工作年度計劃
時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家收集的工作年度計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一、工作思路
依據(jù)市教育局、市教育學(xué)院關(guān)于名師工作室建設(shè)、管理與實施的相關(guān)文件精神，堅持理論與實踐相結(jié)合、自主與交流相結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合、反思與提升相結(jié)合的原則。依托工作室平臺、利用工作室資源，聚焦小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的重點、熱點、難點問題開展研究，努力發(fā)揮工作室先行實踐、交流研討、示范引領(lǐng)的作用，不斷促進工作室成員教師的專業(yè)發(fā)展，切實履行名師工作室在學(xué)科教學(xué)上的“研究、輻射、引領(lǐng)”作用，積極落實立德樹人根本任務(wù)，為全市小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的發(fā)展貢獻一份力量。
二、發(fā)展目標(biāo)
1.結(jié)合5本以上書目的學(xué)習(xí)要求，通過理論書籍學(xué)習(xí)、反思心得撰寫、觀點思想交流，持續(xù)更新與提高工作室成員的教育教學(xué)理念。
2.以問題為導(dǎo)向，積極開展課堂教學(xué)網(wǎng)絡(luò)研修、實踐研討，使工作室成員在生本、學(xué)本課堂建設(shè)、課堂學(xué)習(xí)方式改變的實踐中得到鍛煉、獲得提升。成為課堂教學(xué)模式革新的促進派、生力軍。
3.在工作室原有核心問題能力訓(xùn)練題編寫和基于核心問題解決的學(xué)導(dǎo)課堂研究與實踐的基礎(chǔ)上，通過參與各級專題教研活動、下鄉(xiāng)送教活動進一步梳理總結(jié)、實踐推廣。
4.結(jié)合新一輪的課堂改革和作業(yè)改進要求，開展專題微課、專題分層練習(xí)的編制、研究工作，積累一部分實踐和研究成果。
三、主要活動設(shè)想及措施
1．加強學(xué)習(xí)，提高理論業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
思想是行動的指南，先進的教育理論是教學(xué)和科研的先導(dǎo)，而閱讀、學(xué)習(xí)是提高修養(yǎng)有效的、必然的途徑。20xx年在各成員個人征訂教學(xué)刊物雜志的基礎(chǔ)上，工作室推薦至少5本書目，采取集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的形式，開展閱讀、反思、交流活動，掌握教育教學(xué)規(guī)律、更新教育教學(xué)理念、把握最新的教育教學(xué)動態(tài)，在互相的分享、交流中共同學(xué)習(xí)、提高。工作室還計劃尋求合適時機，積極“走出去”，聆聽專家學(xué)者的講座，突破自身學(xué)習(xí)瓶頸。
2．立足教學(xué)實踐，開展教研科研、課堂教學(xué)研究活動，提高教學(xué)實踐能力。
課堂永遠(yuǎn)是教學(xué)實踐的主陣地。立足課堂教學(xué)第一線，聚焦課堂改革熱點難點問題、研究課堂，提高教育教學(xué)質(zhì)量是名師工作室的.重要任務(wù)之一。20xx年工作室各位成員要積極參與學(xué)為中心的課堂教學(xué)模式探索與實踐，以工作室的省級課題基于核心問題解決的學(xué)導(dǎo)課堂建設(shè)為依托，遵照教育規(guī)律、學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)科規(guī)律、兒童發(fā)展規(guī)律積極嘗試改進自己的課堂教學(xué)，逐步形成高效、靈動、扎實的課堂教學(xué)風(fēng)格。
3.積極開展以問題為導(dǎo)向的小而精的教科研活動，提高教學(xué)研究水平。
教而不研則淺，20xx年工作室組織成員通過聽課、評課、磨課等活動，獲取得第一手資料，撰寫教學(xué)案例，促進自身專業(yè)成長。結(jié)合新一輪的課堂改革和作業(yè)改進要求，開展專題微課、專題分層練習(xí)的編制、研究工作，積累一部分實踐和研究成果。全體成員需積極撰寫教育教學(xué)論文、案例反思，每人一年至少有一篇教學(xué)論文，獲市級以上獎勵或在正式教學(xué)刊物發(fā)表。
4.積極參加各級各類專題教研活動、送教活動，提高學(xué)術(shù)影響力。
20xx年，每個成員每個學(xué)期至少有一次公開課或?qū)ｎ}講座的研究任務(wù)，工作室計劃組織參加各級各類教研活動、學(xué)術(shù)研討交流活動。組織漁農(nóng)村小學(xué)的送課下鄉(xiāng)、專題講座等形式的活動，推廣工作室研究經(jīng)驗、在交流中相互學(xué)習(xí)，共同提高。努力做好資源共享建設(shè)工作，利用工作室QQ群、微信、云存儲等多種方式為成員交流提供方便。不斷完善、豐富、充實工作室網(wǎng)頁內(nèi)容，及時把工作室活動、階段性成果上傳到頁面，為成員教師和其他教師提供教學(xué)交流、研討的平臺和瀏覽學(xué)習(xí)的資源。讓工作室努力起到輻射、示范、引領(lǐng)作用，為全市小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)添磚加瓦。
