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      物業(yè)公司的規(guī)章制度

      時(shí)間:2023-02-17 16:42:55 制度 我要投稿

      物業(yè)公司的規(guī)章制度

        在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編整理的物業(yè)公司的規(guī)章制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度

      物業(yè)公司的規(guī)章制度1

        一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

        二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查,防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

        三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),定期進(jìn)行考核;

        四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送,保證安全;

        五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,確保廣場(chǎng)安全;

        六、指導(dǎo)保安員工作,負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施;

        七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī),實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報(bào)告部門經(jīng)理;

        八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控)的檢查完善,隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的'檢查維護(hù);

        九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查,負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練;

        十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通,保證通道暢通。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度2

        一、目的

        規(guī)范物業(yè)公司采購(gòu)流程,明確采購(gòu)責(zé)任,對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行管控,確保采購(gòu)的物資、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求,以保證公司利益。

        二、適用范圍

        物業(yè)管理所需要的所有物資(如項(xiàng)目開(kāi)辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門所需物資等)的采購(gòu)活動(dòng)。

        三、職責(zé)

        1、項(xiàng)目各部門:按照當(dāng)月資金計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng),并協(xié)助行政部進(jìn)行物資核對(duì)、清點(diǎn)入庫(kù)或緊急采購(gòu)結(jié)算;

        2、綜合事務(wù)部:采購(gòu)專員負(fù)責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購(gòu)分供方、把控物資價(jià)格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等;

        3、客服總監(jiān):負(fù)責(zé)審核采購(gòu)計(jì)劃,包括計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外物資采購(gòu)申請(qǐng)。

        四、采購(gòu)物資的分類

        A類:辦公用品、勞保用品等日常耗材,單價(jià)<1000元

        B類:辦公設(shè)備、辦公家具等固定資產(chǎn),單價(jià)≥1000元

        特殊類:大金額固定資產(chǎn),單價(jià)>10000元

        五、采購(gòu)、入庫(kù)、報(bào)銷流程

        1.提出采購(gòu)申請(qǐng)

        各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計(jì)用量并結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算及月末庫(kù)存情況,在每月25日之前以《采購(gòu)申請(qǐng)單》的方式提出下個(gè)月的物資采購(gòu)計(jì)劃,寫明物資名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等(如有特殊要求,須備注說(shuō)明)。

        2.審核采購(gòu)計(jì)劃

        月度物資采購(gòu)計(jì)劃由需求部門負(fù)責(zé)人于每月25日前提出書面采購(gòu)申請(qǐng),由庫(kù)管員、財(cái)務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核,每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理審批,根據(jù)AB兩類物資情況,審批流程如下:

        A類物資:

        項(xiàng)目需求部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)后,需倉(cāng)庫(kù)管理員審核,檢查倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存或者替代品,若無(wú)則同意申購(gòu),流入下一審核環(huán)節(jié);

        項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金計(jì)劃,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人上報(bào)的采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審核,若在資金計(jì)劃內(nèi)則同意申購(gòu),若不在資金計(jì)劃內(nèi)則審核駁回,如遇緊急特殊情況需在資金計(jì)劃外采購(gòu)的,需追加預(yù)算申請(qǐng),說(shuō)明情況,方可通過(guò),審核完成報(bào)客服總監(jiān),客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,流入下一審批環(huán)節(jié);

        物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購(gòu)專員下單采購(gòu)。

        B類物資:

        除履行A類物資審批流程,在物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后流向集團(tuán)總裁助理處進(jìn)行審批,審批通過(guò)后方可下單采購(gòu)。

        特殊類物資:

        除履行B類物資審批流程,在集團(tuán)總裁助理審批通過(guò)后流向集團(tuán)總裁處進(jìn)行審批,審批通過(guò)后方可下單采購(gòu)。

        3、供應(yīng)商的`選擇

        行政部采購(gòu)人員在采購(gòu)物資時(shí)要選用符合要求的供應(yīng)商,在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng);

        對(duì)新型、首次購(gòu)買的物資,在公司沒(méi)有固定分供方的情況下,項(xiàng)目行政采購(gòu)人員需配合公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息,協(xié)助完成新分供方的確定。

        4、物資的采購(gòu)

        各需求部門將批準(zhǔn)后的《采購(gòu)申請(qǐng)單》提交給負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員,由其在合格供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)。嚴(yán)格控制在計(jì)劃范圍內(nèi)并根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)安排開(kāi)支。所采購(gòu)的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評(píng)審。

        如因特殊情況需追加計(jì)劃開(kāi)支或超計(jì)劃開(kāi)支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請(qǐng),并詳細(xì)說(shuō)明原因。

        行政部采購(gòu)組在支付費(fèi)用及采購(gòu)物資前需借款時(shí),由經(jīng)辦人填寫《借款單》,財(cái)務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或計(jì)劃審核后,辦理借款。

        5、物資入庫(kù)

        采購(gòu)回來(lái)的物資由提出采購(gòu)計(jì)劃的部門負(fù)責(zé)人、庫(kù)房管理員等驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后交庫(kù)管員辦理入庫(kù)手續(xù)并填寫物資入庫(kù)單,留下記錄。

        6、物資領(lǐng)用

        物資采購(gòu)入庫(kù)后,庫(kù)管人員負(fù)責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資,建立物資出庫(kù)領(lǐng)用單,并做好登記,建立物資臺(tái)帳。

        7、報(bào)銷

        經(jīng)驗(yàn)收合格無(wú)誤的物資采購(gòu)入庫(kù)后,采購(gòu)人員以《費(fèi)用報(bào)銷單》的形式于每月**日之前,向公司財(cái)務(wù)部提出報(bào)銷申請(qǐng),并附上經(jīng)審批完成的物資采購(gòu)清單、入庫(kù)單及相應(yīng)發(fā)票。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度3

        物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率,根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。

        (一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理?xiàng)l例

        1、勞動(dòng)用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等。

        2、管理員工行為規(guī)范:規(guī)定員工遵守國(guó)家政策、法令,熱愛(ài)本職工作等。

        3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫(yī)療保險(xiǎn)勞動(dòng)保護(hù)等。物業(yè)公司管理制度。

        4、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。

        (二)物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責(zé)

        1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu)?偨(jīng)理的主要職責(zé)是:

        (1)貫徹落實(shí)國(guó)家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。

        (2)主持公司經(jīng)營(yíng)管理的全面工作。

        (3)設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu),制定公司章程,簽署物業(yè)管理制度。

        (4)選聘各部門經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。

        (5)選聘社會(huì)、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)具體工作。物業(yè)公司管理制度。

        (6)行使董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

        2、各部門經(jīng)理的主要職責(zé)是:

