社區(qū)工作人員工作制度

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的社區(qū)工作人員工作制度，希望能夠幫助到大家。

社區(qū)工作人員工作制度1

　一、考勤制度

　　1、考勤工作由上班簽到和跟蹤監(jiān)督兩部分組成，社區(qū)紀(jì)檢委員或黨支部書(shū)記總負(fù)責(zé)。

　　2、社區(qū)上班實(shí)行簽到制度，上班時(shí)間內(nèi)實(shí)行跟蹤監(jiān)督，作息時(shí)間參照街道執(zhí)行。

　　3、因公務(wù)或意外情況無(wú)法按時(shí)簽到的，應(yīng)在當(dāng)天向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并請(qǐng)假，由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)向考勤人員說(shuō)明原因，無(wú)故不簽到視為缺勤。

　　4、上班時(shí)間內(nèi)因公需要外出的，應(yīng)向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)或考勤人員說(shuō)明，并在外出留言板上注明，保持通訊暢通，無(wú)故不在崗者，視為缺勤。

　　5、除參加區(qū)、街道、社區(qū)會(huì)議或活動(dòng)以外，哺乳期的工作人員上、下班時(shí)間可分別推遲和提前半個(gè)小時(shí)，節(jié)假日值班的可分別增至1個(gè)小時(shí)。

　　6、嚴(yán)禁代替簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽人與被代簽人一同處理，每例視為缺勤1次（半個(gè)工作日），并通報(bào)批評(píng)。

　　7、當(dāng)天下班前，考勤人員應(yīng)核實(shí)好出勤情況，并在考勤簽到表內(nèi)注明早退、遲到、缺勤等情況，簽名后交考勤負(fù)責(zé)人匯總。

　　8、社區(qū)工作人員集體參加會(huì)議或活動(dòng)時(shí)也實(shí)行考勤，考勤結(jié)果與日�？记谝徊⒔y(tǒng)計(jì)。

　　二、請(qǐng)銷(xiāo)假制度

　　1、社區(qū)工作人員遇事需要請(qǐng)假的，應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假條，并按規(guī)定權(quán)限報(bào)批；病假3天以上的應(yīng)附醫(yī)院證明。

　　2、社區(qū)黨支部委員請(qǐng)假1天以內(nèi)的（包括1天），由社區(qū)黨支部書(shū)記審批；1天以上3天以內(nèi)的經(jīng)社區(qū)黨支部書(shū)記同意后，由街道分管領(lǐng)導(dǎo)審批。居委會(huì)成員（包括其他工作人員）請(qǐng)假1天的，由社區(qū)居委會(huì)主任審批；1天以上3天以內(nèi)的（包括3天），經(jīng)社區(qū)居委會(huì)主任同意后，由社區(qū)黨支部書(shū)記或街道分管領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假超過(guò)4天的，除上述程序外，均應(yīng)報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　3、社區(qū)書(shū)記、主任需要請(qǐng)假的，1天以下的由街道分管領(lǐng)導(dǎo)審批，2天（含2天）以上的分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　4、因急事或意外事故無(wú)法提前請(qǐng)假的，事后應(yīng)盡快補(bǔ)辦審批手續(xù)。

　　5、社區(qū)工作人員夫婦雙方是晚婚的，婚假為15天；晚育的，女方產(chǎn)假為135天，男方陪伴假為7天。

　　6、社區(qū)工作人員直系親屬死亡時(shí)，可視情況酌情給予3——5天喪假。

　　7、社區(qū)工作人員結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的，或需本人到外地料理直系親屬喪事的，可據(jù)遠(yuǎn)近另批路程假�；閱剩ê�路程時(shí)間）假期限內(nèi)，工資照發(fā)，但車(chē)船、住宿費(fèi)自理。

　　8、請(qǐng)假人經(jīng)批準(zhǔn)后，要及時(shí)將請(qǐng)假條交給社區(qū)考勤負(fù)責(zé)人，在安排好本職工作的情況路程時(shí)間）假期限內(nèi)，工資照發(fā)，但車(chē)船、住宿費(fèi)自理。 8、請(qǐng)假人經(jīng)批準(zhǔn)后，要及時(shí)將請(qǐng)假條交給社區(qū)考勤負(fù)責(zé)人，在安排好本職工作的情況下方可離崗。

