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收費管理制度經(jīng)典(15篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的收費管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費管理制度1
學(xué)校必須嚴格按照威海市物價局、教育局等有關(guān)政策規(guī)定依法組織收費：
一、收費必須按照物價部門規(guī)定的收費項目、收費標準進行收費。
二、凡有學(xué)籍的學(xué)生必須交費上學(xué)。
三、收費必須實行“一證、兩公開、四統(tǒng)一”的收費管理辦法�！耙蛔C”即學(xué)校應(yīng)持《收費許可證》副本到當?shù)匚飪r部門辦理變更手續(xù)，憑證收費； “兩公開”即公開收費項目和標準，公開收費的`使用情況：“四統(tǒng)一”即統(tǒng)一收費時間、統(tǒng)一收費項目、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一使用財政部門印制的收費票據(jù)。
四、總務(wù)處依據(jù)各有關(guān)政策文件規(guī)定，協(xié)同級部主任召開班主任會部署收費項目及金額，發(fā)放收費統(tǒng)計表。班主任填報《班級收費情況明細表》，經(jīng)級部主任嚴格核實并簽字后，交到財務(wù)。
五、學(xué)校收費屬預(yù)算外資金，應(yīng)納入同級財政專戶，實行“收費兩條線”管理。單位不準截留和挪用收費資金，不得用于教師工資、福利、基建等開支，住宿費用于學(xué)生住宿有關(guān)的各項開支。
六、實行對經(jīng)濟困難學(xué)生的學(xué)雜費減免制度。減免比例比少于學(xué)生總數(shù)的15%，對家庭困難的學(xué)生要建立檔案，要按規(guī)定提取2%的助學(xué)金。學(xué)生減免必須實行先交費后減免。
收費管理制度2
1.收費員工作必須細心負責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種收費標準，簡化手續(xù)，減少排隊。
2.交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。對公費醫(yī)療、記帳合同，要嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規(guī)定者均不予記帳。
3.病員出院，住院處根據(jù)病房的出院通知單結(jié)算、收費或記帳。
4.病員住院期間，住院處應(yīng)定期下病房結(jié)算。自費者，要隨時與家屬聯(lián)系清交，以免造成呆帳。對欠帳者，應(yīng)抓緊催收。
5.收費處要建立交接班制度。交班時現(xiàn)金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。
收費管理制度3
一.制度內(nèi)容
為使物業(yè)管理實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn),制定本制度
二.適用范圍
適用于對有特殊要求的客戶提供收費服務(wù)和工作過程的管理
三.管理標準
1.方便客戶,盡可能為客戶提供更多、更好的服務(wù)
2.體現(xiàn)勞動有償?shù)脑瓌t,合理收費,按勞定酬
四.工作流程
1.受理客戶電話或書面申請
2.根據(jù)客戶的需求填寫繳費通知單,注明客戶需要的有償服務(wù)內(nèi)容、時間、取費標準后請客戶簽字認可。
3.按標準提供客戶所需的'有償服務(wù)。
4.請客戶按照相關(guān)的收費標準繳費。
五.有償服務(wù)工作流程圖
客戶書面或電話申請----填寫工程維修單----服務(wù)----客戶滿意客戶不滿意----簽字確認----收費返工----交相關(guān)人員處理-----存檔
收費管理制度4
物業(yè)公司收費管理規(guī)范
1、目的
加強公司內(nèi)部控制,規(guī)范公司的收費行為,保證公司資金安全,維護公司利益,保護好公司員工。
2、適用范圍
適用于公司各一線管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口。
3、職責(zé)
公司財務(wù)管理部負責(zé)督促、檢查各管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口遵守資金方面相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及執(zhí)行情況。
4、內(nèi)容
4.1崗位分工
除出納人員以及授權(quán)的收款員、值班收費人員以外,任何人不得經(jīng)手現(xiàn)金。
出納員:
負責(zé)現(xiàn)金的日常管理,并對收款員和值班收費人員的工作進行監(jiān)督。
建立收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷記錄,繳銷前詳細標明每本票據(jù)的開出份數(shù),作廢份數(shù),起訖時間,收款總金額(分現(xiàn)金、支票),與上繳公司的金額是否相符,確保錢、單相符。 (適用無會計或會計助理的項目)
公司出納負責(zé)與項目出納款項的交接。
收款員(值班收費人員)主要包含前臺收費人員、車輛崗安全員、xx會所收銀員、吉普吧收銀員、家政班長。
收款員負責(zé)業(yè)務(wù)口資金的直接收取、繳交以及票據(jù)領(lǐng)用,繳交。
出納員、收款(費)員應(yīng)具有高技能鑒別假鈔真?zhèn)文芰?一旦收取假鈔后果自負;公司應(yīng)為收款員配備必要的驗鈔設(shè)備。
票據(jù)管理員:票據(jù)管理員由公司財務(wù)管理部會計兼任。票據(jù)管理員負責(zé):
公司票據(jù)的購進;
票據(jù)保管;
票據(jù)注銷;
票據(jù)稽核檢查;
xx會計助理兼任漢口區(qū)域票據(jù)的領(lǐng)用、保管及注銷。
