質量管理工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的質量管理工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質量管理工作總結1
時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質量管理不全體員工，通過內部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務。為了更好的完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結如下：
一、日常質量檢驗及放行情況
對進廠物料、中成品的質量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導下，化驗員合理分工，積極認真做好質量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20xx年x月x日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質量保障提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質的實行經(jīng)驗上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設備爆炸的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復生產(chǎn)工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著，我們質量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關。
二、20xx新藥典的實施
按照國家對新版藥典的實施要求，在10月x日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標準，相關藥品包裝標識和說明書也要根據(jù)藥典進行修訂，我們質量部自年初就積極啟動此項工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質量檢驗標準105份和操作規(guī)程149份，保障了新藥典標準按時順利實施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護航。
20xx年版新藥典充分體現(xiàn)了科學發(fā)展觀和科學監(jiān)管理念，藥品標準更趨科學、規(guī)范，藥典倡導綠色標準，堅持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的目標。藥品的安全性、藥品質量可控性和有效性保障進一步提升。在配合新藥典的實施，我們認真排查新藥典中所有涉及我們日常工作的更改和新增項目，并及時做好準備工作，如儀器、試劑及標準品對照品的購買，并委派化驗員參加國家藥典委員會和國家食品藥品監(jiān)管局培訓中心組織的《中國藥典》20xx年版全國輪訓。
三、配合開發(fā)部注冊及新產(chǎn)品報批
配合產(chǎn)品再注冊工作，及時完成了婦科調經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進程。
四、驗證工作
根據(jù)今年的驗證計劃，對相應的驗證項目進行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為27個，實際完成的為26個(其中4個跨年度完成，因廠房設施等其他原因增加驗證項目10個)，尚未完成的均已在安排或正在進行中。
20xx年對于質量部而言，是共同進步的一年、是團結向上的一年，我們在工作中，對質量嚴格把關，對工作認真的對待，及時、準確的得到任何一個數(shù)據(jù)。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學習，不斷的來提高整個團隊的整體素質。
然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的'問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務，對新員工的培訓成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓和管理上，我們通過強化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強化質量意識，使新員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。
20xx年x月x日，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對員工進行了安全操作規(guī)范的重點培訓，并將其融入到日常工作當中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務。通過學習和實用，化驗室運行正常，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故。
質量管理工作總結2
20_年農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作主要是圍繞打擊食品違法添加和濫用食品添加劑專項工作開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全整治工作，通過落實責任，各司其職，加強宣傳教育，執(zhí)法檢查，使整治工作取得了初步成效，確保區(qū)內的農(nóng)產(chǎn)品質量安全，防止重大農(nóng)產(chǎn)品質量安全事故發(fā)生。具體情況匯報如下：
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬⒓訌婎I導，落實責任
為了加強對這次整治行動工作的領導，我局成立了專項整治工作領導小組，由分管的副局任組長，質量安全監(jiān)管股、種植股、漁政大隊的負責人任成員，下設三個工作小組，質量安全監(jiān)管股負責日常工作。同時，還制定了整治行動工作方案，將專項整治工作職責分解至各個工作小組，負責執(zhí)法、種植、水產(chǎn)品的質量安全整治各小組的負責人認真負起責任，帶領本組人員積極完成好各項整治任務。
�。ǘ⒅贫藢ｍ椪喂ぷ鞣桨�，使工作有序開展。今年初，根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳、市農(nóng)業(yè)局的部署，針對我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質量安全突出問題，在20_年深化農(nóng)產(chǎn)品質量安全整治的基礎上，繼續(xù)開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全專項整治工作，全面推動我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質量安全水平提高，確保深圳大運會期間農(nóng)產(chǎn)品質量安全，制定了《___20_年農(nóng)產(chǎn)品質量安全專項整治方案》，在方案中，明確了專項整治的目標任務、工作重點、時間要求，落實工作職責，確保農(nóng)產(chǎn)品質量安全整治工作順利進行。
�。ㄈ�、加強宣傳教育，提高質量安全意識。
為了進一步提高我區(qū)廣大人民群眾農(nóng)產(chǎn)品質量安全意識，局分管領導親自帶隊分赴各鎮(zhèn)（街道）開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)督管理專項行動。一是在執(zhí)法檢查中，采取法規(guī)宣傳與執(zhí)法檢查相結合的方式，逐戶發(fā)放《農(nóng)藥使用注意事項》、《農(nóng)藥管理條例》等法規(guī)宣傳單，并按法規(guī)和有關文件要求逐一檢查農(nóng)藥、漁藥經(jīng)營門店，核對所經(jīng)營的農(nóng)藥、漁藥，清查是否有銷售違禁和假劣的農(nóng)藥、漁藥；向種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖場（戶）廣泛宣傳禁用農(nóng)藥、漁藥、假劣的農(nóng)藥的.危害，并督促其完善、規(guī)范種植、養(yǎng)殖檔案；二是通過舉辦培訓班、咨詢會等，提高種植、養(yǎng)殖戶和消費者的農(nóng)產(chǎn)品質量安全意識。通過上述多種形式的廣泛宣傳，有效地提高了我區(qū)廣大人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質量安全意識。
�。ㄋ模⒑葑ヂ鋵�，推進各項整治工作。
從4月下旬以來，按照上級的部署，我局認真開展以打擊食品違法添加和濫用食品添加劑為主要內容的農(nóng)產(chǎn)品質量安全專項整治工作，一是抓好農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)督檢查。各有關單位按照要求，共出動執(zhí)法人員250人次，發(fā)放宣傳資料5000多份，檢查農(nóng)藥、漁藥經(jīng)營門店280多家次，種植和養(yǎng)殖企業(yè)45家。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)、銷售和使用禁用藥物的行為；二是著力抓好農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測。全年共抽檢蔬菜樣品___個批次，受監(jiān)測的蔬菜品種有___種，所抽樣品總數(shù)達___個，總合格率為___%。其中有___個樣品來源于區(qū)內各基地及菜場，合格率___%；有___個樣品來源于區(qū)內各農(nóng)貿市場，合格率___%。農(nóng)貿市場的合格率比基地及菜場的合格率高，這說明我們這一年的工作做得比較到位，絕大多數(shù)種植農(nóng)戶安全生產(chǎn)意識都有很大提高，都知道農(nóng)產(chǎn)品要過了藥殘期之后才能采收上市。另外從各個季度來看，第一季度樣品數(shù)___個，合格___個，合格率___%；第二季度抽檢樣品數(shù)___個，合格___個，合格率___%；第三季度抽檢樣品數(shù)___個，合格___個，合格率___%；第四季度抽檢樣品數(shù)___個，合格___個，合格率___%。從各個季度的檢測數(shù)據(jù)來看，全區(qū)全年蔬菜質量安全勢頭良好，各農(nóng)貿市場上銷售的蔬菜都比較安全，各城鄉(xiāng)無因食用農(nóng)產(chǎn)品中毒的事件發(fā)生。三是農(nóng)產(chǎn)品品牌建設工作繼續(xù)推進。以加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的質量監(jiān)督和管理為手段，大力推進開展品牌建設，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全品牌生產(chǎn)和品質提升。第一，指導農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行農(nóng)產(chǎn)品質量安全認證申報。經(jīng)努力，使______經(jīng)濟發(fā)展有限公司的___及其“___”牌___通過了上級主管部門指定的檢測機構按綠色食品標準進行的檢測，表明其符合綠色食品的認證標準，其相關認證申報材料正在整理中。同時使惠農(nóng)蔬菜專業(yè)合作社位于我_____的蔬菜基地及生產(chǎn)的“___”牌菜心、油菜、蕹菜通過了上級主管部門指定的檢測機構按無公害農(nóng)產(chǎn)品標準進行的檢測，表明其符合無公害農(nóng)產(chǎn)品
的認證標準，其相關認證申報材料正在整理中。第二，積極組織轄區(qū)內符合條件的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)申報廣東省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類），同時加強對其申報材料的審核和指導，使___威龍經(jīng)濟發(fā)展有限公司的“___”牌___和___合作社的“___”牌___順利通過省評審委員會的評審，使“___”牌___繼續(xù)保持其原有的___省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類）稱號，使“___”牌___成為我___第三個擁有廣東省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類）稱號的特色農(nóng)產(chǎn)品。
