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托管管理制度
在日常生活和工作中，需要使用制度的場合越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的托管管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
托管管理制度1
一、準備工作
1、學生簽到表
2、作業(yè)進度表
二、老師各司其職：
二、接學生回校注意細則
1、接送學生的首要任務是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師負主要責任。
2、學生放學后到本校托管班展示牌面前集合，并分年級排隊，學生達到一定人數(shù)則由事先安排的老師依次帶回學校，不得讓學生單獨行動。
3、接孩子時必須攜帶托管班學生簽到表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。
4、托管各班主任應清點人數(shù)，對于原因不明而未到的學生必須及時與其家長或班主任聯(lián)系，確保事情的真實性，并在備注中作好記錄，不能遺漏任何一名學生。
5、不能讓學生在學校門口集合排隊及回校過程中吃任何東西，如有學生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購買食物必須是面包，牛奶等能充當午晚餐的食物，其他食物一律禁止購買。
6、護送學生回校的老師必須事先確定好回校路線，回校途中時刻注意每一個學生的安全，不能讓學生追逐打鬧，超對或掉隊。
7、過馬路時必須先由老師攔住來往車輛，確保沒有危險，再讓學生迅速且有秩序的通過馬路。
二、上課流程
1）由父母將學生準時送到托管中心，交到托管老師手中，并確認簽到。
2）安排學生進入教室，調(diào)整狀態(tài)，準備開始做作業(yè)。
3）若家長讓學生自行到校，務必提前電話聯(lián)系托管老師。
4）自行到校的`學生，由托管老師電話告知家長：學生已安全到校，請家長放心。
1、托管教師嚴禁直接或間接告訴學生答案
2、到托管班后，教師應首先提醒學生將當天記錄作業(yè)的本子（家校本）交到講臺，再統(tǒng)一安排學生去上廁所，洗手，然后吃小餐點（面包、牛奶），時間為10分鐘（注：“垃圾食品”一律不得帶進托管班）；在此期間老師應檢查家校本，以確定學生的家庭作業(yè)情況，掌控學生作業(yè)時間。
3、餐點10分鐘后，老師應提醒學生開始做作業(yè)；先做需要動筆或較難的作業(yè)，再做需要讀或背誦的作業(yè)，讓學生學會抓重點。
4、學校所有作業(yè)完成后，老師應安排學生寫字帖或口算，若同一時間完成作業(yè)是同學較多，則令其做本校自備試卷。沒有完成學校作業(yè)的同學繼續(xù)做作業(yè)。
5、老師每天應將學生完成每一項作業(yè)的情況或建議，記錄到學生家校作業(yè)本上，做到家長接送學生時給予及時溝通。
6、每天托管時間最晚到7:30，盡量不要滯留學生超過晚上8:00。
7、學生作業(yè)完成后必須確保是由家長或家長指定的家人來接學生，并讓家長在離校簽到表上簽字。
8、如家長因特殊情況不能來接而提出讓學生自己回家，則必須讓該生在回家前到前臺給家長打電話
三、上課紀律
1、上課期間，班主任和配班老師都應管理課堂紀律，班主任負主要工作，配班老師配合班主任進行班級管理。托管班級紀律參照如下幾點：
2、上課期間，學生不得隨意走動，如有特殊情況應先舉手示意。
3、上課期間，學生不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任教師，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。
4、任課老師應提醒學生：寫完一項作業(yè)后舉手交給老師檢查，學生繼續(xù)寫下一門作業(yè)。
5、任課教師應提醒學生：寫作業(yè)過程中遇到不會寫的題目暫時空著，先完成會做的，最后再舉手示意老師講解不會做的難題。讓學生學會獨立完成作業(yè)和節(jié)約時間的習慣。
6、任課教師不應該只將注意力和視線放在一個學生身上（如：給某個學生講題時間過長而忽略其他學生；或者僅僅只在某個學生周圍游走等），而應盡量在講臺位置坐著或游走，做到給學生講題的同時兼顧其他學生的紀律。
7、教師可安排學生進行比賽。（如;作業(yè)完成速度、質(zhì)量；默寫、背誦等），以此調(diào)動學生學習的積極性和自覺性，同時提高學生完成作業(yè)的速度和質(zhì)量。
四、溝通
1、與家長的溝通：
每天家長來本校接走學生時，班主任或配班老師應立即與家長溝通(溝通內(nèi)容可為：該生在學校及托管班的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成狀況、學生的性格特點、薄弱學科等),讓家長了解學生在本校的情況。
2、老師之間的溝通：
每天上完課后，老師之間應相互溝通，如：上課中遇到的各種問題、與家長溝通時遇到的問題等），互相分析、討論解決方法。在上課中遇到的不會解答的問題，應及時查閱參考書，不要把問題留到第二天。
3、與孩子的溝通：
老師應多鼓勵學生；根據(jù)每個學生的學習情況和性格特點，給予適當?shù)墓膭?/p>
(比如：某某今天的字寫的比以前有進步多了，很聰明背書背的很快，表揚！但以后把字寫好就更好了)，但也要適度，出現(xiàn)問題應立即指出并給以適度的批評。五、其他注意事項
1、前臺行政教師每天負責為學生準備小餐點：面包和牛奶（冬天，牛奶需加熱），并發(fā)放給要吃小餐點的學生。
1、班主任要確定有無漏發(fā)小餐點的學生，并及時告知前臺老師，給以補發(fā)。
托管管理制度2
第一章總則
第一條根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《政府采購代理機構(gòu)管理暫行辦法》等法律法規(guī)及相關(guān)制度，結(jié)合我區(qū)實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購代理機構(gòu)(以下簡稱代理機構(gòu))，是指集中采購機構(gòu)以外、依法設(shè)立的受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務的社會中介機構(gòu)。
工商注冊地在寧夏行政區(qū)域內(nèi)并在本地執(zhí)業(yè)的代理機構(gòu)和在寧夏從事政府采購代理業(yè)務但工商注冊地在區(qū)外的代理機構(gòu)，應當按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。
第三條本辦法所稱"政府采購代理機構(gòu)專職從業(yè)人員"(以下簡稱"專職從業(yè)人員")，是指與代理機構(gòu)簽訂勞動合同，由代理機構(gòu)依法繳納社會保險費的專職人員，不包括財務、行政等非業(yè)務人員，不包括退休、外聘、兼職人員。
第二章代理機構(gòu)登記備案管理
第四條代理機構(gòu)在我區(qū)代理政府采購業(yè)務應當具備以下條件：
（一）具有獨立承擔民事責任的能力；
�。ǘ┙⑼晟频恼少弮�(nèi)部監(jiān)督管理制度，包括但不限于：不相容崗位與職責分離制度、委托代理管理制度、采購文件編制審核制度、采購需求制定管理制度、信息公告管理制度、評審現(xiàn)場組織管理制度、評標結(jié)果登記公示制度、保證金管理制度、政府采購質(zhì)疑答復管理制度、政府采購檔案管理制度等；
（三）擁有不少于5名熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職從業(yè)人員；
�。ㄋ模┰谖覅^(qū)行政區(qū)域內(nèi)具有獨立辦公場所和代理政府采購業(yè)務所必需的辦公條件；
（五）在自有場所組織評審工作的，應當具備必要的評審場地和錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備設(shè)施。
第五條代理機構(gòu)應先在中國政府采購網(wǎng)登記機構(gòu)信息，網(wǎng)上審核通過以后，在寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)注冊信息并獲得操作權(quán)限賬號。代理機構(gòu)應對登記信息的真實性負責。
第六條代理機構(gòu)法人、地址、人員等注冊信息變更的，應當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)在“中國政府采購網(wǎng)”和“寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)”自行更新。代理機構(gòu)每月應定期維護其代理狀態(tài)信息，確認其是否仍然開展政府采購代理業(yè)務，政府采購管理系統(tǒng)展示代理狀態(tài)信息并為采購人選擇代理機構(gòu)提供信息參考。