辦理收款業(yè)務(wù)的人員必須具備良好的職業(yè)道德,忠于職守,廉潔奉公,遵紀守法,客觀公正。收款人員不得挪用或侵占公司錢款,一經(jīng)查實,公司將予以嚴肅處理,并視情節(jié)嚴重,保留向司法機關(guān)起訴的權(quán)利。
收款崗位人員根據(jù)公司具體情況進行崗位輪換。
財務(wù)管理部定期(每季度)對資金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進行相關(guān)制度和崗位職責(zé)的培訓(xùn),保證所有人員確認已接受培訓(xùn)并清楚國家、集團、公司的財務(wù)制度和個人的職責(zé)。
4.2票據(jù)管理
公司對各項收費的管理和控制是以票據(jù)的管理和控制為基礎(chǔ)的,主要責(zé)任部門為公司財務(wù)管理部,公司目前的票據(jù)主要包含服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票、停車場專用定額發(fā)票、餐飲定額發(fā)票企業(yè)統(tǒng)一收據(jù),公司內(nèi)部各種代用券(如游泳卡、餐卡)等。
票據(jù)環(huán)節(jié)控制
a票據(jù)的購進:必須由財務(wù)管理部的票據(jù)管理員憑《發(fā)票領(lǐng)用證》統(tǒng)一到稅務(wù)部門購進稅務(wù)票據(jù)、內(nèi)部代用券則到指定廠家印刷,購進回來的票據(jù)由公司票據(jù)管理員統(tǒng)一保管,并登記造冊,票據(jù)管理員必須對票據(jù)嚴格管理,對其安全性負責(zé)。
b.票據(jù)的領(lǐng)用:漢口區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由xx管理處出納統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)取手續(xù),武昌區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由使用部門統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。票據(jù)管理員應(yīng)根據(jù)收費崗位情況掌握發(fā)放的數(shù)量及品種,一次一般不超出一個月的用量,并采用以舊換新制度。漢口區(qū)域的票據(jù)使用部門統(tǒng)一到xx管理處出納領(lǐng)取,一次一般不超過兩個星期的用量。
c.票據(jù)的保管:包括未使用票據(jù)及票據(jù)的存根;各收費崗位的零散票據(jù)及出納庫存票據(jù)的保管;對使用完的票據(jù)存根,必須與公司票據(jù)管理員結(jié)算,統(tǒng)一由公司票據(jù)管理員保管,各收費崗位不應(yīng)自存自留,對正在使用或尚未使用的票據(jù),按誰領(lǐng)用誰負責(zé)處理,應(yīng)視同現(xiàn)金、存放于最安全的地方。
d.票據(jù)的填寫:公司任何一項收費都必須出示正式票據(jù)與客戶,任何人或部門利用非公司財務(wù)監(jiān)控的票據(jù)對外進行收費,都是公司財務(wù)制度不允許的,其責(zé)任由當事人或部門責(zé)任人承擔(dān)。票據(jù)的填寫必須做到內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)準確,字跡工整,手續(xù)要齊備,一次性頂格填寫,任何票據(jù)都不得外借或填寫與公司收費無關(guān)的內(nèi)容。對于通過銀行托收收款需開具發(fā)票的,應(yīng)在發(fā)票備注欄中注明銀行托收。
e票據(jù)稽核檢查:財務(wù)管理部及各收費崗位的部門負責(zé)人應(yīng)對各收費開票崗位認真進行督促、檢查、內(nèi)容包括票據(jù)的填寫情況、保管情況、安全情況等。
4.3收費環(huán)節(jié)的`控制規(guī)定
主要是指收費的環(huán)節(jié)、收費的標準、收費減免的控制。公司重申任何部門,任何人收到現(xiàn)金或支票(支票需到帳),或者轉(zhuǎn)帳的收入必須開具公司的正式收據(jù)或發(fā)票給客戶;對外或?qū)?nèi)發(fā)放的任何代用券(如用餐卡、游泳券等)必須到財務(wù)登記,并蓋發(fā)票專用章。這是公司控制收入的核心環(huán)節(jié),公司所有人員必須認真執(zhí)行,如有違反,公司將予以嚴肅處理,各部門責(zé)任人要監(jiān)督本部門人員和業(yè)務(wù)人員執(zhí)行。
a.收費環(huán)節(jié)上控制:有標準(明碼)的按標準,有計算依據(jù)的按依據(jù)收費。各收款管理人員必須按照批準后的明碼標價的價格進行收取。嚴禁向客戶多收取或少收取。
b.收費標準的控制:各部門的收費項目必須進行測算、報批、公布,做到明碼收費,對暫無明碼的收費應(yīng)由當事人與部門經(jīng)理根據(jù)情況確定并及時知會財務(wù)管理部,對經(jīng)常發(fā)生或數(shù)額較大的報公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
c.收費減免的控制:
城市花園吉普吧、xx會所以及管理處中介項目考慮到靈活經(jīng)營的需要,部門負責(zé)人有20%以內(nèi)折扣的權(quán)利。部門負責(zé)人進行折扣后必須形成備案交予財務(wù)管理部,超出上述限額必須提前報公司財務(wù)管理部和總經(jīng)理審批。對于其他項目,有明碼標價或公司經(jīng)常性收費為公司主要經(jīng)營收入,公司各部門、管理處任何人都無權(quán)減免,如遇十分意外,必須報公司財務(wù)管理部和總經(jīng)理審批�？蛻暨`約金的減免可見相關(guān)規(guī)定。
d.收費項目的報批
公司各部門(管理處)必須對本部門新發(fā)生收費項目必須填寫專門表格報公司會簽。
4.4收費結(jié)算的管理規(guī)定
a、結(jié)算的起點和時間:每一個收費崗位或人員每天必須與管理處財務(wù)出納結(jié)算一次,同時如收費人員無保險柜的,應(yīng)將錢款寄存公司出納處或送存銀行,有保險柜的人員現(xiàn)金超過2000元的也應(yīng)交公司出納處或送存銀行。管理處出納每周三與公司本部出納結(jié)算一次.
