培訓(xùn)工作管理制度(匯編15篇)

　　在當(dāng)下社會，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編整理的培訓(xùn)工作管理制度，歡迎閱讀與收藏。

培訓(xùn)工作管理制度1

　　外出培訓(xùn)管理制度旨在規(guī)范企業(yè)員工的外出學(xué)習(xí)活動，確保培訓(xùn)的有效性、效率和成本控制，同時提升員工的.技能和知識水平。該制度涵蓋了培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施、效果評估等多個環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 培訓(xùn)需求識別：明確員工的技能差距，確定培訓(xùn)的必要性和目標(biāo)。

　　2. 培訓(xùn)計劃編制：包括培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時間、地點的選擇，以及預(yù)算制定。

　　3. 培訓(xùn)申請審批：規(guī)定員工申請外出培訓(xùn)的流程，包括申請表格填寫、部門主管審批、人力資源部門審核等步驟。

　　4. 培訓(xùn)執(zhí)行管理：對培訓(xùn)過程進行監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量和員工參與度。

　　5. 培訓(xùn)效果評估：通過考核、反饋等方式，評估培訓(xùn)的實際效果和投資回報率。

　　6. 培訓(xùn)成果應(yīng)用：鼓勵員工將所學(xué)應(yīng)用于工作，提升工作效率和質(zhì)量。

　　7. 培訓(xùn)費用報銷：設(shè)定費用標(biāo)準，規(guī)范培訓(xùn)費用的報銷流程。

培訓(xùn)工作管理制度2

　　1、嚴格把好食品的采購關(guān)。食堂采購員必須到持有衛(wèi)生許可證的經(jīng)營單位采購食品；應(yīng)到相對固定食品采購的場所建立合同關(guān)系，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2、在采購定型包裝食品時應(yīng)注意廠名、廠址、品名生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限等，采購人員在采購時，應(yīng)對食品進行必要的`感官檢查，食堂不得外購熟食制品。

　　3、禁止采購以下食品：

　　（1）腐爛變質(zhì)，油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官狀況異常，可能對人體健康有害的。

　�。�2）含有毒、有害物質(zhì)或已被有毒，有害物質(zhì)污染，可能對人體健康有害的。

　�。�3）含有致腐性寄生蟲、微生物的，或者微生物毒素含量超過國家限定標(biāo)準的。

　�。�4）未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗或檢驗不合格的肉類及其他制品。

　�。�5）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物等。

　�。�6）容器包裝污穢不潔，嚴重破損或者運輸工具不潔造成污染的。

　�。�7）摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)衛(wèi)生的。

　�。�8）用非食用原料加工的。

　　（9）超過保存期限的。

　�。�10）為防病等特殊需要，國務(wù)院衛(wèi)生行政部門或者省市人民政府專門規(guī)定禁止出售的。

　�。�11）含有未經(jīng)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門批準使用的添加劑、農(nóng)藥（殘留）的。

　�。�12）其他不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準、衛(wèi)生規(guī)定的。

　　4、在驗收食品、食品原輔料時，應(yīng)按食品安全法的要求向供貨方索取同批產(chǎn)品的衛(wèi)生檢驗合格證，在驗收有定型包裝食品時，應(yīng)注意廠名、廠址、品名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限等。

　　5、驗收人員在驗收食品時，除注意嚴格按照以上條款執(zhí)行，同時還要填寫好食品驗收登記表。

培訓(xùn)工作管理制度3

　　藝術(shù)培訓(xùn)中心管理制度旨在規(guī)范教學(xué)活動，提升教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，以及促進教師和工作人員的職業(yè)發(fā)展。制度涵蓋了以下幾個核心方面：

　　1. 教學(xué)管理：包括課程設(shè)置、教學(xué)計劃、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等。

　　2. 師資管理：涉及教師招聘、培訓(xùn)、考核及職業(yè)發(fā)展。

　　3. 學(xué)員管理：涵蓋報名流程、學(xué)員權(quán)益保護、出勤與行為規(guī)范。

　　4. 設(shè)施與安全管理：確保培訓(xùn)環(huán)境的'安全與整潔，預(yù)防意外發(fā)生。

　　5. 財務(wù)管理：規(guī)定收費標(biāo)準、財務(wù)報告和審計流程。

　　6. 公關(guān)與市場推廣：規(guī)范對外宣傳、合作與活動組織。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 教學(xué)管理：制定科學(xué)的課程大綱，定期評估教學(xué)效果，確保課程內(nèi)容與時俱進，滿足學(xué)員需求。