工作年度計劃 篇2
一、 加強前廳的銷售能力
1、 強化預(yù)訂的功能。將預(yù)訂處這個崗位給予充分的重視，不斷提高預(yù)訂處的各項服務(wù)規(guī)范。
2、 重視潛在的銷售平臺的開發(fā)。比如：自己賓館網(wǎng)站上預(yù)訂的開動與完善，增加與點擊率較高網(wǎng)站的鏈接。
3、 維護好與網(wǎng)絡(luò)定房公司的業(yè)務(wù)合作，做到誠信合作，盡量完善和規(guī)范合作細(xì)節(jié)，避免利益糾紛。
4、 今年下半年推行“住店客人消費積分”以來，雖然效應(yīng)還不是很大，但已經(jīng)開始受到客人的關(guān)注。明年將繼續(xù)推行這一制度，加大影響力，爭取有更大的收益。
5、 前臺員工促銷獎勵方案推行以來，大大提高了員工的售房積極性，售房技能的高低在不同員工身上得到了不同的體現(xiàn)，賓館高價房的入住率也大有提升。07年將繼續(xù)推行這一方案。
二、 部門的內(nèi)部管理
1、 認(rèn)真執(zhí)行部門內(nèi)部已經(jīng)制定的各崗位服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則，對員工的工作質(zhì)量給予正確，公正的評價，每月一次的工作例會，做好總結(jié)和案例分析。
2、 各崗位管理人員加強現(xiàn)場管理與督導(dǎo)，以及現(xiàn)場培訓(xùn)，不能因過分的人性化管理而與員工打成一片而忘記自己的管理職能，從而丟失了管理的原則。需大力加強質(zhì)檢力度。
3、 完善各類表單和操作程序：A前臺入住登記單需改手工抄寫為電腦打印格式，提高工作效率和質(zhì)量。B歡迎卡更改格式，變一次性為可回收卡。C、增印雨具租借收據(jù)。D增印行李標(biāo)簽 E增印團隊鑰匙袋。F增印禮賓部客人指引卡(記錄出租車號碼，提供各項服務(wù)號碼，賓館所處位置的'簡易圖)。在操作程序上作好西軟與公安報戶口系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)對接，減少前臺的勞動強度。
4、 繼續(xù)整理，記錄賓客擋案，作好與賓客的聯(lián)絡(luò)。
5、 重視安全防范意識，有效的執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定。
三、 培訓(xùn)
1、 培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞日常服務(wù)規(guī)范，制定每月培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)與考核，培訓(xùn)與日常質(zhì)檢相結(jié)合。
2、 培訓(xùn)中突出以下幾個方面的重點：
�、� 技能考核內(nèi)容，為參加各項服務(wù)競賽的選拔打下基礎(chǔ)。
② 以各崗位的星級訪查規(guī)范的細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)進行日常培訓(xùn)和日常檢查。
�、� 細(xì)行新員工的入職培訓(xùn)計劃，完善對新員工的上崗考核標(biāo)準(zhǔn)。
四、 強化弱項
1、 在前廳各項意見征詢中，禮賓部的服務(wù)主動性存在問題，明年的工作重點之一是運用各種方式，特別是加強現(xiàn)場指導(dǎo)，來強化禮賓部員工的服務(wù)意識，增加服務(wù)的主動性。
2、 商務(wù)樓層的入住率在日益提高，但所配套的設(shè)施利用率還是很低，加強商務(wù)設(shè)施的提升，增加商務(wù)服務(wù)內(nèi)容，并增大宣傳和推銷力度，為賓館向商務(wù)型功能賓館的定位增加籌碼。
五、 增加“金鑰匙”服務(wù)
1、 賓館已經(jīng)引進一位“金鑰匙”員工，明年前廳可以利用現(xiàn)有的資源，將"滿意+驚喜"這一金鑰匙服務(wù)理念，在賓館中推廣，使之發(fā)揮更大作用。
2、 通過金鑰匙網(wǎng)絡(luò)拓展賓館間服務(wù)協(xié)作空間，提升賓館服務(wù)形象，從而提高賓館的地拉。
六.XX年的營業(yè)計劃：
計劃完成營業(yè)收入：1900萬元，出租率：73%;平均房價355元
工作年度計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想本學(xué)期
我校的教學(xué)工作繼續(xù)以教育局提出的“教育年提高教學(xué)質(zhì)量”為總體思想，以“探究以問題為中心課堂教學(xué)”為載體，以促進學(xué)生的發(fā)展為教學(xué)主線，以課堂教學(xué)、教師隊伍建設(shè)為基本點，進一步更新教學(xué)理念，加強教育教學(xué)研究，切實提高教師的業(yè)務(wù)水平，使我校的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
