實(shí)用的工作年度計(jì)劃必備[8篇]
日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的工作年度計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
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工作年度計(jì)劃 篇1
新的學(xué)期是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，努力夯實(shí)基礎(chǔ)，提升內(nèi)涵的重要階段。要以提高質(zhì)量為核心，以打造特色為突破，通過加強(qiáng)管理，塑造學(xué)校新形象。
總體思路：建立學(xué)前、學(xué)后緊密銜接、良性互動(dòng)的規(guī)范、科學(xué)、特色的辦學(xué)局面。以創(chuàng)強(qiáng)和幼兒園星級達(dá)標(biāo)為牽動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境、改善條件，形成全區(qū)爭上游、地區(qū)有影響的質(zhì)量高、特色濃的一所現(xiàn)代化學(xué)校。
主要工作
一、以課堂教學(xué)為中心，努力構(gòu)建求實(shí)、高效的課堂教學(xué)模式
1、加強(qiáng)對任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)、監(jiān)督。從教學(xué)常規(guī)管理的角度，加強(qiáng)對任課教師的課標(biāo)研讀、備課、批改等環(huán)節(jié)的經(jīng)常性檢查。開學(xué)初，主要領(lǐng)導(dǎo)和教導(dǎo)處要進(jìn)行普遍性聽課，全面了解課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，之后要進(jìn)行有針對性跟蹤聽課。提高教師對課堂教學(xué)的重視，同時(shí)引導(dǎo)、幫助教師汲取經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方法，提高質(zhì)量。
2、針對課堂教學(xué)，開展多種形式的研討。在三月份普遍聽課基礎(chǔ)上，四月份選拔出若干學(xué)科教師上觀摩課、引路課，五月份將進(jìn)行多媒體研討課。兩個(gè)形式的評優(yōu)，學(xué)校將予以表獎(jiǎng)
3、加強(qiáng)教學(xué)紀(jì)律管理。分管領(lǐng)導(dǎo)和教導(dǎo)處加強(qiáng)課堂教學(xué)的有序管理。通過聽課、看計(jì)劃、巡課檢查等方式，掌握進(jìn)度，了解課堂情況。堅(jiān)決消滅課堂上教師不作為的現(xiàn)象。
4、任課教師要打造具有自己風(fēng)格和特色的課堂。語數(shù)英分別確定了古詩文、計(jì)算能力、英語單詞過關(guān)三項(xiàng)每課必練的內(nèi)容。教師還應(yīng)根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，自己設(shè)計(jì)訓(xùn)練點(diǎn)。要使每位教師都有風(fēng)格和特色。貴在堅(jiān)持。期末學(xué)校將要進(jìn)行驗(yàn)收，對于好的做法，進(jìn)行推廣。
5、本學(xué)期從學(xué)校角度，要對主要學(xué)科進(jìn)行質(zhì)量抽測。加強(qiáng)六年級主要學(xué)科質(zhì)量監(jiān)控。教育局已經(jīng)把六年級質(zhì)量監(jiān)測，納入到綜合性的績效考核之中，因此我們大力加強(qiáng)畢業(yè)年級的教學(xué)及復(fù)習(xí)工作。
6、加強(qiáng)校本教科研培訓(xùn)工作。本學(xué)期仍將圍繞兩筆字、教案設(shè)計(jì)、課件制作等項(xiàng)基本功，進(jìn)行演練和展示。理論學(xué)習(xí)要堅(jiān)持經(jīng)常，認(rèn)真研讀、做好筆記。學(xué)校論壇本學(xué)期至少要搞兩次專題講座。
二、創(chuàng)新德育載體，讓德育更加豐富多彩，更具有人文關(guān)懷
1、推出明星學(xué)生評選活動(dòng)。這個(gè)載體推出，使傳統(tǒng)的管理方式更人文化，主要的措施是激勵(lì)和調(diào)動(dòng)，監(jiān)督作為一種輔助手段。讓學(xué)生在一種榮譽(yù)感和滿足感的前提下，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。學(xué)校要精心設(shè)計(jì)表獎(jiǎng)形式，在到期末時(shí)要進(jìn)行大張旗鼓的表彰。在實(shí)施過程中，要不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善。使之更規(guī)范、更有效，成為常抓常新的有效載體。
2、各班級要在學(xué)校總的框架指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)出具有本班特色的評優(yōu)小載體，發(fā)現(xiàn)更多學(xué)生的.閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)更多的學(xué)生成長進(jìn)步。
3、德育要抓主渠道。班隊(duì)會是集中進(jìn)行思想教育的主陣地，每周各班級都要找時(shí)間，對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行階段評價(jià)，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足。學(xué)科教學(xué)要滲透思想教育。這些方面是我們的不足之處。提醒大家注意，學(xué)校的責(zé)任首先是育人。
4、少先隊(duì)活動(dòng)要豐富多彩。結(jié)合形勢和階段教育任務(wù)，適時(shí)、多樣開展活動(dòng)。展覽、展示、比賽等活動(dòng)，經(jīng)常性地搞。常規(guī)性的載體如升旗儀式、廣播站，要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，使之效果更加明顯。
5、全校性的大型活動(dòng)，設(shè)計(jì)出兩項(xiàng)：一是六一前后組織一次全校性的文藝匯演；二是專門為六年級組織一次告別母校特別升旗儀式。
三、加強(qiáng)體衛(wèi)藝工作，體藝2+1工程要抓出成效
經(jīng)過反復(fù)研究論證，我校的體藝特長培養(yǎng)項(xiàng)目確定為：體育類：搏擊操和籃球操和全校性的籃球活動(dòng)，組建健身操隊(duì)；藝術(shù)類項(xiàng)目：全校普及口風(fēng)琴，推出腰鼓隊(duì)以及書法課。
1、明確培養(yǎng)的渠道，真正落到實(shí)處。體藝2+1工程，具有全員性、普及性，因此課堂是實(shí)施培養(yǎng)的主渠道。要充分利用大課間、體育課、業(yè)余訓(xùn)練加大培養(yǎng)力度�？陲L(fēng)琴訓(xùn)練在音樂課上完成，音樂課要求學(xué)生必帶琴，每節(jié)課都要專門拿出時(shí)間進(jìn)行練習(xí)。要在本學(xué)期內(nèi)，出效果、拿成績。
2、準(zhǔn)備十月份參加區(qū)體藝2+1現(xiàn)場會。學(xué)校至少拿出兩個(gè)節(jié)目，進(jìn)行匯報(bào)展演。要抓緊排練，做好充分準(zhǔn)備。
3、衛(wèi)生工作注重基礎(chǔ)性。抓好疾病防控工作，做好衛(wèi)生知識宣傳工作。完善公共衛(wèi)生事件突發(fā)預(yù)案，完善基礎(chǔ)材料建設(shè)，達(dá)到規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)。
四、全面加強(qiáng)幼兒園工作
1、認(rèn)真抓好保教工作。加強(qiáng)保教人員的職業(yè)觀教育。樹立一切為了幼兒健康成長的思想，嚴(yán)格落實(shí)保教工作規(guī)則，安全第一、遵章守紀(jì)。同時(shí)不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高保育人員的素質(zhì)。推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、科學(xué)發(fā)展。
2、認(rèn)真落實(shí)好教育計(jì)劃。以培養(yǎng)良好習(xí)慣為核心，積極探索保育工作的特色化，努力形成辦園的風(fēng)格，優(yōu)化辦園質(zhì)量。
3、努力做好各項(xiàng)服務(wù)性保障工作。努力提高伙食質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全要求。從原料采購、到加工，服務(wù)人員管理、環(huán)境管理、餐具消毒等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，確保萬無一失。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)衛(wèi)生防疫工作的各項(xiàng)要求，做好環(huán)境保潔工作，及時(shí)進(jìn)行通風(fēng)，定期對活動(dòng)空間及玩具、水杯進(jìn)行消殺。提高預(yù)防疾病的能力。
4、繼續(xù)改善辦園條件。本學(xué)期要完成室外大型玩具采購及室內(nèi)綜合活動(dòng)室布置任務(wù)。增添部分桌面玩具和部分幼兒圖書。
五、加強(qiáng)總務(wù)后勤
1、維修工作做到經(jīng)�；�。確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)抓好節(jié)約資源、降低消耗工作。長明燈、水常流現(xiàn)象要杜絕
2、維護(hù)和保管好現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備。建立物品臺帳和必要的制度，責(zé)任到人，防止丟失和人為損壞。出現(xiàn)故障及時(shí)修理。
3、利用春季時(shí)節(jié)，美化好校園環(huán)境，開辟種植園，修剪花草樹木，適量購買花草樹木。
4、努力抓好食堂工作。在保證食品安全的前提下，豐富食堂的花色品種，努力提高質(zhì)量。本學(xué)期對主教學(xué)樓食堂環(huán)境要進(jìn)行局部改造，使之更合理。
