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社區(qū)工作者管理制度
在現(xiàn)實社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的社區(qū)工作者管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區(qū)工作者管理制度1
為方便居民辦事，進一步增強社區(qū)工作者的責(zé)任意識，服務(wù)意識，提高工作效率，在社區(qū)推行首問責(zé)任制度。
第一條總則
社區(qū)黨組織、社區(qū)居會、社區(qū)服務(wù)站，在日常工作及接待來人、來電咨詢中，被詢問到的第一個坐班人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對群眾提出的問題或要求，無論是否屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個滿意的答復(fù)。對職責(zé)范圍內(nèi)的事，若手續(xù)完備，首問責(zé)任人要在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié);若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告之其全部辦理要求和所需的文書材料，不要讓群眾多跑或白跑。對非自己職責(zé)(權(quán))范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)群眾來事由，負責(zé)引導(dǎo)該人到相應(yīng)工作人員處，讓群眾方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事。
第二條具體要求
(一)首問責(zé)任人要熱情接待來辦事的人員，負有為其服務(wù)的責(zé)任，必須做到使用文明、規(guī)范的.用語;耐心聽講，認真接待，服務(wù)周到。
(二)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項，要及時接洽，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)耐心說明情況;不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項，首問責(zé)任人要負責(zé)將對方引導(dǎo)到相關(guān)人員處。
(三)屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦人員的事項，首問責(zé)任人要及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，助落實有關(guān)承辦人員。對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都有責(zé)任和義務(wù)給群眾一個滿意的答復(fù)。
(四)辦理事項不屬于社區(qū)工作范圍的，首問責(zé)任人要耐心給予解釋。需要報上級機構(gòu)協(xié)調(diào)解決的，及時上報情況。
(五)對于來人、來電的投訴、報案、舉報，應(yīng)熱情接待，詳細耐心地聽取群眾的陳述，并做好記錄。需要上報的情況及時報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第三條對違首問責(zé)任制度人員的處理
(一)設(shè)立投訴信箱、投訴熱線，廣泛接受群眾監(jiān)督。
(二)各社區(qū)成立首問責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨組織書記牽頭，居會主任和服務(wù)站站長等人員組成，負責(zé)管理、協(xié)調(diào)社區(qū)首問責(zé)任制度的落實，并把此項制度作為社區(qū)人員年終考核的一項內(nèi)容。對不遵守首問責(zé)任制度的人員，根據(jù)情節(jié)及造成的影響，提出處理建議，報社區(qū)辦批準(zhǔn)辦理。違該制度的社區(qū)工作者，情節(jié)嚴(yán)重的按照《西城區(qū)社區(qū)工作者處理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)責(zé)任人沒有做到首問責(zé)任要求尚未造成不良后果的，予以談話告誡;受到群眾投訴，或提醒后不認真整改，給社區(qū)帶來不良影響的，取消年終評優(yōu)資格;故意推諉或刁難群眾，產(chǎn)生不良后果的，或多次批評后仍不改正，情節(jié)特別嚴(yán)重的，除取消評優(yōu)資格外，還要扣發(fā)年終獎金。
社區(qū)工作者管理制度2
根據(jù)《某某街加強社區(qū)工作者隊伍管理辦法》的通知精神，結(jié)合社區(qū)實際情況，制定社區(qū)工作者管理實施細則：
一、社區(qū)工作者崗位職責(zé)
1、認真負責(zé)，嚴(yán)于律已，工作實務(wù)，勤政為民，牢固樹立為民服務(wù)的思想，做社區(qū)建設(shè)的帶頭人和居民群眾的貼心人。