　　2. 師資管理：設(shè)立嚴格的教師選拔標(biāo)準，提供專業(yè)發(fā)展機會，通過定期評估和反饋提升教師能力。

　　3. 學(xué)員管理：建立透明的報名制度，明確退費政策，維護學(xué)員的合法權(quán)益，制定學(xué)員行為準則。

　　4. 設(shè)施與安全管理：定期檢查設(shè)施設(shè)備，實施安全培訓(xùn)，制定應(yīng)急預(yù)案，確保人員安全。

　　5. 財務(wù)管理：執(zhí)行公正透明的財務(wù)制度，防止資金濫用，定期公開財務(wù)報告。

　　6. 公關(guān)與市場推廣：真實準確地宣傳中心形象，開展各類藝術(shù)活動，擴大影響力。

培訓(xùn)工作管理制度4

　　培訓(xùn)車間管理制度旨在規(guī)范生產(chǎn)環(huán)境中的教育與培訓(xùn)工作，確保員工掌握必要的技能，提升生產(chǎn)效率，降低事故風(fēng)險。該制度涵蓋了培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、課程設(shè)計、培訓(xùn)實施、效果評估以及持續(xù)改進等多個環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 培訓(xùn)需求分析：確定員工的`知識和技能差距，以便制定針對性的培訓(xùn)計劃。

　　2. 培訓(xùn)課程規(guī)劃：設(shè)計涵蓋安全操作、工藝流程、設(shè)備維護等關(guān)鍵領(lǐng)域的課程。

　　3. 培訓(xùn)資源管理：包括講師選拔、教材準備、場地設(shè)施等資源的配置。

　　4. 培訓(xùn)實施：安排培訓(xùn)時間、參與人員，確保培訓(xùn)活動的順利進行。

　　5. 培訓(xùn)效果評估：通過考試、觀察、反饋等方式檢驗培訓(xùn)成果。

　　6. 持續(xù)改進機制：定期審查培訓(xùn)效果，調(diào)整和完善培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)工作管理制度5

　　我們的【培訓(xùn)收費管理制度】旨在確保公司的培訓(xùn)活動在經(jīng)濟上穩(wěn)健運作，同時也為員工提供公正、透明的費用信息。該制度涵蓋了以下幾個核心方面：

　　1. 收費標(biāo)準設(shè)定：明確各類培訓(xùn)課程的收費標(biāo)準，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部聘請講師的費用。

　　2. 費用支付流程：規(guī)定支付培訓(xùn)費用的具體步驟和審批權(quán)限。

　　3. 培訓(xùn)預(yù)算管理：設(shè)定年度培訓(xùn)預(yù)算，監(jiān)控和調(diào)整預(yù)算執(zhí)行情況。

　　4. 報銷政策：闡述員工參加培訓(xùn)后的報銷程序和條件。

　　5. 賬務(wù)記錄與審計：規(guī)定賬目記錄的要求，以及定期審計的頻率和方式。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 課程定價：基于成本、市場行情和培訓(xùn)價值，制定合理的'培訓(xùn)費用。

　　2. 內(nèi)部審批：設(shè)立審批層級，確保費用支出符合公司財務(wù)規(guī)定。

　　3. 員工責(zé)任：明確員工在參加培訓(xùn)前的費用預(yù)知和同意義務(wù)。

　　4. 合同管理：對于外部講師或培訓(xùn)機構(gòu)，需簽訂合同，明確服務(wù)內(nèi)容和費用。

　　5. 違規(guī)處理：設(shè)定違規(guī)收費或報銷的處罰措施，維護制度的權(quán)威性。

培訓(xùn)工作管理制度6

　　從業(yè)人員健康培訓(xùn)管理制度旨在確保企業(yè)員工的身體健康，提升其工作能力和效率，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，并營造一個安全、健康的工作環(huán)境。該制度涵蓋了從培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計、實施到效果評估的全過程。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 健康知識教育：涵蓋基本的衛(wèi)生知識、疾病預(yù)防、急救技能等方面，使員工了解如何保持良好的生活習(xí)慣和應(yīng)對突發(fā)健康狀況。