        (1)辦公室主任:

       、儇(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理指示,安排并組織召開(kāi)會(huì)議。

       、诙酱俎k公室人員及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

       、圬(fù)責(zé)日常人事行政管理,檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

       、茏龊脝T工考勤工作,協(xié)助培訓(xùn)員工。

        (2)財(cái)務(wù)部經(jīng)理:

       、俳M織公司財(cái)務(wù)管理工作。

       、趯徍烁黝悤(huì)議報(bào)表,撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

       、蹤z查、督促各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)收繳。

        ④審核、控制費(fèi)用的支出。

       、萏岢龊侠磉\(yùn)營(yíng)公司金融資產(chǎn)的有效措施。

        ⑥組織擬定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案。

        ⑦制定物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理和操作流程。

        (3)公共關(guān)系部經(jīng)理:

       、僦贫ㄎ飿I(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案。

        ⑦策劃公司大型活動(dòng)。

       、劢M織召開(kāi)業(yè)主、業(yè)戶大會(huì),并處理投訴與糾紛:

       、芙M織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動(dòng)。

        ⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門工作。

        (4)房屋維修部經(jīng)理:

       、俾鋵(shí)并實(shí)施本部門管理規(guī)章制度。

       、诤侠泶_定和分配員工工作崗位,督促維修工、管理員工開(kāi)展日常工作。

       、鄄贾、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。

       、芙M織本部門員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

        (5)保安部經(jīng)理:

       、俾鋵(shí)并實(shí)施本部門管理規(guī)章制度。

        ②負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

       、壑贫ú块T崗位責(zé)任制度、執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。

       、芏ㄆ诮M織員工進(jìn)行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓(xùn)。

       、葚(fù)責(zé)與社會(huì)聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。

        (6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理:

        ①制定部門工作計(jì)劃與目標(biāo),合理安排清潔衛(wèi)生。

        ②督促、檢查各項(xiàng)清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實(shí)情況。

       、圬(fù)責(zé)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作。

       、苤贫ú块T崗位責(zé)任制度,執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。

        (7)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理:

        ①確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。

       、谇⒄劷(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)辦法,估算經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

       、郾O(jiān)督檢查各項(xiàng)目的收支情況,合理確定員工崗位與工作時(shí)間。

       、苓x聘服務(wù)人員,開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。

       、荻〞r(shí)召開(kāi)部門會(huì)議,評(píng)論經(jīng)營(yíng)效果,開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)范圍。

        (8)計(jì)算機(jī)中心經(jīng)理:

       、俳M織本部門人員使用、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。

        ②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。

       、蹤z查計(jì)算機(jī)的使用、信息輸入和保存等工作。

       、茏龊孟到y(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)工作,確保系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)穩(wěn)定的工作。

        3、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員,如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等,主要職責(zé)如下:

        (1)房屋管理人員:

        ①熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況,做好有關(guān)管理費(fèi)用的收取工作。

       、谵k理用戶人住手續(xù),定期回訪。

       、蹍⑴c物業(yè)的驗(yàn)收接管,建立圖紙檔案。

       、芙(jīng)常與業(yè)主溝通,耐心解答業(yè)主咨詢。

        (2)房屋及設(shè)備維修人員:

       、偌皶r(shí)完成下達(dá)的維修任務(wù)。

       、诩皶r(shí)處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

       、壅莆崭鞣N設(shè)備的操作方法,及時(shí)排除出現(xiàn)的故障。

        ④巡查管區(qū)市政公共設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行情況,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。

        (3)保安人員:

       、賵(zhí)行24小時(shí)保安巡邏制度,看管好物業(yè),做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

        ②做好門衛(wèi)登記,執(zhí)行機(jī)動(dòng)車輛驗(yàn)證制度。

       、圩龊昧鲃(dòng)人員監(jiān)督管理工作。

       、芏镁茸o(hù)知識(shí)和消防器材的`使用方法,能夠處理好意外事故。

        (4)清潔人員:

       、儇(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

       、诒3止軈^(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔c

        ③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。

       、芏沤^蟻蠅,及時(shí)外運(yùn)垃圾。

        (5)綠化人員:

       、侔磿r(shí)剪枝、補(bǔ)種、施肥、澆水、灑藥。

        ②及時(shí)禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的行為。

       、圩龊镁G化管理和草木生長(zhǎng)情況的記錄。

       、鼙3只▓@草坪清潔。

        (6)服務(wù)人員:

        ①準(zhǔn)時(shí)到崗,按時(shí)開(kāi)放小區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施,照章收費(fèi)。

       、诟愫蒙虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),有禮待賓。

       、圩龊糜(jì)時(shí)服務(wù)、特約服務(wù)等。

       、芄芾砗梦捏w娛樂(lè)設(shè)備、設(shè)施,及時(shí)制止違反規(guī)定的行為。

        (三)管理制度和規(guī)定

        1、工作管理制度:

        (1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外),穿著整潔,頭發(fā)梳理整齊,不得留長(zhǎng)發(fā);女士應(yīng)化淡妝。

        (2)辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上堆放雜物。

        (3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,了解各種情況和業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)處理問(wèn)題或上門尋訪。

        (4)上班期間全體人員必須精神飽滿,積極主動(dòng),熱情地投入工作,不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。

        (5)紀(jì)律嚴(yán)明,全體人員不得遲到、早退、無(wú)故曠工,有事要請(qǐng)假,獲準(zhǔn)后方能離開(kāi)。

        (6)全體人員必須具有高度的責(zé)任心,巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé),注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做詳細(xì)記錄,及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。

        (7)接待業(yè)主時(shí)態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事,絕對(duì)不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵,要態(tài)度誠(chéng)懇,仔細(xì)傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn),能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決,無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚,并告知解決的時(shí)間。

        (8)接受業(yè)主電話投訴時(shí),要熱情耐心,語(yǔ)言要規(guī)范友好。

        (9)管理員派單后,一定要追蹤落實(shí),并負(fù)責(zé)檢查。水電問(wèn)題要求在12小時(shí)內(nèi)解決,其他急修項(xiàng)目一般在24小時(shí)內(nèi)解決,最遲不得超過(guò)72小時(shí)。把物業(yè)管理師加入收藏夾!