六、加強(qiáng)安全管理
牢固樹立安全第一思想，樹立安全防范意識。要切實(shí)保證各項(xiàng)活動(dòng)的安全有序，加強(qiáng)師生的安全教育，提高安全防范意識。學(xué)生上學(xué)、離校安保人員要及時(shí)監(jiān)控，校園實(shí)行封閉管理，實(shí)行來人來訪預(yù)約和登記制度。加強(qiáng)用電、用火安全。經(jīng)常性開展安全檢查，消除隱患。加強(qiáng)更值人員管理，防止出現(xiàn)被盜和破壞現(xiàn)象的發(fā)生。建立校園安全預(yù)案。
七、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)
1、在構(gòu)建和諧校園的主旋律下，了解、關(guān)心教職工的生活、工作情況，積極為他們排憂解難。努力提高教職工的學(xué)習(xí)、工作、生活條件和生活待遇。努力創(chuàng)造生動(dòng)活潑、心情舒暢、積極奮進(jìn)的工作局面。
2、建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)廣大教師敬業(yè)、鉆研和進(jìn)取。創(chuàng)造條件鼓勵(lì)教師開展研究，提高業(yè)務(wù)能力。對于教育教學(xué)業(yè)績突出，在各級各類競賽、評優(yōu)中，成績突出者，學(xué)校將予以表獎(jiǎng)。從本學(xué)期開始，學(xué)校設(shè)立不同級別的學(xué)科帶頭人特殊津貼。
3、加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作。開展師德教育、組織校本研訓(xùn)、組織教師外出學(xué)習(xí)等，讓教師在成長與發(fā)展中，感受到職業(yè)的魅力，體驗(yàn)到收獲和幸福。
工作年度計(jì)劃 篇2
指導(dǎo)思想
以深入推進(jìn)上海市二期課改為核心，以上海市新《綱要》為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、實(shí)踐新教材，不斷反思、積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，體現(xiàn)出一種更尊重幼兒，更關(guān)注幼兒完整個(gè)性發(fā)展的新教育思想，從而啟蒙幼兒素質(zhì)，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展。
工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)教研的常規(guī)管理。
2、結(jié)合課程的實(shí)施，要求全園教師認(rèn)真反思，勤于總結(jié)。
3、加強(qiáng)園本培訓(xùn)，提高師資素質(zhì)。
4、立足自培，完善師資工作體系，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，在新教材的實(shí)踐研究中，繼續(xù)培養(yǎng)反思型的教師，并在研究中不斷地自我成長。
5、加強(qiáng)教育特色的研究，逐步形成以藝術(shù)教育為主要特色的園本課程
具體措施
1、充分發(fā)揮教研組長、年級組長的帶頭作用，根據(jù)園務(wù)工作的.安排，帶領(lǐng)教師積極參與園里的活動(dòng)，提高教育質(zhì)量。
2。體能（ 基本動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)器械的操作，各類操節(jié)）
3。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園課程理論，做好園本課程建設(shè)體系。同時(shí)，要求教師加強(qiáng)自身的基本功訓(xùn)練，做到每日一練。期末召開經(jīng)驗(yàn)交流會，將教師的教學(xué)體會和成果進(jìn)行交流，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。
主要工作
一、以班組、教研組為主陣地，加強(qiáng)教育教學(xué)研究，積極深化新課程新教材的實(shí)踐與研究。將學(xué)習(xí)、實(shí)施二期課改新教材作為本學(xué)期的核心工作，切實(shí)樹立“以幼兒發(fā)展為本”的理念，推進(jìn)教師專業(yè)化成長，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展。
二、發(fā)揮班組、教研組作用，加強(qiáng)理論及新教材的學(xué)習(xí)
三、加強(qiáng)實(shí)踐研究
（1）結(jié)合區(qū)進(jìn)修學(xué)院本學(xué)期將開展第二輪說新教材評比。本學(xué)期先在各班組開展選拔賽，再推選一名參加幼兒園內(nèi)比賽，優(yōu)勝者將代表幼兒園參加區(qū)級比賽。
�。�2）創(chuàng)造性地使用新教材。
工作年度計(jì)劃 篇3
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外"，充分說明了工作計(jì)劃的重要性，而對于一個(gè)酒店來說，制定好營銷工作計(jì)劃更是"重中之重"。
酒店主要客源市場由政府駐軍的隊(duì)伍(網(wǎng)絡(luò))、商務(wù)團(tuán)隊(duì)、農(nóng)場三部分組成，下面從以下幾點(diǎn)來分析三個(gè)市場：
1、政府市場包括駐軍的隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)
政府市場是當(dāng)?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌觯v軍的隊(duì)伍責(zé)是當(dāng)?shù)刂匾獫撛谑袌�。網(wǎng)絡(luò)市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提高酒店的宣傳力度。
2、商務(wù)旅游市場
因當(dāng)?shù)芈眯猩巛^少，XX縣1家，XX6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開XX等地市場。
3、農(nóng)場
當(dāng)今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費(fèi)層次不低于政府及大型企業(yè)，農(nóng)場初步計(jì)劃主要開發(fā)XX等地。
一、客戶的開發(fā)
1)商務(wù)團(tuán)隊(duì)市場
因我酒店地處于XX，當(dāng)?shù)厣虅?wù)客源比較少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠(yuǎn)所以拜訪工作不是很方便。首先利用《全國黃頁電話簿》通過電話拜訪，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約拜訪簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而互換資料，達(dá)到資源共享;進(jìn)行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，達(dá)到雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟(jì)水平，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費(fèi)潛力。
可根據(jù)有需求的客戶群體進(jìn)行逐一拜訪跟進(jìn)，然后建立客戶資料進(jìn)行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。
XX地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節(jié)》的情況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團(tuán)隊(duì)也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費(fèi)能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應(yīng)對方法共同發(fā)展。
2)政府、駐軍的隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)市場
針對當(dāng)?shù)卣鞑块T名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行搜集，建立重要客戶檔案。逐一拜訪跟進(jìn)，借助當(dāng)?shù)匾恍╊I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。了解各機(jī)關(guān)部門所召開會議時(shí)間、方式、及會議成本并幫助策劃會議流程予以跟進(jìn)。
駐軍的隊(duì)伍會議較少，一般都在內(nèi)部召開。隊(duì)伍舉辦現(xiàn)場會的時(shí)候
會來很多隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)參加，可以根據(jù)這個(gè)方向進(jìn)行跟進(jìn)，也需要大量挖掘隊(duì)伍內(nèi)的散客需求。
對政府駐軍的隊(duì)伍重點(diǎn)客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，設(shè)立a、b、c、檔，詳細(xì)記錄客戶的所在機(jī)關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊(duì)伍的客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此基礎(chǔ)上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)中說明，以方便更好的宣傳及外埠消費(fèi)者預(yù)訂。同時(shí)，將各個(gè)區(qū)域到達(dá)酒店的乘車線路、酒店到達(dá)各旅游勝地的線路、特點(diǎn)整理清楚。以方便入住客人對當(dāng)?shù)芈糜蔚倪x擇，也構(gòu)成了旅游帶動(dòng)酒店，酒店帶動(dòng)旅游。網(wǎng)絡(luò)雖然是我們直銷房間的一個(gè)重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò)訂房公司的主推。需要一段時(shí)間，逐漸增加預(yù)訂量。
