實(shí)用的工作年度計(jì)劃優(yōu)秀（7篇）
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃7篇，歡迎大家分享。
工作年度計(jì)劃 篇1
兩年來，輪滑協(xié)會在協(xié)會內(nèi)部運(yùn)作、感情建設(shè)以及工作上都有了新的進(jìn)展。隨著輪滑運(yùn)動在益陽各高校的廣泛開展，輪滑運(yùn)動逐漸從新興運(yùn)動成為大家所熟知的并接受的一項(xiàng)體育運(yùn)動、健身運(yùn)動。越來越多的同學(xué)開始愛好輪滑運(yùn)動，加入我們的社團(tuán)�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相吸取經(jīng)驗(yàn)，為我們以后社團(tuán)工作更好的進(jìn)行打好了基礎(chǔ)。
1. 新學(xué)期納新
新學(xué)期由于很多新生剛剛?cè)雽W(xué)，對于學(xué)校的社團(tuán)活動都不是很了解，更有的同學(xué)連學(xué)校都沒逛全。要想新同學(xué)們更快的了解我們社團(tuán)，建議現(xiàn)社團(tuán)的成員們進(jìn)行積極地宣傳活動。例如，社團(tuán)的宣傳部做一些吸引人的'宣傳海報(bào)，在各個(gè)系院門口張貼；也可印制一些宣傳紙，社團(tuán)成員穿輪滑鞋在校內(nèi)分發(fā)宣傳，大學(xué)城的社員重點(diǎn)在大學(xué)生活動中心附近進(jìn)行宣傳；有電腦的社員可進(jìn)入學(xué)校貼吧發(fā)帖進(jìn)行宣傳。關(guān)鍵在于大家同心協(xié)力讓更多的人了解我們的社團(tuán)。關(guān)于納新的時(shí)間：開學(xué)一個(gè)月左右進(jìn)行組織較好，很多別的社團(tuán)在正式開學(xué)時(shí)就準(zhǔn)備納新，這樣生源也會受到影響，正式開學(xué)時(shí)我們及時(shí)宣傳，登記預(yù)備新社員的聯(lián)系方式，正式納新時(shí)才能與其取得及時(shí)聯(lián)系。建議將納新時(shí)間加長，進(jìn)行兩三次的納新活動，這樣一些新生就不會因?yàn)殄e(cuò)過了一次納新以為錯(cuò)過時(shí)機(jī)就不再加入社團(tuán)了。具體情況，還要根據(jù)學(xué)校規(guī)定來。
2. 社團(tuán)機(jī)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃
社團(tuán)機(jī)構(gòu)，一個(gè)社長，兩個(gè)副社長，四個(gè)專項(xiàng)部門已經(jīng)很完善。社團(tuán)的四個(gè)部門真正負(fù)起各自的責(zé)任，明確四個(gè)部門的具體負(fù)責(zé)人，社團(tuán)活動時(shí)責(zé)任到各部門，各負(fù)責(zé)人，不但可以分擔(dān)社長的事務(wù)（因?yàn)槟壳皝砜瓷鐖F(tuán)的各項(xiàng)活動，全由社長一人負(fù)責(zé)），更有利于社團(tuán)內(nèi)部之間的關(guān)系完善，使各部門能各盡其責(zé)，又能相互融合，這樣才能讓社團(tuán)更加正規(guī)！
3. 訓(xùn)練規(guī)劃
訓(xùn)練活動，在原規(guī)劃的基礎(chǔ)上各副社長應(yīng)負(fù)起責(zé)任，監(jiān)督會員的訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，盡心盡力對成員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。積極參加訓(xùn)練活動，提高技術(shù)，各負(fù)責(zé)人應(yīng)首當(dāng)其沖，樹立好榜樣。由于各個(gè)系上課時(shí)間差異，社團(tuán)一般在晚上進(jìn)行訓(xùn)練活動，活動需要組織者，組織者應(yīng)為社團(tuán)積極成員，熱衷輪滑活動，每天晚上都積極參加訓(xùn)練活動，讓他/她來聯(lián)系每晚出來訓(xùn)練的社員。這樣不但減少各副會長的事務(wù)，還能將權(quán)利分配給各成員，人人有職責(zé)，人人才會負(fù)責(zé)。（備注：建議規(guī)定成員參加每日集體訓(xùn)練，每人每星期不得少于兩次）
4. 活動規(guī)劃
邀請其他學(xué)校的高手到我們學(xué)校進(jìn)行技術(shù)交流，沒有進(jìn)步是因?yàn)闆]有動力，沒有動力是因?yàn)闆]有壓力。進(jìn)行更多的技術(shù)交流，是為了能促進(jìn)社團(tuán)成員的努力奮進(jìn)。
周末或假期，希望外聯(lián)部，秘書處，和宣傳部能夠相互合作組織幾次有意義的集體活動�；顒又�，希望三部有效地計(jì)劃與籌措。外聯(lián)部規(guī)劃活動地點(diǎn)與行程等，秘書處預(yù)算活動費(fèi)用，宣傳部提前宣傳輪滑社的本次活動�；顒咏Y(jié)束，各部進(jìn)行總結(jié)。還是那句話，各部各負(fù)其責(zé)，公正又公平，才能推動我們炫酷我輪滑社步入正軌
工作年度計(jì)劃 篇2
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各科室的通力配合下，檢驗(yàn)科同志們同心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的特質(zhì)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，較好的完成了科室的各項(xiàng)工作任務(wù)。在20xy年檢驗(yàn)科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新，科技興院的宗旨，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)抓科室內(nèi)部管理，使科室工作再上一個(gè)臺階，20xy年度檢驗(yàn)科工作計(jì)劃如下：
一、提高服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量，加強(qiáng)與臨床溝通
1。定期舉行檢驗(yàn)科各檢驗(yàn)項(xiàng)目介紹會，宣傳檢驗(yàn)科開展項(xiàng)目之意義，使檢驗(yàn)科開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目能夠與臨床診療緊密結(jié)合。
2。與醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，組織檢驗(yàn)科與科室聯(lián)席會議，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
3。廣泛征求各相關(guān)科室對檢驗(yàn)科的意見和建議，以改進(jìn)檢驗(yàn)科的工作。
4。努力完善血庫的各項(xiàng)工作制度，保證醫(yī)院臨床安全輸血。
二、加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取各方支持
