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辦公室督辦工作制度（精選16篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的辦公室督辦工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室督辦工作制度 1
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行，確保政令暢通及各項(xiàng)工作決策的貫徹落實(shí)，不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序，改進(jìn)工作作風(fēng)，特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、分工合作、適時(shí)督辦的原則。通過督辦，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任到人，做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé)，提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
（一）做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項(xiàng)及來文、來電落實(shí)情況的督促辦理工作
�。ǘ┳龊帽揪指黜�(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促辦理工作；
�。ㄈ┳龊猛墮C(jī)關(guān)來文、來函、來電商辦事項(xiàng)的督促辦理工作；
（四）做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項(xiàng)的督促辦理工作。
三、督促工作程序
�。ㄒ唬┙⒖茖W(xué)的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項(xiàng)和同級機(jī)關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項(xiàng)要逐個(gè)進(jìn)行分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時(shí)轉(zhuǎn)交承辦部門辦理；
2、對本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要進(jìn)行認(rèn)真登記，并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
（二）完善督辦手續(xù)
1、對各項(xiàng)工作在交付承辦部門承辦時(shí)應(yīng)完善登記、簽收手續(xù)，文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時(shí)上報(bào)結(jié)果，應(yīng)有明確記錄；
2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項(xiàng)要分輕重緩急進(jìn)行及時(shí)催辦，歷次催辦的過程及情況，應(yīng)有所記錄；
3、注意反饋信息，在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題，并及時(shí)向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的個(gè)別現(xiàn)象，在查清情況時(shí)要及時(shí)向上級匯報(bào)；
4、對辦結(jié)事項(xiàng)，要及時(shí)將辦結(jié)情況向上級匯報(bào)，并將辦結(jié)事項(xiàng)資料（文稿）及時(shí)移交檔案室歸檔；
四、督辦工作要求
�。ㄒ唬┒睫k工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定，不得隨意泄露機(jī)密事項(xiàng)的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果；
�。ǘ┙⒍睫k工作通報(bào)制度。對貫徹落實(shí)工作做得好的，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并對典型的經(jīng)驗(yàn)通報(bào)推廣；對貫徹落實(shí)工作做得差的.，要查明原因，通報(bào)批評；對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
�。ㄈ└魈幨乙䦶亩睫k人員對各項(xiàng)工作的檢查和督促，不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項(xiàng)的責(zé)任人，辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者，帶頭遵守督辦制度。
辦公室督辦工作制度 2
為推動(dòng)黨和政府各項(xiàng)決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)，確保政令暢通，提高行政效率和質(zhì)量，促進(jìn)政府督查工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，特制定本制度。
一、督查原則
1、依法督辦原則。督查工作圍繞縣政府中心工作，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,認(rèn)真開展督查工作，做到令行禁止，堅(jiān)決維護(hù)黨和政府的權(quán)威性。
2、分級負(fù)責(zé)原則。凡涉及全局性的重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)情況，由縣政府組織專門力量進(jìn)行督促檢查；凡縣政府全體會議、常務(wù)會議、縣長辦公會議決定的督查事項(xiàng)，縣政府督查室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批示，可直接進(jìn)行督查，或會同有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合督查；凡涉及幾個(gè)部門的綜合性督查工作，由牽頭部門負(fù)責(zé)，組織有關(guān)方面進(jìn)行督查；凡縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示給相關(guān)部門和縣（區(qū)）的督查事項(xiàng)，由相關(guān)部門和縣（區(qū)）負(fù)責(zé)督查；凡涉及部門職能范圍內(nèi)的督查工作，由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促檢查。
3、實(shí)事求是原則。督查工作在深入實(shí)際，深入群眾調(diào)查研究，掌握情況的基礎(chǔ)上，全面、準(zhǔn)確地了解督查事項(xiàng)的落實(shí)情況，客觀、公正地反映存在的問題和差距，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，實(shí)事求是。防止以偏概全，杜絕弄虛作假。
4、注重實(shí)效原則。把注重實(shí)效，強(qiáng)化落實(shí)作為督查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，貫穿于工作的全過程和各個(gè)方面。及時(shí)有效地解決問題，努力使督查事項(xiàng)落到實(shí)處。防止和克服官僚主義、形式主義。
二、督查內(nèi)容
1、黨中央、國務(wù)院的方針、政策的貫徹落實(shí)；
2、省委、省政府、市委、市政府的重大決策、重要工作部署及重要會議、重要文件的貫徹落實(shí)；
3、縣政府工作報(bào)告中提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實(shí)；
4、縣政府全體會議、常務(wù)會議、縣長辦公會議、專題會議議定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)；
5、國務(wù)院、省政府、市政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)；
6、縣政府及所屬部門承擔(dān)的人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理的督查；
7、經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他重要事項(xiàng)的落實(shí)。
三、督查方式
1、領(lǐng)導(dǎo)督查與職能部門督查相結(jié)合。對黨委、政府的重大決策和重要工作部署以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，根據(jù)工作需要，由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，縣政府督查室組織力量開展督查，按照有布置、有檢查、有落實(shí)、有結(jié)果的要求，抓好督查落實(shí)。
2、重點(diǎn)督查與一般督查相結(jié)合。督查工作對全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)任務(wù)完成情況、財(cái)稅工作建設(shè)情況等進(jìn)行重點(diǎn)督查外，還要充分發(fā)揮部門職責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，群眾關(guān)心的一些經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，開展經(jīng)常性督查，及時(shí)了解和掌握工作進(jìn)展情況，為縣政府決策提供依據(jù)。
3、政府督查與邀請人大代表、政協(xié)委員參與督查相結(jié)合。承辦督查事項(xiàng)的部門在對有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督查時(shí)，根據(jù)需要與可能，可邀請縣人大代表、政協(xié)委員參與，以增強(qiáng)督查工作的透明度和權(quán)威性。
4、政務(wù)督查與行政效能監(jiān)察相結(jié)合。各級監(jiān)察部門要主動(dòng)配合，積極參與政府督查工作，圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)，加大行政效能監(jiān)察力度，切實(shí)解決一些機(jī)關(guān)和部門辦事推諉扯皮、效率低下等問題。進(jìn)一步加強(qiáng)對政府部門和公共服務(wù)部門服務(wù)承諾兌現(xiàn)等情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促解決。
四、督查程序
1、督查事項(xiàng)的提出。根據(jù)縣政府會議、文件確定的重要事項(xiàng)和縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示，由縣政府督查室發(fā)出《督查通知單》，明確承辦單位及辦理時(shí)限。
2、督查事項(xiàng)的辦理。承辦督查事項(xiàng)的縣（區(qū)）和部門在接到督查任務(wù)后，要認(rèn)真及時(shí)辦理。承辦單位遇到自身無法解決的問題或不能按期完成時(shí)，及時(shí)報(bào)請縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)；仍然解決不了的重大事項(xiàng)，及時(shí)提交縣政府專題會議協(xié)調(diào)
3、督查事項(xiàng)的`催辦。督查事項(xiàng)下達(dá)后，縣政府督查室要及時(shí)跟蹤了解辦理情況，采取多種形式適時(shí)進(jìn)行催辦,以確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。對一些重要的督查事項(xiàng)，縣政府督查室應(yīng)組織有關(guān)部門和人員，進(jìn)行直接督辦。
4、督查事項(xiàng)的反饋。為使督查工作件件有著落，事事有回音，按照“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，承辦單位要嚴(yán)格按照督查要求，按時(shí)反饋督查情況，辦理結(jié)果以書面形式報(bào)送縣政府辦公室。在督查事項(xiàng)辦結(jié)后，縣政府辦公室通過《督查專報(bào)》及時(shí)向縣政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理結(jié)果。
五、辦理時(shí)限