　　2. 職業(yè)健康培訓(xùn)：針對具體工作崗位可能面臨的'健康風(fēng)險，如噪音、輻射、化學(xué)物質(zhì)暴露等，提供相應(yīng)的防護知識和操作規(guī)程。

　　3. 心理健康輔導(dǎo)：關(guān)注員工的心理健康，提供壓力管理、溝通技巧和團隊建設(shè)活動，提升員工心理素質(zhì)。

　　4. 定期體檢：制定定期的健康檢查計劃，及時發(fā)現(xiàn)和處理健康問題。

　　5. 應(yīng)急響應(yīng)訓(xùn)練：模擬各種緊急情況，訓(xùn)練員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救互救能力。

　　6. 健康促進活動：組織健康講座、體育比賽等活動，鼓勵員工積極參與，形成健康的生活方式。

培訓(xùn)工作管理制度7

　　我們的修訂培訓(xùn)管理制度旨在提升員工的'專業(yè)技能，強化團隊協(xié)作，優(yōu)化公司運營效率。這一制度涵蓋了培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施、效果評估及反饋改進等多個環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 培訓(xùn)需求識別：通過定期的績效評估、員工訪談和部門反饋，確定培訓(xùn)需求。

　　2. 培訓(xùn)計劃設(shè)計：依據(jù)需求制定詳細、實際的培訓(xùn)課程，包括技術(shù)技能、軟技能和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。

　　3. 培訓(xùn)資源分配：合理配置內(nèi)部講師、外部專家、教材和在線學(xué)習(xí)平臺等資源。

　　4. 培訓(xùn)實施：確保培訓(xùn)的有序進行，包括時間安排、場地準備和學(xué)員參與。

　　5. 效果評估：通過測試、項目實施和員工表現(xiàn)來衡量培訓(xùn)效果。

　　6. 反饋與改進：收集員工反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

培訓(xùn)工作管理制度8

　　技術(shù)培訓(xùn)管理制度旨在確保公司員工能夠不斷提升專業(yè)技能，適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需求，提高工作效率和質(zhì)量。該制度涵蓋以下幾個核心部分：

　　1. 培訓(xùn)需求分析

　　2. 培訓(xùn)計劃制定

　　3. 培訓(xùn)實施與監(jiān)控

　　4. 培訓(xùn)效果評估

　　5. 培訓(xùn)資源管理

　　6. 員工個人發(fā)展計劃

　　內(nèi)容概述：

　　1. 培訓(xùn)需求分析：通過定期調(diào)查、績效評估和部門反饋，確定員工在技術(shù)能力上的不足和提升空間。

　　2. 培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計針對性的培訓(xùn)課程，包括內(nèi)部講座、外部研討會、在線學(xué)習(xí)等多種形式。

　　3. 培訓(xùn)實施與監(jiān)控：安排培訓(xùn)時間表，確保培訓(xùn)活動的.順利進行，并對培訓(xùn)過程進行監(jiān)督，保證教學(xué)質(zhì)量。

　　4. 培訓(xùn)效果評估：通過測試、項目實踐等方式，評估員工的學(xué)習(xí)成果和技能轉(zhuǎn)化情況。

　　5. 培訓(xùn)資源管理：管理和優(yōu)化培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)師、教材、設(shè)備和在線平臺，確保資源的有效利用。

　　6. 員工個人發(fā)展計劃：鼓勵員工設(shè)定個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并結(jié)合公司戰(zhàn)略，為員工提供相應(yīng)的發(fā)展路徑和培訓(xùn)機會。

培訓(xùn)工作管理制度9

　　1.0目的

　　規(guī)范綠化養(yǎng)護工作的管理,確保綠化養(yǎng)護管理質(zhì)量。

　　2.0范圍

　　適用于zz城小區(qū)綠化養(yǎng)護工作的管理。

　　3.0內(nèi)容

　　序號項目內(nèi)容

　　1綠化工作管理規(guī)定1)綠化管理員承擔(dān)轄區(qū)綠化的'日常巡視、養(yǎng)護、監(jiān)管任務(wù)。綠化管理員應(yīng)服從工作安排,遵守綠化管理規(guī)定,愛護公物,認真履行綠化養(yǎng)護管理服務(wù)職責(zé)。

