工作年度計(jì)劃

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃4篇，希望對(duì)大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要�?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：

　　1. 通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

　　2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

　　完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：

　　1. 在受理客戶時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

　　2. 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。

　　20xx年客服部年度工作計(jì)劃二

　　總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。

　　2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　20xx年客服部年度工作計(jì)劃三

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的`支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相繼開(kāi)展了“圓明園國(guó)寶展”，“繽紛國(guó)慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè)中國(guó)，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。

　　盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處：

　　1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。

　　2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。

　　3、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

　　4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　5、與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門(mén)的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

　　一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。

　　1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問(wèn)題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

　　如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。

　　第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(zhǎng)計(jì)劃，職位

　　升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。

　　第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

　　第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益

　　2、 強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部思想交流

　　因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

　　1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。

　　客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。

　　2、搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

　　3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

　　崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開(kāi)放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　20xx年悄然已逝，在過(guò)去的一年里，國(guó)家出臺(tái)了新“國(guó)五條”政策，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期。我**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司本著“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”原則，致全力開(kāi)發(fā)《****》一期工程。全體同仁不斷轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析形勢(shì)，以“超前、務(wù)實(shí)、拼搏、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的企業(yè)精神，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃并取得初步成效，現(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、工程進(jìn)展?fàn)顩r：

　　在縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各職能部門(mén)的支持下，我公司的《****》開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)近三年的籌劃、設(shè)計(jì)、審批、基建等程序，終于在20xx年初進(jìn)行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)階段，隨著市場(chǎng)的變化和成長(zhǎng)初步達(dá)到：工程上規(guī)模、管理上水平、企業(yè)上臺(tái)階、經(jīng)濟(jì)出效益的年初計(jì)劃。全年完成一期工程竣工的有*****號(hào)樓。首批業(yè)主已逐步入住。目前正在起動(dòng)的基礎(chǔ)和在建的有****號(hào)樓，其中*#、*#小高層電梯房。 全年完成項(xiàng)目投資 約***萬(wàn)元，完成工程建筑面積****m2，其中驗(yàn)收合格***m2，合格率達(dá)到100%，在建工程***m2。

　　二、銷(xiāo)售及推廣：

　　自20xx年3月首期開(kāi)盤(pán)至今，在取得《商品房預(yù)售許可證》等各種證件齊備的條件下，共預(yù)售各種房型的住宅商品房合計(jì)***套，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售***萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積***平方米 ，銷(xiāo)售率達(dá)90%。企業(yè)不但

　　在銷(xiāo)售上取得驕人的業(yè)績(jī)，還上繳土地過(guò)戶稅、土地使用稅、房屋銷(xiāo)售稅、工程施工稅,合計(jì)**萬(wàn)元，各部門(mén)行政規(guī)費(fèi)約***萬(wàn)元，共計(jì)***萬(wàn)元。

　　為了進(jìn)一步擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道、傳播品牌，我公司在傳統(tǒng)廣告投入基礎(chǔ)上特在《****》網(wǎng)站上投入廣告，致力在注重品質(zhì)，加大推廣品牌的同時(shí)融入當(dāng)?shù)匚幕�。以“�?guī)模最大，配套最全，環(huán)境最美，品質(zhì)最優(yōu)”的開(kāi)發(fā)理念，將《***》打造成***“第一城——城中之城”。

　　三、公司管理

　　為了認(rèn)真執(zhí)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的相關(guān)法律、法規(guī)，多次參加州、縣級(jí)的房地產(chǎn)法規(guī)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)范操作。在公司內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和制度管理。在售樓全過(guò)程中，始終執(zhí)行州、縣關(guān)于商品房預(yù)售中的規(guī)定，未發(fā)生違規(guī)操作的行為。所有銷(xiāo)售款項(xiàng)均按要求進(jìn)入資金監(jiān)管帳戶并按相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行法人單位上繳各種稅、規(guī)費(fèi)。在項(xiàng)目工程管理上，認(rèn)真做好“七分安全、三分生產(chǎn)”的工程規(guī)范管理，全年無(wú)大、小事故發(fā)生。

　　四、存在問(wèn)題：

　　對(duì)照年初工作計(jì)劃，一期工程雖有條不紊的逐步進(jìn)展，但未全面達(dá)到年初計(jì)劃。究其原因，1，華星路的.拆建因素影響到***號(hào)樓的滯后施工，以至影響到全年的工作計(jì)劃完成；2，需加強(qiáng)員工隊(duì)伍的技術(shù)、管理培訓(xùn)，用企業(yè)文化塑造品牌意識(shí)；3，加大對(duì)售后服務(wù)的督查，使物業(yè)管理水平不斷提升、規(guī)范，力創(chuàng)把《***》打造成**縣“文明小區(qū)示范單位”。