縣政府辦公室（含督查室）督辦件，一般應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將辦理情況向交辦領(lǐng)導(dǎo)反饋；轉(zhuǎn)交縣（區(qū)）或部門的督辦件，一般應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將辦理情況向交辦領(lǐng)導(dǎo)反饋；由縣（區(qū)）和部門協(xié)辦的督辦件，一般應(yīng)在25個(gè)工作日內(nèi)將辦理情況向交辦領(lǐng)導(dǎo)反饋。人大代表建議和政協(xié)委員提案的辦結(jié)時(shí)限按有關(guān)規(guī)定辦理。
六、責(zé)任追究
1、縣政府辦公室是縣政府督查工作的主管部門，按照縣政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)對全縣政務(wù)督查工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查。
2、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府和縣政府各部門主要負(fù)責(zé)人是本地區(qū)、本部門政務(wù)督查工作的第一責(zé)任人，對本地區(qū)、本部門政務(wù)督查工作負(fù)總責(zé)。
3、對交辦事項(xiàng)抓得不緊，工作不力，敷衍應(yīng)付，沒有按規(guī)定時(shí)限、質(zhì)量完成督查任務(wù)或第一次督查后，未按時(shí)限要求辦理的，在《督查專報(bào)》上進(jìn)行通報(bào)批評。
4、對交辦事項(xiàng)互相推諉、嚴(yán)重失職或拒絕不辦、玩忽職守造成重大損失和嚴(yán)重后果的，對相關(guān)單位和責(zé)任人依法依規(guī)按有關(guān)程序追究其責(zé)任。本制度自之日起實(shí)施，由縣政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。
辦公室督辦工作制度 3
為進(jìn)一步提高工作效能，改進(jìn)工作作風(fēng)，保證政令暢通，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效管理體制，形成政府系統(tǒng)督查督辦工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，促進(jìn)縣政府決策部署和各項(xiàng)工作落實(shí)，特制定本制度。
一、督查督辦原則
圍繞縣政府中心工作，堅(jiān)持“依法督辦、實(shí)事求是、注重實(shí)效”原則，認(rèn)真開展督查督辦，全面客觀掌握督辦事項(xiàng)真實(shí)情況，著力構(gòu)建多頭跟進(jìn)、齊督共促的“大督查”格局，使政府決策部署及時(shí)、高效落實(shí)。
二、督辦責(zé)任主體
縣政府辦是督查督辦工作的牽頭部門,要充分發(fā)揮牽頭抓總作用，會同縣委督查局及有關(guān)部門按照縣政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真履行督查督辦工作職責(zé)，做好督查工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查。具體督查督辦工作由縣政府縣長、常務(wù)副縣長及各副縣長聯(lián)系股室負(fù)責(zé)，各聯(lián)系主任具體牽頭抓好督查督辦。
三、督查督辦內(nèi)容
�。ㄒ唬h中央、國務(wù)院方針、政策的貫徹落實(shí)；
�。ǘ┦∥≌�、市委市政府、縣委縣政府重大決策、重要工作部署及重要會議、文件的貫徹落實(shí)；
（三）《政府工作報(bào)告》中提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實(shí)；
（四）縣政府黨組會議、常務(wù)會議、縣長辦公會議、全體會議、全縣性工作會議、專題會議議定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)；
�。ㄎ澹﹪鴦�(wù)院、省政府、市政府、縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)；
�。┲卮箜�(xiàng)目建設(shè)以及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行情況；
�。ㄆ撸┛h政府及所屬部門承擔(dān)的人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理的督查；
�。ò耍┤罕娖谂�、反映的民生問題或其他信訪問題；
�。ň牛┙�(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他重要事項(xiàng)的落實(shí)。
四、督查督辦職責(zé)
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)督查事項(xiàng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和催辦督查。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)審核鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、有關(guān)部門報(bào)送的.工作情況，提出審核意見，報(bào)縣政府領(lǐng)導(dǎo)閱批。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)《督辦通知》、《督辦事項(xiàng)臺賬》、《督辦通報(bào)》、《督查專報(bào)》的起草、校對、呈報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)匯總《督辦事項(xiàng)臺賬》或撰寫《督查情況報(bào)告》，按程序?qū)徍撕髨?bào)縣政府領(lǐng)導(dǎo)閱批。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)向縣政府領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況和建議，收集反饋督查工作信息。
（六）負(fù)責(zé)督查過程中有關(guān)文件資料的立卷、歸檔和保密工作。
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理督查過程中的有關(guān)事項(xiàng)。
五、督查督辦方式
由縣政府辦主要負(fù)責(zé)同志統(tǒng)籌，各副縣長聯(lián)系主任牽頭，會同縣委督查局以及相關(guān)部門（單位）進(jìn)行督查督辦。根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)需要，采取下發(fā)督辦通知、現(xiàn)場檢查、電話調(diào)度、書面報(bào)告等方式進(jìn)行跟蹤督查督辦。
六、督查督辦程序
（一）立項(xiàng)。對需納入督查督辦的事項(xiàng)，由縣政府縣長及各副縣長聯(lián)系股室分別制定《督辦事項(xiàng)臺賬》，或提出立項(xiàng)和擬辦意見（包括承辦單位（股室）、辦理要求等），報(bào)請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，以縣政府辦便函或督辦事項(xiàng)臺賬方式向承辦單位（股室）發(fā)出督辦事項(xiàng)。對需納入縣委督查局督辦的重要事項(xiàng)，由各聯(lián)系股室即時(shí)報(bào)送納入《正安縣重大項(xiàng)目和重要事項(xiàng)督查任務(wù)單》，嚴(yán)格按照《中共正安縣委辦公室 正安縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<正安縣重大項(xiàng)目和重要事項(xiàng)督查通報(bào)調(diào)度制度（試行）>的通知》（正辦通〔2020〕5號）文件執(zhí)行。
�。ǘ┒睫k�？h政府辦各聯(lián)系股室經(jīng)辦人員要及時(shí)催辦、催報(bào)，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。一般情況下，督辦通知發(fā)出后1日內(nèi)，督查經(jīng)辦人員要主動(dòng)與各承辦單位（股室）及時(shí)聯(lián)系溝通（期限短的應(yīng)即時(shí)聯(lián)系），以確認(rèn)督查通知送達(dá)，對承辦單位（股室）督辦事項(xiàng)執(zhí)行及進(jìn)展等情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的了解和把握，并督促辦理匯總落實(shí)情況。
�。ㄈ┓答仭３修k單位應(yīng)按要求在規(guī)定期限內(nèi)辦理，限期內(nèi)報(bào)送《督辦事項(xiàng)臺賬》，未列入臺賬的形成書面報(bào)告報(bào)送，所報(bào)送材料經(jīng)承辦單位主要負(fù)責(zé)人核簽后報(bào)縣政府分管副縣長聯(lián)系股室；股室經(jīng)辦人及時(shí)匯總落實(shí)情況，報(bào)請聯(lián)系主任同意后送分管副縣長閱批；呈送縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件、事項(xiàng)等，需經(jīng)分管副縣長審核后呈報(bào)；需向上級報(bào)告的督辦事項(xiàng)，由聯(lián)系股室按程序?qū)徍炆蠄?bào)。針對反饋的內(nèi)容，必須圍繞督辦事項(xiàng)回復(fù)，力求文字準(zhǔn)確簡練。
�。ㄋ模┺k結(jié)。凡納入督辦的事項(xiàng)，承辦單位（股室）必須按照“事事有結(jié)果、件件有回音”的要求，及時(shí)報(bào)送《督辦事項(xiàng)臺賬》或落實(shí)情況報(bào)告，確保督辦事項(xiàng)有結(jié)果。
�。ㄎ澹w檔。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，各聯(lián)系股室要將有關(guān)材料及時(shí)收集、整理，按有關(guān)規(guī)定立卷歸檔。
七、督辦事項(xiàng)期限
（一）凡納入督辦的事項(xiàng)，承辦單位（股室）原則上應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)呈報(bào)審簽、轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦、分解任務(wù)、明確責(zé)任。
�。ǘ┓沧⒚鬓k理期限的事項(xiàng)必須如期辦結(jié)；未注明辦理期限的事項(xiàng)原則上2日內(nèi)辦結(jié)，一般事項(xiàng)5日內(nèi)辦結(jié)，重要事項(xiàng)15日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況不能按時(shí)辦結(jié)的，要及時(shí)說明情況，并隨時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展情況。
�。ㄈ┓彩盏芥�(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）和部門上報(bào)文件、上級文件及督辦件時(shí)，要立即登記辦理，原則上1個(gè)工作日完成審簽、轉(zhuǎn)辦轉(zhuǎn)發(fā)；緊急文件及時(shí)跟蹤辦理，必須在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
（四）縣政府常務(wù)會議、縣長辦公會議等會議明確需提請縣委研究的請示、報(bào)告等文件，原則上會議召開后1個(gè)工作日內(nèi)送審報(bào)送，特殊情況不能超過3日。
�。ㄎ澹┓矔h明確的事項(xiàng)，由縣政府辦各聯(lián)系股室分解任務(wù)下發(fā)，原則上15日內(nèi)報(bào)送一次落實(shí)情況（特殊情況隨時(shí)報(bào)送），未辦結(jié)的實(shí)行滾動(dòng)跟蹤督辦，直至辦結(jié)。
�。┓仓卮鬄�(zāi)情、突發(fā)事件以及涉及國家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的報(bào)告、請示，審簽辦理、轉(zhuǎn)辦轉(zhuǎn)發(fā)不能超過1小時(shí)。
八、督辦結(jié)果運(yùn)用
�。ㄒ唬┮淮瓮▓�(bào)。凡第一次出現(xiàn)未按時(shí)完成督辦事項(xiàng)或未按時(shí)報(bào)送材料的，一律予以通報(bào)，并繼續(xù)跟蹤督辦；對工作造成影響的，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理（以下同）。對成績突出、成效顯著的承辦股室或個(gè)人，予以通報(bào)表揚(yáng)和經(jīng)驗(yàn)推廣。
（二）兩次約談。凡連續(xù)兩次出現(xiàn)未按時(shí)完成督辦事項(xiàng)或未按時(shí)報(bào)送材料的，由縣政府辦主要負(fù)責(zé)同志對承辦股室和個(gè)人進(jìn)行約談，督促提高思想認(rèn)識。同時(shí)對股室全體人員在年終個(gè)人考核總分中扣0.5分/項(xiàng)，并繼續(xù)跟蹤督辦。
