- 相關(guān)推薦
質(zhì)檢管理制度
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)檢管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)檢管理制度1
一、目的
規(guī)范、統(tǒng)一執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,監(jiān)督各項(xiàng)工作,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
二、適用范圍
公司職能部門及各項(xiàng)目管理處,根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)目管理處內(nèi)部的管理制度,對(duì)工作規(guī)范、工作程序進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
三、質(zhì)檢的種類
日檢:《質(zhì)檢工作記錄表》 《質(zhì)檢日?qǐng)?bào)匯總表》
月檢:《月檢工作匯總》 《不合格報(bào)告》
季檢:《季度檢查表》 《不合格報(bào)告》
四、質(zhì)檢結(jié)果跟蹤驗(yàn)證
1、數(shù)據(jù)分析
《糾正措施報(bào)告》《預(yù)防措施報(bào)告》
2、再次驗(yàn)證
檢查整改再檢查的循環(huán)體系
3、自檢、互檢相互結(jié)合;質(zhì)檢和培訓(xùn)相結(jié)合
五、質(zhì)檢處罰依據(jù)
質(zhì)檢處罰依據(jù)
獎(jiǎng)勵(lì)條款
1、關(guān)心公司和部門的工作,提出合理化建議和意見,起到促進(jìn)工作的.作用;
2、修舊利廢、節(jié)能降耗、節(jié)約經(jīng)費(fèi)和物品者;
3、本職工作完成突出、超額完成工作任務(wù)者;
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患,避免產(chǎn)生不良后果者;
5、拾金不昧、助人為樂,該公司爭得榮譽(yù)者;
6、發(fā)現(xiàn)和批評(píng)不良行為,主持正義、維護(hù)公司利益者;
7、采用科學(xué)的管理方法,對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平做出成績者;
8、認(rèn)真履行職責(zé),作好本職工作,受到業(yè)主表揚(yáng)者;
9、其他應(yīng)予通報(bào)表揚(yáng)的優(yōu)良行為者。
10、在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤奮踏實(shí),年度內(nèi)超額完成工作指標(biāo),并(三次以上)受到公司通報(bào)表揚(yáng)者;
11、努力鉆研專業(yè)技術(shù),工作質(zhì)量好、效率高,在服務(wù)質(zhì)量
12、設(shè)備維保、安全保障等工作中做出提出貢獻(xiàn)者;
13、具有創(chuàng)新意識(shí),采用科學(xué)的管理方法,提出合理化建議被采納,對(duì)于提高公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益做出突出貢獻(xiàn)者;
14、分管工作完成突出,成績顯著者;
15、在制止重大責(zé)任事故等方面做出突出貢獻(xiàn)者;
16、嚴(yán)以律己、廉潔奉公、節(jié)約經(jīng)費(fèi)、節(jié)省開支、革新挖潛等方面做出突出貢獻(xiàn)者;
17、堅(jiān)持原則、不徇私情,敢于批評(píng)壞人壞事,敢于大膽管理,維護(hù)公司利益者;
行為規(guī)范
1、工作時(shí)間應(yīng)著工裝并佩戴胸牌、著裝整齊;
2、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),工作時(shí)間禁止穿工服離開廠區(qū);
3、禁止在禁煙區(qū)(辦公室、各機(jī)房、公共區(qū)域)吸煙或亂丟雜物;
4、上班時(shí)禁止互相爭吵,影響工作;
5、在公共區(qū)域內(nèi)禁止有雙手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理頭發(fā)、挖耳、打響指等有損職業(yè)風(fēng)度、影響他人工作的動(dòng)作;
6、工作時(shí)間禁止大聲說笑、追隨打鬧、勾肩搭背、吹口哨;
7、未注意節(jié)約用水、電,愛護(hù)公共設(shè)施、工具、設(shè)備器材等;
8、在廠區(qū)內(nèi)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未主動(dòng)問好;
9、禁止隨地吐痰,亂扔廢棄物;
10、禁止在辦公區(qū)域擺放私人物品;
14、禁止私自帶領(lǐng)親朋好友進(jìn)入廠區(qū)(宿舍內(nèi))洗澡、參觀等。
儀容儀表
1、工作時(shí)間一律著工裝,且規(guī)范;
2、胸卡統(tǒng)一佩帶在左胸前;
3、工裝保持干凈整潔,不得有明顯污跡;
4、男員工頭發(fā)不過耳及衣領(lǐng);
5、女員工不可化濃妝,保持面部、手部的干凈;
6、不得留長指甲(特別是前臺(tái)人員)不得涂深色指甲油
7、不可佩帶過多的飾物,特別是前臺(tái)人員;
8、工作時(shí)間禁止使用辦公電話打私人電話,禁止長時(shí)間占用電話線路。
交接班、值班
1、各個(gè)工作崗位嚴(yán)格按照交接手續(xù)進(jìn)行交接;(適用于各崗)
2、值班人員除了解決一些突發(fā)事情以外,還需對(duì)各個(gè)工作崗位進(jìn)行巡視檢查,對(duì)不符合工作標(biāo)準(zhǔn)及要求的行為要給予批評(píng)糾正,直接進(jìn)行相關(guān)處罰;(只適用于值班經(jīng)理崗)
3、值班人員,除必須親自解決的問題,其他時(shí)間一律不準(zhǔn)離開值班電話;(適用于各崗)
4、值班人員,如工作需要離開崗位時(shí),須有公司其他人員代替值班人員接聽電話;(適用于各崗)
5、接班人未到崗之前,值班、當(dāng)班人員不得離開工作崗位;(適用于各崗)
6、當(dāng)班人必須做好有關(guān)事宜的交接,以確保事故處理的連續(xù)性;(適用于各崗)
7、交接班記錄必須有雙方的簽字。(適用于各崗)
巡視要求
1、各部門要建立巡視路線圖,并且要有巡視記錄;
2、巡視記錄須由巡視人按實(shí)際巡視結(jié)果填寫,再由主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),出現(xiàn)問題要及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決;
3、各部門規(guī)定好每天或每周的巡視次數(shù),巡視人不得抄寫或虛造巡視記錄;
4、巡視人的主管負(fù)責(zé)人須每周對(duì)巡視人的巡視情況做抽查。
勞動(dòng)紀(jì)律
1、禁止無故遲到、早退,不按公司考勤制度請(qǐng)假;
2、禁止工作期間吃零食,不按規(guī)定時(shí)間用餐;
3、禁止工作期間翻閱與工作無關(guān)的書刊、報(bào)紙;
4、禁止工作期間不按要求乘坐貨梯,使用客用衛(wèi)生間及其它客用設(shè)施;
5、不遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間;
6、禁止非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)私自在園區(qū)內(nèi)逗留、游逛;
7、禁止當(dāng)班時(shí)間不堅(jiān)守崗位,脫崗、竄崗;
8、非公事或上級(jí)批準(zhǔn),禁止私自帶他人在公司宿舍內(nèi)留宿;
9、禁止委托他人或替他人打卡;
10、禁止工作時(shí)間辦理其它與工作無關(guān)的事情;
11、禁止上班時(shí)間利用公司電腦玩游戲,聽音樂、聽錄音機(jī)等;
12、禁止將公司用具、工具帶回家使用;
13、禁止在園區(qū)內(nèi)騎自行車;
14、禁止使用為業(yè)主提供的任何物品;
15、禁止著工服回家;
16、公司統(tǒng)一培訓(xùn)要求準(zhǔn)時(shí)參加,禁止培訓(xùn)期間早退;
17、禁止下班后在園區(qū)內(nèi)逗留,并且禁止出入各辦公場所。
工作態(tài)度
1、工作態(tài)度不端正,因個(gè)人情緒及瑣碎小事影響工作;
2、因工作不負(fù)責(zé)任或失誤,引起業(yè)戶投訴;
3、因工作態(tài)度差,消極怠工、未按時(shí)完成工作;
4、因工作不負(fù)責(zé)任,對(duì)下屬袒護(hù)、包庇,不嚴(yán)格管理,給工作帶來損失,給公司帶來不良影響者;
5、要求業(yè)主或客人為自己求情開脫者;
6、見到業(yè)主有困難不相助,造成不良影響者;
7、拒絕執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,拒絕服從管理無理取鬧,不按正常程序標(biāo)準(zhǔn)工作;
8、禁止非工作需要擅自去業(yè)主家中者;
9、不認(rèn)真履行崗位職責(zé),出現(xiàn)問題不及時(shí)處理者;
10、工作完成或中途暫停應(yīng)做到活完料凈場地清;
11、工作態(tài)度不積極,擾亂公司正常的工作秩序。
嚴(yán)重違紀(jì)
1.利用工作職權(quán)收賂等,將公司財(cái)物千元以上據(jù)為己有者;
2.工作態(tài)度惡劣,拒絕執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,不服從管理無理取鬧,嚴(yán)重影響正常的工作秩序;
3.不按工作標(biāo)準(zhǔn)操作,導(dǎo)致業(yè)主嚴(yán)重投訴或造成經(jīng)濟(jì)損失;
4.搬弄是非,煽動(dòng)員工不滿情緒,聚眾鬧事者;
5.蓄意破壞公共財(cái)物或業(yè)主財(cái)產(chǎn)達(dá)千元以上者;
6.有偷竊、xxxx、流氓行為,給公司造成惡劣影響;
7.遇到事件退縮、玩忽職守造成經(jīng)濟(jì)損失或意外事故;