第三章專職從業(yè)人員教育培訓管理
第七條自治區(qū)財政廳對代理機構(gòu)專職從業(yè)人員實行在線教育管理。在線教育包括初任培訓和繼續(xù)教育培訓。
初任培訓：按照規(guī)定完成在線注冊登記的代理機構(gòu)，其登記的專職從業(yè)人員應當完成初任培訓并參加考試。
繼續(xù)教育：已完成初任培訓并考試合格的專職從業(yè)人員，次年起每年應按規(guī)定完成一定學時的在線繼續(xù)教育培訓，及時掌握政府采購法律法規(guī)政策變動內(nèi)容，并按要求參加考試。
第八條代理機構(gòu)專職從業(yè)人員培訓及考試結(jié)果向社會進行公開，作為采購人選擇代理機構(gòu)的重要參考指標之一，對未達到參學及考試要求的代理機構(gòu)，采購人應慎重進行選擇。
第九條進入各級公共資源交易中心從事代理活動的專職從業(yè)人員應與其在“中國政府采購網(wǎng)”和“寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)”登記的專職從業(yè)人員信息保持一致。
第十條在線培訓內(nèi)容包括政府采購法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件及自治區(qū)出臺的政府采購相關(guān)政策文件及政府采購實務操作等內(nèi)容。
第十一條自治區(qū)財政廳建立健全代理機構(gòu)專職從業(yè)人員培訓教育檔案，對完成初任培訓和繼續(xù)教育的人員，在管理系統(tǒng)中予以記錄和公示。
第十二條專職從業(yè)人員從本代理機構(gòu)流轉(zhuǎn)入其他代理機構(gòu)的，其參加培訓考試記錄及計分隨人員計入所轉(zhuǎn)入的代理機構(gòu)。代理機構(gòu)專職從業(yè)人員離職的，代理機構(gòu)應及時在中國政府采購網(wǎng)和寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)進行人員信息變更登記。
第十三條代理機構(gòu)專職從業(yè)人員完成在線培訓、考試任務且考試合格（成績大于等于80分，滿分為100分）的人數(shù)應達到5名及以上，未達到要求的代理機構(gòu)應繼續(xù)參加在線培訓學習，直到其專職從業(yè)人員參加補考成績合格，并達到合格人數(shù)要求。
第四章建立代理機構(gòu)項目負責機制
第十四條代理機構(gòu)代理項目實行項目組負責制，項目組由1名項目負責人和2名以上專職從業(yè)人員組成。經(jīng)培訓并考試合格的專職從業(yè)人員，方可作為項目組成員參與政府采購項目代理活動。項目組成員應當實名制，并在采購人與代理機構(gòu)簽訂的委托代理協(xié)議中進行明確。代理政府采購項目期間，項目組成員應相對固定。
第十五條采購人填報采購計劃時應按照委托代理協(xié)議中明確的項目組人員在系統(tǒng)中進行代理機構(gòu)專職從業(yè)人員勾選。由于代理機構(gòu)專職從業(yè)人員變動等特殊原因，代理機構(gòu)需更換項目組成員的.，應替換經(jīng)參加培訓且考試合格的本公司專職從業(yè)人員作為項目組成員，在“采購計劃管理系統(tǒng)”中進行項目組人員變更登記，并經(jīng)采購人確認。
對代理機構(gòu)派出的項目組人員與采購計劃管理系統(tǒng)中勾選人員不一致的，采購人應拒絕其辦理政府采購代理業(yè)務并及時將情況報送自治區(qū)財政廳。
第十六條代理機構(gòu)應當將熟悉政府采購法律法規(guī)，具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職從業(yè)人員確定為項目負責人。
第十七條項目負責人代表所屬代理機構(gòu)經(jīng)辦具體代理的項目事宜，對代理的政府采購項目負責。
第十八條對項目負責人實行良好行為激勵管理。采購活動結(jié)束后，采購人應對代理項目的負責人進行執(zhí)業(yè)能力評價。項目負責人在一個年度內(nèi)代理的項目無因違法違規(guī)被各級財政部門處理處罰，且因其業(yè)務能力突出、法律法規(guī)熟悉被采購人評價為優(yōu)秀項目負責人的，鼓勵其所屬代理機構(gòu)通過增加工資待遇、晉升職務等方式對其進行行為激勵。
第十九條對項目負責人實行違法違規(guī)行為扣分制動態(tài)管理。項目負責人代理的項目存在違法違規(guī)行為，且代理機構(gòu)因該項目違法違規(guī)被各級財政部門處理處罰的，系統(tǒng)自動對代理業(yè)務的項目負責人進行扣分，總分100分，被行政處理一次扣5分，被行政處罰一次扣10分，分值低于80分的，應當按要求重新參加繼續(xù)教育培訓及考試，考試合格后方可重新作為項目負責人代理業(yè)務。
第五章代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)管理
第二十條代理機構(gòu)應樹立依法執(zhí)業(yè)意識，嚴格按照政府采購法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求開展政府采購項目代理業(yè)務。
第二十一條代理機構(gòu)受采購人委托辦理采購事宜，應當與采購人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購代理范圍、權(quán)限、期限、檔案保存、代理費用收取方式及標準、確定項目組成員、協(xié)議解除及終止、違約責任等具體事項，約定雙方權(quán)利義務。
第二十二條代理機構(gòu)應當嚴格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購代理業(yè)務，相關(guān)開標及評標活動應當全程錄音錄像，錄音錄像應當清晰可辨，應按照財政部門要求實現(xiàn)錄音錄像數(shù)據(jù)互聯(lián)互通及傳輸，音像資料作為采購文件一并存檔。
第二十三條代理機構(gòu)應當合理設(shè)置崗位，明確崗位職責，強化權(quán)責對應，按照不相容崗位相互分離的要求，將委托代理協(xié)議簽訂和審核、采購文件擬制、內(nèi)審與審定、評審主持人與記錄人、信息公告擬制與審查等崗位分開設(shè)置，建立崗位間的制衡機制，發(fā)揮崗位間的相互監(jiān)督和制約作用。
第二十四條代理機構(gòu)應對其蓋章和簽字的招標（采購）文件的合法性和準確性負責。
第二十五條采購人不得擅自修改招標（采購）文件，確需修改的，應商請代理機構(gòu)進行修改。代理機構(gòu)有權(quán)拒絕采購人提出的不符合法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的修改意見。對采購人不聽勸阻，執(zhí)意要求在招標（采購）文件中加入不符合法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的修改意見的，代理機構(gòu)應進行記錄并及時上報本級財政部門。
第二十六條代理機構(gòu)應當積極配合政府采購監(jiān)督管理部門及相關(guān)部門對政府采購活動的監(jiān)督檢查，并如實反映情況，提供有關(guān)資料。
第二十七條代理服務收費實行市場調(diào)節(jié)價，代理機構(gòu)應當在招標（采購）文件中明示代理費用收取方式及標準，并應當隨中標、成交結(jié)果一并公開本項目收費情況，包括具體收費標準及收費金額。
代理機構(gòu)在發(fā)布媒介上登載招標（采購）文件的電子文本，應供潛在投標人或者投標人免費下載，不得向投標人或中標人附加不合理的條件或者收取額外費用；以采購人名義代收投標保證金的，代理機構(gòu)應當按照有關(guān)規(guī)定及時退還投標保證金及銀行同期存款利息。
第二十八條代理機構(gòu)進入各級公共資源交易中心開展代理業(yè)務的，應嚴格遵守《招標（采購）代理機構(gòu)進場行為規(guī)范》。
第二十九條代理機構(gòu)應嚴格按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》《寧夏回族自治區(qū)政府采購電子化質(zhì)疑投訴工作規(guī)程》，按時、高效處理質(zhì)疑投訴事項。
第三十條代理機構(gòu)應嚴格按照《寧夏回族自治區(qū)政府采購檔案管理辦法》做好政府采購項目檔案資料收集、保管和移送移交工作。
第六章代理機構(gòu)監(jiān)督檢查
