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跟單員工作計(jì)劃（實(shí)用10篇）
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的跟單員工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
跟單員工作計(jì)劃1
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，新的一年即將開始，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn)，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，從20xx年7月份來到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。
開始的時(shí)候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個(gè)庫房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產(chǎn)，成品出不來就會直接影響到消費(fèi)者的利益；但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的.包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。
這一職位與各個(gè)部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把計(jì)劃下錯(cuò)廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，就要對我的工作負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對全體員工負(fù)責(zé)。
1、跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責(zé)任也大，稍有不慎就會釀成大錯(cuò)，所以在下一年的工作中我會更加仔細(xì)，更加認(rèn)真；
2、對各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對庫存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃；
3、多和生產(chǎn)部門，庫房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時(shí)交貨，沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn)；
4、各部門下計(jì)劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；
5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨；
6、每天看ERP查看入庫單，認(rèn)真核對入庫數(shù)量和價(jià)格；產(chǎn)品入庫會把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收；
7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對好數(shù)量和價(jià)格；
8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們。
一、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識：
1、了解公司概況及主要市場走向
2、了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；）
3、了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝（木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格，金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機(jī)乎沒有任何公害，通過了―30―100度測試）。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn)。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒，安全，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件
4、識別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。
二、開發(fā)客戶商
首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場所，房地產(chǎn)商，休閑家居。
市場進(jìn)行計(jì)劃：
1、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應(yīng)客戶群有針對性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2、隨時(shí)了解行情及市場動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價(jià)格、組合效果、客戶接受能力等），總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問題。
3、做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時(shí)接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向。
以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。
跟單員工作計(jì)劃2
一、工作理念：
全心全意為百姓服務(wù)，有針對性的，講究實(shí)效性和創(chuàng)造性的開展工作。
二、工作思路：
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，增強(qiáng)主人翁意識，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，深入思考，創(chuàng)新工作理念，加強(qiáng)個(gè)人工作能力，團(tuán)結(jié)一致，完善部門建設(shè)，將服務(wù)百姓和鍛煉自我結(jié)合起來，力爭每一次活動(dòng)都有主題，有針對性的開展，盡量貼近百姓的生活的，改善其生活的環(huán)境及個(gè)人習(xí)慣，切實(shí)做到幫扶的根本目的。
2、緊密圍繞著林七政府各級領(lǐng)導(dǎo)，以把百姓的困難情況的作為自身的責(zé)任，積極響應(yīng)黨的號召，努力實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的`快速發(fā)展。
3、發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，吃苦耐勞的作風(fēng)，積極配合鄉(xiāng)政府，認(rèn)真做好結(jié)對幫扶的任務(wù)。
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)其他工作部門的組織活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，力爭今年做出成績。
三、工作計(jì)劃實(shí)施時(shí)間：
20xx年12月—20xx年12月
四、工作要點(diǎn)
1、由于我們大學(xué)生結(jié)對幫扶小組剛剛組建不久，對其組織活動(dòng)還不太清楚，時(shí)間緊湊的關(guān)系，不得不讓我們在實(shí)踐中去成熟，首先我們會對小組成員的政治思想做進(jìn)一步的教育，以提高個(gè)人的文化素養(yǎng)。
2、組織每個(gè)月11號為本小組的“幫扶日”，為各村幫扶對象解決實(shí)際困難。
3、小組成員實(shí)施包村包點(diǎn)任務(wù)，對其所管轄的村落進(jìn)行深入的調(diào)查摸底，把一些貧困戶、五保戶、留守兒童、孤寡老人等居住地點(diǎn)、人口數(shù)量以及各項(xiàng)信息匯總統(tǒng)一交由本小組審查，并依據(jù)此信息進(jìn)行組織活動(dòng)。