8.故意刁難業(yè)主、客人,給公司造成不良影響;
9.未經(jīng)允許,從事第二職業(yè);
10.打架斗毆、態(tài)度惡劣,不接受批評(píng)教育;
11.利用職權(quán),隱上瞞下、打擊報(bào)復(fù)公報(bào)私仇;
12.不如實(shí)匯報(bào)問題,隱瞞事實(shí)真相;
13.下班后在園區(qū)內(nèi)逗留,并在辦公區(qū)域內(nèi)喝酒者;
14.同業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),出言不遜,給公司造成影響者;
15.私自收藏小費(fèi)或業(yè)主的贈(zèng)品不上交者;
16.泄露機(jī)密或編造、傳播有損于公司利益的謠言;
17.違反國家法律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律,給國家和公司造成損失。
質(zhì)檢管理制度2
酒店質(zhì)檢管理制度，其主要目的是確保酒店的.服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，通過對(duì)各項(xiàng)服務(wù)、設(shè)施、流程的檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，提升客戶滿意度，增強(qiáng)酒店的品牌形象。它不僅規(guī)范員工行為，還能提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，降低運(yùn)營成本，為酒店的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
內(nèi)容概述：
酒店質(zhì)檢管理制度應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 客房服務(wù)：包括房間清潔、設(shè)施維護(hù)、用品配備等。
2. 餐飲服務(wù)：涉及菜品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、服務(wù)水平等。
3. 前臺(tái)接待：如入住手續(xù)辦理、咨詢解答、投訴處理等。
4. 公共區(qū)域：如大堂、電梯、停車場的整潔度和安全狀況。
5. 康樂設(shè)施：健身房、游泳池、spa等的運(yùn)營與維護(hù)。
6. 安全管理：消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案等。
7. 員工行為：著裝、禮儀、服務(wù)態(tài)度等。
8. 客戶反饋：對(duì)客戶意見的收集、分析及改進(jìn)措施。
質(zhì)檢管理制度3
第一條、質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司所有物資、產(chǎn)品（包括來料、半成品、成品）、設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)；對(duì)不合格品有權(quán)下令禁用，并提出處理措施；
2、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)記錄生成、整理、歸檔；
3、負(fù)責(zé)追溯不良品發(fā)生原因，并采取糾正預(yù)防措施；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫前質(zhì)量檢驗(yàn)及產(chǎn)品出廠前的質(zhì)量檢查工作；
5、負(fù)責(zé)核定并執(zhí)行來料及最終檢驗(yàn)等檢驗(yàn)規(guī)范及制度制定；
6、協(xié)助做好公司ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；
7、對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
第二條、質(zhì)量檢驗(yàn)員工作內(nèi)容
1、參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行、組織和管理內(nèi)部質(zhì)量審核工作；
2、對(duì)物資、產(chǎn)品、設(shè)備質(zhì)量的管理及監(jiān)督；
3、追溯不良品發(fā)生原因，并采取糾正預(yù)防措施；
4、對(duì)公司送檢的來料、半成品、成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，以確保嚴(yán)格符合標(biāo)準(zhǔn)，生成檢驗(yàn)記錄并存檔；
5、協(xié)助做好來料、外協(xié)件質(zhì)量不良原因的分析、報(bào)告；
6、監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量實(shí)施情況（流程執(zhí)行、質(zhì)量文件、產(chǎn)品保護(hù)）；
7、深入生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握質(zhì)量生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)不合格產(chǎn)品即時(shí)加以制止，提出糾正和預(yù)防措施，進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施；
8、參加產(chǎn)品質(zhì)量事故調(diào)查分析，并跟蹤糾正措施執(zhí)行情況；
9、對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢驗(yàn)和保管、檢修；
10、對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)方面文件的存檔和檔案整理；
11、在質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并協(xié)助上級(jí)主管完成其它質(zhì)量管理體系工作。
第三條、質(zhì)量檢驗(yàn)員工作紀(jì)律
1、遵守公司規(guī)章制度，工作堅(jiān)持“質(zhì)量第一”原則，對(duì)違反工藝流程的人和事敢于指出，并提出整改；
2、須以數(shù)據(jù)說話，不弄虛作假，實(shí)事求是地做好各項(xiàng)檢驗(yàn)紀(jì)錄；
3、嚴(yán)格按檢驗(yàn)流程實(shí)施工作，做到四次檢驗(yàn)流程（來料、半成品、成品、出廠）均嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，做好檢驗(yàn)紀(jì)錄；
4、嚴(yán)格控制不合格品進(jìn)入生產(chǎn)線，杜絕不合格品進(jìn)入下道工序，并對(duì)檢驗(yàn)紀(jì)錄資料進(jìn)行保存，嚴(yán)禁姑息錯(cuò)漏；
5、熟知生產(chǎn)工藝規(guī)程和質(zhì)量控制要求，嚴(yán)格督促各崗位生產(chǎn)操作按工藝要求操作，及時(shí)制止違章操作行為確保產(chǎn)品質(zhì)量；
6、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平及工作能力；
7、要熱情服務(wù)，尊重客戶，耐心解答、處理下道工序提出的.問題，主動(dòng)與下道工序檢驗(yàn)溝通；
8、凡涉及產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁隱瞞、并上報(bào)質(zhì)量主管；
9、檢驗(yàn)員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)其他部門問題及時(shí)匯報(bào)，防止產(chǎn)品產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)量問題出現(xiàn)；
10、工作中忠于職守，積極負(fù)責(zé)，提升產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)，杜絕批量不合格品下線；
11、因檢驗(yàn)員自身原因，未能及時(shí)將產(chǎn)品檢驗(yàn)而影響到生產(chǎn)進(jìn)度和出貨的，公司將以通報(bào)批評(píng)的方式處理；
12、車間所生產(chǎn)出的產(chǎn)品如果不符合生產(chǎn)工藝技術(shù)要求，質(zhì)檢員不得檢驗(yàn)通過，如有違反者按次進(jìn)行處罰；
13、因檢驗(yàn)員自身原因出現(xiàn)了錯(cuò)檢、漏檢導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量投訴或大批返工、返修的，公司將予以一次性處罰；
14、因?qū)砹匣虍a(chǎn)品檢驗(yàn)不到位，致使不合格物品進(jìn)入公司內(nèi)部、最終流向客戶的，造成公司財(cái)產(chǎn)損失，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)其處罰。
質(zhì)檢管理制度4
商場質(zhì)檢管理制度是確保商品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障商場運(yùn)營秩序的重要管理手段。它涵蓋商品入店驗(yàn)收、在店陳列、銷售服務(wù)及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，旨在建立一套全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵質(zhì)量控制體系。
內(nèi)容概述：
1. 商品源頭管理：包括供應(yīng)商資質(zhì)審核、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、進(jìn)貨檢驗(yàn)流程等。
2. 商品在店管理：涉及商品陳列、儲(chǔ)存條件、有效期管理等方面。
