工作年度計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作年度計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、設(shè)定總體職業(yè)目標(biāo)
年度職業(yè)目標(biāo)應(yīng)立足于自身的發(fā)展，從內(nèi)生涯和外生涯兩個(gè)方面進(jìn)行，可以短期(1年)、中期(3-5年)、長(zhǎng)期(5-10年)不同時(shí)間跨度進(jìn)行規(guī)劃。內(nèi)生涯包括從事工作時(shí)的知識(shí)、觀念、能力、經(jīng)驗(yàn)、成果、心理素質(zhì)以及內(nèi)心感覺(jué)等方面。外生涯包括工作時(shí)的職務(wù)目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)等。
二、加強(qiáng)執(zhí)行能力
定出目標(biāo)做出計(jì)劃，不能只是白紙黑字寫(xiě)了就不管了，而應(yīng)該讓自己行動(dòng)起來(lái)，依照既定的規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施。只有按規(guī)劃去實(shí)施了，才有可能接近自己的目標(biāo)，要知道羅馬不是一天建起來(lái)的，成功也不是從天而降的。付出不一定得到，但不付出肯定得不到。
三、適時(shí)完善計(jì)劃
有人說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，所以職業(yè)規(guī)劃只是紙上談兵。我們要說(shuō)，計(jì)劃是趕不上變化，但如果不計(jì)劃，你就可能永遠(yuǎn)處在變化不定的尷尬中。人只有在一種自知與自信的狀態(tài)下，才能自如實(shí)現(xiàn)各種選擇。當(dāng)你非常清楚自己的人生目標(biāo)、職業(yè)目標(biāo)是什么時(shí)，你才懂得理智取舍職場(chǎng)中的重重選擇。一旦確定了你的人生規(guī)劃，在大方向不變的情況下，適時(shí)對(duì)中短期計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整只會(huì)讓你加速達(dá)成目標(biāo)，少走彎路。
四、評(píng)估職業(yè)平臺(tái)
現(xiàn)有的平臺(tái)是否能夠讓你充分展示自己的能力?或者說(shuō)你能否在現(xiàn)有的職位上體現(xiàn)出自身的價(jià)值、獲得足夠多的成就感?如果可以，那就按照你的規(guī)劃有條不紊地開(kāi)始你新一年的`全新表現(xiàn)，如果不能，那么你就該在同行業(yè)中其他企業(yè)來(lái)尋找更加適合你的發(fā)展空間了。
五、明確行動(dòng)計(jì)劃
這個(gè)流程主要是分析自己與理想目標(biāo)的差距及其如何進(jìn)行彌補(bǔ)，可以從工作狀況、崗位要求以及學(xué)習(xí)充電三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃。今年能夠挑戰(zhàn)的新目標(biāo)是多少?從銷(xiāo)售員到銷(xiāo)售主管，除了要有出色的業(yè)績(jī)外，其他能力要求具體是什么?自己的能力與主管的崗位要求差距有多大?如果想要達(dá)到年度目標(biāo)，自己具體的行動(dòng)計(jì)劃是什么?需要進(jìn)行哪些學(xué)習(xí)，采取怎樣的方式，在什么時(shí)間段完成。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)依法治國(guó)基本方略，全面推進(jìn)依法行政，有效防控機(jī)關(guān)事務(wù)及管理中存在的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。建立健全機(jī)關(guān)、事業(yè)內(nèi)部約束機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)懲防體系建設(shè)，以落實(shí)好權(quán)責(zé)一致、有效制衡為核心，體現(xiàn)分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級(jí)授權(quán)的要求，保證政策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協(xié)調(diào)又相互制約，以推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部控制組織體系建設(shè)、機(jī)關(guān)內(nèi)部控制制度體系建設(shè)、機(jī)關(guān)內(nèi)部控制執(zhí)行體系建設(shè)、機(jī)關(guān)內(nèi)部控制信息化建設(shè)為目標(biāo)。與依法行政、廉政建設(shè)、政務(wù)管理緊密聯(lián)系，努力提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量，提升機(jī)關(guān)管理水平，保證機(jī)關(guān)、事業(yè)干部（bu）隊(duì)伍廉潔高效。
二、基本原則
1. 全面性原則。內(nèi)部控制貫穿于決策、執(zhí)行、監(jiān)督、改進(jìn)和反饋全過(guò)程，貫穿各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋街道機(jī)關(guān)各部門(mén)、事業(yè)單位和崗位，并由全體干部職工參與。
2. 制衡性原則。分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級(jí)授權(quán)，在管理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)現(xiàn)決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互制約又相互協(xié)調(diào)。
3. 權(quán)責(zé)對(duì)等原則。各部門(mén)的各崗位人員在決策、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋過(guò)程中行使的權(quán)力與承擔(dān)的責(zé)任相一致。
