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物業(yè)維修維護(hù)工作制度
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)維修維護(hù)工作制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)維修維護(hù)工作制度1
1、維修組負(fù)責(zé)機(jī)電、水暖、通訊、交通、廣播、五金等設(shè)備以及土木、注明用料數(shù)量、金額、工時(shí)等，油漆等工程的維修工作。
2、維修組應(yīng)定期到現(xiàn)場，主動(dòng)上門檢查維修，事畢應(yīng)填寫檢修登記卡，由被檢修單位負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收。各科如有臨時(shí)維修工作需要填寫修理通知單，送維修組，由檢修人員辦理。如屬搶修、搶救急需，可立即通知維修人員到現(xiàn)場檢修。
3、可攜帶及易搬動(dòng)的器械物資需修理時(shí)，除填寫修理通知單外，并連同該物送承修部門。對(duì)不能立即修理好的`，須向承修部門取回收據(jù)，待修復(fù)時(shí)，憑據(jù)領(lǐng)回。一切器械物資修復(fù)后，使用部門應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收簽證。
4、各科室如新裝、新建、改裝、改建有關(guān)設(shè)備，需填寫申請(qǐng)單，報(bào)分管副院長批準(zhǔn)后安排辦理。
物業(yè)維修維護(hù)工作制度2
一、維修組負(fù)責(zé)電、水、木工等維修工作。
二、各科室需要進(jìn)行維修時(shí)，與后勤服務(wù)部或維修工聯(lián)系，修理完畢在修理登記卡上簽字，領(lǐng)回修理物件。維修組應(yīng)及時(shí)主動(dòng)到科室現(xiàn)場維修或帶回修理室進(jìn)行修理。
三、各科室如新裝，新建、改裝、改建有關(guān)設(shè)備，需填寫申請(qǐng)單報(bào)后勤服務(wù)部，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排辦理。
四、愛護(hù)工具和材料，領(lǐng)取工具或材料要有領(lǐng)條及登記，材料使用要有登記，剩余材料要妥善保管。增添工具要經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不得自行添置。
五、嚴(yán)禁用國家材料私自送人、制私人用品、私自外借等，違者嚴(yán)肅處理。
六、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)格考勤考核制度。
物業(yè)維修維護(hù)工作制度3
公共設(shè)施改造維護(hù)維修工作規(guī)程
1目的
確保及時(shí)更新、改造、維護(hù)維修公共設(shè)施，保證其適時(shí)適量增容和正常運(yùn)行。
2.適用范圍
適用于各管理處管理的公共設(shè)施的改造及維護(hù)維修。
3.職責(zé)
3.1物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作計(jì)劃》。
3.2管理處主任負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員評(píng)估公共設(shè)施改造及維護(hù)維修的必要性和可行性。
3.3分管主管負(fù)責(zé)監(jiān)控和驗(yàn)收公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量。
4.程序
4.1定義
4.1.1公共設(shè)施的搶修：是指損壞的公共設(shè)施，已經(jīng)嚴(yán)重影響到業(yè)戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全或其正常生活，必須對(duì)其即時(shí)進(jìn)行的維修。
4.1.2外委：指委托工程部以外的單位進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。
4.1.3內(nèi)委：指委托工程部進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。
4.1.4自修：指管理處維修人員自行進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。
4.2小區(qū)公共設(shè)施的確認(rèn)
《公共設(shè)施一覽表》由管理處主任指定人員制作，小區(qū)公共設(shè)施可包括如下內(nèi)容：
a.供電、供水設(shè)施：包括變配電所、應(yīng)急(備用)發(fā)電機(jī)、地下水池、天面天池等。