b、結(jié)算地點:財務(wù)管理部根據(jù)公司實際情況和便于結(jié)算,設(shè)置2名出納員,負責(zé)各個收款崗位的工作:城市花園出納(目前公司本部出納兼)負責(zé)與城市花園各收費崗位人員結(jié)算;xx出納負責(zé)與xx及漢口區(qū)域各收費崗位人員結(jié)算,公司本部出納負責(zé)與各管理處出納人員的費用結(jié)算。
c、結(jié)算事項:各收費崗位對填的票據(jù),當時只能撕下發(fā)票聯(lián)或收據(jù)聯(lián)交給客戶,記帳聯(lián)及存根聯(lián)交出納結(jié)算時,由出納核對后(出納所填寫票據(jù)則由其它人員核對),再將記帳聯(lián)撕下用于會計記帳,存根聯(lián)不動,并根據(jù)結(jié)算情況,同時填寫《現(xiàn)金繳收記錄單》,雙方簽字認可;如果錯開票據(jù),則將所有聯(lián)保留并作廢,并另開一份。各管理處的收款人員與出納、出納與公司財務(wù)管理部的款項交接必須以票據(jù)的領(lǐng)用及核銷為依據(jù),并由收款方開具收據(jù)或在收款日報表上簽收。收款日報表必須詳細列明收款金額、收款日期、收款票據(jù)號等內(nèi)容。
d、收費記帳:出納在與各收費人員結(jié)算后,及時將錢款保存好或送存銀行,并將《繳款記錄單》及記帳聯(lián)等單據(jù),傳遞至?xí)嬘泿?如無特殊情況,會計人員必須在當月內(nèi)填寫記帳憑證并登記入帳(電腦)。各收銀員應(yīng)及時將現(xiàn)款送到銀行或交公司出納,每天進行日報表的結(jié)算。
4.5 xx會所收款結(jié)算規(guī)定
由于xx會所業(yè)務(wù)日趨頻繁,消費筆數(shù)多,金額小,具有較多的特殊性,為了加強這方面的管理,確保公司現(xiàn)款的安全,特提出如下幾點要求:
a.客戶至xx會所進行消費時,首先到各活動項目的總臺登記并由總臺填制活動登記單。
b.總臺根據(jù)客戶活動登記單的消費情況結(jié)算收費,如遇客戶需要發(fā)票時,開具公司的統(tǒng)一發(fā)票。
c.每天營業(yè)結(jié)束時,將當天營業(yè)款存入xx會所的保險柜內(nèi),并于第二天下班前定時與xx管理處出納結(jié)算,并對未開正式發(fā)票部分營業(yè)款開具發(fā)票。
d.所有活動登記單的印制,領(lǐng)用、結(jié)存、退回必須由公司財務(wù)登記、監(jiān)管。
e.xx管理處出納必須加強對各總臺(收銀臺)的監(jiān)管(如活動登記單的填制情況及是否按單收費及發(fā)票的開具情況等)。
4.6食堂收款結(jié)算補充規(guī)定食堂收款分為公司內(nèi)部客戶和外部客戶。
4.6.1食堂內(nèi)部客戶是指物業(yè)公司在冊員工(包含試用期人員)。其余就餐人員為外部客戶。(包含地產(chǎn)公司人員)。
4.6.2 xx食堂內(nèi)部餐券統(tǒng)一由管理處出納統(tǒng)一發(fā)售,城市花園食堂內(nèi)部餐券由城花管理處出納統(tǒng)一發(fā)售。周六、周日不予以出售餐券。
4.6.3食堂內(nèi)部餐券由公司負責(zé)統(tǒng)一制作,在物業(yè)公司的食堂可以通用。出售完餐券,必須向買餐卡人員開具收據(jù)。管理處項目人事行政部門負責(zé)人為食堂直接對外出售餐券的負責(zé)人,人事行政部門負責(zé)人可以授權(quán)食堂工作人員進行出售餐券。劃票員為內(nèi)部員工劃票后才能提供餐券,食堂工作人員見餐券后才能為對方提供飯菜。詳細規(guī)定可以參考食堂內(nèi)部管理規(guī)定。
4.6.4食堂收款員繳交款項以及票據(jù)每周不得少于兩次。
4.7車輛崗收款結(jié)算補充規(guī)定
4.7.1車輛崗安全員兼任車輛收款員。項目負責(zé)人為項目車輛崗收款負責(zé)人,承擔(dān)項目收款的直接責(zé)任。項目負責(zé)人可以授權(quán)安全班長負責(zé)車輛崗票據(jù)的領(lǐng)用、繳交、注銷以及錢款的繳交。車輛崗收款負責(zé)人或授權(quán)負責(zé)人不得經(jīng)辦現(xiàn)場現(xiàn)金收款。
4.7.2車輛崗的收款負責(zé)人在票據(jù)的派發(fā)、收繳、注銷以及錢款的收繳、上繳必須做好內(nèi)部的交接記錄。
4.7.3車輛崗收款員在每一班交接班時務(wù)必在《安全員交接班記錄表》上詳細記錄車輛票據(jù)的起迄號碼,本崗的開具票據(jù)的起迄號碼、貨幣金額。雙方交接人必須在記錄本上簽字。
4.6.4車輛崗收款負責(zé)人繳接款項以及票據(jù)每周不得少于兩次。
4.8有償服務(wù)收款結(jié)算補充規(guī)定
4.8.1本規(guī)范的有償服務(wù),特指家政保潔、家政維修上門服務(wù)類、租賃中介。
4.8.2有償服務(wù)的派工單必須接受財務(wù)管理部的監(jiān)督控制,有償服務(wù)的派工單必須在財務(wù)管理部領(lǐng)用、登記、注銷。
4.8.3在提供有償服務(wù)中,安排工作、提供服務(wù)、收費三項工作是不相容崗位,不得由一人辦理其中兩項或以上的業(yè)務(wù)。工作安排即下發(fā)家政服務(wù)單由管理處前臺進行安排,提供服務(wù)由家政服務(wù)員完成,收費工作確定由家政服務(wù)班長來操作。家政班長收費后當日須及時將款項交給管理處前臺工作人員。
4.8.4在有償服務(wù)回訪中,必須包含對收費金額的回訪。
4.8.5在有償服務(wù)中,工作人員不得接受客戶小費或禮品。在特殊情況下若有發(fā)生須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)管理部匯報。
4.8.6租售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人不得經(jīng)手現(xiàn)款。
4.9收款保管
4.9.1各管理處取得的貨幣資金收入必須及時入賬,不得私設(shè)小金庫,不得賬外設(shè)賬,嚴禁收款不入賬。嚴禁白條抵充庫存現(xiàn)金,更不得挪用現(xiàn)金。
4.9.2各管理處以現(xiàn)金方式獲取的收入,應(yīng)及時送存銀行,原則上應(yīng)當天送存。在銀行營業(yè)時間結(jié)束后收進的現(xiàn)金,應(yīng)當采取妥善保管措施,于第二天送存銀行。
