工作年度計(jì)劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

　　1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2)寫迅速，反應(yīng)快。

　　3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。

　　4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。

　　5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。

　　6)熟悉電腦操作及打字。

　　7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識和信息。

　　8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。

　　話務(wù)服務(wù)的基本要求：

　　電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的.微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。

　　1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。

　　4)報(bào)警電話的處理:

　　a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。

　　b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

　　f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

　　g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。

　　h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。

　　進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。

　　5)叫醒服務(wù):

　　程序與規(guī)范:

　　a.話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。

　　b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號。

　　c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。

　　d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

　　e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。

　　f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。

　　g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時(shí)將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。

　　商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：

　　1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。

　　2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。

　　3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。

　　4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

　　5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　初三學(xué)年是整個初中三年中最關(guān)鍵的時(shí)期。然而，經(jīng)過了初一、初二兩年的英語學(xué)習(xí)，學(xué)生的英語成績參差不齊，愛好也有所定向，但他們面臨著同樣的升學(xué)考試。在這一年里我 要做到

　　(1)認(rèn)真鉆研教材教法，把握教材并把“新課程標(biāo)準(zhǔn)”的理念貫徹到我們當(dāng)然英語教學(xué)過程中每讓學(xué)生通過體驗(yàn)、實(shí)踐、參與、合作、交流和探究等方式，學(xué)習(xí)并使用英語， 并激發(fā)和鼓勵學(xué)生學(xué)好英語，不斷進(jìn)步;(2)努力提前完成教學(xué)任務(wù)，為明年提供更多的復(fù)習(xí)時(shí)間，為中考復(fù)習(xí)作好充分的時(shí)間準(zhǔn)備。特制訂如下計(jì)劃：

　　一、搞好集體備課，認(rèn)真鉆研教材教法，把握重點(diǎn)、難點(diǎn)、有的放矢地進(jìn)行教學(xué)。

　　二、加強(qiáng)教育的思想性，根據(jù)對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的精神，在本學(xué)期的英語教學(xué)中，要加強(qiáng)德育的`滲透，寓德于教。對學(xué)生進(jìn)行跨文化教育、愛國主義、集體主義教育，培養(yǎng)遵章守紀(jì)、 勤學(xué)好問的品質(zhì)。

　　三、充分把握教材特點(diǎn)，加強(qiáng)教育的條理性

　　1、有淺入深、由易到難、由已知到未知循序漸進(jìn)地安排上課順序。

　　2、有條理地安排教學(xué)內(nèi)容，不斷復(fù)習(xí)，多次循環(huán)，逐步擴(kuò)展和加深。

　　3、在用中學(xué)，積極地運(yùn)用語言。

　　4、以最大限度激發(fā)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，寓教于樂，并能使他們學(xué)以致用。

　　四、加強(qiáng)英語教學(xué)的聽力訓(xùn)練聽、說、讀、寫四種能力是相互依賴、緊密聯(lián)系的。說的能力很大程度上依賴于聽力，大致以五個不同的方式進(jìn)行：1、課堂用語;2、注意新語言的發(fā)音; 3、利用好錄音帶;4、作好聽力練習(xí);5、定期進(jìn)行聽寫訓(xùn)練。

　　五、加強(qiáng)英語教學(xué)的口語訓(xùn)練，有效地進(jìn)行操練、對話及交際活動。

　　六、加強(qiáng)英語教學(xué)的閱讀訓(xùn)練，搜集并整理課外閱讀材料，讓學(xué)生經(jīng)常閱讀，提高閱讀量和閱讀技能。

　　七、有針對性地進(jìn)行中考基礎(chǔ)題訓(xùn)練，根據(jù)每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，給學(xué)生布置適量的中考相關(guān)題型的作業(yè)，如翻譯題(中翻英);根據(jù)中文提示和句義，寫出單詞的適當(dāng)形式等。加強(qiáng)英語教學(xué) 的測試和摸底工作，每單元結(jié)束，要進(jìn)行一次測試;摸清學(xué)生掌握知識的程度，查漏補(bǔ)缺，并對差生及時(shí)補(bǔ)救。

