng)管理制度3

　　一、食品從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗，不得超期使用健康證明。

　　二、新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品從業(yè)人員必須取得健康證明后方可上崗。

　　三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾��；活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的`疾病，不得從事接觸直接入口食品的工作。您處所有。

　　四、當(dāng)食品從業(yè)人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因、排除病癥或治愈后，方可生重新上崗。

　　五、食品從業(yè)人員必須具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到個(gè)人儀表整潔。上崗時(shí)必須穿戴統(tǒng)一整潔的工作服，并應(yīng)經(jīng)常換洗，保持清潔。在工作崗位上不能嚼口香糖、進(jìn)食、吸煙。私人物品必須存放在指定的區(qū)域或更衣室內(nèi)，不可放置在食品加工、銷(xiāo)售工作區(qū)內(nèi)。

　　六、食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立食品從業(yè)人員健康檔案，加強(qiáng)個(gè)人健康狀況日常監(jiān)督管理。

經(jīng)營(yíng)管理制度4

　　1、總部行政中心職責(zé)

　　1、1負(fù)責(zé)后勤、資產(chǎn)、費(fèi)用控制、法律事務(wù)、安保、公共關(guān)系等各項(xiàng)制度管理、工作流程優(yōu)化，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)；

　　1、2負(fù)責(zé)監(jiān)督總部及分部的行政費(fèi)用支出預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行情況；

　　1、3負(fù)責(zé)所有物資、物業(yè)費(fèi)用、行政管理及相關(guān)費(fèi)用審批等管理工作；

　　1、4負(fù)責(zé)總部及分部安保體系的各項(xiàng)工作；

　　1、5負(fù)責(zé)總部禮賓部的各項(xiàng)管理；

　　1、6負(fù)責(zé)法律事務(wù)部日常事務(wù)的管理。

　　2、后勤部

　　2、1負(fù)責(zé)完成公司計(jì)劃物資的采購(gòu)，監(jiān)督、指導(dǎo)大區(qū)、分部后勤工作；制定公司資產(chǎn)的配備標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品，材料物資的審批配發(fā)及費(fèi)用結(jié)算工作；

　　2、2負(fù)責(zé)維護(hù)、維修公司的辦公設(shè)備等硬件設(shè)施工作；監(jiān)督、指導(dǎo)大區(qū)、分部相關(guān)工作；

　　2、3負(fù)責(zé)總部車(chē)隊(duì)的規(guī)范建設(shè)、車(chē)輛合理使用、車(chē)輛安全、維護(hù)、維修及車(chē)輛保險(xiǎn)管理；監(jiān)督、指導(dǎo)大區(qū)、分部相應(yīng)車(chē)輛管理工作；

　　2、4負(fù)責(zé)總部禮賓日常接待工作、會(huì)務(wù)預(yù)訂、重要會(huì)務(wù)服務(wù)及總部票務(wù)、酒店、郵件的服務(wù)管理工作；

　　2、5負(fù)責(zé)與總部各中心、集團(tuán)附屬各公司的工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)；

　　2、6負(fù)責(zé)對(duì)總部及大區(qū)、分部管轄的行政費(fèi)用（辦公費(fèi)、固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)、低值易耗品購(gòu)置費(fèi)、車(chē)輛使用費(fèi)、燃油費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、通訊費(fèi)、維修費(fèi)、本系統(tǒng)差旅費(fèi)等費(fèi)用）進(jìn)行核算和報(bào)批工作；

　　2、7負(fù)責(zé)行政費(fèi)用預(yù)算的制定、審核、報(bào)批。

　　3、費(fèi)用節(jié)約管控部

　　3、1負(fù)責(zé)審核公司行政費(fèi)用預(yù)算；

　　3、2負(fù)責(zé)監(jiān)督總部及大區(qū)、分部行政費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，定期作出專(zhuān)題費(fèi)用分析；

　　3、3負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司進(jìn)行各項(xiàng)行政費(fèi)用節(jié)省、管控措施的出臺(tái)，以及監(jiān)督、落實(shí)工作；

　　3、4負(fù)責(zé)對(duì)辦公費(fèi)、固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)、低值易耗品購(gòu)置費(fèi)、車(chē)輛使用費(fèi)、燃油費(fèi)、交通差旅費(fèi)（本系統(tǒng)）、會(huì)議費(fèi)、通訊費(fèi)、維修費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等行政費(fèi)用審核、報(bào)批工作；

　　3、5負(fù)責(zé)制定規(guī)定費(fèi)用項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)行政費(fèi)用的發(fā)生情況進(jìn)行通報(bào)及獎(jiǎng)罰。國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)——行政系統(tǒng)分冊(cè)

　　3、6負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)堪查調(diào)研，根據(jù)調(diào)研（暗訪）結(jié)果進(jìn)行通報(bào)及獎(jiǎng)罰。

　　4、資產(chǎn)管理部

　　4、1負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗、材料物資等資產(chǎn)整體管理工作；

　　4、2負(fù)責(zé)會(huì)同財(cái)務(wù)中心制訂、完善、下發(fā)公司的資產(chǎn)管理制度，并進(jìn)行適時(shí)的修訂，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；

　　4、3負(fù)責(zé)監(jiān)督公司資產(chǎn)管理制度的落實(shí)、督導(dǎo)實(shí)物管理部門(mén)的工作，檢查并定期進(jìn)行通報(bào)及獎(jiǎng)罰；

　　4、4規(guī)范和完成公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品的帳目的管理工作；

　　4、5負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)等各種商業(yè)保險(xiǎn)的投保及理賠工作；

　　4、6負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的使用狀況管理及處置的審核上報(bào)。

　　5、公共關(guān)系部

　　5、1負(fù)責(zé)公司總體公共關(guān)系資源的建立、維護(hù)、整合與管理；特別是國(guó)家部委、地方政府等對(duì)外重要公共關(guān)系的建立與維護(hù)；

