工作年度計(jì)劃
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
新的學(xué)期開始了，為協(xié)調(diào)、配合好各部門、各分會(huì)的工作，強(qiáng)化秘書處的職能，提升青年志愿者協(xié)會(huì)的影響力，使本部工作能有序有效、有聲有色地完成，特將新學(xué)期工作計(jì)劃及預(yù)期目標(biāo)安排如下：
一、加強(qiáng)部門交流
攜手分會(huì)工作 在上學(xué)期，秘書處與外聯(lián)部、組織部有過單獨(dú)的密切合作，通過這些合作，我們較好的完成了會(huì)刊拉贊、國家志愿者注冊(cè)等工作，很好的服務(wù)了協(xié)會(huì)其他工作和活動(dòng)的展開。從這些合作中，我們也深刻的體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作的重要意義。為此，秘書處在下學(xué)期將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，并積極擴(kuò)大合作的廣度和深度，力爭達(dá)到團(tuán)結(jié)各部門和各分會(huì)的目標(biāo)，具體實(shí)施辦法如下：
1，鑒于與組織部的工作在活動(dòng)前期策劃與活動(dòng)組織等領(lǐng)域的交差性，在本學(xué)期初與其召開兩次聯(lián)合會(huì)議，一次由各秘書長和各組織部長參加，討論在工作交差處的工作安排與職能分配，提高辦事效率;另一次會(huì)議則由全體秘書處和組織部成員參加，主要討論兩部門干事間的交流與和作，培養(yǎng)兩部門干事間的默契。此外，在涉及兩部門的活動(dòng)時(shí)，另在開展聯(lián)合會(huì)議。
2，上學(xué)期，秘書處與外聯(lián)部進(jìn)行的拉贊助合作，為兩部門間的合作打響了第一炮，本學(xué)期，秘書處將倡導(dǎo)一次分會(huì)藍(lán)球聯(lián)賽，并已此活動(dòng)為依托，與外聯(lián)部合作組織一次拉贊的工作，為協(xié)會(huì)籌措到一筆活動(dòng)費(fèi)用，服務(wù)協(xié)會(huì)其他活動(dòng)，同時(shí)，有提高協(xié)會(huì)的凝聚力!此外，秘書處將積極的與外聯(lián)部在策劃書和任務(wù)書的制作上展開合作。
3，針對(duì)任務(wù)書和會(huì)刊的制作，與編輯部共同討論宣傳文稿和會(huì)刊封面(廣告部分)的制作細(xì)節(jié)，并協(xié)助編輯部做好宣傳資料的收集工作。
4，由于秘書處干事運(yùn)用電腦制作文檔的能有所欠缺，本學(xué)期，秘書處將與網(wǎng)絡(luò)部合作，進(jìn)行一次文檔制作的培訓(xùn)活動(dòng)，擬定時(shí)間于五一放假后，地點(diǎn)在圖書館電子閱覽室進(jìn)行。
5為增強(qiáng)與宣傳部和女工部的溝通與交流，活躍協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)氛圍，秘書處將與宣傳部和女工部共同組織二至三次的辦公室的整理工作，主要涉及協(xié)會(huì)財(cái)物的維護(hù)與辦公室的清潔工作。
6，在上學(xué)期上學(xué)期的工作中，我們深刻感受到總會(huì)和分會(huì)間在有些地方存在脫節(jié)和矛盾之處，為此，秘書處將為解決這一問題做些努力：將秘書處干事分配到各分會(huì)中，每個(gè)分會(huì)設(shè)一名秘書處干事固定負(fù)責(zé)協(xié)助分會(huì)的工作，對(duì)于分會(huì)活動(dòng)所需組織人或負(fù)責(zé)人較多的，與分會(huì)召開聯(lián)合會(huì)會(huì)議，具體分配各項(xiàng)工作和責(zé)任。針對(duì)上學(xué)期分會(huì)獨(dú)立開展活動(dòng)較少的情況，秘書處將以鼓勵(lì)、協(xié)助、建議三種方式促進(jìn)分會(huì)活動(dòng)全過程的'展開：鼓勵(lì)各分會(huì)根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)及周圍資源策劃活動(dòng);協(xié)助各分會(huì)準(zhǔn)備和組織活動(dòng);對(duì)分會(huì)活動(dòng)的展開細(xì)節(jié)給予建議。
二、廣范觀察 重點(diǎn)培養(yǎng)
做好干部儲(chǔ)備工作 在上學(xué)期，秘書處干事或以志愿者身份，或以協(xié)助人身份，參加了秘書處的日常工作和協(xié)會(huì)的活動(dòng)組織工作，絕大部分干事從中熟悉了秘書處的工作職責(zé)和協(xié)會(huì)的活動(dòng)開展過程，得到了很好的鍛煉。為了進(jìn)一部提高干事的工作能力，為協(xié)會(huì)儲(chǔ)備后續(xù)力量，本學(xué)期，秘書處將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干事的培養(yǎng)力度，讓干事從志愿者、協(xié)助者轉(zhuǎn)變成負(fù)責(zé)人、組織者，拿出部分活動(dòng)，讓干事負(fù)責(zé)活動(dòng)全過程，由其策劃、準(zhǔn)備，實(shí)施、總結(jié)。通過廣范考驗(yàn)各干事的能力和耐性，從中挑選既有能力又具耐性的干事作為重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、組織實(shí)施“將被動(dòng)采購改成主動(dòng)采購”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督。20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：
20xx年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開尋價(jià)：
采購部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單，詢比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購效益：
實(shí)施公開透明的采購策略后，08年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用D555D，每平方價(jià)格為3.45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用D=H材質(zhì)，每平方價(jià)格為3.15元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。
