工作年度計(jì)劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
貫徹我室20xx年工作的指導(dǎo)思想和總體要求。本學(xué)期教研工作要點(diǎn)：以我室“三個(gè)致力于"的教研總體工作思路為指導(dǎo)，在轉(zhuǎn)變教育觀念、工作職能的同時(shí)，以課程改革為中心，深化教學(xué)改革。著力抓好基礎(chǔ)教育課程改革的實(shí)驗(yàn)與推廣、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的研究與指導(dǎo)、教育信息技術(shù)的研究與推廣等三項(xiàng)重點(diǎn)工作。認(rèn)真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)服務(wù)和教材建設(shè)，并在改革教學(xué)評(píng)價(jià)與開展校本教研、創(chuàng)新教研機(jī)制等方面有所創(chuàng)新和突破，創(chuàng)造性地開展教研工作，全面推進(jìn)以提高國(guó)民素質(zhì)為根本宗旨、以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育。
一、基礎(chǔ)教育課程改革的實(shí)驗(yàn)與推廣
1．努力搞好課改實(shí)驗(yàn)
做好我市國(guó)家、市級(jí)課改實(shí)驗(yàn)區(qū)課程改革實(shí)驗(yàn)的指導(dǎo)工作。對(duì)實(shí)驗(yàn)區(qū)課程改革的實(shí)驗(yàn)過程實(shí)施有效地監(jiān)控、指導(dǎo)。針對(duì)課改中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)研究對(duì)策和解決方法，加強(qiáng)對(duì)課程改革實(shí)驗(yàn)過程的調(diào)查、研究。推廣具有典型性、先進(jìn)性的課改經(jīng)驗(yàn)，為各區(qū)縣搭設(shè)課改實(shí)驗(yàn)交流的平臺(tái)，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)區(qū)的輻射、示范作用。創(chuàng)設(shè)教研員、教師共同參與課堂教學(xué)、校本教研及評(píng)價(jià)等教科研的氛圍和空間，提高學(xué)科教科研水平，繼續(xù)做好新增課改年級(jí)的教師培訓(xùn)工作。通過下校調(diào)研、課改研討會(huì)、課堂教學(xué)改革等一系列活動(dòng)，培養(yǎng)教師對(duì)自身教學(xué)行為反思的習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)課程改革實(shí)施過程中途徑、方法的總結(jié)和研究能力方面的培養(yǎng)，做有針對(duì)性地指導(dǎo)工作。就教師共同關(guān)心的問題，組織研究、做好各實(shí)驗(yàn)區(qū)課改典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、教學(xué)成果的推廣、教學(xué)案例的學(xué)習(xí)研究等活動(dòng)。積累、搜集和整理課改實(shí)驗(yàn)中的先進(jìn)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及成果，幫助教師提高教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施和教學(xué)監(jiān)控能力。切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效益，增長(zhǎng)教師教學(xué)能力和教學(xué)水平。擬舉辦：
�、偬旖蚴行W(xué)音樂課程改革實(shí)驗(yàn)研討會(huì)（河西區(qū)12月）
�、谔旖蚴兄袑W(xué)音樂教學(xué)改革研討會(huì)（河?xùn)|區(qū)11月）
2．繼續(xù)組織新課程的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，深化學(xué)科教學(xué)改革
以新課程改革為導(dǎo)向，結(jié)合校本教研，采取多種形式搞好實(shí)驗(yàn)區(qū)、實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)的課程改革培訓(xùn)工作。做好新增年級(jí)的學(xué)科培訓(xùn)。組織指導(dǎo)中小學(xué)音樂教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理論，執(zhí)行《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》、學(xué)習(xí)和驗(yàn)證修訂后的義務(wù)教育《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》，征集優(yōu)秀教學(xué)案例進(jìn)行展示，為教學(xué)研究提供參考依據(jù)。在新課程改革指導(dǎo)思想和基本理念指導(dǎo)下，推進(jìn)教學(xué)觀念、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，并通過教學(xué)實(shí)踐、優(yōu)化教學(xué)過程及教科研三位一體的研究，不斷地深化課堂教學(xué)改革。形成具有代表性、可操作性、各具特色的教學(xué)案例，深化課堂教學(xué)改革，提高教師對(duì)實(shí)施新課程的適應(yīng)能力和水平。擬舉辦：
�、僦行W(xué)課程改革理論學(xué)習(xí)與研討會(huì)（12月）