第三十一條各級財政部門負責對進入本行政區(qū)域內(nèi)從事政府采購活動的代理機構(gòu)監(jiān)督檢查管理工作，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)情況，依法對代理機構(gòu)進行處理處罰；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關(guān)處理。
第三十二條對代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查堅持定期專項檢查和日常檢查相結(jié)合的原則。
第三十三條定期專項檢查采取“雙隨機一公開”隨機方式每一年進行一次，抽查比率按照財政部要求進行；日常檢查是財政部門根據(jù)實際工作情況或違法違規(guī)線索，對任一代理機構(gòu)或代理項目進行隨機抽查或定向檢查。
第七章代理機構(gòu)專業(yè)化發(fā)展
第三十四條鼓勵代理機構(gòu)積極提升自身專業(yè)化能力，走差異化發(fā)展路線。代理機構(gòu)應對其經(jīng)常代理領(lǐng)域進行深入研究，形成專業(yè)領(lǐng)域工作研究報告或研究成果。經(jīng)自治區(qū)財政廳組織評審達到優(yōu)秀等次的，將作為年度綜合信用評價加分項進行加分。評審情況向社會進行公開，接受社會監(jiān)督。
第三十五條鼓勵代理機構(gòu)逐步衍生業(yè)務類型，積極開展采購項目全過程咨詢服務。代理機構(gòu)應加強市場調(diào)查、采購需求標準制定、合同分類制定、履約驗收方案制定等項目事前事中事后服務能力，逐步提升全過程咨詢服務能力。
第三十六條政府采購協(xié)會應組織行業(yè)人員研究建立我區(qū)政府采購代理及業(yè)務咨詢收費標準并向社會進行公開，嚴禁代理機構(gòu)之間惡意低價競爭。
第三十七條政府采購協(xié)會應積極發(fā)揮作用，牽頭制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定行業(yè)服務規(guī)范，構(gòu)建行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)自律相結(jié)合的政府采購監(jiān)管模式。
第三十八條各級采購單位應按照代理機構(gòu)行業(yè)付費標準及時規(guī)范支付項目招標代理服務費及委托代理機構(gòu)開展市場調(diào)查、采購需求制定等相關(guān)費用，助推代理機構(gòu)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
第八章代理機構(gòu)信用評價及結(jié)果應用
第三十九條自治區(qū)財政廳按照《寧夏回族自治區(qū)政府采購代理機構(gòu)信用評價暫行辦法》對代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)情況進行綜合信用評價。
第四十條代理機構(gòu)綜合信用評價分為日常評價、監(jiān)督檢查評價和專業(yè)化發(fā)展能力評價。
第四十一條采購人、評審專家、供應商以項目為依托，對代理機構(gòu)代理項目情況進行日常評價。
第四十二條各級財政部門對代理機構(gòu)進行監(jiān)督檢查評價，財政部門對代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果，以及對代理機構(gòu)違法違規(guī)代理項目情況的處理處罰結(jié)果，將作為監(jiān)督檢查評價記錄在代理機構(gòu)綜合信用評價記錄中。
第四十三條自治區(qū)財政廳對代理機構(gòu)專業(yè)化發(fā)展能力情況進行評價，根據(jù)代理機構(gòu)撰寫行業(yè)領(lǐng)域工作研究報告、研究成果是否對行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展起到促進作用，對其專業(yè)性進行評價。
第四十四條代理機構(gòu)綜合評價結(jié)果向社會進行公開。
第四十五條各級財政部門應根據(jù)綜合評價結(jié)果合理優(yōu)化對代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查頻次。對綜合評價結(jié)果較差的代理機構(gòu)，各級財政部門應加大日常監(jiān)督檢查頻次。
第四十六條采購人應當根據(jù)代理機構(gòu)綜合評價結(jié)果，結(jié)合采購項目特點、代理機構(gòu)專業(yè)領(lǐng)域，擇優(yōu)選擇代理機構(gòu)。采購人選擇代理機構(gòu)情況將在系統(tǒng)中進行留痕記錄，任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自主擇優(yōu)選擇代理機構(gòu)。
第四十七條按照《寧夏回族自治區(qū)公共資源交易領(lǐng)域嚴重失信主體聯(lián)合懲戒實施辦法（試行）》要求，對因違法違規(guī)行為被自治區(qū)內(nèi)其他行政監(jiān)督部門做出禁止從業(yè)行政處罰的代理機構(gòu)，在禁業(yè)期內(nèi)不得代理政府采購項目。
第九章附則
第四十八條本辦法由寧夏回族自治區(qū)財政廳負責解釋。
第四十九條本辦法自20xx年12月1日起施行，有效期至20xx年11月30日。
托管管理制度3
1.0目的
為了規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙，特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于xx物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客服主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2檔案資料員負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有委托要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來額外事端的情況。
4.1.3未售出房屋。
4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.4業(yè)主在特定情況下的鑰匙管理
4.4.1業(yè)主委托保管鑰匙時，管理員應按《業(yè)主留鑰匙登記表》的'要求填寫相關(guān)項目。
4.4.2管理員應特別向業(yè)主說明本物業(yè)管理中心不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。
4.5托管鑰匙的管理
4.5.1物業(yè)管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。
4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應在核對鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.5.3客服主管應安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.5.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應征求業(yè)主同意后，要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖，保證房屋安全。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄，入業(yè)主檔案袋中。
4.6所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應由客服中心歸檔、保存。
5.0相關(guān)記錄
《業(yè)主留鑰匙登記表》
《鑰匙借用登記表》
6.0相關(guān)支持文件
《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度4
一、管理原則
品牌經(jīng)營 規(guī)范管理 周到服務 人性托管
專業(yè)師資 細致輔導 個性教學 特長培育
環(huán)境優(yōu)雅 舒適寧靜 接送安全 后顧無憂
科學膳食 營養(yǎng)味美 衛(wèi)生新鮮 健康成長
二、廚房管理制度
⑴ 人員：工作員必須持有效健康證明上崗,有良好的個人衛(wèi)生習慣，落實工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。凡工作員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時，應立即脫離工作崗位。