二、工作目標(biāo)
1、牢固樹立教學(xué)的規(guī)范意識，實現(xiàn)教育年教學(xué)管理規(guī)范化。
2、注重教、科研的整合，落實好課堂教學(xué)的研究與實踐，切實提高課堂教學(xué)效率。3、努力抓好教師隊伍建設(shè)，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。4、全面提升教學(xué)質(zhì)量，做好六年畢業(yè)統(tǒng)考準(zhǔn)備。
5、有序推進課程改革。
三、主要工作措施㈠落實規(guī)章制度，規(guī)范教學(xué)管理。
1、繼續(xù)完善“校長—教務(wù)處—教研組”的三級管理體制，各部門學(xué)期初制定各項工作計劃，并把各項計劃貫徹實施到位。2、教務(wù)處要發(fā)揮上傳下達(dá)、督導(dǎo)教學(xué)工作的職能作用，以“計劃（組織）——實施（落實）——檢查（評比）——總結(jié)（反思）”的工作方式狠抓教學(xué)教研，并逐步完善教學(xué)教研的工作制度，特別要加強對《新課程》、新教材的研究工作，多指導(dǎo)教師、幫助教師實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，以提高教師適應(yīng)新課程的要求，提高教學(xué)水平。
3、各科組要認(rèn)真履行工作職責(zé)，發(fā)揮各科教學(xué)教研工作的帶頭作用，認(rèn)真制定學(xué)科工作計劃，并配合教務(wù)處把計劃落到位，組織各科組教師互相聽課、評課，多指導(dǎo)教師按《新課標(biāo)》和學(xué)期初我局提出的《教師課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)》《學(xué)生學(xué)習(xí)評價標(biāo)準(zhǔn)》的要求進行教學(xué)，并在實踐中總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，研究新的教學(xué)方法，定期交流，互相學(xué)習(xí)，互相促進，共同提高。
4、常規(guī)工作提出如下要求⑴備課：先進行集體備課，以年組為單位，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)參與深入共同探究單元的重點、難點等，保證提前量�；谖倚�1—3年級是單班，4—6年平行班也只有兩個的原因，與上級協(xié)商后本學(xué)期具體形式如下：在以往的集備上做批改，再每個月整理出一單元的一次集體備課。
在此基礎(chǔ)上再書寫個案，教案的書寫做到五個體現(xiàn)：
一是體現(xiàn)“以問題為中心”教學(xué)理念。
二是體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)。
三是體現(xiàn)學(xué)科特色，如語文學(xué)科突出“課文做例文，優(yōu)化讀寫結(jié)合”仿寫點的設(shè)計；四是體現(xiàn)預(yù)設(shè)的充分，以備精彩的生成；五是體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生有效的學(xué)習(xí)方式訓(xùn)練。
�、粕险n：上課前必須復(fù)案。課后要寫出教學(xué)反思（即課后小結(jié)），以利于改進教與學(xué)的方法。每月檢查教案，重點檢查教案在使用過程中的修改情況及教學(xué)反思記錄。繼續(xù)進行課堂教學(xué)考核，落實課堂常規(guī)，確保良好的課堂教學(xué)秩序。注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如：學(xué)會正確擺放物品，學(xué)會傾聽別人發(fā)言，學(xué)會認(rèn)真思考，學(xué)會舉手發(fā)言，學(xué)會與他人合作……教導(dǎo)處將加強巡視和聽隨堂課的力度。教師努力改變教學(xué)方式，形成學(xué)科教學(xué)特色，學(xué)校提倡積極采用發(fā)現(xiàn)式，自主探索式，實踐體驗式的教學(xué)方法。
⑶作業(yè)批改：要求量要適當(dāng)，質(zhì)要高，難易搭配，提倡分層次布置作業(yè)，減輕學(xué)生過重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，從低中年級起就要加強數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練，根據(jù)學(xué)生的實際情況和教學(xué)內(nèi)容堅持每天做1～2道開放題，開闊學(xué)生的思路，提高他們的解題能力。作業(yè)要有批有改，并對作業(yè)評價大膽創(chuàng)新，提倡嚴(yán)格要求與激勵評價相結(jié)合，對后進生應(yīng)面批面改，并鼓勵他們進行縱向比較，提高學(xué)習(xí)的興趣與信心，嚴(yán)格把好作業(yè)關(guān)。進行學(xué)生作業(yè)檢查。采取期中，期末定期檢查和平時抽查相結(jié)合的方式。