4、20xx年12月年至20xx年12月做好三項(xiàng)工作任務(wù)安排：
�。�1）對養(yǎng)老院里的孤寡老人進(jìn)行幫扶。
�。�2）對留守兒童在學(xué)校上課期間由小組成員進(jìn)行統(tǒng)一授課，以安全知識，衛(wèi)生習(xí)慣為重點(diǎn)，突出幫扶重點(diǎn)。
�。�3）對貧困戶的幫扶，在于科學(xué)技術(shù)的傳授，市場經(jīng)濟(jì)信息的交流與對一些生活的不能自.的進(jìn)行生活的補(bǔ)助以及生活的環(huán)境的清潔等工作。
5、做好每一個(gè)月“幫扶日”工作前的準(zhǔn)備工作，以及工作后的總結(jié)，有好的建議要提出，工作的不足要批評，認(rèn)真做好每個(gè)人的幫扶工作。
6、每個(gè)月工作總結(jié)對本小組成員二次考核評議，其分值制度可參照本小組工作制度。
五、工作落實(shí)
本小組將團(tuán)結(jié)合作，根據(jù)以上制定的工作要點(diǎn)開展工作，在具體實(shí)施中，如鄉(xiāng)政府有安排，我們將靈活變動(dòng)，一切服從鄉(xiāng)政府安排。
我們將全力以赴為廣大百姓服務(wù)，以百姓利益為先，切實(shí)做好一步幫扶工作，讓我林七鄉(xiāng)的精神文明建設(shè)及經(jīng)濟(jì)建設(shè)更上一層樓。
跟單員工作計(jì)劃3
您好!我在此提交我的20xx年跟單員工作計(jì)劃，在這份計(jì)劃中，我將分析上一年度的工作情況，對我在新的一年中的工作目標(biāo)，方向和改進(jìn)措施進(jìn)行詳細(xì)說明。
首先，回顧20xx年的工作，我對于客戶的跟蹤、訂單的掌握、產(chǎn)品質(zhì)量的把控以及交貨期的跟進(jìn)做了一些工作。但在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在跟單流程的管理、客戶關(guān)系的維護(hù)、生產(chǎn)進(jìn)度的把控上仍存在一些不足，還需要不斷提升。在新的一年里，我將以此為重點(diǎn)，制定出更具體、更實(shí)際的工作計(jì)劃。
對于新的20xx年，我將按照以下幾個(gè)方面的.計(jì)劃進(jìn)行工作：
1、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)：我會定期聯(lián)系客戶，主動(dòng)發(fā)掘他們的需求，幫助他們解決問題，提升客戶滿意度。同時(shí)，我也會加大維護(hù)老客戶的力度，提高他們的回頭率。
2、精細(xì)化跟單流程：我會把握每一個(gè)跟單的細(xì)節(jié)，從需求明確、設(shè)計(jì)定稿、生產(chǎn)排期、交貨確認(rèn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，每一步都要井井有條，確保不出錯(cuò)。
3、提升產(chǎn)品質(zhì)量把控能力：我會加強(qiáng)對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控，及時(shí)向生產(chǎn)部門反饋客戶的要求和建議，要求他們保證產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)到客戶的滿意。
4、嚴(yán)格控制交貨期：我會跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保在約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，及時(shí)交貨，不讓客戶等待。
5、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提升：我會在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和提升自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。
對于每一項(xiàng)計(jì)劃，我都會設(shè)定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體的完成標(biāo)準(zhǔn)，以便更好地落實(shí)和檢查。
為了確保以上計(jì)劃的實(shí)施，我將采取以下措施：
1、定期進(jìn)行自我反饋和自我評估，找出工作中的問題，尋找改進(jìn)的辦法。
2、及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和方法，借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)。
3、主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)來講，20xx年我會更加專注于客戶關(guān)系維護(hù)、跟單流程的精細(xì)化、產(chǎn)品質(zhì)量的把控和交貨期的嚴(yán)格控制。我相信只要我按照計(jì)劃認(rèn)真工作，肯定能夠取得更好的成績。
跟單員工作計(jì)劃4
一、跟單員的定義：
跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
二、跟單員的工作界定
跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1。業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
2。生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和QC工作有一個(gè)人承擔(dān)，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯(cuò)，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有QC進(jìn)行跟蹤。
三、跟單員的工作特點(diǎn)
跟單員的工作幾乎涉及的.公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的。
1。責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问枪镜纳蛻羰枪镜纳系�，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2。溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。
3。做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。
4。工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
5。工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
四、跟單員的素質(zhì)要求
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
1）分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。
2）預(yù)測能力：能預(yù)測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。
3）表達(dá)能力：善于用文字和語言與客戶溝通。
4）專業(yè)知識：對所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
5）人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。
6）法律知識：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
7）談判能力：有口才、有技巧。
8）管理與推銷能力：對外推銷高手，對內(nèi)管理行家。
9）物流知識：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識。
五、跟單流程：
生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同QC深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。
跟單員工作計(jì)劃5
我是一名跟單員，職責(zé)主要是負(fù)責(zé)訂單的前期準(zhǔn)備，訂單的操作跟蹤，產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，以及與客戶的溝通。20xx年將對我來說，將是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。以下是我20xx年的工作計(jì)劃。