1。爭取院領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，引進(jìn)2—3名專業(yè)人員，以彌補(bǔ)科內(nèi)人員緊缺狀況。達(dá)到合理分工，科學(xué)發(fā)展。
2。在條件許可的情況下，爭取購置化學(xué)發(fā)光免疫分析儀1臺，可以提高現(xiàn)有檢測項(xiàng)目的準(zhǔn)確性和增加開展更多的實(shí)驗(yàn)檢測項(xiàng)目，為臨床提供更多更有診斷價(jià)值的檢驗(yàn)項(xiàng)目。
三、促進(jìn)醫(yī)患和諧，完善科室各項(xiàng)管理工作
1。優(yōu)化門診病患取報(bào)告單流程，使病患花最少的時(shí)間，跑最少的路，拿到最及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。
2。完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的.每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
3。實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診病患從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
20xy年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫(yī)院改革試點(diǎn)，檢驗(yàn)科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點(diǎn)工作作出自己的努力和貢獻(xiàn)。使檢驗(yàn)科的工作借力新醫(yī)改的東風(fēng)更上層樓！
工作年度計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
為能形成團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)的班風(fēng)，讓學(xué)生形成積極向上的精神面貌，成為時(shí)代的發(fā)展需要的社會建設(shè)者和接班人是制定本計(jì)劃的宗旨。學(xué)校的工作計(jì)劃是本計(jì)劃的基礎(chǔ)。目的是為學(xué)生負(fù)責(zé)，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的.一切，努力做好本學(xué)期的班級工作。
二、班級情況簡析：
本班共計(jì)26名學(xué)生，其中有男同學(xué)16人。女生10人。針對畢業(yè)班的特點(diǎn)，即將要進(jìn)入中學(xué)了，但是有的同學(xué)思想不夠成熟，還有不少男同學(xué)學(xué)習(xí)目的不是太明確，紀(jì)律松懈，行為習(xí)不夠規(guī)范，需要我們班主任做大量思想工作。
三、本學(xué)期工作重點(diǎn)：
1、努力做好學(xué)生的思想政治工作，加強(qiáng)德育，向?qū)W生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好少年。
2、狠抓后進(jìn)生工作，使其端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，能主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。
3、加強(qiáng)對特長生的教育和培養(yǎng)，鼓勵(lì)他們大膽創(chuàng)新，勇于探索，出成績。
4、加強(qiáng)學(xué)生辨是非的能力培養(yǎng)，由他律逐漸向自律過渡。
四、工作措施：
1、加強(qiáng)德育教育：利用各種有利的時(shí)間和活動（晨際談話、班隊(duì)課、小型體育競賽、公益勞動或活動）施加影響，對學(xué)生講清意義，并做好總結(jié)使其真正能從中受到教育，得到啟示；利用班會主題班會的作用指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該怎么做。
2、后進(jìn)生（尤其是班級中的幾大金剛）工作要加強(qiáng)，它是班級穩(wěn)定和班風(fēng)建設(shè)的重要因素：關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活；一幫一；善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，經(jīng)常表揚(yáng)，增強(qiáng)其自信心；與家長聯(lián)系，做好家長的工作樹立信心，共同確定幫助他們的辦法；多談心，了解他們的想法，對癥下藥，以達(dá)到良好效果。
3、形成競爭氛圍，互相幫、趕、超，努力形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成互幫、互學(xué)、互比的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
4、經(jīng)常召開班干部會，指導(dǎo)他們的工作方法，提高他們工作的能力，同時(shí)讓他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同建設(shè)班級。
5、協(xié)調(diào)好與其他任課老師的關(guān)系，共同對學(xué)生施加教育。
總之盡量給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，使學(xué)生形成良好的習(xí)慣，班級各方面的成績有大的提高！
工作年度計(jì)劃 篇4
一、20xx年主要指標(biāo)完成情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和各部門共同努力下，20xx年客服主要指標(biāo)處于全省領(lǐng)先位置。
1、客戶滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達(dá)標(biāo)，得分均有所提升。標(biāo)準(zhǔn)滿意度全省第一，營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷、投訴滿意度全省第二，新業(yè)務(wù)全省第三。
2、萬客戶投訴量（13.9件）全省第2低，萬客升級投訴量全省最低，投訴滿意度處于全省前3位。
3、營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評分100分，四個(gè)季度均達(dá)標(biāo)。其中營業(yè)廳暗訪檢測平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價(jià)滿意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各項(xiàng)成績均名列全省前茅。