　　2)嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術(shù)規(guī)范、要求,按規(guī)定標(biāo)準作業(yè),保質(zhì)保量完成所負責(zé)綠化區(qū)域和物業(yè)服務(wù)中心安排的各項工作,并由物業(yè)服務(wù)中心定期檢查、考核。

　　3)綠化養(yǎng)護作業(yè)過程中,應(yīng)嚴格按相關(guān)作業(yè)規(guī)程操作,確保轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施及建筑物等的完好,發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境行為應(yīng)及時制止,對不聽勸告者,立即向物業(yè)服務(wù)中心報告。

　　4)使用綠化機械應(yīng)做好記錄。

　　2綠化養(yǎng)護過程安全規(guī)定1)在噴灑時要采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,煙霧不得飄進業(yè)戶房屋,特別是噴灑藥物時,應(yīng)注意風(fēng)向,采用合適的噴灑方向并控制噴灑范圍,確保避免對業(yè)戶或設(shè)施的損害。

　　2)大面積病蟲害防治,提前一天向小區(qū)業(yè)主發(fā)出通知。

　　3)嚴格按《綠化機具操作規(guī)程》的要求使用機具,避免對操作者、行人或設(shè)施造成傷害、損壞,在使用水管噴淋時,避免對行人和車輛造成不便。

　　4)易燃、易爆及農(nóng)藥的保管、農(nóng)藥的使用、高空作業(yè)、現(xiàn)場作業(yè)指示

　　5)在機器使用前要進行安全檢查,確保螺絲和螺帽固定在切削片上,避免切削片飛出;機器使用中,不得改變或改動機器的防護罩。

　　3綠化管理檢查規(guī)程1)綠化管理員按規(guī)定每日進行巡視、養(yǎng)護,并將養(yǎng)護內(nèi)容進行記錄,對疑問或事故情況向班長。

　　2)綠化班長按規(guī)定每日進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時知會責(zé)任綠化工,要求限時整改,并適時進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),無法解決及重大事項及時向綠化主管匯報。

　　3)綠化班長對轄區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護情況進行巡視檢查,及時匯報經(jīng)理助理,重大事故及時提交物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理處理;綠化班長每月應(yīng)對轄區(qū)的綠化養(yǎng)護管理工作進行總結(jié)匯報經(jīng)理助理,并由經(jīng)理助理向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報。

　　4)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理對轄區(qū)綠化養(yǎng)護情況進行巡視檢查,及時處理經(jīng)理助理提交的重大事情,對經(jīng)理助理提交的月工作報告進行審查。

培訓(xùn)工作管理制度10

　　職工培訓(xùn)管理制度是企業(yè)提升員工素質(zhì)、增強團隊協(xié)作能力、推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。它涵蓋了培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、課程設(shè)計、培訓(xùn)執(zhí)行、效果評估等多個環(huán)節(jié)，旨在為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 培訓(xùn)需求分析：通過調(diào)查問卷、績效評估等方式了解員工技能差距，確定培訓(xùn)需求。

　　2. 培訓(xùn)計劃制定：依據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，編制年度或季度培訓(xùn)計劃。

　　3. 課程設(shè)計與開發(fā)：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求，設(shè)計實用、有針對性的課程內(nèi)容。

　　4. 培訓(xùn)資源分配：包括培訓(xùn)預(yù)算、師資選拔、場地安排等。

　　5. 培訓(xùn)實施：組織和執(zhí)行培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

　　6. 培訓(xùn)效果評估：通過測試、反饋、觀察等方式評估培訓(xùn)成果，為后續(xù)改進提供依據(jù)。

　　7. 培訓(xùn)記錄管理：對員工的`培訓(xùn)經(jīng)歷、成績等進行記錄，以便個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)人才管理。