        (10)對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄,并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況,認(rèn)真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對(duì)處理的意見(jiàn)。

        (11)協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各項(xiàng)費(fèi)用的派單和催繳工作,派單要派到各戶,催繳態(tài)度要友好。

        (12)認(rèn)真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。

        (13)認(rèn)真做好裝修審批和管理工作。

        (14)不準(zhǔn)在上班時(shí)間看書、閑聊、做私事,不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

        (15)下班后將自己保管的資料(物品)放好,將辦公桌收拾整齊。

        (16)休息時(shí)間如發(fā)生重大事故,或碰到問(wèn)題要立即解決,不得推脫或不予理睬。

        (17)管理處的工作原則是服務(wù)第一,工作標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主滿意,工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)。

        2、業(yè)主回訪制度:

        (1)管理員必須經(jīng)常上門征求業(yè)主對(duì)管理工作的意見(jiàn),認(rèn)真做好回訪記錄,及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。

        (2)管理處負(fù)責(zé)人也應(yīng)經(jīng)常上門訪問(wèn),了解管理和上門服務(wù)情況,并做好回訪記錄,對(duì)業(yè)主提出的要求應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和解決。

        (3)維修人員每次上門服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對(duì)象填寫回訪單,以征求對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)。

        (4)保安員在值班、巡崗時(shí)應(yīng)定時(shí)征求業(yè)主對(duì)工作的意見(jiàn),并做好記錄,注意研究、改進(jìn)。

        (5)回訪單、回訪記錄和保安隊(duì)的征求意見(jiàn)單,應(yīng)由管理處指定專人保管,每月集中裝訂存檔,不得遺失。

        3、巡崗制度:

        (1)保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間,要經(jīng)常定線或不定線地對(duì)各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。

        (2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象、查看值班登記等。

        (3)巡查的要求是,一邊檢查一邊觀察,做好巡查記錄,掌握各值勤點(diǎn)值勤情況和動(dòng)態(tài)。

        (4)管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次,交接班各一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門派單解決,并負(fù)責(zé)跟蹤:

        4、門衛(wèi)制度:

        (1)每位門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,并對(duì)每位業(yè)主負(fù)責(zé)。

        (2)按照規(guī)定認(rèn)真巡視,巡視時(shí)要掛巡視牌。

        (3)認(rèn)真做好外來(lái)人員的檢查登記工作。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。

        (4)外來(lái)施工人員要有管理處發(fā)的臨時(shí)出入證才能進(jìn)入。

        (5)認(rèn)真做好報(bào)紙、信件的收發(fā)工作。

        (6)嚴(yán)禁自行車進(jìn)入塔樓。

        (7)業(yè)主若向外搬運(yùn)東西,一般物品需在保安室辦理登記手續(xù),大件物品必須到管理處開(kāi)具放行條。

        (8)電梯運(yùn)貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定;運(yùn)送家具、裝修材料等大宗貨物時(shí),必須收取一定得責(zé)任押金,在業(yè)主填寫責(zé)任承諾書后方可準(zhǔn)運(yùn)。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度4

        為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益,創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,特制定本辦法。

        一、物業(yè)管理企業(yè)

        1、本辦法中的物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù),修繕和整治,并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

        2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格,從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

        3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等,并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

        4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所,專線電話,專職工作人員24小時(shí)值班,確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

        5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi),并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià),設(shè)“公示板”公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

        6、日常維護(hù)與緊急事件處理。

       。1)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體,水電設(shè)施,排水設(shè)施,消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修,確保設(shè)備運(yùn)行正常,居住安全。

       。2)對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理,確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

       。3)對(duì)二次供水水箱,應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質(zhì)安全使用。

        7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置,核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育,使人人都來(lái)關(guān)心愛(ài)護(hù)綠化,并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

        8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍,全日保潔,質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既:不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。

        9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,接受指導(dǎo),爭(zhēng)取配合,做好小區(qū)治安管理工作。

        10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強(qiáng)消防意識(shí),警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈,因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

        11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的.機(jī)動(dòng)車,摩托車,自行車應(yīng)在指定位置存放,由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

        二、業(yè)主、房屋使用人

        1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

        2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。

        3、業(yè)主,使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施,不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物;不準(zhǔn)損壞花草樹(shù)木、小品、健身器材;不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫;不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質(zhì);制造妨礙他人正常休息的噪音等。

        4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用;也可以向法院提起訴訟。

        5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同,并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。

        6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的,可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶,做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂(lè)業(yè),保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開(kāi)創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

        三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

        四、本辦法自公布之日起施行。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度5

        一、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度

        為貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,增強(qiáng)全體員工的安全意識(shí)和安全防護(hù)能力,減少傷亡事故的發(fā)生,保證我公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行,制定我公司安全教育培訓(xùn)制度。

        1、本公司員工每年必須接受一次專門的安全培訓(xùn),培訓(xùn)方式采取由公司自行組織培訓(xùn)形成進(jìn)行。

        1)安全管理人員每年接受專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),時(shí)間不得少于40學(xué)時(shí)。

        2)其他管理人員和技術(shù)人員每年接受安全培訓(xùn)時(shí)間,不得少于20學(xué)時(shí)。

        3)特殊工種(電工、焊工、水工、制冷工等)每年接受有針對(duì)性的安全培訓(xùn),時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。

        4)其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間,不得少于15學(xué)時(shí)。

        5)待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工,在重新上崗前必須接受一次安全培訓(xùn),時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。

        6)從事關(guān)鍵崗位工作的人員必須按照相關(guān)部門的要求,取得崗位操作證書,持證上崗。特種工種作業(yè)人員必須通過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),并取得崗位操作證后,方可上崗。

        7)新入職員工必須接受公司、管理處(部門)、班組的安全培訓(xùn)教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。

        8)公司的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容是:國(guó)家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和公司安全規(guī)章制度等,教育培訓(xùn)的時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)。

        9)管理處(部門)的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容是:管理處安全制度、相關(guān)工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及可能存在的不安全因素等。教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)。

        10)班組的安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容:本工種的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動(dòng)紀(jì)律和崗位講評(píng)等。教育培訓(xùn)的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。

        2、建立義務(wù)安全隊(duì)伍安全教育制度。

        1)義務(wù)安全隊(duì)伍所有人員每年必須接受一次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)。

        2)義務(wù)安全隊(duì)伍中從事特種作業(yè)人員,在通過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并取得崗位操作證后,每年仍須接受有針對(duì)性地安全培訓(xùn),時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。

        3)新入職員工必須接受三級(jí)教育,經(jīng)考核合格后,方能上崗。

        3、實(shí)行安全教育培訓(xùn)登記制度。

        總經(jīng)理辦公室必須建產(chǎn)所有員工的安全教育培訓(xùn)檔案。沒(méi)有接受安全教育培訓(xùn)的員工,不得在施工現(xiàn)場(chǎng)從事作業(yè)或管理活動(dòng)。

        4、建立安全教育培訓(xùn)檢查制度

        總經(jīng)理辦公室對(duì)本公司(包括義務(wù)安全隊(duì)伍)的安全教育培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)沒(méi)有履行安全教育培訓(xùn)制度規(guī)定的,將追究主管負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

