《好好說話》讀后感

　　當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，你有什么領(lǐng)悟呢？這時(shí)候，最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下！為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編整理的《好好說話》讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

《好好說話》讀后感1

　　人說一句話之前問自己三個(gè)問題：第一，我說這句話是真的假的，有沒有事實(shí)依據(jù)?如果是真的;第二，我說這句話會(huì)起到什么效果、有沒有用?如果你相信會(huì)有正面的效果;第三，我說這句話是不是出自善意，還是只是為了顯示我自己獨(dú)特的見解?三個(gè)問題都問完，覺得自己要說的話既是真的，又是善意，還會(huì)有用，這時(shí)候再說出來。

　　馬薇薇總結(jié)《好好說話：“新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧》：因?yàn)槲覀兘痰臇|西，大學(xué)沒有，人生必修�！备叨雀偁幍膹�(fù)雜人際關(guān)系、快節(jié)奏的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，要求我們掌握更加智慧、更有銳氣、更強(qiáng)調(diào)科學(xué)性與可操作性的“好好說話”之道。本書提供的學(xué)習(xí)方法：從錯(cuò)誤中學(xué)，從場景中學(xué);以分析的心態(tài)學(xué)，以通融的智慧學(xué)。

　　說話是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，話術(shù)分為溝通、說服、談判、演講、辯論五個(gè)維度，五個(gè)維度既有區(qū)分，又有相互轉(zhuǎn)化的內(nèi)在趨勢(shì)。

　　現(xiàn)代社會(huì)的四個(gè)特點(diǎn)決定說話的重要性。第一，它是由契約精神維系的陌生人的集合;第二，它以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化為基本原則，除了極少數(shù)走在前沿的科學(xué)家和藝術(shù)家之外，大多數(shù)人所從事的都是標(biāo)準(zhǔn)化的工作，這保證了效率最大化，卻也使得脫穎而出顯得越發(fā)困難;第三，它在信息泛濫的同時(shí)，伴隨著注意力的稀缺;第四，網(wǎng)絡(luò)在使說話收益大增的同時(shí)，其放大和固定效應(yīng)也使說話的風(fēng)險(xiǎn)越來越大。

　　用第二屆《奇葩說》冠軍邱晨的話來說：兼具“耐思”(進(jìn)行深入的思考和分析的智慧)、“耐撕”(處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力)、“nice”(與人為善追求達(dá)成共識(shí))，才是這個(gè)時(shí)代所要求的“好好說話”。

　　不會(huì)好好說話，歸根到底是因?yàn)榱嗖磺鍫顩r。那么，到底要怎樣分析狀況，才能確定正確的說話策略?一個(gè)最明確的指標(biāo)是：權(quán)力關(guān)系。它決定了現(xiàn)實(shí)的語際關(guān)系，決定了各類場景下說話的基本原則。為了在開口之前心里先有譜，我們用圖示來明晰話語中的權(quán)力形勢(shì)。

　　典型錯(cuò)誤1：演講時(shí)，上臺(tái)伊始就急著煽情或者下結(jié)論。必須先理解演講是“權(quán)力的形成”，重在對(duì)聽眾的吸引、聚焦和引導(dǎo)，才能在這個(gè)場景里掌握主動(dòng)。

　　典型錯(cuò)誤2：溝通時(shí)，喜歡強(qiáng)行推進(jìn)自己的結(jié)論。溝通是“力的流動(dòng)”，重在拉平二者的關(guān)系，讓雙方都能講出自己的真實(shí)想法，所以我們需要的不但不是刨根問底，反而是要像激流中的劃艇者那樣，在容易觸礁的地方不斷協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向，避免沖撞。任何一方凌駕于另一方之上，甚至只是暗示出地位的區(qū)別，都是溝通的大忌。

　　典型錯(cuò)誤3：說服時(shí)，以為只要能辯倒對(duì)方就可以“以理服人”。說服的關(guān)鍵，就是要尊重并且利用對(duì)方的自主性，使其從自身角度出發(fā)，心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點(diǎn)。我們要卸下對(duì)方的心理防御機(jī)制，訴諸對(duì)方自身的心理需求，讓“我說服了你”變成“你說服了自己”，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級(jí)了”。

　　典型錯(cuò)誤4：談判時(shí)，以為只要真誠溝通就一定能攜手共贏。我們需要的是把各自的目的、訴求、損益擺到臺(tái)面上來談，通過討價(jià)還價(jià)的利益交換，盡快確定一個(gè)雙方都可以接受的版本。

