工作年度計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，一起對今后的學習做個計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的工作年度計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
醫(yī)院年度健康教育工作計劃：醫(yī)院是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高全體醫(yī)務人員、住院病人等廣大群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及相關知識知曉率的重要措施，為進一步提高居民健康文明素質(zhì)、生活質(zhì)量、生命質(zhì)量，必須長期堅持不懈地抓緊抓實。
一、建立組織機構，完善健康教育工作網(wǎng)絡。
完善的健康教育工作網(wǎng)絡是開展我院健康教育工作的組織保證和有效措施。為了穩(wěn)步推進健康教育工作的開展，我院將結合上級部門的工作安排和醫(yī)院實際成立健康教育工作領導小組，由院長親自抓，我科直接管的工作模式，進一步規(guī)范和完善健康教育資料，將健康教育工作納入我院基本公共衛(wèi)生服務項目工作計劃，進一步建立健全以預防、保健、健康教育為一體的衛(wèi)生體系，把健康教育工作落到實處。
二、突出防病重點，開展健康教育活動。
充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡作用，開展各種形式的健康教育活動，通過健康教育與健康促進活動，提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及住院病人、轄區(qū)居民相關知識知曉率，健康教育行為形成率，提高對慢病、孕產(chǎn)婦、兒童管理率;降低傳染病、地方病、慢病發(fā)病率;促進醫(yī)院對健康的廣泛支持、突出醫(yī)院衛(wèi)生服務，創(chuàng)造有利于健康的生活行為，以達到提高醫(yī)務人員與病人的健康水平和生活質(zhì)量。倡導良好的生活習慣和健康的生活方式，營造和諧社會氛圍。
健康教育活動內(nèi)容如下:
(一)利用我們專業(yè)人員優(yōu)勢，廣泛動員全社會共同參與。
(二)要進一步加強網(wǎng)絡建設，將轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、社區(qū)、幼托機構等單位納入健康教育體系，定期組織健康教育培訓，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的'社會環(huán)境。
(三)加強健康教育陣地建設與管理。
1、各科室設有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、墻報等)，每月更換一次內(nèi)容(要求每年出刊至少達15期，內(nèi)容新穎、充實);
2、各村衛(wèi)生室設有固定的健康教育專欄，每兩月更換一次內(nèi)容(要求每年出刊至少達6期，內(nèi)容新穎、充實)，由保健科專職人員對每期刊登的內(nèi)容在固定時間內(nèi)進行攝像，并留檔。將各科室、各村衛(wèi)生室出刊次數(shù)，內(nèi)容質(zhì)量納入年終考評體系，嚴格按照健康教育獎懲制度進行考核。
3、對上級下發(fā)的健康教育資料及時張貼在院內(nèi)宣傳陣地，并及時分發(fā)到各村衛(wèi)生室。
(四)開展健康教育知識培訓。
對全院醫(yī)務人員、村醫(yī)、社區(qū)等單位相關人員開展健康教育知識培訓每季一次，以提高醫(yī)務人員及廣大居民的衛(wèi)生知識水平、健康意識，使醫(yī)務人員、廣大居民的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達>70%以上。
(五)大力開展院內(nèi)健康教育活動。
門診健康教育：醫(yī)生應有針對性對門診就診人員開展口頭宣傳、發(fā)放教育處方等候診教育與隨診教育。
住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：
�、籴t(yī)生在進行醫(yī)療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試等多種形式的健康教育;住院病人相關知識知曉率達。
�、诮】堤幏剑好课蛔≡翰∪嘶蚣覍僦辽僖环N健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育1次。
�、劾眯麄麝嚨剡M行宣傳教育。
�、苊磕陮Σ∪�、群眾進行相關知識知曉率調(diào)查。
(六)積極開展院外健康教育活動。
結合我院衛(wèi)生活動安排，對居民進行經(jīng)常性健康教育指導。配合各種宣傳日，深入對農(nóng)村包括預防接種、疾病普查等機會開展預防艾滋病、結核病、計劃免疫、婦女兒童保健傳染病、地方病等常見病多發(fā)病咨詢和宣傳健康教育活動;農(nóng)業(yè)勞動中特有職業(yè)危害知識宣傳;開展飲水飲食、家庭急救與護理等家庭健康教育;衛(wèi)生法規(guī)宣傳;倡導健康的生活方式、培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生行為習慣。每年4次或以上。
(七)加強反吸煙宣教活動。
積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。利用3月31日“世界無煙日”開展相關活動。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。
(八)做好檢查指導和效果評價。
每年定期組織人員，對各科室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫(yī)務人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對醫(yī)院健康教育工作進行評價與總結。
一月份：教育重點是病毒性肝炎的防治、呼吸道傳染病防治。
二月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護理。
三月份：結合三八婦女節(jié)、3.24結核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、乳腺疾病、結核病防治知識。
四月份：結合愛國衛(wèi)生月和全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生五月份：結合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護，遠離毒品等方面的知識。
七月份：深入農(nóng)村重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份：結合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展母乳喂養(yǎng)科學育兒和家庭消毒的宣傳教育。
九月份：結合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十一月份：結合食品衛(wèi)生宣傳周和的全國防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份：結合;世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。(時間安排內(nèi)容醫(yī)院可根據(jù)本院情況進行修改)
工作年度計劃 篇2
為了更好地開展我部工作，我對我們紀檢部有如下工作計劃：
基本上，紀檢部的工作主要為日常工作，而日常工作主要包括會議考勤與紀律維持，宿舍違紀行為的檢查，突擊檢查以及值班工作等。
一、招才納賢，補充紀檢部后備力量。為了有更充足的力量來完成紀檢部各項工作，紀檢部將以公開招聘的的形式選拔一批學習優(yōu)良、擁有較強工作能力和服務意識的新生，以補充紀檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉變角色，融入到紀檢部團隊之中。
二、紀檢部全體成員將本著公平、公正、公開的原則，切實做好學生的監(jiān)察工作，做好各種檢查記錄，紀檢部的主要工作是對同學們的.檢查，對出現(xiàn)的違紀現(xiàn)象和不良風氣予以記錄和處理并及時上報，樹立勘技的良好形象，減少安全隱患。
三、增強內(nèi)部溝通和了解，強化團隊意識。紀檢部隨著工作的的需要，人員相對較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強內(nèi)部交流和溝通，相互團結、相互促進、共同提高。應召開部門工作會議，相互交流，總結經(jīng)驗教訓，提高工作效率，提出工作上的困難和問題，并找出解決方案。在每學期結束之前寫一份工作心得，主要內(nèi)容是對于紀檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。
四、配合學院和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手。外國語學院的工作是一個大的整體，紀檢部在學院指導下做好自己分內(nèi)工作的同時，將加強與團委、學生會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學校良好的教學秩序和氛圍努力，為同學們服務，為評估做貢獻。
五、培養(yǎng)干部接班人，使紀檢部保持新的活力。為了培養(yǎng)好下一個班子的領導人，應對本部門的副部長、委員進行培養(yǎng)，發(fā)掘新的，有能力且負責的成員來接任紀檢部的下一屆工作，使他們對部門的工作十分熟悉，然后從他們中間挑選出工作能力強，認真負責的人員進行指導，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。