　　5、2負(fù)責(zé)協(xié)助總裁進(jìn)行日常公關(guān)事務(wù)的安排與處理，以及行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等日常對(duì)外活動(dòng)的協(xié)調(diào)；

　　5、3負(fù)責(zé)公司大型公關(guān)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)；

　　5、4負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)用（除員工加班餐費(fèi)及部門(mén)活動(dòng)費(fèi)）審核及管理；

　　5、5負(fù)責(zé)公司專(zhuān)項(xiàng)購(gòu)置公關(guān)禮品的管理。

　　6、安保部

　　6、1總部安保部隸屬于行政中心，是負(fù)責(zé)全公司安全管理的職能部門(mén)；安全工作以確保公司正常有序經(jīng)營(yíng)為中心，以提供可靠的安全保障為重點(diǎn)，以加強(qiáng)對(duì)安保隊(duì)伍的管理教育為主線，突出預(yù)防案件（防火、防盜）事故，并為公司做好相應(yīng)的服務(wù)保障工作。其職能是：

　　6、2負(fù)責(zé)公司安保體系的組織架構(gòu)規(guī)劃、編制審核、管理制度的.制定和完善。按照公司授權(quán)實(shí)施安保人員的調(diào)配工作；

　　6、3依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，維護(hù)好公司內(nèi)部的治安秩序，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和人員安全，主動(dòng)與公安、消防及交通等政府職能部門(mén)建立工作聯(lián)系并接受業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)；

　　6、4負(fù)責(zé)對(duì)各中心、各大區(qū)、各分部安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)總部辦公區(qū)安國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)——行政系統(tǒng)分冊(cè)全警衛(wèi)和警衛(wèi)隊(duì)的管理教育；

　　6、5負(fù)責(zé)對(duì)分部安保部的工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理；

　　6、6負(fù)責(zé)公司全體安保人員思想教育和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，保持安保隊(duì)伍思想穩(wěn)定、誠(chéng)實(shí)可靠、遵紀(jì)守法；

　　6、7負(fù)責(zé)審核總部、分部消防設(shè)施設(shè)備配備的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)數(shù)量；

　　6、8負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的安全保衛(wèi)和消防安全工作的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正或督促整改，對(duì)發(fā)生的事故或案件實(shí)施跟蹤或協(xié)助處理，并處罰相關(guān)的責(zé)任人；

　　6、9負(fù)責(zé)公司重要會(huì)議和重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各種突發(fā)事件的協(xié)調(diào)或處理；

　　6、10負(fù)責(zé)公司指定領(lǐng)導(dǎo)的安全警衛(wèi)工作；

　　6、11完成公司主要領(lǐng)導(dǎo)和行政中心下達(dá)的其它臨時(shí)任務(wù)。

　　7、法律事務(wù)部

　　7、1對(duì)外法律事務(wù)

　　7、1、1經(jīng)公司授權(quán)，辦理公司經(jīng)濟(jì)、民事訴訟案件；調(diào)查、取證、起訴、應(yīng)訴、出庭、代為承認(rèn)、變更、放棄訴訟請(qǐng)求，代為和解，提起反訴和上訴，保障公司合法權(quán)益；

　　7、1、2經(jīng)公司授權(quán)，辦理經(jīng)濟(jì)、民事仲裁案件，保障公司合法權(quán)益；

　　7、1、3負(fù)責(zé)公司商標(biāo)、專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的打假、維權(quán)工作；

　　7、1、4負(fù)責(zé)北京地區(qū)有關(guān)司法機(jī)構(gòu)的工作協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，外地司法機(jī)構(gòu)的工作協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)由各分部負(fù)責(zé)；

　　7、1、5負(fù)責(zé)協(xié)助公司外聘律師的選擇、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)工作。

　　7、2對(duì)內(nèi)法律事務(wù)

　　7、2、1統(tǒng)一管理本公司的法律事務(wù)，為公司經(jīng)營(yíng)提供法律方面的支持，合理、有效利用法律武器保障公司的正常經(jīng)營(yíng)；

　　7、2、2協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)決策提出法律意見(jiàn)和建議，進(jìn)行法律上的論證；

　　7、2、3參與公司的重組、兼并、投資、上市、租賃、房屋買(mǎi)賣(mài)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等涉及公司權(quán)益的重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，處理有關(guān)法律事務(wù)；

　　7、2、4參與重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的談判，提出法律意見(jiàn)和建議；

經(jīng)營(yíng)管理制度5

　　第一條為加強(qiáng)本縣煙花爆竹的安全管理，規(guī)范煙花爆竹銷(xiāo)售行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第455號(hào)）《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可實(shí)施辦法》（總局令第7號(hào)）等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于全縣煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)的安全管理。

　　第三條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)必須依法取得《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)(零售)許可證》。

　　第四條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人是本單位安全管理第一責(zé)任人，對(duì)安全全面負(fù)責(zé)，并依法履行安全管理職責(zé)。

　　第五條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備煙花爆竹銷(xiāo)售活動(dòng)方面的安全知識(shí)和管理能力，并經(jīng)應(yīng)急管理部門(mén)考核合格，取得安全管理資質(zhì)證書(shū)。銷(xiāo)售人員要經(jīng)過(guò)安全知識(shí)教育。

　　第六條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)教育和培訓(xùn)。

　　第七條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)所應(yīng)當(dāng)建立、健全下列崗位責(zé)任制：