4. 重要性原則。內(nèi)部控制應(yīng)在全面控制的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)、環(huán)節(jié)、崗位和重大風(fēng)險(xiǎn)。
5. 適應(yīng)性原則。內(nèi)部控制應(yīng)與職責(zé)分工、業(yè)務(wù)范圍、風(fēng)險(xiǎn)水平和人員構(gòu)成等相適應(yīng)，并根據(jù)新情況及時(shí)調(diào)整完善。
6. 有效性原則。內(nèi)部控制存在的問(wèn)題能夠得到及時(shí)糾正和反饋，有效管控各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。
三、工作目標(biāo)
1.推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部控制制度體系建設(shè)。內(nèi)部控制制度建設(shè)要堅(jiān)持突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)，構(gòu)建內(nèi)容協(xié)調(diào)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系。要結(jié)合本單位實(shí)際研究制定科學(xué)、合理的內(nèi)部控制基本制度、專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法及各單位內(nèi)部操作規(guī)程等內(nèi)控制度，深入梳理預(yù)算管理、政府采購(gòu)、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目建設(shè)、決策機(jī)制等重點(diǎn)領(lǐng)域和主要流程，抓住重要環(huán)節(jié)和控制節(jié)點(diǎn)，分析存在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)，按照分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級(jí)授權(quán)的要求，綜合運(yùn)用不相容崗位(職責(zé))分離控制、授權(quán)控制、歸口管理、流程控制、信息系統(tǒng)管理控制等方法進(jìn)行有效防控。
2.推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部控制執(zhí)行體系建設(shè)。建立公平有效的內(nèi)部控制考評(píng)機(jī)制�？茖W(xué)確定考核評(píng)價(jià)的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，將專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法及操作規(guī)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化，設(shè)定合理的分值，將各部門(mén)內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況、自查自糾情況、風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)情況、專(zhuān)項(xiàng)檢查處理及整改落實(shí)情況等納入考核評(píng)價(jià)范圍和指標(biāo)體系，逐步形成科學(xué)、合理、公平、公正的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;建立嚴(yán)格的檢查問(wèn)責(zé)機(jī)制。堅(jiān)持有責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)，組織開(kāi)展定期檢查和不定期檢查，通報(bào)檢查結(jié)果，對(duì)好的部門(mén)和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)，對(duì)工作不力的部門(mén)和個(gè)人予以通報(bào)，并對(duì)內(nèi)部控制失職失察部門(mén)和干部職工違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究;強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。將部門(mén)和個(gè)人內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況與評(píng)“優(yōu)”評(píng)“先”、干部提拔使用等掛鉤，全面提升管理成效。
3.加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部控制信息化建設(shè)。根據(jù)市局布署，逐步將內(nèi)部控制制度、操作規(guī)程、內(nèi)部控制理念、控制活動(dòng)、控制措施等固化融入各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警機(jī)制，通過(guò)信息采集、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等技術(shù)手段，強(qiáng)化流程控制，對(duì)機(jī)關(guān)資金運(yùn)行全過(guò)程等主要業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制有效性進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，做到過(guò)程留痕、責(zé)任可追溯，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)各部門(mén)內(nèi)部控制的信息化、程序化和常態(tài)化。
四、工作內(nèi)容
內(nèi)部控制制度體系分為三個(gè)層次，即基本制度、專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法和各部門(mén)內(nèi)部控制操作規(guī)程。
(一)制定內(nèi)部控制基本制度