�。ㄈ┤螁栘�(zé)。凡連續(xù)三次未按時(shí)完成督辦事項(xiàng)或未按時(shí)報(bào)送材料的，一律重新調(diào)整股室具體經(jīng)辦人員崗位，年終考核為不定等次或不合格等次，年內(nèi)不得參與任何評優(yōu)評先，股室其他人員視情節(jié)依法依規(guī)進(jìn)行問責(zé)處理。
針對其他承辦單位，則按照《中共正安縣委辦公室 正安縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<正安縣重大項(xiàng)目和重要事項(xiàng)督查通報(bào)調(diào)度制度（試行）>的通知》（正辦通〔2020〕5號）文件執(zhí)行。
九、督辦制度實(shí)施
�。ㄒ唬┍局贫戎谐修k單位泛指除縣政府辦以外的單位，股室泛指縣政府縣長、常務(wù)副縣長及各副縣長聯(lián)系股室。
�。ǘ┍局贫扔煽h政府辦負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起執(zhí)行。
辦公室督辦工作制度 4
為進(jìn)一步提高工作效能，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)重大決策和重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)，制定本制度。
一、督辦范圍
上級部門工作部署的貫徹落實(shí)情況；學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)的落實(shí)情況；學(xué)校黨委常委會、校長辦公會等會議決策的`執(zhí)行情況；校領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦事項(xiàng)的落實(shí)情況；信訪事項(xiàng)及其他需要督辦的事宜。
二、督辦程序
1、登記呈報(bào)。對納入督辦范圍內(nèi)的事項(xiàng)，由學(xué)校辦公室履行登記手續(xù)，報(bào)相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)審定后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批辦意見，確定承辦部門和完成時(shí)限等內(nèi)容。
2、督辦通知。學(xué)校辦公室向承辦部門發(fā)出督辦通知，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行書面、電話或口頭通知。
3、督辦催辦。學(xué)校辦公室向承辦部門發(fā)出督辦通知后，應(yīng)定期向承辦部門了解工作進(jìn)展情況。對于未能按時(shí)完成的督辦事項(xiàng)，學(xué)校辦公室需對承辦單位進(jìn)行催辦。
4、反饋結(jié)果。承辦部門要及時(shí)將承辦事項(xiàng)的落實(shí)情況向?qū)W校辦公室反饋。對屬重大事項(xiàng)或需具體說明情況的事宜要提供書面情況報(bào)告（信訪事項(xiàng)均需提供情況報(bào)告）。有兩個(gè)以上承辦部門的督辦事宜由牽頭部門負(fù)責(zé)報(bào)告。報(bào)告要如實(shí)反映督辦事項(xiàng)的辦理過程、政策依據(jù)、落實(shí)情況，經(jīng)承辦部門領(lǐng)導(dǎo)審簽意見后報(bào)學(xué)校辦公室。
5、審核報(bào)告。學(xué)校辦公室對承辦部門反饋的督辦事項(xiàng)辦理結(jié)果認(rèn)真審核，確保工作質(zhì)量。對提交的書面情況報(bào)告嚴(yán)格把關(guān)，確保辦理結(jié)果無誤后及時(shí)報(bào)相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)審閱。對涉及信訪案件要作好回訪工作。
辦公室督辦工作制度 5
為實(shí)現(xiàn)督辦工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，推動(dòng)我校督辦工作上新水平，現(xiàn)根據(jù)《中共中央辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查工作的意見》（中辦發(fā)[1999]6號）精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，特制訂本制度。
第一條 督辦工作指導(dǎo)思想與原則
督辦工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校的教學(xué)和科研中心以及每學(xué)期的工作重點(diǎn)與重要工作部署進(jìn)行。加強(qiáng)督辦工作有利于促進(jìn)黨的路線、方針、政策的貫徹落實(shí)；有利于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，保證領(lǐng)導(dǎo)決策的優(yōu)化和實(shí)施；有利于改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，克服官僚主義，提高辦事效率，更好地發(fā)揮職能部門的參謀和助手作用；有利于學(xué)校抓住機(jī)遇、加快改革和發(fā)展的進(jìn)程。
督辦工作要突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，把抓落實(shí)作為督辦工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹立“辦實(shí)事，摸事情，講實(shí)話，求實(shí)效”的工作作風(fēng)，防止和克服形式主義。要堅(jiān)持實(shí)事求是，全面、準(zhǔn)確、客觀地反映決策落實(shí)的情況，敢于反映決策落實(shí)過程中存在的問題，絕不允許敷衍塞責(zé)，弄虛作假。校辦要搞好督辦工作中的組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與被督查單位的聯(lián)系，做好服務(wù)工作，促進(jìn)決策的落實(shí)。
第二條 督辦工作內(nèi)容
1、上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定的方針政策、重要文件、重要會議精神的貫徹落實(shí)情況；
2、上級機(jī)關(guān)、主管部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的指示或交辦事項(xiàng)落實(shí)情況；
3、學(xué)校下達(dá)的工作規(guī)劃、年度計(jì)劃(工作要點(diǎn)、重要工作部署)、重要文件和重要規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況；
4、校長辦公會議決定的落實(shí)情況；
5、校領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)及批示件落實(shí)情況；
6、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的校內(nèi)外群眾、學(xué)生和教職工的來信、來訪等有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)和催辦；
7、經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批示、需要督辦的各下屬單位的請示、報(bào)告辦理情況及基層要求幫助解決的有關(guān)事項(xiàng)；
8、其它工作的貫徹落實(shí)情況。
第三條 督辦工作基本程序
督辦是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工作，要做好這項(xiàng)工作必須遵循一套科學(xué)的工作程序。概括起來可以分為擬辦、立項(xiàng)、交辦、催辦、辦結(jié)、反饋和歸檔七個(gè)環(huán)節(jié)。
1、擬辦。接到領(lǐng)導(dǎo)同志、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的批示、交辦事項(xiàng)，或校黨政作出重要決策、重要工作部署時(shí)，校辦應(yīng)及時(shí)提出擬辦意見，并由校辦負(fù)責(zé)人簽發(fā)，必要時(shí)須征得校黨政領(lǐng)導(dǎo)同意后下達(dá)。擬辦意見一般包括承辦單位(牽頭單位、主辦單位、協(xié)辦單位)、時(shí)限和具體要求。其中，重大和復(fù)雜的事項(xiàng)，在提出初步意見后，還需征求有關(guān)方面的意見，在承辦單位認(rèn)可的情況下，再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審定。
2、立項(xiàng)。辦理意見確定后，即可登記立項(xiàng)。立項(xiàng)一般一事一項(xiàng)，重大決策或重要工作部署則以一個(gè)決策、一個(gè)部署立項(xiàng)。立項(xiàng)時(shí)，按擬辦要求認(rèn)真填寫《上海外國語大學(xué)校長辦公室督辦單》，以備存查。
3、交辦。將《督辦單》送交承辦單位主要負(fù)責(zé)人辦理，特殊情況也可電話或口頭交辦。交辦時(shí)應(yīng)努力做到任務(wù)明確、具體，符合承辦單位的職責(zé)范圍，具有可操作性，《督辦單》接收人應(yīng)在督辦登記本上簽收。
4、催辦。《督辦單》發(fā)出后，校辦聯(lián)系人要及時(shí)了解督查件的運(yùn)行和辦理情況，并適時(shí)加以催辦。催辦的方式可以采用電話、口頭和發(fā)通知單的方式進(jìn)行。
5、辦結(jié)。承辦單位應(yīng)按照《督辦單》的要求，寫出辦結(jié)報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)。辦結(jié)報(bào)告著重寫明檢查處理的結(jié)果和落實(shí)情況，辦理過程一般可從略。校辦按是否事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確和處理得當(dāng)進(jìn)行審核。對于明顯不符合要求的，可要求承辦單位加以補(bǔ)充、修改。
6、反饋。一項(xiàng)具體的督辦任務(wù)完成后，要按照事事有結(jié)果，件件有回音的原則，及時(shí)向批示領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告結(jié)果，做到批必辦、辦必果、果必報(bào)。反饋結(jié)果的做法有三種，一是對上級機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)要寫出專題報(bào)告，正式行文上報(bào)；二是對涉及面廣、內(nèi)容比較重要的，可以編寫簡報(bào)，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門；三是對領(lǐng)導(dǎo)同志批示的項(xiàng)目，寫出辦結(jié)報(bào)告，并附上原批示件。
7、歸檔。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)將各種有關(guān)的文字材料，包括領(lǐng)導(dǎo)批示、《督辦單》、辦結(jié)報(bào)告等整理歸檔。
第四條 督辦工作制度
建立健全督辦工作制度，對于做好督查工作十分重要，既有利于明確職責(zé)范圍，又有利于增加工作透明度和提高工作效率。
1、責(zé)任制度。督辦工作要按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分級承辦的原則，實(shí)行分級負(fù)責(zé)制。通過建立全方位的督辦工作管理體系，做到一級抓一級，層層明確職責(zé)；做到件件有人負(fù)責(zé)，事事有部門承辦。凡需要由幾個(gè)部門共同承辦的'事項(xiàng)，要明確牽頭單位和負(fù)責(zé)人，以免出現(xiàn)工作上的“空擋”。在督辦工作的管理方面，校分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為第一責(zé)任人；各基層單位和職能部門主要負(fù)責(zé)人為督辦事項(xiàng)的第一承辦責(zé)任人。
2、檢查制度。在抓落實(shí)的過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)都要根據(jù)不同的工作內(nèi)容，運(yùn)用不同的形式，對下級貫徹落實(shí)的情況進(jìn)行檢查，并根據(jù)實(shí)際需要，對上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的重要會議、工作部署在貫徹落實(shí)中遇到的問題進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)將有關(guān)情況反饋給學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)。