⑵ 場所：確保每天衛(wèi)生清理質(zhì)量,不留衛(wèi)生死角。每天小掃除，每周兩次大掃除。
�、� 采購：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場的不買。根據(jù)托管中心配發(fā)的超市充值卡購買各類物資。
�、� 加工：“五不加工”：未清洗干凈的不加工，營養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。
�、� 儲藏：生鮮肉類隨時進冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜隨用隨買，存放在儲藏室的蔬菜分類科學、擺放整齊，既通風又避光；冰箱及其它儲存蔬菜食品場所及食品器具應做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無污垢。
�、� 餐具：用餐后及時清理，餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
�、� 營養(yǎng)：加強伙食管理，豐富食譜，注意營養(yǎng)搭配。開出每周菜單，并提高業(yè)務水平，不斷花樣更新，每日保持二菜一湯（一葷一素）。每天都必須配備適時水果。
三、學生接送管理制度
�、� 準時：接送人員必須在放學前5分鐘攜帶托管學生聯(lián)系表及天天向上托管中心接送牌到校門口指定地點等侯學生。
�、� 準確：接送人員必須認真清點人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應及時與學校老師或家長確認情況。
�、� 安全：每次至少兩名接送人員，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。接送人員必須嚴格要求學生有序排隊往返，中途不得讓學生擅自離隊，更不準在半路上追趕打鬧。放學時確保學生悉數(shù)進入托管中心，返校時要確保學生全部進校門。
(4)可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學生。
四、午餐管理制度
�、判l(wèi)生：工作人員要引導學生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導學生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。
�、浦刃颍汗ぷ魅藛T必須引導學生就餐前洗手、排隊、保持安靜，領(lǐng)取自已的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動。輕放餐具不得有響聲。
�、枪�(jié)約：不浪費糧食，必須要求學生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒吃飽的同學可以再打飯，讓學生一定要吃好吃飽有利于身體健康。
五、午休管理制度
⑴ 午休時間： 春令13:00—14:20 秋令13:00—14:00
�、茷榱私y(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動，在進入休息室前，全體同學都先上廁所，進入休息室到起床時間內(nèi)，不允許學生以各種借口隨意走動或離開休息室影響其他同學。
進入：進入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導學生按順序進入男生區(qū)或女生區(qū)，每位學生安排一個固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。
�、� 午休：午休過程必須有工作人員在場看護并督促，進入休息室的學生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做任何無關(guān)的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得中途隨意離開。
六、安全管理制度
每天值班人員要負責以下事項：
�、� 確保每天檢查各項電源，煤氣是否關(guān)好，是否漏氣漏電。確保不會對兒童造成任何危險。
�、� 確保每天離開時關(guān)好門窗。
�、� 檢查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會對兒童造成危險。
�、� 室外活動要安排有序，老師做到時刻警覺，避免發(fā)生任何安全隱患。
�、� 每周室外小組活動，應嚴格按照小組活動安全制度開展。
七、消防管理制度
�、� 全體員工要確實把安全防火工作落到實處，應掌握“三懂”、“三會”即懂得本崗位的'火災危險性，懂得預防火災的措施、懂得撲滅的方法，會報警、會使用消防器材、會處理火災隱患。
�、� 若發(fā)生火警，員工應第一時間打火警電話“119”或“110”，講清失火單位的名稱、地址、什么東西著火、火勢大小、火的范圍，同時注意聽清對方的問題以便正確回答;并將自己的電話、姓名告訴對方，以便聯(lián)系。打完電話后，立即派人到交叉路口等候消防人員的到來，以利于引導消防人員迅速趕到火災現(xiàn)場。
⑶ 在疏散學生時，要指揮學生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧，能見度低時，要找緊急出口的指示燈，朝指示方向?qū)ふ覙翘莩冯x，若濃煙引起直立行走呼吸困難時，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離；萬一被濃煙圍困，迷失撤退方向，應緊急呼救、求援。
�、� 火災發(fā)生后，員工應看火勢大小，若火勢較小，可直接用滅火器對準火源噴射，將其撲滅。
�、上劳ǖ酪３謺惩ǎ坏枚逊湃魏坞s物或人為上鎖。安全疏散指示標志、應急燈應保持完好。消防設(shè)施、器材和消防安全標志應在位、完整。
八、其他管理制度
�、� 自學生進入托管后，工作人員須把好進出口，未經(jīng)同意，任何學生不得擅自外出離開中心。
�、� 學生在托管中心里，工作人員要時刻關(guān)注學生的活動，不得讓學生在會所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險游戲；禁止學生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險性的體育活動。
�、� 任何學生不準攜帶火柴、打火機、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進入托管中心。
�、� 任何學生不準私自動用托管中心內(nèi)的電器開關(guān)。
⑸ 講究衛(wèi)生，飯前洗手，飯后漱口；大小便后務必沖洗。
托管管理制度5
1.0目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客戶服務中心主任/主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2客戶助理負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1管理處可以進行鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交接后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.1.3由于工程遺留問題，暫時留在客戶服務中心用于工程整改的托管鑰匙。
4.2發(fā)展商托管的.鑰匙
4.2.1物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。
4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
4.3.1客戶助理應特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的數(shù)量并簽字。
4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。
4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主房號的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的管理
4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。但需進入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋，必須事先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續(xù)，(如遇緊急情況，經(jīng)管理處主任同意后，可先行進入，事后必須通知業(yè)主，爭取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容，然后簽名確認。
