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促銷員管理制度
在當下社會,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的促銷員管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
促銷員管理制度1
有效的促銷員培訓制度對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。它不僅能提高員工的專業(yè)素養(yǎng),減少銷售過程中的`誤解和糾紛,還能增強團隊凝聚力,提高員工滿意度。
此外,高素質(zhì)的促銷員能夠提升客戶體驗,增加客戶忠誠度,進而推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
促銷員管理制度2
為便于管理,明確職責,提高工作效率,特制定本規(guī)章。
一、考勤管理
1、渠道主管和巡店經(jīng)理每個工作日早晨必須按時在公司簽到,外出辦事須在公司報備。
2、工作時間手機不得關(guān)機,便于隨時聯(lián)系。如因無法聯(lián)系造成工作延誤的,按曠工處理。
3、如有病事假須提前在行政專員處填寫請假單,由上級領(lǐng)導批準。或者電話請假,假后補簽請假單。否則視為曠工。
4、導購員按照各自所在商超的統(tǒng)一管理排班,由巡店經(jīng)理打考勤,月底上報行政專員。
5、導購員如有病事假須向所在店面主管和巡店經(jīng)理請假,超過3天的須由巡店經(jīng)理上報渠道主管批準,否則視為曠工。
6、每月巡店經(jīng)理巡視店面時如發(fā)現(xiàn)導購員無故脫崗,第一次給予警告,第二次視為曠工。如果巡店經(jīng)理隱瞞不報,將處以與導購員同等的處罰。
7、新導購員入職,由巡店經(jīng)理帶領(lǐng)辦理店面的相關(guān)手續(xù)。
8、各崗位人員如要離職,須提前15天向公司遞交書面報告,并將相關(guān)工作事宜交接完畢后方可離職。否則扣罰當月工資,如造成經(jīng)濟損失的,公司有權(quán)要求賠償。
二、銷售票據(jù)管理
1、導購員要妥善保管銷售票據(jù),并及時領(lǐng)用、更換相關(guān)票據(jù),每周上交相關(guān)票據(jù)(包括店面銷售小票、專用收據(jù)、銷售匯總表、店面POS數(shù)據(jù)),由巡店經(jīng)理匯總后交給會計助理。如有一項缺失,處罰10元。
2、導購員填寫各項票據(jù)必須字跡工整清晰,禁止涂改。如有數(shù)據(jù)缺失,則每缺失一項處罰10元。
3、巡店經(jīng)理負責票據(jù)的核查,如因巡店經(jīng)理工作失誤,未核查出錯誤,則處以同等處罰。
4、導購員票據(jù)填寫上報全月無差錯的',獎勵50元。
三、列會和培訓
1、每周由渠道主管召集列會,各崗位人員準時到會,不得遲到。
2、每周列會后進行商品知識和銷售技能培訓,由導購員輪流主講。
3、渠道主管提前一周通知導購員做相關(guān)準備,導購員如因未做準備導致培訓無法進行,處罰50元。
4、每周列會時,申請辦公用品,巡店經(jīng)理以書面形式交由渠道主管審批后,在行政專員處領(lǐng)用。
四、信息反饋
1、導購員要積極收集競品相關(guān)信息(價格、新品、促銷活動等)反饋巡店經(jīng)理,巡店經(jīng)理匯總后上報渠道主管。以便于制定相應的銷售政策。
2、渠道主管要求的專項調(diào)查,各導購員和巡店經(jīng)理必須在指定時間內(nèi)完成,否則處罰50元。
3、導購員和巡店經(jīng)理針對顧客的意見建議要及時處理,做好登記,超出職權(quán)范圍的及時上報渠道主管協(xié)調(diào)處理,如因失職引起顧客投訴,造成公司經(jīng)濟損失的處罰當事人50元。
五、價格及促銷活動
1、巡店經(jīng)理要及時將最新的商品價格和相關(guān)的促銷活動方案通報導購員,導購員在2天之內(nèi)更換標價簽。
2、巡店經(jīng)理和導購員及時落實相關(guān)促銷方案,促銷活動開始前做好店面場地布置、商品補貨陳列、準備物料等相關(guān)工作。
3、如因標價簽變更不及時、促銷活動落實滯后、未按照促銷政策執(zhí)行等原因造成損失的,當事人須賠償公司損失并處罰50元。