4、月均中高端客戶35.27萬，完成目標(biāo)110.2%；拍照中高端客戶保有率85.5%，深度捆綁率達(dá)到54.3%。拍照中高端客戶硬性捆綁率為48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。
5、全球通品牌服務(wù)評估指標(biāo)綜合得分67.2分，暫列全省第二位。
6、電子渠道和電子商務(wù)指標(biāo)完成率處于全省中游位置。
附——截至11月30日各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
二、工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)
（一）客戶滿意度管理扎實(shí)推進(jìn)
1、落實(shí)全程滿意度考核管理，完善 “8+N”認(rèn)責(zé)考核體系，深入開展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運(yùn)用投訴管控、營業(yè)廳檢測、滿意度調(diào)查等管理工具，針對客戶集中關(guān)注的不規(guī)范營銷、服務(wù)質(zhì)量、重復(fù)投訴、營銷口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問題開展閉環(huán)的檢測和提升。
2、運(yùn)用雙向評價(jià)改進(jìn)服務(wù)短板，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)示范項(xiàng)目建設(shè)，市縣兩級服務(wù)例會促進(jìn)流程優(yōu)化，體系化運(yùn)作加快全球通服務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動蓬勃開展。
3、全力開展不滿意客戶的甄別和滿意度修復(fù)活動。在各單位的共同配合下，點(diǎn)對點(diǎn)維護(hù)敏感客戶11.29萬，互動活動參與客戶9.2萬，通過宣傳溝通客戶176萬，對大量已接觸的及有關(guān)系的客戶開展屬地維護(hù)，優(yōu)勢服務(wù)知曉率93%，互動活動知曉率75%，取得較好效果。
�。ǘ┲懈叨朔⻊�(wù)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、巧捆綁，快速搶占市場份額。創(chuàng)新開展充值優(yōu)惠、信用消費(fèi)網(wǎng)齡營銷活動，簡化協(xié)議消費(fèi)活動檔次，調(diào)低預(yù)存金額，降低辦理門檻，通過較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶。
2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點(diǎn)；針對雙機(jī)客戶、IPHONE等高危及異動客戶，實(shí)現(xiàn)電話經(jīng)理AB角交叉維護(hù)，開展優(yōu)先捆綁、資費(fèi)溝通。
3、率先開展“及時(shí)性”服務(wù)。利用現(xiàn)有預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)回訪異動客戶；將話費(fèi)理財(cái)融合到常規(guī)和專項(xiàng)工作中，及時(shí)準(zhǔn)確提出理財(cái)建議。
�。ㄈ┨嵘龑拵Ш图瘓F(tuán)熱線的一次解決率。
通過對于熱點(diǎn)問題制訂口徑，加強(qiáng)培訓(xùn)和模擬演練提升話務(wù)員的預(yù)判斷和預(yù)處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊，走進(jìn)寬帶小區(qū)裝維現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄋ模I業(yè)廳服務(wù)
1、業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升。開展多形式培訓(xùn)模式、制定系統(tǒng)化考核制度。下發(fā)“熱點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周報(bào)”，總結(jié)推廣集中培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)等多種培訓(xùn)模式，開展全區(qū)引導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)。開展“知識庫點(diǎn)擊、綜合業(yè)務(wù)辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。
2、強(qiáng)化合作廳服務(wù)管理：培養(yǎng)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識，針對薄弱環(huán)節(jié)，組織開展合作廳專題檢測、合作廳達(dá)標(biāo)認(rèn)證，把服務(wù)檢測與合作廳星級考評掛鉤，加快服務(wù)提升。
�。ㄎ澹┩对V管理。
1、PK案例庫建設(shè)成績顯著。4例多媒體案例入選集團(tuán)公司，5例文字案例入選省公司。同時(shí)，在全省PK案例現(xiàn)場評選活動中獲得二等獎。
2、嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級投訴。20xx年大洋公司共受理升級投訴233件，暫無判責(zé)投訴。整體投訴量呈下降的趨勢，升級投訴量全省排名靠后。
3、多舉措、多維度提升客戶滿意度。優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同；班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，作為一線投訴處理人才的培訓(xùn)基地，為各單元培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達(dá)57.58%，高出全省平均水平8.7個(gè)百分點(diǎn)。
�。⿲�(shí)現(xiàn)分層分級的聯(lián)盟商戶及會員管理模式
1、通過對商戶的分層分級，采用不同的'維護(hù)方式，重點(diǎn)發(fā)展 “雙優(yōu)”（質(zhì)優(yōu)+價(jià)優(yōu)）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商戶，為其量身打造營銷政策、度身定制主題活動，提升商戶人氣的同時(shí)，增強(qiáng)聯(lián)盟號召力；
2、通過對會員的分層分級，有針對性的開展會員活動，提升用戶參與率，降低對用戶的“打擾”。
對于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級管理模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司20xx年創(chuàng)新三等獎。
�。ㄆ撸┒嗯e措提升俱樂部會所參與率
