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養(yǎng)老服務(wù)中心管理理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的養(yǎng)老服務(wù)中心管理理制度，歡迎閱讀與收藏。
1、負(fù)責(zé)所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理，制定年度工作計(jì)劃。
2、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。
3、提供誠(chéng)信服務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。
4、對(duì)老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫(kù)。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。
5、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的評(píng)估工作，確立服務(wù)等級(jí)等。
6、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評(píng)估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。
7、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。
8、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任職責(zé)
1、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎(jiǎng)懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。
2、負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時(shí)間，經(jīng)常與工作人員交流，及時(shí)掌握服務(wù)中的情況。
3、適時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時(shí)上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。
4、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)人員開展工作，協(xié)調(diào)解決服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間的矛盾糾紛。
5、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意見，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)老年人權(quán)益保障的法律、法規(guī)和規(guī)定，并嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)行。
2、服從中心領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的事項(xiàng)。關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，樹立服務(wù)中心良好形象。
3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)中心指定的工作流程，受理群眾訴求，落實(shí)服務(wù)人員，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。
4、尊重所有老年人，熱心為老年人服務(wù)，嚴(yán)禁用簡(jiǎn)單粗暴或冷漠的態(tài)度對(duì)待老年人。
5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握為老服務(wù)知識(shí)、技能，經(jīng)考核合格，持證上崗。
6、工作期間佩戴工號(hào)牌，規(guī)范作業(yè)，注意安全，嚴(yán)禁酗酒上班，杜發(fā)生。
5、根據(jù)老年人的生理和心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地組織老人開展有益身心健康的文體活動(dòng)。
6、定期向老年人親屬通報(bào)老年人在日間照料室期間的活動(dòng)和情況。 7、關(guān)心員工，勤儉治室，做好安全防護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決或報(bào)告。
8、定期向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使日間照料室的管理逐步走上規(guī)范化，制度化。
日間照料室工作人員職責(zé)
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家法律、法規(guī)。 團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料室的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2．關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項(xiàng)活動(dòng)，樹立良好的風(fēng)貌。
3．要尊重老人,熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對(duì)待老人；不拿不吃老人贈(zèng)送的物品食品。
4．愛護(hù)老年日間照料室內(nèi)的所有公物，不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品。
5．顧大局，識(shí)大體，遇事多請(qǐng)示多匯報(bào)，重大事項(xiàng)，突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
日間照料室安全制度
1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)日間照料室正常的工作和生活秩序。
2、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，室內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。
3、下班前，工作人員應(yīng)對(duì)水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時(shí)處理或報(bào)修。
4、做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本室，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。
5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。
6、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。
7、每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。
日間照料室老人守則
1、遵守日間照料室各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、服從日間照料室工作人員管理，建立和維護(hù)良好的室風(fēng)室貌，不服從管理，發(fā)生問題者責(zé)任由本人承擔(dān)。
3、積極參加日間照料室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)文體活動(dòng)。
4、老人之間團(tuán)結(jié)和睦，相幫互助，互敬互愛，講文明，講禮貌，堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣。
5、搞好個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，衣服整潔，勤洗澡，勤理發(fā)，不隨地亂丟果皮、臟物，吐痰入盂。節(jié)約水、電，愛護(hù)公物。
6、不得向工作人員贈(zèng)送物品、錢財(cái)。
7、老人因事外出要請(qǐng)假。
8、爭(zhēng)當(dāng) “六好”老人。即：遵守紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)互助好、愛護(hù)公物好、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動(dòng)好。
老年活動(dòng)室管理制度
1、凡參加活動(dòng)的人員，必須擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)、熱愛社會(huì)主義、愛國(guó)家、愛集體，同志之間互相尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛；
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得用各種方式搞變相賭博；
3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不攜帶寵物入室，以保證室內(nèi)整齊清潔；
4、愛護(hù)各種器材、設(shè)施等公物，活動(dòng)室內(nèi)的公物一律不準(zhǔn)外借，如有損壞或丟失的酌情賠償；
5、樹立文明娛樂之風(fēng)，不準(zhǔn)借故在活動(dòng)場(chǎng)所吵嘴、打架，以免影響他人活動(dòng)；
6、不攜帶幼童入室，特殊情況攜帶幼童者，大人要盡管教之責(zé)，注意公物和衛(wèi)生；
7、在開室活動(dòng)期間，首先保證老年人的活動(dòng)，其他人員可在保證老年人活動(dòng)的前提下，經(jīng)管理人員同意方可娛樂；
8、為保證活動(dòng)人員身心健康，凡患傳染病者，望自覺回避活動(dòng)。
棋牌室制度
1. 棋牌室是對(duì)本社區(qū)老年人開放的活動(dòng)場(chǎng)所，凡年滿50周歲以上的本社區(qū)居民，都可進(jìn)室活動(dòng)。
2. 入室活動(dòng)的人員，必須服從管理人員的管理，愛護(hù)公物，注意公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)有損壞公共財(cái)物者，必須照價(jià)賠償。
3. 棋牌室所開展的所有活動(dòng)一律禁止賭博，凡發(fā)現(xiàn)有賭博行為者，管理人員有權(quán)制止，對(duì)多次制止不聽者，移交公安機(jī)關(guān)。
健身康復(fù)室規(guī)章制度
1、請(qǐng)維護(hù)室內(nèi)秩序，服從中心工作人員安排。
2、請(qǐng)維護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造良好的活動(dòng)環(huán)節(jié)，自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔各種雜物等。
3、請(qǐng)注意保管個(gè)人財(cái)物，本室不提供衣柜，不負(fù)責(zé)個(gè)人財(cái)物安全。
4、請(qǐng)愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)同意不得隨意搬動(dòng)大型健身器材位置；不得隨意拔動(dòng)音響和電視器材；不得在器材上刻記、涂畫等。
5、請(qǐng)遵照說明書要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，請(qǐng)中心工作人員給予指導(dǎo)，因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。
聊天室規(guī)章制度
1、聊天室提供溫馨信息咨詢、心靈疏導(dǎo)等服務(wù)。
2、用語文明、行為得體、尊重他人。
3、禁止在聊天室談?wù)撨`反有關(guān)國(guó)際、國(guó)家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的話題，禁止一切不健康、不文明的語言和文字（非法的、騷擾性的、重傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的語言和文字）。
4、禁止在聊天室里吵鬧。
餐廳規(guī)章制度
1、餐廳工作人員要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地做好本職工作。
2、保持餐廳衛(wèi)生清潔，對(duì)餐廳表面污物要及時(shí)處理，每周保證一次衛(wèi)生大掃除，無雜物堆放。
3、工作人員要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退。
4、經(jīng)常調(diào)劑飯菜花色品種，力爭(zhēng)做到飯菜可口、及時(shí)、衛(wèi)生，做到讓老人就餐滿意、舒心。
5、除餐廳工作人員外，其他人員未經(jīng)允許一律不準(zhǔn)進(jìn)入廚房工作間。
6、圍繞大多數(shù)老人習(xí)慣，制定和公布食譜，食譜要注意營(yíng)養(yǎng)豐富，口味適宜，葷、素、粗、細(xì)搭配合理。
7、特殊情況，助養(yǎng)老人自備食品需要加工，須跟餐廳人員協(xié)商解決，食品出現(xiàn)問題由助養(yǎng)老人本人承擔(dān)。
8、凡在餐廳就餐人員不得私自把餐具帶出餐廳。
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