六、商品管理
1、導購員做好商品臺賬,保證賬實相符。每月最后一天盤點,并在次日通過微信群上報公司,盤點表在下周列會時交由巡店經(jīng)理整理后,轉(zhuǎn)交會計助理。如盤點數(shù)據(jù)上報不及時,或者上報數(shù)據(jù)有差錯,處罰當事人10元。
2、導購員管理的商品如有損壞或丟失的,應照價賠償。
3、公司不定期抽查,如發(fā)現(xiàn)臺賬或盤點表弄虛作假的,處罰當事人50元,并責令其賠償損失直至開除。
4、導購員要保證貨物正常流轉(zhuǎn),缺貨及時通知巡店經(jīng)理補充,滯銷和庫存過大的商品及時通知巡店經(jīng)理調(diào)整,如因未及時補退貨造成銷售損失或者商品積壓的,處罰50元。
七、費用報銷
1、巡店經(jīng)理和導購員根據(jù)費用申請和促銷活動方案報銷相關(guān)費用。
2、巡店經(jīng)理和導購員將有效報銷票據(jù)交由渠道主管審核批準,由渠道主管統(tǒng)一報銷。
促銷員管理制度3
本文將闡述促銷員管理制度,包括其涵蓋的職責范圍、績效評估、培訓與發(fā)展、行為準則和獎懲機制等方面,旨在提升促銷員的.工作效率和團隊凝聚力,從而推動銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
內(nèi)容概述:
1.職責范圍:明確促銷員的日常工作職責,如產(chǎn)品知識掌握、顧客服務(wù)、銷售推廣等。
2.績效評估:設(shè)定合理的業(yè)績目標,定期進行績效考核,確保工作質(zhì)量。
3.培訓與發(fā)展:提供必要的產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓,為員工的職業(yè)發(fā)展提供路徑。
4.行為準則:制定職業(yè)道德和行為規(guī)范,保障企業(yè)形象和客戶滿意度。
5.獎懲機制:通過獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)和處罰不當行為,激勵員工積極性。
促銷員管理制度4
促銷員管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán),它旨在規(guī)范促銷員的行為,提高銷售效率,確保品牌形象的統(tǒng)一與服務(wù)質(zhì)量。通過明確的規(guī)章制度,可以有效激勵促銷員的工作積極性,減少管理漏洞,提升銷售業(yè)績,最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。
內(nèi)容概述:
1. 職責界定:明確促銷員的工作職責,如產(chǎn)品推廣、顧客服務(wù)、銷售記錄等。
2. 行為規(guī)范:設(shè)定促銷員在工作中的'行為準則,包括著裝、態(tài)度、溝通技巧等。
3. 培訓與發(fā)展:規(guī)定定期的培訓計劃,提升促銷員的專業(yè)知識和銷售技巧。
4. 績效評估:制定公正的績效考核標準,以銷售業(yè)績、客戶滿意度等多維度衡量。
5. 激勵機制:設(shè)立獎勵制度,對優(yōu)秀表現(xiàn)給予物質(zhì)和精神上的激勵。
6. 紀律處分:設(shè)定違規(guī)處理辦法,對違反規(guī)定的促銷員進行警告、處罰等措施。
促銷員管理制度5
有效的促銷員培訓管理制度對于企業(yè)至關(guān)重要:
1.提升銷售業(yè)績:專業(yè)訓練能增強促銷員的.銷售能力,從而提高銷售額。
2.塑造品牌形象:統(tǒng)一且專業(yè)的服務(wù)標準有助于塑造良好的企業(yè)形象。
3.增強員工歸屬感:通過培訓,員工能感受到公司對他們的投資,增強其對企業(yè)的忠誠度。
4.降低人員流動:高質(zhì)量的培訓能提高員工滿意度,減少因技能不足或職業(yè)發(fā)展受限導致的離職率。
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促銷員培訓管理制度旨在提升促銷員的專業(yè)技能和服務(wù)水平,確保他們在銷售過程中能有效地傳達品牌價值,提高客戶滿意度,從而推動公司業(yè)績增長。
內(nèi)容概述:
1. 培訓內(nèi)容規(guī)劃:涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)理念、行業(yè)動態(tài)及競爭分析。