1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會所參與率。在各俱樂部會所統(tǒng)一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費(fèi)終端POSS機(jī)，向目標(biāo)客戶推薦積分兌換產(chǎn)品；以小積分多覆蓋等方式，引導(dǎo)全球通客戶積分消費(fèi)。
2、利用資源穩(wěn)固集團(tuán)。完善運(yùn)動俱樂部活動申請流程，規(guī)范化管理俱樂部場地使用，優(yōu)先向AB類集團(tuán)、具有長期合作背景和達(dá)成一定業(yè)務(wù)合作的集團(tuán)傾斜，加強(qiáng)全球通集團(tuán)客戶關(guān)系維系，提升集團(tuán)活動專場效果。
3、持續(xù)加強(qiáng)會所建設(shè)：根據(jù)會所引入原則，甄別引入優(yōu)質(zhì)會所資源；加強(qiáng)已建會所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機(jī)制，激勵(lì)會所人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)、反饋集團(tuán)動向、關(guān)注異網(wǎng)潛入、制定解決方案，提供專業(yè)的高端一站式服務(wù)。
�。ò耍┰鷮�(shí)系統(tǒng)的推進(jìn)班組建設(shè)
1、打破常規(guī)激勵(lì)方式，讓員工壓力與激勵(lì)并存
綠苗計(jì)劃：每半年進(jìn)行一次值班長后備人才公開選拔，對現(xiàn)任值班長崗位人員進(jìn)行開測評，持續(xù)更新值班長后備人才庫。
員工講壇：創(chuàng)新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動，讓員工以“激情工作”為主要內(nèi)容進(jìn)行勵(lì)志專題培訓(xùn)。
榮譽(yù)顯性化展示：每月評選 “崗位能手、服務(wù)明星、新銳標(biāo)兵”，在臺席顯著位置擺放標(biāo)志牌或“黨員專席”臺席卡。
2、建立員工關(guān)懷體系，開展“幸福計(jì)劃”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕育、生病等重要時(shí)刻送上關(guān)懷；由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一對一擔(dān)任各小組輔導(dǎo)員，對年輕的電話經(jīng)理進(jìn)行心理輔導(dǎo)；開展發(fā)聲保健講座。
幸福計(jì)劃：以溫馨母親節(jié)，真誠送祝福打開帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)，開展了猜猜我是誰、童年樂翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動。
三、短板及提升方案
（一）服務(wù)短板亟待改善
1、語音網(wǎng)絡(luò)“長板不長”。20xx年語音網(wǎng)絡(luò)滿意度下降趨勢明顯，優(yōu)勢保持面臨挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)投訴增長快，處理難度大；弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴(yán)重影響客戶感知。
2、營銷與服務(wù)的協(xié)同需要加強(qiáng)。違反五條禁令的投訴時(shí)有發(fā)生；營銷活動不規(guī)范對其他商業(yè)過程形成影響，客戶對返還質(zhì)疑、營銷宣傳不明確等問題投訴較為集中，話費(fèi)準(zhǔn)確等傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目滿意度偏低；營銷策劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯(cuò)誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。
3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動較大。有些單位在服務(wù)工作開展中，為追求一時(shí)的成績，把較大的精力放著應(yīng)付檢查、應(yīng)付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實(shí)質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶為導(dǎo)向。其根源在于問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對客戶需求的挖
掘、公司管理、流程問題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。
�。ǘ┓⻊�(wù)的顯性化、差異化不足
1、客戶對營業(yè)廳的進(jìn)門引導(dǎo)、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級服務(wù)，與對手沒什么差異，給客戶的感覺一般。
2、服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強(qiáng)，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢的宣傳沒有長期堅(jiān)持，宣傳方式也需進(jìn)一步優(yōu)化。11年計(jì)劃加強(qiáng)4格漫畫宣傳，在報(bào)紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫冊發(fā)放；在報(bào)紙、網(wǎng)站上開辟你問我答專欄，針對常見問題進(jìn)行咨詢和解釋；將營銷政策包裝為服務(wù)舉措，提升客戶的服務(wù)感知。
3、細(xì)分市場的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、提供方式，逐步實(shí)現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。如：集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村。
4、動感地帶品牌過于集中在校園，競爭激烈，滿意度波動大，縣區(qū)動感地帶品牌的發(fā)展需加強(qiáng)。
�。ㄈ┲畏⻊�(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)
1、客戶滿意度調(diào)查由于周期長、樣本少、影響因素多，部分員工認(rèn)為最終成績和自己沒有關(guān)系。目前通過雙向評價(jià)對于商業(yè)過程的滿意度監(jiān)測已開展1年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和責(zé)任定位已基本成熟。11年計(jì)劃將調(diào)查結(jié)果和責(zé)任認(rèn)定與集團(tuán)客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長、營業(yè)廳星級考評的考核掛鉤，通過適當(dāng)?shù)膲毫鬟f，提高每個(gè)員工提升客戶滿意度的責(zé)任心。