六、不定期深入同學中間進行日常安全檢查，對各種違紀情況做好記錄并及時處理，并及時了解同學們的意見和建議，學期結束前做一次對學生工作反饋調(diào)查報告。
七、每周開一次部內(nèi)例會，定于周末六點，用于討論和總結以及工作的安排。以上就是我對紀檢部的工作計劃，希望在黃老師和正副部長的指導下和各部之間的互相配合下，能夠在紀檢部的工作中有條不序地展開，為學生提供更多更好的服務，維護校園紀律，為同學創(chuàng)造一個優(yōu)良的生活、學習、工作環(huán)境。
工作年度計劃 篇3
今年以來，公司在董事會的領導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“**”品牌得到了社會的初步認同�？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其工作計劃如下：
一、 以**項目建設為中心，切實完成營銷任務
**項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：
確保一季度**工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設任務。
**第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為**商業(yè)廣場裙樓、**大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立
“**”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。
1、注冊成立企業(yè)集團，不斷擴大公司規(guī)模
20xx年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“**集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：
**有限公司(已成立)**有限責任公司(待更名)**物業(yè)管理有限公司(已成立)**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)**大酒店管理有限公司(待成立)**集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設機構情況如下：
�、� **集團：
**、**、**、*、財務總監(jiān)(待定)、**集團公司設：
辦公室、人力資源部、財務部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
�、�**醫(yī)藥有限公司：
**、**、**
�、�**醫(yī)藥物流中心：
**、**、**
④**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：
**、**、**
�、�**物業(yè)管理有限公司：
**、**、**
�、�**大酒店管理有限公司：
**、**、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關規(guī)范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成**特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。
三、以**發(fā)展為歷史契機，加快內(nèi)部“三個調(diào)整”
**的'發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使**集團傲立于醫(yī)藥之林。
1、人員調(diào)整
人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務實精神。
2、機構調(diào)整
機構調(diào)整目前主要指**有限公司內(nèi)部機構的調(diào)整。目前設立的部門是：
總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著**項目進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。**房地產(chǎn)、**醫(yī)藥商業(yè)公司、**物流中心、**物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內(nèi)部機構成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。找房地產(chǎn)資料 到中國地產(chǎn)商
3、例會制調(diào)整
20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應匯報執(zhí)行情況，以利總結經(jīng)驗，改進方法，完善提高。
四是以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎。
工作年度計劃 篇4
一、指導思想
本學期我區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）學科教研工作將按照市教科院、區(qū)教師發(fā)展中心的統(tǒng)一部署，恪守“求是務實、與時俱進”的教育哲學，以立德樹人為根本任務，以培養(yǎng)、提升學生的歷史、思品（道德與法治）學科核心素養(yǎng)為目標，以深化課程改革、優(yōu)化課程建設與實施、不斷提升教育教學質(zhì)量為中心，遵循教育教學規(guī)律，基于歷史、思品（道德與法治）學科的教育教學特點和區(qū)域教育教學實際，突出方向引領和工作重點，優(yōu)化教研工作方式，提高教研對教育教學的促進作用，切實履行研究、指導、服務的職能；質(zhì)化教育教學研究，切實抓好教研組建設，營造良好的區(qū)域及校本教研氛圍，不斷提升教師群體的研究水平和教學能力；深化復習教學改革，優(yōu)化畢業(yè)班中考復習教學策略，全面提高區(qū)域歷史、思品學科教育教學質(zhì)量；強化教學常規(guī)和課程資源建設，不斷拓展初中歷史、思品（道德與法治）教育教學的新空間。
二、主要工作
�。ㄒ唬┥疃韧七M課程改革，努力優(yōu)化課程實施
1．利用新修訂的普通高中課程方案和課程標準的學習契機，進一步引導教師理解、反思課程改革理念的實質(zhì)性內(nèi)涵，認真研究學科核心素養(yǎng)與課程規(guī)劃、課程實施、課程評價、課程資源建設、教師學科能力建設的關系問題，提高教師自主學習、反思性學習的能力。特別是要進一步挖掘歷史、思品（道德與法治）課程的育人功能，推進基于課程標準的教學，探索并優(yōu)化歷史、思品（道德與法治）課程的校本化實施，切實提高教學的有效性。
2．以課堂教學為中心，以培養(yǎng)學科核心素養(yǎng)為目標，以逐步形成具有學科特質(zhì)的思維品質(zhì)和關鍵能力為重點，進一步加強課程統(tǒng)整和探究性教學、生成性教學的研究，借力數(shù)字化學習、研究性學習和公民教育項目，不斷改進教與學行為及課堂教學范式，彰顯歷史、思品（道德與法治）課程的主體性、生活性、實踐性和養(yǎng)成性，努力打造求真務實的歷史教學“智慧課堂”和思品（道德與法治）教學“生命課堂”。
3．繼續(xù)開展新課標、新教材研訓活動，尤其是歷史統(tǒng)編教材及八年級法治教育專冊的培訓，通過主題培訓、同題異構、學術沙龍、參與式研討、集體備課等多元方式，分享教學實踐智慧，切實提高研訓活動的針對性和實效性，努力提高教師的專業(yè)素養(yǎng)及新時代教育教學新要求的適應能力。
4．展拓多元平臺，加強青年教師培養(yǎng)。以區(qū)、市初中道德與法治教師基本功競賽、市中學政治年度優(yōu)秀論文評比、市年度精品課拍攝等為契機，充分發(fā)揮以評促教的.功能；加強研究課活動指導，提高研究課的引領作用和評價導向；鼓勵積極參加江蘇省“名師大課堂”網(wǎng)絡教學直播活動、區(qū)新一輪初中的政史送培活動等，加速區(qū)域?qū)W科青年教師快速成長。
（二）扎實教研科研活動，切實提高教學效益
1．繼續(xù)引導教師研讀“xx市中小學學科教學建議”及《課型范式與實施策略》，結合日常學科調(diào)研，強化教學常規(guī)管理，深化課堂教學改革，把落實教學常規(guī)作為促進教師專業(yè)發(fā)展、調(diào)動教師教育教學改革積極性的基本手段。
2．加強課型范式與微課研究，組織初中不同年級主題研究課，不斷豐富、優(yōu)化區(qū)域歷史、思品（道德與法治）學科課型。本學期歷史學科研究主題是加強對學生史料實證、歷史解釋能力的培養(yǎng)；道德與法治學科研究主題是加強對學生法治意識、公民素養(yǎng)的培育。
3．推進校本教研工作。以區(qū)優(yōu)秀教研組評選為契機，發(fā)揮市、區(qū)學科優(yōu)秀教研組的示范作用，引領全區(qū)初中歷史、思品教研組積極開展校本教研活動，營造研究氛圍，落實研究內(nèi)容，深化研究主題，不斷提升校本教研質(zhì)量，爭取在校本課程開發(fā)、聯(lián)校教研活動、資源共享等方面有所研究、有所探索。各初中校歷史、思品教研組要強化獨立備課、集體研討的意識；要提高集體備課活動效益，集體備課重點應放在如何確定教學目標、教學重、難點，如何針對性地選擇教學資源、設計學習活動，如何優(yōu)化教學策略和教學方法以及加強課的整體性研究等方面。
4．各初中校歷史、思品教研組要重視課題研究工作，以各級各類學科課題研究為抓手，以學科教學關鍵性問題研究為重點，充分發(fā)揮學科骨干教師的作用，常態(tài)化開展專題性研討，爭取在課程改革的一些關鍵問題上有所突破。各教研組要提前醞釀新的課題研究項目，為下學期省、市、區(qū)級課題申報做準備；要鼓勵老師主動撰寫反應課改、體現(xiàn)自我主題研究的教學反思、教學論文，積極參與各類各級相關評選活動并積極向刊物投稿，加速自我專業(yè)發(fā)展。