4.9.3各管理處的業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)活動中收取的現(xiàn)金必須及時上交出納處,不得自行用于任何開支。
4.9.4收款員每日營業(yè)終了,將款項交管理處出納,非工作時間收款于第一個工作日上班前兩小時交出納處。不能及時交給出納或存入銀行的現(xiàn)金,收款員應(yīng)存入管理處指定的保險柜,嚴禁私自存放。管理處必須采取措施保證保險柜的安全和正常使用。
4.9.5對于現(xiàn)金和各種有價代用券,經(jīng)辦人要確保其安全和完整無缺,因保管責(zé)任造成的短缺,當事人要負賠償責(zé)任。
4.9.6公司及管理處的財務(wù)保險柜由出納保管,嚴禁與其他部門或人員共用財務(wù)保險柜。出納必須嚴守保險柜密碼;保險柜鑰匙由出納妥善保管,不得隨意亂放或任意轉(zhuǎn)交他人。
4.9.7財務(wù)保險柜內(nèi)不允許存放私人物品(含現(xiàn)金及其它物品),也不允許存放代業(yè)主保管的現(xiàn)金及物品。確需承辦代業(yè)主保管現(xiàn)金及物品業(yè)務(wù)的,應(yīng)單獨使用專門的保險柜。
4.10收款監(jiān)督檢查
4.10..1財務(wù)管理部為收款業(yè)務(wù)的監(jiān)督部門,財務(wù)管理部有權(quán)對各收費崗位及收款人員進行定期或不定期的檢查。
4.10.2公司財務(wù)管理部門應(yīng)每季度至少一次對下屬各部門的資金收、付款情況進行全面檢查,以確保各項財務(wù)制度全面得到執(zhí)行,款項及時回收入賬。公司財務(wù)人員每月至少一次對部門各收費點進行突擊檢查并保留有記錄。收費現(xiàn)場必須保證票款相符。
4.10.3監(jiān)督檢查的內(nèi)容主要包括:
票據(jù)的保管情況。重點檢查票據(jù)的購買、領(lǐng)用、保管、核銷手續(xù)是否健全,票據(jù)保管是否存在漏洞。
收款業(yè)務(wù)相關(guān)崗位及人員的設(shè)置情況。重點檢查是否存在收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)混崗的現(xiàn)象。
檢查是否存在未經(jīng)審批的隨意多收、少收費用、減免的情況。
4.10.4對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的收款內(nèi)部控制中的薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當采取措施,及時加以糾正和完善。
5、生效日
此制度自公布之日起試運行。
6、解釋權(quán)
此規(guī)范的解釋及修訂權(quán)歸公司財務(wù)管理部。
收費管理制度5
為創(chuàng)造標準規(guī)范的準軍事化管理模式，營造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，培養(yǎng)嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng)，結(jié)合我所實際情況，特制定本規(guī)定。
一、衛(wèi)生標準：
1、本規(guī)定所指“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生”是指寢室內(nèi)的衛(wèi)生清潔、被褥整理以及物品擺放等相關(guān)工作。
2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生總體要求：室內(nèi)衛(wèi)生良好，空氣清新，墻壁、天花、地面、門窗、床架、桌椅、衣柜、電扇、燈具等表面干凈，無塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，窗戶玻璃清潔明亮，室內(nèi)物品按規(guī)定統(tǒng)一擺放整齊，井然有序。
3、床鋪：
�。�1）床鋪上平鋪棕墊一床，褥子一床，棕墊、褥子靠外側(cè)一邊與床外沿并齊，棕墊在下。床單要求干凈、平整，靠墻內(nèi)側(cè)床單布邊與靠墻內(nèi)側(cè)床沿并齊，外側(cè)床單一邊反卷包緊棕墊和褥子后將布邊壓與棕墊下。
�。�2）被子按照橫三折、豎四折的'習(xí)慣方法折疊整理，被子疊好后要求棱角分明，線條清楚，方正有形，統(tǒng)一放置與靠窗戶的床頭一端，且背面與床頭邊沿取齊，四層側(cè)面朝外。大沿帽不戴時放與被頂上，帽徽向前，帽前沿與被正面邊沿取齊，并處與中間位置。
（3）枕頭整平后，靠內(nèi)側(cè)平行放置在被子的旁邊。嚴禁將任何無關(guān)物件放在床單、被子上，或夾藏在被褥之中。
4、床下地面上不能放置任何物品，鞋子統(tǒng)一放置與床底鞋架上，鞋跟朝外，且鞋跟邊沿與鞋架最外一根鋼筋取齊成一條直線，由里向外依次為球鞋（1雙）、皮鞋（1—2雙）、拖鞋（1雙），多余物品收好后放于衣柜內(nèi)。
5、寫字臺臺面上不允許放置任何物品。個人零散物件放于寫字臺抽屜內(nèi)，兩抽屜的物品擺放要整齊有序，木椅放于寫字臺下，椅背緊帖臺面外沿，并處于中央位置。
6、臉盆柜：
�。�1）臉盆柜每格放臉盆兩個，臉盆外沿與柜口取齊，且緊靠各自一側(cè)擺放，香皂、洗發(fā)水、擦臉油均放在盆內(nèi)，擺放整齊。
�。�2）洗衣粉等其它洗滌用品使用后放于衣柜內(nèi)，不允許在臉盆柜上隨意擺放。
�。�3）漱口杯放于臉盆柜臺面右里側(cè)，從右至左擺放整齊，杯把一致朝外，牙膏（在里，蓋向上）、牙刷（在外，頭朝上）平行右傾放于杯內(nèi)；喝水杯放于臺面左里側(cè)，從左至右擺放整齊。
收費管理制度6
1.醫(yī)院的收費由財務(wù)科、住院處、門診掛號室、收費處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費。
2.醫(yī)院收費處的收費必須實行明碼標價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者，一經(jīng)查出，當事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。