所預(yù)計(jì)合作網(wǎng)絡(luò)公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。
3)農(nóng)場
農(nóng)場是處級單位，是廠長負(fù)責(zé)制，屬于企業(yè)半社會性質(zhì)。針對農(nóng)場銷售將搜集農(nóng)場各局、組、公檢法等聯(lián)系方式進(jìn)行整理，然后將電話拜訪邀約見面，登門拜訪，介紹酒店情況建立關(guān)系。并將有潛力的客戶建檔分為A、B、C檔。詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、工作重點(diǎn)
1、通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候。
2、了解客戶公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡。
3、經(jīng)常走動(dòng)拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認(rèn)可。
4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面知識、培養(yǎng)自己的特長，來培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好。
5、定期對大客戶進(jìn)行宴請，向客戶介紹酒店的變化。
6、綜合性會議，根據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。
7、整理會議客戶的資料，將全年會議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶，可以采取贈送場地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來更多的消費(fèi)。
8、重要客人、會議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等VIP客人到店，各崗位實(shí)行VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店。
9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得客戶的心，贏得長久支持。
三、提供建議
1、將一些房間設(shè)為經(jīng)濟(jì)房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。
2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團(tuán)隊(duì)或會議人員短途接送，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎]有車的情況下極為不便。
3、建立短信平臺
將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)較為分散，所以利用短信平臺會更直接方便一些。利用短信平臺，向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店"可報(bào)銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費(fèi)"(打車費(fèi)等，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))
4、零點(diǎn)用餐
開發(fā)周邊消費(fèi)者，讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)情況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會員折扣。
5、利用資源再生
XX縣政府，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優(yōu)惠。
6、對等消費(fèi)
針對一些廣告媒體，可采用對等消費(fèi)的辦法，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報(bào)、金賣點(diǎn)咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流動(dòng)量，促進(jìn)客戶來消費(fèi)，擴(kuò)大人脈，增加人氣。
7、全員銷售
酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，建立完善的、健全的激勵(lì)制度，將會產(chǎn)生意想不到的效果。
四、維護(hù)客戶：細(xì)節(jié)決定成敗
就目前的市場情況來看，我酒店的'地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶群體比較分散;這些都是我們無法改變的，外在的環(huán)境是我們無法改變的，可變的是我們的服務(wù)，客戶維護(hù)不僅僅是打個(gè)拜訪電話，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友，把他們當(dāng)朋友，當(dāng)家人，想他們之所想，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運(yùn)用信任營銷。所以，我們一定、必須做好客戶的維護(hù)工作。
這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費(fèi)心理，認(rèn)真檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會議，并且要做好詳細(xì)的記錄，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn)，迎合客戶需求。酒店?duì)I銷部要建立客戶資料庫(檔案)，包括：政府、商務(wù)公司、農(nóng)場、餐飲客人。每位營銷人員收納、整理自己負(fù)責(zé)的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。詳細(xì)資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料整理好，計(jì)劃在淡季贈房(根據(jù)入住率)、調(diào)整入住價(jià)格、或是在入住時(shí)贈送牛奶、果盤等服務(wù)。如得到會議信息，及時(shí)在會議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪客戶，同客戶進(jìn)行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，使客戶舉辦會議時(shí)，首選我酒店。
五、客戶的意見反饋
填寫客戶意見反饋，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)掌握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿意程度，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能及時(shí)解決問題�？蛻粲心男┮庖娀蚋玫慕ㄗh為我們所用，被投訴的部門應(yīng)該針對問題首先深刻認(rèn)識，然后認(rèn)真整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時(shí)刻在改變，時(shí)刻給客戶新鮮感。如果不能正確認(rèn)識及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、發(fā)展。
意見解決方式：一般情況由本部門負(fù)責(zé)人對其問題，進(jìn)行了解、調(diào)查，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實(shí)事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達(dá)到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關(guān)意見。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務(wù)，預(yù)測服務(wù)，設(shè)計(jì)服務(wù)，提供服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù)。
六、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓(xùn)練不出良好的水手。
1、每人每月都要有外出拜訪客戶的數(shù)量，20-30家，其中必須有10-15家新客戶，外出時(shí)必須先登記出訪時(shí)間。返回后上交完整的銷售訪問報(bào)告。
2、每天撥打15-30個(gè)客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、拜訪客戶，進(jìn)行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。
3、規(guī)模大的公司，先電話拜訪，溝通預(yù)約后，再登門拜訪;否則，沒有預(yù)約，不會被接見，浪費(fèi)時(shí)間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪，上門直接與其溝通。
4、通過老客戶介紹新客戶，做延伸銷售，挖掘潛在客戶。
5、與外埠酒店銷售，建立關(guān)系，通過資源共享，開發(fā)本省市客戶來此地旅游帶動(dòng)酒店客戶。
6、拜訪老客戶時(shí)，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo))、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認(rèn)，準(zhǔn)備是否充分。