一、提升業(yè)務(wù)能力
1、理論學(xué)習(xí)：深入學(xué)習(xí)國內(nèi)外的貿(mào)易政策與法律法規(guī)，理解其背后的經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)行規(guī)則，增強(qiáng)自己的國際視野和市場敏銳度。
2、實(shí)踐操作：通過接手更多的業(yè)務(wù)訂單，提升自己的業(yè)務(wù)操作能力和工作效率。對每單業(yè)務(wù)進(jìn)行全過程跟蹤，做好詳細(xì)記錄，反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
二、提高工作效率
1、提升時(shí)間管理能力：將工作時(shí)間合理劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃和月計(jì)劃，實(shí)行科學(xué)有效的時(shí)間管理。
2、改進(jìn)工作方式：掌握使用項(xiàng)目管理和時(shí)間管理工具，提高工作效率。
三、做好客戶服務(wù)
1、學(xué)習(xí)和掌握一對一服務(wù)的方法：對客戶提出的'問題和要求，提供專業(yè)、耐心、細(xì)致的解答和服務(wù)。
2、加強(qiáng)與客戶溝通：理解和把握客戶需求，提高自己的客戶服務(wù)質(zhì)量。建立和客戶良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)客戶的滿意度。
四、質(zhì)量控制
1、重視產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量是公司生存的基礎(chǔ)，特別是對于跟單員來說，產(chǎn)品質(zhì)量控制與我們息息相關(guān)，我們要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行定期的質(zhì)檢，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。
2、做好質(zhì)量記錄與報(bào)告：每次質(zhì)檢完后，要認(rèn)真做好質(zhì)量記錄，方便以后查閱。出現(xiàn)問題時(shí)，要做好詳細(xì)報(bào)告，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商解決。
五、提升個(gè)人素質(zhì)
1、提升職業(yè)素質(zhì)：進(jìn)修相關(guān)課程，提升自己的業(yè)務(wù)水平，努力做到專業(yè)化。
2、提升溝通技巧：進(jìn)一步提升自己的溝通技巧和談判技巧，做好與客戶、同事和上級的溝通。
以上就是我20xx年的工作計(jì)劃，我將按照這個(gè)計(jì)劃去努力工作，提升自己的工作能力和效率，爭取給公司帶來更大的利益，也為自己的職業(yè)生涯畫下美好的一筆。
跟單員工作計(jì)劃6
一、前言
20xx年已然來臨，在這個(gè)充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新年里，作為公司的跟單員，我需要有一個(gè)清晰明確的年度工作計(jì)劃，來指引我前行的方向，并確保我能基于公司和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需求，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、概況
作為一名專業(yè)的跟單員，我的主要工作職責(zé)是處理公司客戶的訂單，確保訂單的`順利完成。包括了接收訂單，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)含商品信息、交付時(shí)間、價(jià)格和數(shù)量等，與生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門以及物流部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，使整個(gè)訂單流程順暢進(jìn)行，并及時(shí)反饋訂單狀態(tài)與問題給客戶，做好全程的訂單跟蹤與服務(wù)。
三、具體計(jì)劃
1. 提升產(chǎn)品理解能力：我計(jì)劃在20xx年的一開始就置身于定期的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)和熟悉中。以加深對公司各類產(chǎn)品的理解，更好地處理客戶訂單，減少錯(cuò)誤的概率。
2. 加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)：提高跟單效率離不開各部門之間的有效溝通。我計(jì)劃在今年內(nèi)加強(qiáng)與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門的聯(lián)系和溝通，提前解決可能出現(xiàn)的問題，確保訂單的順利執(zhí)行。
3. 優(yōu)化訂單管理流程：過去的一年中，雖然我在跟單管理上有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但我還需要深入分析并改善流程中存在的痛點(diǎn)和瓶頸。我將定期反饋改進(jìn)意見，提出改善流程的建議，幫助提升團(tuán)隊(duì)的效率。
4. 提升客戶滿意度：作為跟單員，我將始終維護(hù)以客戶為中心的原則，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶滿意度進(jìn)一步提高。我會及時(shí)收集客戶的反饋并總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)自己的工作方式。
5. 提升個(gè)人技能：為了不斷適應(yīng)跟單工作的各種新要求，我會利用工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)新的知識技能，如IT技能、財(cái)務(wù)知識，進(jìn)而提升個(gè)人的綜合素質(zhì)。
四、總結(jié)
以上就是我在20xx年的工作計(jì)劃，我希望通過一年的努力，能夠在各個(gè)方面都有所提高，更好地服務(wù)公司和客戶，同時(shí)也促進(jìn)自己的職業(yè)發(fā)展。感謝公司給予的機(jī)會，我將以此為目標(biāo)，投入每一天的工作。
跟單員工作計(jì)劃7
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位
一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。
首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。
其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。
再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。
基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（無論好的或壞的），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。
在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>
外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程
1）外部
2）內(nèi)部
3）所需資料表格
4）工作要求
�。ㄒ唬┩獠康穆�(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心，同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，
�。ǘ﹥�(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點(diǎn)來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用
（三）外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的'工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。