　�。ㄒ唬┲饕�負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制；

　　（二）安全管理人員崗位責(zé)任制；

　　（三）銷(xiāo)售人員崗位責(zé)任制。

　　第八條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)制定下列管理制度和操作規(guī)程：

　�。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)管理制度；

　�。ǘ�）安全檢查制度；

　�。ㄈ�）隱患整改制度；

　�。ㄋ模┦鹿蕡�(bào)告制度；

　�。ㄎ澹┎轵�(yàn)操作規(guī)程；

　　（六）拆箱操作規(guī)程；

　　（七）堆碼操作規(guī)程。

　　第九條煙花爆竹銷(xiāo)售場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合如下要求：

　�。ㄒ唬┓�合縣級(jí)應(yīng)急管理部門(mén)的零售經(jīng)營(yíng)布點(diǎn)規(guī)劃；

　�。ǘ�）依法進(jìn)行工商登記注冊(cè)；

　�。ㄈ�）零售網(wǎng)點(diǎn)選址及外部距離應(yīng)符合《煙花爆竹零售點(diǎn)安全要求規(guī)范》（AQ4128-20xx）規(guī)定；

　�。ㄋ模┓ǘù�表人具備完全民事行為能力，身體健康，心智健全，男65歲以下，女60歲以下；

　　（五）零售網(wǎng)點(diǎn)面積不小于10平方米，實(shí)行專(zhuān)店、專(zhuān)人銷(xiāo)售，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全管理；

　　（六）主要負(fù)責(zé)人必須參加應(yīng)急部門(mén)組織的`安全知識(shí)培訓(xùn)、考核，并取得上崗資格；

　�。ㄆ撸�懸掛《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)(零售)許可證》和賬貼明顯的安全警示標(biāo)識(shí)；

　�。ò耍┡鋫�2個(gè)（含2個(gè)）以上的5公斤干粉滅火器、水桶及其它符合規(guī)定的消防器材；

　　（九）零售網(wǎng)點(diǎn)的電器必須符合消防安全要求，對(duì)易產(chǎn)生火花的照明燈、刀閘開(kāi)關(guān)等要安裝防爆燈罩或防護(hù)設(shè)施。

　　第十條零售網(wǎng)點(diǎn)煙花爆竹存放總量不得超過(guò)許可核定存放量；售貨間內(nèi)不得違規(guī)超量存放煙花爆竹產(chǎn)品。煙花爆竹可以堆垛存放或貨架存放，堆垛或貨架距內(nèi)墻至少保持0.45m，產(chǎn)品堆垛高度不得超過(guò)2m，貨架高度不得超過(guò)1.85m。

　　第十一條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)不得住宿，不得設(shè)置爐子等明火設(shè)施。

　　第十二條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)必須在明顯位置設(shè)置安全警示語(yǔ)和警示牌。警示主要內(nèi)容應(yīng)包括:

　�。ㄒ唬﹪�(yán)禁煙火；

　　（二）禁止吸煙；

　�。ㄈ�）禁止在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)試放煙花爆竹；

　　（四）機(jī)動(dòng)車(chē)輛裝卸時(shí)必須熄火。

　　第十三條零售網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人必須每天進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題及時(shí)處理，并對(duì)檢查及處理情況進(jìn)行記錄。

　　第十四條零售網(wǎng)點(diǎn)的消防器材應(yīng)每天檢查和保養(yǎng)，保證消防器材完好有效，嚴(yán)禁埋壓和挪用。

　　第十五條零售網(wǎng)點(diǎn)的從業(yè)人員必須穿戴符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的防靜電勞動(dòng)防護(hù)用品。

　　第十六條搬運(yùn)作業(yè)中，只能單件搬運(yùn)，不得碰撞、拖拉、翻滾、倒置和劇烈振動(dòng)，不許使用鐵質(zhì)工具。

　　第十七條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)就近采購(gòu)本縣經(jīng)營(yíng)批發(fā)企業(yè)按規(guī)定配送的煙花爆竹產(chǎn)品并建立臺(tái)賬，做到進(jìn)貨、銷(xiāo)售和庫(kù)存情況相符。

　　第十八條煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照許可證規(guī)定的許可范圍、時(shí)間和地點(diǎn)銷(xiāo)售煙花爆竹。

　　第十九條零售網(wǎng)點(diǎn)不得私制、懸掛有“批發(fā)”字樣、“廠家直銷(xiāo)”等內(nèi)容的宣傳條、幅。不得采用拱形門(mén)、占道牌（板）等妨礙市容的宣傳形式。

　　第二十條零售網(wǎng)點(diǎn)不得走街竄巷、流動(dòng)零售煙花爆竹。不得一證設(shè)多店、一店設(shè)多家。禁止連攤、連片銷(xiāo)售煙花爆竹。

　　第二十一條零售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售和儲(chǔ)存場(chǎng)所泄露的少量藥物，要用濕拖布及時(shí)清理，嚴(yán)禁用掃帚清掃。

　　第二十二條零售網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生安全事故，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)報(bào)告本單位主要負(fù)責(zé)人，并通知附近人員有序疏散。

　　主要負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)迅速組織應(yīng)急救援并采取有效措施進(jìn)行搶救，防止事故擴(kuò)大。

　　第二十三條本規(guī)定所稱(chēng)零售網(wǎng)點(diǎn)，是指依法在本縣進(jìn)行工商登記注冊(cè)或備案，取得《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)(零售)許可證》，在本市區(qū)域內(nèi)從事煙花爆竹零售活動(dòng)的市場(chǎng)主體。

　　第二十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起試行。

經(jīng)營(yíng)管理制度6

　　(�；�品經(jīng)營(yíng))安全生產(chǎn)管理制度

　　一、組織職工學(xué)習(xí)安全基礎(chǔ)知識(shí),定期或不定期的進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。

　　二、操作人員經(jīng)考試合格,領(lǐng)取安全作業(yè)證后方可進(jìn)行獨(dú)立操作。

　　三、加強(qiáng)安全教育工作,組織開(kāi)展安全教育的.有關(guān)活動(dòng),注總結(jié)推廣安全生產(chǎn)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法。

　　四、安全檢查以查思想、查紀(jì)律、查制度、查隱患為中心邊檢查,邊改進(jìn),制止違章作業(yè),及時(shí)防范和整改隱患。

　　五、對(duì)檢查出的問(wèn)題和隱患,要認(rèn)真分析,提出整改措施,及時(shí)消除隱患,避免事故發(fā)生。

　　六、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火,任何人不得攜帶火柴、打火機(jī)、煙卷等火種進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