7、拜訪新客戶時(shí)，在與客戶約好見面的時(shí)間后，需要將新客戶資料整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息準(zhǔn)備好，簡單制定一個(gè)初次見面的銷售計(jì)劃(包括開場白、銷售的內(nèi)容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達(dá)約見地址，必須守時(shí)。
8、定期了解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或電話詢問)，獲取客戶名片或詳細(xì)的資料，方便的發(fā)展成本酒店的長期客戶。
9、對每天的工作進(jìn)行總結(jié)，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進(jìn)行分析，找到解決的最好辦法，以迎合客戶的需求，達(dá)到客戶滿意。
10、在每天的會議中，將客戶對酒店的意見進(jìn)行收集。促進(jìn)酒店的改進(jìn)，部門間更好的合作，為客戶提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
11、每位營銷人員，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作計(jì)劃;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話咨詢、上門參觀的意向客戶進(jìn)行營銷服務(wù)。
12、每位營銷人員，接待的所有會議，無論大會、小會，都必須全程跟辦，第一時(shí)間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)溝通不順暢，影響接待。
13、每個(gè)月初，部門召開月銷售會議，要求匯總的情況：從銷售情況、人員情況、客戶情況、周邊市場情況、成本控制情況等方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)與分析。與前期銷售進(jìn)行對比，找出不足，以便日后將銷售進(jìn)行得更好。
14、營銷人員對于客戶的到店入住，第二天必須要以電話、短信或傳真形式表示問候。
15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售，針對專業(yè)知識，部門將定期進(jìn)行培訓(xùn)。
七、培訓(xùn)方面
1、酒店培訓(xùn)
1)服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用
2)人力資源管理
2、部門內(nèi)訓(xùn)
1)銷售工作認(rèn)識 ：
2)協(xié)調(diào)和建立良好的關(guān)系：完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關(guān)系如何建立和諧關(guān)系、堅(jiān)強(qiáng)的意志、重要的銷售理念、拜訪基本流程
3)了解價(jià)值 ：關(guān)注價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值
4)了解需求：五個(gè)夠買需求、發(fā)掘需求、擴(kuò)展需求
5)銷售人員與顧客溝通的技巧：
6)電話銷售技巧：
3、自身學(xué)習(xí)
首先，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，多學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的實(shí)踐案例、多了解最新的營銷理念，參閱營銷的經(jīng)典書籍，借鑒其典型案例，吸取精華。將自己培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
其次，多接觸其他酒店銷售能力強(qiáng)的人才，多與酒店的客戶溝通，學(xué)習(xí)他人之所長，多做總結(jié)，使自身成長更快。
最后，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習(xí)，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營銷工作，方便團(tuán)隊(duì)發(fā)揮。
八、部門配合、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
營銷部在一個(gè)酒店的整體營銷中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門，擔(dān)負(fù)著為酒店創(chuàng)造更大價(jià)值的重?fù)?dān)。營銷部也是與各個(gè)部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作，因此，需要得到酒店各個(gè)部門及部門領(lǐng)導(dǎo)的積極配合與支持。
營銷經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況，本著相互理解、相互包容、相互幫助、相互協(xié)作的精神，妥善的解決問題，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，營造一個(gè)和諧、積極的營銷團(tuán)體，為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。
以上為營銷部的工作計(jì)劃。其中將酒店的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行了簡單的分析，計(jì)劃中還存在不足之處，酒店目前在營銷工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶走進(jìn)酒店，成為酒店的忠誠客戶;如何將商務(wù)會議、餐飲、團(tuán)隊(duì)等運(yùn)營工作盡快帶上正軌等等。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去接受任務(wù)，去接受挑戰(zhàn)。有問題、有困難不怕，怕的是沒有膽量去嘗試�！墩撜Z》講: 君使臣以禮，臣事君以忠。
營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、支持下，克服一切困難，迎難而上，切實(shí)地將開發(fā)工作落實(shí)好，努力完成銷售工作，使酒店盡早步入正軌。開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造酒店的新形象、新境界。為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為酒店在行業(yè)內(nèi)的位置貢獻(xiàn)力量，為酒店的整體收入努力工作。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、 經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面：
(一)有關(guān)xx年預(yù)算(見附表)：
(二)實(shí)施下列八項(xiàng)工程：
1、 建造好探家橋老村廠房。
2、 重建廁所1只。
建造廁所也是遺留工程。上報(bào)街道并在慈溪日報(bào)上公示，準(zhǔn)備為重建的探家橋老村老年活動(dòng)室、社區(qū)醫(yī)療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動(dòng)室、社區(qū)醫(yī)療中心同時(shí)投入使用。
3、 待新江路拆遷完畢后，全面啟動(dòng)村落文化宮建設(shè)。
在新江路拆遷完畢后，爭取征地和帶拆，建設(shè)村落文化宮。
4、 在爭取到街道補(bǔ)助資金的前提下，力爭完成周塘路小市場建設(shè)改造。
根據(jù)村民代表意見，如果街道資金補(bǔ)助不能落實(shí)，本市場暫緩建造。
5、 完成九重池河道勘界、美化、改造。
九重池河道在xx年填埋，當(dāng)時(shí)未定界，致使集體河道界限不清，衛(wèi)生條件差，群眾意見較大，打算在完成老村重建后，進(jìn)行九重池改造。
6、 完成東小路北段下水道修整。
由于河道填埋時(shí)，未鋪設(shè)下水道，下雨天道路積水嚴(yán)重，群眾意見較大，在解決歷史遺留問題后，鋪設(shè)下水道。
7、 完成電網(wǎng)、有線電視改造。
8、 配合街道完成三灶江砌坎工程。
另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。
二、組織建設(shè)方面：
1. 積極創(chuàng)造條件，開展群眾性教育活動(dòng)，提高村莊的文明程度。
2. 發(fā)展入黨積極分子2-3名。
3. 健全各種群團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)展先進(jìn)力量。
三、環(huán)境建設(shè)方面
1、 強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生保潔機(jī)制。
2、 高標(biāo)準(zhǔn)通過市庭院整治復(fù)評。
3、 及時(shí)修補(bǔ)破損路面設(shè)施。
4、 改進(jìn)衛(wèi)生費(fèi)收取辦法。
四、綜治、計(jì)生等方面
1、 創(chuàng)建成市示范綜治工作室、通過平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。
2、 做好計(jì)劃生育服務(wù)工作，高標(biāo)準(zhǔn)通過計(jì)生考核。
3、 進(jìn)一步提高醫(yī)保參保率，讓群眾真正享受醫(yī)保的好處。
五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)
面對新形勢新任務(wù)，要提高周塘東村的穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)程度，我們必須切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，重點(diǎn)要抓好干部作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)。增強(qiáng)干部的大局意識、執(zhí)行力和公信力，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、提高辦事效率、辦事能力上有新的突破。