�、容o導(dǎo)：輔導(dǎo)要針對少部分學(xué)生進行，不能把輔導(dǎo)當(dāng)成課堂教學(xué)的延續(xù)。對后進生加強輔導(dǎo)力度，以保證他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
�、沙煽兛己伺c質(zhì)量分析：本學(xué)期各學(xué)科繼續(xù)搞好四次單元測試，各教研組長負(fù)責(zé)組織任課教師出題，保證試卷的設(shè)計質(zhì)量。包年部領(lǐng)導(dǎo)做好監(jiān)控工作，測后認(rèn)真組織做質(zhì)量分析，以改善后續(xù)教學(xué)。五月上旬學(xué)校要進行一次期中抽測，以檢驗一個階段的教學(xué)質(zhì)量。
�、首嵈罅孔x寫。晨讀，包括讀（讀書）和寫（寫字）兩方面內(nèi)容。按照學(xué)校提出的要求（周一、周三先讀后寫，周二、周四先寫后讀。讀的內(nèi)容有《英語課文》《金博士一點通》《古詩文》等多方面內(nèi)容，有學(xué)校要求必讀的，也有結(jié)合本班情況自己選擇的，寫的內(nèi)容是統(tǒng)一下發(fā)的字卡。以年級組為單位再具體制定早自習(xí)讀寫計劃，字每月評比一次，讀書做兩次階段匯報；課堂教學(xué)，結(jié)合我校實際情況把每周四的.第六、七節(jié)課設(shè)為“讀寫”課。并出臺相應(yīng)的計劃與措施落實；輔助，新課改的1—5年級我們開設(shè)了校本課程習(xí)作課。由有經(jīng)驗的語文教師擔(dān)任此項專職工作。1、2年級還開設(shè)了校本課程的寫字，為學(xué)生起步的寫字打好基礎(chǔ)。有讀、有積累、有指導(dǎo)、有運用，經(jīng)過這樣連續(xù)的整和訓(xùn)練，相信學(xué)生讀寫能力一定會再有提高，辦出我校讀寫特色。同時還增設(shè)了校園直播間，交流讀書體會，讀書方法。每月辦一次手抄報。等語文實踐活動，把大量讀寫進行到底。繼續(xù)加強綜合實踐課的研究，本學(xué)期由教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)直接上課，采取集中與個體上相結(jié)合，更好地培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。本學(xué)期將舉辦“百字百題賽”“朗讀比賽”“學(xué)生閱讀習(xí)作競賽”等多項學(xué)生活動。㈡注重教、科研整合，立足課堂，深化教學(xué)改革，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。教、科研，尤其是校本教研是提高教師素質(zhì)，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量的捷徑。本學(xué)期將繼續(xù)以《“以問題為中心”的小學(xué)語文課堂教學(xué)設(shè)計探究》《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)如何培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識》科研課題研究為主線。把科研與校本教研密切結(jié)合。本學(xué)期重點研究“以問題為中心課堂教學(xué)設(shè)計”，及校本課程研究“課文做例文，優(yōu)化讀寫結(jié)合”。
具體做法如下：
1、課堂的設(shè)置不是單獨為了教給學(xué)生知識，因而首先應(yīng)讓教師充分認(rèn)識課堂。讓他們知道應(yīng)教好每一堂課。為學(xué)生也為自己，苦心經(jīng)營每一堂課，讓課堂發(fā)出生命的活力，讓生命的價值在課堂上得到升華，“樹立課堂不精彩、人生就不精彩”的教學(xué)觀、人生觀。
2、加強集體備課。在教務(wù)處、各科教研組的組織下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程》，共同鉆研教材，吃透教材，用活教材，落實教育局提出的三種集體備課方式，同時充分發(fā)揮每位教師的才智，互相取長補短，從而保證課堂四十分鐘的有效性。并通過學(xué)習(xí)和鉆研，結(jié)合自己的教學(xué)實踐多進行總結(jié)并把總結(jié)提升到改進教學(xué)方法上。如：上學(xué)期校本教研整理出來的《讀后感訓(xùn)練手冊》《習(xí)作審題訓(xùn)練手冊》本學(xué)期將在讀寫課上繼續(xù)應(yīng)用并進一步完善。
3、使教師認(rèn)識當(dāng)前課堂教學(xué)理念，認(rèn)真改進教學(xué)方法，學(xué)生不聽課不是學(xué)生的錯，要認(rèn)識到這是自己教學(xué)方法存在問題的表現(xiàn)，從而抓住學(xué)生的心理特點，多探索、多鉆研，改進教學(xué)方法，以適應(yīng)不同學(xué)生個體的個性差異，盡力爭取學(xué)生愛聽自己的課。近而提高教學(xué)質(zhì)量。