2. 培訓方式:包括入職培訓、定期培訓、在線學習和實地演練。
3. 培訓評估:通過考核、觀察和反饋機制,評估促銷員的學習效果和實際應用能力。
4. 激勵機制:設(shè)立獎勵制度,激勵促銷員積極參與培訓并提升業(yè)績。
5. 持續(xù)改進:定期審視和更新培訓內(nèi)容,以適應市場變化。
促銷員管理制度7
促銷員培訓管理制度是企業(yè)運營的重要組成部分,旨在提升促銷員的專業(yè)技能和服務(wù)水平,確保他們能有效地推廣產(chǎn)品,提高銷售業(yè)績,同時維護品牌形象。它通過系統(tǒng)化的培訓,幫助促銷員理解公司文化,熟悉產(chǎn)品知識,掌握銷售技巧,以便更好地與消費者溝通,達成銷售目標。
內(nèi)容概述:
1. 公司文化和價值觀:讓促銷員了解公司的'歷史、使命、愿景,使他們在工作中能體現(xiàn)公司的核心價值。
2. 產(chǎn)品知識:詳細講解產(chǎn)品的功能、特性和優(yōu)勢,使促銷員能夠準確無誤地傳達給消費者。
3. 銷售技巧:教授有效的溝通策略、談判技巧和解決異議的方法,提升促銷員的銷售能力。
4. 客戶服務(wù):強調(diào)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,訓練處理客戶投訴和提升客戶滿意度的技巧。
5. 行業(yè)法規(guī):確保促銷員遵守相關(guān)法律法規(guī),避免違規(guī)行為。
6. 職業(yè)素養(yǎng):培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作習慣,提升團隊協(xié)作能力。
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促銷員培訓管理制度旨在提升促銷員的專業(yè)技能和銷售效率,通過系統(tǒng)化的`培訓,確保他們能夠準確理解產(chǎn)品特性,有效傳達品牌價值,并以專業(yè)、熱情的態(tài)度服務(wù)客戶,從而提高銷售額,增強品牌形象。
內(nèi)容概述:
1. 產(chǎn)品知識:涵蓋公司產(chǎn)品線的詳細信息,包括功能、用途、優(yōu)勢等,使促銷員能熟練解答顧客疑問。
2. 銷售技巧:教授如何開場、引導對話、處理異議和促成交易,提升銷售轉(zhuǎn)化率。
3. 客戶服務(wù):強調(diào)傾聽、理解和滿足客戶需求的重要性,培養(yǎng)良好的客戶服務(wù)態(tài)度。
4. 品牌理念:傳遞公司的核心價值觀,使促銷員成為品牌大使。
5. 行業(yè)動態(tài):了解市場趨勢和競爭環(huán)境,以便靈活應對。
6. 法規(guī)遵守:培訓促銷員遵守相關(guān)法律法規(guī),如消費者權(quán)益保護法等。
促銷員管理制度9
一、總則
為規(guī)范促銷隊伍管理,嚴明工作紀律,以管理促效益,提高工作效率與績效,特制定本制度,各促銷人員務(wù)必認真理解本制度,嚴格遵守本制度的各條規(guī)定,以消費者為中心,認真工作,比競爭對手更快、更好的服務(wù)終端與消費者。
二、組織宗旨
傳播恒生企業(yè)文化,實現(xiàn)自身價值,與公司共成長,努力做到更好。
三、崗位職責
1、促銷主管
a)促銷員招聘、培訓,確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促銷隊伍中。
b)管理促銷隊伍,確保其士氣飽滿,員工素質(zhì)不斷提升,運作有序、高效達成各項工作目標。
c)定期查點,杜絕促銷員工作紀律松散等問題的出現(xiàn)。
d)與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調(diào),確保兩部門工作街接有序、高效。
e)匯總促銷員銷售報表,每周提交一份本部工作報告。
f)準時參加辦事處的各項例會,簡明扼要匯報工作。
g)認真、客觀、真實、及時的填寫各項工作報表。
2、促銷員
a)以飽滿情緒投入到每日的促銷工作中,作為恒生企業(yè)及代理品牌形象代言人,做好對終端、對消費者的服務(wù)工作。
b)每天上班前準時電話或微信報點,下班前向促銷主管匯報場所進銷存情況并真實記錄場所進銷存表,
c)向消費者積極、正確的宣傳品牌,并力求推銷產(chǎn)品成功,提升銷售業(yè)績,對所在終端的產(chǎn)品銷售業(yè)績負責。