內(nèi)部控制基本制度，是開(kāi)展內(nèi)控建設(shè)的基礎(chǔ)和架構(gòu)，應(yīng)界定內(nèi)部控制的概念，明確內(nèi)控制度的適用范圍及控制目標(biāo)，提出內(nèi)部控制的主要要素和應(yīng)當(dāng)遵循的原則，明確專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制的種類(lèi)，確定內(nèi)部控制組織管理架構(gòu)，明確內(nèi)部控制方法和主要內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部控制職責(zé)進(jìn)行分工，并要做好內(nèi)部控制檢查和結(jié)果運(yùn)用。要結(jié)合各自實(shí)際情況做好相關(guān)設(shè)計(jì)，明確重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，將主要業(yè)務(wù)、流程進(jìn)行分類(lèi)，研究制定各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法，為推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)打好基礎(chǔ)。
(二)制定專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法
各部門(mén)根據(jù)市內(nèi)控基本制度的要求，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際進(jìn)行專(zhuān)題研究，做好專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控管理辦法起草工作。要逐項(xiàng)分析風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，緊密結(jié)合工作實(shí)際，做到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不落項(xiàng)、內(nèi)控環(huán)節(jié)全覆蓋。要注意把握以下幾點(diǎn)：
1.建立權(quán)界清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致、協(xié)調(diào)配合、有效制衡、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的職責(zé)體系，體現(xiàn)分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級(jí)授權(quán)的'要求，使決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協(xié)調(diào)又相互制衡。
2.結(jié)合行政績(jī)效管理要求進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，理順和細(xì)化管理流程，將每項(xiàng)業(yè)務(wù)中的決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，融入流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)入程序節(jié)點(diǎn)，從程序上進(jìn)行控制。
3.堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)合業(yè)務(wù)和流程，找出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，識(shí)別和分析存在的風(fēng)險(xiǎn)，綜合運(yùn)用不相容崗位(職責(zé))分離控制、授權(quán)控制、歸口管理、流程控制、信息系統(tǒng)管理控制制度等方面進(jìn)行有效防控。
(三)制定內(nèi)部控制操作規(guī)程
按照內(nèi)部控制基本制度和專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控管理辦法要求，各部門(mén)要認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程，研究提出本部門(mén)內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和崗位的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，制訂內(nèi)部控制操作規(guī)程。建立符合內(nèi)部控制基本制度要求，與各專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法相互交融、有機(jī)結(jié)合，覆蓋本部門(mén)所有業(yè)務(wù)流程的單位內(nèi)部控制體系。
1.明確本單位及崗位職責(zé)。要嚴(yán)格按照“三定”方案等相關(guān)規(guī)定，厘清單位及各崗位職責(zé)，不缺位、不越位，達(dá)到“過(guò)程留痕、責(zé)任可追溯”的基本要求。
2.梳理單位內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、劃分責(zé)任邊界。厘清單位和崗位職責(zé)后，各單位應(yīng)梳理出本單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，把業(yè)務(wù)流程細(xì)化到崗位，將每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程上下游的崗位職責(zé)、科室職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)及其責(zé)任邊界歸納、表述清楚。單位內(nèi)部操作規(guī)程重在分清每個(gè)崗位和環(huán)節(jié)的責(zé)任，明確工作流程中每個(gè)崗位和每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任邊界。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上下游各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任應(yīng)有效銜接，避免出現(xiàn)責(zé)任不清、責(zé)任缺位的情況。