�、诖蟾蹖�(shí)驗(yàn)區(qū)中小學(xué)音樂課程理論學(xué)習(xí)與教材培訓(xùn)會(huì)（8月）。
3．積極開展校本教研
以新課程實(shí)施過程中學(xué)校所面對(duì)的具體問題為對(duì)象，以教師研究為主體，通過教學(xué)反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)，及時(shí)解決課程改革中遇到的實(shí)際問題，建立和完善擴(kuò)大校本教研實(shí)驗(yàn)點(diǎn)校。探索市各區(qū)縣學(xué)校校本教研實(shí)驗(yàn)點(diǎn)校的工作，提倡區(qū)縣之間、協(xié)作片、學(xué)區(qū)片聯(lián)合開展教研活動(dòng)，并研究制訂我市音樂學(xué)科推進(jìn)校本教研的指導(dǎo)意見。
二、加強(qiáng)課題研究和師資隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)
1．不斷探索培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的途徑和方法。開展以《關(guān)于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的研究》、《關(guān)于音樂教師對(duì)音樂教學(xué)學(xué)習(xí)策略與對(duì)策的研究》、《關(guān)于提高中小學(xué)學(xué)生音樂綜合素質(zhì)與能力的研究》、《關(guān)于教學(xué)方式多樣化的研究與實(shí)踐》、《關(guān)于利用現(xiàn)代化教育技術(shù)手段，提高課堂教學(xué)效益、與學(xué)科教學(xué)整合的研究》等重點(diǎn)課題的研究。組建市中學(xué)音樂教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)小組，切實(shí)提高教師參與教研工作的層次與水平。樹立質(zhì)重于量的教科研研究觀念，為中學(xué)進(jìn)入課改實(shí)驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。
2．面向農(nóng)村作好學(xué)科調(diào)研工作
調(diào)研農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層校音樂教育教學(xué)現(xiàn)狀，了解教師的需求，就新課程實(shí)施中教師在課堂教學(xué)中遇到的困惑和提出的問題，與教師進(jìn)行互動(dòng)式的研討與交流。通過《為農(nóng)村地區(qū)九年義務(wù)制教育錄制學(xué)科教學(xué)光盤》工作，帶動(dòng)和加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)教學(xué)的指導(dǎo)和教學(xué)研究，提高農(nóng)村地區(qū)學(xué)科教學(xué)整體水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育呈均衡化的發(fā)展。
三、信息技術(shù)的研究與推廣
加強(qiáng)信息技術(shù)與課程整合的研究。以學(xué)科為基礎(chǔ)，在課程教學(xué)的實(shí)施、課程資源的'拓展、深入對(duì)信息技術(shù)手段促進(jìn)課堂效益提高等方面的專題研究。發(fā)揮計(jì)算機(jī)多媒體的豐富性、交互性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位和教師的主導(dǎo)作用。實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)方式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式、教師教學(xué)方式和師生互動(dòng)方式等的變革，促進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，提高現(xiàn)帶化信息技術(shù)手段在學(xué)科教學(xué)中的實(shí)效性。
四、日常教學(xué)研究、指導(dǎo)與管理工作
l.深入農(nóng)村地區(qū)開展各項(xiàng)教研活動(dòng)。
2.做好地方教材《文藝欣賞》的修訂、校對(duì)，課程資源建設(shè)開發(fā)等工作。指導(dǎo)開設(shè)好地方課程、學(xué)校課程及教材的試用工作。
3.做好我市第五屆中學(xué)“雙優(yōu)課”評(píng)選工作。
4.做好我市“第四屆中小學(xué)音樂教學(xué)錄像課評(píng)比”、“第四屆全國(guó)中小學(xué)音樂課評(píng)比"參賽的遴選、錄制和報(bào)送工作。
五、本學(xué)科室內(nèi)部工作
l.加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)現(xiàn)代教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)以提高國(guó)民素質(zhì)為根本宗旨、以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育。
2.以課程改革為中心，貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育、基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定。認(rèn)真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)服務(wù)和教材建設(shè)，創(chuàng)造性的搞好教研工作。
3.作好頁(yè)的更新工作。
4.做好本學(xué)科室內(nèi)部資料和檔案的整理工作