經(jīng)營(yíng)管理制度7

　　一、餐具、用具消毒由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，必須穿戴整潔的工作衣帽，工作人員必須取得個(gè)人健康證明和食品安全知識(shí)培訓(xùn)合格證明方可上崗操作。

　　二、餐具、用具必須嚴(yán)格執(zhí)行“一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔”的程序進(jìn)行洗滌消毒。

　　三、餐具、用具清洗消用毒用水池必須專(zhuān)用，分設(shè)洗滌池、消毒池和清潔池，并有明顯標(biāo)識(shí)。

　　四、化學(xué)消毒劑應(yīng)符合國(guó)家消毒產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，餐具消毒時(shí)消毒液濃度不得低于250mg/L,餐具全部浸泡時(shí)間不低于５分鐘。

　　五、待清洗餐具用具應(yīng)用不滲漏的容器盛裝修，不得隨意亂放。

　　六、消毒后餐具專(zhuān)柜保存，與未消毒餐具分開(kāi)放臵，保潔柜應(yīng)有明顯標(biāo)志，定期清洗保持潔凈。

　　七、餐具消毒應(yīng)有記錄、存檔備查。

　　八、餐飲器具使用后應(yīng)及時(shí)洗凈，定位存放，保持清潔。消毒后的餐飲器具應(yīng)貯存在專(zhuān)用保潔設(shè)施內(nèi)備用，保潔設(shè)施應(yīng)有明顯標(biāo)記。餐飲器具保潔設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期清洗，保持潔凈。

　　九、餐飲器具使用前應(yīng)按《餐飲器具清洗消毒推薦方法》的規(guī)定洗凈并消毒。

　　十、應(yīng)定期檢查消毒設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)。采用化學(xué)消毒的應(yīng)定時(shí)測(cè)量有效消毒濃度。

　　十一、消毒后餐飲具應(yīng)符合GB14934《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。

　　十二、不得重復(fù)使用一次性餐飲具。

　　十三、已消毒和未消毒的餐飲器具應(yīng)分開(kāi)存放，保潔設(shè)施內(nèi)不得存放其他物品。

　　十四、餐具擺臺(tái)超過(guò)當(dāng)次就餐時(shí)間尚未使用的'應(yīng)收回保潔。

　　十五、盛放調(diào)味料的容器應(yīng)定期清洗消毒。

經(jīng)營(yíng)管理制度8

　　經(jīng)營(yíng)管理制度的重要性不容忽視：

　　1.提升效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少?zèng)Q策延誤和資源浪費(fèi)，提高工作效率。

　　2.確保合規(guī)：遵守法律法規(guī)，防止違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

　　3.促進(jìn)公平：通過(guò)制度化管理，消除主觀偏見(jiàn)，保證公平公正。

　　4.強(qiáng)化企業(yè)文化：制度體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，引導(dǎo)員工行為，塑造共同的企業(yè)精神。

　　5.驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新：為員工提供清晰的.指導(dǎo)，鼓勵(lì)在框架內(nèi)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)管理制度9

　　食堂經(jīng)營(yíng)管理制度是一套旨在確保食品安全、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化成本控制，并維護(hù)良好工作環(huán)境的規(guī)范體系。它涵蓋了從食材采購(gòu)到食品制備，再到服務(wù)提供及衛(wèi)生管理的全過(guò)程，旨在為員工提供健康、美味且經(jīng)濟(jì)的餐飲服務(wù)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 食材管理：規(guī)定食材的'來(lái)源、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程，以及儲(chǔ)存和保鮮措施。

　　2. 食品制作：設(shè)定菜品制作標(biāo)準(zhǔn)，包括烹飪方法、口味調(diào)配、食品安全操作規(guī)程等。

　　3. 服務(wù)規(guī)范：明確服務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度和效率。

　　4. 衛(wèi)生管理：制定清潔消毒制度，包括廚房衛(wèi)生、餐具清潔、個(gè)人衛(wèi)生等。

　　5. 成本控制：設(shè)立預(yù)算管理，監(jiān)控食材成本、人力成本和其他運(yùn)營(yíng)成本。

　　6. 客戶(hù)滿(mǎn)意度：定期收集員工反饋，以改進(jìn)菜品和服務(wù)質(zhì)量。

　　7. 應(yīng)急處理：建立食品安全事件和突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)預(yù)案。

經(jīng)營(yíng)管理制度10

　　1、公司經(jīng)理是本公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)建立經(jīng)營(yíng)安全管理制度并組織實(shí)施，督促檢查安全工作，及時(shí)消除經(jīng)營(yíng)安全事故隱患。

　　2、負(fù)責(zé)組織本單位職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的規(guī)定和要求，貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，教育職工遵紀(jì)守法，制止違章行為。

　　3、組織好本單位安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)組織消除并報(bào)告總公司，發(fā)生事故立即報(bào)告，并組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、搞好安全器材，消防設(shè)施，防護(hù)器材檢查和維護(hù)工作，使其保持完好狀態(tài)，督促教育職工合理使用勞動(dòng)保護(hù)用品，正確使用滅火器材。

　　5、加強(qiáng)職工管理和培訓(xùn)，提高職工經(jīng)營(yíng)和管理水平，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力，保持倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所清潔、整齊，爭(zhēng)創(chuàng)文明經(jīng)營(yíng)管理單位。

　　6、員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違反經(jīng)營(yíng)安全管理規(guī)定，努力工作，熱情待客，文明經(jīng)商。

經(jīng)營(yíng)管理制度11

　　第一章緒論

　　第一節(jié)總則

　　第1條為規(guī)范資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理行為，維護(hù)資產(chǎn)價(jià)值，保護(hù)企業(yè)利益，制定本制度。

