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（通用）托管管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編整理的托管管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
托管管理制度1
一、學(xué)生的接送
1、確定各年級(jí)的放學(xué)時(shí)間，托管老師每次接學(xué)生提前10到15分鐘到指定地點(diǎn)，托管老師接孩子時(shí)必須攜帶托管班接送牌。
2、學(xué)生放學(xué)后到本校托管班展示牌面前集合，并分年紀(jì)排隊(duì)，學(xué)生到達(dá)一定人數(shù)則由事先安排的老師依次帶回學(xué)校，不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)。
3、護(hù)送學(xué)生回校的老師必須事先確定好路線，回校途中時(shí)刻注意每一個(gè)學(xué)生的安全，不允許學(xué)生亂奔亂跑或追逐打鬧，也不允許吃任何的東西。
4、過馬路時(shí)，托管老師確保沒有危險(xiǎn)，再讓學(xué)生迅速且有秩序的通過馬路。
5、托管老師應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，對(duì)于原因不明而未到的學(xué)生必須及時(shí)與其家長(zhǎng)或者班主任聯(lián)系，確保事情的真實(shí)性，作好記錄，不能遺漏任何一名學(xué)生。
6、學(xué)生作業(yè)完成后，學(xué)生必須打電話給家長(zhǎng)，必須確保是由家長(zhǎng)或家長(zhǎng)指定的家人來接，并且讓家長(zhǎng)在離校簽到表上簽字，如家長(zhǎng)因特殊情況不能來接而提出讓學(xué)生自己回家的，可以與托管老師協(xié)商簽訂安全協(xié)議書。
二、上課安排
1、托管老師安排學(xué)生進(jìn)入教室，同時(shí)提醒學(xué)生把作業(yè)本交到講臺(tái)上，學(xué)生有15分鐘的休息時(shí)間，期間學(xué)生可以上廁所、洗手，學(xué)生可以食用托管老師發(fā)放的面包牛奶等充饑的食物。
2、休息15分鐘后，進(jìn)入第一堂課，學(xué)生按照語、數(shù)、外的順序依次完成當(dāng)天的`作業(yè)。
3、5：10—5：20為課間休息時(shí)間。
4、每天托管時(shí)間最晚到7：30，盡量不要滯留學(xué)生超過晚上8：00。
5、老師應(yīng)將每一天學(xué)生完成作業(yè)的情況或建議記錄下來，做到家長(zhǎng)接受學(xué)生時(shí)給予及時(shí)的溝通。
三、上課紀(jì)律
1、上課期間學(xué)生不得隨意走動(dòng)，大聲喧嘩，交頭接耳，更不得影響其他同學(xué)完成作業(yè)，如有背書或讀書任務(wù)，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。
2、學(xué)生寫完一項(xiàng)作業(yè)后舉手交給老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，再做需要讀或背誦的作業(yè)，讓學(xué)生養(yǎng)成抓重點(diǎn)的習(xí)慣。老師檢查作業(yè)要仔細(xì)認(rèn)真，不得有遺漏，不得有錯(cuò)誤。
3、學(xué)生寫作業(yè)過程中先完成會(huì)做的，遇到不會(huì)寫的題目暫時(shí)空著，最后再舉手示意老師講解不會(huì)做的難題，讓學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立完成作業(yè)和節(jié)約時(shí)間的習(xí)慣。老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)錯(cuò)誤
4、老師盡量在講臺(tái)位置坐著或游走，做到給學(xué)生講題的同時(shí)兼顧班級(jí)紀(jì)律。
5、學(xué)生所有作業(yè)完成后，托管老師可以安排學(xué)生寫字帖或口算，或者看課外書(如果是學(xué)校的書籍，一定記得還回原位)，若同一時(shí)間完成作業(yè)的同學(xué)比較多，則令其做本校試卷，沒有完成學(xué)校作業(yè)的同學(xué)繼續(xù)做作業(yè)。
四、溝通
1、與家長(zhǎng)的溝通
每天家長(zhǎng)來本校接送學(xué)生時(shí)，托管老師應(yīng)立即跟家長(zhǎng)溝通(如該生在學(xué)校及托管班的課堂表現(xiàn)情況、作業(yè)完成狀況、以及每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)、薄弱學(xué)科等)
2、老師之間的溝通
每天上完課，老師之間相互溝通(如上課遇到的各種問題，和家長(zhǎng)溝通遇到的各種問題等等)，互相分析、討論解決方法。上課遇到的各種問題應(yīng)及時(shí)解決。
3、與孩子之間的溝通
根據(jù)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和性格特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，出現(xiàn)問題也要適當(dāng)?shù)呐u(píng)。
托管管理制度2
第一章總則
第一條為加強(qiáng)政府采購代理機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，促進(jìn)政府采購代理機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購代理機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱代理機(jī)構(gòu)）是指集中采購機(jī)構(gòu)以外、受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務(wù)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。
第三條代理機(jī)構(gòu)的名錄登記、從業(yè)管理、信用評(píng)價(jià)及監(jiān)督檢查適用本辦法。
第四條各級(jí)財(cái)政部門（以下簡(jiǎn)稱財(cái)政部門）依法對(duì)代理機(jī)構(gòu)從事政府采購代理業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。
第五條財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的政府采購業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高代理機(jī)構(gòu)專業(yè)化水平。鼓勵(lì)社會(huì)力量開展培訓(xùn)，增強(qiáng)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力。
第二章名錄登記
第六條代理機(jī)構(gòu)實(shí)行名錄登記管理。省級(jí)財(cái)政部門依托中國政府采購網(wǎng)省級(jí)分網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)分網(wǎng)）建立政府采購代理機(jī)構(gòu)名錄（以下簡(jiǎn)稱名錄）。名錄信息全國共享并向社會(huì)公開。
第七條代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過工商登記注冊(cè)地（以下簡(jiǎn)稱注冊(cè)地）省級(jí)分網(wǎng)填報(bào)以下信息申請(qǐng)進(jìn)入名錄，并承諾對(duì)信息真實(shí)性負(fù)責(zé)：
�。ㄒ唬┐頇C(jī)構(gòu)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、辦公場(chǎng)所地址、聯(lián)系電話等機(jī)構(gòu)信息；
�。ǘ┓ǘù砣思皩Ｂ殢臉I(yè)人員有效身份證明等個(gè)人信息；
�。ㄈ﹥�(nèi)部監(jiān)督管理制度；
（四）在自有場(chǎng)所組織評(píng)審工作的，應(yīng)當(dāng)提供評(píng)審場(chǎng)所地址、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施情況；
�。ㄎ澹┦〖�(jí)財(cái)政部門要求提供的其他材料。
登記信息發(fā)生變更的，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信息變更之日起10個(gè)工作日內(nèi)自行更新。
第八條代理機(jī)構(gòu)登記信息不完整的，財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知其完善登記資料;代理機(jī)構(gòu)登記信息完整清晰的，財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)為其開通相關(guān)政府采購管理交易系統(tǒng)信息發(fā)布、專家抽取等操作權(quán)限。
第九條代理機(jī)構(gòu)在其注冊(cè)地省級(jí)行政區(qū)劃以外從業(yè)的，應(yīng)當(dāng)向從業(yè)地財(cái)政部門申請(qǐng)開通政府采購管理交易系統(tǒng)相關(guān)操作權(quán)限，從業(yè)地財(cái)政部門不得要求其重復(fù)提交登記材料，不得強(qiáng)制要求其在從業(yè)地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。
第十條代理機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)采購人移交檔案，并及時(shí)向注冊(cè)地所在省級(jí)財(cái)政部門辦理名錄注銷手續(xù)。
第三章從業(yè)管理
第十一條代理機(jī)構(gòu)代理政府采購業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
（二）建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度；
（三）擁有不少于5名熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動(dòng)等相應(yīng)能力的專職從業(yè)人員；
�。ㄋ模┚邆洫�(dú)立辦公場(chǎng)所和代理政府采購業(yè)務(wù)所必需的辦公條件；
�。ㄎ澹┰谧杂袌�(chǎng)所組織評(píng)審工作的，應(yīng)當(dāng)具備必要的`評(píng)審場(chǎng)地和錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備設(shè)施并符合省級(jí)人民政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第十二條采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、代理機(jī)構(gòu)專業(yè)領(lǐng)域和綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果，從名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機(jī)構(gòu)。
任何單位和個(gè)人不得以搖號(hào)、抽簽、遴選等方式干預(yù)采購人自行選擇代理機(jī)構(gòu)。
第十三條代理機(jī)構(gòu)受采購人委托辦理采購事宜，應(yīng)當(dāng)與采購人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購代理范圍、權(quán)限、期限、檔案保存、代理費(fèi)用收取方式及標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議解除及終止、違約責(zé)任等具體事項(xiàng)，約定雙方權(quán)利義務(wù)。
第十四條代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購代理業(yè)務(wù)，相關(guān)開標(biāo)及評(píng)審活動(dòng)應(yīng)當(dāng)全程錄音錄像，錄音錄像應(yīng)當(dāng)清晰可辨，音像資料作為采購文件一并存檔。
第十五條代理費(fèi)用可以由中標(biāo)、成交供應(yīng)商支付，也可由采購人支付。由中標(biāo)、成交供應(yīng)商支付的，供應(yīng)商報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)包含代理費(fèi)用。代理費(fèi)用超過分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)的，原則上由中標(biāo)、成交供應(yīng)商支付。
代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在采購文件中明示代理費(fèi)用收取方式及標(biāo)準(zhǔn)，隨中標(biāo)、成交結(jié)果一并公開本項(xiàng)目收費(fèi)情況，包括具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)金額等。
第十六條采購人和代理機(jī)構(gòu)在委托代理協(xié)議中約定由代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保存采購文件的，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存采購文件，不得偽造、變?cè)�、隱匿或者銷毀采購文件。采購文件的保存期限為從采購結(jié)束之日起至少十五年。
采購文件可以采用電子檔案方式保存。采用電子檔案方式保存采購文件的，相關(guān)電子檔案應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律法規(guī)的要求。
第四章信用評(píng)價(jià)及監(jiān)督檢查
第十七條財(cái)政部門負(fù)責(zé)組織開展代理機(jī)構(gòu)綜合信用評(píng)價(jià)工作。采購人、供應(yīng)商和評(píng)審專家根據(jù)代理機(jī)構(gòu)的從業(yè)情況對(duì)代理機(jī)構(gòu)的代理活動(dòng)進(jìn)行綜合信用評(píng)價(jià)。綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)全國共享。
第十八條采購人、評(píng)審專家應(yīng)當(dāng)在采購活動(dòng)或評(píng)審活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，在政府采購信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)中記錄代理機(jī)構(gòu)的職責(zé)履行情況。
供應(yīng)商可以在采購活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，在政府采購信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)中記錄代理機(jī)構(gòu)的職責(zé)履行情況。
代理機(jī)構(gòu)可以在政府采購信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)中查詢本機(jī)構(gòu)的職責(zé)履行情況，并就有關(guān)情況作出說明。
第十九條財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)建立健全定向抽查和不定向抽查相結(jié)合的隨機(jī)抽查機(jī)制。對(duì)存在違法違規(guī)線索的政府采購項(xiàng)目開展定向檢查；對(duì)日常監(jiān)管事項(xiàng)，通過隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員等方式開展不定向檢查。
財(cái)政部門可以根據(jù)綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果合理優(yōu)化對(duì)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查頻次。
第二十條財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┐頇C(jī)構(gòu)名錄信息的真實(shí)性；
�。ǘ┪写韰f(xié)議的簽訂和執(zhí)行情況；
�。ㄈ┎少徫募幹婆c發(fā)售、評(píng)審組織、信息公告發(fā)布、評(píng)審專家抽取及評(píng)價(jià)情況；
�。ㄋ模┍ＷC金收取及退還情況，中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的通知情況；
�。ㄎ澹┦芡泻炗喺少徍贤�、協(xié)助采購人組織驗(yàn)收情況；
�。┐饛�(fù)供應(yīng)商質(zhì)疑、配合財(cái)政部門處理投訴情況；
�。ㄆ撸n案管理情況；
�。ò耍┢渌少弿臉I(yè)情況。