        二、安全檢查制度

        1、安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容

        ⑴查制度:查安全生產(chǎn)制度的建立和健全,執(zhí)行情況,查是否有違章指揮、違章作業(yè)、冒險(xiǎn)作業(yè)情況。

       、撇殡[患:查安全文明生產(chǎn)情況,機(jī)電設(shè)備、各類建筑物有無(wú)不安全因素,平臺(tái)、走道、低凹、地坑有否安全可靠護(hù)欄或蓋板,廢氣、廢液是否存在跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象及是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等。

       、遣榘踩a(chǎn)制度執(zhí)行情況

        A每天巡回檢查情況B每周安全員例會(huì)情況C每季安全主任例會(huì)情況

        2、公司級(jí)安全生產(chǎn)大檢查每季一次,由主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集有關(guān)部門人員組成檢查組,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)定人、定時(shí)整改。

        各管理處每月進(jìn)行一次由各部門主管參加的.安全檢查例會(huì),檢查整改情況,并上報(bào)公司主管部門。

        各班組每班進(jìn)行“班前五分鐘警示教育”,班中巡回檢查,“下班前(后)三分鐘安全檢查”總結(jié)。

        3、組織各專業(yè)性、季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查,做好各類應(yīng)急措施。

        4、按《安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核條例》規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲。

        三、勞保用品發(fā)放制度

        1、為了確保勞保用品的合理使用,防止工傷事故,改善勞動(dòng)條件及職業(yè)病的發(fā)生,按國(guó)家規(guī)定,職工工作時(shí)應(yīng)穿戴好公司供給的有關(guān)防護(hù)用品。

        2、從事生產(chǎn)勞動(dòng)的員工,根據(jù)實(shí)際情況,按不同的工種發(fā)放不同的防護(hù)用品。

        3、各類勞保用品按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由各部門、管理處負(fù)責(zé)人(或授權(quán)人)申領(lǐng)單到總經(jīng)辦領(lǐng)取。

        4、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)本公司勞保用品采購(gòu)工作。供應(yīng)商必須具有勞防用品生產(chǎn)、銷售資質(zhì),產(chǎn)品必須保質(zhì)、保量,每月向總經(jīng)理辦公室通報(bào)費(fèi)用支出情況。

        5、需調(diào)整防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)時(shí),由各部門(管理處)通知總經(jīng)理辦公室。

        6、按照同行業(yè)、同工種享受同等標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)兼職多工種者,執(zhí)行其中主要工種的標(biāo)準(zhǔn),不得重復(fù)領(lǐng)用。

        7、從事有毒作業(yè)的防毒面具,以及工程維修人員使用的工具包、安全帶、安全繩、防護(hù)罩等均列入發(fā)放防護(hù)用品之中,各部門根據(jù)實(shí)際需要按規(guī)定領(lǐng)取。

        四、隱患整改制度

        1、公司及各部門(管理處)、班組安全員及員工檢查、巡視或工作時(shí),發(fā)現(xiàn)隱患必須及時(shí)匯報(bào)各級(jí)安全負(fù)責(zé)人。

        2、各部門(管理處)安全負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)安排存在隱患設(shè)施的整改。

        3、對(duì)檢查出的事故隱患必須填寫二聯(lián)單,存根聯(lián)留相應(yīng)安全主管部門,反饋聯(lián)交整改部門、管理處。整改完畢反饋單簽名蓋章后交相應(yīng)安全主管部門。暫時(shí)無(wú)法整改的項(xiàng)目,必須提出相應(yīng)的防范措施,并報(bào)公司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

        五、傷亡事故的調(diào)查處理制度

        1、發(fā)生各類人員及設(shè)備事故,必須在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司主管部門、主管副總經(jīng)理及工會(huì)。

        2、必須立即組織人員進(jìn)行救護(hù),并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

        3、由公司安全事故調(diào)查小組負(fù)責(zé)事故的調(diào)查工作,專人負(fù)責(zé)寫出事故報(bào)告,并按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)處理有關(guān)善后事宜。

        4、召開(kāi)事故分析會(huì)

       、欧治鲈;

       、泼鞔_及追究責(zé)任;

       、锹鋵(shí)整改措施;

        (4)教育當(dāng)事人及相關(guān)人員,吸取教訓(xùn)。

        5、按公司《安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核條例》處理,事故報(bào)告登記存檔,并上報(bào)集團(tuán)公司。

        六、安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃制度

        安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃是公司從全局出發(fā),有計(jì)劃、有步驟的改善勞動(dòng)條件和工作環(huán)境而編制的安全技術(shù)工作上規(guī)劃,是公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的一個(gè)組成部分,是保障員工生命安全和健康,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要措施。

        1、安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃的編制

        1)部門(管理處)應(yīng)根據(jù)公司要求在每年第四季度編制下年度安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。

        2)主管副總經(jīng)理和公司安全主任應(yīng)組織各職能部門,廣泛吸取員工的意見(jiàn)和合理化建議,編制本公司的年度安全經(jīng)費(fèi)計(jì)劃報(bào)公司財(cái)務(wù)部審批。

        2、安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)的使用管理

        1)安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后,要納入公司年度維修施工計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃,物質(zhì)供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃,以保證安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃有步驟地實(shí)施。各部門要高度重視,認(rèn)真組織人力、財(cái)力,保證計(jì)劃的實(shí)施。

        2)財(cái)務(wù)部門根據(jù)批準(zhǔn)的安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃落實(shí)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi),建立該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)科目,?顚S,保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),并準(zhǔn)確安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的使用情況。

        3)各部門(管理處)要設(shè)立安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)使用臺(tái)帳,并將使用情況按季報(bào)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部。

        4)公司所轄小區(qū)(大廈)安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃的實(shí)施情況,要進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,以保證安全措施經(jīng)費(fèi)計(jì)劃按期實(shí)現(xiàn)。

        七、安全責(zé)任目標(biāo)管理制度

        1、各部門(管理處)必須根據(jù)與公司簽訂的安全責(zé)任書中安全管理目標(biāo),細(xì)化分解,并與各所屬部門及班組簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。

        2、安全目標(biāo)責(zé)任書必須明確事故指標(biāo)、安全指標(biāo)和安全文明小區(qū)達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),及獎(jiǎng)罰硬指標(biāo)。

        八、安全管理考核制度

        1、為確保我公司安全生產(chǎn)無(wú)事故,所轄小區(qū)(大廈)達(dá)到安全文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全目標(biāo)管理、治安、消防等方面的考核,制定本制度。