二、下一步工作設想
下一步整治工作認真按照上級的部署，圍繞確保農(nóng)產(chǎn)品質量安全，繼續(xù)狠抓各項深化整治工作的落實。
1、繼續(xù)深入宣傳農(nóng)產(chǎn)品質量安全知識和《農(nóng)產(chǎn)品質量安全法》《農(nóng)藥管理條例》等法律法規(guī)的宣傳，進一步提高廣大農(nóng)業(yè)干部和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營者的質量安全意識。
2、繼續(xù)加強執(zhí)法人員的培訓，提高執(zhí)法水平。
3、要加大執(zhí)法的力度，深入查處生產(chǎn)、銷售假冒偽劣農(nóng)資和禁用農(nóng)業(yè)投入品的行為。
4、繼續(xù)做好農(nóng)產(chǎn)品檢測工作。確保上市農(nóng)產(chǎn)品質量安全。
質量管理工作總結3
我公司始終把質量管理當作一件大事來抓，在同行業(yè)中率先通過了ISO9000質量體系認證�，F(xiàn)對照質量管理六個方面的要求，對我公司企業(yè)質量管理總結如下：
一、領導和戰(zhàn)略
（一）領導有較強的質量意識
首先領導層特別重視質量管理，在思想上牢固樹立“質量是企業(yè)的生命，質量是競爭的核心”的質量意識，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質量管理作為企業(yè)的綱，做到：
1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮斗目標和行動指南。
2、建立質量管理網(wǎng)絡機構，專門成立質量管理部，生產(chǎn)技術部、設備管理部等，對質量管理實施服務和監(jiān)督。
3、為提高產(chǎn)品質量，本年度投入800萬元，新上了兩條氫退生產(chǎn)線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。
4、當質量與數(shù)量、進度、短期效益發(fā)生矛盾時堅持質量第一。本年度市場行情出現(xiàn)供不應求的局面。生產(chǎn)跟不上銷售，但我公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝要求上更加嚴格，做到不合格的產(chǎn)品堅決不出廠門。
5、領導能親自參加企業(yè)開展的質量活動。
（二）領導參與
1、企業(yè)領導層，特別是最高領導者，親自參加質量管理培訓，不斷接受教育，包括ISO9000質量體系學習，豐富質量管理知識，掌握國內外質量信息，提高領導和推進質量管理工作的能力。
2、企業(yè)領導層特別是董事長、總經(jīng)理在質量意識、質量管理、經(jīng)營戰(zhàn)略和質量策劃等方面，培訓分管部門領導和人員時，能親自授課。
3、企業(yè)領導層能親自參加企業(yè)重大的質量活動。
a、主持制訂以質量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標及長遠規(guī)劃；
b、決定企業(yè)組織機構的設置，主持質量職能的分配；
c、組織質量體系運行，特別是以預防為主的產(chǎn)品和服務質量控制系統(tǒng)的運行；主持質量體系管理評審和重大的質量改進；
d、培養(yǎng)企業(yè)具有快速反應的能力，減少工作環(huán)節(jié)，及時提供反饋信息和作出決定；
e、主持或參加企業(yè)各種重要的質量會議，包括質量工作會、顧客質量座談會、供應商質量工作會等，協(xié)調和推進企業(yè)的質量工作；
f、積極參加與顧客、供應商、職工的友好、協(xié)作活動。
（三）經(jīng)營戰(zhàn)略和方針
1、企業(yè)最高領導者親自主持以質量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調查、研討和制訂。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略能貫徹國家有關的方針、政策和法規(guī)，適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。
2、企業(yè)最高領導者根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略主持制訂具有競爭性的方針和目標，并做好組織實施工作。
a、將方針和目標展開的工作項目落實到有關部門；
b、保證實施方針和目標所需的各種資源；
c、在實施過程中，做好評價和改進工作。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略和方針的制訂有充分的依據(jù)。
a、國家各種有關的經(jīng)濟技術政策和法規(guī)；
b、顧客要求和這些要求的'預期變化；
c、競爭環(huán)境的現(xiàn)狀和預測；
d、科技水平和發(fā)展趨勢；
e、企業(yè)的綜合能力和優(yōu)勢；
f、資金、市場和社會等方面的風險。
4、有效實施經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，并取得顯著成效，本年度老用戶得以鞏固，并發(fā)展新用戶20多家，實現(xiàn)產(chǎn)值、銷售分別超2億元。
（四）質量規(guī)劃
1、根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，制訂和調整近3年的質量規(guī)劃，切實可行，有理有據(jù)。
2、質量規(guī)劃確定企業(yè)服務的發(fā)展方向，市場定位和質量目標，服務的關鍵質量特性和質量要求，以及關鍵的企業(yè)工作要求，并運用重要的質量指標和工作指標預測實施質量規(guī)劃后的成效。
3、質量規(guī)劃逐級展開落實到有關部門。保證各種資源滿足規(guī)劃的要求；同時編制年度質量計劃，將當年的質量目標要求和關鍵工作指標展開落實，有保證措施，不斷改進質量規(guī)劃和年度質量計劃的實施過程。
（五）機構、職責和權限
1、已建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略、質量方針相適應的組織機構，配備了稱職人員，并規(guī)定其職責、權限和相互關系。
2、設置了由最高領導者直接領導的質量管理部，負責質量管理工作的計劃、組織、協(xié)調和監(jiān)督。
3、質量職能分配落實到有關部門，有檢查和考核。
4、最高領導者指定一名領導層成員作為管理者代表，并明確其職責和權限，確保質量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，在組織內促進顧客要求意識的形成。
（六）質量體系
1、貫徹實施國家服務標準和服務規(guī)范，按要求建立《質量手冊》，對其有關的文件和資料實施控制，各生產(chǎn)部門均有真實全面的質量記錄。
2、有計劃地實施質量體系審核，每年進行一次內審，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項及時采取糾正措施，并保持其有效性。
3、企業(yè)最高領導者按規(guī)定的時間進行質量體系的管理評審，確保質量體系持續(xù)的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。
二、人員管理和開發(fā)
（一）政策和規(guī)劃
1、具備培訓和使用人才的政策和機制，做到任務、目標、進度、獎懲的明確，激勵職工公平競爭、自身
的發(fā)展、合理流動和再培訓，發(fā)揮職工最大潛力，創(chuàng)建高效率、高素質的職工隊伍。
2、制訂并實施人員管理管理和開發(fā)規(guī)劃與計劃。
a、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和質量目標要求，有符合資格要求的各類人員配備規(guī)劃和計劃；
b、各類人員教育和培訓的規(guī)劃和計劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質量保證體系，嚴格按作業(yè)指導書進行生產(chǎn)操作。
c、選拔、使用和吸引人才，發(fā)揮作用的規(guī)劃和計劃；
d、人員管理和開發(fā)的經(jīng)費和硬件保證等措施計劃。
3、對人員管理和開發(fā)規(guī)劃的內容、實施過程及效果進行評價和改進。
（二）教育和培訓
1、每年由綜合管理部對全體人員分類分層施教，突出全面質量管理和崗位技能，建立教育培訓臺帳，對員工進行考核，合格后方可上崗。
2、主管部門對教育培訓進行教學評價，并跟蹤其實踐效果，不斷進行工作。
3、保證教育和培訓資金的投入，建立職工學校，每年都專門劃拔一定數(shù)額的職工教育經(jīng)費。
（三）職工參與
1、創(chuàng)造和保持職工參與的良好環(huán)境，開展“質量在我心中，今天的質量就是明天的市場”的主題教育活動，形成“開發(fā)名牌、研制名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開展質量信得過車間班組、質量改進、技術革新和合理化建議等活動。
2、對群眾性質量管理活動制定科學的管理辦法，提供必要的資源，并對活動的成果進行評定、認可和鼓勵，提高職工參與度和責任心。
（四）激勵
1、制訂“獎優(yōu)罰劣”的激勵政策，實施對職工技能和業(yè)績的評價與考核制度，把對職工的考評、分配、升職等方面與提高質量和實現(xiàn)企業(yè)目標中的貢獻緊緊掛鉤。
2、企業(yè)領導經(jīng)常深入車間班組傾聽職工意見，并對職工意見及時處理，為職工創(chuàng)造健康、安全和滿意的工作環(huán)境，不斷提高職工滿意程度。
3、企業(yè)的發(fā)展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產(chǎn)、生活環(huán)境改善以及工作穩(wěn)定感等方面都得到了充分體現(xiàn)。
（五）企業(yè)文化
1、注重建設體現(xiàn)質量優(yōu)先的企業(yè)文化。樹立不斷滿足顧客需求的質量觀念；倡導“開拓、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神；塑造良好的企業(yè)形象，重質量、講信譽、守合同；建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。
2、企業(yè)領導遵紀守法、廉潔奉公、以身作則，關心職工利益，尊重和愛護人才，尊重職工的創(chuàng)造精神。
三、資源
（一）人才
大力引進人才培養(yǎng)人才，先后與北京、上海等10多家
科研院所建立起緊密的合作關系，聘請了7名高工駐廠指導生產(chǎn)科研活動，同時盡可能多地吸納大學生，構筑科技質量的根本支撐點。
1、遵守國家的財經(jīng)法規(guī)和紀律制度、資金籌措、使用和加快周轉的制度和辦法，并明確規(guī)定對質量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計劃，定期檢查計劃實施情況，進行資金使用狀況分析，對存在的問題及時處理。
2、應用實用的統(tǒng)計分析方法，每月召開一次質量例會，開展質量經(jīng)濟分析，改進質量、減少損失。
（二）信息
1、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，專門成立了統(tǒng)計信息科，應用計算機等先進技術進行信息管理。
2、信息管理做到規(guī)范化，保證信息準確、及時、有效。
3、對與質量有關的，特別是與顧客、供應商和競爭對手有關的信息，及時分析處理。
4、質量記錄準確、完整、字跡清晰、并由質量管理員歸檔，保證具有可追溯性。
（三）裝備
1、科學選擇、合理配備具有行業(yè)先進水平的，能滿足設計、開發(fā)、制造、安裝、檢驗和服務需要的裝備。
2、制定和實施裝備更新改造計劃，本年度共投入技改資金1200萬元，不斷地提高裝備的技術水平。
（四）物料
1、積極尋求采購新物料，所采購的廢料、備品配件、輔料在滿足質量的基礎上實行成本最低化，制定和實施合理利用物料，減少浪費。
2、采用科學方法降低物耗，并分析和評價降耗工作，不斷改進方法，尋求降耗的新途徑。
（五）技術
1、對企業(yè)現(xiàn)有技術水平進行評價，并與同行或競爭對手進行比較分析，為技術開發(fā)和改造提供充分的依據(jù)。
2、以國際先進技術為目標，積極開發(fā)、引進行采用先進技術。
3、制定和實施技術開發(fā)與改造的目標和計劃，落實為增強技術先進性所采取的措施。
4、采用科學的評價方法，對開發(fā)和引進技術進行可行性論證。
5、對開發(fā)和引進技術，采用有力措施消化吸收，并盡快應用于質量改進和提高生產(chǎn)能力。
四、過程管理
（一） 市場調研和合同評審