3.查找制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施。各單位應(yīng)根據(jù)各業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，查找并列明每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確定需要進(jìn)行重點(diǎn)控制的流程節(jié)點(diǎn)，制訂有針對(duì)性的防控措施。對(duì)不同崗位可按不同風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型制定具體防控措施，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要將已制定的專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制辦法中的相關(guān)措施與本單位的特色措施有機(jī)融合。同時(shí)，應(yīng)將業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控與廉政風(fēng)險(xiǎn)防控有機(jī)結(jié)合，將每個(gè)重要環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施納入操作規(guī)程。
4.科學(xué)繪制業(yè)務(wù)流程圖。對(duì)于一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)采用一個(gè)流程說(shuō)明加一個(gè)流程圖的形式予以規(guī)范說(shuō)明，以圖的形式對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化反映，展示本單位各崗位之間，以及與其他單位或外部門(mén)在業(yè)務(wù)上的銜接關(guān)系。內(nèi)部操作規(guī)程應(yīng)以操作手冊(cè)的形式編寫(xiě)，高度注重實(shí)用性和可操作性，使初次接觸此項(xiàng)工作或輪換崗位的人員在閱讀后便能直觀、精確地了解業(yè)務(wù)流程，特別是流程中的重點(diǎn)控制環(huán)節(jié)，能盡快進(jìn)入角色。
工作年度計(jì)劃 篇3
新的學(xué)期新的開(kāi)始，作為以戶(hù)外運(yùn)動(dòng)為主的協(xié)會(huì)，上學(xué)期因?yàn)槭艿教鞖獾仍虻挠绊懟顒?dòng)并不精彩，因此協(xié)會(huì)的活動(dòng)重點(diǎn)放在本學(xué)期進(jìn)行。本學(xué)期協(xié)會(huì)活動(dòng)主要集中在以下五個(gè)方面：
�。�1）周末拉練。
這個(gè)活動(dòng)，具體計(jì)劃是每個(gè)周末組織會(huì)員進(jìn)行近距離騎行活動(dòng)，范圍在聊城市及周邊縣市，距離一般在150公里以?xún)?nèi)，如臨清、高唐、東平臘山等，活動(dòng)強(qiáng)度中等，參與人員為協(xié)會(huì)會(huì)員。這項(xiàng)活動(dòng)可以保證會(huì)員的基本活動(dòng)參與權(quán)，調(diào)動(dòng)會(huì)員用心性，在活動(dòng)中使會(huì)員了解和學(xué)習(xí)自行車(chē)運(yùn)動(dòng)知識(shí)和出行注意事項(xiàng)，并為協(xié)會(huì)的中遠(yuǎn)距離出行的進(jìn)行體能儲(chǔ)備和組織協(xié)調(diào)訓(xùn)練。
（2）假日出行。
利用清明，五一，端午三個(gè)法定假日進(jìn)行出行安排。初步定為“一山一水一圣人”計(jì)劃，即利用假期安排騎行泰山，泉城，曲阜三地，每地活動(dòng)時(shí)間為三天，騎行時(shí)間約為15—20小時(shí)，活動(dòng)強(qiáng)度為中等，參與成員面向全校師生招募，并計(jì)劃與目的地兄弟社團(tuán)進(jìn)行交流活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)以齊魯旅游文化的口號(hào)“一山一水一圣人”為出行目的地，即使參與人員充分感受到齊魯文化精髓，又可以利用此口號(hào)充分宣傳協(xié)會(huì)，擴(kuò)大影響力。
�。�3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃。
充分利用高校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟平臺(tái)即“遠(yuǎn)人部落”網(wǎng)站，進(jìn)行協(xié)會(huì)的內(nèi)外建設(shè)：對(duì)內(nèi)以此為宣傳教育平臺(tái)，宣傳協(xié)會(huì)，發(fā)布活動(dòng)信息，上傳活動(dòng)圖片，進(jìn)行自行車(chē)運(yùn)動(dòng)知識(shí)宣傳幾普及等；對(duì)外與各高校車(chē)協(xié)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。
�。�4）建設(shè)聊大自行車(chē)隊(duì)計(jì)劃。
與各方用心合作，把其他高校經(jīng)驗(yàn)與自身狀況相結(jié)合，打造聊城大學(xué)自我的自行車(chē)運(yùn)動(dòng)比賽隊(duì)伍，以專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)帶動(dòng)協(xié)會(huì)的快速發(fā)展，從而促進(jìn)協(xié)會(huì)的`特色與品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更大、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)。
�。�5）暑假遠(yuǎn)征計(jì)劃。