        2、本考核制度內(nèi)容詳見(jiàn)公司《目標(biāo)、指標(biāo)考核辦法》

        3、公司每半年對(duì)部門(管理處)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次考核。責(zé)任制考核共分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四檔。對(duì)基本稱職人員提出要求以示警牌,對(duì)不稱職的調(diào)離工作崗位。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度6

        為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念,加強(qiáng)組織紀(jì)律性,提高工作效率,樹(shù)立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。

        一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半,冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。

        二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

        三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。

        門衛(wèi)工作崗位制度

        為了保證小區(qū)住戶的安全,杜絕各種事故的`發(fā)生,保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

        一、忠于職守,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記,嚴(yán)盤細(xì)問(wèn),可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn),禁止入?yún)^(qū)。

        二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,自己處理不了的要立即向110報(bào)警,并向上級(jí)報(bào)告,保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。

        三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退,嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,從即日起不休星期天,但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

        財(cái)務(wù)工作制度

        一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。

        二、嚴(yán)格建立兩帳,即會(huì)計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度,做到日清月結(jié),按月公布帳目。

        三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法,每月末向經(jīng)理報(bào)表。

        四、嚴(yán)格控制資金流向,不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。

        五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制,凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新(原先沒(méi)有的除外)登記后方可領(lǐng)取,并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或故意損壞,直接責(zé)任人照價(jià)賠償。

        六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、保密制度,未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度7

        一、目的

        規(guī)范部門員工行為,加強(qiáng)部門員工隊(duì)伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì).

        二、適用范圍

        蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

        三、著裝規(guī)范

        1、統(tǒng)一著裝。

        a、著裝標(biāo)準(zhǔn):公司制服、黑色(皮)鞋;

        b、著裝要求:整潔、完好;工號(hào)牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷褲管;

        2、工作證的佩戴:

        a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證;

        b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借;

        3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,如有遺失應(yīng)盡快申報(bào);并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。

        四、上班時(shí)間

        1、保安上班時(shí)間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時(shí)間7:30-16:30;8:00-17:30;

        2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出;

        3、員工嚴(yán)禁無(wú)故曠工,如需請(qǐng)假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況除外);

        4、上、下班必須打卡,嚴(yán)禁代打;

        5、簽到表不得私自涂改,私自涂改視無(wú)效處理.

        五、公司設(shè)備設(shè)施

        1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;

        2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

        3、嚴(yán)禁對(duì)公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

        4、節(jié)約用水用電,不得浪費(fèi);

        5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理;

        6、嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理.

        六、懲罰措施

        1、無(wú)故早退或遲到,罰款20元;

        2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資.

        3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動(dòng)離職處理;

        4、忘記簽到或故意簽錯(cuò)日期罰款20元;

        5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

        6、擅自涂改簽到表,罰款50元.

        7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施,應(yīng)按購(gòu)入價(jià)2倍予以賠償,并處以相應(yīng)罰款。

        8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的.人員,罰款50元;

        9、凡盜竊公司財(cái)物,除按公司規(guī)定予以賠償外,另立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資50%;

        10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

        七、考勤

        1、考勤內(nèi)容:

        l到規(guī)定上班時(shí)間而未到崗者,視為遲到;

        l未到下班時(shí)間提前離崗者,視為早退;

        l工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位者,即為擅離職守;

        l遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理.

        2、考勤須知:

        l對(duì)有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任;

        l對(duì)曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%;連續(xù)曠工3天或3天以上者,1年累計(jì)曠工5天以上者,或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理.

        八、文明規(guī)定

        1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助;對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

        2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告,警告無(wú)效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開(kāi)除;

        3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

        4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

        九、其他

        1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,視情節(jié)輕重處以罰款或開(kāi)除處理。

        2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò);

        3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

        4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博;

        5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理,情節(jié)嚴(yán)重者,移交公安機(jī)關(guān)處理;

        6、上班工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)、怠工、打瞌睡,因睡覺(jué)、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;;

        7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;

        8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會(huì)、演說(shuō)或抗議,如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

        9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無(wú)論任何原因,一律無(wú)條件開(kāi)除;嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。

        10、疏忽報(bào)告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;

        11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場(chǎng)所內(nèi)吸煙;

        12、不按時(shí)填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時(shí)填寫工作記錄者,罰款20元;

        13、內(nèi)部開(kāi)會(huì)培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者,罰款20元,并給予警告.

        本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,對(duì)于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開(kāi)除等處理,對(duì)違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門處理.

      物業(yè)公司的規(guī)章制度8

        一、目的:

        規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

        二、適用范圍:

        新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

        三、職責(zé):

        3.1**物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

        3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

        四、關(guān)于服裝、裝束

        4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

        4.2工作服要干凈;

        4.3進(jìn)公司須戴工作證;

        4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

        4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);

        4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

        4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

        4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

        五、關(guān)于上班時(shí)間

        5.1時(shí)間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00

        5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出;

        5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);

        5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工;

        5.5上、下班必須簽到;

        5.6不許代別人簽到;

        5.7不得涂改簽到表。

        六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

        6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

        6.2注意整理整頓;

        6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;

        6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的'設(shè)備亂涂、張貼;

        6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

        6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

        6.7凡盜竊本公司財(cái)物,從嚴(yán)處理;

        6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動(dòng)機(jī)器。

        …………

      物業(yè)公司的規(guī)章制度9

        為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,做到既合理地利用資源又節(jié)約開(kāi)支,體現(xiàn)對(duì)業(yè)主及其他員工的公平原則,公司對(duì)現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項(xiàng)通知并規(guī)定如下:

        一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,不得亂堆亂放。

        二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳,嚴(yán)禁在宿舍里賭博。

        三、節(jié)約水電,不得浪費(fèi)。

        四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,如因特殊情況有親戚朋友投宿的,應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長(zhǎng),在得到同意后方可留宿。

        五、員工因工作需要,經(jīng)管理處許可,住在管理處指定的集體宿舍的.不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi);若條件許可,不造成負(fù)面影響,經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的,必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表,按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內(nèi)),并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30-50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,體現(xiàn)公平。

        本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。

        廈門市xx物業(yè)管理有限公司

        辦公室

        二00xx年xx月xx日

      物業(yè)公司的規(guī)章制度10

        一、處罰條例

        (一)有以下行為者,作口頭警告處理

        1.不嚴(yán)格遵守輪值時(shí)間上下班,無(wú)故遲到或早退,遇有特殊情況不請(qǐng)假并未獲主任同意;

        2.當(dāng)值時(shí),不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件,不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

        3.無(wú)論對(duì)待同事、訪客、業(yè)主或租戶,均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

        4.未經(jīng)批準(zhǔn),使用公司電話作私人用途;

        5.在工作場(chǎng)所內(nèi)有不雅行為或動(dòng)作,在公共場(chǎng)所大聲噪吵的;