1、重視市場調研，每月領導層都要專門出差搞市場調
研，準確地確定顧客對產(chǎn)品的需求，為開發(fā)新產(chǎn)品提供科學充分的論據(jù)。
2、按規(guī)定程序對進行評審，溝通合同雙方關系，協(xié)調內部工作，解決不一致的問題，確保企業(yè)具有滿足合同要求的能力。
（二） 設計和開發(fā)
1、對國際和國內先進水平為目標開發(fā)新項目，積極采
用新工藝、新技術、新設備，適應國內外市場變化的需要。
2、開發(fā)的機構健全，
的成立專門的開發(fā)班子，下設3個研究，分門別類開發(fā)新品，并在人、財、物等資源上給予保障。
3、按規(guī)定程序制定和實施開發(fā)計劃，確保項目符合規(guī)定的要求和需要。
（三） 采購
1、嚴格控制采購，按規(guī)定程序采購原輔材料、備品配
品件等，確保符合規(guī)定要求。
2、組織對供應商的質量保證能力進行評價，合理選擇供應商。加強對供應商的管理與使用，為顧客提供質量的整體保證。
（四） 經(jīng)營服務過程
1、制定并執(zhí)行整個經(jīng)營服務過程控制程序和計劃，對特殊過程按規(guī)定要求進行鑒定和監(jiān)控，確保生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進行。
2、對關鍵裝備及其軟件進行控制、維護和保養(yǎng)，確保其過程能力，保持正常穩(wěn)定地運行。
3、認真執(zhí)行有關規(guī)章制度，嚴格檢查和考核。
4、優(yōu)化現(xiàn)場管理，做到清潔生產(chǎn)，保持良好有序的作業(yè)環(huán)境，確保工作效率和生產(chǎn)安全。
（五） 檢驗和試驗
1、設立質量檢驗機構，成立檢測中心，配備足夠的稱職人員和必要的設備，建立并保持進行檢驗和試驗活動的文件化程序，企業(yè)被評為泰州市合格實驗室。
2、對檢驗和試驗狀態(tài)明確標識，嚴格控制不合格品，確保投產(chǎn)、轉序符合規(guī)定要求，不合格品不出廠。
（六） 檢驗、測量和試驗設備
1、設立管理機構，配備稱職人員，按規(guī)定程序對檢驗、測量和試驗設備進行控制、校準和維護，使其保持測量能力要求。
2、重視檢驗、測量和試驗技術的更新，積極研制和配備新的檢測設備，加快實現(xiàn)檢測手段的現(xiàn)代化。
（七） 糾正和預防措施
1、建立和保持實施糾正和預防措施的文件化程序。
2、針對實際或潛在不合格原因，制訂糾正或預防措施。
3、按計劃實施糾正或預防措施，并對實施情況進行跟蹤和有效性評價，不斷進行質量改進。
（八） 搬運、貯存、包裝、防護和交付
對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付過程進行控制，使其符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品安全、無損、按時交付。
（九） 過程審核
1、按規(guī)定程序有計劃地開展過程審核。
2、根據(jù)審核結果，及時采取糾正措施，并對實施情況進行跟蹤和有效性評價。
（十） 服務
建立和保持為顧客提供快速反應的服務系統(tǒng)，按規(guī)定程序實施、驗證和改進服務工作，不斷滿足顧客需求。
五、質量成效
（一）產(chǎn)品質量
1、產(chǎn)品獲得顧客好評，適銷對路，因此市場占有率達70%以上，獲___省名牌產(chǎn)品。
2、主要產(chǎn)品裝備水平經(jīng)國家授權機構測定達到國內領先水平，質量在同行業(yè)中處于領先地位。
3、主要產(chǎn)品經(jīng)各級（國家、行業(yè)、地區(qū)）抽查全部合格，評價良好。
4、產(chǎn)品質量不斷改進，水平逐年提高。
（二）運行效果
1、經(jīng)營業(yè)績良好、成本、利潤和上交稅金在同類企業(yè)中領先。
2、交貨期滿足合同要求，合同履約率100%。
3、重視資產(chǎn)經(jīng)營，資金周轉快，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
4、貫徹國家有關方針、政策、節(jié)能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。
5、企業(yè)依法經(jīng)營，和供應商建立了互利共榮的伙伴關系，社會信譽高。
六、顧客滿意程度及社會責任
（一）對顧客的承諾
企業(yè)的產(chǎn)品對顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進，使在承諾得到滿意兌現(xiàn)。
（二）與顧客的關系
在主動聽取顧客意見，迅速解決顧客投訴、有效提供服務和不斷改進與努力實現(xiàn)顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關系。
（三）顧客滿意度
調查、測定顧客滿意度的工作程序和方法科學合理，評價顧客滿意度的依據(jù)充分可信，顧客滿意度在同行業(yè)中名列前茅。
（四）環(huán)境保護
1、環(huán)境保護符合國家和行業(yè)主管部門有關的法律、法規(guī)和規(guī)定，委托興化環(huán)境監(jiān)測站對排放的廢水、廢氣定期進行監(jiān)測并達標。
2、企業(yè)環(huán)境良好，并得到不斷凈化、綠化和美化。
（五）安全責任
產(chǎn)品符合國際、國家有關安全的法規(guī)和標準，并有明確和明顯的安全標記和安全使用說明，產(chǎn)品由中國人民財產(chǎn)保險公司承保。
（六）資源的合理利用
資源的合理利用符合國家和行業(yè)主管部門有關的法律、法規(guī)和規(guī)定，資源的合理利用和綜合利用在同行業(yè)領先。
（七）社會貢獻
1、支持社會的公益福利事業(yè)和科學、教育、文化、衛(wèi)生事業(yè)；在促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和推動質量事業(yè)方面獲得社會和公眾好評。
2、在兩上文明建設中發(fā)揮了榜樣和推進作用。企業(yè)榮獲興化市先進企業(yè)，___省文明單位。
質量管理工作總結4
如果說企業(yè)管理出效益，那么教育管理就是教育“生產(chǎn)力”�；谶@一認識，我們在學校管理評價中，提出了“以改革為動力，以質量求生存，以管理評價促發(fā)展”的工作思路。我們的管理策略是：常規(guī)教學經(jīng)常抓，創(chuàng)新性教學重點抓，學科整體推進全面抓。劃學年，分兵把守，責任層層分解，目標層層落實。班主任包全班，科任教師包學科，學年初確定教學質量目標，明確各年級的平均分、及格率和優(yōu)秀率。質量檢測既看單科合格率，又看全科合格率。既橫比看自己所在同學年同學科位置，又縱比看自己的提高幅度。
教學質量的提高，關鍵是課堂教學質量的提高。因此，抓好課堂教學的形成性過程管理與評價，是大面積提高教育教學質量的關鍵環(huán)節(jié)。學校要求各年級、各學科根據(jù)學生的基礎和不同特點，制定教學目標，使“向40分鐘要質量”的口號真正落實到每一堂課。制定了課堂教學考核細則，組織開展了課堂教學展示月活動，組織教師講三課和研討課，從而進一步提高了課堂教學質量。
第一，抓備課。教師上一堂課并不難，上一堂有質量的課就不容易，經(jīng)常上高質量的課就更不易，其功夫應該下在課前。我們要求教師要認真鉆研教材，合作開發(fā)課程資源。備課組要集體討論，備教學目標、備教學情景的創(chuàng)設、備問題的提出時機、備可能出現(xiàn)的教學中的意外情況、備學法指導、備板書設計。
第二，抓課堂教學。教師和學生在教學過程中有如力和場的關系。教師可比作磁場源，學生是磁場中的物體，要被場源磁化，就要調整場源和物體之間的位置，即調整教師、學生在課堂教學中的位置，使主導和主體兩者有機地結合，進而產(chǎn)生強力作用。這股力量可以推動學生主動學、愛學、會學。我們要求教師每堂課盡可能做到優(yōu)質高效。教學有法，但無定法。要根據(jù)學科特點、課的內容、教師個人教學風格、學生原有的知識水平和經(jīng)驗，怎么有效就怎么上。比如，在教學語文《過零丁洋》，讓學生想象意境時，一位教師運用多媒體輔助教學，讓學生口頭描述詩的意境；另一位教師未使用課件，而是讓學生根據(jù)自己對全詞的理解，以畫配詩。第三位教師既未讓學生描述，也沒讓學生配畫，而是讓學生根據(jù)自己對詞的理解，將其改寫成白話文。這三種教法可以說各有特色，但我們更青睞于后者，因為這給學生以更廣闊的想象時空。
但有幾點原則是必須遵守的：
�。�1）必須明確本堂課教學目標；
�。�2）必須讓學生積極參與教學活動；
（3）必須當堂檢查、反饋和鞏固。
我們對課堂教學質量的管理辦法是：
�。�1）隨堂聽課，不打招呼，聽后個別交換意見，提出要求和建議。
�。�2）每周安排公開課，全校教師都可以聽，然后進行評課，共同研討課堂教學改革的經(jīng)驗和做法。
（3）凡檢查性聽課，均要進行課堂教學效果檢測，納入教師課堂教學能力考核中。
我們的評價方法是：我們把課堂教學的評價分為準備、實施、收獲三個階段來進行設計，在每一階段中都從學生、教師、教學內容、教學環(huán)境四個方面加以檢測，構成“三階段、四個板塊”的評價模式。
（一）、準備階段（15分，前1、2項3分，3—6項各3分。）
準備階段就是評價教師的教學準備工作，可以說是教師隱性的一些工作。
教學準備階段的評價，我們主要是由教學領導和教學同行來評價，通過聽、看、查三種方式來進行評價，在這一階段四個板塊所呈現(xiàn)的主要評價內容是：
1、學生是不是做好相關知識的復習準備。
2、學生是不是準備好相關學習輔導材料。
3、教師教學設計和預期目標是否合理。
4、教師能否正確把握學生特點、學習方式和已有知識。
5、預設的教學內容是否符合課程要求和學生實際。
6、教學器材和電化教學手段是否符合教學需要。
（二）、實施階段（共70分，每項4分）
實施階段評價的是教師實際教學過程的水平和質量。這一階段的評價是教學相關領導及同學科教師共同評價，評價的主要內容是：
1、學生是否與教師能進行豐富對話。
2、學生能否對某些問題進行探索。
3、教師與學生能否產(chǎn)生積極的情感交流。
4、學生能否聆聽和尊重他人意見。
5、學生能否爭先回答問題。
6、學生能否對所學問題提出各種假設并努力加以驗證。
7、學生能否提出有意義的問題。
8、教師在課堂營造的氛圍是否有利于學生學習。
9、教師能否組織學生合作學習并對合作學習過程進行引導。
10、教師能否運用有效的提問技能。
11、教師能否給予學生及時的反饋信息。
12、教師能否發(fā)現(xiàn)學生的學習困難。
13、能否把學生引向學習深處。
14、教學器材能否滿足教學需要。
15、師生是否互相尊重、互相支持。
（三）、效果階段（15分，每項3分。）
效果階段評價主要是檢測教學是否達到了應有的效果，評價的主要內容：
1、學生是否理解了所學內容。
2、學生是否掌握所學知識有價值。
3、學生是否掌握思考的角度和方法。
4、教師能否通過反思發(fā)現(xiàn)教學過程中的問題，并制定改進的措施。
5、教師的專業(yè)素養(yǎng)水平如何，在哪些方面得到提高。
準備階段的評價。我們主要是通過訪談、閱讀（包括教案）材料來進行。在這一階段我們是由教學領導進行檢測評價，對學生的準備結果可以采用口頭或書面反饋形式進行。
實施階段的評價。我們是所有的評價者（包括領導和教師）到課堂上進行實地聽課、觀課，按實施階段的評價內容分到評價表，進行量化評價。
效果階段的評價，我們不占用課堂教學時間去進行，有的是課后及時組織學生進行口試或筆試，有的是通過對學生進行詢問，也有的是通過同行們的評課進行評價。
三個階段的評價，既有一定的獨立性又是一個有機的整體，也就是說在每個階段評價時，都要對前或后一階段相互照應。前一個階段是后一個階段的鋪墊，后一個階段是前一個階段的印證。同時也要看前一個階段的實施是不是有利于后一階段的展開，后一階段是不是按前一階段繼續(xù)實行。為體現(xiàn)三個階段評價的全面性、科學性，我們采用了多種方式，多樣方法，并充分做到評價主體的多元化，評價工具多樣化，在課堂教學管理評價上收到了相互制約和相互補充的效果。
第三，抓指導。在教學過程中，要求全體學生完全掌握所學的知識是不現(xiàn)實的，總會有那么幾個學生在學習上有困難跟不上其他同學。我們要求教師決不放棄每一位學生，關注每個農(nóng)民家庭，關心每個農(nóng)民子女。不僅要幫助學生解決學習上的疑難問題，而且更要幫助學生解決思想問題。我們的具體措施是：
�。�1）建立學困生成長檔案；
（2）任課教師必須對任課班中的學困生做到心中有底，教學時要分層次教學、分層作業(yè)、分層評價；
�。�3）教師須利用課余時間對學困生進行個別輔導；