4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應在核對鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.4.3客戶服務中心主任/主管應安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.4.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過并報告客戶服務中心主任/主管;客戶服務中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在'備忘錄'欄中。
4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時，管理員憑領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認，并標注移交日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應由客戶服務中心歸檔保存兩年。
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》
5.2《鑰匙借用登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度6
1.午休時間：中午12：00—2：10。
2.上午放學后，由各班的帶班老師集中本班午托學生。要求學生排好隊，由帶班老師檢查學生的到位情況，然后于11：30分把午托學生帶到學生飯?zhí)�，組織學生有順序進入飯廳，并指揮學生到指定的位置就座，學生就座后，要保持安靜，不得大聲喧嘩。
3.學生用餐期間由生活管理老師來管理，生活老師要做好學生用餐的管理工作，學生用餐時間要保持肅靜，不得喧嘩，做到文明用餐。要求學生要珍惜糧食，不得浪費糧食。
4.學生用餐后，學生只能在宿舍的前面或附近玩耍，不能到危險的地方玩耍，不能做危險游戲、不能互相追逐、打鬧。在宿舍里不得互相追逐、不得在床上亂跳或用被子等物來打鬧，不得亂接觸電源、電線，不得擅自離開學校。若學生需請假的.，務必有班主任準許的假條和由監(jiān)護人向值班老師請假允許的情況下，學生方能離開學校。
5.午休開始，學生要洗手腳后，方能上床休息。午休時間學生不得講話、看書、做游戲等，務必進行午睡。
6.值周領(lǐng)導每天對午托學生進行全程管理，午休期間檢查各宿舍學生的午托管理情況。生活老師管理學生的午休工作，并做好午休情況記錄。
7.午托結(jié)束以后，要求學生自覺清理周圍的清潔衛(wèi)生，保證地面整潔無雜物。學生要洗臉、刷牙，并整理好自己內(nèi)務。
8.學生午托期間須遵守紀律，屢次違反紀律且教育不改者，學校有權(quán)拒絕其參與午間的托管。
9.學生開餐時間
早餐：8：00-8：25
午餐：11：30-12：00
托管管理制度7
1.客戶在入住后，房間需要維修時，將鑰匙暫交物業(yè)部管理、使用，為了保證客戶的`財產(chǎn)安全，避免發(fā)生問題，特制規(guī)定如下:
2.客戶將鑰匙交物業(yè)部后，要經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理、保安部主管批準，交專人保管，封存于鑰匙箱內(nèi)。
3.對托管鑰匙要逐一登記造冊，填寫《鑰匙托管表》定期(一周)由物業(yè)部核對一次。
4.每次使用托管鑰匙要填寫《鑰匙使用登記薄》，經(jīng)物業(yè)部、保安部主任同時簽字批準。
5.物業(yè)助理負責領(lǐng)取托管鑰匙，同保安部人員(必須二人以上)一起到現(xiàn)場開封，開客戶的門。
6.物業(yè)助理同保安部人員負責對客戶財產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)護，如施工需要搬動時，要繪制物品擺放平面圖，對物品進行登記，施工完要恢復原位。
7.每次施工前，保安部要填寫“使用客戶托管鑰匙入室登記表”，必須有保安部、物業(yè)部、施工負責人的簽字。
8.每次使用完托管鑰匙，要由物業(yè)部、保安部人員共同封好，交回保安部辦公室，存入鑰匙箱，并填寫《封存鑰匙登記表》進行登記。
托管管理制度8
一、落實消防安全責任，明確本單位的消防安全責任人和逐級消防負責人。
二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程，有兩個或兩個以上單位產(chǎn)權(quán)單位和使用單位的場所，除依法履行自身消防管理職責外，對消防車通道、涉及公共消防安全設(shè)施應明確統(tǒng)一管理的責任單位。
三、開展消防法規(guī)和防火安全知識的`宣傳教育，對從業(yè)人員進行消防安全教育和培訓。
四、期開展防火巡查、檢查，及時消除火災隱患。
五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
六、確定各類消防設(shè)施的操作維護人員，保障消防設(shè)施、器材以及消防安全標志完好有效，處于正常運行狀態(tài)。
七、組織撲救初期火災，疏散人員，維持火場秩序，保護火災現(xiàn)場，協(xié)助火災調(diào)查。
八、確定消防安全重點部位和相應的消防安全管理措施。
九、制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、建立完善防火檔案。
托管管理制度9
一.學生的接送
1.確定各年級學生的放學時間：一、二年級周一至周四統(tǒng)一在15∶25放學，周五16：30放學。三、四、五、六年級周一，周五放學時間在16∶30。每次接學生提前10分鐘到指定地點。
2.接學生地點：
3.等學生到齊后一起到學校，不得讓學生單獨行動。如有特殊情況可和另外一名老師商議，分批到學校，但是在有老師看管的情況下。
4.在回學校的途中，如有學生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購買食物必須是面包，牛奶等能充當晚餐的，其他食物一律禁止購買。
5.接孩子時必須攜帶托管班學生聯(lián)系表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。
6.接送學生的首要任務是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師付主要責任。如果學生因其他原因不能來學校上課的，老師需提前和家長聯(lián)系，確保事情的真實性。在孩子放學后必須確保家長來接孩子，(家長提出孩子可以自己回家的除外)。
二.上課安排
1.到學校后學生休息15分鐘，在此期間學生用簡單的晚餐如面包、牛奶等能充饑的食物，辣條等"垃圾食品"一律不得帶進學校。
2.休息15分鐘后進入第一堂課，學生按照語文、數(shù)學、英語的'順序依次完成當天作業(yè)。
3 . 6∶20—6∶35為課間休息
4. 6∶35—7∶30進入第二堂課
三.上課紀律
1.開始上課時把當天記錄作業(yè)的本子放在課桌的右上腳，供老師記錄并確定該學生的家庭作業(yè)情況。
2.上課期間不得隨意走動，如有特殊情況需舉手示意。
3.上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。
4.寫完一門作業(yè)后，把作業(yè)本放在課桌的右上腳，供老師檢查，學生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，如在寫作業(yè)的過程中遇到問題，可在旁邊做上記號，不會寫的題目暫時空在那里。
5.課間休息時，不得在教室里大聲喧嘩，不得玩彈力球，更不能相互追逐打鬧，其他同學在學習不得去打擾。
四.溝通
1.與家長的溝通：每個學生在學校的課堂表現(xiàn)，了解該生在學校的作業(yè)完成狀況，上課的表現(xiàn)，發(fā)言，老師提問時回答狀況，并記錄到學生學習狀況登記表上備查作業(yè)完成狀況，對每個學生的性格特點和薄弱學科都要有比較詳細的了解。并記錄到學生學習狀況登記表上備查。(最好每天家長接學生的時候及時溝通)
2.與老師的溝通：每天上完課后，帶課的老師之間相互溝通，交流在帶課種遇到的各種問題，做到每個老師都能盡可能全面的了解每個學生的情況。對在上課種遇到的不會解答的問題，課向值班老師咨詢，不要把問題帶到第二天。