這是協(xié)會(huì)本學(xué)期最大的活動(dòng)計(jì)劃，也是最不能確定是否可以實(shí)行的計(jì)劃。初步計(jì)劃利用暑假時(shí)間進(jìn)行社會(huì)時(shí)間活動(dòng)，即“綠色奧運(yùn)，綠色出行，青島——拉薩萬(wàn)里穿越大型環(huán)保公益宣傳活動(dòng)”。全程五千三百余公里，經(jīng)山東、河南、陜西、四川、西藏五省區(qū)，分兩隊(duì)進(jìn)行，一隊(duì)由青島至成都，路程約2600余公里，二隊(duì)由成都至拉薩，路程約2700余公里，整個(gè)活動(dòng)強(qiáng)度為高強(qiáng)度，計(jì)劃時(shí)間為27天，活動(dòng)成員在全校師生中選拔�；顒�(dòng)資料是以綠色奧運(yùn)為契機(jī)，宣傳環(huán)保出行，計(jì)劃在沿途經(jīng)過(guò)的主要城市進(jìn)行萬(wàn)人簽名活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)完成后回到學(xué)校，并重新選拔人員由聊城騎行北京把簽名條幅轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)收藏。計(jì)劃可行性：每年全國(guó)有多所高校進(jìn)行假期遠(yuǎn)征活動(dòng)并均取得成功，現(xiàn)協(xié)會(huì)內(nèi)部成員有多人擁有數(shù)千公里的騎行經(jīng)驗(yàn)。局限性：活動(dòng)需要超多經(jīng)費(fèi)支持，經(jīng)費(fèi)的多少限制了活動(dòng)的成功與否。
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年，**公司以本年度的工作目標(biāo)任務(wù)為中心，貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)安全生產(chǎn)文件和安全會(huì)議精神，把安全工作放在首位，一手抓安全，一手抓生產(chǎn)，在安全生產(chǎn)管理上取得了顯著成績(jī)，促進(jìn)了**公司安全管理水平的提升。
一、認(rèn)真研究學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、上級(jí)部門(mén)安全文件要求和安全會(huì)議精神，緊緊把握安全生產(chǎn)形勢(shì)，有計(jì)劃的開(kāi)展安全工作。
今年以來(lái)，集團(tuán)公司、上級(jí)部門(mén)下發(fā)了多份安全方面的文件，這些文件都是根據(jù)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)對(duì)安全生產(chǎn)的迫切需要制定的，在安全管理制度、手段、形式上都進(jìn)行了創(chuàng)新。20xx年，**公司以“崗位描述”“手指口述”兩述工作法的管理理念為引領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟安全發(fā)展的新步伐，始終同集團(tuán)公司、上級(jí)部門(mén)保持高度一致。**公司結(jié)合實(shí)際，按照文件活動(dòng)要求進(jìn)行深入貫徹落實(shí)，把安全生產(chǎn)理念貫穿滲透到生產(chǎn)、生活的方方面面，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)安全工作的強(qiáng)大動(dòng)力。
二、認(rèn)真開(kāi)展各種安全生產(chǎn)活動(dòng)，把安全生產(chǎn)不斷引向深入。
今年以來(lái)，**公司統(tǒng)一安排布署，精心組織，周密安排，以“機(jī)電設(shè)備會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)為載體，積極動(dòng)員全員積極參與各項(xiàng)安全活動(dòng)，不斷把安全活動(dòng)推向高潮，始終保持安全生產(chǎn)工作常抓不懈的高壓態(tài)勢(shì)，引領(lǐng)安全工作向“更好、更精細(xì)、更完善“的方向發(fā)展。在安全活動(dòng)中，通過(guò)懸掛安全宣傳橫幅、張貼安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、應(yīng)急救援演練活動(dòng)等形式，大力營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。在機(jī)電設(shè)備會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)中，認(rèn)真開(kāi)展機(jī)電設(shè)備安全隱患大排查，采取車(chē)間自查自糾、一車(chē)間、二車(chē)間對(duì)調(diào)檢查等方式查找整改了一大批安全隱患。對(duì)于在機(jī)電設(shè)備會(huì)戰(zhàn)驗(yàn)收中查出的問(wèn)題,按照整改期限及要求進(jìn)行了整改。通過(guò)整改，大大提高了設(shè)備性能和運(yùn)行可靠性，也為穩(wěn)定提高產(chǎn)量打下了基礎(chǔ)，有力推動(dòng)了**公司機(jī)電設(shè)備管理再上新臺(tái)階，有效提升了**公司機(jī)電設(shè)備安全管理水平。
三、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工安全素質(zhì)。
今年以來(lái)，**公司大力推廣“崗位描述”“手指口述”工作法，對(duì)職工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。把集團(tuán)公司、上級(jí)部門(mén)下發(fā)的各種安全文件納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹文件精神，讓職工了解文件的內(nèi)容、要求、主題思想。通過(guò)開(kāi)展一系列具體的安全活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化了職工的安全意識(shí)，提高了全員安全素質(zhì)，有效推動(dòng)了**公司安全生產(chǎn)狀況持續(xù)、穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步鞏固了穩(wěn)定和諧的安全生產(chǎn)局面。
四、做好“雨季三防”，備戰(zhàn)汛期。