培訓(xùn)工作管理制度11

　　培訓(xùn)工作管理制度是企業(yè)運營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在提升員工專業(yè)技能，促進團隊協(xié)作，確保企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。其主要內(nèi)容包括：

　　1. 培訓(xùn)需求分析：識別員工的技能缺口和知識需求。

　　2. 培訓(xùn)計劃制定：設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計培訓(xùn)課程和時間表。

　　3. 培訓(xùn)實施：組織和執(zhí)行培訓(xùn)活動，包括講師選擇、教材準備等。

　　4. 培訓(xùn)效果評估：通過測試、反饋等方式評估培訓(xùn)成果。

　　5. 培訓(xùn)資源管理：包括預(yù)算控制、設(shè)施維護和培訓(xùn)資料管理。

　　6. 員工培訓(xùn)檔案管理：記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷和成績。

　　內(nèi)容概述：

　　培訓(xùn)工作管理制度涵蓋以下幾個核心方面：

　　1. 培訓(xùn)政策：明確企業(yè)對培訓(xùn)的立場和期望，規(guī)定員工的培訓(xùn)權(quán)利和義務(wù)。

　　2. 培訓(xùn)流程：從需求識別到效果評估的.詳細步驟。

　　3. 培訓(xùn)標(biāo)準：設(shè)定培訓(xùn)的質(zhì)量和效果標(biāo)準。

　　4. 培訓(xùn)資源分配：如何公平有效地分配培訓(xùn)資源。

　　5. 培訓(xùn)激勵機制：獎勵積極參與和表現(xiàn)出色的員工。

　　6. 持續(xù)改進：定期審查和更新培訓(xùn)制度，以適應(yīng)企業(yè)變化。

培訓(xùn)工作管理制度12

　　培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員管理制度是確保教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量、保障學(xué)員權(quán)益的重要規(guī)范，它涵蓋了學(xué)員的入學(xué)、學(xué)習(xí)、考核、行為規(guī)范、服務(wù)支持等多個環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 入學(xué)管理：包括報名流程、資格審核、入學(xué)協(xié)議簽訂等。

　　2. 學(xué)習(xí)管理：涉及課程安排、出勤記錄、課堂紀律、作業(yè)提交等。

　　3. 考核評價：設(shè)立考試制度、成績評估標(biāo)準、進步追蹤機制。

　　4. 行為規(guī)范：規(guī)定學(xué)員的'行為準則，如尊重他人、遵守學(xué)校規(guī)定等。

　　5. 服務(wù)支持：提供咨詢、輔導(dǎo)、反饋渠道，以及學(xué)員的權(quán)益保護措施。

　　6. 培訓(xùn)成果認證：畢業(yè)證書頒發(fā)、技能證書申請等程序。

培訓(xùn)工作管理制度13

　　崗前培訓(xùn)管理制度是企業(yè)為確保新員工能夠迅速適應(yīng)工作環(huán)境，掌握所需技能，以及理解公司文化而設(shè)立的一套系統(tǒng)化流程。它涵蓋了從招聘階段的預(yù)期設(shè)定，到培訓(xùn)實施、評估反饋以及后續(xù)跟進的全過程。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 培訓(xùn)需求分析：明確新員工的崗位職責(zé)，識別其需要掌握的知識和技能，以確定培訓(xùn)內(nèi)容。

　　2. 培訓(xùn)計劃制定：設(shè)計培訓(xùn)課程，包括理論教學(xué)、實踐操作、案例分析等，確保內(nèi)容全面且實用。

　　3. 培訓(xùn)資源準備：確定培訓(xùn)師，準備教材、設(shè)備，設(shè)置培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)順利進行。

　　4. 培訓(xùn)實施：組織新員工參與培訓(xùn)，保證參與度和教學(xué)質(zhì)量。

　　5. 培訓(xùn)效果評估：通過考核、觀察、反饋等方式，評估培訓(xùn)效果，以便調(diào)整和完善培訓(xùn)方案。

　　6. 后續(xù)跟進：對新員工的'工作表現(xiàn)進行持續(xù)關(guān)注，提供必要的支持和指導(dǎo)。

培訓(xùn)工作管理制度14

　　培訓(xùn)資源管理制度是一種旨在有效管理和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動的規(guī)則體系，它涵蓋了從培訓(xùn)需求識別、課程設(shè)計、資源分配到效果評估等一系列環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 培訓(xùn)需求分析：明確員工技能提升的`需求，以業(yè)務(wù)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向。