�。�4）每周與學困生談心一次，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進步，就給予肯定和鼓勵。采取了“六優(yōu)先”包教保學措施：一是座位優(yōu)先，讓他們遠離被愛遺忘的角落，坐在便于教師指導的前排；二是提問優(yōu)先，便于教師及時反饋，給他們體驗成功的機會；三是作業(yè)批改優(yōu)先，以便于教師有針對性的補課；四是有了成績鼓勵優(yōu)先，以保護其微弱的自信心；五是幫助解決困難優(yōu)先，以解決后顧之憂；六是家訪優(yōu)先，與家長配合，共同幫助他們進步。提高學困生學習質量，是創(chuàng)辦優(yōu)質教育的根本要求，也是落實全面發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。是實踐“為學生發(fā)展奠基”辦學理念所必須的。經(jīng)過兩年多的努力，學困生隊伍的比例在逐漸降低。實踐證明，只要學困生不掉隊，普九控流也會減少很大的壓力，全面提高教學質量就有了保證。
第四，精選課堂教學例題、習題、作業(yè)題。我們要求教師對課堂教學的例題、習題和學生作業(yè)題做到精選精改，不允許將未經(jīng)篩選的現(xiàn)成習題布置給學生，造成學生重復勞動，加重負擔。在作業(yè)的質的方面，我們提出鞏固與求新結合、單一與綜合結合、知識與能力結合的'原則。由于我們對學生的作業(yè)嚴格控制使得教師必須精選作業(yè)題，從而切實減輕了學生的課業(yè)負擔，提高了學生的學習效益。
第五，加強過程管理。重視教學過程管理，以發(fā)展為主旨，以痕跡為依據(jù)，做到有目標、有檢查、有反思、有整改措施。對教師的教學工作除了平時的檢查，隨堂聽課外，每學期對教師的教育教學工作都要進行認真調查。包括：一聽（聽課堂教學）；二看（看備課教案、作業(yè)批改）；三座談（與學生座談，了解教師教和學生學的情況）；四總結（在上述調查基礎上，總結教師成功的教學經(jīng)驗，以發(fā)揚光大；指出教師在教學中存在的問題，并提出改進措施和意見）。這一調查活動，有利于全面了解“教”和“學”的實際情況，有利于學校教學活動有秩序、高質量地正常開展，有利于培養(yǎng)教師嚴謹、認真、一絲不茍的教學作風，同時也有利于加強課堂教學管理。
第六，做好質量分析。對于學校組織的測試，我們決不把它僅僅視為對教和學的結果的簡單小結，而是通過檢測，及時反饋，抓好教與學質量的實在有用的分析。每次期中、期末考試結束后，我們依據(jù)有關數(shù)據(jù)，召開任課教師參加的學生的質量分析會；質量分析會不只是單看分數(shù)，看“三率”，而是從知識、能力、智力、非智力因素，從課內、課外，從教法和學法諸方面進行縱橫交織的多層次、多方位地分析，找取得的成績和經(jīng)驗，更找知識上的缺漏和教法學法上的薄弱環(huán)節(jié)，進而研究和落實分層指導和補救的措施。
正是通過以上教學過程的精細化管理與評價，使得我校的教育教學質量穩(wěn)步、健康、持續(xù)的向前發(fā)展，可以說是一年一個臺階。
質量管理工作總結5
為貫徹落實總公司“以質求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產(chǎn)品質量、服務質量”為重點，全興公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。
一.深入開展質量管理體系建設工作
1、質量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質量管理和產(chǎn)品質量起到更大的做用。
修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導書、11個質量檢驗表。
2、質量管理體系審核活動
20xx年9月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。
內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果質量管理。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改進奠定了基礎。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續(xù)的.，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產(chǎn)品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效，平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二.開展質量管理活動——“質量月”活動
為了提高產(chǎn)品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質量月”活動，利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產(chǎn)品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
三.強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。
結合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書、檢驗指導書、工藝說明書等;為了真實記載質量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質量及質量體系運作情況，為滿足質量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質量管理提供了有力保障。
質量管理工作總結6
為規(guī)范公司的內部建設和業(yè)務開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，xx月份品質管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應措施的落實
1、編制并實施《品質管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書》、《電梯設備操作作業(yè)指導書》、《擦窗機操作作業(yè)指導書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書》、《綜合維修作業(yè)指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負責人及相關專業(yè)人員進行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各責任部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的.制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進行了相應修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質量
品質管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統(tǒng)計、整理
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作
3、 完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。
4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓科目進行了調查。
5、根據(jù)領導指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5s實質，提升自身素養(yǎng)和服務素質
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會，并根據(jù)各部門會后意見對手冊內容進行了相應的修改。
3、經(jīng)公司領導審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應的培訓。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20xx年x月質量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專業(yè)質量記錄，并復印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
質量管理工作總結7
20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務�，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質量管理工作總結如下：
一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的.工作來抓。
2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為， 堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫(yī)療質量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī)，提高法律意識。
5、加強全院醫(yī)務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務人員要以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心，改善服務態(tài)度，提高服務質量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)
生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學會組織的短期培訓班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓工作。定期開展業(yè)務學習，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
二、加強醫(yī)院感染管理工作。
成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
三、加強醫(yī)院臨床用藥管理。
對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加強各類信息的報告、收集和分析。組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。
20xx年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。
質量管理工作總結8
上半年設備管理辦公室在工廠和上級職能部門的正確領導下，在各車間領導的共同努力下取得了較好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在今后，我們必須保持上半年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進一步完善�，F(xiàn)將半年來的工作總結如下：
一、完善制度建設，夯實基礎管理
部門制定了的各項管理制度，以標準體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對部門制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了《設備、閥門、備件管理制度》、《高純物料管道潔凈管理規(guī)程》，修訂、完善《起重機操作規(guī)程》和《電梯操作規(guī)程》。并在此基礎上進一步完善了部門的定員、定崗工作，編制了《設備管理工作標準》，明確了各部門、崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，提高綜合管理水平。
二、加強教育培訓，提高員工綜合素質
對部門員工的安全教育、業(yè)務培訓工作提出了更高要求，制訂了部門的年度培訓計劃，涵蓋了質量管理、安全生產(chǎn)、設備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內容。并結合實際，按照計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓
部門組織全體員工定期進行安全知識培訓，培訓過程輕松有序，培訓內容通俗易懂。通過培訓活動的開展，進一步增強了人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識，使員工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后部門的安全管理工作打下了堅實的基礎。
2、加強新員工的培訓