1）樣辦單：（SAMPLE FORM）。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。
訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn)。
2）報(bào)價(jià)單：（QUOTATION FORM），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存。
3）形式發(fā)票：（ProformaInvoice or P/I），這是客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù)量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會計(jì)一份，以便查賬。
4）成本分析單，（COST ANALYSE FORM）。在報(bào)價(jià)階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價(jià)的成本分析（大概），在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時(shí)，利潤如低于5%，則需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌�，�?shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進(jìn)行評估。
5）生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時(shí)要求主管參加，做到再次對訂單的核對，如跟單（采購對訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。
6）采購單：（PURCHASE ORDER或P/O），這里主要指根據(jù)訂單要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求供應(yīng)商簽回作實(shí)。
7）驗(yàn)貨報(bào)表（INSPECTION FORM），公司要求每個(gè)跟單或主管要對每次訂單進(jìn)行抽檢，包括對配件的檢查，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨，如有任何凝問請及時(shí)通知主管或經(jīng)理，以便及時(shí)解決問題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況，主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。
8）財(cái)務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW—UP FORM）。公司要求會計(jì)部門要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。
包括：
1）訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄。
2）各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料。
9）裝箱單：（PACKING LIST）。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。
10）其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證（Letter of Credit or L/C），提單，C/O產(chǎn)地證，報(bào)關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證（配額）等。
11）、公司要求每張訂單的全部資料夾入一個(gè)資料FILE，包括此張訂單涉及到的所有資料，供應(yīng)商情況和配件。
工作要求：
外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部基礎(chǔ)之上的一個(gè)協(xié)調(diào)溝通的部門，需要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。
1）采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價(jià)格的情況，有的是產(chǎn)品比較熟悉的，可以馬上報(bào)價(jià)；有的則不能一時(shí)馬上報(bào)價(jià)，這時(shí)需要同采購部溝通，以了解成本構(gòu)成等價(jià)格因素。此外有時(shí)客人會在價(jià)格上不作讓步，需要生產(chǎn)工廠多做一些讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后聯(lián)系采購部爭取有所降低（指成本方面）。因此需要外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。
2）生產(chǎn)部，及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通，以便安排訂單生產(chǎn)；在特殊情況下（指客貨較急的情況下），同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。一個(gè)基本原則是平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。
基本特點(diǎn)和工作規(guī)范：
1）外貿(mào)工作周期長，工作隱性強(qiáng)，很多工作平時(shí)看不到成效，需要時(shí)間的積累和堅(jiān)持，通常半年或更長時(shí)間才能看出效果。
2）工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因?yàn)榭赡芡獬鰰?接客，找樣品/樣辦，看樣辦/樣品，考察工廠（配件生產(chǎn)或加工）
3）部門上班時(shí)間為：8：00—12：00 1：30—6：00，通常不加班（特殊情況例外，比如周末出貨）
4）公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。主要是指：價(jià)格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷；交貨期方面可以根據(jù)實(shí)際情況接受客人短于常規(guī)的交貨期等，有效地去解決問題，爭取訂單。
5）外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。指外出請客吃飯等（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。
6）公司給外貿(mào)部門車輛方面的方便，可以及時(shí)調(diào)用公司交通工具。
7）外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。
8）每期新產(chǎn)品一定要拍照整理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。
9）公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新，維護(hù)由外貿(mào)部門專人負(fù)責(zé)。
10）外貿(mào)部門要整理一份報(bào)價(jià)單，應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨情況掌握，不至被動(dòng)。
11）公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。
12）部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按客戶分類歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。
13）信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回復(fù)。14）按照合同要求，按質(zhì)按量交貨。此處外貿(mào)部門有權(quán)威性，不得遷就其它部門的意見。
15）在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把握服務(wù)做到前面的原則。
16）主管的指令要明確。
17）辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。