　　典型錯(cuò)誤5：辯論時(shí)，以為只要壓倒對(duì)手就是自己的勝利。辯論是一種“權(quán)力在他方”的話語體系。形象地說，是彼此都盯著對(duì)手，但是心里都在想著怎樣得到旁觀者的認(rèn)同。對(duì)手其實(shí)并不重要，他們只是我們向第三方證明自己正確的一個(gè)工具。這是辯論的基本策略，也是辯論講究風(fēng)度的根本原因。

　　說話，是一項(xiàng)綜合能力，而傳統(tǒng)口才教育最大的缺陷是只講單項(xiàng)訓(xùn)練，不解全息話術(shù)的奧妙。事實(shí)上，正如色有三原、光分七彩，話術(shù)能力也是由五個(gè)維度集合而成的。按照前面提到的'權(quán)力關(guān)系的不同，分別是溝通、說服、談判、演講、辯論。理解它們相互之間的此消彼長和滲透轉(zhuǎn)變，使其隨緣應(yīng)化地共同發(fā)生作用，我們就能在任何場景下好好說話。

　　視角不正確，一開始你就輸了。單學(xué)溝通，會(huì)變得像兔子一樣柔弱;單學(xué)說服，會(huì)變得像狐貍一樣腹黑;單學(xué)談判，會(huì)變得像鱷魚一樣冷酷;單學(xué)演講，會(huì)變得像孔雀一樣顯擺;單學(xué)辯論，會(huì)變得像刺猬一樣難纏。你需要做到：

　　(1)具備并且強(qiáng)化五項(xiàng)話術(shù)能力;

　　(2)各項(xiàng)話術(shù)能力都能與其他項(xiàng)目配合使用;

　　(3)知道具體場景中如何配合使用才能達(dá)到最佳效果。

　　溝通：權(quán)力的流動(dòng)。溝通偏重“理解”，目的是要學(xué)會(huì)怎樣體會(huì)別人的角色、照顧別人的訴求。溝通的要義是平等，雙方處在同一個(gè)平面才能打開心結(jié)，這就需要讓權(quán)力流動(dòng)起來，消解既定的權(quán)力格局，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向避免沖撞，營造暢所欲言的語境，比如情愛、親子、危機(jī)等。

　　說服：權(quán)力在對(duì)方。說服偏重“改變”，也就是將我們的觀點(diǎn)和立場植入對(duì)方心中，讓對(duì)方按照我們的預(yù)設(shè)來想問題，并且得出我們想要的結(jié)論。說服的要義，是時(shí)刻警醒“權(quán)力在對(duì)方”，作為無權(quán)的一方，我們需要用各種迂回的手段達(dá)成目的。

　　談判：權(quán)力在雙方。談判偏重“協(xié)調(diào)”，也就是在雙方合作才能解決問題的情況下，讓合則兩利、斗則兩敗的雙方，在可沖突、能沖突的情況下去選擇合作，并且盡量實(shí)現(xiàn)各自利益的最大化。

　　演講：權(quán)力的形成。演講偏重“表現(xiàn)”，目的是能夠自在、得體、有邏輯地向一般聽眾進(jìn)行陳述。這是一個(gè)人建立自我身份、傳遞個(gè)人特色的最基本素養(yǎng)。

　　辯論：權(quán)力在他方。辯論偏重“捍衛(wèi)”，也就是有理有據(jù)地維護(hù)自己的立場、回應(yīng)對(duì)方的質(zhì)疑。

　　好好說話是全息性的，首先溝通是話術(shù)之本，評(píng)價(jià)一個(gè)人會(huì)不會(huì)好好說話的核心，但是溝通并不足以解決絕大多數(shù)的說話問題;接下來辯論是溝通的深化，解決沖突決定勝負(fù)的是講演，讓觀眾自行生長出講演者所要的觀點(diǎn)，需要的是說服。也就是說從溝通到辯論、從辯論到演講、從演講到說服，再從說服回到談判，仍然是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、息息相關(guān)的全息整體。

《好好說話》讀后感2

　　《好好說話》是節(jié)目《奇葩說的》衍生品，為什么我會(huì)看這本書，第一一定是被《奇葩說》的各路大神實(shí)力圈粉兒，喜歡里頭各位“奇葩”們的各種表達(dá)技巧，，再就是確實(shí)是想要提升自己的表達(dá)能力。

　　剛開始看的時(shí)候，先看了推薦序言，分別是樊登和李笑來，之前聽說過“樊登書友會(huì)”的名字，李笑來完全沒有聽過，序言中他說自己當(dāng)時(shí)在新東方，我就對(duì)他產(chǎn)生了興趣，便百度了一下，看完網(wǎng)上的介紹，不禁感嘆“新東方真的是能人輩出啊~”。

