【優(yōu)秀】培訓心得體會15篇

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓心得體會1

　　當真正的參與團訓進來的時候，我深刻的明白了一句話：做遠比看或說難， 這之間的差度是不能衡量出來的。 這算是自己第一次的正式成為一名團體訓練的主訓， 之前更多的經(jīng)歷是參與 被團訓的人員或者是作為一名輔訓。同時也感受到了主訓與輔訓、被訓者這三者 之間的角色是大大不同的。

　　身為一名主訓，需要與輔訓很好的配合、協(xié)助，同時 要擔負更多的責任，起到領導的作用，把握全局，有能力處理突發(fā)事件，帶領被 訓者走入我們的游戲活動中，在游戲中盡情的融入進去，引導者他們去思考，在 活動中受啟發(fā)。 團訓下來給我的感受就是，累，很累，但值得。我們的團體訓練因為是一系 列的活動，所以在每個活動前都要準備好所需的材料，這是無須質疑的。同時還 要備團訓對象和備方法形式，每天比成員提前半個小時左右到現(xiàn)場，把材料設備 場地準備好。在這個過程下來，感覺最困難的是備團訓稿，可能是因為想要把一 個團訓做的很好，所以把材料反復的看，覺得自己在每個活動前、活動的過程與 活動后我的語言要進行怎樣的組織才會更好。

　　而每個游戲之間的銜接處也要巧妙 地過度，同時要設想自己可能會遇到的各種問題，自己又應該怎樣進行應急的解 決。更難的是你怎樣把現(xiàn)場的一個團隊氛圍給激發(fā)出來，現(xiàn)場冷場了怎么辦？當 現(xiàn)場的成員們會可能出現(xiàn)分享的想法感受中可能你事先并沒有想好的， 你要怎么 樣去靈活去應變，去引導他們思考。這些都是要考驗你的能力。 而作為一名輔導者，我也要協(xié)助者主訓更加完好的完成活動，協(xié)助材料飛分發(fā)，注意觀察現(xiàn)場的狀況，配合好主訓做好全局的掌控，同時在主訓忘記規(guī)則或 者可能出現(xiàn)問題時候幫忙提醒。

　　這次的團訓我的收獲不僅僅是說讓我成為了主訓，給我一個鍛煉的機會，使 我的領導能力有進一步的提升，自己的表達能力、現(xiàn)場的處理問題的能力得到的 了提升，也不是說我成為一名輔訓能更好的做到與主訓的配合合作能力等。而是說， 我在這里也收獲了感動， 收獲了快樂， 一起與成員相處的時光。他們的思維、 感受、想法等等都可以給你一個激活點，也給你帶來沖擊是很難表達出來的。 當他們的一句 “你們辛苦了，我們發(fā)現(xiàn)自己的成長， 我們獲得了很多的收獲， 能感覺到這兩天下來的一個過程，我們慢慢在靠攏，凝聚力在增強，我們能把這兩天所學到的用自己的以后的人際關系人生路上等等”時候，真的覺得一切真的 都是值得的，我們可以給他們這么多的`收獲，我們何嘗不感動呢？ 但同時在這個過程中也發(fā)現(xiàn)了不足之處： 活動與活動的過程銜接的還不夠完 好，有時候會急于活動的銜接而忘了活動的分享（在創(chuàng)意自我介紹與形象設計師 之間，忘了創(chuàng)意自我介紹的分享過程） 。在 9 號早上的團隊展示的分享過程中， 自己的言語過多，過于啰嗦，同時還出現(xiàn)說我的引導語會有讓人覺得是在指責的 味道（在 9 號早上的團隊建設分享的過程中） ，這是我萬萬沒有想到過的，在那 個中午自己進行了反思，為什么會讓人有這種感覺，是自己的語言能力或者是自 身的特質所致呢？在下午的過程中吸取早上的不足之處，改善很多，不會出現(xiàn)說 有過多的言語，同時也沒有所謂的出現(xiàn)指責的言語味道。

培訓心得體會2

　　12月7日，xx市校足辦的統(tǒng)一安排下，我來到市體育會展中心進行了為期六天的校園足球教練員的培訓。此次培訓讓我收獲頗多：

　　首先，市教育局、體育局各級領導對本次培訓作重要講話;承擔本次培訓任務的陜西 師范學院教授耿建華就本次培訓提出了一些要求。開班儀式結束后緊接著就開始學習。我抓住這次機會，認真學習，從足球的基礎訓練做起，了解校園足球發(fā)展狀況;青少年足球身體訓練的特點;知道了足球訓練與比賽的相關知識;學到了荷蘭青少年足球訓練的理念以及草根訓練的內容方法等等。

　　其次，感受最大是耿建華教授和李志指導一動、一靜;一位側重理論，一位側重實踐的絕佳配合，本身就體現(xiàn)出足球的默契配合的精神。耿建華教授和李志指導用貼合中小學足球教學實際的教學方法，在寒冷空曠的足球場上，他們通過足球練習和游戲，把我們這些成年人帶動得興致勃勃地進行足球運動。一會兒是足球球性練習，一會兒是足球技術訓練，一會兒又是足球戰(zhàn)術配合，另一會兒還進行足球教學方法指導和足球訓練預防運動損傷的要求。使我們在運動中以及和耿教授和李指導的身傳言教下，掌握了足球基本技術和戰(zhàn)術以及草根足球的教練法，也對我今后的教學方法有了很大的提高。

