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托管管理制度
在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的托管管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
托管管理制度1
第一章總則
第一條為進一步加強公司內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)法定代表人授權委托行為，特制定本制度。
第二條凡以本公司名義對外從事訴訟、非訴訟、簽訂合同等法律事務，必須按照本辦法規(guī)定，辦理委托代理手續(xù)。
第三條法定代表人授權以《法定代表人授權委托書》的形式委托他人代為行使某種法律行為，《法定代表人授權委托書》是法律性文件。
第四條《法定代表人授權委托書》只有法定代表人或其委托的代理人和受托人親筆簽字后方能生效。
第二章法定代表人授權原則
第五條董事長是公司的法定代表人，依據(jù)國家法律、法規(guī)和相關規(guī)章行使職權。
董事長可根據(jù)需要，授權委托他人作為其代理人，依法行使董事長授權委托的職權。委托書一般一年辦理一次，根據(jù)具體情況，董事長可對委托內(nèi)容和權限進行調(diào)整。
第六條受托人必須是具有獨立法律行為能力的自然人，無經(jīng)濟違規(guī)行為，無重大劣跡，能夠勝任授權范圍內(nèi)的工作。
第七條對同一事項不能重復委托。
第八條《法定代表人授權委托書》的使用范圍為公司內(nèi)外部的法律行為。
第九條授權委托事項實行分級管理，具有法人資格的單位負責本單位的授權委托管理，報集團政策法律室備案。
第三章授權委托管理程序
第十條法定代表人授權委托書依據(jù)業(yè)務需要，由公司法定代表人本人或其委托代理人簽發(fā)。
第十一條法定代表人授權委托書包括但不限于包括如下內(nèi)容:被授權人姓名、身份證號碼、性別、單位、職務、授權事項及范圍、有效期限、其他特別事項等。
第十二條公司各部門依據(jù)業(yè)務需要，按照以下程序辦理授權代理事項:
1、由被授權人填寫申請表，包括但不限于請求代理事項范圍、代理事項期限、其他特別事項等內(nèi)容;
2、被授權人遞交填寫完整的申請表，經(jīng)公司法律工作部門審核，提出法律意見，交公司法定代表人或其委托的代理人;
3、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人審批;
4、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人簽字同意的申請表送交到法律工作部門統(tǒng)一辦理授權委托書手續(xù)。
第十三條法律工作部門在授權委托管理中的主要職責是:
1、法律工作部門須在接到被授權人提交的申請表后，一日內(nèi)出具法律意見書;
2、對被授權人遞交的經(jīng)法定代表人簽字同意的授權代理申請書，于一日內(nèi)辦理授權委托書;
3、對統(tǒng)一辦理的授權委托書登記備案;
4、協(xié)助財務、審計、紀委等相關部門對受托人履行委托事項進行不定期審核;
5、保守授權委托事項秘密。
第十四條受托人應在法定代表人授權范圍內(nèi)行使權力，需變更授權范圍的，由法定代表人做出變更授權委托書，原授權委托書由法律工作部門收回作廢。
第十五條公司應按業(yè)務的實際需要，嚴格控制授權委托書的有效期限，該期限必須在受托人的勞動合同或聘用合同期限內(nèi)。
受托人員依所委托事項的范圍、權限完成相關事宜，不得假借授權謀求私利，損害公司利益;不得為自己或第三人經(jīng)營與其受托事項相同或相近的業(yè)務。
第十六條受托人可在有效期滿前15天提出繼續(xù)代理授權的申請，法定授權人根據(jù)需要和被授權人的申請在有效期滿前進行審查，經(jīng)審查合格的，可延長有效期。
第十七條受托人變動時，應及時通知有關各方，并重新辦理授權委托書，做好銷售、回款等的銜接工作，保證銷售、回款的安全性、及時性。違反上述規(guī)定，給公司造成損失的，責令其賠償損失。
第十八條授權委托書原件由受托人持有，合同管理部門及受托人所在部門分別備案，一式三份。
第十九條受托人的授權委托書丟失的，應在兩個工作日內(nèi)報告所在部門和合同管理部門，及時補辦，并及時通知相關方，避免出現(xiàn)差錯。
第二十條受托人要提前終止所代理的授權工作，應提前15天向授權人提出書面報告，未經(jīng)批準不得擅自終止工作。
第二十一條授權委托書中明確規(guī)定受托事項可由受托人在授權范圍內(nèi)向第三人進行轉委托的，受托人對轉委托的第三人的行為承擔責任，經(jīng)法定代表人同意的，受托人僅就第三人的選任及其對第三人的指示負責。
轉委托的`權限和期限不得超過原委托權限和期限!
第二十二條對未授權轉委托的事項，受托人不允許轉委托代理。但是受托人有正當理由并有證據(jù)證明轉委托代理是在某種特殊原因和特殊條件下，為了切實維護委托人的合法權益，才將一部分或全部代理權委托他人代理的行為除外。
第二十三條受托人轉委托的，應與第三人簽訂轉委托協(xié)議，交公司法律工作部門備案。
第二十四條授權代理通常采用一般代理，需進行特別代理的，須在委托書中明確特別代理權限及事項。
第二十五條委托代理權限終結，受托人應在2個工作日內(nèi)將授權委托書交回公司政策法律室。
第四章責任追究
第二十六條法律工作部門協(xié)助紀委、財務部、審計部應不定期對受托人履行委托事項進行核查，發(fā)現(xiàn)有損害企業(yè)利益的情況，應做出及時的處理。
第二十七條對于受托人未經(jīng)授權批準或超越授權范圍，以及委托期限終止后，仍以委托人名義行使委托權利的行為，以及被授權人不履行委托義務或者履行委托事項不符合約定，給公司造成損失的，責成當事人及時改正、挽回影響，并根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予不同的行政處分，甚至除名并賠償由此造成的損失，對觸犯法律的，將依法追究其民事及刑事責任。
第五章附則
第二十八條本辦法適用于本公司法定代表人的授權委托行為。
第二十九條本辦法實施前辦理的授權委托行為繼續(xù)有效。未辦理授權委托書的應該補辦。
第三十條本辦法由公司政策法律室負責解釋。
第三十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附:法定代表人授權委托書
托管管理制度2
一、廚房管理制度
�、湃藛T：所有從業(yè)人員必須身體健康，要有健康證。從業(yè)人員應有良好的個人衛(wèi)生習慣，必須做到工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。工作人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時，應立即脫離工作崗位。
�、茍鏊鹤⒁夤ぷ鲌鏊L換氣。工作完畢，不留衛(wèi)生尾巴。每天小掃除四次，每周兩次大掃除。
⑶采購：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場的不買。所有主食類商品要有食品合格證或者開具發(fā)票。
�、燃庸ぃ骸拔宀患庸ぁ保何辞逑锤蓛舻牟患庸ぃ瑺I養(yǎng)搭配不合理的`不加工，超過保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。
�、蓛Σ兀荷r肉類隨時放在保鮮盒并放進冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜及時進冰箱冷藏，存放在儲藏室的蔬菜分類科學、擺放整齊，既通風又避光；冰箱及其它儲存蔬菜食品場所及食品器具應做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無污垢。
�、什途撸河貌秃蠹皶r清理，餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
�、藸I養(yǎng)：加強伙食管理，豐富食譜，注意營養(yǎng)搭配。開出每周菜單，并提高業(yè)務水平，不斷花樣更新，每周保持餐餐不重樣。每天都必須配備適時水果或干果。
二、接送管理制度
�、艤蕰r：接送人員在放學前45分鐘攜帶托管學生聯(lián)系表到校門口指定地點等侯學生。
�、茰蚀_：接送老師必須認真清點人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席及時與家長或?qū)W校確認情況。
�、前踩好看沃辽賰擅铀腿藛T，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。接送老師必須嚴格要求學生不得讓學生擅自出走。接時要監(jiān)督學生悉數(shù)進入我中心，送時督促學生全部進校門。
�、瓤煽浚翰浑S意更換接送人員，如有需要前臺老師提前通知學生或者家長，以防止不法人員冒充本中心人員接走學生。
三、午餐管理制度
⑴秩序：責任老師必須引導學生就餐前洗手、排隊、保持安靜，領取自己的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動。輕放餐具不得有響聲。
�、乒�(jié)約：不浪費糧食，必須要求學生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。讓學生一定要吃好吃飽有利于身體健康。
�、切l(wèi)生：責任老師要引導學生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導學生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。
四、午休管理制度
�、艤蕚洌簽榱私y(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動，在進入休息室前，全體同學都先上廁所，進入休息室到起床時間內(nèi)，不允許學生以各種借口隨意走動或離開休息室影響其他同學。
�、七M入：進入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導學生按順序進入男生宿舍或女生宿舍，每位學生安排一個固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。
�、俏缧荩何缧葸^程必須有工作人員在場看護并督促，進入休息室的學生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做其他任何無關的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得隨意坐起，起立，或離開鋪位。
�、绕鸫玻涸谝�(guī)定的時間，責任老師要準時喚醒學生，并教學生整理好自己的床單疊好被子，然后有秩序安靜地離開休息室。
五、學習區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生管理制度
安排值班人員負責每天的衛(wèi)生工作，具體要求如下：
�、琶刻煸缟掀唿c半到九點之間，開窗通風30分鐘。下午3：00開窗30分鐘。確保室內(nèi)空氣清新。
�、泼刻熘等杖藛T打掃地面和擦拭桌面。確保桌面無塵，地下無臟物。
�、菍W生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，時刻保持衛(wèi)生干凈。
�、雀忻傲餍衅陂g采用各種有效措施預防感冒。每天每個房間用消毒一次。
⑸老師及工作人員要保證自身身體健康。如發(fā)生感冒等病癥要及時報告，休假回避，以防止傳染。
六、安全管理制度：
每天值班人員要負責以下事項：
⑴確保每天檢查各項電源，煤氣是否關好是否漏氣漏電。確保不會對兒童造成任何危險。
�、拼_保每天離開時關好門窗。
�、菣z查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會對兒童造成危險。
�、仁彝饣顒右才庞行�，老師做到時刻警覺，避免發(fā)生任何安全隱患。
�、上劳ǖ酪３謺惩�。消防設施、器材和消防安全標志應在位、完整。若發(fā)生火警，員工應第一時間打火警電話“119”或“110”。并及時疏散學生。
七、其他管理制度
�、抛詫W生進入中心后，前臺老師必須把好進出口，未經(jīng)同意，任何學生不得擅自外出離開中心。