        6.工作時(shí)間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;

        7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

        8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié)。

        (二)有以下行為者,作書面警告處理

        1.工作態(tài)度不認(rèn)真,在當(dāng)值時(shí)間聽(tīng)收錄機(jī)、閱讀報(bào)章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

        2.要求(或替)別人打鐘咭;

        3.在上班時(shí)間睡覺(jué)、閑逛或擅離工作崗位;

        4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;

        5.對(duì)同事或客戶作出侮辱性言語(yǔ)或行為;

        6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時(shí)承擔(dān)因此而造成的一切后果);

        7.故意拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞,接到業(yè)主投訴不迅速處理;

        8.上門作業(yè)時(shí),粗暴敲門并對(duì)業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴,急促按門鈴并于業(yè)主開(kāi)門后不表明身份不說(shuō)明來(lái)意,未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的;

        9.上門作業(yè)時(shí),隨意使用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛(ài)護(hù)業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時(shí),還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);

        10.上門作業(yè)時(shí),未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報(bào)紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要,開(kāi)空調(diào);

        11.不服從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;

        (三)有以下行為者,作即時(shí)解雇處理

        1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財(cái)物;

        2.恐嚇、威脅或危害他人安危;

        3.在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù);

        4.以權(quán)謀私,工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù),在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財(cái)或另加有償服務(wù);

        5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為;

        6.利用職務(wù)之便,私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費(fèi)用;

        7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;

        8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財(cái)物,經(jīng)查實(shí)的'(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理);

        9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

        10.向外界泄露有利公司競(jìng)爭(zhēng)及機(jī)密的情況或資料;

        11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,存心毀壞本部門或公司的財(cái)物;

        12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項(xiàng);

        (四)處理方式

        1.違反三次口頭警告行為者,作一次書面警告處理;

        2.違反三次書面警告行為者,作解雇處理。

        (五)程序解釋:參照公司《員工手冊(cè)》程序

        二、安全管理制度

        (一)行政安全管理?xiàng)l例

        1、安全工作包括上班的交通安全,辦公地點(diǎn)的防火、防盜工作;

        2、員工上下班如自駕機(jī)動(dòng)車,必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;

        3、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查,并保證辦公室所有電器的開(kāi)關(guān)已切斷;

        4、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

        5、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管,除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外,一律不許借閱。

        (二)施工、作業(yè)安全管理?xiàng)l例

        1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,必須有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導(dǎo),并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如:系扣安全帶等);

        2、在清理碎玻璃時(shí),清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

        3、室外清潔人員在室外工作時(shí),必須注意路面行車情況,尤其拐彎及路口位置;

        4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時(shí),必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前,必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;

      物業(yè)公司的規(guī)章制度11

        一、目的:

        規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

        二、適用范圍:

        新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

        三、職責(zé):

        物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

        各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

        四、關(guān)于服裝、裝束

        進(jìn)公司必須穿好工作服;

        工作服要干凈;

        進(jìn)公司須戴工作證;

        嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

        凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);

        不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

        公司發(fā)放的.安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

        公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

        五、關(guān)于上班時(shí)間

        時(shí)間為上午8:30——12:00下午2:00——18:00

        不得無(wú)故遲到、早退、外出;

        雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);

        嚴(yán)禁無(wú)故曠工;

        上、下班必須簽到;

        不許代別人簽到;

        不得涂改簽到表。

        六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

        設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

        注意整理整頓;

        道路要保持暢通,不許擺放東西;

        嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

        節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

        凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

        凡盜竊本公司財(cái)物,從嚴(yán)處理;

        設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動(dòng)機(jī)器。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度12

        一、年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定

        1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績(jī)目標(biāo)由上而下依次分解制定的。由上下級(jí)共同制定《個(gè)人/部門年度業(yè)績(jī)目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))。

        2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo),結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé),由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績(jī)目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))。

        二、月度計(jì)劃考核及品質(zhì)考核

        1、公司業(yè)績(jī)考核以月度計(jì)劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

        2、管理處經(jīng)理業(yè)績(jī)考核包括計(jì)劃考核和品質(zhì)考核,其他管理層人員業(yè)績(jī)考核實(shí)行計(jì)劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財(cái)務(wù)經(jīng)理)。

        3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

        4、月度計(jì)劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計(jì)劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

        4.1計(jì)劃考核類別:公司計(jì)劃按編制者分為部門(管理處)計(jì)劃和員工計(jì)劃。職能部門、管理處工作計(jì)劃與部門、管理處負(fù)責(zé)人的.工作計(jì)劃合二為一,合并為一張計(jì)劃考核表進(jìn)行編制、填報(bào)、考評(píng)。

        4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計(jì)劃表中考核內(nèi)容分兩部分:一是部門獨(dú)立完成的工作,占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(xiàng)(對(duì)其他部門、管理處的支持服務(wù)),占40%權(quán)重。

        4.3管理處(經(jīng)理)計(jì)劃考核分為三部分內(nèi)容,以經(jīng)營(yíng)能力考核為主要內(nèi)容。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度13

        為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下規(guī)定:

        一. 出勤:一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

        二. 請(qǐng)假:必須要請(qǐng)假條,寫明事由,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn),三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn),擅自離開(kāi)者,按自動(dòng)辭工處理,扣發(fā)15天工資。

        (1) 請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

        (2) 請(qǐng)病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內(nèi)工資照發(fā),三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。

        (3) 曠工者除扣當(dāng)天工資外,年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。

        (4) 請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提前申請(qǐng)。

        (5) 上班時(shí)間內(nèi),必須堅(jiān)守崗位,如檢查不在崗位范圍內(nèi),則按未上班處理,扣半天工資。

        三. 堅(jiān)守工作崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求,完成各自職責(zé),不能勝任工作,住戶反映較大意見(jiàn)者,管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

        四. 如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn),視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。

        五. 管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準(zhǔn)外借。

        六. 上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊,不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。

        七. 不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

        八. 嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。

        九. 熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之

        不理。

        文明辦公制度

        一. 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率。

        二. 員工應(yīng)自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。

        三. 講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

        四. 各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。

        五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。

        六. 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,節(jié)約用水用電。

        七. 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

        八. 辦公時(shí)間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。

        九. 嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

        十. 以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟(jì)處罰。

        辦公室值班制度

        為及時(shí)處理突發(fā)事件,維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序,制定本制度:

        一. 值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應(yīng)參加值班。

        二. 值班地點(diǎn):公司客戶服務(wù)中心。

        三. 值班時(shí)間:星期一至星期五12:00—13:00。

        四. 值班人員應(yīng)填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。

        五. 值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理,并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。