新員工報到，部門高度重視，采取了對新員工的工作業(yè)務技能、安全生產(chǎn)知識等相關業(yè)務進行實際培訓，在試用期結束時按照崗位要求逐項進行考核。
3、設備保養(yǎng)知識培訓
為了保證生產(chǎn)的順利進行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質量得到有效保障，讓各專區(qū)管理員更好地了解各專區(qū)主要裝置、關鍵設備結構、原理、用途及改造后的設備，對生產(chǎn)設備跟蹤運行故障解決處理情況，并進行切實有效的維護保養(yǎng)，為順利完成生產(chǎn)任務打下了堅實的基礎。
4、質量知識培訓
質量是企業(yè)的生命，而部門將設備完好作為最為重要的管理工作
來抓。為了使人員的質量意識得到進一步提高，有效保證設備正常運行，部門要求各專區(qū)設備管理人員嚴格按照制定的'各項管理制度和合同技術附件，對新采購的設備、閥門、備件等嚴把質量第一關，對外觀有損、三證不齊、其它不符合技術附件要求等存在其它問題的，一律拒收。使設備管理的質量管理水平再上一個臺階。
三、加強產(chǎn)品質量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質量
為確保工廠順利進行、車間正常運行，確保保質保量地完成生產(chǎn)
計劃，部門確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效、服務”的工作方針，質量管理工作主要做了：
1、設備、備件、閥門等質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證，部門通過強制管理制度和組織學習加強設備管理員在線質量控制，促進“人人都是質檢員”、“誰的片區(qū)誰負責”、“誰的責任誰承擔”，得以逐步落實。
2、圍繞20_年度公司節(jié)能降耗的總體目標，為節(jié)約資金、合理調配，部門組織相關機關職能部門對各車間二級庫進行了清查盤點工作，退庫物資數(shù)千件。本著“能用則用，能代則代，能修則修”的原則，修舊利廢閥門數(shù)百臺，設備備配件數(shù)次，確保在高產(chǎn)品質量前提下實現(xiàn)成本優(yōu)勢。
3、本著“設備是基礎”的原則，加強設備管理工作，將問題落實到人頭，確保在用設備完好，以高效的設備保障在線產(chǎn)品質量。
4、每月實行對設備故障進行分析、處理、解決和設備改造考核，通過考核，有效促進設備管理員設備質量管理工作。
四、加強部門安全管理工作，強化員工安全意識
根據(jù)“安全第一、預防為主”的安全方針，部門每月進行不少于三次的安全培訓，在搞好員工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規(guī)章管理制度，并制訂了部門的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標（指標）分解表》，將工廠下達給部門的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標（指標）層層分解到各崗位，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全承諾書》。
通過以上工作的開展，使員工的安全意識、業(yè)務技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強，20_年上半年實現(xiàn)了火災事故為零，無重大安全生產(chǎn)責任事故，無重大工傷設備事故，輕傷、重傷事故率為0。
五、加強設備管理工作，確保圓滿完成生產(chǎn)任務，產(chǎn)品質量得到穩(wěn)步提升
�。ㄒ唬┻M一步加強設備基礎管理，為設備管理提供科學有效的信息。
加強基礎管理，努力用足用好設備基礎資料、數(shù)據(jù)，為設備管理工作的計劃制定提供科學依據(jù)，更好地指導做好設備維修、維護保養(yǎng)工作。為此，部門隨時對設備基礎資料管理進行全面的梳理和完善。一是設備現(xiàn)場方面，組織全體設備管理員參與，定期檢查梳理設備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題并加以認真解決；二是做好設備有效作業(yè)率的提升，組織人員對設備進行較全面的了解，對影響設備精度的零部件及時維修，使設備管理各項工作都取得了較大進步。
�。ǘ┡μ嵘夹g裝備素質，確保設備保值、增值。
設備管理的任務是通過多設備進行綜合管理，保持設備完好，不斷改善和提高企業(yè)技術裝備素質，充分發(fā)揮設備效能，取得良好的投資效益。部門根據(jù)公司的總體部署，結合部門實際，同時協(xié)調、配合各車間，在提升技術裝備素質方面，做了以下幾方面的工作：
1、進一步加強設備的維修、保養(yǎng)工作：根據(jù)生產(chǎn)安排，收集設備運行過程中掌握的設備狀態(tài)，合理制定大型機組、特種設備輪保計劃，在保證輪保時間的前提下，加強對設備輪保工作效果檢查、落實，確保輪保對設備穩(wěn)定運行、設備完好的應有作用，強化對設備輪保記錄及效果跟蹤、考核。使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。
2、利用設備停臺、停產(chǎn)認真做好設備檢修工作，提升了設備精度，確保設備保持在良好的運行狀態(tài)。
3、根據(jù)設備狀況，按照公司計劃和安排，完成設備大修后的調試、測試工作，做好設備技改工作。
4、根據(jù)設備的使用狀況和環(huán)境，及時進行測厚、測振、測溫，對中，清洗等相關工作，確保設備安全、穩(wěn)定、正常運行，保證生產(chǎn)正常。
六、加強設備管理員現(xiàn)場管理工作
使員工有一個身心愉悅的工作環(huán)境，現(xiàn)場管理作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，各專區(qū)管理員本著一切服務于生產(chǎn)車間的宗旨，認真地做好每項工作，結合實際工作，充分調動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。
七、加強部門基礎管理工作，積極完成上級布置的各項工作任務
�。ㄒ唬┳龊貌块T思想教育工作，加強班子團結，不斷增強部門員工凝聚力，成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調上一致，工作中互相配合，互相補臺而不是拆臺，拾遺補缺，真正發(fā)揮了領頭帶動作用，職工的凝聚力空前增強，為圓滿完成各項工作任務打下了堅實基礎。
（二）加強設備管理，提高管理水平，在日常的工作中，定期組織管理人員召開周工作辦公例會，及時掌握存在的實際困難和問題，對一些員工的好做法向其他人員進行推廣，從而提高人員的整體水平。在
考核、現(xiàn)場管理、提高質量、安全管理等方面取得了新的進展，逐步實現(xiàn)了員工從“要我學”到“我要學”的轉變。
以上就是部門上半年設備管理質量工作總結，在取得成績的同時也存在一定的不足，部門將在以后的工作中，逐步改善，帶領員工共同把部門的各項工作做好，為工廠的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎。
質量管理工作總結9
一、加強領導，提高對醫(yī)療質量管理重要性的認識
醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關，是社會高度關注的熱點問題之一。改革開放以來，各醫(yī)療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫(yī)療機構的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫(yī)療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質量管理活動。為加強對活動的領導，我院專門成立了醫(yī)療質量管理活動領導小組，具體負責醫(yī)療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫(yī)療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。
二、明確主題，確保醫(yī)療質量管理活動內容豐富
20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強化內涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質量管理活動，引導、帶領各醫(yī)療機構抓質量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質量管理逐步推向深入，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平
醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習，專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫(yī)療質量管理活動中，我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展 業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平。具體做法是：
一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習。我們編印《醫(yī)療質量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫(yī)療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫(yī)務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫(yī)療機構所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。
三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，采取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強醫(yī)療基礎設施建設等多措并舉，著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色專科（項目）建設，提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。
四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫(yī)療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專家集中評審，結果全市通報，按規(guī)定處理，并與醫(yī)務人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質量提高。
五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣。方法是：局里組織專家，采取理論講座和現(xiàn)場操作相結合的方式，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫(yī)護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3－5常用技術組織競賽比武。對表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰獎勵。
六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫(yī)療質量管理和業(yè)務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫(yī)務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。
四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質量管理和服務水平