3、報(bào)告制度。凡重要文件和重大工作部署下達(dá)后，各部門要及時(shí)向?qū)W校報(bào)告工作進(jìn)度和落實(shí)情況。凡文件或會議明確規(guī)定報(bào)告期限的，要如期按要求作出口頭或書面報(bào)告；凡未確定報(bào)告日期的，在文件下達(dá)或會議結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)作出報(bào)告；在執(zhí)行中遇到重大、特殊的問題，應(yīng)隨時(shí)報(bào)告。校內(nèi)督查事項(xiàng)，按校領(lǐng)導(dǎo)或校辦主任批示日期辦結(jié)。
4、通報(bào)制度。對各單位、各部門落實(shí)上級和學(xué)校重大決策、重要工作部署以及重要批示的辦理情況，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。對落實(shí)好的予以表揚(yáng)，加以推廣；對不足之處，及時(shí)指出，督促改進(jìn)；對落實(shí)差的，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育。
第五條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，由校辦負(fù)責(zé)解釋。
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一、集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)制。辦公室主任在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下主持辦公室工作，并協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門和教學(xué)院(系)的工作，作好服務(wù);副主任在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按分工認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各自分管的.工作，并對主任負(fù)責(zé)。
二、崗位負(fù)責(zé)制。全體工作人員依據(jù)辦公室工作職責(zé)，按照崗位職責(zé)及崗位所規(guī)定的工作任務(wù)，務(wù)實(shí)高效，保證完成本崗位的工作任務(wù)，做到服從安排，聽從統(tǒng)一指揮。
三、首問責(zé)任制。辦公室全體人員均為首問責(zé)任制人。首問責(zé)任人要以高度認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度和禮貌用語接待來電、來訪者，盡職盡責(zé)為其排憂解難。不得以任何理由搪塞、推諉或敷衍了事。首問責(zé)任人應(yīng)及時(shí)按信訪，辦理有關(guān)材料的擬辦請辦工作，盡快把問題解決。
四、限時(shí)辦結(jié)制。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，根據(jù)要求，按質(zhì)按量，限時(shí)辦結(jié)，不延時(shí)，不推諉，切實(shí)體現(xiàn)工作效率和水平。
五、服務(wù)承諾制：為學(xué)校中心工作服好務(wù)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)，為全校師生員工服好務(wù);堅(jiān)持“六個(gè)不讓”：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓學(xué)校和部門形象因我而受到影響。
六、請示匯報(bào)制。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，要及時(shí)認(rèn)真完成或認(rèn)真督促相關(guān)單位完成，要及時(shí)請示匯報(bào)進(jìn)展或完成情況，不得擅作主張或不了了之。
七、工作總結(jié)制。辦公室每周召開主任會，總結(jié)上周工作，安排本周工作，議定有關(guān)事項(xiàng)。每兩周召開一次全體工作人員會，組織學(xué)習(xí)、總結(jié)、布置工作，商討解決工作中的新問題。
八、來文來電來信處理制度。辦公室所有文件、材料均由專人負(fù)責(zé)處理。來文處理要嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)文登記、文件辦理、簽發(fā)、傳閱和借閱、平時(shí)分類、收集等各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持來電來信登記制度。
九、安全穩(wěn)定保密制度。牢固樹立安全穩(wěn)定高于一切的意識，建立健全安全管理制度，為促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定積極工作，按照有關(guān)規(guī)定做好保密工作。
十、辦公室所有人員要從全局出發(fā)，做到既有分工，又有合作，相互支持，團(tuán)給合作，緊密配合，對交叉工作要主動(dòng)協(xié)商，不推諉，共同完成工作任務(wù)。
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第一章總則
第一條為了更好地開展本協(xié)會工作，樹立協(xié)會在社會中的良好形象，嚴(yán)格加強(qiáng)并完善內(nèi)部管理，特制定本制度。
第二條本制度遵守國家的法律法規(guī)，尤其是《xx協(xié)會章程》的規(guī)定。
第三條本制度對協(xié)會值班人員及值班期間拜訪協(xié)會辦公地點(diǎn)的會員及其他人員有效。
第二章辦公室值班安排
第四條值班時(shí)間：
第五條值班地點(diǎn)：
第三章值班人員職責(zé)
第六條
第七條所有人員須按規(guī)定嚴(yán)格履行值班任務(wù)。
第八條值班人員應(yīng)該嚴(yán)守值班時(shí)間，不得無故缺席、遲到、早退，在值班時(shí)若遇緊急事務(wù)，須經(jīng)值班負(fù)責(zé)人同意后方可離開。因故離開半小時(shí)以上者須在值班日志上做出書面說明。遇事提前向辦公中心請假，假條需有值班負(fù)責(zé)人簽字。補(bǔ)交的假條無效。
第九條值班人員在值班期間打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持物品整潔、完好。鑒于項(xiàng)目處管轄團(tuán)隊(duì)數(shù)量之多，值班人員必須詳細(xì)做好值班記錄，并同時(shí)整理好廣大師生對本協(xié)會的'意見和建議，并及時(shí)由負(fù)責(zé)人處理。
第十條值班人員應(yīng)保持高度責(zé)任心，熱情接待工作電話及來訪者。認(rèn)真解答來訪者提出的問題，在值班日志中做好記錄并提示相關(guān)人員。
第十一條值班期間發(fā)生突發(fā)事件必須及時(shí)處理，重要情況請示秘書長或辦公室主任，必要時(shí)立即向理事會成員或有關(guān)部門匯報(bào)。
第十二條值班人員要嚴(yán)格維護(hù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合會形象，不得在辦公室吸煙、打牌、下棋、酗酒、上網(wǎng)聊天以及從事其他與值班無關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁在辦公室進(jìn)行任何違反協(xié)會規(guī)定的活動(dòng)。
第十三條值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考勤并如實(shí)記錄反映，辦公中心人員負(fù)責(zé)監(jiān)督值班情況。
第十四條值班結(jié)束時(shí)，值班人員要將辦公室打掃干凈，整理好后方可離開。考勤人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，并填寫考勤日記。
第四章外來人員規(guī)定
第十五條外來人員進(jìn)入?yún)f(xié)會辦公室必須接受值班人員監(jiān)督，不得從事與值班無關(guān)的活動(dòng)。
第十六條外來辦事人員按順序找工作人員，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響其他人員工作。
第十七條外來人員應(yīng)在辦完事之后及時(shí)離開辦公室，不得無故在辦公室內(nèi)逗留。
第五章附則
第十八條值班人員均須嚴(yán)格遵守本制度，如有違反，將按有關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定嚴(yán)肅處理。
第十九條本制度頒布之日執(zhí)行。
第二十條本制度解釋權(quán)歸協(xié)會秘書處。
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第一章總則
本辦公室隸屬于井岡山大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生會，在院團(tuán)總支和學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合學(xué)生會各部工作，竭力做好各部之間聯(lián)系的橋梁，為院學(xué)生會的發(fā)展服務(wù)！
本部門的宗旨和任務(wù)
1．部門宗旨：服務(wù)同學(xué)、鍛煉能力、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展
2．部門任務(wù)：協(xié)助團(tuán)總支學(xué)生會開展學(xué)生會各項(xiàng)日常工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，做好大型活動(dòng)的人員調(diào)配工作，具有從屬性、統(tǒng)籌性、協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)。
第二章辦公室人員守則
第三條本辦公室設(shè)主任1人；副主任2人。
第四條本辦公室成員皆為工作認(rèn)真，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有一定文字編輯能力并志愿為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生。
第五條本辦公室成員需做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守紀(jì)律，努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
講求工作質(zhì)量，注重工作效率，熱情接待來訪，及時(shí)反饋情況；上傳下達(dá)，溫情暖語；愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生。
第三章辦公室管理制度
第六條辦公室是本會成員辦公、召開會議和處理日常事務(wù)的地方，一般不作他用。
第七條在辦公室內(nèi)應(yīng)做到言談舉止適當(dāng)?shù)皿w，要注意個(gè)人儀容和形象，不抽煙，不吃零食，不得喧鬧。
第八條本會成員要自覺維護(hù)室內(nèi)整潔衛(wèi)生，愛護(hù)室內(nèi)物品。
第九條本會成員不得借在辦公室辦事之名無故曠課。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
第四章檔案管理制度
第十條檔案保存整理對于人事檔案，按照屆別進(jìn)行存放。對于工作資料，按照部門存放。存檔的各種材料要按時(shí)整理，定期審查，保證檔案完整、無損、有序。
學(xué)生會所有工作人員都有權(quán)從檔案中獲得有利于開展工作的各種信息，但利用檔案必須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)同學(xué)同意后方可調(diào)用，同時(shí)作一定記錄并及時(shí)歸還。
第十一條各部門資料負(fù)責(zé)人將本部成員資料活動(dòng)相關(guān)資料經(jīng)系統(tǒng)整理備份，以打印稿和電子稿的形式上傳至辦公室資料統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一存檔。若本部門成員有變動(dòng)，各部資料負(fù)責(zé)人及時(shí)向辦公室資料統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人反映，并做修改補(bǔ)充。辦公室資料統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人系統(tǒng)管理學(xué)生會成員的信息及活動(dòng)資料。
第十二條會議記錄規(guī)范化：會議記錄及簽到名單由辦公室人員記錄整理后，以統(tǒng)一的會議記錄表格形式存檔，作為干部考核的參考評分依據(jù)。
第十三條學(xué)生會換屆后，辦公室負(fù)責(zé)同學(xué)應(yīng)向下一任負(fù)責(zé)人說明檔案的`詳細(xì)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，切實(shí)保證其連續(xù)性。
第五章財(cái)務(wù)管理制度