　　為此公司本著實(shí)事求是的工作狀態(tài)，積極向縣委、縣政府匯報(bào)工

　　程進(jìn)展協(xié)調(diào)爭(zhēng)取各職能部門(mén)的支持，力爭(zhēng)今冬明春的有限時(shí)間內(nèi)，加快工程進(jìn)度，為社會(huì)、企業(yè)的效益作出應(yīng)有的努力。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　新學(xué)期、新工作、新思想、新面貌。上學(xué)年的工作我部已圓滿結(jié)束，下學(xué)年我部將在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及廣大同學(xué)的大力支持下，與各部門(mén)相互配合、共同努力，發(fā)揚(yáng)“服務(wù)同學(xué)，做好橋梁”的理念，努力完成我們的本職工作。以創(chuàng)建“安全、和諧、文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo)，不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新。本部工作除少量對(duì)以往的工作作了一定的修改和改變，大部分均與按照以往的工作形式和工作方法展開(kāi)。本計(jì)劃分為五部分，一部分為對(duì)本年工作的常規(guī)工作安排，第二部分為特色工作，第三部分是安全部工作制度，第四部分是招新工作。安全部會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，邁向更佳，我們干部和干事會(huì)再接再厲，向新的目標(biāo)看齊。為檢驗(yàn)和督促自我工作，特做以下計(jì)劃：

　　一.常規(guī)工作：

　　1. 按時(shí)出席主任例會(huì)等會(huì)議，做好簽到工作；

　　2. 按時(shí)召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，做好工作布置，把工作落實(shí)到位；

　　3. 做好周一和周五巡檢本以及周巡查表的發(fā)放與回收工作，并做好相關(guān)內(nèi)容的整理；

　　4. 安排校部人員到分會(huì)進(jìn)行周巡查工作，并總結(jié)好各宿舍區(qū)的情況，向上級(jí)匯報(bào)；

　　5. 配合信息部以及分會(huì)做好每月一次的聯(lián)檢工作。

　　二.特色工作：

　　1. 每周進(jìn)行周巡查，召開(kāi)校部人員的周巡查會(huì)議，明確周巡查要求，總結(jié)周巡查出現(xiàn)的問(wèn)題以及不足，并及時(shí)找出處理問(wèn)題的方法；

　　2. 每月由校部制定一個(gè)時(shí)間，隨機(jī)抽取宿舍區(qū)對(duì)其進(jìn)行突擊檢查，整理每周及本月的安全巡查情況，同時(shí)統(tǒng)計(jì)好分錄相關(guān)的內(nèi)容并及時(shí)總結(jié)情況向紀(jì)老師匯報(bào)；

　　3. 做好報(bào)紙宿舍區(qū)的比例計(jì)算，在周五中午派發(fā)報(bào)紙到各宿舍區(qū)。

　　三.工作制度：

　　（一）常規(guī)工作細(xì)則：

　　1.每周周日晚上交周總結(jié)、每月最后一周的星期四之前上交月總結(jié)、月計(jì)劃的電

　　子版到校部群，月總結(jié)月計(jì)劃的打印版要在星期四中午交到辦公室，月總結(jié)、月計(jì)劃的內(nèi)容要超過(guò)一張A4紙大小，上交的總結(jié)要在前一天發(fā)到部長(zhǎng)的郵箱；

　　2.值班時(shí)間做好工作日記的記錄；

　　3.每周周一以及周五做好有關(guān)巡邏本的一切工作，周五中午發(fā)放舊的會(huì)議，并把遲交、拒交、遲領(lǐng)、拒領(lǐng)的分會(huì)在值班時(shí)間結(jié)束后以短信形式發(fā)給部長(zhǎng)；

　　4.每周二上交會(huì)議記錄到辦公室，會(huì)議記錄的內(nèi)容要詳細(xì)明了

　　（二）特色工作細(xì)則：

　　1.每隔兩周的部門(mén)會(huì)議，部委輪流指出部長(zhǎng)及部委的不足之處，不足之處要具體到每項(xiàng)工作的具體方面；

　　2.活動(dòng)方案要提前兩個(gè)星期以電子版形式發(fā)到部長(zhǎng)郵箱，特殊情況例外；

　　3.每次活動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)束后，在三天之內(nèi)把心得以電子版形式統(tǒng)一收齊發(fā)到部長(zhǎng)郵箱；