　　9、假期滿后，請(qǐng)假人應(yīng)及時(shí)辦理銷(xiāo)假手續(xù)，社區(qū)考勤負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在請(qǐng)假條上注明銷(xiāo)假期。

　　10、未按本規(guī)定辦法辦理完善請(qǐng)假手續(xù)的，期間一律按照缺勤處理。

　　三、值日值班制度

　　1、社區(qū)正常上班時(shí)間實(shí)行值日制度，值日人員由社區(qū)兩委成員輪值，夜間實(shí)行社區(qū)兩委成員帶班巡邏制度。節(jié)假日期間實(shí)行值班制度，由社區(qū)全體工作人員輪值，值班安排表應(yīng)報(bào)送街道備案。

　　2、值日人員應(yīng)提前15分鐘上班，負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生清理、安全保衛(wèi)以及群眾的來(lái)訪接待工作。

　　3、節(jié)假日值班人員按正常上班時(shí)間到位，每班應(yīng)有一名社區(qū)兩委成員帶班，負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生清理、安全保衛(wèi)、群眾來(lái)訪接待以及突發(fā)事件的緊急處置等工作。

　　4、值班帶班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日的值班簽到，匯總后于每月10日前送交社區(qū)考勤負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)。

　　5、值日值班人員應(yīng)按時(shí)做好交接班，遵守值班紀(jì)律，中途不得脫班，有事應(yīng)向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

　　6、值班應(yīng)設(shè)值班記錄簿；值班人員對(duì)承接上級(jí)通知的事宜和群眾反映急需處理的事項(xiàng)應(yīng)做好記錄，同時(shí)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)辦理，確保上情下達(dá)、下情上報(bào)工作的暢通。

　　7、值班人員因病、因事等原因無(wú)法參加值班的，應(yīng)報(bào)社區(qū)黨支部書(shū)記或居委會(huì)主任批準(zhǔn)，另行安排值班人員。

8、特殊情況的值日值班由社區(qū)按有關(guān)規(guī)定另行安排。

四、工作督查制度

　　1、社區(qū)工作人員的工作督查由街道督查組負(fù)責(zé)。

　　2、督查組采取不定期隨機(jī)實(shí)地走訪抽查和電話跟蹤等辦法，對(duì)社區(qū)考勤制度執(zhí)行情況和社區(qū)工作人員的目標(biāo)責(zé)任、工作制度、工作任務(wù)、交辦事宜落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，同時(shí)負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)社區(qū)工作人員效能方面的投訴。

3、督查組的權(quán)限：

　�。�1）詢問(wèn)了解社區(qū)考勤制度實(shí)行情況，查閱社區(qū)考勤資料檔案；

　　（2）對(duì)公務(wù)外出人員進(jìn)行跟蹤督查，要求未在崗的人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出說(shuō)明；

　�。�3）對(duì)社區(qū)工作人員違反效能及有關(guān)工作紀(jì)律、制度的情況及群眾投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查反饋；

　　（4）向社區(qū)提出加強(qiáng)效能建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)違反工作制度人員進(jìn)行批評(píng)指正并限時(shí)整改；

　�。�5）根據(jù)社區(qū)工作人員違反工作制度情況，提請(qǐng)街道辦給予效能處罰；對(duì)構(gòu)成違紀(jì)違法的，移送紀(jì)檢或司法機(jī)關(guān)依紀(jì)依法處理；

　�。�6）在街道紀(jì)委的授權(quán)下，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行誡勉談話或給予效能告誡。

　　4、督查組每月5日前負(fù)責(zé)將督查結(jié)果書(shū)面向街道分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向社區(qū)進(jìn)行反饋；各社區(qū)應(yīng)將督查結(jié)果與社區(qū)日�？记谝徊⒔y(tǒng)計(jì)。

　　5、各社區(qū)及其工作人員均應(yīng)主動(dòng)接受督查組的工作督查，對(duì)督查整改不落實(shí)者，將按有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。

　　6、在街道紀(jì)委的授權(quán)下，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行誡勉談話或給予效能告誡。