�、茖W生在托管中心里，責任老師要時刻關注學生的活動，不得讓學生在會所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險游戲；禁止學生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險性的體育活動。
�、侨魏螌W生不準攜帶火柴、打火機、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進入托管中心。
�、热魏螌W生不準私自動用托管中心內(nèi)的電器開關。
⑸講究衛(wèi)生，大小便后必需沖洗廁所。
托管管理制度3
為了更好的服務于學生和家長，全面提高教學培訓及學生照管的質(zhì)量，樹立我中心良好形象，特制定以下管理制度。
一、教師管理制度
(一)我中心教師要加強自身的學習和修養(yǎng)，注意自身言行和生活習慣，工作、生活中要做到為人師表、言傳身教，起到良好的帶頭的作用。
(二)及時、全面了解學校方面各種信息并向中心報告，包括節(jié)假時間安排、學生相關活動、學校及老師的特殊規(guī)定和要求等等，針對信息為學生提前做出必要的安排。
(三)教師要負責好學生上學、放學的接送工作，一切以學生安全為重。
1、接送時教師要提前到位并清點人數(shù)，學生不到的要弄清情況，與家長取得聯(lián)系進行確認。
2、接送的過程當中要組織學生排隊，不準學生單獨行動，如有學生需要買文具、食品(禁止購買“垃圾”零食)等需經(jīng)過教師允許。
3、嚴禁學生在公路上追逐打鬧，確保整個步行過程安全有序。
4、如遇特殊情況，立即與中心負責人和家長聯(lián)系。
(四)教師應把學生的學習輔導放在日常工作的首位，做到熱忱耐心、方法靈活、注重實效。
1、教師必須熟悉教學大綱，掌握教材內(nèi)容，明確教學要求和重點難點并結合學生學習情況選擇適當?shù)慕虒W方法。
2、教師需要了解每個學生每天的家庭作業(yè)并監(jiān)督學生并在晚間作業(yè)時間內(nèi)認真完成，遇到學生不會的要認真講解，嚴禁代替學生作業(yè)或者直接告訴答案。在學生告知完成作業(yè)后要認真幫助其檢查，有錯的進行講解并要求學生改正，確認無誤后簽字，確保學生按時、按質(zhì)完成家庭作業(yè)。
3、對部分知識點掌握得不好的學生，教師要認真幫助其查找原因，并在完成家庭作業(yè)的基礎上安排時間進行單獨輔導，以當前課程中檢測出的漏洞為重點進行講解，努力讓學生消化每個知識點。
4、經(jīng)常與學校老師進行溝通，了解學生在校情況，明確學校老師有關要求，有針對性的對學生進行教育和輔導，改正不良的學習習慣，當好老師與家長之間的橋梁紐帶。
(四)為中心內(nèi)每個學生建立檔案，記錄學生各方面的情況，包括學生個人信息(姓名、生日、民族、班級、班主任聯(lián)系方式、學生某些特殊情況等)，家庭地址及家長聯(lián)系方式，學生在校表現(xiàn)(測驗分數(shù)及名次、受表揚和處罰的情況、老師對學生的評價等)，學生作業(yè)完成情況、平時生活表現(xiàn)等等，定期將檔案向家長作反饋，讓家長更加全面了解自己的孩子。教師也要對學生檔案定期進行分析，了解學生各方面的`發(fā)展趨勢，有針對性的進行教育管理。
(五)督促學生遵守中心的各種章程以及時間規(guī)定，使學生養(yǎng)成良好的時間觀念、性格品質(zhì)、生活和學習習慣。
(六)負責對學生需要的購買的學習及生活用品進行統(tǒng)計和采購，并及時記錄。
(七)每天定時對中心衛(wèi)生進行全面清掃，重點是學生宿舍、廁所、餐廳等，做到垃圾及時清理、地面清潔、廁所無明顯異味。
(八)教師每星期星期天下午6點前必須到崗，星期五下午學生全部安全回家后方可休息，夜間無特殊事情不得離開中心，確保中心隨時都有教師值守。教師要安排好自己的作息時間，確保第二天有旺盛的工作精力。
(九)在與學生溝通時候要注意方法，禁止說臟話、態(tài)度粗暴、隨意打罵。
(十)隨時關注學生異常舉動，及時幫助學生解決必要的困難，遇到學生發(fā)生生病或者其他意外情況要第一時間向中心負責人報告。
(十一)加強學生安全管理。教師每天必須檢查各項電源、煤氣是否關好;夜間休息候檢查門窗是否已鎖好;經(jīng)常檢查室內(nèi)物品擺放，是否會對學生造成危險;戶外活動時教師做到時刻警覺，避免發(fā)生任何安全意外。
(十二)積極完成中心負責人交辦的其他工作事項。
二、學生管理制度
1、本中心學生禁止以下三件事情，一旦發(fā)生將開除中心并通報家長和所在班級：第一，打架吵架;第二，偷竊;第三，嚴重不服從或者以惡劣的方式反對中心工作人員的管理。
2、養(yǎng)成良好的時間觀念，嚴格遵守中心的時間規(guī)定，按時睡覺、起床、吃飯、集合、做作業(yè)，不準拖拉延時。
3、在校期間要認真聽講，嚴格按照老師的安排完成課堂作業(yè)，并認真記錄當天的家庭作業(yè)。
4、做作業(yè)的時候要認真思考、獨立完成，禁止交頭接耳、隨意走動，遇到不會的及時舉手示意，向輔導教師提問。
5、在做作業(yè)的教室內(nèi)禁止大聲喧嘩，如果是需要出聲背書的向老師提出，根據(jù)情況另外安排場地。
6、作業(yè)完成后必須交由輔導教師檢查確認并簽字，如有錯誤的要及時改正。
7、完成作業(yè)得到老師的允許，可以到娛樂室活動，但不得在娛樂室里大聲喧嘩、追逐打鬧，影響他人學習。
8、尊敬師長、對人有禮貌、不講臟話，遇到中心教師和工作人員要主動打招呼問好，不準視而不見甚至不回應別人和自己打招呼。
9、愛護中心一切設施，節(jié)約水電，使用以后及時關閉電源開關和水龍頭，損壞設施的照價賠償。
10、愛惜身體，珍惜糧食，就餐時不挑食、厭食，按照自己的食量打飯，不準隨意倒掉飯菜。
11、誠實信用、知錯能改，犯錯以后要積極認錯，勇于承擔責任，不準相互推脫甚至說謊欺騙老師。
12、待人和善，團結同學，不準拉幫結派、相互離間，身邊同學犯小錯時要真心指出，勸其改正，不準歪曲事實在老師面前攻擊他人。
13、積極培養(yǎng)自理能力，在確保安全的基礎上，自己能做的事情自己做，不準隨時指使中心工作人員為自己做事。
14、養(yǎng)成良好的生活習慣，睡覺起床后認真整理內(nèi)務，被子、床單及其他個人物品要疊放整齊，毛巾、盆、杯子等洗漱用具保持清潔、干爽、衛(wèi)生，擺放整齊，注意個人衛(wèi)生，勤洗衣服被褥，勤洗澡理發(fā)，禁止在室內(nèi)懸掛衣物。
15、所有個人物品要放在相應的位置，不準丟三落四，隨意亂放。例如：杯子不準放在電視和飲水機旁邊，衣服、玩具、零食不準放在教室的桌椅上，小食品、作業(yè)本不準放在枕頭下。
16、除就餐時間外，任何學生不準進入廚房，打飯時自覺排隊，飯后認真清洗自己的餐具。
17、禁止攀爬陽臺、窗臺、桌椅，禁止在床上打鬧。
18、嚴格按照老師規(guī)定的時間和地點集合，放學后不準在其他地方逗留，不準獨自行動，有其他原因的先向老師說明，特到允許后方可離開。
19、上學、放學的途中要排隊步行，嚴禁在步行的途中相互打鬧、推拉。
20、上下樓梯講究秩序，要平穩(wěn)安靜，不準故意重踏木板，上樓梯的靠欄桿一側，下樓梯的靠墻一側，禁止在樓梯上相互超越、推拉、打鬧。
21、在休息娛樂時，禁止玩尖銳、有毒等危險的物品，不準激烈的追逐打鬧，以免發(fā)生碰撞或其他安全事故。
22、在中心監(jiān)管期間禁止任何學生因為任何原因私自離開中心，如有特殊情況或家長(親戚)來接的必須向老師說明。
23、愛護環(huán)境、講究衛(wèi)生，任何地方不準亂扔垃圾、隨地吐痰，教室、宿舍使用過的廢紙要及時丟入垃圾簍，不準放在桌心或者床頭上;禁止在墻面、桌面刻畫、涂寫。
24、未經(jīng)批準不能擅自調(diào)房間或床位;未經(jīng)本人同意，禁止亂動他人物品。
25、完成作業(yè)之后，認真收拾整理好自己的學習用品;每天出門去學校之前認真檢查各種學習用具以及其他物品是否帶齊。
26、中心內(nèi)禁止學生飼養(yǎng)任何動物。
三、衛(wèi)生管理制度
1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除。
2、工作廚臺，櫥柜下內(nèi)側及廚房死角，應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
3、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持請清潔、衛(wèi)生。
4、食物應保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)。
5、凡易腐敗的食物，應儲藏在0度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開儲放，防止食物間串味。冷藏室應配備脫臭劑。
6、調(diào)味品應以適當容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜點均不得與地面或污垢接觸。
7、員工工作時，工作衣帽應穿戴整潔，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。
8、在廚房工作時，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。
9、廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手，保持雙手的清浩。
10、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。
11、飯后餐具要認真清洗，并負責檢查學生餐具是否清洗干凈，按規(guī)范放到消毒柜進行消毒。
12、有傳染病時，應在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。
托管管理制度4
第一章總則
第一條為推動政府采購代理機構規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，營造競爭有序的政府采購市場環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《財政部關于印發(fā)〈政府采購代理機構管理暫行辦法〉的通知》（財庫〔20xx〕2號）、《湖北省政府采購代理機構記分管理辦法（試行）》（鄂財采規(guī)〔20xx〕3號）等規(guī)定，結合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購代理機構（以下稱代理機構），是指經(jīng)省級以上財政部門認定資格（包括湖北省內(nèi)注冊的代理機構和省外注冊省內(nèi)執(zhí)業(yè)的代理機構），并在荊門市財政局登記備案，在本行政區(qū)域內(nèi)受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務的社會中介機構。
第三條本辦法所稱代理機構專職從業(yè)人員（以下稱專職人員），是指與代理機構簽訂勞動合同，由代理機構依法繳納社會保險費的專職人員，不包括財務、行政等非業(yè)務人員，不包括退休、外聘、兼職人員。
代理機構應當規(guī)范政府采購代理業(yè)務管理，提高采購需求咨詢論證和調(diào)查、編制采購文件、擬訂合同文本和優(yōu)化采購程序的專業(yè)化服務水平，加強專職人員培訓，不斷提高其職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能。
第四條市財政局負責組織開展代理本級政府采購項目的代理機構的記分管理。代理機構涉及違法違規(guī)行為依法應給予行政處罰的，市財政局按照《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例等法律法規(guī)進行處理、處罰。
第二章代理機構管理
第五條代理機構在我市代理政府采購業(yè)務應當具備以下條件：
�。ㄒ唬┚哂歇毩⒊袚袷仑熑蔚哪芰Γ�
�。ǘ┙⑼晟频恼少弮�(nèi)部監(jiān)督管理制度；
�。ㄈ⿹碛胁簧儆�5名熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職人員；
�。ㄋ模┚邆洫毩⑥k公場所和代理政府采購業(yè)務所必需的辦公條件；
�。ㄎ澹┰谧杂袌鏊M織評審工作的，應當具備必要的評審場地、錄音錄像等監(jiān)控設備設施。
第六條符合從業(yè)條件的代理機構在“中國政府采購網(wǎng)”（www.ccgp.gov.cn）完成在線登記，再在“中國湖北政府采購網(wǎng)”（www.ccgp-hubei.gov.cn）中按流程進行注冊，注冊成功后即可啟用發(fā)布政府采購信息及抽取政府采購評審專家的賬號及密碼。代理機構登記、注冊時需填報以下信息:
（一）代理機構名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、辦公場所地址、聯(lián)系電話等機構信息；
�。ǘ┓ǘù砣思皩Ｂ毴藛T有效身份證明等個人信息、所在代理機構近1個月內(nèi)為專職人員繳納社會保險費相關證明；
�。ㄈ﹥�(nèi)部監(jiān)督管理制度，包括：工作崗位責任制度、工作人員執(zhí)業(yè)守則、員工培訓管理制度、工作流程控制制度、工作人員定期輪崗制度、采購文件編制審核制度、采購檔案管理制度、廉潔制度等；
�。ㄋ模┰谧杂袌鏊M織評審工作的，應當提供評審場所地址、評審室照片、實時監(jiān)控設備設施等情況；
�。ㄎ澹┦〖壺斦块T要求提供的其他材料。
代理機構對登記、注冊信息的真實性負責。
第七條代理機構發(fā)生登記信息變更的，應當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)在“中國政府采購網(wǎng)”和“中國湖北政府采購網(wǎng)”更新登記和注冊信息。
第八條采購人應當根據(jù)項目特點、代理機構專業(yè)領域和記分考核結果等，從“中國湖北政府采購網(wǎng)”政府采購代理機構名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機構。采購人應完善內(nèi)控制度和代理機構進退機制，定期進行動態(tài)調(diào)整，接受各方監(jiān)督。
任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自行選擇代理機構。
第九條代理機構受采購人委托辦理采購事宜，應當與采購人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購代理范圍、權限、期限、檔案保存、代理費用收取方式及標準、協(xié)議解除及終止、違約責任等具體事項，約定雙方權利義務。
第十條代理機構應當嚴格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購代理業(yè)務，相關開標及評審活動應當全程錄音錄像，錄音錄像應當清晰可辨，音像資料按照檔案管理要求妥善保存。
第十一條工商注冊地在湖北省行政區(qū)域內(nèi)的代理機構注銷時，應當向相關采購人移交檔案，不得擅自銷毀，并及時向省財政廳提交書面申請，辦理名錄注銷手續(xù)。同時報市財政局備案并說明注銷理由，對因逃避檢查、隱瞞違法行為等惡意注銷的，市財政局將依法從嚴處理。
第三章記分考核
第十二條記分考核是對代理機構內(nèi)部管理、業(yè)務操作等情況進行量化比較的管理措施。市財政局對代理機構記分管理采取日常監(jiān)管、專項檢查相結合的辦法進行，并根據(jù)實際情況不定期組織業(yè)務培訓、考試（競賽）等，代理機構應當積極參加，相關情況納入記分考核范圍。
市財政局記分時，應當以書面形式向代理機構開具記分通知書（詳見附件1），并將記分情況在“中國湖北政府采購網(wǎng)”進行公告。
第十三條記分考核的記分周期為本辦法實施之日起的每個自然年，每周期記分滿分為12分。
第十四條代理機構違法違規(guī)行為的記分分值，依據(jù)其違法違規(guī)行為的輕重程度，分別記3分、6分和12分。對重復出現(xiàn)違法違規(guī)行為的，按次數(shù)累計記分。
第十五條代理機構有本辦法規(guī)定以外違法違規(guī)行為的，如被檢舉、舉報查實的，市財政局可參照本辦法同類性質(zhì)情形記分。
第十六條一個記分周期滿后，記分分值累加不足12分的，該周期內(nèi)的記分分值予以消除，不轉入下一記分周期。
第十七條市財政局對一個記分周期內(nèi)記滿12分的代理機構進行約談并下達整改通知書（詳見附件2），整改時間為90天；連續(xù)兩個記分周期均記滿12分的，第二次整改時間為180天；連續(xù)三個記分周期均記滿12分的，第三次整改時間為360天。
市財政局定期將整改代理機構名單及記分排名在市財政局官網(wǎng)對外進行公示，同時將整改期內(nèi)的代理機構列為重點監(jiān)管對象。采購人委托整改期內(nèi)的代理機構代理政府采購業(yè)務的，需事先向市財政局作出書面說明。
第十八條代理機構在省內(nèi)存在分公司的，視為同一家代理機構。代理機構被多個財政部門記分的，由每個記分周期內(nèi)最終記至12分的財政部門開具整改通知書。
第十九條代理機構對記分情況或者整改決定有異議的，可自收到記分通知書之日或整改通知書之日起7個工作日內(nèi)向開具該通知書的財政部門提出書面說明。
第二十條代理機構應在收到整改通知書后7個工作日內(nèi)制訂整改計劃，并報作出決定的財政部門備案。代理機構應嚴格按整改計劃組織整改。整改內(nèi)容包括但不限于：組織專職人員培訓、完善內(nèi)部規(guī)章、規(guī)范操作流程等，提升專職人員業(yè)務素質(zhì)和公司整體管理水平。
第二十一條整改期滿并完成整改的`代理機構應將整改情況書面報作出決定的財政部門備案存檔，實行代理機構“一戶一案一檔”管理。
第四章記分情形及分值
第二十二條代理機構及其工作人員有下列行為之一的，一次記3分：
�。ㄒ唬┰诓少徢捌跍蕚溥^程中存在下列情形之一的：
1.未與采購人簽訂委托代理協(xié)議或委托代理協(xié)議內(nèi)容不合規(guī)的；
2.代理采購進口產(chǎn)品未按規(guī)定執(zhí)行的；
3.代理未按要求進行意向公開的采購項目的；
4.未及時實施采購，造成采購延誤的。
（二）在編制采購文件時存在下列情形之一的：
1.違規(guī)收取采購文件費用的；
2.未在采購文件規(guī)定的時間內(nèi)提供采購文件的；
3.在提供采購文件時設定獲取條件或提前審查供應商資格條件的；
4.發(fā)出的采購文件內(nèi)容不全或錯誤，前后條款自相矛盾、存在歧義的；
5.采購文件中未體現(xiàn)有關政府采購政策功能的，如未按要求預留中小企業(yè)采購份額、未落實中小企業(yè)評審優(yōu)惠政策、未明確“政采貸”相關政策等；
6.供應商已依照規(guī)定提交各類聲明函、承諾函，仍要求其再提供有關部門出具的相關證明文件的；
7.采用綜合評分法時評審標準中的分值設置未與評審因素的量化指標相對應的；
8.以不合理的條件對供應商實行差別待遇或歧視待遇。
�。ㄈ┰诎l(fā)布采購信息過程中存在下列情形之一的：
1.未按照規(guī)定要求和時限發(fā)布政府采購信息或者發(fā)布的信息內(nèi)容不完整、錯誤，或者就同一采購項目發(fā)布兩次及以上內(nèi)容相同的采購信息的；
2.未按規(guī)定時間發(fā)布中標（成交）結果或發(fā)布中標（成交）結果時未同時公告采購文件的；
3.未在發(fā)布中標（成交）公告的同時發(fā)出中標（成交）通知書的；
4.擅自變更地點，未及時公告更正信息或未書面告知的；
5.依法需要終止采購活動，未發(fā)布項目終止公告并說明原因的；
6.對已發(fā)出的采購文件進行必要的澄清或者修改時，未在原公告發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，未及時告知所有已獲取采購文件的潛在供應商的；
7.采購文件提供、澄清、修改、延長投標（響應）截止日期或者調(diào)整開標（響應）日期等未按規(guī)定時間執(zhí)行的。
�。ㄋ模┰诮M織采購活動過程中存在下列情形之一的：
1.未按采購文件規(guī)定的時間準時組織開展采購活動的；
2.采購活動開始前有關準備工作不充分，影響正常評審的；
3.在評審工作開始前，沒有將評審委員會成員手機等通訊工具或者相關電子設備統(tǒng)一保管，或者出現(xiàn)評審委員會成員拒不上交，但未拒絕其參加評審工作的；
4.未核實評審委員會成員身份、告知回避要求或未宣布評審工作紀律和程序的；
5.未按規(guī)定對采購文件中涉及廢標、無效投標、無效報價等有關重要內(nèi)容予以宣讀，未提請評審委員會成員認真核對采購文件資格、評分標準有關條款的；
6.在開標、評標過程中，未確保評標委員會成員與開標、唱標現(xiàn)場分離的；
7.在評審過程中，給評審專家閱讀采購文件和投標（響應）文件時間不夠充足，或者無正當理由催促評審專家盡快結束評審的；
8.未對采購文件中設置不合理的評分標準、采購需求提出改正的建議，導致多數(shù)專家不能理解不能繼續(xù)評審的；
9.在組織開標、評審過程中，存在傾向性的解釋或說明；
10.組織樣品評審和樣品保管不符合有關規(guī)定的；
11.采用最低評標價法的項目，出現(xiàn)非最低價成交情況時，未提醒評委對低價未成交理由作出說明，并予以詳細記錄的；
12.未對評審結果進行核對，未要求評標委員會復核或者書面說明理由，出現(xiàn)客觀分評分不一致、分項評分超出評分標準范圍、分值匯總計算錯誤或畸高、畸低的重大差異評分的；
13.政府采購活動相關記錄內(nèi)容不完整、不準確的；
14.未按規(guī)定組織重新評審的。
�。ㄎ澹┰诼募s驗收及評價過程中存在下列情形之一的：
1.根據(jù)采購人委托未在規(guī)定的時間內(nèi)及時組織采購人與中標或者成交供應商簽訂政府采購合同，或未及時協(xié)助采購人對采購項目進行驗收的；
2.對評審專家履職評價不實或惡意評價，經(jīng)評審專家申訴有效的。
（六）在檔案管理和內(nèi)控制度建設中存在下列情形之一的：
1.未制訂、執(zhí)行政府采購檔案管理制度，或者政府采購歸檔資料不完整、不及時的；
2.同一采購項目的歸檔文件與發(fā)出的采購文件、網(wǎng)上公告信息內(nèi)容不一致的；
3.代理機構內(nèi)部管理制度不健全的，或不按管理制度執(zhí)行的；
4.代理機構未組織專職人員定期學習和培訓的；
5.代理機構在市財政局組織的業(yè)務考試中合格人數(shù)不足5人的；
6.代理機構無故不參加市財政局組織的業(yè)務培訓、考試（競賽）等的。
第二十三條代理機構及其工作人員有下列行為之一的，一次記6分：
�。ㄒ唬┰诓少徢捌跍蕚溥^程中存在下列情形之一的：
1.擅自代理未經(jīng)備案采購實施計劃的政府采購項目的；
2.擅自代理應由集中采購機構執(zhí)行的政府采購項目的；
3.明知采購人違規(guī)設置備選庫、名錄庫、資格庫作為參加政府采購活動的資格條件，仍然代理此類政府采購項目的；
4.未依照政府采購法及其條例規(guī)定的方式實施采購的；
5.未依照規(guī)定執(zhí)行全流程電子化采購的。
（二）在組織采購活動過程中存在下列情形之一的：
1.指派非專職從業(yè)人員單獨開展政府采購業(yè)務的；
3.未依法從政府采購評審專家?guī)熘谐槿≡u審專家的；
2.未按規(guī)定對開標、評審活動進行全程錄音錄像，錄音錄像不清晰可辨的；
4.采購活動現(xiàn)場組織混亂，與評審無關的人員進入評審現(xiàn)場、評審過程中出現(xiàn)評審專家成員及現(xiàn)場工作人員查看或者使用手機等通訊工具、隨意進出現(xiàn)場的；
5.非法干預采購評審活動，或者通過對樣品進行檢測、對供應商進行考察等方式改變評審結果的；
6.引導或協(xié)助采購人違規(guī)操作的；
7.在評審過程中和評審工作結束后，發(fā)現(xiàn)或應當發(fā)現(xiàn)評審委員會成員和其他無關人員記錄、復制或者帶走任何評審資料，未加以制止的；
8.違規(guī)收取投標保證金和履約保證金的；
9.代理機構組織重新評審、質(zhì)疑答復導致結果改變未按規(guī)定將有關情況書面報市財政局備案的。
�。ㄈ┰谔幚碓儐枴①|(zhì)疑過程中存在下列情形之一的：
1．拒收法定期限內(nèi)適格供應商提出的詢問、質(zhì)疑的；
2．未按規(guī)定對供應商的詢問、質(zhì)疑作出答復的；
3．詢問、質(zhì)疑答復未針對詢問、質(zhì)疑的事項，導致投訴成立或一年內(nèi)收到三次及以上投訴的；
4．詢問、質(zhì)疑答復違背客觀事實，或者在處理過程中違反有關保密規(guī)定的；
5．未按規(guī)定向市財政局報告質(zhì)疑處理情況資料的；
6．在處理詢問、質(zhì)疑過程中存在其他違法違規(guī)行為。
（四）在配合財政部門工作過程中存在下列情形之一的：
1.在收到市財政局送達的投訴書副本后，未按照規(guī)定向市財政局報送情況說明，未提交相關證據(jù)、依據(jù)和其他有關材料的；