b.路燈、公共通道燈、草地?zé)�、射燈、地下車庫照明燈�?/p>
c.區(qū)內(nèi)休閑娛樂設(shè)施，包括養(yǎng)魚池、噴泉水池、瀑布(含控制裝置)、休閑桌、椅、滑梯、秋千等。
d.消防設(shè)施，包括室內(nèi)、外消火栓、消防噴淋、消防報(bào)警裝置等。
e.公共天線、公共電信線路、電話DP箱、有線電視接線箱。
f.衛(wèi)生設(shè)施，包括垃圾桶、果皮箱、化糞池。
g.公共防盜設(shè)施，包括對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、治安崗?fù)ぁ?/p>
h.道路及道路設(shè)施，包括路面、汽車道閘。
i.停車場及設(shè)施，包括自行車、摩托車停車場、地面停車場、地下停車場(含排水泵及自動(dòng)控制裝置)、道路標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
j.電梯(含機(jī)房)、大堂空調(diào)、大堂設(shè)施。
k.其他公共設(shè)施，包括燃?xì)夤艿兰伴y門、雨水、污水、井蓋、草地噴灌、電表箱、水表箱、區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)、天面隔熱層。
4.3年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修計(jì)劃(以下簡稱年度計(jì)劃)的制定
4.3.1每年12月30日前管理處主任組織相關(guān)分管主管根據(jù)公共設(shè)施運(yùn)行情況、日常的巡視檢查情況、定期保養(yǎng)情況、維修情況以及相關(guān)法律法規(guī)的要求評(píng)估公共設(shè)施改造、維護(hù)維修的必要性和可行性，并擬制下年度公共設(shè)施改造、維護(hù)維修計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。提出該計(jì)劃時(shí)可考慮如下內(nèi)容：
a.需要增加的公共設(shè)施。
b.需要更新、改造的公共設(shè)施。
c.需要增容的公共設(shè)施。
d.需要進(jìn)行維護(hù)維修的公共設(shè)施。
e.進(jìn)行增加、更新、改造、增容及維護(hù)維修的時(shí)間和周期。
f.其他有關(guān)事項(xiàng)。
4.3.2總經(jīng)理在次年1月30日前審批完畢年度計(jì)劃。必要時(shí)，總經(jīng)理可組織有關(guān)專業(yè)人員討論年度計(jì)劃。
4.4年度計(jì)劃的實(shí)施
4.4.1總經(jīng)理批準(zhǔn)的年度計(jì)劃由管理處主任安排分管主管實(shí)施，因環(huán)境變化而引起的年度計(jì)劃中公共設(shè)施改造、維修項(xiàng)目變更時(shí)亦需經(jīng)總經(jīng)理審批。
4.4.2各分管主管實(shí)施年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
a.按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間和周期開工、完工。
b.外委項(xiàng)目和原材料的采購，應(yīng)按《供方評(píng)審及控制程序》、《采購及分包控制程序》進(jìn)行。
c.一般情況下的維修工作由管理處安排自修，在管理處不能自修或涉及項(xiàng)目工程量大、技術(shù)難度高的由管理處主任決定委托工程部維修，對(duì)外委托項(xiàng)目應(yīng)通過工程部認(rèn)可后，方可委托外修或委托工程部代理委托并進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理(注：分公司可直接外委，外委項(xiàng)目由分公司負(fù)責(zé)人認(rèn)可)。
d.對(duì)委托工程部維修的項(xiàng)目應(yīng)向工程部提交《工程部維修委托單》，對(duì)于預(yù)算價(jià)格超過500元的項(xiàng)目還需提交《工程立項(xiàng)呈批表》報(bào)工程部認(rèn)可，呈總經(jīng)理審批。
e.管理處自修的項(xiàng)目需填寫《維修單》報(bào)管理處主任審批。
f..對(duì)于預(yù)算價(jià)超過500元的自修、外委項(xiàng)目，需提交《工程立項(xiàng)呈批表》交總經(jīng)理審批。(說明：分公司的`由分公司負(fù)責(zé)人審批)
g.施工用水、用電和開挖、占用公共用地(道路)時(shí)，須負(fù)責(zé)辦理報(bào)批手續(xù)。
h.對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)控。
i.遇有疑難問題，及時(shí)報(bào)告管理處主任。
j.按設(shè)計(jì)和合同規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。