3.收費人員工作必須細心負責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種醫(yī)療項目的收費標準，簡化手續(xù)，減少排隊。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。收費項目必須準確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應(yīng)填寫的，一經(jīng)查出，將嚴肅處理。
4、對醫(yī)療保險、公費醫(yī)療、記帳合同，要嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。
5、收費處要建立交接班制度。交班時現(xiàn)金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。
6.收費員收取的`現(xiàn)金，每日下班前向財務(wù)部門完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當日收入的現(xiàn)金當日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。
7.收費收據(jù)的填寫要求字跡清晰、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。
8.門診和住院病人的退費要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
9.經(jīng)常核算病人的住院費用，了解超支情況，及時打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴，造成病人欠款逃跑，從獎金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。
10.危重搶救病人因特殊情況暫無現(xiàn)金治療時，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負責(zé)人或院長簽字暫行在24小時內(nèi)治療，過后住院收費處要及時與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎金。
11.在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費住有權(quán)停止記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人，其醫(yī)藥費在出院時要全部結(jié)清，否則由擔(dān)保人負責(zé)支付。
12.未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢柜處理，一經(jīng)查出，屬個人行為者，當事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容。
衛(wèi)生院
20xx年1月1日
收費管理制度7
為了加強學(xué)校收費工作的管理，規(guī)范收費行為，維護學(xué)校和學(xué)生的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實際情況，制定本制度。
一、學(xué)校各項收費必須嚴格按照財政部門關(guān)于重點高中的收費項目、收費標準的規(guī)定，依法組織收費，不自立項目，不提高收費標準。
二、所有收費收入應(yīng)全部納入學(xué)校預(yù)算，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，嚴格執(zhí)行國家收支兩條線管理規(guī)定。
三、學(xué)校收費項目及標準的確定收費項目主要包括：
（一）學(xué)費；
（二）公寓制寄宿費；
�。ㄈ┐召M用；
�。ㄋ模┢渌M用。
上述學(xué)費、寄宿費其他費用必須按照省教育、物價、財政部門批準的收費標準收費。沒有收費標準的，要結(jié)合學(xué)校的實際情況，報教育、物價、財政部門審批，按批準的`收費標準收取。不得巧立名目、提高標準亂收費。代收費要堅持單獨核算，�？顚Ｓ茫嗤松傺a，收支平衡原則，要維護學(xué)生的利益，不得變相多收費。
四、及時辦理《收費許可證》，做到亮證收費，并實行收費公示制，提高收費行為透明度。公示內(nèi)容包括收費內(nèi)容、收費標準、收費依據(jù)（批準機構(gòu)及文號）、收費范圍、計量單位、投訴電話等。嚴禁各部門、各年級組、各班主任擅自提高擴大收費標準或者搭車收費。
五、對服務(wù)價格嚴格堅持申報審核審批工作制度和堅持服務(wù)性收費自愿的原則。
六、凡有下列情況之一者，均屬亂收費。
�。ㄒ唬┏焦芾頇�(quán)限制定收費的；
�。ǘ┥米蕴岣呤召M標準的；
�。ㄈ┥米栽黾邮召M項目的；
�。ㄋ模┎话匆�(guī)定申領(lǐng)或年審《收費許可證》而收費的；
�。ㄎ澹┎皇褂靡�(guī)定票據(jù)收費的；
�。┢渌麃y收費行為。
對違反規(guī)定亂收費的，任何部門和個人都可以向物價、財政部門舉報，受上級部門的查處，其非法所得，應(yīng)退還交費者；不能退還的，上繳財政，并按規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任。
七、堅持收費程序規(guī)范操作及收費票據(jù)規(guī)范使用的管理制度。
八、全校各類收費統(tǒng)一由學(xué)校財務(wù)科歸口管理，凡不按學(xué)校規(guī)定將收入納入學(xué)校核算的，一律按“小金庫”論處，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
本制度財務(wù)科負責(zé)解釋，自公布之日起施行。
收費管理制度8
根據(jù)《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國教育法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。