2.瞞報、虛報、亂報或未及時提供市財政局要求的有關信息的；
3.在市財政局組織的各類檢查中，不配合相關工作的；
4.經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)代理機構不具備本辦法第五條相關條件的；
第二十四條代理機構及其工作人員有下列行為之一的，一次記12分：
�。ㄒ唬┥嫦觽卧熨Y料的：
1.代理機構登記注冊信息時提供虛假、偽造材料的；
2.在有關部門依法實施的監(jiān)督檢查中提供虛假情況的；
3.違反規(guī)定隱匿、銷毀應當保存的采購文件或者偽造、變造采購文件的。
�。ǘ┥嫦訃鷺舜畼说模�
1.代理機構從業(yè)人員惡意詆毀、排擠其他代理機構，或唆使供應商惡意投訴的；
2.與采購人、供應商、評審專家惡意串通的；
3.在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當利益的；
4.泄露已獲取采購文件的潛在供應商的名稱、數(shù)量、標底及評審專家等信息的，或者其他可能影響公平競爭的有關招標投標情況的。
�。ㄈ┥嫦舆`規(guī)代理的：
1.代理機構在所代理的采購項目中投標或代理投標，或為所代理的采購項目的投標人參加本項目提供投標咨詢的；
2.以不正當手段獲取政府采購代理業(yè)務的；
3.一年內(nèi)受到三次及以上投訴并成立的。
�。ㄋ模┯衅渌`規(guī)行為的：
1.原代理機構因逃避檢查、隱瞞違法行為等惡意注銷，另行成立新代理機構，經(jīng)相關部門查實的；
2.對于需整改的內(nèi)容，在整改期內(nèi)不予整改的。
第五章附則
第二十五條本辦法由市財政局負責解釋。
第二十六條本辦法自20xx年10月1日起試行。
托管管理制度5
第一章總則
第一條根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《政府采購代理機構管理暫行辦法》等法律法規(guī)及相關制度，結合我區(qū)實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購代理機構(以下簡稱代理機構)，是指集中采購機構以外、依法設立的受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務的社會中介機構。
工商注冊地在寧夏行政區(qū)域內(nèi)并在本地執(zhí)業(yè)的代理機構和在寧夏從事政府采購代理業(yè)務但工商注冊地在區(qū)外的代理機構，應當按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。
第三條本辦法所稱"政府采購代理機構專職從業(yè)人員"(以下簡稱"專職從業(yè)人員")，是指與代理機構簽訂勞動合同，由代理機構依法繳納社會保險費的專職人員，不包括財務、行政等非業(yè)務人員，不包括退休、外聘、兼職人員。
第二章代理機構登記備案管理
第四條代理機構在我區(qū)代理政府采購業(yè)務應當具備以下條件：
�。ㄒ唬┚哂歇毩⒊袚袷仑熑蔚哪芰�；
�。ǘ┙⑼晟频恼少弮�(nèi)部監(jiān)督管理制度，包括但不限于：不相容崗位與職責分離制度、委托代理管理制度、采購文件編制審核制度、采購需求制定管理制度、信息公告管理制度、評審現(xiàn)場組織管理制度、評標結果登記公示制度、保證金管理制度、政府采購質(zhì)疑答復管理制度、政府采購檔案管理制度等；
�。ㄈ⿹碛胁簧儆�5名熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職從業(yè)人員；
�。ㄋ模┰谖覅^(qū)行政區(qū)域內(nèi)具有獨立辦公場所和代理政府采購業(yè)務所必需的辦公條件；
�。ㄎ澹┰谧杂袌鏊M織評審工作的，應當具備必要的評審場地和錄音錄像等監(jiān)控設備設施。
第五條代理機構應先在中國政府采購網(wǎng)登記機構信息，網(wǎng)上審核通過以后，在寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)注冊信息并獲得操作權限賬號。代理機構應對登記信息的真實性負責。
第六條代理機構法人、地址、人員等注冊信息變更的，應當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)在“中國政府采購網(wǎng)”和“寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)”自行更新。代理機構每月應定期維護其代理狀態(tài)信息，確認其是否仍然開展政府采購代理業(yè)務，政府采購管理系統(tǒng)展示代理狀態(tài)信息并為采購人選擇代理機構提供信息參考。
第三章專職從業(yè)人員教育培訓管理
第七條自治區(qū)財政廳對代理機構專職從業(yè)人員實行在線教育管理。在線教育包括初任培訓和繼續(xù)教育培訓。
初任培訓：按照規(guī)定完成在線注冊登記的代理機構，其登記的專職從業(yè)人員應當完成初任培訓并參加考試。
繼續(xù)教育：已完成初任培訓并考試合格的專職從業(yè)人員，次年起每年應按規(guī)定完成一定學時的在線繼續(xù)教育培訓，及時掌握政府采購法律法規(guī)政策變動內(nèi)容，并按要求參加考試。
第八條代理機構專職從業(yè)人員培訓及考試結果向社會進行公開，作為采購人選擇代理機構的重要參考指標之一，對未達到參學及考試要求的代理機構，采購人應慎重進行選擇。
第九條進入各級公共資源交易中心從事代理活動的專職從業(yè)人員應與其在“中國政府采購網(wǎng)”和“寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)”登記的專職從業(yè)人員信息保持一致。
第十條在線培訓內(nèi)容包括政府采購法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件及自治區(qū)出臺的政府采購相關政策文件及政府采購實務操作等內(nèi)容。
第十一條自治區(qū)財政廳建立健全代理機構專職從業(yè)人員培訓教育檔案，對完成初任培訓和繼續(xù)教育的人員，在管理系統(tǒng)中予以記錄和公示。
第十二條專職從業(yè)人員從本代理機構流轉入其他代理機構的，其參加培訓考試記錄及計分隨人員計入所轉入的代理機構。代理機構專職從業(yè)人員離職的，代理機構應及時在中國政府采購網(wǎng)和寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)進行人員信息變更登記。
第十三條代理機構專職從業(yè)人員完成在線培訓、考試任務且考試合格（成績大于等于80分，滿分為100分）的人數(shù)應達到5名及以上，未達到要求的代理機構應繼續(xù)參加在線培訓學習，直到其專職從業(yè)人員參加補考成績合格，并達到合格人數(shù)要求。
第四章建立代理機構項目負責機制
第十四條代理機構代理項目實行項目組負責制，項目組由1名項目負責人和2名以上專職從業(yè)人員組成。經(jīng)培訓并考試合格的專職從業(yè)人員，方可作為項目組成員參與政府采購項目代理活動。項目組成員應當實名制，并在采購人與代理機構簽訂的委托代理協(xié)議中進行明確。代理政府采購項目期間，項目組成員應相對固定。
第十五條采購人填報采購計劃時應按照委托代理協(xié)議中明確的項目組人員在系統(tǒng)中進行代理機構專職從業(yè)人員勾選。由于代理機構專職從業(yè)人員變動等特殊原因，代理機構需更換項目組成員的，應替換經(jīng)參加培訓且考試合格的本公司專職從業(yè)人員作為項目組成員，在“采購計劃管理系統(tǒng)”中進行項目組人員變更登記，并經(jīng)采購人確認。
對代理機構派出的項目組人員與采購計劃管理系統(tǒng)中勾選人員不一致的，采購人應拒絕其辦理政府采購代理業(yè)務并及時將情況報送自治區(qū)財政廳。
第十六條代理機構應當將熟悉政府采購法律法規(guī)，具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職從業(yè)人員確定為項目負責人。
第十七條項目負責人代表所屬代理機構經(jīng)辦具體代理的項目事宜，對代理的政府采購項目負責。
第十八條對項目負責人實行良好行為激勵管理。采購活動結束后，采購人應對代理項目的負責人進行執(zhí)業(yè)能力評價。項目負責人在一個年度內(nèi)代理的項目無因違法違規(guī)被各級財政部門處理處罰，且因其業(yè)務能力突出、法律法規(guī)熟悉被采購人評價為優(yōu)秀項目負責人的，鼓勵其所屬代理機構通過增加工資待遇、晉升職務等方式對其進行行為激勵。
第十九條對項目負責人實行違法違規(guī)行為扣分制動態(tài)管理。項目負責人代理的項目存在違法違規(guī)行為，且代理機構因該項目違法違規(guī)被各級財政部門處理處罰的，系統(tǒng)自動對代理業(yè)務的項目負責人進行扣分，總分100分，被行政處理一次扣5分，被行政處罰一次扣10分，分值低于80分的，應當按要求重新參加繼續(xù)教育培訓及考試，考試合格后方可重新作為項目負責人代理業(yè)務。
第五章代理機構執(zhí)業(yè)管理
第二十條代理機構應樹立依法執(zhí)業(yè)意識，嚴格按照政府采購法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求開展政府采購項目代理業(yè)務。
第二十一條代理機構受采購人委托辦理采購事宜，應當與采購人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購代理范圍、權限、期限、檔案保存、代理費用收取方式及標準、確定項目組成員、協(xié)議解除及終止、違約責任等具體事項，約定雙方權利義務。
第二十二條代理機構應當嚴格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購代理業(yè)務，相關開標及評標活動應當全程錄音錄像，錄音錄像應當清晰可辨，應按照財政部門要求實現(xiàn)錄音錄像數(shù)據(jù)互聯(lián)互通及傳輸，音像資料作為采購文件一并存檔。
第二十三條代理機構應當合理設置崗位，明確崗位職責，強化權責對應，按照不相容崗位相互分離的要求，將委托代理協(xié)議簽訂和審核、采購文件擬制、內(nèi)審與審定、評審主持人與記錄人、信息公告擬制與審查等崗位分開設置，建立崗位間的制衡機制，發(fā)揮崗位間的相互監(jiān)督和制約作用。
第二十四條代理機構應對其蓋章和簽字的招標（采購）文件的合法性和準確性負責。
第二十五條采購人不得擅自修改招標（采購）文件，確需修改的，應商請代理機構進行修改。代理機構有權拒絕采購人提出的`不符合法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定的修改意見。對采購人不聽勸阻，執(zhí)意要求在招標（采購）文件中加入不符合法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定的修改意見的，代理機構應進行記錄并及時上報本級財政部門。
第二十六條代理機構應當積極配合政府采購監(jiān)督管理部門及相關部門對政府采購活動的監(jiān)督檢查，并如實反映情況，提供有關資料。
第二十七條代理服務收費實行市場調(diào)節(jié)價，代理機構應當在招標（采購）文件中明示代理費用收取方式及標準，并應當隨中標、成交結果一并公開本項目收費情況，包括具體收費標準及收費金額。
代理機構在發(fā)布媒介上登載招標（采購）文件的電子文本，應供潛在投標人或者投標人免費下載，不得向投標人或中標人附加不合理的條件或者收取額外費用；以采購人名義代收投標保證金的，代理機構應當按照有關規(guī)定及時退還投標保證金及銀行同期存款利息。
第二十八條代理機構進入各級公共資源交易中心開展代理業(yè)務的，應嚴格遵守《招標（采購）代理機構進場行為規(guī)范》。
第二十九條代理機構應嚴格按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》《寧夏回族自治區(qū)政府采購電子化質(zhì)疑投訴工作規(guī)程》，按時、高效處理質(zhì)疑投訴事項。
第三十條代理機構應嚴格按照《寧夏回族自治區(qū)政府采購檔案管理辦法》做好政府采購項目檔案資料收集、保管和移送移交工作。
第六章代理機構監(jiān)督檢查