（三）優(yōu)化畢業(yè)教學工作，有效提升教學質(zhì)量
1．各初中校歷史、思品九年級備課組及學科教研組，要及時研讀20xx年xx市中考學科考試說明及近幾年xx市中考試卷，明確中考命題改革方向與思路，充分發(fā)揮中考對教學的導向作用；要第一時間研制細化的學期教學與復習工作計劃，做早、做好畢業(yè)教學與復習工作；要加強復習課型特點與教學方法的研究，理性思考考試說明、課程標準、教材內(nèi)容的關系，科學定位扎實主干知識與培養(yǎng)學科基本能力的關系、專題教學與知識系統(tǒng)整合的關系以及講、練、析的關系；要及時反思、糾正復習教學中的偏差；要加強組內(nèi)分工合作、復習資源與信息共享，不斷提升復習教學的實效性和高效性，努力提升學校及區(qū)域中考質(zhì)量。
2．認真組織好各教學協(xié)作片中考復習研討活動。各中心組長要提前思考研討活動主題，確立觀摩課研討方向，安排各校研討任務。通過研討活動，確保九年級各位歷史、思品老師都能深入了解、理解20xx年xx市中考歷史、思品學科考試說明及xx市中考命題研討會的相關精神，明確復習教學的導向與價值，優(yōu)化復習策略，提升復習效率。
3．各九年級歷史、思品老師要重視中考命題研究與自主命題實踐工作。要加強對學生學業(yè)發(fā)展的過程性與終結性評價工作的理論研究，要加強對xx市中考試題特別是近幾年試題的精細化深入研究，要重視命題素材的日常性積累，要積極嘗試自主命制高仿真復習試題，不斷增強自我命題的科學性和針對性。
三、主要活動
二、三月份
1．部分學校初中歷史、思品（道德與法治）老師參加xx市教科院開學初教研活動；
2．組織八年級全體道德與法治老師參加xx市法治教育專冊新教材培訓活動；
3．召開區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）中心組長會議，商討本學期片教研活動事宜；
4．開展區(qū)初中道德與法治教師教學基本功比賽活動；
5．舉辦省教研重點課題“基于學科素養(yǎng)培養(yǎng)的史料教學優(yōu)化研究”課題研討活動；
6．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培開班儀式及第一次活動；
7．推薦部分老師參加xx市年度初中歷史精品課拍攝；
8．部分初中校歷史、思品（道德與法治）學科常規(guī)教學調(diào)研活動。
四月份
1．協(xié)助各教學協(xié)作片做好20xx年中考政史學科復習研討活動。傳達市中考命題研討會議有關精神，解讀20xx《考試說明》相關變化，探討復習應考策略，提升復習教學效率；
2．推薦部分老師參加xx市初中道德與法治學科基本功比賽；
3．組織部分協(xié)作片七、八年級歷史新教材研訓活動；
4．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培第二次活動；
5．部分初中校歷史、思品（道德與法治）學科常規(guī)教學調(diào)研活動。
五月份
1．組織九年級歷史、思品模擬考試，及時做好分析評價工作，優(yōu)化后續(xù)復習策略；
2．區(qū)九年級歷史、思品專題復習教學研討會；
3．組織部分協(xié)作片七、八年級道德與法治新教材研訓活動；
4．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培第三次活動；
5．做好xx市中學政治專業(yè)委員會年會論文評比活動的區(qū)級選送工作；
6．部分初中校歷史、思品學科畢業(yè)班教學、復習工作專項調(diào)研。
六、七月份
1．推薦部分老師參加xx市年度初中道德與法治精品課拍攝；
2．選薦部分老師參加xx市中考歷史、思品學科閱卷工作；
3．召開省教研重點課題“基于學科素養(yǎng)培養(yǎng)的史料教學優(yōu)化研究”學期研究總結會議，交流研究進展情況，研討下學期研究重點；
4．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培第四次活動；
5．做好七、八年級歷史、道德與法治學科期末質(zhì)量檢測的有關工作；
6．學期學科教研工作總結及下學期教研工作計劃擬訂；
7．組織開展暑期區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）學科教師主題培訓活動。
工作年度計劃 篇5
一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的總體目標，深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，不斷增強全民科學素養(yǎng)，全面提升防震減災工作水平，較好的完成了全年各項目標任務。現(xiàn)將一年來工作總結如下：
一、20xx年工作總結
(一)全面推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，著力打造創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)新新引擎。一是積極推進雙創(chuàng)工作，營造創(chuàng)新發(fā)展大環(huán)境。結合區(qū)情，研究制定了《XX區(qū)推進眾創(chuàng)空間載體建設五年規(guī)劃暨行動計劃(20xx-2021)》，明確了“到20xx年建成30個總計139萬平米眾創(chuàng)空間載體，培育科技型小微企業(yè)達到1000家以上，聚集和服務創(chuàng)客1萬人以上”的五年規(guī)劃，已經(jīng)區(qū)委常委會討論通過并印發(fā)執(zhí)行;制定出臺了《XX區(qū)促進眾創(chuàng)空間發(fā)展的若干政策》，從硬件建設、服務能力、投融資等多方面對創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)給予獎勵支持;每月組織召開1次“逐夢XX”創(chuàng)業(yè)行活動，由區(qū)委、區(qū)政府主要領導與轄區(qū)眾創(chuàng)空間負責人、創(chuàng)業(yè)者代表及有關服務機構開展座談活動，了解和掌握創(chuàng)業(yè)者的成功經(jīng)驗及面臨的困難和問題，組織區(qū)級相關部門配套提供政策支持，暢通創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通道。截止目前，全區(qū)累計建成眾創(chuàng)空間載體14個，投入運營面積為24.47萬平方米;入駐企業(yè)或團隊392個，吸納創(chuàng)業(yè)人員2411人;20xx年新增企業(yè)和團隊189個，新增就業(yè)人員1342人;獲得專利158項，在孵企業(yè)獲得融資320萬元;轄區(qū)眾創(chuàng)空間舉辦創(chuàng)業(yè)大講堂、創(chuàng)新實踐大賽、項目資本對接會、創(chuàng)業(yè)導師座談會等各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動累計143場次，參與人數(shù)達到1萬余人次，在全區(qū)營造了濃郁的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。二是強化計劃項目管理，持續(xù)培育科技創(chuàng)新主體。組織推薦轄區(qū)科技企業(yè)積極申報各級各類科技計劃項目，幫助企業(yè)爭取相關政策支持，截至目前，推薦轄區(qū)企業(yè)爭取各級各類科技支持資金1057.53萬元，其中：5家企業(yè)列入“20xx年陜西省重大科技創(chuàng)新專項計劃”，獲得支持資金210萬元;5家眾創(chuàng)空間列入“XX市小微企業(yè)創(chuàng)新基地城市示范第一批計劃項目”，獲得支持資金570萬元;27家企業(yè)列入“20xx年XX市科技計劃項目”，獲得獎補資金320.91萬元(其中：2家企業(yè)獲得“社會發(fā)展引導計劃項目”80萬元;17家企業(yè)獲得“高新技術企業(yè)獎補項目”165萬元，8家企業(yè)獲得“科技金融結合業(yè)務貸款貼息項目”75.91萬元。)持續(xù)培育區(qū)級科技小巨人企業(yè)，嚴格按照區(qū)級科技計劃項目立項程序，篩選評審本年度擬支持的科技企業(yè)小巨人項目，今年經(jīng)專家評審等一系列嚴格程序考察篩選后，擬確定5個項目列入?yún)^(qū)級科技計劃予以支持。大力培育高新技術企業(yè)，幫助企業(yè)積極申報市級高新技術企業(yè)認定，目前已向市科技局推薦認定市級第一批高新技術企業(yè)13家，第二批高新技術企業(yè)22家，做好已認定高新技術企業(yè)的配套服務支持，今年擬對17家高新技術企業(yè)實施創(chuàng)新獎勵補助。加強已列區(qū)級科技計劃項目管理工作，委托第三方機構對20xx年列項的15家區(qū)縣小巨人項目進行項目驗收，邀請區(qū)財政局進行全程監(jiān)督。三是細化服務企業(yè)工作，提升科技創(chuàng)新能力。積極推進科技金融合作，與XX科技金融中心共同舉辦金融產(chǎn)品推介會3次，聯(lián)合區(qū)金融辦舉辦培訓會2次，幫助企業(yè)了解科技金融政策，爭取市級科技金融結合信貸業(yè)務貼息，今年我區(qū)擬對8家科技企業(yè)實施科技金融結合貸款貼息。加快完善科技信息綜合服務平臺，實時更新科技綜合服務、知識產(chǎn)權、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、科技金融等模塊相關信息，進一步完善平臺服務功能。四是深化知識產(chǎn)權工作，營造鼓勵發(fā)明創(chuàng)造的法治氛圍。制定出臺了《XX區(qū)專利資助與獎勵辦法(試行)》，對專利創(chuàng)造、運用、保護和管理等進行獎勵補助，擬定了《在商品流通領域開展企業(yè)專利保護制度體系建設試點工作的實施方案》，舉辦知識產(chǎn)權專題培訓會1次，開展專利執(zhí)法專項檢查2次，檢查并登記專利產(chǎn)品100余件，圍繞“3.15”、“4.26”和XX青博會等大型活動，開展知識產(chǎn)權宣傳活動4次，在大明宮XX購物廣場設置知識產(chǎn)權宣傳欄，定期投放知識產(chǎn)權宣傳資料，形成長期、固定的知識產(chǎn)權宣傳平臺。