4.5計(jì)劃外改造、維修(含搶修)項(xiàng)目
4.5.1根據(jù)日常巡視檢查、業(yè)戶投訴記錄、業(yè)戶訪問記錄等情況分析提出的改造、維修項(xiàng)目按條款4.4.2相關(guān)規(guī)定辦理。
4.5.2內(nèi)、外委項(xiàng)目的評(píng)審按《服務(wù)要求確定及評(píng)審程序》有關(guān)規(guī)定辦理。
4.5.3內(nèi)、外委項(xiàng)目施工過程監(jiān)控
4.5.3.1管理處應(yīng)嚴(yán)格按照簽定的協(xié)議或合同條款監(jiān)控受托方施工，對(duì)不符合協(xié)議或合同條款的施工及時(shí)提請(qǐng)受托方整改，直至符合要求。
4.5.3.2對(duì)施工項(xiàng)目，管理處分管主管每天至少巡視一次，對(duì)重要改造、維修項(xiàng)目應(yīng)適當(dāng)加巡視頻率，巡視檢查情況記錄于相應(yīng)的巡視檢查記錄表上。
4.5.4對(duì)施工完畢的工程由管理處按設(shè)計(jì)和合同規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄。
4.5.5公共設(shè)施的搶修
4.5.5.1管理處主任當(dāng)班時(shí)，由主任組織實(shí)施搶修;管理處主任不在時(shí)，由分管主管組織實(shí)施搶修。
4.5.5.2必要時(shí)，搶修負(fù)責(zé)人可向上級(jí)報(bào)告搶修情況或請(qǐng)求幫助。
4.5.5.3管理處所有人力、財(cái)力、物力應(yīng)優(yōu)先滿足搶修的需要。
4.5.5.4搶修完畢，管理處主任應(yīng)向總經(jīng)理報(bào)告搶修情況，包括：
a.事故原因;
b.損失情況;
c.搶修結(jié)果;
d.搶修費(fèi)用;
e.糾正和預(yù)防措施。
4.6除搶修外，公共設(shè)施在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，由分管主管書面通知并監(jiān)督施工單位處理。
4.7注意事項(xiàng)
4.7.1對(duì)于涉及高空、明火、帶電作業(yè)的情況，施工方案必須明確安全保障措施，分管主管在施工前應(yīng)協(xié)同施工單位對(duì)施工的安全措施進(jìn)行評(píng)估，在確保措施具有安全有效的情況下方可動(dòng)工，否則，管理處應(yīng)拒絕施工單位施工。
4.7.2在施工過程中，分管主管應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，特別是涉及工程的質(zhì)量和安全方面應(yīng)予特別巡視，檢查記錄在相應(yīng)的巡視檢查記錄表。
5.記錄
5.1最新的《年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作計(jì)劃》和《公共設(shè)施一覽表》由部門兼職資料員保存。
5.2《維修單》和《工程立項(xiàng)呈批表》由部門兼職資料員保存二年。
6.附件
9.1《公共設(shè)施一覽表》
9.2《工程立項(xiàng)呈批表》
9.3《年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作計(jì)劃》
物業(yè)維修維護(hù)工作制度4
場所及設(shè)施設(shè)備清洗消毒和維修保養(yǎng)制度
一、食品處理區(qū)應(yīng)按照原料進(jìn)入、原料處理、半成品加工、成品供應(yīng)的流程合理布局設(shè)備、設(shè)施，防止在操作中產(chǎn)生交叉污染。
二、配備與生產(chǎn)經(jīng)營的食品品種，數(shù)量相適應(yīng)的消毒、更衣、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防屬、防蟲、洗滌以及處理廢水，存放垃圾和廢棄物的'設(shè)備或設(shè)施。主要實(shí)施一采用不銹鋼易于維修和清潔。主要設(shè)施宜采用不銹鋼，易于維修和清潔。
三、有效消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲及其孳生條件。加工與用餐場所(所有出入口),設(shè)置沙門、沙窗、門簾和空氣幕。如木門下端設(shè)金屬防鼠板，排水溝、排氣、排油煙出入口應(yīng)有網(wǎng)眼孔徑不小于6mm的防鼠金屬格柵或網(wǎng)罩;距地面2m高度可設(shè)置滅蠅設(shè)施;采取有效“除四害”消殺措施。
四、配置方便使用的從業(yè)人員洗手設(shè)施，附近設(shè)有相應(yīng)清洗消毒用品。干手設(shè)施和洗手消毒方法標(biāo)示。
五、食品處理區(qū)應(yīng)采用機(jī)械排風(fēng)、空調(diào)等設(shè)施，保持良好通風(fēng)，及時(shí)排除潮濕和污濁空氣。