第二十一條對(duì)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)在省級(jí)以上財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體向社會(huì)公開。
第二十二條受到財(cái)政部門禁止代理政府采購業(yè)務(wù)處罰的代理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)停止代理業(yè)務(wù)，已經(jīng)簽訂委托代理協(xié)議的項(xiàng)目，按下列情況分別處理：
�。ㄒ唬┥形撮_始執(zhí)行的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止委托代理協(xié)議；
�。ǘ┮呀�(jīng)開始執(zhí)行的項(xiàng)目，可以終止的應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止，確因客觀原因無法終止的應(yīng)當(dāng)妥善做好善后工作。
第二十三條代理機(jī)構(gòu)及其工作人員違反政府采購法律法規(guī)的行為，依照政府采購法律法規(guī)進(jìn)行處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
代理機(jī)構(gòu)的違法行為給他人造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
第二十四條財(cái)政部門工作人員在代理機(jī)構(gòu)管理中存在濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊等違法違紀(jì)行為的，依照《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國公務(wù)員法》《中華人民共和國行政監(jiān)察法》《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》等國家有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
第五章附則
第二十五條政府采購行業(yè)協(xié)會(huì)按照依法制定的章程開展活動(dòng)，加強(qiáng)代理機(jī)構(gòu)行業(yè)自律。
第二十六條省級(jí)財(cái)政部門可根據(jù)本辦法規(guī)定制定具體實(shí)施辦法。
第二十七條本辦法自20xx年3月1日施行。
托管管理制度3
一、教師工作制度
1、教師須按時(shí)上中心，自覺負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生、學(xué)生考勤工作;認(rèn)真履行并服從學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)安排(包括課時(shí)的調(diào)整和教案的修改等)。
2、工作時(shí)間內(nèi)不得處理私人事務(wù)，不談?wù)撆c教學(xué)無關(guān)的事情，專心工作，提高工作效率。
3、上中心時(shí)間內(nèi)，教師不得外出(外出宣傳除外)，因急事(含看病)短時(shí)間外出應(yīng)做好外出說明(外出時(shí)間和返校時(shí)間);如有特殊原因需提早離開學(xué)校應(yīng)說明原因，私自離開學(xué)校當(dāng)曠工、早退處理;請(qǐng)事假或調(diào)休需提前一天告知，否則以曠工計(jì)算。
二、教師獎(jiǎng)罰制度
1、每月滿勤，獎(jiǎng)勵(lì)30元。
2、大中心課課時(shí)按超中心級(jí)基本人數(shù)每課時(shí)每人2元獎(jiǎng)勵(lì)。
3、遲到早退10-30分鐘，以一元一分鐘計(jì)算扣除。
4、曠工一次以課時(shí)工資的三倍來罰款。
三、學(xué)生上課制度
1、按時(shí)到輔導(dǎo)中心上課，不遲到不早退。
2、自覺保持教室衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰;課后請(qǐng)將自己的廢棄物放到指定的地點(diǎn);不準(zhǔn)在門窗、桌椅、墻壁上隨意涂寫。
3、自覺服從老師管理，如有建議和意見可在下課后反映。
4、請(qǐng)學(xué)生保管好自己的'隨身物品,貴重的東西最好不要帶到輔導(dǎo)中心，如有丟失，后果自負(fù)。
5、愛護(hù)輔導(dǎo)中心財(cái)物，不損壞桌椅;否則，照價(jià)賠償。
6、下課后禁止下樓，禁止追逐打鬧，做有意義的游戲。學(xué)生途中安全由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
感謝家長(zhǎng)長(zhǎng)期對(duì)星達(dá)特輔導(dǎo)中心的支持和信賴，為了讓孩子更快樂的生活、更好的學(xué)習(xí)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：
1、記準(zhǔn)時(shí)間安排，按時(shí)接送孩子，特殊原因請(qǐng)?zhí)崆罢f明。
2、正常開課期間，不能按時(shí)到輔導(dǎo)中心上課者輔導(dǎo)費(fèi)概不退還。敬請(qǐng)諒解!
3、授課期間，如孩子對(duì)授課方式不適應(yīng)，請(qǐng)及時(shí)與老師反映，以達(dá)到最佳教學(xué)效果。
4、為了完成教學(xué)目標(biāo)，如有課下作業(yè)請(qǐng)家長(zhǎng)督促完成。
5、學(xué)生在輔導(dǎo)中心期間，如同學(xué)間發(fā)生矛盾，請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)與老師溝通，不要擅自解決。
6、如有更好的教育方法及管理模式，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。
托管管理制度4
一、指導(dǎo)思想
為了解決學(xué)生午餐和午休問題，排除家長(zhǎng)的后顧之憂，學(xué)校在條件允許的情況下，辦設(shè)午托班，收費(fèi)及餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考教育局下發(fā)的“午托班收費(fèi)指導(dǎo)意見”執(zhí)行，學(xué)校根據(jù)物價(jià)上漲情況，可做適當(dāng)調(diào)整。
二、工作職責(zé)
（一）午托管理人員職責(zé)
1、午托班生活管理教師是對(duì)學(xué)校午托學(xué)生吃飯、休息的組織者、管理者。教師要充分認(rèn)識(shí)到自己責(zé)任重大，牢固樹立“安全第一”的意識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)做好管理工作，確保學(xué)生吃好、睡好，防止意外事故發(fā)生。
2、巡視學(xué)生吃飯情況，要求學(xué)生把飯菜吃完，要節(jié)約糧食，加飯菜的學(xué)生需要午托管理老師檢查同意后，由廚房工作人員加飯菜，學(xué)生不得擅自到教師供應(yīng)區(qū)加飯菜，讓學(xué)生吃飽吃好。對(duì)學(xué)生在就餐時(shí)打鬧、玩耍等行為要及時(shí)制止并進(jìn)行教育。
3、午休紀(jì)律，飯后嚴(yán)禁追逐打鬧，在12：30之前統(tǒng)一排隊(duì)進(jìn)午休室，在12：50前安靜休息，14：00起床離開午休室，值日老師作最后檢查，鎖好門窗。
4、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情緒和行為有異常情況，要及時(shí)做好細(xì)致的疏導(dǎo)工作。遇突發(fā)事件要及時(shí)處理，并向班主任、值周行政或相關(guān)部門反映情況。
5、以身作則，做到語言文明、衣著得體、舉止大方，言傳身教，做學(xué)生的表率，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生。
（二）班主任職責(zé)
每學(xué)期開學(xué)初，統(tǒng)計(jì)班級(jí)參加午托的'學(xué)生人數(shù)，并把名單上報(bào)財(cái)務(wù)；午托學(xué)生有特殊情況需要請(qǐng)假離校的，班主任老師要填寫好“午托請(qǐng)假條”，并告知午托管理老師；學(xué)生在午托中出現(xiàn)行為不當(dāng)?shù)�，班主任有教育的�?zé)任，并做好家長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)工作。
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1、午餐時(shí)段，巡視學(xué)生就餐區(qū)域，觀察學(xué)生是否前來就餐，督促學(xué)生餐前洗手。
2、教育學(xué)生遵守午餐紀(jì)律，安靜就餐，不高聲喧嘩，不浪費(fèi)糧食，保護(hù)環(huán)境。
3、幫學(xué)生增加菜、飯。
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1、教育學(xué)生遵守午餐紀(jì)律，安靜就餐，不高聲喧嘩，不浪費(fèi)糧食，保護(hù)環(huán)境。
2、餐后巡視學(xué)生休息活動(dòng)區(qū)域，督促學(xué)生文明休息，不追逐、打鬧。
3、巡查午休紀(jì)律，了解各午托室的學(xué)生人數(shù)，并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)解決突發(fā)事故，做好各方面的協(xié)調(diào)工作。
（五）校醫(yī)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每周營(yíng)養(yǎng)食譜的調(diào)整，確實(shí)做到均衡膳食，保證學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)搭配合理科學(xué)。
2、和家委會(huì)成員一起，檢查各類食品的安全衛(wèi)生。
3、不定期的對(duì)廚房后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4、及時(shí)處置突發(fā)事故的發(fā)生。
托管管理制度5
1、酒店接受系統(tǒng)外的人員培訓(xùn)，需經(jīng)人力資源部報(bào)請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。其他部門一律不得擅自接受外單位委托培訓(xùn)。
2、人力資源部就培訓(xùn)有關(guān)問題與委托單位簽訂培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)包括培訓(xùn)形式、人數(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用和培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間發(fā)生意外事件的處理等有關(guān)條款，并加蓋雙方公章后生效。
3、人力資源部根據(jù)委托單位的.培訓(xùn)要求，與接受培訓(xùn)的部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)有培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、教材、師資、場(chǎng)地和考核等內(nèi)容，并經(jīng)委托單位認(rèn)可后，予以實(shí)施。
4、在培訓(xùn)期間，人力資源部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤考查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
5、培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核鑒定，并填入委托培訓(xùn)鑒定表，反饋于委托單位。
6、人力資源部負(fù)責(zé)辦理受訓(xùn)人員入店、離店等各項(xiàng)事宜。
7、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，存檔備案。
托管管理制度6
(一)委托景區(qū)整體經(jīng)營(yíng)管理提升策劃工作:
1、制定近期和中期發(fā)展策劃方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;
2、制定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)和管理方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;
3、制定活動(dòng)策劃方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。
(二)委托景區(qū)的.品牌包裝和營(yíng)銷宣傳工作:
1、策劃整體形象定位和品牌提升方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;
2、策劃年度營(yíng)銷方案和宣傳促銷計(jì)劃，并協(xié)助甲方實(shí)施。
(三)完善和提升委托景區(qū)管理體系，包括:
1、完善和提升組織管理體系
(1)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括:部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置與崗位職責(zé)設(shè)計(jì);。
(2)組織運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，包括:企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
2、完善和提升人力資源管理體系
(1)制定員工守則;
(2)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定;
(3)根據(jù)景區(qū)實(shí)際需要，培養(yǎng)中高級(jí)管理人才，對(duì)景區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平;
(4)建立績(jī)效考核體系;
(5)完善薪酬體系。
3、完善和提升財(cái)務(wù)管理體系
(1)加強(qiáng)預(yù)算管理，編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和資金使用計(jì)劃等;
(2)加強(qiáng)成本管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，完善財(cái)務(wù)審批程序;
(3)完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)框架，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。
4、完善和提升市場(chǎng)營(yíng)銷體系
(1)完善市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)，強(qiáng)化營(yíng)銷管理和控制，組建營(yíng)銷隊(duì)伍;
(2)制定市場(chǎng)拓展方案，拓展和維護(hù)營(yíng)銷渠道，構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);
(3)制定景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案，策劃節(jié)事和黃金周旅游產(chǎn)品，增加景區(qū)產(chǎn)品線;
(4)制定宣傳促銷方案，拓展和維護(hù)宣傳渠道。
5、完善和提升運(yùn)營(yíng)管理
(1)制定售驗(yàn)票及監(jiān)控辦法;
(2)加強(qiáng)危機(jī)管理，制定景區(qū)應(yīng)急預(yù)案;
(3)加強(qiáng)游客管理，完善景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、知識(shí)牌、說明牌和警示牌，以及游客須知。
6、完善和提升服務(wù)管理
(1)制定景區(qū)服務(wù)細(xì)則，包括:導(dǎo)游服務(wù)細(xì)則、游客中心服務(wù)細(xì)則等;
(2)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;
(3)加強(qiáng)投訴管理。
托管管理制度7
一、托管老師的崗位職責(zé)
1、熱愛托管工作，對(duì)托管學(xué)生要有愛心、責(zé)任心、耐心，尊重學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生完成當(dāng)天作業(yè)，以及復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，不得對(duì)學(xué)生進(jìn)行語言攻擊，不得體罰學(xué)生；
2、主動(dòng)與托管學(xué)生家長(zhǎng)配合，及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生身心健康以及學(xué)習(xí)情況，虛心接受批評(píng)、建議，不斷改進(jìn)工作方法；