(二)開展形式多樣的科普宣傳活動，不斷提升轄區(qū)群眾科學文化素養(yǎng)。一是廣泛開展主題宣傳活動，營造濃厚科學氛圍。3月份組織了以“科技引領美好生活”為主題的XX區(qū)第二十五屆“科技之春”宣傳月大型宣傳活動，9月份組織策劃了以“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，科學破除愚昧”為主題的“全國科普日”系列科普宣傳活動。全區(qū)30余個部門及各街辦廣泛參與，面向群眾積極開展食品藥品安全、綠色節(jié)能、環(huán)境保護、科技創(chuàng)新、法律法規(guī)、勞動者創(chuàng)業(yè)等方面的宣傳培訓活動，營造了濃郁的科普宣傳氛圍。二是不斷豐富科普宣傳載體，提升全民科學素養(yǎng)。投入10萬余元資金，在全市率先建立了2個社區(qū)科普e站和4個社區(qū)科普信息化管理平臺示范點，有效利用現(xiàn)代科技手段開展科普宣傳，大大提升了社區(qū)科普智慧化、信息化管理和服務能力，解決了科學傳播的“最后一公里”問題。9月20日，XX區(qū)20xx年社區(qū)科普大學分校第二學期開課暨社區(qū)科普e站、社區(qū)科普信息化管理平臺示范點授牌儀式在電子城街辦西京社區(qū)舉行。舉辦了中國科協(xié)流動科技館XX巡展活動，組織轄區(qū)20余所學校師生和1500余名機關干部、社區(qū)居民參加巡展體驗活動，切身感受科學魅力。加強社區(qū)科普大學教學管理，全年開展科普講座、社區(qū)第二課堂活動等科普進社區(qū)活動380場次，讓市民在家門口與豐富多彩的科普知識“零距離”接近。三是深入開展青少年科普工作，提高青少年科學素質(zhì)。組織開展了XX區(qū)第三十二屆青少年科技創(chuàng)新大賽，評選出212項優(yōu)秀作品代表我區(qū)參加全市、省、國家級評選，獲得市級獎共187項，其中一等獎33項;獲得省級獎項32項，其中一等獎7項;區(qū)科協(xié)獲得省、市優(yōu)秀組織獎;有3個項目代表陜西省參加全國青少年科技創(chuàng)新大賽。組織開展了機器人創(chuàng)客講座、青少年心理健康講座、“科普大篷車”進校園等“創(chuàng)新創(chuàng)客校園科普行”系列活動。組織參加了第XX屆陜西省青少年機器人競賽市賽和省賽，承辦了陜西省20xx年"大手拉小手-弘揚科學精神"科技體育夏令營示范活動暨XX區(qū)青少年科技模型比賽。四是積極爭取科普項目，著力打造科普工作示范社區(qū)。駕坡街辦陽光社區(qū)、大XX街辦翠華北路社區(qū)獲得XX市社區(qū)科普益民計劃項目實施單位，分別獲得3萬元資金扶持;XX社區(qū)獲得20xx年陜西省“社區(qū)科普益民計劃”先進集體，獲得6萬元資金支持;我區(qū)獲得20xx年XX市基層科普行動計劃項目資金16萬元，社區(qū)科普大學教學點市級項目資金7.2萬元，中國流動科技館巡展活動市級項目資金5萬元。全年共計爭取上級項目資金支持40.2萬元。
(三)完善防震減災體系建設，不斷增強轄區(qū)地震綜合防御能力。一是全面部署，積極落實全市創(chuàng)建國家防震減災示范城市工作任務。制定下發(fā)了《XX區(qū)落實XX市創(chuàng)建國家防震減災示范城市工作實施方案》，明確工作任務、責任單位、責任人和完成時限，及時跟進督促各成員單位扎實落實完成各項工作任務。二是加強地震監(jiān)測預報，有效提升數(shù)據(jù)監(jiān)測水平。認真做好臺站運行管理和維護工作，與省、市地震局臺網(wǎng)中心實時傳遞地震信息數(shù)據(jù);制定了地震短臨跟蹤監(jiān)測工作方案，及時更新全市防震減災信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù);按時報送PDA災情系統(tǒng)信息，認真做好東晁、綠葉園2個強震臺看護工作。三是積極落實抗震設防要求，切實推進震害防御能力建設。規(guī)范防震減災各項行政審批行為，制定辦事指南，繪制辦理流程圖，扎實落實“最多跑一次”要求，目前區(qū)內(nèi)新、改、擴建建設工程備案6項;新建了長安大學附屬中學1所區(qū)級防震減災科普示范學校，配備了必要的應急設備和宣傳資料，指導205所社區(qū)、黃渠頭社區(qū)積極申報市級防震減災示范社區(qū)創(chuàng)建。四是健全地震應急救援體系，提高應急綜合處置能力。開展了XX區(qū)20xx年度地震應急準備自查工作，強化應急日常準備工作管理;對區(qū)內(nèi)20xx㎡以上的應急疏散場所情況開展了調(diào)查統(tǒng)計，新建了205所社區(qū)Ⅲ類應急避難場所1處，與XX美術學院積極接洽擬建立1處Ⅱ類應急避難場所;聯(lián)合區(qū)教育局、區(qū)紅十字會在長安大學附屬中學組織開展XX區(qū)中小學地震應急演練;舉辦了地震應急管理工作培訓班，全區(qū)創(chuàng)建國家防震減災示范城市領導小組成員單位、各街道群測群防人員、地震應急救援志愿者和區(qū)地震應急現(xiàn)場工作隊共50余人參加了培訓。五是廣泛開展宣傳，不斷提高群眾防震減災意識。充分利用“5.12”、“7.28”等時機，廣泛利用社區(qū)科學大學、科普宣傳欄、科普e站等宣傳載體，開展形式多樣的《防震減災法》和防震減災科普知識宣傳活動。九寨溝地震后，為了使轄區(qū)群眾消除恐慌情緒，及時組織策劃防震減災科普知識進企業(yè)、進社區(qū)、進機關、進學校等系列活動，有效增強群眾的.防震減災意識和能力。
二、20xx年重點工作任務及措施
科技工作：
1、加快推進眾創(chuàng)空間載體建設。落實各級扶持政策，跟蹤美苑樓尚、大都薈等大型項目打造亮點，突出特色，以各街辦、魚化工業(yè)園、XX科技產(chǎn)業(yè)園、科技創(chuàng)新基地、小寨商圈為重點，摸清轄區(qū)閑置樓宇情況，推廣創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)咖啡、創(chuàng)新工場等新型孵化模式，開展招商工作，規(guī)劃建設一定數(shù)量的低成本、便利化、全要素、開放式眾創(chuàng)空間，打造眾創(chuàng)空間載體。
2、加快補齊創(chuàng)新轉化能力短板。按照《XX區(qū)落實“五新”戰(zhàn)略任務加快補齊“十大短板”工作方案》要求，研究制定工作方案;圍繞區(qū)級領導走訪高校、院所、企業(yè)情況，抓好有關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、成果轉化等方面工作的對接，促進技術成果轉化;加強與市科技金融服務中心、區(qū)金融辦合作，搭建科技企業(yè)與金融單位的橋梁，解決企業(yè)融資需求。
3、積極培育創(chuàng)新主體。按照“分類劃檔，扶優(yōu)助強”的原則，繼續(xù)培育科技企業(yè)小巨人;廣泛宣傳《XX市高新技術企業(yè)認定管理辦法》，繼續(xù)做好政策、信息服務工作，幫助符合條件的企業(yè)積極開展國家級高新技術企業(yè)認定，促進轄區(qū)高新技術企業(yè)發(fā)展。
4、繼續(xù)做好知識產(chǎn)權工作。積極落實《XX市專利資助管理辦法》和《XX區(qū)專利資助與獎勵辦法(試行)》;結合“3.15”全國消費者權益日、“4.26”世界知識產(chǎn)權日、“科技活動周”、“12.4”全國法制宣傳日等活動，開展點面結合、形式多樣、特色鮮明的知識產(chǎn)權宣傳活動;在商品流通領域選擇1-2家企業(yè)開展流通領域保護專業(yè)試點工作;選擇2-3家重點企業(yè)做好有針對性的特色專利服務，開展小巨人企業(yè)專利提升工作。
科協(xié)工作：
1、廣泛組織科普宣傳活動。積極策劃組織“科技之春”宣傳月、科普日、學術金秋等全區(qū)性重大科普活動，開展形式新穎、特色鮮明、氛圍濃厚的科普宣傳活動，全年深入社區(qū)開展科普宣傳活動40場次，努力打造全區(qū)科普宣傳品牌。
2、不斷提升科普陣地水平。以創(chuàng)建科普示范社區(qū)為抓手，積極實施“基層科普行動計劃”項目，打造1-2個省級和市級科普示范社區(qū);加強社區(qū)科普大學教學管理，新建社區(qū)科普大學教學點2個，全年開展社區(qū)科普講座活動300場次。利用陜西自然博物館科普宣傳陣地組織參觀體驗活動，開展經(jīng)常性科普宣傳活動。
3、充分利用現(xiàn)代科技手段開展科普宣傳。繼續(xù)做好科普中國V視快遞落地應用工作，并向有條件的社區(qū)拓展延伸，擴大全區(qū)科普信息化網(wǎng)絡化宣傳覆蓋面，選擇有條件的社區(qū)新建2個社區(qū)科普e站和4個社區(qū)科普信息化平臺，大力提升社區(qū)科普公共服務的精準度。
4、著力提升青少年科技創(chuàng)新能力。創(chuàng)新青少年科技教育活動載體，舉辦我區(qū)第33屆青少年科技創(chuàng)新大賽，推進青少年主題科技實踐活動，開展科普大篷車進校園、大手拉小手科普知識進校園活動、青少年科普夏令營、青少年機器人競賽等活動。
防震減災工作：
1、全面落實創(chuàng)建國家防震減災示范城市工作任務。以積極推進創(chuàng)建工作為抓手，深入實施XX區(qū)防震減災“十三五”規(guī)劃，全面提升轄區(qū)地震綜合防御能力。
2、切實增強震害防御能力。加強臺站和臺網(wǎng)運行管理和維護，強化震情監(jiān)視，提高地震監(jiān)測預報工作的科學性;創(chuàng)建1個市級防震減災科普示范學校和1個市級防震減災標準化社區(qū)。