　　第三，耿建華教授和李志指導的敬業(yè)精神值得我學習。耿建華教授教學一絲不茍，言傳身教，主動詢問我們學習和掌握技術和教學的情況。耿建華教授雖然已經(jīng)年過五旬，但每教一項技術都能親自示范，讓我們看清每一個動作，講清每一個動作要領，讓在場的每一位學員都清楚的知道動作的細節(jié)，這讓我們看到了老一輩足球教練的職業(yè)操守，更讓我們看到了中國足球的希望。李指導更是親自上場踢球為我們展示足球風采和戰(zhàn)術配合意識。雖然只有短短的六天時間，但耿建華教授和李志指導恨不得把畢生的知識和經(jīng)驗毫無保留地傳授給我們，另外，耿建華教授的理論功底和豐富的足球教學方法也讓我受益匪淺。 通過此次培訓讓我知道了足球訓練一要“打鐵還需自身硬”，要從自身做起，學好足球基本技術，才能做一個合格的教練員，要持之以恒。二要對運動員進行科學的方法進行有效的訓練，三要了解運動員的心理，加強運動員的心理訓練，提高他們的集體感和意志力，這樣才能提高球隊的戰(zhàn)斗力，才能更好提高中小學足球運動的水平。

　　總之，這次培訓不僅注重理論上的學習和提高，而且重視足球教學實踐，將理論和實踐有機的結合了起來，為我們基層足球指導員搭建了一個進步交流的平臺。最后感謝xx市體育局和教育局提供了這次絕好的學習機會，讓我學到了許多的貨真價實的足球知識和理論! 億童培訓心得體會 篇9

　　20xx年8月28日，公司組織的第二批次新進員工集體培訓。各地新員工相擁相聚西雙版納錦都培訓中心。此次對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進行了交流、討論；更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。

　　以前的公司也有類似的培訓，但這次的培訓與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這18天的培訓后，現(xiàn)對其培訓內容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：

　　第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉型期，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。

　　第二，公司以后的發(fā)展方向是要進行整合營銷。而進行整合營銷是需要公司有相當大的實力，所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步，不斷的提高自身的專業(yè)素質。因此，公司在擴大的同時，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職來化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的`時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今后，我會不斷加強理論的學習，通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。

　　第三，在整個培訓中，我們都是互動式的，在聽完一段培訓后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設計的關系，這樣開會發(fā)言的機會不多，也有些緊張。劉老師說，其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。

　　最后，通過這次培訓，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領導讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉目標必將有我的成功相伴！

培訓心得體會3

　　通過這次“國培計劃”遠程項目的培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，找到了自身的差距和不足。我從中研究到了很多知識，而且在國培計劃中有幸傾聽了眾多專家和學者的精彩講解，使我對教學有了更多新的認識。

　　經(jīng)過這次的培訓令我感觸很大，下面將談談我的一些感受：本次培訓給我許多思考，深刻的體會到自己有很多東西要去研究。怎樣成為一個受歡迎的數(shù)學老師呢？怎樣才能在教學過程中給學生營造一個良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關系？怎樣才能……我認為要解決的問題還很多，還需要自己不斷的積累，不斷的去研究。

　　首先，教育學生，從愛出發(fā)。平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在研究上，都要給予學生必要的關心和幫助。只要有了問題時及時處理，處理的方法得當，注意和學生溝通，學生就會信任你，喜歡你。愛學生，還表現(xiàn)在老師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求，又要注意對學生的個體差異，區(qū)別對待。對成績比較差的學生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。師愛要全面、公平。

　　其次，如何使我們的數(shù)學課堂愈發(fā)顯得真實、自然、厚重而又充滿著人情味，作為數(shù)學老師的我更要關注的是蘊藏在數(shù)學課堂中那些只可意會、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關注那些伴隨著師生共同進行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗。我們不但要傳授知識，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的研究熱情，點化孩子們的研究方法，豐富孩子們的研究經(jīng)驗，開啟孩子們的研究智慧。讓我們行動起來，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)數(shù)學課都成為孩子們“既好吃又有營養(yǎng)”的“數(shù)學大餐”！

　　最后，我還認識到：一節(jié)好的數(shù)學課，新在理念、巧在設計、贏在實踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的數(shù)學課，要做到兩個關注：一是：關注學生，從學生的實際出發(fā)，關注學生的情感需求和認知需求，關注學生的已有的知識基礎和生活經(jīng)驗……是一節(jié)成功課堂的必要基礎。二是：關注數(shù)學：抓住數(shù)學的本質進行教學，注重數(shù)學思維方法的滲透，讓學生在觀察、操作、推理、驗證的過程中有機會經(jīng)歷數(shù)學化的研究過程，使學生真正體驗到數(shù)學，樂學、愛學數(shù)學。此外，我認識到：一節(jié)好的數(shù)學課，不要有“做秀”情結，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學風格，展現(xiàn)思維力度，關注數(shù)學方法，體現(xiàn)數(shù)學課的靈魂，使數(shù)學課上出“數(shù)學味”！而教師的`“裝糊涂、留空間”也是一種教學的智慧和方法。

　　經(jīng)由過程這些天的研究，我從中學到了良多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實踐經(jīng)驗，更讓我的思想得到了升華，使我對數(shù)學教學有了更新的熟悉，更加熱衷于教育事業(yè)。今后，我會更加努力研究，為教育事業(yè)貢獻本人的一份力量。

　　我有幸參加“XXX”計劃教師培訓的研究，在此期間，我認真聆聽了良多專家的精彩講座，認真做好研究筆記，主動完成作業(yè)。專家們精湛的教藝，先進的理念和共同的設計給我留下了深刻的印象，我努力將專家經(jīng)驗和自身所學有機結合起來，豐富本人的課堂，提高自身的教學水平。

培訓心得體會4

　　xx年暑假參加了浙師大LU老師執(zhí)教的英語培訓，這一段時間的英語培訓讓我感觸頗深，給我們初中英語教師提供了一次相當不錯的學習機會。通過這次學習，我覺得在教育教學方面收獲很多。尤其是在英語語音方面有很多值得我學習借鑒的東西。我想,教育局領導和教研室 黃 老師也是出于這方面的考慮,才專門對我們進行專門的培訓。從而先讓教師從自己做起,突破自己的口語關,然后才有可能在課堂上,盡可能的用口語和學生去交流,為學生創(chuàng)造良好的語言氛圍,提高學生口語交際水平和能力.