3、家長(zhǎng)接走學(xué)生時(shí)，請(qǐng)簽名確認(rèn)。
4、守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退、不做私事；
5、紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，同事間友好交往，有意見通過正常渠道提出，不在背后議論；
6、力創(chuàng)設(shè)與教育機(jī)構(gòu)相適應(yīng)的良好環(huán)境，促進(jìn)托管學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦，使每個(gè)托管學(xué)生都健康發(fā)展；
7、儀表端莊自然，服飾大方整潔，符合職業(yè)要求；
8、舉止端正，語言文雅，說話和氣，待人熱情有禮貌，能主動(dòng)問候別人。為人師表，在學(xué)生面前也要注意行為規(guī)范，話不俗，語不高；
9、愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，保護(hù)各種設(shè)施、玩具、器械等，不亂扔果皮、紙屑、勤儉節(jié)約。
二、托管老師崗位工作要求
1、新入學(xué)的學(xué)生，應(yīng)立即建檔、存檔，并給學(xué)生分配好班級(jí)，銜接好相關(guān)教師；
2、安排好托管學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃，要認(rèn)真檢查學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生沒有掌握的知識(shí)點(diǎn)，要指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)課本或資料，必要時(shí)給予講解；
3、搞好教室、寢室的衛(wèi)生清潔工作。保持室內(nèi)通風(fēng)、清潔整齊；
4、抓好托管學(xué)生思想品德教育和良好行為習(xí)慣培養(yǎng)，與家長(zhǎng)建立良好溝通關(guān)系；
5、關(guān)注托管學(xué)生的身體康健，天氣變化要及時(shí)為學(xué)生增減衣服（或提醒家長(zhǎng)給孩子增減衣服）；
6、管理學(xué)生午休紀(jì)律，注意托管學(xué)生的午睡姿勢(shì)，蓋好被子，午睡時(shí)保持安靜，保證時(shí)間準(zhǔn)確，督促學(xué)生按時(shí)起床 ，必要時(shí)，指導(dǎo)和幫助托管學(xué)生穿好衣服；
7、注意托管學(xué)生的安全，家長(zhǎng)來接送托管學(xué)生時(shí)，要簡(jiǎn)單介紹托管學(xué)生的當(dāng)天生活、學(xué)習(xí)情況。
三、與家長(zhǎng)的日常溝通工作要求
1、每日放學(xué)，負(fù)責(zé)接送的管理老師在安全接學(xué)生到托管班后，要以發(fā)短信（或微信）方式告知學(xué)生家長(zhǎng)；
2、科任輔導(dǎo)教師一定要把家長(zhǎng)電話存入自己手機(jī)，以備有事及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)；
3、每日家長(zhǎng)到托管班接學(xué)生時(shí)，當(dāng)班管理老師須向家長(zhǎng)介紹學(xué)生當(dāng)天在托管班的生活及學(xué)習(xí)情況，注意收集家長(zhǎng)對(duì)托管班的意見和建議并做好記錄；對(duì)托管期間生病的學(xué)生，管理老師還要當(dāng)面向家長(zhǎng)交代所采取措施，建議家長(zhǎng)做好相關(guān)護(hù)理事宜；
4、對(duì)于因患病不能來托管的學(xué)生，管理老師要與學(xué)生家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系，問訊學(xué)生病情，關(guān)懷患病學(xué)生。
四、學(xué)生的接送管理
1、 準(zhǔn)時(shí)：接送人員必須在放學(xué)前20分鐘攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表到校門口指定地點(diǎn)舉牌等侯學(xué)生；
2、 準(zhǔn)確：接送人員必須認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)或?qū)W校確認(rèn)情況；
3、安全：每次至少兩名接送人員，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，駕駛員負(fù)責(zé)學(xué)生上車后車門鎖閉，防止學(xué)生途中私自打開車門，以確保途中安全。專車接送人員必須嚴(yán)格要求學(xué)生乘車方式往返，不得讓學(xué)生擅自出走。接時(shí)要監(jiān)督學(xué)生悉數(shù)進(jìn)入托管中心，送時(shí)要督促學(xué)生全部進(jìn)校門；
4、 可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學(xué)生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學(xué)生，學(xué)生進(jìn)教室后教師點(diǎn)名確認(rèn)該班全部同學(xué)到齊；
5、接送學(xué)生上下學(xué)時(shí)，全體學(xué)生要分列隊(duì)行走，不允許學(xué)生亂跑亂奔，乘坐電梯上下樓時(shí)必須有一名老師在電梯內(nèi)陪同學(xué)生，不允許學(xué)生獨(dú)自乘坐電梯。
五、日常安全管理
1、托管班必須建立來訪人員登記制度。陌生人員來訪時(shí)，當(dāng)班管理老師必須問清來意并做好記錄，嚴(yán)禁陌生人員在沒有老師陪同的情況下參觀托管班或接觸學(xué)生；
2、如學(xué)生家長(zhǎng)委托他人來接學(xué)生時(shí)，當(dāng)班管理老師必須當(dāng)場(chǎng)與家長(zhǎng)進(jìn)行電話溝通，核實(shí)接學(xué)生人員的身份，必要時(shí)對(duì)通話過程要錄音，并復(fù)印委托人身份證件；
3、學(xué)生在托管班發(fā)生突發(fā)事情時(shí)（如發(fā)病、受傷），當(dāng)班管理老師要立即采取有效措施處置，在第一時(shí)間向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，當(dāng)事態(tài)超出老師的處置能力并有惡化趨勢(shì)時(shí)，要立即送醫(yī)院并通知家長(zhǎng)；
4、加強(qiáng)對(duì)托管學(xué)生的安全教育，不允許學(xué)生在走廊、電梯口、樓梯、陽臺(tái)追逐打鬧；
5、教育托管學(xué)生不要帶危險(xiǎn)品上學(xué)或入班，每天抽檢學(xué)生所帶物品，注意觀察托管學(xué)生手里是不是有打火機(jī)、爆竹、刀子等危險(xiǎn)物品，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)收起來，防止發(fā)生安全意外；
6、托管班嚴(yán)禁采用藥物滅鼠、滅蚊蠅，如必須使用時(shí)，要專人保管不得亂丟；
7、嚴(yán)禁托管學(xué)生獨(dú)自接開水，接開水由前臺(tái)老師協(xié)助，以免燙傷；
8、就餐時(shí)，生活老師分菜時(shí)絕對(duì)不能越過托管學(xué)生頭頂（以免燙傷學(xué)生），熱湯熱菜必須預(yù)先降溫后（低于50度）才可端出分給學(xué)生；
9、對(duì)托管班學(xué)生的各種疾病做好記錄，分析原因，及時(shí)采取措施；
10、接收并保管好托管學(xué)生的中藥、中成藥、西藥，值班人員要按時(shí)按量給托管學(xué)生服藥，內(nèi)服外服藥要有名稱、標(biāo)記，防止錯(cuò)服漏服。要做好服藥記錄；
11、托管班負(fù)責(zé)人每天對(duì)托管設(shè)施檢查一次，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，有損壞設(shè)施、物品要及時(shí)修理。 六、消防安全管理
1、及時(shí)檢查安全隱患，更換老化電線，消除安全隱患；
2、經(jīng)常組織老師學(xué)習(xí)消防知識(shí)，參加消防安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)消防安全意識(shí)；
3、不定期向老師們和托管學(xué)生傳授簡(jiǎn)單、基礎(chǔ)的`消防安全知識(shí)；
4、及時(shí)更換破舊的消防器材；
5、注意水、電、火等的安全管理工作。
七、衛(wèi)生管理
1、室內(nèi)外衛(wèi)生每天一次小清掃，每周一大掃并進(jìn)行消毒；
2、托管學(xué)生使用過的餐具必須天天消毒，玩具、教具每周清洗消毒一次；
3、要求托管學(xué)生飯前便后要洗手，飯后漱口，每周剪指甲；
4、保持室內(nèi)空氣流通，午睡后開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣新鮮；
5、托管學(xué)生及工作人員患傳染病要立即隔離，如果學(xué)生患病，則立即打電話通知家長(zhǎng)接回孩子。
八、飲食管理
1、對(duì)于有用餐需求的學(xué)生，相關(guān)老師需要跟家長(zhǎng)溝通做好代家長(zhǎng)訂餐事宜，由學(xué)生家長(zhǎng)指定餐廳和用餐地點(diǎn)；
2、托管班所有工作人員要全部體檢合格，無傳染性疾病患者。
3、飯前工作人員及托管學(xué)生都要用肥皂、流動(dòng)水洗手，飯桌要擦干凈。
4、管理老師要照顧好托管學(xué)生的進(jìn)餐，掌握每名托管學(xué)生的進(jìn)餐量，教育托管學(xué)生不偏食、不浪費(fèi)、不吃零食的良好飲食習(xí)慣。
托管管理制度8
第一章總則
第一條為加強(qiáng)政府采購代理機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范政府采購行為，提高政府采購效率，保證政府采購質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
第二條凡住所在威海市行政區(qū)域內(nèi)的政府采購代理機(jī)構(gòu)及住所在威海市行政區(qū)域外進(jìn)入本區(qū)域代理政府采購事宜的政府采購代理機(jī)構(gòu)適用本辦法。
威海市政府采購管理辦公室履行對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理職能。
住所在威海市行政區(qū)域外的政府采購代理機(jī)構(gòu)進(jìn)入本區(qū)域代理政府采購事宜時(shí)，必須向威海市政府采購管理辦公室登記備案。
第三條市及各市區(qū)政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)方式擇優(yōu)選定政府采購代理機(jī)構(gòu)辦理政府集中采購業(yè)務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
第四條各級(jí)政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)要適應(yīng)政府采購事業(yè)發(fā)展的需要，培育壯大各類政府采購代理機(jī)構(gòu)，建設(shè)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、敬業(yè)、高效的政府采購隊(duì)伍。
第二章資格管理
第五條凡在威海市行政區(qū)域內(nèi)代理政府采購事宜的政府采購代理機(jī)構(gòu)必須具有省級(jí)以上財(cái)政部門認(rèn)定的資格，并具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
第六條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在認(rèn)定的業(yè)務(wù)范圍、資格內(nèi)代理政府采購事宜。
第七條政府采購代理機(jī)構(gòu)代理政府采購事宜必須具有固定的辦公場(chǎng)所、從業(yè)人員、設(shè)施裝備等。
第八條凡住所在威海市行政區(qū)域內(nèi)的政府采購代理機(jī)構(gòu)經(jīng)批準(zhǔn)分立、合并或注銷的，應(yīng)當(dāng)自有關(guān)部門批準(zhǔn)之日起十五日內(nèi)書面報(bào)告威海市政府采購管理辦公室。
第三章權(quán)利和義務(wù)
第九條政府采購代理機(jī)構(gòu)享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬┙邮芪�，依法獨(dú)立組織實(shí)施政府采購活動(dòng)；
�。ǘ┮罁�(jù)有關(guān)規(guī)定確認(rèn)供應(yīng)商資格；
（三）按照有關(guān)規(guī)定收取中介服務(wù)費(fèi)；
�。ㄋ模┓伞⒎ㄒ�(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
第十條政府采購代理機(jī)構(gòu)承擔(dān)以下義務(wù)：
（一）嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件和管理制度；
�。ǘ┚S護(hù)政府采購當(dāng)事人的合法權(quán)益；
�。ㄈ⿲�(duì)相關(guān)的資料、信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任；
�。ㄋ模┦芾聿⒋饛�(fù)潛在供應(yīng)商的質(zhì)疑；
�。ㄎ澹┰谡少徎顒�(dòng)中，接受政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督；
�。┙M織參加政府采購培訓(xùn)；
�。ㄆ撸┓�、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。
第四章執(zhí)業(yè)管理
第十一條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件和管理制度的規(guī)定組織實(shí)施政府采購活動(dòng)。
第十二條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度，采購活動(dòng)的決策和執(zhí)行程序應(yīng)當(dāng)明確，并相互監(jiān)督、相互制約。
第十三條政府采購代理機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，符合政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的`專業(yè)崗位任職要求。
第十四條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托代理政府采購事宜，并與委托人簽訂委托代理協(xié)議，依法確定委托代理的事項(xiàng)，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。
代理政府采購事宜必須以政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批復(fù)的政府采購計(jì)劃和批復(fù)意見為依據(jù)。
第十五條政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將開標(biāo)、評(píng)標(biāo)過程進(jìn)行錄音、錄像，并作為電子檔案保存。
第十六條政府采購代理機(jī)構(gòu)要認(rèn)真受理政府采購質(zhì)疑，并作出答復(fù)。
第五章培訓(xùn)管理
第十七條威海市政府采購管理辦公室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員培訓(xùn)管理，切實(shí)提高采購隊(duì)伍的執(zhí)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。
政府采購培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教、講求實(shí)效的原則。
第十八條政府采購培訓(xùn)以脫產(chǎn)培訓(xùn)為主，非脫產(chǎn)培訓(xùn)作為補(bǔ)充。
脫產(chǎn)培訓(xùn)可以采取專題講座、研討班、培訓(xùn)班等形式，培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和方式根據(jù)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作需要確定;可以委托有關(guān)正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，也可以由威海市政府采購管理辦公室自行組織培訓(xùn)。
政府采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極組織參加政府采購培訓(xùn)，配合做好培訓(xùn)工作；開展多種形式的非脫產(chǎn)培訓(xùn)。
第十九條政府采購培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)實(shí)行登記管理制度。
從業(yè)人員的培訓(xùn)情況應(yīng)當(dāng)作為考核政府采購代理機(jī)構(gòu)的重要內(nèi)容之一。
第六章考核管理