3、提高地震應急綜合處置能力。做好XX區(qū)地震應急指揮平臺管護工作，指導街辦完成轄區(qū)地震應急預案修編工作，在全區(qū)至少建設1處Ⅱ類和Ⅲ類應急避難場所，加強防震減災隊伍培訓和管理工作，組織開展1次業(yè)務培訓和體能拓展訓練，提升地震應急救援志愿者應急能力和實戰(zhàn)水平。
4、廣泛開展防震減災科普知識宣傳。充分利用“科技之春”宣傳月、“5.12汶川大地震”、“7.28”唐山地震紀念日、全國科普日宣傳活動等重要時段，有針對性地開展防震減災知識集中宣傳教育活動，增強群眾防震減災意識。
工作年度計劃 篇6
為了提高全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)事故應急處置和搶險救援能力，預防和減少事故造成的損害，切實抓好全鎮(zhèn)應急演練工作，增強應對和處置突發(fā)事件能力，根據(jù)省、市、縣安委會要求，結合我鎮(zhèn)實際，經(jīng)研究，特制定主簿鎮(zhèn)20xx年安全生產(chǎn)應急演練計劃。
一、指導思想和目的
為認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針和全國、省、市、縣有關安全生產(chǎn)應急管理有關精神，防止突發(fā)事故的發(fā)生和增強各級人員對突發(fā)事故的認識和在緊急情況下正常地發(fā)揮應急救援能力。圍繞用得上、救得下、處置好三個環(huán)節(jié)，結合演練基本情況，研究探索，消除發(fā)生事故的.方法、步驟和措施，提高應急救援能力和協(xié)同能力。同時通過演練，針對存在的問題，進一步結合實際修改應急預案，使預案更具操作性，通過努力逐步建立健全我鎮(zhèn)上下緊密銜接的預案體系。
二、演練內(nèi)容
結合今年“安全生產(chǎn)應急演練周”工作，全鎮(zhèn)組織開展一次安全生產(chǎn)應急救援綜合演練活動。另根據(jù)各個時期安全工作重點開展相應的演練活動，各村和企業(yè)要自定時間按照本次演練要求各自開展演練工作。
三、演練時間
20xx年6月
四、演練要求
�。ㄒ唬┮袑嵓訌娧菥毠ぷ鞯慕M織領導。應急演練工作實行領導負責制，主要領導負總責，分管領導具體負責，一級對一級負責，層層抓落實。
�。ǘ┮芮信浜�，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。應急演練中涉及到各級部門和單位要密切聯(lián)系，加強溝通，形成合力，使演練活動取得實效。
（三）要統(tǒng)一指揮，加強調(diào)度。各項演練活動應在統(tǒng)一指揮下實施，按照應急預案的要求，制定具體的工作措施，確保演練人員和群眾的安全。
�。ㄋ模┘訌姂毖菥氀b備建設。結合應急演練工作的開展，及時發(fā)現(xiàn)本部門應急工作程序和應急資源準備中的不足，根據(jù)應急專業(yè)隊伍建設需要，配備相應器材和物資，提升作戰(zhàn)能力，滿足應急處置實戰(zhàn)需要。
�。ㄎ澹⿷毖菥毥Y束后，要及時進行總結、找出差距、不斷完善。針對演練活動暴露出的問題和不足，制定整改措施，真正達到落實預案、演練隊伍的目的。同時，對應急預案進行調(diào)整、修改、補充和完善。
�。└鞔鍖�20xx年安全生產(chǎn)應急演練計劃加蓋公章后于3月10日前報鎮(zhèn)安監(jiān)站，演練時要邀請聯(lián)系鎮(zhèn)干及相關單位參加，并征求意見，完善預案。
工作年度計劃 篇7
隨著中國呼叫中心事業(yè)的蓬勃發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)由一個新興的行業(yè)向成熟化進步，在這個階段，米領通信認為呼叫中心的質(zhì)量控制，即如何做好質(zhì)檢工作，成為一項重要的工作。
一、呼叫中心質(zhì)量控制的重要意義
無論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心，無論是“成本中心”還是“利潤中心”，都時時刻刻在提供著各種各樣的服務。這種服務可以是售前服務、售中服務，也可以售后服務。在市場經(jīng)濟競爭越來越激烈的環(huán)境下，“打價格戰(zhàn)必將兩敗俱傷，只有做好服務才是最根本的”。呼叫中心作為企業(yè)的服務中心、客戶關系管理中心，或者稱為客戶關系維系中心，所提供服務的質(zhì)量尤為重要。保證每一位座席代表的服務質(zhì)量就是在維護公司的形象與利益，是米領呼叫中心現(xiàn)場管理工作各個環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。
呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業(yè)務類型，質(zhì)量控制工作針對這兩種業(yè)務類型的重要意義各有不同：
1.1.呼入型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼入型呼叫中心的業(yè)務主要包括接聽客戶的咨詢、建議、話務轉接、投訴、定單處理等各種客戶主動打入的電話，對于此類業(yè)務，質(zhì)量控制工作的重要意義在于：
1)保證座席代表服務的質(zhì)量
質(zhì)量控制工作（質(zhì)檢）是除培訓、現(xiàn)場管理、績效考核以外能夠有效保證服務質(zhì)量的重要工作途徑。
質(zhì)檢工作可以對座席代表部分甚至全部服務內(nèi)容進行實時的監(jiān)控，以及事后的復核，通過錄音系統(tǒng)對每一個細節(jié)進行監(jiān)控，保證每位座席代表的服務質(zhì)量，進而保證整個呼叫中心的服務質(zhì)量。
2)保證座席代表服務的規(guī)范性
專業(yè)的呼叫中心服務，要求每位座席代表的服務符合各種已定的規(guī)范，這是保障客戶利益與公司利益的重要方面。根據(jù)不同的業(yè)務需要，我們對座席代表受理的客戶問題都有相應的應對要求以及解決流程，質(zhì)量控制工作就是在對座席代表監(jiān)控的同時，保證服務的規(guī)范性。
3)保證座席代表服務的一致性
呼叫中心的服務應該是統(tǒng)一的，這個統(tǒng)一有兩層含義：對每位客戶的服務一致以及不同座席代表對同一客戶的服務一致。在這個意義上，質(zhì)量控制工作的重要意義就在于保證所有座席代表對每一位客戶的服務都是一樣的，樹立、維護一致的公司品牌與形象。
4)為培訓工作提供各種真實案例
質(zhì)檢工作所了解到的情況都是座席代表最直接的表現(xiàn)。通過實時監(jiān)聽以及錄音復核，可以將問題重現(xiàn)，進而對質(zhì)檢工作中所發(fā)現(xiàn)的共性、個性問題進行分類與記錄，提供給負責培訓工作的培訓人員，達到以典型案例培訓與指導座席代表工作的目的。
5)為座席代表考核，特別是服務質(zhì)量的考核提供依據(jù)
對座席代表的考核中重要的一項就是質(zhì)量考核，通過一定周期各種方式的質(zhì)檢工作，可以量化座席代表的服務質(zhì)量，結合其它現(xiàn)場管理的考核情況，為座席代表的考核工作提供考核依據(jù)。
1.2.呼出型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼出類的業(yè)務是指由座席代表主動打出的電話，主要業(yè)務類型包括電話銷售、電話回訪、客戶關懷、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗等，對于此類業(yè)務，質(zhì)檢工作的重要意義在于：
1)維護公司及客戶的利益
座席代表所呼出的每一通電話，都代表著公司（外包型呼叫中心代表的是客戶公司）。由于呼出型項目多以座席代表的業(yè)績來考核，所以座席代表難免將個人的利益看得比較重要，這時質(zhì)檢工作的意義就在于監(jiān)控座席代表的工作，減少甚至杜絕出現(xiàn)假單、誘單、搶單等現(xiàn)象的發(fā)生，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作。
2)掌握座席代表的工作技能
對于從事呼出的座席代表，由于是主動致電客戶，可能遇到的情況相對呼入型業(yè)務更加復雜，并且客戶拒絕的可能性更大，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話溝通技巧、電話銷售技巧、電話服務禮儀等，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業(yè)績表現(xiàn)出來，另一方面就需要通過質(zhì)檢來發(fā)現(xiàn)。質(zhì)檢工作是有針對性的，是實實在在的具體案例，能夠非常有效地在實踐中檢驗座席代表的工作水平。
3)為座席代表的培訓提供案例
通過質(zhì)檢工作能夠發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，將這些問題整理、歸類，制作成典型案例，并且提供給培訓部門，供培訓人員在對座席代表進行培訓時使用。這樣的案例來源于實際，來源于座席代表本身，更具有說服力與指導性，對提升座席代表的技巧與能力非常有幫助。
4)為項目運營提供有益參考
正是由于質(zhì)檢工作能夠?qū)崟r了解座席代表與客戶的溝通情況，而且質(zhì)檢工作的覆蓋面大，了解到的信息真實、全面，在檢查座席代表工作的同時，更能夠及時、準確地把握客戶的需求，將這些信息反饋給項目經(jīng)理及其它部門，有利于公司隨時把握項目進展情況，為項目的運營提供有益的參考。
二、如何開展質(zhì)量控制工作
作好質(zhì)量控制工作首先要在清楚質(zhì)檢工作重要意義的基礎上，確定質(zhì)檢的原則、目的、標準以及質(zhì)檢的方式等工作環(huán)節(jié)。有效的質(zhì)量控制一般需要從以下幾方面開展：
確定質(zhì)檢原則
明確質(zhì)檢目的
作好質(zhì)檢前的準備
選擇質(zhì)檢方式
確定質(zhì)檢標準
質(zhì)檢信息的使用
2.1.確定質(zhì)檢原則
通常來講，質(zhì)量控制要遵循“公平、公正、客觀、及時、準確”等基本原則，這是對質(zhì)檢工作整體的要求也是對每一位質(zhì)檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來開展質(zhì)檢工作，才能起到有效控制質(zhì)量的`目的。