　　我們不僅要加強提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，提升個人魅力。還要不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少不了這個環(huán)節(jié)；不斷的反思、改進。教師職業(yè)沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的.最高境界了。在教學模式和方法上，一定要重體驗、重實踐、重參與、重創(chuàng)造。這就要求我們教師在教學設計上要貼近生活，符合學生興趣的需求，我們給學生設計的教學內容要能引起學生的興趣，例如寓言故事、會話表演、游戲等；教學的語言材料要真實、實用。學生在課上通過用中學、學中用，反復實踐，學用結合。說到這里，我又想起了LU老師給我們展示的動聽的節(jié)奏訓練，英文歌曲、小詩歌如Big Mouth John Brown ，Selfish，Rain， Baby’s sleeping 等等,試想,連我們都喜歡這樣的輕松的交流風格,何況是學生呢?因此,不要放棄使用各種材料和教具,不要放棄使用孩子們喜聞樂見的教學形式去組織教學.盡管以前我們在寫論文或是教學中也知道這樣的理念,但真正用在課堂上的卻少之又少,這樣就沒有完全達到我們課堂應有的教學效果.我想這也是我從這幾天的培訓得到的一大收獲,就是要嘗試各種你能想到的途徑去創(chuàng)造語境,交流平臺、環(huán)境,千放百計吸引和鼓勵開口,這是非常重要的。

　　總之，雖然學習時間是十分短暫的，但它給了我心靈最大的震憾，此次培訓，更新了我的新課程教學理念，提高了我駕馭英語課堂的能力，為我的英語新課堂教學打開新天地。我學到很多我原來想過但沒嘗試的教學方法,領悟到了很多中西文化和文明的差異,了解了很多以前不知道的事情……….這些無不讓我感受頗多，我愿將我的所見、所聞、所思，所感

　　充分應用到今后的教學工作中去.

培訓心得體會5

　　假期學校對全體教師進行了一次培訓，培訓的內容主要有高校課堂實施中出現(xiàn)的問題以及解決方法，圣賢教育改變命運，李強老師的職場生存以及如何擁有良好的人際關系。通過假期的培訓，我收獲頗多，也了解了很多我不知道的東西。下面就我假期培訓談談本人的一些體會：

　　一、學高效感悟。

　　此次培訓主要是響應分局的號召，對高效課堂進行學習。所以一開始我們就看了崔其升、樂金才等老師的演講，看過之后我很有感觸，對高效課堂的一些誤解和不懂也有了新的認識。崔其升老師說：“個性是成功的奠基石，而我們的孩子恰恰缺少自己的個性、自信、陽光、勇敢�！蹦敲慈绾渭ぐl(fā)孩子的個性呢？高效課堂就提供了這樣的一個方法和平臺。高效課堂上學生有自學、有個體展示，有組員之間的互動，有自省自覺，這是一個學生拿主意，思索的課堂，是激發(fā)學生個性的課堂，也就是學生獲得成功的捷徑。這就更加堅定了我開展搞好高效課堂的決心。樂老師主要講了三個方面：傳統(tǒng)課堂面面觀、高效課堂層層析、學案導學環(huán)環(huán)扣。剖析了傳統(tǒng)課堂與高效課堂的不同之處，高效課堂的優(yōu)勢以及如何利用學案和導學案更好的開展高效課堂。傳統(tǒng)課堂上，老師指手畫腳，口干舌燥，學生無所事事，云里霧里。高效課堂上，老師點撥，學生自學，老師樂教學生樂學。傳統(tǒng)教育下師生關系冷淡，高效課堂上師生其樂融融。傳統(tǒng)課堂學生被動接受，高效課堂上老師指導，學生自主探究。傳統(tǒng)課堂上老師一本書、一支筆、一口氣講到底，不分層次，高效課堂上同學動手、交流、實踐。通過對比，高效課堂的優(yōu)勢顯而易見，高效課堂也就成為了一種必然趨勢，高效課堂勢在必行。最后又學習了如何設計導學案，如何分組，這都是我今后教學的一個依據(jù)。

　　二、學圣賢教育感悟。

　　我們學習的第二大主要內容就是圣賢教育改變命運，主要學習傳統(tǒng)教育對人的.影響。其中江本勝博士的水試驗對我觸動非常大。實驗表明:思維可以對水有影響，而人類身體里90%都是水，所以思維對身體也會有影響。

　　人的意念可以改變人的命運，極善的意念，就會得到和諧的社會。人類的想法和做法時時刻刻影響世界，所以人類必須說好話、行好事、做好人，人心一定要美好善良。圣賢教育還教育我們，要注重人格，不被物欲左右。要學會柔順、謙卑、安靜，仁者才是無敵的。在女人必看的一堂課中提到：青年人不宜過順境，中年人不宜過閑境。因次我們時時刻刻都要居安思危，為自己的事業(yè)、理想拼搏。人一切的痛苦之源就是貪，貪心不足，痛苦不盡。人不要有嫉妒心，要懂得感恩，要感激父母的養(yǎng)育之情。孝有很多種，養(yǎng)父母之身是小孝，養(yǎng)父母之心是中孝，養(yǎng)父母之志是大孝，養(yǎng)父母之慧是至孝，我們又能做到哪孝呢？