第二十條威海市政府采購管理辦公室應(yīng)當(dāng)依法對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員進(jìn)行考核。
第二十一條考核內(nèi)容
（一）機(jī)構(gòu)制度情況。包括內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置，規(guī)章管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制等。
�。ǘ┰O(shè)施裝備情況。包括固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及組織實(shí)施政府采購活動(dòng)所需的辦公設(shè)備和交通工具等。
�。ㄈ┤藛T素質(zhì)情況。包括基本素質(zhì)、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)考試，工作作風(fēng)、工作態(tài)度和服務(wù)水平；創(chuàng)新、敬業(yè)和務(wù)實(shí)精神等。
（四）工作質(zhì)量情況。包括政府采購法律法規(guī)規(guī)章和管理制度的執(zhí)行；招標(biāo)文件（談判文件、詢價(jià)文件）的制作質(zhì)量；政府采購信息發(fā)布的范圍內(nèi)容時(shí)效；開標(biāo)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的管理；采購合同的制定和簽訂；中介服務(wù)費(fèi)的收取和保證金的管理；采購文件的歸檔保存；報(bào)表數(shù)據(jù)的報(bào)送；質(zhì)疑的答復(fù)；政府采購效率和成功率等。
（五）業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。包括從業(yè)人員參加培訓(xùn)的次數(shù)、人數(shù)、考試成績(jī)和內(nèi)部培訓(xùn)等。
�。┞殬I(yè)道德情況。包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、堅(jiān)持原則、依法執(zhí)業(yè)、客觀公正、廉潔自律等。
第二十二條考核方法
（一）定性與定量相結(jié)合的考核方法。對(duì)能夠量化的內(nèi)容進(jìn)行定量考核，對(duì)不能量化的內(nèi)容進(jìn)行定性綜合考評(píng)。
（二）定期與隨機(jī)相結(jié)合的考核方法。除正�？己送猓梢愿鶕�(jù)實(shí)際情況，采取隨機(jī)方式進(jìn)行考核。
（三）專項(xiàng)檢查與全面檢查相結(jié)合的考核方法�？蓪�(duì)一次政府采購活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)考核，也可對(duì)一段時(shí)期政府采購執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核。
第二十三條考核要求
�。ㄒ唬┩Ｊ姓少徆芾磙k公室應(yīng)當(dāng)組織考核小組對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，考核小組成員可以邀請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)等有關(guān)部門人員參加，必要時(shí)可以邀請(qǐng)采購人和供應(yīng)商參加。
�。ǘ┙M織考核前應(yīng)當(dāng)制定考核計(jì)劃和考核方案，并在實(shí)施考核前十日以文件形式通知政府采購代理機(jī)構(gòu)。
�。ㄈ┛己诵〗M可以向采購人、供應(yīng)商征求對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)的意見，并作為考核參考依據(jù)。
�。ㄋ模┛己私Y(jié)束后應(yīng)當(dāng)形成書面考核意見，威海市政府采購管理辦公室綜合考核小組、采購人和供應(yīng)商的意見后，形成正式的考核結(jié)果。
考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面通知被考核的政府采購代理機(jī)構(gòu)，并在“威海政府采購網(wǎng)”公告。
第七章法律責(zé)任
第二十四條政府采購代理機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由其行政主管部門或者有關(guān)機(jī)關(guān)給予處分，并予通報(bào)：
（一）應(yīng)當(dāng)采用公開招標(biāo)方式而擅自采用其他方式采購的；
（二）擅自提高采購標(biāo)準(zhǔn)的；
�。ㄈ┮圆缓侠淼臈l件對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇的；
�。ㄋ模┰谡袠�(biāo)采購過程中與投標(biāo)人進(jìn)行協(xié)商談判的；
�。ㄎ澹┚芙^有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查的。
第二十五條政府采購代理機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列情形之一，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，處以罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得，屬于國家機(jī)關(guān)工作人員的，依法給予行政處分：
（一）與供應(yīng)商惡意串通的；
（二）在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當(dāng)利益的；
�。ㄈ╅_標(biāo)前泄露標(biāo)底的；
�。ㄋ模╅_標(biāo)前泄露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量或者其他可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)情況的；
�。ㄎ澹┰谟嘘P(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督檢查中提供虛假情況的。
第二十六條政府采購代理機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，責(zé)令限期改正，給予警告，可以按照有關(guān)法律規(guī)定并處罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由其行政主管部門或者有關(guān)機(jī)關(guān)依法給予處分，并予通報(bào)：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)當(dāng)在財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公告信息而未公告的；
�。ǘ⿲⒈仨氝M(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標(biāo)的；
（三）以不合理的要求限制或者排斥潛在投標(biāo)供應(yīng)商，對(duì)潛在投標(biāo)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇，或者招標(biāo)文件指定特定的供應(yīng)商、含有傾向性或者排斥潛在投標(biāo)供應(yīng)商的其他內(nèi)容的；
�。ㄋ模┪窗匆�(guī)定將應(yīng)當(dāng)備案的委托招標(biāo)協(xié)議、招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)報(bào)告、采購合同等文件資料提交同級(jí)財(cái)政部門備案的；
�。ㄎ澹┚芙^有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查的。
第二十七條政府采購代理機(jī)構(gòu)違反政府采購法規(guī)定隱匿、銷毀應(yīng)當(dāng)保存的采購文件或者偽造、變?cè)觳少徫募�，處以二萬元以上十萬元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十八條政府采購代理機(jī)構(gòu)在代理政府采購業(yè)務(wù)中有違法行為的，按照有關(guān)法律規(guī)定處以罰款，報(bào)請(qǐng)上級(jí)財(cái)政部門依法取消其代理采購資格，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十九條政府采購代理機(jī)構(gòu)有本辦法第二十四條、第二十五條、第二十六條行為之一，給他人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)民事法律規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。
第三十條政府采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)工作人員在實(shí)施監(jiān)督管理工作中違反本辦法規(guī)定，弄虛作假、徇私舞弊或?yàn)E用職權(quán)的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
托管管理制度9
1.0目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2客戶助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交接后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.1.3由于工程遺留問題，暫時(shí)留在客戶服務(wù)中心用于工程整改的托管鑰匙。
4.2發(fā)展商托管的鑰匙
4.2.1物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。
4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
4.3.1客戶助理應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的數(shù)量并簽字。
4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。
4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主房號(hào)的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的管理
4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。但需進(jìn)入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋，必須事先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續(xù)，(如遇緊急情況，經(jīng)管理處主任同意后，可先行進(jìn)入，事后必須通知業(yè)主，爭(zhēng)取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。
4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。
4.4.3客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的`借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。
4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)告客戶服務(wù)中心主任/主管;客戶服務(wù)中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在'備忘錄'欄中。
4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)，并標(biāo)注移交日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客戶服務(wù)中心歸檔保存兩年。
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》
5.2《鑰匙借用登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度10
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規(guī)范政府采購代理行為，加強(qiáng)對(duì)政府采購代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，提高政府采購代理機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》、《政府采購代理機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》（財(cái)庫〔20xx〕2號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合寧波市實(shí)際，制定本辦法
第二條本辦法所稱政府采購代理機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱代理機(jī)構(gòu)）是指寧波市各級(jí)集中采購機(jī)構(gòu)以外，依法通過“浙江省政府采購網(wǎng)”進(jìn)行代理機(jī)構(gòu)名錄登記（包括浙江省外的代理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)取得政府采購管理交易系統(tǒng)相關(guān)操作權(quán)限的），在寧波市行政區(qū)劃內(nèi)受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務(wù)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。代理機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)類型包括：
（一）在寧波市工商登記注冊(cè)的代理機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱本市代理機(jī)構(gòu)）及其在各區(qū)縣（市）依法設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)；
（二）在寧波市外工商登記注冊(cè)在寧波市執(zhí)業(yè)的代理機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱外地代理機(jī)構(gòu)）及其分支機(jī)構(gòu)。
本辦法所稱的政府采購代理業(yè)務(wù)是指采購資金納入寧波市各級(jí)地方預(yù)算管理的政府采購項(xiàng)目。
第三條各區(qū)縣（市）財(cái)政部門依法對(duì)代理機(jī)構(gòu)從事政府采購代理業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。
代理機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督管理以代理機(jī)構(gòu)工商登記注冊(cè)地和采購項(xiàng)目所屬行政區(qū)劃進(jìn)行屬地管理。各級(jí)財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)本行政區(qū)劃內(nèi)工商登記注冊(cè)的代理機(jī)構(gòu)的名錄登記情況、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的法定條件、內(nèi)控制度建設(shè)、代理的本級(jí)采購項(xiàng)目、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、投訴舉報(bào)處理等進(jìn)行全面監(jiān)督管理；對(duì)非本行政區(qū)劃工商登記注冊(cè)的代理機(jī)構(gòu)代理本級(jí)采購項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行事前、事中和事后的監(jiān)督管理，處理采購項(xiàng)目相關(guān)的投訴、舉報(bào)案件及監(jiān)督檢查工作。
在監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)代理機(jī)構(gòu)代理的非本級(jí)采購項(xiàng)目存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交采購項(xiàng)目所屬行政區(qū)劃的財(cái)政部門。各級(jí)財(cái)政部門對(duì)關(guān)聯(lián)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查處理意見、信用記錄和考核獎(jiǎng)懲結(jié)果全市共享。
第二章代理機(jī)構(gòu)名錄登記管理