4、在學(xué)習(xí)中不斷成長。一種好的教學(xué)方法是要經(jīng)過千千萬萬次實踐而得出的，教師要通過校本教研等學(xué)習(xí)認(rèn)真充實自己的教學(xué)業(yè)務(wù)知識水平，改進教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)質(zhì)量，這是唯一持久的競爭優(yōu)勢，用學(xué)習(xí)重塑自己，每天淘汰自己。㈢抓實師資隊伍建設(shè)，提升師資力量。教學(xué)成敗的關(guān)鍵在于教師。課改進展如何，關(guān)鍵又在于教師，因此，抓好教師隊伍建設(shè)，提高全校教師的整體素質(zhì)是非常重要的。
1、樹立學(xué)習(xí)意識，把學(xué)習(xí)和研究成為習(xí)慣。學(xué)期初每名教師要制定讀書計劃，學(xué)期末要進行讀書心得體會交流。更加鼓勵并督促教師注重理論學(xué)習(xí)，科任教師每周二、周四早下午自己安排40分鐘為固定學(xué)習(xí)時間，班主任教師周一、周三下午自己安排40分鐘為固定學(xué)習(xí)時間。自覺學(xué)習(xí)教育教學(xué)雜志，認(rèn)真做好摘抄，并加強學(xué)校內(nèi)教師間的相互聽課，每學(xué)期聽本校的課不少于20節(jié)，本學(xué)期將繼續(xù)舉行教師讀書知道競賽和課堂教學(xué)評比活動。
2、做好年輕教師和典型教師的在崗培訓(xùn)工作。我校的語文典型教師：陳立冬、張麗、常穎；數(shù)學(xué)典型教師：徐秀華、朱雪紅；英語典型教師：馬滿杰。品德典型教師：孫波、王丹丹。學(xué)校多為典型教師提供外出學(xué)習(xí)的機會，多為她們提供展示的平臺，多讓她們在研討會上上課、談?wù)n后反思。并且學(xué)校也努力為年輕教師創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會，提供廣闊的學(xué)習(xí)空間，使年輕教師盡快成長。
3、結(jié)合校本教研做好學(xué)校骨干教師的培訓(xùn)工作，創(chuàng)造機會給他們壓任務(wù)，讓他們挑擔(dān)子，使他們在工作中得到鍛煉，提高能力。
4、本學(xué)期仍以校本教研為主，落實教育局提出的三種教研方式。
⑴圍繞問題教研，切實解決教學(xué)中存在的問題。
�、苽湔n前的教研，為個人備課做好充分準(zhǔn)備。
⑶教研課后的教研進行評析、研討，以改善后續(xù)教學(xué)。落實小教部教研重點，把校本教研作為促進教師成長的主要渠道。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，形成規(guī)范化、制度化的學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣，以不斷提高教師素質(zhì)。
5、積極組織教師參加省、市、縣各學(xué)科的論文、案例、教學(xué)設(shè)計。
工作年度計劃 篇4
一、落實層級管理，重視執(zhí)行力，不斷推進部門的管理制度建設(shè)
經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)今客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多八零后職員成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實工作作風(fēng)，注重管理工作實效。
執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。
(1)、管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心職員。
(2)、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓(xùn)職員。
(3)、管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對客服務(wù)質(zhì)量
(1)、深入認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)職員主動為客人著想的服務(wù)意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。
(2)、加強服務(wù)接待工作的計劃性，分清各層級人員所負(fù)責(zé)任，控制好動態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。
(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競爭力。
3、強化節(jié)流意識，加強物品管理，盡最大能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費用;做實對物資設(shè)備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組(主樓及四合院)責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。
4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量