工作年度計(jì)劃 篇2
為進(jìn)一步提升學(xué)校校園衛(wèi)生長(zhǎng)效管理水平，全面做好我校迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審的各項(xiàng)工作，促進(jìn)我校衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化，根據(jù)《xx市迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作實(shí)施方案》、教育局《xx市教育系統(tǒng)迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作實(shí)施方案》，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，全面落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期愛國(guó)衛(wèi)生工作的意見》和《xx市迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作實(shí)施方案》、《xx市教育系統(tǒng)迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作實(shí)施方案》，夯實(shí)我校衛(wèi)生工作精細(xì)化管理，全面迎接我市國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)驗(yàn)工作。
二、工作目標(biāo)
對(duì)照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》和《xx市迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作實(shí)施方案》、《xx市教育系統(tǒng)迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作實(shí)施方案》，堅(jiān)持重點(diǎn)突破與全面推進(jìn)、專項(xiàng)整治與綜合治理、階段工作與長(zhǎng)效管理相結(jié)合，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層包保、條塊結(jié)合、突出重點(diǎn)、集中整治”的工作原則，精心組織，扎實(shí)工作，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)，確保我校各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
三、工作重點(diǎn)
（一）組織管理。
學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與工作小組，把創(chuàng)成工作納入學(xué)校重要日程，建立了“學(xué)校管理群”問題臺(tái)賬，每周一匯總，建立例會(huì)制度，督辦管理群發(fā)現(xiàn)的問題。
（二）健康教育。
1、依據(jù)《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》，開足開全體育與健康教育課程，成立各種社團(tuán)全面開展健康學(xué)校建設(shè)活動(dòng)，建立健康教育工作組織機(jī)構(gòu)、制定規(guī)章制度、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)期初制定學(xué)年健康教育工作計(jì)劃依據(jù)年度開展情況完善總結(jié)。
2、強(qiáng)化禁煙、控?zé)熜麄鞴ぷ鳎e極開展無(wú)煙學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)學(xué)校成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，制定控?zé)熤贫�，統(tǒng)計(jì)匯總吸煙人員并做好勸阻工作，各樓層、顯示位置張貼禁煙標(biāo)志。
3、利用多種媒體、途徑做好宣傳工作。各級(jí)部、班級(jí)要召開主題班會(huì)、主題隊(duì)會(huì)、通過宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播等多種途徑做好健康教育、控?zé)熜麄鞴ぷ鳌?/p>
（三）環(huán)境衛(wèi)生。
1、完善考評(píng)機(jī)制。各級(jí)部、班級(jí)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校制定的衛(wèi)生管理制度，依據(jù)政教處檢查情況對(duì)班級(jí)進(jìn)行量化管理，并把檢查情況納入班級(jí)考核，作為評(píng)優(yōu)樹先重要依據(jù)。
2、徹底清除校內(nèi)垃圾死角，包括亂停亂放、亂貼亂畫、破損墻壁及時(shí)粉刷、破損路面及時(shí)修復(fù)。
3、落實(shí)車位管理制度。教師車輛要根據(jù)學(xué)校劃分的成為依次停放，校外人員車輛有序停放在學(xué)校制定區(qū)域。
（四）病媒生物防制。
做好“四害”治理工作�？倓�(wù)處、餐廳嚴(yán)格做好“四害”治理工作，定期投放毒餌、蚊蠅消殺，垃圾桶、地埋式垃圾池、廁所等場(chǎng)所要做到每?jī)商靽娝幰淮�，垃圾桶每天一傾倒，并留存記錄。
（五）防疫體檢。
1、嚴(yán)格落實(shí)《中小學(xué)校傳染病預(yù)防控制工作管理規(guī)范》。加強(qiáng)對(duì)傳染病和學(xué)生近視、營(yíng)養(yǎng)不良、超重肥胖、齲齒、貧血等常見病的預(yù)防控制，科學(xué)規(guī)劃制定計(jì)劃、總結(jié)及相關(guān)措施，建立健全各項(xiàng)檔案資料。