第四條代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《政府采購代理機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》（財(cái)庫〔20xx〕2號(hào)）第二章規(guī)定要求在“浙江省政府采購網(wǎng)”進(jìn)行名錄登記，未按規(guī)定進(jìn)行名錄登記的不得從事政府采購代理業(yè)務(wù)。
第五條代理機(jī)構(gòu)的名錄登記應(yīng)當(dāng)確保真實(shí)性和完整性，登記內(nèi)容應(yīng)當(dāng)能全面反映代理機(jī)構(gòu)針對(duì)代理采購工作所配置的執(zhí)業(yè)條件和執(zhí)業(yè)能力。
�。ㄒ唬┰趯幉ㄊ信R時(shí)執(zhí)業(yè)的外地代理機(jī)構(gòu)，除法人主體完成“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機(jī)構(gòu)名錄登記外，對(duì)其臨時(shí)執(zhí)業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在法人主體名錄登記的“分支機(jī)構(gòu)”項(xiàng)下，登記臨時(shí)執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術(shù)職稱證書（如有）、勞動(dòng)合同、聯(lián)系方式及個(gè)人業(yè)務(wù)簡(jiǎn)歷、組織采購活動(dòng)的臨時(shí)場(chǎng)所信息等上傳資料。
�。ǘ┰趯幉ㄊ虚L(zhǎng)期執(zhí)業(yè)的外地代理機(jī)構(gòu)，除法人主體完成“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機(jī)構(gòu)名錄登記外，對(duì)其長(zhǎng)期執(zhí)業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在法人主體名錄登記的“分支機(jī)構(gòu)”項(xiàng)下，登記長(zhǎng)期執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術(shù)職稱證書（如有）、勞動(dòng)合同、聯(lián)系方式及個(gè)人業(yè)務(wù)簡(jiǎn)歷、辦公及組織采購活動(dòng)的場(chǎng)所信息等上傳資料（“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機(jī)構(gòu)名錄登記信息可共享的除外）。
�。ㄈ┍臼写頇C(jī)構(gòu)根據(jù)工商登記注冊(cè)屬地原則完成“浙江省政府采購網(wǎng)”名錄登記，如果存在跨行政區(qū)劃在寧波市各區(qū)縣（市）執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按各區(qū)縣(市)財(cái)政部門要求在法人主體名錄登記的“分支機(jī)構(gòu)”項(xiàng)下，登記在該行政區(qū)劃執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術(shù)職稱證書（如有）、勞動(dòng)合同聯(lián)系方式及個(gè)人業(yè)務(wù)簡(jiǎn)歷、辦公及組織采購活動(dòng)的場(chǎng)所信息等上傳資料（“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機(jī)構(gòu)名錄登記信息可共享的除外）。
�。ㄋ模┑怯浀墓ぷ魅藛T不是代理機(jī)構(gòu)正式工作人員的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說明，并在登記時(shí)間的下一個(gè)月補(bǔ)充上傳勞動(dòng)合同，否則該工作人員不能代表該代理機(jī)構(gòu)從事政府采購代理業(yè)務(wù)，并在名錄登記中刪除相關(guān)人員的登記信息。
�。ㄎ澹┟浀怯浶畔l(fā)生變更的，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信息變更之日起10個(gè)工作日內(nèi)自行更新。
�。└鞯刎�(cái)政部門不得強(qiáng)制要求非本行政區(qū)劃工商登記注冊(cè)的代理機(jī)構(gòu)在從業(yè)地區(qū)設(shè)立需領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的分支機(jī)構(gòu)，也不得要求代理機(jī)構(gòu)在本行政區(qū)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)備案等機(jī)構(gòu)信息重復(fù)登記工作。
（七）代理機(jī)構(gòu)登記信息不完整的，經(jīng)財(cái)政部門告知其完善登記資料而未按期按要求完善的，財(cái)政部門有權(quán)關(guān)閉代理機(jī)構(gòu)的政府采購管理交易系統(tǒng)信息發(fā)布、專家抽取等操作權(quán)限。
第三章代理機(jī)構(gòu)從業(yè)管理
第六條代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備《政府采購代理機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》（財(cái)庫〔20xx〕2號(hào)）第十一條規(guī)定的基本條件和本辦法規(guī)定的具體要求，不具備規(guī)定條件的.代理機(jī)構(gòu)不得從事政府采購代理業(yè)務(wù)。
(一）代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，代理機(jī)構(gòu)依法設(shè)立并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非法人機(jī)構(gòu)（分公司等）在其合法經(jīng)營(yíng)權(quán)和機(jī)構(gòu)設(shè)立主體的授權(quán)范圍內(nèi)可以獨(dú)立承接政府采購代理業(yè)務(wù)，相關(guān)法律責(zé)任承擔(dān)按《民法總則》第七十四條等相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。代理機(jī)構(gòu)設(shè)立的其他性質(zhì)的分支機(jī)構(gòu)不得以分支機(jī)構(gòu)名義承接政府采購代理業(yè)務(wù)。
�。ǘ┐頇C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度，具體包括：
1、建立符合法律法規(guī)規(guī)定的崗位設(shè)置和執(zhí)業(yè)控制的內(nèi)部控制管理制度。明確操作流程，規(guī)范操作程序，完善各工作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，實(shí)現(xiàn)采購文件制作與審核的職能分離，詢問、質(zhì)疑答復(fù)文書的起草和審核的職能分離。
2、建立執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)培訓(xùn)制度。制定從業(yè)人員與采購人、供應(yīng)商、評(píng)審專家以及其他采購代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員交往的行為準(zhǔn)則和違規(guī)行為處理規(guī)章制度，制定在崗監(jiān)督、離崗審查和項(xiàng)目責(zé)任可追溯制度，以及定期內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)制度、重要部門和重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)合格上崗制度。
3、建立決策控制管理制度。有條件的單位應(yīng)當(dāng)建立獨(dú)立的技術(shù)（法務(wù)）總控部門，沒有條件的單位應(yīng)當(dāng)建立決策總控管理制度進(jìn)行定崗定責(zé)，對(duì)重大事項(xiàng)、調(diào)查取證、質(zhì)疑答復(fù)等工作進(jìn)行單位總控�？偪夭块T建設(shè)將納入代理機(jī)構(gòu)監(jiān)督信用評(píng)價(jià)的目標(biāo)要件內(nèi)容。
�。ㄈ┐頇C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備不少于5名的專職從業(yè)人員。專職從業(yè)人員是指熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動(dòng)等相應(yīng)能力，直接參與采購項(xiàng)目代理活動(dòng)或?qū)Σ少忢?xiàng)目代理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的工作人員，不包括代理機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)、后勤及商務(wù)等非直接參與采購項(xiàng)目代理工作的人員。專職從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)參加市財(cái)政部門組織的政府采購業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)市財(cái)政部門年度工作計(jì)劃分批次進(jìn)行，批次業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，考試合格的培訓(xùn)人員頒發(fā)《寧波市政府采購代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證書》。新成立的代理機(jī)構(gòu)或新進(jìn)駐寧波市從事代理業(yè)務(wù)的外地代理機(jī)的執(zhí)業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向市財(cái)政部門報(bào)送業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員清單，由市財(cái)政部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排培訓(xùn)。
�。ㄋ模┐頇C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)立辦公場(chǎng)所（自有和租賃），對(duì)外地代理機(jī)臨時(shí)承接寧波市政府采購代理業(yè)務(wù)的，不要求具備獨(dú)立辦公場(chǎng)所，但應(yīng)當(dāng)向采購項(xiàng)目屬地財(cái)政部門報(bào)告組織采購活動(dòng)的具體工作計(jì)劃和采購代理活動(dòng)組織場(chǎng)所的相關(guān)信息。
代理機(jī)構(gòu)組織采購代理業(yè)務(wù)必需具備相應(yīng)的開標(biāo)和評(píng)審場(chǎng)地。開標(biāo)和評(píng)審場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)各自獨(dú)立，評(píng)審場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)相對(duì)封閉，具備實(shí)現(xiàn)評(píng)審過程保密和評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)不受干擾的條件。開標(biāo)和評(píng)審場(chǎng)地以及相關(guān)需評(píng)審的樣品擺放場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)配置錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備設(shè)施，實(shí)現(xiàn)采購活動(dòng)全過程音視頻記錄，音視頻記錄資料作為采購文件一并存檔。部分代理機(jī)構(gòu)代理的采購項(xiàng)目全部入駐公共資源交易中心交易（以下簡(jiǎn)稱進(jìn)場(chǎng)交易）的，可以不要求配置開標(biāo)、評(píng)審等采購活動(dòng)組織場(chǎng)地和錄音錄像監(jiān)控設(shè)備，但不得承接非進(jìn)場(chǎng)交易的采購代理項(xiàng)目。進(jìn)場(chǎng)交易的采購活動(dòng)音視頻記錄資料應(yīng)當(dāng)在采購項(xiàng)目結(jié)束后，向進(jìn)場(chǎng)交易的場(chǎng)所管理部門索取并作為采購文件一并存檔。
第七條采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項(xiàng)目的特點(diǎn)、代理機(jī)構(gòu)的專業(yè)特長(zhǎng)和綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果，從登記名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機(jī)構(gòu)。任何單位和個(gè)人不得以搖號(hào)、抽簽、遴選等方式干預(yù)采購人自行選擇代理機(jī)構(gòu)。但各區(qū)縣（市）財(cái)政部門基于本行政區(qū)劃政府采購代理業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理以及采購代理費(fèi)用支出控制的需要，可以通過政府購買服務(wù)的方式進(jìn)行政府采購代理業(yè)務(wù)服務(wù)定點(diǎn)入圍采購，實(shí)行服務(wù)定點(diǎn)入圍采購的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循以下幾方面原則：
�。ㄒ唬┮源頇C(jī)構(gòu)內(nèi)控制度建設(shè)及制度實(shí)際執(zhí)行能力和水平、代理機(jī)構(gòu)的專業(yè)特長(zhǎng)、代理機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)比較為主，不主張對(duì)代理機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)規(guī)模、業(yè)績(jī)數(shù)量或特定金額的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)比較。
�。ǘ┮晕傻拇矸⻊�(wù)團(tuán)隊(duì)配置水平、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)績(jī)和能力、團(tuán)隊(duì)其他執(zhí)業(yè)人員的技術(shù)能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的評(píng)價(jià)比較為主，不主張對(duì)代理機(jī)構(gòu)注冊(cè)地域和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)比較。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化入圍代理機(jī)構(gòu)專業(yè)特長(zhǎng)的多樣性，定點(diǎn)入圍采購原則上只要求代理機(jī)構(gòu)對(duì)定點(diǎn)入圍的采購需求進(jìn)行承諾，不應(yīng)當(dāng)采用入圍數(shù)量限制或數(shù)量淘汰的定點(diǎn)入圍方法。
�。ㄋ模┰瓌t上不選用被記錄信用管理“黑名單”的代理機(jī)構(gòu)。
采購人自行通過競(jìng)爭(zhēng)方式遴選代理機(jī)構(gòu)的，也應(yīng)當(dāng)參照上述評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
第八條代理機(jī)構(gòu)受采購人委托辦理采購事宜，應(yīng)當(dāng)按《政府采購法》第二十條、《政府采購法實(shí)施條例》第十六條和《政府采購代理機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》（財(cái)庫〔20xx〕2號(hào)）第十三條規(guī)定要求簽訂委托代理協(xié)議，明確協(xié)議雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責(zé)任，委托代理協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┎少忢�(xiàng)目基本情況；
（二）采購范圍、預(yù)算金額和采購方式；
�。ㄈ┎少徣撕痛頇C(jī)構(gòu)在采購需求制定方面的權(quán)利和義務(wù)約定；
（四）采購文件編制、確認(rèn)和澄清的程序和責(zé)任主體的約定；
（五）采購人和代理機(jī)構(gòu)在采購活動(dòng)組織過程中的權(quán)責(zé)約定；
�。┰u(píng)審專家選用、采購人代表的授權(quán)委派、供應(yīng)商資格審查主體、中標(biāo)（成交）結(jié)果確認(rèn)等方面的權(quán)責(zé)約定；