　　2. 課程開發(fā)與管理：設(shè)計符合需求的培訓(xùn)課程，包括課程內(nèi)容、教學(xué)方法和時間安排。

　　3. 培訓(xùn)資源分配：合理分配培訓(xùn)預(yù)算、場地、設(shè)備、師資等資源。

　　4. 培訓(xùn)實施：組織和執(zhí)行培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)活動順利進行。

　　5. 培訓(xùn)效果評估：通過考核、反饋等方式，評估培訓(xùn)的效果和價值。

　　6. 持續(xù)改進機制：根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)策略，以提高培訓(xùn)質(zhì)量。

培訓(xùn)工作管理制度15

　　1、目的

　　通過培訓(xùn),確保人員的能力能夠勝任工作要求。

　　2、范圍

　　本手冊規(guī)定了上崗培訓(xùn)和中心三級在職培訓(xùn)的流程,適用于中心對培訓(xùn)的管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1中心綜合管理部每年年底組織培訓(xùn)需求調(diào)查,并將員工培訓(xùn)需求進行匯總后,會同其他職能部門編制中心安管、工程、保潔、客服人員三級培訓(xùn)年度計劃,年度培訓(xùn)計劃由中心經(jīng)理審批后報公司批準。

　　3.2上崗培訓(xùn)由各職能部門負責(zé),確保上崗人員均為合格人員。

　　3.3三級培訓(xùn)由綜合管理部統(tǒng)一組織,各職能部門安排授課。

　　3.4中心綜合管理部負責(zé)上崗培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。

　　3.5管理處負責(zé)三級培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。

　　4、培訓(xùn)實施和效果驗證

　　4.1上崗培訓(xùn)

　　4.1.1新入職或轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.1.2新入職或轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.1.3新入職或轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.1.4新入職或轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.1.5培訓(xùn)內(nèi)容

　　a)與本崗位有關(guān)的.管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);

　　b)本崗位工作標(biāo)準要求;

　　c)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;

　　d)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;

　　e)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;

　　f)應(yīng)注意的安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等。

　　4.1.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進行上崗考核,由各職能部門安排進行考核,綜合管理部將進行檢查,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。

　　4.2三級培訓(xùn)

　　4.2.1培訓(xùn)需求調(diào)研

　　4.2.1.1中心綜合管理部每年第四季度在中心內(nèi)部組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查,下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表,對中心每一名需進行三級培訓(xùn)的員工進行培訓(xùn)需求調(diào)研。

　　4.2.1.2各管理處對本管理處員工培訓(xùn)需求進行匯總后,上報至綜合管理部,中心綜合管理部按照安管、客服、保潔、工程工種進行分類。

　　4.2.1.3中心綜合管理部將經(jīng)過分類的培訓(xùn)需求調(diào)研匯總表交分別交給安管部、工程部負責(zé)人,由各職能部門根據(jù)調(diào)研情況分別編制中心安管、客服、保潔、工程人員三級培訓(xùn)年度計劃,制定完成,交綜合管理部校核后報中心經(jīng)理審核后報公司批準。

　　4.2.2經(jīng)公司批準的年度培訓(xùn)計劃,由中心綜合管理部負責(zé)組織實施。

　　4.2.3綜管部負責(zé)人負責(zé)安排中心客服、保潔員工的授課工作;安管部負責(zé)人負責(zé)安排中心安管員工的授課工作;工程部負責(zé)人負責(zé)安排中心安管員工的授課工作;綜合管理部負責(zé)人負責(zé)安排中心員工公共課(中心各崗位員工均需上的課程)的授課工作。

　　4.2.4每月根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由各職能部門出試卷進行考核,驗證培訓(xùn)的效果。

　　4.2.5每月二十日前,綜合管理部與其他各職能部門協(xié)商確定本月培訓(xùn)的具體時間和地點,并下發(fā)給各職能部門和管理處,要求各職能部門做好授課準備工作,要求各管理處安排接受培訓(xùn)的人員及時參加。