　　五、考勤獎(jiǎng)懲制度

　　1、社區(qū)工作人員的考勤結(jié)果與個(gè)人年度考核、崗位補(bǔ)貼及年終獎(jiǎng)金相掛鉤。

　　2、遲到2次或早退2次均視為缺勤1次（半個(gè)工作日），溜班1次或被街道督查組確定為違規(guī)并被發(fā)給《效能整改意見(jiàn)書(shū)》1次視為缺勤1次。每無(wú)故缺勤1次，扣發(fā)當(dāng)月崗位補(bǔ)貼20元；當(dāng)月無(wú)故缺勤累計(jì)5次，扣發(fā)當(dāng)月全部崗位補(bǔ)貼。全年無(wú)故缺勤累計(jì)超過(guò)10次的.，年終考核不得評(píng)為優(yōu)秀等次，同時(shí)應(yīng)給予效能誡勉并扣發(fā)10%年終獎(jiǎng)金；全年累計(jì)超過(guò)15次的，應(yīng)給予效能告誡，并扣發(fā)30%年終獎(jiǎng)金；全年累計(jì)超過(guò)30次的，年終考核評(píng)為不稱職，按規(guī)定不發(fā)年終獎(jiǎng)金。

　　3、連續(xù)兩年因考勤督查被評(píng)為不稱職的，按照有關(guān)規(guī)定給予辭退。

　　4、在值班或加班時(shí)違反上述規(guī)定的，按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰；由此嚴(yán)重貽誤工作或造成生命財(cái)產(chǎn)損失的，視情節(jié)追究黨紀(jì)和法律責(zé)任。

　　5、社區(qū)工作人員請(qǐng)病、事假，按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)崗位補(bǔ)貼；病假累計(jì)超過(guò)5天或事假累計(jì)超過(guò)3天的，扣發(fā)當(dāng)月崗位補(bǔ)貼的20%；病假累計(jì)超過(guò)10天的或事假累計(jì)超過(guò)5天的取消當(dāng)月崗位補(bǔ)貼；年度內(nèi)病假（須出具醫(yī)院證明）每累計(jì)達(dá)45天，扣發(fā)50%年終獎(jiǎng)金，超過(guò)60天者不參加年終考評(píng)；事假年累計(jì)達(dá)15天的扣發(fā)年終獎(jiǎng)金，超過(guò)30天者不參加年終考評(píng)。

　　6、晚婚的婚假或因公受傷需要休息的，期間不影響工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放；請(qǐng)產(chǎn)假者按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)崗位補(bǔ)貼及年終獎(jiǎng)金；因加班或夜間帶班進(jìn)行治安巡邏的人員，其作息時(shí)間由社區(qū)另行規(guī)定。

社區(qū)工作人員工作制度2

　　日常工作紀(jì)律制度

　　一、嚴(yán)格遵守上下班打卡考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不無(wú)故缺勤，不無(wú)故離開(kāi)工作崗位。

　　二、保持良好的辦公秩序，辦公時(shí)間穿著整潔，注意儀表儀容，禁止穿背心、拖鞋上班，禁止大聲喧嘩吵鬧，做到講文明、講禮貌。

　　三、工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗閑聊、打牌下棋、玩電腦游戲和做與工作無(wú)關(guān)的事，需要外出辦事，一天以內(nèi)報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一天以上須向副總經(jīng)理聲明，未經(jīng)同意，不得離崗。

　　四、工作時(shí)間不準(zhǔn)用電話閑談與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁打收費(fèi)信息臺(tái)電話。會(huì)議期間嚴(yán)禁接打電話。

　　五、遵守保密規(guī)定，妥善保管文件資料。履行職責(zé)，加強(qiáng)防盜、防火等安全工作。

　　六、不準(zhǔn)帶小孩上班，不準(zhǔn)與非公務(wù)人員長(zhǎng)時(shí)間在辦公室內(nèi)交談私事，以免影響他人正常辦公。

　　七、嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度，事前須提交書(shū)面申請(qǐng)，按有關(guān)程序和規(guī)定報(bào)批，報(bào)綜合科登記。請(qǐng)工休假、婚假、產(chǎn)假和探親假的，報(bào)副總經(jīng)理審核后由總經(jīng)理審批。請(qǐng)病假和事假一天內(nèi)的.，報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批；超過(guò)一天的，須報(bào)副總經(jīng)理審批；特殊情況，事前向副總經(jīng)理電話報(bào)告，事后須補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告。職工應(yīng)按假期規(guī)定安排休假時(shí)間。