1.學(xué)校收費執(zhí)行《收費許可證》制度。學(xué)校的一切收費都必需先獲得收費許可�！妒召M許可證》由學(xué)校財務(wù)部門依照規(guī)定到物價主管部門辦理。
2.學(xué)校的收費項目必須按國家政策規(guī)定的標準上報物價部門批準(備案)后核發(fā)的《收費許可證》標準執(zhí)行。不得擅自立項目、擅自提高標準、擴大范圍收費。
3.學(xué)校收費實行年審制。學(xué)校財務(wù)部門按照《收費許可證管理辦法》的規(guī)定和物價部門關(guān)于《收費許可證》年度審驗的通知要求，及時辦理《收費許可證》年度審驗手續(xù)。
4.收費票據(jù)管理應(yīng)符合財政、物價、教育部門的相關(guān)規(guī)定。學(xué)校收費必須使用由財政部門、稅務(wù)部門領(lǐng)取的`合法票據(jù)，不得在外自購、自制收據(jù)收費。
5.收費收入管理應(yīng)符合財政、物價、教育部門的相關(guān)規(guī)定。所收資金應(yīng)及時足額解繳財政專戶，必須按“收支兩條線”規(guī)定管理，不得坐收坐支或私設(shè)“小金庫”。
6.學(xué)校通過設(shè)立公示欄、公示牌等形式，向?qū)W生、家長、教職工和社會公示收費項目、收費標準等內(nèi)容。公示的主要內(nèi)容包括收費項目、收費標準、收費依據(jù)(批準機關(guān)及文號)、收費范圍、計費單位、投訴電話等。
收費管理制度9
一、為規(guī)范教育收費行為,完善監(jiān)督管理措施,增加透明度,治理亂收費,學(xué)校決定在實行教育收費公示制度。
二、教育收費公示制度是學(xué)校通過設(shè)立公示欄,公示牌,公示墻等形式,向社會公布收費項目,收費標準等相關(guān)內(nèi)容,便于社會監(jiān)督學(xué)校嚴格執(zhí)行國家教育收費政策,保護學(xué)生及其家長自身合法權(quán)益的制度。
三、凡上級規(guī)定的教育收費,公示的主要內(nèi)容包括收費項目,收費標準,收費依據(jù),收費范圍,計費單位,投訴電話等都應(yīng)進行公示。
四、學(xué)校在校內(nèi)通過公示欄,公示牌等方式,向?qū)W生公示收費項目,收費標準等內(nèi)容，學(xué)校在開學(xué)時或?qū)W期結(jié)束后,向?qū)W生家長報告本學(xué)期學(xué)校收費情況,讓學(xué)生家長了解學(xué)校的實際收費與規(guī)定的收費是否一致。
五、在學(xué)校校內(nèi)設(shè)立的公示欄,公示牌,要盡可能獨立置放,位置明顯,字體端正,實用規(guī)范.遇有損壞或字跡不清的,要及時更換,維修或刷新。
六、收費公示的.內(nèi)容,事前必須經(jīng)過縣教育行政部門的審核，公示收費的內(nèi)容,要嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費項目,標準及范圍等，禁止將越權(quán)收費,超標準收費,自立項目收費等亂收費行為通過公示"合法化"。
七、遇有政策調(diào)整或其它情況變化時,學(xué)校要及時更新公示的有關(guān)內(nèi)容，學(xué)校要主動,及時向財政主管部門和教育行政部門做好教育收費政策信息的溝通工作,并做好公示欄,公示牌,公示墻的更新維護工作。
八、學(xué)校要加強對教育收費公示制度的監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的亂收費,按規(guī)定應(yīng)公示而未公示的收費,或公示內(nèi)容與規(guī)定政策不符的,學(xué)校要進行相關(guān)責(zé)任追究。
收費管理制度10
為維護本園及入園幼兒的合法權(quán)益，保障幼兒園正常的保育教育秩序，依據(jù)《北京市幼兒園管理規(guī)定》，結(jié)合本園實際情況制定本制度。
一、收費制度
1、收費項目：入園幼兒按月收取保教費及伙食費，其他代辦服務(wù)性收費按照“確有必要，家長自愿”的原則收取。
2、收費標準：保教費、伙食費按月收取，保教費每人每月430元，伙食費每人每月170元。
3、收費時間：每月10日至15日收取下月的`保教費及伙食費。
4、幼兒因特殊原因長期不能來園者，家長應(yīng)及時到園長辦公室辦理退園手續(xù)。
二、退費制度
1、幼兒因自身原因不能來園者，應(yīng)及時向班主任請假。當月全部缺勤時，退還當月全部保教費，只收200元學(xué)位費。
2、幼兒連續(xù)缺勤5天以上(不含節(jié)假日)應(yīng)退伙食費，伙食費按連續(xù)缺勤天數(shù)計算，每天8元(如繼續(xù)在本園上學(xué)的可在下月順延)，未履行請假手續(xù)者不與退費。
3、星期日及國家法定節(jié)假日放假不退費。
4、代辦服務(wù)性收費按實際發(fā)生予以結(jié)算，如有余額予以退還。
收費管理制度11
收費人員與患者的交流的注意事項
1、工作前的準備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實工作、講究效率，使用禮貌用語，耐心回答患者提出的.問題。
2、收取患者費用時快捷、準確的按收費員門診收費服務(wù)3步曲操作流程執(zhí)行，不讓患者排長隊等候，患者對不明白的檢查等項目有疑惑時，我們應(yīng)認真解釋每一項收費標準，患者交款后，同時告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開具處方不規(guī)范時，不要當患者面告訴醫(yī)師處方的問題，可電話通知醫(yī)生，問一下醫(yī)生的意見，重新劃價收費。
3、遇到患者要求改動治療單、處方時，我們先告知患者，治療和藥品同時配合做效果會更好，解釋我們沒有改動處方和治療單的權(quán)利，由導(dǎo)醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。
4、患者要求退款時，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字）再做處理，優(yōu)惠的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可收費。