3. 銷售環(huán)節(jié)管理：強(qiáng)調(diào)銷售服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、商品信息的準(zhǔn)確傳達(dá)等。
4. 售后質(zhì)量管理：涵蓋退換貨政策、顧客投訴處理機(jī)制、質(zhì)量改進(jìn)措施等。
5. 內(nèi)部監(jiān)督與評(píng)估：定期的質(zhì)量檢查、員工績效考核、制度修訂更新等。
質(zhì)檢管理制度5
一、質(zhì)檢部職責(zé)與組織架構(gòu)二、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)與流程三、質(zhì)檢培訓(xùn)與提升四、問題處理與改進(jìn)機(jī)制
內(nèi)容概述：
1. 確定質(zhì)檢部門的角色和任務(wù)分配
2. 設(shè)立詳細(xì)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和檢查程序
3. 提供持續(xù)的`員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃
4. 建立有效的反饋系統(tǒng)和問題解決流程
質(zhì)檢管理制度6
第一節(jié) 部門工作概述
質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒吧的全面質(zhì)量管理，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定，通過多種方式對(duì)各部門的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，以全面提升質(zhì)量管理水平，其質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括：對(duì)各部門硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問題責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門限期整改；協(xié)同處理賓客投訴；負(fù)責(zé)收集賓客信息反饋，了解酒吧服務(wù)中存在的問題，提出改進(jìn)意見，與有關(guān)部門協(xié)商解決，堵塞服務(wù)漏洞；及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問題，并提出整改意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策；嚴(yán)格按照《酒吧員工獎(jiǎng)懲條例》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，上報(bào)批準(zhǔn)，對(duì)部門或個(gè)人出現(xiàn)的嚴(yán)重過失，客觀、公正、細(xì)致地將調(diào)查情況和處理建議以書面形式呈報(bào)；參與合格分供方的評(píng)價(jià)，監(jiān)督酒店合格分供方的評(píng)定、選擇、執(zhí)行情況；對(duì)所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查，杜絕“三無”或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店，確保食品安全；負(fù)責(zé)重大事件和特殊事件的調(diào)查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后安排暗訪人員對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪；對(duì)多方收集的信息進(jìn)行匯總整理，制定《服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告》，作為下一年制定全年質(zhì)檢計(jì)劃的重要依據(jù)。
第二節(jié) 崗位職責(zé)
一、 質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級(jí)：副總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：質(zhì)檢員
崗位職責(zé)：
1、制定和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計(jì)劃。
2、督促、協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門搞好本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理各部門工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
3、確定當(dāng)月的質(zhì)檢工作要點(diǎn)，安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作，必要時(shí)陪同質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。
4、與相關(guān)部門共同制定糾正或預(yù)防措施，并監(jiān)督部門實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)組織各部門對(duì)酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料。
6、實(shí)施對(duì)酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，檢查對(duì)顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關(guān)部門提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋，對(duì)維護(hù)酒吧聲譽(yù)負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。
7、對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行正確的評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。
8、對(duì)查出的問題進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)歸檔，對(duì)需培訓(xùn)才能解決的問題及時(shí)通報(bào)人力資源部，使問題能夠得到及時(shí)解決。
9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔(dān)的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對(duì)象的全面質(zhì)量管理，提出改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。
10、廣泛收集整理國內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、適用。
二、 質(zhì)檢員職責(zé)
直接上級(jí)：質(zhì)檢部經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：無
崗位職責(zé)：
1、 本著“公正、公平、客觀”的原則，負(fù)責(zé)對(duì)全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問題積極向部門經(jīng)理匯報(bào)。
2、 嚴(yán)格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫記錄。
3、 負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄，作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。
4、 負(fù)責(zé)對(duì)酒吧各部門服務(wù)過程進(jìn)行檢查驗(yàn)證，對(duì)過程的有效性進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)價(jià)。
5、 負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。
第三節(jié) 質(zhì)檢工作程序
一、 綜合性檢查工作程序
1 根據(jù)關(guān)于設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定要求，每月進(jìn)行一次全店綜合性檢查；
2 對(duì)檢查出的問題進(jìn)行分析，并落實(shí)整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對(duì)整改的執(zhí)行情況。
二、 對(duì)查出的問題進(jìn)行處理的工作程序
1 對(duì)于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確的，由質(zhì)檢部給予當(dāng)事人或責(zé)任部門口頭警告，并責(zé)令即時(shí)整改；
2 在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一般不合格服務(wù)或一般不合格品，由質(zhì)檢部提出處理意見，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)事人或責(zé)任部門罰款，由質(zhì)檢部開具罰款單，并注明上繳期限，由當(dāng)事人或責(zé)任部門持罰款單按規(guī)定期限到財(cái)務(wù)部繳納罰款，財(cái)務(wù)部開具收款收據(jù)由質(zhì)檢部統(tǒng)一留存；