�。ㄆ撸┎少徍贤炗�、履約驗(yàn)收、采購檔案保管移交等方面的權(quán)責(zé)約定；
（八）供應(yīng)商詢問、質(zhì)疑處理和接受財(cái)政部門投訴（舉報(bào)）調(diào)查的權(quán)責(zé)約定；
�。ň牛┐眄�(xiàng)目完成期限、代理費(fèi)收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約定；
�。ㄊ┻`約責(zé)任和糾紛解決途經(jīng)約定；
�。ㄊ唬┌础逗贤ā芬�(guī)定的其他合同組成要件。
第九條委托代理費(fèi)用實(shí)行市場(chǎng)定價(jià)，但可以參照原國家計(jì)委計(jì)價(jià)格[20xx]1980號(hào)文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合采購項(xiàng)目的復(fù)雜程度，合理確定委托代理費(fèi)。采購預(yù)算已包含委托代理費(fèi)用的，委托代理費(fèi)應(yīng)當(dāng)由采購人支付；采購預(yù)算未包含委托代理費(fèi)用的采購項(xiàng)目，委托代理費(fèi)可以由中標(biāo)（成交）供應(yīng)商支付，但必須在采購文件中明確“供應(yīng)商報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)包含代理費(fèi)用”的報(bào)價(jià)條款和代理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式。
代理機(jī)構(gòu)收取的委托代理費(fèi)應(yīng)當(dāng)隨采購結(jié)果一并公開，不得多頭重復(fù)收費(fèi)。
第十條代理機(jī)構(gòu)與采購人簽定委托協(xié)議書后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購人提供的技術(shù)和商務(wù)的要求，結(jié)合技術(shù)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查情況，負(fù)責(zé)組織政府采購項(xiàng)目的實(shí)施工作。采購項(xiàng)目實(shí)施過程應(yīng)當(dāng)確保以下幾方面工作節(jié)點(diǎn)：
�。ㄒ唬┎少徫募幹啤２少徫募幹茟�(yīng)當(dāng)符合政府采購相關(guān)法律規(guī)范，文件約定條款邏輯嚴(yán)密、文字表述明確完整、相關(guān)采購當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)的約定清晰無誤、資格條件和評(píng)審要素要與采購需求關(guān)聯(lián)，不得設(shè)置存在傾向性和歧視性的約定條款。采購文件編制完成后，應(yīng)當(dāng)報(bào)采購人書面確認(rèn)，
未經(jīng)采購人書面確認(rèn)的采購文件不得發(fā)布。
�。ǘ┎少徯畔⒐妗２少徯畔⒐鎽�(yīng)當(dāng)符合政府采購相關(guān)法律規(guī)范，公告內(nèi)容完整、公告預(yù)留的供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)符合法定要求（等標(biāo)期）。采購文件發(fā)售時(shí)間截止后，對(duì)采購文件進(jìn)行資格條件或重要技術(shù)商務(wù)條款進(jìn)行修改的，應(yīng)當(dāng)延長(zhǎng)采購文件發(fā)售時(shí)間或者允許潛在供應(yīng)商售領(lǐng)采購文件。
�。ㄈ┕⿷�(yīng)商詢問處理。代理機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商針對(duì)采購活動(dòng)提出的詢問應(yīng)當(dāng)根據(jù)《政府采購法實(shí)施條例》第52條和《寧波市政府采購詢問、質(zhì)疑和投訴處理工作指引》（甬財(cái)政發(fā)〔20xx〕465號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，依法、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地做好詢問答復(fù)工作，確保供應(yīng)商的合法權(quán)益和政府采購信息公開要求。
（四）供應(yīng)商質(zhì)疑處理。在采購過程中發(fā)生供應(yīng)商質(zhì)疑的，應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)告，并按委托代理協(xié)議約定的質(zhì)疑處理權(quán)限，依法進(jìn)行質(zhì)疑答復(fù)，不得超越權(quán)責(zé)包辦質(zhì)疑處理工作。質(zhì)疑處理應(yīng)當(dāng)本著解決問題糾紛和化解矛盾為原則，質(zhì)疑答復(fù)應(yīng)當(dāng)確保針對(duì)性和合法性。
�。ㄎ澹┎少徳u(píng)審現(xiàn)場(chǎng)。采購評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)做好人員進(jìn)出的登記工作，與評(píng)審無關(guān)的人員不得進(jìn)入評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)審人員不得隨意進(jìn)出評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)審過程中評(píng)審人員離開評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)做好書面記錄，并記錄離場(chǎng)的事由。
采購人委派采購人代表參加采購項(xiàng)目評(píng)審的，應(yīng)當(dāng)要求采購人出具《采購人代表授權(quán)函》，授權(quán)函應(yīng)當(dāng)明確采購人代表的權(quán)利和義務(wù)。
采購人委派評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員（下簡(jiǎn)稱現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員）的，人數(shù)不得超過2名。代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員在評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行登記，并向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員介紹評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員的工作紀(jì)律�，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員不得參與評(píng)審問題討論或者發(fā)表與采購項(xiàng)目有關(guān)的言論，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)采購活動(dòng)存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向代理機(jī)構(gòu)工作人員反映。
�。┎少徳u(píng)審結(jié)果。評(píng)審結(jié)果應(yīng)當(dāng)按法定要求報(bào)采購人書面確認(rèn)，采購人未按法定要求進(jìn)行采購結(jié)果確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)要求采購人說明情況并向財(cái)政部門報(bào)告。經(jīng)采購人確認(rèn)的或采購人逾期未確認(rèn)的采購結(jié)果應(yīng)當(dāng)按法定程序要求進(jìn)行結(jié)果公告，代理機(jī)構(gòu)不得隨意暫定或延期發(fā)布采購結(jié)果公告。
�。ㄆ撸┎少彊n案。采購活動(dòng)結(jié)束后，采購檔案應(yīng)當(dāng)整理歸檔，不得偽造、變?cè)�、隱匿或者銷毀采購檔案。采購檔案應(yīng)當(dāng)包括采購活動(dòng)過程中與采購項(xiàng)目有關(guān)的所有資料（包括未中標(biāo)（成交）供應(yīng)商的響應(yīng)資料）。供應(yīng)商響應(yīng)資料正本檔案原則上由采購人建檔保管（采用電子檔案方式保存的除外），采購人可以通過委托協(xié)議約定，委托代理機(jī)構(gòu)代建響應(yīng)資料正本檔案，代理機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)采購人移交檔案。
第四章代理機(jī)構(gòu)信用管理
第十一條代理機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)按失信懲戒、守信獎(jiǎng)勵(lì)、整改修復(fù)原則進(jìn)行信用管理。信用管理按照基礎(chǔ)信用分、信用扣分、信用加分進(jìn)行量化計(jì)分，通過信用分值計(jì)算構(gòu)成代理機(jī)構(gòu)的信用指數(shù)（信用分值計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)另行制定）。
代理機(jī)構(gòu)在執(zhí)業(yè)過程中信用指數(shù)低于基礎(chǔ)信用分的，代理機(jī)構(gòu)注冊(cè)地（或采購項(xiàng)目屬地）財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改，未按規(guī)定進(jìn)行整改的，記入不良信用記錄“黑名單”，并在寧波市政府采購網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)。
第十二條采購代理機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)指數(shù)主要包括：
�。ㄒ唬┐頇C(jī)構(gòu)按規(guī)定要求進(jìn)行名錄登記，登記信息真實(shí)完整的（100%），建立獨(dú)立的技術(shù)（法務(wù)）總控部門的（20%），組成基礎(chǔ)信用分；
�。ǘ┐頇C(jī)構(gòu)及其分支構(gòu)在代理政府采購活動(dòng)中，發(fā)生違法違規(guī)行為和其他不良行為的，財(cái)政部門將根據(jù)其嚴(yán)重程度給予不同分值的信用扣分；
（三）代理機(jī)構(gòu)與投訴案件、行政復(fù)議、行政訴訟勝訴有直接關(guān)系、提出創(chuàng)新采購辦法和管理制度以及獲得相關(guān)政府采購管理部門表彰的給予信用加分；
�。ㄋ模┐頇C(jī)構(gòu)代理政府采購項(xiàng)目數(shù)量、金額和采購當(dāng)事人對(duì)代理機(jī)構(gòu)的采購項(xiàng)目個(gè)案的信用評(píng)價(jià)結(jié)果等，根據(jù)設(shè)定加分值給予業(yè)績(jī)和績(jī)效信用加分；
（五）代理機(jī)構(gòu)對(duì)信用扣分的存在問題進(jìn)行整改的，整改主動(dòng)積極，措施有效，并參加信用修復(fù)培訓(xùn)，能有效杜絕類似問題再次發(fā)生的，給予信用扣分50%的信用修復(fù)加分。
第十三條采購代理機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括采購代理機(jī)構(gòu)的設(shè)立登記情況、執(zhí)業(yè)能力、執(zhí)業(yè)狀況和執(zhí)業(yè)結(jié)果等與政府采購代理行為相關(guān)的內(nèi)容（各項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容的細(xì)化要素另行制定）。
（一）代理機(jī)構(gòu)設(shè)立登記評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：
1、按照政府采購及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的代理機(jī)構(gòu)設(shè)立、名錄登記情況的真實(shí)性、完整性和有效性；
2、有關(guān)名錄登記信息發(fā)生變化的，采購代理機(jī)構(gòu)自行維護(hù)和更新情況；
3、其他反映采購代理機(jī)構(gòu)設(shè)立的情況。
（二）采購代理機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)能力評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：
1、法定要求應(yīng)當(dāng)具備（配備）的從事政府采購代理業(yè)務(wù)的設(shè)施、設(shè)備等場(chǎng)所條件；
2、政府采購法律法規(guī)、政策貫徹落實(shí)情況以及內(nèi)部控制制度建立情況；
3、所屬從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能和參與財(cái)政部門的培訓(xùn)情況；
4、財(cái)政部門在日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查、考核評(píng)價(jià)中提出的整改意見的落實(shí)情況；
5、其他反映采購代理機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)能力的情況。
�。ㄈ┎少彺頇C(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)狀況評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：
1、代理業(yè)務(wù)工作情況。包括采購文件編制、政府采購政策執(zhí)行、采購方式和采購程序執(zhí)行、詢問質(zhì)疑答復(fù)、檔案資料管理等；
2、協(xié)助配合工作。包括協(xié)助采購人合進(jìn)行同鑒證和履約驗(yàn)收、協(xié)助配合財(cái)政部門處理投訴、信訪、舉報(bào)及其他監(jiān)督管理工作；
3、其他反映采購代理機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)狀況的情況。
�。ㄋ模┎少彺頇C(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)結(jié)果評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：
1、政府采購預(yù)算執(zhí)行效果。包括政府采購預(yù)算資金節(jié)約情況和采購執(zhí)行效率；
2、政府采購服務(wù)效果。包括采購人、供應(yīng)商、評(píng)審專家等采購當(dāng)事人和社會(huì)有關(guān)方面對(duì)采購服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)情況；
3、其他反映采購代理機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)結(jié)果的情況。
第十四條財(cái)政部門可根據(jù)工作需要調(diào)整評(píng)價(jià)內(nèi)容，對(duì)采購代理機(jī)構(gòu)實(shí)施部分專項(xiàng)評(píng)價(jià)或全面評(píng)價(jià)。
第五章代理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查
第十五條代理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持健全機(jī)制、規(guī)范監(jiān)管、公正高效、公開透明的原則，按監(jiān)督檢查雙隨機(jī)一公開的工作要求，采用定向抽查和不定向抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查機(jī)制。
第十六條代理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)按規(guī)定要求建立執(zhí)法檢查人員名錄庫和檢查對(duì)象名錄庫。執(zhí)法檢查人員以政府采購相關(guān)工作人員為主。執(zhí)法檢查人員的抽取數(shù)量根據(jù)檢查工作需要確定，同一檢查組執(zhí)法檢查人員不得少于兩人。出現(xiàn)隨機(jī)抽取的執(zhí)法檢查人員因?qū)嶋H困難不能參加檢查工作或需要回避等情形，應(yīng)通過隨機(jī)抽查信息平臺(tái)及時(shí)抽取，補(bǔ)齊執(zhí)法檢查人員。
第十七條監(jiān)督檢查對(duì)象為代理本級(jí)政府采購業(yè)務(wù)的代理機(jī)構(gòu)，相關(guān)名錄庫信息應(yīng)錄入雙隨機(jī)抽查信息平臺(tái)，并根據(jù)變動(dòng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。在檢查對(duì)象確立前，應(yīng)當(dāng)對(duì)擬檢查代理機(jī)構(gòu)的歷史檢查情況進(jìn)行梳理（定向檢查除外），防止出現(xiàn)多頭或重復(fù)檢查。