為了確保各項醫(yī)療質量管理規(guī)章制度得到落實，我們一直堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質量管理監(jiān)督機制。首先，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督，把醫(yī)療質量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書，嚴格對各醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理；其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的'管理，認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患；第三，健全組織，明確責任。要求各醫(yī)療機構建立健全院科兩級醫(yī)療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調，制定醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫(yī)療質量進行指導檢查、監(jiān)督考核；第四，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理組織，制定醫(yī)療質量考核標準，采取專家組質量考評、科主任座談會、醫(yī)療質量警示談話、醫(yī)療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫(yī)療質量檢查和監(jiān)督工作。
五、工作成效和體會
通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫(yī)療機構的醫(yī)療質量管理工作，取得了明顯成效：各醫(yī)療機構的醫(yī)療技術水平得到較大提高，廣大醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增強，醫(yī)療服務質量得到很大改善，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少，醫(yī)患關系明顯好轉，連續(xù)三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫(yī)療質量管理工作中，我們深深體會到：
（一）醫(yī)療服務質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務質量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫(yī)療服務質量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質、安全、滿意的醫(yī)療服務，社會效益和經(jīng)濟效益才能得到持續(xù)增長。
�。ǘ┘夹g創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營管理的三大戰(zhàn)略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專長的發(fā)展思路，醫(yī)
院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發(fā)展。
（三）以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環(huán)境和服務態(tài)度，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，有助于醫(yī)療服務水平上新臺階、上水平。
�。ㄋ模┬酗L建設與質量管理相結合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫(yī)療服務質量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現(xiàn)的矛盾。
我市在醫(yī)療質量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區(qū)相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻！
質量管理工作總結10
20xx年是前進吉慶煙花公司不平凡的一年，公司與湖南東信集團強強聯(lián)合，成功重組整合嵩縣喜慶煙花爆竹公司，提升了產(chǎn)品質量品位，擴大了產(chǎn)品在河南的市場占有率，并首次進入河北市場，產(chǎn)品獲得了“河南省優(yōu)質產(chǎn)品”榮譽稱號，重新修訂完善了質量管理制度，改進了質量檢驗手段，推行了“生產(chǎn)流程卡”，規(guī)范了質量檢驗記錄，為各車間配備質檢員，加強了過程檢驗，扎實開展了“質量月”活動，有力地促進了公司質量管理工作，進一步強化了員工質量意識和精品意識，使員工初步樹立了符合時代要求的質量理念，為優(yōu)質、低耗、高效生產(chǎn)，擴大市場銷售，實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了基礎�，F(xiàn)在對質量管理工作簡要總結如下:
一、圓滿完成質量目標
20xx年，公司沒有出現(xiàn)產(chǎn)品成批報廢和重大質量事故(一次質量事故造成損失3000元以上的為重大質量事故)，沒有發(fā)生索賠事件；國家和省、市、縣抽檢無不合格品；有安全隱患的產(chǎn)品產(chǎn)出為零。顧客滿意度達到98%以上；主要材料交驗合格率99.5%以上，輔助材料和包裝材料合格率98.5%以上；質量損失率1.0%以下；各種產(chǎn)品質量完成考核指標，質量缺陷整改或采取措施有效率100%。
二、修訂完善質量管理制度，改進質量檢驗手段
20xx年，公司先后建立和完善了質量管理制度、檢驗印章管理制度、生產(chǎn)流程卡管理實施辦法等制度，建立了各車間質量管理制度，規(guī)范印刷了禮花彈、鞭炮、空中爆雷、組合煙花成
品質量檢驗記錄，按照新國標要求明確了檢驗項目，使質量管理工作向規(guī)范化運行邁進了一大步。
為強化員工責任意識，科學進行產(chǎn)品質量追蹤，公司根據(jù)生產(chǎn)實際，借鑒先進的質量管理經(jīng)驗，推行了“生產(chǎn)流程卡”制度。
20xx年，公司為各車間配備了質檢員，將過程產(chǎn)品質量管理重點放到車間，側重于車間自檢、自控，部門加強監(jiān)督、指導與考核，做到放權不放松，放手不失控，放基層而高度重視。公司利用各種手段隨時捕捉各種質量信息，分析質量走向，反饋指導生產(chǎn)。以滿足顧客需求為前提，兼顧生產(chǎn)效率和成本，使產(chǎn)品質量穩(wěn)中有升。
三、加大員工培訓力度，全面提高員工綜合素質和質量保證能力
20xx年，公司加大員工培訓力度，3月份對從事煙花爆竹生產(chǎn)的130名農(nóng)民工進行了安全生產(chǎn)知識和技能培訓，對營銷人員進行煙花爆竹基礎知識培訓，7月份對76名轉崗員工進行了為期3天的公司級、車間級培訓。
為了學習、借鑒東信集團先進的行業(yè)管理經(jīng)驗，9月上旬，公司選派9名管理和生產(chǎn)骨干赴湖南瀏陽東信集團公司實習觀摩，通過9名同志的言傳身教，引進了新的操作方法和技巧，使廣大員工開闊了視野，增長了見識，活躍了思路，增強了提高產(chǎn)品質量的信心�！坝弥腔圩鍪拢么壬拼恕�、“沒有質量就沒有我們的衣食”、“上道工序從不給下道工序留下后遺癥”、“產(chǎn)多產(chǎn)少在于銷，銷多銷少在于質，質好質壞在于管，管好管壞在于人”等理念深入員工心中。
針對公司部分管理干部和員工對煙花行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景的思想認識不夠、班組長工作方法不靈活、品牌意識淡薄等現(xiàn)象，9月份公司對班組長以上管理人員進行了《品牌是企業(yè)的名片》、《班組長工作方法和技巧》、《煙花爆竹行業(yè)現(xiàn)狀及對策》專題講座。
借宜陽縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對危險崗位工種操作人員審證復訓機會，公司安排全體員工參加了行業(yè)安全專家為期三天的煙花爆竹從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識培訓。
20xx年1月，公司聘請瀏陽格信煙花燃放設備科技有限公司李杜博士和公司安全技術人員聯(lián)袂授課，對焰火燃放人員進行了編排技術、燃放安全、燃放操作知識培訓。
通過內部培訓、外出學習、請人授課等多種形式，使管理人員和一線員工在操作技能、安全意識、品牌意識、質量理念、管理方法、行業(yè)發(fā)展等諸多方面取得的共識，隊伍素質進一步提高，公司優(yōu)質、低耗、快速發(fā)展已成現(xiàn)實。
四、扎實開展質量月活動，以月促年，強基礎促提高
9月份，公司扎實開展了質量月活動，活動在突出形式的基礎上，更加注重活動內容和實際效果，質量月活動以“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”為主題，明確提出“以和湖南東信煙花集團公司合作為契機，以改進產(chǎn)品質量，保障安全生產(chǎn)，提高市場占有率為目標，努力營造重視質量，追求質量，崇尚質量，關注質量的良好企業(yè)文化氛圍”的活動指導思想。從細節(jié)入手，圍繞質量管理中存在的問題和不足，有針對性的采取措施，實施改進，求進步，重實效。制作專題黑板報6版，員工投送專題宣傳稿件17篇。公司五個車間、一個加工中心、四個部門分別召開質量分析會，活動針對性強，各具特色，取得了實質性成果。如閃光雷車間車間選派優(yōu)秀員工，監(jiān)督過程產(chǎn)品質量和操作方法，進行質量自檢，針對炸管反復現(xiàn)象，調整質量不穩(wěn)定員工工位，改進傳幫帶措施，對提高產(chǎn)品裝配整體質量，降低炸管率、提高爆響率起到了積極作用。地面組合車間召開質量分析會，重點監(jiān)控泥底厚度和緊密度，解決燃放過程中的沖底、串火現(xiàn)象，改進操作方法，解決組裝產(chǎn)品不整潔，成型不一致等問題，改善暫存紙管保管措施，確保在制品質量。鞭炮車間加強員工對生產(chǎn)設備“三好”、“四會”培訓練兵，維護和保養(yǎng)結鞭機，提高勞動效率，加強特紅鞭小炮炮管和小炮引線質量監(jiān)控。禮花彈車間細化管理，規(guī)范導火索總長度和外露長度，改善產(chǎn)品延時精度，采取有效措施，保證裝配密實和燃放開包效果。藥物制造車間積極配合技術部門研發(fā)新的藥物
和亮珠品種，保證現(xiàn)有產(chǎn)品質量，尤其是亮珠緊密牢固程度和篩選規(guī)格一致性明顯提高。紙品加工中心加強卷管機維護和保養(yǎng)，提高員工對設備“三好”、“四會”的程度，提高了勞動效率，改進了產(chǎn)品質量，重點解決了卷管緊密度不達標，啜紙嚴重，超內經(jīng)，喇叭口，切筒不到位，紙搭頭不到位等突出問題，紙管打捆保管和送貨，美化了生產(chǎn)現(xiàn)場，管理更加精細化。
五、積極開展“三創(chuàng)一建議”活動，改進產(chǎn)品質量，節(jié)約降耗
根據(jù)前進集團公司的整體工作安排，20xx年，前進吉慶煙花爆竹公司全體員工緊緊圍繞保證安全生產(chǎn)、改進產(chǎn)品質量、靚化生產(chǎn)現(xiàn)場、提高生產(chǎn)效率、節(jié)約降耗增效、滿足客戶需求等方面，積極開展實施“三創(chuàng)一建議”活動，全年共申報32項，公司評審領導小組按照集團公司評審標準進行了認真、嚴格評審，評出效果明顯、有推廣價值的項目13項（技術創(chuàng)新3項，管理創(chuàng)新2項，崗位操作創(chuàng)新7項，合理化建議1項），進行表彰獎勵，對保證和提高產(chǎn)品質量起到了有力的推動作用。
六、更新裝備，改進配方，提升檔次
公司九月份購置新型內外泥筒壓實機等新型專用設備和工藝裝備設施，提高了工作效率，降低了員工勞動強度，產(chǎn)品質量的一致性得到有效保證。
白閃、綠閃、紅閃配方的`改進，改善了閃爍頻率，生產(chǎn)的綠色風暴、白閃八角、紅色風暴等產(chǎn)品燃放效果接近或趕上了東信集團公司產(chǎn)品。調整三料混合時間、亮珠引燃藥配比和細度，使亮珠在引燃過程中沒有殘渣出現(xiàn)。研制新型拉手開包藥配方，攻克了拉手開包不成形的難關，使綠光紅拉手、z形紅綠拉手等禮花彈品種形成了造型合格、質量穩(wěn)定、可批量生產(chǎn)的能力。氧化鉍和3883氧化銅等新材料的使用，使我公司開發(fā)出了響聲更加清脆、整齊的無鉛響籽。
內筒卷管粘合劑由原來的泡花堿改為聚乙烯醇膠液，大大提高內筒的外觀質量和粘接強度。改變內筒卷管紙的紋理方向，克服了組合外筒沖底現(xiàn)象。改進內筒泥底封底方法，采用新型封底材料，可有效避免燃放殘余物對燃放人員和觀眾的傷害。改進造型組合煙花的捆扎和粘片方法，大大提高了造型組合煙花的牢固程度，產(chǎn)品捆扎牢固，成型一致，產(chǎn)品檔次得到了提升。
20xx年是輝煌的一年，產(chǎn)品質量穩(wěn)中有升，質量管理基礎得到了加強，但是產(chǎn)品質量也出現(xiàn)了一些問題（以下專門通報），有待我們繼續(xù)努力，改進提高。20xx年任務更加艱巨，質量管理、品牌發(fā)展之路還很漫長，需要全體員工共同努力，才能創(chuàng)造前進吉慶煙花公司更加美好的明天。