　　三、聽李強演講的感悟。

　　李強老師指出：我們都是為自己工作。如何在職場發(fā)光發(fā)熱，如何在職場有所作為，我們首要想的是：我想從職場得到什么？有良好的薪酬福利、廣泛的人脈、豐富的工作經(jīng)驗。其中李強老師對人脈的分析對我觸動最大。成功是靠別人和自己的努力，成功不是一個人來完成的。在感恩孝道中李老師提到，愛是一切源動力，愛能產(chǎn)生使命感和責任感。對父母的愛就是孝道，孝道的行為就是感恩。感恩父母的生，感恩父母的養(yǎng)，感恩父母的教。同樣在工作中，批評你的人才是你生命中的貴人。不要埋怨，不要怨恨，別人對你所有的方式和方法都是你教給他的。李強老師講解了如何擁有良好的人際關系，與人方便自己方便。人與人相處的根本之道是信任，君子與君子以同道為朋，小人與小人以同利為友，人到無求身自剛，人要想有真正的朋友，那你必須首先真誠的對待你的朋友。

　　通過假期的培訓，我收獲了很多，在我以后的生活和工作中，這些都是我的指示燈，他們將伴我在我工作之路上走的更遠。

培訓心得體會6

　　導游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領工資的一件美事，但是在我看來，導游其實是一件苦差事，當然這世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜歡，愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時，面臨一個艱難的選擇，是向以前立下的理想一樣，繼續(xù)做一名導游，還是去做其他的事情。前路茫茫，我還是參加了一次導游培訓，讓自己更加了解這一個行業(yè)，而不是被其他的因素而左右。

　　在這次的培訓中我看到了導游的辛苦，也感受到這份工作給人帶來的快樂。我們對于景點的認識不應該就是旅游手冊上稀少的文字，而是應該從各個方面去了解景點的文化，以及歷史的發(fā)展，有什么特色。只有擁有豐富的知識庫，才能將導游這份工作做的`更好。

　　其次導游只要就是待帶人參觀景點，而在參觀的過程中最不讓人確定的就是人的行為，每個人都有不同的愛好，在不同的事物上有不同的觀點，陌生的人陌生的事情，讓我們都處于保護自己的狀態(tài)，怎么協(xié)調好人與人之間的關系，怎么滿足每個人不同的需求就是我們在工作中最大的重點和難點。

　　畢竟景點的知識只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握，等到熟能生巧時知識點就能脫口而出，但是和人的交流是需要經(jīng)驗的支持，每個人的反應不同，就會讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關系處理好，怎么面對胡攪蠻纏的游客，和不遵守規(guī)矩的游客，怎么讓所有人對這樣的旅程滿意，需要我們去切身的體會才能找到問題解決的辦法，最重要的是感知別人的心情，站在不同的角度去看待問題才能圓滿。

　　培訓已經(jīng)結束，但是我們的學習還沒有結束，但是經(jīng)過培訓和小小的實踐，讓我像繼續(xù)在導游的路上前進。每件事情做起來都有難度，而在熱愛的事業(yè)上，只要能有所成就，無論再大的艱難我都能勇敢的面對，我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游的。

培訓心得體會7

　　很早之前就聽朋友復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。

　　“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。

　　人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒有時間，沒有能力�？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

　　每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

　　在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

　　生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的'交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我媚起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

　　學習了順馳、萬達、萬科等標桿企業(yè)的成功管理經(jīng)驗，雖然涉及的內容都是招商、房產(chǎn)之類的經(jīng)驗之談，很少有物管的內容，但是我認為管理內在的東西是相通的，特別在這市場經(jīng)濟的浪之下，優(yōu)勝劣汰的社會里，標桿企業(yè)透析出的企業(yè)文化與人才培養(yǎng)管理而推波企業(yè)至高峰的關鍵所在很是值得我們借鑒。

　　在國家宏觀調控下，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從一個供不應求的賣方市場形勢趨緩至買方市場，并逐步從暴利行業(yè)向微利行業(yè)過渡，如何在這樣的形勢下以低成本獲得高收益，企業(yè)文化守鍵之一。

　　首先，我們要以精益求精，勇于創(chuàng)新的核心價值觀為導向，塑造團結奮進、尊重信任、互相關愛的企業(yè)文化：順馳對“信任并尊重每一個人，永不滿足的挑戰(zhàn)精神，鼓勵創(chuàng)新主動變革，創(chuàng)造奇跡的團隊精神，共同發(fā)展，分享成功”的核心價值觀堅定信仰，對核心價值觀的偏執(zhí)、執(zhí)行和對違核心價值觀的人和事的零容忍，已將其核心價值觀貫徹至每一個員工，并溶化至每一員工的血液中，讓其堅定核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，是他們每一人的性格，是他們做一切事情的出發(fā)點和根本，是他貌同的信念，共同認可深信不疑的原則，并讓其在這的信念、原則下塑造信任、尊重的文化氛圍的渲染并使每一員工都有高度的責任心和主人翁的心態(tài)，這不能不說這個優(yōu)秀的企業(yè)給他的員工創(chuàng)造了一個良好的文化氛圍。同時在企業(yè)文化的熏陶下使企業(yè)堅信付出的信任和尊重必有回報也從企業(yè)員工加班加點自愿主動的干工作充分的體現(xiàn)出。

　　其次，我們要構建高效的團隊組織：任何成功的企業(yè)都需要一種心理的凝聚力，一種全員的自豪感。這團隊產(chǎn)生的斗志、凝聚力，是來自企業(yè)良好的文化氛圍，包括給員工提供一個實現(xiàn)夢想的階梯、提供事業(yè)發(fā)展的空間、對待不同人事的同一標準和原則等等。同時需針對不同的公司采取不同的團隊管理模式：