2、遵紀(jì)守法，依法行政，恪守職業(yè)道德，認真聯(lián)系社區(qū)工作實際，貫徹黨的路線，方針，政策，協(xié)助政府做好各項工作。
3、作風(fēng)正派，辦事公道，聯(lián)系群眾，接受監(jiān)督，堅持原則，妥善處理好各種矛盾、問題和糾紛。
4、加強學(xué)習(xí)，豐富知識，不斷提高政策、業(yè)務(wù)水平和自身全面素質(zhì)。
5、充分發(fā)揚民主，善于團結(jié)和依靠群眾，組織發(fā)動群眾參與社區(qū)自治，辦理各種事務(wù)，解決各種問題。
6、熱愛社區(qū)工作，樹立大局意識，提倡協(xié)作精神，自覺維護社區(qū)居委會的整體利益及班子團結(jié)。主任全面負責(zé)，班子成員分工明確，責(zé)任到人。
7．熱心群眾工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立主動服務(wù)意識，接待居民、辦理居民事務(wù)時，要熱情大方，耐心細致依法規(guī)、按政策、公道辦事。按照包片負責(zé)的分工，經(jīng)常、主動地深入社區(qū)居民當(dāng)中了解民情民意，努力為群眾排憂解難，為居民協(xié)調(diào)解決實際問題。
8、熟悉掌握社區(qū)居民，社會單位基本情況，做到情況明、底數(shù)清、能服務(wù)、有實效。
9、工作時間做到崗有人，人定責(zé)，責(zé)帶事，事見效。及時接受網(wǎng)上及其他通知，認真落實各項工作任務(wù)，遇有特殊情況需要全體社區(qū)工作人員出動的，也要保持社區(qū)辦公室人有值班，并應(yīng)提前一天以文字形式告知居民，且必須報街道批準(zhǔn)。
10、建立完善的信息上報制度，及時報告社區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大情況及日常工作信息，沒經(jīng)街道以上部門批準(zhǔn)，社區(qū)任何個人都不得接待新聞采訪，如發(fā)生差錯由接訪者負全責(zé)。
二、考勤管理
1、每天上下班時間為上午8：30-11：30，下午2：15-5：15，周末和“八小時以外”按照，“錯時延時工作制”規(guī)定安排人員值班。
2、按時上下班，不得遲到、早退、曠工和工作時間為自己，親朋干私活。
3、當(dāng)月每天出勤情況在考勤表上予以簽到，考勤表由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)登記，由主任簽字后上報備案。
4、有病、事假必須請假。三天以內(nèi)病、事假由社區(qū)主任批準(zhǔn)，三天以上病、事假由街道批準(zhǔn)。
5、凡不請假或請假未獲批準(zhǔn)而未上班者，按曠計。
6、考勤記載必須真實，凡弄虛作假進將被嚴(yán)肅查處。
三、文明辦公制度
1、接待居民要有禮有節(jié)，做到“五聲”，來有迎聲，進有請聲，問有答聲，走有送聲，支持配合有謝聲。
2、禁“四難”：杜絕門難進，臉難看，話難聽，事難辦。
六、社區(qū)工作者福利待遇
每人每月享受綜合目標(biāo)獎100元，按月考核。
考核內(nèi)容：考勤紀(jì)律，工作目標(biāo)，定期走訪。
下列情況之一取消當(dāng)月綜合獎。
�、倜恐芤淮巫咴L入戶不到位的；
�、诮哟罕姴粺崆榛虿患皶r向上反映群眾的訴求；
�、郾蝗罕娕e報被查實的；
④由于工作不到位造成越級反映或上訪的；
�、菸赐瓿僧�(dāng)月工作任務(wù)的；
�、捱t到、早退3次，曠工一天的'。
七、社區(qū)服務(wù)工作制度
為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，最大限度的滿足居民群眾的需要，方便群眾辦事，以解決社區(qū)工作與居民時間不匹配的矛盾，現(xiàn)制定社區(qū)服務(wù)群眾工作制：
1．實行主、副職工作制。社區(qū)專職者應(yīng)熟悉各項業(yè)務(wù)，本職工作者為主職，副職工作者為副職，本職工作者不在工作崗位，應(yīng)由副職工作者接待群眾，確保群眾不服務(wù)缺位。
2．實行錯時工作制，社區(qū)工作站周一至周五應(yīng)確保工作時間至晚6：00，每天中午11：30-2：15，晚上5：15-6：00，安排一名社區(qū)專職工作者接待群眾。
3．實行節(jié)假日，周末值班制。社區(qū)服務(wù)站周六、周日安排社區(qū)專職工作者輪流值班，并做好值班記錄，值班人員負責(zé)接待和處理日常事務(wù)及應(yīng)急事件，遇有緊急情況應(yīng)及時匯報，值班時間在平時工作日輪休。
4、社區(qū)工作者實行節(jié)假日輪休制度，確保社區(qū)節(jié)假日有人值班，方便居民辦事。節(jié)假日值班、輪休計劃應(yīng)按照街道相關(guān)部門的要求及時上報備案。
5．實行預(yù)約工作制。社區(qū)服務(wù)站工作人員發(fā)放便民服務(wù)卡，向群眾公開辦公電話，手機、并保證24小時通信暢通，社區(qū)根據(jù)群眾需求提前預(yù)約時間和內(nèi)容安排工作。