第十四條學(xué)生會現(xiàn)有用品由辦公室統(tǒng)一保管。各部門如要借用，需詳細(xì)填寫“物資借用單”表，方可拿用該用品。不得隨意浪費(fèi)，不得挪為私用，所借用品用完后應(yīng)及時(shí)交還辦公室。
第十五條在五十元以下（含五十元）由學(xué)生會辦公室主任簽字報(bào)銷；五十元以上，經(jīng)團(tuán)委書記老師簽字后報(bào)銷。
第十六條報(bào)銷必須具有正規(guī)發(fā)票，并在發(fā)票背面注明購買物品原因及費(fèi)用總匯，由團(tuán)總支書記審批后方可得到報(bào)銷。不符合規(guī)章制度的不予以報(bào)銷。
第十七條辦公室要對所有收入和支出進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并要求定期對賬目進(jìn)行核查工作。
第六章辦公室值班制度
第十八條辦公室值班制度細(xì)則
1．值班成員須嚴(yán)格按照自己的值班時(shí)間，不遲到，不早退及曠到。
2．凡來值班者須在值班登記簿上簽到，禁止代簽行為。
3．若值班時(shí)間有沖突者，可互相調(diào)整，不過請一定要將調(diào)整后的情況告知辦公室。
4．若臨時(shí)有事而無法來值班者，須向改組組長請假，組長有權(quán)根據(jù)情況決定是否批假。若給與批假，組長須在登記簿上做好相關(guān)記錄。
5．值班成員在值班期間要保持辦公室整潔、安靜。更有義務(wù)保護(hù)辦公室的公共財(cái)產(chǎn)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
6．值班結(jié)束前，只把成員必須處理好自己的垃圾，如點(diǎn)過的蚊香和用過的面巾紙等，打掃辦公室及地面，確保辦公室的整潔干凈。
7．值班時(shí)間：18：30――21：00周一至周五
第七章附則
第十九條本制度解釋權(quán)歸井岡山大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生會辦公室。
第二十條本制度經(jīng)團(tuán)總支、學(xué)生會全體委員通過。
第二十一條本制度自頒布之日起實(shí)施。
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一、學(xué)習(xí)制度。時(shí)間安排：以各組為基本學(xué)習(xí)單元，在每周例會上集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方式：采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合進(jìn)行。學(xué)習(xí)內(nèi)容：中央、省、市文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，中央、省、市新聞媒體的論述、評論，創(chuàng)先爭優(yōu)書籍和有關(guān)材料。
二、調(diào)研制度。調(diào)研依據(jù)：根據(jù)鄭州市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦公室的要求，根據(jù)市委領(lǐng)導(dǎo)的'指示精神，根據(jù)市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦公室工作需要。調(diào)研準(zhǔn)備：選派人員臨時(shí)組成調(diào)研組，制定調(diào)研提綱，確定調(diào)研步驟和方法，明確調(diào)研要求。開展調(diào)研：深入基層一線，通過聽匯報(bào)、開座談會、查資料、實(shí)地走訪等方式，認(rèn)真做好記錄，全面了解情況，形成調(diào)研報(bào)告。
三、報(bào)告制度。報(bào)告事項(xiàng)：上級的重要文件、會議、決定等重大事項(xiàng)，市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦的重要建議、進(jìn)展情況、活動(dòng)方案、上報(bào)材料、工作總結(jié)、重大表彰等，基層推薦的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)做法等。報(bào)告程序：按照市活動(dòng)辦分工，由各組擬定工作報(bào)告或建議，經(jīng)組長把關(guān)后，先后報(bào)辦公室、領(lǐng)導(dǎo)小組閱知。報(bào)告用途：讓領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室領(lǐng)導(dǎo)了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
四、例會制度。時(shí)間安排：一般情況下，每月安排一次例會，遇有特殊情況和重大事情時(shí)，可隨時(shí)召開例會。會議內(nèi)容：簡要總結(jié)前一階段工作，安排下步工作，并討論有關(guān)事項(xiàng)。會議議程：市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)導(dǎo)主持并講話，與會人員就工作中遇到的問題進(jìn)行研討。
五、會務(wù)制度。當(dāng)召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員會、經(jīng)驗(yàn)交流會、專題報(bào)告會、總結(jié)會議等會議時(shí)，要做好以下準(zhǔn)備工作：一是合理分工。綜合組把所需要做的工作進(jìn)行詳細(xì)分工，并責(zé)任到組，各組再分解到人。二是溝通協(xié)調(diào)。與市委辦、政府辦等有關(guān)單位主動(dòng)溝通，確定領(lǐng)導(dǎo)參會、講話、主持等事宜。三是準(zhǔn)備材料。根據(jù)會議的內(nèi)容，相關(guān)組要認(rèn)真準(zhǔn)備會議有關(guān)材料，涉及市委主要領(lǐng)導(dǎo)的，要經(jīng)市委辦把關(guān)。
六、文件管理制度。文件起草：領(lǐng)導(dǎo)小組文件報(bào)送辦公室主任審簽，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件報(bào)送主管副主任審簽，各小組文件報(bào)送分管副主任審簽，簡報(bào)報(bào)送分管副主任審簽。文件印發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)小組文件、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件由綜合組進(jìn)行發(fā)文登記并統(tǒng)一印發(fā)。文件處理：上級來文由辦公室送分管副主任批閱后按批閱意見及時(shí)落實(shí)并做好存檔，下發(fā)的各種文件要分類存檔。
七、接待制度。制定接待方案：根據(jù)上級精神，結(jié)合我市實(shí)際，科學(xué)制定接待方案，并及時(shí)向部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。接待具體安排：主動(dòng)把接待方案向市委辦、宣傳部等單位通報(bào)，尋求支持配合；設(shè)定日程和行車路線；準(zhǔn)備有關(guān)材料。
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學(xué)校辦公室擔(dān)負(fù)著對外接待，電話、傳真、信函收發(fā)，政工，教職工出勤，各下屬辦公室管理等項(xiàng)工作。學(xué)校辦公室工作人員在學(xué)校行政的.領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助校長、副校長開展工作，盡力做好分內(nèi)之事。
1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參與教育教學(xué)改革，愛國、愛校、熱愛本職工作。
2、待人熱情，虛心聽取群眾的意見與建議，做到對待領(lǐng)導(dǎo)和群眾一個(gè)樣，對待生人和熟人一個(gè)樣，對待校外客人和校內(nèi)教職工一個(gè)樣，對待其他單位職工和學(xué)校辦公室內(nèi)部職工一個(gè)樣。
3、經(jīng)常保持辦公室、會議室內(nèi)外衛(wèi)生。辦公室布置合理，辦公桌上文件、材料放置整齊有序。
4、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離崗位，因公外出，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能外出。
5、及時(shí)傳閱、登記各類文件，及時(shí)傳達(dá)、登記學(xué)校電話內(nèi)容，及時(shí)發(fā)送各種報(bào)刊。
6、認(rèn)真做好學(xué)校政工工作，嚴(yán)格按照上級規(guī)定建立并報(bào)送教職工信息。
7、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度，切實(shí)履行請假手續(xù)，按時(shí)到各辦公室和教室查崗，把住考勤關(guān)。
8、按照學(xué)校要求 積極籌備并認(rèn)真組織學(xué)校會議及大型活動(dòng)。
9、努力抓好學(xué)校各辦公室管理工作，指導(dǎo)并督促各辦公室搞好文化建設(shè)和管理工作。
10、不在上班時(shí)間與人閑談、喧嘩，保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。
11、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，不斷提高辦事效率和工作質(zhì)量。案組、財(cái)務(wù)組、后勤組、福利（包括評優(yōu)、晉升）組、審計(jì)監(jiān)督組、檔案資料組、文化娛樂組、日常事務(wù)組、女工老年關(guān)協(xié)組。
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兒童醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政管理職能部門，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政管理、行政行文、公務(wù)接待等工作。
一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行黨和政府的方針、政策、上級的有關(guān)指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議、重要通報(bào)、通知等;負(fù)責(zé)布置督促、檢查執(zhí)行情況并催辦落實(shí)。
二、協(xié)調(diào)院領(lǐng)導(dǎo)與科室、全院職工之間的`聯(lián)系。
三、當(dāng)好院長的參謀和助手，協(xié)助院長了解情況、調(diào)查研究。
四、負(fù)責(zé)組織起草全院綜合性行政工作的計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議等文件;組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)行政事項(xiàng)的布告、通告、通知等。
五、負(fù)責(zé)組織安排院務(wù)會、院長辦公會、全院性行政會議、院中層干部周會以及院長召開的其他專門會議，作好記錄、整理紀(jì)要，根據(jù)會議決定，發(fā)出決定通知書，并檢查會議決定的貫徹執(zhí)行情況。
六、負(fù)責(zé)安排院行政查房;負(fù)責(zé)安排院領(lǐng)導(dǎo)接待，并進(jìn)行記錄，形成備忘錄，傳達(dá)至相關(guān)科室與部門辦理解決。
七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門共同辦理的綜合性工作。受理院內(nèi)各職能部門的請示、報(bào)告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示和轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
八、負(fù)責(zé)院行政信息收集和信息反饋工作。
九、負(fù)責(zé)全院行政公文、公函的登記、批辦、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及保密工作，負(fù)責(zé)督促檢查各部門公文利用保管情況。
十、統(tǒng)管印信工作，掌握院印及院領(lǐng)導(dǎo)印章的使用，負(fù)責(zé)審定行政部門印章的刻制，開、發(fā)對外行政介紹信。
十一、負(fù)責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或院外兄弟單位院級行政領(lǐng)導(dǎo)成員的參觀、訪問和視察。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)與外事接待。
十二、負(fù)責(zé)接待院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜，并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