第十八條對(duì)存在違法違規(guī)線索的政府采購項(xiàng)目原則上由采購項(xiàng)目屬地財(cái)政部門開展定向檢查，違法案情復(fù)雜或違法案情重大的政府采購項(xiàng)目由市級(jí)財(cái)政部門組織專案小組進(jìn)行專案定向檢查。各區(qū)縣（市）財(cái)政部門對(duì)市級(jí)財(cái)政部門移送的政府采購項(xiàng)目違法違規(guī)線索應(yīng)當(dāng)依法落實(shí)監(jiān)督檢查工作，監(jiān)督檢查結(jié)果報(bào)市級(jí)財(cái)政部門備案。
第十九條對(duì)采購項(xiàng)目日常監(jiān)管事項(xiàng)，采購項(xiàng)目屬地財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)按“雙隨機(jī)一公開”的原則，通過隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員等方式開展不定向檢查。
各區(qū)縣（市）財(cái)政部門結(jié)合日常監(jiān)管，可對(duì)采購項(xiàng)目執(zhí)業(yè)人員（或團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行考核記分管理，考核記分記滿的，可以要求執(zhí)業(yè)人員（或團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行整改，但不能因?qū)?zhí)業(yè)人員（或團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行整改，暫定或禁止其所屬代理機(jī)構(gòu)的政府采購代理業(yè)務(wù)權(quán)力。
第二十條市級(jí)財(cái)政部門根據(jù)財(cái)政部工作要求和全市政府采購監(jiān)督檢查年度工作安排，組織對(duì)全市代理機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行抽檢，檢查內(nèi)容包含代理機(jī)構(gòu)的所有代理采購項(xiàng)目、項(xiàng)目屬地財(cái)政部門的監(jiān)督管理情況和政策法規(guī)執(zhí)行情況。
第二十一條監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)代理機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按《政府采購法》第七十一條、七十八條，《政府采購法實(shí)施條例》第六十八條，《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》（財(cái)政部令第87號(hào)）第七十八條、第七十九條的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第六章附則
第二十二條本《辦法》由寧波市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
第二十三條本《辦法》自20xx年3月1日開始實(shí)施。
托管管理制度11
為了更好的服務(wù)于學(xué)生和家長(zhǎng)，全面提高教學(xué)培訓(xùn)及學(xué)生照管的質(zhì)量，樹立我中心良好形象，特制定以下管理制度。
一、教師管理制度
(一)我中心教師要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，注意自身言行和生活習(xí)慣，工作、生活中要做到為人師表、言傳身教，起到良好的帶頭的作用。
(二)及時(shí)、全面了解學(xué)校方面各種信息并向中心報(bào)告，包括節(jié)假時(shí)間安排、學(xué)生相關(guān)活動(dòng)、學(xué)校及老師的特殊規(guī)定和要求等等，針對(duì)信息為學(xué)生提前做出必要的安排。
(三)教師要負(fù)責(zé)好學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的接送工作，一切以學(xué)生安全為重。
1、接送時(shí)教師要提前到位并清點(diǎn)人數(shù)，學(xué)生不到的要弄清情況，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。
2、接送的過程當(dāng)中要組織學(xué)生排隊(duì)，不準(zhǔn)學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)，如有學(xué)生需要買文具、食品(禁止購買“垃圾”零食)等需經(jīng)過教師允許。
3、嚴(yán)禁學(xué)生在公路上追逐打鬧，確保整個(gè)步行過程安全有序。
4、如遇特殊情況，立即與中心負(fù)責(zé)人和家長(zhǎng)聯(lián)系。
(四)教師應(yīng)把學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)放在日常工作的首位，做到熱忱耐心、方法靈活、注重實(shí)效。
1、教師必須熟悉教學(xué)大綱，掌握教材內(nèi)容，明確教學(xué)要求和重點(diǎn)難點(diǎn)并結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)情況選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。
2、教師需要了解每個(gè)學(xué)生每天的家庭作業(yè)并監(jiān)督學(xué)生并在晚間作業(yè)時(shí)間內(nèi)認(rèn)真完成，遇到學(xué)生不會(huì)的要認(rèn)真講解，嚴(yán)禁代替學(xué)生作業(yè)或者直接告訴答案。在學(xué)生告知完成作業(yè)后要認(rèn)真幫助其檢查，有錯(cuò)的進(jìn)行講解并要求學(xué)生改正，確認(rèn)無誤后簽字，確保學(xué)生按時(shí)、按質(zhì)完成家庭作業(yè)。
3、對(duì)部分知識(shí)點(diǎn)掌握得不好的學(xué)生，教師要認(rèn)真幫助其查找原因，并在完成家庭作業(yè)的基礎(chǔ)上安排時(shí)間進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，以當(dāng)前課程中檢測(cè)出的漏洞為重點(diǎn)進(jìn)行講解，努力讓學(xué)生消化每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
4、經(jīng)常與學(xué)校老師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生在校情況，明確學(xué)校老師有關(guān)要求，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和輔導(dǎo)，改正不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，當(dāng)好老師與家長(zhǎng)之間的橋梁紐帶。
(四)為中心內(nèi)每個(gè)學(xué)生建立檔案，記錄學(xué)生各方面的情況，包括學(xué)生個(gè)人信息(姓名、生日、民族、班級(jí)、班主任聯(lián)系方式、學(xué)生某些特殊情況等)，家庭地址及家長(zhǎng)聯(lián)系方式，學(xué)生在校表現(xiàn)(測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)及名次、受表揚(yáng)和處罰的情況、老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等)，學(xué)生作業(yè)完成情況、平時(shí)生活表現(xiàn)等等，定期將檔案向家長(zhǎng)作反饋，讓家長(zhǎng)更加全面了解自己的孩子。教師也要對(duì)學(xué)生檔案定期進(jìn)行分析，了解學(xué)生各方面的發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的進(jìn)行教育管理。
(五)督促學(xué)生遵守中心的各種章程以及時(shí)間規(guī)定，使學(xué)生養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念、性格品質(zhì)、生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(六)負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生需要的購買的學(xué)習(xí)及生活用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和采購，并及時(shí)記錄。
(七)每天定時(shí)對(duì)中心衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)是學(xué)生宿舍、廁所、餐廳等，做到垃圾及時(shí)清理、地面清潔、廁所無明顯異味。
(八)教師每星期星期天下午6點(diǎn)前必須到崗，星期五下午學(xué)生全部安全回家后方可休息，夜間無特殊事情不得離開中心，確保中心隨時(shí)都有教師值守。教師要安排好自己的作息時(shí)間，確保第二天有旺盛的工作精力。
(九)在與學(xué)生溝通時(shí)候要注意方法，禁止說臟話、態(tài)度粗暴、隨意打罵。
(十)隨時(shí)關(guān)注學(xué)生異常舉動(dòng)，及時(shí)幫助學(xué)生解決必要的困難，遇到學(xué)生發(fā)生生病或者其他意外情況要第一時(shí)間向中心負(fù)責(zé)人報(bào)告。
(十一)加強(qiáng)學(xué)生安全管理。教師每天必須檢查各項(xiàng)電源、煤氣是否關(guān)好;夜間休息候檢查門窗是否已鎖好;經(jīng)常檢查室內(nèi)物品擺放，是否會(huì)對(duì)學(xué)生造成危險(xiǎn);戶外活動(dòng)時(shí)教師做到時(shí)刻警覺，避免發(fā)生任何安全意外。
(十二)積極完成中心負(fù)責(zé)人交辦的其他工作事項(xiàng)。
二、學(xué)生管理制度
1、本中心學(xué)生禁止以下三件事情，一旦發(fā)生將開除中心并通報(bào)家長(zhǎng)和所在班級(jí)：第一，打架吵架;第二，偷竊;第三，嚴(yán)重不服從或者以惡劣的方式反對(duì)中心工作人員的管理。
2、養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念，嚴(yán)格遵守中心的時(shí)間規(guī)定，按時(shí)睡覺、起床、吃飯、集合、做作業(yè)，不準(zhǔn)拖拉延時(shí)。
3、在校期間要認(rèn)真聽講，嚴(yán)格按照老師的安排完成課堂作業(yè)，并認(rèn)真記錄當(dāng)天的`家庭作業(yè)。
4、做作業(yè)的時(shí)候要認(rèn)真思考、獨(dú)立完成，禁止交頭接耳、隨意走動(dòng)，遇到不會(huì)的及時(shí)舉手示意，向輔導(dǎo)教師提問。
5、在做作業(yè)的教室內(nèi)禁止大聲喧嘩，如果是需要出聲背書的向老師提出，根據(jù)情況另外安排場(chǎng)地。
6、作業(yè)完成后必須交由輔導(dǎo)教師檢查確認(rèn)并簽字，如有錯(cuò)誤的要及時(shí)改正。
7、完成作業(yè)得到老師的允許，可以到娛樂室活動(dòng)，但不得在娛樂室里大聲喧嘩、追逐打鬧，影響他人學(xué)習(xí)。
8、尊敬師長(zhǎng)、對(duì)人有禮貌、不講臟話，遇到中心教師和工作人員要主動(dòng)打招呼問好，不準(zhǔn)視而不見甚至不回應(yīng)別人和自己打招呼。
9、愛護(hù)中心一切設(shè)施，節(jié)約水電，使用以后及時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)和水龍頭，損壞設(shè)施的照價(jià)賠償。
10、愛惜身體，珍惜糧食，就餐時(shí)不挑食、厭食，按照自己的食量打飯，不準(zhǔn)隨意倒掉飯菜。
11、誠實(shí)信用、知錯(cuò)能改，犯錯(cuò)以后要積極認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不準(zhǔn)相互推脫甚至說謊欺騙老師。
12、待人和善，團(tuán)結(jié)同學(xué)，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、相互離間，身邊同學(xué)犯小錯(cuò)時(shí)要真心指出，勸其改正，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)在老師面前攻擊他人。
13、積極培養(yǎng)自理能力，在確保安全的基礎(chǔ)上，自己能做的事情自己做，不準(zhǔn)隨時(shí)指使中心工作人員為自己做事。
14、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，睡覺起床后認(rèn)真整理內(nèi)務(wù)，被子、床單及其他個(gè)人物品要疊放整齊，毛巾、盆、杯子等洗漱用具保持清潔、干爽、衛(wèi)生，擺放整齊，注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗衣服被褥，勤洗澡理發(fā)，禁止在室內(nèi)懸掛衣物。
15、所有個(gè)人物品要放在相應(yīng)的位置，不準(zhǔn)丟三落四，隨意亂放。例如：杯子不準(zhǔn)放在電視和飲水機(jī)旁邊，衣服、玩具、零食不準(zhǔn)放在教室的桌椅上，小食品、作業(yè)本不準(zhǔn)放在枕頭下。
16、除就餐時(shí)間外，任何學(xué)生不準(zhǔn)進(jìn)入廚房，打飯時(shí)自覺排隊(duì)，飯后認(rèn)真清洗自己的餐具。
17、禁止攀爬陽臺(tái)、窗臺(tái)、桌椅，禁止在床上打鬧。
18、嚴(yán)格按照老師規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)集合，放學(xué)后不準(zhǔn)在其他地方逗留，不準(zhǔn)獨(dú)自行動(dòng)，有其他原因的先向老師說明，特到允許后方可離開。
19、上學(xué)、放學(xué)的途中要排隊(duì)步行，嚴(yán)禁在步行的途中相互打鬧、推拉。
20、上下樓梯講究秩序，要平穩(wěn)安靜，不準(zhǔn)故意重踏木板，上樓梯的靠欄桿一側(cè)，下樓梯的靠墻一側(cè)，禁止在樓梯上相互超越、推拉、打鬧。
21、在休息娛樂時(shí)，禁止玩尖銳、有毒等危險(xiǎn)的物品，不準(zhǔn)激烈的追逐打鬧，以免發(fā)生碰撞或其他安全事故。
22、在中心監(jiān)管期間禁止任何學(xué)生因?yàn)槿魏卧蛩阶噪x開中心，如有特殊情況或家長(zhǎng)(親戚)來接的必須向老師說明。
23、愛護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生，任何地方不準(zhǔn)亂扔垃圾、隨地吐痰，教室、宿舍使用過的廢紙要及時(shí)丟入垃圾簍，不準(zhǔn)放在桌心或者床頭上;禁止在墻面、桌面刻畫、涂寫。
24、未經(jīng)批準(zhǔn)不能擅自調(diào)房間或床位;未經(jīng)本人同意，禁止亂動(dòng)他人物品。
25、完成作業(yè)之后，認(rèn)真收拾整理好自己的學(xué)習(xí)用品;每天出門去學(xué)校之前認(rèn)真檢查各種學(xué)習(xí)用具以及其他物品是否帶齊。
26、中心內(nèi)禁止學(xué)生飼養(yǎng)任何動(dòng)物。
三、衛(wèi)生管理制度
1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除。
2、工作廚臺(tái)，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
3、食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持請(qǐng)清潔、衛(wèi)生。
4、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)。
5、凡易腐敗的食物，應(yīng)儲(chǔ)藏在0度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開儲(chǔ)放，防止食物間串味。冷藏室應(yīng)配備脫臭劑。
6、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。
7、員工工作時(shí)，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。
8、在廚房工作時(shí)，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。
9、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清浩。
10、不得在廚房?jī)?nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。
11、飯后餐具要認(rèn)真清洗，并負(fù)責(zé)檢查學(xué)生餐具是否清洗干凈，按規(guī)范放到消毒柜進(jìn)行消毒。
12、有傳染病時(shí)，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。
托管管理制度12