4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在鴻宇電器、廣泰電機(jī)、超力微等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3-5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析(注：對(duì)于廈門市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對(duì)手的'政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在08年人民幣貶值加上國內(nèi)政府對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測的項(xiàng)目也越來越嚴(yán)格，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
工作年度計(jì)劃 篇3
一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及xx在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要的，xx早已是xx同行中的龍頭。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們xx一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
二、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)
承辦公司第xx屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員的業(yè)余文化生活；以崗位練為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的`服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：xx發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）
三、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通
加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)xx信譽(yù)
就xx年在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，xx年我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)）重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏的更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善
堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。xx年服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在xx，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
六、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在xx年xx月份，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整啦工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
工作年度計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以學(xué)校所提出了的學(xué)期工作思路為指導(dǎo)，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示安排下，充分發(fā)揮本部門職業(yè)技能鑒定和社會(huì)培訓(xùn)的功能和作用，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作；加強(qiáng)聯(lián)系，積極開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；努力探索，切實(shí)做好退役士兵的培訓(xùn)工作；為學(xué)校發(fā)展作出應(yīng)有的'貢獻(xiàn)，培訓(xùn)學(xué)校工作計(jì)劃。
二、具體工作任務(wù)：
�。ㄒ唬⿲W(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作
在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，根據(jù)本學(xué)期有關(guān)班級(jí)的課程考核要求，本學(xué)期除16個(gè)班的CITT考核外，還將安排0903、0904兩個(gè)班共91人參加數(shù)控中級(jí)工技能鑒定，1003班師56人參加車工中級(jí)工技能鑒定。我們將積極與教育主管部門、技能鑒定部門及相關(guān)處室和班主任做好聯(lián)系協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作。（20xx—20xx學(xué)年度第一學(xué)期實(shí)習(xí)安排表附后）
另外，做好部分xx級(jí)畢業(yè)生技能等級(jí)證書的換證工作。
�。ǘ┥鐣�(huì)培訓(xùn)考核工作
�。�1）做好社會(huì)培訓(xùn)考核常規(guī)工作
按工種分類建立建全資料檔案庫，把各級(jí)各類培訓(xùn)申報(bào)材料、考核管理資料、培訓(xùn)管理效果資料等匯總成冊(cè)；按要求并及時(shí)填、報(bào)各種培訓(xùn)考核表冊(cè)；做好各種有效證件的管理、核實(shí)及發(fā)放工作。做好各種培訓(xùn)的宣傳招生聯(lián)系工作和開班前有關(guān)準(zhǔn)備工作及進(jìn)程中的管理工作。
（2）維修電工及電焊工社會(huì)培訓(xùn)工作
在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，本學(xué)期將于九月十二日開辦第三期維修電工中級(jí)班，九月十九日開辦維修電工高級(jí)班，以及維修電工技師班的技能訓(xùn)練工作；另外，本學(xué)期我們爭取開辦第八期電焊工社會(huì)培訓(xùn)班，我們將借助各方面的力量，有效地開展社會(huì)培訓(xùn)的宣傳、招生工作；我們將深入調(diào)查研究，合理確定培訓(xùn)項(xiàng)目課題，與相關(guān)專業(yè)辦合作科學(xué)制定培訓(xùn)教學(xué)大綱、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案；我們將注重培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)效性，讓培訓(xùn)學(xué)員學(xué)有所得，學(xué)以致用，進(jìn)而樹立良好的口碑與信譽(yù)。在培訓(xùn)期間我們將認(rèn)真做好培訓(xùn)學(xué)員的管理工作及后勤服務(wù)工作。
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