根據(jù)質(zhì)檢的原則，對每一個項目、每一個座席代表的質(zhì)量考核標準應該是一致的，此為“公平”；在質(zhì)檢過程中，要嚴格根據(jù)質(zhì)量標準的要求來執(zhí)行，此為“公正”；質(zhì)檢員在質(zhì)檢過程中，要以客觀事實為依據(jù)，而不能靠個人主觀判斷，這是“客觀”；質(zhì)檢工作必須及時，在項目啟動時就需要深入開展，因為在項目啟動初期，是最容易出現(xiàn)問題的，所以，質(zhì)檢工作需要“及時”；從事質(zhì)檢的工作人員，需要掌握熟練的業(yè)務水平，有能力準確判斷出各種問題，對發(fā)現(xiàn)的問題要能夠準確定位。
2.2.明確質(zhì)檢目的
質(zhì)檢并不是為了挑座席代表的錯誤，而是要及早地發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題更是為了使座席代表能夠更好地學習，從而不斷提高個人與整體的服務水平與質(zhì)量。
如果質(zhì)檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮，就可能成為一味地為找問題而找問題，而不去分析問題。這樣，質(zhì)檢人員容易與座席代表成為對立面，這樣不僅不利于質(zhì)檢工作本身，更不利于團隊的分工協(xié)作，破壞團隊凝聚力。
所以，正確的呼叫中心質(zhì)量控制的目的是：從公司與客戶的利益出發(fā)，以幫助座席代表改善服務質(zhì)量為目的。
2.3.作好質(zhì)檢前的準備
在質(zhì)檢工作開始前需要做好準備，為今后的質(zhì)檢工作打好基礎。質(zhì)檢前的準備工作主要有：
2.3.1.清楚了解項目要求，特別是對質(zhì)量的要求
不同的項目對質(zhì)量的要求不同，對質(zhì)檢工作人員的要求也不同，所以在開始質(zhì)檢工作之前，需要與項目負責人及其他同事做好溝通，清楚地了解質(zhì)檢工作的要求。換言之，質(zhì)檢工作是建立在對項目的深刻認識這個基礎上的。
2.3.2.積極學習業(yè)務知識，熟練掌握業(yè)務知識
服務質(zhì)量控制是需要對質(zhì)量進行控制與把關，而使質(zhì)檢人員掌握熟練的業(yè)務知識與技能是做好這項工作的前提。
為了更好地掌握業(yè)務知識，要根據(jù)業(yè)務需要及工作安排，認真組織質(zhì)檢人員接受項目培訓，提升質(zhì)檢人員的業(yè)務水平。同時，要安排質(zhì)檢人員積極與座席代表進行溝通，了解他們對業(yè)務知識的認知程度，這樣可以避免在質(zhì)檢中與座席代表出現(xiàn)理解分歧，要首先統(tǒng)一認識。
2.3.3.分析業(yè)務重點與難點，制定質(zhì)檢計劃
“凡事預則立，不預則廢”，任何一項工作都不能盲目地開展，需要在掌握需求、熟悉業(yè)務、了解座席代表情況的基礎上制定質(zhì)檢計劃。
質(zhì)檢計劃應該包括所選擇的質(zhì)檢方式、擬投入的時間與精力、質(zhì)檢效果的評估辦法、質(zhì)檢問題的反饋流程、座席代表質(zhì)檢扣分標準、質(zhì)檢的重點等。
質(zhì)檢工作需要按著質(zhì)檢計劃來進行，才能有條不紊地開展，避免產(chǎn)生質(zhì)檢的盲區(qū)，全面控制服務質(zhì)量，使質(zhì)檢工作能夠達到希望的目的。
2.4.選擇質(zhì)檢方式
在質(zhì)檢工作中，需要掌握一定的質(zhì)檢方法，不能盲目地監(jiān)聽、復核，要將質(zhì)檢工作分出輕重緩急，根據(jù)具體項目對質(zhì)檢的要求，準確的選擇所要質(zhì)檢的對象以及質(zhì)檢時側重的主要問題。
2.4.1.質(zhì)檢對象的選擇
做好質(zhì)量控制，需要能夠準確找到主要的質(zhì)檢對象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根據(jù)一定的質(zhì)檢原則，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與了解，對存在嚴重問題或者屢次出現(xiàn)問題的座席代表要有所側重，加大質(zhì)檢力度，同時做好問題的跟蹤。
2.4.2.質(zhì)檢內(nèi)容的選擇
根據(jù)具體質(zhì)檢要求以及座席代表的實際情況，總結出座席代表常犯的共性錯誤、個性錯誤，并將各類錯誤做為主要的質(zhì)檢內(nèi)容，在質(zhì)檢過程中著重對關鍵的問題點進行質(zhì)檢。
2.4.3.質(zhì)檢方式的選擇
隨機抽查：質(zhì)檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項目由于同時上線的座席代表較多，難以做到一個一個的質(zhì)檢，這時抽檢就是一種有效的質(zhì)檢方式。在選擇隨機抽查這種質(zhì)檢方式時，特別要注意質(zhì)檢對象與質(zhì)檢內(nèi)容的選擇，提高質(zhì)檢效率。
摸底質(zhì)檢：在質(zhì)檢工作當中，特別是一個項目剛剛開始運作時，往往還不了解座席代表的工作情況，這時需要通過全面的摸底質(zhì)檢，對座席代表逐一進行考核。這種質(zhì)檢方式投入的工作量較大，重點是要對座席代表的情況進行掌握并且歸類，比如哪些座席代表容易出錯，哪些座席代表業(yè)務熟練，哪些座席代表溝通技能強，哪些座席代表工作經(jīng)驗不足等。只有在對全體座席代表的工作情況熟悉后，才能有針對性地選擇質(zhì)檢對象。同時，還需要對在全面質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的個性問題、共性問題進行分類，做到心中有數(shù)，在后續(xù)的質(zhì)檢工作當中有的放矢，提高質(zhì)檢工作的效率。在質(zhì)檢工作當中，往往根據(jù)項目不同階段的需要，選擇不同的質(zhì)檢方式。
2.5.確定質(zhì)檢標準
為了實現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化管理，對在服務質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題的座席代表需要結合個人績效進行考評，這時就需要先制定一個質(zhì)檢評分標準，以便在質(zhì)檢過程中有章可依質(zhì)檢標準包括質(zhì)檢的主要方面、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法等，這些標準是質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作的依據(jù)。同時，座席代表也需要了解質(zhì)檢標準，以便在服務過程中“有法可依”。
2.6.質(zhì)檢信息的使用
質(zhì)量控制的目的很明確，就是為了發(fā)現(xiàn)問題并且?guī)椭斫鉀Q問題。所以，質(zhì)檢結果的反饋也是非常重要的。如果只是做了大量的質(zhì)檢工作，而對質(zhì)檢得到的信息沒有相應地反饋或者只是對座席代表進行有效地傳遞，其實并沒有真正實現(xiàn)質(zhì)檢的目的。所以，質(zhì)量控制工作要注重質(zhì)檢信息的使用。通過對質(zhì)檢結果的歸納、整理及反饋，將質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題以及獲取到的信息，及時地反饋給負責項目管理工作的其他同事以及培訓人員，通過各個環(huán)節(jié)來幫助座席代表糾正錯誤，將個性的問題共享，共性的問題共勉。這樣，通過質(zhì)檢工作與各個工作環(huán)節(jié)的配合，才能夠?qū)㈨椖空w的服務質(zhì)量得到不斷提升。做好呼叫中心的質(zhì)量控制工作非常重要，需要成立專門的質(zhì)檢部門或者針對具體項目成立專門的質(zhì)檢小組，通過質(zhì)檢部門或者質(zhì)檢小組有序地開展質(zhì)檢工作，實現(xiàn)質(zhì)量控制的科學化及規(guī)范化。
工作年度計劃 篇8
（一）以推進市“三化”建設為契機，實施更加積極的就業(yè)政策，全力做好促進就業(yè)工作。
一是以大力推進創(chuàng)業(yè)和家庭服務業(yè)工作以及全員培訓為手段，重點做好高校畢業(yè)生、就業(yè)困難群體和團場富余勞動力轉移就業(yè)工作。
二是要著力改善就業(yè)結構。
三是要深入推動社會化就業(yè)。進一步強化各級黨政促就業(yè)職責，加大對自謀職業(yè)、靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的支持力度。
四是加快推進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。鞏固發(fā)揮創(chuàng)業(yè)一條街的輻射帶動作用。推進孵化基地建設，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應。
五是集中力量抓好重點人群就業(yè)。堅持把幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)作為關注民生的一個重要著力點，加大就業(yè)援助工作力度。重點做好職工子女、大中專畢業(yè)生、復轉軍人等群體的就業(yè)工作。
六是做好拾花工的組織管理及返鄉(xiāng)工作。
（二）加強職業(yè)技能培訓，切實提高勞動者整體素質(zhì)。
要加強職業(yè)培訓體系建設，加快提高勞動者技能水平、綜合素質(zhì)和職業(yè)轉換能力。繼續(xù)規(guī)范職業(yè)技能鑒定工作。為勞動者提供及時、方便、快捷的職業(yè)技能鑒定服務。
（三）以貫徹落實《社會保險法》為重點，加快推進師市社會保障體系建設。