為保證托管中心正常教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)，確保國家（校產(chǎn)）不受損失，杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據(jù)本地實(shí)際情況，制定本管理制度。
�。�.校長(zhǎng)是托管中心安全工作的第一責(zé)任人，托管中心安全工作由校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組（綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組）負(fù)責(zé)。各處、室向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行責(zé)任追究制。
2.托管中心每月要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識(shí)教育，教育形式應(yīng)多樣化；每班每周應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。要對(duì)學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識(shí)的教育。緊急電話（如110、119、122、120等）使用常識(shí)的教育。
3.建立重大事故報(bào)告制度。校內(nèi)外學(xué)生出現(xiàn)的重大傷亡事故一小時(shí)以內(nèi)報(bào)告教育局；學(xué)生出走、失蹤要及時(shí)報(bào)告；對(duì)事故的'報(bào)告要形成書面報(bào)告一式三份，一份報(bào)教育局，一份報(bào)公安派出所，一份報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，不得隱瞞責(zé)任事故。
4.建立健全領(lǐng)導(dǎo)值班、教師值日、中青年教師護(hù)校隊(duì)制度；加強(qiáng)托管中心教育、教學(xué)活動(dòng)的管理，保證托管中心的教學(xué)秩序正常；負(fù)責(zé)托管中心安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取公安派出所對(duì)托管中心安全工作的支持和幫助。
5.加強(qiáng)對(duì)教師的師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，提高教學(xué)水平和質(zhì)量，隨時(shí)注意觀察學(xué)生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室、托管中心。
6.外單位或部門借用學(xué)生上街宣傳或參加慶典活動(dòng)以及參加其他社會(huì)工作，未經(jīng)市教育局分管安全副局長(zhǎng)批準(zhǔn)、校長(zhǎng)辦公會(huì)同意，不得擅自組織參加。未經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得組織學(xué)生參加救火、救災(zāi)等。
7.托管中心還要教育學(xué)生遵守托管中心規(guī)章制度，按時(shí)到校、按時(shí)回家，防止意外事故發(fā)生。
8.托管中心要定期對(duì)校舍進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，情況嚴(yán)重的，一時(shí)難以消除要立即封閉，并上報(bào)人民政府和教育局。
托管管理制度13
1.0目的
為了規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙，特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于xx物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。
3.0職責(zé)
3.1客服主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2檔案資料員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有委托要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來額外事端的情況。
4.1.3未售出房屋。
4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.4業(yè)主在特定情況下的鑰匙管理
4.4.1業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫相關(guān)項(xiàng)目。
4.4.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本物業(yè)管理中心不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。
4.5托管鑰匙的管理
4.5.1物業(yè)管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的'鑰匙時(shí)，由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中如實(shí)填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。
4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。
4.5.3客服主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。
4.5.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)征求業(yè)主同意后，要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖，保證房屋安全。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄，入業(yè)主檔案袋中。
4.6所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客服中心歸檔、保存。
5.0相關(guān)記錄
《業(yè)主留鑰匙登記表》
《鑰匙借用登記表》
6.0相關(guān)支持文件
《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度14
一、目的
規(guī)范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心來入住單位鑰匙的管理。
三、職責(zé)
1、服務(wù)中心副主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施鑰匙的日常管理工作。
四、程序要點(diǎn)
1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍
(1)發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外端的情況。
2、發(fā)展商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)中心管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的.要求等項(xiàng)目。
(2)管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由服務(wù)中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的輸程序?yàn)?借用人在《借用鑰匙登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。
(3)服務(wù)中心主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。
(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)告服務(wù)中心主管;服務(wù)中心主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或抵達(dá)鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)《業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。
6、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
六、相關(guān)支持文件
1、《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
2、《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度15
一、廚房管理制度
�、湃藛T：所有從業(yè)人員必須身體健康，要有健康證。從業(yè)人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，必須做到工作前洗手消毒、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、不吸煙。工作人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位。
�、茍�(chǎng)所：注意工作場(chǎng)所通風(fēng)換氣。工作完畢，不留衛(wèi)生尾巴。每天小掃除四次，每周兩次大掃除。
⑶采購：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的.蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場(chǎng)的不買。所有主食類商品要有食品合格證或者開具發(fā)票。
⑷加工：“五不加工”：未清洗干凈的不加工，營(yíng)養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。
⑸儲(chǔ)藏：生鮮肉類隨時(shí)放在保鮮盒并放進(jìn)冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜及時(shí)進(jìn)冰箱冷藏，存放在儲(chǔ)藏室的蔬菜分類科學(xué)、擺放整齊，既通風(fēng)又避光；冰箱及其它儲(chǔ)存蔬菜食品場(chǎng)所及食品器具應(yīng)做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無污垢。
�、什途撸河貌秃蠹皶r(shí)清理，餐具嚴(yán)格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
�、藸I(yíng)養(yǎng)：加強(qiáng)伙食管理，豐富食譜，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。開出每周菜單，并提高業(yè)務(wù)水平，不斷花樣更新，每周保持餐餐不重樣。每天都必須配備適時(shí)水果或干果。
二、接送管理制度
�、艤�(zhǔn)時(shí)：接送人員在放學(xué)前45分鐘攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表到校門口指定地點(diǎn)等侯學(xué)生。
⑵準(zhǔn)確：接送老師必須認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席及時(shí)與家長(zhǎng)或?qū)W校確認(rèn)情況。
�、前踩好看沃辽賰擅铀腿藛T，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。接送老師必須嚴(yán)格要求學(xué)生不得讓學(xué)生擅自出走。接時(shí)要監(jiān)督學(xué)生悉數(shù)進(jìn)入我中心，送時(shí)督促學(xué)生全部進(jìn)校門。
⑷可靠：不隨意更換接送人員，如有需要前臺(tái)老師提前通知學(xué)生或者家長(zhǎng)，以防止不法人員冒充本中心人員接走學(xué)生。
三、午餐管理制度
⑴秩序：責(zé)任老師必須引導(dǎo)學(xué)生就餐前洗手、排隊(duì)、保持安靜，領(lǐng)取自己的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動(dòng)。輕放餐具不得有響聲。
�、乒�(jié)約：不浪費(fèi)糧食，必須要求學(xué)生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。讓學(xué)生一定要吃好吃飽有利于身體健康。
�、切l(wèi)生：責(zé)任老師要引導(dǎo)學(xué)生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導(dǎo)學(xué)生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。
四、午休管理制度
�、艤�(zhǔn)備：為了統(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動(dòng)，在進(jìn)入休息室前，全體同學(xué)都先上廁所，進(jìn)入休息室到起床時(shí)間內(nèi)，不允許學(xué)生以各種借口隨意走動(dòng)或離開休息室影響其他同學(xué)。
�、七M(jìn)入：進(jìn)入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導(dǎo)學(xué)生按順序進(jìn)入男生宿舍或女生宿舍，每位學(xué)生安排一個(gè)固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。
�、俏缧荩何缧葸^程必須有工作人員在場(chǎng)看護(hù)并督促，進(jìn)入休息室的學(xué)生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做其他任何無關(guān)的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得隨意坐起，起立，或離開鋪位。
�、绕鸫玻涸谝�(guī)定的時(shí)間，責(zé)任老師要準(zhǔn)時(shí)喚醒學(xué)生，并教學(xué)生整理好自己的床單疊好被子，然后有秩序安靜地離開休息室。
五、學(xué)習(xí)區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生管理制度
安排值班人員負(fù)責(zé)每天的衛(wèi)生工作，具體要求如下：
�、琶刻煸缟掀唿c(diǎn)半到九點(diǎn)之間，開窗通風(fēng)30分鐘。下午3：00開窗30分鐘。確保室內(nèi)空氣清新。
�、泼刻熘等杖藛T打掃地面和擦拭桌面。確保桌面無塵，地下無臟物。
�、菍W(xué)生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，時(shí)刻保持衛(wèi)生干凈。
⑷感冒流行期間采用各種有效措施預(yù)防感冒。每天每個(gè)房間用消毒一次。
�、衫蠋熂肮ぷ魅藛T要保證自身身體健康。如發(fā)生感冒等病癥要及時(shí)報(bào)告，休假回避，以防止傳染。
六、安全管理制度：
每天值班人員要負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：
�、糯_保每天檢查各項(xiàng)電源，煤氣是否關(guān)好是否漏氣漏電。確保不會(huì)對(duì)兒童造成任何危險(xiǎn)。
�、拼_保每天離開時(shí)關(guān)好門窗。
⑶檢查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會(huì)對(duì)兒童造成危險(xiǎn)。
�、仁彝饣顒�(dòng)要安排有序，老師做到時(shí)刻警覺，避免發(fā)生任何安全隱患。
�、上劳ǖ酪３謺惩�。消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志應(yīng)在位、完整。若發(fā)生火警，員工應(yīng)第一時(shí)間打火警電話“119”或“110”。并及時(shí)疏散學(xué)生。
七、其他管理制度
�、抛詫W(xué)生進(jìn)入中心后，前臺(tái)老師必須把好進(jìn)出口，未經(jīng)同意，任何學(xué)生不得擅自外出離開中心。
�、茖W(xué)生在托管中心里，責(zé)任老師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，不得讓學(xué)生在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險(xiǎn)游戲；禁止學(xué)生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險(xiǎn)性的體育活動(dòng)。
�、侨魏螌W(xué)生不準(zhǔn)攜帶火柴、打火機(jī)、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進(jìn)入托管中心。
�、热魏螌W(xué)生不準(zhǔn)私自動(dòng)用托管中心內(nèi)的電器開關(guān)。
�、芍v究衛(wèi)生，大小便后必需沖洗廁所。
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