2、反向培訓(xùn)、《常見問題的咨詢和解釋》要堅(jiān)持長效執(zhí)行，充分使用反向培訓(xùn)系統(tǒng)。
3、目前“不滿意客戶”數(shù)據(jù)庫已初步建立，但對一線開展屬地化維護(hù)的支撐還不夠，11年計(jì)劃建設(shè)不滿意客戶維護(hù)支撐系統(tǒng)，專為一線人員提供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。
�。ㄋ模┲懈叨朔⻊�(wù)協(xié)同有待加強(qiáng)
1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺營業(yè)員協(xié)同較弱。通過將營業(yè)前臺的精確營銷系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0系統(tǒng)結(jié)合起來，電話經(jīng)理對用戶推薦完優(yōu)惠活動后可直接派單到各營業(yè)廳，同時(shí)用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，精確營銷優(yōu)先顯示電話經(jīng)理推薦活動。
2、營銷方案不能直接受理，電話經(jīng)理工作被動。通過提取話費(fèi)余額大于優(yōu)惠活動首次充值金額的未捆綁用戶，推薦優(yōu)惠活動，驗(yàn)證密碼，直接扣除話費(fèi)余額，在線辦理營銷案。
�。ㄎ澹┳灾渲到K端管理有待提高
1、自助充值終端配備數(shù)量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數(shù)偏低。
2、自助終端使用項(xiàng)目相對單一。自助終端目前主要用于充值，，需有效加強(qiáng)自助終端查詢及體驗(yàn)功能的應(yīng)用。
20xx年工作思路
一、全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)勢
總體思路：把握客戶需求，完善服務(wù)體系，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，保持領(lǐng)先優(yōu)勢
1、多層面運(yùn)用滿意度評價(jià)工具。
一是按客戶生命周期開展分階段調(diào)查：開展入網(wǎng)、離網(wǎng)客戶調(diào)查，研究客戶不同生命周期的滿意度及關(guān)注點(diǎn)。二是專項(xiàng)調(diào)查活動：組織開展客戶座談會、員工座談會、客戶體驗(yàn)俱樂部等活動，聚焦目標(biāo)市場，收集客戶感知信息。三是加強(qiáng)不滿意客戶維護(hù)管理：建立不滿意客戶庫，加強(qiáng)不滿意客戶信息的收集和統(tǒng)一管理，常態(tài)化的開展甄別和維護(hù)，系統(tǒng)支撐到一線
2、研究多維度衡量考核體系。
工作年度計(jì)劃 篇5
繼續(xù)以貫徹落實(shí)社會主義榮辱觀及關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的有關(guān)要求為指導(dǎo)。深入推進(jìn)以養(yǎng)成教育及中華美德教育為重點(diǎn)的河西學(xué)子道德形象工程。將河西學(xué)子節(jié)主題責(zé)任意識教育為主題署理廣大學(xué)生的家庭責(zé)任感、社會責(zé)任感、民族責(zé)任感，同時(shí)深入推進(jìn)心理健康教育，著力加強(qiáng)德育科研工作，關(guān)注班主任隊(duì)伍的主業(yè)發(fā)展，促進(jìn)我校德育工作再上新水平。
一、繼續(xù)深化河西學(xué)子道德形象工程
1、抓實(shí)行為規(guī)范養(yǎng)成教育
a、充分利用開學(xué)第一個(gè)月的時(shí)間，開展以“我愛我班”為主題的行為規(guī)范養(yǎng)成教育月活動，充分調(diào)動廣大學(xué)生用自身的文明行為為班級爭光添彩的積極性，樹立學(xué)生的主人翁意識，強(qiáng)化學(xué)生的'集體責(zé)任感。充分利用班校會、晨檢時(shí)間強(qiáng)化學(xué)生對責(zé)任意識的全面認(rèn)識和理解。并通過檢查評比等方式樹立優(yōu)秀典型，使有責(zé)任的行動準(zhǔn)則落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生的行為上。b、繼續(xù)完善和落實(shí)班級建設(shè)十項(xiàng)評比制度，評比結(jié)果納入班主任評估考核中。真正通過十項(xiàng)評比將學(xué)校行為規(guī)范和班級文明規(guī)則真正落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上。c、依據(jù)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》從學(xué)校實(shí)際情況出發(fā)，針對不同年級的學(xué)生采用不同要求和工作側(cè)重點(diǎn)。初一年級在重點(diǎn)抓好“明校紀(jì)、立規(guī)范”的基礎(chǔ)上繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。初二年級重點(diǎn)在穩(wěn)定向上的基礎(chǔ)上不放松，繼續(xù)把各項(xiàng)工作抓細(xì)、抓持久保持旺盛的學(xué)習(xí)狀態(tài)。初三年級重點(diǎn)放在加強(qiáng)正面教育作深入細(xì)致的思想工作保持與家長的及時(shí)溝通和聯(lián)系，保證教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定。
2、有效開展民族精神教育
a將愛國主義教育作為重點(diǎn)，結(jié)合奧運(yùn)健兒拼搏向上、為國爭光的崇高精神，以第五個(gè)弘揚(yáng)民族精神教育月的開展為契機(jī)，結(jié)合重要節(jié)日和紀(jì)念日開展教育活動。b、繼續(xù)開展以“國學(xué)”為主要內(nèi)容的中華民族傳統(tǒng)教育。推行“忠、信、義、寬、廉”教育，從思想上推進(jìn)學(xué)生的良好道德意識，讓優(yōu)秀的民族文化在學(xué)生中得到傳承和發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)
以環(huán)境文化、班級文化建設(shè)為重點(diǎn)。在校園環(huán)境建設(shè)上突出文化分為。讓板報(bào)、櫥窗、墻壁等發(fā)揮育人功能，體現(xiàn)本校精神文化的積淀，將環(huán)境育人落實(shí)到實(shí)處。另外充分發(fā)揮班主任作用，力主在班級文化建設(shè)上形成特色，以推動校園文化建設(shè)的提高。