　　八、增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率、不推諉、不扯皮。

　　九、注意保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生，堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃。下班后注意關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門(mén)、關(guān)窗、關(guān)電腦等辦公室內(nèi)務(wù)工作。

　　十、遵守保密制度，涉及不該對(duì)外發(fā)布的信息不亂說(shuō)，未確定的事項(xiàng)不能隨意承諾。

　　考勤制度

　　一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

　　三、周一至周六為工作日，周日為休息日，由副總經(jīng)理統(tǒng)一安排輪休。法定假日由公司統(tǒng)一安排。

　　四、嚴(yán)格請(qǐng)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

　　六、每月累計(jì)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)超過(guò)5次者，予以警告處分，累計(jì)達(dá)10次以上者，予以辭退。

　　每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)半月（15天）基本工資，累計(jì)曠工3次以予以辭退。

　　七、公司實(shí)行統(tǒng)一考勤，每月1號(hào)報(bào)總經(jīng)理審閱簽字，10號(hào)之前發(fā)放工資。

　　八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工當(dāng)天處理；累計(jì)3次的，予以警告，累計(jì)5次的，予以辭退。

　　九、作息時(shí)間：上午8點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至6點(diǎn)。

社區(qū)工作人員工作制度3

　　一、社區(qū)工作人員任職資格及條件

　　1、為方便服務(wù)社區(qū)群眾，強(qiáng)化社區(qū)管理，社區(qū)工作人員必須是本社區(qū)常住居民。不在本社區(qū)居住的，就不能擔(dān)任社區(qū)工作人員。

　　2、現(xiàn)社區(qū)工作人員，無(wú)論因何種原因，遷出本社區(qū)居住，應(yīng)取消其社區(qū)工作人員資格及所享受的補(bǔ)貼待遇。

　　3、禁止社區(qū)工作人員遷往其他地方居住，辦事處將不定期進(jìn)行抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作人員有跑通勤、兩頭跑行為，按遷出本社區(qū)居住處理。

　　二、社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)能力要求

　　1、社區(qū)工作人員要按照社區(qū)的要求，參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并按要求完成規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　2、參加各級(jí)主管部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。熟練使用電腦和相關(guān)的應(yīng)用軟件。

　　3、熟悉個(gè)人分擔(dān)工作的政策、法規(guī)、界線和要求，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

　　三、社區(qū)工作人員工作要求

　　1、熱愛(ài)本職工作，有自我奉獻(xiàn)精神，熱心為居民服務(wù)，履行好工作職責(zé)。

　　2、熟悉所分擔(dān)的工作任務(wù)、性質(zhì)、狀況、部門(mén)要求和所要達(dá)到的目標(biāo)。準(zhǔn)確掌握所分擔(dān)工作要求的全部數(shù)據(jù)信息。

　　社區(qū)工作人員上班工作紀(jì)律制度3篇

　　3、制定年初工作計(jì)劃，做好半年和年終總結(jié)并建立完整的'工作檔案。

　　四、社區(qū)工作人員入戶管理要求

　　1、社區(qū)工作人員要重心下移，深入社區(qū)，與居民"打成一片、融為一體"，建好居民小組網(wǎng)絡(luò)，選好居民小組長(zhǎng)，進(jìn)行登記造冊(cè)。

　　2、社區(qū)定期對(duì)入戶情況進(jìn)行檢查，對(duì)入戶不到位，調(diào)查結(jié)果不實(shí)，弄虛作假的，按照獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

　　五、社區(qū)工作人員獎(jiǎng)懲辦法

　　1、社區(qū)工作人員按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)的，享受全年補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)勵(lì)和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、遵守社區(qū)各項(xiàng)制度，做到按時(shí)出勤，有事請(qǐng)假。每事（病）假一天，扣除本人月補(bǔ)貼20元，全年累計(jì)15天，不予發(fā)給年終獎(jiǎng)，累計(jì)30天的，按照不能勝任社區(qū)工作處理，不予任用。

　　3、因工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作不到位，造成失誤和在群眾中造成不良影響的，每次扣發(fā)年終獎(jiǎng)10%。在社區(qū)和鎮(zhèn)政府以上造成影響的，扣除全部年終獎(jiǎng)勵(lì)，并解除社區(qū)工作人員身份。