d)與終端相關(guān)人員處好關(guān)系,加強客情,為產(chǎn)品創(chuàng)銷售造有利人際環(huán)境。 e)與業(yè)務(wù)員保持溝通,確保信息共享,街接有序、高效。
四、作息時間
1、促銷人員每周工作6日,休息1日,實行輪休制,具體休息日由促銷主管根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要視具體安排,休息日主動加班工作的,銷量計入提成記錄中。
2、因故需要請假的`,需以假條形式向直接主管申請,因特殊原因需要電話請假的,事后需補上假條。
3、促銷人員上崗時間
中午:11:30——13:30
下午:17:30——20:30
4、所有促銷人員需嚴格遵守上述規(guī)定,
a)因故需要請假的,需提前以書面形式向促銷主管提出申請,經(jīng)得主管批準,有特殊原因電話申請,并于事后補上書面申請,否則視為曠工,請假期內(nèi)不計算基本工資。
b)因故需要辭職的,需于提前15天以書面形式向促銷主管申請,待該促銷主管做好交接工作后,方可辦理離職手職,否則造成工作街接不利的,扣除當月工資。 c)上班準時報點上班遲到——遲到15分鐘以內(nèi),罰款10元,15分鐘以上,罰款30元,30分鐘以上視為曠工。
a)早退————早退15分鐘以內(nèi),罰款30元,15分鐘以上,罰款60元
b)曠工————曠工一天扣處當日全部工資,罰款100元,每月兩次曠工罰款300元,三次辭退。
五、工作要求
a)牢記自身角色,遵守紀律,恪守規(guī)章,
b)維護公司與品牌形象,做好本職工作,做好終端與消費者服務(wù)工作,
c)自我加壓,“提升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在,
d)上崗前化淡妝,穿工作服,講普通話,儀表端正,舉止大方,保持良好形象與精神面貌投入到每日的工作中。
e)熟悉企業(yè)文化、品牌知識、銷售政策等,極、有效傳播企業(yè)文化與品牌文化。
f)做好終端服務(wù)工作,做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”,處好與終端領(lǐng)導及服務(wù)員的關(guān)系,為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造有利人際環(huán)境。
g)做好消費者招待與服務(wù)工作,熱情微笑,不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌,不論其消費與否,均一視同仁。
h)遵守酒店各項規(guī)章制度,嚴禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行為,不與酒店工作人員發(fā)生爭執(zhí),有問題及時上報。
i)做好并維護好吧臺產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放。
j)及時、足額的兌換開瓶費,
k)做好促銷宣傳物料的發(fā)放與記錄,
l)加強與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享,以利于工作街接,提高工作效率。
m)認真、準確、客觀、及時的填寫工作報表,報告銷售業(yè)績與市場信息。
n)準時參加例會
促銷員管理制度10
一、促銷員工作范圍
1、銷售:做好銷售是促銷員的本質(zhì)工作。確保每月銷售任務(wù)的達成;
2、產(chǎn)品管理:做好貨架產(chǎn)品陳列、理貨、庫存管理、監(jiān)控、補貨及訂單跟蹤;
3、品牌推廣:掌握產(chǎn)品知識、品牌發(fā)展歷程和企業(yè)文化,樹立品牌意識,宣傳品牌;
4、銷售數(shù)據(jù)收集:收集我司及競品單店的銷售數(shù)據(jù)和信息,按要求及時反饋;
5、形象宣傳:做好產(chǎn)品生動化陳列,落實好每一個促銷活動,維護品牌形象;
6、客情關(guān)系建立和維護:與商場人員建立良好的人際關(guān)系并不斷維護加強。
二、促銷員工作守則
1、注重個人形象,儀容儀表,按照商場或公司規(guī)定著裝,穿著整潔,言行得體,要求淡妝上崗;