第三十一條各級財政部門負責對進入本行政區(qū)域內(nèi)從事政府采購活動的代理機構監(jiān)督檢查管理工作，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)情況，依法對代理機構進行處理處罰；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理。
第三十二條對代理機構的監(jiān)督檢查堅持定期專項檢查和日常檢查相結合的原則。
第三十三條定期專項檢查采取“雙隨機一公開”隨機方式每一年進行一次，抽查比率按照財政部要求進行；日常檢查是財政部門根據(jù)實際工作情況或違法違規(guī)線索，對任一代理機構或代理項目進行隨機抽查或定向檢查。
第七章代理機構專業(yè)化發(fā)展
第三十四條鼓勵代理機構積極提升自身專業(yè)化能力，走差異化發(fā)展路線。代理機構應對其經(jīng)常代理領域進行深入研究，形成專業(yè)領域工作研究報告或研究成果。經(jīng)自治區(qū)財政廳組織評審達到優(yōu)秀等次的，將作為年度綜合信用評價加分項進行加分。評審情況向社會進行公開，接受社會監(jiān)督。
第三十五條鼓勵代理機構逐步衍生業(yè)務類型，積極開展采購項目全過程咨詢服務。代理機構應加強市場調(diào)查、采購需求標準制定、合同分類制定、履約驗收方案制定等項目事前事中事后服務能力，逐步提升全過程咨詢服務能力。
第三十六條政府采購協(xié)會應組織行業(yè)人員研究建立我區(qū)政府采購代理及業(yè)務咨詢收費標準并向社會進行公開，嚴禁代理機構之間惡意低價競爭。
第三十七條政府采購協(xié)會應積極發(fā)揮作用，牽頭制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定行業(yè)服務規(guī)范，構建行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)自律相結合的政府采購監(jiān)管模式。
第三十八條各級采購單位應按照代理機構行業(yè)付費標準及時規(guī)范支付項目招標代理服務費及委托代理機構開展市場調(diào)查、采購需求制定等相關費用，助推代理機構向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
第八章代理機構信用評價及結果應用
第三十九條自治區(qū)財政廳按照《寧夏回族自治區(qū)政府采購代理機構信用評價暫行辦法》對代理機構執(zhí)業(yè)情況進行綜合信用評價。
第四十條代理機構綜合信用評價分為日常評價、監(jiān)督檢查評價和專業(yè)化發(fā)展能力評價。
第四十一條采購人、評審專家、供應商以項目為依托，對代理機構代理項目情況進行日常評價。
第四十二條各級財政部門對代理機構進行監(jiān)督檢查評價，財政部門對代理機構的監(jiān)督檢查結果，以及對代理機構違法違規(guī)代理項目情況的處理處罰結果，將作為監(jiān)督檢查評價記錄在代理機構綜合信用評價記錄中。
第四十三條自治區(qū)財政廳對代理機構專業(yè)化發(fā)展能力情況進行評價，根據(jù)代理機構撰寫行業(yè)領域工作研究報告、研究成果是否對行業(yè)領域發(fā)展起到促進作用，對其專業(yè)性進行評價。
第四十四條代理機構綜合評價結果向社會進行公開。
第四十五條各級財政部門應根據(jù)綜合評價結果合理優(yōu)化對代理機構的監(jiān)督檢查頻次。對綜合評價結果較差的代理機構，各級財政部門應加大日常監(jiān)督檢查頻次。
第四十六條采購人應當根據(jù)代理機構綜合評價結果，結合采購項目特點、代理機構專業(yè)領域，擇優(yōu)選擇代理機構。采購人選擇代理機構情況將在系統(tǒng)中進行留痕記錄，任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自主擇優(yōu)選擇代理機構。
第四十七條按照《寧夏回族自治區(qū)公共資源交易領域嚴重失信主體聯(lián)合懲戒實施辦法（試行）》要求，對因違法違規(guī)行為被自治區(qū)內(nèi)其他行政監(jiān)督部門做出禁止從業(yè)行政處罰的代理機構，在禁業(yè)期內(nèi)不得代理政府采購項目。
第九章附則
第四十八條本辦法由寧夏回族自治區(qū)財政廳負責解釋。
第四十九條本辦法自20xx年12月1日起施行，有效期至20xx年11月30日。
托管管理制度6
一、準備工作
1、學生簽到表
2、作業(yè)進度表
一、老師各司其職：
二、接學生回校注意細則
1、接送學生的首要任務是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師負主要責任。
2、學生放學后到本校托管班展示牌面前集合，并分年級排隊，學生達到一定人數(shù)則由事先安排的老師依次帶回學校，不得讓學生單獨行動。
3、接孩子時必須攜帶托管班學生簽到表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。
4、托管各班主任應清點人數(shù)，對于原因不明而未到的學生必須及時與其家長或班主任聯(lián)系，確保事情的真實性，并在備注中作好記錄，不能遺漏任何一名學生。
5、不能讓學生在學校門口集合排隊及回校過程中吃任何東西，如有學生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購買食物必須是面包，牛奶等能充當午晚餐的食物，其他食物一律禁止購買。
6、護送學生回校的老師必須事先確定好回校路線，回校途中時刻注意每一個學生的安全，不能讓學生追逐打鬧，超對或掉隊。
7、過馬路時必須先由老師攔住來往車輛，確保沒有危險，再讓學生迅速且有秩序的通過馬路。
二、上課流程
1）由父母將學生準時送到托管中心，交到托管老師手中，并確認簽到。
2）安排學生進入教室，調(diào)整狀態(tài)，準備開始做作業(yè)。
3）若家長讓學生自行到校，務必提前電話聯(lián)系托管老師。
4）自行到校的學生，由托管老師電話告知家長：學生已安全到校，請家長放心。
1、托管教師嚴禁直接或間接告訴學生答案
2、到托管班后，教師應首先提醒學生將當天記錄作業(yè)的本子（家校本）交到講臺，再統(tǒng)一安排學生去上廁所，洗手，然后吃小餐點（面包、牛奶），時間為10分鐘（注：“垃圾食品”一律不得帶進托管班）；在此期間老師應檢查家校本，以確定學生的家庭作業(yè)情況，掌控學生作業(yè)時間。
3、餐點10分鐘后，老師應提醒學生開始做作業(yè)；先做需要動筆或較難的作業(yè)，再做需要讀或背誦的作業(yè)，讓學生學會抓重點。
4、學校所有作業(yè)完成后，老師應安排學生寫字帖或口算，若同一時間完成作業(yè)是同學較多，則令其做本校自備試卷。沒有完成學校作業(yè)的同學繼續(xù)做作業(yè)。
5、老師每天應將學生完成每一項作業(yè)的情況或建議，記錄到學生家校作業(yè)本上，做到家長接送學生時給予及時溝通。
6、每天托管時間最晚到7:30，盡量不要滯留學生超過晚上8:00。
7、學生作業(yè)完成后必須確保是由家長或家長指定的家人來接學生，并讓家長在離校簽到表上簽字。
8、如家長因特殊情況不能來接而提出讓學生自己回家，則必須讓該生在回家前到前臺給家長打電話
三、上課紀律
1、上課期間，班主任和配班老師都應管理課堂紀律，班主任負主要工作，配班老師配合班主任進行班級管理。托管班級紀律參照如下幾點：
2、上課期間，學生不得隨意走動，如有特殊情況應先舉手示意。
3、上課期間，學生不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任教師，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。
4、任課老師應提醒學生：寫完一項作業(yè)后舉手交給老師檢查，學生繼續(xù)寫下一門作業(yè)。
5、任課教師應提醒學生：寫作業(yè)過程中遇到不會寫的題目暫時空著，先完成會做的，最后再舉手示意老師講解不會做的難題。讓學生學會獨立完成作業(yè)和節(jié)約時間的習慣。
6、任課教師不應該只將注意力和視線放在一個學生身上（如：給x個學生講題時間過長而忽略其他學生；或者僅僅只在x個學生周圍游走等），而應盡量在講臺位置坐著或游走，做到給學生講題的同時兼顧其他學生的紀律。
7、教師可安排學生進行比賽。（如；作業(yè)完成速度、質(zhì)量；默寫、背誦等），以此調(diào)動學生學習的積極性和自覺性，同時提高學生完成作業(yè)的速度和質(zhì)量。
四、溝通
1、與家長的溝通：
每天家長來本校接走學生時，班主任或配班老師應立即與家長溝通(溝通內(nèi)容可為：該生在學校及托管班的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成狀況、學生的性格特點、薄弱學科等)，讓家長了解學生在本校的情況。
2、老師之間的溝通：
每天上完課后，老師之間應相互溝通，如：上課中遇到的各種問題、與家長溝通時遇到的問題等），互相分析、討論解決方法。在上課中遇到的不會解答的問題，應及時查閱參考書，不要把問題留到第二天。
3、與孩子的溝通：
老師應多鼓勵學生；根據(jù)每個學生的.學習情況和性格特點，給予適當?shù)墓膭?/p>
(比如：xx今天的字寫的比以前有進步多了，很聰明背書背的很快，表揚！但以后把字寫好就更好了)，但也要適度，出現(xiàn)問題應立即指出并給以適度的批評。
五、其他注意事項
1、前臺行政教師每天負責為學生準備小餐點：面包和牛奶（冬天，牛奶需加熱），并發(fā)放給要吃小餐點的學生。
2、班主任要確定有無漏發(fā)小餐點的學生，并及時告知前臺老師，給以補發(fā)。
托管班管理制度一、學生的接送
1.接送時段：16：10--16：30；16：30--17：00；17：00--17：30。
2.不得讓學生單獨行動，由老師帶隊分批到學校。
3.接學生地點：學校正大門處。
4.在回學校的途中，如有學生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購買食物必須是面包，牛奶等能充當晚餐的，其他食物一律禁止購買。
5.接孩子時必須攜帶托管班學生聯(lián)系表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。
6.接送學生的首要任務是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師負主要責任。如果學生因其他原因不能來學校上課的，老師需提前和家長聯(lián)系，確保事件的真實性。在孩子放學后必須確保家長來接孩子，(家長提出孩子可以自己回家的除外)。
二、上課安排
1.到學校后學生休息10分鐘，在此期間學生用簡單的晚餐如面包、牛奶等能充饑的食物，辛辣等“垃圾食品”一律不得帶進學校。上課后不準吃東西。
2.休息10分鐘后進入第一堂課，學生按照語文、數(shù)學、英語的順序依次完成當天作業(yè)。
3.第一堂課上課時間17:00--17:40；17∶40—17∶50為課間休息。
4.第二堂課上課時間17∶50—19：00；
5.第三堂課上課時間19：00--20：30
三、課堂紀律
1.開始上課時把當天記錄作業(yè)的本子放在課桌的右上腳，供老師記錄并確定該學生的家庭作業(yè)情況。
2.上課期間不得隨意走動，如有特殊情況需舉手示意。
3.上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務，需向老師告知，可根據(jù)情況另行安排。
4.寫完一門作業(yè)后，把作業(yè)本放在課桌的左上腳，供老師檢查，學生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，如在寫作業(yè)的過程中遇到問題，可在旁邊做上記號，不會寫的題目暫時空在那里。
5.愛護公共環(huán)境，不得隨地亂扔垃圾，不得在課桌，墻上，黑板上亂涂亂畫，如有損壞，照價賠償。
6.課間休息時，不得在教室和走廊里大聲喧嘩，不得玩玩具，更不能相互追逐打鬧，其他同學在學習不得去打擾。
四、責任
1.教師帶班均采用責任制，自己所帶學生的學習情況跟教師的績效掛鉤。
2.所帶學生的家庭作業(yè)不得有錯誤出現(xiàn)，每天必須保證學生的家庭作業(yè)及時有效的完成。不得有直接告訴答案給學生的情況出現(xiàn)。
五、溝通