(1)、18年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個職員能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓(xùn)。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，，堅持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內(nèi)培育個個都是保安員，安全管理人人有責(zé)的氛圍。
6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量
(1)、客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。
二、重視職員需求，多關(guān)心職員，不斷加強職員隊伍建設(shè)
結(jié)合部門職員“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對職員的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評和自我批評，加強與職員的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“職員談心活動”，虛心征詢職員對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導(dǎo)職員相處之道，要學(xué)會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。
三、強化“工資是給職員今天的報酬，培訓(xùn)是給職員明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范職員培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)督導(dǎo)，促進崗位成材。
(1)、強化新職員基本功訓(xùn)練。
部組的管理人員要求親自擔(dān)任培訓(xùn)，不管是理論還是實際操作，均由管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并限期對培訓(xùn)的效果進行檢查考核，對后進者進行有針對性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和實效性
(2)重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會工作
業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn)，離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結(jié)、每月進行一次班組總結(jié)會，以加強職員與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。
(3)、適應(yīng)公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的.培養(yǎng)。
四、管理工作方面
(1)、加強溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實的工作作風(fēng)，進一步鞏固和提高整體管理水平。
(2)、加強內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實到實際服務(wù)管理工作上，扎實基礎(chǔ)管理工作。
(3)、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施，同時在職員隊伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤。
(4)、加強團體建設(shè)，組織開展職員思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強企業(yè)的凝聚力和職員的歸屬感。
(5)、加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊型職員隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
(6)、加強維修保養(yǎng)工作。
五、其他方面
(1)、加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進職員給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機會。
(2)、加強質(zhì)量意識，將認(rèn)為不是問題的問題認(rèn)為很正常的習(xí)慣看成問題，，同時反應(yīng)要快。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習(xí)慣。
(3)、做好管理人員之間、職員之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進步的目的。