六、用于加工、儲(chǔ)存食品的工用具、容器或包裝材料和設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，無異味、耐腐蝕、不易發(fā)霉。
七、應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)食品加工、儲(chǔ)存、陳列、消毒、保潔、保溫、冷藏、冷凍等設(shè)備與設(shè)施。校驗(yàn)計(jì)量器具，及時(shí)清理清洗，必要時(shí)消毒，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。
物業(yè)維修維護(hù)工作制度5
一、工作要求
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時(shí)檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除；
3、提出采購日常維修材料及配件的意見；
4、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借；
5、按要求按時(shí)倒閘操作。
二、工作制度
1、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行管理處的考勤、考核制度；
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料；
3、堅(jiān)持巡檢工作制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，力避長流水、長明燈的現(xiàn)象發(fā)生；
4、熱愛本職工作，樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時(shí)、保證質(zhì)量；
5、保管好維修工具，工作間各種器材擺放有序；
6、工具和器材丟失或損壞者，照價(jià)賠償；
7、搞好工作間的.清潔衛(wèi)生。
三、巡檢制度
1、維修人員對(duì)區(qū)域內(nèi)水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他設(shè)施的巡檢工作每天不少于兩次；
2、巡檢時(shí)間為每天上午上班時(shí)間開始至1小時(shí)，下午下班時(shí)間前1小時(shí)至下班，如遇特殊情況可提前或延時(shí)進(jìn)行，但不可少缺；
3、巡檢人員巡檢時(shí)工作要認(rèn)真細(xì)致，不得馬虎、遺漏，尤其是重點(diǎn)部位；
4、巡檢情況必須認(rèn)真填寫巡檢工作記錄，字體要工整，看得清楚；
5、區(qū)域內(nèi)水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故，屬于巡檢不到位造成者，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
物業(yè)維修維護(hù)工作制度6
業(yè)戶與公共設(shè)備設(shè)施報(bào)修維修工作規(guī)程
1.0 目的
通過對(duì)報(bào)修維修過程的有效管理與控制，保證服務(wù)過程有能力滿足規(guī)定的要求。
2.0 適用范圍
適用于對(duì)業(yè)戶、房屋本體及公共設(shè)備設(shè)施的報(bào)修維修的管理控制。
3.0 作業(yè)內(nèi)容
3.1 維修過程安全要求：執(zhí)行《維修安全作業(yè)指導(dǎo)書》中相關(guān)條款。
3.2 維修過程對(duì)環(huán)境保護(hù)要求
3.2.1 在作業(yè)前，按現(xiàn)場需要應(yīng)可能地做好防臟防亂的預(yù)防措施。
3.2.2 在維修工作過程中，盡量做到節(jié)電節(jié)水，減少能源或維修材料的浪費(fèi)。
3.2.3 所有維修人員完成工作后，要清理干凈現(xiàn)場，并把廢品廢料按可回收和不可回收類歸放處理。
3.2.4 電工作業(yè)中產(chǎn)生的廢舊日光燈管、節(jié)能燈管、霓虹燈管、鎮(zhèn)流器、電子線路板等材料，應(yīng)集中回收并分類處理。
3.2.4 電氣焊作業(yè)中產(chǎn)生的焊渣會(huì)對(duì)土壤造成污染，應(yīng)對(duì)清理干凈作業(yè)地面。
3.2.6 泥瓦工作業(yè)過程中，攪拌水泥混凝土或進(jìn)行切割磚石時(shí)，會(huì)產(chǎn)生粉塵，應(yīng)做好防止粉塵擴(kuò)散措施，并盡量使用散裝水泥。產(chǎn)生的余渣余土應(yīng)用垃圾袋裝好后，交垃圾站處理。
3.2.6 油漆作業(yè)過程中，應(yīng)做好防止油漆、天那水泄漏的措施;工作完成后，油漆、天那水桶罐瓶屬易燃有害有毒物品，應(yīng)交垃圾站單獨(dú)處理。
3.2.7 空調(diào) (壓力容器) 作業(yè)：產(chǎn)生的廢余冷凍劑、冷凍油及其桶罐瓶屬易燃有害有毒物品，應(yīng)應(yīng)集中回收單獨(dú)處理。