　　這本書主要是分五維來講解，分別是溝通、說服、談判、演講、辯論。分享幾部分我覺得比較有感觸的內(nèi)容：

　　溝通——為自己贏得表達(dá)的時(shí)間

　　其實(shí)在銷售過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到客戶說“我馬上要開會(huì)了，沒時(shí)間”，“我在吃飯，快點(diǎn)說”，這種時(shí)候，大多人會(huì)選擇放棄或趕緊飛速的介紹，書中介紹了“買時(shí)間”的策略。

　　當(dāng)客戶不給我們足夠時(shí)間說話的時(shí)候，先別忙著去想要講什么，而是要先思考——如何讓客戶愿意花更多時(shí)間聽。

　　書中講了一個(gè)例子，比如面試過程中，考官說：“給你一分鐘，請(qǐng)你展現(xiàn)一下你的個(gè)人魅力”，面試者的回答”讓我用一分鐘展現(xiàn)自己的魅力，其實(shí)挺難的，尤其對(duì)于我個(gè)人來說，我自己認(rèn)為自己是一個(gè)沒什么魅力的人，但不知道為什么，身邊很多朋友都說和我相處很舒服，跟我一起做事很安心，所以這可能也是一種魅力，所以可能有點(diǎn)超時(shí)，但是我可以將幾個(gè)這方面的例子嗎？”

　　這句話包含了三層意思：

　　第一，制造意外

　　第二，引發(fā)好奇

　　第三，回應(yīng)主題

　　那么我們?cè)阡N售過程中（適用于，環(huán)境允許，但是客戶不允許的情況，比如上課）可以嘗試使用。

　　客戶：問那么多干嘛，趕緊給我查課！

　　顧問：可以給您查詢，但是因?yàn)檎n程種類比較多，且適合的學(xué)員水平等情況都不太一樣，我們認(rèn)為一定要了解清楚客戶的需求才能給您推薦適合您的課程，所以可能得再跟您確認(rèn)一下學(xué)生的情況，您看可以嗎？

　　這個(gè)我相信大家都很熟悉的一個(gè)話術(shù)，這其實(shí)也是很典型的“買時(shí)間”策略。

　　說服——用提問引導(dǎo)對(duì)方思路

　　我們?cè)谂c人交往中，經(jīng)常會(huì)有觀點(diǎn)不一致的情況，那在說服對(duì)方的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況，與親朋好友溝通的時(shí)候也時(shí)長會(huì)用“我是在為你好”等說教模式去說服對(duì)方，但是基本上沒什么效果，比如：

　　——我好羨慕你的身材，能鍛煉的這么好？

　　——你為什么不和我一樣去鍛煉一下呢？

　　——工作太忙，沒時(shí)間。

　　——每天連半個(gè)小時(shí)都抽不出來？

　　——你不知道，我們最近……

　　被說教的一方，不斷使用“我有什么原因”的接口去拒絕改變，那么我們可以用“反向提問”來進(jìn)行，就變成了下方：

　　——我好羨慕你的身材，能鍛煉的這么好？

　　——你看起來不是那么會(huì)關(guān)注身材的人，為什么對(duì)運(yùn)動(dòng)感興趣呢？

　　——希望自己身材好一點(diǎn)啊……

　　——胖就胖，有什么不好呢？

　　——瘦一點(diǎn)，會(huì)穿衣服更好看更自信……

　　——不要在意，我們又不會(huì)嘲笑你。

　　——不是別人會(huì)不會(huì)嘲笑的問題，而是自己看到自己也不開心。

　　——那么，你打算怎么做呢？

　　說服對(duì)方一定要讓對(duì)方自己說出，你想要?jiǎng)裾f的內(nèi)容，而不能像上個(gè)對(duì)話，去給對(duì)方提各種意見，讓對(duì)方有理由拒絕。

　　談判——砍價(jià)中要學(xué)會(huì)“掀桌”

　　這個(gè)分享一個(gè)大家生活中都會(huì)遇到的場景，買東西大家都會(huì)砍價(jià)，砍價(jià)經(jīng)常會(huì)遇到，賣家給個(gè)價(jià)，我們嫌貴，扭頭就走，等著賣家喊我們“回來回來，你說個(gè)價(jià)兒”，但很多時(shí)候我們扭頭走了后賣家并不會(huì)叫我們回來。因?yàn)檫@種情況并不適合掀桌，而且很容易弄巧成拙。所以分享了“掀桌砍價(jià)”三步法。

　　第一：表達(dá)上桌醫(yī)院，把對(duì)方拉到談判桌上

　　正式準(zhǔn)備講價(jià)前，一定要沖分表達(dá)自己購買的意愿，給對(duì)方制造一定的'成交預(yù)期。因?yàn)橐话憧匆谎劬妥叩�，店家基本上就�?huì)認(rèn)為我們沒看上，不覺得能成交。但是如果我們看好一件東西，各種詳細(xì)了解這個(gè)東西的大小、顏色、有沒有貨等除了價(jià)格之外的具體問題，店家一定認(rèn)為我們有強(qiáng)烈購買的欲望，有一種“這單成定了”的感覺。