二、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注班主任專業(yè)發(fā)展
1．堅(jiān)持隔周例會制度，加強(qiáng)班主任理論學(xué)習(xí)。根據(jù)班主任工作職責(zé)，一日常規(guī)，繼續(xù)完善班主任月評估內(nèi)容，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。
2．推行班主任專業(yè)發(fā)展，提升班主任工作能力和水平。強(qiáng)化班主任手冊的規(guī)范使用，選拔樹立班級管理不同方面的典型，總結(jié)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，通過班主任例會進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
3．結(jié)合市教委出臺的有關(guān)文件要求推行見習(xí)班主任、班主任培訓(xùn)上崗等制度。9月份舉行崗前集中培訓(xùn)。在10月中旬參加全市統(tǒng)一考核，有效的調(diào)動班主任工作積極性，鼓勵(lì)骨干教師做班主任，研究試行班主任職級制。進(jìn)一步增強(qiáng)班主任教師的榮譽(yù)感和自豪感。
三、加強(qiáng)學(xué)生法制安全教育，積極推進(jìn)心理健康教育
1．充分利用專題教育時(shí)間（隔周二下午3：10~3：30）進(jìn)行法制、心理健康教育、衛(wèi)生知識講座、十防十護(hù)教育。
2．以保護(hù)學(xué)生生命安全為目的，從學(xué)生遵紀(jì)守法開始，樹立學(xué)生從小守法、用法的意識。有效結(jié)合“12.4”全國法制教育宣傳日等教育時(shí)機(jī)聘請法制教育副校長進(jìn)行有關(guān)法律知識講座。
3．對于暫差生、問題學(xué)生建立月反思匯報(bào)制度，使學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變，杜絕違法犯罪事件的發(fā)生。
4．開展好學(xué)生的心理健康教育、青春期教育。發(fā)揮班主任?類心理健康教育上崗作用，做好心理咨詢和個(gè)案整理記錄工作。充分利用心理咨詢室，保證心理健康教育活動的正常化、規(guī)范化，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。
四、加強(qiáng)德育科研的實(shí)效性研究(略)
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年我們進(jìn)一步按照縣委、縣政府、安辦關(guān)于抓好安全生產(chǎn)工作的指示精神，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識和使命意識，始終繃緊安全生產(chǎn)工作這根弦，做到防患于未然，警鐘長鳴，努力促進(jìn)黨委提出的“三個(gè)滿意”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1、明確責(zé)任，進(jìn)一步落實(shí)“一崗雙責(zé)”工作機(jī)制。分解縣政府下達(dá)的縣體育局系統(tǒng)安全管理工作職責(zé)，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)“一把手”負(fù)總則、分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，健全安全管理網(wǎng)絡(luò)體系。
2、進(jìn)一步貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實(shí)施方案、電氣消防安全專項(xiàng)工作實(shí)施方案、多層建筑和密集人群居住的安全隱患排查整治。加大隱患排查整改工作的力度，做到邊查邊整改，邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善規(guī)章制度，提高隱患排查治理工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、有效性，構(gòu)建長效機(jī)制。
3、進(jìn)一步深入開展安全檢查工作落實(shí)，重點(diǎn)是對公眾聚集體育場館、涉及公共安全的重要目標(biāo)，對檢查出的問題抓好整改落實(shí)，解決好存在的問題，消除隱患，杜絕事故的發(fā)生。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)交通安全管理工作，對駕駛?cè)藛T進(jìn)行“遵章守法”的教育，禁止無證駕駛，超速行駛和酒后駕車；做好車輛的日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。
防火工作關(guān)系到國家森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，對實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)林區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和林區(qū)社會穩(wěn)定發(fā)揮著舉足輕重的作用�，F(xiàn)根據(jù)《國務(wù)院印發(fā)辦公廳關(guān)于森林防火條例》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國家森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》和《海南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)海南省森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的`通知》的重要精神，立足我鎮(zhèn)鎮(zhèn)情，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《森林防火條例》和修訂后的《國家森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》，認(rèn)真落實(shí)海南省委省政府、XX市委市政府關(guān)于防火工作會議精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足森林防火搶險(xiǎn)，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、軍地聯(lián)動，分級負(fù)責(zé)、屬地為主，以人為本、科學(xué)撲救”的原則，以“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的態(tài)度切實(shí)做到強(qiáng)化防火意識，客服一切麻痹思想和僥幸心理。建立健全我鎮(zhèn)反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的森林火災(zāi)處置機(jī)制，認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，防范措施到位，搶險(xiǎn)隊(duì)伍到位，搶險(xiǎn)物資到位，保護(hù)那大鎮(zhèn)珍貴的森林資源和良好的生態(tài)環(huán)境，最大程度地減少森林火災(zāi)造成的損失，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)森林生態(tài)安全和社會公共安全。