3.2.8 制冷劑泄漏的控制：在日常維修過程中進(jìn)行制冷劑泄漏檢查，制訂對(duì)業(yè)戶戶內(nèi)空調(diào)單元柜機(jī)系統(tǒng)的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃做好維修保養(yǎng)工作，減少制冷劑的泄漏。
3.2.8 給排水(管道)作業(yè)：產(chǎn)生的廢舊鍍鋅鐵管、生鐵鑄管、金屬渣等屬可回收物品，應(yīng)集中回收再處理。
3.2.9 作業(yè)完成后，如產(chǎn)生廢舊料，應(yīng)填寫《廢舊料處理記錄表》。
3.3 維修服務(wù)質(zhì)量管理及控制過程要求
3.3.1 業(yè)戶報(bào)修受理
1. 客戶服務(wù)中心設(shè)置報(bào)修電話，并保證24小時(shí)有人接聽、受理。
2. 業(yè)戶報(bào)修時(shí)，受理人應(yīng)對(duì)報(bào)修單位地址或名稱、報(bào)修時(shí)間、故障情況、聯(lián)系電話等作好記錄，并填寫在《顧客信息受理記錄》中，應(yīng)在3分鐘內(nèi)將信息反饋給工程組。
3.3.2 接到報(bào)修信息后，工程組應(yīng)按以下過程進(jìn)行:
1) 一般性故障維修處理
內(nèi)容和要求：換燈泡燈罩、換水龍頭、修理門、窗戶、桌椅、抽水馬桶堵水、空調(diào)不涼或有噪音等。維修人員接到報(bào)修電話后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)上門開展維修服務(wù);如維修人員人手不足或遇到維修任務(wù)繁忙時(shí)，但需事先致電業(yè)戶預(yù)約說明情況和另行預(yù)約維修時(shí)間。
2)緊急性故障維修處理
內(nèi)容和要求：電氣火災(zāi)、主進(jìn)線斷路跳閘、業(yè)戶房門反鎖關(guān)人、大面積跑水或漏水、電梯關(guān)人或卡人等。維修人員應(yīng)當(dāng)立即在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行緊急處理，如有需要可立即通知相關(guān)部門等或其他所有可予以協(xié)助的人員參加搶修。
3.4 維修任務(wù)完成后的.現(xiàn)場處理
3.4.1 維修人員在維修工作結(jié)束后，應(yīng)恢復(fù)原來物品、家具的擺設(shè)，并將維修現(xiàn)場打掃干凈。
3.5 維修費(fèi)用收取
3.5.1 對(duì)于收費(fèi)項(xiàng)目，維修人員在進(jìn)行維修工作前應(yīng)事先向業(yè)戶告知是按公司批準(zhǔn)的《費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，在獲得業(yè)戶同意后方可進(jìn)行維修及收費(fèi)。
3.5.2維修人員完成維修任務(wù)后應(yīng)交維修主管和業(yè)戶對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)，并請(qǐng)業(yè)戶在《派工單》上對(duì)我們的維修服務(wù)予評(píng)價(jià)。
3.5.3每月24日前工程組負(fù)責(zé)將當(dāng)月需收費(fèi)的《派工單》“交財(cái)務(wù)收費(fèi)” 聯(lián)交給給收費(fèi)處統(tǒng)計(jì)并統(tǒng)一月結(jié)收取，任何維修人員均不得直接向業(yè)戶收取費(fèi)用，否則屬貪污行為。
3.6維修回訪
3.6.1 工程組完成維修任務(wù)應(yīng)及時(shí)將《派工單》“回訪” 聯(lián)交給客戶服務(wù)中心在兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)以下維修項(xiàng)目進(jìn)行回訪 ( 如有需可增加維修回訪項(xiàng)目)：
a) 風(fēng)機(jī)盤管有噪音、水盤堵水漏水;
b) 空調(diào)柜機(jī)跳機(jī);
c) 馬桶、地漏堵水漏水、水龍頭更換，水管大面積漏水跑水;
d) 電器燒壞、開關(guān)跳閘、短路故障;
3.6.2 客戶服務(wù)中心在回訪過程中填寫《回訪記錄表》。
3.7 維修情況統(tǒng)計(jì)
3.7.1 依據(jù)《派工單》，工程組應(yīng)每一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次報(bào)修維修的及時(shí)率、維修合格(滿意)率。
4.0 異常情況處理
4.1維修過程應(yīng)急事件處理：參照《應(yīng)急事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)要求執(zhí)行。
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