　　第2條本制度適用于所有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于資產(chǎn)的采購(gòu)、使用、維護(hù)、處置等環(huán)節(jié)。

　　第3條本制度的編制機(jī)構(gòu)為企業(yè)資產(chǎn)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度的執(zhí)行情況，并對(duì)管理制度進(jìn)行修訂和完善。

　　第4條本制度中的術(shù)語(yǔ)解釋參照公司內(nèi)部文件及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

　　第二節(jié)目標(biāo)和原則

　　第5條資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)是通過(guò)合理有效的管理，最大限度地維護(hù)和增加企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值。

　　第6條資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的原則是合法、公正、高效、安全、節(jié)約。

　　第三節(jié)職責(zé)及權(quán)限

　　第7條企業(yè)資產(chǎn)管理部門(mén)是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的主要責(zé)任部門(mén)，其職責(zé)包括但不限于：

　　（一）制定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度；

　�。ǘ�）編制年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

　　（三）組織實(shí)施資產(chǎn)的采購(gòu)、使用、維護(hù)、處置等活動(dòng)；

　　（四）對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查、評(píng)估和監(jiān)督；

　�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)各部門(mén)和單位的資產(chǎn)利益關(guān)系；

　�。�六）開(kāi)展資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)和宣傳工作。

　　第8條各部門(mén)和單位應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度的要求，落實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，積極配合資產(chǎn)管理部門(mén)的工作。

　　第9條資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理需征求公司高層決策者的意見(jiàn)，并按照相關(guān)程序辦理相關(guān)手續(xù)。

　　第二章資產(chǎn)采購(gòu)管理

　　第一節(jié)采購(gòu)程序

　　第10條資產(chǎn)采購(gòu)實(shí)行招投標(biāo)制度，除法律、法規(guī)和集團(tuán)公司規(guī)定的例外情況外，所有資產(chǎn)采購(gòu)均須按照招投標(biāo)程序進(jìn)行。

　　第11條對(duì)于重要資產(chǎn)采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估和論證，形成采購(gòu)方案并報(bào)資產(chǎn)管理部門(mén)審批。

　　第12條對(duì)于非重要資產(chǎn)采購(gòu)項(xiàng)目，可以通過(guò)詢(xún)價(jià)方式進(jìn)行，但應(yīng)開(kāi)展充分的市場(chǎng)調(diào)研和比較分析，保證采購(gòu)的合理性和公平性。

　　第二節(jié)供貨商管理

　　第13條供貨商應(yīng)符合法律、法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定的要求，具備合法經(jīng)營(yíng)資格，并具備相應(yīng)的生產(chǎn)能力和服務(wù)實(shí)力。

　　第14條供貨商應(yīng)與企業(yè)簽訂供貨合同，明確雙方權(quán)責(zé)和交付的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。

　　第15條對(duì)于供貨商的管理，資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不符合要求的供貨商及時(shí)進(jìn)行整改或淘汰。

　　第三節(jié)資產(chǎn)驗(yàn)收管理

　　第16條資產(chǎn)的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)由資產(chǎn)管理部門(mén)組織進(jìn)行，驗(yàn)收人員應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和驗(yàn)收能力，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。

　　第17條對(duì)于驗(yàn)收合格的資產(chǎn)，資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)登記入賬，并與財(cái)務(wù)部門(mén)做好對(duì)賬工作。

　　第18條對(duì)于驗(yàn)收不合格的資產(chǎn)，驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向資產(chǎn)管理部門(mén)提出異議，資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)協(xié)調(diào)供貨商解決問(wèn)題或退貨處理。

　　第三章資產(chǎn)使用管理

　　第一節(jié)資產(chǎn)領(lǐng)用管理

　　第19條資產(chǎn)領(lǐng)用應(yīng)當(dāng)按照公司內(nèi)部領(lǐng)用制度進(jìn)行，資產(chǎn)領(lǐng)用人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)領(lǐng)用單，并注明具體用途和歸還時(shí)間。

　　第20條資產(chǎn)領(lǐng)用人應(yīng)按照資產(chǎn)使用管理制度要求，妥善保管和使用資產(chǎn)，不得擅自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或私自調(diào)整資產(chǎn)的性質(zhì)和用途。

　　第二節(jié)資產(chǎn)維護(hù)管理

　　第21條資產(chǎn)維護(hù)應(yīng)當(dāng)按照維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行，維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)技術(shù)和維護(hù)能力，并嚴(yán)格遵守維護(hù)規(guī)范和操作規(guī)程。

　　第22條資產(chǎn)維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理，確保資產(chǎn)的正常使用和安全性。

　　第23條對(duì)于資產(chǎn)的維修和更換，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行，維修和更換的資產(chǎn)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢或處置。

　　第三節(jié)資產(chǎn)報(bào)廢管理

　　第24條資產(chǎn)報(bào)廢應(yīng)當(dāng)按照資產(chǎn)報(bào)廢管理制度進(jìn)行，資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)應(yīng)由資產(chǎn)使用人提出，并經(jīng)資產(chǎn)管理部門(mén)審批。

　　第25條資產(chǎn)報(bào)廢應(yīng)當(dāng)進(jìn)行資產(chǎn)清查，了解資產(chǎn)的真實(shí)情況，并做好資產(chǎn)清查記錄。

　　第26條報(bào)廢資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處置，資產(chǎn)管理部門(mén)可以選擇固定資產(chǎn)處置公司或通過(guò)拍賣(mài)、變賣(mài)等方式進(jìn)行處置。

　　第四節(jié)資產(chǎn)保險(xiǎn)管理

　　第27條企業(yè)應(yīng)根據(jù)資產(chǎn)的實(shí)際情況和價(jià)值進(jìn)行保險(xiǎn)管理，并選擇合適的保險(xiǎn)險(xiǎn)種和保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)。

　　第28條對(duì)于保險(xiǎn)索賠事宜，資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，及時(shí)向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)資料和證明。