二、組織指揮體系
�。ㄒ唬┥址阑鹬笓]機(jī)構(gòu)
在XX市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，那大鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)管轄區(qū)森林防火工作。那大鎮(zhèn)人民政府設(shè)鎮(zhèn)防火指揮部，指揮部下設(shè)搶險(xiǎn)組、后勤組和醫(yī)療組。工作指揮部由鎮(zhèn)長、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)、村（居）委會主任和書記組成，各職能組由鎮(zhèn)長、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)、村（居）委會和鎮(zhèn)屬農(nóng)場干部群眾組成（組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)詳見附件）。
�。ǘ⿹浠鹬笓]
管轄區(qū)森林火災(zāi)撲救工作由那大鎮(zhèn)人民政府森林防火指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指揮。鎮(zhèn)森林防火指揮部可以根據(jù)實(shí)際需要，在森林火災(zāi)現(xiàn)場成立前線指揮部。參加前方撲火的單位和個(gè)人要服從前線指揮部的統(tǒng)一指揮。
三、督查、預(yù)警和信息報(bào)告
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全鎮(zhèn)涉及21個(gè)行政村和6個(gè)鎮(zhèn)屬農(nóng)場，對轄區(qū)森林防火應(yīng)采用“分級負(fù)責(zé)、分點(diǎn)包管、屬地為主”的原則，切實(shí)加強(qiáng)全鎮(zhèn)森林防火的日常督促和檢查。鎮(zhèn)森林防火指揮部承擔(dān)總督導(dǎo)，負(fù)責(zé)檢查各村（居）委會的森林防火工作的總體落實(shí)情況。各包點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)（包點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)名單詳見附件）對所管轄區(qū)森林防火工作進(jìn)行具體的監(jiān)督、指導(dǎo)，包括組織機(jī)構(gòu)落實(shí)、森林防火宣傳、責(zé)任書簽發(fā)、防火物資購置、值班人員安排等內(nèi)容。對于未及時(shí)落實(shí)和落實(shí)不到位的，責(zé)令限期整改。
（二）預(yù)警
根據(jù)國家森林防火指揮部劃分的4個(gè)森林火險(xiǎn)等級（由高到低依次為紅色、橙色、黃色和藍(lán)色），進(jìn)入預(yù)警期后，鎮(zhèn)森林防火工作指揮部根據(jù)預(yù)警級別和實(shí)際需要采取以下措施：
(1)立即啟動預(yù)案；
(2)加強(qiáng)值班，密切關(guān)注天氣情況和森林火險(xiǎn)預(yù)警變化，及時(shí)部署森林防火工作；
(3)加強(qiáng)森林防火巡護(hù)、發(fā)布預(yù)警信息、開展森林防火宣傳、加強(qiáng)野外火源監(jiān)管、開展火患排查，落實(shí)防火裝備和物資；
(4)鎮(zhèn)森林消防專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)入待命狀態(tài)；
(5)調(diào)集所需物資和裝備，調(diào)兵布防；
(6)確保通訊、交通等森林火災(zāi)撲救設(shè)施的正常運(yùn)行。
�。ㄈ┬畔�(bào)告
鎮(zhèn)森林防火指揮部和各行政村、鎮(zhèn)屬農(nóng)場均安排值班表，安排到人，責(zé)任到人。森林防火期內(nèi)，鎮(zhèn)森林防火指揮部實(shí)行24小時(shí)值班制度，所有指揮部成員通訊工具24小時(shí)開通。各行政村值班負(fù)責(zé)人、值班人員電話24小時(shí)開通，保證發(fā)生火情能及時(shí)聯(lián)絡(luò)，組織人員進(jìn)行撲救。護(hù)林員、任何公民和組織一旦發(fā)現(xiàn)森林火災(zāi)隱患或火情，均可以通過電話、手機(jī)短信等渠道向所屬區(qū)分管搶險(xiǎn)組和鎮(zhèn)森林防火指揮部報(bào)告�；鹎楸容^嚴(yán)重的可直接向XX市森林防火指揮部報(bào)告，確�！按蛟�、打小、打了”，將火災(zāi)損失降到最低限度。
四、撲救措施
一旦發(fā)生火災(zāi)，立即就近組織村（居）委會、鎮(zhèn)屬農(nóng)場應(yīng)急隊(duì)伍和專業(yè)森林消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場處置，力爭將火災(zāi)撲滅在初起階段。必要時(shí)，組織協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓蚕�、民兵預(yù)備役部隊(duì)等救援力量，調(diào)配各類必需裝備參與撲救。各撲火力量在前線指揮部的統(tǒng)一調(diào)度下，明確任務(wù)分工，落實(shí)撲救責(zé)任。現(xiàn)場指揮員要認(rèn)真分析地形環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火隊(duì)伍行進(jìn)和撲火作業(yè)時(shí)，時(shí)刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員安全。不得動員殘疾人、孕婦和未成年人以及其他不適宜參加森林火災(zāi)撲救的人員參加撲救工作。
20xx年的工作思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大，十八屆三中、四中全會的精神，圍繞為高陵經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，緊抓特種設(shè)備安全，全力開展XX市爭創(chuàng)“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”工作、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政一崗雙責(zé)制度，認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)、依法行政建設(shè)、名牌戰(zhàn)略、計(jì)量檢定能力建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。全面提升服務(wù)高陵經(jīng)濟(jì)建設(shè)能力，促進(jìn)高陵質(zhì)監(jiān)工作再上一個(gè)新臺階。