　　自我管理型團隊：指由人組成，他們的責任范圍包括控制工作節(jié)奏，決定工作任務分配，安排工間休息，徹底的自我管理型團隊甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進行績效評估。這樣主管人員的重要就要下降了，甚至可以被取消，在美國這種管理模式明顯節(jié)約成本，提高工作效率和員工滿意度，所以被施樂、通用汽車、百事可樂、惠普等著名公司廣泛采用。（建議人員流動性比較頻繁的工程部可以采用這樣的管理模式）。

　　多功能型團隊管理模式：這指是為完成某項特定任務而來自同一層級，不同部門員工而組成的團隊。公司往往出現(xiàn)同一部門很團結，因為有一致的利益，而且經(jīng)常在一起，而部門間卻因存在利益關系，且缺少溝通、交流而無法形成和睦氣氛。我們應該認識到一個企業(yè)的發(fā)展并不是一個部門的團結即可，而是需全體員工具有一致的向心力和為共同目標奮斗的凝聚力。所以多功能型團隊就是為了處理部門間問題，需部門協(xié)調解決而設立的臨時性團隊。這樣不僅創(chuàng)造了良好的人際關系。

培訓心得體會8

　　來到西安市中心醫(yī)院，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉變，是從學生到醫(yī)生的轉變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。我參加了醫(yī)院組織進行的為期5天的新員工崗前培訓，受益匪淺。

　　在這次崗前培訓中，我對西安市中心醫(yī)院有了更進一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、以及未來的發(fā)展規(guī)劃等各個方面都有了一個深入的認識。同時科教科、防保科、質控科、醫(yī)院感染管理科、醫(yī)保辦、信息中心、監(jiān)察室、黨辦、保衛(wèi)科、產(chǎn)科、藥劑科等各職能科室老師擔任，對我們進行了系統(tǒng)的培訓講課，并對相關重要知識進行了考核。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……醫(yī)療之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位前輩的指導，我有信心做一名好醫(yī)生，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

　　“健康所系，性命相托”，通過此次參加新職工崗前培訓，接受各位老師及前輩的教導，使我對這句話有了更深的.理解：要做一名合格的醫(yī)生，不僅要有扎實的理論基礎和臨床操作能力，更要有高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這些需要我們在平常的工作及生活中一點一滴地積累、培養(yǎng)，努力提高各方面素質。

　　在培訓中，郭副院長的講話令我印象深刻，他要求我們對待工作要勤奮、踏實，要堅持學習。這讓我想起尊敬的裘法祖院士對我們的教誨：做人要知足、做事要知不足、做學問要不知足!只有這樣才能不斷地提高自己，更好地服務病人。

　　這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內了解到了醫(yī)院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以西安市中心醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己！

培訓心得體會9

　　excel中的函數(shù)很多,功能也非常強大,如能掌握一些常用的函數(shù),將給日常的數(shù)據(jù)處理帶來很大的便利,本人認為想要學習excel至少要具備兩個條件:一是興趣,動力來源于些,萬事皆準,大家都知道;二是耐心,畢竟有些東西還是不太好理解的,特別是剛接觸這些英文表示的東西.如果具備了這兩個條件,你已經(jīng)成功了一半了!

　　能夠愿意通過讀書來學習excel的人,至少在目前階段擁有學習的意愿,這一點是值得肯定的面對日益繁雜的工作任務,他們寧愿加班加點,也不肯動點腦筋來提高自己的水平,偶爾閑下來就上網(wǎng)聊天,逛街看電視,把曾經(jīng)的辛苦都拋到九霄云外去了.人們常說,興趣是最好的老師,壓力是前進的動力.要想獲得一個積極的心態(tài),最好能對學習對象保持濃厚的興趣,如果暫時實在是提不起興趣,那么請重視來自工作或生活中的壓力,把它們轉化為學習的動力.

　　下面是我總結了一些excel的優(yōu)點.

　　1、excel是個人電腦普及以來用途最廣泛的辦公軟件之一,也是microsoft windows平臺下最成功的應用軟件之一.說它是普通的軟件可能已經(jīng)不足以形容它的威力,事實上,在很多公司,excel已經(jīng)完全成為了一種生產(chǎn)工具,在各個部門的核心工作中發(fā)揮著重要的作用.無論用戶身處哪個行業(yè)、所在公司有沒有實施信息系統(tǒng),只要需要和數(shù)據(jù)打交道,excel幾乎是不二的選擇,excel之所以有這樣的普及性,是因為它被設計成為一個數(shù)據(jù)計算與分析的平臺,集成了最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)計算與分析功能,用戶完全可以按照自己的思路來創(chuàng)建電子表格,并在excel的幫助下出色的完成工作任務.如果能熟練使用excel,就能做到一招鮮,吃遍天,無論在哪個行業(yè)哪家公司,高超的`excel水平都能在職場上助您成功.

　　2、在電子表格軟件領域,excel軟件唯一的競爭對手就是自己.基于這樣的絕對優(yōu)勢地位,excel已經(jīng)成為事實上的行業(yè)標準.因此,您大可不必花時間去關注別的電子表格軟件.即使需要,以excel的功底去學習其他同類軟件,學習成本會非常低.如此,學習excel的綜合優(yōu)勢就很明顯了.