18）辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外）
19）辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。
外貿(mào)部門人員配備，工作權(quán)限及崗位職責(zé)
1）人員要求
2）主管
3）會計(jì)
4）助理員
5）采購
外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時(shí)不夠，寧愿多花時(shí)間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。
部門要求人員性格：誠實(shí)，勤奮，活潑，開朗有合作和團(tuán)隊(duì)精神。
經(jīng)理：
1）主要負(fù)責(zé)本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場。
2）負(fù)責(zé)對主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。
3）負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況。
4）負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。
5）參加展覽會，接觸客戶。
6）對一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。
7）經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。
8）定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。
9）負(fù)責(zé)主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。
10）主要負(fù)責(zé)對部門主管及部門會計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項(xiàng)事務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。
部門主管
1）負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開拓市場。
2）負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。
3）負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及管理
4）負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排
5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。
6）對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。
7）對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。
8）要及時(shí)處理安排本部門的工作。做到有序。
9）要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。
10）要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。
11）負(fù)責(zé)訂單的安排。
12）負(fù)責(zé)訂金的安排。
13）負(fù)責(zé)尾款的回收。
14）通知會計(jì)每張訂單的出貨情況。每次出貨時(shí)，在出貨前一定要通知會計(jì)。
15）外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時(shí)通知會計(jì)。
16）外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過300元，可以直接行使，如超出300元要向經(jīng)理報(bào)告。
17）每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告。總結(jié)上一星期的工作情況。呈送總經(jīng)理。
18）每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份給總經(jīng)理，自留一份存檔。
19）每個(gè)星期要組織本部門至少開3次早會。同大家討論關(guān)于部門的工作情況。及實(shí)際操作情況。
20）要通知會計(jì)每張訂單的的款項(xiàng)情況，及其它款項(xiàng)情況（關(guān)于訂金，尾款，樣辦費(fèi)，開模費(fèi)等其它費(fèi)用。）
21）如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準(zhǔn)后通知會計(jì)采購。
22）如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會計(jì)講明費(fèi)用目的（嚴(yán)禁虛報(bào)）
23）工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。
24）要能承認(rèn)由于自己的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。
25）對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時(shí)，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。
會計(jì)：
會計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，要求做到帳務(wù)記錄清晰。
1）會計(jì)受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2）負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。
3）負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時(shí)詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個(gè)合理的解釋。
4）負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時(shí)詢問部門主管，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉
5）負(fù)責(zé)配件（輔料）貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對本部門的配合程度。
6）負(fù)責(zé)核對配件（輔料）價(jià)格。如同種產(chǎn)品前后價(jià)格不一時(shí)有權(quán)詢問采購人員。
7）每月要做月結(jié)報(bào)表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。
助理或采購：
助理/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的工作。本部門暫時(shí)只定助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團(tuán)體合作精神。
1）負(fù)責(zé)樣辦配件（輔料）的采購。樣辦的跟蹤。
2）負(fù)責(zé)訂單配件（輔料）的采購和跟蹤。
3）負(fù)責(zé)尋找一些好的供貨商，及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理
4）負(fù)責(zé)對配件價(jià)格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價(jià)格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價(jià)時(shí)，一定要至少詢問三家工廠）
5）負(fù)責(zé)對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量
6）負(fù)責(zé)配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與主管確認(rèn)。（特殊情況例外）