2、在崗時間必須保持良好的精神狀態(tài),做到精神飽滿,工作認真負責,接待顧客應主動、熱情、面帶微笑;
3、熟練掌握產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點及銷售技巧,具備良好的溝通能力及實戰(zhàn)推銷技巧;
4、恪守職業(yè)道德,具備良好的服務(wù)意識及敬業(yè)精神,絕不允許兼職做其他品牌的行為,如檢查發(fā)現(xiàn)屬實,取消當月工資并做開除處理。
5、遵守公司和商場有關(guān)規(guī)章制度,服從公司促銷主管、業(yè)務(wù)員和商場主管的領(lǐng)導;
6、按照商場或公司規(guī)定的作息時間上下班,不遲到、不早退、如臨時調(diào)換班須提前告知促銷主管,否則作曠工處理,并罰款50元/次;
7、做好我司產(chǎn)品陳列工作,按公司要求陳列并盡量擴大我司產(chǎn)品的陳列面積,爭取最好的陳列位置,突出新品、活動產(chǎn)品,做到產(chǎn)品集中陳列,品種垂直陳列;
8、保持產(chǎn)品及貨架清潔衛(wèi)生,分品類陳列整齊,將標價簽與相關(guān)產(chǎn)品對應整齊,堆頭、特價產(chǎn)品及新品應有POP配合,一項不達標扣20元/次,(如部分商場規(guī)定不得粘貼POP的`可以除外);
9、每天認真做好我司產(chǎn)品進銷存管理和記錄,做到先進先出,不得無故出現(xiàn)缺貨、斷貨現(xiàn)象。如無特殊情況斷貨,將視情況給予促銷員20元/次的罰款;
11、每月必須如實反映產(chǎn)品進銷存情況,認真填寫促銷員月報表,于每月2日前上交到促銷主管/業(yè)務(wù)員處,銷售報表如有做假,取消當月提成及獎金,并處以100元/次罰款,兩次以上則予以辭退處理;
12、及時收集競品信息(銷售狀態(tài)、市場動態(tài)),及顧客對我司產(chǎn)品的意見建議等,要求在月報表中反映,執(zhí)行不到位處罰20元/次;
13、促銷員原則上每周休息一天,但不得在周末或節(jié)假日休息,特殊情況需請假的,必須經(jīng)促銷主管批準方可;
14、嚴格做好贈品管理工作,真實、準確的記錄贈品發(fā)放情況并統(tǒng)計數(shù)量,保證贈品如數(shù)發(fā)放給消費者,不得挪做它用,否則給予100元/次處罰,情節(jié)嚴重的給予辭退處理;
15、每月按時參加公司例會和各種培訓,不得無故不參加,如無故缺席每次扣發(fā)20元;
16、促銷員離職應至少提前15天提出,經(jīng)公司促銷主管批準后,辦理好相關(guān)交接手續(xù)方可結(jié)算當月工資;
17、促銷過程中遇到處理不了的問題應及時向公司促銷主管/業(yè)務(wù)員反映,以便盡早解決。
如因未及時反映造成嚴重后果給予50元/次處罰。
三、促銷員工作職責
合格優(yōu)秀的促銷員必須是形象員、宣傳員、銷售員和信息員。
1、形象員:展示公司品牌形象、維護公司形象及榮譽,禁止一切有損公司形象及榮譽的行為;
2、宣傳員:及時向顧客宣傳、介紹公司產(chǎn)品及促銷活動等,尤其是新品和促銷信息的宣傳介紹;
3、銷售員:在規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成公司下達的銷售等各項指標;
4、信息員:及時收集競品信息、動態(tài),并及時向公司反饋和建議。
四、促銷員日常工作的管理
1、管理分工:
a、促銷主管負責促銷員的招聘、錄用、培訓、考核以及其它行政方面管理。由促銷主管對新入職的促銷員辦理公司入職手續(xù),收集進場的各項資料并對促銷員做好崗前培訓,包括所派駐賣場的相關(guān)要求的培訓。促銷主管對促銷員日常工作管理進行監(jiān)控與指導,在促銷技巧、產(chǎn)品知識、銷售心態(tài)、崗位職責等方面給予培訓,提升促銷團隊整體素質(zhì)。
b、業(yè)務(wù)員除了負責對應促銷員的業(yè)務(wù)指導工作外,還具有協(xié)助招聘促銷員、辦理促銷員入場工作的責任,同時業(yè)務(wù)員也是所負責門店促銷員的第一管理人,經(jīng)常對促銷員的各項工作進行指導、管理及監(jiān)督;
2、促銷素質(zhì)提升:
促銷主管對促銷員進行定期培訓,每月至少一次,培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、銷售心態(tài)、崗位職責等,并要求每季度考試一次,對于不合格的人員要進行重點培訓;
