工作年度計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
一.業(yè)主(租戶)報(bào)修工作：
逐步需要健全工程維修服務(wù)工作程序流程制度。規(guī)范服務(wù)工作行為，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識。以解決業(yè)主的困難為己任，把業(yè)主的問題當(dāng)自己的問題來對待，把業(yè)主的事當(dāng)自家的事來做，不卑不亢既要服務(wù)又要效益互惠互利。
二.公共區(qū)域的報(bào)修及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作：
完善健全各種設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作程序。制度。操作規(guī)程及各種表格記錄，并完成如下工作：
1.小區(qū)智能化系統(tǒng)的掌握及維修工作
2.電梯的保養(yǎng)及故障排除的培訓(xùn)工作
3.消防泵房消防報(bào)警系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作
4.小區(qū)會所中央空調(diào)維修保養(yǎng)工作
5.小區(qū)給排水系統(tǒng)的維護(hù)工作
6.紅外報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)視系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作
7.小區(qū)設(shè)施維修保養(yǎng)工作
8.物業(yè)用房的維護(hù)工作
9.小區(qū)公共土建維修工作
三.小區(qū)內(nèi)物業(yè)改造工程項(xiàng)目：
1.南會所物業(yè)辦公室員工宿舍客服中心的改造工程
2.南會所圖書閱覽室乒乓球室臺球室的設(shè)施采購
3.一期車庫照明改造工程
4.湖邊河邊南側(cè)鐵柵欄圍墻，安裝紅外感應(yīng)燈工程
5.斜塘河河堤2臺安裝75℃鐵柵欄及植物爬騰覆蓋工程
6.湖邊棧橋，活動(dòng)墻地等防腐木滌刷桐油工作
7.消防系統(tǒng)的恢復(fù)工程
8.車場管理系統(tǒng)大屏系統(tǒng)的恢復(fù)使用
四.配合地產(chǎn)公司的工作
1.配合豪宅各施工分包單位的'竣工驗(yàn)收及接管驗(yàn)收工作
2.統(tǒng)計(jì)檢查，跟蹤各分包單位保修期的維修工作
3.配合保修單位在小區(qū)的保修工作
五.進(jìn)一步完善健全裝修管理程序。規(guī)定。流程。表格。記錄。
六.配合管理處領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作
七.完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
工作年度計(jì)劃 篇2
20xx年我作為公司安全員，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，切實(shí)做好安全工作，保證公司安全生產(chǎn)零事故。為了規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高員工的安全素質(zhì)，帶動(dòng)公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免意外傷害事故的發(fā)生，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的各種安全生產(chǎn)文件，及時(shí)將公司有關(guān)安全會議精神貫徹落實(shí)，傳達(dá)到每一位員工，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識。
2、健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，在安全生產(chǎn)工作的同時(shí)要負(fù)責(zé)相應(yīng)的安全問題。誰生產(chǎn)，誰負(fù)責(zé)安全。員工在自己的崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
3、定期召開安全生產(chǎn)會議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，針對存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作。
二、加強(qiáng)宣傳教育工作，確保公司安全培訓(xùn)取得實(shí)效，切實(shí)提高員工的安全知識水平，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)憂患意識，保證生產(chǎn)安全順利地進(jìn)行。
1、每月在完成生產(chǎn)任務(wù)后，利用生產(chǎn)空閑時(shí)間對職工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識培訓(xùn)，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)知識，做好職工安全培訓(xùn)記錄。
2、積極配合公司及有關(guān)職能部門對從業(yè)人員按國家規(guī)定開展專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，已持有相關(guān)資格證書的職工要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到持證上崗。