3.與孩子的溝通：對學生應多鼓勵激勵，摸索學生的性格，根據(jù)每個學生的特點進行適當?shù)募�，出現(xiàn)問題要嚴厲的批評(比如：某某今天的字寫的比以前有進步多了，很聰明背書背的很快，以后要把字寫的更好就跟好了)，對于同年級的學生作業(yè)量相仿的情況下可以進行默寫背誦的競爭，看誰默寫的的又快又好背的又快越好.背書也一樣，同一個年級的背誦任務都是一樣，只是教學課程的進度上有所差異，所以當天只要作業(yè)完成好，當天的背誦默寫任務完成，可以指定一篇進行集體背誦.看背的快背的快的可以先到老師這邊來背誦。
托管管理制度10
一、目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
三、職責
1、服務處主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務處員工負責依照本程序?qū)嵤┩泄荑�匙的日常管理工作。
四、程序要點
1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍
(1)開發(fā)商交樓后，業(yè)主未入住時由開發(fā)商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，不至于給物業(yè)部工作帶來額外事端的情況。
2、開發(fā)商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后，物業(yè)部可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務處員工清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)程序》
3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時，服務處員工應按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項目。
(2)管理員就特別向業(yè)主說明本物業(yè)部不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務處員工在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時，服務處員工應在核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
(3)服務處主管應安排服務處員工根據(jù)各類登記表的`記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，服務處員工應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報服務處主管;服務處主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，服務處員工將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時，服務處員工不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應由部門歸檔保存兩年。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
托管管理制度11
一、管理老師崗位職責
1、熱愛托管工作，對學生要有愛心、責任心、耐心，尊重所有托管學生。
2、主動與托管學生家長配合，及時向家長匯報學生身心健康發(fā)展情況，虛心接受批評、建議，不斷提升優(yōu)化工作方式、遵守各項規(guī)章制度，上班不遲到、不早退、不做私事，否則按規(guī)章制度處理。
3、遵紀守法，團結(jié)同事，同事間友好交往，有意見通過正常渠道提出，不在背后議論。
4、努力創(chuàng)設(shè)與教育相適應的良好環(huán)境，促進托管學生動手、動腦，使每個托管學生在不同水平上得到健康發(fā)、儀表端莊自然，服飾大方整潔，符合職業(yè)要求。
5、舉止端正，語言文雅，說話和氣，待人熱情有禮貌，能主動問候別人。在學生面前行為規(guī)范，話不俗，語不高。
6、愛護公物，講究衛(wèi)生，保護各種設(shè)施、玩具、器械。不亂扔果皮、紙屑、勤儉節(jié)約，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣、節(jié)糧。
二、管理老師崗位工作要求
1、安排好托管學生課業(yè)自我完成督習計劃，抓好托管學生思想品德教育和良好行為習慣培養(yǎng)，與家長建立良好溝通關(guān)系。
2、負責搞好活動室、寢室的衛(wèi)生清潔工作。保持室內(nèi)通風、清潔整齊。定期開展學生寢室的消毒工作。
3、關(guān)注托管學生的身體康健，天氣變化要及時為學生增減衣服。
4、管理學生午休紀律，注意托管學生的午睡姿勢，蓋好被子，午睡時保持安靜，保證時間，按時起床,指導和幫助托管學生穿好衣服。
5、注意托管學生安全，家長來接送托管學生時，要簡單介紹托管學生的當天生活、學習情況。
6、每半月把學生的被子、枕頭整理出來，讓讓家長帶回去換洗。
三、與家長的日常溝通工作要求
1、每日放學，負責接送的管理老師在安全接學生到托管班后，要以發(fā)短信方式告之學生家長或在家長群中發(fā)。
2、每日家長到托管班接學生時，當班管理老師須向家長介紹學生當天在托管班的`生活及學習情況，注意收集家長對托管班的意見和建議并做好記錄；對托管期間生病的學生，管理老師還要當面向家長交代所采取措施，建議家長做好相關(guān)護理事宜。
3、對于因患病不能來托管的學生，管理老師要與學生家長經(jīng)常聯(lián)系，問訊學生病情，關(guān)懷患病學生。
4、每周五下午，管理老師要填寫《托管學生家庭報告書》，并由學生轉(zhuǎn)交家長簽名，在下周一上學時回收家長簽名的反饋卡，并存檔。
四、學生的接送管理
1、學生放學，管理老師必須提前至少10分鐘到校門等待；接到學生時，必須核對學生名單，防止漏接學生。
2、接送學生上下學時，全體學生要分列隊行走，不允許學生亂跑亂奔；必須有2名老師以上帶隊。
五、日常安全管理
1、托管班必須建立來訪人員登記制度。陌生人員來訪時，當班管理老師必須問清來意并做好記錄，嚴禁陌生人員在沒有老師陪同的情況下參觀托管班或接觸學生。
2、如學生家長委托他人來接學生時，當班管理老師必須當場與家長進行電話溝通，核實接學生人員的身份，必要時對通話過程要錄音，并復印委托人身份證件。
3、學生在托管班發(fā)生突發(fā)事情時（如發(fā)病、受傷），當班管理老師要立即采取有效措施處置，在第一時間向分管領(lǐng)導匯報情況，當事態(tài)超出老師處置能力并有惡化趨勢時，要立即送醫(yī)院并通知家長。
4、加強對托管學生的安全教育，不允許學生在走廊、電梯口、樓梯、陽臺追逐打鬧。
5、教育托管學生不要帶危險品上學或入班，每天抽檢學生所帶物品，注意觀察托管學生手里是不是有打火機、爆竹、托管班刀子等危險物品，發(fā)現(xiàn)后及時收起來，防止發(fā)生安全意外。
6、嚴禁采用藥物滅鼠、滅蚊蠅，如必須使用時，要專人保管不得亂丟。
7、嚴禁托管學生進入廚房，熱湯菜、開水必須放在學生拿不到的安全地方。
8、就餐時，生活老師分菜時不要越過托管學生頭頂，熱湯菜必須預先降溫后（低于50度）才可端出分給學生。
9、對托管班的學生的各種疾病做好記錄，分析原因，及時采取措施。
10、收好托管學生的中藥、中成藥、西藥，值班人員按時按量給托管學生服藥，內(nèi)服外服藥要有名稱、標記，防止錯服漏服。做好服藥記錄。
11、托管班負責人每天對房舍檢查一次，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時處理，有損壞設(shè)施、物品要及時修理。
六、消防安全管理消防安全管理
1、及時檢查安全隱患，更換老化電線，消除安全隱患。
2、經(jīng)常組織老師學習消防知識，參加消防安全知識培訓，增強消防安全意識。
3、不定期向托管學生傳授簡單、基礎(chǔ)的消防安全知識。
4、及時更換破舊的消防器材。
5、注意水、電、火等的安全管理工作。
七、衛(wèi)生管理
1、室內(nèi)外衛(wèi)生每天一次小掃，每周一大掃并進行消毒。
2、托管學生使用過的餐具必須天天消毒，玩教具每周清洗消毒一次；學生寢室每月消毒一次，每周翻曬被褥兩次，每月洗床單枕巾一次。
3、要求托管學生飯前便后要洗手，飯后漱口，每周剪指甲。
4、保持室內(nèi)空氣流通，午睡后開窗通風，保持室內(nèi)空氣新鮮。
5、托管學生及工作人員患傳染病要立即隔離，并打電話通知家長接回孩子。
八、飲食管理飲食管理
1、托管班食品必須從正規(guī)渠道采購，食品采購回來后專人檢查驗收并做好采購記錄，便于溯源；
2、（防鼠、防蠅、防蟑螂）工作；每日做好廚房、餐具的清潔衛(wèi)生及"三防".