十三、負(fù)責(zé)全院有關(guān)資料的收集和統(tǒng)計(jì)工作。
十四、負(fù)責(zé)管理檔案室;管理機(jī)要檔案和全院行政文書檔案。
十五、辦公室下設(shè)收發(fā)室、打字室、電話室，負(fù)責(zé)全院行政公文的打印，匯款單、電報(bào)的收發(fā)及刊物的遞送以及對內(nèi)對外電話接轉(zhuǎn)。
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1.自覺遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，熱愛本職工作，堅(jiān)守工作崗位，服從安排，聽從指揮。
2.不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。
3.樹立全心全意為教職員工、為教學(xué)服務(wù)的思想，宣傳貫徹黨和國家的路線、方針、政策以及上級關(guān)于教育的文件精神，收集并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映廣大教職員工的.意見和要求，維護(hù)教職員工的切身利益。
4.負(fù)責(zé)印發(fā)學(xué)校各種文件、資料，及時(shí)處理來文來函，并做好文件、資料的分類、整理及歸檔工作。
5.負(fù)責(zé)記錄匯總?cè)＝搪殕T工的出勤情況。
6.負(fù)責(zé)做好學(xué)校會議的準(zhǔn)備與服務(wù)工作。
7.管好學(xué)校電話，及時(shí)上傳下達(dá)。
8.堅(jiān)持節(jié)假日值班。
9.積極參與學(xué)校的對外宣傳和聯(lián)絡(luò)工作。
10.熱情接待來校檢查和參觀訪問的人員。
11.保質(zhì)保量地按時(shí)完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)
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學(xué)校辦公室是運(yùn)用科學(xué)管理理論、技術(shù)、方法，發(fā)揮秘書職能，參與政務(wù)、管理事務(wù)、供給服務(wù)，輔助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)總攬全局，溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校教學(xué)、科研、學(xué)生管理等服務(wù)的一個(gè)管理工作部門。
一、總論
學(xué)校辦公室工作是學(xué)校的綜合辦事機(jī)構(gòu)。它雖然同本單位各部門一樣是在領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下工作的，但它又不一樣于平行的其它部門。在本單位平行的各部門中它又起著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各部門關(guān)系的作用。
(一)、學(xué)校辦公室管理的指導(dǎo)思想是做好“三服務(wù)”。
這是辦公室工作的使命所賦予的，是做好辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，具體體此刻辦公室管理中首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);其次是為各職能科室、部門服務(wù);三是為全校師生員工服務(wù)。
(二)、學(xué)校辦公室管理的作用主要有參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和窗口作用。
1、領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀作用。主要體此刻第一，做好調(diào)查研究工作，有針對性地搜集決策所需要的信息，向領(lǐng)導(dǎo)供給真實(shí)情景，為決策供給依據(jù);第二，綜合意見，匯總方案，陳述利弊，分析比較，供領(lǐng)導(dǎo)者參考;第三，在工作中，主動(dòng)研究學(xué)校各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，針對領(lǐng)導(dǎo)需要，進(jìn)取供給建設(shè)性意見和工作措施等提議，在當(dāng)好助手的同時(shí)，發(fā)揮參謀作用。
2、領(lǐng)導(dǎo)工作的助手作用。主要體此刻第一，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦文、辦事。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理上級、下級的公文，起草檔、材料，進(jìn)行公務(wù)接待等，能夠使領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間和精力抓大事;第二，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)決策的布置落實(shí)工作，全面掌握貫徹實(shí)施情景;第三，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好督促檢查工作。包括對領(lǐng)導(dǎo)決策的大事、要事執(zhí)行落實(shí)情景的督查，也包括對文件處理和事務(wù)處理的督查，必要時(shí)出面牽頭，進(jìn)取協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)問題的解決。
3、學(xué)校管理的協(xié)調(diào)作用。一般是指協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理管理工作中各方面的關(guān)系，解決運(yùn)行過程中的矛盾和問題。運(yùn)用各種工作方式和手段，在上下之間、部門之間進(jìn)行溝通調(diào)節(jié)，做好上令下行、下情上達(dá)，以取得最佳管理能效。
4、信息溝通的樞紐作用。信息溝通具有雙向性，一方面要注意收集來自下頭的實(shí)際工作情景和動(dòng)態(tài)反映，以及上級的指示精神、外單位和兄弟學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地為校領(lǐng)導(dǎo)供給切合實(shí)際、正確無誤的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。另一方面應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開展工作，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖傳達(dá)下去，把學(xué)校的改革動(dòng)態(tài)和工作經(jīng)驗(yàn)傳播出去，并運(yùn)行信息反饋。
5、內(nèi)外聯(lián)系的窗口作用。學(xué)校辦公室是學(xué)校的窗口、門面，主要體此刻辦事的效率和質(zhì)量，以及服務(wù)的作風(fēng)和態(tài)度上，無論是電話受理，還是接待洽談，都從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校的思想作風(fēng)、精神面貌，實(shí)質(zhì)上對學(xué)校的.管理起著示范作用。
(三)、辦公室的工作要遵循“迅速、準(zhǔn)確、保密”的原則。
1、迅速。辦公室工作要保證領(lǐng)導(dǎo)決策的構(gòu)成、貫徹、落實(shí)的高效率，要養(yǎng)成辦事敏捷、及時(shí)高效、雷厲風(fēng)行的好作風(fēng)。
2、準(zhǔn)確。具體地說是辦文要準(zhǔn)確，辦事要穩(wěn)妥，了解情景、反映問題要真實(shí)。養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真細(xì)致的好作風(fēng)。
3、保密。要切實(shí)做到：不該說的不說，不該問的不問。不該看的不看，不該記的不記。
二、學(xué)校辦公室的主要工作
(一)信息工作
學(xué)校辦公室要做好校內(nèi)信息的定期編發(fā)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面反映學(xué)校各項(xiàng)工作。另外，為領(lǐng)導(dǎo)供給信息是辦公室的一項(xiàng)重要任務(wù)，搞好信息的收集，按照科學(xué)的程序進(jìn)行篩選、分類、分析和整理使之成為領(lǐng)導(dǎo)所需要的真實(shí)準(zhǔn)確的信息，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的需要。
(二)文書工作
文書工作是辦公室工作的重要組成部分，文書工作總的任務(wù)是準(zhǔn)確及時(shí)、安全地處理文書事務(wù)，組織公文運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮公文的作用，為有效地推進(jìn)工作服務(wù)。
學(xué)校文書工作的具體任務(wù)是：
第一，做好收文處理包括：簽收、登記、擬辦、批辦、傳閱、承辦;
第二，做好發(fā)文處理包括：擬稿、核稿、簽發(fā)、用印、封發(fā)等工作。
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第一章總則
一、為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情景，特制訂本制度。
二、本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。
三、切合公司實(shí)際，根據(jù)不一樣的制度資料編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開展。
四、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡化辦理流程，做到每周有計(jì)劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。
第二章職責(zé)范圍
一、辦公室管理人員直理解行政人事主管領(lǐng)導(dǎo)，在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項(xiàng)工作。
二、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。
三、負(fù)責(zé)公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項(xiàng)事務(wù)有序開展。
四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開展供給相應(yīng)的服務(wù)。
五、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外公共關(guān)系的維護(hù)和改善，做好來客接待和公司的各項(xiàng)文化宣傳等工作。
六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達(dá)各種指令，及時(shí)做出整理，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
七、協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。
第三章工作規(guī)范
一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。
二、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。
第四章辦公室事務(wù)管理
一、文書管理制度
文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自我的職責(zé)范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件;而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎(chǔ)上構(gòu)成的，檔案是文書的延續(xù)。現(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。
(一)文件管理制度
第一條管理要點(diǎn)
1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。
2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。
3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進(jìn)行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì);正文部分寫明題目、時(shí)光、發(fā)文部門、資料等信息;措辭規(guī)范，表達(dá)無歧義。