第一，緊密團(tuán)結(jié)，保持干部健康的精神狀態(tài)。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團(tuán)結(jié)、建立在黨員、代表、群眾支持的`基礎(chǔ)上。我們要堅(jiān)持以集體利益為重，放寬胸懷，不爭名奪利；以大局為重，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
第二，公開透明，自覺接受監(jiān)督。全面推行村務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，提高群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。自覺接受群眾監(jiān)督，暢通民情民意渠道。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算、加強(qiáng)審計(jì)工作，提高財(cái)政資金使用效益。
第三，強(qiáng)化服務(wù)，營造為民辦事的軟環(huán)境。提高服務(wù)意識，加大效能建設(shè)力度，繼續(xù)推行村干部的述職、述廉制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
第四，廉潔從政，務(wù)實(shí)清廉。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促進(jìn)廉潔從政和權(quán)力的正確行使。加強(qiáng)對黨員干部黨風(fēng)廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。健全制度，完善并嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程招投標(biāo)、集體資產(chǎn)處置等相關(guān)制度。
第五，狠抓落實(shí)，確保工作成效。把抓落實(shí)作為各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則，建立健全工作落實(shí)的監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，責(zé)任分解落實(shí)到崗位和人員，每位班子成員，對自己分擔(dān)的工作要盡心盡力，不能積極在口頭上，落后在行動(dòng)上。
同志們，20xx年。我們面臨著良好的機(jī)遇，但任務(wù)將更加艱巨繁重，村三套班子號召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成，為建設(shè)“和諧發(fā)展周塘東村”作出新的更大貢獻(xiàn)!
同志們，在20xx年元旦來臨之機(jī)，向大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂，萬事如意，謝謝。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
我園堅(jiān)持以《幼兒園工作規(guī)程》和《綱要》為指導(dǎo)，根據(jù)幼兒的身心發(fā)展規(guī)律,進(jìn)一步改善幼兒的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓孩子們在愉快的游戲活動(dòng)中,體驗(yàn)社會生活,鍛煉交往能力,培養(yǎng)合作精神，從不同層面去促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
二、保教隊(duì)伍現(xiàn)狀情況分析
本學(xué)期，在原來各班教師的配備上，又新增了三名新教師，全園教師共計(jì)9人。由于教師不穩(wěn)定，我們以老教師為龍頭，“以老帶新”的形式進(jìn)行對新教師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。另外，又任命一名骨干教師為業(yè)務(wù)園長，認(rèn)真細(xì)心抓幼兒保教質(zhì)量。
三、本學(xué)期保教工作重點(diǎn)：
1、開展園內(nèi)教研活動(dòng)。本學(xué)期將加強(qiáng)教研能力(小學(xué)教科室工作計(jì)劃)，以評選“優(yōu)秀領(lǐng)域教師”、“藝術(shù)專長教師”等活動(dòng)來促進(jìn)不同層面教師的的專業(yè)成長體制。
2、有計(jì)劃做好不同發(fā)展層次教師的專業(yè)培訓(xùn)工作，對于新上崗教師的培訓(xùn)目標(biāo)是幫助新教師走進(jìn)適應(yīng)性課程、學(xué)習(xí)選擇性活動(dòng)的組織與實(shí)施，熟悉幼兒園一日工作流程及實(shí)施細(xì)則，并在教學(xué)實(shí)踐中熟悉運(yùn)用各領(lǐng)域教學(xué)的有效策略與方法。
3、借鑒上學(xué)期早操活動(dòng)研究的經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)在的小小班、小班、中班、大班早操活動(dòng)進(jìn)行加入晨間游戲活動(dòng)的編排，以更好的實(shí)現(xiàn)早操活動(dòng)的藝術(shù)性、發(fā)展性、游戲性、自主性。
4、繼續(xù)強(qiáng)化課程理論學(xué)習(xí)，提高一日活動(dòng)質(zhì)量，使課程實(shí)施促進(jìn)師幼共同發(fā)展。
5、結(jié)合本學(xué)期各年齡班領(lǐng)域教學(xué)內(nèi)容，有計(jì)劃、有重點(diǎn)實(shí)施以提高我園教學(xué)科學(xué)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性。
6、注重教師日常聽課與評課活動(dòng)的研究性和實(shí)效性。引導(dǎo)聽課教師有效記錄幼兒的“學(xué)”和教師的“教”，并著力提高聽課評價(jià)的客觀性、具體性和理論性。
7、加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作管理，做好傳染病預(yù)防工作。
8、加強(qiáng)幼兒安全教育，開展相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，做好開學(xué)“安全第一周”活動(dòng)，寫好安全教育教案。
9、開展多種形式的家長工作，拓展家、園、社區(qū)聯(lián)系，構(gòu)建良性互動(dòng)教育網(wǎng)絡(luò)。
10、結(jié)合重大節(jié)日、大型活動(dòng)，抓住身邊發(fā)生的有教育意義的熱點(diǎn)事件，開展多種形式的教育教學(xué)活動(dòng)、
四、具體工作和措施：
(一)加強(qiáng)教學(xué)管理與教研工作，促進(jìn)師幼共同成長。
1、加強(qiáng)保教隊(duì)伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)與能力。
(1)在教研組織形式上，通過不同類型的教研內(nèi)容來提升保教質(zhì)量。
(2)抓教研隊(duì)伍建設(shè)。首先，要強(qiáng)化教研組長的“三種意識”——學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識、率先意識。要善于管理，以誠待人，能夠?qū)⒔處熅o緊團(tuán)結(jié)在一起，借助教研平臺，滿足不同層次和需要的教師專業(yè)成長需求。其次，要著力提高教研組長在園本教研中的調(diào)查研究能力、決策設(shè)計(jì)能力、組織執(zhí)行能力、反思調(diào)整能力，使她們能夠通過廣泛聽取教師意見，梳理有價(jià)值的研究問題，自主設(shè)計(jì)方案組織教研，并在有效的反思中提高教研有效性。
(3)落實(shí)教研管理制度，認(rèn)真落實(shí)教師備課、教學(xué)反思、分析、教師觀察記錄、周目標(biāo)計(jì)劃，家園聯(lián)系冊等，全面掌握教師一線工作的真實(shí)情況做好及時(shí)的評價(jià)和指導(dǎo)。堅(jiān)持每周一次的工作例會，在“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)、調(diào)整”的循環(huán)式管理中，確保課程管理質(zhì)效。
(4)量化教研工作目標(biāo)，注重中新教師和骨干教師的分類管理。一是要求每位教師每周寫一篇高質(zhì)量的學(xué)習(xí)筆記，二篇觀察記錄、每周一篇一日活動(dòng)反思、分析。在此基礎(chǔ)上，我們還要求骨干教師、新教師每學(xué)期設(shè)計(jì)一份優(yōu)秀的活動(dòng)案例。每學(xué)期有計(jì)劃、有總結(jié)、每兩周一次的教研、理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，原始過程資料(錄像、圖片、記錄、教案、說課、聽課、評課、學(xué)習(xí)課件、簽到、反思等)完善。
2、優(yōu)化一日活動(dòng)質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)課程管理，開展園本研修。
(1)全園教師繼續(xù)以適應(yīng)性發(fā)展課程理論為指導(dǎo)，實(shí)施幼兒共同性與選擇性活動(dòng)研究實(shí)踐。
我們要求老師在教材實(shí)施過程中本著學(xué)習(xí)為先、研究為重的精神，加強(qiáng)課程理論學(xué)習(xí)，注重根據(jù)教材和本園的實(shí)際情況關(guān)注幼兒興趣與能力發(fā)展需要，合理制定教學(xué)目標(biāo)、計(jì)劃和主題，處理好活動(dòng)和幼兒生成問題的關(guān)系，使主題更好地為孩子發(fā)展服務(wù)。實(shí)施中要立足實(shí)際，做好幼兒用書和教師指導(dǎo)用書的反饋意見整理。
(2)為教師搭建“領(lǐng)域教師”、“骨干教師”、“潛力教師”等不同發(fā)展規(guī)劃的舞臺。
針對教師有計(jì)劃地做好不同發(fā)展層次的專業(yè)培訓(xùn)工作，根據(jù)教師的不同需求提供幫助，建立“師徒式”的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)“師徒結(jié)對”工作的指導(dǎo)和管理，制定切實(shí)可行的結(jié)對計(jì)劃。教師仿效優(yōu)秀案例，邊學(xué)邊思邊做，開展案例討論。每月師徒間互相聽課，新教師聽老教師兩次，老教師聽新教師兩次，并現(xiàn)場說課評課，提高新教師“課例評析”能力。逐步提高教師教學(xué)能力，激發(fā)教師潛力，奠定骨干教師基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持保教并重，認(rèn)真做好幼兒身心保健與疾病矯治工作。