3、食品加工前認真檢查待加工的食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或者其它感官性狀異常的，不再加工和使用；
4、加工成品在兩個小時內(nèi)分發(fā)完畢；
5、盛裝入口食品的餐用具使用前要進行洗凈消毒；
6、托管班所有工作人員全部體檢合格，無傳染性疾病患者。飯菜做到"四搭配"即（干稀、甜咸、葷素、粗細），烹調(diào)過程中要掌握火候，保持食品營養(yǎng)。
7、飯前工作人員及托管學生都要用肥皂、流動水洗手，飯桌要擦干凈。
8、管理老師要照顧好托管學生的進餐，掌握每名托管學生的進餐量，教育托管學生不偏食，不浪費、自覺光盤形動，不吃零食的良好飲食習慣。
托管班管理流程
一、學生放學后，托管班老師到學校指定位置接到托管學生，并護衛(wèi)學生回到托管班教室。
二、電話通知學生家長匯報主管，學生已安全接到托管教室，請家長放心。
三、托管班老師監(jiān)督學生完成作業(yè)，并核對學生記事本，檢查作業(yè)完成情況。
四、指導學生修改作業(yè)中的錯誤內(nèi)容，加強對易錯知識點的認識。
五、帶領(lǐng)學生復習當天所學內(nèi)容，根據(jù)學校老師安排，有計劃的預習新課。
六、托管過程中，托管班教師嚴格糾正學生的錯誤坐姿、書寫、用眼方式等。
七、住宿生完成作業(yè)后，學生加餐（牛奶、果珍、點心、水果等）.
八、學生在大教室或院子里游戲、讀書，需有人看護。
九、必須家長親自到場接走孩子。
寫給小朋友
一、按時完成作業(yè)
二、溫習學過的知識，及時預習新知識
三、正確的坐姿和用眼對我們有很多益處
四、保持安靜，不要打擾其他小朋友做作業(yè)
五、保持教室內(nèi)衛(wèi)生，請把垃圾扔到垃圾桶里
六、多讀書，書籍是人類進步的階梯
七、常運動，運動才能保持強健的體魄
八、注意安全，不在教室內(nèi)打鬧，不要亂跑，亂跳
九、尊敬師長，團結(jié)同學
十、相互幫助，與人為善
托管班注意事項
一、托管班負責學生在托管期間的安全。
二、托管班負責指導學生完成當天作業(yè)，以及復習、預習。
三、托管班應與家長保持聯(lián)系，反應學生情況
四、托管班重視每位家長提出的寶貴意見
五、擇日托管的學生，請家長與托管老師溝通，并告知托管時間。
六、若學生臨時不需要托管，請家長及時通知托管班。
七、家長接走學生時，請確認。
八、托管班托管時間到晚上20:00,此前不能來接孩子的家長，請告知托管班。
托管管理制度12
第一章總則
第一條為進一步加強公司內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)法定代表人授權(quán)委托行為，特制定本制度。
第二條凡以本公司名義對外從事訴訟、非訴訟、簽訂合同等法律事務，必須按照本辦法規(guī)定，辦理委托代理手續(xù)。
第三條法定代表人授權(quán)以《法定代表人授權(quán)委托書》的形式委托他人代為行使某種法律行為，《法定代表人授權(quán)委托書》是法律性文件。
第四條《法定代表人授權(quán)委托書》只有法定代表人或其委托的代理人和受托人親筆簽字后方能生效。
第二章法定代表人授權(quán)原則
第五條董事長是公司的法定代表人，依據(jù)國家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)章行使職權(quán)。
董事長可根據(jù)需要，授權(quán)委托他人作為其代理人，依法行使董事長授權(quán)委托的職權(quán)。委托書一般一年辦理一次，根據(jù)具體情況，董事長可對委托內(nèi)容和權(quán)限進行調(diào)整。
第六條受托人必須是具有獨立法律行為能力的自然人，無經(jīng)濟違規(guī)行為，無重大劣跡，能夠勝任授權(quán)范圍內(nèi)的工作。
第七條對同一事項不能重復委托。
第八條《法定代表人授權(quán)委托書》的使用范圍為公司內(nèi)外部的法律行為。
第九條授權(quán)委托事項實行分級管理，具有法人資格的單位負責本單位的授權(quán)委托管理，報集團政策法律室備案。
第三章授權(quán)委托管理程序
第十條法定代表人授權(quán)委托書依據(jù)業(yè)務需要，由公司法定代表人本人或其委托代理人簽發(fā)。
第十一條法定代表人授權(quán)委托書包括但不限于包括如下內(nèi)容:被授權(quán)人姓名、身份證號碼、性別、單位、職務、授權(quán)事項及范圍、有效期限、其他特別事項等。
第十二條公司各部門依據(jù)業(yè)務需要，按照以下程序辦理授權(quán)代理事項:
1、由被授權(quán)人填寫申請表，包括但不限于請求代理事項范圍、代理事項期限、其他特別事項等內(nèi)容;
2、被授權(quán)人遞交填寫完整的申請表，經(jīng)公司法律工作部門審核，提出法律意見，交公司法定代表人或其委托的代理人;
3、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人審批;
4、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人簽字同意的申請表送交到法律工作部門統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書手續(xù)。
第十三條法律工作部門在授權(quán)委托管理中的主要職責是:
1、法律工作部門須在接到被授權(quán)人提交的申請表后，一日內(nèi)出具法律意見書;
2、對被授權(quán)人遞交的經(jīng)法定代表人簽字同意的授權(quán)代理申請書，于一日內(nèi)辦理授權(quán)委托書;
3、對統(tǒng)一辦理的授權(quán)委托書登記備案;
4、協(xié)助財務、審計、紀委等相關(guān)部門對受托人履行委托事項進行不定期審核;
5、保守授權(quán)委托事項秘密。
第十四條受托人應在法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力，需變更授權(quán)范圍的，由法定代表人做出變更授權(quán)委托書，原授權(quán)委托書由法律工作部門收回作廢。
第十五條公司應按業(yè)務的實際需要，嚴格控制授權(quán)委托書的有效期限，該期限必須在受托人的勞動合同或聘用合同期限內(nèi)。
受托人員依所委托事項的范圍、權(quán)限完成相關(guān)事宜，不得假借授權(quán)謀求私利，損害公司利益;不得為自己或第三人經(jīng)營與其受托事項相同或相近的業(yè)務。
第十六條受托人可在有效期滿前15天提出繼續(xù)代理授權(quán)的申請，法定授權(quán)人根據(jù)需要和被授權(quán)人的申請在有效期滿前進行審查，經(jīng)審查合格的，可延長有效期。
第十七條受托人變動時，應及時通知有關(guān)各方，并重新辦理授權(quán)委托書，做好銷售、回款等的銜接工作，保證銷售、回款的安全性、及時性。違反上述規(guī)定，給公司造成損失的，責令其賠償損失。
第十八條授權(quán)委托書原件由受托人持有，合同管理部門及受托人所在部門分別備案，一式三份。
第十九條受托人的授權(quán)委托書丟失的，應在兩個工作日內(nèi)報告所在部門和合同管理部門，及時補辦，并及時通知相關(guān)方，避免出現(xiàn)差錯。
第二十條受托人要提前終止所代理的授權(quán)工作，應提前15天向授權(quán)人提出書面報告，未經(jīng)批準不得擅自終止工作。
第二十一條授權(quán)委托書中明確規(guī)定受托事項可由受托人在授權(quán)范圍內(nèi)向第三人進行轉(zhuǎn)委托的，受托人對轉(zhuǎn)委托的第三人的行為承擔責任，經(jīng)法定代表人同意的，受托人僅就第三人的選任及其對第三人的指示負責。
轉(zhuǎn)委托的權(quán)限和期限不得超過原委托權(quán)限和期限!