3 客人嚴(yán)重服務(wù)投訴或重大過失由質(zhì)檢部對(duì)該事件進(jìn)行全面調(diào)查，收集準(zhǔn)確可靠的證據(jù)，公正、詳實(shí)、準(zhǔn)確的將事情真相匯報(bào)，并提出本部門針對(duì)該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質(zhì)檢部執(zhí)行公司決議；
4 任何由質(zhì)檢部開具的.罰款單，在下達(dá)罰款單之前質(zhì)檢部必須先找到當(dāng)事人或責(zé)任部門，講明對(duì)該問題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當(dāng)事人或責(zé)任部門。
三、 表彰獎(jiǎng)勵(lì)的工作程序
1 由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議，上報(bào)公司批準(zhǔn)；
2 全公司通報(bào)表揚(yáng)；
3 需要獎(jiǎng)勵(lì)的由人力資源部造獎(jiǎng)金表，由財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。
四、 暗訪工作程序
1 向總經(jīng)理提出暗訪申請(qǐng)；
2 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪人員，對(duì)來暗訪人員明確暗訪要求，以及對(duì)暗訪人員所提供的待遇和其它費(fèi)用，確定暗訪日期和期限，對(duì)暗訪人員來店的準(zhǔn)確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外，不得告知任何部門；
3 暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；
4 暗訪結(jié)束后，由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關(guān)手續(xù)；
5 根據(jù)暗訪情況，整理暗訪報(bào)告；
6 將暗訪報(bào)告呈報(bào)公司總經(jīng)理，召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項(xiàng)予以整改，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
五、 開展專題活動(dòng)的工作程序
1 根據(jù)檢查中存在的共性問題進(jìn)行分類匯總，找出存在的共性服務(wù)問題，確定一個(gè)急需解決的專題，向公司提交開展活動(dòng)的申請(qǐng)及整體計(jì)劃；
2 在活動(dòng)開展中，質(zhì)檢部要層層發(fā)動(dòng)、跟蹤檢查，及時(shí)收集信息并向公司反饋，確�；顒�(dòng)得以順利開展，不流于形式；
3 活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)表彰，并制定相應(yīng)措施，鞏固已取得的成績。
六、 衛(wèi)生檢查的工作程序
1 采取不定期檢查或重點(diǎn)抽查的方式對(duì)食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查；
2 對(duì)查出的問題進(jìn)行及時(shí)處理，并與責(zé)任部門共同制定整改措施，限期進(jìn)行整改；
3 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)證核實(shí)。
七、 日常檢查
1 日常檢查以走動(dòng)巡查為主，在各部門未知檢查內(nèi)容的情況下進(jìn)行突擊檢查；
2 根據(jù)每周檢查工作計(jì)劃，定期、定部門、定項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查；
3 綜合檢查內(nèi)容主要包括：勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、商品安全、過程控制及質(zhì)量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)等；
4 對(duì)檢查出現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)書面整改通知單，并通報(bào)處理，對(duì)經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的問題或重大的服務(wù)違紀(jì)事件責(zé)令當(dāng)事人或責(zé)任部門分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預(yù)防措施，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批實(shí)施；
5 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量整改和糾正預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證；
第四節(jié) 附頁
質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權(quán)時(shí)，主要通過質(zhì)量檢查記錄、處理決定或表彰獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)、質(zhì)檢報(bào)告、質(zhì)量整改通知單、調(diào)查報(bào)告、案例分析、糾正和預(yù)防措施報(bào)告、暗訪報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量月評(píng)估報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告等書面形式把質(zhì)量問題全面真實(shí)地反映出來，為部門管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點(diǎn)，為決策層提供質(zhì)量決策依據(jù)。
質(zhì)檢管理制度7
一、崗位制度
1、工作熱情有禮，待人和氣，能與各部門融洽相處，合作共事，保持良好溝通。
2、服從上級(jí)管理安排，有效指導(dǎo)分級(jí)式按廠內(nèi)控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、合理安排下屬抽檢工作，協(xié)助各部門做好質(zhì)量跟蹤工作，并協(xié)助好上下級(jí)、同級(jí)之間的關(guān)系，對(duì)線上出現(xiàn)的問題必須按層次通知到位，有效控制好投訴率的上升。
4、能調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，配合上級(jí)，同事做好各項(xiàng)工作，并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
5、抓好現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)工作安排，做好連接、貫穿上傳下達(dá)工作，對(duì)加班、班后工作嚴(yán)格監(jiān)督，既要保證效率，更要保證質(zhì)量。
6、每天提前15分鐘上班，巡視車間全方位狀況，了解產(chǎn)品質(zhì)量與員工動(dòng)向，做好當(dāng)天工作計(jì)劃安排，禁止上班時(shí)間做工作無關(guān)的事，對(duì)轄區(qū)內(nèi)不良行為必須及時(shí)制止解決。
7、準(zhǔn)時(shí)參加廠部、車間相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)工作，并做好宣導(dǎo)貫徹工作。
8、工作期間禁止有長時(shí)間手機(jī)關(guān)機(jī)或不接聽電話行為，請(qǐng)假必須提前一天辦理好書面手續(xù)，在質(zhì)量異�；蜍囬g工作安排未到位時(shí)，禁止。
9、督促員工做好安全生產(chǎn)工作，穿著整齊，禁止上班時(shí)間穿涼鞋、拖鞋、短褲、短裙、并做好下屬的形象管理。
10、對(duì)車間的.管理考核必須有標(biāo)準(zhǔn)必依，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到事事有人負(fù)責(zé)。
二、考勤制度
1、認(rèn)真做好員工的考勤記錄，并每月公布于車間。
2、遲到早退扣罰規(guī)定。
a、上下班遲到、早退、曠工按廠制度扣罰。
b、培訓(xùn)、會(huì)議、遲到10分鐘內(nèi)5元/次，20分鐘內(nèi)10元/次，缺席30元/次。
3、對(duì)車間臨時(shí)加班任務(wù)必須配合完成，否則視為抗拒工作安排，扣罰50元/次。
三、培訓(xùn)制度
1、關(guān)于做好培訓(xùn)計(jì)劃。
1)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)《根據(jù)員工所從事的工作來進(jìn)行定時(shí)、定位培訓(xùn)》。
2)工作技能培訓(xùn)《操作技能、管理技能、溝通技能》。
3)品質(zhì)意識(shí)，效益意識(shí)培訓(xùn)《樹立品質(zhì)第一的思想》。
4)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
2、按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。
3、保存行為記錄(受教育程度，培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn))。半成品質(zhì)檢的現(xiàn)場管理及配合力度
1、做好人員的安排及調(diào)配管理。
2、做好場地計(jì)劃及擺放規(guī)范化管理。
3、做好現(xiàn)場紀(jì)律及安全生產(chǎn)管理。
4、對(duì)產(chǎn)品做到勤抽檢、勤分析、進(jìn)行全方位質(zhì)量跟蹤。