　　4.2.6接受培訓(xùn)工作將與員工的工作績效相掛鉤,無故不參加培訓(xùn),每次將給予1分的績效扣分。因工作等原因不能及時參加培訓(xùn)的人員需向管理處負責(zé)人事先請假,并報中心綜合管理部備案。

　　4.2.7在培訓(xùn)時每位參加培訓(xùn)的員工以管理處為單位分別簽到,在培訓(xùn)結(jié)束后,由授課人收集培訓(xùn)簽到表并填寫培訓(xùn)實施記錄表,交中心綜合管理部,綜合管理部對參加人員情況進行統(tǒng)計后,將培訓(xùn)實施記錄和培訓(xùn)簽到表下發(fā)給每個管理處進行登記。

　　4.2.8中心各管理處負責(zé)三級培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理,各管理處每月根據(jù)品質(zhì)培訓(xùn)部下發(fā)的本管理處員工的培訓(xùn)簽到表做好三級培訓(xùn)檔案的編制工作。

　　4.2.9對因工作等原因未參加中心統(tǒng)一組織的培訓(xùn)工作的員工,將由各管理處根據(jù)培訓(xùn)教材完成員工的培訓(xùn)工作,可采用由參加培訓(xùn)的領(lǐng)班等人員給予培訓(xùn)的方式開展培訓(xùn)工作。中心綜合管理部將予以檢查。

　　4.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　4.3.1轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.3.2轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.3.3轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.3.4轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.3.5培訓(xùn)內(nèi)容

　　g)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);

　　h)本崗位工作標(biāo)準要求;

　　i)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;

　　j)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;

　　k)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;

　　l)應(yīng)注意的安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等。

　　4.3.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進行上崗考核,由各職能部門安排進行考核,綜合管理部將進行檢查,考核合格將由中心經(jīng)理簽發(fā)上崗培訓(xùn)合格證,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。

　　4.4返訓(xùn)

　　4.4.1對連續(xù)三次考核績效扣分較多的人員進行返訓(xùn)。返訓(xùn)由中心各職能部門對口負責(zé),執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)程序。

　　4.4.2如返訓(xùn)不合格,由綜管部統(tǒng)一負責(zé)協(xié)調(diào)辦理辭退手續(xù)。

　　5培訓(xùn)方式及培訓(xùn)記錄

　　5.1培訓(xùn)方式:

　　a)講座:針對實際需求組織集中授課;

　　b)崗位練兵(操練):干什么、學(xué)什么、練什么

　　c)示范:現(xiàn)場演示,面對面、手把手傳授

　　d)師傅帶徒弟

　　e)外部培訓(xùn)或代培:

　　5.2培訓(xùn)可采用培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)簽到表、會議記錄、日講評記錄、合格證書等適宜的方式記錄

　　5.2.1管理處根據(jù)培訓(xùn)簽到表,應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《個人培訓(xùn)檔案》記錄培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時間、地點、考核成績等信息,歸檔保存。培訓(xùn)記錄可作為員工績效評價、獎罰的依據(jù)。

　　>5.2.2職能部門、各管理處需要增加的計劃外培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請表》,經(jīng)中心經(jīng)理批準后,由相關(guān)職能部門組織實施。

　　6培訓(xùn)的考核評價

　　6.1對接受培訓(xùn)的員工的評價可通過理論考核、操作考核、觀察、面談、問卷、績效評估等適宜的方式進行。

　　6.2每月對中心組織開展的培訓(xùn)課程應(yīng)選擇一堂課程進行評價,由中心綜合管理部下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評估表》,并進行分析評價。對管理處每月開展的培訓(xùn),管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評估表》,并進行分析評價。

　　6.3綜合管理部、各管理處應(yīng)根據(jù)對員工培訓(xùn)效果的評價結(jié)果,識別是否需要進一步的培訓(xùn)。根據(jù)對學(xué)員對培訓(xùn)課程的效果評價,確定是否需要改進培訓(xùn)方法,以獲得更好的效果。

　　6.4培訓(xùn)效果不能達到預(yù)期的目標(biāo)時,綜合管理部應(yīng)組織進行原因分析,并采取必要的改進措施。

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