一是繼續(xù)做好養(yǎng)老保險工作。確保企業(yè)退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。加強擴面征繳工作，穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作，提高參保率，穩(wěn)定續(xù)保率。二是加大失業(yè)保險工作力度。積極開展促進就業(yè)、穩(wěn)定崗位的'工作，加大對團場失業(yè)保險工作的支持力度。三是繼續(xù)推進醫(yī)療保險制度改革。進一步規(guī)范師市醫(yī)療保險制度政策。鞏固和擴大醫(yī)保覆蓋面。四是進一步貫徹實施新《工傷保險條例》。繼續(xù)做好“老工傷”人員待遇保障工作，加強工傷認定和勞動能力鑒定工作。
（四）以加強和創(chuàng)新社會管理為目標，積極構建和諧穩(wěn)定的勞動關系。
一是繼續(xù)全面推行勞動合同制度。
二是加強對勞務派遣的規(guī)范引導和管理。
三是進一步加強企業(yè)工資管理工作。指導企業(yè)認真落實最低工資標準。
四是深入推進和諧勞動關系創(chuàng)建活動。
五是進一步加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作。結合勞動力市場和企業(yè)用工特點，組織開展勞動保障監(jiān)察專項整治行動。完善應急處理機制，快速妥善處理勞動用工方面的群體性突發(fā)事件，確保社會穩(wěn)定。扎實推進勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設。
六是繼續(xù)做好勞動保障信訪工作。加大政策落實力度，完善和落實矛盾糾紛排查化解制度，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。勞動局農(nóng)民工培訓開班學員代表發(fā)言材料任茂菊不服重慶市渝中區(qū)勞動局工傷性質(zhì)認定案
工作年度計劃 篇9
20xx年，全縣學校安全管理工作總的指導思想是：全面貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》、《山東省中小學幼兒園安全管理暫行辦法》、《XX市人民政府關于進一步加強中小學幼兒園安全工作的意見》及各級安全工作會議精神，牢固樹立“紅線”、“底線”意識，以“平安和諧校園”創(chuàng)建為目標，強化措施，狠抓落實，為廣大師生創(chuàng)設良好的工作學習環(huán)境，為全縣教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供保障，為“平安臨沭”建設作出貢獻。
一、加強組織領導，嚴格落實責任
1、加強組織領導。各鎮(zhèn)街中心校和各級各類學校要進一步健全由單位一把手任組長的學校安全工作領導小組。要明確1名副職（校級領導）主抓安全工作，要配齊、配強安辦主任，安辦主任要盡量專職，確保有足夠的時間和精力干好本職工作。繼續(xù)組織校長、園長安全管理培訓活動,繼續(xù)堅持安辦主任現(xiàn)場月例會工作制度。
2、嚴格責任落實。堅持“屬地管理”、“誰主管誰負責”和“一崗雙責”原則。嚴格落實《XX縣教體局關于實行學校安全崗位管理實名制的意見》和《XX縣教育系統(tǒng)安全崗位管理實名制工作實施方案》，要將學校安全責任落實到每個教職工，要層層簽訂責任書，做到“責任全覆蓋、監(jiān)管無盲區(qū)”�？h教體局將對各學�！皩嵜啤必熑温鋵嵡闆r進行專項檢查，結果納入20xx年度學校安全考核評估中。
二、完善管理制度，抓好制度落實
1、健全安全管理制度�？h教體局制定下發(fā)《XX縣學校安全管理工作制度》，各級各類學校在嚴格落實的前提下，結合學校實際，進一步健全完善安全教育、安全檢查、隱患整改、應急演練、值班巡邏、信息報告、督查通報、考核獎懲、事故責任追究等一系列安全管理規(guī)章制度。做到用制度管人，用制度管事，強化制度執(zhí)行力。
2、強化檔案管理制度。各單位要按照《XX市學校安全工作檔案管理辦法》要求，加強平時安全檔案管理。進一步強化安全過程檔案資料的收存、歸檔工作，確保學校安全檔案材料的完整性和檔案管理工作的規(guī)范化、制度化。
3、強化信息報告制度。對學校發(fā)生的自然災害、人身財產(chǎn)安全事故以及其他重大事件要及時上報，不得遲報、漏報、瞞報、謊報。要加強校園安全工作信息報送。各鎮(zhèn)街中心校、中學及縣直各學校、各民辦學校要在每月2日前向縣教體局安全科準確上報工作總結、下月計劃、工作動態(tài)、典型經(jīng)驗、隱患臺賬等學校安全工作情況信息，信息報送情況納入年度考核。
4、強化風險救濟制度。各鎮(zhèn)街中心校和各級各類學校要切實做好學生平安保險的投保、續(xù)保、理賠等工作。要堅持在學生及家長完全自愿的基礎上投保。要嚴格執(zhí)行公示制度，所有入保學生名單和未入保學生名單必須在班內(nèi)公示。同時，要切實做好校方責任保險投保工作。
三、加強安全教育，增強防范意識
1、加強校園安全文化建設。各級各類學校要充分利用各種宣傳媒體，開辟安全宣傳陣地，及時充實、更新安全宣傳內(nèi)容，確保安全宣傳不低于學校整個宣傳內(nèi)容的30%；校園顯要位置以及重點防范部位，都要張掛安全標語、掛圖、知識牌、提示語及警示標志等；要開展安全格言搜集、安全案例分析、安全漫畫評選、安全知識測試、安全故事比賽等活動，豐富校園安全文化內(nèi)容。
2、切實抓好學生安全教育。各級各類學校要開足上好安全教育必修課，做到有教材、有課時、有教師、有教案、有檢查、有評比，并組織開展安全教育優(yōu)質(zhì)課評比活動。要充分利用《中小學學生生命安全教育》動漫課件等多種形式和途徑開展教育活動，要加強學生法制教育、心理健康教育和行為習慣養(yǎng)成教育。要形成學校各部門、科室、級部齊抓共管的安全教育大格局。要堅持做到“七個必講”，即：大型活動必講安全，升旗儀式必講安全，全校教職工大會必講安全，班會隊會必講安全，每天放學前必講安全，雙休日及節(jié)假日放假前必講安全，學科滲透必講安全�？h教體局對各級各類學校安全教育活動開展情況進行檢查通報。
3、強化安全培訓。充分利用《學校安全教育與安全管理》教材、《學校幼兒園安全工作實用手冊》、《中小學校安全崗位工作指南》和全國中小學安全教育網(wǎng)等資源，對全體教職工進行安全學習培訓，使教職工熟悉安全規(guī)章制度和應急預案，掌握安全救護常識，學會指導學生預防事故、自救、逃生、避險的方法和手段。各學校要建立安全知識考試制度，每學期要組織1次教師安全知識考試和崗位安全職責考試，并納入對教師的綜合量化中�？h教體局將對各學校教職工安全培訓情況進行檢查，對教職工安全知識和崗位安全職責內(nèi)容掌握情況進行抽測，檢查結果和抽測結果計入20xx年度學校安全考核評估中。
4、家校配合，共同教育。各級各類學校要充分發(fā)揮家長學校、家長委員會的作用，通過召開家長會、致家長一封信、家校聯(lián)系卡、家訪等形式，讓家長了解安全工作法律法規(guī)，協(xié)助學校對學生進行安全教育和身心健康教育，配合學校提高學生安全意識和自護能力。
四、加大安全投入，夯實安全基礎
1、強化“三防”建設。繼續(xù)落實《XX縣人民政府辦公室關于加強全縣學校幼兒園專職保安及安保設施配備的通知》（沭政辦發(fā)[20xx]52號）和《XX縣教體局關于切實做好國家標準gb/t 29315-20xx<中小學、幼兒園安全技術防范系統(tǒng)要求>貫徹實施工作的通知》(沭教安字[20xx]31號)等有關文件精神，配足配齊專職保安和安保設施設備。校園監(jiān)控做到全時段、全方位覆蓋，不留盲點不留死角。要健全安全設施設備維修保障機制，及時消除設備故障，監(jiān)控室要確保24小時有人值守，并認真填寫值班記錄。沒有完成監(jiān)控平臺建設的學校必須盡快建設投入使用并與當?shù)毓蚕到y(tǒng)聯(lián)網(wǎng)�？h教體局對各學校專職保安配備、設施設備配備、監(jiān)控平臺聯(lián)網(wǎng)等情況進行專項檢查并納入20xx年學校安全年度考核評估。
2、強化校園警務室建設。各鎮(zhèn)街中心校、各級各類學校要繼續(xù)認真落實《XX縣標準化校園警務室建設實施方案》（沭教安衛(wèi)字[20xx]22號），進一步提升標準化校園警務室建設水平。要主動聯(lián)系當?shù)毓矙C關每月至少一次到校開展工作、檢查治安。繼續(xù)進行標準化校園警務室建設專項檢查驗收活動，檢查結果納入20xx年學校安全年度考核評估中。
五、完善應急預案，加強疏散演練
1、完善應急體系。各鎮(zhèn)街中心校和各級各類學校要根據(jù)《關于認真貫徹落實國務院安委會安委[20xx]8號文件精神，進一步加強生產(chǎn)安全事故應急處置工作的通知》（魯安發(fā)[20xx]5號）和《關于加強全省基層應急隊伍建設的意見》（魯政辦發(fā)[20xx]38號）等文件的要求，進一步建立健全應急工作領導小組和應急工作隊伍；進一步修訂完善人身傷害、火災、食物中毒、擁擠踩踏、疾病流行、自然災害（地震、洪水、臺風等）等各類突發(fā)事件應急預案，切實增強預案的實效性。
2、積極開展緊急疏散演練活動。堅持每周利用課間操集合機會，組織一次學生和教師應急疏散演練活動，提高師生緊急狀態(tài)下撤離疏散、自救互救、應急處理能力。要注重演練安全，建立演練文本和聲像檔案資料。要認真落實省人民政府辦公廳《轉發(fā)省教育廳等部門關于加強全省幼兒園應急疏散演練工作的意見的通知》（魯政辦發(fā)〔20xx〕27號）、《轉發(fā)省教育廳等部門關于加強全省中小學應急疏散演練工作的意見的.通知》（魯政辦發(fā)〔20xx〕8號）和《XX市教育局關于加強全市幼兒園應急疏散演練工作的通知》（臨教安字〔20xx〕2號）等文件。所有學校都要設立校園義務護衛(wèi)隊、消防隊和搶險救援隊等，做好日常演練，確保能夠及時應對、有效處置校園治安、火災及自然災害等各種突發(fā)事件。
六、強化隱患排查，狠抓整改落實
