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物業(yè)項目經(jīng)理目標責任書
在我們平凡的日常里，人們運用到責任書的場合不斷增多，責任書可以讓我們充分意識到責任的重要性。想必許多人都在為如何制定責任書而煩惱吧，下面是小編整理的物業(yè)項目經(jīng)理目標責任書，希望能夠幫助到大家。
為確保較好地完成公司董事會制定的總體目標和規(guī)劃，司屬各物管處須分解相應(yīng)的經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。為實現(xiàn)目標管理，明確責權(quán)利，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的工作積極性，促進我司持續(xù)健康發(fā)展，確保XXX花園物管處20xx年工作目標、經(jīng)濟目標的全面完成，結(jié)合物管處的實際情況，特簽訂本工作目標考核責任書。
目標管理單位：XXX物業(yè)公司
責任人：XXX
第一條：工作內(nèi)容及標準
�、宄Ｒ�(guī)工作
1.物管處經(jīng)理負責XXX花園小區(qū)約25萬㎡的全面日常管理工作，確保物管處各項工作正常、有序地開展。
2.認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度，并按規(guī)章制度指導(dǎo)物管處日常工作的開展。
3.制定工作范圍內(nèi)的目標責任書、工作目標、工作計劃、工作標準及管理制度，并組織實施，狠抓目標管理和制度的落實，要抓出成效。
4.指導(dǎo)物管處各崗位，規(guī)范的做好各類工作記錄，及檔案
資料的收集、整理、歸檔工作。
5.每月28號前上報當月收支月報表和其他工作報表，確保各類報表及時、準確，符合規(guī)定要求。
6.主持召開物管處的各類工作會議，每周組織物管處員工進行一次業(yè)務(wù)培訓學習，做到會前有準備，會后有記錄、紀要。
7.制定、審核物管處各類合同，確保合同雙方主體責、權(quán)利明確，內(nèi)容符合相關(guān)法律的要求，無法律漏洞。
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管理工作分為內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)
內(nèi)部管理：
1.加強物業(yè)范圍內(nèi)車輛的停放管理，確保公司不因車輛的損壞或丟失而遭受任何損失。
2.加強對物管處員工的管理，包括抓好物管處的隊伍建設(shè)工作，努力提高員工素質(zhì)，建立和諧團隊，提高工作效率。按公司的要求定編定崗，對物管處員工進行規(guī)范的管理，做到人員無超編，無勞動爭議發(fā)生。
3.規(guī)范服務(wù)，確保業(yè)主服務(wù)滿意率達到%。
5.嚴格執(zhí)行公司的管理制度，確保物管處各項工作符合公
司歸口部門的考核要求。
6.制定科學的、可執(zhí)行性強的整體工作方案，貫徹方案切實推進工作。
外部協(xié)調(diào)：
1.做好業(yè)主重大投訴的回訪工作，努力在矛盾初期解決矛
盾，把矛盾控制在本小區(qū)范圍內(nèi)。
2.協(xié)調(diào)內(nèi)外各種關(guān)系，創(chuàng)建文明、健康向上的和諧小區(qū)。
做好和社會公用部門的聯(lián)系工作，確保工作和諧、順利地開展。 ㈢安全工作
1.認真貫徹落實《安全生產(chǎn)目標責任書》，確保全年不發(fā)生重大安全責任事故。
2.做好安全工作，符合主管局要求，在局技安科安全工作檢查中，確保扣分值不得大于1分（可等于1分）。
3.負責做好本項目的消防管理工作，制定消防應(yīng)急預(yù)案，保持消防設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運轉(zhuǎn)，定期組織義消員進行消防演練，杜絕公共區(qū)域發(fā)生火災(zāi)管理責任事故。
�、杞�(jīng)濟收支工作
1.嚴格控制成本，合理設(shè)置崗位。
2.努力抓好經(jīng)濟工作，抓好各項費用的收繳工作，做到應(yīng)
收盡收，確保物業(yè)服務(wù)費收繳率住宅達到%，非住宅達到%，空臵房物管費收繳率達到％。單位空臵房物管費，年末需100％收回。收繳率均以已接房為計算基數(shù)。
3.努力抓好經(jīng)濟創(chuàng)收工作，經(jīng)濟指標為。
4.經(jīng)濟合同審核程序：承辦部門（負責人簽字）→歸口部門（審核）→辦公室（審核）→財務(wù)部（審核）→分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理（簽字）→綜合部（蓋章），辦公室、財務(wù)部各存檔一份。
�、樽龊闷渌粘Ｊ聞�(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要有結(jié)果、有匯報。
第二條：考核標準
�、逡怨ぷ魅罩緸榭己藰藴手�。標準為：真實、條理清楚，體現(xiàn)了各項主要工作內(nèi)容。
�、娓鶕�(jù)公司的各項規(guī)章制度和目標任務(wù)，結(jié)合本物管處的
實際情況，科學制定本物管處各崗位的目標責任書和考核細則，并嚴格考核。
㈢環(huán)境衛(wèi)生管理：達到客服部考核細則的要求。
㈣創(chuàng)先爭優(yōu)活動中各項考核必須合格。
㈤切實有效地執(zhí)行第一條的工作內(nèi)容，并達到第一條要求的工作標準。
第三條：獎懲辦法
�、逋瓿傻谝粭l規(guī)的工作內(nèi)容（經(jīng)濟工作除外）且達到工作標準，不獎不懲。
經(jīng)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定從物管處經(jīng)理每月的應(yīng)發(fā)工資中抽出20％作為績效工資，達到考核標準的方可得到20％的績效工資。如因工作失職，發(fā)生安全管理責任事故，實行一票否決制，無任何獎勵，并按照懲罰的有關(guān)規(guī)定進行處理。具體獎懲措施如下：
1.物管處全年完成經(jīng)濟指標，獎勵執(zhí)行XXX物業(yè)〔20xx〕2號文件。
2.有特殊工作貢獻、成績突出的，由制度落實及考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定給予相應(yīng)的獎勵。
�、嫖赐瓿晒ぷ鲀�(nèi)容，未達到工作標準的懲罰
未完成第一條的工作內(nèi)容、未達到第二條的考核標準，存在以下情況的，按任務(wù)完成的具體情況，扣罰績效工資：
1.未完成本責任書所列的任何一項工作內(nèi)容或達到工作標準（除經(jīng)濟工作外），由公司制度落實及考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定扣罰績效工資50至600元。
2.未完成經(jīng)濟指標的，年終無獎勵。
3.未完成內(nèi)部管理第1點指標的，以人事管理相關(guān)制度為準。
4.未完成安全工作指標的，將扣罰責任人績效工資100至60元。
5.如屬于目標責任人未盡職盡責的原因，導(dǎo)致不能完成工作內(nèi)容或標準，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定目標責任人應(yīng)當脫離崗位。
6.如因工作失職給公司造成經(jīng)濟損失或重大影響的（包括
因工作失職造成安全責任事故的），責任人應(yīng)當賠償經(jīng)濟損失，賠償金額由制度落實及考核領(lǐng)導(dǎo)小組視其損失大小、情節(jié)輕重決定。如違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，將依法移交有關(guān)司法部門就行處理。
第四條、責任期限
本責任書的責任期限為20xx年6月21日至20xx年12月31日。本責任書一式貳份，公司與責任人各一份，存檔于公司人力資源部，從簽訂之日起生效。
目標管理單位：重慶XXX物業(yè)管理有限責任公司
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