(4)、進一步強調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，工作要講效率。
(5)、加強重復(fù)問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。
(6)、搜集服務(wù)過程中出現(xiàn)的個性化服務(wù)、典型案例做成案例對職員進行培訓(xùn)。當(dāng)事情發(fā)生時能應(yīng)對自如，不驚惶失措。
工作年度計劃 篇5
1、進一步擴大糧食高產(chǎn)創(chuàng)建面積。從35萬畝擴大到50萬畝，覆蓋孔鎮(zhèn)、化樓、鄭店、楊安鎮(zhèn)、丁塢五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全部和花園、黃夾鎮(zhèn)的部分，同時進一步擴大深耕深松、寬幅播種、統(tǒng)防統(tǒng)治推廣面積。
2、進一步提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。以龍頭企業(yè)建設(shè)為重點，以點帶面，突出抓好“棗、菜、薯、牧、藥”五大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧棉產(chǎn)業(yè)，力爭在20xx年新增國家級龍頭企業(yè)1家、省級1家、XX市級6家。同時積極推進農(nóng)業(yè)一、二、三產(chǎn)業(yè)對接，依托棗林、設(shè)施瓜菜、果園等資源，大力發(fā)展園林采摘、民俗參觀、農(nóng)家樂等休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游業(yè)。
3、進一步健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。完善市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯管理平臺建設(shè)，擴大平臺監(jiān)管覆蓋率，提升質(zhì)量追溯效率。
4、進一步抓好招商引資建項目。積極采取措施，用心、用力把握時機，全力爭取政策性項目資金，力爭早簽約、早落實、早開工、早投產(chǎn)。
5、進一步抓好標(biāo)準(zhǔn)化水產(chǎn)養(yǎng)殖基地建設(shè)。抓好寨頭堡史家、冢上村的南美白對蝦工廠化基地建設(shè)和擴建，力爭早日投產(chǎn)。同時積極推動300畝小龍蝦養(yǎng)殖項目的規(guī)劃、落實。
6、進一步發(fā)展高效蔬菜產(chǎn)業(yè)。對老舊大棚進行改造，建成日光溫室；新建3-5個高標(biāo)準(zhǔn)蔬菜園區(qū)基地；繼續(xù)深入實施馬鈴薯高產(chǎn)創(chuàng)建項目，發(fā)揮其示范帶動作用。
20xx年，我們將在各級人大的`大力支持下，繼續(xù)加大力度開展造林綠化工作，加大措施推進我市棗產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，為建設(shè)生態(tài)樂陵、美麗樂陵做出自己的貢獻。
1、繼續(xù)完善魯冀邊界防護林建設(shè)。一是對于個別空檔區(qū)進行栽植。二是對于死苗、缺苗進行補植。三是統(tǒng)計好栽植面積、株數(shù)。
2、做好水系綠化工作。涉及躍豐河、躍馬河、德惠新河、前進溝等，在實地調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定水系綠化方案和標(biāo)準(zhǔn)，爭取市財政資金支持，從春季開始把水系綠化工作納入全市林業(yè)工作重點，高標(biāo)準(zhǔn)實施，采取多種措施保證綠化效果。
3、飛防工作。繼續(xù)加大飛防力度，及早準(zhǔn)備招標(biāo)程序，嚴(yán)格用藥標(biāo)準(zhǔn)，特別是對棗林進行飛防，在去年對飛防2次基礎(chǔ)上，對盲蝽蟓進行3次飛防。
4、繼續(xù)搞好金絲小棗示范基地建設(shè)。在20xx年的基礎(chǔ)上，做好棗樹防裂果、林下經(jīng)濟、嫁接改良、品種引進等工作，同時加強與省果科所合作，爭取其棗樹實驗基地落戶樂陵。
5、成立全市苗木協(xié)會。成立全市規(guī)模的苗木協(xié)會，把分散的苗木合作社和苗農(nóng)組織起來，形成合力，在科技推廣、栽培管理及市場方面進行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和合作，推進我市苗木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
6、打擊濫發(fā)、盜伐樹木的犯罪行為。特別是打擊濫伐棗樹的行為，保護我市森林資源。
7、辦好棗節(jié)。在20xx年的基礎(chǔ)上按照全市統(tǒng)一部署，做好棗節(jié)各項工作。
8、有害生物普查。在外業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，做好內(nèi)業(yè)整理及上級檢查驗收工作。
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