第二十二條對未授權(quán)轉(zhuǎn)委托的事項，受托人不允許轉(zhuǎn)委托代理。但是受托人有正當理由并有證據(jù)證明轉(zhuǎn)委托代理是在某種特殊原因和特殊條件下，為了切實維護委托人的合法權(quán)益，才將一部分或全部代理權(quán)委托他人代理的`行為除外。
第二十三條受托人轉(zhuǎn)委托的，應與第三人簽訂轉(zhuǎn)委托協(xié)議，交公司法律工作部門備案。
第二十四條授權(quán)代理通常采用一般代理，需進行特別代理的，須在委托書中明確特別代理權(quán)限及事項。
第二十五條委托代理權(quán)限終結(jié)，受托人應在2個工作日內(nèi)將授權(quán)委托書交回公司政策法律室。
第四章責任追究
第二十六條法律工作部門協(xié)助紀委、財務部、審計部應不定期對受托人履行委托事項進行核查，發(fā)現(xiàn)有損害企業(yè)利益的情況，應做出及時的處理。
第二十七條對于受托人未經(jīng)授權(quán)批準或超越授權(quán)范圍，以及委托期限終止后，仍以委托人名義行使委托權(quán)利的行為，以及被授權(quán)人不履行委托義務或者履行委托事項不符合約定，給公司造成損失的，責成當事人及時改正、挽回影響，并根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予不同的行政處分，甚至除名并賠償由此造成的損失，對觸犯法律的，將依法追究其民事及刑事責任。
第五章附則
第二十八條本辦法適用于本公司法定代表人的授權(quán)委托行為。
第二十九條本辦法實施前辦理的授權(quán)委托行為繼續(xù)有效。未辦理授權(quán)委托書的應該補辦。
第三十條本辦法由公司政策法律室負責解釋。
第三十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附:法定代表人授權(quán)委托書
托管管理制度13
一、教師工作制度
1、教師須按時上中心，自覺負責教室衛(wèi)生、學生考勤工作;認真履行并服從學校各項教學安排(包括課時的調(diào)整和教案的修改等)。
2、工作時間內(nèi)不得處理私人事務，不談論與教學無關(guān)的.事情，專心工作，提高工作效率。
3、上中心時間內(nèi)，教師不得外出(外出宣傳除外)，因急事(含看病)短時間外出應做好外出說明(外出時間和返校時間);如有特殊原因需提早離開學校應說明原因，私自離開學校當曠工、早退處理;請事假或調(diào)休需提前一天告知，否則以曠工計算。
二、教師獎罰制度
1、每月滿勤，獎勵30元。
2、大中心課課時按超中心級基本人數(shù)每課時每人2元獎勵。
3、遲到早退10-30分鐘，以一元一分鐘計算扣除。
4、曠工一次以課時工資的三倍來罰款。
三、學生上課制度
1、按時到輔導中心上課，不遲到不早退。
2、自覺保持教室衛(wèi)生,不準隨地吐痰;課后請將自己的廢棄物放到指定的地點;不準在門窗、桌椅、墻壁上隨意涂寫。
3、自覺服從老師管理，如有建議和意見可在下課后反映。
4、請學生保管好自己的隨身物品,貴重的東西最好不要帶到輔導中心，如有丟失，后果自負。
5、愛護輔導中心財物，不損壞桌椅;否則，照價賠償。
6、下課后禁止下樓，禁止追逐打鬧，做有意義的游戲。學生途中安全由家長負責。
感謝家長長期對星達特輔導中心的支持和信賴，為了讓孩子更快樂的生活、更好的學習，請您仔細閱讀以下內(nèi)容：
1、記準時間安排，按時接送孩子，特殊原因請?zhí)崆罢f明。
2、正常開課期間，不能按時到輔導中心上課者輔導費概不退還。敬請諒解!
3、授課期間，如孩子對授課方式不適應，請及時與老師反映，以達到最佳教學效果。
4、為了完成教學目標，如有課下作業(yè)請家長督促完成。
5、學生在輔導中心期間，如同學間發(fā)生矛盾，請家長及時與老師溝通，不要擅自解決。
6、如有更好的教育方法及管理模式，請及時與我們聯(lián)系。
托管管理制度14
一、落實消防安全責任，明確本單位的消防安全責任人和逐級消防負責人。
二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程，有兩個或兩個以上單位產(chǎn)權(quán)單位和使用單位的場所，除依法履行自身消防管理職責外，對消防車通道、涉及公共消防安全設(shè)施應明確統(tǒng)一管理的`責任單位。
三、開展消防法規(guī)和防火安全知識的宣傳教育，對從業(yè)人員進行消防安全教育和培訓。
四、期開展防火巡查、檢查，及時消除火災隱患。
五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
六、確定各類消防設(shè)施的操作維護人員，保障消防設(shè)施、器材以及消防安全標志完好有效，處于正常運行狀態(tài)。
七、組織撲救初期火災，疏散人員，維持火場秩序，保護火災現(xiàn)場，協(xié)助火災調(diào)查。
八、確定消防安全重點部位和相應的消防安全管理措施。
九、制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、建立完善防火檔案。
托管管理制度15
1、酒店接受系統(tǒng)外的.人員培訓，需經(jīng)人力資源部報請酒店領(lǐng)導批準。其他部門一律不得擅自接受外單位委托培訓。
2、人力資源部就培訓有關(guān)問題與委托單位簽訂培訓協(xié)議。培訓協(xié)議應包括培訓形式、人數(shù)、內(nèi)容、費用和培訓實習期間發(fā)生意外事件的處理等有關(guān)條款，并加蓋雙方公章后生效。
3、人力資源部根據(jù)委托單位的培訓要求，與接受培訓的部門制訂培訓計劃。培訓計劃應有培訓內(nèi)容、課程設(shè)置、教材、師資、場地和考核等內(nèi)容，并經(jīng)委托單位認可后，予以實施。
4、在培訓期間，人力資源部應對培訓計劃進行跟蹤考查，確保培訓質(zhì)量。
5、培訓結(jié)束后，對受訓人員進行考核鑒定，并填入委托培訓鑒定表，反饋于委托單位。
6、人力資源部負責辦理受訓人員入店、離店等各項事宜。
7、人力資源部負責培訓工作進行總結(jié)，存檔備案。
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