2、完善并嚴(yán)格落實(shí)學(xué)生健康體檢制度，學(xué)生每年進(jìn)行1次健康體檢和4次視力檢測(cè)，做好學(xué)生健康檔案。
（六）食品安全。
餐廳要嚴(yán)格落實(shí)第二十七項(xiàng)“餐飲業(yè)和和集體食堂衛(wèi)生管理”第1―6條規(guī)定，全力加強(qiáng)食堂和校內(nèi)小賣部管理。
1、食品存放。倉(cāng)庫(kù)要專人保管，做到無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)鼠、無(wú)雜物，房間整潔、門窗無(wú)損；食品要分類、分架、離地離墻存放，實(shí)行“四分開”；食品留樣要規(guī)范。
2、用具擺放。接觸食品的`設(shè)備、工具和容器應(yīng)易于清洗消毒、便于檢查，擺放位置應(yīng)便于操作、清潔、維護(hù)和減少交叉污染；操作人員物品存放于更衣間，不得帶入加工間。
3、從業(yè)人員。從業(yè)人員有健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證，操作過程規(guī)范，掌握基本衛(wèi)生知識(shí)。
4、庫(kù)房設(shè)施。食品處理區(qū)應(yīng)用無(wú)毒、無(wú)異味、不透水、不易積垢、耐腐蝕和防滑的材料，門、窗要裝配嚴(yán)密，應(yīng)采用易清洗、不吸水的堅(jiān)固材料制作；同一庫(kù)房?jī)?nèi)貯存食品和物品應(yīng)區(qū)分存放區(qū)域，不同區(qū)域要有明顯標(biāo)識(shí)；食品處理區(qū)場(chǎng)所均應(yīng)設(shè)有廢棄物容器；餐用具清洗消毒要規(guī)范。
5、環(huán)境衛(wèi)生。及時(shí)打掃地面、臺(tái)面、地溝等衛(wèi)生；各種工具、容器等用后及時(shí)消毒，擺放整齊；操作間內(nèi)要設(shè)置良好的排風(fēng)裝置。
工作年度計(jì)劃 篇3
我鎮(zhèn)開展“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作以來(lái)，對(duì)農(nóng)村計(jì)劃生育村民自治工作起到了良好的促進(jìn)作用，逐步喚起群眾自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，為穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)人口“雙降”目標(biāo)打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、工作措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化計(jì)生工作隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)工作動(dòng)力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強(qiáng)書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)計(jì)生工作的督導(dǎo)力度，通過聽取鎮(zhèn)計(jì)生辦工作匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作的方式，提高對(duì)鎮(zhèn)、村計(jì)生專干的工作要求，時(shí)刻繃緊人口計(jì)生工作這根弦，切實(shí)履行好計(jì)生工作“第一責(zé)任人”的工作職責(zé)；二是建立和完善鎮(zhèn)計(jì)生辦、計(jì)生站、鎮(zhèn)、村計(jì)生協(xié)會(huì)工作脈絡(luò)。計(jì)生辦、站加大計(jì)生工作服務(wù)力度，堅(jiān)持人口計(jì)生利益導(dǎo)向政策，鎮(zhèn)、村計(jì)生協(xié)會(huì)注重宣傳引導(dǎo)效果，拓展協(xié)會(huì)會(huì)員群體，夯實(shí)農(nóng)村誠(chéng)信計(jì)生工作基礎(chǔ)；三是根據(jù)工作實(shí)際，不斷提高對(duì)計(jì)生專干業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)要求，召開季度計(jì)生工作分析會(huì)，找準(zhǔn)位置，尋求工作突破點(diǎn)。同時(shí)，把理論知識(shí)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合、工作力度和工作態(tài)度相結(jié)合，常態(tài)化、多形式開展對(duì)計(jì)生專干的考核。
（二）全力推行“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅(jiān)持把“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作作為計(jì)劃生育工作的`突破口來(lái)抓，大力推進(jìn)基層民主自治，形成誠(chéng)信計(jì)生的良好氛圍和態(tài)勢(shì)，注重誠(chéng)信效果，部門協(xié)作堅(jiān)持“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，堅(jiān)持這一工作方法，基層計(jì)生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計(jì)生工作職責(zé)，動(dòng)員群眾落實(shí)計(jì)生手術(shù)，組織實(shí)施“雙誠(chéng)信、雙承諾”工作，保證人口計(jì)生各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認(rèn)可雙向承諾工作方式，堅(jiān)決執(zhí)行計(jì)劃生育政策，并積極申請(qǐng)加入各村計(jì)生協(xié)會(huì)，不斷擴(kuò)大村級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)的影響力，三是完善基層計(jì)生工作格局，搭建由育齡小組長(zhǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)，把計(jì)生工作延伸到每家每戶，實(shí)現(xiàn)村民計(jì)生工作自我管理的目標(biāo)。