5、合理安排下屬抽檢工作，指導(dǎo)分級(jí)工按廠內(nèi)控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分級(jí)，并做好標(biāo)識(shí)。
6、記錄好當(dāng)班缺陷名稱數(shù)據(jù)一定要真實(shí)準(zhǔn)確。
7、填寫報(bào)表時(shí)一定要清楚反應(yīng)出本班的質(zhì)量情況。
8、定時(shí)檢測(cè)好所有量具(變形尺、長尺、圈尺、塞尺)。
9、做好轉(zhuǎn)編號(hào)記錄，并且記錄到時(shí)車間要求的記錄本上。
10、做好交接班工作。
11、做好現(xiàn)場“7s”管理，(安全、整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、節(jié)約)。
質(zhì)檢崗位職責(zé)
1、厚度檢測(cè)，每小時(shí)一次(600磚單雙模各一件，800磚一件)。
2、尺碼檢測(cè)，每小時(shí)一次(600磚左中右3件，800磚左右2件)。
3、裂紋、分層類檢測(cè)，每班最少5次，每次800磚不少于50件，600磚每次不少于70件。
4、變形檢測(cè)，每班不少于4次，每次600磚左中右3件，800磚左右(量底)2件，必要時(shí)量面。
質(zhì)檢管理制度8
為提高酒店的，規(guī)范員工服務(wù)程序，使檢查量化，防止質(zhì)檢形式化，確實(shí)做好獎(jiǎng)懲分明，酒店對(duì)每周的質(zhì)檢工作作如下規(guī)定：
一、質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)及主要成員
組長：常務(wù)副
副組長：行政辦主任（負(fù)責(zé)質(zhì)檢行文及匯報(bào)等工作）
成員：各部門經(jīng)理、值班經(jīng)理
二、質(zhì)檢時(shí)間、范圍及要求
�。�1）人事部不定時(shí)對(duì)各部門工作進(jìn)行檢查；
�。�2）20：00—次日08：30由值班經(jīng)理或大堂副理負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作；
�。�3）固定質(zhì)檢時(shí)間：每周五下午2：30——4：00
A、參加人員：各部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢成員
B、集合地點(diǎn)：芙蓉吧
C、質(zhì)檢要求：
�、賲⒓淤|(zhì)檢人員必須提前5分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)；
�、谫|(zhì)檢時(shí)必須按照質(zhì)檢要求認(rèn)真記錄質(zhì)檢情況，不得應(yīng)付，并對(duì)檢查出內(nèi)容提出合理化建議，由質(zhì)檢負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)檢情況向總經(jīng)理匯報(bào)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
�、蹍⒓淤|(zhì)檢人員因公不能參加質(zhì)檢時(shí)，需向行政辦主任請(qǐng)假。
三、質(zhì)檢項(xiàng)目
序號(hào)質(zhì)檢工作項(xiàng)目
1、負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)外各區(qū)域衛(wèi)生及車輛擺放的檢查
2、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各區(qū)域固定設(shè)施設(shè)備及工程問題的檢查：天花板的檢查、壁紙、壁畫的檢查、鏡子的檢查、家具的檢查、燈具的檢查、大堂沙發(fā)、報(bào)架的檢查
3、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各部門進(jìn)行檢查
客房
行政、后勤對(duì)客房的檢查：對(duì)客房公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；電視接收質(zhì)量頻道清晰音量的監(jiān)控檢查
對(duì)前廳的檢查
對(duì)行政人事部的檢查
對(duì)的檢查（樓道衛(wèi)生及垃圾池清理）
對(duì)員工餐廳的檢查（餐具、食品衛(wèi)生）
保安部對(duì)監(jiān)控室的檢查
對(duì)工程部的檢查
對(duì)各項(xiàng)的檢查
廚部對(duì)廚部各項(xiàng)的檢查
康體部對(duì)康體各項(xiàng)的檢查
4、對(duì)員工儀表儀容的檢查：對(duì)員工工裝的檢查、對(duì)員工化妝的檢查、對(duì)員工佩帶飾物的檢查、對(duì)員工發(fā)型的檢查、對(duì)員工工牌的檢查、對(duì)員工身體異味的檢查
5、對(duì)員工禮貌禮儀的檢查：禮貌問候的'檢查、服務(wù)熱情程度的檢查、使用情況的檢查、道別語的檢查
6、對(duì)員工行為規(guī)范的檢查：站姿、走姿、坐姿、走路速度、行走路線、電話接聽規(guī)范的檢查、對(duì)員工行走路線的檢查
7、對(duì)員工不講普通話的檢查
8、對(duì)各處通道的檢查：對(duì)客用通道的檢查、對(duì)員工通道的檢查、對(duì)消防通道的檢查
9、各崗位員工的簽到、簽離及在崗值班情況
10、酒店交辦的其它檢查內(nèi)容
四、質(zhì)檢方式：
1、專人巡查
每天由人事部安排一名人員，對(duì)酒店的各部門所有崗位進(jìn)行巡視檢查。
2、突擊檢查
根據(jù)舉報(bào)或平常巡查發(fā)現(xiàn)的多發(fā)事件，由人事部相關(guān)人員會(huì)同有關(guān)部門經(jīng)理對(duì)某個(gè)部門或崗位進(jìn)行突擊檢查。
3、周檢
由質(zhì)檢小組組長在每周五帶領(lǐng)各部門經(jīng)理、大堂副理對(duì)酒店內(nèi)所有部門及崗位進(jìn)行全面的檢查。
五、實(shí)施質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)
酒店各部門、各崗位的規(guī)章制度、工作程序、《酒店考勤管理規(guī)定》、 《質(zhì)量檢查的獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》 。
六、處罰
1、處罰方式
�。�1）行政處分
依照員工手冊(cè)獎(jiǎng)懲條列進(jìn)行處罰
（2）經(jīng)濟(jì)處罰
�。�3）對(duì)嚴(yán)重違反操作規(guī)程及規(guī)章制度，給酒店造成重大名譽(yù)損失或經(jīng)濟(jì)損失的，除按規(guī)定給予相應(yīng)的行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰外，還須賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失。
�。�4）違反國家法規(guī)、法令，構(gòu)成犯罪的，依法送交國家司法機(jī)關(guān)懲處。
2、處罰類別
�。�1）“輕微過失”（即罰款金額為5—10元）；
（2）“較嚴(yán)重過失”（即罰款金額為20—30元）
�。�3）“嚴(yán)重過失”（即罰款50—100元）；
�。�4）“重大過失”（即罰款金額為200—300元），即嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度給酒店工作造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失的行為。
3、處罰實(shí)施
由部門或質(zhì)檢直接開具處罰單或員工過失記錄單，寫明過失細(xì)節(jié)，同時(shí)作好記錄備案。
4、處罰權(quán)限
質(zhì)檢成員在質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為時(shí)有權(quán)直接簽發(fā)“處罰單”，經(jīng)受罰人簽名，知會(huì)部門經(jīng)理后執(zhí)行。受罰人須在三日內(nèi)持罰單將罰金交至酒店人事部（延時(shí)一天雙倍處罰），同時(shí)在每周質(zhì)檢公布欄上公布。
5、對(duì)部門經(jīng)理的處罰規(guī)定：
部門經(jīng)理所轄部門員工過失影響較大，并給酒店造成一定損失的，部門經(jīng)理將依據(jù)實(shí)際情況處以“較嚴(yán)重過失”或“嚴(yán)重過失”一次。部門經(jīng)理對(duì)下屬違紀(jì)違規(guī)不予批評(píng)處罰，甚至有意包庇、隱瞞的部門經(jīng)理將依據(jù)實(shí)際情況被處以“嚴(yán)重過失”或“重大過失”一次。
6、投訴及處理
（1）員工對(duì)所受處罰不服，也應(yīng)先在“處罰單”上簽字，然后于三日內(nèi)向人事部提出書面申訴，并提出有關(guān)依據(jù)。
（2）投訴受理自接到投訴之日起，三日內(nèi)必須予以回復(fù)。
�。�3）經(jīng)查核實(shí)處罰恰當(dāng)?shù)�，�?yīng)維持原罰，并將調(diào)查結(jié)果及處理意見以書面形式通知投訴人。
（4）經(jīng)查核實(shí)處罰不恰當(dāng)?shù)�，�?yīng)通知執(zhí)罰人立即糾正，并向受罰人作口頭致歉。
�。�5）若受罰人對(duì)投訴意見仍不服者，可在接到處理意見起三日內(nèi)直接向總經(jīng)理投訴。
�。�6）投訴程序必須規(guī)范，嚴(yán)禁越級(jí)投訴，違者按“嚴(yán)重過失”記過一次。
質(zhì)檢管理制度9
一、嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)規(guī)定，保質(zhì)保量，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。
二、正確使用儀器設(shè)備，確保測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，認(rèn)真填寫原始記錄，能獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