6．實行包片負責(zé)制，社區(qū)工作人員對轄區(qū)分片包干。
20xx.7.18
社區(qū)工作者管理制度3
為加強對社區(qū)工作者的規(guī)范化管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律，特制定《西城區(qū)社區(qū)工作者考勤管理及休假制度》。
一、工作時間
1.根據(jù)社區(qū)工作者性質(zhì),實行綜合工時制。以月為計算周期,每月工作時間不超過166.小時。
2.社區(qū)的一般作息時間為：周一至周五，上午8：30-11：30、下午13：30-17：00;另外，中午休息時間、晚上下班后兩小時、雙休日以及節(jié)假日，需安排人員值班。
二、日�？记诠芾�
1.社區(qū)工作者應(yīng)自覺遵守工作時間相關(guān)規(guī)定。
2.各社區(qū)應(yīng)設(shè)立考勤員，本著真實、準(zhǔn)確原則填寫考勤登記表。黨組織書記負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
3.考勤表于每月考勤日之前由考勤員、社區(qū)黨組織書記、街道社區(qū)辦外勤干部簽字后，報社區(qū)辦。各種假條一并上報。
4.日工資的計算：本人月全部應(yīng)發(fā)工資(包括基本工資、職務(wù)年限補貼、獎金、執(zhí)業(yè)補貼)除以21.75為日工資。
三、出勤管理
1.日常出勤，指社區(qū)工作者按規(guī)定時間在崗工作，包括但不限于以下情況：
(1)在社區(qū)正常上班;
(2)外出開會;
(3)參加組織安排的培訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
(4)其它經(jīng)組織批準(zhǔn)的在社區(qū)外的工作內(nèi)容。
2.以下情況視同為出勤，不扣任何款項，但須在考勤匯總表上注明。獻血后按規(guī)定享受的休假;憑防疫部門通知單，帶子女進行免疫;女工作人員哺乳時間;因公負傷，按規(guī)定享受的治療與休養(yǎng)假;少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日;憑學(xué)校通知書參加家長會;陪同未成年子女看病，每次半天，每月2次以內(nèi)。
3.病假:
(1)病假為因病治療或休息的假期，需有醫(yī)院病休證明。
(2)病假每月累計2天以上(不含2天)10天(含10天)以下的，扣發(fā)當(dāng)月月獎金的30%;病假每月累計10天以上(不含10天)的，扣發(fā)當(dāng)月全部月獎金。
(3)當(dāng)年病假連續(xù)20天以上(不含20天)或累計60天以上(不含60天)者，扣發(fā)當(dāng)年年度獎金的50%。
(4)因病假扣款后，每月實發(fā)工資數(shù)額不得低于當(dāng)年本市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。
(5)需長期病休的社區(qū)工作者，參照《企業(yè)職工患病或非因公負傷醫(yī)療期規(guī)定》(勞部發(fā)〔1994〕479號)及北京市相關(guān)規(guī)定享受相應(yīng)待遇。
4.事假：
(1)事假為需占用工作時間辦理個人私事的情況。
(2)事假必須提前按照審批程序，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
(3)事假以半天為單位，扣除相應(yīng)天數(shù)全部日工資。
(4)事假當(dāng)月累計7天以上(含7天)者，扣發(fā)當(dāng)月月獎金，當(dāng)年累計30天以上(含30天)者，扣發(fā)全部年度獎金。
(5)因事假扣款后，每月實發(fā)工資數(shù)額不得低于當(dāng)年本市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。
5.早退與遲到：
(1)早退為在規(guī)定下班時間前擅自離開工作崗位，遲到為在工作時間開始后未到達工作崗位。
(2)當(dāng)月遲到與早退累計4次視為曠工一天，按曠工相應(yīng)處理辦法處理。
(3)當(dāng)月累計遲到、早退7次以上(含7次)者或當(dāng)年遲到、早退累計30次以上者，街道辦事處有權(quán)按違紀(jì)解除服務(wù)協(xié)議。
6.曠工：
(1)未經(jīng)請假程序，擅自離開工作崗位為曠工，曠工按日計算。
(2)當(dāng)月曠工一天，扣發(fā)月獎金的50%;當(dāng)月曠工兩天，扣發(fā)全部月獎金。
(3)當(dāng)月曠工5天以上(不含5天)或年累計曠工10天(不含10天)以上者，街道辦事處有權(quán)按違紀(jì)解除服務(wù)協(xié)議。
7.職工帶薪年休假
(1)在社區(qū)連續(xù)工作1年以上者，享受帶薪年休假。
(2)職工累計工作已滿一年不滿10年的，年休假5天;已滿
10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。
(3)年休假的年度周期為每年1月1日至當(dāng)年的12月31日。