　　八 最后，要分三階段進(jìn)行復(fù)習(xí) 第一階段復(fù)習(xí)重點(diǎn)以知識點(diǎn)掃描為主夯實(shí)基礎(chǔ)。這一階段主要是回歸課本。 第二階段側(cè)重專題練習(xí)，如詞匯、語法、閱讀、寫作等，讓學(xué)生建立一個 完整的知識網(wǎng)絡(luò)。此外，通過練習(xí)查漏補(bǔ)缺，及時(shí)解決存在的問題。第三階段重點(diǎn)是全面提升學(xué)生應(yīng)對考試的能力。

　　這時(shí)候我們老師要做的工作是：從以往的中考題中整理出一些信度好、 指向性清晰的試題，讓學(xué)生從知識到能力再到心態(tài)進(jìn)行全面的模擬實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，而不是無選擇地隨便拿來某份考試卷讓學(xué)生考考，這樣既達(dá)不到訓(xùn)練的效果，也是在浪費(fèi)學(xué)生的寶貴時(shí)間。 我想通過這三輪的認(rèn)真復(fù)習(xí)，不但能提升學(xué)生綜合運(yùn)用英語語言知識的能力，而且讓學(xué)生對中考的題型、答題程序、審題、規(guī)范書寫等都有所掌握，從而使學(xué)生滿懷信心地參加考試， 基礎(chǔ)扎實(shí)了，心態(tài)平和了，自然能取得好成績。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　新的學(xué)期，新的開始。我們的教學(xué)工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著。我要把XX年的不足和收獲的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成這學(xué)期的工作動力。現(xiàn)制定如下計(jì)劃：

　　一、思想政治

　　始終如一地?zé)釔郾韭毠ぷ�，�?jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心幼兒的學(xué)習(xí)、生活。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，共同組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

　　二、個人業(yè)務(wù)

　　作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己的業(yè)務(wù)水平在這一學(xué)期里繼續(xù)提高。

　　三、教育教學(xué)方面：

　　深入學(xué)習(xí)新的教育思想，本著以教育為中心，以課堂為基地，扎實(shí)的練好個人基本功。在班上抓好常規(guī)教學(xué)，多方位把握孩子們的進(jìn)步與變化，有針對性的改進(jìn)教學(xué)方法。特別是在音樂教學(xué)方面，應(yīng)該更多的體現(xiàn)音樂課的特色，用旋律代替老師的指令，讓孩子們在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，從而產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的興趣。采取故事、游戲貫穿課堂的方法，在游戲中解決枯燥的樂理教學(xué)、充分地調(diào)動孩子們的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)他們在老師的啟發(fā)下用腦、用耳、動口、動手去完成我所設(shè)計(jì)的各個教學(xué)環(huán)節(jié)。課后及時(shí)反饋，記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我會積極利用周圍的資源為孩子們創(chuàng)設(shè)良好的`學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。使他們在輕松愉快、歡樂活潑的

　　狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。作為助理教養(yǎng)員，我還會配合班主任進(jìn)行日常管理，讓孩子們在學(xué)習(xí)的同時(shí)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，健康的身心。

　　四、家長工作

　　本學(xué)期我除了用電話、聯(lián)系本、家訪等方法在平時(shí)的時(shí)間與家長們的互動交流外，還會增加更多新的渠道。并努力在自己創(chuàng)立的博客網(wǎng)頁上發(fā)表個人原創(chuàng)性的文章及見解。爭取更多的與家長們聯(lián)系、溝通。

　　以上是我對這個學(xué)期工作所做的計(jì)劃，希望自己能夠積極的完成。

　　20xx年3月

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一、咨詢服務(wù)

　　遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。

　　詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。

　　熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

　　1. 嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

　　2. 對客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的'坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。

　　3. 對客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。

　　4. 與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對方時(shí)間過長，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對方。

　　二、接聽電話

　　接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時(shí)，禮貌謝絕回答。

　　接待員接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。

　　5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時(shí)，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。

　　6. 填寫記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求

　　三、接待服務(wù)

　　熱情接待公司訪客及會議工作人員，做好會議服務(wù)工作。

　　擔(dān)任外來人員登記工作。

　　擔(dān)任外借用品的辦理工作。

　　接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。

　　7. 主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

　　8. 仔細(xì)核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。

　　9. 對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

　　10. 在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬�？腿擞幸蓡枙r(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告。