河南前進吉慶煙花爆竹出口有限公司
二○xx年二月十五日
質量管理工作總結11
20_年是我人生旅途中的一個重要轉折點。從此，我的人生開始有了新的起點、新的目標。本人自20_年7月16日進入公司以來，在公司領導正確指引和工作的妥善安排下?lián)喂举|量部檢驗員，主要負責公司有關質量檢驗工作。在工作的這段時間，從進料檢驗到成品檢驗，從砂漿，到切割液再到主輥，最后到石墨，都使我有了一定的接觸，使我受益匪淺。是瑞能光伏給了我一個切身實踐的機會。在平時工作中，同事對我無微不至的關懷讓我感受到了瑞能這個大家庭的溫暖。下面我將這幾個月的工作總結如下：
一、工作收獲
在這幾個月，作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據(jù)崗位職責的要求主要對于公司有關質量管理體系方面的工作做了一些必要的準備。1、來料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不誤取。并認真學習各種來料的物理化學性質，及合理檢驗存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的工作過程�！凹毠�(jié)決定成敗”，在檢驗的過程中我一直本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一次檢驗。目前我已掌握了所有輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是他們教會了我這些。
3、數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理需要扎實的計算機基本功，在平時工作中，讓我學到了很多計算機方面的知識。記錄數(shù)據(jù)也是一項很嚴謹?shù)墓ぷ�，我一直本著“求真務實”的原則對每一個檢驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、無謊報。
二、感想及體會
1、態(tài)度決定一切
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確保自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。偶爾工作中會犯一些錯誤，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為這些錯誤和批評可以讓我們在以后的工作中避免類似的錯誤發(fā)生，從而讓我在工作中盡快地成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考、不斷學習
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷地豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我們的工作更加得心應手。一個人要在自己的`職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2、在與別人打交道中由于性格原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成本職工作，我會積極主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那里學到更多的知識。
20_年的結束預示著20_年的到來，是開端也是結束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，同時也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負瑞能光伏給我的這個機會以及領導同事對我的栽培，我會和瑞能光伏一起成長。
算算日子在現(xiàn)場管理這個崗位已經(jīng)工作了4個多月了，剛接任這個崗位的時候我還是很有信心的，之后的工作才發(fā)現(xiàn)這并不是我所想象的那樣簡單，這是個非常具有挑戰(zhàn)性的崗位，既要統(tǒng)籌員工的工作安排并與不同年齡層的員工進行溝通，還要熟悉產(chǎn)品的制作工藝流程，與各個部門的溝通這必不可少，有恨自己在管理經(jīng)驗上的薄弱，在這工作期間有遇到困難時的惆悵有自己解決機臺故障的自豪，在這歲末年初之際將主要工作總結如下：
一、管理實踐
缺乏管理經(jīng)驗，管理這個崗位是我的第一次任職我從不同的崗位成為公司管理基層，這就導致了我理論知識缺乏，如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，制定工作計劃并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。
二、工作中的不足
1、10月份發(fā)生了一起車間淹水事故，雖然起源于員工沒有一種良好的習慣，作為管理的我也負有監(jiān)督不力的責任，這也從此給我敲響了警鐘，每天下班后一定要巡視門窗還有水電是否有關好，才能安心下班。
2、在工作中還不夠用心，可能是和我的年紀有關吧，對于問題的處理還不夠獨立，個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強。
3、對現(xiàn)場的管理還需進一步加強，執(zhí)行力不夠。
4、對于車間的整理自己沒有能夠及時整理，對于一些半成品退倉不夠及時。
5、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都有待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質，將是下階段的工作安排。
三、制定工作計劃
明年將遵照公司的規(guī)章制度和本職的工作職責制定自己的工作計劃表明確工作目標。
四、個人建言
1、公司應重申公司的管理規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行，我們公司有制度但是從來只是貼出來給員工看的就算是犯了錯誤也只是無關痛癢的警告也沒有懲罰。制定并執(zhí)行這完善的管理制度不僅僅是管理人員的需要也是這個公司現(xiàn)在所欠缺的，對于這點我也深感慚愧，明年這一點也是我接下來的工作重點。加強對員工素質理論，廠規(guī)廠紀的培訓，讓公司的形象得以升華。員工當中總有一些刺頭，他們以身試法，經(jīng)常抱著你們不敢開除我，開除了我你們也不能馬上招到人的想法，挑戰(zhàn)公司的管理制度，而我們又沒有強硬的管理手段來約制他們，但我們公司又提倡的是人性化管理又或者確實如他們所想的那樣，無法馬上做出相應的處理，致使管理上有了很大的漏洞，亡羊補牢，要把這漏洞補上，不僅是要員工的配合和遵守也要我們作為管理的以身作者，嚴格執(zhí)行，帶頭遵守，才能有效的彌補缺失，像我就是還少了這份擔當，在接下來的工作中，會把我所要擔當?shù)目钙穑还钾擃I導的期望。
2、對新員工、操作機臺的員工定期進行安全培訓。
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里即對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。我知道我還有很多缺點也很感謝公司領導的海涵，在新的一年我也會用心工作，持之以恒。
質量管理工作總結12
為貫徹落實總公司“以質求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產(chǎn)品質量、服務質量”為重點，全興公司于20_年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。
一、深入開展質量管理體系建設工作。
1、質量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質量管理和產(chǎn)品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導書、11個質量檢驗表。
2、質量管理體系審核活動
20_年9月份進行20_年度內部質量審核及外審前的管理評審，20_年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改進奠定了基礎。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20_年度產(chǎn)品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開展質量管理活動——“質量月”活動。
為了提高產(chǎn)品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，20_年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產(chǎn)品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
三、強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。
結合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質量及質量體系運作情況，為滿足質量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質量管理提供了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的'問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善
進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
質量管理工作總結13
按照省人社廳《關于開展職業(yè)技能鑒定所質量管理評估工作的通知》（人社秘〔〕60號）要求，我局高度重視、積極部署，對全市職業(yè)技能鑒定機構開展了質量管理評估工作，現(xiàn)將有關評估情況匯報如下：
一、基本情況
1.職業(yè)技能鑒定機構情況
截止目前，我市先后批準設立了29個國家職業(yè)技能鑒定所，其中：市直有關院校6所，相關企業(yè)2所，行業(yè)部門3所，縣（區(qū)）18所。從評估檢查情況來看（新審批2所除外），目前運行良好的有23所。市供電公司等4所鑒定所因因單位人員變動、改制等原因，暫停開展鑒定業(yè)務。全市鑒定機構開展職業(yè)技能鑒定工種50個，配備專（兼）職工作人員57人，配備考評人員255人。
2.開展鑒定工作情況
自開展鑒定工作以來，全市共組織25萬多人參加職業(yè)技能鑒定，通過考核取得職業(yè)資格證書的`189318人，其中：取得初級職業(yè)資格102800人，中級人員76150人，高級人員9537人，技師816人，高級技師15人。
3.職業(yè)技能鑒定機構評估情況
按照《通知》要求，全市各職業(yè)技能鑒定機構嚴格對照檢查評估的內容和標準，逐條逐項進行了自查。經(jīng)嚴格評估，我市23個國家職業(yè)技能鑒定所均評定為合格，其中：高級技工學校職業(yè)技能鑒定所、安徽國防科技職業(yè)技能鑒定所評估分在80分以上擬申請參加示范評估；另有4所鑒定所因暫停開展鑒定業(yè)務，未進行評估。通過檢查評估，對推動鑒定機構進一步健康發(fā)展起到了積極的促進作用。
二、主要做法
職業(yè)技能鑒定是推行職業(yè)資格證書制度，推進職業(yè)教育與勞動就業(yè)緊密結合的基礎。我市始終按照“面向市場、擴大范圍、完善制度、提高質量”的工作方針，堅持社會效益第一、質量第一和為勞動者為企業(yè)服務的指導思想，積極開展職業(yè)技能鑒定工作，不斷擴大職業(yè)資格證書的覆蓋面；充分發(fā)揮國家職業(yè)資格證書的引導功能，為城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)成才提供技能導航，為培訓和就業(yè)提供對接服務。
�。ㄒ唬┙M織領導。成立了以局一把手親自掛帥、職業(yè)能力建設科、鑒定中心等負責人組成的質量評估領導小組。
�。ǘ⿲嵤┎襟E。我市的鑒定質量管理評估工作分兩個階段實施：
1、自查自評階段。全市各職業(yè)技能鑒定所按照評估表所列內容逐條逐項進行對照檢查，形成自查報告上報人社部門。
2、合格評估階段。抽調市人社局、市鑒定中心有關人員、質量督導人員、考評員等組成四個專家評估組。在職業(yè)技能鑒定所自查自評的基礎上，對全市鑒定機構采取現(xiàn)場考察場地設施設備、調閱檔案資料、現(xiàn)場提問工作職責等方式對照評估表內容，逐項評估打分。
通過這次質量管理評估工作對深入推進職業(yè)技能鑒定質量管理，構建職業(yè)技能鑒定質量管理長效機制，規(guī)范鑒定工作行為，保障鑒定事業(yè)做強做大，起到了積極的推動促進作用。
質量管理工作總結14