　　六、本辦法由石湖社區(qū)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋，并檢查監(jiān)督。

社區(qū)工作人員工作制度4

　　為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)組織，樹(shù)立良好的形象，特制定社區(qū)工作人員日常行為規(guī)范。

　　一、提倡使用普通話，語(yǔ)言使用文明規(guī)范，接待來(lái)訪者使用下列文明語(yǔ)言：

　　1、你好，請(qǐng)問(wèn)你有什么問(wèn)題需要我們幫助嗎？

　　2、你請(qǐng)坐！

　　3、請(qǐng)你有話慢慢說(shuō)，我們會(huì)努力幫助你。

　　4、請(qǐng)你稍等，我記錄一下。

　　5、對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我們需要協(xié)調(diào)一下，×天內(nèi)給你答復(fù)。

　　6、請(qǐng)你留下姓名和聯(lián)系電話，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系。

　　7、對(duì)不起，你所反映的問(wèn)題不屬于我們的'職責(zé)范圍，建議你到×社區(qū)xx反映。

　　8、這是我們單位的電話，有什么困難和問(wèn)題可以和我們聯(lián)系。

　　9、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

　　10、請(qǐng)慢走，再見(jiàn)！

　　二、接聽(tīng)來(lái)電使用下列規(guī)范用語(yǔ)：

　　1、你好，這里是金融社區(qū)，請(qǐng)問(wèn)你有什么問(wèn)題需要我們幫助嗎？

　　2、請(qǐng)你慢慢說(shuō)，我們會(huì)努力幫助你。

　　3、請(qǐng)稍等，我記錄一下。

　　4、對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請(qǐng)你再講一遍。

　　5、對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我們需要協(xié)調(diào)一下，×天內(nèi)給你答復(fù)。

　　6、請(qǐng)你留下姓名和聯(lián)系電話，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系。

　　7、對(duì)不起，你所反映的問(wèn)題不屬于我們的職責(zé)范圍，建議你到×××反映。

　　8、謝謝你的理解和配合。

　　9、有什么問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。

　　10、不客氣，再見(jiàn)！

　　三、嚴(yán)禁使用"喂"、"不知道"、"自己看"、"沒(méi)有看見(jiàn)我忙著嗎"、"我沒(méi)空"、"別啰嗦"、"快點(diǎn)講"等"服務(wù)忌語(yǔ)"。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)端正

　　1、按時(shí)上下班，不遲到、早退，上班期間不擅離職守，不隨便串門(mén)、串崗、聊天。

　　2、辦公時(shí)不吃零食，不嘻笑喧鬧，不隨便把小孩帶到辦公室，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、同事之間和睦相處，忌搬弄事非、挑撥離間、評(píng)頭論足、傳播或聽(tīng)信小道消息。

　　4、嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守工作秘密。不向外界提供除會(huì)務(wù)公開(kāi)以外的數(shù)據(jù)、信息上報(bào)須經(jīng)分管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　辦事公正快捷

　　建立健全服務(wù)承諾制，力爭(zhēng)做到"六個(gè)最"，即辦事理念最先進(jìn)、辦事態(tài)度最熱情、辦事程序最簡(jiǎn)化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉、辦事成效最顯著。

　　服務(wù)熱情周到

　　1、五個(gè)一：說(shuō)好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對(duì)象、做好每一天的工作。

　　2、推行熱情服務(wù)"四五六"。"四真"，真心為人，真誠(chéng)待人，真情感人，真切助人；"五一"，一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候你好，一把椅子請(qǐng)坐，一杯熱茶相敬，一聲再見(jiàn)相送；"六心"，熱心接待服務(wù)對(duì)象，誠(chéng)心聽(tīng)取反映，細(xì)心了解情況，耐心說(shuō)明解釋，公心處理問(wèn)題，真心排憂解難。

　　環(huán)境整潔優(yōu)美

　　1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到辦公場(chǎng)所無(wú)果皮、煙蒂、痰跡、紙屑、灰塵，保持水池、廁所清潔衛(wèi)生。

　　2、辦公桌上物品擺放整齊、有序，不得堆放雜物。

　　3、嚴(yán)禁在禁煙場(chǎng)所吸煙。

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