　　四、文案工作

　　擔(dān)任規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯。

　　11. 文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報(bào)。

　　12. 節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。

　　五、郵件分揀

　　擔(dān)任客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。

　　郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　我校教導(dǎo)處工作以學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，進(jìn)一步樹立四個意識，即“服務(wù)意識、規(guī)范意識、質(zhì)量意識、發(fā)展意識”， 以“清雅”校園創(chuàng)建為目標(biāo)，以“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”為主線，以加強(qiáng)實(shí)效課堂研究、提高教師業(yè)務(wù)能力為抓手，扎實(shí)推進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.加強(qiáng)教導(dǎo)處日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學(xué)化，努力提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。

　　2.重視教研活動的組織與開展，做到教研活動主題化。本學(xué)期圍繞“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”的研究專題，開展校內(nèi)教學(xué)研討活動。

　　3.積極開展校本教研活動，以一堂課為切入點(diǎn)，引導(dǎo)教師對自己的教學(xué)進(jìn)行反思，在反思中提高教師的專業(yè)水平。

　　4.繼續(xù)教研課、抽簽聽課、隨堂聽課等形式，關(guān)注教師的業(yè)務(wù)成長。

　　5.積極開展教育科研活動。做好微型課題的研究工作和省、市、縣級教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃20xx年度課題的申報(bào)工作，提升教師的教科研水平，積極做好“星級”校本教研學(xué)校評估平臺的使用工作。

　　6.加強(qiáng)特色建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，爭創(chuàng)“清雅”校園。

　　三、具體措施

　�、逡�(guī)范教學(xué)行為，抓好教學(xué)常規(guī)管理

　　在教學(xué)管理過程中，以“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”為指導(dǎo)思想，落實(shí)常規(guī)管理細(xì)節(jié)，提高精細(xì)管理水平。

　　1.全面落實(shí)課程計(jì)劃。嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定，開設(shè)國家課程和地方課程，要求教師嚴(yán)格按課表上課，按教學(xué)進(jìn)度、備課內(nèi)容上課，上足、教好每一門課程，并不得任意調(diào)課，嚴(yán)禁發(fā)生隨意增減課時(shí)、擠占課程現(xiàn)象，教導(dǎo)處加強(qiáng)隨堂檢查。

　　2.進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)工作。根據(jù)學(xué)校的要求及學(xué)生的實(shí)際情況編寫好教案;嚴(yán)格按照課程表、教學(xué)進(jìn)度及內(nèi)容上課;作業(yè)設(shè)計(jì)上能抓重難點(diǎn)、關(guān)注個性差異并及時(shí)批改、訂正;認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生、及時(shí)總結(jié)教學(xué)心得。

　�、琶课唤處熎诔醵ê酶鲗W(xué)科的教學(xué)計(jì)劃。各教研組長根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃、結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)，制訂教研活動計(jì)劃，及時(shí)上交教導(dǎo)處。

　�、谱ズ媒處煹膫湔n。備課時(shí)要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，做到因材施教，教學(xué)過程要詳細(xì)、具體，要體現(xiàn)教法和學(xué)法;練習(xí)作業(yè)要有針對性;及時(shí)寫出課后教學(xué)評價(jià)。

　�、敲侩p星期組織教師分學(xué)科進(jìn)行集體備課，定時(shí)、定點(diǎn)、采用專題討論、了解學(xué)科知識之間的聯(lián)系等形式互相交流、共同探討。

　　⑷抓好學(xué)生作業(yè)質(zhì)量，特別注重培養(yǎng)學(xué)生良好的作業(yè)習(xí)慣。老師作業(yè)布置精當(dāng)適量，書寫格式要求統(tǒng)一、規(guī)范，以及愛護(hù)好作業(yè)本，保持清潔和齊全。教師批改及時(shí)、認(rèn)真，學(xué)生作業(yè)有錯要及時(shí)訂正。

　�、陕鋵�(shí)教學(xué)工作檢查制度。

　�、倮^續(xù)實(shí)行“月檢”制，加強(qiáng)過程管理。對教師的備課、聽課及學(xué)生作業(yè)、課外輔導(dǎo)等每月檢查一次，采取集中檢查與抽查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合，全員檢查與個別抽查相結(jié)合的方式，檢查一次總結(jié)一次，檢查情況及時(shí)向教師反饋，并做好書面記錄，并將檢查結(jié)果納入教師績效考核之中。