　　4.自己部門(mén)舉辦的活動(dòng)結(jié)束后一個(gè)星期內(nèi)，要統(tǒng)計(jì)部門(mén)及分會(huì)的出勤率、表格、心得等上交情況；

　　5.活動(dòng)、會(huì)議、培訓(xùn)等不能出席的要提前請(qǐng)假，已安排工作但臨時(shí)請(qǐng)假的要自行找人替代；

　　6.自己部門(mén)舉辦的活動(dòng)如果需要分會(huì)展示宣傳海報(bào)的部門(mén)要派工作人員巡查并及時(shí)向分會(huì)主任反映；

　　7.聯(lián)檢抽查的表格要在當(dāng)周的周五下午之前統(tǒng)一交到信息部，聯(lián)檢抽查的工作人員可以向其他部門(mén)調(diào)派；

　　8.旁聽(tīng)分會(huì)會(huì)議的總結(jié)（列出存在的問(wèn)題即可）要在當(dāng)周五中午以手寫(xiě)版形式上交到部長(zhǎng)；

　　9.收到飛信要及時(shí)回復(fù)（下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)），完成工作后以短信形式向部長(zhǎng)匯報(bào)；

　　10.安排到其他部門(mén)或者分會(huì)的工作人員臨時(shí)請(qǐng)假或者不到場(chǎng)，要詢問(wèn)清楚原因并及時(shí)做好登記；

　　11.當(dāng)工作人員要佩戴工作證

　　備注：觸犯一次以上細(xì)則寫(xiě)一篇說(shuō)明書(shū)(手寫(xiě)版)，底線為200字，采用累積法，每一次加200字。

　　四.招新工作：

　　九月份：

　　1.招新之前我們部門(mén)會(huì)做好宣傳工作，在招新過(guò)程中做好新干事的篩選工作，在招新工作結(jié)束之后立即召開(kāi)會(huì)議，讓我們的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)相互認(rèn)識(shí)，給新干事介紹宿管會(huì)的'大體工作流程；

　　2.部門(mén)計(jì)劃招新人數(shù)在15人左右，再通過(guò)第二輪面試選出10名試用干事，最后根據(jù)表現(xiàn)、工作能力、態(tài)度等從中選出5名正式干事；

　　3.做好新一屆部委的日常的工作、生活、學(xué)習(xí)、實(shí)踐方面的交流，10屆和11屆會(huì)和12屆加強(qiáng)聯(lián)系，做好聯(lián)系方式的整理工作；

　　4.通過(guò)安全部10屆和11屆的干部在日常工作、值班、出席會(huì)議等工作中面對(duì)面的對(duì)干事進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們快速掌握安全部的各項(xiàng)工作；

　　5.平時(shí)要時(shí)常找12屆干事交流，將我們?cè)谒薰軙?huì)的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給他們，讓他們更好的成長(zhǎng)；

　　6.讓11屆干事協(xié)助其它部門(mén)做好工作，使他們了解宿管會(huì)其它各部門(mén)的工作。

　　十月份：

　　1.10屆和11屆、12屆的干部在周末組織本部門(mén)一起外出活動(dòng)一次，由12屆做統(tǒng)籌工作，從細(xì)小的活動(dòng)開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)；

　　2.12屆正式開(kāi)始著手部門(mén)工作，要求準(zhǔn)時(shí)出席各種會(huì)議、培訓(xùn)等，10屆和11屆將協(xié)助拓展部開(kāi)展對(duì)12屆進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展、禮儀等培訓(xùn)；

　　3.10屆和11屆對(duì)12屆工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)讓12屆對(duì)自身工作進(jìn)行反思以及總結(jié)工作中的不足，引導(dǎo)他們發(fā)散思維，對(duì)同一問(wèn)題有多種解決方法；

　　4. 組織召開(kāi)一次部門(mén)工作交流大會(huì)，主要內(nèi)容為12屆干事分享工作中的心得、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流，組織大家共同解決存在的問(wèn)題，10屆和11屆將給予意見(jiàn)、指導(dǎo)；10屆和11屆將會(huì)總結(jié)出在一年的工作中遇到的問(wèn)題，對(duì)12屆進(jìn)行提問(wèn)，要求他們想出解決方法并在具體的活動(dòng)中進(jìn)行實(shí)踐、總結(jié)；