　　3、excel一向具有良好的向下兼容特性,特別是自從進入97版本的成熟期以來,歷經(jīng)9年時間中3個版本的升級,每一次升級都能帶來新的功能,但卻幾乎可以不費力的掌握這些新功能并同時沿用原有的功能.而且,這4個版本的功能有99%的部分都是通用的,文件格式也可以完全通用.所以,無論你現(xiàn)在正在使用哪個版本的excel,都不必擔心現(xiàn)有的知識會很快被淘汰掉.從這個角度上講,把時間投資在學習excel上,是相當保值的

培訓心得體會10

　　11月14日，我有幸參加了敦復學院孫寒梅老師的傳統(tǒng)文化培訓。一天的學習，倍覺時間短暫。感恩、感動、崇敬、贊嘆……交織在一起的感情，總讓人留戀與思念。

　　通過學習我覺得為人子一定要盡孝道，對國家的法律法規(guī)、單位的規(guī)章制度要盡忠，對自己的工作崗位要盡職盡責，和諧社會在我們的祖先二千五百多年前的孔老夫子那里早就期望了，老夫子希望的社會：人們和睦相處，國家安定團結，社會是個大同。

　　而如今，構建和諧社會和諧家庭，怎么做?指望別人還是放下包袱自己從頭開始，從當下開始，我們每個人自己心里有數(shù)啊!我們只有舍得放下才會得到，舍得放下富貴德到智慧，舍得放下仇恨就會得到快樂，舍便是得，不舍便不得。

　　同時，老師的講解讓我領悟了集家訓、家規(guī)于一體的`《弟子規(guī)》的意義：它是中華民族的根，中華民族的魂，是打開幸福人生的金鑰匙，不愧為人生的第一規(guī)，感動之余我的心靈受到了強烈的震撼，反思自我，認真對照圣賢的教誨，感覺自己的道德都歸零了，只有輸入新的血液，新的靈魂新的道德，才能完善自己的幸福人生。

　　現(xiàn)在很多孩子存在這樣那樣的問題。所有的問題都是父母真實寫照，是全部縮影。12歲以前所有的毛病大部分原因在媽媽身上。人生的苦難，皆來自于人生違犯大自然規(guī)律。生活驕奢，不孝父母，無知，惡有惡報，厚德載物之因果。還有那些慘死在父母手中，沒見過天日的墮胎嬰兒，他們無聲的吶喊，經(jīng)受無量的苦難。為了您至親之人斷惡修善吧!

　　此次中華傳統(tǒng)文化的學習，集中學習了敦復學院孫寒梅老師老師的《如何經(jīng)營幸福人生》、聆聽了孫寒梅老師的用音樂感悟孝道的課程，老師邊唱邊講解人生、社會與家庭，歌曲《父親您辛苦了》、《母親您辛苦了》、《丈夫你辛苦了》、《妻子你辛苦了》、《跪羊圖》等無不催人淚下。孫老師的精彩演講，也贏得了學員們的陣陣掌聲。

　　整個講座是在歡愉感動中度過的。我們隨孫寒梅老師一起互動，隨著孫寒梅老師的示范，我學會了讓歌于演講中演唱，于演唱中閱讀，于閱讀中一起贊美生命，歌唱祖國，感恩父母。很多學員與我一樣，在孫寒梅講感恩父母那一段的時候都流下了眼淚，是什么讓我們學會感動?是什么讓我們學會感恩?是什么讓我們學會彼此熱愛?是那一曲《生命之河》，簡單的旋律簡單的歌詞，竟然如此純粹完美。

　　作為一名教師，我要向孫寒梅老師那樣春化雨般的教育孩子，我將在今后的日子里，多關注孩子道德的培養(yǎng)，多給那些所謂的后進生一些關懷，讓孩子們在人格上得到同等的尊重，我不敢說今后會做的有多好，但通過接納了傳統(tǒng)文化，我相信傳統(tǒng)文化會改變我的一生。

培訓心得體會11

　　8月1日16日，在總部的支持下我有幸參加了內審協(xié)會組織的《現(xiàn)代內部審計培訓》。本次培訓分為內審在內控中的定位與作用、基建項目審計實務、數(shù)據(jù)環(huán)境下的IT審計發(fā)展和應用以及內部審計的最新發(fā)展四個主題。通過學習，了解了近幾年國家對內審工作的重視和未發(fā)展趨勢，獲益良多。

　　一善用內部控制助力企業(yè)價值提升

　　目前，內部控制已從舞弊需求提升到內部控制與業(yè)務主體一體化的管理需求。在對內控基本概念的理解基礎上，通過多維度視角提升對內控的認識高度，旨在達到"增加公司價值"的作用。同時，隨著管理水平的持續(xù)提高，內部審計的作用不應限于事后監(jiān)督，更多的是事前預防和事中控制，對企業(yè)進行全過程、全方位的監(jiān)督和評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，降低企業(yè)的'經(jīng)營風險。

　　二數(shù)據(jù)環(huán)境下IT審計技術變革勢在必行

　　IT技術是數(shù)據(jù)環(huán)境下國家倡導的技術變革趨勢，內部審計也應順應時代的發(fā)展創(chuàng)新審計技術與方法。通過學習，了解到傳統(tǒng)審計、計算機輔助審計和信息系統(tǒng)審計之間的區(qū)別。精彩的案例分享讓家了解到企業(yè)之外現(xiàn)代信息科技的在審計中的應用，認識到數(shù)據(jù)環(huán)境下IT審計在未審計工作中的場景應用。結合目前西北區(qū)審計項目多、人員少的現(xiàn)狀，更認為審計技術的創(chuàng)新及盡快落地勢在必行。

　　三審計署11號令為內審工作保駕護航

　　《審計署關于內部審計工作的規(guī)定》（11號令）的出臺，預示著我國內部審計制度的建立完善和我國內部審計工作的整體發(fā)展進入了一個新的發(fā)展階段。為在黨對審計工作的集中統(tǒng)一領導下更好地發(fā)揮審計監(jiān)督作用，從立法角度保證內審更優(yōu)的工作環(huán)境，提高職能站位。

　　11號令不僅對內部審計從業(yè)人員提出了新的要求，也強化了組織內部管理層和黨會在審計工作中的管理作用，在后期的工作中也會爭取在合適的場合將11號令的內容在組織內部進行宣導，為內部審計的發(fā)展提供了組織保障。新時代的內部審計，日后工作更需要明確審計思路，關注組織重風險，以風險為基礎開展審計工作，提升內部審計在組織中的職能地位。