為了保障汛期的安全生產(chǎn)，**公司一、二車(chē)間對(duì)各重要生產(chǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、地勢(shì)地洼處進(jìn)行認(rèn)真排查，查找防汛薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，疏浚清挖排水管路，排除隱患，二車(chē)間重點(diǎn)對(duì)原料車(chē)間原料山的排水溝進(jìn)行了清挖和砌筑，確保原料山排水通暢。
做好防汛值班工作。
1、及時(shí)搜集氣象信息，做到未雨綢繆，提前準(zhǔn)備。
2、在**公司一、二車(chē)間成立以***經(jīng)理為組長(zhǎng)、其他各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮部署防汛工作，所有管理人員保持24小時(shí)通訊暢通。
3、遇到雨天和惡劣天氣，主任以上人員堅(jiān)守崗位，遇到突發(fā)緊急情況，全員投入救災(zāi)搶險(xiǎn)工作。
五、按照上級(jí)要求，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。
為了進(jìn)一步消除生產(chǎn)、生活過(guò)程中，廣大員工存在的麻痹大意思想、進(jìn)一步增強(qiáng)他們的安全操作技能，**公司按照上級(jí)文件要求，連續(xù)兩個(gè)月分別組織了全員參與的安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。對(duì)于各個(gè)車(chē)間的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，有專(zhuān)人講解，并且作了文字記錄。在6月下旬，公司還組織全員參與了“非煤礦山安全應(yīng)急救援演練”活動(dòng)。通過(guò)廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)及救援演練活動(dòng)，“安全是生產(chǎn)的前提、安全是效益的保障”的觀念深入人心，使員工充分明白了一個(gè)道理：寒霜偏打無(wú)根草、事故專(zhuān)找馬虎人。只有通過(guò)不斷的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、警鐘長(zhǎng)鳴，才能保證生產(chǎn)生活長(zhǎng)治久安。
六、廣泛開(kāi)展“冬季四防”工作，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和諧穩(wěn)定。
對(duì)于冬季的防凍、防盜、防火、防煤氣中毒工作，**公司各個(gè)部門(mén)安排專(zhuān)人對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的“四防”工作進(jìn)行反復(fù)檢查，后勤科室對(duì)于用煤火取暖的門(mén)崗、銷(xiāo)售部?jī)蓚�(gè)部門(mén)的煙囪管道進(jìn)行了定期檢查。**公司在保證正常的值班巡查外，從各部門(mén)抽調(diào)人員成立夜間廠區(qū)安全巡邏小組，加強(qiáng)夜間的“四防”巡查，對(duì)于一車(chē)間外場(chǎng)、東場(chǎng)、二車(chē)間水渠邊等個(gè)別防盜薄弱部位進(jìn)行了整改，保證了廠區(qū)的整體安全。
七、多次組織內(nèi)部的安全隱患大排查活動(dòng)。
**公司結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，以車(chē)間為單位先后組織了多次安全隱患大排查活動(dòng)，對(duì)于排查出的問(wèn)題，安排相關(guān)人員進(jìn)行了及時(shí)整改，有效消除了隱患可能造成的不安定因素，保證了車(chē)間生產(chǎn)的穩(wěn)定。
八、加大“反三違”力度及對(duì)“三違”行為的處罰力度。
按照公司調(diào)度會(huì)會(huì)議精神，**公司組織有關(guān)人員嚴(yán)格按照公司的相關(guān)管理制度，對(duì)崗位人員的作業(yè)行為進(jìn)行全面檢查，對(duì)于查處的違反操作規(guī)程、違反勞動(dòng)紀(jì)律等行為的.人員分別給予了批評(píng)教育及嚴(yán)肅處罰。不僅使本人接受了教育，而且給予其他人員以警示作用。
對(duì)于即將到來(lái)的20xx年，特制定出如下安全工作計(jì)劃：
一、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：各車(chē)間每周至少1次，具體培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)生產(chǎn)情況確定。
二、培訓(xùn)范圍：各車(chē)間的崗位操作人員及管理人員（要求車(chē)間定時(shí)倒班，保證車(chē)間全員都能參與培訓(xùn)）。
三、培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合各車(chē)間的崗位管理、“兩述”內(nèi)容及安全操作，要向規(guī)范化操作、規(guī)范化管理靠攏。
四、學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
1、上級(jí)部門(mén)調(diào)度會(huì)會(huì)議精神及下發(fā)的學(xué)習(xí)內(nèi)容；
2、“兩述”內(nèi)容；
3、員工行為規(guī)范；
4、各車(chē)間的崗位安全操作規(guī)程；
5、職業(yè)病防治法；
6、道路交通安全法；
7、公司的所有后勤管理制度。也可以結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，就生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題剖析，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
五、每次培訓(xùn)的時(shí)間定為40---60分鐘。
六、各部門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，辦公室人員落實(shí)培訓(xùn)效果。
七、各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織與會(huì)人員的及時(shí)到會(huì)，并做好學(xué)習(xí)筆記。