3、監(jiān)控與考核:
促銷主管必須每周巡查促銷商場,對促銷員的工作情況進行現(xiàn)場指正、示范,監(jiān)控與考核,直營辦經(jīng)理/市場部經(jīng)理每月定期抽查,終端部和市場管理部相關(guān)人員對各地促銷員的上班工作情況不定期的進行抽查,對其工作態(tài)度、產(chǎn)品知識以及推銷技巧進行全方位考核,將不達標的促銷員信息反饋給當?shù)亟?jīng)理,當?shù)貥I(yè)務(wù)人員必須及時對不達標之促銷員進行培訓整改,對培訓后仍然達不到要求的促銷員立即辭退;
4、報表管理:
專/兼職促銷員每日必須對產(chǎn)品庫存進行盤點,掌握進銷存情況,如實填寫當天銷售情況,銷售數(shù)量以當天實際銷量為準,銷售金額以當天商場零售單價核算。每月銷售報表必須認真填寫完整,并將本商場當月市場信息及競品動態(tài)及時反映。促銷主管/業(yè)務(wù)主管每月初匯總促銷商場上月銷售清單或送貨單據(jù)對促銷員的銷售月報表認真審查核對,對填寫不規(guī)范者及時糾正,對弄虛作假者嚴厲處罰。核對無誤后必須簽名確認,核算工資,制做工資報表,經(jīng)過當?shù)刂睂俳?jīng)理簽名審核后,按公司終端費用報銷流程進行申報。凡是缺少促銷主管或基層業(yè)務(wù)人員簽名、當?shù)亟?jīng)理審核的促銷員工資報表一律無效;5、會議制度:每月召開一至二次培訓會議,一般安排在每月中旬和月末,培訓內(nèi)容包括推銷技巧、產(chǎn)品知識、陳列要求、新品上市推廣要求等,對前期銷售的情況、出現(xiàn)的重點問題、競品動態(tài)進行總結(jié)分析,以及提供促銷團隊人員相互交流的氛圍,相互學習和安排下一階段促銷工作重點與注意事項。培訓工作主要由促銷主管安排主持,有必要時要求業(yè)務(wù)人員一起參加培訓以及當?shù)亟?jīng)理做相應指導;
6、考勤要求:
專職/臨時促銷員必須按照商場或公司作息時間上下班,并進行考勤登記,商場有統(tǒng)一考勤卡的促銷員使用商場卡進行考勤登記,否則使用公司《促銷員考勤表》進行考勤登記,每月考勤連同銷售報表一并上交,無考勤卡(表)之專職促銷員一律不給予工資核算;
五、促銷員招聘、培訓及考核流程
遵守促銷員守則
申請批準人員招聘權(quán)限經(jīng)理審批公平、公開、公正產(chǎn)品知識推銷技巧相關(guān)制度知識技巧
崗前培訓上崗促銷繼續(xù)工作定期考核合格銷售業(yè)績
工作態(tài)度不合格合格不合格
再培訓注意事項:
解聘a、專職或兼職促銷員入職時必須填寫個人簡歷,附上個人身份證復印件,入職后5天內(nèi)交到公司銷售部備案留底。促銷員派駐時段、費用標準及個人聯(lián)系電話等情況發(fā)生變化,必須在五天內(nèi)向公司提出資料變更申報,否則當違規(guī)處理,責任由當事業(yè)務(wù)人員承擔,直屬上級經(jīng)理負連帶責任;
b、專職促銷員辦理入職手續(xù)時必須簽定聘用合同,各直營辦和分公司以中山欖菊銷售有限公司名義簽定;區(qū)域終端商場促銷員以經(jīng)銷商名義簽定,我司提合同版本。聘用合同和其它促銷員入職資料一同交公司銷售部備案。(前期已入職的專職人員本次統(tǒng)一補辦)
六、促銷員及其相關(guān)費用申請流程NONONONONO
提出申請YESYESYESYES促銷主管直營辦經(jīng)理終端部經(jīng)理營銷總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理審核審核審核審核核準招聘(業(yè)務(wù)主管)(市場部經(jīng)理)(區(qū)域經(jīng)理)填寫《促銷員需求表》
注意事項:
1、所有促銷員費用必須單獨使用《促銷員需求表》(附表一)申請,與商場其它費用分開申請;
2、《促銷員需求表》中的每次申請的促銷時段最長期限為三個月,到期時,促銷主管(責任業(yè)務(wù)員)必須對前期派駐促銷員之效果進行評估,如有必要繼續(xù)派駐,必須重新申請,經(jīng)批準后方可執(zhí)行;
3、以上申請審批流程涵蓋專職、兼職和臨時促銷員;
4、以上費用審批權(quán)限按照公司終端費用審批權(quán)限范圍執(zhí)行,權(quán)限內(nèi)費用經(jīng)權(quán)限人批準即可執(zhí)行;