　　通過本次理論和案例知識的學習，讓我對內審的發(fā)展有了全面的了解和認識，為日后的.審計工作提供了理論依據(jù)，明確了如何應用審計更好地服務企業(yè)，學習內容引人思考，使我日后的業(yè)務工作真正獲益。同時也讓我對從事審計工作有了更深的榮譽感和使命感。

培訓心得體會12

　　——培訓新的季節(jié)的匆匆正如那曇花一現(xiàn)，我們踏過了暖風，來到了初秋。

　　首先很感謝公司領導給我這次機會讓我參加了這次培訓，參加完公司組織的業(yè)務和業(yè)務助理人員的培訓后受益匪淺，這次培訓對我們這些參加工作沒多久的新人來說，又接受了一次全面系統(tǒng)的企業(yè)思想、文化教育，這次培訓不僅是對業(yè)務知識、技能的學習，也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升；它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識；也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。

　　在這為期一個多月的培訓活動中，盡管時間比較短暫，但課程設計合理，教師專業(yè)水平較高，學習內容比較豐富，給學員提供了一次難得的充電機會。通過學習，使我拓展了視野，認清了工作方向，理論水平有了一定的提高，有許多的收獲和感悟。

　　這次培訓內容主要由以下幾部分貫穿：公司的簡介，企業(yè)理念與文化，公司的建立以及分公司的分布，還有一部分軟件技能、建筑基礎、石材產(chǎn)地分布等一系列的學習。通過學習明白了作為一名合格的業(yè)務人員所應具備素質。

　　程助理給我們細致的講述了公司的文化，讓我們對公司從起步到現(xiàn)今有了更多的認識，也讓我們明白了一個公司的發(fā)展到現(xiàn)在是不容易的，各個分公司的建立，各個部門的相互配合形成了現(xiàn)在的楊藝。我懂得了企業(yè)創(chuàng)業(yè)十幾年來，其中的艱辛與困難。一個組織的信念在企業(yè)成功發(fā)展中有著不可忽略的精神作用，沒有信仰，企業(yè)就不會有如今的規(guī)模。

　　崔經(jīng)理給我們上了一堂生動的CAD軟件技能課，講述了如何能快速的運用CAD，從而來分析圖紙，方便快捷的來了解墓碑的建筑結構。之后第二堂課就是孔老師給我們詳細的講解料單的分析，以及下料時怎樣才能合理的利用石材使之既簡潔又方便。第三堂課是蔡總給我們講的建筑基礎知識，讓我們深入的了解基礎的結構，基礎的分布，以及基礎造價等一系列的建筑知識，使我們更清澈的'認識到基礎的重要性，從而能夠對基礎進行細致的分析。之后是何總給我們講述的石材知識，石材分為巖漿巖，沉積巖，變質巖等，從石材的產(chǎn)地分布，穩(wěn)定性，實用性，顏色差異，濕度、硬度、光滑度、吸水性、耐酸性、耐堿性等一系列細致的分析，石材的選擇很重要，它關系到工藝的加工以及效果的處理，所以選用石材的時候要慎重，這讓我們對石材有了進一步的了解。之后是李香君老師給我們講述的陵園藝術解析，古代的殯葬和現(xiàn)代的殯葬的對比，以及對于現(xiàn)在殯葬行業(yè)的美和人們對美的需求。

　　每一節(jié)課都讓我們受益匪淺，讓我們感覺我們需要學習，需要充實自己，通過老師們的講解使我們對業(yè)務有了更全面的認識和理解。如今社會是信息化社會，是飛速發(fā)展的時代�，F(xiàn)在人們的觀念、思想、產(chǎn)業(yè)都在不斷的變化。要適應社會的發(fā)展，就要與時俱進，“認清形勢、努力學習、加強貫注、堅定信念、適應市場，”不斷學習，不斷追求，才會有不斷的進步。企業(yè)的管理與創(chuàng)新都要靠學習、靠培訓來“灌輸”。通過學習，才能及時掌握公司先進管理理念和方法，才能跟上社會的步伐，才能夠不負眾望，完成組織交給的各項任務，成為一名真正的合格優(yōu)秀的企業(yè)骨干。

　　培訓仍在繼續(xù)，而我們現(xiàn)在要做的就是充實自己使自己更加的強大，從而給公司帶來更多的利益。未來是美好的，前途是光明的，讓我們用自己的雙手來創(chuàng)造出一個屬于自己的未來吧！

培訓心得體會13

　　如今，面對日新月異的社會發(fā)展與競爭，越來越多的人開始重視自我提升和職業(yè)發(fā)展，而培訓已經(jīng)成為提升能力和競爭力的重要手段之一。經(jīng)過一段時間的培訓，我深刻感受到培訓的重要性，并從中得到了一些寶貴的心得體會。

　　第二段：了解自己的需求。

　　在培訓之前，我們首先要明確自己的需求，即要學習哪些內容，達到什么目的。只有了解自己的需求，才能更有針對性地選擇培訓課程，提高學習效果。如果沒有明確的需求，學習起來就會變得毫無頭緒，效率也會大打折扣。

　　第三段：積極參與課程。

　　培訓課程本身是灌輸知識和技能的過程，但更重要的是學員的`積極參與和實踐。在上課時，我們要全神貫注地聽講，理解和吸收知識；課后則要進行總結和回顧，并盡可能地將所學運用到實踐當中。這樣才能真正改善自己的能力和技巧。

　　第四段：共享學習體驗。

　　在培訓中，我們可以結交許多志同道合的朋友，一同學習和討論，共享學習體驗。這樣不僅可以拓寬視野，也可以收獲更多的知識和感觸。同時，與不同領域和行業(yè)的人交流，也有助于我們發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)發(fā)展機會和可能性。