　　第二：等對(duì)方上桌，再講出還有不太友好的其他人也在桌上

　　這個(gè)是掀桌的伏筆，同時(shí)也讓雙方不直接對(duì)立。比如詢問過程表達(dá)出糾結(jié)的情況，如“我家里還有好幾個(gè)相似的，我老媽對(duì)我買這個(gè)特別反感；我上次買了一件，我老公說了我一個(gè)星期”等。

　　第三：條件成熟，果斷掀桌

　　前兩步做好后，詢問價(jià)格，我們的態(tài)度來個(gè)大反轉(zhuǎn)，從原來的開心變得極不開心，讓對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，這時(shí)候店家就面臨兩個(gè)選擇：一放棄交易，但是浪費(fèi)了時(shí)間陪客戶溝通和自己的期待；二繼續(xù)交易，接受客戶斷崖式的砍價(jià)。

　　是不是很實(shí)用，砍價(jià)高手又多了一個(gè)好的方式。

　　演講——內(nèi)向也能掌控全場

　　我其實(shí)是一個(gè)相當(dāng)內(nèi)向的人，所以從小在參加一些演講或競聘的時(shí)候，聲音和身體在臺(tái)上都是抖的，兩手冒冷汗。

　　書中的利用性格特點(diǎn)，塑造核實(shí)形象其實(shí)比較適用剛剛開始當(dāng)培訓(xùn)師且性格內(nèi)向的人，也是同樣分三步：

　　第一，自嘲

　　化解緊張最直接也是最有效的方式就是把那個(gè)讓我們緊張的因素?cái)[到臺(tái)面上說，其實(shí)大多數(shù)人和我們一樣，都害怕公開演講，比如可以這樣開場“不好意思，我今天第一次進(jìn)行新員工培訓(xùn)，因?yàn)槲覐男��?nèi)向，特別害怕在人多的時(shí)候講話，但是今天我不得不上臺(tái)來，因?yàn)榻o新員工培訓(xùn)是特別重要的事情”，短短幾句話就讓大家知道部門對(duì)新同事的重視，也讓新同事對(duì)培訓(xùn)師更寬容一些。

　　第二，建立信任

　　內(nèi)向的人在演講的時(shí)候更專注于自己要講的內(nèi)容，所以我們不需要嘗試去取悅聽眾，只要老老實(shí)實(shí)告訴大家，對(duì)于培訓(xùn)我們做了多少投入，有什么實(shí)際工作中要用到的，實(shí)打?qū)嵉母韶洝?/p>

　　第三，以小見大

　　演講中最關(guān)鍵的是要把主題引到自己關(guān)注的事情，越小越好，內(nèi)向的人尤其要注重真情實(shí)感。培訓(xùn)新員工，可以結(jié)合自己的工作中來講解，比如中小學(xué)的家長更加關(guān)注師資，上課時(shí)間，人數(shù)。大學(xué)生更關(guān)注授課內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果、課程價(jià)位、上課時(shí)間地點(diǎn)等。

　　辯論——反應(yīng)慢怎么辦？

　　《奇葩說》是一檔把辯論推廣給普羅大眾的好節(jié)目，但是很多人其實(shí)對(duì)于并沒有真正的參加過辯論比賽。

　　說到辯論，也覺得是反應(yīng)速度快的人的專利，這其實(shí)很片面的看法，，反應(yīng)慢的人也是可以打辯論的，

　　第一招：復(fù)述問題

　　很多問題不知道如何應(yīng)對(duì)的時(shí)候，復(fù)述對(duì)方的問題，因?yàn)楹芏鄦栴}本身就“有問題”，所以復(fù)述問題，會(huì)讓大家發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題有多扯淡，也給自己爭取了時(shí)間。

　　第二招：慢而不斷

　　辯論的時(shí)候很多人都覺得快是優(yōu)勢(shì)，但是并不是所有觀眾都這樣認(rèn)為，一直追求語速快，可能觀眾還沒反應(yīng)，但是你換一種慢但是不和對(duì)方中斷對(duì)話，一來一往，客戶反而會(huì)覺得你講的很好。

　　第三招：化繁為簡

　　辯論的時(shí)候，對(duì)方可能會(huì)拋出很多問題，讓人應(yīng)對(duì)，這時(shí)候我們不需要針對(duì)每個(gè)問題進(jìn)行回應(yīng)，而是針對(duì)問題的關(guān)鍵點(diǎn)去回應(yīng)。

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