三、認(rèn)真工作，仔細(xì)觀察測(cè)試過程，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)分析原因，作出適當(dāng)處理，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
四、愛護(hù)儀器設(shè)備、工具，節(jié)儉水電、材料，盡量降低實(shí)驗(yàn)成本。
五、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)清潔、整理設(shè)備、儀器、用具，做好衛(wèi)生和保管工作。
六、注意安全生產(chǎn)，安全工作，下班一定要檢查水電門窗，對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全負(fù)責(zé)制。
質(zhì)檢管理制度10
酒店質(zhì)檢部門的管理制度對(duì)于酒店的'整體運(yùn)營至關(guān)重要，它：
1.提升客戶滿意度：通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確�？蛻粝硎芨咂焚|(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2.維護(hù)品牌形象：良好的服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌價(jià)值的重要體現(xiàn)。
3.優(yōu)化內(nèi)部管理：發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改正，提高工作效率，降低運(yùn)營成本。
4.避免法律風(fēng)險(xiǎn)：確保服務(wù)符合相關(guān)法規(guī)，減少潛在的法律糾紛。
5.促進(jìn)員工成長：通過培訓(xùn)和考核，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
質(zhì)檢管理制度11
質(zhì)檢管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，旨在確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到或超越客戶的期望。它通過設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行檢查、反饋問題以及持續(xù)改進(jìn)，防止不合格品的產(chǎn)生，提高客戶滿意度，降低企業(yè)成本，提升品牌形象，最終促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。
內(nèi)容概述：
質(zhì)檢管理制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確產(chǎn)品的質(zhì)量要求，包括功能、性能、外觀等方面，為質(zhì)檢工作提供依據(jù)。
2. 質(zhì)檢流程制定：規(guī)定從原材料進(jìn)廠到成品出廠的每一個(gè)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)程序，確保每個(gè)步驟都得到嚴(yán)格把控。
3. 質(zhì)量責(zé)任分配：明確各部門、各崗位的`質(zhì)量職責(zé)，確保每個(gè)人都了解自己的質(zhì)量責(zé)任。
4. 質(zhì)量監(jiān)控與記錄：實(shí)施定期或不定期的質(zhì)量抽查，記錄并分析質(zhì)檢結(jié)果，以便發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。
5. 不合格品處理：建立不合格品的處理流程，如返工、報(bào)廢、追溯等，防止不合格品流入市場。
6. 質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制：通過質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，找出質(zhì)量問題的根源，提出改進(jìn)措施并跟蹤實(shí)施效果。
質(zhì)檢管理制度12
酒店連基本的應(yīng)遵守的紀(jì)律都欠缺；許多制度文件經(jīng)再三發(fā)布、學(xué)習(xí)、通告后還是欠缺執(zhí)行力；各級(jí)質(zhì)檢工作始終都不能落到實(shí)處… …這到底是為什么
一、關(guān)于紀(jì)律、執(zhí)行力：
x酒店作為一個(gè)高檔的商務(wù)會(huì)議型酒店，開業(yè)已經(jīng)十個(gè)多月，評(píng)星準(zhǔn)備工作在即，年后還計(jì)劃如何擴(kuò)建、兼并連鎖經(jīng)營酒店。但是，酒店現(xiàn)有狀況十分堪憂：酒店連基本的應(yīng)遵守的紀(jì)律都欠缺；許多制度文件經(jīng)再三發(fā)布、學(xué)習(xí)、通告后還是欠缺執(zhí)行力；各級(jí)質(zhì)檢工作始終都不能落到實(shí)處… …這到底是為什么
如果各位管理人員和員工們不能盡最大的努力去維護(hù)執(zhí)行我們酒店的規(guī)章制度，酒店是無法擴(kuò)張的，那不是一個(gè)簡單的物件，買了就能使用能自行運(yùn)轉(zhuǎn)的，經(jīng)營的好壞是最終決定企業(yè)生死存亡的根本，而經(jīng)營的前提就是“產(chǎn)品質(zhì)量”，我們酒店行業(yè)的“產(chǎn)品就是服務(wù)和商品”，要產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品靠的就是“紀(jì)律和執(zhí)行力”。
因?yàn)�，酒店這種經(jīng)營實(shí)體是需要一個(gè)由多個(gè)部門、環(huán)節(jié)(詳見酒店組織機(jī)構(gòu)圖)構(gòu)成的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能才能生產(chǎn)出“產(chǎn)品”，在這個(gè)體系環(huán)節(jié)中，每個(gè)崗位、每個(gè)人都是完成這個(gè)環(huán)節(jié)任務(wù)的重要樞紐，缺一不可，差之毫厘失以千里，100-1=0，怎樣做好自己的環(huán)節(jié)工作，是酒店每一位員工要去認(rèn)真思考的，但是，我們最基本要做的就是要遵守酒店規(guī)章紀(jì)律，要有絕對(duì)的執(zhí)行力，確保完成工作的責(zé)任意識(shí)。而現(xiàn)在酒店現(xiàn)狀如何
基本的禮節(jié)、禮儀、禮貌、招呼、著裝規(guī)范、行為舉止都還在三令五聲的強(qiáng)調(diào)、要求… …酒店這樣最基本的規(guī)章紀(jì)律，有的員工都不能認(rèn)真、嚴(yán)格履行，其他執(zhí)行力簡直無從談起，酒店不需要任何表面上的東西，要的是有心的維護(hù)酒店、細(xì)心的`愛護(hù)酒店，從嚴(yán)格約束要求自己開始，用行動(dòng)來表示！任何酒店要求的文件的下發(fā)，每位管理人員都要認(rèn)真研讀、理解，再落實(shí)到員工當(dāng)中去，甚至發(fā)揮得更好，為酒店謀取更大的效益，這才是真正的有紀(jì)律、有執(zhí)行力、實(shí)實(shí)在在的優(yōu)秀員工。
從組織機(jī)構(gòu)圖中我們可以看到各個(gè)職能線條，這些線條都是必須保持通暢的，要能上傳下達(dá)、要能貫徹始終、要能以一己之力扛起自己崗位的全部責(zé)任，每個(gè)崗位每個(gè)人都必須要有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織紀(jì)律概念、非常強(qiáng)有力的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就意味著無法實(shí)現(xiàn)上級(jí)愿景——上級(jí)愿景是企業(yè)制定的企業(yè)目標(biāo)=不能實(shí)現(xiàn)、完成工作目標(biāo)。所以，我們的執(zhí)行力就要從身邊的一點(diǎn)一滴做起，從我們管理人員做起：
1、要以身作則，帶頭貫徹、學(xué)習(xí)、執(zhí)行酒店各類規(guī)章；
2、每日晨會(huì)、班前會(huì)，進(jìn)行制度、要求的講解，釋懷員工的任何疑問；
3、制定自己的日常工作檢查計(jì)劃，做好巡檢記錄、督導(dǎo)工作；
4、計(jì)劃如何逐步改進(jìn)工作，思考方式方法；
5、幫助員工認(rèn)識(shí)問題和事物的本質(zhì)，找出不執(zhí)行或做不好的原因，并為員工規(guī)劃如何改進(jìn)工作；要?jiǎng)?wù)不是完成任務(wù)和指標(biāo)，而是通過完成任務(wù)和指標(biāo)的過程支持下屬成長；
6、你的下屬是否掌握了他在其崗位上的技能是否了解了你對(duì)他們的要求他們是否能自覺自發(fā)地工作他的成長方向是什么他們是否和你同心協(xié)力他們都有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足需要你來引導(dǎo)
懂得每日反省自己的優(yōu)勢(shì)、不足，揚(yáng)長避短、謙虛自律、完美自我、沒有盡頭，這同樣是“生命的價(jià)值”！人類是“有思想、有條理的高級(jí)生物”，一定不能輸給自己的惰性、不能輸給自己的隨意，我們和我們的上下級(jí)同事們一定能克服所有的困難、不斷超越自我，走向成功！
二、質(zhì)檢的意義：
酒店的質(zhì)檢決不是為了檢查而檢查，為了管理而管理。怎么去理解酒店的質(zhì)檢呢
首先是酒店利益一種的需要，酒店是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)企業(yè)，對(duì)于企業(yè)來講，經(jīng)營的目的是為了產(chǎn)生利潤，否則酒店就成了慈善組織；服務(wù)作為酒店拼命向公眾推銷的產(chǎn)品，是酒店產(chǎn)生利潤的源泉，由于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞決定了酒店在市場競爭中的生死存亡，為了自己能更好的活下去，更好的發(fā)展，酒店必須對(duì)自己的產(chǎn)品有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。這種關(guān)乎酒店生死的利益是酒店質(zhì)檢工作產(chǎn)生的基石的前提。