　　第29條資產(chǎn)保險(xiǎn)管理應(yīng)建立健全的檔案管理制度，保證保險(xiǎn)文書(shū)和資料的完整和安全。

　　第五節(jié)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)管理

　　第30條資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)管理制度進(jìn)行，定期對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)的準(zhǔn)確性和完整性。

　　第31條資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)應(yīng)由資產(chǎn)管理部門(mén)組織進(jìn)行，盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行盤(pán)點(diǎn)職責(zé)，并及時(shí)整理和上報(bào)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。

　　第32條對(duì)于盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和差異，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，落實(shí)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，并向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

　　第四章資產(chǎn)處置管理

　　第一節(jié)資產(chǎn)處置程序

　　第33條資產(chǎn)處置應(yīng)當(dāng)按照資產(chǎn)處置管理制度進(jìn)行，資產(chǎn)使用人應(yīng)當(dāng)提出處置申請(qǐng)，并經(jīng)資產(chǎn)管理部門(mén)審批。

　　第34條對(duì)于無(wú)法修復(fù)的資產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處置，并對(duì)處置程序和結(jié)果做好記錄。

　　第35條對(duì)于能夠修復(fù)的資產(chǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇修復(fù)方式，并對(duì)修復(fù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。

　　第二節(jié)資產(chǎn)處置方式

　　第36條資產(chǎn)處置可以采取拍賣(mài)、變賣(mài)、捐贈(zèng)、交換等方式進(jìn)行，但應(yīng)當(dāng)根據(jù)資產(chǎn)的實(shí)際情況選擇合適的處置方式。

　　第37條資產(chǎn)拍賣(mài)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的程序進(jìn)行，保證公開(kāi)透明、公平競(jìng)價(jià)。

　　第38條資產(chǎn)變賣(mài)應(yīng)當(dāng)充分征求相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的意見(jiàn)，選擇合適的渠道和方式進(jìn)行變賣(mài)。

　　第39條對(duì)于捐贈(zèng)和交換的資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)與受贈(zèng)單位或交換單位簽訂相應(yīng)的協(xié)議，并按照協(xié)議的約定進(jìn)行處置。

　　第三節(jié)資產(chǎn)處置收入

　　第40條資產(chǎn)處置收入應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)程序及時(shí)上繳，并與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行對(duì)賬。

　　第41條資產(chǎn)處置收入應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄和歸檔，做好記錄工作，以備查驗(yàn)。

　　第五章資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督

　　第一節(jié)監(jiān)督檢查

　　第42條資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改和處理。

　　第43條各部門(mén)和單位應(yīng)配合資產(chǎn)管理部門(mén)的監(jiān)督和檢查工作，主動(dòng)提供相關(guān)資料和情況。

　　第44條對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和違規(guī)行為，資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)、處理，并向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

　　第二節(jié)評(píng)估鑒定

　　第45條資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估和鑒定，保證資產(chǎn)價(jià)值的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　第46條資產(chǎn)評(píng)估和鑒定應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，結(jié)果應(yīng)及時(shí)上報(bào)資產(chǎn)管理部門(mén)。

　　第47條對(duì)于評(píng)估和鑒定的`結(jié)果，資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證和核實(shí)，并做好記錄和歸檔工作。

　　第六章資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度的修訂和完善

　　第一節(jié)修訂程序

　　第48條本制度的修訂應(yīng)當(dāng)由資產(chǎn)管理部門(mén)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，并征求公司高層決策者的意見(jiàn)。

　　第49條修訂的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核和認(rèn)可。

　　第二節(jié)完善體系

　　第50條資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度應(yīng)與公司的其他管理制度相銜接，形成完整的管理體系。

　　第51條資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度應(yīng)與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)相一致，并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善和提升。

　　第52條資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度應(yīng)配合公司內(nèi)部的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高全員的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和能力。

　　結(jié)語(yǔ)

　　資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度是企業(yè)維護(hù)和增加資產(chǎn)價(jià)值的重要措施，本制度的制定旨在規(guī)范資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)資產(chǎn)的合理利用和有效管理。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理涉及到資產(chǎn)采購(gòu)、使用、維護(hù)、處置等多個(gè)環(huán)節(jié)，本制度對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行了具體規(guī)定和要求。各部門(mén)和單位應(yīng)按照制度要求，落實(shí)相關(guān)職責(zé)，積極配合資產(chǎn)管理部門(mén)的工作。資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改和處理。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度的修訂和完善應(yīng)與公司的其他管理制度相銜接，形成完整的管理體系，并不斷提高全員的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和能力。

經(jīng)營(yíng)管理制度12

　　經(jīng)營(yíng)方管理制度是對(duì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的一系列規(guī)則和程序，旨在確保企業(yè)的高效運(yùn)行、目標(biāo)達(dá)成和持續(xù)發(fā)展。它涵蓋了組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、決策流程、績(jī)效評(píng)估、資源管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 組織架構(gòu)：明確各部門(mén)的職能和權(quán)限，設(shè)定合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)，以便信息流通和決策執(zhí)行。

　　2. 職責(zé)分配：詳細(xì)規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保責(zé)任清晰，避免工作重疊或空白。

　　3. 決策流程：制定決策制定的步驟、參與人員和審批權(quán)限，保證決策的科學(xué)性和效率。

　　4. 績(jī)效管理：設(shè)立有效的'績(jī)效指標(biāo)，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，以此作為激勵(lì)和提升的依據(jù)。

　　5. 資源管理：包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源等的合理配置和使用，確保資源的最大化利用。

　　6. 風(fēng)險(xiǎn)防控：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立預(yù)防和應(yīng)對(duì)機(jī)制，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　7. 內(nèi)部溝通：建立開(kāi)放、透明的溝通渠道，促進(jìn)信息的快速傳遞和理解。