3、正確使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，預(yù)防生產(chǎn)作業(yè)中的傷害。
4、加強(qiáng)事故處理防范，在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。將傷害控制在最小程度。
三、狠抓安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確保安全文明生產(chǎn)，定期進(jìn)行安全自查，落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。
1、繼續(xù)建立健全安全生產(chǎn)設(shè)施臺帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測，確保相關(guān)證件齊全。
2、將安全隱患列入安全隱患臺帳，及時(shí)制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，無能力整改的要立即向上級部門報(bào)告，研究、制定、落實(shí)整改責(zé)任及措施。建立單位安全自查記錄及安全整改記錄。
20xx年公司安全生產(chǎn)工作又進(jìn)入了新的一年挑戰(zhàn)任務(wù)，在抓生產(chǎn)、促效益的同時(shí)抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，積極維護(hù)公司利益，確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全，為建設(shè)“20xx年度公司安全零事故”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年已經(jīng)過去了，作為一名安全員我對20xx年的安全工作有以下計(jì)劃：
1、加強(qiáng)公司的外協(xié)安全規(guī)范管理，安全員工作計(jì)劃。制作公司進(jìn)廠外協(xié)單位安全管理合同與外協(xié)臨時(shí)施工作業(yè)安全管理合同。監(jiān)督外部人員進(jìn)廠安全操作，督促公司部門的外協(xié)安全管理責(zé)任，維護(hù)公司安全生產(chǎn)秩序。
2、加強(qiáng)公司安保情況的監(jiān)督。加強(qiáng)對公司警衛(wèi)室保安、值班室保衛(wèi)、夜間巡邏保衛(wèi)的工作監(jiān)督，了解掌握攝像監(jiān)控系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、巡更巡檢系統(tǒng)等軟硬件的維護(hù)使用，維護(hù)廠區(qū)治安。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生、消防安全、安全常識、安全法律等方面知識的宣傳，定期進(jìn)行張貼發(fā)布，或參與公司期刊安全工作討論與建議，促成公司的安全文化氛圍。
4、進(jìn)行公司各安全工作資料的臺賬化管理。分門別類對公司現(xiàn)有及編制的歌安全工作資料的管理，分別建檔統(tǒng)一管理。
5、組織參與公司的新員工安全知識培訓(xùn)、以及各特種作業(yè)等的相關(guān)知識的公司內(nèi)培，并進(jìn)行考核監(jiān)督，加強(qiáng)員工安全意識。
6、加強(qiáng)公司的安全管理制度化。編制起草公司安全生產(chǎn)管理制度及規(guī)章、督促各部門安全生產(chǎn)規(guī)程及崗位操作規(guī)范制度化建設(shè)、監(jiān)督車間生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與使用制度化。
7、加強(qiáng)日常車間安全生產(chǎn)環(huán)境與設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)督，以及作業(yè)人員的違規(guī)作業(yè)管理。認(rèn)真發(fā)現(xiàn)車間生產(chǎn)的安全隱患，多了解車間具體情況，多了解操作工人情況，及時(shí)反映問題并督促各部門的整改與完善。
8、加強(qiáng)對各生產(chǎn)設(shè)備工具、操作技術(shù)、生產(chǎn)材料及產(chǎn)品的了解，并進(jìn)行相關(guān)安全分析和建議，輔助指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)中的具體安全工作。
9、做好工傷事故的'統(tǒng)計(jì)與報(bào)告管理工作。進(jìn)行分析與調(diào)查，通過對責(zé)任人的處罰、事故安全教育宣傳工作，預(yù)防減少事故的發(fā)生與損失。
10、加強(qiáng)對安全設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)用品的管理工作。包括對滅火器、消防栓、安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急燈等的維護(hù)與管理。以及安全帽、安全鞋、防護(hù)手套、防護(hù)服等的發(fā)放與更新及使用狀況的統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督。
11、加強(qiáng)與各生產(chǎn)部門經(jīng)理、主管的交流，及時(shí)反映車間的安全生產(chǎn)工作狀況并提出相關(guān)建議或討論，組織參與相關(guān)會議活動(dòng)，共同推進(jìn)公司安全生產(chǎn)工作。