4、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進(jìn)行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。
第二條制度規(guī)范
1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。
2、公司上報(bào)下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。
3、公司對內(nèi)公開文件由行政人事部負(fù)責(zé)起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā);各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，行政人事部負(fù)責(zé)審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。
4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。
5、機(jī)密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進(jìn)行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報(bào)表提交給部門主管。
6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。
7、辦公室管理人員對文件借閱情景進(jìn)行登記，做好借閱記錄并限期清退。
8、按時(shí)光、資料、部門、名稱等資料分門別類進(jìn)行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。
9、根據(jù)存檔時(shí)光及存檔的必要性對文件進(jìn)行銷毀，需上報(bào)行政人事主管簽字批準(zhǔn)，按照文件管理制度進(jìn)行處理。
(二)文書管理制度
第一條管理要點(diǎn)
1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行，保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。
2、文書管理范圍包括：一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀(jì)要、總結(jié)匯編)、行政人事部發(fā)文文書(學(xué)習(xí)資料、各類簡報(bào))、宣傳資料、各類應(yīng)存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大事項(xiàng)文書資料。
3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標(biāo)有頁眉頁腳，文本資料可根據(jù)文書具體資料進(jìn)行調(diào)整。
4、根據(jù)文書性質(zhì)進(jìn)行編號整理，定期對文書進(jìn)行歸檔整理，堅(jiān)持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。
第二條制度規(guī)范
1、根據(jù)公司實(shí)際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學(xué)習(xí)。
2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。
3、行政辦公室發(fā)出的學(xué)習(xí)文書，需附上學(xué)習(xí)進(jìn)度表;閱讀者需認(rèn)真學(xué)習(xí)并簽名備注。
4、按時(shí)光、資料等降序排列，整理歸檔，堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。
5、根據(jù)文書的時(shí)效性和保存的價(jià)值性，對文書進(jìn)行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。
6、辦公室負(fù)責(zé)人為第一職責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實(shí)向主管部門報(bào)告，若未查明原因，則由辦公室負(fù)責(zé)承擔(dān)。
7、違反以上規(guī)定者按照相關(guān)規(guī)定予以懲處。
(三)檔案管理制度
第一條管理要點(diǎn)
1、為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè)，及時(shí)分類、整理、修改、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。
2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。
3、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。
第二條制度規(guī)范
1、應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負(fù)責(zé)收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復(fù)、定稿等。
2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時(shí)光先后順序再按同一項(xiàng)目文書材料集中整理，并貼上標(biāo)簽。
3、堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編目，列出清單。
4、各部門需借閱相關(guān)檔案，須由行政人事部主管簽字，審核經(jīng)過后方可借閱，不得抄錄、復(fù)制或借出。
5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，異常是員工個(gè)人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。
6、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。
第三條流程設(shè)計(jì)
根據(jù)文件、文書目錄整理需要?dú)w檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退
二、辦公用品管理制度
第一條管理要點(diǎn)
1、為了加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)儉辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。
2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無私自挪用現(xiàn)象。
3、辦公用品保管實(shí)行“日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計(jì)”原則。
4、辦公用品的'采購，應(yīng)進(jìn)行多方比較，保證性價(jià)比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。
第二條制度規(guī)范
1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。
2、辦公用品購置應(yīng)遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報(bào)至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫存和用量，做出采購計(jì)劃，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。
3、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進(jìn)行及時(shí)出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、出入庫時(shí)光等，做到賬物相符。
4、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放，并做好填表記錄;因特殊情景急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時(shí)補(bǔ)填。
5、任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。
6、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品。
7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進(jìn)行一次匯總普查。
8、管理員定期對辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫存，保證出入庫等量。
第三條管理流程設(shè)計(jì)
編制《需求計(jì)劃表》審批采購入庫登記發(fā)放
編制需求計(jì)劃統(tǒng)計(jì)申購情景月末清算匯總出庫登記
三、圖書管理制度
第一條管理要點(diǎn)
1、為了讓大家有一個(gè)良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)范圖書管理工作。
2、圖書管理人員嚴(yán)格按照制度中規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到崗，服務(wù)到位，保證借還流程有序進(jìn)行。
3、根據(jù)圖書類別，對圖書進(jìn)行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。
第二條制度規(guī)范
1、各部門可根據(jù)實(shí)際工作需要，申請申購圖書。
2、按照各部門的實(shí)際需求申購圖書，辦公室每季度負(fù)責(zé)采購圖書1-2次。
3、對所有圖書進(jìn)行分類整理，貼上類別標(biāo)簽并編號登記，注明購進(jìn)日期、作者、出版社及其他有必要的項(xiàng)目。
4、按照規(guī)定時(shí)光借閱圖書、歸還圖書;借閱期滿，未按時(shí)辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進(jìn)行懲處。
5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點(diǎn)、畫線、涂寫，如嚴(yán)重?fù)p害或丟失圖書，需做出相應(yīng)的賠償，丟失圖書者全額賠償。
6、圖書管理員定期對圖書進(jìn)行清點(diǎn)，如遇圖書丟失，查明原因，報(bào)部門主管，按指示行事。
四、會議管理制度
第一條管理要點(diǎn)
1、為了提高會議質(zhì)量，促進(jìn)有效溝通，提高行動(dòng)本事，進(jìn)而規(guī)范會議管理。
2、根據(jù)公司實(shí)際及具體的情景，確定會議召開的必要性。
3、清楚會議召開目的，合理安排時(shí)光，做到少而精，講究高效原則。
4、會議負(fù)責(zé)人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限;提高會議主持人控制會議進(jìn)程的本事與水平，保證會議實(shí)效。
5、按照制度規(guī)定，嚴(yán)格會議管理，參會人員準(zhǔn)時(shí)參加會議，并遵守會議紀(jì)律。
6、會議組織者審時(shí)度勢，明確會議要點(diǎn)，做好一切準(zhǔn)備工作。
第二條制度規(guī)范
1、收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時(shí)光、地點(diǎn)等做好會議通知工作。
2、會議主持人負(fù)責(zé)會議的召開并負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會議記錄。
3、行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng)，及時(shí)整理好會議記要或者會議決議，打印并張貼。
4、按照時(shí)光排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。
5、會議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。
五、清潔衛(wèi)生管理制度
第一條管理要點(diǎn)
1、為了營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。
2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項(xiàng)目，并到達(dá)相應(yīng)潔凈標(biāo)準(zhǔn)。
3、辦公室管理人員為第一職責(zé)人，管理所有清潔項(xiàng)目并不定時(shí)對衛(wèi)生進(jìn)行堅(jiān)持與維護(hù)。
第二條制度規(guī)范