　　8. 制度更新：定期審查和更新管理制度，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化。

經(jīng)營(yíng)管理制度13

　　一、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。

　　四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。

　　五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

　　六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會(huì)及部門(mén)例會(huì)。

　　七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。

　　八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

　　九、前臺(tái)收銀員

　　1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

　　2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開(kāi)之前方可。

　　3、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線電話。

　　4、本臺(tái)工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。

　　5、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)危�杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

　　6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

　　7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。

　　十、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺(tái)。

　　十一、吧臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。

　　十二、吧臺(tái)人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺(tái)工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。

　　十三、在任何情況下，所有吧臺(tái)人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。

　　十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺(tái)對(duì)帳，每月一號(hào)準(zhǔn)時(shí)交帳。

　　十五、賓客到吧臺(tái)接打電話時(shí)，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。

　　十六、賓客到吧臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。

　　十七、賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過(guò)，要微笑著目視賓客走過(guò)。十八、二、三樓吧臺(tái)人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺(tái)人員輸單時(shí)，當(dāng)電腦中查詢(xún)不到輸單的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢(xún)。

　　二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。

　　二十一、各部門(mén)服務(wù)員到吧臺(tái)走單，必須積極配合，及時(shí)輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺(tái)人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨。

　　二十二、吧臺(tái)人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。

　　二十三、吧臺(tái)丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺(tái)員以商品銷(xiāo)售價(jià)的2倍賠償。

　　二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂(lè)似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。

　　二十五、吧臺(tái)人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。二

　　十六、誰(shuí)簽字（蓋章）就由誰(shuí)輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題，由本人負(fù)責(zé)。

　　二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。

　　二十八、收銀員在吧臺(tái)可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺(tái)必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

　　足浴經(jīng)理崗位職責(zé)

　　經(jīng)理作為公司的高層管理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:

　　一、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類(lèi)會(huì)議情況; 二、對(duì)當(dāng)天物流情況做到心中有數(shù);

　　三、檢查督導(dǎo)整個(gè)公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn); 四、檢查跟進(jìn)前臺(tái)收銀工作;

　　五、收集和征求客人意見(jiàn),處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見(jiàn),分析服務(wù)質(zhì)量及管理中的問(wèn)題并提出整改方案,落實(shí)好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時(shí)作出調(diào)整;

　　六、指導(dǎo)制定各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,安排對(duì)下屬進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解掌握各項(xiàng)規(guī)定,使之達(dá)到專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;重點(diǎn)跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進(jìn)入角色;

　　七、組織主持好有關(guān)例會(huì),善于采取人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽(tīng)下屬的建議和匯報(bào),布置好工作,解決工作難題;

　　八、組織協(xié)調(diào)好各部門(mén)的配合工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決; 九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;

　　十、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與編制的經(jīng)營(yíng)或管理工作計(jì)劃,建立和健全各部門(mén)管理制度,組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成,對(duì)各部門(mén)的部長(zhǎng),組長(zhǎng)下達(dá)的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;

　　十一、分析公司經(jīng)營(yíng)狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),參與組織完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù);

　　十二、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令。

　　足浴領(lǐng)班制度

　　作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來(lái)約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對(duì)本部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格管理。

　　一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來(lái)約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對(duì)本部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格管理。

　　二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。

　　三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請(qǐng)假,否則扣除當(dāng)天工資。 四、每天檢查本部門(mén)的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。 五、調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工的.積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。 六、對(duì)本部門(mén)員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)。 七、每天對(duì)本部門(mén)的整體工作進(jìn)行檢查、記錄。 八、時(shí)刻督促班長(zhǎng)、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。 九、隨時(shí)檢查班長(zhǎng)的工作情況,做到心中有數(shù)。

　　十、領(lǐng)班在場(chǎng)員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時(shí)制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開(kāi)除除外)。

　　十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。 十二、本部門(mén)的紀(jì)律和衛(wèi)生一個(gè)月累計(jì)扣15分,領(lǐng)班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))

　　十三、對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。

　　十四、按摩、搓澡、投訴一個(gè)以上扣領(lǐng)班本人,按累計(jì)分處罰。 十五、服務(wù)員投訴一個(gè)以上,扣班長(zhǎng)本人或。

經(jīng)營(yíng)管理制度14

　　第一條：目的

　　為了規(guī)范門(mén)市部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，確保規(guī)范運(yùn)作，特制定本條例

　　第二條：管理職能

　　門(mén)市部人員直屬公司內(nèi)貿(mào)部管理，日常管理事務(wù)，由門(mén)市部人員直接跟內(nèi)貿(mào)部施經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)解決。較重要事項(xiàng)必須第一時(shí)間向董事長(zhǎng)或老板娘匯報(bào)，并按照其指示處理

　　第三條：服務(wù)理念

　　“微笑接客、迅速響應(yīng)、服務(wù)到位”

　　“想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急”

　　“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”

　　第四條：工作時(shí)間

　　上班時(shí)間：早上9：00——下午18：30

　　第五條：勞動(dòng)紀(jì)律及人員管理

　　1、按時(shí)上、下班、不準(zhǔn)無(wú)故遲到與早退

　　2、每天打掃門(mén)市展廳衛(wèi)生，將椅子擦干凈，整理好桌、或收銀臺(tái)面文件資料，管好門(mén)市展廳一切設(shè)施，創(chuàng)造美觀舒適的商務(wù)環(huán)境

　　3、門(mén)市部人員應(yīng)著裝整潔大方，維護(hù)好自己形象

　　4、請(qǐng)假需要向總部老板娘請(qǐng)示，并征得同意

　　5、上班期間，如有事外出需在“日?qǐng)?bào)表”上注明外出原因及時(shí)間

　　6、禮貌待客，服務(wù)熱情周到

　　7、加強(qiáng)門(mén)市展廳安全管理(包括設(shè)施安全、用電安全、資金安全)