5、在以上各項工作中，我們盡量要做的最好，不頂撞，不吵架，保持微笑，禮貌用語，耐心的解釋工作中的問題，如有疑問及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
收費管理制度12
為進一步規(guī)范義務(wù)教育學(xué)校收費管理和學(xué)校財務(wù)工作管理，杜絕教育亂收費行為，充分發(fā)揮經(jīng)費的'使用效益，為教學(xué)工作服務(wù)，根據(jù)上級教育行政部門和財政部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本校實際制定本制度。
一、嚴格按《省教育廳、省物價局、省財政廳關(guān)于我省義務(wù)教育階段中小學(xué)全面試行“一費制”收費的通知》的規(guī)定收費，嚴格執(zhí)行學(xué)校收費公示制度，加強群眾監(jiān)督。不得自立收費項目、不得提高收費標準。
二、完善收費管理，實行統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一票據(jù)集中收費，任何部門或個人不準無據(jù)收費或白條收費。
三、學(xué)校各項收費必須納入財務(wù)統(tǒng)一核算及管理，不得將學(xué)校收費資金用于平衡財政預(yù)算，嚴禁任何部門、個人以任何理由截留、擠占、挪用平調(diào)學(xué)校收費收入。
四、學(xué)校按規(guī)定可在銀行開設(shè)帳戶，但不準向外單位或個人借用銀行帳戶。學(xué)校各項收費必須全額存入開戶銀行，實行收支“兩條線”，不得坐支挪用，出納員用現(xiàn)金實行備用金制度，限額2500元。
收費管理制度13
教育收費執(zhí)行《收費許可證制度》。學(xué)校的各項收費，均須按程序到市物價主管部門領(lǐng)取收費許可證。按規(guī)定接受物價部門對收費許可證的年審。
一、學(xué)校收費財務(wù)管理規(guī)定
為加強學(xué)校收費管理，規(guī)范收費行為，根據(jù)省市區(qū)有關(guān)文件要求，制定本暫行規(guī)定。
1、收費依據(jù)。學(xué)校向?qū)W生收費，必須以有權(quán)部門文件為依據(jù)，無合法依據(jù)，任何單位和個人不得向?qū)W生收取任何費用。
2、收費審批。學(xué)校所有面向?qū)W生的收費都必須履行審批手續(xù)。校內(nèi)部門向?qū)W生收費前，需提供收費依據(jù)，經(jīng)學(xué)�？倓�(wù)部門審核，報校長批準。學(xué)校向?qū)W生收費由總務(wù)處統(tǒng)一辦理，未經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準，任何部門和個人不得向?qū)W生收取任何費用。
3、收費票據(jù)。學(xué)校向?qū)W生收費，必須提供合法收費票據(jù)，得無票據(jù)收費，不得使用違規(guī)票據(jù)收費。開學(xué)收費，票據(jù)需在3日內(nèi)發(fā)到學(xué)生。收費票據(jù)需說明收費項目和標準。
4、經(jīng)費管理。學(xué)校向?qū)W生收費，必須按“收支兩條線”規(guī)定管理，不得設(shè)小金庫，不得設(shè)賬外賬。
5、違反上述規(guī)定向?qū)W生收費，學(xué)校必須對責(zé)任人嚴肅處理。
二、收費公示制度
1、為規(guī)范教育收費行為，完善監(jiān)督管理措施，增加透明度，學(xué)校實行收費公示制度。
2、學(xué)校通過設(shè)立公示欄、公示牌、告家長書等形式，向?qū)W生、家長、教職工和社會公示收費項目、收費標準等內(nèi)容。
3、《收費許可證》分正本和副本，正本用于在辦公場所的明顯位置懸掛，購買票據(jù);副本用于亮證收費、年審及其它用途。
4、公示的主要內(nèi)容包括收費標準、收費依據(jù)(批準機關(guān)及文號)、收費范圍、計費單位、投訴電話等。
5、在學(xué)校校內(nèi)設(shè)立的公示欄、公示牌的.制作材料、規(guī)格、樣式按上級要求制作，開學(xué)收費前在醒目處進行公示，同時進行動態(tài)管理和長期放置，盡可能獨立置放、位置明顯、字體端正、實用規(guī)范。
6、收費公示的內(nèi)容，事前必須經(jīng)過物價局、財政局和教育局的審核。公示收費的內(nèi)容要嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費項目、標準及范圍等。
7、遇有政策調(diào)整或其它情況變化時，學(xué)校對相關(guān)內(nèi)容及時進行公示。
xx小學(xué)
20xx年9月2日
收費管理制度14
1.0目的
規(guī)范公司各項目停車場收費流程,減少收費漏洞。
2.0范圍
適用于xx酒店物業(yè)各項目停車場收費管理工作。
3.0職責(zé)
3.1運營部負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各項目停車場收費日常管理工作的開展、進行項目停車場收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期收集各項目停車場收費情況,上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.2財務(wù)部負責(zé)各項目停車場收費的財務(wù)監(jiān)督,并提出專業(yè)意見。
3.3工程部維護各項目停車場收費系統(tǒng)的正常運行。
3.4服務(wù)中心落實與停車收費有關(guān)的具體工作。
4.0方法和過程控制
4.1收費流程
4.1.1臨保車輛收費
4.1.1.1來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。
4.1.1.2車輛完全停下后,才進行收費操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'
4.1.1.3接過停車卡后說:'請稍等!',進行刷卡操作,并按系統(tǒng)提示的金額向車主收取停車費。收費時說:'請交停車費xx元,謝謝'。
4.1.1.4收交款時,須唱收唱找,并開具發(fā)票。禮貌用語:'收您xx元'、'找您xx元,請收好票據(jù),謝謝!請慢走!'