1、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。
2、按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作。
3、清潔衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生職責(zé)制，辦公室管理人員負(fù)責(zé)管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當(dāng)日值日生按時(shí)做好所有的清潔，監(jiān)督者及時(shí)做好相應(yīng)的督察。
4、由辦公室管理員不定時(shí)對清潔衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，保證地面整潔，茶水供應(yīng)，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應(yīng)等工作。
5、值日生在規(guī)定時(shí)光內(nèi)做好所有清潔項(xiàng)目，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認(rèn)真核實(shí)，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。
6、未按要求清潔者，按照規(guī)定予以處罰。
六、日常事務(wù)管理
(一)接待管理
第一條來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護(hù)公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。
第二條以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自我要求，做到言行、禮儀規(guī)范。
第三條接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。
(二)報(bào)刊收發(fā)整理
第一條辦公室管理人員按照公司實(shí)際需要，訂閱報(bào)刊，做出計(jì)劃預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理訂閱的有關(guān)手續(xù)。
第二條辦公室管理人員負(fù)責(zé)每日收取報(bào)紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報(bào)紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。
第三條任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。
第四條報(bào)紙每周更換一次，所有報(bào)紙每季度處理一次。
第五條流程設(shè)計(jì)：收發(fā)報(bào)刊→整理→放置資料架→定期清理
(三)后勤管理
第一條為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。
第二條后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。
第三條辦公室人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù)，及時(shí)提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。
第四條根據(jù)外出工作人員情景，及時(shí)督促其按時(shí)填寫外出工作時(shí)光登記，如實(shí)填寫時(shí)光及外出事由。
第五條辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時(shí)光統(tǒng)計(jì)，每兩周進(jìn)行一次考勤匯總統(tǒng)計(jì)，月末根據(jù)外出工作時(shí)光登記進(jìn)行總的考勤匯總。
第六條流程設(shè)計(jì)：監(jiān)督→如實(shí)審核→匯總登記→報(bào)表
(四)文化宣傳管理
第一條負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文化活動(dòng)的宣傳和落實(shí)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司外部的宣傳維護(hù)工作。
第二條根據(jù)需要，及時(shí)收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。
第三條關(guān)注國家政策法規(guī)，及時(shí)記錄政策動(dòng)向，制作簡報(bào)以供學(xué)習(xí)。
第四條收集與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。
第五條流程設(shè)計(jì)：獲取信息來源→修改整理→張貼→學(xué)習(xí)→存檔
(五)其他事務(wù)
第一條名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。
第二條負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。
第三條負(fù)責(zé)樹木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
第四條協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務(wù)。
附則
第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。
第二條本辦法由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
辦公室督辦工作制度 15
一、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校作息制度，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、不曠課，有事請假。辦公期間，不串崗、空崗。
二、堅(jiān)持安靜，不大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事情(如：嬉戲打鬧、干私活、打瞌睡、下棋、打球、玩撲克、酗酒滋事等);嚴(yán)禁在工作時(shí)光玩電腦游戲和上網(wǎng)聊天。
三、教師辦公室放置物品規(guī)范有序，私人物品全部進(jìn)柜，堅(jiān)持墻面清潔，不能在墻上釘、貼各種物品。
四、辦公室應(yīng)做到整潔有序，不亂堆亂放，室內(nèi)物品、桌上資料放置整齊，各室都建立、健全衛(wèi)生值日制度，值日人員須每一天打掃室內(nèi)衛(wèi)生，堅(jiān)持窗明幾凈，堅(jiān)持地面整潔。
五、教師辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，學(xué)校內(nèi)不得吸游煙。
六、全體工作人員要努力養(yǎng)成良好的'衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔紙屑、煙頭、雜物，不隨地吐痰。
七、教師辦公室內(nèi)不得開無人燈，開空調(diào)時(shí)不開窗
八、提倡節(jié)儉用水用電，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，燈具、風(fēng)扇、電腦等電器設(shè)備在無人使用或監(jiān)守的情景下要關(guān)掉電源。
九、辦公室內(nèi)所有人員要有安全意識，下班后或無人時(shí)要關(guān)掉門窗，不在辦公室內(nèi)存放現(xiàn)金和貴重物品。
十、愛護(hù)辦公室的公物，不私自將公物帶走。
辦公室督辦工作制度 16
第一章勞動(dòng)管理
第一節(jié)員工考勤管理制度
第一條為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定試用于公司辦公室。
第三條員工工作時(shí)光為早上9:00至午時(shí)5:00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)光時(shí)由總經(jīng)理辦公室另行通知。午餐時(shí)光為中午12:30至1:30分。
第四條公司辦公室員工一律實(shí)行上、下班打卡簽到制度并附有考勤薄監(jiān)督。
第五條所有員工上、下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予處罰。(20元次)
第六條公司設(shè)有監(jiān)督員工上、下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情景上報(bào)總經(jīng)理辦公室，并報(bào)至人事部，人事部根據(jù)此核發(fā)員工工資及其他薪資。
第七條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，把外出原因?qū)懺诤诎迳�，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情景須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，待批準(zhǔn)后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理。
第八條上班時(shí)光開始5分鐘至15分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處;超過15分鐘以上者，按曠工半日處理;提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過15分鐘者按曠工半天處理。
第九條上班時(shí)光外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月工資的10%，并給予警告一次的處分。
第十條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%的工資，并給予警告處分一次。
第十一條員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月工資的.50%，并給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分;無故曠工3天以上者，公司給予開除處理。
第二節(jié)請假與休假
第一條員工每周按輪休表休息。
第二條員工全年政府指定假日:
1、元旦xx天;
2、五一勞動(dòng)節(jié)xx天;
3、國慶節(jié)xx天;
4、春節(jié)xx天;
5、婚、喪、產(chǎn)假按國家規(guī)定;
6、探親假工作滿一年者，視路途遠(yuǎn)近而定5-7天;
第三條事假
1、如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日午時(shí)5時(shí)前申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可有效，一次不得超過3天;
2、全年累計(jì)事假不得超過12天，超時(shí)為曠工，特殊情景按公司制度處理;
3、事后請假者視為曠工;但遇偶發(fā)事情，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。
4、凡請事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi)，計(jì)扣半天工資;超出4小時(shí)至8小時(shí)以內(nèi)按一天計(jì)扣;
第四條病假
1、因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的第二天申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交人事部登記;
2、請病假一天者免附醫(yī)生證明;一天以上須持當(dāng)日的勞�；蚬⑨t(yī)院證明(私人醫(yī)院無效);
3、全年病假累計(jì)不得超出24天;屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給于異常病假，但以1個(gè)月為限;住院者視情景處理;
4、當(dāng)月請病假一天者，本薪照給。(超出一天以上按事假4項(xiàng)處理);
5、不按上述規(guī)定請假者，均以曠工處理;
第五條員工請假批準(zhǔn)權(quán)限
1、員工請假必須事前向公司領(lǐng)導(dǎo)說明;
第六條員工公出
1、員工公出辦事須在簽到處上填寫因由;
第七條加班
1、節(jié)假日加班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效;
2、平日加班根據(jù)工作需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效;
第八條遲到
1、凡遲到者均按公司規(guī)定，1%次扣除工資。
第九條早退
1、凡早退者均按公司規(guī)定，1%次扣除工資。
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