12、加強(qiáng)公司與政府監(jiān)管部門安全工作的合作。參加區(qū)、鎮(zhèn)安全生產(chǎn)會議、培訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)政府部門下達(dá)的相關(guān)通知，并組織落實(shí)。接待各政府監(jiān)管部門的檢查監(jiān)督工作，落實(shí)相關(guān)整改及改進(jìn)建議。
為保證我站全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，控制異常和未遂，結(jié)合我站實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。
1、組織監(jiān)督站安全活動(dòng)，，根據(jù)《反習(xí)慣性違章考核辦法》對弄虛作假的當(dāng)值人員按違章進(jìn)行考核，每月對安全活動(dòng)開展情況進(jìn)行小結(jié)；組織本站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，編制本站值班輪值表；落實(shí)全站人員的崗位責(zé)任制。
2、監(jiān)督檢查安全工具配備是否齊全，安全工具是否良好。
3、檢查安全勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃、反事故技術(shù)措施計(jì)劃是否完善，監(jiān)督其執(zhí)行完成情況，檢查、督促設(shè)備維護(hù)和文明生產(chǎn)等工作。
4、積極開展反違章糾查活動(dòng)，全過程監(jiān)督檢查違章現(xiàn)象。
5、監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)化值班執(zhí)行情況，結(jié)合及，每月在站務(wù)會上通報(bào)各項(xiàng)安全運(yùn)行制度的執(zhí)行情況。
6、每月監(jiān)督檢查站消防學(xué)習(xí)、消防檢查情況工作。
7、監(jiān)督檢查、制止在站工作班組的習(xí)慣性違章行為。
8、每月組織一次本站障礙、異常和運(yùn)行安全分析會，指出問題，制定對策；
9、制定和組織實(shí)施控制異常和未遂的措施，開展季節(jié)性安全大檢查、安全性評價(jià)、危險(xiǎn)點(diǎn)分析等工作，根據(jù)要求詳細(xì)檢查并督促落實(shí)整改。
10、定期巡視設(shè)備，掌握生產(chǎn)運(yùn)行狀況，核實(shí)設(shè)備缺陷，督促消缺，簽發(fā)并按時(shí)報(bào)出總結(jié)及各種報(bào)表。
11、主持較大的停電工作和較復(fù)雜操作的準(zhǔn)備工作，并現(xiàn)場把關(guān)。
工作年度計(jì)劃 篇3
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工明責(zé)：
成立以抓教學(xué)的校長為組長、教育技術(shù)主任為副組長、班主任、骨干教師、青年教師為組員教育技術(shù)工作小組，分工、職責(zé)明確，通力協(xié)作，努力完成工作任務(wù)。陳進(jìn)老師負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教室、網(wǎng)絡(luò)管理、廣播室、信息教研及活動(dòng)、設(shè)備維修等，朱應(yīng)祿負(fù)責(zé)電教教材、設(shè)備的收發(fā)與登記，多媒體維護(hù)、教育技術(shù)培訓(xùn)及其他事宜。
二、認(rèn)真開展工作，努力創(chuàng)新
1、向全體教師及時(shí)傳達(dá)上級教育部門教育技術(shù)工作精神，統(tǒng)一認(rèn)識，增強(qiáng)師生充分應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)媒體和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行辦公、通訊、教育教學(xué)、家校交流的意識;學(xué)校電教工作緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作要點(diǎn)，積極地開展教育信息化工作，提高工作的實(shí)效性。
2、做好剩余功能室教育技術(shù)裝備。還需裝備的有：圖書室、閱覽室、資料檔案室，校史室，體育相關(guān)器材，美術(shù)室及準(zhǔn)備室、音樂教室及器材室、舞蹈—形體教室及器材室，史地教室，教師辦公電腦(44)，校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、校園閉路電視系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)資料及軟件制作室，教師辦公桌椅，心理咨詢室裝備，醫(yī)務(wù)室設(shè)備，會議室桌椅，大小報(bào)告廳桌椅沙發(fā)，接待室裝備，校長室辦公桌椅及沙發(fā)，教師就餐桌椅，校園文化建設(shè)等。抓好教師現(xiàn)代信息技術(shù)教育理論的培訓(xùn)和技術(shù)實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校與老師的實(shí)際情況，制定詳實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性;同時(shí)加大教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育設(shè)備及器材的使用方法與維護(hù)保養(yǎng)措施，加大使用教育信息網(wǎng)資源庫的宣傳、使用、管理力度，借鑒其他學(xué)校好的經(jīng)驗(yàn)，把教師們的使用情況做為教師業(yè)務(wù)能力考評的一個(gè)重要方面，同時(shí)制訂相關(guān)的激勵(lì)措施。要求理化生教師進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)平臺的使用及數(shù)字實(shí)驗(yàn)室的利用，力爭熟練應(yīng)用，得心應(yīng)手，開發(fā)課程。繼續(xù)要求骨干教師、教研組長、備課組長建設(shè)、管理好專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，力求出精品。