八、各部門(mén)可根據(jù)各自的實(shí)際情況臨時(shí)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
安全管理任重道遠(yuǎn)，安全聯(lián)系你我他，關(guān)乎企業(yè)、關(guān)乎社會(huì)，關(guān)乎個(gè)人，關(guān)乎家庭。20xx年，**公司將會(huì)以更加有力的措施、更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，強(qiáng)力推動(dòng)**公司的安全工作健康穩(wěn)定發(fā)展，為圓滿(mǎn)完成公司全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇5
從我校大局著眼，根據(jù)李校長(zhǎng)的新學(xué)期工作部署，我中心制定了如下計(jì)劃：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
從生存與發(fā)展的角度重新認(rèn)識(shí)，信息部的工作計(jì)劃。學(xué)習(xí)，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，在本職崗位上做得最優(yōu)秀，最出色！那么，我中心的全體教師準(zhǔn)備在本學(xué)期內(nèi)，進(jìn)一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學(xué)期的基礎(chǔ)上得到提升，盡全力達(dá)到全校教職工的滿(mǎn)意。同時(shí)，從當(dāng)前“民生”的大環(huán)境下，我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來(lái)思考問(wèn)題。比如：微機(jī)壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時(shí)間內(nèi)來(lái)解決，回過(guò)頭來(lái)再想今后怎樣能避免再次發(fā)生類(lèi)似的故障；而且做工作要有信心，有誠(chéng)心，有細(xì)心，有耐心，有責(zé)任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會(huì)順心了！
二、充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用
上學(xué)期我中心的趙梅和張建鵬老師被評(píng)為校骨干教師，本學(xué)期我校對(duì)骨干教師都有了具體的要求，工作計(jì)劃《信息部的工作計(jì)劃》。因此，根據(jù)我中心的實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的聽(tīng)課制度。每周由兩位骨干教師各準(zhǔn)備一節(jié)示范課，要求其他教師聽(tīng)課、評(píng)課，在聽(tīng)與評(píng)的過(guò)程中，提高自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，盡快達(dá)到骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)，早日成為骨干教師。另外，兩位骨干教師還要帶領(lǐng)全體任課教師，完成校本題庫(kù)的`建設(shè)，為今后的教學(xué)做好準(zhǔn)備。
三、明確分工，緊密協(xié)作
在工作分配上，進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，明確責(zé)任。是自己本職工作，就責(zé)無(wú)旁貸的應(yīng)該盡全力做好；不是自己的工作，應(yīng)從學(xué)校的大局出發(fā)，不計(jì)較個(gè)人得失，協(xié)同其他老師做好。決不能事不關(guān)己，高高掛起。如果再有誰(shuí)我行我素，沒(méi)有全局觀念，那么下次聘任時(shí)將不會(huì)再聘。
當(dāng)然，緊密協(xié)作絕不僅局限于中心內(nèi)部的工作，還要與學(xué)校中各個(gè)部門(mén)更加密切配合。比如：本學(xué)期我中心就要初步與教務(wù)處配合建立起陽(yáng)光網(wǎng)室，對(duì)高一年級(jí)和高二年級(jí)在綜合活動(dòng)課時(shí)開(kāi)放等。
四、設(shè)備采購(gòu)
本學(xué)期根據(jù)我校實(shí)際情況，準(zhǔn)備采購(gòu)三臺(tái)針式打印機(jī)和筆記本電腦。同時(shí)，我中心申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)視頻采集卡一塊和大容量移動(dòng)硬盤(pán)一塊。
以上就是我中心本學(xué)期的大體工作計(jì)劃，具體的全在工作中逐步完善。借用李校長(zhǎng)的一句話(huà)作為我中心全體教師的座右銘：把小事當(dāng)成大事來(lái)做，就沒(méi)有做不好的！
信息中心
20xx—2—26
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年在歡樂(lè)中度過(guò)，在經(jīng)過(guò)了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)。回顧一年以來(lái)我們的工作，可以說(shuō)，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！做完20xx年工作總結(jié)，我們對(duì)20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部20xx年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的`典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù)，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行�？腿巳胱【频暌院�，對(duì)各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們?cè)陔娫?huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，而電話(huà)也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。