1、堅(jiān)持在幼兒一日生活管理中體現(xiàn)健康教育,除在一日活動(dòng)中做好幼兒的`坐、行、跑及閱讀書寫等姿勢培養(yǎng)和幼兒良好大小便習(xí)慣、用眼衛(wèi)生的養(yǎng)成教育，還要結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)開展安全用電、用火、保護(hù)自身安全等的教育，每學(xué)期不少于5次教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容，和一次全園性的幼兒安全自救自護(hù)常識教育及演練活動(dòng)。
2、把好晨檢第一關(guān)，通過晨檢了解幼兒的健康狀況，檢查幼兒的個(gè)人清潔衛(wèi)生，做到對疾病的早發(fā)現(xiàn)、早隔離和早治療。做好五大官的檢查(包括皮膚、精神狀態(tài)、詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無異常。檢查幼兒是否攜帶不安全物品來園。做好帶藥登記。另外在季節(jié)傳染病流行期間堅(jiān)持午檢制度，隨時(shí)關(guān)注幼兒健康情況。
3、做好幼兒保健工作的宣傳。通過保健專欄加強(qiáng)幼兒季節(jié)傳染病的防治知識宣傳，幼兒身心保健宣傳與指導(dǎo)。
4、加強(qiáng)季節(jié)性幼兒傳染病的預(yù)防和計(jì)劃免疫接種工作，要把幼兒傳染病的發(fā)病率控制在最低限度。
5、科學(xué)合理地安排幼兒的作息時(shí)間，每天保證2小時(shí)的戶外活動(dòng)，充分利用陽光、空氣、水等自然因素開展豐富多彩的戶外選擇性游戲活動(dòng)和共同性體育活動(dòng)，保證運(yùn)動(dòng)量，充分鍛煉幼兒機(jī)體，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
6、注重幼兒心理健康，創(chuàng)設(shè)良好精神環(huán)境，引導(dǎo)幼兒心理健康發(fā)展。要求教師和幼兒交朋友，形成民主、平等、寬松、愉快的班級氛圍，營造促進(jìn)幼心理健康發(fā)展的良好精神環(huán)境。
(三)開展多種形式的家長工作，拓展家、園、社區(qū)聯(lián)系，構(gòu)建良性互動(dòng)教育網(wǎng)絡(luò)。
1、加強(qiáng)家長工作的實(shí)效性，提倡個(gè)性化指導(dǎo)和服務(wù)。
(1)每月一期的家園欄除“周目標(biāo)計(jì)劃”、“溫馨提示”、“今日所學(xué)”、“主題活動(dòng)”介紹外，各班教師要根據(jù)本班幼兒實(shí)際情況，針對家庭親子閱讀理論與實(shí)踐指導(dǎo)做一些家教知識的宣傳服務(wù)，還可以開設(shè)一些具有班級特色的宣傳欄目，使其成為家園共育的一個(gè)重要窗口。
(2)通過“六一”活動(dòng)搭建起宣傳我園新課程理念，展示教師風(fēng)采、展示幼兒綜合素質(zhì)發(fā)展水平的平臺;
(3)幼兒園除堅(jiān)持每周五下午的家長接待日服務(wù)工作外，保證隨時(shí)接待和解答廣大家長提出的各種問題,包括向家長做耐心細(xì)致的解釋。
工作年度計(jì)劃 篇6
上海***公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，***品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。***產(chǎn)品銷售和***品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為***公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。上海***公司在總結(jié)20xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20xx年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高***公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高***公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使***開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸***實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo)：
1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元；
2.***產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于10%；
3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%；
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的`指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù)；
5.積極配合總公司做好上海***開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績掛鉤，獎(jiǎng)罰分明；
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級城市的銷售代理商；
3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制；
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù)；
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
�、儇�(cái)務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬，成本下降5%；
�、谌肆Y源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；
�、郛a(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。
上海***公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇7
新的一年已經(jīng)開始，客服部門也將面臨一些全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。根據(jù)我最近幾天對公司的了解，我制定了以下工作計(jì)劃：
1、終端培訓(xùn)
在客服工作范圍內(nèi)制定完善合理的.終端培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；
2、收集收據(jù)信息
注意收款基本信息的收集，盡量填寫完善，特別是一些重要的項(xiàng)目，一定要規(guī)范填寫；
2、提出
利用統(tǒng)一的專業(yè)管理軟件分類建立客戶檔案；
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，附上初步建設(shè)性意見；
4、客戶維護(hù)
尋找并創(chuàng)造機(jī)會，以各種形式加強(qiáng)與不同類型客戶的溝通，如客戶滿意度調(diào)查、節(jié)日互動(dòng)、基礎(chǔ)配色建議、高級個(gè)人形象顧問等。及時(shí)把握客戶需求，盡力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值服務(wù)，提高客戶滿意度，發(fā)展和提升與客戶的關(guān)系。
5、客戶投訴的處理
根據(jù)客戶反饋的投訴信息，及時(shí)做出回應(yīng)。以客戶為中心，改進(jìn)加工流程和操作程序。
由于是第一次參與服裝行業(yè)的客服工作，在進(jìn)入公司的短短五天時(shí)間里，我沒有做太多的工作，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，所以我會努力讓客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、工作中的一些具體要求不是很明確，導(dǎo)致不知道如何順利開展工作，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源；
2、人事不是很清楚，會耽誤一些同事的寶貴時(shí)間；
3、需要電話，希望配備一部，方便與同事溝通。
工作年度計(jì)劃 篇8
一、背景
近兩年醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)逐年迅速增長，大部分基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)與信息設(shè)施、設(shè)備）、人才資源的使用相繼接近滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷。隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和衛(wèi)生改革不斷深化，醫(yī)療市場競爭日趨激烈，醫(yī)院面臨的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生了根本變化，發(fā)展面臨著前所未有的巨大壓力。信息化技術(shù)能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)，推動(dòng)醫(yī)院改革的深化，信息技術(shù)已日益成為提高醫(yī)院科學(xué)管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療工作效率的有力手段，加快信息化建設(shè)是深化醫(yī)院改革、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的必然要求。醫(yī)院審時(shí)度勢，及時(shí)制定了新兩年整體發(fā)展規(guī)劃，描繪了醫(yī)院未來兩年建設(shè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，并把數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)作為了其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為配合醫(yī)院建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確未來兩年醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的方向、目標(biāo)和重點(diǎn)，積極地、有計(jì)劃地穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，特制定本規(guī)劃。