　　8、嚴(yán)禁娜用資金，不做有損公司形象和經(jīng)濟(jì)利益事

　　9、上班期間，加強(qiáng)自律，嚴(yán)禁玩電腦游戲，不做跟工作無(wú)關(guān)事情

　　10、做好一天的.日?qǐng)?bào)表和一月的月報(bào)表，注明貨款收入明細(xì)便查詢(xún)

　　11、下班后切斷一切電源，檢查安全后方可離開(kāi)

　　第六條：接待標(biāo)準(zhǔn)程序及禮儀

　　第一步：客戶(hù)進(jìn)門(mén)，笑迎并招呼，服務(wù)熱情周到，講求實(shí)效

　　第二步：簡(jiǎn)單介紹下公司，了解客戶(hù)需求及店面大小等相關(guān)信息

　　第三步：耐心協(xié)助客戶(hù)選椅子

　　第四步：價(jià)格談判(發(fā)揮自己口才能力，盡量說(shuō)服客戶(hù)按價(jià)目表銷(xiāo)售)

　　第五步：客戶(hù)椅子選好后，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)需要規(guī)格型號(hào)、售價(jià)等相關(guān)信息，并與其簽訂銷(xiāo)售合同、收取定金

　　第六步：客戶(hù)出門(mén)，陪到門(mén)口，笑送并加禮貌送客語(yǔ)

　　[說(shuō)明]：如有意向大客戶(hù)，可直接介紹到公司(公司可報(bào)銷(xiāo)路費(fèi))

　　第七條：從接單到確認(rèn)收貨規(guī)范操作流程

　　第一步：[接單]：門(mén)市部人員務(wù)必要清楚了解客戶(hù)所訂椅子規(guī)格型號(hào)、售價(jià)及相關(guān)要求

　　第二步：[產(chǎn)品售價(jià)]：按照公司總部?jī)r(jià)格表銷(xiāo)售，如有客戶(hù)要求優(yōu)惠折扣，門(mén)市部人員先試著說(shuō)服客戶(hù)，如客戶(hù)一定要優(yōu)惠，向總部董事長(zhǎng)或老板娘請(qǐng)示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示操作

　　第三步：[簽合同]：合同上清楚寫(xiě)明各項(xiàng)內(nèi)容，便于生產(chǎn)安排，同時(shí)在合同交期上，除了常規(guī)椅子需要規(guī)定生產(chǎn)周期外，難做椅子或新款椅子要跟內(nèi)貿(mào)部溝通好，以免失信于客戶(hù)

　　第四步：[收訂金]：門(mén)市部人員自收取客戶(hù)訂金起，務(wù)必2小時(shí)內(nèi)打到公司指定帳戶(hù)，不得有誤

　　第五步：[下單]：門(mén)市部人員及時(shí)向公司內(nèi)貿(mào)部下《生產(chǎn)計(jì)劃單》，并詢(xún)問(wèn)內(nèi)貿(mào)部是否了解清楚無(wú)議排生產(chǎn)

　　第六步：[訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤]：門(mén)市部人員要根據(jù)合同交貨期進(jìn)行跟單，誰(shuí)接誰(shuí)跟確保按時(shí)交貨

　　第七步：[收貨確認(rèn)]：門(mén)市部人員，收到總部發(fā)出貨后及時(shí)通過(guò)QQ通知公司內(nèi)貿(mào)部，并在客戶(hù)收貨后做個(gè)回訪

　　第八步：[余款回收]：貨物送達(dá)客戶(hù)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)做好余款回收，并在2小時(shí)內(nèi)打入公司指定帳戶(hù)

　　第八條：客戶(hù)檔案管理及電話回訪

　　每位簽單客戶(hù)，門(mén)市部人員都要在電腦上，建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行電話回訪，確保多做“回頭客”或?qū)崿F(xiàn)“以客帶客”，達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目的。同時(shí)要不斷“鞏固老客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)”

　　第九條：客戶(hù)建議及投訴處理

　　如果客戶(hù)有好建議或涉及投訴，用書(shū)面形式記錄下來(lái)，務(wù)必及時(shí)傳給公司內(nèi)貿(mào)部，由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

　　第十條：市場(chǎng)信息收集與反饋

　　門(mén)市部人員，承擔(dān)主要是銷(xiāo)售職責(zé)為主，因此逐步培養(yǎng)對(duì)“美容美發(fā)市場(chǎng)敏感度”，通過(guò)業(yè)余逛街時(shí)間，順便留意相關(guān)市場(chǎng)信息，并通過(guò)各種途徑收集市場(chǎng)一些有價(jià)值信息，并向公司董事長(zhǎng)匯報(bào)。

　　展廳“宣傳冊(cè)”等宣傳資料，快沒(méi)要提前通知公司內(nèi)貿(mào)部。

　　第十一條：日?qǐng)?bào)表/月報(bào)表填寫(xiě)與上報(bào)

　　為了使公司總部董事長(zhǎng)及老板娘，第一時(shí)間了解每天，門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理情況，公司總部要求門(mén)市部人員務(wù)必，每天認(rèn)真填寫(xiě)《門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理日?qǐng)?bào)表》，以“QQ或傳真”形式，傳給公司總部，每月填寫(xiě)月報(bào)表。

　　[說(shuō)明]：務(wù)必認(rèn)真貫徹落實(shí)本管理?xiàng)l例各項(xiàng)規(guī)定，并按要求切實(shí)執(zhí)行!

經(jīng)營(yíng)管理制度15

　　國(guó)有苗圃經(jīng)營(yíng)管理制度的重要性在于：

　　1.提高效率：通過(guò)規(guī)范化的`管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率。

　　2.保障質(zhì)量：嚴(yán)格的質(zhì)控體系能保證苗木質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　3.促進(jìn)發(fā)展：科學(xué)的決策機(jī)制推動(dòng)苗圃科技創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展。

　　4.維護(hù)生態(tài)：有效管理有利于環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。

　　5.社會(huì)認(rèn)同：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升公眾對(duì)國(guó)有苗圃的信任和支持。

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