1.與學校各科老師的溝通：需和學生各科老師進行電話溝通，了解該生在學校的作業(yè)完成狀況，上課的表現(xiàn)，發(fā)言，老師提問時回答狀況，并記錄到學生學習狀況登記表上備查。(一月一次) 2.與家長的溝通：每個學生在學校的課堂表現(xiàn)，作業(yè)完成狀況，對每個學生的性格特點和薄弱學科都要有比較詳細的了解。每天必須記錄到學生學習報告表上供家長了解學生在學校的學習情況。最好每天家長接學生的時候及時溝通，如沒有家長接送的，每周必須給家長匯報當周學生的學習情況。以取得家長最大的配合。
3.與老師的溝通：每天上完課后，帶課的老師之間相互溝通，交流在帶課中遇到的各種問題，做到每個老師都能盡可能全面的了解每個學生的情況。對在上課中遇到的不會解答的問題，可向值班老師咨詢，不要把問題帶到第二天。
4.與孩子的溝通：對學生應采用賞識教育法，多鼓勵與激勵，摸索學生的性格，根據(jù)每個學生的特點進行適當?shù)募?比如：某某今天的字寫的比以前有進步了，背書背的也比以前快了，以后要是把字寫的更好的話那就再好不過了)，當然出現(xiàn)問題的時候還需嚴厲的批評，以免小朋友以后范同樣的錯誤。對于同年級的學生作業(yè)量相仿的情況下可以讓他們之間進行默寫、背誦的競賽，看誰默寫的的又快又好背的又快越好。
托管管理制度7
接送管理制度
一、接送人員必須在放學前五分鐘攜帶托管學生聯(lián)系表到校門口指定地點等候?qū)W生。
二、接送人員必須認真清點人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應該及時與家長或?qū)W校確認情況。
三、接送人員必須嚴格要求學生，以排隊的方式往返，中途不得讓學生擅自離隊，更不準在馬路上追趕打鬧。
四、不得隨意更換接送人員，如有需要需提前通知學生。
用餐管理制度
一、引導學生就餐前洗手，就餐時保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動。
二、引導學生不浪費糧食，不隨意倒飯菜，沒吃飽的同學可以再打飯，讓學生一定吃飽有利于健康。
三、引導學生講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮，飯后引導學生到衛(wèi)生間漱口，清潔口腔牙齒。
午休管理制度
一、進入休息前，全體學生先上廁所，從進入休息室到起床的時間里，不允許學生以任何借口隨意走動或離開休息室，影響其他學生。
二、進入休息室必須把鞋子擺放整齊，每位學生安排一個固定鋪位，沒特殊情況，不得隨意更換鋪位。
三、午休過程中必須有工作人員在場看護并督促，進入休息室學生閉雙眼躺身，除休息睡覺外，不得做其他任何無關的事。如：聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等，沒特殊情況，不得隨意坐起。
作業(yè)輔導制度
一、作業(yè)輔導的目的作業(yè)輔導的目的'在于鞏固課堂教學內(nèi)容，解決學生的疑難問題，指導學生創(chuàng)造性地進行學習。
二、作業(yè)輔導的要求
1、當天作業(yè)要全批全改，及時發(fā)給學生。
2、對學生每天作業(yè)都要有成績評定，做好記錄，對作業(yè)中存在的問題要及時進行講解。
3、教師應對提出問題的學生給予熱情輔導。
4、書面作業(yè)要求學生認真、按時、獨立完成，做到書寫工整，格式規(guī)范，步驟清楚，書面整潔。
廚房管理制度
一、工作人員應有良好的個人衛(wèi)生習慣，必須做到工作前洗手消毒，不留長指甲，不吸煙。
二、注意工作場所通風換氣。工作完畢，徹底清除衛(wèi)生，做到每天小掃除，每周兩次大掃除。
三、采購必須做到五不買：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家的不買。
四、用餐后及時清理，餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
五、加強伙食管理，豐富食譜，注意營養(yǎng)搭配，每周有菜單，花樣更新：米飯，四菜一湯（兩葷兩素）、面條等。
托管管理制度8
1、酒店接受系統(tǒng)外的人員培訓，需經(jīng)人力資源部報請酒店領導批準。其他部門一律不得擅自接受外單位委托培訓。
2、人力資源部就培訓有關問題與委托單位簽訂培訓協(xié)議。培訓協(xié)議應包括培訓形式、人數(shù)、內(nèi)容、費用和培訓實習期間發(fā)生意外事件的處理等有關條款，并加蓋雙方公章后生效。
3、人力資源部根據(jù)委托單位的'培訓要求，與接受培訓的部門制訂培訓計劃。培訓計劃應有培訓內(nèi)容、課程設置、教材、師資、場地和考核等內(nèi)容，并經(jīng)委托單位認可后，予以實施。
4、在培訓期間，人力資源部應對培訓計劃進行跟蹤考查，確保培訓質(zhì)量。
5、培訓結束后，對受訓人員進行考核鑒定，并填入委托培訓鑒定表，反饋于委托單位。
6、人力資源部負責辦理受訓人員入店、離店等各項事宜。
7、人力資源部負責培訓工作進行總結，存檔備案。
托管管理制度9
一、管理原則
品牌經(jīng)營 規(guī)范管理 周到服務 人性托管
專業(yè)師資 細致輔導 個性教學 特長培育
環(huán)境優(yōu)雅 舒適寧靜 接送安全 后顧無憂
科學膳食 營養(yǎng)味美 衛(wèi)生新鮮 健康成長
二、廚房管理制度
�、� 人員：工作員必須持有效健康證明上崗,有良好的個人衛(wèi)生習慣，落實工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。凡工作員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時，應立即脫離工作崗位。
�、� 場所：確保每天衛(wèi)生清理質(zhì)量,不留衛(wèi)生死角。每天小掃除，每周兩次大掃除。
�、� 采購：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場的不買。根據(jù)托管中心配發(fā)的`超市充值卡購買各類物資。
⑷ 加工：“五不加工”：未清洗干凈的不加工，營養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。
�、� 儲藏：生鮮肉類隨時進冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜隨用隨買，存放在儲藏室的蔬菜分類科學、擺放整齊，既通風又避光；冰箱及其它儲存蔬菜食品場所及食品器具應做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無污垢。
�、� 餐具：用餐后及時清理，餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
�、� 營養(yǎng)：加強伙食管理，豐富食譜，注意營養(yǎng)搭配。開出每周菜單，并提高業(yè)務水平，不斷花樣更新，每日保持二菜一湯（一葷一素）。每天都必須配備適時水果。
三、學生接送管理制度
�、� 準時：接送人員必須在放學前5分鐘攜帶托管學生聯(lián)系表及天天向上托管中心接送牌到校門口指定地點等侯學生。
�、� 準確：接送人員必須認真清點人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應及時與學校老師或家長確認情況。
�、� 安全：每次至少兩名接送人員，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。接送人員必須嚴格要求學生有序排隊往返，中途不得讓學生擅自離隊，更不準在半路上追趕打鬧。放學時確保學生悉數(shù)進入托管中心，返校時要確保學生全部進校門。
(4)可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學生。
四、午餐管理制度
⑴衛(wèi)生：工作人員要引導學生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導學生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。
�、浦刃颍汗ぷ魅藛T必須引導學生就餐前洗手、排隊、保持安靜，領取自己的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動。輕放餐具不得有響聲。
⑶節(jié)約：不浪費糧食，必須要求學生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒吃飽的同學可以再打飯，讓學生一定要吃好吃飽有利于身體健康。
五、午休管理制度
⑴ 午休時間： 春令13:00—14:20 秋令13:00—14:00
�、茷榱私y(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動，在進入休息室前，全體同學都先上廁所，進入休息室到起床時間內(nèi)，不允許學生以各種借口隨意走動或離開休息室影響其他同學。
進入：進入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導學生按順序進入男生區(qū)或女生區(qū)，每位學生安排一個固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。
�、� 午休：午休過程必須有工作人員在場看護并督促，進入休息室的學生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做任何無關的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得中途隨意離開。
六、安全管理制度
每天值班人員要負責以下事項：
�、� 確保每天檢查各項電源，煤氣是否關好，是否漏氣漏電。確保不會對兒童造成任何危險。
�、� 確保每天離開時關好門窗。
�、� 檢查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會對兒童造成危險。
⑷ 室外活動要安排有序，老師做到時刻警覺，避免發(fā)生任何安全隱患。
�、� 每周室外小組活動，應嚴格按照小組活動安全制度開展。
七、消防管理制度
⑴ 全體員工要確實把安全防火工作落到實處，應掌握“三懂”、“三會”即懂得本崗位的火災危險性，懂得預防火災的措施、懂得撲滅的方法，會報警、會使用消防器材、會處理火災隱患。
�、� 若發(fā)生火警，員工應第一時間打火警電話“119”或“110”，講清失火單位的名稱、地址、什么東西著火、火勢大小、火的范圍，同時注意聽清對方的問題以便正確回答;并將自己的電話、姓名告訴對方，以便聯(lián)系。打完電話后，立即派人到交叉路口等候消防人員的到來，以利于引導消防人員迅速趕到火災現(xiàn)場。
�、� 在疏散學生時，要指揮學生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧，能見度低時，要找緊急出口的指示燈，朝指示方向?qū)ふ覙翘莩冯x，若濃煙引起直立行走呼吸困難時，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離；萬一被濃煙圍困，迷失撤退方向，應緊急呼救、求援。
�、� 火災發(fā)生后，員工應看火勢大小，若火勢較小，可直接用滅火器對準火源噴射，將其撲滅。
�、上劳ǖ酪３謺惩ǎ坏枚逊湃魏坞s物或人為上鎖。安全疏散指示標志、應急燈應保持完好。消防設施、器材和消防安全標志應在位、完整。
八、其他管理制度
�、� 自學生進入托管后，工作人員須把好進出口，未經(jīng)同意，任何學生不得擅自外出離開中心。
�、� 學生在托管中心里，工作人員要時刻關注學生的活動，不得讓學生在會所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險游戲；禁止學生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險性的體育活動。
�、� 任何學生不準攜帶火柴、打火機、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進入托管中心。
⑷ 任何學生不準私自動用托管中心內(nèi)的電器開關。
⑸ 講究衛(wèi)生，飯前洗手，飯后漱口；大小便后務必沖洗。
托管管理制度10
一、學生的接送
1、確定各年級的放學時間，托管老師每次接學生提前10到15分鐘到指定地點，托管老師接孩子時必須攜帶托管班接送牌。
2、學生放學后到本校托管班展示牌面前集合，并分年紀排隊，學生到達一定人數(shù)則由事先安排的老師依次帶回學校，不得讓學生單獨行動。