七、促銷員薪資方案
1、專職促銷員
薪資結(jié)構(gòu):基本工資+補助+提成+獎金①基本工資及補助
a.基本工資標準:每月全勤按26天計算單位:元/月城市類別特級城市明明細基本工資生活補助(含社保)一級城市元元二級城市元元三級城市元元元元
促銷員管理制度11
1.提升銷售業(yè)績:專業(yè)的促銷員能更有效地引導消費者,促進銷售目標的達成。
2.塑造良好品牌形象:促銷員是公司與消費者接觸的第一線,他們的'專業(yè)素養(yǎng)直接影響著公眾對公司及產(chǎn)品的印象。
3.增強員工滿意度:系統(tǒng)化的培訓有助于提升員工的職業(yè)技能,增強其工作信心和歸屬感。
4.適應市場變化:通過不斷學習,促銷員能更好地應對市場競爭,抓住新的商業(yè)機會。
促銷員管理制度12
1.提升專業(yè)素養(yǎng):良好的培訓能提升促銷員的產(chǎn)品知識和銷售技巧,增強其在市場競爭中的優(yōu)勢。
2.優(yōu)化客戶體驗:通過專業(yè)的`服務(wù),提高客戶滿意度,增強品牌忠誠度。
3.促進團隊協(xié)作:統(tǒng)一的培訓有助于建立共同的工作標準和溝通語言,提升團隊凝聚力。
4.適應市場變化:不斷更新的培訓內(nèi)容能幫助促銷員快速適應市場變化,抓住商機。
促銷員管理制度13
促銷員代表公司和產(chǎn)品的形象直接面對消費者,對促進產(chǎn)品銷售起著重要的作用。因此,應嚴格做到以下幾點:
一、儀容
發(fā)型大方、淡妝素抹、整潔著裝、儀表端裝、口無異味。
二、語言
講好普通話、說好禮貌用語;做到語句精練、準確、生動、語氣自然、和諧、親切。
三、站姿
站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿自信感、動作大方、得體。
四、產(chǎn)品宣傳
主動熱情、熟練掌握產(chǎn)品知識,注意介紹產(chǎn)品性能上的語言藝術(shù),把握顧客消費心理,達到促成銷售目的.。
五、建立客戶檔案(便于跟蹤調(diào)查)
a類中重點戶
b類有效客戶
c類一般客戶
六、觀察市場動態(tài)
觀察竟品銷售情況、宣傳形勢以及新產(chǎn)品上市情況。
七、信息反饋
即時反饋營業(yè)員、顧客對本公司產(chǎn)品的意見、建議,并填寫日報表。
服從上級安排的臨時促銷活動(包括大型促銷、流動促銷)
促銷員管理制度14
對于諸位區(qū)域銷售主管來說,現(xiàn)在面臨的最大問題可能就是:如何在確保江山不失的情況下,銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。這方面的工作應該是銷售上臺階的問題,筆者所抱的觀點就是:徹底反思原有的銷售思路,調(diào)整銷售策略,強化工作落實。這項工作中應該有一個很重要的轉(zhuǎn)變,那就是如何把一線的銷售人員從“局外人”轉(zhuǎn)變成共度“一條船”的人。具體在終端賣場促銷員管理工作方面,重點就是工資制度的調(diào)整。
為什么說這個問題?回想我們大多從業(yè)務(wù)出身的諸位區(qū)域銷售主管對促銷員的普遍認識:素質(zhì)很低,崗位很重要,技巧急需提高。抱著這個觀點,具體工作內(nèi)容就是:開周會,講報表,派任務(wù)。最后的局面呢?促銷管理工作人員和促銷員都在應付會議。這樣,促銷員的問題癥結(jié)理所當然遲遲不能解決,諸位銷售主管重新又回到前面的認識和必須要面對的問題:素質(zhì)很低,崗位很重要,技巧急需提高。毋庸直言,這是一個管理的死循環(huán)。筆者認為,這個整體的工作程序或環(huán)節(jié)應該是沒有問題。那么難題在哪里呢?簡單說就是:方法不對,細節(jié)落實不夠。解決這個問題的重點工作應該是:(銷售主管)解放思想,讓一部分人(促銷員)富起來,從而帶動大家(銷售隊伍)都富起來。也就是,促銷員的管理工作只有做到他們的心坎去,揭開他們心中的疑團,才會有效,把工作落到實處。那么他們的'疑團又是什么呢?套用一句廣告語那就是“大家都知道”,工資制度。
對這個問題,筆者不想做統(tǒng)一模式制造的說服工作,因為每個銷售主管的工作環(huán)境不一樣,服務(wù)的企業(yè)和產(chǎn)品市場表現(xiàn)也不一樣。但是這個問題,大家一定要思考,否則銷售工作上臺階問題的解決難度系數(shù)會非常大。現(xiàn)在筆者只是舉例一份獲獎的促銷員工資制度,他唯一不同的就是不同我們現(xiàn)在慣用簡單易行的“底薪+提成”工資制度,目的也只是為了給大家提供一個討論的案例,而不是要大家學習或搬用。