在一個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，但一般不得跨年度安排。如因工作特點需要跨年安排的，務(wù)必在次年一季度內(nèi)完成休假。
(4)社區(qū)工作者應(yīng)根據(jù)個人意愿，在完成工作任務(wù)前提下，
提前一周申請休假并填寫《休假審批表》，經(jīng)審批同意后方可休假。
(5)各社區(qū)負責(zé)人應(yīng)在保證完成任務(wù)的前提下，統(tǒng)籌安排好社區(qū)專職工作者的帶薪年休假，保障社區(qū)工作者利益。工作人員在休假前，應(yīng)切實做好工作交接和安排，避免給工作造成混亂。社區(qū)辦有權(quán)對休假申請在一定范圍內(nèi)做出合理調(diào)整。
8.婚假：
(1)婚假務(wù)必一次性使用，不得分拆。
(2)婚假為3天，晚婚者(男25歲以上、女23歲以上)再增加7天獎勵假。
(3)婚假不包括公休日、法定假日。
(4)婚假不扣發(fā)任何款項。
9.喪假：
(1)本人配偶、直系親屬、岳父母、公婆去世，享受喪假3天。
(2)喪假需一次性使用，不得留存。
(3)喪假不扣發(fā)任何款項。
10.產(chǎn)假及計劃生育假：
(1)產(chǎn)假及計劃生育假僅限婚內(nèi)生育及計劃生育使用，非婚生育及非計劃生育者不適用。
(2)產(chǎn)前檢查、生育、計劃生育手術(shù)均可享受生育假，期限按照北京市相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。
(3)假期不扣發(fā)任何款項。
11.工傷假：
(1)社區(qū)工作者在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因或履行職責(zé)時受到事故傷害和意外傷害的，按醫(yī)院提供的診斷證明和病假天數(shù)休工傷假。
(2)工傷假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。有關(guān)待遇按照《北京市人民政府關(guān)于修改<北京市基本醫(yī)療保險規(guī)定>的.決定》與《北京市實施<工傷保險條例>辦法》執(zhí)行。
12.探親假：
社區(qū)工作者休探親假按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、請假審批程序及權(quán)限
1.工作人員若因病因事不能堅持工作，必須由本人于假前辦理請假手續(xù)，填寫《請假審批表》，按下列條款逐級審批同意后方可休假。如確因急病或急事，不能親自假前辦理相關(guān)手續(xù)者，可電話或托他人請假，并于恢復(fù)正常上班后1個工作日內(nèi)補辦請假審批手續(xù)，交驗有關(guān)證明。
2.請假期滿，因特殊情況需要續(xù)假時，應(yīng)于假期期滿前辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假未準(zhǔn)應(yīng)按時上班。請假及續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗的按曠工處理。
3.凡社區(qū)黨組織、社區(qū)居會、社區(qū)服務(wù)站全體外出活動的，須由街道組織部或社區(qū)辦批準(zhǔn)，并至少留一人值班，負責(zé)處理緊急事務(wù)。
4.請假審批權(quán)限
(1)請假3天以內(nèi)的，社區(qū)黨組織書記由街道組織部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。社區(qū)居會主任、服務(wù)站站長由街道社區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。其他成員由社區(qū)黨組織書記、居會主任、服務(wù)站站長分別審批。
(2)請假3天以上的，除按上述程序申報外，還需報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(3)所有《休假審批表》、《請假審批表》均需報社區(qū)辦內(nèi)勤備案。
五、超出工作時長的相關(guān)規(guī)定
1.社區(qū)工作者實行綜合工時制，在一般作息時間以及值班時間外安排工作的，須由所在組織的負責(zé)人同意，并做好記錄。個人自行安排工作的不予計算。
2.街道辦事處各科室、社區(qū)各組織負責(zé)人在安排工作時，應(yīng)盡量將個人月工作時間控制在規(guī)定時長以內(nèi)。特殊情況需要超過的，超時部分安排調(diào)休。
3.調(diào)休的具體時間由本人提出，各組織的負責(zé)人批準(zhǔn)。調(diào)休必須在三個月內(nèi)安排完。逾時視同本人自動放棄。
六、其它
本辦法實施后，國家法律法規(guī)另有規(guī)定的，按有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
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