二、醫(yī)院信息化發(fā)展現(xiàn)狀
（一）發(fā)展基礎(chǔ)
1、國家衛(wèi)生信息化建設(shè)步伐加快。將醫(yī)院信息系統(tǒng)從以收費(fèi)管理物資管理為中心的管理信息系統(tǒng)向以病人為中心，以“一卡通”系統(tǒng)、條碼技術(shù)、電子病歷、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、PACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)為核心應(yīng)用的臨床信息系統(tǒng)快速推進(jìn)；醫(yī)院雖然普遍面臨資金、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識與技術(shù)的普及程度、信息化認(rèn)識水平等方面的諸多困難而徘徊在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用水平，但也在積極探索適合醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的方法和途徑，努力擴(kuò)展信息化技術(shù)在醫(yī)院應(yīng)用的廣度和深度。
2、醫(yī)院信息化建設(shè)尚不具規(guī)模。醫(yī)院未建成計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)。內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，主要依靠外網(wǎng)通過ADSL與因特網(wǎng)相連。但是，系統(tǒng)的建設(shè)和穩(wěn)定運(yùn)行，為醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及各項(xiàng)管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了重要保障。對美化醫(yī)院外部形象、提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了積極作用，為下一步信息化建設(shè)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
�。ǘ┐嬖趩栴}
1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要擴(kuò)充改造
目前我院科室都只能通過中心機(jī)房一根網(wǎng)線上網(wǎng)，共享4兆帶寬�，F(xiàn)有條件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)帶寬及容量、互聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境不能滿足未來兩年醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，達(dá)不到醫(yī)院信息化建設(shè)的要求，不利于信息系統(tǒng)向臨床方向發(fā)展和數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)。
2、其它制約醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的因素
�。�1）信息化建設(shè)需要投入大量資金，但醫(yī)院因?yàn)榘徇w新建和各項(xiàng)基本建設(shè)已經(jīng)投入大量資金，資金的壓力本身已經(jīng)十分嚴(yán)重，所以未來幾年資金問題將是制約醫(yī)院信息化發(fā)展的主要問題。
（2）信息化建設(shè)要靠意識推動(dòng)，靠需求推動(dòng)。信息化建設(shè)本身非但不能賺錢而且還要花掉不少的錢，臨床信息系統(tǒng)建立之前，臨床一線工作的同志不能真切看到信息化將給他們工作帶來的便利和好處，加上職工們對信息化技術(shù)普通不太了解，所以大部分職工對醫(yī)院信息化建設(shè)缺乏意識和熱心。
（3）在醫(yī)院信息化建設(shè)、數(shù)字化醫(yī)院工程實(shí)施過程中，計(jì)算機(jī)在醫(yī)院各項(xiàng)管理及業(yè)務(wù)工作中的運(yùn)用將會越來越普遍，要求大部分職工尤其是臨床專業(yè)人員能熟練地操作使用計(jì)算機(jī)，但目前醫(yī)院能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的職工數(shù)量非常有限。
三、醫(yī)院信息化建設(shè)指導(dǎo)思想、基本原則及目標(biāo)
�。ㄒ唬� 指導(dǎo)思想
緊密配合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，以醫(yī)院新兩年發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，以建立臨床信息系統(tǒng)為方向，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院為長遠(yuǎn)目標(biāo)，以完善管理信息系統(tǒng)功能、打好數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，穩(wěn)步實(shí)效地推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。充分利用信息技術(shù)促進(jìn)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平和競爭實(shí)力，為醫(yī)院的發(fā)展及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供信息化方面的有力保障。
（二） 基本原則
按照醫(yī)院信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想，醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)遵循以下基本原則。
1、保證整體協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院整體建設(shè)與發(fā)展的一部分，醫(yī)院信息化建設(shè)必須適應(yīng)醫(yī)院的整體建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展。信息化建設(shè)本身又是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，建設(shè)周期較長，各個(gè)階段各個(gè)項(xiàng)目方案的制定和具體實(shí)施必須充分考慮其整體適應(yīng)性和是否便于長遠(yuǎn)發(fā)展，以免對系統(tǒng)整體建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利影響和對醫(yī)院造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
2、基礎(chǔ)設(shè)施尤其是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要超前，新技術(shù)、新應(yīng)用的采用要切合實(shí)際。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)布線是信息化建設(shè)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，機(jī)房要一次性定位，網(wǎng)絡(luò)布線也屬于一次性到位工程，機(jī)房的定位、網(wǎng)絡(luò)布線一定要充分考慮未來的發(fā)展，為未來的發(fā)展留足空間、留足余地。不然，達(dá)到一定時(shí)期，兩者將成為阻礙信息系統(tǒng)繼續(xù)發(fā)展的因素，并給醫(yī)院的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)帶來不必要的損失。
3、突出重點(diǎn)，分步實(shí)施。醫(yī)院信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期艱巨的`任務(wù)，很多內(nèi)容不可能一步到位，所以必須堅(jiān)持分步實(shí)施的原則，同時(shí)必須跟隨醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的步伐，確定醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的順序，抓住突出各段時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)，促使醫(yī)院信息化建設(shè)有序地、高質(zhì)量高水平地向前發(fā)展。
4、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化先行。在醫(yī)院信息化每個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)實(shí)施前，必須先完成管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、信息編碼的標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確定好系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)。