促銷員管理制度15
一、目的:
為明確公司促銷員聘用的各項標準,特此制定本管理制度;
二、適用范圍:促銷員職位
三、內(nèi)容說明
1、促銷員類別
人望促銷員共分為兩個類別,不同類別促銷員在招聘實施、工資發(fā)放等方面將有所不同,具體說明如下:
01 人望自行聘用促銷員:自行聘用促銷分為兩類,一類由本公司自行支付工資;另一類由采購洽談財務(wù)代收取供應商費用,由本公司支付促銷員工資類;自聘促銷員均享受本公司各項福利待遇,屬公司正式員工;
01 供應商派駐促銷員:即由供應商自行招聘,支付工資,并享受供應商各項福利待遇的促銷員;
2、不同類別促銷員實施說明
人望自行聘用促銷員
01 由采購部根據(jù)商品銷售情況或營銷部需求進行審核,審核后確屬需要進行聘用促銷員,則報人事部進行招聘;
01 根據(jù)《員工招聘管理制度》,由采購部填寫《人員需求表》,并注明所招聘促銷員的工資待遇、提成計算規(guī)則、擬派駐分店、招聘人數(shù)、促銷品牌名稱、供應商名稱、試用期等信息;
01 若為代收供應商費用招聘的'促銷員,則需采購部提供代收款協(xié)議至人事部與財務(wù)部進行核查,確保費用支出;
01 《人員需求表》必須注明屬哪類招聘類型,并經(jīng)采購部第一負責人審批同意,人事部方可執(zhí)行招聘(注:若屬代收供應商費用需提供協(xié)議);
01 人事部在收到招聘需求后,需于15天內(nèi)將促銷人員招聘到位;
01 自行聘用促銷員為本公司正式員工,并享受本公司各項福利待遇;
01 自行聘用促銷員原則上試用期為兩個月,具體試用期由采購部在人員需求申請內(nèi)注明,未注明者人事部將按兩個月試用期標準實施;
01 商品部需于每月初5日前提供自聘促銷員提成明細表,經(jīng)采購第一負責人審批同意,報人事部核算薪酬即可,同時抄送一份至財務(wù)部扣供應商費用;
01 財務(wù)部必須確保按采購部簽定的收款協(xié)議收取相應款項,包括固定費用與浮動提成費用;
01 自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》,合同期參照公司員工標準執(zhí)行;
供應商派駐的促銷員
01 由采購部與供應商協(xié)商派駐促銷員,此促銷員由供應商自行招聘,并由供應商開具加蓋公章的《促銷員入場證明》,并注明促銷品牌名稱、供應商名稱、擬派駐分店、派駐人數(shù)及派駐時間等,由辦理入場的促銷員交至本公司人事部;
01 供應商派駐的促銷員為非本公司員工,由供應商支付工資待遇,并享受供應商各項福利待遇;
01 供應商派駐的促銷員必須服從本公司的工作安排,并遵守《促銷員手冊》內(nèi)的各項條款,若有違反則按制定予以處罰;
01 供應商派駐的促銷員本公司僅與其簽定《供應商派駐促銷員進場工作協(xié)議》,協(xié)議期參照供應商《促銷員入場證明》上標注而定;
注:1、自聘促銷員或供應商派駐促銷員入職按《促銷員手冊》內(nèi)勞動管理章節(jié)標準辦理;
2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權(quán)代辦部門辦理相關(guān)手續(xù),促銷員進場未提交“入場證明”
則不得接受其到店工作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有未辦理入職手續(xù)到店工作的促銷員,將追究相關(guān)管理人員責任;
四、附件:《供應商派駐促銷員進場工作協(xié)議》、《促銷員聘用需求表》、《代收供應商費用協(xié)議》、《代收供應商費用促銷員工資表》;
五、該制度從xx年02月01日起正式實施,營銷中心對該制度有最終解釋和變更權(quán)利;
六、流程圖
采購部提交人員需求
采購部負責人審批
人事部審核
人事部根據(jù)數(shù)據(jù)核算薪酬
每月5日前商品部提交提成數(shù)據(jù)
合適人員入職辦理
代聘需提交協(xié)議
人事部根據(jù)工資表提交代收供應商費用促銷員工資表至財務(wù)部
財務(wù)支付工資并代扣供應商費用
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