4.1.1.5完成所有收費操作后,才按鍵放行。同時左手向車輛前行方向45°作手勢指引,待車輛駛過收費崗?fù)ず?才可結(jié)束指引手勢。
4.1.1.6如收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障、停電,無法正常使用收費系統(tǒng),需手動計費。收費員在考勤卡上按實登記車輛進出時間,根據(jù)停放時間按收費標準向車主收取車輛臨時停放服務(wù)費。并在《收費崗手動計費統(tǒng)計表》中登記。
4.1.2月保、免費車輛收費
4.1.2.1月保車輛指一次性交納當月停車費用,獲發(fā)月保ic卡的`車輛。
免費車輛指可出示公司職能部門及皇家國際公寓負責(zé)人簽發(fā)的有效免費停車券的車輛、樓巴、公司公務(wù)車、消防車、救護車、執(zhí)行公務(wù)的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛。
4.1.2.2來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。
4.1.2.3車輛完全停下后,才進行收費操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'
4.1.2.4接過停車卡后說:'請稍等!',進行刷卡操作,并做好登記。免費車輛必須登記車牌號、出去時間。持免費停車
收費管理制度15
xx市發(fā)改委、市教育局日前聯(lián)合下發(fā)相關(guān)文件，對市區(qū)非營利性民辦中小學(xué)校收費等有關(guān)事項作進一步明確規(guī)范，自今年秋季新生入學(xué)起執(zhí)行。
此次文件明確，執(zhí)行范圍為椒江區(qū)、臺州灣循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)東部新區(qū)、路橋區(qū)各街道的非營利性民辦普通中小學(xué)校、職業(yè)高中學(xué)校，及臺州市屬非營利性民辦普通高中學(xué)校、職業(yè)高中學(xué)校。實施學(xué)歷教育的市區(qū)民辦中小學(xué)校學(xué)費、住宿費基準價標準按相關(guān)要求確定，但學(xué)�？稍诨鶞蕛r基礎(chǔ)上上下浮動，上浮幅度最高不超過30%，下浮不低于成本，具體收費標準由學(xué)校自主確定，報同級價格主管部門和教育行政主管部門備案后執(zhí)行，區(qū)價格主管部門應(yīng)將備案通知抄送市價格主管部門和教育行政主管部門。
民辦學(xué)校為學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活期間提供服務(wù)和代辦服務(wù)而代收代管的費用，應(yīng)遵循學(xué)生自愿、成本補償原則，據(jù)實收取，及時結(jié)算，定期公布。代收代管費用可以按學(xué)期預(yù)收，多退少補。代收代管項目按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行�；锸迟M的`具體標準由學(xué)校按規(guī)定的師生伙食成本合理確定，不得營利。
為引進國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教育資源，鼓勵創(chuàng)辦高水平高質(zhì)量有特色的民辦學(xué)校，促進臺州市教育跨越式高質(zhì)量發(fā)展，滿足群眾對優(yōu)質(zhì)教育的需求，此次文件提出，要實行更加開放的分類定價機制，對中外合作辦學(xué)、與國內(nèi)知名學(xué)校合作辦學(xué)，確因其辦學(xué)規(guī)模和項目總投資較大、成本較高的民辦學(xué)校，如要求提高收費標準，可向市價格主管部門和教育主管部門申請單獨定價。
臺州市發(fā)改委有關(guān)人士表示，實施學(xué)歷教育的民辦學(xué)校按學(xué)期或?qū)W年收費，嚴禁跨學(xué)年預(yù)收。學(xué)生因退學(xué)、開除、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等原因提前結(jié)束學(xué)業(yè)，民辦學(xué)校應(yīng)按有關(guān)規(guī)定退費。民辦學(xué)校收費項目及標準應(yīng)向社會公示30天后執(zhí)行，不得在公示的項目和標準外收取其它費用，不得以任何名義向?qū)W生攤派費用或者強行捐資助學(xué)。
此外，民辦學(xué)校實施小班化教學(xué)，應(yīng)報同級教育行政主管部門認定，班額控制在教育部門規(guī)定的標準以內(nèi)。屆時，學(xué)生家長若遇到不合理不合法收費，可及時向價格、教育部門投訴舉報，以維護自身合法權(quán)益。
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