本周，在生產(chǎn)質量形勢異常嚴峻的情況下，公司通過進一步強化目標管理和質量教育，創(chuàng)新質量控制方法，強化質量預防，狠抓源頭質量，加大了對產(chǎn)成品質量與可靠性的控制力度，不間斷地開展了多種形式的質量活動，有力的促進了質量進步。各項質量指標與去周同期相比均有較大進步，質量形勢穩(wěn)定，質量控制總體有效。
在質量管理體系建設方面，修訂完善了質量管理體系文件，加大了質量管理體系審核力度，順利的完成了質量管理體系的換證復評工作;加大質量意識考核力度，強化領導作用;提高自覺控制質量的積極性;強化質量宣傳，營造關心重視質量工作的氛圍;在原材料和成品理化性能試驗和成品檢驗方面，做到按爐批次對原料和成品進行檢驗試驗，確保用合格的原料生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品;在質量教育與培訓方面，強化領導干部質量意識培訓。樹立質量理念，開展質量檢驗人員專業(yè)知識培訓，提高質量檢驗及控制水平，加強審核人員業(yè)務知識培訓，提高審核技能。
一周來，質量管理部全體員工開展了卓有成效的工作，取得了明顯的成效。主要表現(xiàn)在：全體員工比較敬業(yè)，工作非常努力，產(chǎn)品質量指標有較大提升。質量管理和質量控制工作成效顯著。各部門領導干部對質量及質量工作認識在深化，觀念在更新，領導作用在不斷增強。質量活動策劃實施效果不錯。通過不間斷質量活動的開展和培訓教育員工的質量意識在不斷增強，質量管理和控制工作的重點已逐步調整到源頭質量控制和預防為主的方面。上周雖然取得了不少成績，但也存在不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在廣大員工責任心問題，執(zhí)行力問題，量化的科學管理比較缺乏等方面。
下周，公司的`生產(chǎn)任務更加繁重。為順利地完成全周生產(chǎn)目標，各部門在質量管理上要做好以下幾下面工作：
一是提高認識，強化質量教育，進一步增強全體員工的責任心和質量意識，牢記“產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命”這一基本方針。加強對質量文件制度的培訓學習。要有計劃，有考核，使各類人員了解相關制度、標準文件;進一步加大質量宣傳教育力度，加大質量考核力度，使執(zhí)行文件制度要成為大家的自覺行動，把各項工作真正落到實處。
二是強化管理，理順流程。目前管加工車間員工在生產(chǎn)中各工序對質量的控制不夠，出現(xiàn)了混包、亂號，對產(chǎn)品隨意判廢等現(xiàn)象。建意公司增加過程質量控制人員，從源頭上加強控制管理。
三是處理好職能部門自身與現(xiàn)場指揮之間的關系，加強各部門之間的協(xié)調，理清各自職責，減少沖突。
質量重在行動，全體員工必須牢記公司的“質量方針”和“質量目標”。堅定成功的信念和一次做好的決心。對每一項工作的每一個環(huán)節(jié)都給予十分的關注，今周的任務就一定能夠出色完成。
質量管理工作總結15
20xx年，技術質量部在分公司領導的正確指導、各職能部門的通力協(xié)作下，經(jīng)部門員工的共同努力，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)就我部門工作總結如下：
一、質量檢驗工作完成情況
�。�1）加強原材料入庫檢驗工作。共計檢驗硝酸銨、復合油相、卷紙、石蠟、紙箱、編織袋等原輔材料共計44批次，合格率100%，無不合格的原材料投入生產(chǎn)。
�。�2）加大過程質量控制力度。加強關鍵工序和重要工序的質量監(jiān)督檢查，確保各工序原材料、半成品和成品的質量符合技術指標要求，確保成品性能指標保持穩(wěn)定。產(chǎn)品性能指標均值分別為殉爆距離≥4cm、爆速3431m/s、猛度13、3mm。產(chǎn)品質量指標情況：一次交驗合格率100%、綜合良品率99、87%、出廠合格率100%。未發(fā)生批量不合格，減少了過程質量損失。
（3）顧客投訴情況。今年六月十三日，針對貴州天弘礦業(yè)有限公司反應產(chǎn)品質量問題，分公司總工程師立即帶隊進入現(xiàn)場調查了解和產(chǎn)品性能測試，藥卷爆炸時沒有發(fā)生用戶反映的拒爆現(xiàn)象，并且爆破效果非常理想，分公司產(chǎn)品不存在質量問題，造成用戶反應產(chǎn)品存在質量問題的原因是該工程還是第一次使用改性銨油炸藥，爆破員對產(chǎn)品性能不了解，并且沒有按照爆破作業(yè)規(guī)程規(guī)定實施爆破，沒有發(fā)生經(jīng)確認存在產(chǎn)品質量問題的顧客投訴。但由于危險工房門禁系統(tǒng)的投入運行，限制了固定操作人員數(shù)量，在現(xiàn)有工藝條件下，為能完成生產(chǎn)目標任務，生產(chǎn)過程中只能以散裝產(chǎn)品為主，小直徑產(chǎn)品的量少，存在供給能力不足的情況，用戶存在抱怨。
二、工藝技術及質量管理工作完成情況
�。�1）編制了分公司年度質量工作計劃，1～6月產(chǎn)品質量統(tǒng)計臺賬及產(chǎn)品質量報表、一、二季度產(chǎn)品質量分析報告；
�。�2）對《原材料標準》和《原材料檢驗規(guī)程》進行了修訂，及時下發(fā)到相關部門和人員并嚴格執(zhí)行。
�。�3）工藝紀律檢查。按月對生產(chǎn)車間進行工藝紀律監(jiān)督檢查考核，檢查的內容包括工藝文件、工藝裝備、設備與操作、工藝要求、工藝管理等方面，主要檢查所執(zhí)行的工藝文件的有效性、工裝儀器等的配備能否滿足工藝需要、操作者能否正確執(zhí)行安全技術操作規(guī)程和掌握工藝技術要求、產(chǎn)品是否符合工藝要求、不合格品處置是否符合要求、生產(chǎn)記錄是否完整符合要求等等。從工藝紀律執(zhí)行情況來看，不存在嚴重違犯紀律的情況，存在的主要問題有少量生產(chǎn)記錄不符合規(guī)范，有涂改現(xiàn)象。
三、設備運行管理情況
（1）編制了20xx年設備日常維護保養(yǎng)、定期維護保養(yǎng)、年度檢修計劃，督促機修車間和生產(chǎn)車間嚴格按照維護保養(yǎng)計劃，更換易損件及添加或更換油脂，加強設備的日常維護保養(yǎng)，并做好記錄；同時按照GB28263的要求，技術質量部和機修車間加強專用生產(chǎn)設備和關鍵設備的日常檢查和定期維修，根據(jù)設備運行情況，有針對性地進行預防維護，利用一切生產(chǎn)空隙安排定期維護，及時處理設備故障，避免設備事故的發(fā)生，使設備完好率達99、5%以上，設備性能滿足生產(chǎn)技術要求，確保了各設備安全運行。
（2）重點完成了生產(chǎn)設備主要零部件的采購、鍋爐對流管泄漏及保溫層檢修、1#木粉烘干機減速器基礎的拆除與澆注、裝藥間工業(yè)空調調試和檢修、大包裝藥機控制面板檢修和調試等。
�。�3）根據(jù)分司檢驗項目及檢測儀器實際，加強對各類測量設備儀器儀表清理排查，按時完成相關檢測器具的采購、送檢、驗收工作，確保檢驗數(shù)據(jù)準確、可靠。
四、信息化管理工作完成情況
（1）門禁系統(tǒng)的建設和運行。
分公司質量技術部組織相關人員在京安丹靈科技有限公司技術人員的指導下，按照股份公司的要求于二月底前完成了門禁系統(tǒng)的安裝和調試，以確保視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的上傳正常和流暢。編制了智能門禁式視頻監(jiān)控系統(tǒng)運行管理制度下發(fā)到相關部門和人員，對與生產(chǎn)有關的人員做好工號編排和信息錄入，對車間員工進行門禁系統(tǒng)操作現(xiàn)場培訓，使員工能夠按照門禁系統(tǒng)管理的要求，熟練掌握進出1、1級工房時的正確操作，進入工房時應注意觀察工房進出品上方LED顯示屏信息提示，當滿員時不得進入，允許進入時輸入自己對應的工號，以防止非法闖入產(chǎn)生系統(tǒng)報警，出工房時也應按照系統(tǒng)要求輸入對應的工號，確保系統(tǒng)對進出工房人員信息的確認，同時指導監(jiān)控室系統(tǒng)操作人員如何排除系統(tǒng)故障和和處理系統(tǒng)報警，確保了門禁系統(tǒng)的正常運行，使之符合工業(yè)和信息化部關于網(wǎng)絡上傳視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)監(jiān)控的要求。
�。�2）完成了總庫區(qū)入侵報警、周界報警及視頻監(jiān)控系統(tǒng)機房的遷移，完成了廠區(qū)視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)損壞設備的更換，系統(tǒng)故障的排除和線路的維護檢修。
（3）不定期的對辦公區(qū)網(wǎng)絡和電腦進行維護和檢修，完成了分公司各部門辦公電腦的系統(tǒng)安裝、硬件整合和網(wǎng)絡維護檢修，確保了分公司網(wǎng)絡辦公的正常運行。
五、技改技措完成情況
�。�1）完成了裝藥間暖通管道改造；
�。�2）完成1、1級工房門禁式定員監(jiān)控系統(tǒng)安裝；
（3）基本完成總倉庫擴建項目主體工程、并完成了避雷設施、消防設施驗收、驗收安全評價及存在問題整改；
�。�4）基本完成了總庫區(qū)入侵報警、周界報警及視頻監(jiān)控系統(tǒng)機房的遷移。
六、綜合管理體系運行情況
經(jīng)過綜合管理體系的不斷運行，分公司員工已能夠準確地理解公司的管理方針和管理目標，技術質量部編制了分公司管理目標并跟蹤實施，及時糾正偏離管理方針的現(xiàn)象，確保公司的管理方針和管理目標在各項活動中貫徹執(zhí)行。
完成了20xx年綜合管理體系評審思南分公司輸入資料，結合分公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，對分公司體系文件做了適當修改，使之更加充分、適宜和有效。同時做好文件的歸口管理和下發(fā)登記，做到文件保管嚴格受控，以防丟失和損壞。
至今為止，分公司管理目標指標都得以實現(xiàn)。沒有發(fā)生產(chǎn)品質量事故，無生產(chǎn)安全事故和環(huán)境污染事故發(fā)生。3月份，通過了北京興國環(huán)球認證中心的審核認證，證明了分公司綜合管理體系持續(xù)有效運行，并得以不斷完善。
今年三月公司進行了本年度外審，外審報告中對分公司共開具1項不合格，分公司針對不符合項進行了原因分析，制定了糾正措施，全面完成整改并通過認證機構的驗證。
七、以后工作計劃
1、及時、準確地完成年度的各項目標指標任務。確保產(chǎn)品一次交驗合格率≥99%、綜合良品率≥98、5%、出廠合格率100%。
2、落實產(chǎn)品質量責任制，加強工藝紀律管理，加強工藝監(jiān)督考核力度，杜絕工藝違紀情況，預防質量事故發(fā)生，減少質量波動，盡量提高產(chǎn)品質量的均質性。
3、加強工藝紀律檢查，查驗工藝文件的執(zhí)行情況，跟蹤驗證不符合項的糾正及整改措施的實施和落實情況。
4、抓好關鍵工序質量控制、過程質量檢驗的.控制、產(chǎn)品的質量最終檢驗控制等，做好產(chǎn)品質量抽樣檢查，當產(chǎn)品出現(xiàn)質量異常時召開質量分析會，分析存在的問題并制定整改措施，強化質量問題整改的及時性、有效性，確保各項質量整改措施的落實，使產(chǎn)品質量控制過程受控。
5、加強生產(chǎn)設備設施維護保養(yǎng)監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行設備檢修保養(yǎng)技術要求，對影響產(chǎn)品質量的關鍵設備參數(shù)進行監(jiān)控，同時完善相關的工裝器具管理，使其處于受控狀態(tài)。
6、加強生產(chǎn)區(qū)和庫區(qū)入侵報警、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)的日常檢查和維修，確保各系統(tǒng)運行正常并時時上傳。
7、結合年度質量月活動，創(chuàng)新開展質量工作，進行技術創(chuàng)新和技術攻關，進一步提高公司員工的產(chǎn)品質量意識。
8、做好下一年的技術改造和生產(chǎn)線二期改造的前期準備工作。根據(jù)工業(yè)和信息化部關于民用爆炸物品行業(yè)技術進步的指導意見，結合分公司現(xiàn)在的技術情況，做好分公司二期技改的實地考察工作，掌握改進前的技術要求及各項前期工作。
20xx年技術質量工作也存在很多不足。20xx年將根據(jù)技術質量目標和質量考核細則落實各項質量保證措施，加強質量管理，扎實做好每一環(huán)節(jié)的質量工作，進一步提高質量管理水平，為生產(chǎn)提供安全、可靠的保障，促進公司經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長。
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