3、加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)課程學(xué)科整合的教學(xué)研究，積極參加優(yōu)質(zhì)課比賽和學(xué)校公開課的展評活動(dòng)，努力提高信息技術(shù)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量;并組織開展好骨干教師網(wǎng)頁型課件與多媒體課件研發(fā)制作培訓(xùn)工作，在學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上，要求學(xué)會自制適用于教學(xué)實(shí)際的課件，并要求出精品、能參賽獲獎(jiǎng)。要求骨干教師、學(xué)科帶頭人建立專題網(wǎng)站，開通學(xué)生用戶，與學(xué)生進(jìn)行學(xué)科互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)空中課堂。
4、進(jìn)一步規(guī)范信息技術(shù)管理制度;加強(qiáng)對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，規(guī)范師生的上網(wǎng)行為，凈化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化設(shè)備管理，建立健全關(guān)于儀器設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)制度，加強(qiáng)對儀器、設(shè)備的使用監(jiān)督和科學(xué)管理，極大限度地提高現(xiàn)有設(shè)備的使用效率。
定期保養(yǎng)投影機(jī)，每修一臺電腦的'同時(shí)，要清理cup、顯卡等處的灰塵，延長電腦使用壽命。
6、 進(jìn)一步充實(shí)、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源，積極開展遠(yuǎn)程教研與備課工作，積極利用遠(yuǎn)程優(yōu)秀教育資源。同時(shí)，組織本校教師踴躍為教育資源網(wǎng)做貢獻(xiàn)，上傳優(yōu)秀教育資源。
7、 認(rèn)真使用好理化生網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)監(jiān)管網(wǎng)，做到有計(jì)劃有總結(jié)。加強(qiáng)班級多媒體的使用與管理，發(fā)揮教育資產(chǎn)的服務(wù)效能。
8、 校園網(wǎng)和使用管理要規(guī)范化，杜絕網(wǎng)上垃圾，教師不得在網(wǎng)上發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，不允許上傳未經(jīng)學(xué)校審批的垃圾資源，提倡文明上網(wǎng)。各科室應(yīng)及時(shí)更新網(wǎng)站對應(yīng)欄目內(nèi)容。
9、 積極組織學(xué)生開展好信息技術(shù)教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)教研，開展集體備課，指導(dǎo)學(xué)生開展好上級有關(guān)部門組織的各類競賽活動(dòng)。
10、 加強(qiáng)家校通工作的領(lǐng)導(dǎo)與管理，督促班主任老師積極使用平臺，使資源最優(yōu)化，達(dá)到最大教育效果。及時(shí)更新學(xué)校網(wǎng)站內(nèi)容，督促各處室及時(shí)發(fā)文。更新emis數(shù)據(jù)，各部門分工協(xié)作，力求數(shù)據(jù)全面而精準(zhǔn)，為教育管理提供更好的服務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇4
在這XX年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的.形象和根本利益。
二、增加人員配置：
�。�1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。
（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步
驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋�，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（采納iso）。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
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