1、狠抓校園安全隱患排查與整改。各鎮(zhèn)街中心校、各級各類學校要深入貫徹《XX縣學校安全隱患排查整改實施辦法（試行）》（沭教安字〔20xx〕4號），嚴格落實校園安全隱患排查與整改制度，牢固樹立“隱患即事故”意識，堅持“每日必查”制度。要發(fā)動師生廣泛開展查找隱患，納入教師個人和班級量化評估。要狠抓隱患整改，對查出的隱患，能立即整改的要立即整改，堅決不等不靠；不能立即整改的，要制訂出整改計劃限期整改，并在整改完成前采取相應的安全防范措施，確保不出問題。實行安全隱患“一校一表”式臺賬管理制度，逐級按時匯總、更新、上報隱患排查及整改落實、銷號故障，切實落實隱患整改工作的動態(tài)化管理，確保數(shù)據(jù)詳實、準確。按照縣政府《開展冬季安全隱患大排查大整治專項行動方案》和《XX縣教育系統(tǒng)冬季安全隱患大排查大整治專項行動方案》的要求，實行安全隱患公示制度。
2、加大督查力度。縣教體局重點采取“四不兩直”等方式對各鎮(zhèn)街中心校、各級各類學校進行安全督查。突出對各級各類學校隱患整改落實情況的“回頭查”，對重點問題實行掛牌督辦，確保整改徹底。對隱患整改不徹底、被動應付的學校和負責人要進行約談和通報批評，直至追究相關責任�？h教育局將繼續(xù)堅持局領導、科室包片檢查制度。突出過程檢查，檢查結果納入學校安全年度考核評估中。繼續(xù)實行月考核制度，20xx年將對各鎮(zhèn)街中心校、各級各類學校建立本鎮(zhèn)街、本學校的安全督查通報制度情況進行檢查，并納入量化考核。
七、突出工作重點，抓牢關鍵環(huán)節(jié)
各級各類學校要認真落實《關于進一步加強學校安全管理工作的意見》（沭教安字[20xx]7號）和《關于進一步加強“平安校園”建設的意見》（沭教字〔20xx〕27號）等文件精神，重點加強治安防范、校舍安全、食堂食品安全、學生上下學交通安全、消防安全、樓道疏散安全、宿舍安全、疾病防控、設施設備和大型活動等的安全管理，確保全縣教育系統(tǒng)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。20xx年將重點檢查各級各類學校對上述兩個文件的落實情況。
八、積極協(xié)調(diào)配合，搞好周邊整治
各鎮(zhèn)街中心校、各級各類學校要在當?shù)攸h委政府的領導下，切實加強與當?shù)鼐C治、安監(jiān)、公安、交警、城管、工商、食藥監(jiān)、衛(wèi)生、文化執(zhí)法等學校及周邊治安綜合治理領導小組各成員單位的信息溝通、協(xié)調(diào)配合，及時掌握轄區(qū)內(nèi)校園及周邊安全穩(wěn)定動態(tài)，對師生反映、學校發(fā)現(xiàn)的治安亂點和安全隱患以書面形式及時向黨委政府和有關職能執(zhí)法部門報告，切實形成校園及周邊綜合治理聯(lián)動機制。要聯(lián)合相關職能執(zhí)法部門每學期至少開展2次集中整治活動，健全學校及周邊治安綜合治理長效機制。
九、開展創(chuàng)建活動，打造平安校園
1、積極創(chuàng)建“平安和諧校園”。各鎮(zhèn)街中心校、各級各類學校要認真貫徹落實各級關于開展創(chuàng)建平安和諧校園的意見，加大工作力度，創(chuàng)造一切有利條件，積極爭創(chuàng)“平安和諧校園”。今后推薦市級“平安和諧校園”必須先獲得縣級“平安和諧校園”方有資格申報。各級“平安和諧校園”創(chuàng)建工作繼續(xù)納入學校安全年度考核評估中。
2、搞好規(guī)范化學校驗收安全前置審核。20xx年度省市級規(guī)范化學校、幼兒園升類達標申報單位，要對照“XX市平安和諧校園”建設標準逐項自評。對經(jīng)市教育局安全前置審核不達標的學校、幼兒園，市教育局將予以取消其申報規(guī)范化學校、幼兒園升類達標資格。
十、嚴格考核獎懲，強化責任追究
1、修訂完善考核方案。修訂完善《20xxXX縣學校安全工作考核獎懲辦法》、《XX縣鎮(zhèn)街中心校安全管理考核細則》、《XX縣學校安全日常工作考核方案》。突出安全過程管理、日常管理，強化安全專項工作的推進，加大日常檢查在年度考核中的權重分值。各鎮(zhèn)街中心校、各級各類學校要將安全管理情況納入對各科室、各下屬單位以及教職工個人的量化考核評估中。
2、嚴格落實責任追究。全面落實安全工作“一崗雙責”責任制、事故責任追究制。對思想不重視、管理不到位、責任不落實、排查不徹底、整改不到位的領導和教職工，要嚴肅處理，限期整改；對因失職、瀆職造成學校財產(chǎn)損失和人員傷亡的單位和個人，在考核評估、升級達標、評先樹優(yōu)、提拔任用、職稱聘任等工作中，嚴格實行“一票否決”制，并按照“四不放過”原則，嚴格追究有關單位和責任人的行政責任直至刑事責任。
附：XX縣教體局安全科20xx年工作月歷
XX縣教體局安全科20xx年工作月歷
一月
1、做好迎接市教育局安全年度考核工作暨平安和諧校園創(chuàng)建驗收評估工作。
2、制定20xx年安全管理工作計劃。
3、對學校冬季安全隱患大排查大整治專項行動進行明查暗訪。
4、召開學校冬季安全隱患大排查大整治專項行動調(diào)度會。
5、配合交警、交通等部門繼續(xù)開展接送學生車輛檢查工作。
6、指導學校開展消防安全知識培訓和消防逃生演練活動。
二月
1、繼續(xù)對學校冬季安全隱患大排查大整治專項行動進行明查暗訪。
2、召開學校冬季安全隱患大排查大整治專項行動調(diào)度會。
3、督促學校做好寒假前學生安全教育工作。
4、督查寒假期間學校安全值班工作。
5、組織對學校安全管理制度、學校安全工作考核方案等修訂征求意見座談會。
6、籌備全縣學校安全管理工作會議。
三月
1、召開全縣學校安全管理工作會議。
2、繼續(xù)抽查各學校寒假安全值班情況。
3、繼續(xù)開展明查暗訪“回頭看”復查，督促相關問題解決；總結大排查大整治專項行動工作，并向縣安委會專題匯報。
4、組織開展春季開學前后安全隱患大排查大整治活動。
5、督促學校上好開學后學生“安全教育第一課”。
6、指導學校開展安全教育日主題教育活動。
7、組織春季開學安全工作檢查。
8、開展“實名制”安全管理專項檢查。
9、檢查學校教職工安全培訓情況并進行安全知識和崗位安全職責抽測。
10、聯(lián)合縣食品藥品監(jiān)管局督查學校食堂食品安全工作。
11、做好迎接省市教育工作綜合督導關于安全方面的工作。
四月
1、開展全縣學校安全聯(lián)片責任輪查。
2、督查學校清明節(jié)期間安全值班工作。
3、督促學校做好春季疾病防控工作。
4、5、指導學校開展“清明節(jié)”森林防火教育。
6、組織開展片區(qū)安全管理人員培訓活動。（店頭片區(qū)，含曹莊鎮(zhèn)、石門鎮(zhèn)、大興鎮(zhèn)）
7、配合做好全縣學生春運會安保工作。
8、組織校長、安全辦主任到先進地市學習學校安全管理先進經(jīng)驗。
五月
1、督查學�！拔�.一”期間安全值班工作。
2、指導學校開展“5.12”全國防震減災日主題安全教育活動，全縣集中開展一次應急疏散演練，組織一次演練現(xiàn)場觀摩會
3、督查學校春季開學前后安全隱患整改情況。
4、督促學校做好春季疾病防控工作。
5、配合有關部門對接送學生車輛集中整治。
6、配合衛(wèi)生部門開展校園飲用水查驗工作。
7、做好中考體育考試的安全保衛(wèi)工作。
8、籌備縣綜治委校園及周邊治安綜合治理專項組會議。
六月
1、召XX縣綜治委校園及周邊治安綜合治理專項組會議，部署校園周邊環(huán)境綜合整治工作。
2、協(xié)調(diào)有關職能執(zhí)法部門開展學校及周邊環(huán)境秩序集中整治活動。
3、做好高考、中考及高中學業(yè)水平考試安保工作。
4、指導學校開展“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動。
5、組織學校安全工作半年考核。
6、組織警務室建設和監(jiān)控平臺建設專項檢查。
7、指導學校做好汛期校園安全工作。
8、對半年工作進行總結。
七月
1、指導學校開展暑假前師生安全教育活動。
2、督查學校假期值班工作。
3、整理安全工作檔案。
4、組織開展片區(qū)安全管理人員培訓活動。（臨沭街道片區(qū)，含蛟龍鎮(zhèn)、玉山鎮(zhèn)、蒼馬山景區(qū)、四初）
5、組織學校校長、幼兒園園長和安辦主任進行安全管理培訓。
八月
1、組織開展秋季開學前校園安全隱患大排查大整改活動。
2、繼續(xù)督查學校假期值班工作。
3、繼續(xù)督查學校暑期防汛工作情況。
4、組織開展片區(qū)安全管理人員培訓活動。（鄭山街道片區(qū)，含青云鎮(zhèn)、白旄鎮(zhèn)、五初）
5、召開學校警務室建設現(xiàn)場會。
九月
1、指導學校做好開學后師生的安全教育工作，特別是要上好秋季開學安全教育“精彩一課”。
2、聯(lián)合縣食品藥品監(jiān)督局檢查學校食堂食品安全工作。
3、配合衛(wèi)生部門做好新生入學接種證查驗及學生健康查體工作。
4、督查各學校安全隱患整改情況。
5、配合縣交警隊做好接送學生車輛整治活動。
6、組織秋季開學安全大檢查。
7、指導學校做好校方責任保險和學平險的投保續(xù)保工作。
十月
1、對省市縣“平安和諧校園”申請單位進行初驗。
2、督查學校國慶節(jié)、中秋節(jié)安全值班工作。
3、督查學校安全檔案建設工作。
4、指導學校做好秋季傳染病防控工作。
5、組織開展片區(qū)安全管理人員培訓活動。（縣城片區(qū)：縣直及民辦學校，地點在一初）
6、組織安全教育優(yōu)質(zhì)課評比活動。
十一月
1、繼續(xù)做好市“平安和諧校園”驗收評估和安全工作年度考核準備工作。
2、做好冬季校園安全專項檢查工作。
3、督查學校隱患排查整改工作。
4、繼續(xù)督查學校食堂食品安全、宿舍安全管理工作。
5、配合有關部門開展接送學生車輛整治活動。
6、指導學校開展“消防宣傳月”活動和防火逃生演練活動。
十二月
1、指導學校開展冬季安全教育，督查學校冬季安全管理工作。
2、配合有關部門開展接送學生車輛整治活動。
3、做好市“平安和諧校園”驗收評估和安全工作年度考核工作。
4、做好迎接上級各部門年終安全檢查考核工作。
5、安排部署“元旦”、春節(jié)期間學校安全工作。
6、做好全年工作總結。
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