3、護送學生回校的老師必須事先確定好路線，回校途中時刻注意每一個學生的安全，不允許學生亂奔亂跑或追逐打鬧，也不允許吃任何的東西。
4、過馬路時，托管老師確保沒有危險，再讓學生迅速且有秩序的通過馬路。
5、托管老師應清點人數(shù)，對于原因不明而未到的學生必須及時與其家長或者班主任聯(lián)系，確保事情的真實性，作好記錄，不能遺漏任何一名學生。
6、學生作業(yè)完成后，學生必須打電話給家長，必須確保是由家長或家長指定的家人來接，并且讓家長在離校簽到表上簽字，如家長因特殊情況不能來接而提出讓學生自己回家的，可以與托管老師協(xié)商簽訂安全協(xié)議書。
二、上課安排
1、托管老師安排學生進入教室，同時提醒學生把作業(yè)本交到講臺上，學生有15分鐘的休息時間，期間學生可以上廁所、洗手，學生可以食用托管老師發(fā)放的面包牛奶等充饑的食物。
2、休息15分鐘后，進入第一堂課，學生按照語、數(shù)、外的順序依次完成當天的作業(yè)。
3、5：10—5：20為課間休息時間。
4、每天托管時間最晚到7：30，盡量不要滯留學生超過晚上8：00。
5、老師應將每一天學生完成作業(yè)的情況或建議記錄下來，做到家長接受學生時給予及時的'溝通。
三、上課紀律
1、上課期間學生不得隨意走動，大聲喧嘩，交頭接耳，更不得影響其他同學完成作業(yè)，如有背書或讀書任務，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。
2、學生寫完一項作業(yè)后舉手交給老師檢查，學生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，再做需要讀或背誦的作業(yè)，讓學生養(yǎng)成抓重點的習慣。老師檢查作業(yè)要仔細認真，不得有遺漏，不得有錯誤。
3、學生寫作業(yè)過程中先完成會做的，遇到不會寫的題目暫時空著，最后再舉手示意老師講解不會做的難題，讓學生養(yǎng)成獨立完成作業(yè)和節(jié)約時間的習慣。老師發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)錯誤
4、老師盡量在講臺位置坐著或游走，做到給學生講題的同時兼顧班級紀律。
5、學生所有作業(yè)完成后，托管老師可以安排學生寫字帖或口算，或者看課外書(如果是學校的書籍，一定記得還回原位)，若同一時間完成作業(yè)的同學比較多，則令其做本校試卷，沒有完成學校作業(yè)的同學繼續(xù)做作業(yè)。
四、溝通
1、與家長的溝通
每天家長來本校接送學生時，托管老師應立即跟家長溝通(如該生在學校及托管班的課堂表現(xiàn)情況、作業(yè)完成狀況、以及每個學生的性格特點、薄弱學科等)
2、老師之間的溝通
每天上完課，老師之間相互溝通(如上課遇到的各種問題，和家長溝通遇到的各種問題等等)，互相分析、討論解決方法。上課遇到的各種問題應及時解決。
3、與孩子之間的溝通
根據(jù)每個學生的學習情況和性格特點進行適當?shù)募�，出現(xiàn)問題也要適當?shù)呐u。
托管管理制度11
第一章總則
第一條為加強政府采購代理機構管理，規(guī)范政府采購行為，提高政府采購效率，保證政府采購質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和有關法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
第二條凡住所在威海市行政區(qū)域內(nèi)的政府采購代理機構及住所在威海市行政區(qū)域外進入本區(qū)域代理政府采購事宜的政府采購代理機構適用本辦法。
威海市政府采購管理辦公室履行對政府采購代理機構的監(jiān)督管理職能。
住所在威海市行政區(qū)域外的政府采購代理機構進入本區(qū)域代理政府采購事宜時，必須向威海市政府采購管理辦公室登記備案。
第三條市及各市區(qū)政府采購監(jiān)督管理機構應當通過公開招標方式擇優(yōu)選定政府采購代理機構辦理政府集中采購業(yè)務，實行動態(tài)管理。
第四條各級政府采購監(jiān)督管理機構要適應政府采購事業(yè)發(fā)展的需要，培育壯大各類政府采購代理機構，建設務實、創(chuàng)新、敬業(yè)、高效的政府采購隊伍。
第二章資格管理
第五條凡在威海市行政區(qū)域內(nèi)代理政府采購事宜的政府采購代理機構必須具有省級以上財政部門認定的資格，并具有獨立承擔民事責任的能力。
第六條政府采購代理機構應當在認定的業(yè)務范圍、資格內(nèi)代理政府采購事宜。
第七條政府采購代理機構代理政府采購事宜必須具有固定的辦公場所、從業(yè)人員、設施裝備等。
第八條凡住所在威海市行政區(qū)域內(nèi)的政府采購代理機構經(jīng)批準分立、合并或注銷的，應當自有關部門批準之日起十五日內(nèi)書面報告威海市政府采購管理辦公室。
第三章權利和義務
第九條政府采購代理機構享有以下權利：
（一）接受委托，依法獨立組織實施政府采購活動；
�。ǘ┮罁�(jù)有關規(guī)定確認供應商資格；
（三）按照有關規(guī)定收取中介服務費；
�。ㄋ模┓伞⒎ㄒ�(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權利。
第十條政府采購代理機構承擔以下義務：
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行法律法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件和管理制度；
�。ǘ┚S護政府采購當事人的合法權益；
�。ㄈ⿲ο嚓P的資料、信息、商業(yè)秘密等負有保密責任；
（四）受理并答復潛在供應商的質(zhì)疑；
�。ㄎ澹┰谡少徎顒又校邮苷少彵O(jiān)督管理機構的監(jiān)督；
（六）組織參加政府采購培訓；
�。ㄆ撸┓伞⒎ㄒ�(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務。
第四章執(zhí)業(yè)管理
第十一條政府采購代理機構應當按照法律法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件和管理制度的規(guī)定組織實施政府采購活動。
第十二條政府采購代理機構應當建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度，采購活動的決策和執(zhí)行程序應當明確，并相互監(jiān)督、相互制約。
第十三條政府采購代理機構的從業(yè)人員應當具有相關職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，符合政府采購監(jiān)督管理機構規(guī)定的專業(yè)崗位任職要求。
第十四條政府采購代理機構應當根據(jù)委托代理政府采購事宜，并與委托人簽訂委托代理協(xié)議，依法確定委托代理的事項，約定雙方的權利義務。
代理政府采購事宜必須以政府采購監(jiān)督管理機構批復的政府采購計劃和批復意見為依據(jù)。
第十五條政府采購代理機構應當將開標、評標過程進行錄音、錄像，并作為電子檔案保存。
第十六條政府采購代理機構要認真受理政府采購質(zhì)疑，并作出答復。
第五章培訓管理
第十七條威海市政府采購管理辦公室應當加強對政府采購代理機構從業(yè)人員培訓管理，切實提高采購隊伍的執(zhí)業(yè)水平和業(yè)務技能。
政府采購培訓應當堅持理論聯(lián)系實際、學用一致、按需施教、講求實效的原則。
第十八條政府采購培訓以脫產(chǎn)培訓為主，非脫產(chǎn)培訓作為補充。
脫產(chǎn)培訓可以采取專題講座、研討班、培訓班等形式，培訓時間、內(nèi)容和方式根據(jù)所承擔的業(yè)務工作需要確定;可以委托有關正規(guī)培訓機構進行，也可以由威海市政府采購管理辦公室自行組織培訓。
政府采購代理機構應當積極組織參加政府采購培訓，配合做好培訓工作；開展多種形式的非脫產(chǎn)培訓。
第十九條政府采購培訓應當實行登記管理制度。
從業(yè)人員的培訓情況應當作為考核政府采購代理機構的重要內(nèi)容之一。
第六章考核管理
第二十條威海市政府采購管理辦公室應當依法對政府采購代理機構和從業(yè)人員進行考核。
第二十一條考核內(nèi)容
�。ㄒ唬C構制度情況。包括內(nèi)部機構的設置，規(guī)章管理制度和監(jiān)督制約機制等。
�。ǘ┰O施裝備情況。包括固定的營業(yè)場所及組織實施政府采購活動所需的辦公設備和交通工具等。
�。ㄈ┤藛T素質(zhì)情況。包括基本素質(zhì)、專業(yè)技能和業(yè)務考試，工作作風、工作態(tài)度和服務水平；創(chuàng)新、敬業(yè)和務實精神等。
�。ㄋ模┕ぷ髻|(zhì)量情況。包括政府采購法律法規(guī)規(guī)章和管理制度的執(zhí)行；招標文件（談判文件、詢價文件）的制作質(zhì)量；政府采購信息發(fā)布的范圍內(nèi)容時效；開標評標現(xiàn)場的管理；采購合同的制定和簽訂；中介服務費的收取和保證金的管理；采購文件的歸檔保存；報表數(shù)據(jù)的報送；質(zhì)疑的答復；政府采購效率和成功率等。
�。ㄎ澹I(yè)務培訓情況。包括從業(yè)人員參加培訓的次數(shù)、人數(shù)、考試成績和內(nèi)部培訓等。
�。┞殬I(yè)道德情況。包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、堅持原則、依法執(zhí)業(yè)、客觀公正、廉潔自律等。
第二十二條考核方法
�。ㄒ唬┒ㄐ耘c定量相結合的考核方法。對能夠量化的內(nèi)容進行定量考核，對不能量化的內(nèi)容進行定性綜合考評。
（二）定期與隨機相結合的考核方法。除正�？己送�，可以根據(jù)實際情況，采取隨機方式進行考核。
（三）專項檢查與全面檢查相結合的考核方法。可對一次政府采購活動進行專項考核，也可對一段時期政府采購執(zhí)行情況進行全面考核。
第二十三條考核要求
�。ㄒ唬┩Ｊ姓少徆芾磙k公室應當組織考核小組對政府采購代理機構進行考核，考核小組成員可以邀請紀檢監(jiān)察、審計等有關部門人員參加，必要時可以邀請采購人和供應商參加。
（二）組織考核前應當制定考核計劃和考核方案，并在實施考核前十日以文件形式通知政府采購代理機構。
�。ㄈ┛己诵〗M可以向采購人、供應商征求對政府采購代理機構的意見，并作為考核參考依據(jù)。
（四）考核結束后應當形成書面考核意見，威海市政府采購管理辦公室綜合考核小組、采購人和供應商的意見后，形成正式的考核結果。
考核結果應當書面通知被考核的政府采購代理機構，并在“威海政府采購網(wǎng)”公告。
第七章法律責任
第二十四條政府采購代理機構有下列情形之一的，責令限期改正，給予警告，可以并處罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其行政主管部門或者有關機關給予處分，并予通報：
�。ㄒ唬⿷敳捎霉_招標方式而擅自采用其他方式采購的；
�。ǘ┥米蕴岣卟少彉藴实�；
（三）以不合理的條件對供應商實行差別待遇或者歧視待遇的；
（四）在招標采購過程中與投標人進行協(xié)商談判的；
（五）拒絕有關部門依法實施監(jiān)督檢查的。
第二十五條政府采購代理機構及其工作人員有下列情形之一，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，處以罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得，屬于國家機關工作人員的`，依法給予行政處分：
（一）與供應商惡意串通的；
�。ǘ┰诓少忂^程中接受賄賂或者獲取其他不正當利益的；
（三）開標前泄露標底的；
�。ㄋ模╅_標前泄露已獲取招標文件的潛在投標人的名稱、數(shù)量或者其他可能影響公平競爭的有關招標投標情況的；
（五）在有關部門依法實施的監(jiān)督檢查中提供虛假情況的。
第二十六條政府采購代理機構有下列情形之一的，責令限期改正，給予警告，可以按照有關法律規(guī)定并處罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其行政主管部門或者有關機關依法給予處分，并予通報：
�。ㄒ唬⿷斣谪斦块T指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公告信息而未公告的；