第二，相對(duì)于質(zhì)檢工作的檢查和對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的管理而言，質(zhì)量檢查更重要的是一種觀念。這種觀念決不是單純靠設(shè)立稱為質(zhì)檢的部門和崗位來顯示對(duì)質(zhì)檢形式的重視，而是必須深深的根植在酒店管理層心中100年不動(dòng)搖的決心、毅力和勇氣。許多國際酒店管理集團(tuán)沒有形式上的質(zhì)檢，但在酒店的經(jīng)營管理中無處不體現(xiàn)著一種對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品的高度責(zé)任感。
第三，質(zhì)檢是一種組織。這個(gè)組織是一個(gè)動(dòng)詞而不是一種官僚機(jī)構(gòu)。是互動(dòng)的參與而不是被動(dòng)的接受指令。有這樣一個(gè)故事：一家管理不善虧損嚴(yán)重老國營酒店被收購了，中層干部和基層員工人心惶惶，新的管理層來了以后，中層干部一個(gè)沒換，員工崗位沒變，甚至酒店所有的規(guī)章制度和工作方式都沒有大的改變，一年以后，酒店起死回生。年底了，終于多年以后第一次領(lǐng)到年終獎(jiǎng)的員工們對(duì)酒店有這樣大的變化困惑不解，紛紛詢問總經(jīng)理。總經(jīng)理對(duì)大家講：“我發(fā)現(xiàn)我們酒店制度規(guī)章都很健全，過去我們酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員結(jié)構(gòu)也都很合理，我只是組織我們?nèi)w員工把我們的規(guī)章制度落實(shí)和執(zhí)行而已，而你們做到了”。
質(zhì)檢不是一個(gè)部門或某些人“專職”做的事情，而是全體酒店人對(duì)賓客負(fù)責(zé)、對(duì)酒店負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種精益求精的工作態(tài)度和工作要求。是員工和賓客之間、管理層與員工之間、酒店和社會(huì)之間的一種互動(dòng)。沒有孤立的和單純的質(zhì)檢工作，是質(zhì)檢和培訓(xùn)的結(jié)合、和考核的結(jié)合、和酒店文化的結(jié)合、和員工素質(zhì)的結(jié)合，質(zhì)檢將出現(xiàn)在酒店的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。
因此酒店的質(zhì)檢重在管理層的組織。常常聽到許多同行說，我們的員工的素質(zhì)不高，我們中國人一直具有吃苦耐勞、謙虛謹(jǐn)慎、服從管理的品性，中國擁有世界上人數(shù)最多的勞工隊(duì)伍，而我們中國的勞工素質(zhì)是舉世聞名的。造成我們員工素質(zhì)不高和服務(wù)質(zhì)量低下的根源應(yīng)該是在我們的管理上，無論是現(xiàn)時(shí)流行的還是被我們奉為金科玉律的管理理論都能在幾千年前流傳至今的中國傳統(tǒng)文化中找到他們的影子，并且在我們中國人的身上早已深深的烙下印跡。我們的許多理念和思想上并不是落后的，但為什么我們?cè)诰唧w的企業(yè)管理仍然同國外的優(yōu)秀同行相比存在著那樣大的差距
就從酒店行業(yè)來講，我們國家修了那么多的酒店，不同的行業(yè)，不同的機(jī)構(gòu)都喜歡大興土木，要說硬件個(gè)個(gè)都有頂瓜瓜的，結(jié)果被一大堆'精英'們做的全行業(yè)艱難，很多好端端的飯店不到兩三年就已經(jīng)面目全非了，是不是我們國家太有錢了要知道，就算國外發(fā)達(dá)國家的絕大多數(shù)飯店的硬件已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后我們了，我們是不是可以自豪的說，我們是世界一流啊！有時(shí)候真的有點(diǎn)不明白，有錢修那么多大而不當(dāng)?shù)姆⻊?wù)設(shè)施，為什么不拿出一點(diǎn)點(diǎn)用在提高員工素質(zhì)身上，或者仔細(xì)想一想，有沒有必要修，有沒有必要一次到位，有沒有必要修一些永遠(yuǎn)無法回收投資的莫明其妙的設(shè)施。
質(zhì)檢管理制度13
酒店質(zhì)檢管理制度是確保酒店服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涵蓋了從客房衛(wèi)生到餐飲質(zhì)量，從員工服務(wù)態(tài)度到設(shè)施設(shè)備維護(hù)等多方面的`內(nèi)容。它旨在通過系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的檢查和評(píng)估，找出問題并及時(shí)改進(jìn)，從而保持酒店的運(yùn)營效率和品牌形象。
內(nèi)容概述：
1. 客房管理：檢查房間清潔度、設(shè)施完好性、用品齊全性及布置是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
2. 餐飲服務(wù)：關(guān)注食物質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、服務(wù)水平以及餐廳環(huán)境。
3. 員工行為：考核員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、溝通能力及應(yīng)急處理能力。
4. 設(shè)施設(shè)備：定期檢查公共區(qū)域及客房內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5. 安全管理：確認(rèn)消防設(shè)施、安全通道暢通無阻，應(yīng)急預(yù)案完備。
6. 客戶反饋：收集并分析客戶意見，及時(shí)解決投訴，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
質(zhì)檢管理制度14
�。�1）政府各級(jí)建設(shè)行政主管部門對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)可和行業(yè)資質(zhì)管理，決定行業(yè)準(zhǔn)入門檻的高低。
�。�2）檢測(cè)行業(yè)帶有很強(qiáng)的地域性。工程質(zhì)量檢測(cè)本身需要眾多的檢測(cè)設(shè)備和比較嚴(yán)格的環(huán)境條件，并且樣品的檢測(cè)具有明確的時(shí)效性，因此，除儀器設(shè)備便于攜帶的檢測(cè)項(xiàng)目外，檢測(cè)工作跨地區(qū)開展具有一定難度，從而決定了各行政區(qū)域內(nèi)市場的相對(duì)獨(dú)立性。
�。�3）市場準(zhǔn)入方面缺乏全國統(tǒng)一的或與國際通行做法一致的政策規(guī)定。
（4）工程質(zhì)量檢測(cè)從業(yè)人員職業(yè)準(zhǔn)入及職業(yè)資格制度尚待完善。
�。�5）工程質(zhì)量檢測(cè)的行業(yè)管理和檢測(cè)市場建設(shè)與規(guī)范還在探索之中。
�。�6）工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)與機(jī)構(gòu)在工程質(zhì)量管理中的地位與作用有待進(jìn)一步明確。
2工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)中存在的主要問題
（1）行業(yè)監(jiān)管流于形式。工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)只要獲得了資質(zhì)，日常的檢測(cè)活動(dòng)幾乎沒有任何行之有效的監(jiān)督管理。擁有資質(zhì)審查認(rèn)可權(quán)利的部門不具有專業(yè)知識(shí)，受聘專家又不承擔(dān)任何責(zé)任，資質(zhì)審查認(rèn)可成了一團(tuán)和氣、無事不可。比如我市，雖然按相關(guān)規(guī)定市工程監(jiān)督站是工程質(zhì)量檢測(cè)的.行業(yè)監(jiān)督管理部門，并因此成立檢測(cè)管理科，但不知何故至今未配備專職人員開展業(yè)務(wù)，致使我市工程質(zhì)量檢測(cè)的行業(yè)監(jiān)督管理基本處于真空狀態(tài)。
�。�2）工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員的素質(zhì)參差不齊，整體水平低下，鮮有達(dá)到相關(guān)規(guī)定要求者。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.檢測(cè)設(shè)備數(shù)量和質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。一方面缺少必要的檢測(cè)設(shè)備，另一方面，現(xiàn)有設(shè)備又達(dá)不到檢測(cè)要求。
2.檢測(cè)環(huán)境條件不達(dá)標(biāo)。我市有些工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)連最基本的水泥混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)條件都不具備，對(duì)溫濕度要求苛刻的建筑涂料的檢測(cè)環(huán)境條件無一具備。
3.質(zhì)量管理水平低下。由于監(jiān)管方面存在較大漏洞，缺乏提高管理水平的動(dòng)力，質(zhì)量管理體系基本停留在紙上，鮮有落實(shí)者。
（3）市場競爭日益激烈，競爭手段趨于惡劣化。由于準(zhǔn)入失察，監(jiān)管失控，導(dǎo)致良性競爭手段不敵劣性競爭手段。例如，某市20xx年和20xx年連續(xù)兩年監(jiān)督站抽查鋼筋不合格率均達(dá)7%以上，但從未聽說過經(jīng)銷商把不合格產(chǎn)品退貨給廠家的事。