　　②抓實(shí)課堂主陣地。繼續(xù)實(shí)行抽簽聽課、隨堂聽課制，教導(dǎo)處經(jīng)常深入課堂聽課，確保課堂40分鐘高質(zhì)高效。

　�、孀ズ媒萄薪M建設(shè)，扎實(shí)有效開展校本研修

　　1.積極開展教科研活動。本學(xué)期充分用好校本教研“星級學(xué)�！痹u估平臺，每周三下午三節(jié)課后，分教研組扎實(shí)開展集體備課、評課等網(wǎng)上教研活動，并及時(shí)上傳教研材料。

　　2.以“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”為主題，開展校內(nèi)研討活動，提高課堂時(shí)效。

　　3.加強(qiáng)教師間的課堂教學(xué)交流，開展教研組內(nèi)聽課、評課活動。一學(xué)期每位教師聽課不少于20節(jié)。要求記錄齊全，有聽后思考記錄，期末上交聽課記錄本。

　　4.積極開展校本研修活動，以教研課為切入點(diǎn)，引導(dǎo)教師對自己的.教學(xué)進(jìn)行反思，在反思中提高教師的專業(yè)水平。本學(xué)期要求所有資料電子文檔上傳校本教研網(wǎng)，積極做好“星級學(xué)�！痹u估平臺的使用工作。

　　5.為教師成長搭建平臺，通過理論學(xué)習(xí)、骨干教師示范、體驗(yàn)實(shí)踐、教學(xué)反思、專題研討等形式，提高教師的專業(yè)水平，不斷促進(jìn)教師專業(yè)成長。

　�、鐚W(xué)科教學(xué)質(zhì)量，堅(jiān)持常抓不懈

　　1.各學(xué)科教師認(rèn)真抓好教學(xué)質(zhì)量關(guān)，利用教師集體的智慧取長補(bǔ)短，并做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，確保質(zhì)量穩(wěn)中有升。

　　2.抓學(xué)生基本能力的形成，積極打造“清雅”校園

工作年度計(jì)劃 篇6

　　醫(yī)院作為防治疾病保護(hù)健康的重要機(jī)構(gòu)要認(rèn)真開展健康教育工作，不僅要向群眾普及衛(wèi)生科普知識，還要將健康教育作為提升醫(yī)院整體形象的有力手段，推動我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)

　　我院要加強(qiáng)對健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全健康教育組織機(jī)構(gòu)。要有院長分管，確定具體科室負(fù)責(zé);要有專人管理，且定職定崗定責(zé)。各科室、各病區(qū)要有健康教育責(zé)任人，負(fù)責(zé)實(shí)施我院各項(xiàng)健康教育工作。

　　二、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的健康教育培訓(xùn)

　　我院要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的健康教育培訓(xùn)，讓廣大醫(yī)務(wù)工作者不僅懂得防病知識，更要掌握健康教育的傳播技巧，自覺將健康教育融入日常診療工作中，做健康知識的傳播者、健康行為的先行者。對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)每年不少于4次。

　　三、搞好健康教育陣地建設(shè)，提升我院健康教育整體形象 醫(yī)院設(shè)立健康教育宣傳欄，結(jié)合科室特點(diǎn)宣傳衛(wèi)生科普知識，做到門診每樓層、住院部每病區(qū)至少設(shè)立1個宣傳欄，每2月更換1次內(nèi)容。

　　我院要通過電子顯示屏滾動宣傳衛(wèi)生知識，每2個月更換1次內(nèi)容。

　　四、做好各種健康教育宣傳資料的`發(fā)放工作

　　我院要通過宣傳咨詢臺對病人進(jìn)行健康教育。健康教育處方要落實(shí)專人負(fù)責(zé)，按時(shí)領(lǐng)取、發(fā)放。

　　五、開展門診、住院、社區(qū)健康教育

　　我院要結(jié)合本單位實(shí)際，因地制宜地開展多種形式的健康教育活動。門診健康教育以播放錄像，設(shè)立宣傳咨詢臺，發(fā)放各類宣傳資料(健康教育處方等)，舉辦各種疾病防治知識專題講座等形式為主。住院健康教育應(yīng)結(jié)合整體護(hù)理模式，通過入院健康宣教、疾病防治知識的健康宣教、出院健康宣教，加強(qiáng)對病人、家屬的健康教育，以工休座談會(每月每病區(qū)一次)、查房、設(shè)立健康教育宣傳欄等形式開展健康教育。社區(qū)健康教育以參加健康教育宣傳資料發(fā)放等活動、各種衛(wèi)生日宣傳、參加大眾傳媒宣傳為重點(diǎn)。

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