（二）將必須進行招標的項目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標的；
（三）以不合理的要求限制或者排斥潛在投標供應商，對潛在投標供應商實行差別待遇或者歧視待遇，或者招標文件指定特定的供應商、含有傾向性或者排斥潛在投標供應商的其他內(nèi)容的；
�。ㄋ模┪窗匆�(guī)定將應當備案的委托招標協(xié)議、招標文件、評標報告、采購合同等文件資料提交同級財政部門備案的；
�。ㄎ澹┚芙^有關部門依法實施監(jiān)督檢查的。
第二十七條政府采購代理機構違反政府采購法規(guī)定隱匿、銷毀應當保存的采購文件或者偽造、變造采購文件的，處以二萬元以上十萬元以下的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十八條政府采購代理機構在代理政府采購業(yè)務中有違法行為的，按照有關法律規(guī)定處以罰款，報請上級財政部門依法取消其代理采購資格，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十九條政府采購代理機構有本辦法第二十四條、第二十五條、第二十六條行為之一，給他人造成損失的，應當依照有關民事法律規(guī)定承擔民事責任。
第三十條政府采購監(jiān)督管理機構工作人員在實施監(jiān)督管理工作中違反本辦法規(guī)定，弄虛作假、徇私舞弊或濫用職權的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
托管管理制度12
1.0目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客戶服務中心主任/主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2客戶助理負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1管理處可以進行鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交接后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.1.3由于工程遺留問題，暫時留在客戶服務中心用于工程整改的托管鑰匙。
4.2發(fā)展商托管的鑰匙
4.2.1物業(yè)接管驗收工作結束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。
4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
4.3.1客戶助理應特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的數(shù)量并簽字。
4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。
4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主房號的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的管理
4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。但需進入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋，必須事先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續(xù)，(如遇緊急情況，經(jīng)管理處主任同意后，可先行進入，事后必須通知業(yè)主，爭取業(yè)主的.諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容，然后簽名確認。
4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應在核對鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.4.3客戶服務中心主任/主管應安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.4.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過并報告客戶服務中心主任/主管;客戶服務中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結果記錄在'備忘錄'欄中。
4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應請業(yè)主/領鑰匙人簽名確認，并標注移交日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉交。
4.5所有與鑰匙管理有關的記錄應由客戶服務中心歸檔保存兩年。
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關人員的績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》
5.2《鑰匙借用登記表》
6.0相關支持文件
6.1《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度13
1.午休時間：中午12：00—2：10。
2.上午放學后，由各班的帶班老師集中本班午托學生。要求學生排好隊，由帶班老師檢查學生的到位情況，然后于11：30分把午托學生帶到學生飯?zhí)茫M織學生有順序進入飯廳，并指揮學生到指定的位置就座，學生就座后，要保持安靜，不得大聲喧嘩。
3.學生用餐期間由生活管理老師來管理，生活老師要做好學生用餐的管理工作，學生用餐時間要保持肅靜，不得喧嘩，做到文明用餐。要求學生要珍惜糧食，不得浪費糧食。
4.學生用餐后，學生只能在宿舍的前面或附近玩耍，不能到危險的地方玩耍，不能做危險游戲、不能互相追逐、打鬧。在宿舍里不得互相追逐、不得在床上亂跳或用被子等物來打鬧，不得亂接觸電源、電線，不得擅自離開學校。若學生需請假的，務必有班主任準許的假條和由監(jiān)護人向值班老師請假允許的情況下，學生方能離開學校。
5.午休開始，學生要洗手腳后，方能上床休息。午休時間學生不得講話、看書、做游戲等，務必進行午睡。
6.值周領導每天對午托學生進行全程管理，午休期間檢查各宿舍學生的午托管理情況。生活老師管理學生的.午休工作，并做好午休情況記錄。
7.午托結束以后，要求學生自覺清理周圍的清潔衛(wèi)生，保證地面整潔無雜物。學生要洗臉、刷牙，并整理好自己內(nèi)務。
8.學生午托期間須遵守紀律，屢次違反紀律且教育不改者，學校有權拒絕其參與午間的托管。
9.學生開餐時間
早餐：8：00-8：25
午餐：11：30-12：00
托管管理制度14
為保證托管中心正常教學秩序，保護學生健康成長，確保國家（校產(chǎn)）不受損失，杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據(jù)本地實際情況，制定本管理制度。
�。�.校長是托管中心安全工作的第一責任人，托管中心安全工作由校長領導下的安全工作領導小組（綜合治理領導小組）負責。各處、室向領導小組負責，實行責任追究制。
2.托管中心每月要對學生進行有關安全方面的知識教育，教育形式應多樣化；每班每周應有針對性的'對學生進行安全教育。要對學生進行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識的教育。緊急電話（如110、119、122、120等）使用常識的教育。
3.建立重大事故報告制度。校內(nèi)外學生出現(xiàn)的重大傷亡事故一小時以內(nèi)報告教育局；學生出走、失蹤要及時報告；對事故的報告要形成書面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，不得隱瞞責任事故。
4.建立健全領導值班、教師值日、中青年教師護校隊制度；加強托管中心教育、教學活動的管理，保證托管中心的教學秩序正常；負責托管中心安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭取公安派出所對托管中心安全工作的支持和幫助。
5.加強對教師的師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，提高教學水平和質(zhì)量，隨時注意觀察學生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學生，不得將學生趕出教室、托管中心。
6.外單位或部門借用學生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他社會工作，未經(jīng)市教育局分管安全副局長批準、校長辦公會同意，不得擅自組織參加。未經(jīng)上級有關部門批準，不得組織學生參加救火、救災等。
7.托管中心還要教育學生遵守托管中心規(guī)章制度，按時到校、按時回家，防止意外事故發(fā)生。
8.托管中心要定期對校舍進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，情況嚴重的，一時難以消除要立即封閉，并上報人民政府和教育局。
托管管理制度15
一、目的
規(guī)范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于物業(yè)服務中心來入住單位鑰匙的管理。
三、職責
1、服務中心副主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務中心管理員負責依照本規(guī)程實施鑰匙的日常管理工作。
四、程序要點
1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍
(1)發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外端的情況。
2、發(fā)展商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗收工作結束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的.鑰匙由服務中心管理員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時，管理員應按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領取鑰匙的要求等項目。
(2)管理員應特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的輸程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應在核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
(3)服務中心主管應安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報告服務中心主管;服務中心主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或抵達鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請《業(yè)主/領鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉交。
5、所有與鑰匙管理有關的記錄應由部門歸檔保存兩年。
6、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關人員的績效考評的依據(jù)之一。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
六、相關支持文件
1、《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)程》
2、《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
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