�。�4）工程檢測(cè)相關(guān)政策的制定和執(zhí)行缺乏針對(duì)性又太過隨意。例如，有些已具備管材檢測(cè)能力的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，但由于工程竣工驗(yàn)收中對(duì)這方面至今未提出要求，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)無法展開。同樣，像保溫性能檢測(cè)這樣利于節(jié)能的檢測(cè)項(xiàng)目，水暖閥門這樣質(zhì)量狀況較差的產(chǎn)品，也不去引導(dǎo)工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)，使得工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)只能低水平重復(fù)。
�。�5）見證取樣、封樣送檢制度實(shí)亡名亦不存，原因同樣在于行業(yè)監(jiān)管的問題。
�。�6）不合格數(shù)據(jù)上報(bào)制度沒有真正落到實(shí)處。作為行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督站有要求無制度，有機(jī)構(gòu)無專人；作為監(jiān)督站下屬部門的檢測(cè)中心，亦未執(zhí)行不合格數(shù)據(jù)上報(bào)制度。
�。�7）檢測(cè)樣品管理與規(guī)定要求差距較大。試驗(yàn)室《評(píng)審準(zhǔn)則》要求的檢測(cè)樣品必須設(shè)置唯一性標(biāo)識(shí)，這一點(diǎn)至今尚無一個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能較好地做到。檢測(cè)中心缺少樣品分類存放的專用房間，只好放在樓道里。樣品唯一性標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)更是無從談起。
（8）工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)不能做到嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。混凝土配合比試驗(yàn)，在未建立曲線的試驗(yàn)室，標(biāo)準(zhǔn)要求必須做三個(gè)不同的水灰比的試驗(yàn)以求得最佳水灰比，雖然檢測(cè)中心是行業(yè)內(nèi)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，但仍未�?yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
�。�9）質(zhì)量監(jiān)督管理和質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)管理部門不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范和政策規(guī)定。比如門窗質(zhì)量檢測(cè)，規(guī)范規(guī)定每個(gè)單位工程每個(gè)品種每個(gè)規(guī)格型號(hào)的門窗檢測(cè)一組，而某些監(jiān)督站在竣工驗(yàn)收資料中卻只要求每個(gè)單位工程甚至兩個(gè)單位工程檢測(cè)一組，人為降低了對(duì)工程質(zhì)量的要求。
�。�10）檢測(cè)樣品真實(shí)性、代表性得不到有效保證，直接降低了檢驗(yàn)報(bào)告的可信度。不論是一般委托試驗(yàn)還是見證試驗(yàn)中，不按規(guī)定抽取檢測(cè)樣品的現(xiàn)象普遍存在，代表性和真實(shí)性根本無從談起。比較好一點(diǎn)的情況是一次檢測(cè)分批進(jìn)料，材料還未進(jìn)場，檢測(cè)樣品已送到試驗(yàn)室。此種情況一般見于鋼材、水泥、砂石等用量較大的材料的檢測(cè)中。比如水泥檢測(cè)，工程中很少有一次進(jìn)貨批量達(dá)200t者，一般是小批量多批次進(jìn)貨，但大部分工程的檢測(cè)報(bào)告上的批量為200t。差一點(diǎn)的情況是為檢測(cè)準(zhǔn)備專用樣品。此種情況一般見于門窗、防水材料、電器、建筑涂料的檢測(cè)中。比如門窗檢測(cè)，一般由制造廠先制作幾個(gè)樣窗送檢，這幾個(gè)樣窗大多數(shù)情況下和成批生產(chǎn)的產(chǎn)品是不一樣的，是專門用于對(duì)付檢測(cè)的特殊加強(qiáng)的產(chǎn)品。我市就曾發(fā)生過送檢樣品合格，但實(shí)際工程中的高檔斷橋鋁合金窗經(jīng)國家檢測(cè)中心現(xiàn)場檢測(cè)確認(rèn)為不合格品的情況。
�。�11）施工、監(jiān)理、工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量責(zé)任難以界定。見證制度看似嚴(yán)密，實(shí)則漏洞百出。取送樣過程不在工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的控制之下，一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，必然導(dǎo)致互相推諉扯皮。
3行業(yè)對(duì)策
�。�1）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管的體系建設(shè)和制度建設(shè)。做到準(zhǔn)入嚴(yán)格，監(jiān)管有效�？煽紤]建立網(wǎng)上監(jiān)管體系，不合格數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)，監(jiān)督站亦可隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)閱審查工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)環(huán)境參數(shù)。
�。�2）建立對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督評(píng)審制度。
（3）建立對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的不定期經(jīng)常性檢查制度。
（4）強(qiáng)化見證取樣、封樣送檢制度。
�。�5）加強(qiáng)政策制定執(zhí)行的針對(duì)性與引導(dǎo)工作，促使工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)不斷提高技術(shù)水平，為建筑業(yè)的整體進(jìn)步服務(wù)。
�。�6）加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，不具條件的檢測(cè)項(xiàng)目或檢測(cè)機(jī)構(gòu)，要堅(jiān)決責(zé)令其停止出具檢測(cè)報(bào)告。
�。�7）有條件的檢驗(yàn)項(xiàng)目，要以實(shí)際工程現(xiàn)場檢測(cè)作為試驗(yàn)室檢測(cè)的必要補(bǔ)充。比如門窗，完全可以在安裝完畢后的工程現(xiàn)場對(duì)實(shí)裝產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)�；炷翉�(qiáng)度亦可以結(jié)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)證和補(bǔ)充試驗(yàn)室檢測(cè)。
質(zhì)檢管理制度15
質(zhì)檢部門管理制度是企業(yè)運(yùn)營的重要組成部分，旨在確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度，降低生產(chǎn)成本，保障企業(yè)聲譽(yù)。該制度涵蓋了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、質(zhì)量檢測(cè)流程、質(zhì)量責(zé)任劃分、員工培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確產(chǎn)品的'各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，如性能、耐用性、安全性等，為質(zhì)檢工作提供明確的參照依據(jù)。
2. 檢測(cè)流程：規(guī)定從原材料到成品的每一步驟的質(zhì)量檢驗(yàn)程序，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都得到嚴(yán)格的監(jiān)控。
3. 質(zhì)量責(zé)任劃分：明確各部門及員工在質(zhì)量控制中的職責(zé)，形成全員參與的質(zhì)量管理氛圍。
4. 員工培訓(xùn)：定期進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和技能的培訓(xùn)，提升員工的質(zhì)檢能力。
5. 質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制：建立反饋系統(tǒng)，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行追蹤，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
【質(zhì)檢管理制度】相關(guān)文章：
質(zhì)檢部管理制度03-04
酒店質(zhì)檢管理制度12-04
質(zhì)檢員管理制度04-21
酒店質(zhì)檢部門管理制度04-12
水質(zhì)檢測(cè)管理制度05-23
質(zhì)檢述職報(bào)告06-01
質(zhì)檢實(shí)習(xí)總結(jié)05-27
質(zhì)檢的工作計(jì)劃03-17