7）負(fù)責(zé)配件入倉前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢
8）負(fù)責(zé)大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由主管確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時(shí)間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。
9）負(fù)責(zé)配件貨期管理，要根據(jù)訂單時(shí)間要求及時(shí)調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時(shí)間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時(shí)間為原則。
11）每張訂單配件價(jià)格確認(rèn)后要及時(shí)通知會計(jì)。
12）負(fù)責(zé)后期驗(yàn)貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗(yàn)貨。要填寫驗(yàn)貨報(bào)告。送呈主管。
13）每星期不少于3次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進(jìn)展情況。以讓主管對訂單進(jìn)程有熟悉了解。
14）每月寫工作報(bào)告�？偨Y(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題報(bào)告送呈主管。
15）只對部門主管負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理�？赏ㄖ鞴�。
16）負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報(bào)關(guān)等事項(xiàng)（具體要聽部門主管通知）。
17）訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。
18）不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項(xiàng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
19）配件價(jià)格不許虛報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除。
20）如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請及時(shí)向會計(jì)報(bào)賬，要詳細(xì)列明出差地及目的地，出差費(fèi)用不許虛報(bào)。
21）對于上述18，19，20項(xiàng)。部門主管有權(quán)處理。
貿(mào)易條件要求：
1）樣辦
2）合同
3）付款方式的選擇
樣辦：
樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的'要求要小心認(rèn)真。如客戶有要求寄樣辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。
公司根據(jù)客人要求提供樣辦，但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客戶而定）在收到樣辦費(fèi)用后給客戶提供樣辦。如國外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會計(jì)一份。
合同：
大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。
如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取得溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。
合同中的四要素一定要仔細(xì)核對清楚：（價(jià)格，數(shù)量，品質(zhì)要求，交貨日期）在有凝問時(shí)要同客人溝通。
23）工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。
24）要能承認(rèn)由于自己的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。
25）對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時(shí)，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。
會計(jì)：
會計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，要求做到帳務(wù)記錄清晰。
1）會計(jì)受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2）負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。
3）負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時(shí)詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個(gè)合理的解釋。
4）負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時(shí)詢問部門主管，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉
5）負(fù)責(zé)配件（輔料）貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對本部門的配合程度。
6）負(fù)責(zé)核對配件（輔料）價(jià)格。如同種產(chǎn)品前后價(jià)格不一時(shí)有權(quán)詢問采購人員。
7）每月要做月結(jié)報(bào)表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。
助理或采購：
助理/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的工作。本部門暫時(shí)只定助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團(tuán)體合作精神。
1）負(fù)責(zé)樣辦配件（輔料）的采購。樣辦的跟蹤。
2）負(fù)責(zé)訂單配件（輔料）的采購和跟蹤。
3）負(fù)責(zé)尋找一些好的供貨商，及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理
4）負(fù)責(zé)對配件價(jià)格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價(jià)格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價(jià)時(shí)，一定要至少詢問三家工廠）
5）負(fù)責(zé)對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量
6）負(fù)責(zé)配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與主管確認(rèn)。（特殊情況例外）
7）負(fù)責(zé)配件入倉前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢
8）負(fù)責(zé)大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由主管確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時(shí)間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。
9）負(fù)責(zé)配件貨期管理，要根據(jù)訂單時(shí)間要求及時(shí)調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時(shí)間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時(shí)間為原則。