　　5.12屆干事著手寫(xiě)活動(dòng)方案，并舉辦一個(gè)宿管會(huì)校部性的活動(dòng)；

　　6.進(jìn)行周巡查和月巡查的工作，由12屆著手開(kāi)展；

　　7.交接儀式，確定正式干事名單。

　　十一月份：

　　正式干事接手部門(mén)工作，有序開(kāi)展部門(mén)工作。

　　在新的學(xué)期里，我部將在系部老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)們的配合、支持下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的工作精神，力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)，再創(chuàng)佳績(jī)！

　　肇慶學(xué)院學(xué)生宿舍管理委員會(huì)安全部

　　二 〇 xx 年 五 月 二 十 八 日

工作年度計(jì)劃 篇4

　　在我的意識(shí)里，一直認(rèn)為自己是一名普通而平凡的教師，沒(méi)有顯赫的戰(zhàn)功，沒(méi)有驕人的業(yè)績(jī)，只是在***小學(xué)這塊沃土上默默地耕耘著。如果說(shuō)有什么追求或目標(biāo)的話，那就是努力要求自己能成為一名學(xué)生喜愛(ài)、家長(zhǎng)尊重、同事信任、領(lǐng)導(dǎo)放心的“好教師”�；�于對(duì)自身的這種定位，一直以來(lái)，我堅(jiān)持以“勤學(xué)、善思、求實(shí)”為指南，認(rèn)真、務(wù)實(shí)地走過(guò)每一天。因此，今天用文字記錄下來(lái)的也不是什么個(gè)人總結(jié)，而是自己工作這段時(shí)間以來(lái)的一些想法與做法。

　　一、完善自身建設(shè)，提高師德修養(yǎng)。

　　“愛(ài)校、愛(ài)生”是我多年來(lái)堅(jiān)持的信念。而“對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)”，并與學(xué)生建立良好的師生情感，更是我作為教師的基本準(zhǔn)則。我用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染他們、影響他們，讓他們不僅學(xué)會(huì)知識(shí)，更學(xué)會(huì)做人。對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，我都傾盡全力，盡我所能。我剛到咱們***小學(xué)時(shí)學(xué)校要求我接三年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)，教了一年之后，學(xué)校要求我重新再接兩個(gè)三年級(jí)班，一班和三班。

　　剛剛和這兩個(gè)班的學(xué)生建立起了感情，和兩個(gè)班的班主任工作配合的也很融洽，沒(méi)想到一年之后，學(xué)校又要求我改教三班和四班，由于種種原因，當(dāng)時(shí)四班的數(shù)學(xué)成績(jī)是全年級(jí)最差的，當(dāng)時(shí)我心里非常不情愿，但是我也深深懂得“個(gè)人服從集體”“哪里需要我就到哪里”的道理。因此，我二話沒(méi)說(shuō)，就盡我所能進(jìn)行教學(xué)，而四班的數(shù)學(xué)成績(jī)也由年級(jí)最后一名逐步提高，在上學(xué)期南市區(qū)的調(diào)研考試中獲得了南市區(qū)第二名的好成績(jī)。

　　二、不斷努力奮進(jìn)，提升業(yè)務(wù)水平。

　　過(guò)去的五年，是我在小學(xué)數(shù)學(xué)教壇上不斷探索，摸爬滾打的五年，同時(shí)也是我不斷進(jìn)步的五年。在一次次聽(tīng)課和培訓(xùn)研討中，我發(fā)現(xiàn)了自己的.不足，找到了自身發(fā)展的方向。因此，我經(jīng)常向其他教師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題，多次積極參加市、區(qū)、學(xué)校組織的現(xiàn)場(chǎng)教研活動(dòng)、培訓(xùn)等，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，每學(xué)期都認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)；及時(shí)歸納總結(jié)培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)。結(jié)合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學(xué)方法和思路。

　　在備課方面，不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo)，刻苦鉆研教材教參，積極摸底了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和個(gè)體差異，制定切實(shí)可行的教學(xué)方案，做到既備教材教參，又備學(xué)生；在課堂教學(xué)方面，更新教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，合作探究，建構(gòu)知識(shí)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，切實(shí)履行新課標(biāo)提倡的發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體位置；在課外輔導(dǎo)方面，耐心細(xì)致，培養(yǎng)優(yōu)生，幫扶后進(jìn)生，使每個(gè)學(xué)生都擁有自信、擁有成功，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，從快樂(lè)中得到發(fā)展，我也多次承擔(dān)學(xué)校、區(qū)公開(kāi)課任務(wù)。

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