　　第五段：持續(xù)學習。

　　培訓也許只是一個起點，但持續(xù)學習才是不斷提升和發(fā)展的關鍵。要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須不斷更新自己的知識和技能，并持續(xù)不斷地學習和成長。

　　結語：

　　培訓的過程雖然不一定容易，但在提升自己的職業(yè)能力和競爭力等方面，卻具有重要的作用。通過明確自己的需求、積極參與課程、共享學習體驗和持續(xù)學習，我們可以更好地利用培訓的機會，實現(xiàn)自我提升和職業(yè)發(fā)展的目標。

培訓心得體會14

　　聽課以后，發(fā)現(xiàn)工作中遇見的幾點問題。

　　第一點：前期客戶電話咨詢階段，不夠耐心，常常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗判斷某些客戶是否購貨？還是詢價？容易放棄一些潛在客戶。第二點：回訪過程中，技巧問題不足，溝通太過于傳統(tǒng)，競爭力不夠。第三點：回訪力度不夠，沒有沒有形成一個回訪制度，長期跟著自我感覺走，容易在回訪過程中迷失方向。

　　第四點：深如洽談中，不能對客戶的情況知己知彼，很難真實的了解到我們的競爭對手給客戶什么印象，給客戶的報價。

　　第五點：見面階段，見面時沒有一個整套的方案，溝通洽談時沒有事先商量，團隊人員各說紛紜，配合分我們的表現(xiàn)只能打65分。第六點：現(xiàn)場看貨，因為沒有事前確定良方案安排路線，導致看貨時帶著客戶兜兜轉裝，給客戶留下非常不專業(yè)的印象，這點讓我們見面后卻損失的客戶雖然不多，但是給客戶的印象不，讓公司呈現(xiàn)出“皮包”的一面。

　　建議：第一：堅持把每個跟我們聯(lián)系過的每個客戶存檔，形成一個規(guī)定與模式，定期統(tǒng)一回訪。

　　第二：建立一個完整的客戶情況表，客戶的性格，愛，各類信息能夠了解到的盡量了解到，做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。

　　第三：力所能及了解競爭對手，分析敵我優(yōu)勢，然后設計出一套方案，爭取做到真實客戶不流失。

　　第五：公司各員工的配合方式，客戶提前通知到訪我們公司，那么各團隊員工必須立即馬上討論分析此客戶的情況，掌握客戶的`核心的問題，談判過程中實現(xiàn)目標明確，吸引客戶，使客戶由內心對我們產(chǎn)生信任。

　　第六：自我能力的提升，這個是大家出現(xiàn)的普遍問題，害怕拒絕，溝通太傳統(tǒng)，沒有專人對我們予以培訓，而我們又疏忽自我的充電學習，思想封閉，外面是世界很大，做銷售的能人高手眾多，我們必須解放我們的思想，放棄一些過于傳統(tǒng)的理念，嘗試新的語言溝通。

培訓心得體會15

　　4月10日，我參加了臨湘市鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站第三期培訓，主講老師是王艷督導，此次培訓主要有兩大內容：第一，如何進行檔案規(guī)范存檔；第二，需求調研問卷設計，通過這次培訓我的心得體會如下：

　　因為在培訓開始前一周針對如何進行檔案規(guī)范存檔王督導就做了一個調查，我提交了一份日常工作難題的電子檔，如哪些資料需要打印紙質檔、電子檔內容太長了的如何打印、入戶探訪不方便拍照怎么處理，因為培訓是帶著疑問去的所以聽講比較認真，王督導把我們所有人問題綜合之后一一進行答疑，通過培訓我懂得了規(guī)范存檔的要求是：外在要有標識、有裝訂、有厚度、有質感、有態(tài)度；內在要有制度、有計劃、有過程、有成效、有反思；命名一致，內容精準。

　　關于需求調研問卷設計，因之前沒有做過任何的問卷設計所以對這個培訓內容比較感興趣，也想著自己能夠設計一份問卷設計，通過培訓懂得了問卷設計的基本步驟：

　　1、確定調研目的、來源和局限

　　2、確定數(shù)據(jù)收集方法

　　3、確定問題回答形式

　　4、決定問題的措辭

　　5、確定問卷的流程和編排

　　6、評價問卷和編排

　　7、獲得各方面的認可

　　8、試調研與修訂

　　9、定稿

　　10、實施。

　　通過培訓懂得了問卷設計的原則：

　　1、簡潔原則（1題1問）

　　2、禮貌原則（避免隱私，措辭禮貌，態(tài)度誠懇）

　　3、相關原則（主題相關性）

　　4、拒絕術語原則（少用、慎用術語）

　　5、方便原則（頭腦簡單，四肢發(fā)達）

　　6、定量準確原則（精準且直白）

　　7、適合身份原則（兒童，專家）

　　8、非導向性原則（含結果與期待，可用“是否”化解

　　9、選項窮盡原則（邏輯上排他，可能上窮盡）。

　　通過培訓還有一個意外的收獲，那就是會用懶分析問卷中的問卷星微信小程序了，不參加培訓那是想不到還會有這么好用的小程序。

　　培訓內容講解結束之后王督導安排我們4人一組自行選擇主題用手機微信的問卷星小程序進行問卷設計，一共分為5組，有明星組、電影組、旅游組、興趣愛好組、美食組，我作為明星組的.成員我們組是第一個提交問卷的，閑暇之余觀察了其余組成員，大家都非常的投入，時而嚴肅認真、時而哈哈大笑、在這種認真又快樂的氛圍中大家都按時提交了問卷，王督導對我們的問卷逐一進行了點評，表揚了優(yōu)點、指出了不足、提出了改進方法，這次培訓在大家的歡聲笑語中結束，我想，像這樣的培訓應該就是快樂學習的真諦！期待下一次的培訓。

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