10）如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時(shí)與主管溝通詢問，不能自作主張或賻衍了事
付款方式的選擇：
公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為：
現(xiàn)金付款CASH
電匯T/T
信用證L/C
大筆的貨款：公司暫不接受：
D/P AT SIGHT /付款交單，D/A承兌交單
MONEY GRAM速匯金，WEST UNION西聯(lián)匯款
PAYPAL 網(wǎng)上付款
CREDIT CARD信用卡付款
CHECK支票
等付款方式。
原則上只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會計(jì)有權(quán)利過問，除非主管能給出一個(gè)合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計(jì)一定要通知經(jīng)理。
工作的開展及要求
1）展會
2）雜志及其它煤介
3）網(wǎng)上平臺
公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達(dá)到推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。
參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業(yè)展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次）。同時(shí)在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。
公司會安排選取一兩個(gè)較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個(gè)方式，比如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)和中國紡織網(wǎng)等等，具體細(xì)節(jié)待總經(jīng)理決定。選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護(hù)和跟蹤。
通過其它方式接觸客戶，客戶介紹，到國外網(wǎng)站收集客戶信息。
客戶分布群的簡要概述及特點(diǎn)：
客戶分布其基帶上可以分為7個(gè)大區(qū)域。在對外業(yè)務(wù)的接觸過程中，要對每個(gè)區(qū)的客人有所了解，以助于業(yè)務(wù)的開展。（下列情況只是作為外貿(mào)部門的參考，主要以實(shí)際情況而訂）
1）歐洲區(qū)客戶群：
主要包括歐洲經(jīng)濟(jì)共同體在內(nèi)及其它的一些國家和地區(qū)。其中有，英國，法國，意大利，德國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高�？腿溯^守信譽(yù)。付款及時(shí)，但對貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同此區(qū)客人做生意一定要注意產(chǎn)品質(zhì)量及交貨時(shí)間。一定要以確認(rèn)的樣辦或所簽合同為準(zhǔn)。
�。ㄗ鳛楣局攸c(diǎn)開發(fā)市場）
2）美洲區(qū)客戶：
分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內(nèi)的國家。北美地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高�？腿溯^守信譽(yù)。付款及時(shí)，但對貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同歐洲區(qū)客戶類似。注意事項(xiàng)同歐洲區(qū)客戶。南美洲經(jīng)濟(jì)一般，對物品要求一般。對貿(mào)易條件限制不是很嚴(yán)。一般根據(jù)合同要求做貨即可，但有些地區(qū)政治不穩(wěn)。一定要注意貨款問題。及在出口前了解一些當(dāng)?shù)卣畬Q(mào)易的一些要求及限制。（作為公司重點(diǎn)開發(fā)市場）
3）中東區(qū)客戶：
中東迪拜作為中東地區(qū)最大的貿(mào)易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿(mào)易覆蓋人口達(dá)到13億，類似一個(gè)中國的總?cè)丝�，在這里云集了全世界120國家的客商，迪拜市場的特點(diǎn)為批發(fā)為主要的經(jīng)營方式，產(chǎn)品以中低價(jià)為為主，質(zhì)量為中等要求，，求購數(shù)量巨大，主要為轉(zhuǎn)口貿(mào)易貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時(shí)進(jìn)行。
這些地區(qū)主要是一個(gè)貨物中轉(zhuǎn)地。貨物到此后輻射到的地區(qū)有非洲及歐洲的一部分地區(qū)。有好多客人從非洲及歐洲到此采購貨物。需求大，要求出貨快。
此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準(zhǔn)。
但一定要注意出貨時(shí)間。一定要在客人規(guī)定的時(shí)間出貨�；蛉缈赡鼙M量提前出貨。也要注意貨款回收。要求在貨款到后再發(fā)貨。
阿拉伯人從商精明，他們對于任何客戶都表現(xiàn)出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑視，但是通常他們言語夸夸其談，涉及到價(jià)格等關(guān)鍵因數(shù)，如果你拿不出來信服的理由說服他，價(jià)格上一點(diǎn)一滴都不會退讓
阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關(guān)系可以對生意的成功有至關(guān)重要的影響，所有日常友好的禮尚往來必不可少。
公司主要的開發(fā)市場。
4）亞洲區(qū)
主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區(qū)。這些地區(qū)有一部分國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，對產(chǎn)品要求高，也有一些國家對產(chǎn)品要求不是很嚴(yán)。其中東南亞市場需開發(fā)。但南亞及其它市場視情況而定。
在對外貿(mào)易中要視具體情況而定。
5）非洲區(qū)
非洲地區(qū)政局不穩(wěn)，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發(fā)非洲市場。如要開展也要注意下列問題：特別要注意尼日利亞，BENIN等地的客戶。公司同非洲客戶不做D/P（托收）的條款，因?yàn)槟崛绽麃営械你y行可能和客戶勾結(jié)，在客戶沒付貨款的情況下放提單而使我們的企業(yè)蒙受損失。
客戶委托尼日利亞任何銀行開出的L/C，我們一定要求必須要經(jīng)過第三國銀行保兌（并要求如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對L/C保兌），沒有經(jīng)過保兌的L/C堅(jiān)決不收。
對來公司的非洲客戶不要過分的熱情，在華的一切費(fèi)用一般要他們自己承擔(dān)，同時(shí)要婉言拒絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔(dān)心生意做不成，只要公司賣給他的商品他覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。
有的客戶以尼日利亞銀行不能T/T大額外匯，千方百計(jì)的要求和你做D/P的條款，你不要答應(yīng)，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。
當(dāng)客戶只T/T了部分貨款要求你發(fā)貨后在給你T/T全部余款以贖取正本提單時(shí)你一定要注意，發(fā)貨后給客戶傳真付本提單時(shí)要將提單號、集裝箱號涂黑，因?yàn)樵谀崛绽麃�，海關(guān)和客戶勾結(jié)只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時(shí)有發(fā)生，故公司不主張開發(fā)非洲業(yè)務(wù)。在實(shí)際工作中請謹(jǐn)慎對待。
大洋洲區(qū)：
主要指澳大利亞及其周圍的地區(qū)。
澳大利亞客人信譽(yù)很好，但數(shù)量少。周期長。主要是同其地理環(huán)境有關(guān)。