1、全力開展“XX市爭創(chuàng)全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市 ”工作，年初將召集五大質(zhì)量牽頭部門，組織召開觀摩會議，狠抓質(zhì)量強(qiáng)市示范點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，確保我縣順利通過市質(zhì)量創(chuàng)建辦的考核。
2、繼續(xù)實(shí)施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，邀請農(nóng)業(yè)科技專家教授給我縣種植戶就種植方面的有關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們?nèi)嬲莆招碌霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)施蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化栽培關(guān)鍵技術(shù)。
3、積極推進(jìn)我縣名牌戰(zhàn)略進(jìn)程。深入轄區(qū)企業(yè)開展調(diào)研工作，發(fā)掘、培育、扶持有條件、基礎(chǔ)好的企業(yè)，積極開展省、市名牌產(chǎn)品以及質(zhì)量獎的申報(bào)工作。力爭新增陜西名牌產(chǎn)品1個(gè)， 西安名牌1-2個(gè)。
5、進(jìn)一步拓展計(jì)量，加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，積極組織檢定人員參加培訓(xùn)，爭取盡快將20xx年新立項(xiàng)目全部開展，擴(kuò)大檢定范圍，維護(hù)市場公平秩序。
6、不斷提升我局執(zhí)法能力，進(jìn)一步摸清轄區(qū)所有許可證企業(yè)底數(shù)，并建立質(zhì)量檔案（包括：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、許可證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)復(fù)印件、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管信息》、每年的《自查報(bào)告》及對企業(yè)開展年審、監(jiān)督檢查和產(chǎn)品質(zhì)量抽查的情況報(bào)告和其他有關(guān)記錄）。并及時(shí)補(bǔ)充完善檔案中的相關(guān)事宜，不斷提升我局行政執(zhí)法的水平。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對我縣特種設(shè)備的安全監(jiān)管，加大日常巡查力度，全面落實(shí)巡查辦法，建立健全巡查臺賬，大力清除安全隱患，提高監(jiān)察效率，確保全年無一起特種設(shè)備安全重特大責(zé)任事故。
工作年度計(jì)劃 篇7
在XX年xx月xx日，我來到xx，到現(xiàn)在為這已經(jīng)兩個(gè)多月了。
這里的每一個(gè)人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這里除了是一個(gè)公司，還是一個(gè)大家庭。
剛來的時(shí)候，覺得這里的工作節(jié)奏很快，對什么都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應(yīng)手的安排自己的工作。
看到客服部的采購跟單人員的流程時(shí)，覺得真的很簡單很容易，可實(shí)際上手來做是，真的一點(diǎn)都不容易，每天會有好多的`訂單，訂單里會有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。
總結(jié)：多像前輩們學(xué)習(xí)的請教，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的開始一步，因?yàn)榈谝徊胶苤匾�，成功的第一步，才有成功的第二步，隨后才會有總后的成功
看到那些訂單時(shí)，上面的訂單數(shù)量都是很龐大的數(shù)字，可能對于別人來說這不算什么，可是對我來說這樣的數(shù)字是第一次接受，因?yàn)槲覐纳蠈W(xué)到畢業(yè)基本都是在做設(shè)計(jì)，很少接觸到這么龐大數(shù)字，對我來說是個(gè)震撼，有時(shí)總會一不小心就搞錯(cuò)數(shù)量了。
總結(jié)：細(xì)心的看好每一份訂單，每一份訂單的數(shù)量，多次核對，確認(rèn)沒有問題在進(jìn)行下一步
在每一份的訂單里，會有不同品種的小訂單，在每一個(gè)品種里，又會有不同小輔料的訂單，無論是兜布還是腰里還是其他，基本都會在兩家以上的供應(yīng)商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會很嚴(yán)重
總結(jié)：在眾多的訂單中，需找相同的規(guī)律，實(shí)時(shí)做好相應(yīng)的記錄，合理安排每個(gè)訂單的供應(yīng)商
我的這個(gè)崗位是一個(gè)承上啟下的一個(gè)崗位，會和多個(gè)人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達(dá)的意思，有些時(shí)候表達(dá)的很啰嗦，但是這里的人總是對新人很寬容，總是第一時(shí)間告訴我，我想知道
總結(jié)：把想知道的和要告訴別人的內(nèi)容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達(dá)給對方
每一次發(fā)貨時(shí)，有些單據(jù)總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會提醒我，應(yīng)該給他們什么的單據(jù)
總結(jié)：收集好所有有關(guān)的信息，整理好，一次到位的發(fā)給庫房
從我XX年xx月xx日來到xx到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)自己在各個(gè)方面都有質(zhì)的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對于現(xiàn)在的這些改變我很滿意，因?yàn)槲艺谝徊揭徊降淖呦虺晒�，在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。
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