        六. 值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

        七. 值班人同因事、因病無(wú)法參加值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報(bào)辦公室。事先無(wú)法安排的,應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替,并在值班登記表上注明。

        八. 國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

        管理處接待來(lái)訪投訴工作制度

        為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系,及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難,提高社會(huì)效益,特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。

        一. 接待來(lái)訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé),宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話,讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門、信任管理處。

        二. 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí),都應(yīng)給予熱情接待,主動(dòng)詢問(wèn),面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對(duì)抗,不得激化業(yè)主、住戶情緒,并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

        三. 對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題,客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄,須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任,由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

        四. 責(zé)任部門在處理來(lái)訪、投訴時(shí),要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí),要堅(jiān)持原則,突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。

        五. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù),減少住戶的投訴、批評(píng),將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

        用戶投訴處理制度

        一. 用戶投訴的接收

        1. 凡用戶對(duì)公司服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式,如信函、電話、傳真或來(lái)人面談,統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。

        2. 管理處建立《客戶投訴登記表》,對(duì)每一份投訴或意見(jiàn)均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號(hào)、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。

        3. 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見(jiàn),填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索,每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號(hào),并與《客戶投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶投訴或意見(jiàn)原件所作的編號(hào)保持一致。

        二. 用戶意見(jiàn)的處理(必須滿足公司對(duì)用戶的承諾要求處理)

        1. 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見(jiàn)原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。

        (1) 由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。

        (2) 作出補(bǔ)救措施的`同時(shí),還需采取糾正措施,近預(yù)定時(shí)間完成。

        2. 對(duì)重大問(wèn)題的投訴,管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題,直接報(bào)經(jīng)理,由經(jīng)理作出處理決定。

        3. 對(duì)需采取糾正措施的問(wèn)題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄,以便跟蹤檢索。

        4. 在完成補(bǔ)救措施后,應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處,由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系,報(bào)告處理結(jié)果,直到用戶滿意為止。

        業(yè)主投訴處理和分析制度

        一. 凡業(yè)主對(duì)管理處管理、服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式如信函、電話或面談,均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄,然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門,各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。

        二. 各責(zé)任部門接到投訴后,在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施,答復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)三天。

        三. 各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容,安排相應(yīng)人員解決問(wèn)題,并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。

        四. 對(duì)重大問(wèn)題的投訴,各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題,直接報(bào)辦公室主任,由主任作出處理決定。

        五. 服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問(wèn)題,如有,仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。

        六. 對(duì)業(yè)主的投訴,分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié),對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法,防止重復(fù)發(fā)生。

        業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查和回訪制度

        一. 客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查,業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿意程度:

        a) 供電管理;

        ) 供水管理;

        c) 消防治安管理;

        d) 衛(wèi)生管理;

        e) 綠化管理;

        f) 公共設(shè)施管理;

        g) 維修服務(wù);

        h) 服務(wù)態(tài)度。

        二. 服務(wù)中心對(duì)回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作,并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù),總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率,業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)(共性的意見(jiàn))等書面報(bào)告辦公室主任。

        三. 對(duì)各部門存在問(wèn)題,辦公室主任提出整改意見(jiàn),責(zé)成有關(guān)部門限期解決。

        四. 對(duì)業(yè)主的誤解,服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

        五. 對(duì)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào),接受監(jiān)督。

        六. 物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。

        七. 回訪時(shí),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,做好回訪記錄。

        八. 回訪中,對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)、意見(jiàn),不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。

        九. 回訪后遇到的重大問(wèn)題,應(yīng)上例會(huì)討論,找出解決方案,做到件件有落實(shí),事事有回音。 管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度

        為加強(qiáng)管理處與住戶的聯(lián)系,及時(shí)為住戶排擾解難,把管理工作置于住戶監(jiān)督中,從而集思廣益,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。

        一. 接待來(lái)訪投訴工作

        1. 接待來(lái)訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé),管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話,讓住戶投訴有門。

        2. 任何管理人員在遇到住戶來(lái)訪投訴時(shí),都應(yīng)給予熱情接待,主動(dòng)詢問(wèn),耐心、細(xì)致地做好解釋工作,當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí),要曉之以理,動(dòng)之以情,讓住戶理解并支持管理處的工作。

        3. 對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題,接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄,當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的,要將問(wèn)題和意見(jiàn)向有關(guān)部門和主任匯報(bào),由主任決定處理辦法。

        4. 當(dāng)住戶主動(dòng)前來(lái)提合理化建議時(shí),要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄,并及時(shí)向主任匯報(bào),由主任決定采取或制定整改計(jì)劃,并張榜公布整改措施和表彰“愛(ài)我小區(qū)”的住戶名單,同時(shí)給住戶優(yōu)先評(píng)選“文明戶”。

        5. 責(zé)任部門在處理來(lái)訪、投訴時(shí),要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí),要堅(jiān)持原則,突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。

        6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),做好本職工作,為住戶提供滿意的服務(wù),盡量減少住戶的投訴、批評(píng)。將住戶的不滿消解在投訴之前。

        7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí),管理處員工應(yīng)給予熱情接待,把住宅區(qū)情況做全面的介紹,通過(guò)互相學(xué)習(xí),共同提高小區(qū)管理水平。

        二. 回訪工作

        1. 回訪要求:

        (1) 辦公室主任把對(duì)住戶的回訪列入職責(zé)范圍,并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

        (2) 回訪時(shí),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,作好回訪記錄。

        (3) 回訪中,對(duì)住戶的詢問(wèn)、意見(jiàn),如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

        (4) 回訪后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴,及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決;卦L處理率達(dá)100%,有效投訴率力爭(zhēng)在1%以下。

        2. 回訪時(shí)間及形式:

        (1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。

        (2) 物管員按區(qū)域范圍分工,每季回訪1次。

        (3) 每半度召開(kāi)一次住戶座談會(huì),征求意見(jiàn)。

        (4) 利用節(jié)日慶;顒(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反饋。

        (5) 有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放住戶調(diào)查問(wèn)卷,作專題調(diào)查,聽(tīng)取意見(jiàn)。

        回訪工作制度

        一. 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中:經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。

        二. 回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。

        三. 回訪內(nèi)容:

        1. 實(shí)地查看維修項(xiàng)目。

        2. 向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況。

        3. 征詢改進(jìn)意見(jiàn)。

        4. 核對(duì)收費(fèi)情況。

        5. 請(qǐng)被回訪人簽名。

        四. 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。

        住宅區(qū)管理處回訪回訪制度

        為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系,使管理處各項(xiàng)工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定對(duì)住戶回訪制度。

        一. 回訪要求

        1. 物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)住戶(業(yè)主)的回訪列入職責(zé)范圍,并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