同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。
其它地區(qū)：
除上述之外的市場，在商務(wù)活動(dòng)中視情況處理。
總之。公司要求外貿(mào)部門在同客戶接觸時(shí)特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。在合同中注明做不到的部分。合同中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺騙性，所有提供給客人的資料一定要準(zhǔn)確，清楚，明了。另資料要留底。
關(guān)于貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。（特殊情況時(shí)視情況而定）
備注：
其中所列有些內(nèi)容只作本公司外貿(mào)部門作參考。
具體事情處理視情況而定。
跟單員工作計(jì)劃8
大家好!我是負(fù)責(zé)跟單服務(wù)的員工，對于我來說，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在此，我有幸向大家展示我的20xx年度工作計(jì)劃以便我們更好的合作和配合。
一、職務(wù)任務(wù)理解
作為跟單員，我的主要任務(wù)是對訂單從下單至收貨整個(gè)過程進(jìn)行跟蹤，并處理其中可能遇到的各類問題。了解并掌握訂單信息、物流信息以及客戶需求是我的基本工作。同時(shí)，我需要掌握一定的市場趨勢和供應(yīng)商信息，以便在訂單處理過程中為客戶提供更好的服務(wù)，并尋找更優(yōu)的供應(yīng)商。
二、個(gè)人能力提升
在20xx年，我計(jì)劃提高自身的專業(yè)技能，包括繼續(xù)學(xué)習(xí)跟單相關(guān)的知識，了解新的市場動(dòng)態(tài)和跟蹤技術(shù)，提升我的市場敏感性。同時(shí)，我將提高自身的協(xié)調(diào)和溝通能力，提升處理問題和決策的能力。
三、工作方法改進(jìn)
傳統(tǒng)的工作方式往往不能滿足現(xiàn)在快速變化的市場環(huán)境，我計(jì)劃在20xx年實(shí)施一些工作方法改進(jìn)。包括使用更先進(jìn)的訂單跟蹤系統(tǒng)，優(yōu)化信息記錄和共享方式，建立有效的問題解決機(jī)制等。我相信這些改變將極大提高我工作的效率和質(zhì)量。
四、工作目標(biāo)設(shè)定
我的20xx年度主要工作目標(biāo)有三個(gè)：首先，我將盡力確保所有訂單的順利進(jìn)行并按時(shí)完成，減少訂單無故延誤的情況。其次，我將努力提升客戶滿意度，解決客戶在訂單過程中的問題，并提供最滿意的'服務(wù)。最后，我會積極尋找并建立與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的合作關(guān)系，為公司尋找更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、年度計(jì)劃與時(shí)間表
為了實(shí)現(xiàn)以上的目標(biāo)，我將建立如下的年度計(jì)劃與時(shí)間表。1-3月，我將集中精力提高自身的專業(yè)技能和知識。4-6月和10-12月，我會利用業(yè)務(wù)比較繁忙的時(shí)間，豐富經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力。7-9月，我會著重尋找并建立與新供應(yīng)商的合作關(guān)系。
我堅(jiān)信，只要我們合理安排時(shí)間，精心制定計(jì)劃，我們就能在20xx年取得理想的工作成果。我誠摯的希望我的年度工作計(jì)劃能為我自身，我的團(tuán)隊(duì)，還有整個(gè)公司帶來價(jià)值。
讓我們攜手共進(jìn)，迎接新的一年的挑戰(zhàn)和機(jī)遇!
跟單員工作計(jì)劃9
不知不覺，進(jìn)入xx快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步�，F(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的.精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂沒有規(guī)矩不成方圓20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對20xx年的展望：
來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
跟單員工作計(jì)劃10
一、序言
作為一名職業(yè)跟單員，我的工作不僅僅是追蹤訂單的流程，讓產(chǎn)品順利從生產(chǎn)線到達(dá)客戶手中，還包括協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的工作，確保整個(gè)過程的順暢運(yùn)行。20xx年，我將以提升服務(wù)水平，提高工作效率，完善工作制度為主要目標(biāo)，制定具體的年度工作計(jì)劃。
二、訂單業(yè)務(wù)管理
1.明確工作制度：對于每一個(gè)新訂單，都必須遵循公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行跟進(jìn)，并確保自身對該流程的制度有足夠明確的理解，避免出現(xiàn)以偏概全的情況。
2.加強(qiáng)訂單管理：我將對每筆訂單進(jìn)行詳細(xì)分類，便于追蹤和分析。同時(shí)，對于每一個(gè)步驟都著實(shí)把握，盡量減少出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能。
3.提升專業(yè)技能：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和熟悉我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，以便更準(zhǔn)確、更迅速地完成訂單業(yè)務(wù)。增強(qiáng)自身的英語能力和電腦操作技能，以應(yīng)對日益變化的外部環(huán)境。
三、溝通及協(xié)調(diào)能力提升
1.定期與相關(guān)部門進(jìn)行交流：每月定期與制造部門、質(zhì)量管理部門、供應(yīng)鏈部門進(jìn)行交流，及時(shí)了解他們遇到的問題和需要，提前預(yù)警和解決可能出現(xiàn)的問題。
2.提升與客戶溝通的能力：對于產(chǎn)品的問題，我會及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通，解決他們的疑慮。同時(shí)，也要定期與客戶進(jìn)行溝通，獲取他們的反饋，以便改進(jìn)服務(wù)。
四、績效提升
1.預(yù)防與應(yīng)對問題：我會經(jīng)常檢查我的工作，預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。這包括但不限于數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、產(chǎn)品質(zhì)量問題、庫存問題等。一旦出現(xiàn)問題，我將立即應(yīng)對并擔(dān)負(fù)責(zé)任。
2.定期自我評估：每季度進(jìn)行一次自我評估，查看自己的業(yè)績是否達(dá)標(biāo)，工作中是否存在需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，我會通過和同事的'交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技能，提升自己的工作效率。
3.提升服務(wù)質(zhì)量：我將努力提升服務(wù)質(zhì)量，通過快速、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，贏得客戶的滿意和信任。
五、總結(jié)
20xx年，我將以積極的態(tài)度，全力以赴地迎接挑戰(zhàn)。我將以客戶為中心，繼續(xù)提升我的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能，同時(shí)，我也會不斷地反思和改進(jìn)，希望給公司帶來更大的價(jià)值。在新的一年里，我將始終秉持著有求必應(yīng)的服務(wù)態(tài)度，并對每一份訂單負(fù)責(zé)，力爭成為一名出色的跟單員。
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