二、存在的問題
在上半年的計(jì)劃生育村民自治工作中，我們?cè)诠ぷ髦羞�在存在著很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是計(jì)劃生育村民自治工作還很依賴上級(jí)部門，自覺開展工作的意識(shí)和能力都還很欠缺；二是計(jì)劃生育村民自治活動(dòng)經(jīng)費(fèi)沒能滿足工作開展需求，導(dǎo)致村級(jí)隊(duì)伍開展工作的積極性不高；三是基層宣傳力度不夠深入，未能激發(fā)全體群眾共同參與計(jì)劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算
針對(duì)上述問題，我辦將在下一步工作中，將突出村民自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督，構(gòu)建計(jì)劃生育基層群眾自治的長(zhǎng)效機(jī)制，開創(chuàng)計(jì)劃生育工作新局面。
一是落實(shí)各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，大力宣傳人口計(jì)生政策，做好政策法規(guī)咨詢，并同村計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員交流，分析、整理其對(duì)計(jì)生工作的建議和要求。
二是按時(shí)兌現(xiàn)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)、保障、救助、優(yōu)惠事項(xiàng)，激發(fā)群眾參與計(jì)劃生育的熱情和信心。
三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計(jì)劃生育村規(guī)民約》，一步提升群眾自我管理意識(shí)，全民參與到計(jì)劃生育工作中來(lái)。
四是繼續(xù)構(gòu)建基層計(jì)生服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，由各村人口村長(zhǎng)與育齡小組長(zhǎng)把計(jì)生工作平臺(tái)拓展到每家每戶，掌握孕齡婦女與人口變動(dòng)情況，以便進(jìn)行跟進(jìn)管理和服務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
酒店年度工作計(jì)劃（四）：酒店工程部年度工作計(jì)劃
新的一年已經(jīng)到來(lái)，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
一、工程部今年的總體工作：
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修
保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水
系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。
二、工程部重點(diǎn)抓好如下工作：
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對(duì)有的`老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺(tái)部門間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性，有效性，不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對(duì)各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對(duì)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)餐飲部、客房部、卡拉ok包房?jī)?nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低成本。
（1）把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。
�。�2）修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
�。�3）合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
�。�4）貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水、電能源的使用檢查，杜絕浪費(fèi)。
�。�5）加強(qiáng)材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制。
�。�6）嚴(yán)格控制外協(xié)項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，事情無(wú)論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
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