        2. 回訪時(shí),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,作好回訪記錄。

        3. 回訪中,對(duì)住戶(業(yè)主)的詢問(wèn)、意見(jiàn),如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

        4. 回訪后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴,及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決。對(duì)住戶(業(yè)主)反映的問(wèn)題,做到件件有著落,事事有回音;卦L處理率達(dá)100%,投訴率力爭(zhēng)控制在1%以下。

        二. 回訪時(shí)間及形式

        1. 物業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

        2. 物管員按區(qū)域范圍分工,每月回訪1次。

        3. 每季度召開(kāi)一次樓長(zhǎng)會(huì),征求意見(jiàn)。

        4. 利用節(jié)日慶;顒(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反映。

        5. 有針對(duì)性地對(duì)住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查,聽(tīng)取意見(jiàn)。

        6. 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱,投訴電話,由專人接收,交辦公室主任及時(shí)處理。

        7. 隨時(shí)熱情接待來(lái)訪,作好登記。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度14

        一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

        二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開(kāi)關(guān)。

        三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲(chǔ)存易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。

        四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。

        五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開(kāi)離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開(kāi)動(dòng)的.電器關(guān)閉。

        六、盡量避免讓兒童、老人單獨(dú)在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。

        七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。

      物業(yè)公司的規(guī)章制度15

        1、目的

        對(duì)物業(yè)公司物資用品的采購(gòu)、入庫(kù)、保管、領(lǐng)用進(jìn)行規(guī)范管理,防止流失并有效控制生產(chǎn)成本。

        2、適應(yīng)范圍

        物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處

        3、物資購(gòu)買流程及管理

        申購(gòu)程序:物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時(shí),由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購(gòu)單》,申購(gòu)單應(yīng)寫明數(shù)量、規(guī)格、特殊要求、用途,并由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后方能上報(bào),其中一聯(lián)由申購(gòu)部門存查,兩聯(lián)呈報(bào)物資部,物資部接到申購(gòu)單后轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核、詢價(jià)、定價(jià)后,由財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),下達(dá)一聯(lián)給物資部采購(gòu),一聯(lián)由財(cái)務(wù)部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購(gòu)員,由采購(gòu)員請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購(gòu)買,事后補(bǔ)辦相關(guān)進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。申購(gòu)部門在呈報(bào)物品申購(gòu)前應(yīng)合理測(cè)算物資需求量,防止超量申購(gòu),并查詢物資倉(cāng)庫(kù)是否存有所需物品,避免積壓。

        4、采購(gòu)報(bào)銷程序:采購(gòu)員按核準(zhǔn)申購(gòu)單采購(gòu)物品后,按分類倉(cāng)庫(kù),交倉(cāng)管員驗(yàn)收入庫(kù),并通知原申購(gòu)部門貨已入庫(kù)。采購(gòu)員憑倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收人簽名的《材料驗(yàn)收單》第二聯(lián),即采購(gòu)報(bào)銷憑證聯(lián),連同發(fā)貨票一并向集團(tuán)財(cái)務(wù)部報(bào)銷。大宗或高值物品的定購(gòu)按經(jīng)濟(jì)合同簽訂的`審批程序辦。

        5、物資管理

        固定資產(chǎn)管理:固定資產(chǎn)一律登記造冊(cè),根據(jù)資產(chǎn)分類,由物業(yè)公司管轄,集團(tuán)財(cái)務(wù)部監(jiān)督;部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù),貫徹“誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)保管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移,由綜合服務(wù)部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù),明確保管職責(zé);為使固定資產(chǎn)做到帳實(shí)相符,固定資產(chǎn)每年盤點(diǎn)一次,時(shí)間為每年10月份,具體由綜合服務(wù)部牽頭組織,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)主持;損壞而沒(méi)有修理價(jià)值和使用價(jià)值的,按《物資報(bào)廢核銷規(guī)定》處理;固定資產(chǎn)的折舊年限由集團(tuán)決定。其他物品管理:由物業(yè)公司物品倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)物品類及辦公用品類的管理,履行物品進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。

        6、物資領(lǐng)用程序:根據(jù)工作需要,由部門填寫三聯(lián)《領(lǐng)料單》,注明用途、項(xiàng)目名稱,并由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)、經(jīng)領(lǐng)人簽名,其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查;一聯(lián)作倉(cāng)庫(kù)記帳憑證;一聯(lián)送報(bào)財(cái)務(wù)部核算;物品倉(cāng)庫(kù)管理的物品,凡屬低值的易耗品,可采用分類造冊(cè)直接簽領(lǐng);特殊工種(如水電工、維修工)人員領(lǐng)用各類工具時(shí),除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外,還需由倉(cāng)管員在本人攜帶的《工具領(lǐng)用登記冊(cè)》填寫所領(lǐng)用工具,此《工具領(lǐng)用登記冊(cè)》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具。本人離職或變動(dòng)工種時(shí),需按《工具領(lǐng)用登記冊(cè)》記錄,移交本人原使用及保管的全部工具(如有失落,應(yīng)作賠償),方能辦理離職手續(xù)。

        7、物資報(bào)廢核銷規(guī)定

        凡屬變質(zhì)、過(guò)期、邊角料、損壞無(wú)法修復(fù)的物品、設(shè)備需作處理的,按以下程序處理:由部門或倉(cāng)庫(kù)填寫《物資報(bào)廢核銷申報(bào)表》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)財(cái)務(wù)部;財(cái)務(wù)部接到申請(qǐng)單后派人現(xiàn)場(chǎng)鑒定并提出處理意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批;獲準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部落實(shí)廢品收購(gòu)單位、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)看貨、定價(jià)、過(guò)稱、清點(diǎn)收購(gòu),廢品處理收入全部交財(cái)務(wù)部進(jìn)帳;屬無(wú)回收價(jià)值的經(jīng)核準(zhǔn)后作垃圾處理。

        8、物資倉(cāng)庫(kù)管理制度

        庫(kù)內(nèi)物資必須分類堆放,品種排放有序,便于收發(fā)盤點(diǎn)。

        忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處,堆放地面的應(yīng)有防潮墊底及遮蓋措施,切實(shí)做好防塵防霉防變定期搞好倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生,做到物品堆放整齊,庫(kù)區(qū)整潔。

        易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行公安消防管理?xiàng)l例,獨(dú)立設(shè)庫(kù),重點(diǎn)管理,配置足夠的消防器材。

        提高警惕,緊固門窗,切實(shí)做好防盜防竊工作,確保倉(cāng)庫(kù)物資安全。

        倉(cāng)庫(kù)重地,杜絕閑人或陌生人在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑聊逗留。

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