工作年度計(jì)劃 篇7
“新故相推，日生不滯�！毙乱荒旮黜�(xiàng)工作正在開(kāi)篇布局，就單位和個(gè)人而言，朝著什么目標(biāo)、通過(guò)什么途徑“擼起袖子加油干”，做好年度工作計(jì)劃顯得尤為重要。筆者認(rèn)為，制定年度工作計(jì)劃應(yīng)把握五個(gè)原則。
實(shí)事求是原則。常言道，“量腹而受，量身而衣。”我們黨堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，制定工作計(jì)劃更要實(shí)事求是。既要學(xué)深學(xué)透上級(jí)精神，又要貼合實(shí)際量力而行；既要使內(nèi)容飽滿(mǎn)，又要兼具可操作性；既要避免目標(biāo)過(guò)低，沒(méi)有挑戰(zhàn)性，難以激發(fā)主動(dòng)性，又要杜絕好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際“空談”。
一脈相承原則。新一年工作往往是上年工作的延續(xù)，因?yàn)橹攸c(diǎn)工作并非一蹴而就，或許上年有些工作還有“尾巴”，要注意工作的連續(xù)和銜接。因此謀劃工作計(jì)劃要做到“顧后”“瞻前”，既要“回頭看”，延續(xù)重點(diǎn)，“一年接著一年干”；又要“向前看”，突出亮點(diǎn)，沿著規(guī)劃制定年度計(jì)劃。
問(wèn)題導(dǎo)向原則。制定工作計(jì)劃要牢固樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，集思廣益研究問(wèn)題，事不避難解決問(wèn)題。只有時(shí)時(shí)繃緊問(wèn)題這根弦，以問(wèn)題為中心攻堅(jiān)克難，找準(zhǔn)工作存在的問(wèn)題癥結(jié)，采取具體有效的舉措破題，著力補(bǔ)齊工作短板，工作才會(huì)更加扎實(shí)有效。
責(zé)任明確原則。制定工作計(jì)劃要梳理好工作內(nèi)容，明確工作任務(wù)和目標(biāo)要求，明確工作進(jìn)程和推進(jìn)舉措，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任人。還可以制定工作推進(jìn)表，將任務(wù)細(xì)化為多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要做什么、怎么做。
動(dòng)態(tài)管理原則�！懊髡咭驎r(shí)而變，知者隨事而制�！惫ぷ饔�(jì)劃要體現(xiàn)出超前性和預(yù)見(jiàn)性，要充分考慮可能出現(xiàn)的`問(wèn)題，但完成計(jì)劃并不意味著可以束之高閣，還要在具體落實(shí)中不斷完善和調(diào)整。執(zhí)行過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)新情況新問(wèn)題，或許有的計(jì)劃不適應(yīng)工作需要，這時(shí)候就要結(jié)合具體情況研究分析，對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整，以更好地推動(dòng)工作開(kāi)展。
工作年度計(jì)劃 篇8
20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：
�、� 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。
�、� 目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話(huà)能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③ 對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
�、� 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。
�、� 激勵(lì)與處罰機(jī)制：
A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，
B、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，
C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選；處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門(mén)為培訓(xùn)單位，部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
考 核
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門(mén)規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門(mén)組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門(mén)的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的`高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專(zhuān)多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。
在一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素能條件。
人事部于1月份開(kāi)始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門(mén)各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)，加強(qiáng)一線(xiàn)業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。
在本部門(mén)員工對(duì)自身業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，逐步開(kāi)展不同部門(mén)之間的崗位輪換培訓(xùn)。
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