5、高度重視軟件的地位和作用，融先進(jìn)的管理思想于軟件當(dāng)中信息化建設(shè)要提高醫(yī)院的管理水平，關(guān)鍵在于軟件的好壞，在于軟件蘊(yùn)含的管理方式、管理思想是否先進(jìn)合理。因此，一定要高度重視軟件的地位和作用，高度重視軟件的資金投入、軟件的考察挑選，要從工作流程、管理思想的角度去分析考察軟件。
6、切實(shí)保證系統(tǒng)安全與穩(wěn)定。因?yàn)獒t(yī)院工作的性質(zhì)，要求醫(yī)院信息系統(tǒng)一年365天、24小時(shí)連續(xù)不間斷地運(yùn)行，一旦系統(tǒng)發(fā)生故障就會造成整個(gè)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的中斷甚至癱瘓，給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失，因此醫(yī)院信息化系統(tǒng)的建設(shè)必須切實(shí)保證和落實(shí)系統(tǒng)的各項(xiàng)安全保護(hù)措施，確保系統(tǒng)運(yùn)行中的安全與穩(wěn)定。
�。ㄈ� 建設(shè)目標(biāo)
今后兩年醫(yī)院信息建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)是：選好一個(gè)軟件商，選好一個(gè)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（His），為臨床信息系統(tǒng)建設(shè)的起步、數(shù)字化醫(yī)院工程的實(shí)施打好數(shù)據(jù)庫建設(shè)及His應(yīng)用基礎(chǔ)；擴(kuò)充完善管理信息系統(tǒng)（His）功能，通過拓展深化信息技術(shù)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，較大幅度地提升醫(yī)院管理水平；為今后臨床信息系統(tǒng)、數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)，為二甲達(dá)標(biāo)驗(yàn)收、三甲創(chuàng)建打造好先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺；職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力得到較大程度的普及和提高。
四、醫(yī)院信息化建設(shè)具體任務(wù)
1、更換管理信息系統(tǒng)軟件（His）。新His在以前His功能基礎(chǔ)上，要增強(qiáng)院長查詢系統(tǒng)的綜合統(tǒng)計(jì)與查詢功能，新增農(nóng)合接口、His軟件的選擇要注意其開發(fā)銷售商必須具有一定的規(guī)模，有雄厚的技術(shù)實(shí)力、較長的經(jīng)營時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量好，在His市場占有一定份額，擁有一個(gè)成功實(shí)施的客戶群，有電子病歷、PACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站等產(chǎn)品，以避免隨后醫(yī)院建設(shè)臨床信息系統(tǒng)時(shí)重新考察選擇軟件商和His產(chǎn)品，給醫(yī)院帶有不必要的經(jīng)濟(jì)損失和再次更換系統(tǒng)的麻煩。
2、改善互聯(lián)網(wǎng)接入條件，今后還將繼續(xù)增加ADSL用戶。為徹底改善這一情況，并滿足今后政府電子政務(wù)實(shí)施工程、醫(yī)療保險(xiǎn)、區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、醫(yī)院網(wǎng)站電子閱覽室及遠(yuǎn)程會診中心建設(shè)等對醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)連接條件的要求，醫(yī)院新增光纖接入方式，原則上不再增加ADSL連接。
4、建立醫(yī)院網(wǎng)站。作為醫(yī)院對外宣傳重要途徑和窗口之一，同時(shí)配合醫(yī)院今后的�？平ㄔO(shè)，建立醫(yī)院網(wǎng)站，積極加大對外宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院社會影響。網(wǎng)站同時(shí)作為醫(yī)院內(nèi)部管理及職工內(nèi)部交流的輔助平臺。20xx年6月份完成。
5、完成臨床信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃工作。臨床信息系統(tǒng)是以電子病歷為核心，包括醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、PACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)等應(yīng)用，涉及面非常廣，投資巨大，部分技術(shù)目前還不成熟，發(fā)展速度尚難預(yù)測。醫(yī)院根據(jù)發(fā)展情況結(jié)合醫(yī)院實(shí)際適時(shí)完成規(guī)劃和啟動(dòng)建設(shè)。
6、完成門診樓、住院樓網(wǎng)絡(luò)改造。臨床信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃完成后進(jìn)行。
7、普及和提高職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
五、保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院信息化建設(shè)素有“一把手工程”之稱，只有院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自決策、親自推動(dòng)，才能在人力、物力、財(cái)力上得到保障，處理好重點(diǎn)項(xiàng)目、難點(diǎn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，保證建設(shè)的順利進(jìn)行。為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立以院長為組長，分管院長為副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合醫(yī)院的辦院思想和發(fā)展戰(zhàn)略，制定醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)和督促醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施。
2、規(guī)范、完善并嚴(yán)格落實(shí)信息化建設(shè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度
建立健全和落實(shí)信息化建設(shè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度是確保醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)順利發(fā)展和安全運(yùn)行的一項(xiàng)重要保障措施，因此，醫(yī)院將逐步和盡快完善落實(shí)相關(guān)的一些規(guī)章制度，如信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位職責(zé)、操作規(guī)程，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、維護(hù)制度，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度等等。
3、認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)
全面深入了解國內(nèi)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，促使醫(yī)院信息化建設(shè)少走彎路，力爭不走彎路，加快建設(shè)發(fā)展步伐，提高建設(shè)效率和效益。
4、厲行節(jié)約、努力保證信息資金的投入
醫(yī)院克服一切困難，盡量保證信息化建設(shè)的資金投入。同時(shí)，在信息化建設(shè)過程始終堅(jiān)持節(jié)約的原則，減少浪費(fèi)。
5、切實(shí)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施
為增強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性，中心機(jī)房易址建造時(shí)增加對安全保護(hù)方面的資金投入，用于設(shè)備安全系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)嚴(yán)格控制各類操作人員的訪問權(quán)限，完善落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。
6、加強(qiáng)職工信息化知識技術(shù)培訓(xùn)、提高全員信息化意識和信息技術(shù)應(yīng)用水平。
全員信息化意識和信息技術(shù)的運(yùn)用能力是目前醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。因此醫(yī)院將對各級各類人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力做出明確具體的要求，通過建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室改善培訓(xùn)條件，采取多種渠道和方式加強(qiáng)對各類人員信息化知識技術(shù)的培訓(xùn)。努力使全體職工信息化意識和信息技術(shù)應(yīng)用水平適應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的要求。
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